第一篇：優化后勤管理提升后勤保障

優化后勤管理提升后勤保障

三里畈中學丁哲

后勤管理近幾年取得了許多可喜的成績，2008年榮獲“黃岡市后勤管理先進”單位，學校辦學條件得到了極大的改善，后勤服務意識，服務質量有很大的提高，學校后勤為學校各項工作提供了強有力的保障，這來源于該校的后勤管理的“五個優化”。

一、優化人員管理，提升服務質量，保師生食品衛生安全。該校深刻的認識到后勤是學校的根本保障，后勤沒有搞好，直接影響著學校的教學。對后勤人員進行了大膽的改革。

1、選任工作認真、能吃苦，會辦事，服務意識強的教師擔任后勤領導。該校后勤工作由一名后勤副校長主抓，兩名后勤主任分別主管食堂和商店，發揮人員的特長，做到了人盡其才。做到最大限度的發揮人員優勢，做到主動服務，把后勤工作做細、做實，讓學生滿意，讓教師放心。

2、選好后勤服務人，加強服務意識和食品安全教育，發揮人員的優點。該校后勤服務人員，由教師民主產生，簽訂工作協議，再由學校根據人員特點，學校人員崗位需要分配到合適的崗位。每位人員上崗前都進行了培訓，工作紀律教育，特別是食品安全和服務意識的培養，每位后勤服務人員做到微笑服務，關愛每位學生。

3、做到主動服務，超前服務，關心師生的安全。后勤服務總要走在其他工作的前面，該校后勤人員總是主動服務，滿足師生需求；還經常思考，怎么會更好，提高服務能力，服務水平。

二、優化經費管理，提升資金效率，保學校建設發展需求。該校在學校經費極其緊張的情況下，合理利用資金，集中資金改善辦學條件，確保學校日常正常運轉。

1、開源節流，爭取資金，改善辦學條件。該校近幾年，積極利用國家好的政策，加大了辦學條件的改善。2006年，爭取資金20萬元，建設學生食堂，改善了學生就餐問題；2007年爭取學生宿舍建設資金38、4萬元，解決了學生住

宿的問題；2008年利用改廁資金13萬元，解決了學生如廁問題，同時利用危改資金6萬元，解決了學校的排水和整修，使學生有安全的活動場地。

2、節約每分錢，用到實處，提高辦事效能。該校每位教師、領導都樹立節約意識，不亂用每分錢，不浪費每張紙，把錢用到最需要的地方，解決學校的實際問題，為學生辦實事、做好事。在外做到日清月結，不欠一分錢，樹立了學校良好的信譽。

3、為學生的“陽光體育活動”提供可靠保障。該校今年新添置了一副籃球架，購買了一批籃球、羽毛球、跳繩分發到各班，保證學生活動有事做，玩得開心。同時，對學生活動的場地進行了平整，確保學生活動的安全。

三、優化兩基管理，提高服務功能，保放心低價蔬菜供應。該校的兩基建設已成為該校一大特色，學校領導高度重視兩基建設，已形成了一套行之有效的管理模式，為師生提供了豐富的綠色蔬菜和低價的肉。

1、該校堅持“以人為本”，每周由責任領導帶領檢查組成員，現場督辦檢查，給教師以技術指導，幫助教師解決在建設過程中遇到的問題，促進基地建設向規范化發展，確保了蔬菜高產。

2、該校采取月考評制，即每月由責任人帶領檢查組成員進行一次考評，量化出每位教師的分數，一共有九大項，對種植較好的給予獎勵，考評材料和檢查材料整理成冊，另一方面采取隨機抽查，計入靠評分中。最后以5分 計入教師績效總分。這項措施大大增強了教師種植蔬菜的積極性，確保學生吃上了無公害的綠色廉價蔬菜。

3、養豬實行目標責任制，食堂班長負責，搞好日常消毒和喂養工作，領導包干管理制，分管領導全權負責制，與領導政績掛鉤，目標任務掛鉤，層層落實。近幾年，每年出欄300斤左右生豬20頭，改善了師生的生活。

