第一篇：國學與藥店整改手冊

目 錄

第一章 前言：門店整改的10大問題和對策...........錯誤！未定義書簽。

第二章 門店整改前的調(diào)查與分析.............錯誤！未定義書簽。第一 商圈調(diào)查與分析....................錯誤！未定義書簽。第二 門店觀察與分析....................錯誤！未定義書簽。第三 門店整改前景預(yù)測與分析.............錯誤！未定義書簽。小組討論..................錯誤！未定義書簽。

第三章 門店整改步驟和方法.............錯誤！未定義書簽。第一 門店定位與經(jīng)營策略.............錯誤！未定義書簽。第二 觀念的更新....................錯誤！未定義書簽。

1.整改門店全員教育...............錯誤！未定義書簽。① 動員大會：品類管理的內(nèi)容及目的........錯誤！未定義書簽。② 成立品類管理實施小組...........錯誤！未定義書簽。③ 實施辦法－藥店6S管理、品類管理、藥店關(guān)聯(lián)銷售法......錯誤！未定義書簽。④ 評比辦法—周評比、月評比、季度評比........錯誤！未定義書簽。⑤ 到兄弟藥店參觀或參加交流會，吸取他人經(jīng)驗...........錯誤！未定義書簽。

2.新員工的培訓(xùn)...............錯誤！未定義書簽。① 在員工心目中植入一種思想—“定心”、“一心”和“專心”錯誤！未定義書簽。② 把心力的提升與日常工作習慣結(jié)合在一起...........錯誤！未定義書簽。

3.各級人員反省會—如何開總結(jié)會...............錯誤！未定義書簽。① 重新制定開會的標準，把問題歸結(jié)到“心”和“德”上....錯誤！未定義書簽。② 找出“感恩”的東西和因素...............錯誤！未定義書簽。③ 誰是在沒有完成任務(wù)的情況下，還盡心盡力做工作的“賢人”.錯誤！未定義書簽。

小組討論..................錯誤！未定義書簽。第三 以柜組為單位的門店管理與運營體系..........錯誤！未定義書簽。

1.門店組織機構(gòu)圖和店員職責...............錯誤！未定義書簽。

2.柜組管理與二級帳的建立...........錯誤！未定義書簽。小組討論..................錯誤！未定義書簽。第四 高效的品種選擇—定品種（類）的原則.............錯誤！未定義書簽。

1.篩選產(chǎn)品的方法（以皮膚類用藥為例）...........錯誤！未定義書簽。

2.優(yōu)化產(chǎn)品的方法（以皮膚類用藥為例）...........錯誤！未定義書簽。小組討論...............錯誤！未定義書簽。第五 高效的貨架管理（以一個公司為例）..........錯誤！未定義書簽。

1.定位置、定排面、定數(shù)量...........錯誤！未定義書簽。① 商品陳列要符合法律法規(guī)的要求...........錯誤！未定義書簽。② 商品陳列原則的優(yōu)先級...........錯誤！未定義書簽。③ 商品正常陳列排面計算...........錯誤！未定義書簽。④ 具體陳列方法..................錯誤！未定義書簽。⑤ 陳列檢查要點..................錯誤！未定義書簽。

2.不斷提升門店業(yè)績的秘訣...........錯誤！未定義書簽。① 不斷提升綜合單價的方法...............錯誤！未定義書簽。② 增加客流量和來店次數(shù)...........錯誤！未定義書簽。③ 提升品類而非單品的總毛利額...............錯誤！未定義書簽。小組討論...............錯誤！未定義書簽。第六 無限營銷.................錯誤！未定義書簽。

第四章 附件................錯誤！未定義書簽。附件1：門店整改案例及分析...............錯誤！未定義書簽。

1.北京某連鎖藥店實施品類管理的得與失...........錯誤！未定義書簽。小組討論：..................錯誤！未定義書簽。

2.鎮(zhèn)江某連鎖藥店實施品類管理的得與失...........錯誤！未定義書簽。小組討論：..................錯誤！未定義書簽。附件2：整改報告書樣本...............錯誤！未定義書簽。

1.如何撰寫門店整改報告...............錯誤！未定義書簽。① 確定主題..................錯誤！未定義書簽。② 運用各種表格..................錯誤！未定義書簽。③ 掌握“金字塔”式的寫作技巧...............錯誤！未定義書簽。

2.某門店整改進程控制報告...........錯誤！未定義書簽。① 2005年上海某著名藥店企業(yè)品類管理項目試點總結(jié)報告...錯誤！未定義書簽。② 2006年張家口某著名藥店企業(yè)品類管理項目總結(jié)報告.......錯誤！未定義書簽。③ 2006年鎮(zhèn)江某著名藥店企業(yè)品類管理項目總結(jié)報告..........錯誤！未定義書簽。④ 2007年北京某著名藥店企業(yè)品類管理項目總結(jié)報告..........錯誤！未定義書簽。附件3：部分市場商品類別和品種...............錯誤！未定義書簽。

