第一篇：卷煙零售戶互助合作小組建設實施方案

互助合作小組建設實施方案

為認真貫徹全省行業(yè)2012年工作會議精神，有效落實省公司關于進一步提升客戶贏利水平的工作要求，切實增強卷煙零售戶誠信經(jīng)營意識，提高守法經(jīng)營自律能力，有效穩(wěn)定卷煙市場價格，規(guī)范和凈化卷煙市場，切實維護零售戶合法經(jīng)營利益，根據(jù)市公司組建互助合作小組的要求，結合我縣實際，特制定此方案。

一、指導思想

以“11158”發(fā)展思路為指導，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求，全面推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設，提升零售終端贏利水平，以利益“雙贏”為依托，建立平等互利、長期合作、共同發(fā)展的新型客我關系，有效發(fā)揮工商雙方和行業(yè)內(nèi)外多方力量，以零售客戶互助合作小組的形式進行自我監(jiān)督，自我約束，營造誠信經(jīng)營、放心消費、公平競爭的市場環(huán)境，建立成熟、完善的市場價格體系。

二、工作目標

本著就近和自愿原則，每10-20名零售戶組建一個互助合作小組，小組成員相互管理、相互監(jiān)督、相互學習、相互促進，形成終端客戶之間“互信、互助、共生、共贏”的管理機制。做到守法經(jīng)營、文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營，切實維護經(jīng)營者和消費者的合法權益，規(guī)范卷煙零售經(jīng)營秩序，營造良好的卷煙銷售環(huán)境。同時，利用互助合作小組的形式，推進“全員服務”理念向客戶的有效延伸，拓寬客戶與工商雙方的溝通渠道，豐富服務客戶的手段與方式，提升服務客戶的能力和

1水平。

三、組織機構

成立互助合作小組建設工作領導小組：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設工作小組：

組長：

副組長：

成員：

四、推進步驟和具體安排

（一）宣傳發(fā)動階段（3月16日-4月15日）

1、召開專題會議（3月16日-3月22日）

召開中層會與全體職工會，傳達市公司相關會議精神，宣傳互助合作小組建設的目的、意義，統(tǒng)一思想，提高認識，增強職工在互助合作小組建設工作的主動性和責任感。

2、建立規(guī)章制度（3月23日-3月31日）

借鑒其他縣市先進經(jīng)驗，初步建立互助合作小組章程、公約等各項規(guī)章制度，明確小組成員加入的條件、具備的權利與義務等內(nèi)容，印制宣傳材料，為下一步大力宣傳做好準備。

3、進行大力宣傳（4月1日-4月15日）

在全縣范圍內(nèi)大力營造輿論氛圍，向零售戶發(fā)放宣傳資料，搞好宣傳發(fā)動，客戶經(jīng)理、專賣人員在宣傳時，要讓零售戶認識到成立零

售戶互助合作小組是維護廣大卷煙零售戶自身合法權益的需要，也是維護國家利益的需要。在宣傳的同時，要了解轄區(qū)客戶意愿，挖掘熱衷于此項活動且在當?shù)赜刑栒倭Φ目蛻簦y(tǒng)計好轄區(qū)客戶支持率，為推選小組負責人做好準備。

（二）具體實施階段（4月16日-7月15日）

1、成立互助合作小組。根據(jù)區(qū)域、人口數(shù)量以及交通狀況等實際，合理設置互助合作小組數(shù)量和成員數(shù)量，按照每個小組10-20戶的要求，成立互助合作小組，造冊登記，指派客戶經(jīng)理抓好管理，同時在小組內(nèi)確定一名號召力廣、責任心強的零售戶作為召集人，配合客戶經(jīng)理做好小組工作。

2、做好互助合作小組制度建設。在嚴格執(zhí)行煙草專賣法律法規(guī)的前提下，根據(jù)國家相關法律法規(guī)的要求，由工作小組和零售戶互助合作小組代表共同商討，對前期制定的制度做進一步修改與完善，并在互助合作小組成立大會上公布，促進互助合作小組的制度化、規(guī)范化、自律化。