四、優化寢室管理，提升育人環境，保學生健康快樂成長。該校不斷改善學生住宿的條件，做到方便學生，管理育人，環境育人，確保學生住得放心、舒心，生活愉快。

1、2007年，該校對學生宿舍進行改造。建洗澡間，衛生間，免費提供熱水，方便了學生洗澡，上廁所；添置新的床鋪，加固了防盜網，做到整齊劃一，給人美的享受，同時確保了學生安全。

2、選好管理人員。一是選拔有能力的寢室管理員。寢室管理員的素質決定了學生寢室管理工作的質量。他們熱心學生工作、工作細致認真、責任心強的老師擔任學生寢室管理員。二是選好學生寢室室長。他們總是把那些勇于奉獻、責任心強、組織和管理能力強的優秀學生挑選到學生寢室室長隊伍中來。同時每學進行兩次“優秀學生寢室室長”評選，用以鼓勵學生，提高學生寢室管理熱情，不斷增強學生寢室的管理水平。另外針對小學生，自理能力查，將學生搭配住宿，七、八年級與三、四年級小同學搭配，幫助和指導小同學整理內務。經過一段時間的訓練和生活，三、四年級小同學也能按要求自己整理內務，管理自己。做到制度育人，管理育人。

3、通過多途徑營造良好的寢室氛圍，做到環境育人。該校通過寢室文化布置，營造良好的人文環境，不斷增強住宿生的團結友愛、互幫互助，團隊合作等意識，致力創造和諧的寢室人際關系，大力營造積極向上的寢室氛圍，讓每個學生都有“寢室是我家”的意識，讓每個學生都能感受到“寢室之家”的溫暖，用環境去感染學生。

學校后勤工作，是學校工作強大的保障，關系到學校的發展和前頭，作為學校的后勤管理者，要多思考，多想辦法，不斷優化后勤管理，提高后勤的服務功能和保障功能，切實做好保障，讓家長滿意，讓學生舒心，讓教師放心。（發表于學校后勤保障2010年第十期）

第二篇：做好后勤保障文章 提升后勤服務水平

做好后勤保障文章 提升后勤服務水平

2009年公司后勤將推出一系列改革新舉措

本報訊 11月26日，行政辦公室就公司后勤食堂、宿舍等問題召開會議。會議總結了當前后勤管理存在的主要問題，并根據公司總體安排與部署，確定了后勤管理改進工作的具體實施方案。

結合當前形勢，針對員工伙食浪費、衛生習慣差的缺陷。從09年1月1日起公司將取消現行的免費午餐制，員工就餐須先充值再消費，并按實際需求制定相應的套餐標準，員工可自行選擇套餐消費，食堂也將引進多種餐飲品種供員工選擇。為緩解部分食堂壓力，重新規劃食堂，將原四樓食堂改為一樓食堂，積極開展衛生、技能、服務等素質評比以促進食堂的衛生質量和員工的服務意識的提高。在住宿方面，從09年1月開始，將對住宿員工適當收取水電費用，限時定量憑票免費供給熱水，冬季浴室也將限時開放并適當收取費用。從08年12月開始新員工入公司第一套工作服將自行購買，公司每兩年進行一次配發。12月27日下行，公司總經理官勇主持后勤工作動員會議，召集公司部門主管和生產經理，強調了后勤改革的必要性，09年后勤將以社會化為目標，實施獨立管理與考核。并由陳桂花書記向公司各部門介紹公司后勤改革的具體實施方案。會議要求切實增強后勤部門的服務意識，提高服務質量。公司各部門要落實好改革精神，嚴格執行公司規定，做到有令必行，令行禁止。會議還要求各部門要做好員工春節返鄉期間的安全工作，切實保障員工平安過節。

