第一篇：兩個(gè)溝通案例的比較(幼兒園)

兩個(gè)溝通案例的比較

許多家長即使對幼兒園和教師有看法，也往往藏在心里，不敢與教師溝通。原因是許多家長擔(dān)心向教師提要求會(huì)對自己孩子不利，或擔(dān)心自己講話不夠得體，把握不好分寸。下面是家長與教師溝通的兩個(gè)虛擬案例，它向我們展示了家園溝通的必要性和交談方式的重要性。

[例一]

家長：老師，我可以進(jìn)來和您談?wù)剢幔?/p>

老師：歡迎！請坐到這兒吧。（微笑著用手勢示意家長坐下）

家長：你們老師真是辛苦，每天要帶那么多孩子，真是不簡單啊！

老師：（一邊給家長倒茶）是呀。孩子小，自控能力差，而家長的期望值又那么高，我們的壓力真是不小！

家長：（接過茶杯）謝謝！是啊，現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，每個(gè)家庭都對孩子寵愛有加。

老師：是的。獨(dú)生子女存在的問題確實(shí)比較多，孩子不僅生活自理能力差，各種習(xí)慣也差。家長一邊寵愛孩子，一邊又對孩子寄予高期望。哎，可憐天下父母心哪！（搖頭，很無奈的樣子）哦，我忘了，你是不是有什么話要對我講？（笑）

家長：（微笑著）是的。我家馨馨最近對跳舞的興趣特別濃厚，每天嚷著要跳舞給我和她爸爸看，她爸爸看她這么感興趣就特地給她買了一面大鏡子，她對著鏡子跳舞可開心了。

老師：哦？可是，在幼兒園我問她是不是不想跳舞，她告訴我說“是”。家長：會(huì)不會(huì)馨馨在幼兒園跳舞跟不上同伴，不夠自信？

老師：說實(shí)在的，馨馨對舞蹈的感受力和表現(xiàn)力確實(shí)一般。考慮到她最近腿腳不方便，我就讓她坐在旁邊看。

家長：謝謝您為馨馨想得那么多。我和她爸爸看她在家里那么喜歡跳舞，實(shí)在不忍心讓她只看著小朋友跳舞了。我們猜想她內(nèi)心還是喜歡跳舞的，您說是不是？

老師：看來是的。

家長：我想，馨馨可能因?yàn)橥炔缓门略诶蠋熀屯槊媲皝G臉才說不想跳舞的，她說的可能并不是心里話。

老師：可能是吧。馨馨在幼兒園表現(xiàn)欲得不到滿足，就想在家里得到滿足，有這種“補(bǔ)償”心理是很正常的。是我太大意了，我應(yīng)該考慮到這一點(diǎn)的。對不起，馨馨媽媽，從明天起我就讓馨馨“歸隊(duì)”。

家長：（起身）謝謝了！再見！

[例二]

家長：老師，我可以進(jìn)來和你談?wù)剢幔?/p>

老師：歡迎！請坐到這兒吧。（微笑著用手勢示意家長坐下）

家長：很忙是嗎？

老師：（一邊給家長倒茶）還可以，有什么話您盡管說好了。

家長：（責(zé)問）你們班每個(gè)孩子是不是都參加了舞蹈排練？

老師：是的。

家長：那你怎么就不讓我家馨馨跳舞？她回家說，每次跳舞老師都讓她坐著。

老師：那是因?yàn)樽罱败暗耐饶_不方便，我問她是不是不想跳，她說“是的”，我這才讓她坐在旁邊看的。

家長：你知不知道她每天回家就嚷著要跳舞給我和她爸爸看，她爸爸看她這么感興趣還特地買了一面大鏡子。這樣喜歡跳舞的孩子你說她在幼兒園不想跳舞誰相信？（情緒有些激動(dòng)）

老師：我體諒動(dòng)作不便的孩子，我尊重孩子的意愿有什么錯(cuò)？（語氣加重）家長：馨馨在家那么喜歡跳舞，你這怎么叫尊重孩子的意愿？（站了起來）老師：馨馨在家的情況你可以向我反映，完全用不著用這種態(tài)度呀？

家長：你這樣的態(tài)度就好了嗎？什么老師？！我這就去找園長，如果可以，馨馨最好換個(gè)班級。（氣沖沖地走出教師辦公室）

馨馨媽媽是想告訴教師：馨馨盡管腿不好，舞跳得不好，但還是想?yún)⒓影嗉壍奈璧概啪殹Ｎ覀儚闹锌梢钥闯觯煌慕徽劮绞剑瑴贤ㄐЧ厝徊煌Ｇ罢唔樌剡_(dá)到了溝通目的，而后者非但達(dá)不到溝通目的，雙方的心情也變得十分惡劣。