3、做好互助合作小組隊伍建設。一是加強客戶經(jīng)理培訓，不斷強化客戶經(jīng)理對互助合作小組的組織指導職能，激發(fā)客戶經(jīng)理工作熱情，全面促進客戶經(jīng)理對互助合作小組組織指導職能的充分發(fā)揮。二是做好小組召集人培訓，增強其理論知識，在小組建設中起到示范作用，以便更好地帶動互助合作小組建設。

4、積極開展各項活動，提高零售戶參與的積極性。通過開展終端陳列評比、品牌培育比賽，功能店建設等活動，開展組與組之間、零售戶與零售戶之間的比賽，組織小組成員到功能店參觀，激發(fā)零售戶

積極性，促進互助合作小組的建設。

5、做好發(fā)展新零售戶加入互助合作小組工作。要積極做好未參與互助合作小組的零售戶的思想工作，解釋活動的意義，鼓勵其加入到小組中來，不斷完善零售戶的經(jīng)營管理。

6、借助外力，做好價格監(jiān)管工作。一是通過公布舉報投訴電話，讓消費者來監(jiān)督零售戶的經(jīng)營，發(fā)揮最大的公眾監(jiān)督作用。二是聘請若干名消費者作為明碼實價義務監(jiān)督員，通過他們的消費來檢驗明碼實價工作的落實情況。三是通過物價部門對零售客戶明碼實價的監(jiān)督，與我們形成監(jiān)管合力，切實維護好市場經(jīng)營秩序。

（三）整改提高階段（7月16日-7月31日）

根據(jù)市公司與領導小組提出的整改意見、縣營銷部在互助合作小組建設工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題以及小組成員提出的各種意見、建議，制定相應的整改措施，不斷優(yōu)化工作流程，切實做好各項工作，提高工作水平。

（四）總結推廣階段（8月1日-8月31日）

對互助合作小組建設工作認真總結，相關的痕跡化資料及時匯總、整理、歸檔，做好保管，并結合實際，逐步擴大互助合作小組數(shù)量，完成互助合作小組建設目標任務。

五、工作要求

（一）加強領導，精心組織

互助合作小組建設領導小組要切實擔負起指導和督導的職能，要深入一線，做好調(diào)研，切實掌握互助合作小組建設開展情況，防止形式主義，工作小組要嚴格按照實施方案要求，認真組織各階段工作的開展，抓好各項工作的落實。

（二）統(tǒng)籌兼顧，明確責任

今年工作項目多、任務重，一定要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排，要把握好工作進度和工作節(jié)奏，嚴格按照工作計劃，細化工作目標，抓住重點環(huán)節(jié)，明確人員職責，妥善處理互助合作小組建設工作與其他工作間的關系，確保此項工作按時按質(zhì)完成。

（三）積極協(xié)調(diào)，密切配合零售戶互助合作小組建設工作是一項系統(tǒng)性工程，涉及面廣、工作量大、任務艱巨。單靠幾個人或

一、兩個部門難以完成，在建設過程中，各科室要大力支持，相互間要密切配合，同時做好與市公司的協(xié)調(diào)，避免繞圈子，走彎路。

（四）認真梳理，科學總結

互助合作小組建設工作中要認真梳理工作經(jīng)驗，不斷改進工作方法和思路，形成系統(tǒng)的制度流程和文字材料，最終形成一套互助合作小組建設工作體系，達到可操作、可復制、可推廣的目的。

