第一篇：2010年員工建議反饋制度

員工意見反映與投訴制度

一、目的：及時反映員工思想動態，快速有效地處理員工的意見和建議，規范公司各方面的運作。

二、范圍：對公司各項規章制度有異議或有不明之處；對公司日常管理及管理人員不滿(工作失職、以權謀私、以勢欺人)之處；對公司經營管理策略或方案提出建議性意見或建議、為企業獻計獻策。

三、申訴渠道及處理時限：采用書信形式投遞到公司建議箱中，自開箱之日起，署名的七日內當面答復，未署名的一個月內在宣傳欄公布；直接向本部門管理人員投訴，自投訴之日起，七日內答復或即時答復；向行政人事部反映意見或建議，以行政人事部向相關部門反映之日起，七日內答復。

四、處理程序：意見箱由行政人事部負責每周定期開啟一次，收集匯總相關意見，在當天轉交有關部門，并記錄移交時間。有關部門調查處理后，于5日內將處理結果通報行政人事部；若直接向本部門管理人員提出意見或建議，管理人員盡量立即當面答復，不能立即答復的，由部門在5日內調查了解情況后答復；將可作為宣傳或意見反饋內容的處理結果通報行政人事部；向行政人事部投訴的意見或建議，行政人事部將意見或建議移交至相關分管部門，以便問題及時解決，常規問題可由行政人事部當面回答。由部門在5日內調查了解情況后答復，并將處理結果通報行政人事部；應注意區分合理建議與個人牢騷，合理建議納入本程序進行及時處理，個人牢騷應做好思想工作，其內容可不作公布。

五、匯總與公布：行政人事部每月擬定《員工建議反饋匯總表》，詳細記錄意見及建議內容、獲取時間、移交時間、獲取途徑、調查及處理結果，交總經理審閱；行政人事部根據需要編制《員工建議反饋表》，經部門負責人審批后，于宣傳欄內張貼公布。

六、文件存檔：由行政人事部保存《員工建議反饋表》及書信形式的意見或建議原稿。

七、鼓勵與獎勵：由行政人事部根據存檔資料，每月評選有建設性意見或合理化建議最多且被采納者及為公司發展獻計獻策有功勞者，以書面報告的形式呈報總經理，為公司和員工利益的建議或意見產生直接價值的每月公司給予一定物質獎勵。并在公司年度總結表彰大會上，對年度總評選重點之意見或建議者進行適當物質獎勵或精神鼓勵。

八、監督與考核：對本程序的執行情況列入部門工作考核，與月考核成績掛鉤。

第二篇：2010年員工建議反饋制度

建議反饋制度（討論稿）

一、目的：及時反映會員思想動態，快速有效地處理會員的意見和建議，為企業獻計獻策。

二、范圍：對公司各項規章制度有異議或有不明之處；對公司日常管理及管理人員不滿(工作失職、以權謀私、以勢欺人)之處；對公司經營管理策略或方案提出建議性意見或建議。

三、渠道及處理時限：采用書信形式投遞到公司建議箱中，自開箱之日起，署名的七日內當面答復，未署名的15日內公布答復結果。

四、處理程序：建議箱由工會負責人每周一定期開啟一次，收集匯總相關意見，在當天告知工會委員會委員。經工會委員會調查處理后，于5日內將處理結果通報辦公室；若直接向工會提出意見或建議，工會應盡量立即當面答復，不能立即答復的，應在5日內調查了解情況后答復；將可作為宣傳或意見反饋內容的處理結果通報辦公室；應注意區分合理建議與個人牢騷，合理建議納入本程序進行及時處理，個人牢騷應做好思想工作，其內容不作公布。

