第一篇：打造優(yōu)秀保安隊(duì)伍

實(shí)行人性化管理打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

至全體保安員的一封信

保安隊(duì)全體同仁：

聚隆花園現(xiàn)已入住300多戶(hù)，居民1200多人，裝修單位40多戶(hù)，裝修工每天出入100多人次，機(jī)動(dòng)車(chē)500多輛，我們肩負(fù)著保衛(wèi)全體業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全的重要責(zé)任，如何做好治安防范工作？只有依賴(lài)大家長(zhǎng)期不懈的積極努力，樹(shù)立“居安思危”嚴(yán)禁的工作態(tài)度才能做到。

同事們：?jiǎn)挝坏念I(lǐng)導(dǎo)咱們的家人、親人不停地告誡我們做人要低調(diào)，做事要嚴(yán)肅，我們?cè)?小時(shí)工作內(nèi)，貌似清閑無(wú)聊，但是每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)我們沒(méi)有管理到位，就會(huì)給我們的業(yè)主/住戶(hù)帶來(lái)不可挽回的損失，這些工作，不是靠那一個(gè)人就能完成，（我不行、你也不行）只有咱們團(tuán)結(jié)起來(lái)，才會(huì)有力量。如何做到，我給大家?guī)c(diǎn)意見(jiàn)：

一、利用班前/班后10分鐘的時(shí)間，了解管理處傳達(dá)的最新工作指示和工作中重要的防范特點(diǎn)，按照要求認(rèn)真履行所在崗位的職責(zé)；

二、樹(shù)立好崗位形象，嚴(yán)陣以待、使得社會(huì)上的不法分子看到我們便膽顫心寒，將他們不法的企圖消除在萌芽狀態(tài)；

三、積極按照要求參加管理處組織的訓(xùn)練和培訓(xùn)，掌握治安、消防、的相關(guān)知識(shí)要領(lǐng)，具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)理念和知識(shí)；

四、接受業(yè)主/住戶(hù)的監(jiān)督，各個(gè)崗位以身作則，善于從小事和細(xì)節(jié)入手，小到打瞌睡，著裝、禮節(jié)、接人待物使用文明用語(yǔ)，不僅樹(shù)立了自身的形象，同時(shí)爭(zhēng)取得到住戶(hù)的好評(píng)；

五、對(duì)積極上進(jìn)，工作有突出貢獻(xiàn)的隊(duì)員，受到住戶(hù)、開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)、班隊(duì)長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)、公司給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)我行我素，不服勸導(dǎo)的員工予以處罰，做到獎(jiǎng)罰分明，工作透明。

六、目前和平的社會(huì)治安情況復(fù)雜，公司同建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)格，我們大家互相幫助與支持，彼此率先做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，配合領(lǐng)導(dǎo)管理，只有這樣，才能使得咱們聚隆花園做到長(zhǎng)治久安！使得咱們的住戶(hù)安居樂(lè)業(yè)！

同事們：實(shí)施人性化管理，堅(jiān)持以人為本原則，是咱們公司的重要綱領(lǐng)，建立良好專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，是咱們共同準(zhǔn)求的目標(biāo)，當(dāng)一名合格且優(yōu)秀的保安人員并不容易，在此作為大家的同事及領(lǐng)導(dǎo)，懇請(qǐng)大家努力按照要求規(guī)范自己的行為，從各方面體現(xiàn)優(yōu)秀員工的工作水平，為建設(shè)具有聚隆花園獨(dú)特的保安員形象，共同努力打造和平縣首席人文社區(qū)！而奮斗！

二0一二年三月九日

第二篇：保安隊(duì)伍管理辦法

保安隊(duì)伍管理辦法（討論稿）

為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶(hù)單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得較好成效，保安人員應(yīng)做好如下工作：

一、(一)、“五好”：

1、政治思想好--保安員思想健康，積極進(jìn)取，熱愛(ài)保安，熱愛(ài)集體，維護(hù)團(tuán)結(jié)。黨、團(tuán)員能充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵、危險(xiǎn)時(shí)刻能沖鋒在前。

2、崗容崗姿好--保安員在崗執(zhí)勤時(shí)，著裝嚴(yán)整，崗姿端正，精神飽滿(mǎn)，無(wú)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須現(xiàn)象。

3、服務(wù)質(zhì)量好--無(wú)論在內(nèi)或在外，上崗執(zhí)勤或平時(shí)交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保客戶(hù)內(nèi)部安全。

