第一篇：電梯服務(wù)行業(yè)文化特點(diǎn)和變化

電梯的生命周期包括了生產(chǎn)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、安裝、維修和使用管理等5個(gè)主要環(huán)節(jié)。在電梯的整個(gè)生命周期中，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，安裝只是一個(gè)很短的過(guò)程，而維修和使用管理是長(zhǎng)期過(guò)程，直至該電梯報(bào)廢。長(zhǎng)則幾十年，短則十幾年，維修始終伴隨著。所以維修的服務(wù)性質(zhì)決定了它的特點(diǎn)，這就是長(zhǎng)期性，持久性；同時(shí)由于是服務(wù)性質(zhì)所以也屬于第三產(chǎn)業(yè)。維修的特點(diǎn)也決定了該行業(yè)文化的特點(diǎn)。現(xiàn)在很多維修單位都在形成一種符合維修特點(diǎn)的企業(yè)文化，并且正在不斷地發(fā)展這個(gè)文化，其表現(xiàn)形式為：第一，是服務(wù)行業(yè)要樹(shù)立服務(wù)的思想和觀念；第二，為了保持長(zhǎng)期服務(wù)就必須對(duì)待客戶(hù)真誠(chéng)地態(tài)度，表現(xiàn)誠(chéng)信原則；第三，企業(yè)需要有口碑，要樹(shù)立品牌機(jī)制，要樹(shù)立企業(yè)形象，要有良好的表現(xiàn)等等。但是今天有這樣的思想和觀念并不是一天造就，而是電梯行業(yè)經(jīng)過(guò)了很大的轉(zhuǎn)變逐步形成的。從電梯行業(yè)這二十年的快速發(fā)展和變化我們可以看出企業(yè)文化與社會(huì)共進(jìn)的轉(zhuǎn)變。1市場(chǎng)機(jī)制的引進(jìn)帶來(lái)了觀念的變化自從改革開(kāi)發(fā)以來(lái)引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，尤其是電梯行業(yè)自從引進(jìn)外資以來(lái)，發(fā)生了很大的變化，特別是合資企業(yè)的建立，引進(jìn)了國(guó)際的管理經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品的技術(shù)和性能都有巨大的改進(jìn)和提高，由于全國(guó)的建設(shè)事業(yè)飛速發(fā)展，高樓遍地，層出不窮，帶來(lái)電梯產(chǎn)品數(shù)量的急劇增加，電梯的使用客戶(hù)也大量的增加，電梯產(chǎn)品從“奢侈品”向大眾化發(fā)展，從“皇帝女兒不愁嫁”變成需要“競(jìng)爭(zhēng)上崗”。市場(chǎng)銷(xiāo)售方面的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。早期各企業(yè)都實(shí)施產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，都大量地建工廠。隨著電梯的市場(chǎng)保有量的不斷擴(kuò)大，當(dāng)年的產(chǎn)品已經(jīng)大部分逐漸進(jìn)入保養(yǎng)階段，人們開(kāi)始重視這個(gè)業(yè)務(wù)，同時(shí)產(chǎn)

品競(jìng)爭(zhēng)滲入了維修業(yè)務(wù)，大量的新的維修隊(duì)伍的建立和參與，也使得這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。這種競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上給客戶(hù)帶來(lái)了好處，也帶來(lái)了維修人員的態(tài)度、觀念、思想和方法等各方面的巨大轉(zhuǎn)變。過(guò)去電梯維修作為一項(xiàng)技術(shù)工作有一種神秘感，維修人員到客戶(hù)處維修，客戶(hù)好酒好菜招待，笑臉相待，迎來(lái)送往，生怕得罪。可時(shí)至今日，在那里還可以見(jiàn)到，完全反過(guò)來(lái)，維修人員必須講究態(tài)度，維修需要及時(shí)，做事要有信譽(yù)，稍不慎重就可能被客戶(hù)一個(gè)投訴，甚至還會(huì)得到一些不公正的待遇，需要維修人員忍氣吞聲，忍辱負(fù)重、正確對(duì)待。維修人員的自身也在不斷地調(diào)節(jié)自我的心態(tài)。這就是市場(chǎng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制所引起的人員觀念上的轉(zhuǎn)變。也伴隨著影響著企業(yè)的文化。2技術(shù)的更新帶來(lái)了人員數(shù)質(zhì)的提高隨著電梯技術(shù)的日新月異，傳統(tǒng)的維修理念受到很大的改變，尤其是對(duì)于維修人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。以前維修的方式是以師傅帶徒弟的形式帶教，有一般電工基礎(chǔ)的人員都可以從事電梯的維修工作，對(duì)于文化知識(shí)的要求并不是很高。現(xiàn)在情況有很大的改變，你如果要能夠熟練的維修電梯的故障，如果沒(méi)有一定的文化基礎(chǔ)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，那么對(duì)于電子技術(shù)、電腦和邏輯分析等等，是不會(huì)理解的，充其量做的是更換電子板之類(lèi)的事情。知其然，而不知其所以然，或者是一知半解。對(duì)于故障的邏輯分析和判斷缺乏足夠的能力，其造成的結(jié)果是延長(zhǎng)維修的時(shí)間，或者采用表面的處理，而不是真正實(shí)質(zhì)的解決。我們也慶幸地看到，一批年輕的，高學(xué)歷的，掌握現(xiàn)代文化知識(shí)的人員充實(shí)到維修隊(duì)伍中來(lái)，帶來(lái)了新的文化，新的觀念，新的思路。也挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的習(xí)慣，傳統(tǒng)的管理和傳統(tǒng)的意識(shí)。改變著維修隊(duì)伍的形象，改變了維修隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)。另外，一些老的維修人員生怕落伍，他們也紛紛充電，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，獲得新的知識(shí)。同樣也推動(dòng)著企業(yè)文化的改變。3客戶(hù)的改變帶來(lái)了管理的改變電梯產(chǎn)品的屬性沒(méi)有改變，仍然屬于投資者，但是管理的職能卻在發(fā)生轉(zhuǎn)變，由以前自己管理向?qū)I(yè)的管理公司轉(zhuǎn)換。這些專(zhuān)業(yè)的管理公司的進(jìn)入，尤其是境外的管理公司，對(duì)于電梯維修的要求，已不是停留在簡(jiǎn)單的處理故障的方式上，更多的體現(xiàn)在一些管理方面的要求，比如：他們更多的是要求體現(xiàn)文字的內(nèi)容，書(shū)面的承諾，和責(zé)任的處罰等等。有些管理公司對(duì)于維修企業(yè)是否通過(guò)ISO9000認(rèn)證也是非常在意，認(rèn)為這是反映了企業(yè)的管理能力。這些方面正在逼迫我們維修企業(yè)提升自我的素質(zhì)和管理水平。另外，作為管理公司的一個(gè)特點(diǎn)就是他們本身也是服務(wù)公司，他們本身的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也非常激烈，為了他們自己的生存和發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，他們必需獲得聘用單位的滿(mǎn)意，所以他們也將這方面的意識(shí)向所有與他們合作的單位轉(zhuǎn)嫁，要求維修單位不僅讓直接的客戶(hù)滿(mǎn)意也要使間接的客戶(hù)滿(mǎn)意，只有間接的客戶(hù)滿(mǎn)意，直接的客戶(hù)才能和維修單位取得雙贏。所以我們與管理公司的關(guān)系將是榮辱與共，唇齒相依的關(guān)系。將遵循的準(zhǔn)則為一榮俱榮，一損俱損，合作發(fā)展。這些要求逼迫著維修企業(yè)和行業(yè)，必須要改變和適應(yīng)他們的要求，提升自己的文化。將來(lái)與物業(yè)管理公司成為合作的伴侶，互為依存的聯(lián)合體。4產(chǎn)品的技術(shù)性能向維修要求轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的銷(xiāo)售原來(lái)制造商比較關(guān)注的是適銷(xiāo)對(duì)路的設(shè)備，對(duì)于功能、性能等方面比較重視。隨