例一中的家長一直持一種平和、誠懇、理解的態(tài)度，從而為順利解決問題提供了有利條件。例二中的家長則給人不真誠、盛氣凌人或想操縱別人的印象。例一中的家長在發(fā)出“我和她爸爸看她在家里那么喜歡跳舞，實(shí)在不忍心讓她只看著小朋友跳舞了”這一信息時(shí)，雖隱含著對教師的不滿，但依然能坦誠地向教師表達(dá)自己的感受，這種表達(dá)方式既能讓教師反思自己的行為，又能避免“直接指責(zé)“帶來的消極影響。她既沒有直接指責(zé)教師“什么不讓女兒跳舞”，也沒有說“我們想讓她參加跳舞”，而是誘導(dǎo)教師自主地體諒和幫助家長解決問題，有效避免了對抗情緒的產(chǎn)生。而例二中的家長卻在語言中傳遞了責(zé)怪、嘲諷等意思，最終出現(xiàn)了難以控制的局面。

同樣的事情，同樣的地點(diǎn)，不同的人卻有截然不同的結(jié)果，它告訴我們：交談方法得當(dāng)，問題就會(huì)迎刃而解或“化干戈為玉帛”；方法不當(dāng)，只會(huì)使問題復(fù)雜化。交談是一種近距離的溝通方式，如果家長和教師能在相互尊重的前提下多溝通、多體諒，共同尋求解決問題的方法，其結(jié)果必定是“雙贏”的。

第二篇：兩個(gè)溝通案例的比較

兩個(gè)溝通案例的比較

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許多家長即使對幼兒園和教師有看法，也往往藏在心里，不敢與教師溝通。原因是許多家長擔(dān)心向教師提要求會(huì)對自己孩子不利，或擔(dān)心自己講話不夠得體，把握不好分寸。下面是家長與教師溝通的兩個(gè)虛擬案例，它向我們展示了家園溝通的必要性和交談方式的重要性。

[例一]

家長：老師，我可以進(jìn)來和您談?wù)剢幔?/p>

老師：歡迎！請坐到這兒吧。（微笑著用手勢示意家長坐下）

家長：你們老師真是辛苦，每天要帶那么多孩子，真是不簡單啊！

老師：（一邊給家長倒茶）是呀。孩子小，自控能力差，而家長的期望值又那么高，我們的壓力真是不小！

家長：（接過茶杯）謝謝！是啊，現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，每個(gè)家庭都對孩子寵愛有加。

老師：是的。獨(dú)生子女存在的問題確實(shí)比較多，孩子不僅生活自理能力差，各種習(xí)慣也差。家長一邊寵愛孩子，一邊又對孩子寄予高期望。哎，可憐天下父母心哪！（搖頭，很無奈的樣子）哦，我忘了，你是不是有什么話要對我講？（笑）

家長：（微笑著）是的。我家馨馨最近對跳舞的興趣特別濃厚，每天嚷著要跳舞給我和她爸爸看，她爸爸看她這么感興趣就特地給她買了一面大鏡子，她對著鏡子跳舞可開心了。

老師：哦？可是，在幼兒園我問她是不是不想跳舞，她告訴我說“是”。

家長：會(huì)不會(huì)馨馨在幼兒園跳舞跟不上同伴，不夠自信？

老師：說實(shí)在的，馨馨對舞蹈的感受力和表現(xiàn)力確實(shí)一般。考慮到她最近腿腳不方便，我就讓她坐在旁邊看。

家長：謝謝您為馨馨想得那么多。我和她爸爸看她在家里那么喜歡跳舞，實(shí)在不忍心讓她只看著小朋友跳舞了。我們猜想她內(nèi)心還是喜歡跳舞的，您說是不是？

老師：看來是的。

家長：我想，馨馨可能因?yàn)橥炔缓门略诶蠋熀屯槊媲皝G臉才說不想跳舞的，她說的可能并不是心里話。

老師：可能是吧。馨馨在幼兒園表現(xiàn)欲得不到滿足，就想在家里得到滿足，有這種“補(bǔ)償”心理是很正常的。是我太大意了，我應(yīng)該考慮到這一點(diǎn)的。對不起，馨馨媽媽，從明天起我就讓馨馨“歸隊(duì)”。

家長：（起身）謝謝了！再見！

[例二]

家長：老師，我可以進(jìn)來和你談?wù)剢幔?/p>

老師：歡迎！請坐到這兒吧。（微笑著用手勢示意家長坐下）

家長：很忙是嗎？

老師：（一邊給家長倒茶）還可以，有什么話您盡管說好了。

家長：（責(zé)問）你們班每個(gè)孩子是不是都參加了舞蹈排練？

老師：是的。

家長：那你怎么就不讓我家馨馨跳舞？她回家說，每次跳舞老師都讓她坐著。

老師：那是因?yàn)樽罱败暗耐饶_不方便，我問她是不是不想跳，她說“是的”，我這才讓她坐在旁邊看的。

家長：你知不知道她每天回家就嚷著要跳舞給我和她爸爸看，她爸爸看她這么感興趣還特地買了一面大鏡子。這樣喜歡跳舞的孩子你說她在幼兒園不想跳舞誰相信？（情緒有些激動(dòng)）