4、遵紀(jì)守法好--能經(jīng)常開(kāi)展遵紀(jì)守法教育，重視建章建制工作，紀(jì)律嚴(yán)格，堅(jiān)持軍體和擒拿格斗訓(xùn)練，隊(duì)伍作風(fēng)過(guò)硬，均能自覺(jué)遵紀(jì)守法。

5、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好--能認(rèn)真落實(shí)內(nèi)務(wù)制度。宿舍、值勤崗位及周?chē)h(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個(gè)人衣物干凈整潔。

(二)、“四知”：

全體人員必須做到：

1、知任務(wù)職責(zé)和權(quán)限；

2、知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)；

3、知警衛(wèi)區(qū)域的重點(diǎn)部位和周?chē)h(huán)境；

4、知文明用語(yǔ)和行為規(guī)范。

(三)、“兩無(wú)”“一滿(mǎn)意”

1、執(zhí)勤區(qū)域無(wú)刑事案件；

2、保安員無(wú)違法犯罪案件。

通過(guò)全體隊(duì)員在崗位積極作貢獻(xiàn)，為客戶(hù)辦好事辦實(shí)事，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。

二、“六個(gè)規(guī)范”、“三個(gè)達(dá)標(biāo)”、“三無(wú)一保證”、“八個(gè)嚴(yán)禁”、“十六字方針”。

(一)、“六個(gè)規(guī)范”：

1、軍事訓(xùn)練規(guī)范；

2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范；

3、執(zhí)勤上崗規(guī)范；

4、儀表儀容規(guī)范；

5、文明用語(yǔ)規(guī)范；

6、文明服務(wù)規(guī)范；

(二)、“三個(gè)達(dá)標(biāo)”：

1、軍事訓(xùn)練達(dá)標(biāo)；

2、業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)標(biāo)；

3、法律知識(shí)達(dá)標(biāo)。(三)、“三無(wú)一保證”：

在客戶(hù)單位和保安員中努力實(shí)現(xiàn)：

1、無(wú)案件發(fā)生；

2、無(wú)責(zé)任事故；

3、無(wú)違法違紀(jì)；

4、切實(shí)保證客戶(hù)安全。

(四)、“八個(gè)嚴(yán)禁，八個(gè)處理”：

1、嚴(yán)禁打人罵人；

2、嚴(yán)禁喝酒酗酒；

3、嚴(yán)禁私藏兇器；

4、嚴(yán)禁賭博耍錢(qián)；

5、嚴(yán)禁看淫穢光盤(pán)、錄像及黃色書(shū)刊；

6、嚴(yán)禁留宿親友、寄存物品；

7、嚴(yán)禁打信息電話(huà)；

8、嚴(yán)禁私開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)。違反以上禁令者有一個(gè)處理一個(gè)。

(五)、嚴(yán)禁打人罵人“十六字方針”：

打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈(挨打)受獎(jiǎng)。

三、對(duì)班隊(duì)骨干提出六不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)欺壓、打駕隊(duì)員；

2、不準(zhǔn)苛扣、私吞和擠占隊(duì)員工資、獎(jiǎng)金和其它集體收入；

3、不準(zhǔn)慫恿和強(qiáng)迫隊(duì)員請(qǐng)吃送禮；

4、不準(zhǔn)利用職權(quán)謀取私利；

5、不準(zhǔn)直接管錢(qián)管物；

6、不準(zhǔn)搞特殊化。

四、處罰

1、發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的要給予一定的處分：

(1)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守、造成重大損失或重大影響的；

(2)貫徹執(zhí)行公司或客戶(hù)單位指示要求不堅(jiān)決、不認(rèn)真、不得力的；

(3)工作中弄虛作假的；

(4)所管轄隊(duì)員出現(xiàn)嚴(yán)重失職或違法違紀(jì)行為的；

(5)本人有違法違紀(jì)行為的(6)有其它嚴(yán)重問(wèn)題的。

五.、遵守交接班制度：

(1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間；(2)交接班時(shí)，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題等向接班保安員交待、移交清楚；

(3)接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任；(4)所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名；

(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。

值班室人員不得隨意離開(kāi)工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)登記制度，外來(lái)人員進(jìn)入本樓必須出示有效證件或有本樓人員陪同，經(jīng)登記基本情況后方可進(jìn)入如因工作失職，造成不良后果者，追究值班人員責(zé)任，并根據(jù)情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和行政上的處理；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

保安管理辦法

1． 目的：為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特制定本辦法。

2． 范圍：本公司所有保安人員。3． 工作守則：

3.1 保安人員為公司形象的代表，必須做到：

3.1.1 精神飽滿(mǎn)。

3.1.2 紀(jì)律嚴(yán)明。

3.1.3 禮貌待人。

3.1.4 反應(yīng)迅速。3.2 主要任務(wù)

