建設企業文化制度

建設企業文化制度1

1、目的：

為進一步規范員工行為，提高員工整體素質和安全管理水平，建立安全生產的長效機制結合我公司實際特制訂本制度。

2、適用范圍：

本制度適用于公司所有員工。

3、引用標準及相關文件

3.1《中華人民共和國安全生產法》

3.2《山東省安全生產條例》

3.3《企業安全生產標準化基本規范》

4、職責：

4.1安委會負責本制度的編制、修訂考核與日常管理。

4.2各部門負責本制度的實施。

5、術語：

5.1公司安全理念：以人為本，平安和諧。

5.2公司安全文化理念：珍愛生命，享受健康生活。

5.3公司安全管理理念：安全思想到位，領導作風到位，制度措施到位，責任落實到位、考核到位，現場管理和技術管理到位，安全監督檢查到位。

5.4對管理者要求：一切事故都是可預防的，超前思維，超前管理，關口前移，重心下移。

5.5對員工要求：遵章守紀，按章操作，三不傷害。

6、管理內容及要求：

6.1企業安全文化建設的指導思想：

6.1.1堅持以人為本，平安和諧的原則，從構建安全理念文化、制度文化、行為文化、安全環境文化出發，建立健全制度，強化員工教育和培訓，規范員工行為。

6.1.2加強安全生產環境整治和安全生產標準化建設，提高管理水平，形成“珍愛生命，關注安全”的安全文化氛圍，為公司的平安、和諧、發展提供強大的精神支柱和安全保障。

6.2企業安全文化建設的總體目標責：

6.2.1建立健全安全生產管理制度，以安全生產標準化建設、安全宣傳教育為載體，樹立安全生產管理公司形象，初步構建公司的.安全文化結構和模式。

6.2.2通過安全文化建設，提高全員特別是管理者安全意識，樹立正確的安全意識、態度與價值觀念，正確處理安全與發展、安全與效益、安全與改變公司形象的關系。

6.2.3加強安全管理制度建設與實施，樹立全員法制觀念，自覺遵章守紀，嚴格執行規程、措施，按章操作，強化安全監督、檢查和管理，減少直至杜絕“三違”和受傷事故的發生。

6.2.4開展職工教育與培訓，使員工培訓、安全宣傳與教育規范化、制度化。規范員工操作行為，提高全員安全意識和安全素質，扭轉員工文化素質低，勞動技能不高的局面。

6.2.5通過安全文化的實施，加大安全投入，加強安全技術管理，改善安全生產環境，全面推進安全文化建設，提升安全管理水平，推動安全過程管理與考核，逐漸實現生產本質安全。

6.3企業安全文化建設主要內容：

6.3.1組織管理：

制定安全文化建設規劃；

建立安全文化建設機構；

宣傳公司安全理念。

6.3.2企業安全文化制度建設：

建立健全各項安全生產責任制，管理辦法并加強考核；

制定安全生產等例會制度；

制定完善“三違”處罰規定及舉報制度；

制定基層隊伍建設計劃及實施辦法；

制定安全宣傳活動計劃及實施辦法；

制定安全宣傳活動，年、季、月安全工作、安全思想教育計劃，總結及考核措施。

6.3.3安全宣傳教育與員工培訓：

制定年、季、月宣傳教育計劃與員工安全培訓制度；

組織安全討論、演講、典型案例分析及重大安全活動的宣傳；

舉辦車間安全宣傳、建設安全文化長廊等，營造安全氛圍；

開展基層安全板報、專欄、“三違”爆光臺、全家福、光榮榜等安全宣傳；

強化特殊要害工種年審、培訓及持證上崗、新工人轉崗及全員安全培訓。

6.3.4企業安全生產及技術管理：

文明生產：堅持把安全生產標準化工作作為安全基礎工作來抓，通過推行工序質量管理，工程質量驗收。使工程質量動態達標，為員工制造無隱患的工作環境。

安全技術管理：

開展安全技術攻關活動，解決制約公司發展技術難題；

大力推廣和應用安全方面新知識，新技術，新工藝；

加強作業規程、安全技術規程的編審、貫徹及執行；

加強技術管理，及時解決安全工作中遇到的問題，為安全工作提供可靠技術保障。

6.4班組崗位達標管理：

6.4.1管理目標：公司開展崗位達標工作，主要以基層操作崗位達標為核心，不斷提高職工安全意識和操作技能，使職工做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害）；規范現場安全管理，實現崗位操作標準化，保障企業達標。

6.4.2班組崗位達標標準要求：

崗位職責描述；

崗位人員基本要求：年齡、學歷、上崗資格證書、職業禁忌癥等；

崗位知識和技能要求：熟悉或掌握本崗位的危險有害因素（危險源）及其預防控制措施、安全操作規程、崗位關鍵點和主要工藝參數的控制、自救互救及應急處置措施等；

行為安全要求：嚴格按操作規程進行作業，執行作業審批、交接班等規章制度，禁止各種不安全行為及與作業無關行為，對關鍵操作進行安全確認，不具備安全作業條件時拒絕作業等；

裝備護品要求：生產設備及其安全設施、工具的配置、使用、檢查和維護，個體防護用品的配備和使用，應急設備器材的配備、使用和維護等；

作業現場安全要求：作業現場清潔有序，作業環境中粉塵、有毒物質、噪聲等濃度（強度）符合國家或行業標準要求，工具物品定置擺放，安全通道暢通，各類標識和安全標志醒目等；

崗位管理要求：明確工作任務，強化崗位培訓，開展隱患排查，加強安全檢查，分析事故風險，銘記防范措施并嚴格落實到位；

其他要求：結合本企業、專業及崗位的特點，提出的其他崗位安全生產要求。

6.4.3強化班組崗位達標建設：

切實加強生產班組安全管理和崗位操作技能的提升，必須將達標建設常規化。

商場要求將班組安全管理作為崗位達標的重要內容，從規范班前會、開展經常性的安全教育等班組安全活動入手，將各項安全管理措施落實到班組。

班組將安全防范技能落實到每一個班組成員，強基固本，真正把生產經營建立在安全基礎之上。

6.4.4營造氛圍：

企業采取開展班組建設活動、危險預知訓練、崗位大練兵、崗位技術比武、全員持證上崗、師傅傳幫帶等切合實際、形式多樣的活動，營造“全員參與崗位達標，人人實現崗位安全”的活動氛圍，不斷提升職工的安全素質，推動崗位達標工作。6.4.5達標要求：切實做到“崗位有職責、作業有程序、操作有標準、過程有記錄、績效有考核、改進有保障”。

6.5企業安全生產文化建設獎懲：參見公司獎懲條例。

7、附件：

7.1制度：無

7.2相關記錄：無

建設企業文化制度2

第一章總則

一、為加強企業文化管理，塑造和推動企業文化的發展，規范企業文化建設管理工作，培育良好的企業文化氛圍，促進企業文化建設工作健康有序發展，鼓舞和激勵全體員工，特制定本制度。

二、本制度對企業文化建設管理的內容與實施做出規定，是開展企業文化工作的依據。

三、本制度適用于各部門、各區/辦事處的企業文化工作。

第二章企業文化管理機構

一、企業文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經理任組長、分管領導任副組長，成員由公司各部門/區負責人組成。工作辦公室設在企業文化辦公室。各部門/區設立企業文化專員（兼）。

二、企業文化建設領導小組的職責是審批企業文化建設整體規劃，審批企業文化建設的近期目標和長遠規劃；企業文化辦公室的職責是策劃企業文化建設的整體方案以及推進企業文化建設各個階段的相關工作。各部門/區及企業文化專員的職責是推進企業文化理念的具體落實和信息饋工作。

三、企業文化辦公室詩司企業文化建設的歸口管理部門，負責協調、審核、指導其它部門/區的企業文化建設管理工作。其主要職責為：

1、制定公司企業文化管理制度；

2、制定公司企業文化發展規劃；

3、制定公司企業文化年度工作計劃；

4、審核公司對內對外宣傳規范（醫學市場部具體操作），并監督執行；

5、組織進行對公司企業文化重要議題的相關探討；

6、開展公司對內企業文化宣傳，組織公司內部企業文化活動；

7、公司內刊《健帆》（醫學市場部負責）和《揚帆》的編撰、排版、出版以及墻報的更新；

8、公司企業文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估；

9、審核對外宣傳內容，指導各部門開展企業文化活動。

四、公司將企業文化建設情況納入各部門/區的績效考核范疇，各部門/區負責人為本部門/區企業文化建設的責任人，并設立企業文化專員，其具體職責為：

1、制定計劃，協助企業文化在本部門的建設、推廣、宣傳。

2、協助企業文化辦公室落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業文化活動時間。

第三章企業文化理念管理

一、健帆企業文化理念是指：企業愿景、企業使命、核心價值觀、經營理念、管理思想等企業文化核心內容。具體包括：

健帆價值觀：

經營理念：

健帆宗旨：

健帆精神：

健帆作風：

健帆員工標準：勤奮敬業，忠誠感恩，求真務實，勇于創新。

健帆管理準則：優化資源，科學管理，績效優先，控制成本。

健帆理想：

健帆愿景

二、企業文化辦公室詩司企業文化理念管理的執行部門，企業文化辦公室應充分了解國內外先進企業文化，總結健帆的經驗和特點，研究制訂符合健帆發展戰略的`企業文化核心理念。

三、企業文化辦公室在開展企業文化工作中，應深入實際調研分析，了解員工的思想動態，廣泛聽取各部門的意見和建議，提煉健帆企業文化的核心思想，使健帆的企業文化理念能夠切合公司實際，對健帆的發展起到重要的推動和牽引作用。

四、各部門應為企業文化辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

五、企業文化建設領導小組負責對公司企業文化理念進行審議和確定；企業文化建設領導小組審議確定的健帆企業文化理念將作為健帆企業文化工作開展的依據。

（一）企業文化制度是企業文化理念的表達和規范，必須與企業文化理念保持一致。

(二)企業文化制度系統涵蓋下述三個領域：

1、企業文化核心理念規范。該制度對企業文化核心理念進行設計，是企業思想文化塑造的基礎；

2、企業員工行為規范。該制度對企業員工行為規范進行了設計，是企業行為文化塑造的基礎；

3、企業風俗文化規范。該制度在對內工作上，對企業教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態語言、工作場所相關規范做出規定；在對外工作上，對企業營銷觀念、服務規范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統做出規定，是企業風俗文化塑造的基礎。

