第一篇：XX公司中層管理人員首辦負責制

XX公司中層領導首辦負責制（試行）

為改進工作作風，進一步增強責任意識，及時發現問題和解決問題，規范辦事程序，提高工作效率和工作質量，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮現象，建立有效的責任追究制度，結合實際制定本辦法。

第一條 首辦負責制適用于分公司中層領導，含縣分公司領導班子成員和市分公司各部室領導人員。

第二條 首辦責任人是指公司第一個辦理有關業務、提出業務需求、本部門職責內的工作或領導交辦某項工作（含OA及各類文件領導批示的承辦部門）的中層領導。

第三條 首辦責任人必須明確自己的崗位職責，了解各部門的業務分工；強化責任意識；加強業務學習，提高業務工作能力。

第四條 首辦責任人的責任和義務：

（一）屬于首辦責任人職責范圍內的事項應主動、及時、認真辦理。

（二）與其他部門職責相關的事項，應主動與其他部門做好溝通和協調工作，并認真督促辦理，不得推諉他人。

（三）與上級部門有關的事項，應主動與有關部門做好溝通和協調，并征求其主要負責人的意見后認真辦理。

（四）在辦理過程中遇到問題或困難，應主動想辦法解決克服。無法解決或克服的，應及時向上級領導反映，不得以此為由拖著不辦。

（五）對辦理的工作應在要求的時限內完成，并將辦理結果及時告知上級領導。

第五條 首辦工作程序及方法

（一）對職責范圍內的工作，應該及時、主動、認真的辦理。

（二）對本單位相關業務需求或存在問題需要其它部門協助辦理，或者分公司領導交辦某項工作需要相關部門協助辦理的，應及時協調相關部門辦理。

（三）由首辦部門牽頭，協辦部門做好配合，共同將工作完成。每個辦理的部門都要簽署明確的處理意見和結果。

（四）首辦責任人應跟蹤好協辦部門辦理工作進度的情況，并及時督促協辦部門處理，協辦部門應按職責落實好相關工作（職責范圍內無法解決的應及時向上級反映或協調解決）。經首辦責任人協調，協辦部門工作進展仍達不到預期目標或到達辦理時限仍無法完成工作的，首辦責任人應及時向市分公司分管領導反映，由市分公司分管領導協調解決，經與市分公司分管領導反映仍無法得到解決的應及時向市分公司總經理反映，由市分公司總經理協調解決。

第六條責任追究制

（一）加強領導

1.市分公司成立首辦責任制領導小組，負責管理協調分公司首辦責任制工作的落實，并對相關部門落實首辦工作存在的問題進行判責，首辦責任制領導小組組成：

組長：市分公司總經理

副組長：市分公司副總經理、企業管理經理

組員：工會副主席、人力資源部主任、監察審計部主任、市場部總經理、網絡運營部主任、綜合辦公室主任。

（二）責任追究

對執行首辦負責制不到位給工作造成影響的，首辦責任制領導小組可委托人力資源部及監察審計部等部門對存在問題進行專項調查或效能監察，對存在的問題的要對相關責任人進行嚴肅處理。有下列情節者，經查證屬實的每項扣責任人月績效分5-20分，情節嚴重的按公司問責管理辦法及問責細則規定處理：

1.在辦理工作過程中不按有關程序或不認真負責，責任意識淡簿,貽誤工作，造成不良影響或給企業造成損失的。

2.對安排的工作推諉扯皮，拖著不辦的；敷衍了事，未按時保質完成的。

3.屢次違反首辦負責制的規定，經批評教育不認真改正的。

4.協辦部門對工作落實不力，但首辦責任人沒有向有關領導反映、舉報和投訴，造成工作延誤的。

5．因各種原因，協辦部門在職責范圍內無法完成相關工作，不向上一級領導反饋的，致使工作被動的。

7.經辦部門對交辦的事項逾期不辦又沒有回音的。

第七條 本規定作為分公司中層領導年度考核的參考之

一。組織實施由人力資源部負責。

第八條 本辦法自下發之日起試行。

第二篇：公安機關首辦負責制

公安機關首辦負責制

第一條 為了進一步加強公安機關行風建設，改進機關工作作風，增強干警、職工的服務意識，防止個別單位及其民警工作中出現拖拉、推諉、扯皮、不作為或作為不及時等問題，更好地為群眾提供方便、快捷、滿意的服務，提升公安機關及其公安民警的服務質量、辦事效率和公眾形象，愛民惠民，便民利民，根據相關法律、法規、規章制度的規定，制訂本制度。

