第一篇：淺談政協秘書工作的特點及要求

淺談政協秘書工作的特點及要求

人民政協的秘書工作與黨政機關、人民團體、企事業單位的秘書工作相比較，既有相同之處，也有明顯的不同之點。政協政治功能的黨派合作性、民主協商性，政協委員的廣泛代表性及其兼職性、分散性，政秘工作方式上的以舉行會議和主辦活動為主性，決定了人民政協秘書工作的主要性質和特點較為明顯地表現為“五性”，即政治性、統戰性、參謀性、程序性和服務性。

政治性是人民政協秘書工作的根本屬性

也可以說，政治性是人民政協秘書工作的靈魂。因為人民政協履行職能的一切活動，實質上都是政治活動。政協的全體會議、常務委員會議、主席會議協商討論的大都是涉及黨和國家的大政方針、地方重要事務和統一戰線的重大問題；以政協委員會和辦公廳名義舉辦的重要活動規格高、影響大，帶有“國家”和“官方”的性質；政協委員就黨和國家的中心工作、人民群眾普遍關心的熱點、難點、冷點問題提提案、進行視察和考察，目的在于保證黨的路線、方針、政策得到比較好的貫徹執行，盡量避免和減少工作中的失誤；以政協委員會、主席會議和辦公廳名義形成的各種文件，是人民政協履行職能和加強自身建設的重要成果，涉及到黨和國家以及地方政策的制訂和完善。那么，為以上工作服務的辦文、辦會、辦事，以及秘書管理、文書檔案、機要保密等，毫無疑義，都具有很強的政治性。所以我們常說，政協的秘書工作是“形象”，政協的秘書工作是“政治”，政協的秘書工作是“統戰”。政協秘書工作的政治性，要求從事人民政協秘書工作的部門和同志具有高度的政治責任感、政治鑒別力和政治敏感性。要善于從政治的角度思考問題，辦理事務。要學會在紛繁的事務中，在各種思維、觀點的碰撞中始終堅持堅定正確的政治方向。要以鄧小平建設有中國特色社會主義理論為指導，堅持黨的基本路線不動搖，堅持政協工作服從和服務于黨和國家的工作大局不動搖，堅持人民政協固有的性質和特點不動搖，堅持共產黨領導的多黨合作和政治協商制度不動搖。要嚴守政治紀律，在政治上、思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。統戰性是人民政協秘書工作的特有屬性

這是人民政協秘書工作與其他黨政機關秘書工作區別的一大特點。人民政協是中國人民最廣泛的愛國統一戰線組織，它由各黨派、團體、各族各界代表人士組成，在政治上具有最大限度的包容性，和大團結，大聯合的象征。政協委員和政協常委中，民主黨派和無黨派人士占大多數，他們中有黨內老同志的代表，有各民主黨派和人民團體的負責人，有在各行各業中作出突出貢獻的高級知識分子，有原工商業者和私營企業家，有少數民族上層人士、愛國和宗教領袖人物，有在臺人員留在大陸的親屬，有香港同胞、澳門同胞和歸國華僑等。他們來自社會的各個方面，代表和聯系著各個不同的社會階層和群體。協助黨和政府做好他們的工作，反映和代表他們的意愿和要求，為他們排憂解難，搞好服務，以次來調動和發揮他們在進行社會主義建設、維護安定團結的政治局面、促進祖國和平統一的積極性，鞏固團結合作的共同政治基礎，實現中華民族的大聯合、大團結，這既是人民政協的工作，也是人民政協秘書工作的重要任務。

政協秘書工作的統戰性，要求從事人民政協秘書工作的部門和同志要有很強的統戰意識。不僅要從戰略的高度深刻認識自己所從事的工作與貫徹黨的統戰政策的內在關系，甚至自己的一言一行也要非常講究和格外慎重。因為，在統戰對象眼里，政協秘書工作人員的一言一行，都代表政協乃至國家的形象／統戰工作無小事。為此，要認真學習黨的統一戰線理論、人民政協理論以及有關的基本知識。要善于同黨外人士合作公事，尊重他們的意見和要求。要嚴格掌握統戰政策，工作中每一個環節都要做到周到、細致、嚴密，注意工作方式、方法和語氣。

參謀性是人民政協秘書工作的基本屬性

任何黨政機關的秘書工作都有一個既辦理事務又參與政務的問題，但是人民政協秘書工

作中的政務服務，在整個秘書工作中占的份額更大。這是因為，政協委員來字各個方面，他們雖然大多數有很高的專業知識，但不可能樣樣通曉，而政協會議協商、討論的問題又往往比較集中，研究要求很深入；委員在視察、考察和會議討淪中發表的大量意見、建議需要歸納、提煉和整理；政協每年集中協商、討論、研究的重點問題包括協商、討論、研究的具體運作方案，需要秘書部門事先精心籌劃和醞釀。可以說，政協秘書工作的參謀作用發揮好了，人民政協的職能作用才有可能得到較好的發揮。

政協秘書工作的參謀性，要求人民政協從事秘書工作的部門和同志要有很高的業務素質。要從過去偏重辦文辦事轉變到既辦文辦事，又出謀獻策上來。為此，要認真學習黨的路線方針政策，學習時事政治，學習經濟理論，掌握辦公現代化技術，做到通曉全局，熟悉政策，富有見解。要敢于和善于發表自己的見解，提出意見、建議。要有較強的語言和文字表達能力，善于從委員大量的發言中發 一個環節都要做到周到、細致、嚴密，注意工作方式、方法和語氣。

參謀性是人民政協秘書工作的基本屬性

任何黨政機關的秘書工作都有一個既辦理事務又參與政務的問題，但是人民政協秘書工作中的政務服務，在整個秘書工作中占的份額更大。這是因為，政協委員來字各個方面，他們雖然大多數有很高的專業知識，但不可能樣樣通曉，而政協會議協商、討論的問題又往往比較集中，研究要求很深入；委員在視察、考察和會議討淪中發表的大量意見、建議需要歸納、提煉和整理；政協每年集中協商、討論、研究的重點問題包括協商、討論、研究的具體運作方案，需要秘書部門事先精心籌劃和醞釀。可以說，政協秘書工作的參謀作用發揮好了，人民政協的職能作用才有可能得到較好的發揮。