(三)企業文化辦公室詩司企業文化制度的編制和監督機構。相應管理制度經公司企業文化建設領導小組審批生效后，企業文化辦公室負責推動落實。

第四章企業文化器物管理

一、企業文化器物是企業文化的外在表現形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現健帆企業文化的核心思想。

二、企業文化器物系統包括如下內容：

1、公司VI系統（企業形象識別系統）；

2、企業象征圖案；

3、企業宣傳標語；

4、企業口號；

5、企業之歌；

6、企業容貌。

三、健帆公司企業文化器物系統應用范圍包括：

1、辦公用品、事務用品；2、企業證照、文件類；3、交通運輸工具類；4、指示、標樞；5、廣告展示陳列類；6、商品及包裝類；7、服飾類；8、公司出版物；9、公司禮品；10、公司網頁；11、其他。

四、企業文化辦公室是企業文化器物的設計管理機構，企業文化辦公室在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業文化器物進行設計。各項設計經企業文化建設領導小組審議認可，企業文化辦公室負責推動落實。

(一)企業文化辦公室負責推動企業文化的實施，統籌《健帆》、《揚帆》、公司網站，組織開展對內企業文化宣傳工作。

(二)各部門/區在開展宣傳工作時，必須充分考慮到企業文化的要求，不得違企業文化相關規定。企業文化辦公室負責對各部門/區宣傳工作進行監督和指導。

(三)企業文化辦公室應協助各部門/區做好企業形象推廣工作和企業標志標識使用規范的檢查工作。

(四)為更好地培育、塑造健帆企業文化，企業文化辦公室應組織開展豐富多彩的企業文化活動。

(五)各部門/區可以提議開展企業文化活動，由企業文化辦公室研究并提案，分管領導審批后，企業文化辦公室組織開展活動，或協助各部門/區開展活動。

第五章企業文化建設考核及獎懲

一、各部門根據年度計劃開展企業文化建設工作，每季度末向企業文化辦公室報送當季度本部門企業文化建設總結，由企業文化辦公室統一給予考核評價，考評結果列入部門負責人績效考核。

二、設立企業文化年度獎，用于表彰為企業文化建設做出突出貢獻的部門和個人。每年年終由企業文化辦公室發布評選通知，各部門/區根據通知上報總結和材料，由企業文化辦統一組織評選，由總經理在年度總結表彰會上頒發，對先進部門授予“先進集體”榮譽稱號，對先進個人授予“文化標兵”榮譽稱號，同時給以一定的物質或福利獎勵。

三、設立企業文化總經理特別獎，用于獎勵對公司文化建設中具有突出貢獻的個人，獎金1萬元。企業文化總經理特別獎由企業文化領導小組決定，由總經理頒發。

四、對企業文化建設不積極或沒有進展的部門給予黃牌警告，并扣減部門負責人績效分。

五、對影響企業文化建設、給公司文化造成不良影響的個人給予處罰，對行為惡劣且后果嚴重者予以開除。

六、培訓招聘部對外招聘人才時，應依據核心理念綱嚴把住招聘關，引進人才時，強調人才對健帆文化的認同，并把文化歸屬作為外聘人才考核指標。員工試用期間對不符合公司文化要求的人員和對公司文化產生不良影響的人員應及時提出辭退建議或直接予以勸退。如久未發現或遲滯未辭退給公司造成惡劣影響各部門負責人和培訓招聘部應承擔連帶責任。

七、對不認同公司文化或給公司文化造成不良影響的員工，實行勸退制。

八、制度制定和活動舉辦，必須緊扣健帆核心理念綱，如出現和文化相關的事項，應

提請企業文化辦進行審核，如未經審核發現錯誤，每次處罰元，并限期改正；如經審核，但仍出現錯誤，則企業文化辦和該部門各扣罰元。

第六章附則

一、本制度自總經理簽發之日起執行。

二、本制度企業文化辦公室負責解釋。

2、小公司規章制度小企業管理規范制度

一、服務規范

1、儀表：公司職員工應儀表整潔、方；為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度

2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；

3、用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁聲喧嘩；

4、現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待；

5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

二、辦公秩序

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序；

2、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

3、發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

三、業務管理制度

1、業務文件由業務本人擬稿，由經理審核、簽發。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送；

2、已審核、簽發的文件由業務員按不同類別編號后歸檔；

3、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經理；屬急件的，應xxxx公司員工崗位職責在接件后即時報送；

4、外發的文件經經理審核、簽發后再安排發送，傳真等文件在審核后可立即發送，并由業務本人按不同類別編號后歸檔；

5、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；

6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業務以外的`文本材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理；

7、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務按統一格式使用表格；

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

10、每周一中午開例會，11點開始；例會主要是對上周工作內容的總結、下周工作的計劃；工作相關內容的培訓；

11、每周五上交本周工作總結及下周工作計劃表；

12、每個季度進行季度考評（方式待定）。

注：業務文件統一一式兩份、正本文件應交經理保管。

四、考勤制度

1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。

2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準，并扣除請假期間基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯系經理批準，事畢回公司補寫請假條。

4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。

五、保密制度

為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意

xxxx公司員工崗位職責不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密；

2、公司秘密守系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

a、公司經營發展決策中的秘密事項；

b、人事決策中的秘密事項；

c、專有技術；

d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據；

e、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；

f、產品的具體材料成分，特殊制作工藝，產品的生產成本；

g、經理確定應當保守的公司其他秘密事項；

3、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“保密”樣，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料；

4、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密；

5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，并妥善保管；

6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。

六、差旅費管理制度

結合本公司實際情況，本著既勤儉節約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

1、本制度適用于本公司因公出差支領旅費的員工；

2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：

（1）交通費系指火車、汽車、飛機等費用；

（2）膳宿費系指膳食費及宿費；

（3）特別費系指因公支付郵電或招待費等；

3、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經經理審核批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告經理，等返回公司后，應立即補辦手續；

員工出差報支表的處理程序如下：

a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經經理審核批準。

b、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。c、出差人返回后3日內應填寫差旅

xxxx公司員工崗位職責費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由經理審核批準，由財務部在報銷時沖銷預支數。

4、差旅費標準：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。交通費以經理核準的交通方式依票據實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經理講明；

5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經經理核準，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助；

6、市內外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據實報（交通工具同第5條）；

7、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

七、薪金制度

1、基本工資按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領?。?/p>

2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

八、福利制度

1、假期：公司全體員工享受國家法定假日；

2、婚假：凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期；

3、產假：凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假90天（含休息日和法定節假日）；

4、男員工護理假7天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）；

5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理；

6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。醫療期限的確定按國家相關規定執行；

7、保險：公司為正式員工辦理社會保險（按國家標準）。

3、小公司規章制度小企業管理規范制度

1、忠誠

忠心者不被解雇

單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。

1、站在老板的立場上思考問題；

2、與上級分享你的想法；

3、時刻維護公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢；

2、敬業

每天比老板多做一小時

隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次才是專業水平。

1、工作的目的不僅僅在于報酬；

2、提供超出報酬的服務與努力；

3、樂意為工作作出個人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個細節。

3、自動自發

不要事事等人交代

不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很的發展，自發的人永遠受老板歡迎。

1、從“要我做”到“我要做”；

2、主動分擔一些“分外”事；

3、先做后說，給上司驚喜；

4、學會毛遂自薦；

5、高標準要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。

4、負責

絕對沒有借口，保證完成任務

用于承擔責任的人，對企業有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不思自己，一定會失去上級的信任。

1、責任的核心在于責任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯就是錯，絕對不要找借口；

5、讓問題的皮球至于你；

6、不因一點疏忽而鑄成錯。

5、注重效率

算算你的使用成本

高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非?？粗氐摹?/p>

1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；

2、心無旁騖，專心致志；

3、量化、細化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業殺手；

5、牢記優先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的敵。

6、結果導向

咬定功能，不看苦勞

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠要比問題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒有條件，就創造條件；

5、把任務完成得超出預期。

7、善于溝通

當面開口，當場解決

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現自己的價值。

1、溝通和八卦是兩回事；

2、不說和說得過多都是一種錯；

3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決；

4、培養接受批評的情商；

5、胸懷局，既報喜也報憂；

6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。

8、合作

團隊提前，自我退后

團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！

1、滴水融入海，個人融入團隊；

2、服從總體安排；

3、遵守紀律才能保證戰斗力；

4、不做團隊的“跺”，如果現在是，就要給自己“增高”；

5、多為別人、為團隊考慮。

9、積極進取

永遠跟上企業的步伐

個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！

1、以空杯心態去學習、去汲??；

2、不要總生氣，而要爭氣；

3、不要一年經驗重復用十年；

4、擠時間給自己“增高”、“充電”；

5、發展自己的“比較優勢”；

6、挑戰自我，未雨綢繆。

10、低調

才高不必自傲

才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請賞；

2、克服“材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置；

6、成績只是開始，榮譽當作動力。

11、節約

別把老板的錢不當錢

節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報銷賬目，一定要誠信；

2、不耍小聰明，不小便宜；

3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時間；

5、每付出成本，都要力爭最收益；

6、記住：省下的，就是利潤！

12、感恩

想想是誰成就了今天的你

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或或小的助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。

1、老板給了你飯碗；

2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會；

3、同事給了你工作中的配合；

4、客戶你創造了業績；

5、對手讓你看到距離和發展空間

6、批評者讓你不斷完善自我。

4、小公司規章制度小企業管理規范制度

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動。

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于部門處理

九、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證復印證

3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

十二、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，

2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；

3、泄露本公司機密1次/月；

4、偷盜本公司財物者；

5、小公司規章制度小企業管理規范制度

為確保局機關環境衛生整潔優美，創造良好的工作環境，爭創“市級衛生先進單位”，制定本制度。

一、建立組織。局成立局領導及各單位負責人參加的愛國衛會，組織領導全局的愛國衛生工作，各股室均要明確一名衛生工作負責人，具體負責本股室的衛生工作。

二、明確責任。局愛衛會將局機關辦公場所劃分成若干個衛生責任區，分別明確到股室，并明確第一責任人。各衛生責任區及各自的辦公室內的衛生，由各股室用崗位的.責任制的形式，明確到每個同志。不僅負責衛生，而且對責任區的衛和設施負責保管和維護，丟失或損壞近按原樣予以賠償。

