第一篇：物業(yè)管理示范小區(qū)自評報告[大全]

物業(yè)管理示范小區(qū)自評報告

為積極貫徹落實朝陽市政府創(chuàng)建“物業(yè)管理示范小區(qū)”活動的精神，加強城市住宅小區(qū)的管理，提高城市住宅小區(qū)的整體管理水平，我縣積極開展了創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將我縣2010年開展創(chuàng)建“物業(yè)管理示范小區(qū)”有關(guān)工作匯報如下：

一、考評申報條件和要求

1、申報的物業(yè)管理小區(qū)是按城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全，建筑面積在3萬平方米以上（成效顯著的住宅小區(qū)面積可適當(dāng)放寬），已建成并投入使用的小區(qū)。

2、成立創(chuàng)建物業(yè)管理示范小區(qū)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，配備專職人員。

3、制定創(chuàng)建物業(yè)管理示范小區(qū)實施方案，并建立長效機制。

4、按市房產(chǎn)局朝房發(fā)【2010】14號文件要求，我縣陶然欣苑、千禧小區(qū)、鴻運花園、盛泰家園、富佳花園5個住宅小區(qū)今年完成創(chuàng)建工作，其他符合條件的住宅小區(qū)也正在積極申報。

二、自評考評項目、考評內(nèi)容：

（一）小區(qū)各項物業(yè)管理基礎(chǔ)完善；

（二）健全的物業(yè)管理服務(wù)；

（三）共用設(shè)施設(shè)備管理；

（四）保

安消防車輛管理；

（五）環(huán)境衛(wèi)生綠化管理；

（六）業(yè)主委員會建設(shè)。

（一）小區(qū)各項物業(yè)管理完善：1.小區(qū)各項配套設(shè)施較為完善，具備物業(yè)服務(wù)條件。2.具備物業(yè)服務(wù)管理用房。3.物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)委會簽訂了完善的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)公司都具備資質(zhì)等級，并提供了專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。

（二）健全的物業(yè)管理服務(wù)：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理；管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。2.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全；定期公布物業(yè)服務(wù)收支情況。3.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，各棟、單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。4.設(shè)有服務(wù)接待中心，設(shè)立服務(wù)電話，管理服務(wù)人員統(tǒng)一佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

5.房屋日常管理和維修養(yǎng)護規(guī)范，檢修記錄和保修記錄齊全，無安全隱患；實行報修和回訪，房屋零修及時率達90%以上，零修合格率達

100%。6.房屋外觀完好、整潔，房屋完好率達95%以上；無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；外墻裝飾材料無脫落、無污跡。7.建立專項維修基金管理使用制度。其管理、使用符合國家有關(guān)規(guī)定。

（三）共用設(shè)施設(shè)備管理: 1.設(shè)施設(shè)備運行正常，共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途；建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全；操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)范。2.小區(qū)道路平整，井蓋無缺損、無丟失。3.排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象。4.供電設(shè)備運行正常，配電間管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。

（四）保安、消防、車輛管理: 1.保安人員實行24小時值勤，定期巡查制度。2.容易危及人身安全處設(shè)有明顯警示標(biāo)志和具體的防范措施。3.消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時啟用；消防通道暢通；制定消防應(yīng)急預(yù)案。4.停車場管理制度完善，按規(guī)定位置停放；管理有序，責(zé)任明確，車輛進出有登記。

（五）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理: 1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，布局合理，按棟設(shè)置垃圾桶。2.清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍；垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。3.小區(qū)內(nèi)道路等共用場地保持潔凈，無積水、建筑廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無亂設(shè)攤點、亂掛廣告牌現(xiàn)象。4.小區(qū)內(nèi)綠地有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理，花草樹木長勢良好，修剪整形美觀，無病蟲害，無雜草、雜物。

（六）業(yè)主委員會建設(shè):1.小區(qū)成立了業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會。業(yè)委會和物業(yè)公司定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動。2.組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理法規(guī)政策。3.小區(qū)業(yè)主委員會對物業(yè)管理的綜合評價滿意率達90%以上。

我縣按照以上物業(yè)管理示范小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)對五個示范小區(qū)進行了自評，自評總分為100分，陶然欣苑、千禧小區(qū)、鴻運花園、盛泰家園、富佳花園5個申報小區(qū)自評分在95分以上，達到了市級物業(yè)管理示范小區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：示范學(xué)校自評報告

高鎮(zhèn)初中申報霍邱縣特色示范學(xué)校

自評報告

一、學(xué)校概況

高鎮(zhèn)初中位于豫皖邊界的戶胡鎮(zhèn)高鎮(zhèn)街道，她始建于一九六九年，一九七三年遷校于此。學(xué)校占地面積二萬零七百一十平方米，教職工38人，其中高級教師9人，一級教師21人，所有專任教師都達到本科學(xué)歷。共有九個教學(xué)班，學(xué)生259人。學(xué)校以學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成為突破口，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，堅持“一切為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)”的辦學(xué)理念；以“打好基礎(chǔ)、培養(yǎng)能力、發(fā)展個性、提高質(zhì)量、滲透德育”為教學(xué)指導(dǎo)思想；以“全面實施素質(zhì)教育、全面育人、創(chuàng)一流的管理、一流設(shè)施、一流師資、一流效益”為總體發(fā)展目標(biāo)。以養(yǎng)成教育為引線,團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，努力提高教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的學(xué)校。

二、主要做法和成效

(一)同心協(xié)力、開拓進取。以洪寶才校長為首的學(xué)校領(lǐng)班子，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗、先進的教育理念和科學(xué)的管理水平，是一個團結(jié)、進取、開拓、創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子。

學(xué)校班子結(jié)構(gòu)合理，年富力強，作風(fēng)廉潔，堪為表率。學(xué)校制定《崗位職責(zé)》、《校務(wù)公開制度》，班子成員與上級主管部門簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任書”，學(xué)校要求班子成員在教書育人、管理育人、服務(wù)育人中起到表率作用，倡導(dǎo)“務(wù)實、服務(wù)、規(guī)范、民主、高效”的工作作風(fēng)。