政協秘書工作的參謀性，要求人民政協從事秘書工作的部門和同志要有很高的業務素質。要從過去偏重辦文辦事轉變到既辦文辦事，又出謀獻策上來。為此，要認真學習黨的路線方針政策，學習時事政治，學習經濟理論，掌握辦公現代化技術，做到通曉全局，熟悉政策，富有見解。要敢于和善于發表自己的見解，提出意見、建議。要有較強的語言和文字表達能力，善于從委員大量的發言中發現“閃光點”，精選觀點，組織文字。

程序性是人民政協秘書工作的固有屬性

講究程序、按程序辦事，是人民政協的性質和特點決定的。首先，人民政協作為廣泛吸納各黨派、各團體、各民族、各界的最廣泛的愛國統一戰線組織，要鞏固團結合作的政治基礎，要形成團結一致的合力，不可能沒有自己的工作總則和行為規范。因此，人民政協從它建立之日起，就有自己的《章程》。只有贊成這個《章程》的黨派和團體才能參加政協組織。同樣，參加政協組織的單位和個人，都有遵守和履行《章程》的義務。其次，人民政協作為發揚社會主義民主的政治組織，在政協的全部工作中必須始終高舉團結和民主兩大旗幟。這就要求人民政協在舉行會議和開展活動中，一要注意發揚民主，堅持協商辦事，形成民主和諧的氣氛；二要注重程序，按程序辦事，按《章程》辦事。因為程序是民主的體現，也是民主的保證。只有按程序辦事，才能發揚民主，才能使我們作小的決定做到合理、合法。政協秘書工作的程序性，要求從事人民政協秘書工作的部門和同志要堅決克服嫌羅嗦、怕麻煩的思想，事事講程序、處處按規矩辦事。要熟悉貫徹政協《章程》和《規定》的基本程序、內容，掌握操作方法。不管時問多么緊，事情如何忙，寧愿遲作一些決定，晚發一點文件，都必須按規矩、按程序辦。這應潑成為人民政協秘書工作者的一種修養。服務性是人民政協秘書工作重要屬性

秘書工作都講服務，但是人民政協秘書工作的服務性尤為突出。一是服務對象層次高，既有黨政領導，也有在國內外有廣泛影響的代表人物；二是服務的內容多、范圍廣，既要在參與政務方面發揮參謀助手作用，又要在辦理事務方面進行綜合協調、組織聯絡，甚至包括吃、住、行等方面的安排，從籌劃、開局到實施乃至后續工作，都要全程服務；三是服務難

度大，需要協調的工作既多又細，變化因素也很多，工作量很大。同時，委員分布各地，差異性較大，搞好服務需要做大量的協商疏通工作，要克服許多困難，想很多辦法。

政協秘書工作的服務性，要求從事人民政協秘書工作的部門和同志要有較高的政治素質，牢固樹立全心全意為領導服務、為委員參政議政服務、為政協機關服務的意識。既要有完全徹底的服務精神，又要有任勞任怨的服務態度和精益求精的服務質量，特別要講究服務態度。很多事情，雖然我們付出了艱苦的勞動，把事情辦成了，但由于語言不得體、態度不好，可能事倍功半，效果就大打折扣。相反，有些事情由于客觀條件限制，盡管我們做了很大努力，也未能完全滿足服務對象的要求，但由于我們的服務態度好，仍然能夠把事情辦得得體，得到服務對象的稱贊。

第二篇：秘書工作要求

總經辦秘書工作要求

一、優秀秘書的素質要求

1.個人素質要求：

1)品德——正直善良、誠實忠心

2)修養——良好的家教，端莊的儀表，有禮貌，懂禮節

3)細心——工作、生活細心周到

4)耐心——做事持之以恒，并非三分鐘熱情

5)用心——認真、用心去做好每一件事

6)愛心——熱愛生活，熱愛工作，團結同事，樂于助人

2.技能素質要求：

1)教育背景：文秘與中文等文科類相關專業，大專以上學歷.2)寫作能力：具有較高的寫作水平及文字表述能力，能起草報告、總結、講話稿等文書

3)打字速度：達到60字/分鐘或以上，越快越好

4)辦公設備：能熟練使用計算機、打印機、傳真機等辦公設備并了解相

關保養知識

5)軟件操作：

? office軟件——熟練掌握，尤其是excel表格與數據處理

? CAD軟件——懂得使用該軟件看圖、縮放圖形、打印圖紙

? ACD等流行看圖軟件——熟練掌握文件的打開、使用及歸檔

? Project軟件——會使用，了解軟件結構及日期時間之相互關連，以及甘特圖、打印等

二、秘書的崗位職責

1)跟進各審批文件并及時發放給相關人員，建立好收發文件的檔案。

2)負責公司有關合同的蓋章申請及合同正本的存檔保管，負責辦理合同借閱登記手續。

3)匯總各部門每周的工作周報、每月工作計劃及收發公司郵箱文件及時更新。

4)完成總經辦領導所交待事務（如文書擇寫、活動及會議安排、報銷單據整理、來訪客人的接待、報紙雜志分發、辦公環境整理等）。

5)負責檔案室文件管理程序（明確：類別、級別、存檔方式、存檔時間、目錄方式、查閱授權）。

6)電子文檔管理程序（明確：類別、級別、存檔方式、存檔時間、目錄方式、查閱授權）。

7)運用速記起草文稿、記錄講話并整理成文件呈給領導。

8)掌握上司的日程安排做好預約工作，安排商務旅行。

9)與各部門工作密切聯系，保持融洽相處，準確高效地完成上傳下達的工作。

三、秘書工作內容及要求

1． 日常秘書工作：

1)快速準確處理文件打印、校對、復印、傳遞、存檔等工作。

2)妥善保管上司之檔案資料，分類歸檔，保證文檔條理清晰。

3)準確轉達上司與各部門之間的溝通信息。

4)接待來訪、來電，須有禮有節、大方得體，電話記錄、約見、會議、數據、日期時間、地點等事項的記錄均須準確無誤，及時轉達。

5)上班時提前到位，事先整理好上司辦公環境，桌面文件歸類，分清輕重緩急事項。下班時稍作延遲，收拾好上司辦公室。如遇上司開會或有事未離開公司，須繼續留在位置上等候。

