第一篇：現(xiàn)代秘書工作的職業(yè)特點及變化

一、現(xiàn)代秘書工作的職業(yè)特點及變化

我國加入和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使現(xiàn)代秘書工作的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，現(xiàn)代秘書工作呈現(xiàn)以下職業(yè)特點和變化：

1、從技能性工作向智能性工作轉(zhuǎn)化

現(xiàn)代秘書處在一個嶄新的信息時代，領(lǐng)導(dǎo)活動的日趨復(fù)雜化與科學(xué)化，領(lǐng)導(dǎo)者智能水平的不斷提高，秘書職能的不斷強化和擴大，客觀上都要求秘書的素質(zhì)有一個新的突破。從秘書的知識結(jié)構(gòu)來看，必須具備三個層次：一是基礎(chǔ)知識，包括科學(xué)文化基礎(chǔ)知識，馬克思主義基本理論知識和法律法規(guī)基本知識；二是專業(yè)知識，包括秘書專業(yè)知識和行業(yè)專業(yè)知識；三是輔助知識，包括歷史知識，管理學(xué)知識，心理學(xué)知識，社會交往知識和軟科學(xué)知識。特別是我國加入世貿(mào)組織后，大量的三資企業(yè)出現(xiàn)，它們有先進的管理機制和秘書工作機制，所聘用的秘書是與我國傳統(tǒng)意義上不同的新型秘書人才。作為涉外秘書從業(yè)人員，必須構(gòu)建外向型的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，不僅要具備普通秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識，而且要協(xié)助管理，參與生產(chǎn)、貿(mào)易等經(jīng)濟活動。故必須學(xué)習(xí)和掌握以下知識：一是對外貿(mào)易知識，包括租賃以及與之相關(guān)的國際匯兌、各國稅利、保險、仲裁和索賠等知識；二是涉外法規(guī)知識，包括國內(nèi)的涉外法規(guī)和國際法規(guī)；三是財會與商務(wù)知識。總之，現(xiàn)代秘書不再是以往的傳統(tǒng)技能型秘書，而是屬于智囊型人物，是智能性的群體。

2、從常規(guī)內(nèi)向思維向外向開放思維轉(zhuǎn)化

我國已經(jīng)確立了社會主義市場經(jīng)濟體制，加入后更加速了與世界一體化的進程，這種狀況客觀上擴大了秘書的工作范圍。黨政機關(guān)，企事業(yè)單位將出現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)和跨國界的政治、經(jīng)濟、文化、科技交流。地域的擴大，既開闊了秘書工作的空間，又拓寬了秘書的視野。在此背景下，秘書要具有強烈的立體型開放性思維，不僅關(guān)注本行業(yè)！

本地區(qū)的發(fā)展，還要密切注視國內(nèi)及世界的動向。就企業(yè)秘書來說，在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)的一切工作，都必須圍繞加入世貿(mào)組織后的市場需求這個軸心來運轉(zhuǎn)，企業(yè)秘書的觀念和思維也必須按國內(nèi)外市場變化隨事而異、隨境而異，不斷吐故納新，并隨市場經(jīng)濟的運作規(guī)律來調(diào)整自身行為。即作為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的企業(yè)秘書，不僅要掌握企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營過程及其各階段的薄弱環(huán)節(jié)，更要將自身思維不斷變化和拓展，把握市場動向，收集有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時把握市場形勢提供最佳決策方案，從而發(fā)揮最好的參謀助手作用。（1）從事務(wù)性服務(wù)向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)化

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，秘書工作的科技含量越來越高的21世紀(jì)的秘書工作，將是一個知識、信息高度密集的領(lǐng)域。秘書所從事的工作已不僅僅限于辦文，辦事，辦會等一般性工作，而是以信息為載體，把做好信息工作作為參謀協(xié)調(diào)，催辦，督辦的基礎(chǔ)和手段，將采集到的各種信息進行分析、處理、加工，提出預(yù)案，主動為領(lǐng)導(dǎo)決策降低風(fēng)險度。從某種意義上說，信息的參謀作用是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策必不可少的最經(jīng)濟有效的工具，秘書提供的信息直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的正誤。因此，現(xiàn)代秘書必須具有很強的信息意識和信息服務(wù)能力。秘書的信息服務(wù)能力主要包括五個方面的內(nèi)容：一是信息獲取的能力。秘書除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)建立并掌握常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新的信息資源，并及時、準(zhǔn)確、全面地獲取所需信息；二是信息選擇能力。秘書必須學(xué)會對信息行篩選和分類，能準(zhǔn)確無誤地識別，理解所采集到的信息的含義，正確判斷信息的價值與意義，全面把握所獲信息對領(lǐng)導(dǎo)決策產(chǎn)生的影響；三是信息預(yù)測能力。這是一種較高層次的信息服務(wù)能力，主要指秘書人員在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上，對事物發(fā)展的理性判斷，它對秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有重要意義；四是信息處理能力。主要是指對信息的加工，開發(fā)，傳輸，貯存，調(diào)閱和吸收等能力，具體來說就是能對信息進行綜合分析排序、歸類整理；五是信息運用能力。秘書獲取、選擇和處理信息的目的是為了運用，信息運用能力是各種具體信息能力的綜合體現(xiàn)，是秘書在獲取和處理信息的基礎(chǔ)上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當(dāng)渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進行交流，共享的能力。秘書對信息的運用能力，集中表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息的及時性、準(zhǔn)確性、完整性、針對性和有效性上。（2）被動輔佐職能向主動配合職能轉(zhuǎn)化

輔佐性是與主導(dǎo)性相對而言的。從管理系統(tǒng)看，領(lǐng)導(dǎo)始終處于主導(dǎo)地位，屬于決策管理的中心；秘書和秘書部門則處于從屬地位，其活動都是為了給領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)者的工作創(chuàng)造各種方便條件，都是為了保證領(lǐng)導(dǎo)者順利地進行工作。也就是說，秘書和秘書部門不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而單獨存在，他具有明顯的輔佐性功能。這表現(xiàn)在：首先，秘書工作緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作而展開，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，秘書工作就要延伸到哪里；其次，秘書能參加領(lǐng)導(dǎo)層的各種會議并參與研究有關(guān)問題，可以提出解決問題的意見和建議，但只有發(fā)言權(quán)，沒有表決權(quán)，更沒有決定權(quán)；第三，秘書處理任何問題，只能按領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神辦理，不能超越自己的職權(quán)范圍，背離領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神自作主張、自行其事。秘書工作的輔佐性，可以說是秘書工作最本質(zhì)的職業(yè)特性之一。在管理活動中，我們可以把管理工作視為主導(dǎo)系統(tǒng)，而秘書工作視為輔助系統(tǒng)。但是，在一般情況下，主導(dǎo)系統(tǒng)運行的成敗，在很大程度上是由輔助系統(tǒng)的運行效率來決定。所以從根本上說，秘書工作的效率決定了秘書工作的重要性，秘書是被動輔佐還是主動配合，可看出秘書工作能力的強弱，是判斷一個秘書是否合格的標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量、檢驗和評價秘書人員綜合素質(zhì)高低的重要方面。

二、現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展趨勢

就全世界而言，秘書工作的發(fā)展趨勢呈職業(yè)化、普遍化、年輕化和女性化。秘書工作不僅存在于政府機關(guān)和企事業(yè)單位，而且遍布于社會各個角落。我國進入后，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，秘書工作也加速了與國際接軌的進程，其發(fā)展趨勢為：

A、秘書工作職業(yè)化。秘書職業(yè)化是世界性的潮流。隨著我國政治體制改革的不斷深入，國家機關(guān)機構(gòu)的精簡，公務(wù)秘書人員相對減少，而且隨著公務(wù)員制度的推行和新的行政晉級加薪辦法的實施，逐漸脫離了官階官位，出現(xiàn)了職業(yè)化的趨勢。同時，社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，必然導(dǎo)致對商務(wù)秘書需求的成倍增長。在全國人才市場的十大熱門職業(yè)中，對商務(wù)秘書的需求量位居中上，再加上法律、科技、醫(yī)務(wù)、教學(xué)和外事等行業(yè)的秘書，形成了一支社會不可缺少的職業(yè)大軍。在這支隊伍中，公務(wù)秘書處于中心位置，它的舉動制約和影響其它行業(yè)秘書，因而居于主導(dǎo)地位；商務(wù)秘書由于活動在國家經(jīng)濟主戰(zhàn)場，其人數(shù)將越來越多，工作的質(zhì)量又影響到社會對職業(yè)秘書階層的認(rèn)同，它也應(yīng)該居于主體地位。近些年來，在全國各地相繼成立了秘書事務(wù)所，商務(wù)秘書中心，信息咨詢公司，市場調(diào)查公司，文秘公司等，這些名稱不

一、規(guī)模大小不等、面向全社會提供秘書有償服務(wù)的民營，私營性機構(gòu)，以各種形式面向全社會提供全方位的服務(wù)，這表明秘書工作職業(yè)多元化組合形式已逐漸形成。

