第一篇：藥店店員必備關(guān)聯(lián)用藥手冊(cè)(全)

藥店常用病聯(lián)合用藥手冊(cè)

一、呼吸系統(tǒng)類

二、消化系統(tǒng)疾病

三、口腔炎癥、口腔潰瘍

四、眼科用藥

五、肝膽、結(jié)石類用藥

六、泌尿系統(tǒng)疾病

七、痔瘡類用藥

八、婦科用藥

九、降血壓藥

十、降血糖類

十一、降脂類

十二、心腦血管疾病類

十三、祛風(fēng)濕類

十四、抗骨增生類

十五、跌打扭傷類

十六、皮膚類用藥

十七、安神、鎮(zhèn)靜類

十八、補(bǔ)益營養(yǎng)健身類

十九、抗眩暈用藥

一、呼吸系統(tǒng)類

（一﹚風(fēng)寒感冒

常識(shí)判斷：其起因多是勞累，沒休息好，再加上吹風(fēng)或受涼，導(dǎo)致身體免疫機(jī)能下降，鼻咽部病毒大量繁殖容易并發(fā)細(xì)菌感染而發(fā)病。風(fēng)寒感冒通常秋冬季節(jié)發(fā)生 較多。癥狀有：惡寒重、發(fā)熱輕、無汗、頭痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐 稀白痰、口不渴或渴喜熱飲、苔薄白。用藥原則：辛溫解表（多發(fā)汗）為主。

一般用藥：流感丸、傷風(fēng)停片、感冒清熱軟膠囊，感冒解毒顆粒.荊防顆粒,風(fēng)寒感冒顆粒,九味羌活丸,感冒軟膠囊.四季感冒膠囊.氨咖黃敏膠囊.病毒靈等

聯(lián)合用藥：中藥感冒藥物+抗炎藥+抗病毒西藥

建議顧客：喝姜糖水、姜粥等，可用熱水泡腳，最好加點(diǎn)酒，需要出汗。

（二﹚風(fēng)熱感冒

常識(shí)判斷：風(fēng)熱感冒，其起因通常是感受風(fēng)熱之邪所引發(fā)，也有由風(fēng)寒感冒轉(zhuǎn)為風(fēng)熱感 冒的現(xiàn)象，相當(dāng)于感冒引發(fā)急性上呼吸道感染。癥狀有：發(fā)熱重、微惡風(fēng)、面赤，頭脹痛、有汗、口鼻干燥，咽喉紅腫疼痛、咳嗽、痰粘或黃、鼻塞黃 涕、口渴喜飲、舌尖邊紅、苔薄白微黃。用藥原則：辛涼解表（清熱解毒）為主。

一般用藥：治感佳，柴黃片，羚羊感冒片，銀翹片.感冒咳嗽顆粒.板藍(lán)根顆粒,桑菊感冒片.精制銀翹解毒片.感冒止咳膠囊、雙黃連膠囊、金感膠囊.、抗感膠囊等 聯(lián)合用藥：對(duì)癥中成藥物+抗炎藥+抗病毒西藥 建議顧客：多飲水，飲食易清淡。

（二﹚胃腸感冒

常識(shí)判斷：因?yàn)椴《韭拥轿改c道引起胃腸道炎癥，伴有腹痛，腹瀉，惡心，嘔吐，發(fā) 熱。

用藥原則：抗炎藥+抗病毒+止瀉藥

一般用藥：藿香正氣液或膠囊，四季感冒片，健胃消食藥 聯(lián)合用藥：

⑴藿香正氣液+鹽酸嗎啉胍片+氟哌酸膠囊（兒童禁用）

建議顧客：可以服用綠豆水、西瓜汁預(yù)防中暑，如發(fā)生中暑，馬上到陰涼處，及時(shí)服用 解暑藥。

（三）急性支氣管炎

常識(shí)判斷：臨床以咳嗽伴(或不伴)有支氣管分泌物增多為特征。多伴隨有感冒癥狀同時(shí)出現(xiàn)。

用藥原則：祛痰止咳類+抗生素

聯(lián)合用藥：

⑴咳寧膠囊+青霉素 V 鉀

⑵板蘭根沖劑+復(fù)方甘草片+頭孢克肟

①發(fā)熱時(shí)可服用對(duì)乙酰胺基酚片

②咳嗽頻繁且無痰時(shí)，可服咳必清

③痰粘稠不易咯出時(shí)，可口服必嗽平

④伴哮喘時(shí)可口服氨茶堿

芩暴紅止咳片,氫溴酸右美沙芬口服液，鹽酸氨溴索口服液,強(qiáng)力枇杷露,頭孢拉定,阿莫西林,琥乙紅霉素,阿奇霉素等。

建議顧客：多喝水，吃清淡、易消化食物，體弱者可口服多種維生素，維生素 B2 增強(qiáng)支氣管粘膜抵抗力．平時(shí)積極鍛煉身體，預(yù)防感冒，注意保暖，少抽煙，少飲酒。

（四﹚慢性支氣管炎

常識(shí)判斷：外因：吸煙、感染、寒冷空氣刺激、過敏等。內(nèi)因：呼吸道、防御及免疫功 能下降，內(nèi)外因長期反復(fù)發(fā)作，發(fā)展為慢性支氣管炎。伴喘息反復(fù)發(fā)作為特 點(diǎn)，多見于老年人。一年發(fā)作兩次（冬春、秋冬），一次持續(xù)三個(gè)月。用藥原則：解痙類+祛痰止咳類+抗生素

一般用藥：返魂草沖劑，百貝益肺膠囊，百令膠囊（按療程服用），復(fù)方膽氨片, 蟲草清肺膠囊,咳喘順丸,咳特靈膠囊,異丙嗪膽汁片 聯(lián)合用藥：

⑴百貝益肺膠囊+青霉素 V 鉀

⑵返魂草沖劑+復(fù)方甘草片+頭孢克肟

建議顧客：多喝水，吃清淡、易消化食物，病情嚴(yán)重者應(yīng)臥床休息。保持室內(nèi)清潔，經(jīng)常 用消毒液進(jìn)行消毒。久病體弱者可口服多種維生素，維生素 B2 增強(qiáng)支氣管粘 膜抵抗力．平時(shí)積極鍛煉身體，預(yù)防感冒，少抽煙，少飲酒，對(duì)有過敏體質(zhì)的 患者應(yīng)查明過敏源加以去除。

（五﹚慢性咽炎

常識(shí)判斷：慢性咽炎系咽黏膜的慢性炎癥,常為呼吸道慢性炎癥的一部分，常見秋冬與冬 春季節(jié)。典型癥狀：咽部有異物感，作癢微痛，干燥灼熱，粘稠分泌物不易 咳出，可引起刺激性咳嗽，甚或惡心、嘔吐等。用藥原則：對(duì)癥藥物+抗炎藥+含片

一般用藥：咽炎片，玄麥甘桔顆粒，含片類 聯(lián)合用藥：咽炎片+阿奇霉素+薄荷喉片

復(fù)方魚腥草軟膠囊,眾生膠囊,喉痛靈片,清咽片,山香圓片,金果飲,板藍(lán)根顆粒,克拉霉素,羅紅霉素分散片,頭孢拉定,阿莫西林,螺旋霉素,VC片,胖大海含片,羅漢果含片,金銀花含片等 建議顧客：注意冷暖，加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體制，預(yù)防感冒。

（六﹚扁桃體炎

常識(shí)判斷：扁桃體炎常為病毒和細(xì)菌共同侵犯。扁桃體炎癥狀為發(fā)熱，寒戰(zhàn)，咽喉疼痛, 吞咽疼痛。

用藥原則：對(duì)癥藥物+抗生素+保健含片

一般用藥：連芝消炎片，蒲地藍(lán)消炎片，頭孢，左氧氟沙星，阿齊霉素,蒲公英片,復(fù)方雙花片,清開靈 聯(lián)合用藥：

⑴蒲地藍(lán)消炎片+阿齊霉素+含片

⑵連芝消炎片+左氧氟沙星+京都系列含片

建議顧客：預(yù)防感冒，飲食易清淡，不吃辛辣刺激性食物，戒除煙酒。

二、消化系統(tǒng)疾病

（一）胃十二指腸潰瘍

常識(shí)判斷：胃潰瘍——飯后疼痛，十二指腸潰瘍——餐前空腹痛或半夜疼痛。常常伴有泛 酸，燒心等癥狀。

用藥原則：制酸生肌，和胃止痛。如果有幽門螺旋桿菌感染可對(duì)癥使用抗生素。

一般用藥：奧美拉唑腸溶膠囊，法莫替丁，復(fù)胃散膠囊（或者康復(fù)新液）快胃片,雷尼替丁, ,泮托拉唑鈉腸溶片, 聯(lián)合用藥：⑴奧美拉唑+復(fù)胃散膠囊（或者康復(fù)新液）+復(fù)合維生素 B 片

建議顧客：盡量選擇營養(yǎng)豐富的食物，含有蛋白質(zhì)，維生素 C、維生素 B、定時(shí)進(jìn)餐、細(xì)

嚼

慢咽、避免過饑過飽、胃潰瘍一般療程 4—6 周，十二指腸潰瘍一般療程 4—12 周。

（二）胃炎

常識(shí)判斷：無規(guī)律的上腹隱痛，飽脹不適，反酸、噯氣。

（1﹚ 淺表性胃炎

用藥原則：保護(hù)胃黏膜的藥物+抗生素+抗厭氧菌感染+促胃腸動(dòng)力藥+抑酸劑

一般用藥：西米替丁，胃痛寧，雙姜胃痛丸，胃康靈,多潘立酮片,胃舒平,蘭索拉唑，阿莫西林分散片,克拉霉素,三九胃泰,雷尼替丁等 聯(lián)合用藥：

①膠體果膠鉍+抗 HP（阿莫西林+甲硝唑）+ ②胃康靈或雙姜胃痛丸+西米替丁（如有幽門螺桿菌感染可對(duì)癥使用抗生素）。建議顧客：飲食應(yīng)節(jié)制，定時(shí)定量，避免刺激性食物及飲料。

（2﹚ 萎縮性胃炎

常識(shí)判斷：以胃脘部脹滿疼痛多見，或痞滿而無疼痛。必須先分清證型： 1 虛寒型：以脹

滿不適，食少納呆，胃脘隱痛，喜溫喜按，舌質(zhì)淡白，胖大有齒痕，舌裂等癥狀為主。2 胃 陰虧虛型：以胃脘灼熱脹痛，口干口苦，納差，消瘦，舌紅少津，舌體小，舌裂等癥狀為主。用藥原則：1 虛寒型：益氣健脾，溫胃驅(qū)寒（參芪健胃顆粒，丹佛胃爾康）。2 胃陰虧虛型：養(yǎng)陰和胃（養(yǎng)胃舒顆粒或者軟膠囊）。聯(lián)合用藥：

⑴虛寒型：參芪健胃顆粒或者丹佛胃爾康+胃優(yōu)樂（維酶素）+復(fù)合維生素 B ⑵胃陰虧虛型：養(yǎng)胃舒顆粒或者軟膠囊+胃優(yōu)樂（維酶素）+復(fù)合維生素 B 片

建議顧客：戒煙戒酒，避免使用損害胃黏膜的藥物，如阿斯匹林，吲哚美辛，紅霉素等。飲食易規(guī)律，平時(shí)注意體育運(yùn)動(dòng)。嚴(yán)重者進(jìn)行手術(shù)治療。

（3﹚ 糜爛性胃炎

常識(shí)判斷：由外源性原因引起的有：長期服用非甾體類藥物如阿斯匹林、吲哚美辛等；由 內(nèi)源性原因引起的有：手術(shù)、大面積創(chuàng)傷、休克、酗酒、HP 感染等。用藥原則：同消化性潰瘍治療用藥相同

建議顧客：禁飲濃茶，咖啡，少吃容易產(chǎn)生脹氣的食物，如土豆、紅薯等。

（4﹚ 急性胃腸炎

常識(shí)判斷：多由于細(xì)菌或病毒引起，癥狀有惡心，嘔吐，腹痛，腹瀉，稀水樣便，偶有發(fā) 熱。

用藥原則：止瀉藥+改善胃腸功能藥+抗炎藥

一般用藥：諾氟沙星、思密達(dá)，速效止瀉膠囊，慶大霉素,復(fù)方黃連素片,腸胃康, 腸炎寧

聯(lián)合用藥：

⑴腸道邦克+諾氟沙星（兩藥須間隔兩小時(shí)服用）⑵消炎止痢靈+諾氟沙星

建議顧客：多飲些糖鹽水，防止脫水。進(jìn)餐前不要大量喝水、喝飲料。病情嚴(yán)重者應(yīng)臥床 休息，禁食生冷、辛辣、粗糙的飲食，如咖啡、芥末、蔥、姜、蒜。

（5﹚ 潤暢通便類

常識(shí)判斷：便秘主要是指大便過于干結(jié)，導(dǎo)致患者排便困難和腹痛.導(dǎo)致便秘的原因有： 飲食結(jié)構(gòu)不當(dāng)（例如膳食纖維含量太少），不良的排便習(xí)慣，濫用瀉藥，痔瘡。老年性便秘多因胃腸功能紊亂，蠕動(dòng)過緩造成。用藥原則：潤腸藥+保健品

一般用藥：麻仁潤腸丸、復(fù)方蘆薈膠囊，便通膠囊等,保健品有通便茶,膳食纖維片,苦瓜軟膠囊等

聯(lián)合用藥： ⑴潤腸丸+蜂蜜

⑵復(fù)方蘆薈膠囊+蜂蜜

建議顧客：經(jīng)常吃高纖維飲食，例如水果、蔬菜、全麩谷類食物，多喝水，多運(yùn)動(dòng)。不要 輕易或長期使用瀉藥，這類藥物會(huì)擾亂人體正常的排便機(jī)制。養(yǎng)成良好的排便習(xí)慣。

三、口腔炎癥、口腔潰瘍

（一）口腔潰瘍

常識(shí)判斷：多與胃腸功能紊亂，內(nèi)分泌失調(diào)，精神緊張，不良刺激，維生素 B2 缺乏癥，感染等因素有關(guān)。多發(fā)生在口腔黏膜，一個(gè)或數(shù)個(gè)，局部有燒灼感，疼痛明顯，影響說話和進(jìn)食。

用藥原則：修復(fù)潰瘍藥+散劑或帖劑+維生素

一般用藥：西瓜霜含片，口炎清顆粒，維生素 B2 片，葡萄糖酸鋅，口齒健噴劑 梔子金花丸，華素片,甲硝唑,外用口腔潰瘍膜,口腔潰瘍含片等.聯(lián)合用藥 ：

⑴ 維 生 素B2+ 口炎清顆粒 + 西瓜霜含片 ⑵ 梔子金花丸+甲硝唑口頰片+維生素 B2 片

建議顧客：多吃新鮮水果和蔬菜，以清理腸胃。禁食過燙及辛辣的食物刺激或加重病情。

（二）口腔異味

常識(shí)判斷：口腔局部和全身許多因素都可以引起口臭。如牙齦炎、牙周炎、慢性鼻炎、鼻 竇炎、氣管、肺部感染、消化不良、便秘,另外進(jìn)食大蒜、飲酒、吸煙也都可以造成口臭。與顧客交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)有口腔異味，并且排除肝腎臟、胃腸、腫瘤等疾，進(jìn)而判斷為單純的口

腔異味。

用藥原則：清火藥+噴劑或含片+漱口液

一般用藥：牛黃清胃丸，梔子金花丸，通舒口爽膠囊,清胃黃連丸等 聯(lián)合用藥：

⑴牛黃清胃丸+復(fù)方氯已定含漱液

⑵通舒口爽膠囊+口寶含漱液（或者口齒健噴劑）

建議顧客：注意口腔保健，忌食辛辣，油膩，過硬的食物。應(yīng)進(jìn)食清淡，微溫，易消化的 食物，注意細(xì)嚼慢咽。

（二）牙痛、厭氧菌感染

常識(shí)判斷：許多牙齒及其周圍組織的疾患都可引起牙痛，常見原因：蛀牙（齲齒）、牙髓炎 和牙根周圍炎、牙周炎、三叉神經(jīng)痛。

用藥原則：抗厭氧菌感染藥+消炎鎮(zhèn)痛藥+抗生素

一般用藥：牙周康、人工牛黃甲硝唑，雙氯氛酸鈉，左氧氟沙星，布洛芬緩釋膠囊,黃連上清丸,牛黃解毒丸,阿莫西林分散片,乙酰螺旋霉素等

聯(lián)合用藥：⑴人工牛黃甲硝唑+布洛芬緩釋膠囊+左氧氟沙星 ⑵替硝唑膠囊+左氧氟沙星，(3)阿莫西林+牙痛安+黃連上清片+布洛芬

建議顧客：用含氟牙膏刷牙，這將有助于牙釉質(zhì)的礦化。每次進(jìn)晚餐后，尤其是吃了甜食 或粘牙的食物后，應(yīng)用清水漱口，臨睡前不要進(jìn)食水果和甜食。牙痛發(fā)作期間 不要吃冷、熱、酸、甜的飲食，以免加重牙痛。用藥物漱口水漱口有助于減少 口腔中的細(xì)菌。

耳鼻喉科

（一）中耳炎

常識(shí)判斷：中耳炎多發(fā)于兒童，中耳炎常常繼發(fā)于扁桃腺炎、感冒等上呼吸道感染之后，典型癥狀：耳脹滿感，耳鳴，有搏動(dòng)性疼痛，傳導(dǎo)性耳聾，化膿性中耳炎時(shí)，兒童常伴有發(fā)熱。