第二條 首辦責任制度是指群眾到公安機關報案、辦事、舉報、投訴、咨詢、查詢等事項，明確職責，落實責任，首位接受詢問或辦理的公安民警、工作人員必須負責解答、辦理或移交經辦業務部門辦理的制度。

第三條 本制度適用于全市公安機關及其全體公安民警、受聘于公安機關的工作人員。

第四條 首位接待群眾的公安民警、工作人員為首接責任人；首位接辦事項的公安民警、工作人員為首辦責任人。

第五條 首接首辦責任人接待群眾，必須做到禮貌待人、文明用語、態度和藹，不論群眾所反映情況是否屬于本單位、本部門或者本人管轄，均應先行接待，及時受理，不得刁難、推諉、拖拉，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現象和“衙門”作風。

第六條 群眾報案、辦事、舉報、投訴、咨詢、查詢等事項，屬于首接首辦責任人職責范圍內，并且手續齊全、符合規定的，首接首辦責任人必須嚴格認真、依據有關規定，及時辦理，并在規定時限內辦結；因手續不齊全不能及時辦結的，應填寫《辦理事項告知單》，一次性告知其所需補充的材料和辦理的政策、程序、時限等，并耐心解答當事群眾的咨詢。

第七條 群眾報案、辦事、舉報、投訴、咨詢、查詢等事項，不屬于首接首辦責任人本職工作范圍，但屬于本單位職責范圍內的事項，首接首辦責任人必須引導或指導群眾找相關的辦事部門或民警、工作人員辦理，并及時移交相關材料。未履行此職責與相關部門聯系到位發生作為不及時的，由首接首辦民警、工作人員承擔責任；已聯系到位，由于相關部門的責任人的原因發生作為不及時的，責任由辦事部門的責任人承擔。

第八條 群眾報案、辦事、舉報、投訴、咨詢、查詢等事項，屬于其他單位職責范圍內的，首接首辦責任人應主動告知相關單位聯系電話，并與相關單位和民警、工作人員先進行溝通，有條件的可將來辦事的群眾帶到相關單位，與有關工作人員做好交接。未履行此職責與相關單位聯系到位發生作為不及時的，由首接首辦民警、工作人員承擔責任；已聯系到位，由于相關單位的責任人的原因發生作為不及時的，責任由辦事單位的責任人承擔。

第九條 凡涉及到緊急案件或有人員傷亡等特殊情況的，首接首辦責任人必須立即進行先期處置，做好登記和匯報工作，然后再移交相關部門或人員辦理，嚴禁推諉、扯皮。

第十條 兩個以上的部門或民警、工作人員在承辦責任上發生爭議的，首接首辦責任人應當首先接待，并及時報告上級部門或領導裁定。

（一）有權裁定的部門或領導應是雙方共同的上級；

（二）緊急情況下可由指揮中心代行裁定；

（三）對上級或指揮中心的裁定，任何單位或者民警、工作人員不得拒絕，必須先予以執行，仍有異議，可在接辦后按渠道反映自己的意見。

第十一條 屬于電話咨詢的，首接首辦責任人應認真負責地給予答復。不能當時答復的，應及時請示領導后答復或提請有關部門答復；屬于舉報（投訴）的，首接首辦責任人應將舉報（投訴）人的姓名、單位、聯系電話及所反映的情況記錄在冊，并按照有關規定處理。

第十二條 對于信函咨詢，屬于首接首辦責任人職責范圍內的，應在上級規定的文件辦理時限內給予答復；不屬于職責范圍內的，應及時轉交相關單位或人員。

第十三條 首接首辦責任人接待服務對象時，應文明禮貌、態度熱情、舉止端正、行為規范，使用文明用語，禁用文明忌語。應為服務對象著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，充分展示公安機關的良好公眾和公安民警的良好品質、素養和樂于助人的精神風貌。

（一）接聽電話要有禮貌，先說“您好”，再報單位名稱，然后問明情況闡明問題；

（二）接待來訪、辦事群眾，應做到主動招呼、熱情接待、誠懇對待、耐心解答、認真辦理、及時辦結；

（三）首接首辦責任人不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞或拖延處理時間；

（四）凡職責范圍內的工作，一律不準以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等任何借口推脫或敷衍塞責；