老師：我體諒動(dòng)作不便的孩子，我尊重孩子的意愿有什么錯(cuò)？（語氣加重）

家長：馨馨在家那么喜歡跳舞，你這怎么叫尊重孩子的意愿？（站了起來）

老師：馨馨在家的情況你可以向我反映，完全用不著用這種態(tài)度呀？

家長：你這樣的態(tài)度就好了嗎？什么老師？！我這就去找園長，如果可以，馨馨最好換個(gè)班級。（氣沖沖地走出教師辦公室）

馨馨媽媽是想告訴教師：馨馨盡管腿不好，舞跳得不好，但還是想?yún)⒓影嗉壍奈璧概啪殹Ｎ覀儚闹锌梢钥闯觯煌慕徽劮绞剑瑴贤ㄐЧ厝徊煌Ｇ罢唔樌剡_(dá)到了溝通目的，而后者非但達(dá)不到溝通目的，雙方的心情也變得十分惡劣。

例一中的家長一直持一種平和、誠懇、理解的態(tài)度，從而為順利解決問題提供了有利條件。例二中的家長則給人不真誠、盛氣凌人或想操縱別人的印象。例一中的家長在發(fā)出“我和她爸爸看她在家里那么喜歡跳舞，實(shí)在不忍心讓她只看著小朋友跳舞了”這一信息時(shí)，雖隱含著對教師的不滿，但依然能坦誠地向教師表達(dá)自己的感受，這種表達(dá)方式既能讓教師反思自己的行為，又能避免“直接指責(zé)“帶來的消極影響。她既沒有直接指責(zé)教師“什么不讓女兒跳舞”，也沒有說“我們想讓她參加跳舞”，而是誘導(dǎo)教師自主地體諒和幫助家長解決問題，有效避免了對抗情緒的產(chǎn)生。而例二中的家長卻在語言中傳遞了責(zé)怪、嘲諷等意思，最終出現(xiàn)了難以控制的局面。

同樣的事情，同樣的地點(diǎn)，不同的人卻有截然不同的結(jié)果，它告訴我們：交談方法得當(dāng)，問題就會(huì)迎刃而解或“化干戈為玉帛”；方法不當(dāng)，只會(huì)使問題復(fù)雜化。交談是一種近距離的溝通方式，如果家長和教師能在相互尊重的前提下多溝通、多體諒，共同尋求解決問題的方法，其結(jié)果必定是“雙贏”的。

孔子“溝通”案例

“孔子被各地所聘攜眾弟子講學(xué)，但是遲遲不給工錢，當(dāng)時(shí)，孔子生活拮據(jù)，當(dāng)?shù)卮迕窠o了他們一些米糧，孔子想，這個(gè)米飯讓誰來煮我才放心呢，他想到了大弟子顏回，顏回平日忠厚老實(shí)，不貪圖小便宜，于是他就把煮米飯的任務(wù)交給顏回，顏回欣然接受，過了一會(huì)，孔子忍受不了米飯香味的誘惑，便到廚房，剛到廚房門口，他看到了一幕，顏回正手抓著米飯，大口的在吃，孔子十分的生氣，自己最喜愛的好弟子，怎么會(huì)這樣呢，孔子回到了書房，此時(shí)大弟子把米飯也端進(jìn)了書房吃師傅吃，孔子心想，我要考驗(yàn)他一下，看看顏回是否真的是不懂尊師重道呢？于是，孔子就和顏回說：“我們難得吃一回米飯，先祭祭祖吧！”古時(shí)，祭祖必須是干凈的食物，如果食物被拈染了骯臟的東西，那就是對祖先的大不敬。當(dāng)時(shí)，顏回一聽要祭祖，噗嗵一聲給師傅跪了下來，說：“師傅不能祭祖，因?yàn)檫@些米飯已經(jīng)被我抓過了，也吃過了。”孔子，當(dāng)時(shí)心中暗喜，想儒子還算可教，接著顏回說了一句讓孔子非常鎮(zhèn)驚的話：“因?yàn)椋瑥N房年久失修，又沒有清理過，當(dāng)我打開鍋蓋時(shí)，熱氣使棚上的灰掉到了鍋里，米飯臟了，我想扔掉太可惜了，我把這些臟的吃掉，既可以讓我吃飽，也可以讓師傅您吃到干凈的米飯，多好啊？”當(dāng)時(shí)，孔子心中深深嘆息，原來我親眼看到的也不是真的。由此可見，不管對一個(gè)人的舉止，您認(rèn)為有多了解，也要和他進(jìn)行溝通，一定出乎您意料的，在工作中也一樣，要時(shí)常與領(lǐng)導(dǎo)和下屬保持進(jìn)行溝通，才會(huì)彼此了解工作的進(jìn)展，思想的差異。”

