第一篇：產(chǎn)品線經(jīng)理崗位職責(zé)

負責(zé)公司膠印產(chǎn)品線和糊盒機在線產(chǎn)品線的技術(shù)研發(fā)、定型生產(chǎn)、市場推廣、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、客戶反饋、信息收集、改進跟蹤、更新?lián)Q代等工作，對產(chǎn)品線在市場上生存的全過程進行協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品上市成功。

1.2.3.4.5.制定產(chǎn)品線年度業(yè)務(wù)計劃，含產(chǎn)值目標和利潤目標，具體實施計劃 組織和協(xié)調(diào)產(chǎn)品線團隊，確保年度業(yè)務(wù)目標實現(xiàn) 提供產(chǎn)品線市場調(diào)研報告 制定產(chǎn)品線研發(fā)計劃，管理研發(fā)進度 控制生產(chǎn)，管理生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)時間，協(xié)助降低生產(chǎn)成本控制產(chǎn)品利潤，同時根據(jù)市場

預(yù)測制定產(chǎn)品出貨時間表，保證研發(fā)、生產(chǎn)和市場之間的最佳平衡點

6.制定并實施產(chǎn)品線市場推廣計劃，如發(fā)布會、展會、廣告及相關(guān)手冊的制作

7.支持銷售過程，培訓(xùn)銷售人員，幫助銷售人員了解銷售目標，幫助一線銷售人員完全理

解公司產(chǎn)品（講解產(chǎn)品的市場賣點和特點），根據(jù)客戶需求為客戶制定解決方案和價格方案，陪同銷售人員拜訪重要客戶

8.售后服務(wù)和反饋信息收集，當(dāng)產(chǎn)品完成銷售以后，產(chǎn)品經(jīng)理實時更新客戶的應(yīng)用信息，并加以統(tǒng)計，根據(jù)實際的應(yīng)用反饋總結(jié)產(chǎn)品所存在的問題（CRM客戶投訴區(qū)），組織產(chǎn)品團隊對產(chǎn)品改造和完善并正式發(fā)布。（crm問題關(guān)閉，解決辦法文檔梳理及發(fā)布）

第二篇：產(chǎn)品線學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

安東石油的產(chǎn)品特色是油藏技術(shù)和工程技術(shù)相結(jié)合，主要是為客戶解決油氣田增產(chǎn)、提速、降本及安全環(huán)保的難題，尤其在非常規(guī)油氣資源開發(fā)領(lǐng)域、深井超深井領(lǐng)域和水平井領(lǐng)域形成了覆蓋完整的產(chǎn)品體系和特色技術(shù)。安東石油在油氣資源的開發(fā)及生產(chǎn)領(lǐng)域已經(jīng)形成了一體化的服務(wù)能力，并在每一個環(huán)節(jié)都建立了完整的產(chǎn)品線，能夠?qū)崿F(xiàn)各種層次的一體化服務(wù)組合。

我們安東一直秉承著古老的東方智慧，一種包含著仁、義、禮、智、信的儒家思想，一種博愛無私、仁義通達、誠信求實的正道理念。

作為一名QHSE人員，我一直堅持著我們東方的這種智慧。保障人員及財產(chǎn)安全是工作第一要務(wù)，馬虎不得，也沒有捷徑，只能一步一步的將安全理念灌輸?shù)矫總€人的心里，讓每名員工警鐘長鳴，牢記安全。雖說我剛剛參加工作，剛剛成為一名鉆井公司QHSE人員，但我會按照公司的指示一步一步踏實的做下去。

說到安全，人與人對安全工作的重視程度不同，就會造成思想的不統(tǒng)一，意見也會不合。這樣在作業(yè)中難免會因安全問題發(fā)生沖突，如果我勝利了，那么作業(yè)得到了安全保障，但是人際關(guān)系疏遠了；反而他獲勝了，他接下來的違規(guī)操作會造成的后果也是可怕的。而在安東，建設(shè)一個全員認同的理念是很有必要的，集團公司全體各方面都只有一條心，那么包括安全在內(nèi)的所有工作就都能順利開展，這種難題也就迎刃而解了！

身為安東的一名員工，除了對文化的認同，個人的素質(zhì)模型也至關(guān)重要。個人的素質(zhì)模型建設(shè)既是公司對員工的要求，又是員工進行自我約束、管理的行為規(guī)范。只有提高了自身的素質(zhì)，才能對個人的職業(yè)生涯進行全面而重新的認識和規(guī)劃，才能更好地面對工作，迎接挑戰(zhàn)。

通過本次員工基本素質(zhì)模型建設(shè)與文化認同啟動會的學(xué)習(xí)，使我對公司文化的認同度提升了一個高度，強化了素質(zhì)模型建設(shè)的觀念。總而言之，本次的學(xué)習(xí)會讓我受益頗深，感受良多！

“千尺廣廈，積于數(shù)石”一座高樓廣廈，它能夠巍峨聳立，是靠著每一塊基石積聚而成的。一塊基石雖似渺小，但是千尺廣廈卻靠它匯聚而成；與此同時千尺廣廈也成就了這塊微小的基石，使它能夠屹立云端！我們每一個人就是一塊基石，而安東就是我們積聚而成巍巍廣廈，安東給予了我們發(fā)展的平臺，我們的發(fā)展為安東帶來發(fā)展的動力，員工基本素質(zhì)模型就是將我們這些基石棱角消去，加強我們自身的能力素質(zhì)建設(shè)，使我們能夠更加適應(yīng)公司發(fā)展的節(jié)奏，也能夠使我們自身更具競爭力！

讓我們攜手努力，為安東的明天，更為自己的明天去拼搏。今天你為安東驕傲，明天安東為你自豪。

鉆井公司

質(zhì)量安全環(huán)保部

雷成會

第三篇：產(chǎn)品線職責(zé)

