第一篇：2014傳統企業轉型互聯網考驗

2014傳統企業轉型互聯網考驗：轉與不轉都易死
來源：傳統企業,轉型,移動互聯網作者：2014-1-6 8:32:33行業：移動互聯網其他

導讀：企業最大的危機，不是當下的利潤多寡，而是對未來能否清晰把握。總結下來，中國 傳統企業在2013年遭遇的核心問題有10個方面。

所有傳統企業都有非常嚴重的危機感，就是大家突然都找不到路標了!都不知道在互聯 網時代如何轉型?未來之路如何走?利潤好的企業發愁，利潤不好的企業更發愁。企業最大 的危機，不是當下的利潤多寡，而是對未來能否清晰把握。總結下來，中國傳統企業在2013 年遭遇的核心問題有10個方面。而記者觀察到傳統企業正陷入囚徒困境之中，一方面互聯 網已經戶口奪食了，另一方面，想要轉型卻不知道該往哪個方向去。第一：傳統營銷的勢沒有了 不管在哪個行業，傳統營銷都找不到“勢”了，主要表現在資本市場上。如果你的企業 商業模式還是老一套，生產、加工、產品、招商、廣告，這一套路早已經成為傳統企業尤其 是大企業的行活，閉著眼睛都會干。大家突然產生了疲勞感，發現興奮不起來。無論怎樣的 成功學培訓，也難以激發團隊的斗志，這就是最大的問題，這就是傳統行業的窮途征兆。

任何事物，不怕小，就怕沒有勢。小米雷軍說，站對了風口，母豬都能飛上天，風口就 是勢，沒有這個勢，企業就是一潭死水，是非常可怕的。如何找回如火如荼的發展之勢，是 所有傳統企業老板最大的命題。第二：不轉型等死，轉型怕轉死 轉型，這個詞匯已經被2013年說爛，但這兩個字的確關乎企業生死。尤其是大企業，年銷售額過10個億的企業，靠的就是傳統的渠道和團隊，轉型談何容易。轉的動嗎?很難。諾基亞的企業文化、管理規范、專利創新都是全球頂尖的，但為什么消失?答案很簡單，諾 基亞和成就他的時代一起被消失了。對于企業，轉型有兩種。第一種，被迫轉型，當問題集中到不能解決的時候，倒逼企業 轉型，這種轉型成本是很大的，也是很痛苦的，但不手術必須死亡。第二種轉型，是預見式 轉型，是企業領導人的戰略洞察能力超強，這種企業家是稀缺的，比如 IBM 當年把 PC 業 務賣給聯想，就是在 PC 機快不值錢的時候提前賣了個高價，IBM 提前完成轉型，非常成功。但這種企業家在全世界也是鳳毛麟角。人，往往不愿意割舍過去的成功與光榮，戀舊情節是人之常情，但商業不能戀舊，李嘉 誠警告自己的兒子絕對不能喜歡上任何一個行業或業務。往往動感情的時候，就是失敗的開 始。第三：傳統企業的高管年齡大了 中國傳統企業老板平均年齡在40歲以上

任何事物，不怕小，就怕沒有勢。小米雷軍說，站對了風口，母豬都能飛上天，風口就是勢，沒有這個勢，企業就是一潭死水，是非常可怕的。如何找回如火如荼的發展之勢，是所有傳統企業老板最大的命題。

第二：不轉型等死，轉型怕轉死

轉型，這個詞匯已經被2013年說爛，但這兩個字的確關乎企業生死。尤其是大企業，年銷售額過10個億的企業，靠的就是傳統的渠道和團隊，轉型談何容易。轉的動嗎?很難。諾基亞的企業文化、管理規范、專利創新都是全球頂尖的，但為什么消失?答案很簡單，諾基亞和成就他的時代一起被消失了。