6)如有個人私務需要處理，提前向上司請示并說明情況，獲同意后請同事暫代職務。

3.機要工作：

1)掌握公司對內、對外發文的格式要求，清晰授權范圍。

2)清楚了解上司日常簽批文件的種類及相關原則要求和規定。

3)掌握公司日常費用報銷簽批流程。

4)掌握公司使用公章的審批流程。

5)掌握合同審批流程。

6)掌握工程款審批工作流程及文件資料的要求。

7)記錄整理有關請款的數據并每周更新表格給上司。

8)每周向各部門收集工作小結和開例會討論的事項表。

9)每月向各部門收集工作計劃、用款計劃。

10)掌握公司的其他日常工作流程。

11)處理各樣事務必須嚴守保密紀律，掌握電子文檔的資料保密方式及保密技巧。

4.公共關系工作

1)名片的整理及錄入，形成電子號碼簿，定期更新，記錄好上司常用電話號碼、重要客戶和合作者的聯系信息，供上司隨時查詢。

2)掌握所有交際應酬之酒店、酒樓、高爾夫球場、機票等的預訂電話及聯系人員資料。安排好上司出差的行程，接機送機及時到位，提醒上司出行的時間、物品及須攜帶文件。

3)參與上司安排的公共關系應酬活動，應注意保持公司形象，大方得體。

4)任何其他關系客戶的單獨邀請，均須向上司報告。

5.私人事務助理

1)尊重上司隱私，保持私密性。

2)妥善處理好上司交代的個人事務。

3)不談論、不泄露上司個人相關信息及交際圈子。

第三篇：新時期秘書工作特點

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論新世紀秘書工作的特點

中文系

指導教師

徐紅妍

摘要

當前，隨著市場經濟體制的日趨完善、知識經濟的崛起、經濟全球化的加快、社會管理的復雜化以及科學技術的迅猛發展，秘書工作無論內涵還是外延都表現出了一些新特點。秘書工作的作用和地位更加突出，社會對秘書的要求越來越高。審慎、穩健地駕馭復雜局勢的能力已成為新世紀領導者的必備能力。一個事業心和發展意識都很強的領導，必然要求秘書部門是一個既靈敏又高效的機構，秘書班子是一個既有思想又有膽識的群體;要求他們能夠站在全局的高度在大事、要事上提供情況、當好高參，能夠圍繞重點、難點、熱點問題為決策出高招、實招。與此同時，企事業單位對秘書的要求也越來越高，高層次、高素質的復合型人才越來越受到社會重視。在人才市場上，單一型秘書的推薦成功率僅為8%，而復合型秘書的推薦成功率達到25%,80%以上的現代企業需要具備多種能力的復合型人才。這說明新世紀秘書的角色已漸漸發生變化。

關鍵詞：新世紀；秘書工作；工作特點

I

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Characteristics of the secretarial work in the new period

ABSTRACT

At present, with the maturing of the market economy system, the rise of knowledge-based economy, the acceleration of economic globalization, the complexity of the social management and the rapid development of science and technology, secretarial work, regardless of the connotation or the denotation show some new features.A more prominent role and status of the secretarial work, the society is increasingly high demand on the secretary.Financially sound and prudent manner the ability to cope with complicated situations has become the essential ability of the leader of the new century.Strong leadership of a sense of professionalism and development of consciousness inevitably require the Secretary of the department is a sensitive and efficient institutions, the Secretary of the team is a well-established thinking and courageous groups;they can stand in the overall height in the event, to things, when the high participation can focus on the key, difficult, hot issues for decision-making tactics, which are real.At the same time, enterprises and institutions of the Secretary of getting higher and higher, high-level, high-quality compound talents more and more social attention.In the talent market, the success rate of single secretary recommended for 8, compound the recommendation of the Secretary of the success rate of more than 25,80 modern enterprise needs with a variety of compound talents.This shows that the new era secretary's role has gradually changed.KEY WORDS: New century；Secretarial；Work Characteristics

II

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目 錄

前 言..................................................1

一、新世紀秘書工作的重要性...............................2

（一）對領導輔助決策..................................2

（二）信息的收集處理..................................3

（三）協調關系.......................................3

（四）處理事務.......................................4

二、新世紀秘書工作的特點.................................6

（一）高層次、復合型才能需求日益呈現...................6

（二）秘書工作的職業化范圍愈發廣闊.....................6

（三）秘書工作向國際化、社會化發展的趨勢...............6

（四）辦公自動化已成秘書工作的重要手段.................7

（五）秘書工作參謀性特征的明顯.........................7

三、新世紀秘書職業特點的發展趨勢.........................9

（一）新世紀秘書工作的變化............................9

（二）新世紀秘書工作的發展方向........................10

（三）新世紀秘書工作的基本原則........................13 結 論.................................................15 謝 辭.................................................16 參考文獻...............................................17

III

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前 言

秘書作為一種古老的職業，自始到現在它的本質都是為個人和組織提供輔助，它是承上啟下、溝通左右的橋梁和紐帶。由于其工作的突出特點和地位，總是會對其服務的個人或群體產生重要的影響。當前，隨著市場經濟的日益完善、知識經濟的崛起、科學技術的迅猛發展和社會日新月異的變化，秘書這一古老的職業遇到了諸多挑戰和困難。這如潮般的沖擊要求秘書們必須具備更高地專業素質，同時由于秘書工作的社會聯系日益廣泛、服務的內容也在不斷的增加，工作范圍逐步拓寬對秘書的工作有了更寬泛的要求。秘書的工作特點也在隨著這些要求發生著變化，復合型秘書的需求越來越受到社會的青睞和重視；它所服務的對象和范圍將越來越廣泛，其職業化趨勢更加明顯。積極地認識這些變化能讓秘書們更好地承擔起其參與處理事務和做好領導左右手的本職工作。