第三篇：溝通案例材料

某縣城一住宅樓的三樓上，住著一戶王姓人家，女主人四十多歲，她平時(shí)心胸狹窄，蠻橫不講理，總是把家里那些不值錢但又舍不得扔掉的家什，堆放在三樓通往四樓的樓道上，差不多將這段樓道整個(gè)地占住，甚至連行人落腳也困難。而鄰居素知她的為人，平時(shí)總是讓著她一些，這使她越發(fā)變得霸道無忌。一天，住在四樓上的一位青年婦女小張實(shí)在忍不住了，便鼓起勇氣，在樓道上與那女主人短兵相接，拉開了舌戰(zhàn)帷幕：

“嬸子，你看看在這三樓通往四樓的樓道上，你把竹榻、椅子、凳子、鞋子堆放在這里，這叫我們怎么上下樓呀！你行行好，將這些收起來，放在貯藏室好不好！”小張面帶笑容，語氣懇切。那蠻嬸子聽后一臉不悅，厲聲說道：“我放在這里這么長時(shí)間，沒有人說三道四。今天倒碰上了個(gè)半路上殺出來的楊排風(fēng)，咄咄逼人地?cái)?shù)落起我來。你這是跟我頭發(fā)里找粉刺，存心找茬啊！”

“不是我在找嬸子的茬。而是你的這些家什差不多將這段樓道堵起來了，我們上下樓都覺得困難。本想不用催你，你會(huì)自個(gè)兒整理好這些家什。可等了你半年多，你還是紋絲不動(dòng)。我才不得已跟你提出來，相信嬸子會(huì)理解我的意思。”小張不氣不惱，仍陳述自己的苦衷和理由。

“理解？理解什么？樓道不是你家的，也不是我家的，是公家的，大家就都好用，我為什么不能用？你要用你也可以用，你嫌三嫌四嫌什么！你若有本事，半天里騎仙鶴，遠(yuǎn)走高飛好了！”蠻嬸子似乎理直氣壯，右手指著前方，仿佛在質(zhì)問小張問什么不搬家。

“是的，樓道是公用的，我可以用，當(dāng)然你也可以用。但樓道是用于讓大家通行的，而不是讓你堆放家什的，這是眾所周知的。即使暫時(shí)在樓道上堆放一些物品，也得給別人通行留出必要的地方，好方便人家上下樓。如果人家也像你這樣，在二樓到三樓的樓道上也堆放這么多的家什，使你難以上下樓時(shí)，你會(huì)怎么想，怎么做？也許你早就火冒三丈了。再說，你為什么不將你的家什堆放在二樓到三樓的樓道上，而偏要堆放在三樓到四樓的樓道上，還不是圖自個(gè)兒方便。你既然知道自己行走要方便，為什么不考慮人家走路也要方便呢？如果這幢樓上的家家戶戶都像你這樣，大家非得長翅膀才能飛進(jìn)自己的住宅。”小張這時(shí)顯得比較激動(dòng)，話語連珠炮一般沖出來，很有凌厲的氣勢。

“你今天是關(guān)公開鳳眼——要?dú)⑷耸菃幔课乙彩菛|山跑過驢，西山打過虎，見過點(diǎn)陣勢。告訴你，別瘋狗咬太陽，不知道天高地厚！脖子再長，也長不過腦袋，手臂再粗，也粗不過大腿。你要知道，你父親還不是在我老公眼皮下干活，你別嘴里吃了鳥槍藥——說話沖！”蠻嬸子氣急敗壞，一邊罵人，一邊威脅。“我是擺事實(shí)，講道理。有話道：‘有理問得君王點(diǎn)頭，不怕君王坐得高高。’我相信王叔叔是講道理的人。我和你有緣做鄰居，鄰居之間本應(yīng)互相關(guān)照，遇事須替別人想，論人先將自己想。看我家，哪一次深夜開打電視機(jī)的音量，吵的你們不得安睡？哪一次晾曬衣服不攪干，使水滴到下面你們的衣服上？哪一次將灰塵、垃圾從窗外傾倒下去，臟了你們的物品？我們的住房不比你們家大，人口比你們家多，但我家有哪一件物品堆放在樓道上？”小張沒有被蠻嬸子的氣焰所嚇倒，相反她詞鋒犀利，富有理性。

“跟你說話是白水煮冬瓜，沒啥滋味，就是你磨破嘴皮，我照樣充耳不聞，看你有啥能耐！老實(shí)說，才吃了三天齋的你，就想上西天，功底還淺！”蠻嬸子譏諷起小張時(shí)，臉上露出驕矜之色。