(二)教育為首、成效顯著。在這樣一個多元化、多種價值觀并存的時代，我校始終把養(yǎng)成教育放在了學(xué)校工作的首位，用新觀念、新內(nèi)容、新方法、新載體，讓養(yǎng)成教育更符合時代要求，更貼近現(xiàn)實狀況。以學(xué)科教學(xué)為主要渠道、滲透養(yǎng)成教育內(nèi)容；以養(yǎng)成教育為切入點，開辟廣闊育人前景的工作方略；以主題活動為主要載體，狠抓養(yǎng)成教育工作的落實；以環(huán)境熏陶為主 要方式，優(yōu)化育人環(huán)境，營造育人氛圍；以“三教”合力為主要依托，發(fā)揮“學(xué)校、家庭、社會”三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建養(yǎng)成教育一體化的新局面； 幾年來，我們堅持以課堂為渠道，以活動為載體，以制度作保證的工作思路和“六個一”的工作方法，取得了良好的效果。

1、建設(shè)一支隊伍———全員育人。只有高素質(zhì)的教師才能擔(dān)負(fù)起實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)高素質(zhì)的一代新人的重任。

（1）堅持每周一次政治學(xué)習(xí)，組織教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國教育法》，《中華人民共和國教師法》，《中華人民共和國未成年人保護法》，《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，學(xué)習(xí)《師德師風(fēng)教育》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等各種師德教育文章，加強了師德修養(yǎng)，嚴(yán)格了道德行為。具有高尚的靈魂，才能真正成為“人類 靈魂的工程師”。

（2）提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。俗話說，要給學(xué)生一碗水，就必須具備一桶水。校長親自指導(dǎo)教育教研活動，每學(xué)年進行隨堂聽課，及時反饋提出新的要求。教研組每月至少一次教研活動。各備課組開展的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體備課隔周進行，由行政領(lǐng)導(dǎo)包干年級組，深入各備課組、指導(dǎo)工作、檢查督促，促進了教師業(yè)務(wù)能力的提高和不斷充實。

（3）班主任是塑造學(xué)生美好的心靈，使其養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。因此，學(xué)校對班主任工作進行評比、量化，定期召開班主任會議，針對各班的實際情況，及時總結(jié)，揚長避短。每學(xué)年召開一到二次班主任經(jīng)驗交流會，博采眾長，共同進步。

（4）以每周一的升旗儀式為窗口，利用國旗下的講話，提高師生對樹立優(yōu)良校風(fēng)的認(rèn)識，并引導(dǎo)師生自覺地培養(yǎng)良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，并做到了每月一次總結(jié)，發(fā)揚校風(fēng)建設(shè)中新取得的成績，并不繼賦予新的內(nèi)容。

2、優(yōu)化一個環(huán)境———整潔優(yōu)美。校園是學(xué)生學(xué)習(xí)、活動的場所，給學(xué)生的影響是直接的、生動的、持久的。

（1）重視校園的凈化、美化，號召全體學(xué)生爭做綠色環(huán)保小衛(wèi)士。走進 高鎮(zhèn)初中校園，令人賞心悅目。

（2）構(gòu)思新穎的櫥窗設(shè)計，板報給人耳目一新的感覺，給校園增添了一份亮麗。

（3）開展了“愛我校園”的主題班會，增強了學(xué)生對校園綠化的保護。使我們的校樹木蔥蘢，綠草青青。

3、突出一個重點——文明向上。為使我校學(xué)生受到系統(tǒng)、綜合性、生動活潑的教育，形成健康活潑、文明向上、朝氣蓬勃的校園氛圍，學(xué)校團委組織開展了形式多樣，有特色的一系列活動。

4、圍繞一條主線——愛國主義教育。在養(yǎng)成教育實踐中，根據(jù)本地獨特的自然資源和文化特色，大力開展愛國主義教育，形成了良好的愛國主義教育氛圍，使愛國愛鄉(xiāng)的思想觀念深入學(xué)生心中，成為激勵學(xué)生健康成長的強大動力。

5、強化一個規(guī)范——行為規(guī)范。

（1）以“中學(xué)生守則”、“中學(xué)生行為規(guī)范”為內(nèi)容，把“中學(xué)生守則”“中學(xué)生行為規(guī)范”內(nèi)容在各班進行宣講，并進行了檢測和強化訓(xùn)練。

（2）加強對學(xué)生進行愛國衛(wèi)生宣傳教育，利用墻報、校內(nèi)廣播、班會、健康教育課等多種形式進行呼吸道傳染病的預(yù)防知識宣傳教育，讓學(xué)生了解春秋季多發(fā)疾病的預(yù)防知識。

6、落實一個目標(biāo)———全面發(fā)展。培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的有用人才，是我們的共同目標(biāo)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神，強調(diào)學(xué)生的個性發(fā)展，達到全面提高素質(zhì)。

（1）按照《課程計劃》開齊開足課時，做到專課專用，教導(dǎo)處不適時機下去檢查，并召開部分學(xué)生會了解情況，沒有出現(xiàn)挪課的現(xiàn)象。

（2）開辟第二課堂，豐富課余生活。根據(jù)學(xué)生的特長、愛好，學(xué)校開設(shè)了舞蹈、器樂、繪畫、田徑隊、球隊、等興趣小組。學(xué)生在活動中培養(yǎng)了才干，增長了知識，陶冶了情操。

（三）教育科研，形成特色。教學(xué)改革是一項艱巨的工作，只有以課堂為基地，才能收到教學(xué)的實效；只有以科研為切入口，才能提高教學(xué)改革的層次，獲得好的效益。

（1）教學(xué)目標(biāo)素質(zhì)化。各學(xué)科要求達到學(xué)校規(guī)定的三率(鞏固率、達標(biāo)率、優(yōu)秀率)。同時注重學(xué)生創(chuàng)新能力，實踐能力的培養(yǎng)。

（2）教學(xué)結(jié)構(gòu)科學(xué)化。只有建立開放的課堂才能全方位地調(diào)動學(xué)生的興趣和內(nèi)在潛力，引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生帶著自己的知識、經(jīng)驗、積累、思考、靈感參與教學(xué)過程，參與知識獲得的過程。正如新課標(biāo)指出的“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式。