3.2.1 保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全。

3.2.2 維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.2.3 維護(hù)廠(chǎng)區(qū)和宿舍正常秩序。4． 保安職責(zé)：

4.1 共同職責(zé)：

4.1.1 值班時(shí)，應(yīng)著制服，隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持通信聯(lián)絡(luò)。

4.1.2 督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣。

4.1.3 上班時(shí)間，員工憑出門(mén)條外出，車(chē)輛憑派車(chē)單外出，無(wú)單者保安有權(quán)阻止其外出。

4.1.4 不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事。

4.1.5 不定時(shí)巡察廠(chǎng)區(qū)，對(duì)廠(chǎng)物品進(jìn)行檢查，防止意外事件的發(fā)生。

4.1.6 廠(chǎng)區(qū)、宿舍如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或上級(jí)管理人員處理。

4.1.7 不定時(shí)巡察各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資，保證重要區(qū)域的安全。

4.1.8 保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及廠(chǎng)區(qū)大門(mén)的清潔衛(wèi)生。4.2 值班規(guī)定：

4.2.1 各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4.2.2 熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來(lái)訪(fǎng)時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好。

4.2.3 堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開(kāi)崗位必須有人代班，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室。

4.2.4 值班保安嚴(yán)禁睡覺(jué)、看小說(shuō)雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。

4.2.5 稽核員進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)和餐廳時(shí)，應(yīng)穿廠(chǎng)服，配戴廠(chǎng)證，并糾正違紀(jì)人員，維護(hù)廠(chǎng)區(qū)秩序。

4.2.6 加強(qiáng)對(duì)廠(chǎng)區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理，對(duì)因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。5． 門(mén)禁制度：

5.1 人員進(jìn)出管理：

5.1.1 公司員工進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)或宿舍應(yīng)佩戴廠(chǎng)證，對(duì)未戴廠(chǎng)證者，保安應(yīng)予以糾正，對(duì)違紀(jì)且態(tài)度惡劣者，保安應(yīng)記下其姓名，部門(mén)，交上級(jí)部門(mén)處理。5.1.2 例假日及上班以外時(shí)間，除經(jīng)證實(shí)為加班人員外，應(yīng)婉拒其進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)，并應(yīng)將進(jìn)入人員及進(jìn)出時(shí)間數(shù)據(jù)記錄于保安值班日志上。5.1.3 員工上班時(shí)間離開(kāi)廠(chǎng)區(qū)應(yīng)持人事部門(mén)核準(zhǔn)的出門(mén)條，無(wú)出門(mén)條時(shí)，保安有權(quán)限制其外出(特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案)。

5.1.4 員工在廠(chǎng)區(qū)和宿舍應(yīng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)邊走邊吃東西的行為。

5.1.5 被公司除名及離職人員，保安應(yīng)憑核準(zhǔn)后的出門(mén)條給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁帶有本公司標(biāo)志的任何物品。

5.1.6 外來(lái)人員因公入廠(chǎng)，保安應(yīng)先幫聯(lián)絡(luò)，征得受訪(fǎng)人同意，并持有效證件登記后，發(fā)放來(lái)訪(fǎng)證進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)換回自己的證件。

5.1.7 上班時(shí)間，嚴(yán)禁私訪(fǎng)，若有特殊情況需部門(mén)主管同意方可在會(huì)客室會(huì)客，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。

5.1.8 下班會(huì)客時(shí)間為：17:30~21:30，節(jié)假日8:00~21:30。

5.1.9 探訪(fǎng)人員應(yīng)登記，押有效證件于宿舍保安室，并有員工來(lái)接納時(shí)方可進(jìn)入宿舍，異性客人不可帶到宿舍(具體規(guī)定參考宿舍管理規(guī)定)。5.2 車(chē)輛進(jìn)出管理

5.2.1 本公司車(chē)輛外出，須持部門(mén)經(jīng)理簽核的派車(chē)單交保安登記。

5.2.2 外來(lái)車(chē)輛入廠(chǎng)應(yīng)在保安室登記，出廠(chǎng)時(shí)，保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理在出門(mén)條出廠(chǎng)貨物內(nèi)容一欄注明并簽字，值班保安將車(chē)內(nèi)所載物品名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)與出門(mén)條核對(duì)，無(wú)誤后才予以放行。

5.2.3 所有車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)或宿舍后均應(yīng)指定地點(diǎn)停放，自行車(chē)進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)和宿舍時(shí)，必須下車(chē)推行進(jìn)出。5.3 物品進(jìn)出管理：