“不是我危言聳聽，你將這些家什堆在樓道上，萬一行走的人被絆倒，從樓道上滾下去，摔斷了腿，扭壞了腰，或有什么其它三長兩短的話，還不是要找你賠償損失！”

“你不要嚇唬我，我的東西放在樓道上已不是三天五天了，我就沒看見哪一個(gè)摔斷了腿扭壞了腰！”蠻嬸子不以為然。

小張進(jìn)一步闡明利害：“嬸子，話不能這么說。世上的事，有時(shí)就是不怕一萬，只怕萬一。萬一出現(xiàn)了不幸的事，后悔恐怕就要晚了。”小張說了這番話，見蠻嬸子沒大反應(yīng)，于是來了段有彈性的剛性話：“嬸子，冰糖只能使嘴巴甜一陣子，忠言也許使人回味一輩子。我本可以與你對簿公堂，行使自己的權(quán)利。況且法律對相鄰?fù)ㄐ杏忻鞔_規(guī)定，法院定會(huì)明斷是非，作出公正的裁決。但我知道嬸子是個(gè)精明人。明人不用細(xì)提，響鼓不用重錘。我今天當(dāng)著嬸子直言，是想著‘事怕當(dāng)面講，講了就清楚，要打當(dāng)面鼓，摸敲背后鑼’。”小張冷靜沉著，話語鏗鏘有力，擲地有聲。

剛才還蠻不講理的蠻嬸子，聽了法院可處理此事的論述陰轉(zhuǎn)晴，笑意寫在臉上，忙說：“小張，你說得對，我就喜歡有話當(dāng)面講，最討厭背后嘀嘀咕咕說別人壞話。剛才我說話太沖，一定傷了你的心。可你也知道嬸子是個(gè)直性子的炮筒子，不管好說不好說，說了就算。還是你說得有道理，‘走路要好伴，居家要好鄰’，‘千金買屋，八百買鄰’，今天嬸子向你道歉，等一會(huì)兒，嬸子將樓道上的家什全搬走。”

面對一位蠻鄰居，小張能戰(zhàn)而勝之，并使其心服口服，確屬不易。在此，小張有幾點(diǎn)成功之處，頗值得我們借鑒：首先，面對蠻橫霸道、盛氣凌人的鄰居，小張并不怯懦。退避，相反，她敢于挺身而出，理直氣壯與之舌戰(zhàn)。其次，在舌戰(zhàn)時(shí)，小張始終堅(jiān)持?jǐn)[事實(shí)，講道理，以理服人，不意氣用事。她能以無可爭辯的事實(shí)，不容置疑的道理，駁得蠻鄰居理屈詞窮，無力反擊，這樣，小張首先給了她一個(gè)下馬威，從而捍衛(wèi)了自己的觀點(diǎn)和合法利益。而對蠻鄰居多次對小張的人身攻擊，小張考慮到鄰居得朝夕相處，故沒有以其人之道，還治其人之身。這樣既突出了論辯主題，不喧賓奪主，又顯得小張知書達(dá)禮，豁達(dá)大度。再次，小張能以曉之以害的方法，告知蠻鄰居執(zhí)迷不悟的后果：或許因此可能導(dǎo)致事故發(fā)生，難以避免經(jīng)濟(jì)賠償；或許無可奈何地上法庭當(dāng)被告，輸理又丟人現(xiàn)眼。如此告知猶如當(dāng)頭棒喝，不能不令蠻鄰居猛然醒悟，最后，小張巧妙地為蠻鄰居鋪設(shè)離開尷尬境地的臺(tái)階，使其不失體面地下臺(tái)，從而讓其心服口服地糾正過去的缺德行為，為雙方今后和睦相處鋪平了道路。

《小張舌戰(zhàn)蠻鄰居》，原刊于《演講與口才》雜志欄目《論辯在生活中》。通過一個(gè)發(fā)生在生活中的與法制有關(guān)的論辯案例，以形象生動(dòng)的群眾化語言宣傳法律知識(shí)，提高群眾的法律意識(shí)，鼓勵(lì)人們拿起法律這個(gè)武器為權(quán)利而斗爭，增強(qiáng)人民群眾同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭的能力。為此，《演講與口才》雜志曾表彰作者為該刊“優(yōu)秀撰稿人”。

第四篇：幼兒園家園溝通的教育案例

“打”不是有效的教育

----家園溝通的案例

有的孩子，尤其是男孩子，與小伙伴之間一言不合，便揮拳相向。有的孩子打架出了名，在同伴中以“小霸王”著稱。

我們班有個(gè)小朋友名字叫趙玉翔，這個(gè)孩子聰明活潑，但就有打人的習(xí)慣，把小朋友打壞氣哭是經(jīng)常發(fā)生的事，我們本班的幾位教師對他批評又教育，可是一轉(zhuǎn)身的功夫，他就又忘了，遇到不合意的事上手就打，這真讓我們頭痛。這一天，在美術(shù)課上，他故意用鉛筆去扎旁邊的小朋友，我發(fā)現(xiàn)后趕快制止，并大聲訓(xùn)斥了他，他仰著頭很不服氣，我真生氣他影響了正在的教學(xué)，我決定這件事告訴他的家長，請求家長來對他進(jìn)行教育。