（3）教學(xué)手段現(xiàn)代化。多媒體引入教學(xué)中是提高教學(xué)效率的一條有效途徑。我校認(rèn)真開展教師計算機應(yīng)用能力培訓(xùn)和自制教學(xué)課件評比等活動，教師全部達到能使用多媒體上課的水平，促進了教師對電腦的操作運用。

（4）積極參加縣教研室開展的各項教學(xué)評比，觀摩活動，取得較好的成績。

（5）教師們及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗、撰寫教學(xué)論文。幾年來，教師所撰寫的教學(xué)論文有70余篇獲得縣級及以上獎勵。

三、存在問題和今后努力方向

1、個別學(xué)生在學(xué)習(xí)目的、感恩教育等方面不是很好，這些方面的教育任務(wù)還很艱巨。

2、個別班主任及教師對學(xué)生教育方法還有待加強，今后還要加強師資隊伍的建設(shè)及教師綜合素質(zhì)的提高。

3、家長對學(xué)生教育理念有待更新，社會、家庭、學(xué)校三結(jié)合工作仍需加強。

4、學(xué)生的心理健康教育需更加加強，要充分利用學(xué)校的心理健康教育資源，保證心理健康教育活動的正?；⒁?guī)范化，促進學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。

四、自評結(jié)果

對照《霍邱縣特色示范初中評估指標(biāo)及評分細(xì)則》，自評結(jié)果為：787分其中特色項目成果88分，符合申報霍邱縣三類特色示范學(xué)校條件，敬請各位評估組的領(lǐng)導(dǎo)、專家對我校進行評估驗收。

2013 5

高鎮(zhèn)初中 年9月

第三篇：“雙評”“雙示范”自評報告

數(shù)學(xué)與計算科學(xué)學(xué)院總支 “雙評”“雙示范”自評報告

根據(jù)學(xué)校黨委對黨的基層組織進行評估的實施意見，對照《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層組織工作條例》的有關(guān)規(guī)定，我院總支對學(xué)院黨建工作進行了認(rèn)真的回顧和自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、學(xué)院基本情況

我院現(xiàn)有在崗教職工86人，其中教授 9人；副教授31人；碩士指導(dǎo)教師26人；講師19人，教師中具有博士學(xué)位的12人。本院學(xué)生共有1010人，其中本科生 966人；碩士生44人。

我院現(xiàn)有黨員107 名，其中教職工黨員34名，學(xué)生黨員73名。共設(shè)6個黨支部，其中教師黨支部3個；學(xué)生黨支部3個。

班子既能貫徹黨的路線方針政策和學(xué)校黨委的各項指示精神，又能發(fā)揮一定的核心作用，一年多來較為出色地完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)，并在教師中獲得較高的威信。在開展“雙評”“雙示范”的工作中，我們根據(jù)校黨委文件及有關(guān)開展基層黨組織建設(shè)“雙評”及“雙示范”創(chuàng)建活動的指示，十分重視該項活動的開展，班子專門研究討論了與開展這項活動的有關(guān)問題，統(tǒng)一并提高了認(rèn)識，隨后我們成立了以總支書記為組長的“雙評”“雙示范”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開有關(guān)工作會議，制定了“雙評”“雙示范”具體實施方案。

二、總支工作基本思路

我們認(rèn)為作為高校黨的基層組織，總支的主要工作應(yīng)該圍繞三個方面展開：一是發(fā)揮黨的政治核心作用，通過建立各項黨內(nèi)管理制度，加強組織建設(shè)和思想建設(shè)，使總支真正成為堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心；二是圍繞學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)等中心工作，發(fā)揮總支的協(xié)調(diào)保障作用，保證學(xué)院堅持正確的發(fā)展方向。具體說來就是按照“三個代表”重要思想的要求，全面貫徹黨的基本路線和教育方針，堅持社會主義辦學(xué)方向；三是按照以人為本的理念，通過細(xì)致的思想工作和各項院務(wù)公開制度，做到公平“施政”，聚攏人氣，團結(jié)廣大師生員工，形成良好、和諧的內(nèi)部環(huán)境，共謀學(xué)院發(fā)展。

按照這樣的工作思路，學(xué)院總支緊緊依靠全院黨員和師生員工，組織完成了以下工作；

1、建立和執(zhí)行各項黨內(nèi)管理制度，加強組織建設(shè)和思想建設(shè)，使學(xué)院總支成為堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心?？傊дJ(rèn)識到做好學(xué)院工作，首先要有一個思想端正、作風(fēng)正派、勤奮團結(jié)、開拓創(chuàng)新、廉潔自律的領(lǐng)導(dǎo)集體。我們把建立和執(zhí)行黨的各項規(guī)章制度作為重要內(nèi)容，從制度上保證把總支和黨支部建設(shè)成這樣的領(lǐng)導(dǎo)集體。

（1）堅持民主集中制原則，建立和執(zhí)行各種制度，發(fā)揮班子合力。

——黨政聯(lián)席會議制度。每周一上午，學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子召開黨政聯(lián)席會，凡學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃、學(xué)科發(fā)展的重大事項、工作計劃和總結(jié)、干部的任免、大額資金的使用都經(jīng)過黨政聯(lián)席會集體討論決定；對于行政領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，支持他們獨立負(fù)責(zé)，并在決策實施過程中幫助做好協(xié)調(diào)工作。

——院中心組學(xué)習(xí)制度。按照學(xué)校要求堅持中心組學(xué)習(xí)，并制定了中心組學(xué)習(xí)制度，中心組成員聯(lián)系學(xué)校改革發(fā)展實際，系統(tǒng)學(xué)習(xí)十六大及四中全會決議，圍繞學(xué)校中心工作談體會，并學(xué)習(xí)了有關(guān)教育理論、教育發(fā)展趨勢的理論書籍。院中心組每個干部都有學(xué)習(xí)筆記，每人每年寫一篇學(xué)習(xí)體會文章。

——院總支委員會制度。每學(xué)期召開兩次以上院總支會議，研究學(xué)院重要工作。每個班子成員能自覺遵守各項制度，處理好集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)之間的關(guān)系，院長帶頭執(zhí)行集體決議，不搞一言堂，有權(quán)有責(zé)，積極參加集體領(lǐng)導(dǎo)，共同關(guān)心班子的建設(shè)，在決定重大問題的過程中，較好地堅持民主決策和科學(xué)決策。例如，教研室的人員調(diào)整、學(xué)科、專業(yè)的發(fā)展和建設(shè)等廣泛聽取教職工的意見。