1.北京-上海-南京應(yīng)具備的商品類別和品種.........錯誤！未定義書簽。

2.鎮(zhèn)江、張家口、赤峰等二類市場應(yīng)具備的商品類別和品項....錯誤！未定義書簽。附件4：各種評比和檢查表............錯誤！未定義書簽。

1．促銷活動評估表....................錯誤！未定義書簽。

2.門店100分+32分檢查表和處罰單.............錯誤！未定義書簽。① XXX門店管理考核表.............錯誤！未定義書簽。② 員工考核記分單...............錯誤！未定義書簽。③ 員工獎懲單...............錯誤！未定義書簽。

第二篇：藥店整改報告

整改報告

食品藥品監(jiān)督管理局：

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)敦化市食品藥品監(jiān)督管理局打擊違法購銷藥品專項行動實施方案的通知》，《關(guān)于印發(fā)敦化市藥品流通領(lǐng)域集中整治行動工作方案的通知》中

1、企業(yè)是否依批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動；

2、購進藥品渠道是否合法。是否有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購進記錄，做到票、帳、貨相符，企業(yè)購進記錄是否完整；

3、驗收人員對購進的藥品，是否根據(jù)原始憑證，嚴格按照有關(guān)規(guī)定逐批驗收，藥品驗收是否做好記錄；

4、藥品銷售環(huán)節(jié)是否存在違法違規(guī)行為。如含麻黃堿復(fù)方制劑，終止妊娠藥品，易濫用、成癮藥品，蛋白同化制劑、肽類激素及在銷售中有特殊規(guī)定的其它藥品；

5、藥品陳列、儲存和擺放是否符合要求；

6、是否存在出租、出借柜臺等行為；

7、進貨來源是否把關(guān)不嚴，是否從非法渠道進貨；

8、是否未按要求銷售處方藥、含特殊藥品復(fù)方制劑，產(chǎn)品的銷售去向不清；

9、是否購銷資質(zhì)檔案不全，超方式、超范圍經(jīng)營；

10、是否購銷票據(jù)與實物不符，購銷票據(jù)和記錄不真實等10項整治內(nèi)容按通知中的要求，對本企業(yè)內(nèi)部藥品經(jīng)營各環(huán)節(jié)有關(guān)情況逐條梳理，查擺存在的問題，對藥店進行了自查，通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題： 1、2、3、4、5、針對以上出現(xiàn)的問題，我藥店進行了認真的自糾，整改措施如下： 1、2、3、4、5、根據(jù)通知內(nèi)容，對全體員工進行了培訓(xùn)，提高了認識、增加了緊迫感和責任感，促使我藥店盡快步入規(guī)范化、法制化的軌道。通過自查，及時發(fā)現(xiàn)了問題，分析了問題、解決了問題，努力達到了規(guī)范經(jīng)營的要求。

以上是我店的整改情況，望市局進一步監(jiān)督指導(dǎo)。

XXXX藥房

年 月 日

第三篇：藥店整改報告

藥店整改報告范文

范文一：

201x年9月4日縣食品藥品管理局對我藥房進行了申請驗收檢查，對我藥房現(xiàn)管理不完善和做得不全面的以下五點進行了指導(dǎo)，現(xiàn)就本次現(xiàn)場檢查存在一般缺陷的五項做出相應(yīng)整改如下：

1、不合格區(qū)標志及危險藥品區(qū)標志不符合規(guī)定。

整改措施：不合格藥品區(qū)及危險藥品區(qū)已做有明顯的標志并對其進行了區(qū)域劃分。

2、處方藥與非處方藥標志不符合要求。

整改措施：處方藥與非處方藥標志以做。

3、藥店服務(wù)公約沒做。

整改措施：藥店服務(wù)公約以做

4、藥店夜間標志沒做。

整改措施：藥店夜間標志以做。

5、藥店人員公示及藥師證件粘貼不符合規(guī)定。

整改措施：藥店人員公示及藥師證件粘貼以安規(guī)定。

總之，我們將盡職盡責做好各項規(guī)章制度，同時希望藥按部門對我藥房隨時做出指導(dǎo)、督導(dǎo)，并感謝您們一如既往的支持和幫助!