三、衛生潔掃時間、范圍。每天上午上班前為打掃室內外衛生時間，下午下班前為室內務整理時間，每周五下午為衛生掃除時間。

四、衛生標準

1、辦公室內外地面、門窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛生清潔，無灰塵、無雜物；柜內、抽屜內干部整齊。室內外無隨意張貼，懸掛現象存在。室內設施擺放有序，美觀方，符合局里統一的標準和要求。

2、衛生責任區內無垃圾，無瓜果皮核、無煙頭紙屑、無雜物草、無污水；清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經常清理，桶、孟外干凈、無損壞、無丟失、無移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛生。

3、衛生責任區的花木栽、剪、擺放整齊，無枯死；花木上下無枯枝敗葉；花木適時適量澆水，花盆外觀干凈，愛護花木，無折枝摘花現象。

4、院內車輛在規定位置停放整齊，院內無衛生死角。

五、檢查評比。檢查評比采取不定時方法進行，每周檢查一次，具體安排在周幾檢查，由主管局長臨時確定，并通知有關單位，由局領導帶隊，采取分項打分制，按局統一制定的打分標準進行打分。每次檢查評比結果張榜公布。凡本單位衛生區衛生在上午8點30分前尚未清掃的，每次扣5分，并責令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環境清潔衛生，辦公室應將每月不定時檢查分數相加得出各單位本月的衛生分數，按名次排列予以公布，并記入衛生工作檔案。

六、獎懲措施

1、設衛生工作流動紅旗和黑旗。每次檢查評比第一的單位掛紅旗，每兩個月累計分數最低的掛黑旗。

2、年終總評：按各股室原始分100分計算，幾年內每獲一次紅旗單位加5分；每兩個月得一次排名第一加10分；第得一次黑旗牌扣15分；年終累計總得分排名順序第一名的加140分，以后每降一個名次較上一次一名減10分，最后根據全年加減分，綜合計算年終衛生工作得分排名順序。

3、衛生工作納入年度評先考核條件，年內有二次以上（含二次）月份掛黑牌的單位。年終取消評先資格，單位第一責任人亦不得參與評先。各股室必須把衛生工作納入崗位責任制進行管理，責任到人，因責任心不強，所負責的衛生區域經常造成在本單位衛生評比中扣分的，年終也得參與評先。對在上級愛衛會組織的衛生檢查中因某項衛生不合格，造成質監局衛生工作不達標的，對該股室罰款500元。

七、組織領導。局愛衛會下設辦公室，由局辦公室兼管，具體組織全局的衛生工作，平時組織檢查評比、公布登記、整理衛生工作檔案。年終總結時，負責撰寫衛生工作總結，并為全局年終評先提供全年衛生工作評比結果方面的依據。同時負責各級衛生工作先進單位的申報工作。

建設企業文化制度3

第一節公司簡介

河北金瑞特化工有限公司始建于，位于晉冀魯豫四省交會中心邯鄲市中華大街北段、夢文化圣地黃粱夢北2公里處，西鄰京廣鐵路、107國道，東靠京沈高速公路、高速鐵路，南距青蘭高速黃粱夢收費站600米，交通十分便利。

公司占地面積104畝。公司投資建成了年產5萬噸的粗苯精制生產線，主要生產經營純苯、甲苯、二甲苯等煤化工產品，生產技術及產品質量等均達到了國家規定標準。隨著公司規模不斷擴大和市場需求，底，公司又籌建了年產10萬噸高純度焦化苯精制項目。該項目采用先進的萃取精餾工藝和科學精制技術，其產品純度更高，質量達到石油苯標準，適應更多用戶的需求，拓寬了銷售市場。

經過十幾年的發展，河北金瑞特化工有限公司已經成為邯鄲地區頗有影響力的現代化企業之一?，F擁有一批經驗豐富、工作高效的中青研發管理人才，并與河北工程大學等高等院校建立了長期合作關系。

公司始終以“質量第一，誠信為本”為宗旨，秉承“用戶至上，合作雙贏”的經營理念，以生產優質產品為根本，以先進的生產設備和技術為依托，以市場為導向，向廣大用戶提供優質的產品和滿意的服務。我們將加倍努力，與廣大用戶精誠合作，共創美好明天。

第二節公司榮譽

3月，被邯鄲市工商管理局評為度“守合同重信用企業”。 3月，被邯鄲市工商管理局評為度“守合同重信用企業”。 1月，被邯鄲市人民政府評為度安全生產“先進單位”。 3月，被邯鄲縣委、縣政府評為度“安全生產工作先進企業”。 3月，被邯鄲市工商管理局評為度“守合同重信用企業”。 12月，被邯鄲市消費者協會評為“消費者信得過單位”。 1月，被邯鄲市人民政府評為度安全生產“先進單位”。

2月，被邯鄲縣委、縣政府評為度“安全生產工作先進企業”。 5月，被邯鄲市工商管理局評為度“守合同重信用企業”。 1月，被邯鄲縣人民政府評為度安全生產“先進單位”。 1月，被邯鄲市公安局評為度”安全防范先進單位”。 1月，被邯鄲縣公安局評為度”安全防范優秀單位”。 2月，被省安全生產辦公室評為“全省安全生產管理先進單位”。 10月，被邯鄲市消費者協會評為“消費者信得過單位”。第三節企業文化核心

（一）企業宗旨

安全發展

創造財富

（二）企業理念為金瑞特更為大家為現在更為將來

（三）企業精神團結務實頑強拼搏銳意進取鍥而不舍

（四）企業信念培養一流團隊營造一流環境創造一流企業

（五）經營理念誠信鑄品牌創新贏市場

（六）管理模式以人為本

科學決策

嚴格標準

規范運行

（七）質量方針

質量為本

科技創新

精益求精

追求卓越

（八）環境方針

節約能源

保護生態

持續發展

（九）員工價值觀

以小我完成大我，誠實正直、信守承諾、永不言棄、樂觀向上，以專業的態度和平常的心態做非凡的事情（十）操作理念

細節決定成敗，我們將專注一點一滴

（十一）用人原則

用人惟才、能力重于學歷、人才選拔內部優先原則；注重發揮人才的長處、適才原則、實行特崗特薪”賞罰分明原；交流原則、有品有才委以重任，無德無才，堅決不用

（十二）工作態度

態度決定一切，沒有任何借口

（十三）員工誓詞

“我面帶笑容，因為我熱愛工作”；“我點頭致意，因為是基本禮貌”；“我工裝整潔，因為是規則規范＂；“我充滿自信，因為我做得最棒”；＂我在金瑞特優秀，離開金瑞特同樣優秀＂＂在崗我尊重同事，不在崗我一樣尊重＂＂我會和顏悅色，因為我是你的上級＂＂我不會大聲呵斥，因為我有修養＂＂我是榜樣，因為我是企業領袖＂＂我輕視權利，因為我知道責任至上＂＂我拒絕推諉，因為我知道應該有所作為＂＂我杜絕工作情緒化，因為我知道工作應當理性＂＂我拒絕商業賄賂，因為我知道會有正當回報＂

＂我心系企業，因為我知道這是我的家＂

＂我人前人后不造謠中傷他人，因為我知道那不道德＂＂我弘揚正氣，因為我知道斜不壓正＂

＂我會寬容，包容，忍讓，因為我知道心胸狹隘傷自己＂＂我不會傷害他人，因為知道自己也傷不起＂＂我是金瑞特人，我自豪＂

＂我信守承諾，因為我知道它是我的眼睛＂＂我敢擔當，因為我知道責任重于磐石＂。

第四節企業文化建設實施細則

第一條

制定實施金瑞特文化建設的實施目的

制定xx化實施綱要，有利于公司有組織、系統地建設公司文化，落實公司文化理念并進行持續提升。在文化實施的具體實踐過程中，要對各活動方案進行總結整理，形成完善的實施細則體系，作為本綱要的補充。

第二條金瑞特文化建設實施的原則

（1）持續性原則。文化實施是一項長期任務，是一個不斷強化、反復灌輸、考核評估和動態完善的過程。因此，金瑞特文化建設是一個不斷改進、螺旋式上升的'動態過程。

（2）一致性原則。文化是企業的靈魂，金瑞特文化實施的主題是保證企業發展戰略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在企業中生根。

（3）系統性原則。金瑞特文化建設實施是一個系統工程，是一個傳播、評估、持續改進的系統，同時在建設手段上也是一個包含如培訓、典型示范、文化活動、金瑞特等相互協調的多樣化系統。

第三條

金瑞特文化建設中角色定位

（1）高層領導。高層領導是金瑞特文化理念的倡導者，文化實施的發動者、推動者和第一執行者。高層領導班子對金瑞特價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是金瑞特文化充分發揮作用的根本

動力。

（2）中層經理。中層經理是金瑞特文化的主要推動者，是企業文化管理的第一責任人，在以身作則的基礎上承擔起金瑞特文化的日常宣導、培訓、監督和管理的責任。

（3）基層員工?；鶎訂T工是金瑞特文化的具體實踐者，應主動學習和領會金瑞特文化的內涵，認同金瑞特文化，融入金瑞特文化，通過自己的行為體現金瑞特文化。

第四條金瑞特文化實施的目標

（1）短期目標：完成金瑞特文化理念的學習與培訓，使全體員工熟知金瑞特的文化理念；

完成相關制度的修訂和完善，使之符合金瑞特文化理念；完善金瑞特文化的傳播網絡；開始企業形象識別系統的提升工程。

（2）中期目標：文化管理組織能有效運作，各種文化管理制度、流程健全；

積累金瑞特文化管理的培訓、傳播、考核、評估、提升系統知識庫和人才隊伍；結合公司戰略規劃運作需要，進一步梳理文化體系，進行適當調整和完善；各項文化理念和行為規范為廣大員工所認可，成為自覺的行為準則；完成企業形象識別系統提升工程。