用藥原則：滴耳液+中藥消炎藥+抗生素

一般用藥：氧氟沙星滴耳液，阿齊霉素，左氧氟沙星，頭孢克肟分散片 聯(lián)合用藥：

⑴氧氟沙星滴耳液+中藥消炎片 ⑵海洋滴耳液+頭孢克肟分散片

建議顧客：保持耳道衛(wèi)生，而且不要觸及耳道深處，以免損傷耳道的皮膚。耳部熱敷有助 于緩解疼痛和炎癥的消散。在感染被治愈之前，一定要保持耳道干燥用藥時(shí)避 免碰觸到藥瓶/藥膏的管口，以免造成藥品污染。對(duì)于成人患者，應(yīng)將耳廓輕輕 向后上方牽拉，而對(duì)兒童患者，應(yīng)將耳廓輕輕向后下方牽拉。將藥液滴入耳道 后，應(yīng)保持同一姿勢(shì)數(shù)分鐘，以便讓藥液流入耳道的底部。

（二）過敏性鼻炎

常識(shí)判斷：典型癥狀是，打噴嚏，流清涕，鼻塞，鼻子發(fā)癢。有些患者還伴有眼睛發(fā)癢，發(fā)紅，流淚。多發(fā)生在花粉較多的春季和夏季。

用藥原則：抗過敏藥+噴劑+維生素 C+抗酸劑+提高免疫力用藥

一般用藥：敏迪、西可韋，氯雷他定，爽特膠囊，蒼耳子鼻炎膠囊，膽香鼻炎片,霍膽丸,鼻炎靈片,通竅鼻炎膠囊 聯(lián)合用藥：

⑴氯雷他定+蒼耳子鼻炎膠囊，膽香鼻炎片+鼻舒適噴劑 ⑵鹽酸西替利嗪+蒼耳子鼻炎膠囊，膽香鼻炎片+鼻舒適噴劑

建議顧客：順應(yīng)氣候變化，注意保暖，如遇冷加重則禁食苦瓜、生菜等寒型食物；如遇熱 加重則禁食羊肉、辣椒、姜等。

（三）鼻竇炎

常識(shí)判斷：急性鼻竇炎多由于感冒繼發(fā)細(xì)菌感染所致，癥狀一般會(huì)在 3 星期內(nèi)消退。如果 急性鼻竇炎治療不當(dāng)，演變?yōu)槁员歉]炎。典型癥狀：鼻內(nèi)干燥，鼻塞，鼻癢，打噴嚏，流黃鼻涕，頭昏易倦，頭痛，精神不振。用藥原則：對(duì)癥藥物+抗生素+提高免疫力用藥

一般用藥：蒼耳子鼻炎膠囊，膽香鼻炎片，鼻淵片，鼻竇炎口服液，阿齊，頭孢克肟 聯(lián)合用藥：

⑴蒼耳子鼻炎膠囊+阿齊霉素+ ⑵通竅鼻炎膠囊+頭孢克肟

建議顧客：保持室內(nèi)空氣流通、濕潤，有助于預(yù)防鼻出血。滴藥時(shí)注意不要讓藥瓶口接觸 到鼻孔，以免造成藥品污染。將藥水滴入鼻孔，保持頭后仰的姿勢(shì)數(shù)分鐘，以 便讓整個(gè)鼻腔接觸到藥物。使用噴鼻劑時(shí)，可保持頭部起直立，然后按壓藥瓶，將藥物噴入鼻孔。

四、眼科用藥

（一）白內(nèi)障

常識(shí)判斷：晶狀體混濁稱為白內(nèi)障，老化，遺傳，代謝異常，外傷，輻射，中毒等都會(huì)引 起晶狀體混濁。典型癥狀有：視力模糊，眼前有飛行物等。用藥原則：對(duì)癥滴眼液+對(duì)癥藥物

一般用藥：吡諾克辛鈉滴眼液，十五味籮蒂明目丸（早期白內(nèi)障）聯(lián)合用藥：

⑴白翳消+復(fù)明膠囊+沃麗汀 ⑵白內(nèi)停+復(fù)明片

建議顧客：避免強(qiáng)烈的日光照射。在戶外活動(dòng)時(shí)，戴上太陽鏡或遮陽帽，可有效預(yù)防射線 對(duì)晶體的損傷。其次，營養(yǎng)平衡的飲食，多飲水，少吃鹽，攝取充分的維生素 E、C，不吸煙，并積極預(yù)防糖尿病等成人疾病。

（二）近視和緩解視疲勞

常識(shí)判斷：近距離看事物模糊不清，眼干、眼癢，長時(shí)間用眼過度，感覺視疲勞。

用藥原則：對(duì)癥滴眼液+多種維生素

一般用藥：新樂敦、眼護(hù)士，雪茶清目，雪茶潤珠,潤眼,科諾,眼博士,眼保姆,綠茶護(hù)理液,潤潔,閃亮等 聯(lián)合用藥：

⑴雪茶清目+明目地黃丸 ⑵珍視明+維生素 AD ⑶海洋 E 康+魚肝油 ⑷眼護(hù)士+維生素 AD 建議顧客：注意適當(dāng)休息，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，增強(qiáng)體質(zhì)。注意眼的調(diào)節(jié)和保護(hù)，照明 要充分、適當(dāng)。有眼病和其他全身性疾病應(yīng)及時(shí)診治，方能收到滿意效果。

（三）結(jié)膜炎

常識(shí)判斷：因感染、過敏、外傷引起的眼結(jié)膜充血，表現(xiàn)為突發(fā)結(jié)膜充血，燒灼感、癢、分泌物多，一般視力不受影響。用藥原則：抗炎滴眼液+抗生素

一般用藥：鹽酸左氧氟滴眼液、迪可羅，大（小）樂敦，熊膽丸，病毒唑滴眼液,氯霉素滴眼液

聯(lián)合用藥：

⑴鹽酸左氧氟滴眼液+熊膽丸 ⑵鹽酸洛美沙星滴眼液+熊膽丸

建議顧客：治療結(jié)膜炎，必須先找出原因。若是環(huán)境刺激原引起的，則盡量減少接觸刺激 源，如減少接觸吸煙及燃燒廢棄物之煙灰。若是過敏原引起的，則避免接觸花粉、油漆、灰塵。如是細(xì)菌引起的應(yīng)經(jīng)常洗手，不要擦眼，不要與他人共用毛巾。

（四）角膜炎

常識(shí)判斷：病毒侵入角膜引起的炎癥。患眼有異物感，刺痛甚至燒灼感。用藥原則：對(duì)癥滴眼液+抗病毒 一般用藥：阿昔洛韋滴眼液 聯(lián)合用藥：

阿昔洛韋滴眼液+利巴韋林

建議顧客：注意充分休息，讓眼睛多與新鮮空氣接觸。多吃含纖維素和維生素的蔬菜和水 果，注意用眼衛(wèi)生。

（五）沙眼

常識(shí)判斷：沙眼是一種常見的感染性眼病，是由沙眼衣原體引起的。表現(xiàn)為怕光、流淚、發(fā)癢、異物感、分泌物增多等眼部不適感。用藥原則：對(duì)癥滴眼液+抗生素

一般用藥：利福平滴眼液,氯霉素滴眼液等 聯(lián)合用藥：

(1)利福平滴眼液+阿奇霉素

(2)氯霉素滴眼液+羅紅霉素分散片

建議顧客：建議流水洗臉，避免臟手揉眼，少食辛辣食物，適當(dāng)熱敷眼部。

四、肝膽、結(jié)石類用藥

（一）乙型肝炎

常識(shí)判斷：肝炎分為慢性肝炎和急性肝炎，而急性肝炎中又分為黃疸型和無黃疸型。通常 所說的乙型肝炎屬于病毒性肝炎。典型癥狀有：食欲下降、厭油膩食物、消化 不良、惡心或嘔吐、右上腹隱痛、乏力、低燒、鞏膜或皮膚黃染，尿似濃茶。病毒性肝炎的患者或病毒攜帶者都可以傳染這種疾病。

用藥原則：抗病毒+防止肝纖維化藥+降轉(zhuǎn)氨酶藥+提高免疫力藥

一般用藥：甘利欣、乙肝清熱解毒膠囊，泛昔洛韋，干擾素，晶珠肝泰舒,肝泰樂,聯(lián)本雙脂滴丸,護(hù)肝片,雞骨草 聯(lián)合用藥：

⑴轉(zhuǎn)氨酶高：甘利欣+肌苷片+維生素 C ⑵晶珠肝泰舒+肌苷片+維生素 C 建議顧客：肝炎病人要注意充分的休息，吃易消化、高蛋白質(zhì)、富含維生素的清淡飲食。注意消毒，重要的忌飲酒，酒精會(huì)加重肝臟的損害。病毒性肝炎的治療期可能 較長，一定要有耐心，堅(jiān)持服藥。

（二）膽囊炎

常識(shí)判斷：濃縮的膽汁、胰液經(jīng)化學(xué)性物質(zhì)刺激或細(xì)菌侵蝕感染引起的。進(jìn)食油膩后疼痛 加重，右上腹疼痛，放射至右肩，癥狀有：惡心，嘔吐，發(fā)熱。用藥原則：對(duì)癥藥物+解痙藥+抗生素

一般用藥：雞骨草，消炎利膽片，金膽片、膽樂膠囊,膽康片, 聯(lián)合用藥：

⑴復(fù)方膽通膠囊+鹽酸左氧氟沙星+甲硝唑 ⑵膽康片+頭孢克肟+甲硝唑

⑶右肋區(qū)脹痛：金膽片+柴胡舒肝丸

建議顧客：膽囊炎在急性發(fā)作期禁食油炸、煎的食物；禁食蛋類、肉類。膽囊 炎患者應(yīng)定時(shí)進(jìn)餐，不宜過飽，進(jìn)食應(yīng)選擇低脂肪低膽固醇食物。

（二）膽結(jié)石

常識(shí)判斷：膽道內(nèi)結(jié)石：右上腹疼痛，放射至右肩，惡心，嘔吐。膽囊內(nèi)結(jié)石：腹脹，進(jìn) 食油膩食物癥狀加重。膽總管結(jié)石：黃疸癥狀出現(xiàn)。用藥原則：對(duì)癥藥物+解痙藥+抗生素

一般用藥：膽石通膠囊、排石顆粒，檸檬烯膠囊（按療程），熊去氧膽酸（按療程）, 聯(lián)合用藥：

⑴利膽排石片+頭孢克肟

⑵膽石通膠囊+鹽酸左氧氟沙星

建議顧客：多吃含維生素 A 的蔬菜和水果，少吃雞蛋，少飲茶。經(jīng)常運(yùn)動(dòng)，防止便秘。禁 食辛辣刺激的食物，切忌暴飲 暴食。

六、泌尿系統(tǒng)疾病

（一）前列腺

（1）前列腺肥大（增生）

常識(shí)判斷：前列腺肥大多發(fā)于老年男性，在 60 歲以上的老人中，約有 75%患有此病。早 期癥狀：尿頻，夜尿增多；當(dāng)前列腺過度增生時(shí)，就會(huì)擠壓、阻塞尿道，出現(xiàn) 排尿困難，尿等待，尿滴瀝，甚至尿潴留。

用藥原則：對(duì)癥用藥+抑制前列腺增生藥+抗炎藥+保健品

一般用藥：前列癃閉痛，前列舒樂，復(fù)方血參膠囊，非那雄胺,前列通片,前列康, 聯(lián)合用藥：

⑴前列舒樂膠囊+非那雄胺 ⑵前列癃閉通+非那雄胺

建議顧客：注意個(gè)人衛(wèi)生和生活規(guī)律，不要久坐，不要呆在潮濕的地方，多吃蔬菜多飲水，防止便秘。

（2﹚前列腺炎

常識(shí)判斷：前列腺非特異性感染，病原菌侵蝕前列腺腺體、腺管引起的炎癥。多在勞累、著涼、長時(shí)間騎車、酗酒、癥狀表現(xiàn)為發(fā)燒、夜尿頻多、尿急、尿痛、下腹部疼痛，排便困難炎癥累及尿道時(shí)，病人可出現(xiàn)泌尿道感染的癥狀，清晨排尿前或大便時(shí)，尿道口可有粘液或膿性分泌物排出，性功能障礙。分細(xì)菌性和非細(xì)菌性前列腺炎兩種證型。用藥原則：對(duì)癥藥物+抗生素

①（細(xì)菌性前列腺炎須先問清患者是否有支原體衣原體感染？ 有可選阿齊霉素，沒有則選氧氟沙星）。

②（非細(xì)菌性前列腺炎不用抗生素，應(yīng)該配合局部理療）

一般用藥：復(fù)方血參膠囊，前列欣膠囊，鹽酸左氧氟沙星，阿齊霉素，前列安栓,前列康舒膠囊,前列回春膠囊,前列通瘀膠囊等 聯(lián)合用藥：

⑴復(fù)方血參膠囊+阿齊霉素或者鹽酸左氧氟沙星+前列安栓（2）前列欣膠囊+阿齊霉素或者鹽酸左氧氟沙星+前列安栓

建議顧客：老年人應(yīng)定期體檢，并進(jìn)行前列腺的檢查，以便及早發(fā)現(xiàn)和治療前列腺疾患。多喝水，以預(yù)防尿液濃縮、泌尿系統(tǒng)感染或結(jié)石，少飲濃茶。盡可能不要經(jīng)常長時(shí)間地騎自行車，切忌長時(shí)間憋尿。

（二）泌尿消炎

常識(shí)判斷：常見病因肛門附近的細(xì)菌進(jìn)入女性的尿道、膀胱排空不全或泌尿系統(tǒng)器官的功 能障礙。泌尿系感染的典型癥狀有尿急、尿頻、尿痛。此外，有些患者會(huì)伴有 發(fā)燒、血尿或膿尿。

用藥原則：中藥消炎+抗厭氧菌感染+抗生素

一般用藥：左氧氟沙星、甲硝唑，頭孢克肟分散片，復(fù)方石韋膠囊，頭孢克肟分散片，三 金片，八正散顆粒,大敗毒膠囊,先鋒四號(hào)，熱淋清膠囊,三金片,復(fù)方金錢草顆粒 聯(lián)合用藥：

⑴復(fù)方石韋膠囊+甲硝唑+鹽酸左氧氟沙星

⑵復(fù)方石韋膠囊+頭孢克肟分散片（重癥患者可結(jié)合靜脈輸液）

建議顧客：多喝水，按照療程服用抗生素，并適當(dāng)清洗外陰部，有助于控制炎癥和緩解癥

狀。（尿痛明顯者加用碳酸氫鈉片，以堿化尿液）

（三）腎結(jié)石

常識(shí)判斷：腰部疼痛，排尿時(shí)劇烈絞痛，排尿困難，血尿，嚴(yán)重時(shí)疼痛能引起休克。用藥原則：排石藥+解痙藥+對(duì)癥藥物+抗生素

一般用藥：腎石通顆粒、排石顆粒，優(yōu)克隆,消石片,化石丸,金甲排石膠囊 聯(lián)合用藥：

⑴腎石通顆粒+頭孢克肟（適量）

⑵結(jié)石康膠囊+鹽酸左氧氟沙星（適量）建議顧客：多喝水，勤運(yùn)動(dòng)如快走、八、痔瘡類用藥

痔瘡

常識(shí)判斷：肛門疼痛或發(fā)癢，便血。

用藥原則：口服藥物+潤腸藥+對(duì)癥膏、栓+抗生素

一般用藥：馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏、肛泰栓，熊膽痔瘡膏，痔速寧，膚痔清軟膏 聯(lián)合用藥：

⑴熊膽痔瘡膏（外用）+痔速寧（口服）

⑵潤腸丸+麝香痔瘡栓+鹽酸左氧氟沙星（有炎癥者）(3)三七化痔丸+復(fù)方消痔栓

建議顧客：養(yǎng)成良好的排便習(xí)慣，沒有便意時(shí)，不要用力排便。經(jīng)常吃高纖維飲食，例如 水果、蔬菜、全麩谷類食物，保持排便通暢。

九、婦科用藥

（一）調(diào)經(jīng)類

常識(shí)判斷：痛經(jīng)是指在經(jīng)期前后或行經(jīng)期間發(fā)生的嚴(yán)重腹痛或其他不適，以致影響患者的 生活和工作。

用藥原則：養(yǎng)血調(diào)經(jīng)藥+行經(jīng)止痛藥

一般用藥：田七痛經(jīng)膠囊，痛經(jīng)寶顆粒，痛經(jīng)膠囊,元胡止痛膠囊,布洛芬緩釋片, 聯(lián)合用藥：

⑴女金丸+雙氯滅痛(疼痛嚴(yán)重患者)⑵田七痛經(jīng)膠囊+逍遙丸

建議顧客：用熱水瓶或熱水袋熱敷下腹部有助于減輕腹痛。經(jīng)期不要吃冰冷的食物，不要 洗冷水澡或在冷水中工作，避免淋雨和受涼。發(fā)生痛經(jīng)時(shí)盡量多休息。