B、秘書工作職能強化。我國傳統(tǒng)的秘書工作以辦文、辦會、辦事為主要任務(wù)，以上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和調(diào)研信息為基本職能，這種工作格局是與以往社會狀況和社會政治經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致信息時代的到來，經(jīng)濟的飛速發(fā)展造就諸多新興產(chǎn)業(yè)和行業(yè)門類。各種社會組織的管理活動突破了原來以行政手段為主體的模式，經(jīng)濟手段、法律手段、系統(tǒng)論、控制論、信息論等被廣泛地引入管理領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)者在進行管理手段和領(lǐng)導(dǎo)方式的變革時，秘書工作不可避免地要全面反映時代的變化，并在理論與實踐上適應(yīng)這種變化。秘書工作的領(lǐng)域隨之得到擴展，職能作用進一步強化。這表現(xiàn)在：秘書工作在為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和決策集團提供更加周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，更多地向智囊化參謀型的方向發(fā)展。一方面，在黨政機關(guān)或企事業(yè)單位，尤其在高層決策領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)中充任智囊參謀職能的新的秘書部門紛紛設(shè)置，如政府各級辦公廳普遍設(shè)立了研究室或調(diào)研室，專門負(fù)責(zé)政策的研究和為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的決策提供可行性分析報告及工作方案。許多大型企業(yè)也設(shè)立了策劃部，調(diào)查研究室或咨詢中心這類秘書機構(gòu)。許多部門秘書機構(gòu)打破了傳統(tǒng)的綜合設(shè)置，按事分類設(shè)置的舊模式，實行了按職能設(shè)置的新模式，其中的部分科室(處、辦)承擔(dān)文件、會務(wù)、事務(wù)的處理項工作，另外大部分機構(gòu)專門負(fù)責(zé)某方面工作的信息收集、政策研究、方案設(shè)計等工作，直接參與領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的決策活動。政策法律法規(guī)的顧問，工作的前瞻性研究，具體工作方案的設(shè)計，方案實施辦法的運籌，公關(guān)活動的策劃等，都是秘書工作人員發(fā)揮智囊作用的形式，也是當(dāng)代秘書工作的突出特色。

C、秘書工作科學(xué)化。隨著信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時代以及知識經(jīng)濟的到來，對秘書工作形成了一股強大的沖擊波。當(dāng)秘書在起草文件、草擬講話稿、搜集整理信息時，通過網(wǎng)絡(luò)的幫助，將會提高功效幾倍至幾十倍。過去秘書工作需要搜集信息資料，要從各個渠道，以不同方式去獲取，然后編成文字或報表，層層報送，費時費力，還往往出差錯。現(xiàn)在，只需進入網(wǎng)絡(luò)就行，整個過程不需要一張紙，不跑一步路，不需打一個電話，不僅大大節(jié)省了秘書工作中的重復(fù)勞動，而且極大地提高了功效。這一切，正在或即將改變秘書部門和秘書人員傳統(tǒng)的工作方式，工作習(xí)慣，甚至相關(guān)的思想觀念和組織觀念。目前，越來越多的秘書部門和秘書人員，使用錄音、錄像、靜電復(fù)印、電子文字處理與信息儲存，電子傳真等先進辦公設(shè)備，逐步實現(xiàn)辦公自動化，同時也逐步引入信息論、控制論、系統(tǒng)論等原理對秘書工作進行科學(xué)管理。這對秘書人員從思想意識，組織觀念到知識構(gòu)成，智能要求，從心理品質(zhì)、行為方式到工作方法，工作習(xí)慣等方面都提出了更高、更新的要求，促使秘書工作向科學(xué)化的道路發(fā)展。

D、秘書任職資格化。1997年8月20日中華人民共和國勞動部頒發(fā)了秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(試行)以及國家職業(yè)教育技能鑒定規(guī)范(秘書)等文件。1998年6月，國家勞動部和社會保障部向全國發(fā)布了秘書職業(yè)資格鑒定試點工作方案。文件指出：為提高我國秘書職業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好秘書的培訓(xùn)工作，逐步推行職業(yè)資格證書制度，決定從1998年開始，在全國開展試點工作。首批為北京，上海，重慶，四川，湖北，廣東，廣西，河北，河南等10個省市。這是我國秘書任職資格審查工作的開端，它標(biāo)志著我國朝著建立有中國特色的秘書職業(yè)資格證書制度邁出了堅實的一步，同時，這也是與國際秘書人員資格鑒定接軌的開始。1998年9月，在全國10個省、市、自治區(qū)，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一教材，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考務(wù)管理和統(tǒng)一證書管理的質(zhì)量控制原則，舉行了首次秘書資格統(tǒng)一鑒定工作。

這一切標(biāo)志著我國秘書資格審核制度規(guī)范化的正式開始，在我國秘書史上有著不同尋常的意義：(1)秘書職業(yè)已得到國家和社會的正式認(rèn)可，這對促進秘書職業(yè)化將帶來不可估量的影響。(2)由于采取了/五統(tǒng)一的質(zhì)量控制原則和對秘書報考條件的學(xué)歷要求，必將促進秘書教育的進一步發(fā)展。同時，對初、中、高級秘書不同知識要求和技能要求標(biāo)準(zhǔn)的出臺，也必將促進秘書教育體系的完善。(3)在知識和技能要求中，無論哪一級秘書均突出了實用性原則和職能素質(zhì)全面性原則，并且將其具體化，使在崗秘書和正在學(xué)校學(xué)習(xí)的未來秘書們有了明確的奮斗目標(biāo)和方向。(4)邁出我國秘書職業(yè)制度與國際接軌堅實的一步，提高了我國秘書科學(xué)的國際地位。秘書任職資格化，必將對秘書職業(yè)從業(yè)者提出更高、更全面的標(biāo)準(zhǔn)，這將激勵廣大秘書工作者更加努力學(xué)習(xí)和掌握更多的知識技能，具備更為合理的知識，能力結(jié)構(gòu)，使自己在知識，智力和能力方面滿足今后高科技、高敏感社會對秘書提出的高智能化的全新要求。

第二篇：淺談現(xiàn)代秘書工作的職業(yè)特點及發(fā)展趨勢

淺談現(xiàn)代秘書工作的職業(yè)特點及發(fā)展趨勢

摘要

秘書這一行業(yè)已存在并發(fā)展了很長時間，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制在我國的建立，我國的秘書行業(yè)與國際接軌，現(xiàn)代秘書的概念開始更多地被提及。本文立足于現(xiàn)代秘書與傳統(tǒng)秘書的區(qū)別，深入探究了現(xiàn)代秘書行業(yè)的特點及未來發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)秘書，現(xiàn)代秘書，職業(yè)特點，發(fā)展趨勢 引言

最近幾年，秘書界提出“現(xiàn)代秘書”的概念，相關(guān)論著也層出不窮，究竟現(xiàn)代秘書與傳統(tǒng)的秘書有什么不同呢？筆者認(rèn)為，從專業(yè)性與綜合性相統(tǒng)一、信息樞紐的傳達(dá)特點以及工作中的輔助性這三方面，現(xiàn)代秘書的內(nèi)涵和外延無疑比傳統(tǒng)秘書更深入更復(fù)雜，更需要綜合統(tǒng)籌的智慧和較高的專業(yè)水平。鑒于不同時期秘書的工作涉及的領(lǐng)域及應(yīng)具備的知識能力不同，新形勢下的秘書工作十分考驗現(xiàn)代秘書的素質(zhì)與能力，我們有必要對這種現(xiàn)象加以探討并促使我國秘書行業(yè)為之做出改變。以下先分析一下現(xiàn)代秘書工作的職業(yè)特點。

一、現(xiàn)代秘書工作的職業(yè)特點

1、專業(yè)性與綜合性相統(tǒng)一

傳統(tǒng)秘書的職能范疇除撰寫文書類算是比較技術(shù)性的工作外，其它的服務(wù)大多都是低層次的事務(wù)性服務(wù)，也就是傳統(tǒng)意義上的有關(guān)文書的辦理、整理、立卷歸檔，會議的組織、接待工作，辦公室值班、信訪工作、文件信件的管理、車輛調(diào)度，甚至還包括后勤服務(wù)等，秘書職業(yè)一度曾被社會公眾看作是為領(lǐng)導(dǎo)辦私事的、跑腿的、打雜的。

我國加入世貿(mào)組織后，秘書行業(yè)與國際接軌，現(xiàn)代秘書理念呼之欲出。傳統(tǒng)秘書的職能范疇已不再適應(yīng)時代的發(fā)展和滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需求，社會更需要有一定經(jīng)營管理知識儲備的秘書。因此,為順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要，秘書的職能范疇必須做出相應(yīng)的調(diào)整。

現(xiàn)代秘書理論告訴我們，現(xiàn)代秘書的職能范疇是在傳統(tǒng)的事務(wù)性服務(wù)的基礎(chǔ)之上，進一步加強秘書的智能服務(wù)職能1。進而，本文認(rèn)為,智能服務(wù)是用以區(qū)別現(xiàn)代秘書與傳統(tǒng)秘書的根本之處，是現(xiàn)代秘書職能范疇中最高級的職能。在這項職能中，秘書需要采用調(diào)查研究的方法,以信息工作為基礎(chǔ)，參謀咨詢上級領(lǐng)導(dǎo)及管理原則、會議決策等，統(tǒng)籌各方，運用自己的專業(yè)知識，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地解決問題。總而言之，智能服務(wù)是以輔助管理、輔佐決策為根本內(nèi)容的。

有學(xué)者把秘書分為若干型，如秀才型、辦事型、技術(shù)型、綜合型等，筆者認(rèn)為，現(xiàn)代秘書則應(yīng)該是智囊型的，也必須是智囊型2。理由如下：

1、隨著辦公自動化的普及，現(xiàn)在許多日常工作和事務(wù)已經(jīng)可以用電腦來完成，秘書不再需要進行手工式的勞動，而應(yīng)該從事更復(fù)雜的智力活動如幫助領(lǐng)導(dǎo)提建議等。