（3）長期目標：具備規范、有效的金瑞特文化管理的組織和能力；

企業文化成為管理者最主要的管理語言和管理手段；新的成員能夠很快被優秀的文化所同化，并成為金瑞特文化堅定的信仰者和傳播者。

第五條

文化建設實施領導小組的成員構成

組長：董事長；副組長：綜合辦主任；成員：副總經理、各部門經理

（一）文化建設實施領導小組的職責

依據企業的經營狀況和戰略目標，修正、提煉、提升企業文化理念；制定企業文化理念推廣規劃并領導實施；定期評估金瑞特企業文化狀況；督導檢查，提供年終考核的依據。

第五節文化建設形式

第一條文化培訓和交流

（1）新員工的文化培訓。主要對象：新員工。培訓時間：入職一周內。主要內容：《公司企業文化》、《公司規章制度》主要方式：講授（《公司企業文化》）；

（《公司規章制度》；主要講授人：綜合辦負責人。

（2）組織形式多樣的交流活動。對公司反映較為集中的經營管理問題，分析問題的來龍去脈和性質，提出解決問題的目標和原則，根據問題的典型性和重要性篩選出研討主題。對公司表現出色的優秀經驗，可以提煉為企業內部學習標桿，根據經驗的典型性和類別，確定活動主題。

主講方式：講授、研討、現場會。

主要講授人，相關部門或崗位負責人。參加活動人員：相關部門的領導和管理人員，必要時包括密切相關的崗位上的員工。

第二條塑造企業典型、標兵

（1）典型體現公司精神和核心價值觀，典型在特定方面具有突出性，典型的行為必須具有真實性、感人性和可模仿性。

（2）典型的類型：個人典型、團隊典型。

（3）典型的主題：根據公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，如“敬業典型”、“創新典型”、“服務典型”、“學習典型”、“業務典型”

等。

（4）典型的發現：文化領導實施小組根據工作匯報、現場視察等渠道發現的員工或團隊的先進事跡，結合公司現狀決定需要突出宣傳的主題，樹立典型。這些典型事跡，一定要以典型的績效作為重要選擇依據。

（5）典型的授予：通過召開職工大會，予以公布。

（6）典型的推廣：通過、公示欄、會議等宣傳典型個人和典型團隊的事跡；

對典型個人的宣傳要深入挖掘成功的內因，應通過事跡和績效，重在對精神和品德的宣傳；對典型團隊的宣傳要淡化團隊領導的影響，應通過對事跡過程的分析，重在對團隊合作方法的推廣。

（7）典型的獎勵：典型的激勵不與經濟利益掛鉤；

授予典型是一種榮譽，是精神獎勵；公示欄、介紹成績；可給予旅游休假、參加外部培訓機會等。

第三條典禮儀式

（1）典禮儀式的作用：營造喜慶的氣氛、增強員工的歸屬感、自豪感、向社會展示公司形象。

（2）典禮和儀式的主要形式：新員工歡迎儀式、年會、開工、開業儀式等。

第四條文化主題研討

（1）年度研討主題的確定：在企業發展過程中，每年都會出現的一些迫切需要解決的一些問題，就這些問題在文化上的表現，征求

員工意見，有文化管理領導小組決定本年度的研討主題。企業文化活動主題要緊密結合年度管理主題。

（2）研討的主要工作：在月刊開辟文化主題討論專欄。先由總裁在月刊上發表xx，作為主題活動拉開的序幕。月刊陸續發表xx，推動大家對文化主題的思考。組織系列研討活動。先以分公司、部門為單位，進行小組討論，再以集團公司大討論的方式，各小組分別發言，最后由總裁作總結。形成最后的決議，統一全體員工的思想。

第五條文藝活動

針對公司員工的特長和愛好在不要影響正常工作的前提下，開展諸如運動會、詩歌比賽、爬山、踏青、旅游、拓展、晚會等之類的問題活動，展示企業和員工的風采。

第六條對外文化傳播

（1）企業：設專欄介紹金瑞特企業文化。開辟專欄聽取顧客、合作伙伴、社會對金瑞特文化的評價、意見和建議。對公司內部發生感人事跡進行報道等。

（2）社會媒體。在業務覆蓋的城市和行業內的報紙、雜志上發表介紹金瑞特文化的xx。發表公司領導對文化和企業管理的感悟。發表金瑞特員工的工作感悟和對金瑞特的認知。就社會上對鑫方盛的誤解和小道消息進行澄清等。

（3）社會活動。積極參與各項展示公司公共形象的活動，展現金瑞特人的風貌和精神。

第七條人文關懷

（1）解決員工困難：各級領導應把切實解決員工實際困難作為一項重要工作來做，當員工本人或家庭發生意外或發生嚴重困難時，各級領導主動去關心、關懷員工，并將員工困難情況及時上報公司領導。

（2）年終慰問：各部門領導在有必要和有條件的情況下，可以利用春節前后的時間進行員工家屬走訪，帶去公司的慰問與感謝。

（3）員工生日，提前準備好蛋糕和賀卡，給員工帶去一份誠摯的祝福。

第六節公司評優管理辦法

建設企業文化制度4

制度與制度文化辨析

什么是制度？綜合多種解釋，制度是通過權利與義務來規范主體行為和調整主體間關系的規則體系。從這個定義的內涵上看，制度作為一種權利與義務的分配規則體系，它規定了人們在現實生活中的實際活動范圍以及基本行為方式或模式；從外延看，制度作為一種社會的規范形態，是通過特定組織的強制力來保證實施的制約主體行為和主體間關系的特定規范。而企業的制度是企業為保證各項活動有序進行而制定的規章、規程和規范，集中體現了企業理念對員工和企業組織的行為要求，是企業行為識別系統的重要內容。

文化一般是指精神活動的范疇，包括社會意識形態和社會心理，說制度文化實際上就應當是講與制度相關聯的意識形態和社會心理。制度文化本身是個中性概念，沒有褒貶之分，而這里我們提到的企業制度文化是企業中制度意識形態以及與其相適應的社會規范、制度及組織機構和設施等的總和。

企業制度文化是企業在長期的生產、經營和管理實踐中產生的一種文化特征和文化現象，它是企業文化中人與物、人與企業運營制度的中介和結合，是一種約束企業和員工行為的規范性文化，它使企業在復雜多變、競爭激烈的經濟環境中處于良好的狀態，從而保證企業目標的實現。它既是企業為了保證實踐目標而形成的一種管理形式和方法的載體，又是企業從本身價值觀出發形成的一種制度和規則。

企業制度與企業制度文化不是同一概念，企業制度是企業為了達到某種目的，維持某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式，它僅僅歸結為企業某些行為規范；而企業制度文化強調的是在企業生產經營的活動中應建立一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機制，這種制度機制使廣大員工的生產積極性和自覺能動性不斷得以充分發揮。當企業制度的內涵未被員工心理接受時，其僅僅是管理規范，至多是管理者的“文化”，對員工只是外在的約束，只有當企業制度的內涵被員工心理接受并自覺遵守時，制度才變成一種文化。

企業的制度未必都能形成制度文化，只有將制度管理與人文管理有機結合起來，營造出良好的企業制度文化氛圍才能使制度文化形成一種習慣性意識根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種具有特色的企業優勢資源并最終轉化為生產力。

當前我國制度文化建設的現狀

制度和文化“兩張皮”

當前在很多企業，制度和文化存在兩張皮現象，制度是制度，文化是文化。企業的制度并沒有跟企業的核心價值觀關聯起來，具體的制度條文也未能很好體現企業的核心文化理念。制度是企業文化得以落地的保障。而在實際的經營活動中，很多企業一方面提出了自己的價值觀，另一方面制定制度時卻沒有將企業的價值觀貫徹到制度中去。有的是專業技術欠缺，有的是為了眼前利益而放棄了對企業價值觀的堅持。這樣的制度如果執行下去，必然導致與企業核心價值觀的脫節。如果不執行，這樣的制度就形同虛設。有法不依，執法不嚴，長此以往，企業的制度也必將失去效力。

制度可實施性差

在很多企業，制度很完善，但是在執行的過程中，卻往往失效。這是為什么呢？企業制度

的制定需要充分考慮以下幾方面的因素：制度設計的獎罰力度是否到位，制度執行的成本是否合適，制度執行是否有明確的度量標準。只有適合企業的制度，執行成本通過綜合權衡在企業可以接受范圍之內，有明確的度量標準，有到位的獎罰力度，制度才能得到有效的執行。當然，任何制度都有不完備的地方，這就需要企業文化去補缺。制度缺失、文化又不能及時補位，千里之堤就可能會潰于蟻穴。

制度僵化，缺乏變革

企業文化和企業制度都有一定的穩定性，企業文化應該保持長久不變，企業制度也是相對穩定和持久的，但是企業制度需要根據企業的發展適時做出調整。隨著社會的發展，企業的內外部環境都會發生一些變化、企業的價值觀也需要相應的作補充。而一旦企業制度不能有效反映企業價值觀時，就需要做改進。而目前有些企業的制度，并不能反映出企業價值觀的調整和變化。僵化的制度將成為企業發展的絆腳石。

企業制度文化建設的主要內容

企業制度文化建設主要包括三個方面的內容，分別是企業領導體制、企業組織結構和企業管理制度。企業領導體制的產生、發展、變化，是企業發展的必然結果，也是文化進步的產物。企業組織結構，是企業文化的載體。企業管理制度是企業在進行生產經營管理時所制定的、起規范保證作用的各項規定或條例。

企業領導體制：它是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱，其中主要是領導制度。企業的領導制度，受生產力和文化的雙重制約，生產力的提高和文化的進步，就會產生與之相適應的領導體制。在企業制度文化中，領導體制影響著企業組織結構的設置，制約著企業管理的各個方面。所以，企業領導體制是企業制度文化的核心內容。一個好的領導體制，可使企業管理者形成一致的目標、產生強烈的動機為之努力，并可在員工中產生較強的號召力和影響力。

企業組織機構：它是指企業為了有效實現目標而建立的內部各組成部分及其關系。企業組織機構好比一幢建筑的框架，它對企業的生存和發展有很大的影響。因此，組織機構是否適應企業生產經營管理的要求，對企業生存和發展有很大的影響。不同的企業文化，有著不同的組織機構。企業目標、內外部環境、員工素質、領導體制等都會對企業的組織機構構成影響因素。組織機構形式的選擇，必須有利于企業目標的實現。