——院領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律制度。結(jié)合院里的工作實際，我們制定了黨風(fēng)廉政責(zé)任制的實施辦法，規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工和責(zé)任內(nèi)容。每學(xué)期院領(lǐng)導(dǎo)班子召開一次廉潔自律民主生活會，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對照規(guī)定進行自查，開展批評與自我批評，每人還要寫一篇廉潔自律的自查報告。

（2）黨的組織建設(shè)

總支以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作抓重點，抓好黨建促進中心工作的基本思路，健全黨的組織系統(tǒng)，加強黨支部的自身建設(shè)，圍繞教書育人的實際，深入開展黨員教育活動，充分調(diào)動廣大黨員為建設(shè)好數(shù)計學(xué)院的責(zé)任感和積極性。

——加強基層組織建設(shè)。我們認(rèn)真落實黨中央關(guān)于加強基層黨建工作的精神，切實加強黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，切實發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們配備了一支有較高水平的黨支部書記隊伍，（三個支部書記均為副教授）制定了黨支部組織生活制度，堅持雙周活動日，總支委員每人定期聯(lián)系一個支部，不定期地聽取黨支部的匯報。使黨支部工作制度化、規(guī)范化。

——重視黨員發(fā)展工作。一年來，我院共發(fā)展黨員 4名?？傊Х浅Ｖ匾曉陔p高（高職稱、高學(xué)歷）教師中發(fā)展黨員，經(jīng)常找他們談心，幫助他們解決實際困難，以強化黨在高級知識分子群體中的地位與影響。大學(xué)生黨員中，按照學(xué)校文件精神，基本做到了一年級班有黨員，二年級班有黨小組，三年級正在準(zhǔn)備組建黨支部；我們還在黨員和入黨積極分子中開展黨員下班級活動，幫助他們深入了解黨的有關(guān)知識，提高對黨的認(rèn)識。

——堅持發(fā)展黨員公示制度。在發(fā)展黨員時，總支按學(xué)校要求，堅持發(fā)展黨員公示制度，使教師、學(xué)生對新發(fā)展的黨員進行監(jiān)督，也增強了黨員自律的意識。

（3）黨的思想建設(shè)?？傊е匾朁h的思想建設(shè)，始終堅持加強對黨員的教育，使黨員發(fā)揮先鋒模范作用。

——組織黨員學(xué)習(xí)。堅持兩周一次的黨員學(xué)習(xí)活動。一年來，總支先后組織黨員學(xué)習(xí)了鄧小平理論，“三個代表”重要思想和黨的十六大報告。對黨員進行“兩個務(wù)必”的教育。我們還利用政治學(xué)習(xí)時間，組織黨員收聽十六大會議精神；并分教研室小組進行了認(rèn)真討論，院中心組成員還分別寫了學(xué)習(xí)心得體會。通過這樣的專題研討，使黨員加深了對這些現(xiàn)實問題的認(rèn)識，加深了對黨的方針政策的了解，保證了黨的組織生活的質(zhì)量。我們還組織黨員到省博物館參觀了鄭培民事跡展覽。參觀了革命先輩楊開慧的故鄉(xiāng)。觀看了鄭培民的電影，收看了“立黨為公執(zhí)政為民的先進事跡錄像報告，學(xué)生黨支部參觀了毛主席早年活動的地方-----第一師范，在烈士公園英雄紀(jì)念碑前舉行了新黨員宣誓，通過這些方式的活動，使黨員受到深刻教育。

——鼓勵黨員在重要時刻發(fā)揮先鋒模范作用。建院初期，在學(xué)科整合、專業(yè)調(diào)整、系所建制這些重大問題上，黨員教師都能顧全大局；在申報課題、學(xué)位點等時，不少黨員教師不計報酬、認(rèn)真負(fù)責(zé)地整理相關(guān)材料，為這些工作的順利完成做出了貢獻，2、總支在學(xué)科建設(shè)中發(fā)揮政治核心作用

作為高等院校的基層教學(xué)單位，總支始終堅持緊緊圍繞著學(xué)院的中心工作，即教學(xué)與科研，尤其是培養(yǎng)合格人才這個中心而發(fā)揮政治核心作用。因此，總支積極主動參與制訂學(xué)院發(fā)展規(guī)劃、工作計劃和各項工作計劃，并在計劃中貫徹中央及上級黨委的指示精神，使學(xué)院的各項工作始終沿著正確的軌道進行。

總支在學(xué)科建設(shè)中發(fā)揮政治核心作用，必須對學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)狀和問題有一個清醒的認(rèn)識。為此，我們進行了認(rèn)真的分析研究。一是學(xué)術(shù)帶頭人的接續(xù)問題。如何更好地培養(yǎng)年輕一代學(xué)術(shù)帶頭人，使數(shù)計學(xué)院地位不致滑落，成為我們面臨的重要任務(wù)；二是學(xué)科的拓展問題?？傊Ш蛯W(xué)科帶頭人多次商討，制定了明確的學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略：在保持傳統(tǒng)學(xué)科優(yōu)勢的同時，加強人才培養(yǎng)和引進；加強對新興學(xué)科門類的開拓和創(chuàng)新。

（1）在科研方面推行精品工程，提升學(xué)術(shù)水平。鼓勵高水平論文的發(fā)表和國家級課題的申報。

（2）在教學(xué)改革方面積極探索創(chuàng)新。搞好本科教育是我們不可輕視的永恒主題，是我們最根本的職責(zé)。因此，我們嚴(yán)格執(zhí)行教育部文件，制訂出諸如55歲以下教授必須講授本科生課程等一系列規(guī)章。同時我們還改革課程體系，突出“寬口徑、厚基礎(chǔ)”和加強文化素質(zhì)教育，以擴大學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)、提高實際能力。我們還在本科生中試行導(dǎo)師制，對學(xué)生的學(xué)習(xí)研究給予指導(dǎo)，在加強研究生教學(xué)方面，也采取了規(guī)范課程、狠抓論文質(zhì)量及定期檢查等措施。