2、秘書撰擬的信件或文件大部分都是屬于指示性或指導(dǎo)性的，這些文件的主要內(nèi)容來自于領(lǐng)導(dǎo)層的決策和指揮。秘書要想寫好這些文件，領(lǐng)導(dǎo)層的決策活動就必須要參加，這樣才能真正領(lǐng)會決策的內(nèi)涵，也就是客觀上要求秘書成為“智囊型”人才。

3、決策是領(lǐng)導(dǎo)層的高級活動，公司事業(yè)的進展很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的決策。在這些重大問題上，秘書有必要也有責(zé)任幫助領(lǐng)導(dǎo)層出謀劃策，設(shè)計方案并優(yōu)化方案，如此才能夠體現(xiàn)出秘書才能和作用。雖然并不是所有的秘書都必須是智囊型的，但是，作為現(xiàn)代秘書主體和骨干的如秘書長、辦公廳(室)負(fù)責(zé)人、掌握信息和起草文件的秘書等，一定要是智囊型的。綜上所述，現(xiàn)代秘書這一概念中，專業(yè)性與綜合性相統(tǒng)一無疑是最重要也是最主要的因素。

2、信息樞紐的傳達(dá)特點

信息時代的到來使企業(yè)之間交流更方便，相應(yīng)地，秘書工作的科技含量也就越來越高。21世紀(jì)的秘書行業(yè)，將是一個知識、信息高度密集的行業(yè)。秘書所從事的工作已不僅僅限于辦文、辦事、辦會這樣的一般事務(wù)性工作，而更多的是以信息為載體，將采集到的各種信息進行分析、處理、加工，然后提出預(yù)案，把做好信息工作作為參謀協(xié)調(diào)、催辦督辦的前提和手段，主動為領(lǐng)導(dǎo)決策降低風(fēng)險度。從某種意義上說，準(zhǔn)確有效的信息是幫助領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)決策必不可少的工具，因此秘書提供的信息是否使用直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的是否高明。由此可見，現(xiàn)代秘書必須具有很強的信息收集利用意識和信息服務(wù)能力。也就是說現(xiàn)代秘書的第二個特點便是信息樞紐的傳達(dá)特點。作為信息樞紐，秘書利用信息來服務(wù)的能力

3主要包括五個方面的內(nèi)容：

1、獲取信息的能力。內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)是秘書部門獲取信息最主要的途徑，另外，秘書還應(yīng)建立并掌握其他常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新的信息資源，以便準(zhǔn)確、及時、系統(tǒng)全面地獲取所需信息。

2、篩選信息的能力。作為秘書，對信息進行分類篩選并整理是一項必備的專業(yè)技能，這要求秘書能準(zhǔn)確無誤地識別、理解所采集到的信息的表層及深層含義，正確判斷信息的價值與意義，全面衡量所獲信息對領(lǐng)導(dǎo)決策產(chǎn)生的影響并把握好提供信息的順序與程度。

3、預(yù)測信息的能力。這是一項較高層次的信息服務(wù)能力，它要求秘書人員在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上，運用所學(xué)知識及經(jīng)驗理性地判斷形勢發(fā)展，以提出更合理的決策建議。這項能力對秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有重要意義。

4、處理信息的能力。也就是指秘書對信息的調(diào)閱、儲存、吸收、加工、傳輸和開發(fā)等能力，具體來說就是能對信息進行排序、歸類整理和綜合分析。

5、運用信息的能力。秘書獲取、篩選和處理信息的最終目的都是為了運用信息，有效運用信息的能力是秘書的服務(wù)能力的綜合體現(xiàn)，秘書在獲取和處理信息之后，運用自己所積累的知識，加入一些自己的見解，并通過合理適當(dāng)?shù)那缹⑦@些信息傳遞給他人，與他人進行共享、交流和研討。如果一個秘書對信息的運用能力很強，他為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息時便可以保證信息的及時性、準(zhǔn)確性、有效性、完整性和針對性，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策添加保障。

3、工作中的輔助性

在傳統(tǒng)的秘書職業(yè)中，秘書只是被動地幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些一般性事務(wù)，但現(xiàn)代秘書的概念中要求秘書工作從被動輔佐職能向主動配合職能轉(zhuǎn)化。輔助性是與主導(dǎo)性相對的。我們可以從管理系統(tǒng)來討論，無論何時，領(lǐng)導(dǎo)是始終處于主導(dǎo)地位的，屬于管理決策的中心；秘書部門則屬于從屬者，其各項活動都是為了給領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)層的工作創(chuàng)造各種方便條件，都是為了保證領(lǐng)導(dǎo)層能夠順利地開展工作。也就是說，秘書和秘書部門不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而單獨存在，其具有明顯的輔助性功能4。秘書工作中的輔助性突出表現(xiàn)在：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作就是秘書工作的導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪個領(lǐng)域，秘書工作就要延伸到哪個領(lǐng)域；第二，領(lǐng)導(dǎo)層的各種會議都需要有秘書參加，在問題的研究過程中秘書也占據(jù)著不可或缺的地位，他們可以提出解決問題的意見和建議，但他們只有發(fā)言權(quán)，沒有表決權(quán)，更沒有決定權(quán)；第三，秘書必須按領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示精神來處理事務(wù)，絕不能超越自己的職權(quán)范圍，更不能背離領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神自作主張。秘書工作的輔助性，可以說是秘書工作最根本的職業(yè)本質(zhì)之一。在管理活動中，我們可以把領(lǐng)導(dǎo)管理工作視為主導(dǎo)系統(tǒng)，把秘書工作視為輔助系統(tǒng)，我們都知道，主導(dǎo)系統(tǒng)運行的狀況，在很大程度上是由輔助系統(tǒng)的運行效率來決定的。所以秘書工作的重要性不言而喻。秘書的主動配合職能體現(xiàn)著秘書的工作能力，更體現(xiàn)著秘書從業(yè)者的綜合素質(zhì)。

現(xiàn)代秘書可以為領(lǐng)導(dǎo)提供如下范疇內(nèi)的主動性服務(wù)5：

1、主動輔助決策。秘書可以主動提供決策參考范圍,主動進行廣泛的調(diào)查研究,收集決策目標(biāo)所處環(huán)境的各種信息資料,比如法律政策信息、行業(yè)信息、競爭對手信息以及理論依據(jù)和經(jīng)驗依據(jù)等；主動并適時、適地發(fā)表自己的獨立見解,提出意見、建議供領(lǐng)導(dǎo)參考,充分體現(xiàn)秘書的參謀作用。

2、主動提供相關(guān)信息。在日常工作中,發(fā)揮主觀能動性,通過不同媒介、載體、途徑,主動收集與活動有關(guān)的各種有價值的信息,并時刻準(zhǔn)備好為領(lǐng)導(dǎo)提供信息。在文書工作中,應(yīng)主動催閱、催退,并主動將辦文結(jié)果向主管領(lǐng)導(dǎo)和來文機關(guān)匯報。在查辦工作中,對一些無人過問或辦理不力的問題，可以根據(jù)自己看到、聽到、查到的資料整理后主動向領(lǐng)導(dǎo)提出,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后進行查辦工作。在查辦過程中發(fā)現(xiàn)的問題、不完善之處應(yīng)主動進行智能加工,找出原因,提出意見、建議,提供解決方法、措施,以供領(lǐng)導(dǎo)參考選擇。主動輔助是現(xiàn)代秘書職能的一大體現(xiàn)。可以這樣說,秘書被動性的工作做好了,只能是一個稱職的秘書；如果能主動地提供服務(wù),那他就是一個優(yōu)秀的秘書。

6現(xiàn)在中央領(lǐng)導(dǎo)明確要求政務(wù)秘書領(lǐng)域的秘書要當(dāng)好參謀和助手。他們不僅強調(diào)了秘書的助手作用，更強調(diào)了秘書的參謀作用，并把“參謀”的位置放到“助手”之前，這是新時期領(lǐng)導(dǎo)同志對秘書職業(yè)提出的新要求。在企業(yè)秘書這一領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)者更需要秘書作為參謀來提建議，因為企業(yè)管理者很難有很多渠道來獲得真誠的參謀意見，那么為了在激烈的市場競爭中獲勝，企業(yè)管理者就更需要水平高、能力強的秘書部門來做好參謀的工作，提出切實可行的意見和建議，推動企業(yè)發(fā)展，增強本企業(yè)的競爭力。

二、現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展趨勢

1、工作職能范圍的擴大與細(xì)化

隨著社會的發(fā)展，秘書人員的從業(yè)要求變得越來越高，其工作職能范圍也不斷地擴大。現(xiàn)代秘書工作的主要職能大致有四點：工作的助手、決策的參謀、信息的耳目、材料的加工廠7。也就是說秘書工作將由傳統(tǒng)的辦文、辦會、辦事更多的轉(zhuǎn)型為智能服務(wù)。另外，秘書還可以提醒領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)知識經(jīng)濟時代的新知識，比如有關(guān)新時代經(jīng)濟發(fā)展形勢分析的言論、觀點、政策，力求讓領(lǐng)導(dǎo)熟悉并運用相關(guān)規(guī)則來指導(dǎo)實際工作，做出科學(xué)決策。現(xiàn)代秘書的職能不僅是幫助領(lǐng)導(dǎo)解決一般性事務(wù)，更應(yīng)該是幫助領(lǐng)導(dǎo)合理有效的解決問題。

現(xiàn)在社會上，一些個人、單位也開始聘請秘書從事專門的翻譯工作、文案工作或者與其行業(yè)相關(guān)的技術(shù)協(xié)助工作及私務(wù)性的服務(wù)工作如私人助理等，特別是隨著辦公自動化水平的提高 ,秘書逐漸地由“助手”、“參謀”向“發(fā)言人”的方向發(fā)展。例如許多企業(yè)在招聘秘書時明文規(guī)定要求有“獨立處理事務(wù)的能力”甚至有規(guī)定“秘書負(fù)責(zé)員工的招聘和辭退”，足以看出現(xiàn)代秘書工作職能范圍的擴大與細(xì)化。

