第一篇：業務知識學習與培訓制度

興業銀行西寧分行人民幣收付業務知識學習與培訓制度

為進一步規范假幣鑒定、收繳行為及殘缺、污損人民幣兌換程序，提高興業銀行西寧分行反假貨幣及人民幣收付業務工作水平，結合人

民銀行《人民幣管理條例》、《中華人民共和國人民銀行法》以及上級

行有關文件與我分行的實際情況，現制定人民幣收付業務知識學習與培訓制：

責任部門：財務部

培訓計劃：每年至少舉辦一次培訓，時間定根據當年實際情況而定。

培訓對象：興業銀行西寧分行網點全體臨柜人員及相關業務管理人

員必須參加、其他人員可視情況參加。

培訓內容：

1、人民銀行制定的相關法規與條例，如：《中國人民銀行人民幣管理

條例》、《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《不宜流通人民幣

挑剔標準》、《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》、《人民幣圖樣

使用管理辦法》、貨幣反假基本知識、最新的假幣基本特征和人工鑒

別方法等。

2、興業銀行西寧分行制定的有關人民幣收付業務的規章制度；

3、有條件時可邀請了人民銀行營業管理部貨幣金銀處的有關領導和

人民幣防偽技術專家進行授課。

第二篇：業務知識更新培訓學習心得體會

[業務知識更新培訓學習心得體會]

按照單位的統一安排，我參加了市局組織的業務知識更新培訓，在老師的講授和輔導下，學習了，業務知識更新培訓學習心得體會。。等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式，是提高我們素質的最有效手段。當今社會發展突飛猛進，作為一名稅務工作者，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務工作要靠不斷學習，不斷創新，這樣稅收管理才能出水平、出質量。

二、異彩紛呈，講座全面系統。

幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽過。老師的。。我體會到了財務會計知識在稅收工作中舉足輕重，懂得了做行政就是做證據的執法理念，意識到稅收風險無處不在，而我們的工作就是不斷地發現風險、消滅風險；聽了 劉秀英 老師的，心得體會《業務知識更新培訓學習心得體會》。。我對所得稅有了更加深入的認識，更深一步的了解了所得稅核查的方法和技巧；聽了 秦云芳 老師的。。，我對納稅評估模型有了新的認識和理解。

三、學無止境，更新學習觀念。

聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習成為我們必不可少的生活方式，對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。我將把這次學到的知識，運用到今后的工作當中，并從工作中不斷提升，把不斷地學習和努力工作中提高自己，實現自己的價值。

總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業的發展做出自己應有的貢獻。

第三篇：冬季業務知識培訓學習心得體會

冬季業務知識培訓學習心得體會

本人于2011年6月進入本公司黑龍江項目部實習。從事和學習技術管理工作。通過了近半年的工作和學習，發現自己還存在很多不足，無論是在理論知識還是工作經驗方面都相差甚遠。2012年2月1日公司開展了2011年冬季培訓活動，這對于我來說是一次非常好的學習機會。以下我對這次學習情況做以簡單的總結。

這次學習的內容主要有：“十二五規劃的指導思想”“目標與保障措施”“質量管理體系”“安全生產法律法規”“環境問題”“信息管理”“項目施工管理”和“勞務分承包管理”等其它業務知識管理工作。

經過了短短一周的培訓學習，首先通過這次實習最大的收獲就是如何應對實踐中出現的問題。比如：“在環境因素下的排放污染和可能出現的各種意外事故的應對，過程監視、風險源控制等”。通過了這次短暫的學習，使我加深了對理論知識的理解。吸取了不少的工作經驗。明確了公司在十二五發展中的詳細計劃，了解了公司的管理體系，更重要的是通過項目施工管理的學習增強了責任心，提高了管理意識。另外通過學習加強了我對過程控制的認識，比如：“從項目目標、資源配備、原材料采購、生產過程、監視測量、改進等”。知道了一些與學校不同的問題。作為一名技術人員不論以后做什么工作都要認真對待，從嚴要求自己。其次，通過這次學習使我對工程方面的有關知識在實際上有了更深一些的了解。應該說在學校學習再多的專業知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次學習對我的工作能力都有一定的幫助。

再次，通過學習對有關的資料也有了一定的認識，知道什么時候該填什么資料，需什么人簽字等，比如：“施工現場的施工簽證的辦理工作要及時、全面、完整、完善等”。這些是我以前沒有接觸過的。

另外，通過近半年的工作和學習和2011年冬季培訓學習工作中雖然學到了不少知識。但還存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，沒有交往經驗；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務開展、理論水平和組織管理能力上還需努力提高。再次，自己在綜合素質上還相差甚遠。這些不足，有待于在以后的工作中努力改進和提高。

在今后的學習和工作中，還需虛心向其它同志學習，借鑒好的工作方法和管理經驗，努力學習理論知識、專業技能、不斷提高自身的業務素質和管理水平。不斷總結自己的優點和不足，揚長避短不斷不斷改進。進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