通過后勤管理改進，增強后勤人員的服務意識，最大限度為員工創造一個良好的生活環境，爭取把后勤工作逐步推向社會化打好基礎。相信通過09年一年的大膽嘗試與改革，后勤服務與管理水平必將得到新的提高。

第三篇：淺談如何提升醫院后勤管理效能

淺談如何提升醫院后勤管理效能

【關鍵詞】醫院后勤

醫院后勤工作是醫院系統中支持系統的主要組成，是對醫院各項工作和生活的物質性保障，是醫療、科研及教學設備和設施的保障。然而，后勤作為醫院工作的重要內容，仍應是一個有機的系統。醫院后勤管理就是圍繞醫院的任務和工作目標，對這個系統實行計劃、組織和調控的活動過程，即便是納入后勤社會化運作的部門，也應從系統的角度進行協調和調控。目前，在醫療市場激烈競爭的條件下，醫院后勤工作在新的形勢下，為更好地服務于臨床，提高后勤服務質量，向管理要效益，并且盡力減少開支，積極組織創新，較好地提高醫院后勤管理效能。

1強化創新意識，因地制宜，科學管理

醫院的后勤管理歷來是醫院管理的一個難題，是醫院后勤的性質和矛盾所決定的，一方面，醫院機器的運轉，吃、喝、住、用都離不開后勤的保障，而且要求越來越高，必將造成攤子的越來越大，管理更復雜，更困難。另一方面，醫院后勤不是直接創收部門，醫院改革和市場經濟要求后勤人員編制，盡可能裁減，后勤投資盡可能控制，為了適應新的形勢，醫院后勤管理人員要不斷學習，改變觀念，增強創新意識。針對后勤現狀，重新認識，認真分析實行分類管理和科學管理。

1.1因地制宜，充分論證因地制宜、實事求是、充分論證是深化后勤改革必須遵循的原則，因各單位規模、環境和條件各異，組織結構、基礎設施、人員素質也不盡相同，而后勤工作，不能追求一個模式，更忌一刀切。后勤工作內容，有多種特性：一是有服務系統社會性，社會上有的服務項目，醫院相對齊全，機構林立，隊伍龐大；二是具有服務范圍廣泛性；三是具有服務對象的特殊性；四是服務內容的事務性；五是服務計劃的多變性；六是后勤職工文化素質的差異性。以上各種特性，要求后勤工作，先急后緩，先易后難的原則逐漸分步實施，條件成熟一個進行一個，根據本單位的實際情況和改革環境，扎扎實實一步一個腳印，就能產生良好的效果。

1.2區分類型、歸類管理按照醫院后勤工作，可劃分為經營性管理服務、勞務性服務、技術性服務。一是醫院后勤服務對象既是面向社會有直接經濟收入的項目，可采取經營承包責任制；實行自主經營，獨立核算，定額上交，自負盈虧的核算方式；二是為醫院提供保障服務的班組，可參照企業化管理模式，分配計時、計價、計量，實行成本核算，定比分成，勞酬自理的核算方式；三是醫院消耗較大的水、電、氣，采取定額承包制度。

1.3選擇項目，推向社會由于長期受計劃經濟的影響，使醫院在建國初期基于當時的實際情況而形成的“醫院辦社會”的后勤管理模式，嚴重地束縛醫院的發展，使整個后勤保障的效益難以保障提高，帶來不少資源的浪費。因此，要解放思想，把能夠由社會承擔內容，選擇性地交給社會，并逐漸推進，最終實現醫院后勤服務社會化。

2增強改革意識，充分使用激勵原則

對醫院后勤計劃經濟體制下所形成的龐大隊伍，和人員過剩、人浮于事、效益低下的狀況，必須用深化改革加以解決。后勤改革工作中，穩定是全局的需要、是工作的基礎，改革是動力、是出路，發展是目的。但在改革實踐中，要注意協調好各方面的關系，把工作做細，同時，后勤改革中，要發揮后勤人員的主觀能動性，使他們積極參與改革，勇于改革，在改革中真正做到后勤人員思想不亂，管理秩序不亂，確保后勤保障支持系統正常高效運行，保證醫院各項工作順利進行。首先是精減機構、并轉職能；二是深化改革，實行定編、定員、定責或以崗定薪。采取對口競爭上崗，末位淘汰，實行競爭聘用下的待崗、轉崗或內退制度。充分使用激勵競爭的原則，調動后勤職工的積極性，同時將需大量臨工承擔的服務工作交給社會。