（二）婦科炎癥盆腔炎：

常識(shí)判斷：白帶異常，小腹墜痛或小便疼痛，陰道或外陰搔癢，陰道有灼熱感。用藥原則：對(duì)癥藥物+抗厭氧菌感染藥+抗生素（栓劑）

一般用藥：金雞膠囊、婦平膠囊，婦炎康，聯(lián)合用藥：

⑴婦炎凈片+甲硝唑+鹽酸左氧氟沙星 ⑵金剛藤膠囊+甲硝唑+阿奇霉素

⑶婦科止帶片+菲伯瑞+甲硝唑+舒蜜爾納米栓 ⑷康婦炎膠囊+甲硝唑+鹽酸左氧氟沙星

(5)抗宮炎片(膠囊)+氨芐西林膠囊+左氧氟沙星+婦科外用

建議顧客：注意定期檢查，如發(fā)現(xiàn)炎癥及時(shí)治療，并按醫(yī)生指導(dǎo)和療程服藥。

（三）更年期用藥

常識(shí)判斷：大多數(shù)女性發(fā)生于 45-55 歲之間，典型癥狀面部發(fā)紅、出汗（陣發(fā)性潮熱），發(fā) 作次數(shù)不定。潮熱發(fā)作時(shí)也可伴有胸悶、氣短、心悸、頭暈，甚至短暫性血壓 升高。情緒不穩(wěn)定、精神緊張、易怒或憂郁、失眠、疲勞、記憶力減退、感覺 過敏等。伴有骨質(zhì)疏松癥引發(fā)的腰背痛。用藥原則：對(duì)癥藥物+雌激素+保健品 一般用藥：更年安、坤寶丸，更年女寶 聯(lián)合用藥：

⑴更年寧+大豆異黃酮+羊胎素 ⑵更年安+卵巢保養(yǎng)+羊胎素

建議顧客：經(jīng)常進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)，以維持骨骼的強(qiáng)壯和心肺功能正常。保持心情舒暢，睡眠時(shí)間充足，多喝水。不要大量飲酒。經(jīng)常自我檢查乳房，以盡早發(fā)現(xiàn)乳房 內(nèi)的包塊。

（三）婦科保健

常識(shí)判斷：白帶異常，陰道分泌物量多，粘稠、變色，泡沫狀或豆腐渣狀，有些病人的分 泌物有腥臭味。由各種病原體感染的霉菌性陰道炎、陰道滴蟲病、細(xì)菌性陰道 炎。（需要掌握不同證型陰道炎的不同表現(xiàn)特點(diǎn)，以便于對(duì)癥用藥）。用藥原則：對(duì)癥洗液+對(duì)癥栓劑+外用消毒

一般用藥：潔爾陰、膚陰潔，吾愛洗液，達(dá)可寧栓，寶麗婷克霉唑栓，婦科千斤凝膠,復(fù)方崗松洗液,復(fù)方苦參洗液，黃柏洗液,伊康舒,婦炎康洗液 聯(lián)合用藥：

針對(duì)不同的陰道炎分型正確選擇對(duì)癥的藥物治療

建議顧客：養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，每天清洗，避免使用有刺激性的肥皂和香皂，穿寬松、棉質(zhì)的內(nèi)褲。陰道發(fā)癢時(shí)，盡量不要抓撓，以免抓傷皮膚和粘膜。避免內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子在一起洗。

（四）乳腺疾病類

（1）乳腺增生

常識(shí)判斷：常見于 25-40 歲婦女，月經(jīng)前脹痛明顯，月經(jīng)后減輕，觸之有硬塊。用藥原則：對(duì)癥藥物+中藥消炎+調(diào)節(jié)內(nèi)分泌用藥

一般用藥：乳癖消顆粒、小金丸，乳康丸，乳康貼,乳核散結(jié)片,乳癖消片,乳核內(nèi)消顆粒,乳寧膠囊,乳康片.聯(lián)合用藥：

⑴乳癖消顆粒+小金丸+乳康貼（外用）。⑵乳寧片+乳康貼（外用）。

建議顧客：保持舒暢的情緒，遇事忌怒，有規(guī)律作息。定期檢查，如發(fā)現(xiàn)腫塊立即治療。飲食易清淡，多吃蔬菜和水果。禁食煙酒。

（2﹚乳腺炎

常識(shí)判斷：多見產(chǎn)后哺乳婦女，初產(chǎn)婦女尤多，自覺乳房脹痛，表面皮膚紅熱，觸之有硬 塊。

用藥原則：對(duì)癥中成藥物+抗生素 一般用藥：乳癖消片，消炎片 聯(lián)合用藥：

⑴消炎片+鹽酸左氧氟沙星

⑵乳癖消膠囊+頭孢克肟+逍遙丸

建議顧客：可做自檢，最好定期到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，如有異常應(yīng)及時(shí)采取治療措施。應(yīng)避免繁重的體力勞動(dòng)，調(diào)整愉快的情緒，注意休息和睡眠。

（五）減肥用藥

常識(shí)判斷：通過營業(yè)員觀察，體態(tài)肥胖者，愛美女士，控制血脂者。用藥原則：潤腸通便藥+抑制飲食藥+降脂類 聯(lián)合用藥：

⑴潤腸丸+螺旋藻減肥膠囊+脂肪燃燒彈 ⑵蘋果酸咀嚼片+輕身消胖丸+腸哈哈(3)蘆薈軟膠囊+苦瓜軟膠囊+膳食纖維素(4)殼聚糖+膳食纖維片,適合皮下脂肪肥胖的

建議顧客：控制飲食，尤其是熱卡的攝入量。選擇低脂肪、低糖和高纖維的食物（例如 水果和蔬菜）不要吃糖果、糕點(diǎn)、啤酒等高熱量的食品。告訴患者需要服用的 藥物和如何正確用藥，如藥物的名稱、劑量、使用方法、最佳服藥時(shí)間。

十、降血壓藥

常識(shí)判斷：正常血壓范圍值是：低壓是 60—90mmhg,高壓是 90—140mmhg，輕度：低壓 90 —99mmhg 高壓 140—159mmhg，中度：低壓 100—109mmhg 高壓 160—179mmhg，重度：低壓 110mmhg 以上，高壓 180mmhg 以上。高血壓可能誘發(fā)中風(fēng)、心肌梗 塞、心力衰竭、腎功能衰竭和失明等多種嚴(yán)重疾病。

用藥原則：

（一）利尿劑：呋噻米、氫氯噻嗪（珍菊降壓片、羅己降壓片、復(fù)方羅布麻）適用：心衰。

禁用：糖尿病、痛風(fēng)

（二）β受體阻滯劑：酒石酸美托洛爾，康忻 適用：心絞痛、心率快。禁用：心動(dòng)過緩、哮喘。

（三）鈣離子拮抗劑：硝苯地平、氨氯地平、拉西地平適用：高血壓伴穩(wěn)定型心絞痛。禁用：偏頭痛。

（四）血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑：卡托普利、依那普利、賴諾普利 適用：心衰、心梗、糖尿病。

禁用：老慢氣、干咳患者，腎動(dòng)脈狹窄者。

（五）血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑：替米沙坦、纈沙坦、厄貝沙坦 適用：糖尿病。

聯(lián)合用藥：以上五類藥物可以聯(lián)合用藥，但聯(lián)合的原則必須要有所注意和禁忌，以后在有 關(guān)章節(jié)詳談。

建議顧客：中年人和老年人應(yīng)定期測(cè)量血壓，以便盡早發(fā)現(xiàn)和控制高血壓。保持健康的飲 食習(xí)慣，攝入低鹽、低脂、低糖和高纖維食物控制高血壓，控制高血壓需要長 期服藥，應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)生的指示按時(shí)服藥，以便監(jiān)測(cè)病情進(jìn)展情況。不要擅自 減少用藥量，甚至停服。平時(shí)可以服用羅布麻保健茶.十一、降血糖類

常識(shí)判斷：當(dāng)空腹血糖值 3.9—6.1mmol/l 時(shí)為正常范圍值，當(dāng)空腹血糖值小于 7.8mmol/l，血糖不高一般在 7mmol/l，可以服中藥治療。當(dāng)空腹血糖值大于 7.8mmol/l 可以聯(lián)合用藥。

用藥原則：餐后調(diào)節(jié)劑+餐時(shí)調(diào)節(jié)劑+保健品 一般用藥：瑞彤、瑞易寧，胰島素 聯(lián)合用藥：

⑴孚萊迪+鹽酸二甲雙胍緩釋膠囊+蜂膠+螺旋藻 ⑵消渴降糖+鹽酸二甲雙胍腸溶片+蜂膠+螺旋藻

建議顧客：嚴(yán)格控制飲食的量和質(zhì)，確保攝入高纖維、低糖、低鹽、低脂和適量蛋白質(zhì) 的食物，定時(shí)進(jìn)餐。經(jīng)常進(jìn)行體育鍛煉，既可消耗體內(nèi)多余的脂肪和碳水化 合物，又可以增強(qiáng)機(jī)體抵抗力，防止感染。

十一、降脂類

常識(shí)判斷：高血脂癥是指血漿中的膽固醇、甘油三酯含量高于正常含量，大約 70％的中 老年人患有這種病癥。它常引起動(dòng)脈硬硬化，冠心病，中風(fēng)等嚴(yán)重的心腦血管疾病。用藥原則：降血脂類+保健品（先問清患者膽固醇和甘油三脂哪一項(xiàng)高？然后對(duì)癥用藥）一般用藥：地奧脂必妥、普伐他汀、阿伐他汀，非諾貝特，降脂排毒膠囊，脂脈康,脈通 聯(lián)合用藥：

⑴辛伐他汀+降脂排毒膠囊+天然維生素 EC 丸 ⑵非諾貝特+降脂排毒膠囊+天然維生素 EC 丸

建議顧客：少吃高脂食物，如黃油、奶酪、豬油、蛋黃、動(dòng)物內(nèi)臟等，少吃油炸食品和甜

食。多吃含豐富纖維的食物，如燕麥、豆類、水果和蔬菜等，少喝酒、不要吸 煙、酒精會(huì)使血脂升高。堅(jiān)持適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，有助于減輕體重，降低血壓和 血脂，從而降低罹患心血管疾病的可能性。

十二、心腦血管疾病類

常識(shí)判斷：多經(jīng)醫(yī)生診斷，典型癥狀有心悸，胸悶，氣短，頭暈，耳鳴，肢體麻木，心律 不齊，冠心病，心絞痛等。

用藥原則：對(duì)癥藥物+改善供血類藥物+保健品

一般用藥：步長腦心通，益心酮滴丸，冠脈寧片，益脈康片，芎香通脈丸，參七心舒膠囊，銀杏葉丸，腦絡(luò)通膠囊，血府逐淤顆粒 聯(lián)合用藥：

⑴益心酮滴丸+丹參舒心膠囊（或者血府逐淤顆粒）+天然維生素 EC 丸 ⑵血塞通分散片+益脈康片+天然維生素 EC 丸 ⑶銀杏葉丸+益脈康片+天然維生素 EC 丸 ⑷腦絡(luò)通膠囊+天然維生素 EC 丸

建議顧客：有病情變化時(shí)，及時(shí)到醫(yī)院復(fù)查。注意休息，調(diào)節(jié)均衡飲食，保持情緒穩(wěn)定。心絞痛患者應(yīng)常備硝酸甘油、速效救心丸等藥物。

十三、祛風(fēng)濕類

（一）風(fēng)濕、類風(fēng)濕

常識(shí)判斷：風(fēng)寒濕邪侵蝕關(guān)節(jié)、肌肉、經(jīng)絡(luò)引起的疼痛，酸冷、腫脹、麻木的癥狀，類風(fēng) 濕患者伴有關(guān)節(jié)變形。

用藥原則：祛風(fēng)濕藥+通經(jīng)止痛藥+外用貼劑

一般用藥：萬通筋骨片、雙氯滅痛、風(fēng)濕定，痹痛寧，獨(dú)活寄生丸，蒿白傷濕氣霧劑,野木瓜,風(fēng)濕定膠囊,復(fù)方風(fēng)濕寧片,舒筋活血片 聯(lián)合用藥：

⑴麝香風(fēng)濕膠囊+雙氯氛酸那腸溶片+麝香追風(fēng)膏 ⑵風(fēng)濕安泰片+久玲+少林風(fēng)濕跌打膏

(3)復(fù)方風(fēng)濕寧片+舒筋活血片+布洛芬緩釋片

（二）風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎

常識(shí)判斷：關(guān)節(jié)炎多表現(xiàn)為慢性骨關(guān)節(jié)病變，65 歲以上的老人一半以上患有這種疾病。其 他可引發(fā)關(guān)節(jié)炎的疾病還有：骨關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、牛 皮癬性關(guān)節(jié)炎、反應(yīng)性關(guān)節(jié)炎、強(qiáng)直性脊柱炎等。用藥原則：對(duì)癥藥物+消炎止痛藥+外用貼劑+補(bǔ)鈣劑 一般用藥：天麻膠囊、正清風(fēng)痛寧,風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎片 聯(lián)合用藥：

⑴風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎片+雙氯氛酸那腸溶片+骨筋康系列膏+力維鈣 ⑵痹痛寧膠囊+天津宏昊系列膏+ D3 高鈣

建議顧客：購買時(shí)仔細(xì)詢問顧客是否有胃潰瘍等潰瘍性疾病，因?yàn)殚L期服用抗風(fēng)濕藥物易 引起出血。不能長時(shí)間接觸涼水，受風(fēng)寒，不能太勞累，冬季應(yīng)做好保暖。多 吃一些富含鈣質(zhì)的食物，如奶制品、鮮豆?jié){、豆腐。

十四、抗骨增生類

常識(shí)判斷：多發(fā)生骨關(guān)節(jié)疼痛，也伴有頸椎骨質(zhì)增生，腰椎骨質(zhì)增生，足跟骨質(zhì)增生等。用藥原則：抗骨增生藥+骨痛藥+舒筋活血藥+鈣劑

一般用藥：抗骨增生丸、骨質(zhì)增生一貼靈,萬通筋骨貼,風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎貼,三維B片.鈣片類,骨刺平片

聯(lián)合用藥：

⑴頸痛靈膠囊+維生素 B1 片+液體鈣+頸椎牽引器（關(guān)于頸椎病的治療在以后章節(jié)詳談）⑵抗骨增生片+久玲+舒筋活血片+D3 高鈣

建議顧客：關(guān)節(jié)疼痛時(shí)可進(jìn)行局部熱敷或冷敷（可給予相應(yīng)解熱鎮(zhèn)痛藥），洗熱水澡也有助 于松馳肌肉、減輕疼痛。超重或肥胖者應(yīng)積極減肥，以免加重背部、髖部或膝 關(guān)節(jié)的負(fù)擔(dān)。注意糾正不良的姿勢(shì)。

十五、跌打扭傷類

常識(shí)判斷：可以觀察顧客有無體表損傷，如：皮膚表面腫脹，皮膚破損，流血等非內(nèi)臟損 傷的跌打損傷性外傷。

用藥原則：活血通經(jīng)藥+消炎止痛藥+外用噴（擦）劑

一般用藥：紅藥片、傷科三七片，舒筋活血片，蒿白傷濕氣霧劑，云南白藥噴劑 聯(lián)合用藥：

⑴三七傷藥片+維康利+蒿白傷濕氣霧劑

⑵麝香接骨膠囊+雙氯氛酸那+蒿白傷濕氣霧劑

建議顧客：注意休息，不能干繁重的體力活。注意保暖。骨折患者少吃甜食，忌食糖皮質(zhì) 激素。可采用按摩、理療、外用消炎止痛藥膏或膠布，以及固定嚴(yán)重疼痛的關(guān) 節(jié)等方法來減輕疼痛。

十六、皮膚類用藥

（一）痤瘡（青春痘）

常識(shí)判斷：痤瘡多由螨蟲感染引起，主要與以下因素有關(guān)：皮脂分泌增加，毛囊皮脂腺導(dǎo) 管堵塞，導(dǎo)管內(nèi)細(xì)菌感染引起的炎癥。

用藥原則：外用抑螨藥+抗生素+清血（除螨）藥

一般用藥：清熱暗瘡片，維生素 B6 片,人參皂，硫磺皂,復(fù)方珍珠暗瘡片.聯(lián)合用藥：

⑴維生素 B6 片+清熱暗瘡片（皮膚病血毒丸）+人參皂

建議顧客：用含硫磺或其他去脂消炎成份的香皂或潔面乳洗臉。少吃油膩、刺激性食物和 甜食，不要擠壓粉刺，以免繼發(fā)感染和留下疤痕。選用水質(zhì)柔和的化妝品或卸 妝油。

（二）皮炎

常識(shí)判斷：皮炎多指各種原因?qū)е碌钠つw特異性及非特異性炎癥，例如濕疹、皮膚過敏等。皮炎有多種不同的種類，如接觸性皮炎、藥物性皮炎、過敏性皮炎、神經(jīng)性皮 炎、剝脫性皮炎等。典型癥狀有：局部皮膚發(fā)紅、腫脹、瘙癢、丘疹、水皰或

增厚、干燥、脫屑、裂口。

用藥原則：對(duì)癥外用藥+口服抗真菌藥+保肝藥+鈣劑

一般用藥：皮炎平、順風(fēng)康王，曲咪新，抗菌癬濕,咪康唑氯倍他索乳膏,丹皮酚軟膏,派洛松 聯(lián)合用藥：

⑴曲咪新+抗菌癬濕 ⑵

建議顧客：干性皮膚或容易出現(xiàn)皮炎者應(yīng)該使用低敏化妝或護(hù)膚品。避免接觸可引起皮膚 過敏的刺激物，以預(yù)防接觸性皮炎。不要用指甲抓撓發(fā)癢處，以免將皮膚抓破 和繼發(fā)感染。

（三）皮膚細(xì)菌感染

常識(shí)判斷：常見的皮膚細(xì)菌感染有：癤、癰、膿皰病。癤（癤子）是由細(xì)菌感染引起 的一個(gè)毛囊及周圍組織發(fā)炎，導(dǎo)致皮膚上出現(xiàn)小膿腫。病變部位非常疼痛。癰 是多個(gè)毛囊及周圍組織的嚴(yán)重炎癥，此病多見于免疫力低下的人和糖尿病患 者。膿皰病俗稱黃水瘡，為－常見的化膿性皮膚病，可經(jīng)直接接觸病變處而傳 染，多見于兒童。