著技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，技術(shù)的差距正在逐步的縮小，相互間的差別淡化了，客戶(hù)對(duì)電梯的認(rèn)識(shí)從外行開(kāi)始向內(nèi)行轉(zhuǎn)變，越來(lái)越認(rèn)識(shí)到維修這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。最典型的體現(xiàn)是，過(guò)去的電梯產(chǎn)品銷(xiāo)售很少問(wèn)及以后階段的維修問(wèn)題，只有境外的有些投資商經(jīng)驗(yàn)豐富，在一些大型的項(xiàng)目如：賓館，高檔辦公樓等項(xiàng)目有這樣的要求，因此在回答客戶(hù)的標(biāo)書(shū)過(guò)程中，很少有維修部門(mén)參加的；但是現(xiàn)在的標(biāo)書(shū)幾乎沒(méi)有一個(gè)不對(duì)維修提要求的，甚至連普通的住宅樓在選擇電梯設(shè)備時(shí)也不例外，從維修的價(jià)格、維修的時(shí)間、維修的內(nèi)容、維修的方式、維修的人員一直到維修的管理都要有全面的了解。從項(xiàng)目開(kāi)始銷(xiāo)售之初，就開(kāi)始需要制定幾年以后的計(jì)劃，就需要從人、財(cái)、物各方面作出安排，同時(shí)還必須了解幾年以后可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和困難。其次，客戶(hù)在對(duì)維修的要求是價(jià)格和服務(wù)成反比，要求價(jià)廉物美。所以維修單位必須調(diào)整經(jīng)營(yíng)的策略，改變自己的落后的管理模式，重新確立自己的形象。這些定位的思路和意識(shí)需要有新的企業(yè)文化為依托。5維修在向服務(wù)轉(zhuǎn)變企業(yè)文化，行業(yè)文化既反映了企業(yè)的特色，也體現(xiàn)時(shí)代的特征。過(guò)去維修工作主要是積極地處理故障的發(fā)生，但是今天的維修要求全面反映服務(wù)意識(shí)，其中心的要求就是“如何使客戶(hù)滿(mǎn)意”，維修正向著服務(wù)的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)思想、觀念、理念等全面的轉(zhuǎn)變。以往維修人員自以為是技術(shù)工作，對(duì)待客戶(hù)不注意態(tài)度，老想著使客戶(hù)臣服，要“修理”客戶(hù)，現(xiàn)在這種狀況已經(jīng)悄悄的改變。既然我們從事服務(wù)工作，我們就必須調(diào)整自己的心態(tài)，只有這樣才能擺正自己的位置。由于企業(yè)文化反映著企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的物質(zhì)和精神的總和表現(xiàn)，反映著企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的風(fēng)格和特色，反映著企業(yè)的品牌，追求，目標(biāo)，口號(hào)，觀念等等精神產(chǎn)品，更反映著企業(yè)最高管理層的意識(shí)形態(tài)。所以今后企業(yè)和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加會(huì)維護(hù)自己的聲譽(yù)和形象，那種短期行為，打一槍換一個(gè)地方，做癱牌子的事情將會(huì)受到抑制。電梯維修工作其實(shí)是電梯的“保姆”，屬于第三產(chǎn)業(yè)范疇，屬于服務(wù)性行業(yè)，所以它的文化應(yīng)該和服務(wù)行業(yè)的文化有相同之處，借助于其他服務(wù)行業(yè)的做法，可以改進(jìn)我們的工作。總之，企業(yè)文化、行業(yè)文化是一個(gè)抽象的概念，被定義為精神和物質(zhì)的總體表現(xiàn)。構(gòu)成文化體系內(nèi)容的包含觀念、理念、追求等精神的東西；也包含廣告、目標(biāo)、口號(hào)、品牌等實(shí)際內(nèi)容。自從改革開(kāi)放這二十多年以來(lái)，人們的思想、觀念各個(gè)方面都發(fā)生很大的變化，也推動(dòng)和提升著企業(yè)文化的進(jìn)步和提高，維修行業(yè)也不例外同樣發(fā)生著變化，縱觀這些變化，分析這些特點(diǎn)和變化，了解文化的表現(xiàn)形式，研究其內(nèi)涵本質(zhì)，掌握其作用規(guī)律，從而確立維修企業(yè)的文化定位。當(dāng)然，維修行業(yè)單位在做好自己企業(yè)文化的同時(shí)，需要平衡服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，需要在降低成本和提高服務(wù)方面做文章，這些都是和服務(wù)方面的觀念具有辨證的統(tǒng)一。當(dāng)找到這個(gè)平衡點(diǎn)，就能合理地處理好兩者的關(guān)系。作為上層建筑領(lǐng)域的企業(yè)文化會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，維修的改進(jìn)會(huì)促進(jìn)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)過(guò)程。這就是上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反作用力。因此我認(rèn)為，文化比精神的內(nèi)涵更豐富，內(nèi)容更擴(kuò)大，涉及面更廣。以前提倡企業(yè)精神，現(xiàn)在講企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的要求更高。進(jìn)入二十一世紀(jì)的維修行業(yè)需要建立的文化是“服務(wù)文化”，“服務(wù)”比“