企業管理制度：它是企業為實現目標，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務、并能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段。它作為職工行為規范的模式，能使職工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護職工共同利益的一種強制手段。因此，企業各項管理制度，是企業進行正常的生產經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。企業管理制度是實現企業目標的強制措施。合理的管理制度會充分調動企業職工的積極性，有利于職工主觀能動性的發揮?？茖W、完善、實用的企業管理制度是與優秀的企業文化相輔相成的。

加強制度文化建設的重要意義組織的制度化運作，能夠使組織成員對于恰當的、基本的、有意義的行為有共同的理解，確保企業價值觀被認可與貫徹。制度化是企業價值觀落地的前奏，它包含兩方面的含義：一層含義是指價值觀必須要充分體現在企業的制度安排和戰略選擇上，使企業員工的價值理念充分體現在企業的實際運行過程中；另一層含義是指價值觀作為企業倡導的價值理念，必須通過制度的方式統率員工的思想，任何員工都必須在思想上接受企業的價值觀，價值觀作為員工在思想上的制度而存在。

在企業中，文化理念（價值觀）和行為規范作為一種倡導，有時其約束功能顯得很不足，管理者時時面對的是文化背離，也就是與價值觀不一致的言與行，這時候，制度的剛性彌足珍貴。張瑞敏在剛掌管海爾的時候，如果天天喊追求卓越簡直就是鬧笑話，他如何做呢？強化制度剛性，如“不準隨地大小便”。慢慢地，海爾人有了更高的文化追求，“真誠到永遠”成了海爾的文化象征，海爾的企業制度成了企業管理規范的一種象征，制度升華為文化，成為海爾人的文化自覺。

當企業不斷發展壯大后，領導者的意志已經不能有效地覆蓋企業的各個方面，客觀上需要企業根據自己的業務狀況制訂和執行科學的管理制度和業務流程，規范組織和人的行為，明確職責，有效監督，形成一種決策科學化、流程標準化、考核系統化的管理模式。如何系統構建制度文化體系？

鄧小平同志曾指出，一個社會的制度好，會使壞人不敢做壞事；制度不好，會使好人不敢做好事。企業亦是如此，如果企業的制度根植于企業的運營實踐，能夠與企業的行業特征、地域特征、文化特征等緊密地結合在一起，就能起到規范企業人行為的目的，逐漸使制度所約束的行為轉變成企業的自覺行為，推動企業的發展。反之，如果企業的制度脫離于企業實際之外，與文化相背離，就會大大降低制度的執行力，受到企業員工的抵制，阻礙企業的發展。我國對企業文化的研究起步較晚，對制度文化的研究大大滯后于西方發達國家。因此，企業制度文化建設也表現出許多相對不成熟的方面，如我國企業普遍存在著企業領導體制運作不規范、企業組織機構不完善、企業管理體制中激勵機制不得力和制度文化的執行機制不科學等。

從制度文化的層面來看，制度文化包括領導機制、組織機構和企業管理制度三個方面。所以，當我們談企業制度文化建設的同時，也要分別從領導體制、組織結構和企業管理制度三個方面入手，協調進行，從而讓制度真正“文化”起來。大型企業集團的制度建設具有一些明顯的`集團特征，在制度建設中我們也需要予以充分考慮。

企業管理制度建設

企業制度的制定要從企業的經營實際出發，充分考慮到企業內外多方面的因素。既要考慮行業特征的影響，又要涉及到區域文化、人文特征等對企業所產生的影響。制度是任何一個社會及組織團體正常運轉所必不可少的因素之一，是企業進行正常的生產經營管理的強有力的保證。合理的管理制度會充分調動企業職工的積極性，有利于職工主觀能動性的發揮。科學、完善、實用的企業管理制度是與優秀的企業文化相輔相成的。

管理制度制定所應遵循的原則

合法性原則

企業管理制度的制定一定要依據和遵守國家的法律、法規、政策，不得與國家的法律、法規、政策相抵觸，而應在企業管理中貫徹、融入國家的法律、法規和政策。只有這樣，才能保證制度的合法性。

平等性原則

制度面前人人平等。上至老總，下至一般員工，都應該充分尊重制度的權威性。好的制度應對企業所有成員都具有同等且硬性的約束力。

可行性原則

制度要與企業的經營實踐相結合，要具有一定的可行性。沒有可行性基礎的制度形同虛設，不僅不能給企業管理帶來一定的輔助，還會給制度的推行造成很大的困難。嚴肅性原則

企業內部管理制度一經正式推行，企業中的每一位員工，不論是領導還是普通職員都應照章行事，做到制度面前人人平等，有章必依，違章必究。否則，制度就會缺乏權威性、嚴肅性，變得蒼白無力，企業管理也就不可能成功，必將陷入管理松懈、紀律渙散的危險境地。

穩定性原則

制度應具有穩定性，切不可朝令夕改。不斷變化的制度不僅會影響人的行為判斷，也會使制度的權威性受到挑戰。

確定制定制度的理念

制度建設要立足于企業的實際，與企業戰略目標相結合；制度建設不能是大幅度的改革變動，而是對現有機制的改良；制度建設要能為企業決策提供保障；制度建設要與員工職業化發展結合起來；制度建設要推動管理與工作效率的提高。

制度建設的過程要民主、公正和規范企業的制度是全員的制度，因此，企業制度的建立需要全員的共同參與，要有民主性和規范性。同時，制度還必須是公正的，它既要體現領導的意志，也要體現一般員工的意志。制度的執行要有公平性、激勵性

對員工行為的規范約束是企業制度的一大作用，它強制員工遵守制度所規定的行為準則。因此，在制度執行過程中，要堅持公平性和激勵性相結合。公平性可以減少制度執行過程中所遇到的阻力。激勵性可以促使員工主動自覺地去遵守和維護制度。這里所說的激勵要包括獎勵和懲罰，如企業考勤制度的制定方面，遲到和早退要受到懲罰，同時，員工全勤也可以采用一些獎勵措施。

企業領導機制建設

企業領導體制是領導方式、領導結構、領導制度的總稱。企業領導機制是企業制度文化的重要內容，一個好的領導體制，可使企業管理者形成一致的目標，產生強烈的動機為之努力，并能在員工中產生較強的號召力和影響力。

企業領導方式

人們常說，企業文化就是領導者文化，這句話雖不科學，但我國企業中確實普遍存在著這樣一種現象。在我國企業運行中，領導者的示范作用對企業的發展產生著很大的影響。因此，在推動企業制度文化建設的過程中，要注重對企業領導方式的培養。提倡民主、公正、科學的領導方式，反對獨裁、專制、富于表面的領導方式。通過對領導方式的培養，在企業中樹立良好的工作氛圍，以領導者科學的領導方式帶動全體員工積極、高效、團結的工作態度的養成。

企業領導結構

從企業領導結構建設方面看，要盡可能多地完善公司法人治理結構，并建立起完善規范的權力制衡機制。法人治理結構是現代企業制度中最重要的組織架構。它主要由股東大會、董事會、監事會和經理四部分組成。

法人治理結構的建立應當遵循以下原則：

法定原則

公司法人治理結構關系到公司投資者、決策者、經營者、監督者的基本權利和義務，凡是法律有規定的，應當遵守法律規定。

職責明確原則

公司法人治理結構的各組成部分應當有明確的分工，在這個基礎上各行其職，各負其責，避免職責不清、分工不明而導致的混亂，影響各部分正常職責的行使、整個功能的發揮。協調運轉原則

公司法人治理結構的各組成部分是密切地結合在一起運行的，只有相互協調、相互配合，才能有效率地運轉，有成效地治理公司。

有效制衡原則

公司法人治理結構的各部分之間不僅要協調配合，而且還要有效地實現制衡，包括不同層級機構之間的制衡，不同利益主體之間的制衡。

另外，公司的權力制衡難以實現的根源之一就是集權和專制，專制就意味著權力的高度集中，權利集中必然會導致權利濫用，當權者的一句話就可決定企業的命運，這顯然是非常可怕的?？陀^來講，只有權力才能制約權力；只有放權、分權，才可能實現真正的監督，法令、制度和規章才可能真正貫徹落實。因此，企業在建設制度文化的同時，要盡可能多地完善公司法人治理結構，建立完善規范的權力制衡機制，堅持以權制權、以監制權，從而實現權力的制衡，只有這樣才能真正實現企業決策和管理的民主化、科學化。

企業領導制度

企業的領導制度，受生產力和文化的雙重制約，生產力水平的提高和文化的進步，就會產生與之相適應的領導體制。因此，要加強企業領導機制，首先就要完善企業領導制度。制度能規范人的行為，領導制度則能規范領導在管理中的行為，提高其管理效率。企業組織機構設計

企業組織機構的設置依賴于企業規模的大小、生產經營的復雜程度和管理的特點，使管理能夠盡可能有助于實現各項制度規定中的功能。科學的組織機構的設置需更多地傾向于分權化，通過權利下放增強部門工作的自主性、靈活性和創新性，最大程度地發揮部門成員的作用，以提高管理的效率。同時，以信息管理系統聯合各個部門，一方面可以達到資源共享的目的，另一方面能夠快速地根據信息協調相應部門予以配合，便于部門之間的協作運行，一定程度上可以減少企業內耗。具體應把握以下幾個原則：

組織機構的設置要與企業的發展戰略相結合。

不同性質企業的組織機構必然是不同的，企業組織機構設置的目的是為了更合理的利用企業的現有資源，以達到整體利用最優的目的。由于企業性質不同，也就決定了主要資源的分配方向不同，進而也就決定了組織機構設置的不同。

組織機構要根據企業外部環境的變化而變化。

企業組織機構不是一成不變的，它要與企業環境相適應?？茖W的組織機構只能在特定的環境下推動企業的發展，因此，組織機構的設置要隨著環境的變化而變化。

組織機構的設置需要合理的人員控制界限的配合。

企業在設置控制界限時，應結合人員素質、職務內容、溝通渠道、追蹤控制等方面來綜合考慮。

大型企業集團如何開展制度文化建設？

企業集團的制度文化建設，除了要做好企業管理制度、領導機制和組織結構等常規建設外，還需要考慮到集團的一些特點。集團公司的制度建設除了要對集團公司（總部）發生作用，還要對集團各成員結構予以充分考慮。