對于企業，轉型有兩種。第一種，被迫轉型，當問題集中到不能解決的時候，倒逼企業轉型，這種轉型成本是很大的，也是很痛苦的，但不手術必須死亡。第二種轉型，是預見式轉型，是企業領導人的戰略洞察能力超強，這種企業家是稀缺的，比如IBM當年把PC業務賣給聯想，就是在PC機快不值錢的時候提前賣了個高價，IBM提前完成轉型，非常成功。但這種企業家在全世界也是鳳毛麟角。

人，往往不愿意割舍過去的成功與光榮，戀舊情節是人之常情，但商業不能戀舊，李嘉誠警告自己的兒子絕對不能喜歡上任何一個行業或業務。往往動感情的時候，就是失敗的開始。

第三：傳統企業的高管年齡大了

中國傳統企業老板平均年齡在40歲以上，高管年齡在35歲以上，這些人在傳統營銷領域經驗豐富，但隨之而來的問題是對互聯網不精通。企業改革的最大障礙就在這兩個人身上，底層員工都是年輕人，不存在問題。

40歲以上的，在傳統企業打工的高管，未來3年有可能面臨著失業的風險，而且是大概率事件。一個企業，或者一個人，往往因為什么成功，就往往因為什么失敗。讓老板換掉一批高管，然后引進一批年輕人，這種風險誰能扛住?咨詢公司不能，企業自己更是發抖。所以，這就是企業轉型的矛盾和痛苦。

對于新崛起的互聯網企業，他們沒有歷史包袱，他們可以輕裝上陣，而傳統企業不能，他們的肩上扛著全國數百家渠道經銷商，怎么辦?這是最痛苦的地方。

第四：傳統企業家對網絡營銷心理沒底

對互聯網這玩意兒，傳統企業家是拿不準的，尤其很多老板手機上都沒有微信或者微博，他們對這東西感覺不到成就感。與新事物中間隔著一道墻。

其實傳統企業家感覺沒錯，目前為止，互聯網電子商務還沒有誕生過100億的實體群體，只有零星幾個新公司做到了，比如雷軍的小米手機。天貓和淘寶上的企業以個體戶為主。如果讓魯花這種百億級別的企業搞轉型，必須告訴他百億級別的互聯網操作模式，否則小打小

鬧的網絡營銷激發不起他們的興趣。

雷軍和董明珠的10億賭注，背后是新舊思維的碰撞。雷軍的模式，是粉絲經濟模式;格力的模式，是傳統產業鏈模式。究竟誰輸誰贏，我看沒有答案。格力積累了巨量財富，光納稅就100億，如果想轉型，那是太輕松了，畢竟格力手里握著遍布全國的售后服務系統，這個是互聯網解決不了的。所以，雷軍可以賣不需要服務的手機，但賣需要售后服務的空調就有點難了。

我遇到很多企業家，他們普遍對網絡營銷心理沒底，企業家對不確定的東西是不敢投入的，風險是他們的第一考量。所以，企業家到底如何才能做到對互聯網心理有底，我看辦法只有一個，自己下水玩玩互聯網，掏點錢當學費。

第五：錯把網絡當銷售渠道之一

我與很多傳統企業高管談互聯網，他們很大一部分人把互聯網當作一個渠道。比如我曾經服務過的公牛插座，4年時間從3個億做到30多個億，走的就是傳統分銷路線。安全嗎?一點都不安全，雖然我們給創意的“安全插座概念”在傳統市場很管用，但今天的時代已經讓公牛很危險了。比如，雷軍如果發現小插座的高利潤，搞出一個設計更漂亮，以出廠價作為零售價，那公牛的經銷渠道會哀鴻遍野。這就是說，互聯網是一個銷售渠道，但互聯網思維是一種新商業模式。