維修”的內(nèi)涵更豐富，更擴(kuò)大，更深刻，特點(diǎn)就是要在維修活動(dòng)中體現(xiàn)服務(wù)，反映服務(wù)，其內(nèi)涵的實(shí)質(zhì)就是“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。服務(wù)的意識(shí)、觀念將會(huì)改變著我們的思維，提高人員的素質(zhì)，打造企業(yè)的品牌，改善企業(yè)的形象。將會(huì)提升維修行業(yè)整體的面貌。

第二篇：文化服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍

文化傳播公司

文化藝術(shù)交流策劃（除中介），會(huì)務(wù)服務(wù)，展覽展示服務(wù)，企業(yè)形象策劃，舞臺(tái)藝術(shù)造型策劃，企業(yè)管理咨詢(xún)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，商務(wù)，信息咨詢(xún)，圖文設(shè)計(jì)制作，制作、設(shè)計(jì)各類(lèi)廣告。

公關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)范圍：

公關(guān)活動(dòng)組織策劃，舞臺(tái)設(shè)計(jì)、布置，會(huì)務(wù)服務(wù)，禮儀服務(wù)，展覽展示服務(wù)，創(chuàng)

意服務(wù)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)形象策劃，設(shè)計(jì)、制作、代理各類(lèi)廣告，文化藝術(shù)交流策劃，標(biāo)牌制作，翻譯服務(wù)，道具設(shè)計(jì)，商務(wù)咨詢(xún)，投資咨詢(xún)（除金融、證券），利用自有媒體發(fā) 布廣告。

會(huì)展會(huì)務(wù)公司

經(jīng)營(yíng)范圍：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)形象策劃，市場(chǎng)信息咨詢(xún)與調(diào)查（不得從事社會(huì)調(diào)查、社會(huì)調(diào)研、民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)），會(huì)務(wù)服務(wù)，禮儀服務(wù)，婚慶服務(wù)，翻譯服務(wù)，展覽展示服務(wù)，策劃公司

企業(yè)形象策劃、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃賽事活動(dòng)策劃，公關(guān)活動(dòng)策劃，舞臺(tái)藝術(shù)造型策劃，美術(shù)設(shè)計(jì)制作，市場(chǎng)調(diào)研，花卉租擺、攝影服務(wù)（除彩擴(kuò)）、商務(wù)咨詢(xún)、投資咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)（咨詢(xún)類(lèi)項(xiàng)目除經(jīng)紀(jì)）、勞務(wù)服務(wù)（除職業(yè)中介）、投資管理、財(cái)務(wù)咨詢(xún)（除代理計(jì)帳）、市場(chǎng)信息咨詢(xún)與調(diào)查、個(gè)人形象設(shè)計(jì)及策劃、商標(biāo)代理服務(wù)、室內(nèi)外裝潢及設(shè)計(jì)、水電安裝、機(jī)械維修、電腦維修、保潔服務(wù)、翻譯服務(wù)。沖印服務(wù)，工藝禮品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品包裝開(kāi)發(fā)，紙盒紙箱包裝，塑料制品包裝，包裝盒的設(shè)計(jì)制作，模型制作，服裝設(shè)計(jì)，翻譯服務(wù)，寄遞服務(wù)，企業(yè)登記代理,商標(biāo)代理，商標(biāo)設(shè)計(jì)

第三篇：蘇州市電梯維保和物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律公約(征求意見(jiàn)稿)

蘇州市電梯維保和物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律公約

（征求意見(jiàn)稿）

第一章 總 則

第一條

為進(jìn)一步落實(shí)電梯維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)和使用服務(wù)企業(yè)（含代表物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的物業(yè)服務(wù)企業(yè)）的安全主體責(zé)任，規(guī)范電梯維護(hù)保養(yǎng)和使用管理行為，建立我市住宅電梯維保、管理自律機(jī)制，維護(hù)電梯維保行業(yè)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)電梯使用、管理、維保的共同利益；樹(shù)立依法從業(yè)、以質(zhì)取勝、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信服務(wù)的良好行業(yè)風(fēng)尚，依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》，制定本公約。第二條

本公約適用于取得《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》的電梯維保企業(yè)和取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是從業(yè)者共同遵守的規(guī)范準(zhǔn)則。

第三條 為積極推進(jìn)行業(yè)自律，創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，倡議電梯維保行業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入本公約。

第四條 蘇州市電梯業(yè)商會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)商會(huì)）和蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì)）負(fù)責(zé)公約的制訂、修改、實(shí)施、監(jiān)督、檢查和管理工作。

第二章 行業(yè)公德

第五條 提倡文明生產(chǎn)、文明經(jīng)營(yíng)、講究信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持執(zhí)行電梯維保行業(yè)和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)，自覺(jué)規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理行為，對(duì)用戶(hù)和社會(huì)負(fù)責(zé)。

第六條 以誠(chéng)為本、信譽(yù)為重、遵紀(jì)守法、以德治業(yè)，倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)文化。

第七條 倡導(dǎo)行業(yè)善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、不斷提高會(huì)員素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平的良好風(fēng)氣。

第八條 提倡會(huì)員之間團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)調(diào)、自律，發(fā)揮行業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，反對(duì)損人利己，互相拆臺(tái)。規(guī)范電梯維保良性競(jìng)價(jià)秩序，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)行業(yè)中發(fā)生的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和重大問(wèn)題，應(yīng)采取研討、協(xié)商的方式解決。

第三章 自律條款

第九條 電梯維保企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)、守信和正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)原則，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，自覺(jué)遵守市場(chǎng)規(guī)則，維護(hù)行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

第十條 電梯維保企業(yè)必須具備維保許可證，不得無(wú)證經(jīng)營(yíng)。電梯維保人員必須持有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)頒發(fā)的電梯維修類(lèi)特種作業(yè)證書(shū)。第十一條 電梯維保企業(yè)應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)電梯維保服務(wù)管理的規(guī)定，自覺(jué)履行維保服務(wù)的自律義務(wù)：

1、必須嚴(yán)格按照《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》所要求的保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，至少配置一名以上專(zhuān)職安全人員，每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全抽查，并記錄在案。

3、積極參加商會(huì)、協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)組織的各種培訓(xùn)、安全教育、安全檢查以及行業(yè)交流、宣傳等活動(dòng)。

4、及時(shí)向商會(huì)、協(xié)會(huì)反饋信息，共同抵制擾亂電梯維保市場(chǎng)秩序的行為。

5、必須給電梯維保人員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，并為維保人員配備有效的勞動(dòng)安全保護(hù)用品。