（五）遇對政策理解有差異或無理取鬧的服務對象，首接首辦責任人或具體承辦人員應堅持原則，耐心說明，做好工作。

第十四條 首接首辦負責制要求全體公安民警、工作人員熟悉相關業務和工作流程，明確自己的崗位職責；強化職業道德意識，樹立為服務對象服務的思想；加強業務學習，提高依法行政水平和業務技能，不斷提升服務質量與辦事效率。

第十五條

建立首接首辦責任制登記制度，制作《首接首辦責任情況登記表》、《首接首辦責任移交登記表》，必要對來信、來電、來訪或辦事群眾的姓名、時間、請求事項、首接首辦責任人、辦理結果以及移交等情況，進行登記備查。

第十六條

對首接首辦的事項實行倒查制度。首接首辦責任人因工作態度、工作效率和服務質量被群眾投訴，經查證屬實的，給予批評教育；情節惡劣造成嚴重影響的，給予紀律處分，直至停職檢查，調離工作崗位。

公安機關臨聘工作人員違反本規定的，一律予以解聘處理。

第十七條

全市公安機關應當設置并公開監督、舉報、投訴電話或意見箱，建立完善監督、舉報、投訴制度，暢通舉報、投訴渠道，自覺接受公眾監督。

第十八條 各縣（區）公安機關和市局機關各部門應當結合各自實際，研究制定實施細則，確保本制度的貫徹實施。

第十九條 本制度自印發之日起施行并向社會公開。此前與本制度相悖的相關規定，同時廢止。

第三篇：首辦負責制

1首辦負責制

首辦負責制是根據稅收法律、法規、規章和規范性文件及地方稅務機關職責范圍的規定，對納稅人及其他組織和個人申請辦理的涉稅事項，由首辦責任人負責按政策規定和辦理程序及時給予辦理或辦結，并承擔相應的辦理責任的一項制度。

首辦責任人是指按照稅收管理權限和崗位職責，對納稅人或者其他組織和個人申請辦理的涉稅事項，主管稅務機關具體承辦部門或牽頭部門第一位負責辦理的工作人員。

2限時辦結制

限時辦結制是指根據稅收法律、法規、規章和規范性文件以及地方稅務機關職責范圍內的規定，對納稅人或者其他組織人申請辦理的涉稅事項，我局在設定的限辦時限內辦結的一項制度。

3婁煩縣地方稅務局開展“納稅服務年”活動的工作要求 婁煩縣地方稅務局開展“納稅服務年”活動，以納稅人需求為出發點，以納稅人滿意為落腳點，認真落實好減輕負擔、簡化程序、提高效率、公正執法、為稅清廉的五項工作要求，為納稅人提供一個公平、公開、公正、高效的稅收環境。4婁煩縣地方稅務局納稅服務公開承諾內容

為了進一步密切征納關系、優化稅收環境，促進“納稅服務年”活動的順利開展，婁煩縣地方稅務局向社會各界及廣大納稅人做出納稅服務公開承諾書，涉及信息服務承諾、咨詢服務承諾、辦稅服務承諾、服務態度承諾、政務公開承諾、信息保密承諾、實施檢查承諾、權利保護承諾等。通過納稅服務公開承諾，便于接受社會各界及廣大納稅人對我們工作的監督，從而改善我們的服務態度、提高我們的工作效率、促進和諧的征納關系。

5稅收的概念

一般認為，稅收是國家為了滿足社會公共需要，憑借政治權利，按照法律規定的標準，對一部分社會產品進行的強制性、無償性的分配，是國家取得財政收入的主要形式。它體現以國家為主體的特定分配關系。

6稅收作用

稅收的作用是國家運用稅收這一分配手段，在一定經濟條件下所產生的影響和效果，是稅收職能的外在表現。

7個人所得稅

個人（包括個人獨資企業、個人合伙企業、個體工商戶）有下列11項所得的，需要繳納個人所得稅：工資、薪金所得；個體工商戶的生產、經營所得；對企事業單位的承包經營、承租經營所得；勞務報酬所得；稿酬所得；特許權使用費所得；利息、股息、紅利所得；財產租賃所得；財產轉讓所得；偶然所得；經國務院財政部門確定征稅的其他所得。