離園時(shí)，他的爺爺來接他，我不容分說很氣憤的向他爺爺說了此事，本想和他一起找出辦法，可誰知平時(shí)挺和藹的爺爺突然上前對著孩子就一耳光。我趕緊把孩子拉到一邊，看著趙玉翔驚恐的樣子，又看到他爺爺?shù)呐e動(dòng)，我真后悔向他爺爺“告狀”。家長在老師面前大打出手，看著孩子挨打，我心里真不是滋味，責(zé)怪自己沒把孩子照看好，也想到做好家長工作，家園共育方法一致對幼兒教育是多么的重要。

我們在與人相處時(shí)，經(jīng)常會(huì)被一些先人為主的成見所左右，一不小心就會(huì)以偏概全。很多時(shí)候，在遇到調(diào)皮的孩子時(shí)，我們往往把注意力集中到他的問題和缺點(diǎn)上，習(xí)慣于用批評和責(zé)備去糾正孩子的過錯(cuò)行為，而忽視了情感上的交流。我簡單地把宇翔的打人行為認(rèn)定為不守紀(jì)律、欺負(fù)小朋友，在教育方式方法上生硬，沒有給予他充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，沒有給他更耐心地講明道理。幼兒年齡小，我對宇翔的批評已造成了負(fù)面的影響，這不僅對宇翔自己而言，還包括周圍小伙伴們對他的看法。久而久之，在伙伴們的排擠下，宇翔會(huì)失去在集體生活中的信心，這對他將來的人格發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不良影響。

幼兒之所以會(huì)屢教屢犯，除了自我控制能力差這個(gè)原因之外，還與他們的認(rèn)知特點(diǎn)有關(guān)。幼兒的長時(shí)記憶尚處于發(fā)展中。他們的記憶容量小、信息加工效率低、回憶速度慢，而且在不同情境中遷移概念的能力差。如果教師跟幼兒長篇大論地講道理，幼兒可能聽不懂，或者記不住。另外，幼兒不一定能夠把在一個(gè)情境中學(xué)到的概念應(yīng)用到另一個(gè)情境中去，他們不知道老師昨天講過的道理今天也應(yīng)該繼續(xù)遵守。

幼兒園是一個(gè)集體場所，在這個(gè)場所中，影響幼兒行為的一個(gè)重要因素就是規(guī)則。規(guī)則不僅指導(dǎo)、規(guī)范著幼兒行為，也是教師評價(jià)幼兒的―個(gè)依據(jù)。一般來說，教師眼中的好孩子是那些能遵守各種規(guī)則、聽話的孩子，而宇翔是未被這些規(guī)則所“馴服”的幼兒。在規(guī)則下，他總是不斷出現(xiàn)問題，成為一個(gè)特殊人物。但同時(shí)，也是一個(gè)很普通的幼兒，他的種種“問題行為"集中反映了當(dāng)前許多幼兒所具有的特征。首先，在宇翔調(diào)皮行為的背后，我們可以看到一個(gè)四五歲孩子跳動(dòng)的童心：活潑好動(dòng)，不愿安靜地呆在室內(nèi)，不時(shí)要站起來走動(dòng)一下；好奇心強(qiáng)，什么都要親自嘗試，動(dòng)手摸摸；自我意識(shí)開始萌芽，希望獨(dú)立，不愿受約束……這些特點(diǎn)在很多幼兒身上被眾多的規(guī)則所壓制和掩蓋，而在宇翔身上卻肆意地、“不合時(shí)宜”地表現(xiàn)出來。其次，宇翔也有一些獨(dú)生子女的特點(diǎn)：任性，以自我為中心，不會(huì)與人分享、合作……此外，、宇翔還有自己的一些個(gè)性特征：好強(qiáng)、攻擊性強(qiáng)；敏感，自尊心強(qiáng)；自制力差，易分心……其實(shí)，這些表現(xiàn)，在很多幼兒身上或多或少都能看到，只不過在宇翔身上表現(xiàn)得比較明顯和激烈而已。一名幼兒教師每天和孩子們相處在一起，有時(shí)自己在工作遇到困難時(shí)，總想得到家長的幫助，可是，采用的方法不得當(dāng)，也會(huì)適得其反，不但得不到家長的支持，還會(huì)引起種種誤會(huì)。即傷害了孩子的自尊心，并且給今后的家長工作帶來麻煩。