產(chǎn)品線職責(zé)要求

1.負責(zé)客戶服務(wù)部本產(chǎn)品線內(nèi)員工日常工作的管理及技能培養(yǎng)。如產(chǎn)品線新工程師入職，作為入職引導(dǎo)人需介紹相應(yīng)的工作流程與內(nèi)容，紀律與守則。負責(zé)日常的引導(dǎo)培訓(xùn)及工作跟蹤。

2.負責(zé)修訂完善本產(chǎn)品線總部及辦事處員工的培訓(xùn)工作流程，擬定受訓(xùn)人員的培訓(xùn)計劃并實施。對受訓(xùn)人員進行考核及追蹤檢查，評估培訓(xùn)效果。

3.負責(zé)修訂完善經(jīng)銷商和售后服務(wù)承包商工程師的產(chǎn)品培訓(xùn)工作流程。根據(jù)客服部經(jīng)理的要求，擬定工程師的培訓(xùn)計劃并實施。對受訓(xùn)人員進行考核及追蹤檢查，評估培訓(xùn)效果。

4.負責(zé)組織本產(chǎn)品線內(nèi)部員工，制定管理維護產(chǎn)品線知識庫和配件圖庫的工作流程并執(zhí)行，作為支持類工作的基礎(chǔ)。

5.負責(zé)電話報修的處理，盡量通過電話指導(dǎo)解決簡單問題，對無法通過電話指導(dǎo)解決的用戶報修，安排給相應(yīng)的區(qū)域客服主管或辦事處工程師，并監(jiān)督執(zhí)行狀況。

6.負責(zé)產(chǎn)品線內(nèi)新產(chǎn)品的安裝培訓(xùn)指導(dǎo)及維修手冊編寫。

7.負責(zé)跟蹤產(chǎn)品線內(nèi)各產(chǎn)品的故障趨勢，制定各產(chǎn)品質(zhì)量月報。主要體現(xiàn)在每月的故障統(tǒng)計。

8.負責(zé)對部門內(nèi)所有工程師及服務(wù)合作商工程師的相應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)支持及疑難問題解答和處理。

9.負責(zé)修訂完善部門內(nèi)部信息交流工作流程，從反饋情況匯總,工程更改,公司相關(guān)的備忘錄中, 提取相關(guān)信息，在部門內(nèi)部通過備忘、郵件、短信通知進行及時有效的傳達。

10.負責(zé)對總部工程師、辦事處工程師及代理商工程師的疑難問題的技術(shù)支持和答疑。

11.在有需要時，兼做總部工程師的基本工作：安裝、培訓(xùn)、維修，反饋，技術(shù)支持等。

第四篇：經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)

一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理

二、職位級別：經(jīng)理級（管理人員）

三、直接上級：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理

四、直接下級：茶樓部主管

五、管理對象：茶樓前廳部全體員工

六、崗位提要

組織和指揮茶樓部的各項日常工作，對下屬員工進行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬員工嚴格按照操作標準和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運營安全。

七、崗位職責(zé)

1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營及銷售活動的組織和管理工作，完成計劃指標。

2、根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標準和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。

3、每月編寫經(jīng)營報告和擬訂部門工作計劃，參與執(zhí)行預(yù)算及成本、價格的制定。

4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長的工作，負責(zé)對他們進行考核和評估，并根據(jù)工作實績提出獎懲意見，報執(zhí)行總經(jīng)理決定。

5、擬訂茶樓前廳部的培訓(xùn)計劃，領(lǐng)導(dǎo)實施培訓(xùn)計劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

6、嚴格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

7、根據(jù)客情安排接客前的準備工作。

8、在經(jīng)營高峰時間，親臨營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題及時糾正，有重要的客人就餐時應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。

9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對經(jīng)營情況進行分析，并報告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。

10、處理重大的投訴事件。

11、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門實施茶樓的促銷活動方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動順利進行。

12、督促下屬員工認真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。

13、對前廳部責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負責(zé)，保持良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營氛圍。

14、管理茶樓部的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點。

15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問題，聽取和采納他們的合理化建議，保持良好的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個人呈交的報告和各項申請。

17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責(zé)。

18、參加相關(guān)會議。

19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。

21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。

22、熟悉并遵照各項標準服務(wù)流程作業(yè)。

23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項管理規(guī)章制度。

八、主要日常工作描述

1、審閱上個工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。

2、主持部門班前會，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達上級指令，提出工作要求。

3、掌握客流情況，做好各項準備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。

4、營業(yè)前，檢查下屬各部門或班組的準備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準備、擺臺，以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運行情況。

5、營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。

6、若有重要的客人就餐，應(yīng)親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。

7、主動與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。

8、檢查各班組的工作是否按計劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。

9、在非上客時段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。

10、做好當(dāng)日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項安全檢查工作。

九、人事管理權(quán)限

1、獨立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。

2、安排下屬員工臨時調(diào)換工作崗位或完成臨時工作任務(wù)。

3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對下屬員工給予處罰或獎勵的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實施。

4、制定下屬員工的培訓(xùn)計劃，并實施進行。

5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時間。

6、對下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。

十、工作準則

1、自覺接受茶樓的理念、文化和行動綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。

2、堅決維護茶樓的利益和聲譽。

3、堅決服從上級管理和監(jiān)督。

4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。

5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。

6、恪守茶樓的商業(yè)機密。

2009年4月30號

簽發(fā)：公司辦公室

第五篇：經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)

主要職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；

3、負責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

4、組織編制營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；

5、有權(quán)向總經(jīng)理提出營業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理人選；

6、負責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財會、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系；

7、對各營業(yè)部的工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各營業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù)；

8、負責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作

9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

10、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作

11、負責(zé)各營業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)