6、與電梯使用企業(yè)簽定合同時(shí)，合同期限原則上不少于1年，合同價(jià)格應(yīng)以商會(huì)協(xié)會(huì)制定的最低指導(dǎo)價(jià)為基準(zhǔn)。

7、應(yīng)確保每臺(tái)電梯工作現(xiàn)場(chǎng)必須有2人以上互相配合作業(yè)，每月進(jìn)行不得少于兩次的維護(hù)保養(yǎng)。

8、應(yīng)積極配合由商會(huì)組織的專(zhuān)家檢查組對(duì)各會(huì)員企業(yè)的行風(fēng)檢查。

9、應(yīng)嚴(yán)禁與電梯使用企業(yè)簽定以不按國(guó)家規(guī)定的保養(yǎng)次數(shù)或規(guī)范從而降低保養(yǎng)價(jià)格的目的合同。

10、嚴(yán)禁向電梯使用企業(yè)或有關(guān)人員行賄。

第十二條

現(xiàn)場(chǎng)維保人員應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程及施工規(guī)范作業(yè)，應(yīng)至少做到：

1、維保人員進(jìn)入工作場(chǎng)地，必需按要求穿戴必要的勞動(dòng)保護(hù)用品；

2、維保人員應(yīng)持有效的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》方可上崗作業(yè)，證件應(yīng)隨身攜帶，以備查驗(yàn)；

3、現(xiàn)場(chǎng)維保人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維保，嚴(yán)禁違章作業(yè)；

4、維保過(guò)程中應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，采取必要的防護(hù)措施；

第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，自覺(jué)履行自律義務(wù)：

1、嚴(yán)格按照《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》的要求對(duì)電梯進(jìn)行日常管理；

2、配備與電梯數(shù)量、工作班次相適應(yīng)的電梯安全管理人員；

3、嚴(yán)禁與維保企業(yè)簽訂虛假合同；

4、及時(shí)向協(xié)會(huì)反饋信息，共同抵制擾亂電梯維保市場(chǎng)秩序和行為；

5、積極參加有關(guān)部門(mén)和協(xié)會(huì)組織的各種培訓(xùn)、安全教育，行業(yè)交流等活動(dòng)；

6、積極配合協(xié)會(huì)組織的專(zhuān)家對(duì)各會(huì)員企業(yè)的行風(fēng)檢查；

7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員嚴(yán)禁收受維保企業(yè)任何形式的行賄；

8、使用企業(yè)與電梯維保企業(yè)簽訂維保合同時(shí)，合同價(jià)應(yīng)以協(xié)會(huì)制定的最低成本指導(dǎo)價(jià)為基礎(chǔ)；

9、定期對(duì)電梯安全管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全教育； 第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)電梯安全管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照要求管理電梯，應(yīng)至少做到：

1、進(jìn)行電梯運(yùn)行的日常巡視，記錄電梯日常使用狀況；

2、制定和落實(shí)電梯的定期檢驗(yàn)計(jì)劃；

3、檢查電梯安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志，確保齊全清晰；

4、妥善保管電梯鑰匙、機(jī)房鑰匙及其安全指示牌；

5、發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行事故隱患需要停止使用的，有權(quán)作出暫停使用的決定，并通知維保企業(yè)和向本企業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告；

6、接到故障報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并第一時(shí)間通知維保企業(yè)，組織電梯維修作業(yè)人員實(shí)施救援；

7、實(shí)施對(duì)電梯安裝、改造、維修和維保工作的監(jiān)督，對(duì)維保企業(yè)的維保記錄簽字確認(rèn)。

第十五條 堅(jiān)持價(jià)格合理的原則。自覺(jué)執(zhí)行商會(huì)、協(xié)會(huì)確定的行業(yè)指導(dǎo)價(jià)的自律要求。不以低于成本的價(jià)格任意壓價(jià)等惡意競(jìng)爭(zhēng)行為損害

同行企業(yè)和電梯用戶(hù)的利益。

第十六條 自覺(jué)接受社會(huì)各界對(duì)本行業(yè)的監(jiān)督和批評(píng)，共同抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

第四章 公約的執(zhí)行

第十七條 商會(huì)、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本公約，負(fù)責(zé)向公約成員企業(yè)傳遞電梯維保行業(yè)管理的法規(guī)、政策及行業(yè)自律信息，及時(shí)向政府主管部門(mén)反映成員企業(yè)的意愿和要求，維護(hù)成員企業(yè)的正當(dāng)利益，并對(duì)成員企業(yè)遵守本公約的情況進(jìn)行督促檢查。

第十八條 本公約成員企業(yè)應(yīng)充分尊重并自覺(jué)履行本公約的各項(xiàng)自律原則。

第十九條 為促進(jìn)公約的執(zhí)行，在電梯維保行業(yè)內(nèi)定期開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，對(duì)執(zhí)行公約成績(jī)突出的企業(yè)和法定代表人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并以多種形式在行業(yè)內(nèi)外進(jìn)行公開(kāi)表彰宣傳。

第二十條 公約成員之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議各方應(yīng)本著互諒互讓的原則爭(zhēng)取以協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，也可以請(qǐng)求商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)，維護(hù)行業(yè)整體利益。

第二十一條 本公約成員企業(yè)違反本公約的，任何其他成員企業(yè)均有權(quán)及時(shí)向商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行檢舉，要求商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)查；商會(huì)、協(xié)會(huì)也可以直接進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向全體成員企業(yè)公布。第二十二條 對(duì)違反公約的行為，主要采取批評(píng)教育、賠禮道歉、賠償損失的形式，以達(dá)到糾正錯(cuò)誤的目的。對(duì)繼續(xù)違反公約的企業(yè)將采取內(nèi)部通報(bào)、行業(yè)曝光、開(kāi)除會(huì)籍，以及建議政府部門(mén)給予警告、吊銷(xiāo)生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）證照，直至法律起訴，以維護(hù)公約的嚴(yán)肅性。

第二十三條 凡不服處理的，可以提出復(fù)議意見(jiàn)，由商會(huì)、協(xié)會(huì)組織人員調(diào)查。

第二十四條 本公約所有成員企業(yè)均有權(quán)對(duì)本公約的合法性和公正性進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)向相關(guān)行政部門(mén)檢舉商會(huì)、協(xié)會(huì)或其工作人員違反本公約的行為。

第二十五條 商會(huì)、協(xié)會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)接待和受理企業(yè)和個(gè)人的來(lái)信、來(lái)訪。