“懲罰”是有些人常用的教子方法，這些人甚至迷信懲罰，認(rèn)為“棍棒下面出孝子”，小孩是打出來的。有的父母因?yàn)椤巴映升垺钡那髣傩那校⒆右徊宦犜挘仁敲銖?qiáng)壓住怒火，呵斥幾句，如果孩子再?zèng)]有反應(yīng)，便一頓痛打，為讓他有個(gè)記性而下手很重；更有脾氣暴躁或家庭不和睦的父母，兩人招架拿孩子當(dāng)出氣筒，劈頭蓋臉地將孩子罵一頓或打一通。像宇翔的爺爺一樣，不分青紅皂白，不給孩子表達(dá)的機(jī)會(huì)，用“武力”解決，這種種做法都有失偏頗，經(jīng)常使用即達(dá)不到預(yù)期的教育效果，又弄得孩子的心理受到極大的傷害，性格、情緒甚至行為都會(huì)出現(xiàn)很大的變化。

通過以上的分析，我們對“愛打架”的孩子及怎樣爭取家長和老師一起配合工作采取以下措施：

培養(yǎng)幼兒的自我控制能力，幫助其學(xué)會(huì)表達(dá)自己的情緒感受。對于那些個(gè)性強(qiáng)、易沖動(dòng)、不能控制自己行為的幼兒，要為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們自我控制的能力。不是要去改變幼兒的個(gè)性，也不應(yīng)當(dāng)去改變，幼兒的經(jīng)歷有限，經(jīng)驗(yàn)不足，解決問題的效率低，產(chǎn)生矛盾的幾率大，往往處理這些事情的同時(shí)，浪費(fèi)了許多學(xué)習(xí)其他知識(shí)的機(jī)會(huì)。

教育應(yīng)建立在“可信”和“可行”的基礎(chǔ)上，態(tài)度應(yīng)是誠實(shí)、誠懇和尊重他人的，不要輕易對幼兒用否定性話語。沒有一個(gè)幼兒是有意識(shí)地要做錯(cuò)，有意識(shí)地要與老師和家長“作對”的。他們之所以做得不合要求，往往是因?yàn)檫€不知道或者沒有能力做得更好。很顯然，教師的責(zé)任不應(yīng)止于告訴幼兒怎么不對或不好，而是要教幼兒應(yīng)該怎樣做才符合要求，要培養(yǎng)其良好的行為習(xí)慣，防患于未然。每個(gè)幼兒都有可能出現(xiàn)這樣或那樣的問題，就像學(xué)習(xí)走路時(shí)要經(jīng)歷無數(shù)次的跌倒和爬起、無數(shù)次的搖搖晃晃一樣，他們是在不斷的錯(cuò)誤和問題中學(xué)習(xí)與成長的。更何況，幼兒的發(fā)展水平不一致，個(gè)體差異很大，不可能全班幼兒都整齊劃一地達(dá)到教師的要求。有時(shí)候，教師的寬容與耐心更能成為激勵(lì)幼兒進(jìn)步的動(dòng)力。

用真心去感染家長，講明暴力對孩子的不良影響，家長用暴力解決事情，無形中告訴孩子：打架是很平常的，是解決問題的一種最簡單、有效的方法。在家庭教育中，擺正孩子在家中的位置，不給孩子高高在上的特殊地位，去掉孩子的自我中心意識(shí)。許多獨(dú)生子女，他們有很多優(yōu)點(diǎn)：性格開朗、禮貌好客、友愛大方、知識(shí)面寬、身體素質(zhì)較好、聰明、有創(chuàng)造力。家長和教師應(yīng)堅(jiān)信，“沒有不好的孩子，只有不好的教育方法。”家長和教師要善于揚(yáng)長避短，避免幼兒的侵犯行為產(chǎn)生。

幫助孩子糾正“好強(qiáng)”的個(gè)性。在家中，家長不能對孩子百依百順，孩子有不正確的行為，一定要及時(shí)指出并糾正，不要因孩子不愉快就放棄對孩子的教育。

教給孩子正確的人際交往的準(zhǔn)則及處理沖突的方法。家長要教育孩子珍視伙伴間的友誼，和小朋友團(tuán)結(jié)互助。孩子有了什么問題，家長應(yīng)與孩子商量解決，告訴孩子動(dòng)拳頭是不文明的行為。

父母自身要注意不使用打罵的方式教育孩子。在家庭中，為孩子創(chuàng)造和睦相處的家庭氛圍。無論在幼兒園還是在家中，孩子做錯(cuò)了事要堅(jiān)持說服教育，在游戲時(shí)，要避開那些侵犯行為很多的同伴，或設(shè)法將他們分開。

盡量讓孩子接觸具有暴力傾向的傳播媒介。這更需要幼兒園、家庭、社會(huì)的通力合作。在家庭中，主要不讓孩子看那些渲染武力、殘暴的電視節(jié)目。有的家長喜歡看，卻沒有注意到對孩子的影響。