范文二：

201x年4月16日上午，藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我店進行了例行檢查，對我店在經(jīng)營和藥品流通等各個環(huán)節(jié)都進行了詳細的指導(dǎo)，并對出現(xiàn)的問題進行了當場指正，要求我店盡快對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，寫出書面整改報告。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)檢查指示精神，我店在我部負責人咸桂蓮的帶領(lǐng)下，對門店內(nèi)部進行了全面的檢查整改，現(xiàn)將整改自查結(jié)果匯報如下：

1、要求店員從今以后嚴格按照要求憑處方銷售處方藥，銷售藥品時必須開具銷售憑證，把以前的購進驗收記錄和陳列檢查記錄完善好，完善含麻黃堿類復(fù)方制劑消費者信息檔案。

2、所有非藥品全部下架，已經(jīng)完成。

3、認真檢查處方藥和非處方藥柜臺，對于沒有按要求進行分類擺放的藥品及時全部糾正過來，今后購進藥品嚴格按要求進行擺放，衛(wèi)生打掃好。

4、全體藥店人員開會，會上我部負責人咸桂蓮?fù)▓罅怂幈O(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)檢查的情況，要求今后任何店員不允許購進沒有正規(guī)票據(jù)的藥品和非藥品，今后一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開出藥店。

總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾放心。

第四篇：藥店整改報告

整 改 報 告

固原市市場監(jiān)督管理局：

貴局于2015年1月14日到我店里進行現(xiàn)場GSP認證檢查、驗收工作，提出缺陷項目：

1、企業(yè)負責人不具備執(zhí)業(yè)藥師資格，2、負責處方審核的人員不是執(zhí)業(yè)藥師。

3、藥店對質(zhì)量管理文件未定期進行審核工作現(xiàn)場現(xiàn)場使用的文件不是現(xiàn)行有效的文件，有修改涂畫的情況，4、倉庫未設(shè)置不合格藥品專用存放場所，5、對計量器具，溫濕度監(jiān)測設(shè)備未定期校準或檢定，6、未定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審，未建立質(zhì)量評審檔案，7、陳列的部分藥品，未采取避光措施，受陽光直射，8、中藥庫未實行色標管理，9、未定期匯總分析養(yǎng)護信息，10、企業(yè)未在營業(yè)場所顯著位置懸掛執(zhí)業(yè)藥師注冊證。

在貴局認證領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查指導(dǎo)下，我店及時整改，做到如下改進：

1、變更了企業(yè)負責人。

2、處方審核人員暫由從事醫(yī)藥零售三十多年的兩名主管中藥師長期在崗審方。

3、對藥店質(zhì)量管理文件從新進了在審核，在修改。

4、在倉庫內(nèi)設(shè)置了不合格專用貨位。

5、對計量器具，溫濕度監(jiān)測設(shè)備每年換置一次新設(shè)備。

6、建立質(zhì)量評審檔案，定期進行藥品采購綜合質(zhì)量評審。

7、對部分陳列的藥品，采取了避光措施，不受陽光直射。

8、在中藥庫法實行了色標管理。

9、現(xiàn)已按規(guī)定，定期分析養(yǎng)護信息。

10、已懸掛執(zhí)業(yè)藥師注冊證。

現(xiàn)已將上述問題逐一整改規(guī)范，感謝貴局對本店的工作檢查指導(dǎo)！

興源康大藥堂

2015年1月20日

第五篇：藥店整改報告

整

榆中縣食品藥品監(jiān)督管理局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)于2012年8月14日對我藥店進行了GSP認證追蹤檢查。在檢查中，領(lǐng)導(dǎo)本著公平、公正、公開的原則對我藥店進行了認真仔細的檢查，對我店開展GSP工作作了肯定，同時也指出了存在的一些問題。通過這次檢查，使我們對《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》有了更加深刻的理解，對我們的工作起到非常好的指導(dǎo)作用，使我們受益非淺。檢查結(jié)束后，我店立即組織全體員工進行了認真的討論，逐項制訂整改措施，提出具體要求，落實責任，限期完成。具體匯報如下，請審核指正。GSP認證追蹤檢查中存在問題;

條款6003專職質(zhì)量管理人員對藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行、指導(dǎo)督促不夠。

條款 6006專職質(zhì)量管理人員未建立企業(yè)經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案。

條款6011專職質(zhì)量管理人員未注意搜集和分析藥品質(zhì)量信息。

條款7713個別陳列的藥品未按類別標簽分類擺放。

條款 7801企業(yè)對陳列藥品未按月進行檢查并記錄。

條款8107無醫(yī)師開具的處方銷售處方藥。

條款8112企業(yè)未注意搜集由本企業(yè)售出藥品的不良信息。1改報告

針對以上出現(xiàn)的問題，我藥店進行了認真的自糾，整改措施如下：

1、專職質(zhì)量管理人員對藥品質(zhì)量管理制度認真的執(zhí)行、指導(dǎo)。

2、專職質(zhì)量管理人員建立了企業(yè)經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案。

3、專職質(zhì)量管理人員注意搜集和分析藥品質(zhì)量信息。

4、陳列的藥品按類別標簽分類擺放。

5、對陳列藥品按月進行檢查并記錄。

6、處方藥銷售嚴格按要求憑醫(yī)生處方進行銷售，盡量向顧客索要處方，未能留處方的做好處方登記。

7、注意搜集由本藥店售出藥品的不良信息。

今后我們會嚴格按照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求規(guī)范經(jīng)營，使質(zhì)量管理水平進一步提高。

榆中妙春藥店

2012年8月17日