8企業所得稅

企業所得稅是對企業和其他取得收入的其他組織（不包括個人獨資企業、合伙企業）在一定時期內的生產經營所得和其他所得征收的一種收益稅，屬于對企業及稅法認定的組織征收的稅收。

9營業稅

單位或者個人在中華人民共和國境內提供《中華人民共和國營業稅暫行條例》規定的應稅勞務、轉讓無形資產、銷售不動產，要繳納營業稅。

以上所說的應稅勞務包括：交通運輸業、建筑業、金融保險業、郵電通信業、文化體育業、娛樂業、服務業。

10城市維護建設稅

城市維護建設稅，是國家為加強城市的維護和建設，擴大和穩定城市維護建設的資金來源，對增值稅、消費稅、營業稅的納稅人，以其實際繳納的三稅稅款為計稅依據征收的一種附加稅，是一種具有特定用途的目的稅。

11房產稅

房產稅是以房屋為征稅對象，按照房屋的計稅余值或出租房屋的租金收入征收的一種財產稅。

征稅范圍：房產稅在城市、縣城、建制鎮和工礦區征收。納稅人：房產稅由產權所有人繳納

12城鎮土地使用稅

城鎮土地使用稅是國家對在城市、縣城、建制鎮和工礦區范圍內使用土地的單位和個人，按其實際占用的土地面積征收的一種稅。

征稅范圍：城鎮土地使用稅在城市、縣城、建制鎮和工礦區征收

納稅人：凡在城市、縣城、建制鎮和工礦區范圍內使用土地的單位和個人，均為土地使用稅的納稅義務人。國家規定的土地使用稅的年稅額為：

1大城市每平方米土地年稅額人民幣1.5元至30元 2中等城市每平方米土地年稅額人民幣1.2元至24元 3小城市每平方米土地年稅額人民幣0.9元至18元 4縣城、建制鎮、工礦區每平方米土地年稅額人民幣0.6元至12元

13納稅人的權利

您在履行納稅義務過程中，依法享有下列權利：

一、知情權

您有權向我們了解國家稅收法律、行政法規的規定以及與納稅程序有關的情況，包括：現行稅收法律、行政法規和稅收政策規定；辦理稅收事項的時間、方式、步驟以及需要提交的資料；應納稅額核定及其他稅務行政處理決定的法律依據、事實依據和計算方法；與我們在納稅、處罰和采取強制執行措施時發生爭議或糾紛時，您可以采取的法律救濟途徑及需要滿足的條件。

二、保密權

您有權要求我們為您的情況保密。我們將依法為您的商業秘密和個人隱私保密，主要包括您的技術信息、經營信息和您、主要投資人以及經營者不愿公開的個人事項。上述事項，如無法律、行政法規明確規定或者您的許可，我們將不會對外部門、社會公眾和其他個人提供。但根據法律規定，稅收違法行為信息不屬于保密范圍。

三、稅收監督權

您對我們違反稅收法律、行政法規的行為，如稅務人員索賄受賄、徇私舞弊、玩忽職守，不征或者少征應征稅款，濫用職權多征稅款或者故意刁難等，可以進行檢舉和控告。同時，您對其他納稅人的稅收違法行為也有權進行檢舉。

四、納稅申報方式選擇權

您可以直接到辦稅服務廳辦理納稅申報或者報送代扣代繳、代收代繳稅款報告表，也可以按照規定采取郵寄、數據電文或者其他方式辦理上述申報、報送事項。但采取郵寄或數據電文方式辦理上述申報、報送事項的，需經您的主管稅務機關批準。

您如采取郵寄方式辦理納稅申報，應當使用統一的納稅申報專用信封，并以郵政部門收據作為申報憑據。郵寄申報以寄出的郵戳日期為實際申報日期。

數據電文方式是指我們確定的電話語音、電子數據交換和網絡傳輸等電子方式。您如采用電子方式辦理納稅申報，應當按照我們規定的期限和要求保存有關資料，并定期書面報送給我們。

五、申請延期申報權

您如不能按期辦理納稅申報或者報送代扣代繳、代收代繳稅款報告表，應當在規定的期限內向我們提出書面延期申請，經核準，可在核準的期限內辦理。經核準延期辦理申報、報送事項的，應當在稅法規定的納稅期內按照上期實際繳納的稅額或者我們核定的稅額預繳稅款，并在核準的延期內辦理稅款結算。