用藥原則：抗生素+小兒專用對(duì)癥藥膏

一般用藥：百多邦、氧氟沙星乳膏,環(huán)丙沙星乳膏,鹽酸左氧氟沙星，牛黃消炎片，梔子金花丸,蒲公英片, 聯(lián)合用藥：

⑴梔子金花丸+百多邦（嚴(yán)重者可酌加抗生素）

建議顧客：不要弄破、擠壓癤子，以防感染。如果疼痛劇烈，可服用止痛藥，使用外用抗 生素抑制細(xì)菌感染。糖尿病患者應(yīng)經(jīng)常檢查尿糖或血糖，防止并發(fā)癥的產(chǎn)生。注意不要用力抓癢，抓破皮膚后容易引起感染。

（四）皮膚真菌感染

常識(shí)判斷：真菌侵犯皮膚、毛發(fā)和指甲/趾甲時(shí)為淺部真菌病，通稱為癬。如：足癬、花 斑癬、體癬，股癬，甲癬（灰指/趾 甲）。用藥原則：對(duì)癥外用藥+口服抗真菌藥+保肝藥

一般用藥：達(dá)克寧、克霉唑，皮康王，皮康樂,達(dá)膚王,金皮康王,蘭美抒,曲安奈德益康唑乳膏.聯(lián)合用藥：

⑴皮康王+皮康樂 ⑵克霉唑+皮康樂 ⑶曲咪新+抗菌癬濕

⑷亮甲（亮灰甲）+斯皮仁諾

建議顧客：注意清潔，不要與別人共用毛巾，尤其是在公共浴室，以免傳染。最好是穿全 棉的襪子，每天更換。最好穿透氣性好的鞋，可以在鞋里撒一些抗真菌藥粉，以起到預(yù)防作用。大多數(shù)的抗真菌藥需要持續(xù)使用，直至真菌感染的癥狀消失 后至少 2 周。

（五）皮膚過敏

常識(shí)判斷：過敏就是某些人的免疫系統(tǒng)對(duì)通常是無害的物質(zhì)，如花粉、塵螨、霉菌、藥物、甚至食物高度敏感，接觸后引發(fā)一系列的癥狀。典型癥狀有：呼吸道過敏，腸 道過敏，皮膚過敏，皮膚發(fā)紅、蕁麻疹、接觸性皮炎，過敏性結(jié)膜炎。用藥原則：抗敏藥+維生素 C+驅(qū)風(fēng)止癢藥+鈣劑

一般用藥：敏迪、西可韋，氯雷他定，西替利嗪,馬來酸氯苯那敏片，地米片,膚癢顆粒 聯(lián)合用藥：

⑴鹽酸西替利嗪+維 C 咀嚼片+防風(fēng)通圣丸+ D3 高鈣 ⑵氯雷他定+果味維 C+膚癢顆粒+液體鈣(3)撲爾敏+地米片+VC片

建議顧客：如果過敏是由藥物引起的，要求病人立即停用該種藥物，并及時(shí)求醫(yī)。如果 過敏癥引起嚴(yán)重的瘙癢，讓患者使用爐甘石洗液或其他止癢的藥膏，抓癢只能使癥狀更為嚴(yán)重。蕁麻疹患者洗澡時(shí)的水溫不要太熱，這樣會(huì)加重皮疹引發(fā)的瘙癢。洗溫水澡有助于緩解瘙癢。

十七、安神、鎮(zhèn)靜類

（一）睡眠障礙

常識(shí)判斷：睡眠障礙或稱失眠本身不是一種疾病，而是生理或心理方面出現(xiàn)問題時(shí)（例如 精神緊張、焦慮、疼痛、前列腺疾患、呼吸不暢、心血管疾病等）的一個(gè)癥狀。失眠可表現(xiàn)為入睡困難、睡著后多次醒來、或過早醒來后不能再次入睡。老年 人出現(xiàn)最后一種情況很常見。

用藥原則：營養(yǎng)腦神經(jīng)類+助睡眠類

一般用藥：刺五加顆粒、安神膠囊，烏靈膠囊，舒心安神口服液，養(yǎng)陰鎮(zhèn)靜片，瞌睡蟲，養(yǎng)血安神片,安神補(bǔ)腦片,春眠膠囊,褪黑素軟膠囊,健腦安神片,七葉神安片, 益心健脾顆粒，景志安神口服液，參芪王漿口服液 聯(lián)合用藥：

⑴谷維素+舒心安神口服液 ⑵養(yǎng)陰鎮(zhèn)靜片+瞌睡蟲

⑶益心健脾顆粒+景志安神口服液

建議顧客：臨睡前數(shù)小時(shí)之內(nèi)不要喝咖啡、茶，因?yàn)樗鼈兯锌Х纫蚩墒谷巳狈λ狻Ｃ刻斓纳钜幸?guī)律，定時(shí)就寢和起床。難以入睡時(shí)不要勉強(qiáng)自己，可以起來 做一些安靜的事情(例如讀書、聽輕音樂、喝一杯溫牛奶)，過一會(huì)再去睡。

（二）抑郁癥

常識(shí)判斷：抑郁癥是一種常見的精神病。目前科學(xué)家認(rèn)為，腦中一些神經(jīng)傳導(dǎo)介質(zhì)失衡與 抑郁癥密切相關(guān)。某些特殊因素或事件可能會(huì)引發(fā)抑郁癥，例如：遺傳因素、體質(zhì)、個(gè)性、重大打擊、生理上的病痛、服用藥物的副作用、酗酒或?yàn)E用抗生素藥物（毒品）、激素失調(diào)（如產(chǎn)后、更年期）等。但是，也有些患者找不到任何誘因。用藥原則：對(duì)癥藥物+鎮(zhèn)靜安神藥+維生素 B 族 一般用藥：路優(yōu)泰、黛力新 聯(lián)合用藥：

⑴路優(yōu)泰+腦靈素＋天然維生素 B 族 ⑵黛力新+解郁安神顆粒+復(fù)合維生素 B

建議顧客：盡早接受專業(yè)人員的心理輔導(dǎo)，給予因人而異的治療。制定切合實(shí)際的工作或 學(xué)習(xí)目標(biāo)，最好能短期實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格遵照醫(yī)生的指示服藥，千萬不要擅自停藥。學(xué)習(xí)放松心情的技巧。

十八、補(bǔ)益營養(yǎng)健身類

（一）溫腎類

㈠腎陽虛

常識(shí)判斷：腎氣不足，陰虛外寒。表現(xiàn)：疲憊乏力，腰膝冷痛，形寒肢冷，小便不利或遺 尿失禁，女子宮寒不孕，水腫，舌淡，脈弱。一般用藥：右歸丸，腎寶合劑 聯(lián)合用藥：

⑴腎寶合劑+羊胎盤素+番茄紅素 ⑵壯腰健腎丸+袋鼠精+番茄紅素(3)補(bǔ)腎強(qiáng)身片+桂附地黃丸(4)海狗丸+暢生源

建議顧客：少吃苦瓜、白菜、西瓜、雪糕等寒性食品，多吃羊肉、牛肉、韭菜、蒜等。禁 冬泳。

（二）腎陰虛

常識(shí)判斷：腎精不足，陰虛內(nèi)熱。表現(xiàn)：眩暈耳鳴，腰膝酸軟，五心煩熱，潮熱盜汗，脈 細(xì)數(shù)。

一般用藥：六味地黃丸（膠囊），左歸丸

聯(lián)合用藥：⑴六味地黃丸+中寧枸杞(沖水服用)建議顧客：高血壓患者，糖尿病患者，婦女更年期都可以進(jìn)行補(bǔ)腎，特別是糖尿病患者，伴隨腎陰虛癥狀者加服六味地黃膠囊。

（三﹚補(bǔ)氣血類

常識(shí)判斷：由低血壓，婦女經(jīng)期虧血，術(shù)后引發(fā)的虧氣虧血，以及體弱多病人群。用藥原則：補(bǔ)氣+補(bǔ)血

一般用藥：復(fù)方阿膠口服液、補(bǔ)血口服液，益心健脾顆粒，參芪王漿口服液，養(yǎng)血飲口服 液，氣血雙補(bǔ),益氣養(yǎng)血口服液,阿膠口服液,血寶,雪蓮烏雞口服液, 聯(lián)合用藥：,鐵質(zhì)葉酸片

⑴參芪王漿補(bǔ)血口服液+阿膠咀嚼片 ⑵益心健脾顆粒+阿膠咀嚼片

建議顧客：選用高蛋白、富有營養(yǎng)又易于消化的食品。保證食物的營養(yǎng)均衡，積極糾正厭 食和偏食的情況。多吃富含鐵質(zhì)、維生素 B12、葉酸的食物，如瘦肉、豬肝、豆類、奶制品、綠葉蔬菜。孕婦和哺乳婦女應(yīng)在婦產(chǎn)科醫(yī)生的指導(dǎo)下，適當(dāng)補(bǔ)充鐵質(zhì)、葉酸、復(fù)合維生素。

十九、抗眩暈用藥

常識(shí)判斷：腦供血不足、美尼爾綜合癥、椎動(dòng)脈狹窄、暈車、暈船等多種原因可引發(fā)眩暈，如：情緒緊張，焦慮失眠等還有不受任何原因引起的眩暈，典型癥狀：惡心，嘔吐，天旋地轉(zhuǎn)。

用藥原則：對(duì)癥藥物+改善腦供血 一般用藥：西比靈,鹽酸地芬尼多片 聯(lián)合用藥：

⑴暈復(fù)靜+鹽酸氟桂利嗪 ⑵鹽酸地芬尼多+抑眩寧

建議顧客：要多吃營養(yǎng)豐富和新鮮清淡的食物，禁食油膩、辛辣的食物。心胸開闊，保持 愉快的心情，穩(wěn)定的情緒。多度疲勞和睡眠不足是導(dǎo)致眩暈癥發(fā)作的原因之一。

二十、兒科類

（一）兒童感冒和發(fā)燒

常識(shí)判斷：兒童最常得的病就是感冒和發(fā)燒，感冒和流感通常是由病毒引起的呼吸道感染。患過感冒后，人體就會(huì)對(duì)該種感冒病毒產(chǎn)生免疫力。幼童的咽鼓管短、直且寬，咽部的病原體容易沿著這條管道侵入中耳，引起中耳炎。

用藥原則：抗生素+對(duì)癥藥物+止咳或退熱用藥+抗病毒 一般用藥：護(hù)彤+泰諾林等等,美林,退熱貼 聯(lián)合用藥：

⑴羅紅霉素干混懸劑+小兒氨酚黃那敏顆粒+利巴韋林（小兒新博林）⑵頭孢拉定干混懸劑+小兒氨酚黃那敏顆粒+利巴韋林（小兒新博林）⑶阿奇霉素干混懸劑+小兒化痰止咳顆粒+新博林

⑷頭孢拉定顆粒+小兒清肺止咳片+對(duì)乙酰氨基酚栓+新博林

建議顧客：每隔 3－4 小時(shí)測(cè)量一次體溫，密切觀察病情變化。喝大量的熱水，吃清淡、易消化的食物。用冰袋冷敷頭部或用冷水擦拭四肢有助于減低體溫。發(fā)燒的患 兒不宜穿太厚的衣服或蓋厚被子，以免影響體溫的散發(fā)，加重發(fā)燒的程度。

（二）小兒腹瀉

常識(shí)判斷：伴有發(fā)熱、腹脹、腹瀉、嘔吐、稀水樣便。嬰兒陣發(fā)性哭鬧或煩躁不安、面 色蒼白、出汗、精神萎靡。慢性腹痛反復(fù)發(fā)作。用藥原則：止瀉藥+改善小兒脾胃功能類

一般用藥：媽咪愛、思密達(dá)，漢臣氏，合生元,醒脾養(yǎng)兒顆粒,嬰兒健脾顆粒,小兒痢寶 聯(lián)合用藥：

⑴急性腸炎：思密達(dá)+漢臣氏或者小兒常樂康（兩藥必須間隔兩小時(shí)服用）⑵慢性消化不良腹瀉：小兒啟脾片+小兒常樂康

建議顧客：兒童出現(xiàn)腹痛，建議帶孩子到時(shí)醫(yī)院進(jìn)行全面檢查以明確診斷，然后采用正 確的治療。注意飲食均衡，進(jìn)食營養(yǎng)豐富、易消化的食物。避免過多進(jìn)食油膩 或生冷食物、零食或汽水。按時(shí)進(jìn)餐，不要偏食或暴飲暴食。

第二篇：藥店店員必學(xué),常見心血管藥物用藥指導(dǎo)

藥店店員必學(xué)，常見心血管藥物用藥指導(dǎo)

用藥指導(dǎo)關(guān)乎到最后治療的成效，因此同樣作為生死之門前最后的守護(hù)神，藥師們必須熟練掌握指導(dǎo)患者服藥的技能。本文列出的用藥指導(dǎo)主要涉及常用的心血管口服藥物，如有疏漏，歡迎指正。

作者：孔飛

一、血管緊張素轉(zhuǎn)化酶抑制劑(ACEI)

代表藥物：卡托普利、貝那普利、賴諾普利、依那普利

交代要點(diǎn)：

1.與對(duì)乙酰氨基酚、美洛昔康等非甾體抗炎藥合用，降壓作用減弱；與螺內(nèi)酯、氨苯蝶啶合用易引起高血鉀。

2.不良反應(yīng)常見刺激性干咳，于用藥初期出現(xiàn)，用藥一段時(shí)間可消失，可耐受者無需停藥；可致高血鉀；用藥初期，可引起暫時(shí)性腎功能惡化；血管性水腫罕見但有致命危險(xiǎn)。

3.妊娠、雙側(cè)腎動(dòng)脈狹窄、過敏者禁用。

4.卡托普利吸收受胃中食物影響，宜餐前1小時(shí)服藥。

二、血管緊張素II受體拮抗劑（ARBs)

代表藥物：纈沙坦、坎地沙坦酯、厄貝沙坦

交代要點(diǎn)：同ACEI（妊娠及哺乳期禁用；肝功能損害用低劑量；很少引起咳嗽）

三、鈣離子拮抗劑

代表藥物：硝苯地平、氨氯地平、非洛地平/地爾硫卓、維拉帕米

交代要點(diǎn)：

二氫吡啶類：

1.嚴(yán)重心臟瓣膜、二尖瓣、主動(dòng)脈瓣膜狹窄、過敏禁用。

2.可引起臉紅、頭暈頭痛、踝部水腫、面部潮紅、一過性低血壓，多不需停藥；亦可引起齒齦增生、便秘、鼻塞等。

3.由血管硬化彈性減低引起的單純收縮性高血壓（老年人居多）療效最好。

非二氫吡啶類：

1.病態(tài)竇房結(jié)綜合征、II、III度房室傳導(dǎo)阻滯未安裝起搏器禁用。

2.常見不良反應(yīng)：浮腫、頭痛頭暈；可引起齒齦增生、白細(xì)胞血小板減少，可致便秘。3.避免使用增加心率的藥物(例如減充血藥去甲腎上腺素、偽麻黃堿和苯丙醇胺)。這些藥物通常可在非處方的咳嗽感冒藥出現(xiàn)。現(xiàn)在加小米QQ：1504667948，可以免費(fèi)獲得更多學(xué)習(xí)資料，第一時(shí)間獲得藥店理貨寶的任務(wù)及其活動(dòng)！

四、β受體阻滯劑

代表藥物：普萘洛爾、美托洛爾、比索洛爾；卡維地洛（α、β受體阻滯劑）

交代要點(diǎn)：

1.對(duì)于肥胖代謝綜合征或糖耐量異常患者，可影響胰島素釋放，掩蓋低血糖癥狀。（尤其是非心臟選擇性阻滯劑）

2.不可突然停藥，易誘發(fā)高血壓危象、急性冠脈綜合征等惡性心血管事件。3.身體適應(yīng)藥物期間，可出現(xiàn)眩暈、嗜睡、視力模糊，從事需高度集中精力的工作或駕駛時(shí)慎用。

4.可減少四肢血液循環(huán)，冬季手足易凍傷。服藥期間，自我監(jiān)測(cè)脈搏，不宜低于55次/分。

5.支氣管哮喘及嚴(yán)重COPD病人避免使用；低血壓狀態(tài)、II、III房室傳導(dǎo)阻滯、嚴(yán)重心動(dòng)過緩禁用。

6.吸煙使該藥的降壓及心率控制作用減弱。

7.卡維地洛要與食物同服，延緩吸收速度，降低體位低血壓發(fā)生。

五、硝酸酯類藥物

代表藥物：硝酸甘油、硝酸異山梨酯、單硝酸異山梨酯

交代要點(diǎn)：

1.嚴(yán)重低血壓、嚴(yán)重主動(dòng)脈瓣狹窄或肥厚性梗阻心肌病、青光眼、顱內(nèi)高壓、應(yīng)用磷酸二酯酶抑制劑（西地那非）者禁用。

2.與β受體阻滯劑、鈣拮抗劑合用治療心絞痛可能引起低血壓，個(gè)體差異大。與西地那非合用引起嚴(yán)重低血壓，應(yīng)禁用。

3.使用硝酸酯類藥物治療初期，腦血管擴(kuò)張導(dǎo)致出現(xiàn)頭痛。

4.硝酸甘油含片棕色小玻璃瓶避光保存，三個(gè)月需更換新藥；含服時(shí)舌下粘膜需濕潤。

5.硝酸異山梨酯服用期間，飲酒可增加副作用。6.長期應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生耐受性而使