第二篇：現(xiàn)代化卷煙零售互助合作小組體系構建初探

構建現(xiàn)代化卷煙零售互助合作小組體系初探

筆者：鄺俊敏

2011年，柳州煙草卷煙零售終端網(wǎng)絡建設進行的步伐很快，這也是全國網(wǎng)建會在柳州召開和煙草行業(yè)發(fā)展趨勢推動的結果，如今，網(wǎng)上訂貨已在全市各縣鋪開，并得到廣大零售客戶的一致認可，大大提高了卷煙零售終端的訂貨效率且豐富了服務方式，從而拉近了客我距離、融洽了客我關系、提升了煙草行業(yè)在客戶心目中的形象、保證了零售客戶滿意度的持久性和穩(wěn)定性。“新商盟”平臺在網(wǎng)建中規(guī)范流通、改善結構、服務市場、提高效益等方面發(fā)揮了不可替代的基礎性作用。然而，隨著“新商盟”網(wǎng)絡服務平臺的運行質(zhì)量不斷提高和多元化增值產(chǎn)品的日趨升級，網(wǎng)建的概念與現(xiàn)實的需求正發(fā)生著重要而深刻的變化。一是卷煙零售戶在經(jīng)營過程中越來越注重經(jīng)營卷煙業(yè)務本身之外的東西，即對卷煙經(jīng)營過程中的心理享受、服務標準化等的期待越來越強烈，也就是說，卷煙零售戶對我們服務的質(zhì)量和內(nèi)容的要求越來越高。二是隨著專賣工作不斷深入，互助合作小組逐漸脫離了原先的自律小組模式，其內(nèi)容和服務正迅速超過原先的卷煙零售戶自律小組的管理體系。因此，加強互助小組建設的研究和內(nèi)容的拓展刻不容緩。筆者結合專賣市場監(jiān)管工作的實踐，就互助小組建設在卷煙零售終端網(wǎng)絡建設工作中出現(xiàn)的一些新的情況進行一些初步探討。

一、觀念的更新

從目前的情況看，一是觀念陳舊，從2004年年初開始建立自律小組，至2011年已經(jīng)走過了7個年頭。在以前的自律小組建設工作中普遍反映出來的一個問題，就是：“自律小組長工作積極性不高”。“難”就難在通過自律小組成員經(jīng)合法程序推選出來的自律小組長不愿意承擔 “組長”角色這份義務，或愿意承擔小組長工作義務的小

組長對自律小組工作積極性也不高，到頭來，有的自律小組長工作無法正常開展，造成自律小組長形同虛設。自律小組成員也對參與小組活動的積極性不高。甚至部分市場監(jiān)管員只會按步就搬地去做事，在自律小組建設工作中出現(xiàn)的新問題不愿找原因解決，從而削弱了工作的創(chuàng)新能力；二是狹隘的部門觀念，新商盟網(wǎng)絡服務平臺是由一個部門管理或一個部門說了算，而《煙草行業(yè)“卷煙上水平”的總體規(guī)劃》下建立的互助小組，需要專賣與營銷部門、零售客戶共同參與，需要互相監(jiān)督和制衡的機制。

互助小組成立后新商盟系統(tǒng)平臺服務的對象不再只是卷煙零售戶，作為網(wǎng)上訂貨的服務平臺，不能只把目光集中在卷煙上，而應當面向社會、立足廣大消費者的卷煙零售業(yè)務。可以通過實行區(qū)域化管理，建立互助小組，以便互通信息、互相幫助，充分發(fā)揮各自資源特點和整體優(yōu)勢，降低成本，提高市場競爭力。

二、互助小組建立和實施制度化的管理程序

互助小組建立和實施制度化的管理程序，這是今后專賣在市場管理工作中高效進行的根本保證。要按照制衡的原則，改革目前的自律小組管理體制，促進自律小組向互助小組推進。如：改變原來先訂會議地點、再通知參會小組成員時間、地點的自律小組會議程序，轉化為新商盟網(wǎng)絡服務平臺信息化會議。

建立各項互助積分制度，確保對以前的自律小組模式改革有章可循，為保證改革順利進行，需要建立一系列具體的互助小組積分工作制度：包括互助小組的管理，小組成員在新商盟的積分結算及考核與獎懲辦法等，提供切實可行的制度保障，確保改革規(guī)范有序、暢通無阻。

三、及時擴大多元化個性服務

應加強“新商盟”服務平臺的功能，不僅僅是用于網(wǎng)上訂貨功能，還應發(fā)揮互助小組建設的重要作用。互助小組，是我們煙草部門的“觸角”，是伸到卷煙市場的“神經(jīng)末梢”。無論是專賣部門，還是營銷部，不管是網(wǎng)建質(zhì)量的提升，還是品牌結構的調(diào)整，都離不開客戶的理解與支持。要實現(xiàn)真正意義上的“服務增值，提高管理”，促使零售戶規(guī)范經(jīng)營，上量增效，不僅需要我們做好耐心細致的宣傳工作，更需要我們親情化、個性化的誠信服務。