六、申請延期繳納稅款權

如您因有特殊困難，不能按期繳納稅款的，經省、自治區、直轄市國家稅務局、地方稅務局批準，可以延期繳納稅款，但是最長不得超過三個月。計劃單列市國家稅務局、地方稅務局可以參照省級稅務機關的批準權限，審批您的延期繳納稅款申請。

您滿足以下任何一個條件，均可以申請延期繳納稅款：一是因不可抗力，導致您發生較大損失，正常生產經營活動受到較大影響的；二是當期貨幣資金在扣除應付職工工資、社會保險費后，不足以繳納稅款的。

七、申請退還多繳稅款權

對您超過應納稅額繳納的稅款，我們發現后，將自發現之日起10日內辦理退還手續；如您自結算繳納稅款之日起三年內發現的，可以向我們要求退還多繳的稅款并加算銀行同期存款利息。我們將自接到您退還申請之日起30日內查實并辦理退還手續，涉及從國庫中退庫的，依照法律、行政法規有關國庫管理的規定退還。

八、依法享受稅收優惠權

您可以依照法律、行政法規的規定書面申請減稅、免稅。減稅、免稅的申請須經法律、行政法規規定的減稅、免稅審查批準機關審批。減稅、免稅期滿，應當自期滿次日起恢復納稅。減稅、免稅條件發生變化的，應當自發生變化之日起15日內向我們報告；不再符合減稅、免稅條件的，應當依法履行納稅義務。

如您享受的稅收優惠需要備案的，應當按照稅收法律、行政法規和有關政策規定，及時辦理事前或事后備案。

九、委托稅務代理權

您有權就以下事項委托稅務代理人代為辦理：辦理、變更或者注銷稅務登記、除增值稅專用發票外的發票領購手續、納稅申報或扣繳稅款報告、稅款繳納和申請退稅、制作涉稅文書、審查納稅情況、建賬建制、辦理財務、稅務咨詢、申請稅務行政復議、提起稅務行政訴訟以及國家稅務總局規定的其他業務。

十、陳述與申辯權

您對我們作出的決定，享有陳述權、申辯權。如果您有充分的證據證明自己的行為合法，我們就不得對您實施行政處罰；即使您的陳述或申辯不充分合理，我們也會向您解釋實施行政處罰的原因。我們不會因您的申辯而加重處罰。

十一、對未出示稅務檢查證和稅務檢查通知書的拒絕檢查權

我們派出的人員進行稅務檢查時，應當向您出示稅務檢查證和稅務檢查通知書；對未出示稅務檢查證和稅務檢查通知書的，您有權拒絕檢查。

十二、稅收法律救濟權

您對我們作出的決定，依法享有申請行政復議、提起行政訴訟、請求國家賠償等權利。

您、納稅擔保人同我們在納稅上發生爭議時，必須先依照我們的納稅決定繳納或者解繳稅款及滯納金或者提供相應的擔保，然后可以依法申請行政復議；對行政復議決定不服的，可以依法向人民法院起訴。如您對我們的處罰決定、強制執行措施或者稅收保全措施不服的，可以依法申請行政復議，也可以依法向人民法院起訴。

當我們的職務違法行為給您和其他稅務當事人的合法權益造成侵害時，您和其他稅務當事人可以要求稅務行政賠償。主要包括：一是您在限期內已繳納稅款，我們未立即解除稅收保全措施，使您的合法權益遭受損失的；二是我們濫用職權違法采取稅收保全措施、強制執行措施或者采取稅收保全措施、強制執行措施不當，使您或者納稅擔保人的合法權益遭受損失的。

十三、依法要求聽證的權利

對您作出規定金額以上罰款的行政處罰之前，我們會向您送達《稅務行政處罰事項告知書》，告知您已經查明的違法事實、證據、行政處罰的法律依據和擬將給予的行政處罰。對此，您有權要求舉行聽證。我們將應您的要求組織聽證。如您認為我們指定的聽證主持人與本案有直接利害關系，您有權申請主持人回避。