六、利尿劑

代表藥物：

袢利尿劑：呋塞米、托拉塞米、布美他尼； 噻嗪類：氫氯噻嗪、吲達(dá)帕胺； 保鉀利尿劑：螺內(nèi)酯、氨苯蝶啶、阿米洛利

交代要點(diǎn)：

噻嗪類：

1.磺胺類藥物過敏者、高尿酸血癥、痛風(fēng)患者慎用。2.與洋地黃、胺碘酮合用謹(jǐn)防低鉀血癥發(fā)生。

3.長期服用影響糖代謝，致血糖升高，使糖尿病人病情加重。

袢利尿劑：

1.對(duì)磺胺類、噻嗪類藥物過敏的有可能對(duì)該藥過敏。2.具耳毒性，應(yīng)避免與氨基糖苷類等耳毒性藥物合用。3.避免與頭孢噻唑等合用，以防腎毒性增加。

螺內(nèi)酯：

1.腎衰竭及高鉀血癥禁用；肝腎功能不全、孕婦、哺乳期慎用。2.不良反應(yīng)以高鉀血癥最為常見。

3.長期使用，可出現(xiàn)男性乳房發(fā)育、女性乳房脹痛毛發(fā)增多等抗雄性激素樣作用。

七、抗血小板藥物

代表藥物：

血栓素A2阻斷劑：阿司匹林 氯吡格雷、替格瑞洛

血小板糖蛋白IIb/IIIa受體拮抗劑：替羅非班

交代要點(diǎn)：

1.禁忌證：對(duì)阿司匹林及含水楊酸的物質(zhì)過敏；活動(dòng)性消化性潰瘍、出血；出血體質(zhì)、血友病、血小板減少癥。

2.常見不良反應(yīng)：胃腸道反應(yīng)：腹痛、胃腸道輕微出血，偶有惡心嘔吐或腹瀉。選擇腸溶劑型。

3.與非甾體抗炎藥合用（如羅非昔布）、大劑量激素長期合用，增加胃腸潰瘍和出血風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在加小米QQ：1504667948，可以免費(fèi)獲得更多學(xué)習(xí)資料，第一時(shí)間獲得藥店理貨寶的任務(wù)及其活動(dòng)！

4.長期應(yīng)用抗血小板藥物應(yīng)監(jiān)護(hù)出血傾向：有無牙齦出血、皮膚瘀斑、黑便。

八、調(diào)脂類藥物

代表藥物：

他汀類：普伐他汀、洛伐他汀、辛伐他汀、阿托伐他汀等 貝特類：吉非貝齊、非諾貝特、苯扎貝特 普羅布考

交代要點(diǎn)：

他汀類:

1.主要降膽固醇、兼降甘油三酯。

2.活動(dòng)性肝病或原因未明的轉(zhuǎn)氨酶升高、他汀藥物過敏者禁用。

3.不良反應(yīng)包括頭痛、肌肉痛及胃腸道癥狀。嚴(yán)重但極少見的副作用包括肝中毒及肌病。

4.治療前后根據(jù)臨床情況監(jiān)測(cè)肝轉(zhuǎn)氨酶，高于正常值上限的3倍應(yīng)停藥。服藥期間出現(xiàn)肌肉不適或無力及排褐色尿應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。

5.除阿托伐他汀、瑞舒伐他汀每天一次服用，其余他汀類需每晚一次頓服。6.與貝特類藥物合用須關(guān)注不良反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)(肌病及肝腎功能不全）。

7.他汀類與肝酶P450系統(tǒng)抑制劑（酮康唑、阿奇霉素、胺碘酮）誘導(dǎo)劑（苯妥英鈉、苯巴比妥）使用時(shí)，他汀藥物的藥效受影響。避免飲用西柚汁。

貝特類藥物

1.膽石癥、肝腎功能不全、孕婦哺乳期婦女禁用。2.與他汀類藥物合用時(shí)可引起肌溶，血肌酸磷酸激酶升高，肌球蛋白尿而致急性腎衰竭，以吉非貝齊的發(fā)生機(jī)會(huì)較多（安全性較低）。

3.可增強(qiáng)口服抗凝藥物的抗凝作用，合用時(shí)須減少抗凝藥物的劑量。

普羅布考

1.用于不能耐受其他降膽固醇藥物不良反應(yīng)的高膽固醇血癥患者。

2.常見副作用：惡心、腹瀉；最嚴(yán)重的不良反應(yīng)引起QT間期延長，但極少。3.長期服用時(shí)心電圖QT間期延長，低血鉀、心律失常和QT期延長的患者忌用普羅布考。

九、洋地黃類藥

代表藥物：地高辛

絕對(duì)禁忌：病態(tài)竇房結(jié)綜合征、II度及以上房室傳導(dǎo)阻滯未安裝起搏器、肥厚性梗阻型心肌病；預(yù)激綜合征合并室速、快速房顫房撲。

1.不可自行停藥或更改劑量，可能導(dǎo)致癥狀惡化。2.不良反應(yīng)常見惡心、嘔吐、眩暈、頭痛等。

3.用藥期間警惕洋地黃中毒，厭食為最早的表現(xiàn)。其他中毒表現(xiàn)有：出現(xiàn)意識(shí)模糊、周圍視野散光、黃視綠視；出現(xiàn)新的心律失常等。4.有條件者可監(jiān)測(cè)血藥濃度及時(shí)調(diào)整藥物劑量。

十、抗凝藥物

代表藥物：華法林

交代要點(diǎn)：

1.服藥期間避免損傷割傷，尤其是刷牙剔牙時(shí)；若出現(xiàn)損傷皮膚出現(xiàn)淤青或斑點(diǎn)需咨詢醫(yī)生；

2.需監(jiān)測(cè)國際標(biāo)準(zhǔn)化凝血比值（INR），根據(jù)該比值調(diào)整華法林劑量。長期服藥者拔牙及就診前需告知醫(yī)生。

3.富含維生素K的食物,包括豆制品、綠茶以及一些綠葉蔬菜（如菠菜）、葡萄柚汁等可減弱抗凝作用；大蒜生姜芒果等可增強(qiáng)抗凝作用；避免過量飲酒、及一些影響抗凝作用的中草藥（人參、西洋參、甘草）。

4.嚴(yán)重出血性疾病、活動(dòng)性出血、近期接受手術(shù)治療、妊娠期婦女禁用。

擴(kuò)展閱讀：

用藥指導(dǎo)的類型

（一）藥品正確使用方法 1.用藥時(shí)間，如：清晨服用利尿劑可避免夜間起夜；膽固醇在夜間合成，他汀類藥物宜睡前服用等。

2.劑型的正確使用，如：滴丸宜含于舌下或少量水送服；舌下片需舌下含服5min左右不宜飲水；緩控釋劑型等不可咀嚼壓碎，除說明書規(guī)定可掰開外必須整片吞服。

（二）藥品典型不良反應(yīng)，如：硝酸酯類可引起頭痛；ACEI可致干咳。

（三）藥物相互作用

阿司匹林合用羅非昔布增加患者消化道潰瘍發(fā)生率。B受體拮抗劑與降糖藥合用掩蓋低血糖癥狀增加低血糖風(fēng)險(xiǎn)。他汀類和貝特類調(diào)脂藥合用增加肌病和肝腎功能不全的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）服用藥品的特殊提示，如：濃茶中的茶堿可加快心率，加重心臟負(fù)荷；服用抗高血壓藥忌飲酒；煙草所含芳香烴類化合物誘導(dǎo)肝細(xì)胞色素P450酶系統(tǒng)，加快抗凝藥、抗心律失常藥代謝使藥效降低；葡萄柚抑制CYP3A4活性，使抗凝藥、部分二氫吡啶類鈣通道阻滯劑、他汀類藥物的藥效增強(qiáng)。

第三篇：藥店店員辭職報(bào)告

藥店店員辭職報(bào)告范文

企業(yè)員工離職，屬于一種正常的現(xiàn)象，可能會(huì)由于某些問題導(dǎo)致我們有辭職的想法，為此很有必要寫好辭職報(bào)告。那么你真的會(huì)寫辭職報(bào)告嗎？以下是小編為大家整理的藥店店員辭職報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

敬愛的xxx：

您好！

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向xx正式提出辭職，或許我還不是正式職工，不需要寫這封辭職信。當(dāng)您看到這封信時(shí)我大概也不在這里上班了。

來到xx也快兩個(gè)月了，開始感覺xx的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，大家相處得融洽和睦。在這里有過歡笑，有過收獲，當(dāng)然也有過痛苦。雖然多少有些不快，不過在這里至少還是學(xué)了一些東西。

在這一個(gè)多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了不少東西。然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨。我開始了思索，認(rèn)真地思考。思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許自己并不適合xx這項(xiàng)工作。而且到這里來工作的目的也只是讓自己這一段時(shí)間有些事可以做，可以賺一些錢，也沒有想過要在這里發(fā)展。

因?yàn)楫?dāng)初連應(yīng)聘我都不知道，還是一個(gè)朋友給我投的資料，也就稀里糊涂地來到了這里。一些日子下來，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在處境和自己的目的并不相同。而且我一直以為沒有價(jià)值的事情還不如不做，現(xiàn)在看來，這份工作可以歸為這一類了。N多的時(shí)間白白浪費(fèi)掉了。我想，應(yīng)該換一份工作去嘗試了。

我也很清楚這時(shí)候向xx辭職于xx于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，xx正值用人之際，不斷有新項(xiàng)目啟動(dòng)，所有的前續(xù)工作在xx上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到xx今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對(duì)xx負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓xx因我而造成失誤，我鄭重向xx提出辭職。我也將這幾天的事情給做完。至于剩下的事，留給其它的同事去做吧。

離開xx，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

但是我還是要決定離開了，我懇請(qǐng)xx和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)徫业碾x開。

此致

敬禮！

姓名

日期

敬愛的xxx：

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向藥店正式提出辭職。我在**藥店工作了幾年，對(duì)藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的地方。從學(xué)校畢業(yè)第一天踏入藥店，從一名實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成一名合格的店員直到現(xiàn)在，回首過去，這里有過歡笑，也有過收獲，藥店看著我一天天成長。

我們藥店一直表現(xiàn)出良好的勢(shì)態(tài)，非常感激藥店給予了我這樣的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。

俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需要不斷學(xué)習(xí)，我也需要更大的發(fā)展。提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進(jìn)步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。

此致

敬禮！

姓名

日期

尊敬的xxx：

在遞交這份辭職申請(qǐng)時(shí)，我的心情十分沉重。現(xiàn)在藥店的發(fā)展需要大家竭盡全力，現(xiàn)在由于我的一些個(gè)人原因的影響，無法為藥店做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。因此請(qǐng)求允許離開。

當(dāng)前藥店正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿懷，而我在這時(shí)候卻因個(gè)人原因無法為醫(yī)院分憂，實(shí)在是深感歉意。

我希望藥店在百忙之中抽出時(shí)間處理一下工作交接問題。本人在20xx年x月xx日申請(qǐng)離職，希望能得到藥店的準(zhǔn)許!

感謝諸位在我在藥店給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們?cè)诠ぷ骱突顒?dòng)中取得更大的成績和收益!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xxx

**年**月**日

尊敬的**經(jīng)理：

今天很遺憾的向您提出我的辭職申請(qǐng)，請(qǐng)相信作出這個(gè)決定不是我的沖動(dòng)之舉，經(jīng)過您五年的指導(dǎo)，使我迅速的成長，在此對(duì)您的辛勤栽培表示衷心的感謝。快要進(jìn)入20xx年，由于我的工作業(yè)績不佳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成股東會(huì)提出的任務(wù)，并且疏于對(duì)金州分公司員工的管理，為了不給公司造成更大的損失，所以經(jīng)過我自己的再三考慮，向您和股東會(huì)提出辭職，望批準(zhǔn)!

最后，我希望能以一個(gè)在公司工作五年的員工身份向您提出幾點(diǎn)建議：

一、公司制度要提前作出來，給員工作標(biāo)準(zhǔn)的，而不是事后發(fā)現(xiàn)問題才制定制度，這樣才能起到效果。如果員工的做法一直不對(duì)，您應(yīng)該逐步進(jìn)行規(guī)范，而不是單純的依賴制度，因?yàn)閱T工很容易對(duì)它產(chǎn)生抵觸情或者不能夠引起重視，這就是通常所說的未雨綢繆，而不是亡羊補(bǔ)牢。還有就是制度不要朝令夕改，長此以往，制度自然失去它的威信。

二、充分考慮客戶的感受，客戶是我們的上帝，如果你贊成這個(gè)說法的話，前提就是你要把客戶的真實(shí)想法考慮進(jìn)工作當(dāng)中，并且在客戶面前樹立公司的形象，我已經(jīng)經(jīng)歷過多次，我們公司在查帳第一天去5個(gè)人，第二天就剩2個(gè)人，第三天就只有1個(gè)人，如果您是客戶你會(huì)怎么想，這個(gè)答案很明顯，在此前提下，公司提交給客戶的任何報(bào)告會(huì)有多大的參考價(jià)值。

我們做的是實(shí)際的東西，而不是花拳繡腿。

三、一定要加強(qiáng)公司員工的職業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考試，我們的員工是要面對(duì)客戶和政府機(jī)關(guān)的，他們素質(zhì)的高低直接影響公司的形象，千萬不要因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅鍪肿屝率只蛘哒f沒有經(jīng)過公司考察的新人接手老客戶的業(yè)務(wù)，這在我看來是最危險(xiǎn)的做法。

之所以這么說，是因?yàn)槲覀児靖揪蜎]有建立起最基本的二級(jí)復(fù)核制度，所以憑什么來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

四、這個(gè)建議可能有點(diǎn)不合適，但是我想我還是提出來，因?yàn)檫@是我最真切的感受，我覺得一個(gè)大團(tuán)隊(duì)是否團(tuán)結(jié)，是否具有進(jìn)取精神和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有直接的關(guān)系。如果領(lǐng)導(dǎo)不能夠做到獎(jiǎng)罰分明和充分的注意語言藝術(shù)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)遲早要瓦解。

五、關(guān)注員工的感受，做最少的工作拿最多的工資是每個(gè)中國員工最基本的想法，我們公司也不例外。我們并不反對(duì)績效考核，相反都覺得這樣有利于提高工作積極性，當(dāng)時(shí)請(qǐng)您注意績效考核如果沒有引入淘汰機(jī)制的話，那么是不會(huì)起到最好的效果的'。

請(qǐng)您充分考慮我的申請(qǐng)理由，期待盡早得到你的答復(fù)!

xxx敬上

20xx年11月1日

尊敬的藥店領(lǐng)導(dǎo)：

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向藥店正式提出辭職。我在**藥店工作了幾年，對(duì)藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的地方。從學(xué)校畢業(yè)第一天踏入藥店，從一名實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成一名合格的店員直到現(xiàn)在，回首過去，這里有過歡笑，也有過收獲，藥店看著我一天天成長。

我們藥店一直表現(xiàn)出良好的勢(shì)態(tài)，非常感激藥店給予了我這樣的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。

俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需要不斷學(xué)習(xí)，我也需要更大的發(fā)展，提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進(jìn)步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。

辭職人員：XXX

XXXX年X月X日

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局、人事局：

首先感謝醫(yī)院半年來對(duì)我的培養(yǎng)和照顧，使我在新的工作崗位上得到了很大的磨練及提高，也感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助，以及同事們對(duì)我工作的支持、生活的照顧，讓我在這里度過了一生中美好的半年，在這半年里學(xué)習(xí)到的知識(shí)將使我受益終生!