在新商盟信息系統(tǒng)平臺上增設客我溝通欄目，及時了解零售客戶對“互助小組”服務的需求，為小組成員提供有針對性、個性化、人性化的服務。

四、利用“新商盟”網(wǎng)絡平臺，進行網(wǎng)上開會

它是互助小組溝通方式的深刻變革，必將對煙草傳統(tǒng)的市場管理方式產(chǎn)生巨大的影響。現(xiàn)代化互助小組體系使零售戶直接通過“新商盟”網(wǎng)絡平臺參加小組會議或與轄區(qū)市管員交流，消除了零售戶會議通知不到位或事情多工作忙不能參加小組活動等情況，可進一步提高工作效率、降低零售戶成本、節(jié)約時間，提高會議質(zhì)量的效率。

為了適應煙草行業(yè)的高速發(fā)展，提高專賣管理水平，降低市場管理成本，為了創(chuàng)造有利于品牌培育和和諧的市場環(huán)境，提升專賣現(xiàn)代化管理水平，達到《煙草行業(yè)“卷煙上水平”的總體規(guī)劃》的要求，建立現(xiàn)代化煙草專賣互助小組管理體系成了推進現(xiàn)代化煙草專賣管理不可或缺的環(huán)節(jié)。因此，隨著煙草專賣管理觀念的更新和推進，開展現(xiàn)代化煙草專賣互助小組體系已勢在必行。

參考文章：

（鄺俊敏提高自律小組建設工作水平之“四要” 廣西煙草2011 06）（鄺俊敏加強自律小組建設 促進卷煙上水平煙草在線2010 05）（鄺俊敏 農(nóng)村自律小組建設的現(xiàn)狀、問題及對策煙草在線2009 08）

第三篇：柳州市卷煙零售戶互助小組規(guī)程

柳州市卷煙零售戶互助合作小組規(guī)程

第一條卷煙零售戶互助合作小組是以“自主管理、自覺自律、互助友愛、合作共贏、和諧共進”為目標，由持證卷煙零售戶自發(fā)自愿組成的群眾組織。

由小組成員共同協(xié)商制定《卷煙零售戶互助合作小組誠信經(jīng)營公約》（以下簡稱“《公約》”），共同遵守。

第二條以相鄰就近，方便學習交流互助為原則，按所在街道（路段）或小區(qū)組成一個卷煙零售戶互助合作小組（以下簡稱“小組”）。

第三條小組成員原則上不超過15戶，小組內(nèi)設小組長一名。

第四條小組長由小組全體成員民主選舉產(chǎn)生，小組全體成員超過半數(shù)以上通過當選；小組長任期為二年，可連選連任。

第五條小組長應具備以下條件：

（一）具有完全民事行為能力的自然人；

（二）守法誠信經(jīng)營，兩年內(nèi)無違反公約的；

（三）責任心強，正直正義，熱心為小組成員提供服務的；

（四）具有一定組織協(xié)調(diào)、語言表達能力的。

第六條小組長應當履行以下職責：

（一）以身作則，模范遵守煙草專賣法律法規(guī)和《公約》，帶頭執(zhí)行明碼實價，維護價格穩(wěn)定；

（二）組織小組成員共同監(jiān)督、教育違約成員，幫助轉變思想行為；

（三）組織小組成員開展多元化活動，增強凝聚力；

（四）關心、了解小組成員的生活、經(jīng)營情況，組織互助幫扶；

（五）組織開展經(jīng)營能力素質(zhì)提升的學習、交流、培訓；

（六）負責與煙草部門溝通聯(lián)絡，及時向煙草部門反饋信息，配合煙草部門開展有關工作；

（七）負責本小組活動經(jīng)費的募集和管理；

（八）負責本小組成員基本情況、各項會議、學習交流等重要活動資料檔案的建立和保存。

第七條小組可聘請煙草部門的片區(qū)客戶經(jīng)理或市場監(jiān)管員作為本小組的協(xié)調(diào)服務引導員；經(jīng)小組全體成員投票，超過半數(shù)以上通過，即可聘任。