就像馬云說的，傳統企業對互聯網模式往往先是看不見，然后看不起，最后來不及。很多傳統企業正在這么做，未來的確非常兇險啊。

第六：傳統營銷思維根深蒂固

面對未來，我想奉勸所有傳統企業人：不要用已知否定未知。

比如傳統營銷，產品需要廣告語，需要提煉獨特銷售主張，這些都已經形成思維定勢，尤其平面設計理論更是行活。但我們發現，廣告語在推銷產品的力量越來越差，你能想起來小米手機的廣告語是啥嗎?你能回憶起蘋果手機的廣告語是什么嗎?但這兩個品牌都大成了。

仍然有很多傳統企業用傳統思維做互聯網營銷，這是一件很可怕的事情。比如馬應龍做的一個視頻廣告《屁股歡樂頌》，放在互聯網上，以為是網絡營銷，其實傳統的不能再傳統，創意感非常弱，典型的傳統思維創意方式。

其實，不一定非要在互聯網上賣，而是要用互聯網思維方式賣!什么是互聯網思維方式，就是與目標人群打成一片的思維方式，就是C2B，最后形成粉絲經濟，建立起企業自己的粉絲帝國。

第七：產品越來越不好賣了

大家上網查查，三只松鼠休閑食品賣的很火，包裝設計的動漫化，銷售語言的動漫化，充滿了互聯網時代的創新精神。其實里面的堅果和大街上賣的沒啥區別。那消費者為什么趨之若鶩?因為今天的年輕一代買的不是產品，買的是一種精神或者樂趣。

傳統食品越來越不好賣，尤其很多傳統歷史悠久的食品企業，仍然在搞什么文化包裝，這種做法是把企業往絕路上推。中國及中國企業再也不要販賣過去的傳統文化了，可以作為品牌故事背景，絕對不能作為第一訴求。

白酒是傳統文化的典型販賣者，結果怎么樣?白酒股票皆被市場腰斬，不是因為限酒令，而是傳統文化的販賣之路走到頭了。江小白，搞出了時尚白酒概念，與傳統文化切割，只針對年輕人說話，賣了幾個億，讓傳統白酒直呼看不懂。

未來一定拼的是創意文化，而不是傳統文化。產品必須充滿人情味，而不是自我的夸張與包裝。產品必須成為消費者肚子里的蛔蟲，才能成功。

第八：五年戰略規劃失去意義

凡客陳年說了一句話，我永遠不知道明天互聯網會發生什么。他說對了，互聯網時代做3-5年戰略規劃，是沒有任何實際意義的，是自己騙自己的。

今天你看到阿里巴巴很火，明年后年不一定，說不準就被微信替代了。騰訊曾經搞過類似阿里巴巴的電商，但失敗了，今天的微信卻成功了。所以，企業再互聯網日新月異的變化下，只能制定有效的1年戰略，策略戰術變化以周為單位，這樣才能保證企業的與時俱進。因此，互聯網時代，企業會越來越累，因為越來越快，傳統企業時代的舒服日子一去不復返了。

所以，我經常建議傳統企業家，未來出路有兩條，第一出路，趕緊賣掉企業，就像IBM提前賣PC機一樣，現在賣還能賣上價，再過3年就賣不出去了，然后把錢投給年輕人，做他們的股東;第二出路，自己冒險轉型，向禇?時健學習，80歲也可以搞互聯網，當然前提是有好產品。

第九：搞不懂商業模式創意

因為互聯網世界是平的，沒有區域市場之分。傳統時代，還可以做區域品牌老大，互聯網上沒有這個機會。所以，一個商業模式只能存活一個企業，這就是為什么騰訊模仿阿里巴巴失敗的原因，反過來阿里巴巴模仿微信搞來往，我也不看好。

能否直接面對消費者搞出新商業模式，我看是對所有傳統企業轉型的考驗。未來是直銷時代，渠道必然消亡。三種直銷模式會暢行天下，互聯網直銷、人聯網直銷、社區連鎖直銷。離開這三種直銷模式，傳統企業沒有其他出路。

大分銷的時代未來不存在了，因為渠道的存在是因為過去物流、信息不發達造成的，今天渠道的價值沒有了。消費者不會為渠道成本買單，消費者需要出廠價購買，這就是阿里巴巴存在的價值。