孩子有了打架的行為，家長和老師要及時(shí)耐心的進(jìn)行教育，讓孩子認(rèn)識(shí)到自己行為的錯(cuò)誤的，讓孩子向?qū)Ψ降狼福⑾嗷ズ徒狻?/p>

總之，教師和家長要針對幼兒的年齡特點(diǎn)和個(gè)體差異，在教育孩子時(shí)耐心、細(xì)致，用合適的方法“就是論事”對待孩子，一定不要意氣用事和情緒激動(dòng)，而簡單粗暴。教育的原則之一就是冷靜而謹(jǐn)慎地進(jìn)行，為孩子能身心健康的成長營造一片藍(lán)天。

第五篇：溝通案例分析

財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個(gè)月部門的招待費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有1000多元沒有用完。按照慣例他會(huì)用這筆錢請手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時(shí)，陳經(jīng)理聽到休息室里有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李兩個(gè)人在里面。“呃，”小李對小馬說，“你們部陳經(jīng)理對你們很關(guān)心嘛，我看見他經(jīng)常用招待費(fèi)請你們吃飯。”“得了吧，”小馬不屑的說，“他就這么點(diǎn)本事來籠絡(luò)人心，遇到我們真正需要他關(guān)心、幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的是來說吧，誰都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加。我們部幾個(gè)人都很想去，但是陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒有察覺到，也沒有積極為我們爭取，結(jié)果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真的關(guān)心我們。”

從這個(gè)案例中我們可以看出這是很明顯的上級和下級溝通出現(xiàn)了問題。

首先是上級和下屬溝通不充分。與下屬溝通要尊重下屬，讓下屬感到自身工作的重要性。調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，也要表明你溝通的誠意。要讓下屬感到雙方都是為了把工作做得更好。雙方有共同的利益與追求。我們看到了小馬在抱怨陳經(jīng)理沒有給他們爭取去培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這也是陳經(jīng)理沒有跟自己的下屬很好的溝通。他應(yīng)該盡量多的聆聽下屬的觀點(diǎn)和意見，以便了解自己的下屬需要什么，要求什么。專心聆聽是雙方溝通的關(guān)鍵，不停下屬的發(fā)言就妄下結(jié)論往往給下屬留下不負(fù)責(zé)任、敷衍的形象。要耐心傾聽問題所在，并說明自己不這樣辦的理由。蔥案例中看來，陳經(jīng)理應(yīng)該在公司辦培訓(xùn)班時(shí)征求一下自己下屬的意見，問問他們有多少人想去，雖然不保證每個(gè)人都可以去，但是回味自己的下屬努力爭取機(jī)會(huì)，這樣自己的員工也不會(huì)抱怨了。

其次，這個(gè)案例中一樣存在著下屬和上級之間的溝通問題。與自己的上級很好的溝通可以讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，贏得更快的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間。可以消除上街對你的誤解，以免給自己和他人帶來不必要的麻煩，還可以增加下屬對上級的理解，時(shí)尚機(jī)能夠更愉快和更順利的開展工作。小馬只會(huì)抱怨，當(dāng)時(shí)的他也沒有和自己的經(jīng)理很好的溝通呀！如果他和上級很明確的說了，部門中有很多人想去參加這次培訓(xùn)，希望經(jīng)理給很好的爭取一下，也許他們現(xiàn)在已經(jīng)在培訓(xùn)人員的行列了。自己沒有很好的溝通不說，還跟別的部門的員工抱怨，這更是以大錯(cuò)誤！上級永遠(yuǎn)是上級，上級可能還有他的上級，絕大多數(shù)的上級在乎其權(quán)威和地位，需要?jiǎng)e人的承認(rèn)，需要他人維護(hù)自己的尊嚴(yán)，而小馬卻在私下和別人損壞自己領(lǐng)導(dǎo)的形象，這是特別不好的地方。對領(lǐng)導(dǎo)的做法不認(rèn)同的時(shí)候，應(yīng)該和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通，說出自己的建議和想法。很好的溝通就是解決問題的關(guān)鍵。自己沒有和上級說明自己的想法還怪領(lǐng)導(dǎo)沒有給他機(jī)會(huì)。在組織中，下級需要理解上級的做法，也許他一樣有自己的不得已。如果雙方只會(huì)抱怨，只會(huì)把自己的想法埋在心里，以后的工作怎么開展呢？

所以，雙方都是有錯(cuò)誤的，在組織中，上下級的及時(shí)溝通是特別必要的。上街需要夏季的理解、支持和尊重。同時(shí)也要盡自己最大努力為自己的下屬辦好事情，盡量聆聽下屬的意見和建議。下級要知己知彼理解自己的上級，并及時(shí)反饋?zhàn)约旱南敕ǎ芎玫暮蜕霞夘I(lǐng)導(dǎo)溝通，這樣才能很好的開展以后的工作。