協(xié)調(diào)服務引導員聘期為二年，聘期結束后經(jīng)小組全體成員考核評價，合格的可續(xù)聘。

第八條協(xié)調(diào)服務引導員應當履行以下職責：

（一）宣傳煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策，傳播行業(yè)文化。

（二）引導守法誠信經(jīng)營，明碼標價、明碼實價，維護價格穩(wěn)定，保障零售戶合理利益。

（三）協(xié)調(diào)小組之間、小組長與成員之間、小組與煙草部門之間的關系。

（四）協(xié)助小組長開展日常工作。

（五）為小組提供經(jīng)營、管理、培訓、咨詢等服務。

第九條小組長有以下情形之一的，須重新選舉小組長：

（一）有違反煙草相關法律法規(guī)規(guī)章的；

（二）違反《公約》的；

（三）因不積極履行小組長職責或其他原因，超過半數(shù)以上小組成員聯(lián)名要求改選的；

（四）自動辭職的；

（五）貪污、挪用小組活動經(jīng)費的；

（六）不再適合擔任小組長的其他情形。

第十條協(xié)調(diào)服務引導員有以下情形之一的，須重新聘任：

（一）因不積極履行協(xié)調(diào)服務引導員職責或其他原因，超過半數(shù)以上小組成員聯(lián)名要求重聘的；

（二）能力素質(zhì)無法滿足小組開展有關活動要求的：

（三）工作調(diào)動或自動辭職的；

（四）不再適合擔任協(xié)調(diào)服務引導員的其他情形。

第十一條小組活動經(jīng)費主要用于小組內(nèi)組織開展的學習、交流、培訓等活動。

活動經(jīng)費的管理由小組長與小組內(nèi)另一成員共同管理。每年年末由小組長負責向全體成員公開活動經(jīng)費的收支、開支情況。

第十二條《公約》經(jīng)小組全體成員半數(shù)以上提議可進行修改。

第十三條本規(guī)程由小組全體成員半數(shù)以上通過后執(zhí)行，經(jīng)小組全體成員半數(shù)以上提議可進行修改。

第四篇：煙草專賣局卷煙零售戶自律小組建設工作方案

XX市煙草專賣局卷煙零售戶自律小組建設

工作方案

為切實增強卷煙零售戶誠信經(jīng)營意識，提高守法經(jīng)營自律能力，有效穩(wěn)定卷煙市場價格，規(guī)范和凈化卷煙市場，切實維護零售戶合法經(jīng)營利益。根據(jù)國家局創(chuàng)建優(yōu)秀基層縣級局精神以及區(qū)局關于開展零售戶自律小組建設工作要求，借鑒柳州市煙草專賣局積極引導在零售戶中自發(fā)建立誠信經(jīng)營自律小組成功經(jīng)驗，XX市局擬在全市范圍內(nèi)開展零售戶自律小組建設活動，通過自律小組建設使行業(yè)部門和零售戶之間、零售戶和零售戶之間、零售戶和消費者之間的關系得到極大改善，市場管理更加完善。為了使活動能更好地全面開展，認真落實區(qū)局自律小組建設提出的工作要求，推進企業(yè)快速健康發(fā)展，特制定本方案。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本的原則，以營造誠信經(jīng)營、放心消費、公平競爭的市場環(huán)境為核心，不斷滿足人民生活水平提高而日益增長的對卷煙質(zhì)量、進貨渠道、零售價格等更高要求，為廣大消費者放心消費創(chuàng)造條件。以實現(xiàn)卷煙終端銷售的質(zhì)量安全為目標，將卷煙監(jiān)管重心下移，以零售戶自律組織這種形式自我監(jiān)督，自我約束經(jīng)營行為，維護好卷煙零售市場。

二、任務目標

采取“零售戶自律小組自我管理，煙草部門執(zhí)法監(jiān)督、引導協(xié)助”的管理模式，通過對卷煙經(jīng)營者的規(guī)范與約束，嚴格卷煙零售價格市場秩序，加大對假冒卷煙和亂渠道進貨卷煙的打擊力度，切實保障零售戶的經(jīng)營利潤和消費者的合法權益。按照“調(diào)研、宣傳、建章立制、重點推進、全面建設”的工作計劃，在兩年內(nèi)全面建成零售戶自律小組組織運行體系：09年年底前，在中心城市、縣城零售戶中開展自律小組建設工作，自律小組成員占總零售戶90％以上，推進城市零售戶自律小組工作的開展；XX年6月底前，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶中開展自律小組建設工作，自律小組成員占總零售戶90％以上；XX年年底前，參照城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)自律小組建設成功經(jīng)驗，在農(nóng)村零售戶中開展自律小組建設，自律小組成員占總零售戶100％，全面推進零售戶自律小組建設工作。