所以，傳統企業必須好好思考，你的產品如何能直接到達喜歡你的消費者手中，而且讓他們愛不釋手和廣為傳播。

第十：2014年考驗老板的一年

2013年，準確的說是后半年，讓中國眾多傳統企業覺醒了，開始著急了，也開始彷徨了，因為我們沒有前車之鑒可參照，只有不再管用的過去經驗。一個企業的成功，99%歸功于老板;一個企業的失敗，99%歸咎于老板。2014年，考驗的是老板。時代會無情的淘汰那些所謂傳統企業家明星，會不斷的迸發新穎甚至是新奇的商業模式，草根創業英雄會崛起。

對于規模過10個億的傳統企業，轉型最難，但因為手里有錢，一旦痛下決心轉型，成功概率很大;相反，對于5個億以下的中小企業，存在顛覆行業的彎道超車機會，船小好掉頭，找對商業模式，開發好產品，就能一夜之間火爆。

在互聯網時代，所有行業都不能置身世外，都必須轉型。轉也得轉，不轉也得轉，倒逼轉型會發揮威力，不以人的意志為轉移。

2014年，注定是中國傳統企業轉型元年!

我的這封信，或者危言聳聽，或者故弄玄虛，但的確是我的肺腑之言，畢竟我們一直奮戰在市場一線，畢竟我們走在幫助傳統企業實現轉型的路上。

第二篇：互聯網零售發展趨勢,傳統企業轉型升級

互聯網零售發展趨勢，傳統企業轉型升級

一、互聯網發展對零售企業的影響

互聯網零售行業產生以來，其發展一直與社會經濟環境的變化息息相關，諸如消費趨勢、技術革新、競爭局勢等因素，都曾嚴重影響甚至改變零售企業的發展進程。近年來，互聯網的出現和興起給社會經濟環境帶來了巨大變化。互聯網環境下零售企業面對的是一個全新的消費群體，同時互聯網技術的發展使得消費者行為發生了巨大的變化。

根據麥肯錫發布的《“會面”2020 中國消費者》的預測，未來 10 年，中國將從大眾消費向新興主流消費轉變。新興消費群體是以 70 后和 80 后為主流，這一族群的成長伴隨著互聯網在中國發展，因而更加熟悉和掌握互聯網技術，使得他們更加懂得如何獲取信息、比較價格、交流分享。作為零售企業，必須關注新興消費群體的特點和需求，他們一方面 “仍帶有典型的中國特色，如注重商品的性價比，傾向于從他人那里聽取意見”，另一方 “對情感因素的重視越來越高，比如越來越在乎購買的商品是否滿足其對個性的追求，或是否滿足自我表達的需求”。和以往的消費群體相比，新興消費群體擁有更加獨立的意識，追求自主，彰顯個性，不盲從主流，喜歡創新，一定程度上反對權威。傳統的營銷宣傳手段不再能夠吸引他們的注意力，新興消費群體更喜歡自由自主的選擇。對于這一點，傳統零售企業面對的挑戰是：一直以來傳統零售企業習慣于價格戰的方式吸引用戶，在營銷、宣傳、溝通上手段單一；另外更重要的是面對龐大消費群體和個性的需求，零售企業為了提升滿意度，必須采納新的技術手段進行數據的獲取、分析和預測，在服務和產品上創新。