（3）加強師資隊伍建設(shè)與人才培養(yǎng)。學(xué)科競爭力的強弱與否，關(guān)鍵在于人才的儲備。總支始終將師資隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)問題放在首要位置認(rèn)真考慮。盡可能多地給教師創(chuàng)造條件，使學(xué)院師資和科研力量得以優(yōu)化。經(jīng)過這些年不懈地師資建設(shè)，我們的教學(xué)科研隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)日趨合理，現(xiàn)有的75名教學(xué)和科研人員中，獲得博士者有12 名，占專任教師人數(shù)的16 %以上。

3、按照“以人為本”的理念，公平“施政”，匯聚人氣，共謀發(fā)展

（1）自覺定期征求教職工意見，并與學(xué)校其他部門保持聯(lián)系，努力解決教職工提出的實際問題，維護教職工切身利益。

（2）實行院務(wù)公開制度。推進院務(wù)公開是依靠教職工辦好學(xué)院，實現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的重要舉措，是調(diào)動教職工積極性，維護教職工合法權(quán)益，深化教育改革，確保穩(wěn)定和發(fā)展的有效途徑，是進一步密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系的需要，是建設(shè)高水平學(xué)科的重要步驟。我們按照學(xué)?！瓣P(guān)于進一步推進校務(wù)公開的意見”，結(jié)合數(shù)計學(xué)院的實際，制定了公開的內(nèi)容包括：學(xué)院發(fā)展規(guī)劃；各項改革方案；學(xué)院計劃；教學(xué)工作；科研項目；教職工獎懲條例；學(xué)生獎學(xué)金評定；學(xué)院經(jīng)費預(yù)算及使用情況；黨員的發(fā)展；評優(yōu)評先；晉職晉級等。在院務(wù)公開中做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開。院務(wù)公開的實施，不僅加大了工作的透明度，增強了我們做好工作的責(zé)任感與使命感，同時也加強了全院教職工的凝聚力。

（3）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。黨風(fēng)是否端正，關(guān)系事業(yè)的成敗，人心的向背。我們制訂了“數(shù)計學(xué)院黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度”，從領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工及責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任考核、責(zé)任追究都有明確規(guī)定，請學(xué)院廣大教職員工監(jiān)督。

（4）以人為本，關(guān)心教職工的實際利益。我們以公道之心做工作，在涉及群眾利益的時候不厚此薄彼，都能出以公心認(rèn)真對待。我們按照黨的紀(jì)律要求，秉公辦事。教職工生日時學(xué)院給每人送一份賀禮，只要有教師生病住院，我們都能及時趕到醫(yī)院看望；有教師家屬病逝，學(xué)院都能派人參加并對后事做出妥善安排。我們關(guān)心離退休教師，組織這些老同志以各種形式繼續(xù)發(fā)揮作用。每年春節(jié)請離退休教師召開座談會、贈送紀(jì)念品，通過這些工作，使老同志感受到組織的溫暖。

（5）做好學(xué)生的德育工作 學(xué)院總支十分重視學(xué)生德育工作，注意用科學(xué)的理論、高尚的情操和正確的輿論教育引導(dǎo)學(xué)生，形成有利于他們健康成長的環(huán)境，注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和實踐能力，在學(xué)生中形成了認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想的風(fēng)氣；立志成才、刻苦學(xué)習(xí)的風(fēng)氣；崇尚文明爭當(dāng)先進的風(fēng)氣。

（6）做好教代會和工會工作、統(tǒng)戰(zhàn)工作

——教代會和工會工作?？傊檀鷷凸牡匚?、作用有較深刻的認(rèn)識，重視教代會和工會工作。我們組織本院的校教代會代表認(rèn)真參加校教代會工作，征集代表提案，參與討論決定學(xué)校的改革發(fā)展大計，為學(xué)校的全局性工作建言獻策。充分發(fā)揮教代會、工會的民主監(jiān)督、民主管理的作用。我們還建立了學(xué)院教代會，組織教代會成員為學(xué)院的發(fā)展提出有益的建議。于2005、1、16召開了數(shù)計學(xué)院第一次代表大會。

——統(tǒng)戰(zhàn)工作。我們重視統(tǒng)戰(zhàn)工作。我院有 7名民主黨派成員，我們注意加強與他們的聯(lián)系，關(guān)心他們的思想工作和生活，尊重他們的權(quán)益，鼓勵他們在各自的崗位上發(fā)揮更大的作用。每年都要召開一次民主黨派人員座談會，聽取他們對學(xué)院發(fā)展、建設(shè)的意見和建議?？傊ㄟ^采取以上措施，調(diào)動了學(xué)院方方面面做好工作的積極性，從而較好地完成了教學(xué)科研管理等各項任務(wù)。

三、工作成績

（一）采取了一些措施，切實保證了黨的路線、方針、政策和學(xué)校黨委的決定、決議在本單位的貫徹落實。

在重大問題上是非界限清楚，政治立場堅定，能夠駕馭復(fù)雜形勢，及時正確處理突發(fā)事件，維護本單位的穩(wěn)定。參與討論和決定本單位教學(xué)、科研和行政管理工作中的重要事項，對學(xué)院改革、發(fā)展和穩(wěn)定以及工作目標(biāo)的實現(xiàn)與行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有共同責(zé)任，積極支持并主動配合行政領(lǐng)導(dǎo)在職責(zé)范圍內(nèi)獨立負(fù)責(zé)地開展工作。

（二）領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，形成合力，廉潔奉公，堅持原則，具有解決自身問題與矛盾的能力，班子成員事業(yè)心和責(zé)任感強，堅持密切聯(lián)系群眾，主動接受群眾監(jiān)督，秉公辦事。認(rèn)真堅持黨總支部中心組學(xué)習(xí)制度，努力提高理論水平和政治素養(yǎng)。根據(jù)上級要求提出本單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的建議，配合學(xué)校黨委做好本單位領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔和培養(yǎng)工作。學(xué)院班子克服困難先后根據(jù)上級要求派出了許洪范、童小嬌兩位同志掛職工作。黨總支按期進行換屆選舉，班子健全，分工明確。