秘書又是一項光榮有意義但又十分繁重的工作。介于秘書工作的這些特點要使秘書工作在經濟建設中發揮應有的作用，一方面要按這些特點來培養秘書人才同時也要兼顧未來秘書工作特點的變化；另一方面作為秘書工作的個體來說，應根據這些特點去選擇適合自己的工作崗位，做到人盡其才，以期發揮更大作用。而在這些大形勢變化下，良好的心理素質是做好工作的重要保證。秘書在工作中要寬容大度，作風穩健，保持健康的心理狀態，一方面要有“海納百川”的容量，另一方面要有淡泊名利的雅量。才能在秘書工作中出類拔萃，獲得成功。

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一、新世紀秘書工作的重要性

迄今為止，我國的秘書工作已有幾千年的歷史，直至中國共產黨建立之前，中國歷史上的秘書工作都是為歷代統治階級服務的，與現代秘書工作有著根本的不同。但是如同政治、經濟、文化的發展一樣，秘書工作既有變革的一面，也有它繼承的一面。了解秘書工作的起源和發展，探究其規律，批判地繼承和借鑒秘書工作的歷史經驗，這既有助于弘揚中華文明，也能取其精華，古為今用，對于今天的秘書人員和秘書工作來說，仍很有必要。

（一）對領導輔助決策

首先，秘書部門應發現問題，提供決策的課題，協助領導系統確定要決策的目標和對象。確定決策目標是整個決策過程中的第一步，同時也是選擇決策方案的前提。而決策目標是根據決策所要解決的問題確定。所以，發現問題和分析問題是確定決策目標的基本條件。在整個輔助決策的過程中，秘書系統的首要任務就是發現、分析問題，主動地向領導系統提供決策的課題，幫助領導系統確定要解決的問題和決策的因由。無論是現代還是以前的管理中，領導者都是決策的主體，這也是領導者的智能和權力。而在現代化的管理中，任何一次重要的決策都離不開輔助力量的支持，若是失去這種支持就如同火箭缺少雷達的制導一樣，導致管理系統信息失靈、出現決策的重大失誤，從而導致目標失控。因此作為輔助決策的秘書部門提供的支持就顯得尤為重要。

其次，秘書部門要收集相關的信息，為領導系統的決策提供科學的依據。在整個決策過程中，秘書系統需要圍繞領導系統的決策意圖、決策對象和決策目標，系統并且全面的收集和提供決策信息，當然，任何決策都必須符合國家的法律和政策，并且應與上級系統的有關精神相切合。在這方面上，秘書必須提供準確無誤的信息，以保證領導決策系統做出合法性的決策。同時，秘書系統也要提供事實性信息，也就是決策對象和其所處的環境所具備的一切行者、屬性、特點、原因、現狀、趨勢等方面的信息。在收集這些信息的同時要對這些信息做出客觀的評價（即正面情況和反面情況）既要有質的描述同時也要量的說明情況。

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最后回歸到本質，秘書系統的任務是擬寫和初審備擇方案，對其他輔助決策部門提供的備擇方案進行初審、修改，保證備擇方案的質量，控制備擇方案的數量抑或是依據領導的意圖和目標直接擬寫備擇方案等。組織相關的專業人士對備擇方案進行論證、分析和評估。反饋信息，檢測偏差，提高決策的正確性。督促檢查決策的執行情況。對整個決策過程進行總結備錄。

（二）信息的收集處理

秘書系統輔助領導系統初稿管理的一個重要手段就是處理信息，推動信息的環流，這也是秘書系統的基本職能。一般情況下，劃分為四個步驟。

1.信息收集

主要通過每天收到的文件、簡報、報表以及電話、電報等等；利用縱向網絡和橫向的信息網絡；通過電視、廣播、雜志、報紙、書刊等新聞媒介；調查研究、參加會議、處理信訪、接待來賓、查閱檔案；與各種智囊機構以及其他相關信息機構建立聯系；通過其他的非正式渠道來收集相關信息。而在現如今從網絡上了解信息動態的變化已經成為信息收集的主要陣地，網絡以其迅捷的信息速度成為秘書系統的好幫手。

2.信息的加工與處理

即把收集到的繁雜、瑣碎的信息，通過匯總、篩選、研究和編寫，處理成系統適用的信息。

3.信息的傳遞

在整個信息收集過程中，秘書系統相當于一個中介系統。系統收集、加工信息的最終目的，不是要自己用，而是提供給領導系統和其他系統享用。所以從秘書系統的位置來說，信息的傳遞是秘書系統處理信息的根本目的。

4.信息的存儲和檢索

將所收集的信息存入固定可長期保存的文件，同時在電腦上進行備份。同時，在需要時可在電腦上對其檢索。

（三）協調關系

對于秘書系統來說協調是通過主體運用自己的影響力，調節或者是消除

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協調對象之間的矛盾。一個企業只能過能有效地協調，才能形成整體合力，實現共同目標。它的主要方法有：

1．分工法

有些工作上的矛盾是因分工不明、職責不清造成的，對這類矛盾，可能通過分清責任、明確分工來解決。

2．統籌法

又稱為計劃安排法，即已計劃的方式統籌安排各項工作和活動，使各項工作活動有序化、和諧化。比如組織大型活動和安排日常事務都要運用統籌法。

3．會議法

即充分運用會議的形式，召集有親協調對象進行當面協商。4．書面法

即運用書面形式進行協調溝通，或把協調節器的結果用書面的形式記載下來，形成會議記錄、會議記要、意向書、協議書，并由協調對象各方簽字蓋章，作為制約各方的依據。.談話法

即采用個別談話的方式了解情況，征求意見，勸說疏導。

（四）處理事務

電話事務、接待事務、信訪事務、會議事務、文書事務以及現在非常普遍的網絡信訪等等事務都是秘書系統辦理事務內容之一。它是輔助決策，處理信息和協調關系者三種職能的必要條件。即秘書系統的一切職能只有通過具體的事務活動才能實現。從秘書系統的四大職能中，我們可以看出秘書在企業的運轉中處于什么位置。它是領導者的左右手，有著影響領導作出決定的能力，有時他的一句提示性的話語可能會關系到企業的命運。正因為如此，所以許多企業對秘書提出了高要求，不僅要有德、學、膽識等高水準，而且還要擁有才能和修養。人的修養從本質上說是個體對環境的積極適應。修養水平越高，對環境的適應和改造能力就越強。從這個意義上說，人都是需要隨著環境的變化來提高自己的修養水平。而秘書主體對修養的要求是由很多因素決定的。秘書這個特定的角色，是由秘書活動的內容和方式、性質以及