對應當進行聽證的案件，我們不組織聽證，行政處罰決定不能成立。但您放棄聽證權利或者被正當取消聽證權利的除外。

十四、索取有關稅收憑證的權利

我們征收稅款時，必須給您開具完稅憑證。扣繳義務人代扣、代收稅款時，納稅人要求扣繳義務人開具代扣、代收稅款憑證時，扣繳義務人應當開具。

我們扣押商品、貨物或者其他財產時，必須開付收據；查封商品、貨物或者其他財產時，必須開付清單。

14納稅人的義務 您的義務

依照憲法、稅收法律和行政法規的規定，您在納稅過程中負有以下義務：

一、依法進行稅務登記的義務

您應當自領取營業執照之日起30日內，持有關證件，向我們申報辦理稅務登記。稅務登記主要包括領取營業執照后的設立登記、稅務登記內容發生變化后的變更登記、依法申請停業、復業登記、依法終止納稅義務的注銷登記等。

在各類稅務登記管理中，您應該根據我們的規定分別提交相關資料，及時辦理。同時，您應當按照我們的規定使用稅務登記證件。稅務登記證件不得轉借、涂改、損毀、買賣或者偽造。

二、依法設臵賬簿、保管賬簿和有關資料以及依法開具、使用、取得和保管發票的義務

您應當按照有關法律、行政法規和國務院財政、稅務主管部門的規定設臵賬簿，根據合法、有效憑證記賬，進行核算；從事生產、經營的，必須按照國務院財政、稅務主管部門規定的保管期限保管賬簿、記賬憑證、完稅憑證及其他有關資料；賬簿、記賬憑證、完稅憑證及其他有關資料不得偽造、變造或者擅自損毀。

此外，您在購銷商品、提供或者接受經營服務以及從事其他經營活動中，應當依法開具、使用、取得和保管發票。

三、財務會計制度和會計核算軟件備案的義務

您的財務、會計制度或者財務、會計處理辦法和會計核算軟件，應當報送我們備案。您的財務、會計制度或者財務、會計處理辦法與國務院或者國務院財政、稅務主管部門有關稅收的規定抵觸的，應依照國務院或者國務院財政、稅務主管部門有關稅收的規定計算應納稅款、代扣代繳和代收代繳稅款。

四、按照規定安裝、使用稅控裝臵的義務

國家根據稅收征收管理的需要，積極推廣使用稅控裝臵。您應當按照規定安裝、使用稅控裝臵，不得損毀或者擅自改動稅控裝臵。如您未按規定安裝、使用稅控裝臵，或者損毀或者擅自改動稅控裝臵的，我們將責令您限期改正，并可根據情節輕重處以規定數額內的罰款。

五、按時、如實申報的義務

您必須依照法律、行政法規規定或者我們依照法律、行政法規的規定確定的申報期限、申報內容如實辦理納稅申報，報送納稅申報表、財務會計報表以及我們根據實際需要要求您報送的其他納稅資料。

作為扣繳義務人，您必須依照法律、行政法規規定或者我們依照法律、行政法規的規定確定的申報期限、申報內容如實報送代扣代繳、代收代繳稅款報告表以及我們根據實際需要要求您報送的其他有關資料。

您即使在納稅期內沒有應納稅款，也應當按照規定辦理納稅申報。享受減稅、免稅待遇的，在減稅、免稅期間應當按照規定辦理納稅申報。

六、按時繳納稅款的義務

您應當按照法律、行政法規規定或者我們依照法律、行政法規的規定確定的期限，繳納或者解繳稅款。

未按照規定期限繳納稅款或者未按照規定期限解繳稅款的，我們除責令限期繳納外，從滯納稅款之日起，按日加收滯納稅款萬分之五的滯納金。

七、代扣、代收稅款的義務

如您按照法律、行政法規規定負有代扣代繳、代收代繳稅款義務，必須依照法律、行政法規的規定履行代扣、代收稅款的義務。您依法履行代扣、代收稅款義務時，納稅人不得拒絕。納稅人拒絕的，您應當及時報告我們處理。

八、接受依法檢查的義務

您有接受我們依法進行稅務檢查的義務，應主動配合我們按法定程序進行的稅務檢查，如實地向我們反映自己的生產經營情況和執行財務制度的情況，并按有關規定提供報表和資料，不得隱瞞和弄虛作假，不能阻撓、刁難我們的檢查和監督。