第二十六條 商會(huì)、協(xié)會(huì)對(duì)尚未入會(huì)的行業(yè)成員企業(yè)，應(yīng)大力宣傳本公約并要求它們遵守，以維護(hù)行業(yè)成員的共同利益。對(duì)擾亂市場(chǎng)、侵犯同行業(yè)企業(yè)和用戶(hù)利益的行為，經(jīng)批評(píng)教育未能改正的，將進(jìn)行通報(bào)、媒體曝光和公開(kāi)譴責(zé)，以及建議政府部門(mén)給予警告、行政處罰、吊銷(xiāo)生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）證照，直至法律起訴。

第五章 附 則

第二十七條 本公約經(jīng)蘇州市電梯業(yè)商會(huì)、蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)簽字蓋章后生效。

第二十八條 本公約解釋權(quán)屬蘇州市電梯業(yè)商會(huì)和蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。

蘇州市電梯業(yè)商會(huì) 蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)

第四篇：希臘文化特點(diǎn)

由于古希臘海灣、海島眾多，航海業(yè)發(fā)達(dá)，因此同其他地區(qū)，特別是同埃及和西亞各國(guó)有著廣泛的商業(yè)、文化聯(lián)系。早在古希臘文明誕生之前，在西亞的兩河流域的峽谷里就連綿不斷的產(chǎn)生了蘇美爾文明、巴比倫文明和亞述文明。那里已經(jīng)具備了較先進(jìn)的書(shū)寫(xiě)、冶金、紡織等手工藝術(shù)，數(shù)學(xué)、天文學(xué)、建筑學(xué)也達(dá)到相當(dāng)高的水平。地處北非的埃及，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科學(xué)、文學(xué)藝術(shù)方面也出現(xiàn)了古代罕見(jiàn)的奇跡。這一切都對(duì)希臘文化產(chǎn)生了深刻影響。

古希臘文學(xué)反映了歐洲從氏族社會(huì)向奴隸制社會(huì)過(guò)渡時(shí)期的現(xiàn)實(shí)生活，特別體現(xiàn)了古代世界的人們對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)與和平、人與自然之間的關(guān)系的思考。古希臘時(shí)代顯赫的英雄行為和社會(huì)歷史的重大變遷都在文學(xué)作品中得以深刻的體現(xiàn)。這些文學(xué)作品不僅為整個(gè)西方文學(xué)的發(fā)展奠定了基調(diào)，也為人們研究古希臘世界的歷史與社會(huì)提供了豐富的文獻(xiàn)資料。而希臘文化也在歷史的進(jìn)程中形成了自己獨(dú)特的特點(diǎn)。一：人本主義：

古希臘文學(xué)在描寫(xiě)人對(duì)現(xiàn)世價(jià)值的追尋、人與命運(yùn)的矛盾和抗?fàn)幹姓故玖巳诵缘幕顫娕c美麗，表現(xiàn)了人類(lèi)童年時(shí)期的自由、樂(lè)觀與浪漫。生命意識(shí)、人本意識(shí)和自由觀念是古希臘文學(xué)的基本精神，以后也成了西方文學(xué)與文化的基本內(nèi)核。古希臘的神話(huà)和傳說(shuō)不是散亂、不連貫的，而是形成了比較完整的體系，形成了嚴(yán)密而清晰的神譜。古希臘的神是有家族譜系的，具有人的特點(diǎn)，表明希臘人篤信人本主義，重視人和人的自身價(jià)值。二：哲學(xué)精神：

古希臘文化中的哲學(xué)是古希臘哲人對(duì)生活的智慧，在希臘人看來(lái)，哲學(xué)和科學(xué)是同一個(gè)范疇。古希臘哲學(xué)具有概念、推理等理性的特點(diǎn)，而不同于東方哲學(xué)側(cè)重領(lǐng)悟、體驗(yàn)的方式，它對(duì)西方的哲學(xué)、科學(xué)和宗教的發(fā)展都有深刻的影響。三：希臘神話(huà)：

與世界上其他民族一樣，希臘人最初是以神話(huà)來(lái)理解和反映他們周?chē)氖澜绲模麄儤?gòu)造的神話(huà)在各民族的神話(huà)中最為完整和系統(tǒng)。希臘神話(huà)所表現(xiàn)的世界觀有以下的特征。

第一，自然力和社會(huì)活動(dòng)的人格化。

第二，神人同形同性。比如說(shuō)大家比較熟悉的“斷臂的維納斯”，實(shí)際上，“維納斯”是一個(gè)羅馬神的名字，她在希臘神話(huà)中的原名叫“阿佛洛狄忒”。

第三，迷狂的宗教精神。

第四，生成演化的世界圖式。

希臘神話(huà)毋庸置疑的是希臘文化的一大特點(diǎn)。四：生命力長(zhǎng)久：

古希臘文化作為古典文化代表，在西方乃至世界都占有極其重要地位。愛(ài)琴海文明雖較古埃及文明，古巴比倫文明，古希伯來(lái)文明和古印度文明遲，但其影響卻更為巨大。換言之，上述文明以淘汰于歷史長(zhǎng)河之中，而古希臘文化精神卻未被湮沒(méi)。其燦爛程度影響力，長(zhǎng)久的生命力似只有中華文明方可比擬。五：有東方色彩：

希臘文明與中華文明都有悠久的歷史，希臘人從古老的東方文化中吸收了豐富的營(yíng)養(yǎng)以滋潤(rùn)自己，希臘文學(xué)具有顯著的東方色彩。

六：較強(qiáng)的命運(yùn)觀：

古希臘文學(xué)表現(xiàn)了古希臘人對(duì)宇宙、自然與人生的理解與思考，其中蘊(yùn)涵著他們較為原始的精神、心理、情感和文化的內(nèi)容。外部世界的神秘莫測(cè)，大自然不可駕馭，人生的變幻無(wú)常，使他們形成了帶有宗教宿命論色彩的“命運(yùn)觀”。體現(xiàn)在文學(xué)中，命運(yùn)對(duì)人具有絕對(duì)的控制性和不可改變性，人必須服從命運(yùn)的安排，但人又可以在命定的范圍內(nèi)發(fā)揮最大的才干與潛能，隨心所欲的去做自己的事。古希臘人認(rèn)為命運(yùn)是一種外在的力量安排的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。古希臘人具有頑強(qiáng)的探索命運(yùn)的精神，敢于反抗命運(yùn)的安排。當(dāng)命運(yùn)降臨時(shí)，他們勇于承擔(dān)。例如古希臘神話(huà)中的神和人都具有自由奔放、獨(dú)立不羈、狂歡取樂(lè)、享受人生的個(gè)體本位意識(shí)，而在困難面前又表現(xiàn)出艱苦卓絕、百折不撓的精神。命運(yùn)觀在《俄狄浦斯王》（見(jiàn)右側(cè)）中有顯著體現(xiàn)，無(wú)論他怎么做都避免不了殺父娶母的命運(yùn)。七：五大主義： 理想主義。古希臘的一個(gè)重要的美學(xué)思想就是和諧是美。古希臘人很早就提出黃金比例的觀點(diǎn)，并運(yùn)用于繪畫(huà)雕刻。畢達(dá)哥拉斯學(xué)派哲學(xué)觀一最根本的思想，就是宇