（三）認(rèn)真做黨員的教育和管理工作，較好地在育人、教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)等工作中發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。堅持民主生活會和民主評議黨員制度，檢查和評議每個黨員履行黨員義務(wù)和發(fā)揮作用的情況，正確開展批評與自我批評，弘揚正氣，抵制歪風(fēng)邪氣。堅持黨日活動，開展學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的章程活動，提高組織生活的思想性和針對性，增強實效性。開展了一些富有教育意義的黨內(nèi)活動。已按要求選配，并能積極認(rèn)真開展工作。

（四）重視在學(xué)術(shù)帶頭人、學(xué)術(shù)骨干和青年教師中發(fā)展黨員（04年青年教工發(fā)展2人）； 重視在優(yōu)秀學(xué)生中發(fā)展黨員，學(xué)年末學(xué)生黨員的比例達到學(xué)校黨委要求的目標(biāo)，努力爭取做到班級一年級有黨員、二年紀(jì)有黨小組、三年級有支部；

加強對入黨積極分子的教育，分黨校學(xué)生入黨積極分子培訓(xùn)一年2次。注重對新的學(xué)生黨員的教育

（五）能認(rèn)真組織教職工、學(xué)生學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，及時傳達貫徹黨的路線、方針、政策和黨委的指示，進行愛國主義、集體主義和社會主義思想教育。根據(jù)學(xué)習(xí)計劃，落實了本單位師生員工思想政治教育的具體內(nèi)容。有的工作（如青年教師工作、重大問題處理）有一定的創(chuàng)造造性引導(dǎo)教師、學(xué)生堅持正確的政治方向，正確處理好政治與業(yè)務(wù)、集體和個人、名利和貢獻等關(guān)系，形成了健康的政治氛圍，保證了教學(xué)、科研、學(xué)工和管理工作的順利完成并取得了不少成績。例如 數(shù)計學(xué)院各級先進集體、個人名單 授予時間

評先內(nèi)容

授予對象

得分

2004

團中央級先進集體

數(shù)計院團總支

2005.1.17

校級教學(xué)特等獎

高純一

0.5

2005.1.17

校級教學(xué)優(yōu)秀獎

黃斌

0.5

2005.1.17

校級教學(xué)優(yōu)秀獎

王曉梅

0.5

2004.12.28

校級科技集體獎 數(shù)計學(xué)院

2004.12.28

校級科技突出獎

劉振海

0.5

2004.12.28

校級科技突出獎

李兵

0.5

2004.12.28

校級科技突出獎

李應(yīng)求

0.5

2004.12.28

校級科技突出獎

童小嬌

0.5

2004.12.28

校級科技管理獎 高純一

0.5

2005.3.3

校級先進集體

應(yīng)用數(shù)學(xué)教研室

2005.3.3

校級先進集體

計算數(shù)學(xué)教研室

2005.3.3

校級師德標(biāo)兵

高純一

0.5

2005.3.3

校級優(yōu)秀教師

高純一

0.5

2005.3.3 校級優(yōu)秀教師

仝青山

0.5

2005.3.3

校級優(yōu)秀教師

童小嬌

0.5

2005.3.3

校級優(yōu)秀教師

黃斌

0.5

2005.3.3

校級優(yōu)秀教師

楊東

0.5

2005.3.3

校級優(yōu)秀教育工作者

邱國良

0.5

2005.3

省級先進個人

童小嬌

2005.2

市級論文獲獎個人

龔紅仿

2005.2

市級論文獲獎個人

周富照

2004

全國“電工杯”數(shù)模獎

仝青山

2004

全國“電工杯”數(shù)模獎

仝青山 2004

全國“電工杯”數(shù)模獎

張弘強

2004

全國“電工杯”數(shù)模獎

張弘強

2004

全國“電工杯”數(shù)模獎

周富照

2004

全國“電工杯”數(shù)模獎

謝志堅

2004

全國“電工杯”數(shù)模獎

謝志堅

2004

全國數(shù)學(xué)建模一等獎

仝青山

2004

全國數(shù)學(xué)建模二等獎

仝青山

2004

教育部數(shù)模競賽一等獎

仝青山

關(guān)心了解黨員和群眾的思想、工作和生活情況，能盡力地及時幫助他們解決思想問題和一些實際問題，做他們的知心朋友。

（六）認(rèn)真貫徹民主集中制，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，有健全的議事規(guī)則，定期召開總支委員會和黨政聯(lián)席會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)明確。（黨政會議記錄）每學(xué)期主動征求全體職工意見（委托工會進行）和學(xué)生意見（由學(xué)工辦公室進行）；并且不定期征求部分師生意見。注重分析研究黨員和教職工、學(xué)生的思想狀況，提出了改進措施并不斷改進工作。

（七）領(lǐng)導(dǎo)工會、團總支和學(xué)生會等群眾組織，充分發(fā)揮他們在各方面的作用。

工會通過開展各方面的活動，在學(xué)院融合、班子聯(lián)系群眾溝通感情、教職工思想工作、促進教學(xué)科研等方面發(fā)揮了重要作用，團總支和學(xué)生會也取得突出成績認(rèn)真宣傳、貫徹執(zhí)行黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線政策，充分發(fā)揮民主黨派和無黨派知識分子在本單位改革發(fā)展中的積極性。

四、工作特色

（１）黨政密切配合，班子威信高，工作成績較突出。具體表現(xiàn)在： 1)黨政一把手配合默契;2)班子成員之間互相支持配合;3)班子威信高;4)工作成績較突出;5)行政對總支工作支持力度大;學(xué)科建設(shè)、教學(xué)、科研、學(xué)工 現(xiàn)有碩士點四個:：基礎(chǔ)數(shù)學(xué)

應(yīng)用數(shù)學(xué)

計算數(shù)學(xué)

概率統(tǒng)計 其中０３－０４年新增三個

（2）緊密結(jié)合學(xué)院中心任務(wù)，工作具有一定的創(chuàng)新性，例如： １）發(fā)揮群團組織作用，建立我提升機制，聚人心，融合快； ２）重視基層干部隊伍建設(shè)；