2、工作職能的強化

我國傳統(tǒng)秘書以調(diào)研信息、上傳下達(dá)、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)為基本職能，然而，在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的信息時代，許多新興產(chǎn)業(yè)和行業(yè)門類如雨后春筍般興起并蓬勃發(fā)展。行政手段為主體的管理模式不再適應(yīng)當(dāng)今社會，經(jīng)濟手段、法律手段、控制論、信息論等被廣泛地引入各種行業(yè)組織的管理系統(tǒng)。管理手段和領(lǐng)導(dǎo)方式的變革已刻不容緩，相應(yīng)地，秘書工作也要全面反映時代的變化，并在理論與實踐上適應(yīng)這種變化，與領(lǐng)導(dǎo)層保持高度協(xié)調(diào)一致。秘書工作職能的強化是秘書職業(yè)的一大發(fā)展趨勢。這集中表現(xiàn)在：一方面 ,一些黨政機關(guān)或企事業(yè)單位紛紛設(shè)置具有參謀職能的秘書部門，如政府各級辦公廳的研究室或調(diào)研室，專門負(fù)責(zé)研究相關(guān)政策法規(guī)并提出可行性工作分析。提供政策法規(guī)解讀、設(shè)計方案、統(tǒng)籌個活動單位、策劃并執(zhí)行公關(guān)活動、預(yù)測未來走向等，都是現(xiàn)代秘書職能中智能化服務(wù)的重要體現(xiàn)，也是現(xiàn)代秘書職能中的突出特色。

秘書職能的強化不只是指秘書工作深度的拓展，更是對秘書能力提出了較高的要求。現(xiàn)代秘書職能要求秘書要具有敏銳的觀察能力，良好的記憶能力，科學(xué)的創(chuàng)新能力，較強的組織能力，廣泛的社交能力和很強的操作能力8，另外，良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，較高的法律素質(zhì)也是必不可少的。

3、秘書工作中性別比例平均化

我國加入世貿(mào)組織以后，“公關(guān)型”秘書人才供不應(yīng)求，因為女性秘書在溝通協(xié)調(diào)、公關(guān)等方面比男性秘書有優(yōu)勢，從而形成秘書職業(yè)女性化潮流。筆者認(rèn)為，秘書部門應(yīng)擁有男女比例均衡適當(dāng)?shù)拿貢藛T。科學(xué)表明，男性邏輯思維能力較強，適合于從事活動范圍大、富有創(chuàng)造性的工作，如方案設(shè)計、聯(lián)系工作等；而女性秘書大都耐心、細(xì)致、責(zé)任心強，交際能力、語言能力優(yōu)于男性，較適合于從事接待、公關(guān)協(xié)調(diào)、會議組織、文書檔案管理工作等。因此，秘書工作中性別比例平均化是今后的發(fā)展方向。

三、現(xiàn)代秘書職業(yè)存在的問題及解決方法

我國發(fā)展中的現(xiàn)代秘書職業(yè)仍存在一些不足，如秘書工作職責(zé)界限不清、對秘書專業(yè)技能和工作水平?jīng)]有明確的要求、秘書來源不規(guī)范等。要想實現(xiàn)秘書行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我們就要努力解決類似問題，主要從以下幾個方面入手。

1、規(guī)范秘書的職業(yè)地位, 提高社會對秘書工作的認(rèn)識。

2、確定統(tǒng)一的秘書資格及水平劃分標(biāo)準(zhǔn)。

3、建立與社會實際需要相適應(yīng)的秘書職業(yè)教育體系。結(jié)語

綜上所述, 隨著社會經(jīng)濟發(fā)展, 我國的秘書行業(yè)正逐步完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型。秘書的職業(yè)范圍更加廣泛細(xì)致，職業(yè)技能水平要求更高，同時秘書行業(yè)的發(fā)展帶動著各行各業(yè)的發(fā)展。我們期望著秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)者及同行們攜起手來, 共同努力, 推動秘書工作早日步入職業(yè)化軌道。參考文獻

1.杜立新.對現(xiàn)代秘書與傳統(tǒng)秘書的比較分析 2.董漢庭.現(xiàn)代秘書的特點及作用

3.李玉芬.現(xiàn)代秘書工作的職業(yè)特點與發(fā)展趨勢 4.李玉芬.現(xiàn)代秘書工作的職業(yè)特點與發(fā)展趨勢 5.杜立新.對現(xiàn)代秘書與傳統(tǒng)秘書的比較分析 6.周爭艷,王靜.秘書職業(yè)的特征及發(fā)展趨勢 7.周爭艷,王靜.秘書職業(yè)的特征及發(fā)展趨勢 8.姜玲.現(xiàn)代秘書與傳統(tǒng)秘書的比較分析

第三篇：新時期秘書工作特點

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）

論新世紀(jì)秘書工作的特點

中文系

指導(dǎo)教師

徐紅妍

摘要

當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟體制的日趨完善、知識經(jīng)濟的崛起、經(jīng)濟全球化的加快、社會管理的復(fù)雜化以及科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，秘書工作無論內(nèi)涵還是外延都表現(xiàn)出了一些新特點。秘書工作的作用和地位更加突出，社會對秘書的要求越來越高。審慎、穩(wěn)健地駕馭復(fù)雜局勢的能力已成為新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。一個事業(yè)心和發(fā)展意識都很強的領(lǐng)導(dǎo)，必然要求秘書部門是一個既靈敏又高效的機構(gòu)，秘書班子是一個既有思想又有膽識的群體;要求他們能夠站在全局的高度在大事、要事上提供情況、當(dāng)好高參，能夠圍繞重點、難點、熱點問題為決策出高招、實招。與此同時，企事業(yè)單位對秘書的要求也越來越高，高層次、高素質(zhì)的復(fù)合型人才越來越受到社會重視。在人才市場上，單一型秘書的推薦成功率僅為8%，而復(fù)合型秘書的推薦成功率達(dá)到25%,80%以上的現(xiàn)代企業(yè)需要具備多種能力的復(fù)合型人才。這說明新世紀(jì)秘書的角色已漸漸發(fā)生變化。

關(guān)鍵詞：新世紀(jì)；秘書工作；工作特點

I

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）

Characteristics of the secretarial work in the new period

ABSTRACT

At present, with the maturing of the market economy system, the rise of knowledge-based economy, the acceleration of economic globalization, the complexity of the social management and the rapid development of science and technology, secretarial work, regardless of the connotation or the denotation show some new features.A more prominent role and status of the secretarial work, the society is increasingly high demand on the secretary.Financially sound and prudent manner the ability to cope with complicated situations has become the essential ability of the leader of the new century.Strong leadership of a sense of professionalism and development of consciousness inevitably require the Secretary of the department is a sensitive and efficient institutions, the Secretary of the team is a well-established thinking and courageous groups;they can stand in the overall height in the event, to things, when the high participation can focus on the key, difficult, hot issues for decision-making tactics, which are real.At the same time, enterprises and institutions of the Secretary of getting higher and higher, high-level, high-quality compound talents more and more social attention.In the talent market, the success rate of single secretary recommended for 8, compound the recommendation of the Secretary of the success rate of more than 25,80 modern enterprise needs with a variety of compound talents.This shows that the new era secretary's role has gradually changed.KEY WORDS: New century；Secretarial；Work Characteristics

II

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）

目 錄

前 言..................................................1

一、新世紀(jì)秘書工作的重要性...............................2

（一）對領(lǐng)導(dǎo)輔助決策..................................2

（二）信息的收集處理..................................3

（三）協(xié)調(diào)關(guān)系.......................................3

（四）處理事務(wù).......................................4

二、新世紀(jì)秘書工作的特點.................................6

（一）高層次、復(fù)合型才能需求日益呈現(xiàn)...................6

（二）秘書工作的職業(yè)化范圍愈發(fā)廣闊.....................6

（三）秘書工作向國際化、社會化發(fā)展的趨勢...............6

（四）辦公自動化已成秘書工作的重要手段.................7

（五）秘書工作參謀性特征的明顯.........................7

三、新世紀(jì)秘書職業(yè)特點的發(fā)展趨勢.........................9

（一）新世紀(jì)秘書工作的變化............................9

（二）新世紀(jì)秘書工作的發(fā)展方向........................10

（三）新世紀(jì)秘書工作的基本原則........................13 結(jié) 論.................................................15 謝 辭.................................................16 參考文獻...............................................17

III

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）

前 言

秘書作為一種古老的職業(yè)，自始到現(xiàn)在它的本質(zhì)都是為個人和組織提供輔助，它是承上啟下、溝通左右的橋梁和紐帶。由于其工作的突出特點和地位，總是會對其服務(wù)的個人或群體產(chǎn)生重要的影響。當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟的日益完善、知識經(jīng)濟的崛起、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會日新月異的變化，秘書這一古老的職業(yè)遇到了諸多挑戰(zhàn)和困難。這如潮般的沖擊要求秘書們必須具備更高地專業(yè)素質(zhì)，同時由于秘書工作的社會聯(lián)系日益廣泛、服務(wù)的內(nèi)容也在不斷的增加，工作范圍逐步拓寬對秘書的工作有了更寬泛的要求。秘書的工作特點也在隨著這些要求發(fā)生著變化，復(fù)合型秘書的需求越來越受到社會的青睞和重視；它所服務(wù)的對象和范圍將越來越廣泛，其職業(yè)化趨勢更加明顯。積極地認(rèn)識這些變化能讓秘書們更好地承擔(dān)起其參與處理事務(wù)和做好領(lǐng)導(dǎo)左右手的本職工作。