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特點決定的。秘書的存在意義是為領導服務的，秘書活動的根本目的是輔助領導實施管理，這些決定了秘書在社會活動中主要是扮演配角。但是秘書又是秘書活動的主體，在輔助領導的過程中，會對領導的決策產生影響。而從這一點上，秘書在某些特定的條件下又扮演的主角。秘書要正確地認識自己的工作定位是配角，但是潛在的主角特性又決定了秘書的職業活動必須是積極的。對領導能產生一定影響是成為一名好秘書的基本條件之一。在日常的社會活動中，秘書的修養代表了一個單位的形象和內涵。只有提高自身素質才能處理好身邊的事務，扮演好領導的左右手角色。

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二、新世紀秘書工作的特點

（一）高層次、復合型才能需求日益呈現

現代社會中，科學技術迅猛發展，社會生產的復雜性日趨增大，信息高速公路的開通，全球網絡的運行，使世界范圍變得越來越小，人們的工作和生活節奏越來越快。而我國自從加入WTO和互聯網的飛速發展，使現代秘書工作的宏觀環境和微觀環境發生了較大的變化。隨著社會信息量的翻倍增長，社會的生產和管理工作愈發顯得復雜，腦力勞動在社會生產的比重也隨之越來越大。秘書作為社會生產管理基層中的一部分，其工作的復雜性和重要性對秘書的工作提出了更高地要求。秘書在幫助領導駕馭復雜形勢中具有重要的參謀作用。現如今科技發展日新月異，領導決策者如何獲得可供選擇的信息或是決策選項?高水平的秘書在這個時候就顯得猶為重要。這些高素質的秘書在通過自己的強大的知識能力篩選出有用和有利的信息流，為決策者提供最需要的幫助。同時由于社會的復雜交融性，傳統意義上得單一型秘書已經不適合社會的需求，復合型的秘書人才成為市場的主要需求，它滿足了領導對秘書輔助工作的需求而且能夠在一些棘手問題上做出準確地判斷，幫助領導者規避風險，所以秘書的高水平和復合型才能將成為社會對秘書工作的最大需求。

（二）秘書工作的職業化范圍愈發廣闊

秘書工作作為一種為領導和他人服務和起輔助作用的職業，隨著時代的變遷，它所服務的對象和范圍將愈發廣泛，它的職業化趨勢更加明顯。一是秘書工作滲透于一切行業之中；二是秘書工作的只能正在擴大；三是秘書工作的時空領域進一步拓展。高科技與辦公自動化的發展，將使秘書人員“流動辦公”變為現實，即使在家里也能為公司處理事務，并且包持密切的聯系。

（三）秘書工作向國際化、社會化發展的趨勢

伴隨著我國市場經濟體制日趨完善和對外開放的進一步擴大，尤其是加

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入世貿組織后，秘書工作的社會化特點很明顯。秘書工作只有同時代緊密結合，才能閃爍不滅的光彩，抗戰時期毛澤東的秘書田家英，正是緊密結合黨的八大召開前夕中國所處的時代特點，才能在為毛澤東起草的“開幕詞”中寫出了“謙虛使人進步，驕傲使人落后”的經典名句，并廣為流傳。秘書工作只有同所面臨的現實任務緊密結合，才能不斷產生亮點、創造佳績。所謂同所處時代緊密結合、同所面臨的現實任務緊密結合，就是要求我們的秘書工作：在革命戰爭年代同我國的抗日戰爭、解放戰爭等形勢和具體任務相結合，在建國后同我國的社會主義建設和改革開放等形勢和具體任務相結合，在新世紀新時期同科學發展觀指導下地新形勢和具體任務相結合；只有這種結合才能不斷開創秘書工作新境界、新成就。在新時期，不僅很多黨政軍機關、企事業單位需要秘書，而有私人秘書、鐘點秘書和各種文秘服務企業在北京、上海等大中城市十分走俏，它們提供信息咨詢、文學寫作、文稿翻譯、文電處理、公關談判等秘書服務。秘書的工作遍及社會構架的各個方面，無論是政府等國家單位還是私人企業都普遍設有秘書機構并擁有大量的秘書從業人員。今年來由于經濟的迅速發展生活水平的提高，一些社會知名人士、專家、學者等都會聘請私人秘書。秘書工作向社會化的趨勢發展。秘書作為一種社會職業，在國際經濟聯系日益密切的今天，它的國際化趨勢也必然加強。而且在我國具有相對較高的職業資格知名度。我國的秘書工作正走在加快向國際化發展的道路上。

（四）辦公自動化已成秘書工作的重要手段

新時期的秘書工作推行辦公自動化是信息社會、網絡時代的需要，是社會經濟發展的需要，是秘書工作科學化，規范化和標準化的基本要求。計算機控制技術及網絡的應用使這類辦公變得更方便、輕松、便捷，它使秘書工作實現了資源共享，節省了資金，提高了效率，使網絡遠程辦公實現了可能。并且隨著計算機技術的應用使得提供決策建議時把更加準確和迅速地信息提供給決策者。

（五）秘書工作參謀性特征的明顯

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隨著社會經濟的發展，工作效率和生活的快節奏，秘書作為一種服務社會的職業，其參謀性的特點更加明顯，并且始終貫穿于秘書大量輔助性和事務性的工作中。

1.秘書的參謀性貫穿在領導者決策的全過程

從決策前信息資料理論法律依據的提供，到決策方案的可行性論證，再到決策的實施與反饋，秘書都必須提供全面的輔助工作。2.秘書的參謀性時刻體現在服務于領導的過程中

秘書需要把握領導的思想脈搏，努力地做到與領導的思想一致，力求吃透上情，摸清下情，上下結合，認真分析問題，提出解決方法，供領導參考。3.秘書的參謀性對領導的工作業績要有重要的輔助作用