總結人：畢穎婷

第四篇：制度宣貫及業務知識培訓心得體會

制度宣貫及業務知識培訓心得體會

2017年2月13日至15日，公司組織全體員工進行了公司制度宣貫及業務知識的培訓，本次培訓主要包括制度、技術質量、成本、安全資料管理、合同管理及相關法律六個方面。通過此次培訓讓我們對自己的工作有了更深刻的認識，也對公司制度有了一定的了解。就這3天的培訓來說，使我受益匪淺，對此我談談自己的感受：

1.古人云，無規矩不成方圓。每個公司都有自己的制度，自己的文化。作為公司的員工，我們應該了解并熟悉公司的制度，在制度的約束之下，做好自己的工作；熱愛公司的文化，并將企業文化融入工作，潛移默化中，影響著客戶，深化著自己。

2.勇于創新，敢于嘗試。在施工過程中，運用新技術，新工藝，保證工程質量。

3.計劃成本貫穿于工程的全過程。我們應該熟悉工程量，工程特點，施工工藝、方案以及市場價格。項目部成員集思廣益，合理經營，慎重決策。

4.安全無小事。我們應該時時注意安全問題，加強安全教育，提高安全意識，建立完整的安全制度，并嚴格執行。對安全資料按時制作，定期檢查。

5.對于施工合同，我們應做好合同交底，明確承包范圍、工程量清單；謹慎約定質量標準。在施工過程中，設計變更簽證要及時簽字，上一項工作未完成之前切勿進行下一步等。

通過此次培訓學習，不但提高了個人的工作常識，也為公司的建設發展，特別是為公司后續開發建設項目奠定基礎，公司應該多組織員工培訓學習，建議：

1、緊緊圍繞公司建設范圍所涉及的各類專業知識進行由淺到深的培訓，首先進行各專業的知識培訓學習，其次有計劃的加深各專業知識的培訓，分階段進行學習，使大家從了解到理解，再到熟悉。

2.提高培訓的質量，在培訓學習中，最好采取圖文并茂方式及典型案例相結合的方式。加深員工的學習理解，以達到預期的效果。3.組織有經驗的人員對項目一線員工不定時進行現場培訓學習，切實可行的解決我們在工作中遇到的問題，不只是對所有人泛泛而談。

第五篇：學習業務知識

學習業務知識，提高管理能力

努力提升員工的學習的能動性

xxxx支行財會運營部是2010年支行響應上級行的政策成立的新部門。是負責支行財務、會計、信貸、運營集一身的管理部門，共有員工7名，平均年齡37歲。作為農業銀行重要業務條線的管理部門，該部門的工作人員個個兢兢業業，扎實工作，用知識武裝自己，爭做“知識型員工”，內強素質，外樹形象，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，以過硬的業務知識、可靠的制度觀念，為支行的各項業務經營保駕護航。其具體做法是：

一、細致規劃，明確“學習”目標

首先，認識到位。全行員工都有這么一個共識：學習是一項心智的勞動，只有強化學習觀念，認同學習的重要性，形成學習的內驅力，才能在本職工作崗位上立足。通過 “學習”使每位員工均認識到，“學習好比機器加油、電池充電、設備保養，人不學習就會退化，就會被時代拋棄”。所以爭當知識型職工是事業所需、自身所求。全通過財會運營部每年年初制定的學習計劃，利用每周二的夜校學習，是所有員工工形成了緊跟形勢不掉隊，提高素質求發展的良好風氣。其次，發揮好“領頭羊”作用。為了營造良好的崗位成才

氛圍，財會運營部的所有職工從我做起，帶頭學習新知識、新技能，經常是工作到很晚，下班回家后還要堅持學習到深夜。為了帶動全行員工的學習積極性，運營部監管員利用常規監管和預警核銷的契機相互溝通，增進與網點一線人員之間的感情，使人人堅定學習信心和信念，鼓勵大家只有爭當知識型職工，重視學習、不斷上進，才有良好的發展前景，也才能立足農行。由此在全行上下激發了“我為人人，人人為我”的互助精神，營造出一種融洽和諧、積極向上的氛圍，大家以飽滿的熱情投入到工作中，增強了全行的凝聚力和戰斗力。

第三，把握好“學習”的基準。在制定規劃和開展學習活動時，要充分考慮到一線員工的工作時間和工作強度，制定切實有效的學習規劃，開展通俗易懂的業務培訓活動，即注重體現員工權益的維護和以人為本的理念，又能夠充分發揮一線員工各自的優勢和學習潛能，除了參加集體組織的學習外，還主動參加各類業余學習，構建起人才不斷成長的機制，形成良性循環的人才成長鏈，大家都努力把自己打造成有用的復合型人才。