宙和世界按照“數(shù)”的關(guān)系和原則構(gòu)成的，因此是最和諧的`最具有數(shù)的規(guī)律性。文學(xué)作品中，男性大多具有非凡的力量`英俊的相貌`發(fā)達(dá)的肌肉。女性則有驚世的容貌，誘人的胴體。神其實(shí)與人一樣擁有情感`缺點(diǎn)，只是他們擁有人不具有的神力，換言之，神只是理想化了的人。人文主義。文藝復(fù)興的核心思想是人文主義決不偶然。古希臘文化起了重要作用。希臘人重視個(gè)人價(jià)值，追求自由，享樂(lè)。希臘神話(huà)中經(jīng)常出現(xiàn)半神般的英雄，像赫拉克勒斯（見(jiàn)右方）。神同人一樣，追求女色，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。理性主義。希臘人是奔放的，擁有所謂的“酒神情緒”。但比起其他民族，理性色彩還是比較突出的。古希伯人信奉上帝`埃及人崇敬太陽(yáng)神，印度人膜拜的就更多了。希臘人對(duì)神的態(tài)度與其說(shuō)是崇拜不如說(shuō)追求向往。人甚至敢開(kāi)神的玩笑。這種理性主義使得蘇格拉底（見(jiàn)下方）可以為真理喝下毒酒。希臘人將這運(yùn)用到哲學(xué)，思考世界的本原，探討悖論的邏輯；運(yùn)用到科學(xué)，研究杠桿`滑輪`浮力（見(jiàn)下方），發(fā)現(xiàn)數(shù)的奧秘。悲劇主義

自身的追求與命運(yùn)的矛盾，就形成悲劇。嚴(yán)格說(shuō)，每個(gè)民族都有悲劇性，但希臘最濃，似乎只有日本與其向近。荷馬史詩(shī)就是悲劇的代表。阿喀琉斯（見(jiàn)右側(cè)）和赫克托爾是兩種典型的悲劇人物。前者是自身追求與命運(yùn)矛盾，后者是自身思想與國(guó)家使命矛盾。希臘悲劇主要講英雄的故事，最早的悲劇作家包括“戲劇之父”忒斯庇斯、最先在戲劇中入面具的科里洛斯等。但這一時(shí)期成就最高的悲劇作家則是埃斯庫(kù)羅斯、索福克勒斯和歐里庇得斯三人。

埃斯庫(kù)羅斯

索福克勒斯

歐里庇得斯雄偉主義

這點(diǎn)是上面一點(diǎn)的延續(xù)。悲劇不是側(cè)重寫(xiě)悲，而是寫(xiě)悲壯雄偉。希臘的史詩(shī)戲劇大多體現(xiàn)英雄主義色彩，抒情性較強(qiáng)。語(yǔ)言高亢，句式短促。希臘建筑帕特農(nóng)神廟高大壯觀，雕塑《擲石餅者》形象健美，都體現(xiàn)這一點(diǎn)。

帕特農(nóng)神廟

擲石餅者 七：古希臘的科學(xué)傳統(tǒng) 古希臘的科學(xué)傳統(tǒng)正是在這樣復(fù)雜的自然環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)制度和民族個(gè)性心理等文化生態(tài)背景之下，經(jīng)由科學(xué)主體在長(zhǎng)期反復(fù)的科學(xué)實(shí)踐中逐步加以規(guī)范化、固定化進(jìn)而抽象上升為某種本體論與方法論準(zhǔn)則以及科學(xué)信念、科學(xué)道德規(guī)范和價(jià)值取向，由此演變成為一種深深扎根于科學(xué)主體內(nèi)心深處的文化心態(tài)，貫穿并指導(dǎo)著他們具體的科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程。正是這種充滿(mǎn)矛盾的科學(xué)傳統(tǒng)使希臘的科學(xué)思想具有永恒的魅力。八：希臘文化的的民族性與現(xiàn)代性

作為西方文明的歷史搖籃和精神源泉，希臘文化注重世俗個(gè)體的自由和人間英雄的榮譽(yù)，具有鮮明的民族性特征，體現(xiàn)了古希臘民族在追求生活欲望的滿(mǎn)足或與命運(yùn)抗?fàn)幹兴憩F(xiàn)出來(lái)的最完整的人性和最浪漫奔放的自由精神;同時(shí)，它始終關(guān)注人類(lèi)的存在境況，展示了生命的個(gè)體性存在的意義和價(jià)值，揭示了人類(lèi)的欲望冒險(xiǎn)帶給人們的悲劇性與喜劇性的人生體驗(yàn)，蘊(yùn)藏著深刻的現(xiàn)代性?xún)r(jià)值。

古希臘文化作為古典文化代表，在西方乃至世界都占有極其重要地位，雖較古埃及文明、古巴比倫文明、古希伯來(lái)文明和古印度文明遲，但其影響卻更為巨大。希臘文化對(duì)西方文化影響深遠(yuǎn)，著名學(xué)者羅素曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：希臘文化、基督教和工業(yè)文明是西方文明的三大支柱。的確古希臘文化可以說(shuō)是西方文明的搖籃，它具有超常的滲透力和無(wú)限的生命力，不時(shí)被后起的文明吸收、改造，從而成為人類(lèi)共同和永遠(yuǎn)的瑰寶。我們推崇古代希臘文化，并無(wú)意貶低其它文明的價(jià)值，但確實(shí)古希臘文化中更多地體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)的一些特征，具有更多的現(xiàn)代性。這也可使我們更全面地以審慎的眼光來(lái)分析比較多樣的文明，汲取人類(lèi)文明的一切優(yōu)秀成果。

第五篇：忻城文化特點(diǎn)

試論我家鄉(xiāng)的文化特征及文化性格

學(xué)院：運(yùn)輸學(xué)院 學(xué)號(hào)：13251223 姓名：藍(lán)驊征

編寫(xiě)日期：2014年12月12日

忻城縣是廣西來(lái)賓市的一個(gè)小縣城，人口40萬(wàn)，土地面積2541平方公里。忻城縣原屬柳州地區(qū)管轄的縣份，現(xiàn)屬新成立的地級(jí)來(lái)賓市管轄，位于廣西中部，紅水河下游。有壯、漢、瑤、仫佬、苗、回、滿(mǎn)等15個(gè)民族，其中壯族人口占89.98%。是新階段國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)縣。