三、組織機構

為了確保零售戶自律小組建設工作的順利進行，市局設立自律小組建設工作領導小組，人員構成如下：

四、實施步驟和內(nèi)容：

（一）宣傳階段（XX年8月）

1、市局組織召開開展零售戶自律小組建設工作布置會，縣局副局長、專賣股長參加會議；

2、市局制定自律小組建設工作實施方案，各縣局根據(jù)方案要求制定切合本局實際的工作方案，全面組織開展工作；

3、大力宣傳、積極引導。在中心城市、縣城（XX年8

月份）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（XX年1月份）和農(nóng)村（XX年7月份）范圍內(nèi)大力營造輿論氛圍，向零售戶發(fā)放宣傳資料，搞好宣傳發(fā)動，客戶經(jīng)理、專賣人員在宣傳時，要讓零售客戶認識到成立零售戶自律小組是維護廣大卷煙零售戶自身合法權益的需要，也是維護國家利益的需要。而要維護國家利益和全體卷煙零售戶的合法權益，除了轉變煙草專賣部門的觀念，改善經(jīng)營作風，提高誠信服務水平外，必須要有一個聯(lián)系煙草部門和卷煙經(jīng)營者的組織，進行政策傳播、信息交流、思想溝通和關系協(xié)調(diào)。要及時了解轄區(qū)客戶反映，開展?jié)M意度調(diào)查，挖掘熱衷于此項活動且在當?shù)赜刑栒倭Φ目蛻簦y(tǒng)計好轄區(qū)客戶支持率，為推選小組負責人做好準備。

（二）實施階段（XX年9至11月、XX年2至5月、XX年8至11月）

1、縣局（營銷部）科學規(guī)劃建設，根據(jù)行政區(qū)化、人口數(shù)量以及交通等片區(qū)實際，合理劃分區(qū)組，合理設置自律小組數(shù)量和成員數(shù)量，按照每個小組15－20戶的要求，成立片區(qū)自律小組，造冊登記，指派專賣人員抓好管理。

2、幫助零售戶自律小組搞好機構建設。由縣局（營銷部）引導，根據(jù)有關法律法規(guī)的規(guī)定，以零售戶為主體，按照民主推薦、本人自愿、反復協(xié)商、代表大會通過的辦法，選舉產(chǎn)生各零售戶自律小組的主要骨干成員（每個小組設置組長1人，副組長1－2人）。縣局（營銷部）要嚴格把關，把那些平時公道正派、樂于助人、誠信經(jīng)營零售戶挑選到零售戶自律小組骨干的崗位上來。在前期工作基本完成的基礎 3

上，各片區(qū)自律小組要召開自律小組成立大會，公布小組章程和自律公約，發(fā)布公告，做好會議的組織管理工作。

3、幫助自律小組搞好制度建設。在嚴格執(zhí)行煙草專賣法律法規(guī)的前提下，根據(jù)國家相關法律法規(guī)的要求，由縣局（營銷部）和零售戶自律小組骨干成員共同商討，制定《卷煙零售戶自律小組公約》、《零售戶自律小組會議制度》、《零售戶自律小組內(nèi)部監(jiān)督管理制度》等一系列制度（可參考附件具體制定），使之辦事有章法，工作有程序，進一步促進零售戶自律小組的制度化、規(guī)范化、自律化。

4、加強零售戶自律小組組長建設。小組組長是經(jīng)小組成員同意推薦產(chǎn)生的，具有一定的組織能力，一個零售戶自律小組是否搞好，和組長素質(zhì)有著極大的關系。縣局（營銷部）要加強對組長的學習培訓，不定時組織學習開會，增強理論知識，通過對組長的培訓更好地帶動小組建設。

5、開展諸如評定等級的有意義的活動。通過開展誠信等級獎勵活動，提高零售戶參與積極性，如開展星級獎勵評定，組織組與組之間、組長與組長之間、零售戶與零售戶之間的比賽，激發(fā)零售戶積極性，促進自律小組的建設。