在工作中，秘書要認真聽取和記錄領導的發言，對不明確的問題，要主動有意識地向領導詢問或提出討論，以便掌握領導在某一問題上已經形成的基本觀點。同時，秘書也要調集其主觀能動性，善于發現牽動全局的薄弱環節，并經過深入細致的調研工作向領導提出有理有據的建議，以引起重視。在一些重大問題上還可以進行超前研究，探索事物發展的方向和規律，供領導及早遇見，做出決策，以促成領導做出更大的成績。4.秘書的參謀性貫穿也日常辦事文件中

秘書的參謀工作盡管千頭萬緒，歸結到一點是“謀略”二字，要善于通過間接或直接的方式，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發揮”，又不自作聰明，越俎代庖。在此基礎上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節，經過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。

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三、新世紀秘書職業特點的發展趨勢

（一）新世紀秘書工作的變化

1.從技能性工作向智能性工作轉化

新時期秘書處在一個嶄新的信息時代，領導活動的日趨復雜化和科學化以及領導者的智力水平的不斷提高、秘書智能的強化和擴大，客觀上都要求秘書的素質有一個新的突破。從秘書的知識結構看，必須具備三個層次:一是基本知識。包括科學文化基礎知識、馬克思主義基本理論知識、法律法規基本知識;二是專業知識。包括秘書專業知識、行業專業知識；三是輔助知識。包括歷史知識、管理知識等等。特別是在我國加入世貿組織后，大量的“三資”企業出現，它們有著先進的管理機制和成熟的秘書工作機制，所聘用的秘書是與我國傳統意義上不同的新型秘書人才。作為涉外秘書從業人員，必須構建'“外向型”的專業知識結構，不僅要具備普通秘書應具備的基礎知識，并且要協助管理，參與生產、貿易等經濟活動，故必須學習和掌握以下知識：一是對外貿易知識。包括租賃以及與之相關的國際匯兌、各國稅利、保險、仲裁等知識。二是涉外法規知識。包括國內的涉外法規和國際法規。三是財會與商務知識。總之，現代秘書不再是以往的傳統技能型秘書，而是屬于“智囊型”人物，是智能性的群體。2.從常規內向思維向外開放思維轉化

我國已經確立了社會主義市場經濟體制，而加入WTO后更加速了與世界一體化的進程，這種狀況客觀上擴大了秘書的工作范圍。黨政機關、企事業單位將出現跨行業、跨地區、跨國界的政治、經濟、文化、科技交流。在此背景下，秘書要有強烈的立體型開放性思維，不僅關注本行業、本地區的發展，還要密切注視國內及世界的動向。就企業秘書來說，在市場經濟的體制下，企業的一切工作都必須圍繞加入世貿組織后的市場需求這個軸心來運轉，企業秘書的思維和觀念必須按照國內外市場經濟的運作規律來調整自身的行為。即作為輔助領導決策的企業秘書，不僅要掌握企業內部的生產經營過程以及各個階段的薄弱環節，更要將自身思維不斷變化和拓展，把握市場動向，收集有效信息，為領導及時把握市場形勢提供最優決策方案，從而發

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揮最好的參謀助手作用。

3.從事務性服務向信息化服務轉化

隨著科學技術的迅猛發展，秘書工作的科技含量越來越高。21世紀的秘書工作，將會是一個知識、信息高度集中地領域。秘書所從事的工作已不僅僅限于辦公、辦事等一般性的工作，而是以信息為載體，把做好信息工作作為參謀協調、催辦、督辦的基礎和手段，將采集到的各種信息進行分析、處理、加工，提出預案，主動為領導決策降低風險度。從某種意義上說，信息的參謀作用是領導科學決策必不可少的最經濟有效的工具，秘書所提供的信息直接關系到領導決策的正誤。因此，現代秘書必須具有很強的信息意識和信息的服務能力。秘書的信息服務能力主要包括五方面內容:一是信息獲取的能力。秘書除了充分利用好組織建立的內部信息網絡以外，還應建立并且掌握常規的信息渠道，善于開發新信息資源，并及時、準確、全面地獲取所需信息。二是信息選擇能力。秘書需要學會對信息進行篩選和分類，能準確無誤地識別、理解所采集到的信息的含義，正確判斷信息的價值和意義，全面把握所獲信息對領導決策產生的影響。三是信息預測能力。這是一種較高層次的信息服務能力，主要指秘書在現有的信息的基礎上，對事物發展的理性判斷，它對秘書輔導領導科學決策具有重要意義。四是信息處理能力。主要是對信息的加工、開發、傳輸、儲存、吸收等能力，具體來說就是能對信息進行綜合分析排序、歸類整理。

4.從被動輔佐職能向主動配合職能轉化

輔佐性是與主導性相對而言的。從管理系統來看，領導始終處于主導地位，屬于決策管理的中心；秘書和秘書部門處于從屬地位i，其活動都是為了給領導中樞和領導者的工作創造各種方便條件，都是為了保證領導者順利地進行工作。也就是說，秘書和秘書部門不能脫離領導而單獨存在，他具有明顯的輔佐性功能。

（二）新世紀秘書工作的發展方向

對于全世界而言，秘書工作的發展趨勢呈現職業化、年輕化、女性化。秘書工作不僅僅存在于國家機關，而已經遍布社會的各個角落。隨著我國加

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入WTO后，經濟的發展使秘書的工作加速與國際接軌的進程，它的發展趨勢是：

1.秘書工作的職業化

秘書職業化目前來說是世界的潮流，隨著我國政治體制的不斷改革，國家機構的精簡，公務秘書人員相對減少，隨著公務員制度的實行和新的行政晉級加薪辦法的實施，逐漸脫離了官階官位，出現了職業化的浪潮。同時，隨著社會主義市場經濟的發展，必然導致對商務秘書的成倍增長。在全國人才市場十大熱門專業中，對商務秘書的需求量位居中上，再加上法律、科技、醫務、教學、外事等行業的秘書，形成了一支社會不可缺少的大軍。在這支隊伍當中，公務秘書處于中心位置，它的舉動制約和影響其他行業秘書，因而居于主導地位。近些年來，在全國各地相繼成立了秘書事務所、商業秘書中心、信息咨詢公司，市場調查公司等，這些名稱不