先從地理位置來(lái)講忻城縣坐落在一個(gè)小盆地里面，四周都是大山，交通還是很閉塞的，縣城距柳州市117公里，距來(lái)賓市130公里，距首府南寧市206公里，由于周?chē)际谴笊剑砸礁浇某菂^(qū)里面還是很困難的。從以下地圖可以看出這一點(diǎn)，交通閉塞。全縣將近百分之90都是壯族，這也不稀奇，因?yàn)榻煌ㄩ]塞，人口流動(dòng)不大，里面的人不出去，外面的人不愿意進(jìn)來(lái)。

再細(xì)看忻城縣屬巖溶地形發(fā)育區(qū)，以石山峰林為主。暗河溶洞遍布全縣。地勢(shì)為東南部較高，西部較低。中部多為丘陵土嶺。江河流經(jīng)地帶較平坦，形成河谷小平原。境內(nèi)石山峰林遍布。耕地面積2.92萬(wàn)公頃，農(nóng)田有效灌溉面積1.25萬(wàn)公頃，經(jīng)濟(jì)作物種植面積1.25萬(wàn)公頃，有林面積7.87萬(wàn)公頃，森林覆蓋率30.7%，高溫多雨的南亞熱帶氣候，雨量充沛，嚴(yán)寒期短，少霜少雪，光熱充足，四季均可栽培農(nóng)作物。年平均氣溫20.7度。年平均降雨量為1429.6毫米。具有發(fā)展林果、蔬菜生產(chǎn)的氣候條件。

從地形和氣候可以看得出可以拿閉塞這一點(diǎn)來(lái)形容忻城縣，由于忻城縣和外界接觸溝通比較少，加上自然條件好，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件也好，降雨充沛，多數(shù)東西都可以自產(chǎn)自給，這樣的原因忻城縣很容易形成一種閉塞的文化，因?yàn)榻煌ú槐憷挥袃蓷l公路和外界鏈接，沒(méi)有鐵路經(jīng)過(guò)，農(nóng)業(yè)基本可以自產(chǎn)自足，所以忻城產(chǎn)生了一個(gè)比較封閉的文化。

也是由于地形的影響，還有由于大多數(shù)人都是壯族的影響，加上經(jīng)濟(jì)文化不發(fā)達(dá)，古時(shí)候廣西稱(chēng)為南蠻沒(méi)有開(kāi)發(fā)之地，所以古時(shí)候廣西并不是什么經(jīng)濟(jì)文化中心，所以古代的統(tǒng)治者廣西主要是設(shè)立土司制度。

查資料可知：在壯族聚居的廣西左右江和紅水河流域地區(qū)，自唐太宗時(shí)即建立了數(shù)十個(gè)羈縻州縣，“以其首領(lǐng)為刺史”。宋參唐制，析其種落，大者為州，小者為縣，又小者為峒，推其雄者為首領(lǐng)，籍其民為壯丁，以藩籬內(nèi)郡，其酋皆世襲，分隸諸寨，總隸于提舉。如果唐代羈縻州縣建立即是土司制度之始，則到1928年幾個(gè)土司最后改流止，已有一千三百多年的歷史，如果從宋代算起，也有近千年的歷史。這一段歷史時(shí)期，是壯族社會(huì)歷史發(fā)展的重要時(shí)期。

廣西地區(qū)的土司制度主要建立在今百色、南寧、河池、柳州等壯族和其它少數(shù)民族聚居地區(qū)，其它地區(qū)雖亦有土司、土官，但為數(shù)很少。

土司制度是一種封建領(lǐng)主制度，雖比封建制度落后，但又是在一定的歷史條件下適合于少數(shù)民族地區(qū)的一種特殊制度，對(duì)少數(shù)民族地區(qū)生產(chǎn)力的提高、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)加強(qiáng)民族間的交流和融合、捍衛(wèi)多民族國(guó)家的統(tǒng)一均起了積極的作用。其中在忻城保存這最晚的土司建筑群——莫土司衙署，該衙署號(hào)稱(chēng)壯族的故宮，這是很出名的衙署。

忻城“莫土司衙署”1996年被國(guó)務(wù)院列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。它是我國(guó)現(xiàn)存土司建筑規(guī)模最大、保存最完整的土司建筑群，被譽(yù)為“壯鄉(xiāng)故宮”。具有較高的歷史文化科研價(jià)值和旅游開(kāi)發(fā)價(jià)值,是研究土司制度不可多得的實(shí)物資料。忻城“莫土司衙署”，始建于明朝萬(wàn)歷十年，其中建筑占地面積4萬(wàn)多平方米主體建筑由照壁、大門(mén)、牢房、兵舍、正堂（即頭堂）、長(zhǎng)廊（亦稱(chēng)花郎）、東花廳、西花廳、二堂、東廂房、西廂房、三堂、后苑（即閨房）等組成。

莫土司在忻城世襲時(shí)間長(zhǎng)達(dá)470多年，曾先后四次遷移衙門(mén)，原建于古尚村，后遷于板縣村，再遷到古堯村。后來(lái)搬到翠屏山腳下。

整個(gè)土司衙署建筑皆為磚木結(jié)構(gòu), 穿斗構(gòu)架，硬山翹角，雕梁畫(huà)棟，朱漆柱粱，既具有中原古典宮廷建筑的風(fēng)格,又有南方少數(shù)民族的建筑韻味，體現(xiàn)了壯族地區(qū)的民族特色。因此，被人們譽(yù)為“壯鄉(xiāng)故宮”。莫氏土司統(tǒng)治了忻城長(zhǎng)達(dá)500年，其實(shí)為什么有這樣相對(duì)于獨(dú)立的政權(quán)，其實(shí)就是地理因素造成的。