秘書又是一項光榮有意義但又十分繁重的工作。介于秘書工作的這些特點要使秘書工作在經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，一方面要按這些特點來培養(yǎng)秘書人才同時也要兼顧未來秘書工作特點的變化；另一方面作為秘書工作的個體來說，應(yīng)根據(jù)這些特點去選擇適合自己的工作崗位，做到人盡其才，以期發(fā)揮更大作用。而在這些大形勢變化下，良好的心理素質(zhì)是做好工作的重要保證。秘書在工作中要寬容大度，作風(fēng)穩(wěn)健，保持健康的心理狀態(tài)，一方面要有“海納百川”的容量，另一方面要有淡泊名利的雅量。才能在秘書工作中出類拔萃，獲得成功。

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一、新世紀(jì)秘書工作的重要性

迄今為止，我國的秘書工作已有幾千年的歷史，直至中國共產(chǎn)黨建立之前，中國歷史上的秘書工作都是為歷代統(tǒng)治階級服務(wù)的，與現(xiàn)代秘書工作有著根本的不同。但是如同政治、經(jīng)濟、文化的發(fā)展一樣，秘書工作既有變革的一面，也有它繼承的一面。了解秘書工作的起源和發(fā)展，探究其規(guī)律，批判地繼承和借鑒秘書工作的歷史經(jīng)驗，這既有助于弘揚中華文明，也能取其精華，古為今用，對于今天的秘書人員和秘書工作來說，仍很有必要。

（一）對領(lǐng)導(dǎo)輔助決策

首先，秘書部門應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，提供決策的課題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)確定要決策的目標(biāo)和對象。確定決策目標(biāo)是整個決策過程中的第一步，同時也是選擇決策方案的前提。而決策目標(biāo)是根據(jù)決策所要解決的問題確定。所以，發(fā)現(xiàn)問題和分析問題是確定決策目標(biāo)的基本條件。在整個輔助決策的過程中，秘書系統(tǒng)的首要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)、分析問題，主動地向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)提供決策的課題，幫助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)確定要解決的問題和決策的因由。無論是現(xiàn)代還是以前的管理中，領(lǐng)導(dǎo)者都是決策的主體，這也是領(lǐng)導(dǎo)者的智能和權(quán)力。而在現(xiàn)代化的管理中，任何一次重要的決策都離不開輔助力量的支持，若是失去這種支持就如同火箭缺少雷達(dá)的制導(dǎo)一樣，導(dǎo)致管理系統(tǒng)信息失靈、出現(xiàn)決策的重大失誤，從而導(dǎo)致目標(biāo)失控。因此作為輔助決策的秘書部門提供的支持就顯得尤為重要。

其次，秘書部門要收集相關(guān)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。在整個決策過程中，秘書系統(tǒng)需要圍繞領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的決策意圖、決策對象和決策目標(biāo)，系統(tǒng)并且全面的收集和提供決策信息，當(dāng)然，任何決策都必須符合國家的法律和政策，并且應(yīng)與上級系統(tǒng)的有關(guān)精神相切合。在這方面上，秘書必須提供準(zhǔn)確無誤的信息，以保證領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)做出合法性的決策。同時，秘書系統(tǒng)也要提供事實性信息，也就是決策對象和其所處的環(huán)境所具備的一切行者、屬性、特點、原因、現(xiàn)狀、趨勢等方面的信息。在收集這些信息的同時要對這些信息做出客觀的評價（即正面情況和反面情況）既要有質(zhì)的描述同時也要量的說明情況。

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）

最后回歸到本質(zhì)，秘書系統(tǒng)的任務(wù)是擬寫和初審備擇方案，對其他輔助決策部門提供的備擇方案進行初審、修改，保證備擇方案的質(zhì)量，控制備擇方案的數(shù)量抑或是依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目標(biāo)直接擬寫備擇方案等。組織相關(guān)的專業(yè)人士對備擇方案進行論證、分析和評估。反饋信息，檢測偏差，提高決策的正確性。督促檢查決策的執(zhí)行情況。對整個決策過程進行總結(jié)備錄。

（二）信息的收集處理

秘書系統(tǒng)輔助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)初稿管理的一個重要手段就是處理信息，推動信息的環(huán)流，這也是秘書系統(tǒng)的基本職能。一般情況下，劃分為四個步驟。

1.信息收集

主要通過每天收到的文件、簡報、報表以及電話、電報等等；利用縱向網(wǎng)絡(luò)和橫向的信息網(wǎng)絡(luò)；通過電視、廣播、雜志、報紙、書刊等新聞媒介；調(diào)查研究、參加會議、處理信訪、接待來賓、查閱檔案；與各種智囊機構(gòu)以及其他相關(guān)信息機構(gòu)建立聯(lián)系；通過其他的非正式渠道來收集相關(guān)信息。而在現(xiàn)如今從網(wǎng)絡(luò)上了解信息動態(tài)的變化已經(jīng)成為信息收集的主要陣地，網(wǎng)絡(luò)以其迅捷的信息速度成為秘書系統(tǒng)的好幫手。

2.信息的加工與處理

即把收集到的繁雜、瑣碎的信息，通過匯總、篩選、研究和編寫，處理成系統(tǒng)適用的信息。

3.信息的傳遞

在整個信息收集過程中，秘書系統(tǒng)相當(dāng)于一個中介系統(tǒng)。系統(tǒng)收集、加工信息的最終目的，不是要自己用，而是提供給領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)享用。所以從秘書系統(tǒng)的位置來說，信息的傳遞是秘書系統(tǒng)處理信息的根本目的。

4.信息的存儲和檢索

將所收集的信息存入固定可長期保存的文件，同時在電腦上進行備份。同時，在需要時可在電腦上對其檢索。

（三）協(xié)調(diào)關(guān)系

對于秘書系統(tǒng)來說協(xié)調(diào)是通過主體運用自己的影響力，調(diào)節(jié)或者是消除

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協(xié)調(diào)對象之間的矛盾。一個企業(yè)只能過能有效地協(xié)調(diào)，才能形成整體合力，實現(xiàn)共同目標(biāo)。它的主要方法有：

1．分工法

有些工作上的矛盾是因分工不明、職責(zé)不清造成的，對這類矛盾，可能通過分清責(zé)任、明確分工來解決。

2．統(tǒng)籌法

又稱為計劃安排法，即已計劃的方式統(tǒng)籌安排各項工作和活動，使各項工作活動有序化、和諧化。比如組織大型活動和安排日常事務(wù)都要運用統(tǒng)籌法。

3．會議法

即充分運用會議的形式，召集有親協(xié)調(diào)對象進行當(dāng)面協(xié)商。4．書面法

即運用書面形式進行協(xié)調(diào)溝通，或把協(xié)調(diào)節(jié)器的結(jié)果用書面的形式記載下來，形成會議記錄、會議記要、意向書、協(xié)議書，并由協(xié)調(diào)對象各方簽字蓋章，作為制約各方的依據(jù)。.談話法

即采用個別談話的方式了解情況，征求意見，勸說疏導(dǎo)。

（四）處理事務(wù)

電話事務(wù)、接待事務(wù)、信訪事務(wù)、會議事務(wù)、文書事務(wù)以及現(xiàn)在非常普遍的網(wǎng)絡(luò)信訪等等事務(wù)都是秘書系統(tǒng)辦理事務(wù)內(nèi)容之一。它是輔助決策，處理信息和協(xié)調(diào)關(guān)系者三種職能的必要條件。即秘書系統(tǒng)的一切職能只有通過具體的事務(wù)活動才能實現(xiàn)。從秘書系統(tǒng)的四大職能中，我們可以看出秘書在企業(yè)的運轉(zhuǎn)中處于什么位置。它是領(lǐng)導(dǎo)者的左右手，有著影響領(lǐng)導(dǎo)作出決定的能力，有時他的一句提示性的話語可能會關(guān)系到企業(yè)的命運。正因為如此，所以許多企業(yè)對秘書提出了高要求，不僅要有德、學(xué)、膽識等高水準(zhǔn)，而且還要擁有才能和修養(yǎng)。人的修養(yǎng)從本質(zhì)上說是個體對環(huán)境的積極適應(yīng)。修養(yǎng)水平越高，對環(huán)境的適應(yīng)和改造能力就越強。從這個意義上說，人都是需要隨著環(huán)境的變化來提高自己的修養(yǎng)水平。而秘書主體對修養(yǎng)的要求是由很多因素決定的。秘書這個特定的角色，是由秘書活動的內(nèi)容和方式、性質(zhì)以及

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特點決定的。秘書的存在意義是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，秘書活動的根本目的是輔助領(lǐng)導(dǎo)實施管理，這些決定了秘書在社會活動中主要是扮演配角。但是秘書又是秘書活動的主體，在輔助領(lǐng)導(dǎo)的過程中，會對領(lǐng)導(dǎo)的決策產(chǎn)生影響。而從這一點上，秘書在某些特定的條件下又扮演的主角。秘書要正確地認(rèn)識自己的工作定位是配角，但是潛在的主角特性又決定了秘書的職業(yè)活動必須是積極的。對領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生一定影響是成為一名好秘書的基本條件之一。在日常的社會活動中，秘書的修養(yǎng)代表了一個單位的形象和內(nèi)涵。只有提高自身素質(zhì)才能處理好身邊的事務(wù)，扮演好領(lǐng)導(dǎo)的左右手角色。