3加強成本核算，控制支出，減低消耗

醫院后勤保障不僅要有大量的投入，而且部門多，崗位多，稍不注意就易發生浪費的問題，因此，必須強調節約開支，反對浪費，特別在衛生資源十分有限的情況下，提高“物”、“財”資源的使用效益有著現實的重要意義。要克服計劃經濟時代，只講保障供給服務，不注重質量，忽視消耗成本，大手大腳，服務質量低下，消耗成本過大，甚至資源浪費。正如醫護人員所經常批評的“前勤掙錢，后勤花錢”，這種評論有時是實際的。作為醫院后勤部管理人員，在管理中，必須建立健全規章制度，強化成本和效益意識，加強成本核算，加大管理力度，加強主人翁意識，做好各種經濟預測工作，特別是重要設備、基本建設的工作，保證把“財”用在關鍵的工作上。

4觀念上求新，化被動為主動

后勤工作的性質決定了必須樹立優質服務的思想，只有堅持“一切以病人為中心”、一切服從于醫療工作，服從于臨床一線，化被動服務與主動服務，才能保證不斷提高服務質量，充分發揮后勤工作的作用，這也是檢驗后勤工作的試金石。

醫院是一個全開放的公益服務事業單位，其性質是為廣大病人提供醫療服務。在醫療市場競爭的條件下，醫院應高度注意管理，加強內涵建設，改善服務態度，提高醫療質量，促進醫院健康快速發展。

第四篇：優化職場管理 提升服務水平

優化職場管理 提升服務水平

為充分打造現代化正規銀行機構形象，聯社重視通過整治職場環境為有效載體，深入推進文明規范優質服務，使網點形象、職場環境、服務行為等各方面有很大程度改觀，不斷結出為客戶服務的豐碩成果。

一、引入培訓力量

聯社與深圳XX公司合作，組織開展了文明規范服務導入培訓，并結合現場督導、暗訪等多種形式，對網點職場管理、員工服務行為方面的不足進行指點、糾正，使網點職場環境大幅改觀，員工服務行為基本實現標準化。

二、加大督導力量

聯社領導、機關各部門及文明規范服務督導小組密集深入基層各營業網點，巡回指導網點規范物品陳設、統一清理雜物和規范服務細節，強大的督導力量，使網點每位員工高度重視，并從注重細節入手，養成良好的服務習慣。

三、塑造標準形象

聯社投入大量資金，為員工配備統一的著裝穿戴，并為各網點的基礎服務設施進行修繕，統一了外部形象。同時，為網點配備統一的內部服務設施及宣傳資料，使網點形象形成標準化。

四、統一服務行為

為了打造統一規范的員工服務行為，聯社從開展員工心態教育入手，打造示范網點，結合“三聲”服務，“十字禮貌用語”、站立微笑服務等服務要求，使員工服務行為實現標準化，并落實了有效的獎懲措施。

附：服務流程及圖片

第五篇：細化后勤管理,提升幼兒園管理品質

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細化后勤管理，提升幼兒園管理品質

幼兒園教育的獨特性以及幼兒的年齡特點，決定了幼兒園的是一個需要保教并舉的教育領域，完善的保育體系離不開一支強大的后勤隊伍，而后勤隊伍的建設需要有相應的管理機制。但是，由于很多幼兒園的園長都是業務出身，注重教育教學的提高，而忽視了對幼兒園的后勤工作的管理，形成了幼兒園單腿走路的局面，因此研究幼兒園的后勤管理更是迫在眉睫，完善的后勤管理機制、有效的后勤管理手段和高素質的后勤人員是促進幼兒園后勤工作提升的必要條件，我們十分有必要對此加以研究和探討。