要基于集團要求全面考慮、統一設計。

集團制度建設要反應出作為一個共同集體的統一性。如果完全忽視集團文化建設對企業集團所屬各成員機構的要求，不考慮在各成員機構的文化建設中作統一性的規定，各成員機構在自身的企業文化建設中完全按照自己的意愿進行，只追求百花齊放，不考慮集團有一個統一的“魂”，各成員機構展示的制度各不相同，那么，企業集團的統一管理可能就要受到影響，企業集團給人的感覺會是“散”的，一個集團兩種制度也會造成內部的不公平，很可能出現所謂的“集”而不“團”的情況，對企業集團的整體利益大有損害。

要充分考慮成員機構的特性和需求。

在集團制度文化建設中，牽涉到的企業不止集團公司（總部）一家。他們各自都有自己的業務方向，有自己的利益訴求，有的成員機構處于不同的地域、有不同的文化背景，有的企業還是獨立的法人單位。如果將企業集團各成員機構當作集團公司（總部）的內在組織機構，像對待內部的部門一樣對待各成員機構，像要求內部的部門一樣要求各成員機構，對他們的個性和特質視而不見，忽視他們的內在要求，很容易在集團內部出現僵化的情形，無法充分發揮各成員機構作為一個獨立的主體所應具有的能動性和積極性。集團表面上是團結在一起，但內在缺少和諧，很難長久共存于一個集體之內，其結果必然是各成員機構要么是出現反彈，為創造一個新的環境而開拓道路，要么是繼續受到壓制，奄奄一息，集團也不能真正獲得協同效益。因此，集團制度文化建設要考慮各成員機構的特性和需求。

要分層設計，滿足不同層次需求。

制度文化的建設既要考慮到集團公司的統一性，又要考慮到子成員結構的個性化；既能滿足在集團要求層面的高瞻遠矚，又要能保證在基層的落地生根。不同的層面對制度規范的需求不同。同樣的制度，在集團層面可能是原則性的要求。比如，關于安全的核心價值觀，在集團層面的要求是提倡安全文化，在二級部門或者三級部門就應形成具體的操作流程和規范，基層員工能理解，便于實施。

要考慮并購重組企業的特點，做好文化融合。

從20xx年開始，中央企業經過多次并購重組，形成了一些跨行業、跨領域、跨地域的大型企業集團。因為業務所涉及領域較多，企業集團下屬分支機構越來越多，內部溝通不暢，信息傳遞損耗等使得企業效率越來越低，承受著“大企業病”的折磨。而要獲得企業并購所應達到的良性循環，關鍵在于管理，集團需要實現有效的管控，有效的管控背后，是能夠產生競爭力的集團文化。

并購重組后，企業文化的融合一定要通過管理機制落到實處。文化是很實的一個東西。在管理機制的配合上，“打土豪”后面一定要跟著“分田地”，越往下的人，關心的問題越實際，提倡“上善若水”也好，“厚德載物”也好，基層的員工才不管那些呢，只要我把我的本職工作做好，你每個月給我加10塊錢就行，你要不“分田地”，“打土豪”跟我有什么關系？所以文化這個東西一定要把它落實。

譬如，攀枝花鋼鐵集團在兼并成都無縫鋼管廠的過程中，就特別注重將強勢的攀鋼文化輸入到鋼管廠中。其具體做法：一是在充分尊重被兼并企業原有文化傳統的同時，堅持攀鋼文化的統一性，將攀鋼日報和電視臺延伸至被兼并企業，組織攀鋼文化宣講團到被兼并企業進行宣講，重點推廣攀鋼文化的核心內容和行為規范，“用一種聲音說話”；二是把攀鋼管理制度和模式輸入到被兼并企業，“用一種方式做事”；三是通過干部交流輻射攀鋼文化，強化典型帶動和氛圍感染。通過這一系列工作的開展，逐步解決了文化沖突的問題，取得了企業兼并重組的成功。

一個制度，可以約束和命令員工每天干滿8小時，但永遠做不到讓員工在8小時之內都盡心盡力、高效率為企業工作，只有制度文化能做到這一點。通過加強制度文化建設來進一步激勵、教化、引導員工，這是一個明顯的趨勢。因此，在強化制度、強化規范、推進科學管理的基礎上，不失時機地加強企業制度文化建設，提升管理的層次和品位，做到實則瀉之，虛則補之，保障血脈相通，才能在較短時間內全方位地提高企業管理的水平，盡快實現從傳統管理到現代管理，從經驗管理到科學管理的制度型企業的升華

建設企業文化制度5

第一章總則

第一條為加強企業文化管理，塑造推動企業文化，鼓舞和激勵各部門員工，特制定本制度。

第二條本制度對企業文化發展的內容與實施做出規定，是開展企業文化工作的依據。

第三條本制度一經制定，研究所全體員工必須遵照執行，依照本制度享有相應的權力，同時須履行相應的義務。

第二章企業文化管理機構

第四條企業文化管理機構包括研究所AT委員會和部門AT委員會。

第五條研究所AT委員會是企業文化管理的最高決策機構，其職責包括：審議確定研究所的企業文化核心內容；審批研究所內各項企業文化管理制度；審批企業文化發展規劃；審批企業文化年度工作計劃，對企業文化的各項重大事項進行決定等。

第六條部門AT委員會是企業文化管理的執行機構，其職責包括：部門企業文化規劃；監督執行研究所AT委員會決議通過的企業文化規劃決定，組織部門的企業文化活動。

第三章企業文化建設流程

研究所AT委員會制定企業文化建設總體規劃、推行步驟

總體規劃下發至各部門

各部門AT委員會制定部門企業文化建設規劃

人資組收集匯編半年度/年度計劃

研究所AT委員會進行計劃審核

確定研究所半年度/年度企業文化建設內容

呈報畜牧工程中心審批

企業文化建設資源整合

實施

檢查企業文化建設實施情況

第四章企業文化實施管理

第七條廣宣管理：人資組負責推動研究所的企業文化廣宣文化的.實施，主管集團網技術研究所板塊的維護，組織開展對內企業文化宣傳工作。

第八條行為管理：參照《研究所員工手冊》行為規范實施。

第九條：團建活動管理：為更好的培育、塑造研究所企業文化，AT委員會應組織開展豐富多彩的企業文化活動。由部門AT委員會提案，研究所AT委員會審批后實施。

第五章附則

第十條本制度由人資組起草和修訂，經所長審批后發布。

第十一條本制度自發布之日起施行。

第十二條本制度由人資組負責解釋。

建設企業文化制度6

第一章總則

第一條企業文化是指公司在發展中長期形成的共同理想、基本價值觀、管理哲學、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是公司在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和。

第二條為建設良好的企業文化促進公司和諧快速發展，特制定本制度。

第二章企業文化建設的目的

第三條促進企業經營管理戰略的調整，滿足企業戰略發展的客觀需要，促進公司和諧快速發展。

第四條不斷通過知識與思維創新，提供滿足用戶和社會需要的產品、服務和環境，以實現企業、員工、社會和諧永續、協調統一發展。

第五條建立健全企業經營管理實踐理論，實施以人為本的'管理創新和技術創新，不斷改善企業資源配置方式，實現企業內外資源的有機優化與整合。

第三章企業文化建設的指導思想與基本原則

第六條企業文化建設的指導思想：堅持以人為本的管理思想，不斷為用戶、為企業創造價值，不斷開發員工技能與潛質，以滿足其發展需要，提升并實現自身價值，最終促使企業經營效益的不斷提高。

第七條企業文化建設的基本原則

（一）繼承與創新相結合原則。

（二）共性與個性相結合原則。

（三）理論與實踐相結合原則。

（四）動態與系統性相結合原則。

（五）總體設計分步實施全面推進與典型引路相結合原則。

第四章企業文化建設的主要內容

第八條提煉以企業精神為靈魂的價值觀念體系

（一）提煉企業文化精神：企業精神是企業實現自己價值體系和社會責任而從事生產經營中所形成的人格化的團隊意識，是企業的精神支柱和動力，是企業靈魂所在。在企業文化精神提煉中必須注意：

1、行業市場發展趨勢；

2、創新性；

3、體現企業發展歷史及對未來的追求；

4、體現企業在發展中所形成的共同意識及區別于其他企業的個性。

（二）持續提煉和完善企業的共同核心價值觀。企業價值觀是對企業生產經營行為、生產的產品、提供的服務、社會信譽和資信的評價標準，是企業追求的最大目標和據此判斷事物的標準，是企業文化的核心。公司在提煉共同價值時需注意：

1、簡捷性；

2、協調統一性；

3、系統性；

4、尊重人才；

5、注重回報社會；

6、不斷求實論證以便得到更廣泛認同。

第九條導入CI系統，實施現代企業形象戰略。CI是企業形象識別系統，它主要由理念識別系統（MI）、行為識別系統（BI）、視覺識別系統（VI）組成，企業形象設計是一種形象文化戰略，是企業對自身的理念識別、行為識別、視覺識別進行深化實踐，使之更具有獨特性、鮮明性，同時，借助各種宣傳手段和載體傳送企業文化，以產生強大的品牌認知力和認同力。

（一）建立理念識別系統（MI）：MI是指在企業經營活動中所應遵循的理念，是整個識別系統運作的原動力，它主要指企業經營管理哲學、企業使命和宗旨等。針對公司目前面臨的競爭和發展態勢及自身資源現狀等，公司務必建立其適合自身發展內在要求的經營理念、管理理念、發展理念、服務理念、質量理念、人才理念、創新理念體系。

（二）行為識別系統（BI）：BI是MI的動態展示，它主

要包含對內、對外兩方面。對內的行為主要包括企業倫理和道德，領導行為規范，員工行為規范，工作作風，服務態度規范，禮儀規范，工作環境和職工福利等項目。對外的行為主要包括公共關系，企業形象、市場調研，活動策劃等。企業行為識別系統設計的重點在于員工隊伍形象的塑造，依照以人為本的思想，按照不同層次不同崗位制訂和設計個人形象。