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二、新世紀(jì)秘書工作的特點

（一）高層次、復(fù)合型才能需求日益呈現(xiàn)

現(xiàn)代社會中，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會生產(chǎn)的復(fù)雜性日趨增大，信息高速公路的開通，全球網(wǎng)絡(luò)的運行，使世界范圍變得越來越小，人們的工作和生活節(jié)奏越來越快。而我國自從加入WTO和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使現(xiàn)代秘書工作的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境發(fā)生了較大的變化。隨著社會信息量的翻倍增長，社會的生產(chǎn)和管理工作愈發(fā)顯得復(fù)雜，腦力勞動在社會生產(chǎn)的比重也隨之越來越大。秘書作為社會生產(chǎn)管理基層中的一部分，其工作的復(fù)雜性和重要性對秘書的工作提出了更高地要求。秘書在幫助領(lǐng)導(dǎo)駕馭復(fù)雜形勢中具有重要的參謀作用。現(xiàn)如今科技發(fā)展日新月異，領(lǐng)導(dǎo)決策者如何獲得可供選擇的信息或是決策選項?高水平的秘書在這個時候就顯得猶為重要。這些高素質(zhì)的秘書在通過自己的強大的知識能力篩選出有用和有利的信息流，為決策者提供最需要的幫助。同時由于社會的復(fù)雜交融性，傳統(tǒng)意義上得單一型秘書已經(jīng)不適合社會的需求，復(fù)合型的秘書人才成為市場的主要需求，它滿足了領(lǐng)導(dǎo)對秘書輔助工作的需求而且能夠在一些棘手問題上做出準(zhǔn)確地判斷，幫助領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)避風(fēng)險，所以秘書的高水平和復(fù)合型才能將成為社會對秘書工作的最大需求。

（二）秘書工作的職業(yè)化范圍愈發(fā)廣闊

秘書工作作為一種為領(lǐng)導(dǎo)和他人服務(wù)和起輔助作用的職業(yè)，隨著時代的變遷，它所服務(wù)的對象和范圍將愈發(fā)廣泛，它的職業(yè)化趨勢更加明顯。一是秘書工作滲透于一切行業(yè)之中；二是秘書工作的只能正在擴大；三是秘書工作的時空領(lǐng)域進一步拓展。高科技與辦公自動化的發(fā)展，將使秘書人員“流動辦公”變?yōu)楝F(xiàn)實，即使在家里也能為公司處理事務(wù)，并且包持密切的聯(lián)系。

（三）秘書工作向國際化、社會化發(fā)展的趨勢

伴隨著我國市場經(jīng)濟體制日趨完善和對外開放的進一步擴大，尤其是加

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入世貿(mào)組織后，秘書工作的社會化特點很明顯。秘書工作只有同時代緊密結(jié)合，才能閃爍不滅的光彩，抗戰(zhàn)時期毛澤東的秘書田家英，正是緊密結(jié)合黨的八大召開前夕中國所處的時代特點，才能在為毛澤東起草的“開幕詞”中寫出了“謙虛使人進步，驕傲使人落后”的經(jīng)典名句，并廣為流傳。秘書工作只有同所面臨的現(xiàn)實任務(wù)緊密結(jié)合，才能不斷產(chǎn)生亮點、創(chuàng)造佳績。所謂同所處時代緊密結(jié)合、同所面臨的現(xiàn)實任務(wù)緊密結(jié)合，就是要求我們的秘書工作：在革命戰(zhàn)爭年代同我國的抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭等形勢和具體任務(wù)相結(jié)合，在建國后同我國的社會主義建設(shè)和改革開放等形勢和具體任務(wù)相結(jié)合，在新世紀(jì)新時期同科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下地新形勢和具體任務(wù)相結(jié)合；只有這種結(jié)合才能不斷開創(chuàng)秘書工作新境界、新成就。在新時期，不僅很多黨政軍機關(guān)、企事業(yè)單位需要秘書，而有私人秘書、鐘點秘書和各種文秘服務(wù)企業(yè)在北京、上海等大中城市十分走俏，它們提供信息咨詢、文學(xué)寫作、文稿翻譯、文電處理、公關(guān)談判等秘書服務(wù)。秘書的工作遍及社會構(gòu)架的各個方面，無論是政府等國家單位還是私人企業(yè)都普遍設(shè)有秘書機構(gòu)并擁有大量的秘書從業(yè)人員。今年來由于經(jīng)濟的迅速發(fā)展生活水平的提高，一些社會知名人士、專家、學(xué)者等都會聘請私人秘書。秘書工作向社會化的趨勢發(fā)展。秘書作為一種社會職業(yè)，在國際經(jīng)濟聯(lián)系日益密切的今天，它的國際化趨勢也必然加強。而且在我國具有相對較高的職業(yè)資格知名度。我國的秘書工作正走在加快向國際化發(fā)展的道路上。

（四）辦公自動化已成秘書工作的重要手段

新時期的秘書工作推行辦公自動化是信息社會、網(wǎng)絡(luò)時代的需要，是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，是秘書工作科學(xué)化，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基本要求。計算機控制技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使這類辦公變得更方便、輕松、便捷，它使秘書工作實現(xiàn)了資源共享，節(jié)省了資金，提高了效率，使網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦公實現(xiàn)了可能。并且隨著計算機技術(shù)的應(yīng)用使得提供決策建議時把更加準(zhǔn)確和迅速地信息提供給決策者。

（五）秘書工作參謀性特征的明顯

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隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，工作效率和生活的快節(jié)奏，秘書作為一種服務(wù)社會的職業(yè)，其參謀性的特點更加明顯，并且始終貫穿于秘書大量輔助性和事務(wù)性的工作中。

1.秘書的參謀性貫穿在領(lǐng)導(dǎo)者決策的全過程

從決策前信息資料理論法律依據(jù)的提供，到?jīng)Q策方案的可行性論證，再到?jīng)Q策的實施與反饋，秘書都必須提供全面的輔助工作。2.秘書的參謀性時刻體現(xiàn)在服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的過程中

秘書需要把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，努力地做到與領(lǐng)導(dǎo)的思想一致，力求吃透上情，摸清下情，上下結(jié)合，認(rèn)真分析問題，提出解決方法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。3.秘書的參謀性對領(lǐng)導(dǎo)的工作業(yè)績要有重要的輔助作用

在工作中，秘書要認(rèn)真聽取和記錄領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，對不明確的問題，要主動有意識地向領(lǐng)導(dǎo)詢問或提出討論，以便掌握領(lǐng)導(dǎo)在某一問題上已經(jīng)形成的基本觀點。同時，秘書也要調(diào)集其主觀能動性，善于發(fā)現(xiàn)牽動全局的薄弱環(huán)節(jié)，并經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)研工作向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的建議，以引起重視。在一些重大問題上還可以進行超前研究，探索事物發(fā)展的方向和規(guī)律，供領(lǐng)導(dǎo)及早遇見，做出決策，以促成領(lǐng)導(dǎo)做出更大的成績。4.秘書的參謀性貫穿也日常辦事文件中

秘書的參謀工作盡管千頭萬緒，歸結(jié)到一點是“謀略”二字，要善于通過間接或直接的方式，把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越俎代庖。在此基礎(chǔ)上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。

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三、新世紀(jì)秘書職業(yè)特點的發(fā)展趨勢

（一）新世紀(jì)秘書工作的變化

1.從技能性工作向智能性工作轉(zhuǎn)化

新時期秘書處在一個嶄新的信息時代，領(lǐng)導(dǎo)活動的日趨復(fù)雜化和科學(xué)化以及領(lǐng)導(dǎo)者的智力水平的不斷提高、秘書智能的強化和擴大，客觀上都要求秘書的素質(zhì)有一個新的突破。從秘書的知識結(jié)構(gòu)看，必須具備三個層次:一是基本知識。包括科學(xué)文化基礎(chǔ)知識、馬克思主義基本理論知識、法律法規(guī)基本知識;二是專業(yè)知識。包括秘書專業(yè)知識、行業(yè)專業(yè)知識；三是輔助知識。包括歷史知識、管理知識等等。特別是在我國加入世貿(mào)組織后，大量的“三資”企業(yè)出現(xiàn)，它們有著先進的管理機制和成熟的秘書工作機制，所聘用的秘書是與我國傳統(tǒng)意義上不同的新型秘書人才。作為涉外秘書從業(yè)人員，必須構(gòu)建'“外向型”的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，不僅要具備普通秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識，并且要協(xié)助管理，參與生產(chǎn)、貿(mào)易等經(jīng)濟活動，故必須學(xué)習(xí)和掌握以下知識：一是對外貿(mào)易知識。包括租賃以及與之相關(guān)的國際匯兌、各國稅利、保險、仲裁等知識。二是涉外法規(guī)知識。包括國內(nèi)的涉外法規(guī)和國際法規(guī)。三是財會與商務(wù)知識。總之，現(xiàn)代秘書不再是以往的傳統(tǒng)技能型秘書，而是屬于“智囊型”人物，是智能性的群體。2.從常規(guī)內(nèi)向思維向外開放思維轉(zhuǎn)化

我國已經(jīng)確立了社會主義市場經(jīng)濟體制，而加入WTO后更加速了與世界一體化的進程，這種狀況客觀上擴大了秘書的工作范圍。黨政機關(guān)、企事業(yè)單位將出現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的政治、經(jīng)濟、文化、科技交流。在此背景下，秘書要有強烈的立體型開放性思維，不僅關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)的發(fā)展，還要密切注視國內(nèi)及世界的動向。就企業(yè)秘書來說，在市場經(jīng)濟的體制下，企業(yè)的一切工作都必須圍繞加入世貿(mào)組織后的市場需求這個軸心來運轉(zhuǎn)，企業(yè)秘書的思維和觀念必須按照國內(nèi)外市場經(jīng)濟的運作規(guī)律來調(diào)整自身的行為。即作為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的企業(yè)秘書，不僅要掌握企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營過程以及各個階段的薄弱環(huán)節(jié)，更要將自身思維不斷變化和拓展，把握市場動向，收集有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時把握市場形勢提供最優(yōu)決策方案，從而發(fā)