6、做好發(fā)展新零售戶加入自律小組工作。要積極做好未參與自律小組的零售戶的思想工作，解釋活動的意義，鼓勵其加入到組織中來，不斷完善零售戶的經(jīng)營管理。

7、以上每項工作要做好記錄并建檔保存?zhèn)洳椤?/p>

（三）總結檢查階段（XX年12月、XX年6月、XX年12月）

1、縣局（營銷部）對各階段開展的工作進行總結，檢查工作中的先進經(jīng)驗和存在的不足，撰寫匯報材料，月度中旬以傳真（領導簽字、局蓋章）的形式上報市局自律小組建設工作辦公室。

2、月度下旬，市局領導小組組織人員對各單位自律小組工作開展情況進行檢查。

3、XX年、XX年為分步驟建設階段，檢查主要針對階段工作開展情況進行，如XX年6月份對鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作檢查的同時，亦要對同階段對城市開展工作進行檢查，XX年后，檢查采取半年開展一次進行。

五、工作要求

（一）提高認識，加強領導。零售戶自律小組建設工作是一項系統(tǒng)性工程，涉及面廣、工作量大、任務艱巨。各單位要充分認識此項工作的長期性、復雜性，要將建設工作納入重要議事日程，成立建設工作領導小組，要研究制訂切實可行的實施方案，搞好組織實施。

（二）拓寬思路，精心組織。我市自律小組建設自XX年后因各種原因停止運行，各單位在工作開展過程中要注意收集信息，總結經(jīng)驗，尋找制約建設工作的短板及瓶頸，充分發(fā)揮主觀能動性，挖亮點，出新招，積極組織開展轄區(qū)零售戶自律小組工作。

（三）緊密配合，形成合力。零售戶自律小組建設不只是縣局部門的工作，也不只是營銷部的工作，相關部門在工作開展過程中既要各施其職、各盡其責，又要加強協(xié)調(diào)、積

極配合，形成合力，確保建設工作順利開展。

（四）整體推進，促進發(fā)展。積極將自律小組建設納入優(yōu)秀基層縣級局建設之中，自律小組建設是優(yōu)秀基層縣級局建設的重要內(nèi)容，積極探索促進基層建設發(fā)展的方法，及時總結過去的做法，借鑒先進單位的經(jīng)驗，不斷改進工作方法和思路，推進卷煙市場有效管理，促進優(yōu)秀基層縣級局建設發(fā)展。

附：

1、《自律小組章程》

2、《自律小組公告》

3、《卷煙零售戶自律小組公約》

4、《零售戶自律小組會議制度》、卷煙零售戶自律小組會議制度

一、積極召開小組工作會，組織組員認真學習煙草行業(yè)政策精神以及市場營銷和管理知識；

二、每月召開一次小組工作會議（如果需要，次數(shù)可以增加），督促落實小組規(guī)定，交流經(jīng)營情況；

三、定期召開小組明碼標價檢查工作會，匯報近期工作開展情況，開展批評與自我批評，組織、督促組員按時參加各種活動；

四、組織組員在群眾中宣傳煙草行業(yè)的政策和規(guī)定，做群眾的思想政治工作，經(jīng)常向小組會反映群眾的意見和建議；

五、每季度召開一次組長以上負責人會議，交流情況，研究解決問題；

六、每年召開一次小組全體成員會議，總結上一年工作，研究次年工作，視情對小組負責人進行重新選舉；

七、會前選定內(nèi)容，做好準備。開會前，小組長應與煙草部門聯(lián)絡人商定好小組會的內(nèi)容、召開的方法應注意的問題，做到心中有數(shù)；

八、會前要將議題事先通知小組的全體成員，讓大家做好準備，以便發(fā)言時有的放矢；

九、小組會議由小組長主持，特殊情況可臨時指定某組員主持；

十、小組的全體成員，要以正確的態(tài)度對待小組會，做到會前認真準備思考，按時參加會議，會上積極參加討論，圍繞中心議題踴躍發(fā)言，使自律小組會開得生動活潑。

某某卷煙零售戶自律小組 200 年 月 日

第五篇：卷煙零售戶演講稿

卷煙零售戶演講稿：煙草,我致富的貼心人

尊敬的各位領導：

我叫***，是***縣的卷煙零售戶，很高興領導能給我 這次與大家一起交流的機會，我也很珍惜這次機會。因為是煙草給了我開啟致富之門的鑰匙，使我擺脫了貧困，讓我插上了騰飛的翅膀，在我心中煙草就是我致富的貼心人。