（三）視覺識別系統（VI）：VI是企業文化具體化、形象化的視覺傳達形式，它通過組織化、系統化的視覺方案傳達企業經營特征。建立企業視覺識別系統的過程中，必須運用能夠體現公司企業精神理念，具有鮮明視覺和獨特的產品與服務形象及標識。公司要從辦公場所、營業廳、氣化場站、管網設備、辦公設施、辦公用品、員工服裝、車輛包裝等方面著手，統一形象標識、樹立良好產品、服務形象。

第十條實施制度在建工程。企業文化與企業的體制機制相輔相成，通過充分體現先進企業文化的體制機制和各項管理制度及崗位行為規范，真正規范企業全體人員意識和行為。

第十一條實施典型示范工程。先進的典型人物和典型事跡是企業精神、優秀理念生動、形象的體現和象征，具有很強的示范、輻射、傳成作用，在實施企業文化建設中應當大力發掘、發現、培養、總結公司先進典型，大力宣傳和表彰先進典型。

第十二條創新企業文化的形式和載體，積極營造企業文化建設的良好氛圍。

第五章企業文化建設的實施

第十三條企業文化建設涉及到企業生產、經營、管理、服務、研發等方面工作，需要公司相關部門分工協作，共同完成。

第十四條公司人力資源處負責企業文化建設日常工作的開展、檢查、指導、督促、考核等工作。

第十五條公司全體職員應廣泛深入地學習、宣傳、實踐公司企業文化體系，使之落實到每個崗位，每個員工行為中，滲透到企業生產經營管理中，融入到公司各項規章制度中，全面塑造企業精神、理念和價值觀，達到人人認同，人人實踐公司企業文化的效果。

第十六條公司工會和團委應當積極參與組織各項企業文化建設理論和實踐活動。

第六章附則

第十七條本制度由公司人力資源處負責修訂解釋。

建設企業文化制度7

內容摘要：餐飲企業的文化建設將增強企業競爭力，實現餐飲企業的持續發展。本文認為，餐飲企業文化建設離不開企業制度創新。以制度創新推動餐飲企業文化建設，需要以中國傳統文化為基礎，注重整合中外企業優秀文化，以及考慮文化觀念漸變的特性。

關鍵詞：制度創新 餐飲企業 企業文化

隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，我國餐飲企業開始直面國際企業的強勢競爭，企業賴以成長的市場環境開始變得更加不確定，這就要求餐飲企業盡快地調整企業經營戰略，以餐飲企業制度創新推進企業文化的建設，從而增強企業核心競爭力，實現餐飲企業的永續發展。

餐飲企業文化與企業制度的內在聯系

餐飲企業文化是以餐飲企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業規則制度和物質現象為載體的一種經濟文化。餐飲企業文化包括企業物質層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個不可或缺的層次。餐飲企業制度，是餐飲企業精神的承擔者，也是餐飲企業行為的規范者。沒有餐飲企業制度的依托，企業文化就成為空洞的口號，企業行為也成為失落的個人行為。餐飲企業制度一旦建立，必然成為餐飲企業行為的約束者。餐飲企業精神文化是理想信念，存于員工中的精神狀態。餐飲企業行為，是餐飲企業文化的外在表現，是餐飲企業制度和企業精神內化于員工行為反映出來的員工在企業中的行為方式。餐飲企業制度是連接企業精神與企業行為的中介和橋梁。餐飲企業制度、餐飲企業精神、餐飲企業行為和餐飲企業物質是共生并存的，餐飲企業一經建立，就有相應的精神、制度、行為和物質。

文化形成制度，文化也必須通過制度來強化，同時制度體現著文化的要求。文化的變化必然要帶來制度的變化。餐飲企業文化是餐飲企業制度的直接依據，餐飲企業制度是餐飲企業文化的外化和制度化。制度化是餐飲企業經營管理的基礎，也是建設餐飲企業文化的根本保證，餐飲企業制度的完善與否會直接影響到企業文化建設的深度與實施效果。

企業制度創新對餐飲企業文化建設的作用

如前所述，餐飲企業制度是企業文化的承載者和企業行為的規范者。那么餐飲企業制度是如何對企業文化和企業行為起作用呢？ 根據新制度經濟學代表人物諾斯的見解：制度是一系列被制定出來的規則、守法程序和行為道德規范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個人行為。對餐飲企業而言，員工的統一行為通過制度來規范，企業文化也必須通過企業制度來推動和鞏固。

導向和推動的作用。餐飲企業文化由倡導到內化為員工的行為，是每個員工個體的思想轉化過程，受制于每個人的經驗和思維等方面的個體的差異，故其接受的程度也不同。倡導餐飲企業文化的目的，最終是要求全體員工認同，達到這一目的不能僅僅寄希望于員工的自覺性。制度具有規范行為和強化認知的功能，對企業觀念的形成具有導向和推動作用。由餐飲企業領導層倡導的企業文化觀念，僅有宣傳鼓動是不夠的。餐飲企業文化精神要內化為員工的思想，最終成為員工行為的精神支柱，才能發揮其提升企業競爭力的作用。但是，這不是預設的前提，不是僅有宣傳就可自覺達到的目的，而是企業實行制度化與規范化管理的結果。只有將餐飲企業的管理理念、價值觀念通過規章制度或職責規范予以公布，敦促所有員工遵守，才能使各員工對企業精神和理念理解的基礎上，形成統一的行為，使企業文化扎根于企業從而成為企業的精神支柱。即使員工接受了觀念，而如何化為行動，則需要制度規范來告訴員工該怎樣做才是企業精神的表現。離開了制度規范，就難以把企業精神內化為行動，文化觀念就只能表現為口號。比如，“服務至上，追求卓越”出現在許多餐飲企業的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴格產品質量和管理、規范服務細則，并配之以嚴格的落實措施，才能使這一意識最終成為規范員工行為的約束力，從而成為餐飲企業追求的現實目標。

強化和保證作用。新的餐飲企業文化被員工接受以后，制度起到固化企業文化的作用。餐飲企業文化從被員工認同到接受，再到成為企業長期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要餐飲企業有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的觀念，既要宣傳和引導，成為員工的自覺行為。但如果離開了相應的制度做保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業行為持久下去。新的餐飲企業文化形成以后，要使之潛移默化為企業和員工的自覺意識習慣，需要企業通過強有力的制度對企業精神與價值觀的貫徹與支持。如果缺乏制度的支撐，就難以把餐飲企業的精神文化和價值觀念轉化為廣大員工的'價值認同和自覺行動，即使—時被員工接受也難以持久。

餐飲企業制度創新中的企業文化建設對策

根植于中國傳統文化。優秀的餐飲企業文化的形成都是基于一定的社會經濟條件，往往是在吸收優秀傳統文化的基礎上形成的，從而每一種企業制度模式形成和發展也都是根植于特定的社會經濟條件。因此，對待國外餐飲企業制度模式，不能簡單地肯定或者否定某種模式的有效性，而應將其置于中國傳統文化的變革之中加以考察。對海外餐飲企業制度創新的吸收和借鑒，要立足于我國的歷史和現實，結合中國優秀文化傳統創造出適應現代化進程需要的特色的餐飲企業制度。總之，在餐飲企業制度創新過程中，必須把中國傳統文化作為重要考慮因素。

整合中外企業優秀文化。隨著我國經濟日益與國際接軌，餐飲企業正面臨著前所未有的挑戰。我國餐飲企業不但面臨著國內同行之間的激烈競爭，又面臨著經濟全球化帶來的挑戰，這使得餐飲企業制度創新成為競爭的主要內容。餐飲企業文化建設的捷徑之一是學習其它餐飲企業的優秀文化。國外許多著名餐飲企業有悠久的歷史、雄厚的實力，在國際市場中有突出的地位、遠大的目標，其企業文化也歷經錘煉，不是短期內可以照搬的。相反，許多國外優秀餐飲企業在開拓國際市場的過程中，“入鄉隨俗”，在中國立穩腳跟，無不與其將本企業長期積淀的文化“中國化”密切相關。他們在進軍中國市場的過程中，沒有把它在本國和其它地區的成功經驗直接搬過來，而是針對中國的實際情況和文化背景，力求使本企業的文化與中國文化整合和再發展。比如，國外餐飲企業比較強調理性管理，注重規章制度，管理組織結構、契約、個人奮斗、競爭等的作用，側重于以理服人。而中國餐飲企業則更強調“人性”的管理，如強調人際關系、資歷、群體意識、忠誠、合作等的作用，是以情感為本。成功餐飲企業的文化建設經驗說明，在制度創新過程中，不能單純引進其它企業的優秀企業文化管理形式，而應對企業文化的內涵、實質及適用條件進行認真細致的研究，要吸收國內外餐飲企業文化的優秀部分；同時，要把傳統繼承下來，在融合的過程中創新，實現兩種文化的對接和超越。

注重文化觀念漸變的特性。餐飲企業制度的轉化可以在外在動力下即時轉變，而餐飲企業的觀念行為轉化則是一個漸進的過程。它表現為人的思想觀念的轉變，這種根植于人的思想深處的文化觀念，在不同的主體之間轉變的誘因、速度、深度和取向千差萬別，這一來，新的餐飲企業文化取代舊的餐飲企業文化將是一個長期的過程，這是新制度、新文化與舊制度、舊文化的融合與摩擦必然付出的時間成本。這一餐飲企業文化普遍滯后于餐飲企業制度變遷的特點，要求餐飲企業在進行文化建設的過程中必須從我國企業的實際出發。我國現代餐飲企業處在發展的初級階段，與海外的國際知名餐飲企業的企業發展史相比，我國企業在實力、管理等方面還存在很大的差距。這是我國餐飲企業文化建設必須正視的現實，這也就決定了我國現代餐飲企業的文化建設必然是一個循序漸進的長期的系統工程。

大家談：企業文化及制度建設

考核官馬芳：有沒有人愿意討論話題的，企業文化及制度建設方面的深圳+王仁：這個不錯，企業文化是個核心，現在不少企業在這塊花的力氣蠻大的四川+涼灝：企業的使命，是要靠企業的文化去承載的！