一、規模不同、面向全社會的民營私營機構，以各種形勢面向全社會提供全方位的服務，這表明秘書工作職業多元化組合形式已逐漸形成。

2.秘書工作職能強化

我國傳統秘書工作億辦文、辦會、辦事為主要任務，以上傳下達、綜合協調、督促檢查、調研信息為基本職能，這種工作格局是與以往社會情況和社會政治經濟發展水平相適應的。現代科學技術的發展導致信息時代的到來，經濟的飛速發展造就了諸多新興產業和行業門類。各種社會組織的管理活動突破了以往以行政手段為主體的模式，在這里經濟、法律等手段以及系統論、控制論、信息論等被廣泛地引入管理中。領導者在變革管理手段和領導方式時，秘書的工作要面對并且適應這種變化。秘書工作的領域隨之得到擴展，其職能作用得到進一步的強化。其表現為：秘書工作在為領導機關提供決策服務時，更多地向智囊化參謀型的方向發展。比如在黨政機關或是企事業單位中，特別是高層決策領導機構中紛紛設置了研究室或是調研室，負責政策的研究和為領導提供決策的可行性分析報告及方案。一些大型的企業設立了策劃部、研究室或咨詢中心這類秘書機構。它們打破了以往按照事物分類設置的舊模式，實行了按職能設置的新模式，許多新任務如政策法律法規的顧問、工作的前瞻性研究、具體工作方案的設計、方案實施的運籌、公關活動的策劃等等，秘書都是一智囊化的形式工作，這適應了新時期的發展

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要求，也是新時期秘書工作的特色。

3.秘書工作科學化發展

伴隨著科技迅速發展帶來的巨大影響，秘書的工作也受到這一洪流的影響。過去秘書在搜集和整理信息資料時會從各個方面來獲取，然后再編成文字，層層報送，這些瑣碎的環節非常容易造成工作失誤，進而可能會影響領導者的決策。現在，秘書在搜集信息時，只需打開電腦連上互聯網，即可尋找自己所需的大部分信息，這些信息會以光速迅速地出現，這大大地增強了秘書工作的時效性。就目前來說，越來越多的秘書部門和人員已經在使用錄音、錄像、靜電復印、電子文字處理與信息存儲、電子傳真等先進的辦公設備，逐步實現了辦公自動化，同時也逐步引入信息論和控制論、系統論等原理來對秘書進行科學管理。這對秘書的知識構成、智能要求和行為方式以及工作方法都提出了更高地要求，使得秘書工作向科學化發展。

4.秘書任職的資格化

1997年中國勞動部頒發了《秘書職業技能標準（試行）》以及《國家職業教育技能鑒定規范（秘書）》等文件。1998年國家勞動部和社會保障部向全國發布了《秘書職業資格鑒定試點工作方案》。文件指出：為提高我國秘書職業人員的業務素質，做好秘書的培訓工作，逐步推行職業資格證書制度，決定從1998年開始，在全國開展試點工作。首批為北京、上海、重慶、四川、湖北、廣東、河北、河南的等十個省市。這是我國秘書任職資格審查工作的開端，它標志著我國朝著建立有中國特色的秘書職業資格證書制度邁出了堅實的一步，同時，這也是與國際秘書人員資格鑒定接軌的開始。1998年9月，在全國10個省、市、自治區，統一標準、統一教材、統一命題、統一考試管理和統一證書管理的質量控制原則，舉行了首次秘書資格統一鑒定工作。這一切都標志著我國秘書資格審核制度規范化的開始，在我國秘書史上有著重要的意義。秘書任職的資格化，必將對秘書職業從業者提出更高、更全面的標準，這將激勵廣大秘書工作者努力學習并掌握更多的知識技能，同時具備更為合理的知識、能力結構，是自己在知識、智力和能力方面滿足今后的社會對秘書提出的“高智能化”的全新要求。

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（三）新世紀秘書工作的基本原則

在現實中，秘書的工作往往事務繁雜，千頭萬緒，甚至可能會考慮到領導的衣食住行。這需要從事秘書的人員具有獨立、敏捷、理性的思考能力和綜合處理事務的能力。鑒于秘書工作突出的時代特點和突出的繁雜性、綜合性特點，為了做好這個工作，必須堅持一下原則：

1.實事求是原則（即調查研究要唯實，信息共走要求實。）

真誠是相互信任的基礎，體現在工作中就是實事求是，“不唯書，不唯上，只為實”。如向領導匯報工作、反映情況要真實準確、客觀全面，有喜報喜，有憂報憂；向下級傳達文件政策要如實、原本原樣，既不夸大，也不縮小，更不“走調”；日常參謀服務工作，要注意研究調查，準確掌握了解情況。

2.同領導保持一致原則

秘書工作只有同領導保持一致，才能更好地為領導服務，這是一切公私部門始終不變的基本原則。但這一原則是由前提的，并不是完全成為領導的耳目，它要求秘書必須堅持黨的基本路線和方針政策；必須堅持民主集中制這一根本組織制度和組織原則；必須堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，走群眾路線。同時要在正確地信念、理念的指導下，有自己獨立的人格、獨立思考和正確決斷的保持一致。

3.追求效率最大化的工作原則

秘書工作的效率與領導的工作效率息息相關。而提高效率的基礎是秘書工作部門實行制度化、規范化、科學化管理以及保證秘書人員的素質。同時秘書也要提高主觀能動性，悉心體察領導意圖，同步協調、主動配合；準確工作、周密安排，最大限度減少差錯，保證質量，努力克服懶散、疲沓等心理。

4.安全保密原則

這是秘書工作必須恪守的原則。在現在這個信息發達通徹的時代，做好保密工作尤其重要。由于市場競爭和國際政治斗爭的需要，有很多涉及國家政治、經濟、軍事、科技領域的核心機密，這也是國內外敵對勢力獵取的主要對象。秘書部門初在中樞核心位置，由于其職業特點，會經常接觸到秘密

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事項，稍有不慎就會造成機密泄露，給單位、公司或是企業帶來嚴重影響。這就要求秘書人員嚴格信守職業道德。

5.適應性原則

時代總是在變化，不同時期對秘書的工作要求也都不一樣。這要求秘書們審時度勢、隨機應變、及時跟上時代變遷。只有適應時代或企事業單位及公司不斷變化的單位形勢，秘書工作才能不斷創造佳績，促使所服務的單位更好地發展。