一、加強對后勤人員的科學管理，使后勤工作制度化、規范化

制度化——根據規程要求，制定完善各類后勤人員的崗位責任制、考核制、獎懲制，使各項后勤工作有章可依。

規范化——操作規范化，如保育員、營養員工作程序、物品安放、消毒工作等定人、定點、定時、定位等等

內在的管理是幼兒園發展的靈魂，是實現教育現代化、提高保教質量的重要保證。我們應實施“以人為本”的管理思路，通過制度化、規范化的民主管理，從根本上調動后勤工作人員的積極性，提高保教質量的全面提升。

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一套晚完善、規范科學的規章制度是做好各項工作的保證。在管理中，我們要抓好三個環節：首先是建立一套符合幼兒園實際、科學合理的規章制度；其次是要加強思想政治工作和職業道德教育，增強工作責任心和事業心，變制度為自覺行動；第三是認真做好檢查評比、獎懲兌現工作，這一工作的好壞，直接影響到大家工作的情緒和工作效果，也關系到制度的生命力，因此，必須要求后勤管理人員務必要認真謹慎、實事求是、大公無私。

在執行制度的過程中，園長要善于耐心細致地做群眾的思想工作，在與嚴肅認真的督促檢查有機結合，才能使規章制度充分發揮其管理作用。

二、后勤人員牢固樹立“三服務”思想

（一）樹立一切為幼兒服務的思想

凡是有利于孩子身心健康成長的事都要樂意去做。

1、《規程》中指出：應為幼兒提供合理的膳食，編制營養平衡的食譜。正在生長發育的幼兒需要各種營養成分，在安排幼兒食譜時必須注意營養的互補搭配，達到互相補充的目的，以提高人體對各種營養素的攝入量。幼兒園在做好幼兒的營養工作時，應根據《規程》的要求來指導工作實踐。

1)在制定食譜上下功夫，進行巧搭配，以鮮美的味道、鮮艷的色彩來引起幼兒的食欲，進而保證營養結構的合理性。

2)加強對營養員的烹飪指導，提高烹飪水平，增進幼兒食欲。一方面在制定食譜前能討論研究，發揮營養員的主部分文獻資料來源于網絡,僅供個人參考試閱,版權歸原作者

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動性，參閱有關的烹飪書籍，集思廣益，根據托幼年齡不同制細化后勤管理，增強服務意識。

3)實行帶教工作制：經驗豐富的老營養員帶教年輕的營養員，在傳教中，老營養員將多年的為幼兒烹飪的經驗傳授給年輕營養員，自己的經驗在其中不斷得到總結提煉，年輕營養員的實踐操作能力也不斷得到提升。4)后勤管理人員、保健員和營養員經常要深入班級，聽取教師、幼兒意見，不斷提高膳食質量。

5)堅持為營養不良、體弱兒、肥胖兒制定相應的食譜，為有忌食的幼兒開設病號菜。做好對肥胖兒、體弱兒、特殊兒童生活上的照顧工作，對孩子采取跟蹤觀察的方法，并采取一定措施使其早日回歸。

2、為幼兒創設安全愉快的活動環境

環境不僅對幼兒起著潛移默化的熏陶作用，更是萌發創新思維、實施素質教育的手段之一。新《綱要》只能感也明確指出：“幼兒園應該是為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面發展的需要。”為此，幼兒園應在積極完善設施設備的同時，還要努力營造優美的育人環境，通過環境使師生身心得到愉悅，獲得美的情感體驗。對幼兒園的每一處環境都要進行精心的布置，用心經營幼兒園的每一個空間和角落，使其成為富有教育意義的環境。同時支持幼兒參與環境的創設，使幼兒在參與環境創設的過程中獲得愉快的體驗，激發幼兒的求知欲，讓幼兒身心得到健康發展。