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揮最好的參謀助手作用。

3.從事務(wù)性服務(wù)向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)化

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，秘書工作的科技含量越來越高。21世紀(jì)的秘書工作，將會是一個知識、信息高度集中地領(lǐng)域。秘書所從事的工作已不僅僅限于辦公、辦事等一般性的工作，而是以信息為載體，把做好信息工作作為參謀協(xié)調(diào)、催辦、督辦的基礎(chǔ)和手段，將采集到的各種信息進行分析、處理、加工，提出預(yù)案，主動為領(lǐng)導(dǎo)決策降低風(fēng)險度。從某種意義上說，信息的參謀作用是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策必不可少的最經(jīng)濟有效的工具，秘書所提供的信息直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的正誤。因此，現(xiàn)代秘書必須具有很強的信息意識和信息的服務(wù)能力。秘書的信息服務(wù)能力主要包括五方面內(nèi)容:一是信息獲取的能力。秘書除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)建立并且掌握常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新信息資源，并及時、準(zhǔn)確、全面地獲取所需信息。二是信息選擇能力。秘書需要學(xué)會對信息進行篩選和分類，能準(zhǔn)確無誤地識別、理解所采集到的信息的含義，正確判斷信息的價值和意義，全面把握所獲信息對領(lǐng)導(dǎo)決策產(chǎn)生的影響。三是信息預(yù)測能力。這是一種較高層次的信息服務(wù)能力，主要指秘書在現(xiàn)有的信息的基礎(chǔ)上，對事物發(fā)展的理性判斷，它對秘書輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有重要意義。四是信息處理能力。主要是對信息的加工、開發(fā)、傳輸、儲存、吸收等能力，具體來說就是能對信息進行綜合分析排序、歸類整理。

4.從被動輔佐職能向主動配合職能轉(zhuǎn)化

輔佐性是與主導(dǎo)性相對而言的。從管理系統(tǒng)來看，領(lǐng)導(dǎo)始終處于主導(dǎo)地位，屬于決策管理的中心；秘書和秘書部門處于從屬地位i，其活動都是為了給領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)者的工作創(chuàng)造各種方便條件，都是為了保證領(lǐng)導(dǎo)者順利地進行工作。也就是說，秘書和秘書部門不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而單獨存在，他具有明顯的輔佐性功能。

（二）新世紀(jì)秘書工作的發(fā)展方向

對于全世界而言，秘書工作的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)職業(yè)化、年輕化、女性化。秘書工作不僅僅存在于國家機關(guān)，而已經(jīng)遍布社會的各個角落。隨著我國加

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入WTO后，經(jīng)濟的發(fā)展使秘書的工作加速與國際接軌的進程，它的發(fā)展趨勢是：

1.秘書工作的職業(yè)化

秘書職業(yè)化目前來說是世界的潮流，隨著我國政治體制的不斷改革，國家機構(gòu)的精簡，公務(wù)秘書人員相對減少，隨著公務(wù)員制度的實行和新的行政晉級加薪辦法的實施，逐漸脫離了官階官位，出現(xiàn)了職業(yè)化的浪潮。同時，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，必然導(dǎo)致對商務(wù)秘書的成倍增長。在全國人才市場十大熱門專業(yè)中，對商務(wù)秘書的需求量位居中上，再加上法律、科技、醫(yī)務(wù)、教學(xué)、外事等行業(yè)的秘書，形成了一支社會不可缺少的大軍。在這支隊伍當(dāng)中，公務(wù)秘書處于中心位置，它的舉動制約和影響其他行業(yè)秘書，因而居于主導(dǎo)地位。近些年來，在全國各地相繼成立了秘書事務(wù)所、商業(yè)秘書中心、信息咨詢公司，市場調(diào)查公司等，這些名稱不

一、規(guī)模不同、面向全社會的民營私營機構(gòu)，以各種形勢面向全社會提供全方位的服務(wù)，這表明秘書工作職業(yè)多元化組合形式已逐漸形成。

2.秘書工作職能強化

我國傳統(tǒng)秘書工作億辦文、辦會、辦事為主要任務(wù)，以上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、調(diào)研信息為基本職能，這種工作格局是與以往社會情況和社會政治經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致信息時代的到來，經(jīng)濟的飛速發(fā)展造就了諸多新興產(chǎn)業(yè)和行業(yè)門類。各種社會組織的管理活動突破了以往以行政手段為主體的模式，在這里經(jīng)濟、法律等手段以及系統(tǒng)論、控制論、信息論等被廣泛地引入管理中。領(lǐng)導(dǎo)者在變革管理手段和領(lǐng)導(dǎo)方式時，秘書的工作要面對并且適應(yīng)這種變化。秘書工作的領(lǐng)域隨之得到擴展，其職能作用得到進一步的強化。其表現(xiàn)為：秘書工作在為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)提供決策服務(wù)時，更多地向智囊化參謀型的方向發(fā)展。比如在黨政機關(guān)或是企事業(yè)單位中，特別是高層決策領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)中紛紛設(shè)置了研究室或是調(diào)研室，負(fù)責(zé)政策的研究和為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的可行性分析報告及方案。一些大型的企業(yè)設(shè)立了策劃部、研究室或咨詢中心這類秘書機構(gòu)。它們打破了以往按照事物分類設(shè)置的舊模式，實行了按職能設(shè)置的新模式，許多新任務(wù)如政策法律法規(guī)的顧問、工作的前瞻性研究、具體工作方案的設(shè)計、方案實施的運籌、公關(guān)活動的策劃等等，秘書都是一智囊化的形式工作，這適應(yīng)了新時期的發(fā)展

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要求，也是新時期秘書工作的特色。

3.秘書工作科學(xué)化發(fā)展

伴隨著科技迅速發(fā)展帶來的巨大影響，秘書的工作也受到這一洪流的影響。過去秘書在搜集和整理信息資料時會從各個方面來獲取，然后再編成文字，層層報送，這些瑣碎的環(huán)節(jié)非常容易造成工作失誤，進而可能會影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策。現(xiàn)在，秘書在搜集信息時，只需打開電腦連上互聯(lián)網(wǎng)，即可尋找自己所需的大部分信息，這些信息會以光速迅速地出現(xiàn)，這大大地增強了秘書工作的時效性。就目前來說，越來越多的秘書部門和人員已經(jīng)在使用錄音、錄像、靜電復(fù)印、電子文字處理與信息存儲、電子傳真等先進的辦公設(shè)備，逐步實現(xiàn)了辦公自動化，同時也逐步引入信息論和控制論、系統(tǒng)論等原理來對秘書進行科學(xué)管理。這對秘書的知識構(gòu)成、智能要求和行為方式以及工作方法都提出了更高地要求，使得秘書工作向科學(xué)化發(fā)展。

4.秘書任職的資格化

1997年中國勞動部頒發(fā)了《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（試行）》以及《國家職業(yè)教育技能鑒定規(guī)范（秘書）》等文件。1998年國家勞動部和社會保障部向全國發(fā)布了《秘書職業(yè)資格鑒定試點工作方案》。文件指出：為提高我國秘書職業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好秘書的培訓(xùn)工作，逐步推行職業(yè)資格證書制度，決定從1998年開始，在全國開展試點工作。首批為北京、上海、重慶、四川、湖北、廣東、河北、河南的等十個省市。這是我國秘書任職資格審查工作的開端，它標(biāo)志著我國朝著建立有中國特色的秘書職業(yè)資格證書制度邁出了堅實的一步，同時，這也是與國際秘書人員資格鑒定接軌的開始。1998年9月，在全國10個省、市、自治區(qū)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試管理和統(tǒng)一證書管理的質(zhì)量控制原則，舉行了首次秘書資格統(tǒng)一鑒定工作。這一切都標(biāo)志著我國秘書資格審核制度規(guī)范化的開始，在我國秘書史上有著重要的意義。秘書任職的資格化，必將對秘書職業(yè)從業(yè)者提出更高、更全面的標(biāo)準(zhǔn)，這將激勵廣大秘書工作者努力學(xué)習(xí)并掌握更多的知識技能，同時具備更為合理的知識、能力結(jié)構(gòu)，是自己在知識、智力和能力方面滿足今后的社會對秘書提出的“高智能化”的全新要求。

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（三）新世紀(jì)秘書工作的基本原則

在現(xiàn)實中，秘書的工作往往事務(wù)繁雜，千頭萬緒，甚至可能會考慮到領(lǐng)導(dǎo)的衣食住行。這需要從事秘書的人員具有獨立、敏捷、理性的思考能力和綜合處理事務(wù)的能力。鑒于秘書工作突出的時代特點和突出的繁雜性、綜合性特點，為了做好這個工作，必須堅持一下原則：

1.實事求是原則（即調(diào)查研究要唯實，信息共走要求實。）

真誠是相互信任的基礎(chǔ)，體現(xiàn)在工作中就是實事求是，“不唯書，不唯上，只為實”。如向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、反映情況要真實準(zhǔn)確、客觀全面，有喜報喜，有憂報憂；向下級傳達(dá)文件政策要如實、原本原樣，既不夸大，也不縮小，更不“走調(diào)”；日常參謀服務(wù)工作，要注意研究調(diào)查，準(zhǔn)確掌握了解情況。