五、匯總與公布：工會每月擬定《工會會員建議反饋匯總表》，詳細記錄意見及建議內容、獲取時間、調查及處理結果，交總經理審閱。

六、鼓勵與獎勵：每月評選有建設性意見或合理化建議最多且被采納者，給予一定獎勵。

第三篇：員工建議提出、反饋制度

員工建議提出、反饋制度

目的：

明確員工合理化建議處理程序，保證員工建議得到及時處理、反饋及獎勵。

適用范圍：

本公司所有員工提出的合理化建議及處理、獎勵。

責 任 人：

總經理、行政總監、部門負責人

工作程序：

一、合理化建議的提出。

1、所有合理化建議的提出均應填寫《合理化建議表》或在員工反饋信中提出，要求填寫齊全、清晰，否則視為作廢。

2、建議人將所填表格遞交直屬上級，接受人簽署意見，并視情況決定 是否逐級上報。

二、合理化建議的反饋：

若接受人能夠決定采用與否，則接受人應于一周內逐級對員工給予明確答復。

三、效果評估：

建議采納后應及時實施并評估效果。

四、獎勵：

獎勵根據其實施效果確定。

1、一般性獎勵在每月獎金中體現。

2、被采納的重要合理化建議應由部門經理提交《獎勵申請報告》報請總經理批準。

支持性文件：

《合理化建議表》

第四篇：員工意見調查和建議反饋表

員工意見調查和建議反饋表

為了提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達到有的放矢的目的，現對公司全體員工實施此次不記名調查。希望大家從公司和自身的利益出發，積極配合，認真、詳實的填寫，將有利于更客觀和直接地反映出實際的問題，好的建議和意見公司將積極采納。

一、意見調查（題目數：46）

1.總的來說，您對目前的工作是否滿意？

非常

滿意

比較滿意不

發表意

見比較失

望非常失

望

2.公司致力于給與員工培訓和發展機會，以幫助他們更好地完成工作。非常同

意同意

不發表意

見不同

意堅決反

對

3.我可以得到與我相關的培訓和發展機會。

非常同

意同意

不發表意

見不同

意堅決反

對

4.對于我的培訓和發展需求均能得到定期的回顧。

非常同

意同意

不發表意

見不同

意堅決反對

5.我能得到做好本職工作的培訓。非常同意同意不發表意見不同意堅決反對

6.在接受培訓之前，我的經理、主管會和我談話。

非常同意同意不發表意見不同意堅決反對

7.在我接受培訓之后，經理或主管會及時檢查我是否有所提高。非常同意同意不發表意見不同意堅決反對8.我工作的好壞會影響到公司的運營業績。非常同意同意不發表意見不同意堅決反對

9.對于公司致力于實現的目標，我有參與感。

非常同意同意不發表意見不同意堅決反對

10.與我所知道的其他公司相比較，軟航科技是一家好的工作單位。

非常同意同意不發表意見不同意堅決反對

11.我有許多機會將我的看法反映給我的經理、主管。非常同意同意不發表意見不同意堅決反對

12.我的經理、主管關注我的看法。

非常同意同意不發表意見不同意堅決反對

13.我的經理、主管會開誠布公的回答我的問題。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

14.我的經理、主管鼓勵我們進行團隊協作。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

15.我們部門和公司其他部門工作關系良好。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

16.我受到鼓勵來自己做決定并承擔責任。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

17.如果我犯了錯，我的經理、主管不是責備我而是鼓勵我從此汲取教訓。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

18.我可以獲得與我的工作相關的公司政策與工作程序變動的信息。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