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在為幼兒創設良好物質環境的基礎上，幼兒園的后勤人員同樣也要重視為幼兒構建健康、平等、和諧的環境，愛護、賞識、尊重每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場上，積極鼓勵孩子，努力使孩子成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。

在創設育人環境的同時，還應關注環境的安全性，從保證幼兒生命安全出發，認真做好安全工作，對幼兒園的走廊、盥洗室等地方更要不遺余力。我們建立了設施安全第一責任人制度，幼兒園的每件設施、每個環境的安全都分配到每個人身上，總務經常對園舍設施進行檢查，發現問題及時妥善處理，并做好記錄。同時，門衛保證幼兒的出入園的安全、戶外活動時相應的后勤人員全部到位，做好后勤保障工作。

（二）樹立為教育教學服務的思想

財務人員對學校經費全面安排，合理使用，統籌兼顧，保證重點。凡教養所需要的用品盡可能給予滿足。

1、學期初對全園工作有一個全面了解：知道本學期有哪些主要工作，需配合哪些設施，使用多少經費等等，然后制定財務計劃，考慮從人力、物力、財力上保證全園工作的開展，保證園務計劃的順利實施。經費的使用一定要在各方面統一安排，精打細算，控制尺度，既要保證教養工作重點，該用之處必須確保，把有限的經費用在刀刃上，又要保證其他項目的開展。

2、隨時提供教育教學所必須的物品，保證教育教學工作的正常進行，同時，后勤人員要做好教育教學的輔助工作，如制作部分文獻資料來源于網絡,僅供個人參考試閱,版權歸原作者

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體鍛小器械、幼兒玩沙玩水后的整理工作，為各類活動安排場地、日常簡單維修等。

（三）樹立為家長服務的思想

《規程》中指出：幼兒園必須為家長安心社會主義生產提供便利條件。幼兒園應為家長提供全方位的優質服務，延長服務時間，制定為家長服務制度和項目，實實在在為家長做好服務工作。同時還要可協助教師做好家訪工作，出版宣傳資料等等，利用不同途徑，主動介紹和宣傳幼兒園的目標、計劃、取得的成就等，提高幼兒園的聲譽，樹立良好的形象。

三．醫教結合，提升幼兒園后勤管理的科學品質

良好的身體素質是健康生活的基礎，孩子的體質健康也是家長最關心的話題。我園在深化課程管理的過程中，十分重視幼兒的戶外活動，為幼兒提供安全、寬敞的戶外活動環境，以三種不同的運動方式，保證了幼兒每天兩小時的戶外活動質量，幼兒的身體素質得到明顯改善。

辦園初期，我園就聘請婦幼所的兒保專家擔任我園的后勤管理顧問，定期對三大員進行業務培訓和指導，為家長開設保健專題講座，指導家長養成健康的育兒方式；我們還把疾控中心、衛監所的同志請進幼兒園進行工作指導。

衛生保健方面的專家進門指導，使我園的后勤管理更加科學、規范，后勤管理的質量明顯提升，在幼兒手足口病等傳染病流行期間，我園幼兒的發病率為全區最低，未發生過爆發的事例。我園受區疾控中心邀請，到閔行電臺“名醫坐堂”欄目中介紹幼部分文獻資料來源于網絡,僅供個人參考試閱,版權歸原作者

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兒園預防傳染病的經驗，三大員的操作流程被做為樣板采集。

2010年，我園被列為莘莊鎮醫教結合試點幼兒園，率先為幼兒建立的健康檔案，配合衛生院，對幼兒的健康狀況進行監測。醫生進校園，使得家長與醫生之間的距離更近了，我們的保健老師也及時為兩者傳遞信息，宣傳健康的生活方式。

十二五規劃的頒布和實施，讓我們更加清醒地認識到：幼兒園的發展是必須以幼兒的發展為基礎的，為了幼兒的全面和諧發展，我們必須不斷努力，將幼兒園建設成家長放心、孩子喜歡、社會信賴的兒童樂園。

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