5.3.1 員工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)和宿舍時(shí)，須自覺(jué)接受保安的檢查與登記。

5.3.2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠(chǎng)，須有部門(mén)經(jīng)理在出門(mén)條出廠(chǎng)貨物一欄上注明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可出廠(chǎng)。

5.3.3 廠(chǎng)商來(lái)廠(chǎng)交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備做好收、發(fā)工作，并例行登記。

5.3.5 對(duì)人員、車(chē)輛所攜帶物品有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員加以確認(rèn)。5.4 嚴(yán)禁進(jìn)廠(chǎng)的外來(lái)人員：

5.4.2 攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車(chē)輛。5.4.3 不明身份，衣冠不整的人員。

5.4.4 推銷(xiāo)產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員及車(chē)輛。

5.4.5 非洽談公務(wù)人員與車(chē)輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者。5.4.6 來(lái)訪(fǎng)人員報(bào)不清受訪(fǎng)部門(mén)及受訪(fǎng)人者。5.4.7 來(lái)訪(fǎng)人員不能出示有效證件者。5.5 嚴(yán)禁進(jìn)廠(chǎng)的公司員工： 5.5.2 攜帶違禁物品者。

5.5.3 攜帶食品、水果等物者或邊吃東西邊走者。5.5.4 不穿廠(chǎng)服、不戴廠(chǎng)證。5.5.5 穿拖鞋、短褲、背心者。5.5.6 衣帽不整、形象太差者。

5.5.7 未經(jīng)主管核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者。5.5.8 已離職者。5.6 嚴(yán)禁出廠(chǎng)的人員、車(chē)輛及物品： 5.6.1 人員與車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)拒絕檢查者。

5.6.2 貨物出廠(chǎng)無(wú)出廠(chǎng)門(mén)條或所裝貨物與出門(mén)條不符合者。

5.6.3 雖有出門(mén)條，但出門(mén)條注明貨物未經(jīng)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽核者。5.6.4 本廠(chǎng)車(chē)輛外出，無(wú)派車(chē)單者。5.6.5 員工上班外出，無(wú)出門(mén)條者。

5.6.6 員工出廠(chǎng)，攜帶公司物品，出門(mén)條上無(wú)相關(guān)經(jīng)理簽核者。5.6.7 員工攜帶物品有出門(mén)條，但物單不符者。5.7 檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

5.7.2 主要檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財(cái)物為主。

5.7.3 檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并請(qǐng)其諒解。

5.7.4 嚴(yán)禁公報(bào)私仇，故意刁難。

6． 突發(fā)事件的處理：

6.1 遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門(mén)和主管洭報(bào)，如遇臺(tái)風(fēng)警報(bào)，保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著。

6.2 遇打劫、偷盜等危害廠(chǎng)區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長(zhǎng)及其它保安聯(lián)絡(luò)，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫?huà)報(bào)警，處理完事件后，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)紀(jì)錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。6.3 員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，并制止事

態(tài)的發(fā)展，本廠(chǎng)員工與外廠(chǎng)人員發(fā)生爭(zhēng)吵，斗毆等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。

6.4 員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)(舍監(jiān))和總務(wù)主管，以便

安排廠(chǎng)車(chē)及時(shí)送往醫(yī)院治療。

7． 工作交接：

7.1 值班狀況交接：

7.1.1 按時(shí)交接班，詳細(xì)了解上班值班情況。

7.1.2 查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件、和證件。7.1.3 檢查來(lái)訪(fǎng)人員情況。7.1.4 上級(jí)規(guī)定或指示的事項(xiàng)。7.1.5 送貨或寄存物品聽(tīng)轉(zhuǎn)交。7.2 警具、警械的交接。

7.2.1 交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。7.2.2 接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交與無(wú)關(guān)人員玩耍。7.2.3 接班時(shí)警具如人為損壞(因公損傷除外)，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

7.2.4 所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用，否則，由接班保安負(fù)責(zé)。

8． 考核辦法：

8.1 考核目的：對(duì)保安人員工作的評(píng)定，督促保安人員執(zhí)行廠(chǎng)規(guī)、廠(chǎng)

紀(jì)，履行保安職責(zé)，保證公司財(cái)物及人員的安全。

8.2 考核內(nèi)容：

8.2.1 服從執(zhí)勤日程安排，認(rèn)真做好上下班交接及填寫(xiě)好值班日

志。

8.2.2 按規(guī)定著裝，穿制服、打領(lǐng)帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警