３）重視青年工作，注重發(fā)展后勁； 第一小方面：

委任工會每學(xué)期征求職工意見，工會設(shè)計表格、問卷給班子打分，提建議。學(xué)院工作不斷取得新成績（已采納了多項建議）

團總支深入細(xì)致開展思想工作，團學(xué)工作，水平不斷提高。第二小方面：

加強對高青年教師的教育、培養(yǎng)（制度：對博士學(xué)歷的積極分子由總支委員負(fù)責(zé)培養(yǎng)）全方位關(guān)心、培養(yǎng)青年教師

生活上 教學(xué)上 科研上 思想上

五、存在的主要問題：

由于教學(xué)、科研任務(wù)繁重，有的黨員理論學(xué)習(xí)主動性有待提高。

雖然做了大量工作，也有一些創(chuàng)新的做法，但對工作缺乏及時的總結(jié)，宣傳工作開展得還不夠。

個別黨員的先鋒模范作用沒有充分發(fā)揮。

六、今后努力的方向

以“雙評”和“雙示范”為契機，以評促建，以評促改，切實搞好總支和基層黨支部的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，充分發(fā)揮黨總支的政治核心作用。繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，進一步發(fā)揚理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)理論同學(xué)習(xí)十六大精神結(jié)合起來；同我們學(xué)院的實際工作結(jié)合起來；提高班子成員的理論素養(yǎng)和辨證思維的能力。進一步加強對黨員的教育和管理，依靠全體黨員和全院師生的智慧和力量，抓住機遇，大膽改革，推動我院的全面發(fā)展。

進一步探索新形勢下院總支在各項工作中發(fā)揮作用的方式和途徑，加強黨支部的建設(shè)和黨員隊伍的建設(shè)。

注重及時總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，多虛心向兄弟院系學(xué)習(xí)，有力的推進宣傳工作。

數(shù)學(xué)與計算科學(xué)學(xué)院黨總支 2005．1．20

第四篇：物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建情況匯報

市房管局：

位于區(qū)路，于200年月竣工交付使用，由市房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)，物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數(shù)戶，地下停車位個，另有會所、泳池、網(wǎng)球場、幼兒園各一個。的環(huán)境規(guī)劃由著名的建筑設(shè)計有限公司精心設(shè)計、凝聚現(xiàn)代化環(huán)境設(shè)計的新概念，緊跟國際時尚。小區(qū)分為碧、綠、清、翠四大組團，各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結(jié)合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設(shè)計獨到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風(fēng)格的異國情調(diào)。

物業(yè)管理有限公司項目部目前有員工共計人，全體員工本著物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。

主要從以下幾個方面做一個簡要匯報

一、建全組織機構(gòu)，制訂詳細(xì)計劃

創(chuàng)優(yōu)工作實際上是對日常物業(yè)管理工作的檢驗，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，公司及項目部都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)及項目部負(fù)責(zé)人親自掛帥、并制定了詳細(xì)的工作計劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務(wù)水平。

二、加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)

要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內(nèi)部管理機制。做為市物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當(dāng)中重點抓落實工作。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了項目部總的培訓(xùn)計劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個較高的水平上。其次，項目部還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一些作業(yè)指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進行了嚴(yán)格的考核，結(jié)合考核結(jié)果進行獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，另外，加大了檢查監(jiān)督的力度，除上下層級之間的檢查監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。

三、針對業(yè)主要求，提供一流服務(wù)

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠做好各項管理服務(wù)工作，物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，主動了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。

首先，通過住戶問卷調(diào)查、業(yè)主訪問等形式與業(yè)主進行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務(wù)。小區(qū)每年進行一次全面的業(yè)主調(diào)查，每月還按份/月的比例對業(yè)主進行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務(wù)的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理的建議及時采納。同時，根據(jù)業(yè)主的意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時，有針對性的開展了一些便民服務(wù)項目。如：戶內(nèi)維修，鐘點工服務(wù)，代理聯(lián)系訂報、安裝等。另外，我們還在服務(wù)的細(xì)微之處下功夫，讓業(yè)主全體會所無微不至的關(guān)懷，如：天氣變化無常，經(jīng)常是一時晴一時雨，我們在小區(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時之需，還擬購置一批商場用手推車供業(yè)主購物回來時使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當(dāng)預(yù)約上門服務(wù)業(yè)主臨時有事不在時告之業(yè)主并提醒其再次約定服務(wù)時間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實大大方便了業(yè)主。

在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。首先，管理處實行24小時值班制度。業(yè)主的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件的處理都形成一個完整的封閉，得到及時的處理。其次，在管理服務(wù)過程中強調(diào)預(yù)防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動的等著業(yè)主前來訴求時再處理問題。因此，在小區(qū)里，除了項目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質(zhì)管理部門還會定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓(xùn)強化服務(wù)人員的服務(wù)意識，使工作人員時刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過程中去?？傊覀儗⑼ㄟ^對業(yè)主的充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識為業(yè)主提供一流的管理和服務(wù)。

四、加強安全管理，確保小區(qū)平安

安居才能樂業(yè)。可見，安全對小區(qū)來講是重中之重。項目部實行封閉式管理制度，實行24小時值班巡視。小區(qū)在規(guī)劃時是按高檔小區(qū)進行設(shè)計的。在智能化管理方面，引入了較先進的技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅

外線自動監(jiān)控系統(tǒng)、停車場自動化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動報警系統(tǒng)、消防自動控制系統(tǒng)等。先進的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個方面，但只有先進的設(shè)施是遠遠不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項目部指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。

在人防方面，項目部有一支素

質(zhì)過硬的保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。經(jīng)嚴(yán)格的招聘選拔后，入隊初期還要經(jīng)過強化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊伍的一員。項目部對保安隊伍實行準(zhǔn)軍事化管理，從生活到工作都有嚴(yán)格的規(guī)范要求。日常按照計劃進行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練，二次理論培訓(xùn)，每月進行一次考核，實行優(yōu)勝劣汰。通過一系列規(guī)范的培訓(xùn)和管理措施，使保安隊伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個安全、舒適的居住環(huán)境。

五、設(shè)備設(shè)施管理

項目部所有設(shè)備設(shè)施的運行均由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理，能夠保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運行，并形成完整的運行記錄。對于專業(yè)技術(shù)較強的或需要特別資質(zhì)方可進行的（如電梯）的養(yǎng)護工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機構(gòu)進行。其它設(shè)施、設(shè)備的管理由物業(yè)管理公司工程部進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對設(shè)備設(shè)施除公司職能部門組織的專門檢查外，項目部內(nèi)部根據(jù)各設(shè)施、設(shè)備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