在此我非常衷心地感謝大家!但是，由于我即將結(jié)婚且未婚夫在外地工作，考慮到我們都還年輕，以后的路還很長，我們不能長期這樣兩地分居，所以我不得不向醫(yī)院提出辭去目前的工作，為醫(yī)院造成的不便表示深深的歉意，也為我即將離開這樣和諧的工作場(chǎng)所，這樣的好領(lǐng)導(dǎo)好同事而感到遺憾。

望院領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我的難處及做法，同時(shí)也希望醫(yī)院能夠找到合適的人選來接替我目前的工作，使藥房能夠正常運(yùn)行下去，最后祝愿醫(yī)院能夠發(fā)展得越來越好，更上新臺(tái)階

第四篇：藥店店員辭職信

藥店店員辭職信

藥店店員辭職信1

尊敬的XX：

您好！

很抱歉在我思考了這么久之后還是做出了這個(gè)決定，我知道這樣做很對(duì)不起您對(duì)我的栽培，所以我不會(huì)立馬離開，等您招到員工了我再離開這里。在我工作的這段時(shí)間里，您對(duì)我可以說是十分的優(yōu)待了，而這一切我也都記在心里，想著一定要好好的報(bào)答您。但我還是要違背自己的諾言做出了這個(gè)決定，這讓我有些愧疚和自責(zé)，但另一方面我又有些受到折磨，因?yàn)楦杏X自己特別的孤獨(dú)，每天早上自己就從藥店一坐就坐到晚上，也沒有人陪我說說話，就自己一個(gè)人一直守著一家店。因?yàn)檫@家店的店面并不大，而一個(gè)人其實(shí)就足夠看管了，這樣的工作對(duì)于別人來說或許挺好的，特別的清閑。但是對(duì)我來說真的有些難以接受，我習(xí)慣了熱鬧的生活，而現(xiàn)在這個(gè)樣子每天一個(gè)人孤獨(dú)的坐在店里面，看著外面人來人往的馬路，而他們的快樂和熱鬧都和我無關(guān)，這種的感覺讓人很難受，特別是這樣產(chǎn)生了對(duì)比的感覺，就更加的讓人難受了。

在我以前的想象中未來的自己一定會(huì)有一個(gè)很好的未來，每天過著瀟灑的日子，時(shí)不時(shí)來一場(chǎng)說走就走的旅行。然而慢慢的自己真正長大之后發(fā)現(xiàn)，小時(shí)候幻想的自己沒有一個(gè)能夠做到，總有一些牽絆著你，讓你不能去不顧一切的做哪些事情。而現(xiàn)在我真正的感到枯燥無味，這樣的生活我想會(huì)讓我待到抑郁。作為一個(gè)文青的我又怎么可能沒有過抑郁癥呢，但病情較輕，且在一群沙雕朋友的陪伴下大家過著一天又一天的快樂生活讓我開始重新的面對(duì)這個(gè)美好的世界。然而在這里工作的這段時(shí)間沒有一個(gè)人能陪著我說話，而我作為一名員工的操守，我又不允許自己做出在工作時(shí)玩手機(jī)的行為，導(dǎo)致我最近的心理狀態(tài)越來越差，而我也終于決定了離開這里，不讓自己更壓抑，通過旅行讓自己的心靈得到洗禮。現(xiàn)在我想要拋棄這些所有的羈絆，不去管那些工資，房租，生活費(fèi)那些生活的瑣碎小事，我想要趁我還算是年輕的年紀(jì)，讓自己放肆的去一會(huì)。不考慮任何的結(jié)果，不在乎任何的方式，重要的是一路上沿途的風(fēng)景，我想那樣的風(fēng)景應(yīng)該會(huì)特別美麗，因?yàn)槟鞘钦嬲杂傻奈兜馈Ｒ蚕ＭI(lǐng)導(dǎo)您能同意我的辭職申請(qǐng)，并盡快的去招聘一位新員工來接手工作，在這里祝藥店未來的發(fā)展一帆風(fēng)順。

此致

敬禮！

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在您如此繁忙的時(shí)候，給您寫這份申請(qǐng)，提出辭職，實(shí)屬不該，但我清楚地記得自己的理想和抱負(fù)，記得對(duì)自己的承諾，所以經(jīng)過慎重的考慮我決定辭去現(xiàn)有的職務(wù)，離開貴藥店。

希望您在百忙之中能夠?qū)忛單业纳暾?qǐng)，并批準(zhǔn)。

進(jìn)藥店做營業(yè)員已經(jīng)三個(gè)月有余了，在藥店的這些時(shí)間我學(xué)到了很多東西，同事們都很照顧我。不管是在技術(shù)上的還是為人處事，都讓我收獲很多。藥店的整體實(shí)力特別好這讓我很是欽佩，尤其是市場(chǎng)部員工業(yè)務(wù)能力特別強(qiáng)，使藥店一直處于一個(gè)非常良好的運(yùn)營狀態(tài)。

我很感激藥店能給我一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)！我的理念是做一切不可能的'事，用實(shí)力來完成自己的夢(mèng)想，現(xiàn)在的工作真的讓我不能照顧自己，我希望領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許我換一個(gè)工作環(huán)境。

交接工作可能需要一段時(shí)間，但是我希望在20xx年XX月初期能完成工作的交接，希望領(lǐng)導(dǎo)能理解.祝您身體健康，并且希望藥店的事業(yè)能蓬勃發(fā)展。

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信3

尊敬的藥店店長：

您好！

我是xxx，我在我們藥店其實(shí)也才工作完一年，但是我卻做不下去了這個(gè)工作了。所以我今天是來請(qǐng)辭我工作的，希望您予以諒解并同意我的辭職。

過不久我就要離開藥店另找工作了，我心里對(duì)此很遺憾，因?yàn)楸旧矶晕沂窍矚g這工作的，在這里我覺得自己很平靜，每天只要把應(yīng)做的事情做完，服務(wù)好顧客就行，是我覺得特別好的工作。可是如今因?yàn)樽约簜€(gè)人原因，我無法繼續(xù)工作，我對(duì)此也是很抱歉的，沒有把當(dāng)初進(jìn)來時(shí)的承諾做到。不過我很感謝您給了我這個(gè)機(jī)會(huì)做藥店的工作，是我的榮幸和幸運(yùn)，讓我在這里也學(xué)到不少關(guān)于藥品的知識(shí)，這對(duì)我以后生病買藥就有指導(dǎo)作用了，真的很棒的地方。

因我個(gè)人原因要離職，主要是因?yàn)槲以诘昀锕ぷ魇且獛椭櫩驼宜麄円乃幰约敖榻B一些對(duì)他們有用的藥品，要把它們賣出去，是有提成的，但是我不知道自己是怎么了，每次找藥品的時(shí)候總是找錯(cuò)，要不就是忘記在哪了，就很耽誤顧客和其他員工的時(shí)間。我介紹藥的時(shí)候，也總是記不住重點(diǎn)，老是牛頭不對(duì)馬嘴，讓顧客覺得我不是專業(yè)的。不過我也確實(shí)不是專業(yè)的，即使每天都拿著筆記本在做每一種藥的資料，我也同樣在那天對(duì)它介紹的時(shí)候忘記，這很得罪人，也很耽誤工作的進(jìn)行。我這樣也不是一天兩天的，是時(shí)不時(shí)的就犯這樣一個(gè)錯(cuò)，這對(duì)藥店來說也是很不好的。

因此，因?yàn)檫@個(gè)，我覺得自己不是很適合藥店這工作，我沒有幫上忙，反而是在幫倒忙，這不是我一個(gè)員工該做的。我覺得自己要是在留下來工作的話，是很自私的，雖然會(huì)舍不得，但是我不能因?yàn)樽约哼@樣就繼續(xù)給藥店帶來麻煩。我這不是在感謝，是在毀了藥店的生意。我不能這樣做，我也不允許自己這樣做。做人我還是明白自己的情況的，不想也不會(huì)做如此自私自利的事情。

那么辭職就是很好的選擇了，我不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)事而煩惱，也不會(huì)給我?guī)礤憻挋C(jī)會(huì)的藥店麻煩，對(duì)彼此都好。最后希望店長盡快給予批復(fù)，讓我順利辦理手續(xù)離職。我所做的工作我會(huì)做好最后一班崗的，不會(huì)讓藥店因?yàn)槲叶鴵p失過多的，愿您諒解我的情況。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

藥店店員辭職信4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

去年我來到藥店，正式成為藥店的店長。

截止到今天，已然過去了8月。在這段時(shí)間，和很多優(yōu)秀的人成為同事，讓我受益匪淺，并且我相信在將來也一定會(huì)深深的影響我，我誠摯的感謝大家，感謝這個(gè)企業(yè)中的每一位，因?yàn)槟銈冏屛页砷L！由于個(gè)人的原因，我不得不向藥店提出申請(qǐng)，并希望能于本月正式離職。

我非常重視在藥店內(nèi)這段經(jīng)歷，也很榮幸成為藥店的一員，特別是領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)范及素質(zhì)使我倍感欽佩。在藥店這幾個(gè)月所學(xué)到的知識(shí)也是我一生寶貴的財(cái)富。也祝所有成員在工作和活動(dòng)中取得更大的成績及收益！

對(duì)于由此為藥店造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望藥店能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮！

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！很遺憾在這個(gè)時(shí)候向藥店提出辭職申請(qǐng)。來到藥店也已經(jīng)近兩個(gè)月了，在這段說短不短的時(shí)間里，我不僅沒有給藥店帶來什么貢獻(xiàn)，反而給藥店添了不少麻煩，對(duì)此我非常感謝藥店的包容以及各位同事的幫助。

從剛到藥店第一天熟悉門店藥品開始，到現(xiàn)在可以自己接待一些顧客，并為他們推薦適合他們的藥品，在這近兩個(gè)月時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里，書本上沒有的知識(shí)。以前不知道身體哪個(gè)地方扭傷摔傷之后，24小時(shí)之內(nèi)不能貼膏藥；不知道人在骨折之后不能立即補(bǔ)鈣，不然可能容易引起結(jié)石……尤其在藥店給我們新人安排培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)考試的過程中，我更是了解了很多藥品的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)在為人處事，待人接物這些方面也成熟了許多。我相信，在藥店的兩個(gè)月，將會(huì)是我一生的財(cái)富。

但是，由于我個(gè)人原因，我不得不提出辭職申請(qǐng)。

現(xiàn)在我只是本科的學(xué)歷，為了以后著想，我決定從現(xiàn)在開始認(rèn)真準(zhǔn)備考研。雖然上班也可以學(xué)習(xí)，但是我不能做到百分百的專心。為了以后不會(huì)因?yàn)槲业氖韬龆绊懰幍甑男蜗螅斐伤幍甑氖д`，我不得不現(xiàn)在向藥店提出辭職，希望藥店能體恤我的個(gè)人實(shí)際，同意我的申請(qǐng)并解除就業(yè)協(xié)議。

最后愿藥店未來的發(fā)展蒸蒸日上！

此致

敬禮！

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。

我自20xx年4月1日開始進(jìn)入，就加入藥店前臺(tái)部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。

在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長具有重要意義，再一次向表示無比的感謝和深深的歉意。

在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。

我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向表示深深地謝意。

在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

離開公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

祝事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會(huì)為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是xx人而驕傲和自豪。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日

藥店店員辭職信7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20xx年x月x日我來到x藥店，正式成為x藥店的店長。

截止到今天，已然過去了x月。在這段時(shí)間，和很多優(yōu)秀的人成為同事，讓我受益匪淺，并且我相信在將來也一定會(huì)深深的影響我，我誠摯的感謝大家，感謝這個(gè)企業(yè)中的每一位，因?yàn)槟銈冏屛页砷L!由于個(gè)人的原因，我不得不向藥店提出申請(qǐng)，并希望能與今年x月xx日正式離職。

我非常重視在藥店內(nèi)這段經(jīng)歷，也很榮幸成為一員，特別是處事風(fēng)范及素質(zhì)使我倍感欽佩。在這幾個(gè)月所學(xué)到的知識(shí)也是我一生寶貴的財(cái)富。也祝所有成員在工作和活動(dòng)中取得更大的成績及收益!

對(duì)于由此為藥店造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望藥店能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

藥店店員辭職信8

院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局、人事局：

首先感謝醫(yī)院半年來對(duì)我的培養(yǎng)和照顧，使我在新的工作崗位上得到了很大的磨練及提高，也感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助，以及同事們對(duì)我工作的支持、生活的照顧，讓我在這里度過了一生中美好的半年，在這半年里學(xué)習(xí)到的知識(shí)將使我受益終生!在此我非常衷心地感謝大家!

但是，由于我即將結(jié)婚且未婚夫在外地工作，考慮到我們都還年輕，以后的路還很長，我們不能長期這樣兩地分居，所以我不得不向醫(yī)院提出辭去目前的工作，為醫(yī)院造成的不便表示深深的歉意，也為我即將離開這樣和諧的工作場(chǎng)所，這樣的好領(lǐng)導(dǎo)好同事而感到遺憾。望院領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我的難處及做法，同時(shí)也希望醫(yī)院能夠找到合適的人選來接替我目前的工作，使藥房能夠正常運(yùn)行下去，最后祝愿醫(yī)院能夠發(fā)展得越來越好，更上新臺(tái)階!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

藥店店員辭職信9

尊敬的XX經(jīng)理：

今天很遺憾的向您提出我的辭職申請(qǐng)，請(qǐng)相信作出這個(gè)決定不是我的沖動(dòng)之舉，經(jīng)過您五年的指導(dǎo)，使我迅速的成長，在此對(duì)您的辛勤栽培表示衷心的感謝。快要進(jìn)入20xx年，由于我的工作業(yè)績不佳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成股東會(huì)提出的任務(wù)，并且疏于對(duì)金州分公司員工的管理，為了不給公司造成更大的損失，所以經(jīng)過我自己的再三考慮，向您和股東會(huì)提出辭職，望批準(zhǔn)!

最后，我希望能以一個(gè)在公司工作五年的員工身份向您提出幾點(diǎn)建議：

一、公司制度要提前作出來，給員工作標(biāo)準(zhǔn)的，而不是事后發(fā)現(xiàn)問題才制定制度，這樣才能起到效果。如果員工的做法一直不對(duì)，您應(yīng)該逐步進(jìn)行規(guī)范，而不是單純的依賴制度，因?yàn)閱T工很容易對(duì)它產(chǎn)生抵觸情或者不能夠引起重視，這就是通常所說的未雨綢繆，而不是亡羊補(bǔ)牢。還有就是制度不要朝令夕改，長此以往，制度自然失去它的威信。

二、充分考慮客戶的感受，客戶是我們的上帝，如果你贊成這個(gè)說法的話，前提就是你要把客戶的真實(shí)想法考慮進(jìn)工作當(dāng)中，并且在客戶面前樹立公司的形象，我已經(jīng)經(jīng)歷過多次，我們公司在查帳第一天去5個(gè)人，第二天就剩2個(gè)人，第三天就只有1個(gè)人，如果您是客戶你會(huì)怎么想，這個(gè)答案很明顯，在此前提下，公司提交給客戶的任何報(bào)告會(huì)有多大的參考價(jià)值。

我們做的是實(shí)際的東西，而不是花拳繡腿。

三、一定要加強(qiáng)公司員工的職業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考試，我們的員工是要面對(duì)客戶和政府機(jī)關(guān)的，他們素質(zhì)的高低直接影響公司的形象，千萬不要因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅鍪肿屝率只蛘哒f沒有經(jīng)過公司考察的新人接手老客戶的業(yè)務(wù)，這在我看來是最危險(xiǎn)的做法。

之所以這么說，是因?yàn)槲覀児靖揪蜎]有建立起最基本的二級(jí)復(fù)核制度，所以憑什么來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

四、這個(gè)建議可能有點(diǎn)不合適，但是我想我還是提出來，因?yàn)檫@是我最真切的感受，我覺得一個(gè)大團(tuán)隊(duì)是否團(tuán)結(jié)，是否具有進(jìn)取精神和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有直接的關(guān)系。如果領(lǐng)導(dǎo)不能夠做到獎(jiǎng)罰分明和充分的注意語言藝術(shù)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)遲早要瓦解。

五、關(guān)注員工的感受，做最少的工作拿最多的工資是每個(gè)中國員工最基本的想法，我們公司也不例外。我們并不反對(duì)績效考核，相反都覺得這樣有利于提高工作積極性，當(dāng)時(shí)請(qǐng)您注意績效考核如果沒有引入淘汰機(jī)制的話，那么是不會(huì)起到最好的效果的。

請(qǐng)您充分考慮我的申請(qǐng)理由，期待盡早得到你的答復(fù)!

辭職人：XXX

20xx年X月X日

藥店店員辭職信10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職報(bào)告的，自我進(jìn)入XX工作之后，由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和報(bào)告任，我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，覺得目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響XX的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個(gè)過程會(huì)給單位帶來一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。

祝愿領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。

辭職人：XX

20xx年XX月XX日

藥店店員辭職信11

在藥店的這些時(shí)間我學(xué)到了很多東西，同事們都很照顧我。不管是在技術(shù)上的還是為人處事，都讓我受益匪淺。藥店的整體實(shí)力特別好這讓我很是欽佩，尤其是市場(chǎng)部員工業(yè)務(wù)能力特別強(qiáng)，使藥店一直處于一個(gè)非常良好的運(yùn)營狀態(tài)。我很感激藥店能給我一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)!

我的理念是做一切不可能的事，用實(shí)力來完成自己的夢(mèng)想，現(xiàn)在的工作真的讓我不能照顧自己，我希望領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許我換一個(gè)工作環(huán)境。交接工作可能需要一段時(shí)間，但是我希望在20xx年11月初期能完成工作的交接，希望領(lǐng)導(dǎo)能理解.

祝您身體健康，并且希望藥店的事業(yè)能蓬勃發(fā)展。

此致

敬禮!

辭職人：XXX

xx年x月x日

藥店店員辭職信12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

真是非常的遺憾在這時(shí)向您交上我的辭職報(bào)告。至今我已經(jīng)在藥店里工作了3年了，我對(duì)藥店有著難以割舍的感情。這里是讓我長大的地方。畢業(yè)以后的第一站就踏進(jìn)這里了，從實(shí)習(xí)生到正式的店員，想想那些還在腦海中回蕩的回憶，有歡樂，有收獲，藥店見證了我的成長。

我們的藥店一直發(fā)展著非常的好，真的很感謝藥店給我那么好的環(huán)境工作學(xué)習(xí)。

俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需要不斷學(xué)習(xí)，我也需要更大的發(fā)展。提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進(jìn)步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。

最后祝愿公司發(fā)展越來越好！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

藥店店員辭職信13

尊敬的藥店領(lǐng)導(dǎo)：

很遺憾在這個(gè)時(shí)候向藥店正式提出辭職。我在XX藥店工作了幾年，對(duì)藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的地方。從學(xué)校畢業(yè)第一天踏入藥店，從一名實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成一名合格的店員直到現(xiàn)在，回首過去，這里有過歡笑，也有過收獲，藥店看著我一天天成長。

我們藥店一直表現(xiàn)出良好的勢(shì)態(tài)，非常感激藥店給予了我這樣的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。

俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需要不斷學(xué)習(xí)，我也需要更大的發(fā)展，提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進(jìn)步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。

辭職人員：XXX

XXXX年X月X日

藥店店員辭職信14

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局、人事局：

首先感謝醫(yī)院半年來對(duì)我的培養(yǎng)和照顧，使我在新的工作崗位上得到了很大的磨練及提高，也感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助，以及同事們對(duì)我工作的支持、生活的照顧，讓我在這里度過了一生中美好的半年，在這半年里學(xué)習(xí)到的知識(shí)將使我受益終生!