98年從企業(yè)下崗后，我的生活十分貧困，沒有別的生活出路，后來在親友的幫助下開了個小賣店，由于資金有限加之沒有經(jīng)營經(jīng)驗，小賣店干的帶死不活。煙草專賣的同志們到我的店來檢查的時候，發(fā)現(xiàn)我的店里居然沒有煙，便詢問原因，我把一切如實相告后，他們問了我的身份事項后，只說了一句：“我們回去和領導反映一下”便走了。當時，我也沒在意。第二天，專賣的同志們就給我送來了卷煙零售許可證，并帶來了暢銷的幾個品種煙。看著我驚呆的樣子，專賣的同志們就笑著和我說“這是我們自己湊的錢給你辦的，等本回來了可要還我們啊！”我和他們約定，一年以后還錢。正是憑著這500多元的煙，我開始了卷煙經(jīng)銷生涯，在不斷增加煙的品種的同時，我還把在煙上獲得的利潤用于增加其它商品的品種，買賣越做越紅火，現(xiàn)在我已經(jīng)擁有了規(guī)模較大的綜合商店，徹底擺脫了貧困。當時那500元錢，現(xiàn)在來看算不了什么，可當時對我來講那可是雪中送炭啊！沒有專賣同志的援助，我可能很難迅速擺脫慘淡經(jīng)營的局面；沒有專賣同志的援助，就不可能激起我創(chuàng)業(yè)的雄心；沒有專賣同志的援助，我可能和其它小賣店一樣只能滿足于維持生計。我很高興能遇到這么好的人這么熱心的幫助我，我也為煙草行業(yè)有這么好的同志感到自豪！原創(chuàng)文章，盡在網(wǎng)絡絡.com網(wǎng)。

在假煙泛濫的那段時間里，我猶豫不決：賣假煙吧，對不起對我那么好的專賣同志；不賣吧，又失去了那可觀的利潤。后來，在煙販子的蠱惑下我進了1000多元錢的假煙。當時我還心想，我的起步是煙草專賣的同志們幫我的，要是出了事怎么也不得給我點面子？況且我現(xiàn)在仍然很困難，就是從同情的角度他們也不能處理我。抱著這種念頭，我開始偷偷摸摸地賣起了假煙。可惜，好景不長，沒賣幾天就讓專賣的同志們給我查獲了，不管我怎么說，他們堅持要沒收我的假煙，那可是接近1000元的煙啊，萬般無奈的情況下，我耍起了無賴：你們把煙拿走吧，就讓我窮死好了！沒想到他們根本沒吃我這一套，義正辭嚴地對我說：“我們扶持你，是讓你正當經(jīng)營，你經(jīng)營假冒卷煙，不僅對消費者不負責任，更是對你自己不負責任，你可能暫時獲得點利潤，但你失去的消費者對你的信任！”一席話驚醒了我，不誠實守信，不合法經(jīng)營，我以后的買賣還怎么做？我今后靠什么生活？于是我接受了處罰，這也是我為自己的非法經(jīng)營交的“學費”！從此以后，我杜絕了假冒偽劣卷煙，并能自覺地同煙

販子作斗爭，一次慘痛的非法經(jīng)營經(jīng)歷，讓我幡然醒悟，讓我步入了守法經(jīng)營的正軌。從那個時候開始，無論是卷煙銷售，還是經(jīng)營其它商品，我都誠字當頭，以信為本，這也是我的店做的越來越大、越來越紅火的原因，我也連續(xù)幾年我被評為“合法經(jīng)營信得過單位”。這一榮譽的取得，傾注著煙草人的隆情厚意，凝聚著煙草人的無私幫助！

我親身經(jīng)歷了煙草從自己進煙到送貨上門的經(jīng)營理念的轉變，感受到了專賣執(zhí)法的日趨理性化和人性化，這不正是“兩個至上”、“兩個維護”根植于煙草行業(yè)的真實體現(xiàn)嗎？

最后，我再次感謝煙草人多年來，對我的關懷和支持！煙草--永遠是我致富的貼心人！謝謝大家！