征標(biāo)志，注重儀容、儀表的整潔及保安室周?chē)男l(wèi)生。

8.2.3 對(duì)公司主管干部應(yīng)注重禮貌，熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員和接電話(huà)

的禮節(jié)。

8.2.4 自覺(jué)遵守廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)，隨時(shí)督導(dǎo)員工遵守制度，與同事之間 互相協(xié)助及團(tuán)結(jié)。

8.2.5 堅(jiān)守崗位，當(dāng)班期間對(duì)責(zé)任區(qū)物資的巡視檢查，值班時(shí)不飲酒，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

8.2.6 遇緊急情況的處理和對(duì)其它崗哨的支持。

8.2.7 積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓(xùn)練、組織活動(dòng)和部門(mén)主管指派的其它義務(wù)活動(dòng)。

8.2.8 對(duì)公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行。

8.2.9 對(duì)公司物品的保護(hù)及警具警械的保養(yǎng)、愛(ài)護(hù)與配帶。8.2.10 品行端正，言行誠(chéng)信，忠于職守。8.3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

8.3.1 依據(jù)考核內(nèi)容，對(duì)保安人員執(zhí)行廠(chǎng)規(guī)、保安職責(zé)情況作出評(píng)定。

8.3.2 考核內(nèi)容每條10分，總分為100分，根據(jù)工作表現(xiàn)列出分?jǐn)?shù)高低，并排出名次。

8.3.3 每月考核一次，連續(xù)三次前三名者，給予嘉獎(jiǎng)一次，連續(xù)三次第一者，給予記功一次，連續(xù)三次名列最后一名者，給予記過(guò)處分。

9． 獎(jiǎng)懲條例：

9.1 獎(jiǎng)勵(lì)：

9.1.1 有下列事跡之一者，給予嘉獎(jiǎng)一次或發(fā)放獎(jiǎng)金： A.維護(hù)公司利益，有具體事跡者。

B.熱心服務(wù)，有具體事跡，足可以為其它員工楷模者。C.工作盡心盡責(zé)，阻止公司財(cái)物被盜者。D.具有其它較大功績(jī)者。

9.1.2 有下列事跡之一者，給予記大功一次及發(fā)放獎(jiǎng)金： A.遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。B.維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，避免重大損失者。C.維護(hù)本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。D.具有其它重大功績(jī)，足為他人表率者。9.2 懲罰：

9.2.1 凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)嚴(yán)重予以除名或記大過(guò)。A.工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者。B.當(dāng)班酗酒或睡覺(jué)者。C.監(jiān)守自盜者。

D.因工作失職造成公司損失5000元以上者。E.對(duì)來(lái)賓言語(yǔ)或行為輕浮、下流或粗暴無(wú)禮者。

F.暴行犯上，不服從管理，工作不認(rèn)真，造成失誤者。9.2.2 有下列情形之一者，給予記過(guò)處分或罰款50元。A.值班時(shí)看小說(shuō)雜志，寫(xiě)私人信件者。B.利用上班時(shí)間，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。

C.交接班時(shí)，對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)未交接而造成失誤者。D.不請(qǐng)假外出，晚上不歸者。E.對(duì)員工言語(yǔ)輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。F.值班時(shí)間，電話(huà)及對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)者。G.未經(jīng)許可，擅自調(diào)班者。

9.2.3 有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款20元。A.不穿制服，不戴廠(chǎng)證或儀容不整者。B.滿(mǎn)口污言穢語(yǔ)者。

C.對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員未能?chē)?yán)格檢查登記，未發(fā)來(lái)訪(fǎng)證而放行者。

D.對(duì)違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員，未加制止，視而不見(jiàn)者。E.對(duì)員工不穿廠(chǎng)服、不戴廠(chǎng)證，不加詢(xún)問(wèn)而放入廠(chǎng)區(qū)者。F.不能按時(shí)打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生，造成保安室秩序混亂者。G.不執(zhí)行本辦法者。

第三篇：保安隊(duì)伍職業(yè)化（推薦）

保安隊(duì)伍職業(yè)化

培訓(xùn)的收獲 尊敬的保安協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，同行精英們大家下午好！

我是北京金藍(lán)盾保安公司的某某，今天站在這里發(fā)言，首先感謝保安協(xié)會(huì)舉辦的“保安職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班”提供相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)取的一個(gè)良好平臺(tái)。還要感謝我們第二討論組組長(zhǎng)及全體成員的信任與支持。

幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)了資深教授的授課，讓我受益匪淺，收獲很大。結(jié)合總書(shū)記在2013年8月19日重要講話(huà)的精髓，“只有堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義道路，才能戰(zhàn)勝各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興中國(guó)夢(mèng)”。要想實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”必須凝聚全國(guó)各族人民的力量與智慧。這是每一個(gè)中華兒女的共同期盼！我想我們保安行業(yè)也不例外，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”更要付出智慧與力量！

幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了保安隊(duì)伍職業(yè)化的重要性，這是一個(gè)方向也是一個(gè)趨勢(shì)，方向確定了，趨勢(shì)是必然的。

坦率的說(shuō)，當(dāng)前的保安行業(yè)還存在著很多的不利因素。主要是行業(yè)間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，有的甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)。違背了商業(yè)道德和職業(yè)道德。從而導(dǎo)致保安服務(wù)費(fèi)用平均偏低，雖之而來(lái)就出現(xiàn)了保安員工資待遇普遍偏低，基本勞動(dòng)權(quán)益難以得到保障，行業(yè)流失率偏高等。降低了服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)重地影響了保安服務(wù)工作的正常開(kāi)展和保安行業(yè)的健康發(fā)展。

保安協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、認(rèn)清方向、與時(shí)俱進(jìn)，成功的舉辦了

“保安職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班”由此可見(jiàn)對(duì)保安職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)就是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人就是提高保安隊(duì)伍的職業(yè)化。所謂“職業(yè)經(jīng)理”“職業(yè)”二字尤為重要，顧名思義，就是盡職盡責(zé)和高度的責(zé)任心，要“恪盡職守”“忠于職守”。忠于職守不但對(duì)本公司做到，還要對(duì)本行業(yè)負(fù)責(zé)，這樣就不會(huì)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。如果說(shuō)每個(gè)保安公司經(jīng)理都能成為一個(gè)真真正正的職業(yè)經(jīng)理，那么手下還愁沒(méi)有職業(yè)保安嗎？如果每個(gè)公司都有自己的職業(yè)保安的話(huà)，公司還愁發(fā)展嗎？公司的發(fā)展不就正是行業(yè)的發(fā)展嗎？職業(yè)經(jīng)理還要有很強(qiáng)的談判技巧。有“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”的能力。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)方面的知識(shí)，來(lái)補(bǔ)充自己的能量。提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新管理模式。建設(shè)一套科學(xué)、高效、嚴(yán)格的管理機(jī)制，運(yùn)用科學(xué)管理方法，提高隊(duì)伍的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還需要市場(chǎng)監(jiān)管制度，依法規(guī)范保安服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。保安服務(wù)行業(yè)，任重道遠(yuǎn)。我們還要不斷地發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，隨時(shí)準(zhǔn)備新的挑戰(zhàn)！讓我們攜起手來(lái)、共同奮斗、來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的“中國(guó)夢(mèng)”！

最后，在保安協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各保安公司相互支持、相互理解、相互合作、相互遵守，共創(chuàng)美好藍(lán)圖。打造職業(yè)保安的新天地！為社會(huì)安全和國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出卓越的貢獻(xiàn)！同時(shí)也希望在座的各位精英，通過(guò)幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都能得到很大的收獲，這種收獲將給各位帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)和巨大的財(cái)物！

謝謝大家！

2013年11月21日

第四篇：如何穩(wěn)定保安隊(duì)伍

如何穩(wěn)定保安隊(duì)伍建設(shè)

如何穩(wěn)定保安隊(duì)伍保安員的流失和不穩(wěn)定，究其原因，與整個(gè)保安行業(yè)待遇不高，社會(huì)上的一些世俗觀念對(duì)保安員的擇業(yè)產(chǎn)生不利影響有關(guān)。與保安員自身的發(fā)展前景持悲觀心態(tài)有關(guān)。與我們的管理者簡(jiǎn)單粗暴的管理方式有關(guān)。與保安員業(yè)余生活單調(diào)、苦燥無(wú)味，精神苦悶，心里壓力大有關(guān)。了解了這些誘因，我們才能知道從哪些方面對(duì)癥下藥，對(duì)保安員因勢(shì)利導(dǎo)，有效的控制保安人員的流失。