在此我非常衷心地感謝大家!但是，由于我即將結(jié)婚且未婚夫在外地工作，考慮到我們都還年輕，以后的路還很長，我們不能長期這樣兩地分居，所以我不得不向醫(yī)院提出辭去目前的工作，為醫(yī)院造成的不便表示深深的歉意，也為我即將離開這樣和諧的工作場(chǎng)所，這樣的好領(lǐng)導(dǎo)好同事而感到遺憾。

望院領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我的難處及做法，同時(shí)也希望醫(yī)院能夠找到合適的人選來接替我目前的工作，使藥房能夠正常運(yùn)行下去，最后祝愿醫(yī)院能夠發(fā)展得越來越好，更上新臺(tái)階。

辭職人：XXX

20xx年X月X日

第五篇：零售藥店店員管理制度

零售藥店如何管理店員

藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：

1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：

認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。6：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：

掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

9、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。

11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

12、貫徹落實(shí)GSP。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接-班時(shí)，應(yīng)對(duì)接-班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。

12、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他人做好委托。

藥店經(jīng)營管理方法

一、提升營業(yè)額的途徑

二、使賣場(chǎng)更有效率

現(xiàn)在，很多藥店只要碰到銷售額下降，顧客減少的情況時(shí)，就首先想起降價(jià)促銷的法寶。但是降價(jià)促銷不是萬能的，它將造成各個(gè)藥店競(jìng)降價(jià)，大搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，減少了藥店的利潤，造成兩敗俱傷。

作為藥店經(jīng)營者必須明白：在消費(fèi)者品味大大提高了的現(xiàn)在，僅靠較低的售價(jià)已不能再吸引顧客上門了！

要讓業(yè)績步步高升，藥店就必須了解銷售業(yè)績?cè)鲩L的原因。分析和策劃，仔細(xì)觀察分析顧客的習(xí)性和品味，再加上讓顧客怦然心動(dòng)的服務(wù)。這些才是致勝的不二法寶！

一、提升營業(yè)額的途徑

要想增加經(jīng)營業(yè)績，藥店就必須要深入地分析出“營業(yè)額”的確切來源，解決一個(gè)“我們的錢從哪里賺來”的問題。通過分析營業(yè)額的構(gòu)成，我們就可以進(jìn)一步分析增加營業(yè)額的途徑了。為了簡要明晰地介紹營業(yè)額的構(gòu)成，我們特制定了本圖。

零售藥店?duì)I業(yè)額的主要構(gòu)成營業(yè)額

客數(shù)

單價(jià)

來客數(shù)

購買數(shù)

購買數(shù)量

購買單價(jià)

我們不難看出，顧客數(shù)量和所購藥品單價(jià)是營業(yè)額多少的重要方面。在這兩個(gè)大的層次下又可以分出一個(gè)次要層次。從最高一層次說，營業(yè)額取決于客數(shù)和客單價(jià)兩項(xiàng)。

所謂客數(shù)是指實(shí)際購買藥品的顧客人數(shù)；所謂客單價(jià)則是指每位顧客平均購買藥品的金額。

營業(yè)額＝客數(shù)*客單價(jià)

由這一公式我們可以看出，要提高營業(yè)額就是要增加客數(shù)和提高客單價(jià)。

客數(shù)又可以再分為來店客數(shù)和購買藥品率。來店客數(shù)的數(shù)量大多要高于客數(shù)。因?yàn)榭蛿?shù)僅僅指那些實(shí)際購買了藥品的顧客人數(shù)。來店的客人不一定每位都會(huì)買藥，有的顧客只是來咨詢而已。

而客數(shù)與來店客數(shù)之間的差別率就是購買率。它指的是實(shí)際購買藥品者在所有光臨顧客中所占的比例。

客數(shù)＝來店客數(shù)*購買率。同樣的道理，客單價(jià)就是客人購買藥品金額占平均購買藥品額的比例。

客單價(jià)＝每人平均購買藥品數(shù)量*每種藥品的平均購買單價(jià)

通過這幾個(gè)公式我們就知道，要提高營業(yè)額，店方就應(yīng)該增加來店的人數(shù)，提高顧客的購買率，同時(shí)要盡量讓顧客在藥店中購買價(jià)格高的藥品。

而要做到這些，就必需提高消費(fèi)者對(duì)藥店的期望。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)里，顧客對(duì)于一個(gè)藥店的期望，不再是廉價(jià)的藥品，而是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以藥店在提升業(yè)績時(shí)要牢牢抓住“服務(wù)”這個(gè)中心。

1.樂于為人服務(wù)

對(duì)于所有的零售藥店來說，盡管競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象不同，但是要想增加營業(yè)額，店方就必須提供超越藥品之外的服務(wù)。一個(gè)藥店經(jīng)營高手對(duì)這點(diǎn)體會(huì)最深：

生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與優(yōu)良的服務(wù)相輔相成！

藥品零售是在店員與顧客之間進(jìn)行的，而這雙方都是人。人是感情動(dòng)物，具有敏銳的感受性。因此在進(jìn)行銷售時(shí)，一定要洞悉顧客的心理，打動(dòng)顧客的心弦，這才算是進(jìn)行了“服務(wù)”！

藥店的服務(wù)內(nèi)容，大致可分為銷售前服務(wù)、銷售中服務(wù)和銷售后服務(wù)三個(gè)階段，也可稱為售前服務(wù)、賣場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)。搞好這三種服務(wù)就是能全方位為顧客服務(wù)，店里生意自然會(huì)興隆。

所謂售前服務(wù)是指開始營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括店內(nèi)的銷售工作、藥品的標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨、藥品陳列等項(xiàng)內(nèi)容，以及指導(dǎo)店員有關(guān)藥品知識(shí)或接待顧客的方法等。

為了要讓顧客感到滿意，營業(yè)前的準(zhǔn)備工作是必不可少的。做好這些工作對(duì)于促進(jìn)營銷大有裨益，正所謂“磨刀不誤砍柴工”！

賣場(chǎng)服務(wù)是指顧客在進(jìn)入藥店后，到離開藥店之間店方所提供的服務(wù)。這類服務(wù)包羅甚廣，從向顧客問好到藥品介紹都是。賣場(chǎng)服務(wù)是顧客感受最直接、最真切的服務(wù)，店方尤其要注意搞好。

售后服務(wù)則指在藥品銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務(wù)。

這類服務(wù)包括處理賠貨、送貨上門等。售后服務(wù)如果做得到家。客人們會(huì)因?yàn)榈玫竭@些“額外的”服務(wù)而欣喜萬分。

藥店經(jīng)營者一定要牢記：要從售前服務(wù)、賣場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)方面全面地為顧客服務(wù)！

2.備齊軟硬件設(shè)施

服務(wù)體系也可以從另一個(gè)角度分為硬服務(wù)和軟服務(wù)。

所謂硬服務(wù)，就是指有形服務(wù)。它能讓人一目了然。它包括物質(zhì)上和金錢上的兩種服務(wù)。物質(zhì)上的服務(wù)包括藥品的質(zhì)量上乘，銷售的設(shè)施齊全，引入名優(yōu)特藥品，店鋪必裝，設(shè)置停車位，散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚龋欢疱X上的服務(wù)是指提供折價(jià)促銷，贈(zèng)品促銷等讓利酬賓的方法。

硬服務(wù)在增加營業(yè)額的方面能起到強(qiáng)攻的作用；不論物質(zhì)上的服務(wù)或是金錢上的服務(wù)都能讓顧客心動(dòng)，藥品齊全使人感到便利，店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖，若是價(jià)格再能實(shí)在，則買起來更讓人高興，但是硬件設(shè)施誰都能備齊，它并不能使你在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。

藥店經(jīng)營者必須懂得，要在硬服務(wù)到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務(wù)！

軟服務(wù)不但可以彌補(bǔ)硬件設(shè)施上的不足，而且對(duì)增加業(yè)績有實(shí)際的效益。軟服務(wù)即無形服務(wù)。它一般可以分為兩類：“心情服務(wù)”和“信息服務(wù)”。所謂“心情服務(wù)”是指人與人之間彼此關(guān)心，也就是店方讓顧客心動(dòng)的方法。

這些服務(wù)很難通過訓(xùn)練手冊(cè)，指示，命令來做到，而是靠店員本身能真心為顧客著想來實(shí)現(xiàn)。

人類越進(jìn)步，人的活力的頻率就提高，人與人之間的心靈就越疏遠(yuǎn)，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強(qiáng)心情服務(wù)，在茫茫人海之中給顧客一份真情，那顧客一定會(huì)對(duì)它更為貼近的。

“信息服務(wù)”是指店方適時(shí)地為顧客傳達(dá)或報(bào)導(dǎo)一些相關(guān)信息。具體地說，它可以繪制一些廣告牌，辟出一些宣傳欄，介紹藥品特征、性能、使用方法等。在接待客人的過程中，店員也要學(xué)會(huì)給客人提供相關(guān)的信息。

在加強(qiáng)軟硬服務(wù)的過程中，店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利、安心、滿足，只要秉持這種想法，相信顧客也會(huì)很坦然地聽店員的解說，接受店方的服務(wù)的。

藥店經(jīng)營者必須牢記：一定要千方百計(jì)從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)服務(wù)，以增加營業(yè)額，但絕對(duì)不要試圖去左右顧客的購買意思！

3.抓住顧客的品味

藥品零售領(lǐng)域存在兩種不同的取向，一種稱為“個(gè)人導(dǎo)向”，一種稱為“顧客導(dǎo)向”。

所謂“個(gè)人導(dǎo)向”指藥店以自身的損益、利害、喜好作為思考的重點(diǎn)，并以此作為行事的基礎(chǔ)方式。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個(gè)人導(dǎo)向的影響。

但也有許多藥店經(jīng)營高手能做到完全不沾染“個(gè)人導(dǎo)向”的觀念，一切行事均以顧客為主，經(jīng)常考慮到顧客的價(jià)值與立場(chǎng)，如果是顧客所希望的，一定誠心誠意地實(shí)行。這種行為方式我們稱之人“顧客導(dǎo)向”。

目前藥店的一個(gè)普遍性的缺陷就是大多數(shù)藥店只重視個(gè)人導(dǎo)向。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個(gè)藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客導(dǎo)向的藥店才會(huì)獲得顧客的青睞，其業(yè)績才會(huì)如“芝麻開花＿＿節(jié)節(jié)高”！

藥店經(jīng)營者一定要牢記：在過去的藥店，所謂的“個(gè)人導(dǎo)向”尚能生存，但在今日的藥店只有持“顧客導(dǎo)向”才能安身立命！

上面是從加強(qiáng)服務(wù)的方面談如何增加營業(yè)額的問題，下面重點(diǎn)談一談在具體的行銷過程中，如何強(qiáng)化銷售，增加營業(yè)額。

二、使賣場(chǎng)更有效率

每個(gè)藥店經(jīng)營者必須牢記：

和顧客相逢是一種緣份，我們必須把握住每一次顧客上門的機(jī)會(huì)，讓顧客留下良好的印象。店方要留意顧客的意向賣場(chǎng)的功能，讓賣場(chǎng)時(shí)時(shí)保持在最佳狀態(tài)，給顧客留下不虛此行的感受。這才是商家成功的秘訣！

藥品零售不應(yīng)該只是藥店與顧客之間銀貨兩訖就一刀兩斷，而應(yīng)該是細(xì)水長流，雙方長期保持良好的關(guān)系。一個(gè)管理不完善，死氣沉沉的賣場(chǎng)，就是銷售關(guān)系中的致命傷。

想要抓住顧客的心，就要系統(tǒng)的整理、規(guī)劃賣場(chǎng)，讓賣場(chǎng)活起來，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額的步步高升！現(xiàn)在許多藥店的賣場(chǎng)氛圍都十分沉悶，這主要是由于以下兩方面原因造成的：

A：藥店里大部分的工作都是單調(diào)、重復(fù)的工作，日復(fù)一日，月復(fù)一月陽在周而復(fù)始地進(jìn)行相同的工作，所以人很容易產(chǎn)生惰性，很容易一成不變，茍安現(xiàn)狀、不思進(jìn)取。在這種情況下，盡管問題成堆，但誰也不愿去著手解決問題。

B：許多店員解決問題的能力都很差，要么不能發(fā)現(xiàn)問題，要么就算找到了問題也無法創(chuàng)造性地解決問題。

要改變這些狀況就必須培訓(xùn)員工的相關(guān)能力，使賣場(chǎng)有活力，使賣場(chǎng)能夠起死回生。

下面介紹兩種讓賣場(chǎng)活起來的方法：

1.剔除賣場(chǎng)上的癌細(xì)胞

一個(gè)顧客走進(jìn)一個(gè)賣場(chǎng)之中，他首先注意到的是藥品的陳設(shè)。要提高賣場(chǎng)的效率就是必須對(duì)賣場(chǎng)陳列的藥品進(jìn)行仔細(xì)的分類以方便顧客選購，同時(shí)也便于管理。一般來說“部門－藥品類列－藥品亞類－藥品種類－藥品用途名稱”的區(qū)分法比較盛行。

運(yùn)用這類分類法，我們就可以運(yùn)用ABC分析圖對(duì)賣場(chǎng)上的藥品進(jìn)行分析。

例如，如果一個(gè)藥店的感冒藥品柜臺(tái)有二十種產(chǎn)品，那么我們可以將一段時(shí)期內(nèi)，每種藥品的銷售量的數(shù)據(jù)按大小排列，以藥品的銷售額排名為橫坐標(biāo)，以每樣藥品的銷售量為縱坐標(biāo)繪成一個(gè)曲線坐標(biāo)圖。

部門――品類――品種――品目――品名――項(xiàng)目

在圖中，我們以銷售排名前20％的藥品品種作為A組，其銷售數(shù)量占總銷量的75％，排名為20％－60％之間的藥品歸為B組，其銷量占20％，排名后40％的藥品為C組，其銷量僅占總銷量的5％，這就是有名的“20/80”原則作用的體現(xiàn)。

如果一個(gè)賣場(chǎng)上的藥品齊全，那么ABC分析法的統(tǒng)計(jì)法則就一定會(huì)起作用。

這一來有人就認(rèn)為既然B、C兩組藥品種類占了店內(nèi)藥品品種的80％，但營業(yè)額卻只占25％，賣場(chǎng)效率不高，那么就應(yīng)該剔除這些藥品，以A組藥品為主力。

這種想法是不對(duì)的，因?yàn)?/p>

A：若剔除了B、C組的藥品，總銷量就會(huì)下滑25％，這是一個(gè)很大的數(shù)額，占到營業(yè)額的1/4了。

B：若拿走80％的藥品項(xiàng)目，賣場(chǎng)看起來就會(huì)空空洞洞的，藥品要引人的氣勢(shì)就全沒了，顧客的購買欲低落，營業(yè)額還會(huì)下滑得更厲害。

C：即便只售A類藥品，仍可繪成ABC分析圖，即便是最暢銷的，也沒有什么意義了。

由此可知，B、C組藥品，每個(gè)店內(nèi)都會(huì)有完全滯銷的Z類藥品，其比例要占到10％到20％。注：圖中實(shí)線表示各項(xiàng)藥品的實(shí)際銷售業(yè)績曲線；虛線則剔除Z類藥品，則店內(nèi)各項(xiàng)藥品可能達(dá)到的銷售業(yè)績曲線。）Z類藥品是場(chǎng)場(chǎng)的癌細(xì)胞，如果不及時(shí)剔除，它們會(huì)逐漸地惡性繁殖，侵蝕賣場(chǎng)的活力。

所以每個(gè)藥店經(jīng)營者都要牢記，一定及早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)清除掉賣場(chǎng)上的癌細(xì)胞，剔除了這些癌細(xì)胞，以銷路好的A、B類藥品來代替的話，就可以增加營業(yè)額。

2.尋找突破點(diǎn)

每個(gè)藥店都會(huì)有這樣的體會(huì)：賣場(chǎng)上藥品越豐富，藥店的營業(yè)額就越好。這就產(chǎn)生了一個(gè)問題：多少種藥品才是足夠“豐富”的。

這個(gè)問題要用突破點(diǎn)理論來給予回答：在以某種特殊種類的藥品構(gòu)成的賣場(chǎng)內(nèi)，陳列的藥品的項(xiàng)目開始比較少，如果增加藥品的種類，則賣場(chǎng)的業(yè)績圖一定是一條平滑的上升曲線。

但是，當(dāng)藥品種類達(dá)到某一點(diǎn)時(shí)，業(yè)績就會(huì)開始激增，這點(diǎn)就叫“藥品配置突破點(diǎn)”。超過突破點(diǎn)之后，賣場(chǎng)的業(yè)績并不會(huì)無限制地延伸，當(dāng)藥品項(xiàng)目達(dá)到某個(gè)數(shù)量時(shí)，激增的業(yè)績又地停頓下來，這里就是“有效藥品配置的臨界點(diǎn)”。

突破點(diǎn)或臨界點(diǎn)的位置，隨每個(gè)藥店的顧客數(shù)，陳列地點(diǎn)，賣場(chǎng)布局不同而各異。

將ABC分析圖與突破點(diǎn)理論曲線圖相重疊我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在二條曲線之間，存在一個(gè)差距，這就是實(shí)際業(yè)績與理想業(yè)績之間的機(jī)會(huì)損失。也就是說，為了追求效率，剛剛開始時(shí)暢銷藥品配置較少，然后再一點(diǎn)點(diǎn)地增加藥品種類。其增加營業(yè)額的效果并不十分明顯。

陳列藥品數(shù)量少時(shí)，藥店的業(yè)績會(huì)降低的原因有以下三點(diǎn)：

A：若藥品不齊，顧客買不到中意的藥品，則購買藥品的機(jī)率自然下降，這樣即使來店的顧客數(shù)量不少，但實(shí)際購藥的人數(shù)卻不多；

B：若陳列的藥品太少，賣場(chǎng)的氣勢(shì)就會(huì)低弱，無法激起顧客的購買欲，也自然減少了購買沖動(dòng)的概率；

C：由于店內(nèi)藥品太少，可供顧客選擇的藥品就少，客人流動(dòng)速度會(huì)加快，降低了客人在店內(nèi)瀏覽參觀人機(jī)率，使本來打算購買藥品的顧客，無意中忘了買不回家了，這也減少了顧客購買的機(jī)率。