九、及時提供信息的義務

您除通過稅務登記和納稅申報向我們提供與納稅有關的信息外，還應及時提供其他信息。如您有歇業、經營情況變化、遭受各種災害等特殊情況的，應及時向我們說明，以便我們依法妥善處理。

十、報告其他涉稅信息的義務

為了保障國家稅收能夠及時、足額征收入庫，稅收法律還規定了您有義務向我們報告如下涉稅信息：

1.您有義務就您與關聯企業之間的業務往來，向當地稅務機關提供有關的價格、費用標準等資料。

您有欠稅情形而以財產設定抵押、質押的，應當向抵押權人、質權人說明您的欠稅情況。

2.企業合并、分立的報告義務。您有合并、分立情形的，應當向我們報告，并依法繳清稅款。合并時未繳清稅款的，應當由合并后的納稅人繼續履行未履行的納稅義務；分立時未繳清稅款的，分立后的納稅人對未履行的納稅義務應當承擔連帶責任。

3.報告全部賬號的義務。如您從事生產、經營，應當按照國家有關規定，持稅務登記證件，在銀行或者其他金融機構開立基本存款賬戶和其他存款賬戶，并自開立基本存款賬戶或者其他存款賬戶之日起15日內，向您的主管稅務機關書面報告全部賬號；發生變化的，應當自變化之日起15日內，向您的主管稅務機關書面報告。

4.處分大額財產報告的義務。如您的欠繳稅款數額在5萬元以上，您在處分不動產或者大額資產之前，應當向我們報告。

15下崗失業人員再就業稅收優惠政策

1對服務型企業（除廣告業、房屋中介、典當、桑拿、按摩、氧吧外）、商貿企業、勞動就業服務企業中的加工型企業和街道社區具有加工性質的小型企業實體的新增加崗位中，當年新招用下崗失業人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，3年內按實際招用下崗失業人員的人數予以每人每年定額免稅4800元的優惠。免稅順序為營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業所得稅。按上述標準計算的稅收減免額應在企業當年實際應繳納的營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業所得稅稅額中扣減，當年扣減不足的，不得結轉以后扣減。

2下崗失業人員從事個體經營的（除建筑業、娛樂業以及銷售不動產、轉讓土地使用權、廣告業、房屋中介、桑拿、按摩、網吧、氧吧外），3年內按每戶每年8000元為免稅限額，依次扣減其當年實際應繳納的營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。納稅人應繳納稅款小于上述扣減限額的以其實際應繳納的稅款為限；大于上述扣減限額的應以上述扣減限額為限。

16殘疾人員就業稅收優惠政策有哪些？ 1殘疾人個人為社會提供的勞務免征營業稅。

2殘疾、孤老人員和烈屬的所得經批準可以減征個人所得稅。3殘疾人個人取得的勞動所得，按規定的減征幅度和期限減征個人所得稅。

第四篇：首問首辦負責制（xiexiebang推薦）

武鄉縣編辦首問負責制

一、接待來編辦辦事或咨詢人員的本辦工作人員為受理該事項的第一責任人。

二、實行“誰受理、誰承辦、誰報告”制度，凡受理的事項從始至終負完全責任；如應由其它科室或其它工作人員辦理的，要登記清楚，交接明白，確保不脫節、不耽誤。

三、可以立即解決的事項立即辦理；需一定時間才可辦理的事項限時辦結；需協作辦理的事項主動協調；需領導決定的事項及時報告并按領導意見承辦。

四、承辦人要態度和藹，解釋耐心，說服有理有據，不得推諉扯皮或以任何理由拒辦。

武鄉縣編辦首辦負責制

1、服務事項實行首辦負責制，第一個接待前來辦事的工作人員，為首辦責任人。

2、首辦責任人負責把對方要辦的事自始至終追蹤辦好，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞；首辦責任人負責辦照全程咨詢服務，并做到“三個一”：即相關材料一次發全，政策一次講清，咨詢一次到位。

3、屬于首辦責任人職權范圍內的業務，凡手續齊全的，要隨到隨辦，一次辦妥；對手續不齊全不能一次辦成的要說明原因和注意事項；對不屬于自身業務范圍的，要向服務對象耐心解釋，告知當事人承辦該業務的具體部門，必要時將業戶送到下一個服務崗位，做好聯絡或協調工作，由下一個服務崗位人員繼續履行首辦責任；對無法解決或處理的事項應及時向上級部門請示，并留下企業電話，以便將結果及時通知事業單位。