二、把學習與業務經營相結合全員學習，提高素質，增強核心競爭力，讓學習在業務經營中落地生根，開花結果，促進農行事業持續、穩健、蓬

勃發展，是財會運營部組織“學習”活動的出發點和落腳點。為了讓學習與業務經營有機地結合起來，他們采取了兩項舉措：

一是支行整體年齡結構偏大，一線員工的年齡老化問題無法解決，所以財會運營部在年齡偏大的員工中倡導“在學習中工作”。知識結構的老化加之近年來新業務、新產品的層出不窮，使得這群人在各自的工作崗位上時常感到力不從心但又不情愿耗時費力改變現狀。針對這一問題，運營部通過舉辦微機操作培訓班、辦公自動化培訓班，傳授編輯文件、編制報表、收發電子郵件、資料分類存檔等常用計算機基礎知識，讓大家領略了現代化辦公手段便捷、準確、高效的神奇魅力，自覺地運用到日常工作中，大大提高了工作質量和工作效率，同時進一步激發了學習的熱情，不僅讓全員一同邁入了辦公自動化的大門，而且在無形之中進行了一場觀念更新。

二是在年輕員工中倡導“在工作中學習”。年輕員工學識水平高，接受新生事物的能力強，但在實際工作中卻部分的存在著“只學知識不長能力”和“學而不用”的問題。針對這一客觀現象，運營部以此為切入點，他們倡導大家“在工作中學習”。對每名員工按所處崗位不同，分別制訂了專業知識與技能階段性達標計劃，并按期進行測評，將成績納

入績效考核和員工個人成長檔案。從而讓年輕同志沉下心思、腳踏實地，從基層做起，從最基本的業務做起，將“學歷高”轉化為“能力強”，成為農行事業名副其實的新生力量。

三、將學習融入日常管理

一是對行為準則的學習、實踐、修正、完善和再學習、再實踐、再修正、再完善。日常管理行為需要借助于許多準則來實施，如：服務標準、辦事程序、議事規則等，這些準則既不是先天固有的，也不是一成不變的。為了加強日常管理，將各種行為準則列入了員工必學內容，并認真貫徹落實到具體工作中。然后，讓處于各個不同崗位上的員工對相應的準則提出修改意見與建議。在采納這些意見與建議的基礎上，該行對各種準則進行修正和完善，再付諸于對員工的日常管理上，如此循環往復，使日常管理更能體現出科學嚴謹、與時俱進和得民心、順民意的精神。

二是進一步加強了規章制度的學習，將合規文化教育作為創建活動的一個重要組成部分。嚴格執行各項規章制度是確保業務經營與改革發展穩健運行的前提和保障。因此，為了增強教育學習的效果，運營部改變以往“填鴨式”的制度學習方法，采取制度學習與警示教育相結合的方式，以近幾年當地其他金融機構接連發生的幾起大案要案為反面教材，讓

全體員工充分認識到因一人違規違紀導致國家資財受損、單位形象受害、整個家庭遭殃、個人前途喪失的惡果，教育大家把制度視為不可硬闖的“紅燈”，把規章當作不可逾越的“黃線”，為國家、單位、家庭、個人負責。僅有說教不行，運營部把上級行和本行在歷次檢查中發現的問題進行歸集整理，將發生時間、違規事實、性質后果、發生原因、責任落實、處理結果、整改措施、糾改時限等一一記錄在案，并作為下次檢查的必查內容，發現應改未改問題嚴肅處理，從而有效地杜絕了屢查屢犯現象，增強了規章制度的嚴肅性，提高了規章制度的執行力，確保一線員工在日常操作中遵章守紀，提高自我防護意識。

四、審時度勢，營造學習氛圍

一是提高認識，在我行經歷了手工作業向電子化轉變的過程中，經過一系列的“干什么、學什么，缺什么、補什么”的適應性崗位培訓模式，雖然在很大程度上解決了建行之初員工年齡偏大、素質參差不齊、專業人員匱乏等難題，但員工隊伍整體素質提高的效果和速度并不明顯，更與“思想為本，教育先行”的教育規律不相符合。為變被動學習為主動學習，變專業培訓為全面培訓，真正培養一支思想過硬、作風正派、知識全面、業務精諶、既懂經營又懂管理的復合型員工隊伍，運營部在全體員工中灌輸和倡導做學習型優秀員工的思想，并通過多種方式努力營造一種學習工作化、工作

學習化的濃厚氛圍。二是抓好思想動員，切實落實組織機構。通過會議宣傳、文件學習和日常教育，使大家樹立起居安思危的意識和“我要充電”的緊迫感。三是在學習的形式上力求多樣化，充分保證學習時間。根據員工的個體差異和崗位特點，靈活多樣地確定不同的學習形式和學習內容。具體是實行四個結合，即業余學習與脫產學習相結合，業務知識與思想教育相結合，理論學習與工作調研相結合，專業學習與系統知識學習相結合。為了讓員工有充足的學習時間和學習機會，每周二根據工作部門實際安排半天的集中學習，如會計出納部門于每天的上班前和下班后安排半小時的業務練兵，信貸條線于每周一召開業務分析會集中討論工作中的難點和疑點。支行網點每日晨會學習新業務總結不足，提高認識。

xxxx支行財會運營部

二0一一年三月十九日