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結 論

就目前而言，現代社會是一個人際關系非常重要的時代，擁有良好的人際關系能夠為個人的發展提供強大的動力。秘書的工作特點的發揮也和秘書的人際關系有很大的關聯。在工作中秘書人員始終處于輔助的地位，必須找到自已的位置，不能越權，做好自已分內的事，能更好的為領導排憂解難，要充分發揮秘書人員在工作中應該具備的作用。秘書職業特點的變遷也需要秘書具備更為合理的知識、能力結構，是自己在知識、智力和能力方面滿足今后的社會對秘書提出的“高智能化”的全新要求。秘書們審時度勢、隨機應變、及時跟上時代變遷。只有適應時代或企事業單位及公司不斷變化的單位形勢，秘書工作才能不斷創造佳績，促使所服務的單位更好地發展。秘書人員應該做到淡泊名利，在拼搏面前前進、在功利面前退讓。應該將名譽歸功于領導，要勇于充當無名英雄，同時應該協調好與上司的關系營造一個良好的工作環境。

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謝

辭

首先，我深深地感謝我的導師徐紅妍老師。在學習過程中，徐老師給予我很多熱情的鼓勵和悉心的指導。本論文正是在她的指導和幫助下完成的。在論文選題、搜集數據和理論研究方面，徐老師傾注了很多心血。她嚴謹的治學作風和淵博的學識將使我受益終生。

同時，我也要感謝我的同學們，在我寫作時遇到的很多細節困難時，她們給我無私的援助，也為我提出了很多的寶貴的建議。若是沒有你們在我身旁為我加油打氣，我將很難完成論文的寫作。然后，我還要謝謝我的父母，正是你們在我寫作期間為我解決生活上得難題，我才能安心完成論文。

在此，我要對幫助完成這篇論文的可愛的同學們表達我最真摯的謝意，對我的導師徐紅妍老師，我要為您鞠躬致敬。

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參考文獻

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第四篇：秘書工作的特點

秘書工作的特點

秘書工作的性質與任務，決定了秘書工作具有下列特點：

1．從屬性

從屬性是現代秘書工作最根本的屬性和特點。

第一，秘書工作不能脫離領導而獨立存在，秘書工作總是圍繞領導工作而開展的，領導工作涉及到哪里，秘書工作的范圍就必須延伸到哪里；

第二，秘書人員在處理任何問題時，只能根據領導的意圖和指示精神辦理，不能超越職權范圍自作主張、自行其是；

第三，秘書人員雖然也常常參與領導班子的某些會議，與領導者共同研究各種有關問題，但秘書人員在會上只有發言權，而無表決權。

2．被動性

秘書機構的輔助地位，決定了秘書工作的被動性。秘書工作的被動性主要表現為：

第一，秘書工作是為滿足領導工作活動的需要而產生和展開的，是受領導活動的制約和支配的。第二，秘書部門需要處理的許多日常事務工作（如處理來往公文、信件，接聽電話，接待內、外賓，以及處理某些突發事件等），往往預先估計不到，只能隨機應變，來了什么文件就處理什么文件，遇到什么事或者領導叫辦什么事就去辦理什么事。這一類工作，大都是被動的，卻又是秘書人員非干不可的。

3．事務性

秘書工作絕大多數都是具體的事務工作，如收發文件、起草文件、打印校對、接聽電話、迎來送往、布置會場、派車買票、安排食宿等等，雖然很瑣碎、很繁雜，但都需要秘書人員一件一件地去辦。有人說秘書工作

“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，這兩句俏皮話也說明了秘書工作具有事務性的特點。

4．綜合性

由于秘書機構是綜合性辦事機構，秘書工作也就具有明顯的綜合性。具體表現在以下三方面：第一，秘書工作的內容紛繁復雜，且涉及到本機關的全部工作。

第二，秘書部門處于機關的樞紐地位，擔負著溝通上下、聯系左右之責

第三，秘書人員在辦文、辦會和向領導反映情況以及處理日常事務性工作時，必須對各方面情況進行綜合，才能有效地為領導者提供幫助和服務。

第五篇：試論秘書工作的性質和特點

一、舊題新做緣何來

“秘書工作的性質、特點和作用”是個舊題。自秘書學誕生以來，接連問世的論著幾乎都要論及，相關的單篇論文亦屢見不鮮。但時至今日，舊題緣何新做呢？

首先，是“性質”同“特點”兩個概念重疊混淆，它們的關系沒有作出科學的闡釋。

再者，“性質、特點”與“作用”相關的提法，也有重疊之感。

出現上述現象的原因何在呢？

1．用日常概念或直觀感性經驗來代替科學的理論概念。

2．從秘書部門的單項任務去相應地提出單個的“性”。這是一種就事論事的思想方法，缺乏必要的概括和抽象，其結果，秘書工作的“性”自然很多了。

3．對性質、特點的聯系和區別及其相互關系缺乏科學的理解，甚至出現了本末倒置的現象。這里有兩個問題，其一，是性質決定特點，還是特點決定性質？其二，“承辦事務”是秘書工作的基本性質嗎？

4．作者的主觀隨意性，移植管理科學的有關概念，缺乏必要的正確的闡釋。

二、舊題新做的基本依據

1．考察秘書工作的性質、特點和作用要以行政組織法為指導。

2．從國家行政機關的系統性宏觀地考察秘書工作的性質、特點和作用。

3．要把日常觀念或直觀經驗概念提煉上升為科學的理論概念。

三、舊題新做之我見

秘書工作的性質、特點和作用屬于秘書學的基本概念，而基本概念正是奠定概念體系的理論基礎。

本質和特點是既有聯系又有區別的兩個概念：本質概括了事物特點的主要方面，而特點是事物某一方面的本質表現。是本質決定特點而不是特點決定本質，對于秘書工作的特點，我以為提以下四個就可以了：

1．政策性。

2．綜合性。

3．服務性。

4．機要性。

上述四個主要特點，都是從輔助性那個“主要的東西”派生出來，既與“本質”相通，又是某一方面的本質反映。