一、改變觀念，幫助他們走出誤區(qū)，重建信心。

目前，社會(huì)上有一部分人認(rèn)為做保安待遇差，社會(huì)地位低，學(xué)不到什么東西，沒(méi)有什么前途。這樣的觀念給保安員心理上造成了陰影。管理者要以正確的方式對(duì)保安員進(jìn)行正面引導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀。俗話(huà)說(shuō)得好：三百六十行，行行出狀元。職業(yè)本無(wú)貴賤之分、社會(huì)地位高低之說(shuō)，保安行業(yè)也是一個(gè)非常光榮和重要的行業(yè)。如果沒(méi)有保安員的存在，那么小區(qū)會(huì)的車(chē)輛誰(shuí)來(lái)管理？小區(qū)的治安防范誰(shuí)來(lái)管理？小區(qū)出現(xiàn)堵車(chē)情況誰(shuí)來(lái)疏通……等？隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們對(duì)保安行業(yè)存在的重要性逐步認(rèn)知，保安員待遇一定會(huì)得到改善，保安員一定會(huì)得到尊重。

二、簡(jiǎn)單粗暴的管理方式對(duì)保安員的傷害是顯而易見(jiàn)的，我們可以看到有的基層管理者盛氣凌人，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)人、罵人、甚至于拔拳相向。這樣的管理者不是一個(gè)合格的管理者，我們的要求

是人性化管理，即便下屬工作上有失誤的，批評(píng)指正也要講究方式。屬于內(nèi)部矛盾的做為管理者，要有容人之量，海納百川，有容乃大嘛。基層管理者要學(xué)會(huì)真心實(shí)意地與保安員做朋友，為他們解決一些力所能及的實(shí)際問(wèn)題。但是話(huà)說(shuō)回來(lái)，人性化管理并不等于說(shuō)就放任自流，不講制度。事實(shí)上我們是要將制度植入人心，讓保安員去自覺(jué)遵守，它是一種潛移默化的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，管理者要能以身作則，做出表率。我們常常講“企業(yè)文化”，一個(gè)管理得好的保安隊(duì)伍，它也有它的文化，寫(xiě)在紙上讓人遵守的是制度。不用在紙上，不用掛在嘴邊，也能影響每個(gè)人的思想，左右每個(gè)人言行的就是文化。

三、豐富保安員業(yè)余生活，以公平晉升為激厲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)保安員積極性。

保安員絕大多數(shù)來(lái)自外地，一個(gè)人漂泊異鄉(xiāng)，精神苦悶，沒(méi)有歸屬感，心理壓力大，所以下班之后，應(yīng)多組織一些豐富多彩的活動(dòng)來(lái)消除他們的心里障礙。大部分人認(rèn)為做保安沒(méi)有前途，持悲觀態(tài)度，調(diào)動(dòng)他們工作積極性，就必須用人不能唯親，要唯才唯德唯賢是舉，要讓他們覺(jué)得干得好，有能力就有機(jī)會(huì)晉升。總之，保安員是公司的根本，控制人員流失，才能進(jìn)一步搞好建設(shè)與管理。

第五篇：如何打造一支優(yōu)秀的安保隊(duì)伍

如何打造一支優(yōu)秀的安保隊(duì)伍

在今天的物業(yè)管理行業(yè)之中，保安員所扮演的重要角色不言而喻，安全依靠他們來(lái)維護(hù)，文明依賴(lài)他們?nèi)ニ茉欤伟病⑾馈⒀b修和車(chē)輛管理，每一項(xiàng)都是重責(zé)在肩。安保人員也是物業(yè)公司最辛苦的工種，正如抗日戰(zhàn)爭(zhēng)所說(shuō)“誰(shuí)是最可愛(ài)的人？當(dāng)兵人”，同樣在我們物業(yè)公司，你們也是最可愛(ài)的人。因?yàn)槟銈冊(cè)诠ぷ鬟^(guò)程中始終堅(jiān)持24小時(shí)運(yùn)作、有時(shí)也受到業(yè)主慕名的指責(zé)、隨時(shí)應(yīng)付著和違法分子作斗爭(zhēng)的準(zhǔn)備，肩負(fù)起抵抗違章搭建的艱辛。所以如何培養(yǎng)優(yōu)秀的安保隊(duì)員，如何打造一支優(yōu)秀的安保隊(duì)伍，提升我們的管理服務(wù)水平，是我們迫切需要加強(qiáng)的問(wèn)題，為此針對(duì)我們工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，必須從以下幾方面加強(qiáng)我們的隊(duì)伍建設(shè)：

一、嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)?zhí)行服務(wù)規(guī)范，塑造安保第一窗口形象

1、著裝。嚴(yán)格按照季節(jié)

2、立崗。古人說(shuō)，“站如松，坐如鐘。”

3、巡邏。姿勢(shì)、不得抽游煙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題力所能及的要及時(shí)糾正，4、交接班。做好交接班登記，檢查好物品、衛(wèi)生、發(fā)生的問(wèn)題。