六、重創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境

環(huán)境設(shè)計是由建筑設(shè)計有限公司精心設(shè)計，充滿了迷人的風(fēng)格，硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項目部專門組建了一支綠化、清潔隊伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、維護工作，并且實行全員環(huán)境管理制度。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。

七、開展社區(qū)活動，營造文明氛圍

為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區(qū)還不能稱為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)管理公司，我們有責(zé)任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)管理當(dāng)中，使小區(qū)形成一個具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

a)定期開展社區(qū)活動：根據(jù)社區(qū)文化活動計劃，定期開展社區(qū)文化活動，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎賽”等，以社區(qū)活動為載體，以達到增進了解、融合關(guān)系的目的。

b)與住戶簽定業(yè)主管理規(guī)約，精神文明建設(shè)公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習(xí)慣。個體意識服從群體，大家共同起來根治不文明的現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。

c)加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協(xié)作，進行時事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關(guān)的規(guī)定深入人心，共同遵守。

d)加強管理：小區(qū)內(nèi)居住幾千人，經(jīng)常有外人進出小區(qū)，難免有些人有不文明的行為出現(xiàn)。管理處工作人員加強對違規(guī)行為的管理，發(fā)現(xiàn)及時制止。同時，業(yè)主們在發(fā)現(xiàn)個別人的不文明行為時也會主動制止或通知項目部，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風(fēng)氣。

八、齊心協(xié)力抗“非典”

1、為確保業(yè)主的身體健康，項目部對“非典”的預(yù)防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預(yù)防“非典”通知，向業(yè)主通告項目部對公共區(qū)域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領(lǐng)取各種預(yù)防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過多種渠道提高業(yè)主的防范意識。

2、在衛(wèi)生防疫站購買了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區(qū)電梯、消防通道、園林等公共區(qū)域進行定時消殺和擦洗并在現(xiàn)場張貼消殺記錄；各大堂玻璃門24小時敞開通風(fēng)，電梯24小時不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進行隔離，并每小時更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計，每天進行測試，隨時掌握員工身體狀況。對辦公區(qū)、生活區(qū)人員密集場所進行通風(fēng)、消毒處理。按市勞動局文件指示精神，項目部每天對員工出入市區(qū)情況進行登記，3、5月9日，項目部接衛(wèi)生部門通知，本小區(qū)懷疑有一例“疑似病例”，項目部針對該棟采取更嚴(yán)密的預(yù)防措施，并加強了與衛(wèi)生防疫部門和業(yè)主溝通，并及時將病情向業(yè)主通告，穩(wěn)定了小區(qū)業(yè)主的情緒，公司董事長、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區(qū)了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。

4、在“非典”期間，項目部采取嚴(yán)密的預(yù)防措施，化被動為主動，不僅的確保了小區(qū)的穩(wěn)定而且加深了與業(yè)主和員工的感情。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業(yè)主和政府部門的高度贊譽。

以上是此次創(chuàng)優(yōu)活動的工作簡報。我們會借此創(chuàng)優(yōu)活動進一步提高工作質(zhì)量，為客戶提供更滿意的服務(wù)。

物業(yè)管理有限公司

項目部

第五篇：全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)

全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)

各省、自治區(qū)建委（建設(shè)廳），直轄市房地局，計劃單列市建委（房地局）：

我部自95年開展全國優(yōu)秀管理項目考評驗收工作以來，樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項目典型，對推動建立物業(yè)管理體制、提高全國物業(yè)管理水平，發(fā)揮了重要作用。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高，各地普遍反映原標(biāo)準(zhǔn)已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的新形勢，如繼續(xù)執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn)，難免出現(xiàn)評選優(yōu)秀物業(yè)管理項目過多，失去其先進示范作用。為此，在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡便的原則對原標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂，新標(biāo)準(zhǔn)從今年開始執(zhí)行?，F(xiàn)將考評驗收工作有關(guān)事項通知如下：

一、從今年起，我部只對申報全國物業(yè)管理示范項目進行考評驗收，并授予“全國物業(yè)管理示范項目”稱號；取消全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目考評驗收及其稱號。各地對物業(yè)管理項目考評驗收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個檔次，視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。

二、申報基本條件

1、參評項目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上，別墅2萬平方米以上，大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60％以上，入住率或使用率達85％以上。

2、取得“?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級物業(yè)管理示范項目”稱號一年以上。

3、物業(yè)管理企業(yè)已建立各項管理規(guī)章制度。

4、物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故。

5、未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。

三、各地應(yīng)在每年7月30日前將參加全國物業(yè)管理示范項目考評驗收的項目名單及《全國物業(yè)管理示范項目申報表》報我部。

四、修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在條款設(shè)置和評分細(xì)則上都有較高的要求。各地在進行考評驗收時，在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴(yán)掌握，使評選出的物業(yè)管理項目真正體現(xiàn)先進性和示范性。凡是上報我部的項目，省（自治區(qū)、直轄市）預(yù)評預(yù)驗分值不得低于98分。

五、根據(jù)建房[1995]120號文件要求，全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目每三年進行一次復(fù)驗。各地要認(rèn)真做好自95年以來已獲得全國城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項目稱號的復(fù)查工作。經(jīng)省市主管部門復(fù)查，對管理水平確實下降、群眾意見較大、達不到95年標(biāo)準(zhǔn)、不能起到先進示范作用的物業(yè)管理項目，要督促其整改，并提出撤消原稱號的意見，報我部批準(zhǔn)。今年的復(fù)驗意見要與申報工作一并報我部。

六、鑒于今年進行原標(biāo)準(zhǔn)修訂工作，各地的申報工作與復(fù)驗意見上報時間延遲到8月30日。

七、新標(biāo)準(zhǔn)頒布后，1995年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》及1997年頒發(fā)的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》停止執(zhí)行。

八、其它有關(guān)“全國物業(yè)管理示范項目”的考評驗收工作仍按建房

[1995]120號文件要求執(zhí)行。

【附件】：

1、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

2、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)達標(biāo)申報表（略）