所以要想增加營業(yè)額就要使藥品的數(shù)量處于臨界點(diǎn)附近，這樣既增加了營業(yè)額，又避免了大量的資金囤積，有助于提高藥店的競(jìng)爭(zhēng)力。

我們還重點(diǎn)討論了如何建立高效賣場(chǎng)的方法，特別介紹了ABC分析法以及突破點(diǎn)理論，這使我們知道應(yīng)當(dāng)如何去剔除賣場(chǎng)上的癌細(xì)胞，增強(qiáng)賣場(chǎng)的效率，增加營業(yè)額。

通過這幾方面的介紹，我們知道讓業(yè)績步步高升的基本原理和技巧

我們就要談一談如何樹立藥店的特色，以便在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出――

如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

一、打出自己的一片天

二、牽制市場(chǎng)的牛鼻子

三、創(chuàng)造出差別化來

我們一談到商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)，常常用的一個(gè)詞就是“商戰(zhàn)”。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，而今的藥品零售業(yè)尤其是這樣！彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)沒有刀光劍影，人喊馬嘶，炮火硝煙，但各方都絞盡腦汁，用盡手段，必欲置對(duì)方于死地而后快！

“人無傷虎意，虎有傷人心”，即便是我不想去打敗別人，競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)來進(jìn)攻我的，與其心思懈怠，被人打個(gè)措手不及，不如我早做準(zhǔn)備，搶占先機(jī)，立于不敗之地！要想成為藥店經(jīng)營高手，就必須牢記：

不要害怕競(jìng)爭(zhēng)，不要回避商戰(zhàn)，要靈活運(yùn)用各種合理、正當(dāng)?shù)氖侄危诟?jìng)爭(zhēng)中打造屬于自己的一片天。

一、打出自己的一片天

在藥品零售業(yè)我們要想打出一片屬于自己的天地，就必須要善于運(yùn)用深度行銷。所謂深度行銷，是指為了壟斷市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加競(jìng)爭(zhēng)能力，使經(jīng)營轉(zhuǎn)換為突出某一類藥品的經(jīng)營，從而使藥店在同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中擁有優(yōu)勢(shì)。

在當(dāng)今這個(gè)物質(zhì)過剩的時(shí)代，深度行銷是在競(jìng)爭(zhēng)中求生存的有效途徑！對(duì)于有些中小藥店，最好是集中力量專營某一類別藥品范圍，使自己在這個(gè)范圍內(nèi)成為一個(gè)巨無霸！

現(xiàn)在有些藥店由于所處商圈競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果仍按常理經(jīng)營，必死無疑。在這種情況下，藥店可以在保證常用藥品供應(yīng)的前提下，專門經(jīng)營比如老年病、慢性病，或者兒童常用藥、新特藥等，在藥品分類的縱深方向作足文章。盡管經(jīng)營的范圍縮小了，但卻將經(jīng)營的某一大的品項(xiàng)做到了全面。

從某種意義上說，深度行銷類似于壟斷；但實(shí)際上完全的壟斷是不可能實(shí)現(xiàn)的，如果一個(gè)藥店在某一個(gè)類別縱深方向發(fā)展，它是可以壟斷一部分市場(chǎng)的。深度行銷強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)“全”字，要求做到在擬定的經(jīng)營方向上配合各種藥品，“人無我有，人有我全”，充分滿足顧客的需要，使自己成為這一類藥品的中心，使顧客只要想到某一藥品就會(huì)想起到這家藥店來購買。

一個(gè)藥店經(jīng)營者必須懂得：與其做一個(gè)門類多但無特色的藥店，還不如集中精力抽深度行銷，使自己成為某一類藥品的“龍頭老大”！

與其做一個(gè)大池塘中的小魚，還不如做一個(gè)小池塘中的大魚，這樣能使自己更容易獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更容易在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)，克敵制勝

二、牽制市場(chǎng)的牛鼻子。

在零售藥店競(jìng)爭(zhēng)中，參加者是各家藥店，而其共同爭(zhēng)奪的對(duì)象則是顧客和市場(chǎng)。作為藥店經(jīng)營者必須知道：

市場(chǎng)是商家的生命線，要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就要把握市場(chǎng)先機(jī)，以變求生在現(xiàn)在這個(gè)生產(chǎn)過剩，藥品積壓，消費(fèi)者變得越來越挑剔的時(shí)代，對(duì)于藥店經(jīng)營者來說最重要的就是要適應(yīng)市場(chǎng)的要求，提供適銷對(duì)路的藥品；同時(shí)還要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，及時(shí)地進(jìn)行營業(yè)內(nèi)容和方式的調(diào)整。

如果一個(gè)藥店提供的產(chǎn)品不符合顧客的需求，即便它充分利用了促銷手段，在業(yè)務(wù)的拓展方面也不會(huì)有很明顯的成果。努力掌握市場(chǎng)需求信息，只要充分地了解市場(chǎng)需求，努力地縮小供需之間的差距，并以此為基礎(chǔ)來促銷，才有開拓市場(chǎng)的可能。

作為藥店經(jīng)營者還要充分掌握市場(chǎng)需求信息。只有充分地了解市場(chǎng)的需求信息，努力地縮小供需之間的差距，并在此基礎(chǔ)之上適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用促銷手段，開拓潛在的市場(chǎng)，贏得更多的顧客。

有些藥店認(rèn)為一種藥品符不符合市場(chǎng)的需要是屬于廠家和批發(fā)商的事情，廠家必須時(shí)刻了解顧客的需求變動(dòng)；生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，這樣藥店才會(huì)有貨可賣，要是廠家就只生產(chǎn)這種產(chǎn)品，藥店又有什么辦法呢？

這種觀點(diǎn)無疑是錯(cuò)誤的，它使藥店置于一個(gè)消極的地位之上，不明產(chǎn)銷過程中有起到一個(gè)積極的中介作用。事實(shí)上，在現(xiàn)在的條件上，藥店更能直接了解到市場(chǎng)的變動(dòng)。

“春江水暖鴨先知”，顧客都是直接到藥店來購買藥品的，又不是跑到工廠去購買藥品，藥店怎么可能會(huì)不了解顧客需求的信息呢？

廠方和批發(fā)商由于難于與顧客發(fā)生直接聯(lián)系，所以它們對(duì)于顧客需求的變化是無法做到全面的了解，而作為直接與顧客發(fā)生聯(lián)系的藥店，不但要了解顧客的信息，還要為廠方提供信息反饋，讓其盡可能地生產(chǎn)出與市場(chǎng)相符合的產(chǎn)品。要想把握市場(chǎng)先機(jī)，藥店就必須要充分了解到市場(chǎng)的信息，而這些信息是可以在營銷過程之中獲得的。

現(xiàn)在的顧客獨(dú)立意識(shí)都相當(dāng)強(qiáng)。作為店員在看到有的顧客在店內(nèi)看著某種藥品顯出茫然無措的表情時(shí)，他可以走前去詢問這位顧客：“你需要什么？”“您對(duì)這種藥品的劑型有什么看法？”等等。

從顧客的回答中，店方可以掌握到一些有關(guān)的信息。

不過現(xiàn)在的市場(chǎng)上藥品繁多，藥店林立，顧客一般要在細(xì)致的選擇之后才決定是否購買，由此他們對(duì)于店方的問題都不會(huì)正面回答，而只是說：“我只是來看看。”，或者說：“我需要時(shí)再來買吧！”等等。

因此店員必須找到顧客感興趣的話題，使他們樂于發(fā)表自己的意見，讓交談在和睦融洽的氣氛中進(jìn)行。

另外現(xiàn)在有許多有關(guān)于健康保健方面內(nèi)容的雜志和書籍，它們也是店方獲取市場(chǎng)動(dòng)向和商業(yè)信息的一個(gè)重要渠道。

但是藥店也不能對(duì)顧客的信息都奉為真理，而是應(yīng)當(dāng)多了解，多積累，并對(duì)這些信息進(jìn)行及時(shí)的整理，這樣才能獲得有效信息，正確地預(yù)測(cè)出市場(chǎng)的動(dòng)向。

藥店另一個(gè)把握市場(chǎng)先機(jī)的方法就是要運(yùn)用市場(chǎng)的變化采購適銷對(duì)路的藥品。

我們之所以說藥店在產(chǎn)銷過程中不是一個(gè)消極被動(dòng)的角色，是因?yàn)樗幍昕梢园l(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，通過揣摩顧客的需要，在采購藥品的過程中，以適銷對(duì)路的原則，有選擇地采購藥品，從而使自己店內(nèi)的藥品受到顧客的青睞，這樣就可以在同行競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)。

藥品的采購：藥品采購的過程中，不僅要注意藥品對(duì)市場(chǎng)的需求變化，其它的綜合因素也很多，如資金問題，銷售場(chǎng)所的大小問題，都必須加以考慮。

在藥品采購的過程中，不僅要注意藥品對(duì)市場(chǎng)的需求變化，其它的綜合因素也很多，如資金問題，銷售場(chǎng)所的大小問題，都必須加以考慮。在藥品的采購過程之中，誰都知道要采購適合顧客要求的藥品，但實(shí)際過程中卻往往會(huì)出現(xiàn)偏差。

那么有什么辦法來縮小藥品采購與顧客需要之間的偏差呢？

一般來說，我們可以從以下4個(gè)方面入手來縮小這一偏差：

1.堅(jiān)持以市場(chǎng)信息作基礎(chǔ)，堅(jiān)決按照市場(chǎng)需求的變化來采購藥品。

藥店首先要廣泛地征求廣大顧客的意見，并以顧客的典型性意見作為基礎(chǔ)來采購藥品。

另外在具體的采購過程之中，采購人員不要拿自己的眼光和經(jīng)驗(yàn)，判斷一種藥品是否真正會(huì)受到顧客的歡迎。

再者，藥品批發(fā)商們一般是判別藥品受歡迎程度的行家，藥店在采購過程中也可以向他們進(jìn)行指教。

2.在采購藥品時(shí)，藥店不僅要注意藥品對(duì)市場(chǎng)需求的變化，還要考慮其他的一系列綜合因素。如資金問題，銷售場(chǎng)所的大小等問題。

3.對(duì)于同類型的藥品不宜一次采購過多，這樣可以節(jié)省資金，同時(shí)也可以節(jié)約庫存場(chǎng)地。

通常藥店的庫存空間十分寶貴，如果某一種藥品囤積過多就會(huì)造成庫容緊張。藥品堆積過大的話也會(huì)造成保管上的困難。會(huì)耗費(fèi)大量的保管資金，提高藥品的成本。

在當(dāng)前市場(chǎng)瞬息萬變的情況下，同類型藥品采購過多，也不利于藥品的更新。

4.對(duì)于自己一時(shí)沒有把握的藥品，可以先不采購。通過觀察市場(chǎng)上其他購進(jìn)了這種藥品的藥店銷路而判斷是否應(yīng)當(dāng)跟進(jìn)。這種方法稱為“觀察跟進(jìn)法”，它可以使藥店回避風(fēng)險(xiǎn)，減少失策。

藥店經(jīng)營者都應(yīng)知道：

一定要在詳盡了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)之上，本著順應(yīng)市場(chǎng)，更新觀念，走向尖端，創(chuàng)出特色的原則采購好藥品。這樣才能使自己永遠(yuǎn)把握市場(chǎng)先機(jī)，在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！

三、創(chuàng)造出差別化來

在藥品零售市場(chǎng)中，店面也是競(jìng)爭(zhēng)的重要舞臺(tái)。

店面就似人的面孔，如何利用有限的藥品庫存塑造出自己的風(fēng)格，使顧客感到你與眾不同，這是藥店在競(jìng)爭(zhēng)中求得勝利的重點(diǎn)所在。

為了競(jìng)爭(zhēng)，為了贏得更多的顧客，有些藥店不惜重金把店內(nèi)布置一新，為顧客創(chuàng)造一種舒適感覺，可以說，這也是物質(zhì)過剩時(shí)代的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。

隨著我國人民生活水準(zhǔn)的提高，追求健康的人越來越多，消費(fèi)者的眼光不再象過去一樣只注重于藥品的價(jià)格和數(shù)量。他們所我奢望的是得到一種健康的保障。

我們常常可以聽到一些顧客在抱怨：

“我家對(duì)門又新開了一家藥店，開始還覺著挺新鮮，等到跑過去一看，氣也泄了一半。里面又暗又黑，水泥地面濕漉漉的，藥品也參差不齊，真讓人掃興！我在里面轉(zhuǎn)了一圈一樣藥也沒敢買！”

這種談話可以使我們了解到，顧客對(duì)服務(wù)的需要已不再停留在實(shí)用的階段了，這就需要我們從里到外必須給顧客以全新的感覺，讓顧客購買藥品時(shí)買得舒心和放心。

有一家大藥品做了一種令人大掉眼鏡的事情：在藥品旁邊修了一個(gè)廁所，這個(gè)廁所居然花費(fèi)了好大一筆錢！它豪華的氣勢(shì)確實(shí)不同凡響，這一來它很快成了周圍居民茶余飯后談?wù)摰脑掝}，有一些有好奇心的顧客，還特地跑去看看這所豪華的廁所，親身體驗(yàn)一下“脫俗”的感覺。

這一來，由于進(jìn)進(jìn)出出的人增多了，店內(nèi)的氣氛也就很快地活躍起來。藥店的營業(yè)額大增。有人開玩笑說：“一個(gè)廁所也能引來商機(jī)。”

實(shí)際上這家藥店的這一舉措其目的就是通過處處為顧客著想，增強(qiáng)銷售場(chǎng)所的舒適，以此來樹立自身的差異化經(jīng)營特色，從而吸引來顧客。

除了增加店面的舒適感這一條外，藥店還可以從以下三方面入手創(chuàng)造出差異化，吸引顧客：

1.塑造魅力

藥店要能與別人競(jìng)爭(zhēng)就要有運(yùn)用一些其他的競(jìng)爭(zhēng)者所沒有的武器，以凸顯店面的風(fēng)格，不然的話，就無法引起消費(fèi)者的注意，顧客就可能被其他更有魅力的藥店吸引去了。

藥店要想有大的氣勢(shì)，小藥店要想有小的特色，就要從藥品配置的寬度、深度、高度三個(gè)方面，好好的搭配，塑造出藥店的迷人魅力。

型藥店要在同行競(jìng)爭(zhēng)之間取勝，塑造出藥品配置方面的優(yōu)勢(shì)，它必須在三度配置中首先以寬度取勝，再逐漸增加藥品深度，最后連高度也要超過對(duì)方。小藥店則不然，它必須突出小巧靈活的特色，先以深度取勝，再考慮寬度和高度。

2.選客標(biāo)準(zhǔn)差異化

小型藥店在藥品配置的三度空間上都受到限制，所以它們?cè)谒幤放渲脛?chuàng)造魅力方面就會(huì)不敵大型藥店。但小有小的好處，它能夠較精確地定位自己的服務(wù)層和設(shè)定自己的服務(wù)范圍，通過在選客標(biāo)準(zhǔn)上的差異化，找到自己的生存空間，贏得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！

小型藥店在營業(yè)面積有限，為使藥品安排與眾不同，它就必須仔細(xì)地斟酌藥店的目標(biāo)，選準(zhǔn)自己的顧客層。服務(wù)對(duì)象明確了之后，即使在總和上不敵大型藥店，小藥店也能在某個(gè)特定的范圍之內(nèi)成為自己商圈之中最有特色的藥店，仍然有其發(fā)展的空間！

確定藥店的定位有賴于對(duì)藥店顧客層的選定

選定顧客層要從年齡、收入、職業(yè)、直覺等各方面入手進(jìn)行考察和比較。

通過設(shè)定顧客的層次確定出藥店的定位，對(duì)于藥店的安排和經(jīng)營就要緊緊圍繞服務(wù)這部分顧客展開。這樣就可以緊緊抓住顧客的心，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力

為創(chuàng)造出差異化而展開的強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)一般可以在幾個(gè)方面進(jìn)行：

A：店員服務(wù)的差異化，通過店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使顧客滿意

B：藥品品種的差異化，店內(nèi)的藥品若在品質(zhì)，品種等方面勝人一籌，自然能得到顧客的青睞了。

C：金錢方面的差別化，藥店可以利用低廉的價(jià)格和特賣等方式給顧客提供便利的優(yōu)惠。

D：店輔設(shè)計(jì)的差別化，這就包括藥店的建筑形式，內(nèi)外裝修，門面布置都必須有自身的特色，能給顧客留下深刻的印象。

E：時(shí)間也能產(chǎn)生差別化，藥店可以通過24小時(shí)的長時(shí)間段營業(yè)時(shí)間為顧客提供方便的取勝。

F：企業(yè)或藥店形象所引起的差別化，一些有悠久歷史的老店，其老字號(hào)的形象也能提高藥店的信譽(yù)，比如同仁堂等名字都是其差異化的因素。

G：差異化的促銷。每個(gè)藥店都要盡量避免沿襲其他藥店的促銷形式，東施交顰，反而不美。

每個(gè)藥店經(jīng)營者都要牢記：

一定要?jiǎng)?chuàng)出藥店的特色，因?yàn)椴町惢侨〉酶?jìng)爭(zhēng)勝利的一##寶!

其中在談到如何把握市場(chǎng)先機(jī)時(shí)，我們分如何獲得市場(chǎng)信息和如何購到適銷對(duì)路的藥品兩點(diǎn)進(jìn)行闡述。

在談到如何創(chuàng)造差異經(jīng)營時(shí)，我們共介紹了四個(gè)方面：

1.營造什么的店面；

2.塑造魅力；

3.選客標(biāo)準(zhǔn)差異化；

4.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力；