5、服務(wù)用語(yǔ)。對(duì)業(yè)主

6、臺(tái)帳登記。字跡清晰、記錄要詳細(xì)

7、室內(nèi)值班。不得看報(bào)、吃零食、聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事，非工作人員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入門(mén)衛(wèi)室。

其他。不得透露公司機(jī)密、業(yè)主信息、工作相互推諉、講一些不團(tuán)結(jié)的無(wú)事生有的話(huà)、不得接受業(yè)主的任何饋贈(zèng)等。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理力度，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平

1、熟練掌握小區(qū)的基本狀況

（1）樓宇的分布

（2）業(yè)主、車(chē)牌號(hào)碼的基本情況（3）消防設(shè)施的分布和操作（4）對(duì)講訪(fǎng)客系統(tǒng)的操作 水電等維修問(wèn)題的應(yīng)急處理

2、車(chē)輛管理

（1）外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，必須先敬禮后詢(xún)問(wèn)，做好詳細(xì)登記；

（2）出租車(chē)進(jìn)入小區(qū)，如是業(yè)主應(yīng)進(jìn)入時(shí)應(yīng)登記好車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間、出去時(shí)間。如是外來(lái)人員必須詢(xún)問(wèn)并通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意后方可進(jìn)入并做好詳細(xì)登記，否則車(chē)和人均不得入內(nèi)；

（3）5噸以上車(chē)輛禁止駛?cè)胄^(qū)；

（4）所有進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛門(mén)衛(wèi)人員要告知、機(jī)動(dòng)班巡視要糾正車(chē)輛必須停放在車(chē)庫(kù)、庭院或指定位置，不得占道影響他人車(chē)輛；

（5）對(duì)于業(yè)主的車(chē)輛要向其發(fā)放“潤(rùn)嘉物業(yè)標(biāo)識(shí)”貼與擋風(fēng)玻璃右上側(cè)；

（6）業(yè)主車(chē)輛、公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)必須敬禮；

（7）加強(qiáng)無(wú)車(chē)庫(kù)、停放在公共部位車(chē)輛的管理和收費(fèi)力度；

（8）無(wú)車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)，道匝必須保持關(guān)閉狀態(tài)。

3、裝修管理

（1）門(mén)衛(wèi)把好第一關(guān)，根據(jù)客服部提供的裝修戶(hù)清單，沒(méi)有辦理裝修的房屋，材料不得入內(nèi)。其他各種可能產(chǎn)生違建的材料必須通過(guò)裝修辦，才能入內(nèi)；（2）對(duì)于黃沙、水泥、紅磚等建筑材料進(jìn)入小區(qū)必須收取占道押金；

（3）對(duì)于為辦理裝修手續(xù)的無(wú)論誰(shuí)打招呼，都得堅(jiān)決停工；

（4）所有裝修垃圾必須袋裝化、建筑材料必須鋪墊；

（5）裝修辦巡檢要到位，并做好巡檢記錄，不得使用“服務(wù)車(chē)”；

（6）提前、及時(shí)將不能改動(dòng)、安裝的事項(xiàng)告知業(yè)主；

（7）對(duì)于違章、違規(guī)裝修的業(yè)主、裝修人員管理措施要得力。

（8）發(fā)現(xiàn)新的違章要及時(shí)處理和匯報(bào)。

4、做好日常訓(xùn)練和培訓(xùn)工作

（1）堅(jiān)持每周六體能隊(duì)列訓(xùn)練、周例會(huì)制度。

（2）定期開(kāi)展培訓(xùn)工作，主要是物業(yè)基本知識(shí)及要針對(duì)性的案例分析等。

三、積極推行績(jī)效考核制度，提高服務(wù)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

1、充分發(fā)揮班長(zhǎng)的帶頭作用、監(jiān)督、指導(dǎo)作用，嚴(yán)格按照考核細(xì)則進(jìn)行考核，不作弊、徇私情。

2、實(shí)行考核每月公布制度，重在獎(jiǎng)勤罰懶；

3、對(duì)于屢教不改、重復(fù)犯錯(cuò)的員工要加重處罰，不合格的人員堅(jiān)決不能使用，不稱(chēng)職的班長(zhǎng)堅(jiān)決更換。實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰。

物業(yè)管理不是什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，一個(gè)溫馨的問(wèn)候、一個(gè)小小的舉措、一個(gè)小小的手勢(shì)、一個(gè)甜美的微笑，都會(huì)增加我們與業(yè)主的感情、化解與業(yè)主的矛盾，同樣也就提升了我們的服務(wù)水平，贏得了業(yè)主對(duì)我們的尊重，從而提升了我們安保人員的地位。