新興的消費群體具有強大的社交性。因為互聯網的普及，消費者不再是單一個體，或倚靠以往口耳相傳的方式的小群體，消費者的力量在互聯網時代被充分聯接起來。例如，現代年輕消費者對買到的產品不滿，很快就會在微博微信中抱怨，其朋友圈中就會看到，這樣一個對產品不滿的負面信息就傳播開來。同樣，今天的消費者在購買前，也不局限在以往的鄰舍之間的打聽，而是已經習慣通過網絡媒體去更廣泛的了解。消費者互相借鑒、討論，形成新的力量，這是社交性消費群體帶給企業的新課題。由于生活節奏的不斷加快，消費者無法把大量的時間花在逛街購物上，轉而追求購物的效率。在過去，逛街購物不僅僅是一種采購行為，同時也是家庭的休閑活動。但隨著多種休閑娛樂方式的出現，消費者娛樂購物的需求降低。然而，單純的便利性無法滿足現代消費者，方便的價格比較、種類齊全的商品、周到的服務、專業個性的咨詢都為消費者所看重。在整個消費過程中需要兼具便利和舒適的購物體驗。

互聯網條件下，消費者的購買行為的最大特點是碎片化。消費的碎片化體現在時間和空間兩個方面。首先在時間上，生活節奏的加快促使消費者加強了對碎片時間的利用，比如乘車上下班的路上、午休都可以用來購物。據統計，淘寶系就擁有 2200萬消費者利用晚間時間來購買商品，被稱為“夜淘族”。另外在空間上，由于多渠道的出現，消費者購物不再是附近的購物中心，而可以是電話、目錄、網絡。同樣對于企業而言，消費者也不再局限在附近區域，而可能是世界的任何一個角落。如何滿足消費者碎片式的“隨時隨地”購物的需求，是零售企業的一大挑戰。特別是隨著電子商務的發展，其在方式上更能滿足消費者對便利的需求，消費者的購買有向虛擬化購物傾斜的趨勢，對于以實體經營為優勢的傳統零售企業而言，這一變化帶來較大的挑戰。隨著互聯網的發展，零售企業面對的消費群體從時間和空間上史無前例的拓寬，與此同時，消費者更加追求個性化和舒適便捷的購物體驗，其社會性又使得消費者的聲音變得影響重大。零售企業如何服務這個人群更大，區域更廣，需求更細，影響更大的消費族群，是企業進入互聯網時代面對的第一個難題。

我們不可否認的是技術革新對零售企業的零售環節帶來了巨大的改變。即時通信是中國網絡第一大應用，截止2012年12月我國即時通信用戶4.68億，占總網民數的 82.9%，占中國總人口的 35%。而隨著手機上網的普及，智能終端的推廣，以及手機聊天工具的不斷推新，即時通信的滲透將更加深入。作為直接面向消費者的商業活動，溝通是零售中最為關鍵的環節之一。即時通信工具的出現，使溝通變得更為有效。從 MSN,QQ、淘寶旺旺，再到今天的微信，這些即時通信應用的出現和迅速流行，對現代零售業的溝通帶來了根本性的改變。在傳統零售時代，消費者購買產品通常是到店鋪和營業員最面對面的溝通，其特點是一對一溝通，比較容易建立人和人之間的關系，但是信息通常會局限于營業員本身的知識，必須到現場溝通成本高。而即時通信的出現使許多售前咨詢、售后服務都可以通過網絡完成，淘寶旺旺就是其中典型的例子，這種消費者和商家的密切的個性的互動甚至催生了所謂 “淘寶體”。即時通訊軟件軟件的出現和普及使得零售溝通發生了前所未有的變化。