武鄉縣編辦服務承諾制

1、在為辦事人服務過程中，做到熱情、耐心、細致、周到。

2、事業單位登記實行“三公開、一告知”，即公開審批條件、公開辦事程序、公開收費標準和應辦事項一次性告知申請人。

3、實行“服務時限承諾制”，做到準時服務、限時服務、延時服務。

準時服務：準點辦公，準點參加有關咨詢服務活動，對與客戶的約定，準時赴約。

限時服務：事業單位辦理設立、變更、注銷登記，凡證件齊全、手續完備、符合條件的，在受理之日起，應當7個工作日內辦理完畢；其它登記事項應當在3個工作日內辦理完畢。辦理簡易事項的，原則上當日完成。對特殊事項，特事特辦。

延時服務：對重大特事、急事，以事業單位的辦事時間為工作時間，實行全天候服務，做到“雙休日”照常辦公。

4、對特殊急辦的事業單位采取特事特辦，由登記局局長直接受理，實行“特事特辦、急事急辦”的辦事機制。

5、在接待工作中，使用文明用語，禁用文明忌語。不論辦事人提出任何問題，不準說“不行”，應該說“怎樣辦才行”，并做到一次性交待清楚，嚴禁因交待不清使事業單位辦事人員跑冤枉路。

武鄉縣編辦責任追究制

我辦內部實行行政執法責任制和違示責任追究制，行政執法效能監察制，保證公示制度的實施。

1、編辦工作人員有下列情況之一者，追究其行政執法違示責任。

(1)因服務態度不好、服務質量不高造成不良影響的。

(2)凡辦理事業單位法法人登記手續完備，證件齊全，符合條件而超出公示期限不予辦理的。

(3)不認真審核事業單位登記、變更、注銷等有關證件或不履行法定程序而錯發的。

(4)其他不作為或亂作為，造成不良后果的。

2、對編辦工作人員的違規責任，視情節給予以下處罰：

(1)行政處理。即責令違規者向當事人賠禮道歉；通報或公開檢查；調離崗位。

(2)行政處分。即對違規者應按規定分別予以警告、記過、記大過、降級、降職、開除公職。

(3)經濟處罰。即對違規者及其主管領導予以100元至500元罰款。

(4)對故意刁難、態度蠻橫、徇私舞弊的，從重處罰。

(5)工作人員行為觸刑律的，移送司法機關追究其刑事責任。

第五篇：首受負責制

首受負責制

一、首受負責制是指機關按照自身的工作職責和業務范圍，對前來辦事人員認真接待，對所需辦理事項及時受理、全程跟進、負責到底的一種責任制度。

二、凡在工作職責和業務范圍內，第一個受理外單位或群眾前來辦理業務、咨詢事項、投訴舉報（包括來信、來電、來訪、傳真、電子郵件等形式）的工作人員，為首受負責人。

三、首受負責制應遵循以下原則：

（一）熱情主動，堅持原則，文明辦事，清正廉潔；

（二）服務到位，程序規范，注重實效，辦事徹底；

（三）分級負責，歸口辦理，責權明確，相互配合；

（四）接受監督，方便群眾，加強管理，獎罰分明。

四、在本人工作職責和業務范圍內對管理服務對象的申辦事項，都有首接義務和告知義務。管理服務對象的申辦事項由首受人員負責全程辦結相關手續。并在首次受理的同時，給予申報人回執，回執上注明受理事項、首受人姓名、首受時間、辦結時限、咨詢電話、監督投訴電話等。

五、首受負責制基本要求：

（一）首受負責人對待來人、來訪、來電要熱情周到、耐心細致，用語文明，答復問題和咨詢時要堅持原則、實事求是、表達準確、符合政策。對不對明確的事項要咨詢有關部門，請示相關領導，及時予以答復。對確實無法解答的問題要說明情況，并給予指導幫助。對答復咨詢、辦理投訴中的重要事項要做好書面記錄，以備查詢。

（二）涉及兩個及以上同級部門或者本機關內多個股室辦理的事項，實行并聯辦理，由首受部門（股室）首受負責人負責受理、協調聯系、限時辦結、及時反饋。

（三）首受負責人要認真做好首受辦理工作記錄，實行首受負責人簽字制度。