19.我的經理、主管會對本部門的變動做出解釋。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

20.公司管理層的工作方向明確，管理得力。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

21.我有很好的發展、晉升機會。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

22.我可以得到與我職業發展和晉升相關的信息。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

23.我的經理、主管會經常明確對我的期望。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

24.我的經理、主管會定期就我的表現提出反饋意見。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

25.我和同事能創造一個良好的工作氛圍。

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

26.我的部門是一個很好的團隊集體。

27.每隔多長時間你的經理、主管會坐下來就你的工作表現與您進行一對一的交談？ 大約一個月一次每隔三個月一次每隔半年一次每年一次

只有在做工作表現評估時從來不做

非常同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

28.您認為這種工作表現評估在您以后的工作中對提高你的工作表現是否有用。

很有

用

比較

有用

不是

很有用

沒

有作用

29.在過去的12個月里，您做過工作表現評估嗎？

有

沒

有

不知

道

30.每隔多久您的經理、主管會召集您和同事開部門會議。

至少每月一

次

每1至3月

一次

每3至6個

月一次

1年一

次

從來沒

有

31.不同的公司對于將公司的信息提供給員工有著不同的透明度。您公司目前的狀況如何？

我對公司的所

有信息完全了

解我不太清楚公司的事情

我能得到大

致的信息我一點都不知

道

我只能得到很少的一點信

息

32.您對公司公布的信息是否相信？

完全相

信

比較相

信

不是很相

信

不相

信

33.下面列出了很多您可能獲取您公司的信息的途徑，您認為從那些途徑能獲得更多的信息，請選擇四種方式。

布告

欄小道消息

部門經理參加的員工會議內部文件

會議紀要培訓

課內部電子郵件

部門交流會

公司小冊子市場宣傳材料

與經理主管的非正式會議

與經理主管一對一的正式會議

34.您工作區域內的布告欄更新情況如何？

經常更新

有時更新

從不更新

35.我部門的客戶服務質量逐步提高。

完全同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

36.我經常從客人評價中得到正反兩面的信息反饋。

完全同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

37.我知道內、外部客人在對客服務方面對我部門的評價。

完全同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

38.我知道顧客在對客服務方面對我公司的評價。

完全同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

39.我知道我所在部門的工作成績。

完全同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

40.我知道整個公司的工作成績。

完全同意

同意

不發表意見

不同意

堅決反對

41.我相信這份調查表的結果出來后，公司會采取改進措施。

完

全同意

同

意

不發

表意見

不

同意

堅決反

對

42.當您和親朋好友談到您的工作時，每隔多久您會提起您在公司工作？

一直會

提起經常會提起偶

爾會提起從不提起

43.下面哪一種陳述最能貼切表達您對在公司工作的看法?

我對本公司并不是特別感興趣，這只是一份工作而已。我想知道公司里的事情，但我并不愿參與到其中去。我想知道公司里的事情，而且愿意有更多的參與。

44.您對員工餐廳提供的食品的品種與標準？

非常滿意

比較滿意

不發表意見

比較失望

非常失望

45.您對公司里員工文化/娛樂設施？

非常滿意

比較滿意

不發表意見

比較失望

非常失望

46.您屬于哪一個部門？（行政部員工請選為市場部）

市場部技術部

第五篇：病歷反饋制度

病歷全程質量監控、評價、反饋制度

一、考核目的

為保障醫療活動的安全、穩定、有效，從源頭上防范醫療糾紛的發生，更好地執行衛生部《病歷書寫基本規范》和《江蘇省病歷書寫規范》，促進全院醫療質量和病歷書寫質量的全面提高，對我院臨床病歷質量進行實時監控考核。

二、考核標準

以衛生部要求執行的《病歷書寫規范》和《江蘇省病歷書寫規范》、《江蘇省住院病歷質量判定標準》為考核標準。

三、監控考核辦法

1、住院病歷書寫質量實習院部、科室，二級監控考核制度。

2、科主任、護士長、質控醫師組成科室質控，主任、護士長為第一負責人，負責對本科運行病歷和出院病歷全面質量檢查。

3、由院部（護理部、病案室）、病案質量管理委員會負責全院各科室病歷實時監控、考評。

4、環節質量控制：將質控的重點放在環節質量監控中，狠抓病案形成的各個環節。

（1）臨床各科室建立在即時控制的基礎上，主要通過以下幾個環節來實現：

①經治醫師書寫病歷后進行認真自檢，上級醫師隨時檢查下級醫師記錄的合理性、及時性、準確性、完整性、檢查無問題后 方可簽名。

②科主任、質控醫師、護士長經常抽查本科室運行病歷記錄情況，對出院病歷進行全面檢查、嚴格把關，質控率為100%，嚴禁不合格病歷出科。科主任要把病案質量管理為科室管理一項重要內容抓，隨時檢查在架病歷，及時發現并解決。

③科室質控小組每月進行一次病歷質量分析會，并對存在的問題進行分析討論，提出整改措施和意見。

④院部（護理部、病案室）對各科室病歷質量進行檢查考核，定期與不定期抽查運行病歷書寫情況，重點抽查新入院病人、危重病人、手術病人的病歷記錄是否及時，病歷書寫制度和醫療核心制度的落實情況，對查出的問題并隨時反饋科室，及時修改并做好缺陷記錄。（2）終末質量監控

①科室質控醫師和病案室人員負責對出院病歷進行質量檢查，質控率為100%，對重點的問題隨時反饋，及時修改并做好缺陷記錄，對回病案室之前已被復印的病歷檢查出的缺陷不再反修，避免糾紛的發生。

②質控護士或護士長對每份出院病案進行質量檢查，對缺陷問題要及時反饋并限時修改。

③院部（護理部、病案室）病案質量管理專業委員會負責對出現歸檔病歷質量檢查，每季度隨機抽查歸檔病歷10-15分鐘，根據《病歷質量評制標準》所列內容函項進行評審。

四、反饋

對病案質量檢查結果及時反饋。

1、質控人員對病歷檢查出的問題隨時反饋并修改，不便修改的必須告誡本人，使其引以為戒，避免類似問題再次出現。

2、科室質控小組將檢查的結果上報院質控辦，并在科室例會上進行講評。

3、院部或病案質量管理專業委員會定期召開醫療質量分析會，及時通報病案質量檢查考評情況，提出整改意見，對不明確的問題經討論后達成共識統一執行。

五、獎懲措施

將《病歷質量管理有關規定》執行。