要是總結(jié)忻城人的文化特征及文化性格，第一點(diǎn)可以說(shuō)：不好斗與世無(wú)爭(zhēng)。廣西自古少出人才，帝王將相也少出，少梟雄，少將相，可見(jiàn)廣西人好管。何以見(jiàn)得？西藏現(xiàn)在鬧分裂，新疆也鬧分裂，外蒙在民國(guó)的時(shí)候就分裂出去了，寧夏在宋代的時(shí)候成立了一個(gè)西夏政權(quán)，從古之今就是廣西沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的事情，沒(méi)有搞分裂，至今也是這樣，廣西人就是始終堅(jiān)定地跟著黨走跟著國(guó)家走，可能是廣西人沒(méi)有什么主見(jiàn)，但是至少作為一個(gè)少數(shù)民族地區(qū)來(lái)說(shuō)，廣西至今沒(méi)有鬧出什么事情來(lái)，我覺(jué)得廣西已經(jīng)很不錯(cuò)了。我覺(jué)得和能是廣西心理上歸屬感可能就是中國(guó)人。何以見(jiàn)得從秦始皇第一次統(tǒng)一中國(guó)開(kāi)始，廣西大地就一直在中國(guó)的版圖里面，沒(méi)有分裂出去過(guò)，所以應(yīng)該就是從幾千年開(kāi)始廣西人就從心理上屬于中國(guó)人，所以廣西人好管，只有太平天國(guó)運(yùn)動(dòng)這個(gè)影響比較大的起義是從廣西發(fā)起的，但是發(fā)起人又不是廣西人。在這中國(guó)大文化的影響下，忻城人也是好管，自古以來(lái)只有也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有什么大事情。

第二就是忻城人熱情好客，性格隨和。這也是符合典型的廣西人的性格。有一個(gè)外地人在忻城生活了兩年，他感覺(jué)都是比較好的，性格上比較直來(lái)直往，待人不錯(cuò)，比較容易相處，可能是因?yàn)樾贸且恢倍际潜容^貧窮的地方吧，感覺(jué)忻城還是比較喜歡往外地跑，而且比較崇尚外地人，也因?yàn)檫@一點(diǎn)，忻城的人很少有沒(méi)有排外的情緒，你可以感覺(jué)到南寧人是很好客的，很少有排外的情緒，他們把來(lái)到南寧的人當(dāng)成是自家人，還有他們都很友善，樂(lè)于助人。

第三就是忻城人勤勞刻苦，這點(diǎn)可能是氣候的關(guān)系吧！忻城一年四季氣候適宜耕種，所有忻城人一年也沒(méi)有停下來(lái)過(guò)！

下面想談?wù)剰V西人 廣西自古來(lái)沒(méi)有出過(guò)什么人才，經(jīng)濟(jì)也不發(fā)達(dá)，很落后，貧窮，在別人眼中是一片未開(kāi)化之地，但是在我眼中廣西人確實(shí)很不錯(cuò)，老實(shí)踏實(shí)肯干。駐京辦的主任曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)：“廣西人外柔內(nèi)剛，肯默默無(wú)聞地拼命干，只要給了一個(gè)平臺(tái)絕對(duì)干得很棒！”我也沒(méi)有沒(méi)什么很好的論據(jù)，但是憑這句話(huà)可以看出為什么廣西人在歷代戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)很優(yōu)秀的將領(lǐng)，但是出現(xiàn)了戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的士兵。抗戰(zhàn)時(shí)期盟軍中國(guó)戰(zhàn)區(qū)參謀長(zhǎng)，美國(guó)將軍史迪威說(shuō)過(guò):廣西士兵是世界上最好的士兵。從兩千多年前西甌國(guó)君譯吁宋帶領(lǐng)五萬(wàn)嶺南土著士兵，令秦軍伏尸數(shù)十萬(wàn)開(kāi)始，廣西兵一直是廣西軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)悍的標(biāo)志。廣西土著士兵的勇悍令其所有中外對(duì)手感嘆！一個(gè)地方出精兵的傳統(tǒng)歷經(jīng)數(shù)千年而不變實(shí)為中國(guó)所僅有.朱德元帥不是說(shuō)過(guò)嗎：湖南人最霸氣，廣西人最蠻橫。我個(gè)人感覺(jué)，說(shuō)是“兩廣一家親”，但其實(shí)由于環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的極大差異，廣西人和廣東人的性格簡(jiǎn)直是天壤之別，廣東人待人比較冷漠，還有一點(diǎn)說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)就是缺少些血性；而廣西人大多則十分的豪爽好客，而且個(gè)性很強(qiáng)。是的廣西最蠻橫，我可以用一句話(huà)總結(jié)出來(lái)，廣西人就是這樣：人若犯我，我必?fù)糁Ｆ渲须[含著是不屈不撓的精神，抗戰(zhàn)時(shí)期廣西是全國(guó)為數(shù)不多不出偽軍的省份，廣西被忽略的太多，有太多人不了解廣西，但是廣西人從來(lái)不因?yàn)楹芏嗳瞬涣私鈴V西而覺(jué)得委屈，駐京辦主任說(shuō)廣西人喜歡默默地，不喜歡張揚(yáng)，可能也是不喜歡張揚(yáng)也顯出廣西人軟弱，但是要是較真起來(lái)，廣西人 廣西人絕對(duì)不比別人差，廣西人人就是這樣，敢于亮劍，吃著干糧，穿著草鞋，拿著破槍?zhuān)哺液蛣e人打仗，不怕死，拼命！就是想的不多，也沒(méi)有什么壞的想法，單純的想法，大多數(shù)廣西人不明白什么大道理，但是踏實(shí)肯干，可以在一些小故事中看出，故事真?zhèn)挝覜](méi)有考證，但是他多少可以說(shuō)明一些東西。抗戰(zhàn)時(shí)期盟軍中國(guó)戰(zhàn)區(qū)參謀長(zhǎng)，美國(guó)將軍史迪威說(shuō)過(guò):廣西士兵是世界上最好的士兵。從兩千多年前西甌國(guó)君譯吁宋帶領(lǐng)五萬(wàn)嶺南土著士兵，令秦軍伏尸數(shù)十萬(wàn)開(kāi)始，廣西兵一直是廣西軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)悍的標(biāo)志。廣西土著士兵的勇悍令其所有中外對(duì)手感嘆！一個(gè)地方出精兵的傳統(tǒng)歷經(jīng)數(shù)千年而不變實(shí)為中國(guó)所僅有.廣西是全中國(guó)最奇怪的省份，首先是廣西人的身世，似乎從秦朝開(kāi)始，每個(gè)封建王朝，都把廣西當(dāng)作重刑犯和死囚的流放地，所以從中原地區(qū)流放到廣西的各種封建叛逆漢人，從2000多年前就源源不斷的與當(dāng)?shù)氐耐林瞬粩嗳诤希苍S就造就了廣西人血液中天生的桀驁不馴的叛逆性格。

但是歷史很不巧得開(kāi)了一個(gè)玩笑，廣西這片土地在中國(guó)歷史上卻沒(méi)出現(xiàn)過(guò)幾次，我覺(jué)得這也是廣西人文化性格的原因吧！