而且覺得企業的文化也是有基因的~~可以傳承，但是就怕基因突變！廣州/鐘 億：企業文化＝老板的意志＋企業多年形成的習慣

四川+涼灝：我覺得如果企業文化里面加入老板的意志的話，這種企業就會有問題了！

老板的作用就是去把這種文化，傳遞到團隊中，并且讓員工潛移默化的融入其中 山東+柴佰春：老板意志在企業文化中絕對會有很大的影響

純理想化的企業為文化或許不需要老板意志，但是企業的做事方式 就代表企業文化

順德+陳部：管理底蘊在于文化

也就是企業的個性

就企業多年來形成的辦事習慣

考核官馬芳：如何理解“失道而后德，失德而后仁，失仁而后義，失義而后禮”這句話，這句話反應了企業文化什么樣的發展歷程？對企業制度建設起到什么樣的影響？

這是偶昨晚看《老子》看到的一句話，我覺得比較符合企業文化發展的歷程，哈哈，大家一起討論一下

首先我覺得文化就是某一團體在長期的活動中總結和形成的對世界對人生對價值的認知和行為習慣的綜合企業文化就是企業這一幫人的價值觀，行為習慣的總和

而且企業文化絕對跟老板的理念和思想是分不開的當然不光是這句話，老子的很多思想都是很理想化的，比如：“世人皆知美之為美，斯惡矣。?！边@一章里面的順德+陳部：“企”就是“人”和“止”和組成，人在則起，人不在則止，事在人為。因此，企業文化是企業在長期發展過程中形成的傳統及沉淀的人文精神，核心內容是其共同的價值

文化是人文教化，其中，文是人文，而化則是精神，但其載體都有人

人就是一撇一捺組成，撇上多出來的一點由捺支撐，說明什么？幫助別人，方能成就自我，要讓自己過得好，就得讓別人活著。因此在企業里，人與人也必須相互支撐。這樣才能形成一個有利發展的文化氛圍。這一點，對于企業管理者尤為重要

因此，對于一個需要以人為本、營造和諧的企業界來說，以人為本就是要充分尊重人的個性與自由，發掘人的潛能，激發人的創造力

所以人本管理的本質特征是倡導以人為本的管理哲學，強調人在企業中的核心地位，強調文化為底蘊的人性化管理。人性化管理，正是通過文化的微妙暗示來進生管理

廣州/鐘 億：“失道而后德，失德而后仁，失仁而后義，失義而后禮”這句話。中國上下五千年，人口十幾億，智者千千萬。什么話都 有人說過，什么事都有人做過.....。也沒有錯對，只有適用啊...。

四川+涼灝：是的，但是就怕老板的思想和理念老實發生變化！

考核官馬芳：對，這是很重要的一點

廣州/鐘 億：我從業至今，跟過8個老板，搞過許多的企業文化.....?？勺詈缶褪?..我剛才說的考核官馬芳：企業文化是配合企業戰略來宣導和實施的，前提是必須要有一個穩定的戰略方針和目標

順德+陳部：大部分的人希望得到一套放之四海而皆準確性的管理方式第一點是超越競爭的藍海戰略

佛山+賴德有：那不可能

廣州/鐘 億：“大部分的人希望得到一套放之四海而皆準確性的管理方式”。如果 是這樣，就沒有管理這個詞了....‘“企業文化不是一層不變的”。中國的老板在變化...動才有機會。他變，企業文化也會動，但最后 你會發現，動來動去還是他那點底子

山東+柴佰春：企業文化不是一層不變的主要精髓都會一直存在關鍵是變通及能有合適自己的企業特色的順德+陳部：因此引伸至藍海戰略，其價值創新的真諦在于從競爭走向合作，是激勵相容的激勵機制，其邏輯是合作取勝，其特征是利人利已

其次是物質激勵與精神激勵雙管齊下。馬斯洛認為人的需求分為五個層次，在不同的層次得到滿足之后人才有行動的動力

金錢和話語都屬于激勵的組成部分，企業管理者要帶動員工的積極性，就要重視這兩個方面的因素

四川+涼灝：企業的文化，也需要順勢而為~~~~一塵不變的文化，只會成為歷史！但是變也不能亂變~~~~以不變來變，才能成大氣候！現在很多企業，就是在變來變去中浪費太多人力物力！

考核官馬芳：我覺得企業文化要想在企業里面真正的發揮作用，必須是全員都認可的，從老板到高層到員工必須都認可，其次必須要有明確的顯性的東西來表述和支撐，所以就引導出了企業制度，企業制度很大程度上是企業文化的顯性體現，企業的制度就是為了更好的傳承和貫徹企業文化，單單靠宣導是不行的企業文化要配合企業戰略不斷的進行調整，大的方面比如價值觀，企業愿景或許不用進行很大的調整，但小方面必須根據企業的發展和戰略的轉變進行調整順德+陳部：基于價值整合營造企業文化。企業文化需要實現三個“雙實現”，即：員工價值與企業價值的雙實現、顧客價值與企業價值雙實現

這三個實現要通過內部營業員銷、外部營銷以及互動營銷三種手段來促成。企業文化與企業界經營相統一，才能相輔相成，相得益彰

山東+柴佰春：不茍同，我認為企業文化是倡導主要，我現在覺得企業文化的建設，要求別人怎么去做，如果形成自動自發了，企業就是很有特色的，就不需要專門做企業文化。變來變去 說明再思考

四川+涼灝：我覺得阿里巴巴就做的很好~~~

廣州+鐘億：阿里巴巴就做的很好~？已經出問題了

順德+陳部：企業每一階段成長伴隨著不同的文化形態。企業只有依據市場環境和自身條件不斷培養適合自己發展的企業文化，才能實現基業常青的“百年老店”夢想

廣州+鐘億：企業經營出問題是正常的事，企業文化出問題，那沒有得辦法的.....四川+涼灝：而且文化這種東西是沒有對錯的~~~

考核官馬芳：對。企業文化只有適合或者不適合的，沒有對錯的廣州+鐘億：“百年老店”我在幾大科技館的建設中見過，四川+涼灝：關鍵看執行，看落實，以及他的滲透度！

華為也快出問題了~~~不過正在積極的去尋找解決方案！

真正的文化是滲透到人心的，能成為員工工作，生活的一部分！

是滴~~~我以前就是華為的！

廣州+鐘億：“企業文化只有適合或者不適合的，沒有對錯的”，但它最終的結果就會與企業 文化有關

廣州+張遠才：華為現在遇到什么大問題了？

四川+涼灝：研發成本太高，市場飽和，管理層也開始爭權

是滴~~~我以前就是華為的！

每個公司都有問題！我覺得華為還是很不錯~~~

廣州+張遠才：海外市場發展勢頭還是很猛的四川+涼灝：我現在在中興通訊做3G的高級培訓講師！

廣州+張遠才：狼性文化也深得好評阿

四川+涼灝：是啊~~~華為去海外還是比較好！

順德+陳部：通用電氣前董事長杰克?韋爾奇說過，如果想讓列車快10公里，只需要加一加馬力，而若想使車速增加一倍，則必須更換鐵軌了；同樣地，資產重組可以一時提高公司的生產力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產力的發展

文化建設與管理是企業的一條精神生命線，它與企業的發展狀況緊密相關考核官馬芳：企業文化都是根據企業的發展階段的特征和戰略來調整的，華為之前是為了快速壯大占領市場，所以有狼性管理，有華為基本法，有過勞死的工程師，但是現在華為已經穩居行業世界前三，所以現在華為的占領變了，文化也在變，前一段時間華為設置了員工安全與健康執行官，這就是信號

四川+涼灝：yes~~~

廣州+張遠才：中興還是比華為要輕松一些

順德+陳部：我曾經參加一個沙龍:三菱電機以融日本文化、香港英國西方文化和大陸文化為一體著稱，在沙龍上，原三菱電機集團（分部門）執行總經理蔡建生分享了他在三菱電機長達十年的工作感悟而總結出的一套行之有效的企業跨文化建設與管理的方法。他認為，只有加強企業文化建設、進行企業跨文化管理，才能有效地減少企業的內部矛盾、降低企業與本土環境的沖突，使企業的效益得到最大化

大家不在中興華為做過如何談別人文化

有人就企業的精神文化問題請教過六祖寺方丈釋大愿法師。釋大愿法師說，來寺院的人為法而來，趕也趕不走；而很多企業的員工進入企業為的是利，凝聚力不足，那是因為企業精神文化不足?？梢?，僅對企業進行經濟方面的管理是遠遠不

夠的，文化管理也是極其重要的一環

華為我就呆過

有良好企業文化的企業，員工加班不是為了金錢，而是為了企業的競爭力、品牌和企業長期發展的愿景?！皳碛幸磺|資產的廣州地鐵公司，其企業管理的核心是‘使命’，在‘使命’企業文化氛圍下工作的員工能真正做到罵不還口、打不還手

四川+涼灝：錢只是物質層面，我覺得精神層面也很重要！有的時候可能精神層面更重要一些。。

東莞+覃興旺：有些東西都是相輔相成的，離開了或單面的去看待和處理這些問題都是不行的順德+陳部：企業文化原本就分物質層,文化層

注重經濟管理、缺乏企業文化管理的企業即使獲得短期的效益，最終難以取得長期的發展

四川+涼灝：是的~~~就像八卦一樣！陰中有陽，陽中含陰，獨陰不生，孤陽不長！

順德+陳部：五谷道場曾經用兩三年時間就爬升至行業前茅，榮登“中國成長企業100強”榜首，但由于制度文化管理的缺失，丑聞頻爆，董事間意見不合甚至發生暴力事件，短短三年時間企業就破產收場。缺乏文化的支撐，企業的短期收益不過是深淵前的煙霧

企業文化建設包括八大階段：成立企業文化創建項目小組、召開企業文化創建動員大會、企業文化診斷分析、精神文化（MI）設計、制度文化（BI）設計、物質文化（VI）設計、企業文化設計成果試運行、整改階段以及企業文化全面導入階段

廣州+鐘億：“注重經濟管理、缺乏企業文化管理的企業即使獲得短期的效益，最終難以取得長期的發展”。這就是企業文化決定 的了