2.同領(lǐng)導(dǎo)保持一致原則

秘書工作只有同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是一切公私部門始終不變的基本原則。但這一原則是由前提的，并不是完全成為領(lǐng)導(dǎo)的耳目，它要求秘書必須堅持黨的基本路線和方針政策；必須堅持民主集中制這一根本組織制度和組織原則；必須堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，走群眾路線。同時要在正確地信念、理念的指導(dǎo)下，有自己獨立的人格、獨立思考和正確決斷的保持一致。

3.追求效率最大化的工作原則

秘書工作的效率與領(lǐng)導(dǎo)的工作效率息息相關(guān)。而提高效率的基礎(chǔ)是秘書工作部門實行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理以及保證秘書人員的素質(zhì)。同時秘書也要提高主觀能動性，悉心體察領(lǐng)導(dǎo)意圖，同步協(xié)調(diào)、主動配合；準(zhǔn)確工作、周密安排，最大限度減少差錯，保證質(zhì)量，努力克服懶散、疲沓等心理。

4.安全保密原則

這是秘書工作必須恪守的原則。在現(xiàn)在這個信息發(fā)達(dá)通徹的時代，做好保密工作尤其重要。由于市場競爭和國際政治斗爭的需要，有很多涉及國家政治、經(jīng)濟、軍事、科技領(lǐng)域的核心機密，這也是國內(nèi)外敵對勢力獵取的主要對象。秘書部門初在中樞核心位置，由于其職業(yè)特點，會經(jīng)常接觸到秘密

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事項，稍有不慎就會造成機密泄露，給單位、公司或是企業(yè)帶來嚴(yán)重影響。這就要求秘書人員嚴(yán)格信守職業(yè)道德。

5.適應(yīng)性原則

時代總是在變化，不同時期對秘書的工作要求也都不一樣。這要求秘書們審時度勢、隨機應(yīng)變、及時跟上時代變遷。只有適應(yīng)時代或企事業(yè)單位及公司不斷變化的單位形勢，秘書工作才能不斷創(chuàng)造佳績，促使所服務(wù)的單位更好地發(fā)展。

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結(jié) 論

就目前而言，現(xiàn)代社會是一個人際關(guān)系非常重要的時代，擁有良好的人際關(guān)系能夠為個人的發(fā)展提供強大的動力。秘書的工作特點的發(fā)揮也和秘書的人際關(guān)系有很大的關(guān)聯(lián)。在工作中秘書人員始終處于輔助的地位，必須找到自已的位置，不能越權(quán)，做好自已分內(nèi)的事，能更好的為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，要充分發(fā)揮秘書人員在工作中應(yīng)該具備的作用。秘書職業(yè)特點的變遷也需要秘書具備更為合理的知識、能力結(jié)構(gòu)，是自己在知識、智力和能力方面滿足今后的社會對秘書提出的“高智能化”的全新要求。秘書們審時度勢、隨機應(yīng)變、及時跟上時代變遷。只有適應(yīng)時代或企事業(yè)單位及公司不斷變化的單位形勢，秘書工作才能不斷創(chuàng)造佳績，促使所服務(wù)的單位更好地發(fā)展。秘書人員應(yīng)該做到淡泊名利，在拼搏面前前進、在功利面前退讓。應(yīng)該將名譽歸功于領(lǐng)導(dǎo)，要勇于充當(dāng)無名英雄，同時應(yīng)該協(xié)調(diào)好與上司的關(guān)系營造一個良好的工作環(huán)境。

洛陽理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文

謝

辭

首先，我深深地感謝我的導(dǎo)師徐紅妍老師。在學(xué)習(xí)過程中，徐老師給予我很多熱情的鼓勵和悉心的指導(dǎo)。本論文正是在她的指導(dǎo)和幫助下完成的。在論文選題、搜集數(shù)據(jù)和理論研究方面，徐老師傾注了很多心血。她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)和淵博的學(xué)識將使我受益終生。

同時，我也要感謝我的同學(xué)們，在我寫作時遇到的很多細(xì)節(jié)困難時，她們給我無私的援助，也為我提出了很多的寶貴的建議。若是沒有你們在我身旁為我加油打氣，我將很難完成論文的寫作。然后，我還要謝謝我的父母，正是你們在我寫作期間為我解決生活上得難題，我才能安心完成論文。

在此，我要對幫助完成這篇論文的可愛的同學(xué)們表達(dá)我最真摯的謝意，對我的導(dǎo)師徐紅妍老師，我要為您鞠躬致敬。

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參考文獻

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第四篇：秘書工作的特點

秘書工作的特點

秘書工作的性質(zhì)與任務(wù)，決定了秘書工作具有下列特點：

1．從屬性

從屬性是現(xiàn)代秘書工作最根本的屬性和特點。

第一，秘書工作不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而獨立存在，秘書工作總是圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作而開展的，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，秘書工作的范圍就必須延伸到哪里；

第二，秘書人員在處理任何問題時，只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神辦理，不能超越職權(quán)范圍自作主張、自行其是；

第三，秘書人員雖然也常常參與領(lǐng)導(dǎo)班子的某些會議，與領(lǐng)導(dǎo)者共同研究各種有關(guān)問題，但秘書人員在會上只有發(fā)言權(quán)，而無表決權(quán)。

2．被動性

秘書機構(gòu)的輔助地位，決定了秘書工作的被動性。秘書工作的被動性主要表現(xiàn)為：

第一，秘書工作是為滿足領(lǐng)導(dǎo)工作活動的需要而產(chǎn)生和展開的，是受領(lǐng)導(dǎo)活動的制約和支配的。第二，秘書部門需要處理的許多日常事務(wù)工作（如處理來往公文、信件，接聽電話，接待內(nèi)、外賓，以及處理某些突發(fā)事件等），往往預(yù)先估計不到，只能隨機應(yīng)變，來了什么文件就處理什么文件，遇到什么事或者領(lǐng)導(dǎo)叫辦什么事就去辦理什么事。這一類工作，大都是被動的，卻又是秘書人員非干不可的。

3．事務(wù)性

秘書工作絕大多數(shù)都是具體的事務(wù)工作，如收發(fā)文件、起草文件、打印校對、接聽電話、迎來送往、布置會場、派車買票、安排食宿等等，雖然很瑣碎、很繁雜，但都需要秘書人員一件一件地去辦。有人說秘書工作

“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，這兩句俏皮話也說明了秘書工作具有事務(wù)性的特點。

4．綜合性

由于秘書機構(gòu)是綜合性辦事機構(gòu)，秘書工作也就具有明顯的綜合性。具體表現(xiàn)在以下三方面：第一，秘書工作的內(nèi)容紛繁復(fù)雜，且涉及到本機關(guān)的全部工作。

第二，秘書部門處于機關(guān)的樞紐地位，擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系左右之責(zé)

第三，秘書人員在辦文、辦會和向領(lǐng)導(dǎo)反映情況以及處理日常事務(wù)性工作時，必須對各方面情況進行綜合，才能有效地為領(lǐng)導(dǎo)者提供幫助和服務(wù)。

第五篇：試論秘書工作的性質(zhì)和特點

一、舊題新做緣何來

“秘書工作的性質(zhì)、特點和作用”是個舊題。自秘書學(xué)誕生以來，接連問世的論著幾乎都要論及，相關(guān)的單篇論文亦屢見不鮮。但時至今日，舊題緣何新做呢？

首先，是“性質(zhì)”同“特點”兩個概念重疊混淆，它們的關(guān)系沒有作出科學(xué)的闡釋。

再者，“性質(zhì)、特點”與“作用”相關(guān)的提法，也有重疊之感。

出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因何在呢？

1．用日常概念或直觀感性經(jīng)驗來代替科學(xué)的理論概念。

2．從秘書部門的單項任務(wù)去相應(yīng)地提出單個的“性”。這是一種就事論事的思想方法，缺乏必要的概括和抽象，其結(jié)果，秘書工作的“性”自然很多了。

3．對性質(zhì)、特點的聯(lián)系和區(qū)別及其相互關(guān)系缺乏科學(xué)的理解，甚至出現(xiàn)了本末倒置的現(xiàn)象。這里有兩個問題，其一，是性質(zhì)決定特點，還是特點決定性質(zhì)？其二，“承辦事務(wù)”是秘書工作的基本性質(zhì)嗎？

4．作者的主觀隨意性，移植管理科學(xué)的有關(guān)概念，缺乏必要的正確的闡釋。

二、舊題新做的基本依據(jù)

1．考察秘書工作的性質(zhì)、特點和作用要以行政組織法為指導(dǎo)。

2．從國家行政機關(guān)的系統(tǒng)性宏觀地考察秘書工作的性質(zhì)、特點和作用。

3．要把日常觀念或直觀經(jīng)驗概念提煉上升為科學(xué)的理論概念。

三、舊題新做之我見

秘書工作的性質(zhì)、特點和作用屬于秘書學(xué)的基本概念，而基本概念正是奠定概念體系的理論基礎(chǔ)。

本質(zhì)和特點是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念：本質(zhì)概括了事物特點的主要方面，而特點是事物某一方面的本質(zhì)表現(xiàn)。是本質(zhì)決定特點而不是特點決定本質(zhì)，對于秘書工作的特點，我以為提以下四個就可以了：

1．政策性。

2．綜合性。

3．服務(wù)性。

4．機要性。

上述四個主要特點，都是從輔助性那個“主要的東西”派生出來，既與“本質(zhì)”相通，又是某一方面的本質(zhì)反映。