2012 年，我國網上支付用戶數達到 2.21 億，占總網民數的 39.1%，和 2011 年相比增幅高達 32.3%，表明網上支付正迅速普及，同時仍有較大發展空間。值得一提的是，其中手機網上支付用戶增速尤其迅猛，年增長率達 80.9%，共計 5531 萬用戶。支付向來是零售過程中最為重要的一個環節，通常交易是否達成就是以是否完成支付為標準。在傳統零售中，支付通常是在購買現場柜臺直接交易完畢，是以“銀貨兩訖”的方式實現。網絡支付方式的出現改變了這一狀況，使交易可以在售賣和購買方不碰面的情況下，完全透過電子結算方式完成。互聯網支付技術的發展不僅帶給消費者一個全新的支付方式，更使零售交易突破了物理空間的限制，可以完全在電子信息流的數據交換中完成。隨著技術的發展，動態密碼、身份校驗、網絡支付程序和銀行的多種合作（如72 小時追訴）等方式的出現，使網絡支付的安全性被加強，逐步消除了消費者對安全性的擔憂，解除了網絡支付普及的最大障礙。與此同時，網絡支付的便利性愈來愈凸顯，例如消費者在傳統目錄銷售中看到中意的產品，不用跑郵局匯款，而可以直接通過網絡支付的方式，使支付快捷方便省事的完成。而移動（手機）支付的發展網絡支付的便利性進一步加強。同時，一些第三方支付工具出現，例如支付寶、快錢等，這些支付工具最初是隨著電子商務的發展而產生，但現在已經不僅僅局限在電子商務交易的領域，逐步步入線下，比如水電煤的支付。網絡支付技術的發展和支付工具的普及為零售消費過程中線上線下的打通提供了基礎。

新時代的零售企業面對的是信息社會化傳播的挑戰。微博等社會化媒體的出現和迅速流行，使消費者不再是“一個人在戰斗”。現代的消費者具有更強的“社會性”，這一特征的出現和社會化媒體的流行相輔相成。在售前階段，它改變了消費者搜集、咨詢的習慣；在售后，它提供了新的評價、投訴渠道。以一個新的消費者行為舉例，如果消費者買到不滿意的產品，發一個微博@品牌同時@明星大號加上媒體，有時會來的比打 315 更為有效，會更快得到商家的響應。這體現了社交媒體對消費者的影響力，并且這一影響力愈發被企業所重視。而近期，社交媒體和電商的結合，使售中（購買和支付）環節也在社交媒體中完成，這些變化顯示出社交媒體對商業領域的滲透。社交媒體的強大影響力，使零售企業必須盡快納入策略規劃中的。現代技術的快速發展使零售業——這一有著古老歷史的行業——在今天，不得不面對又一次的變革。網絡即時通信工具的出現改變了消費者的溝通，網絡支付的發展培養出消費者新的支付習慣，社交媒體的興起改變了消費者和企業售前、售中和售后的互動，移動互聯網的快速發展使零售交易在時間和空間上都得以拓寬。因而，零售企業面對的是一個全新的互聯網技術時代。互聯網的發展對社會經濟帶了重大影響，而零售行業的每一次變革又和社會經濟密切相關。因此，互聯網的發展從根本上改變了零售行業的外部環境，迫使傳統零售企業進行轉型。

二、傳統零售企業轉型的對策

傳統零售企業要從多種方面進行轉型升級，具體來看主要有制定明確的戰略定位、整合現有資源和推行有效的轉型舉措這三個方面。傳統零售企業轉型必須在一開始就明確其戰略定位，以界定業務范圍，集中打造企業核心競爭優勢。面對當下復雜多變的市場環境，傳統零售企業的定位包括兩種可能：一實體零售組織，向規模化發展，側重實體零售優勢產品品類的銷售，以體驗為核心；二綜合零售組織，多渠道發展。如何選擇定位對企業的轉型來說意義重大，它將決定企業在轉型中資源揚棄的標準和獲取新的資源的方向，是零售企業轉型的起點。

從長遠看，多渠道零售更符合市場發展的趨勢，主要原因歸納如下：一多渠道多渠道零售更貼近消費者需求，帶來更大消費者價值；二盡管有一定初期投入，但和實體店鋪租賃相比，長期來看網絡零售有助于節省成本；三多渠道發展有助于抵抗來自網絡零售企業的競爭，網絡和實體的整合形成新的競爭優勢。例如：蘇寧電器在轉型中制定了明確的定位——“店商+電商+零售服務商”，是其隨后一些列資源整合和轉型舉措的指導方向。傳統零售企業可以結合企業自身情況進行選擇，但是明確定位在目前不確定的零售市場轉型階段是首先且必要的任務。對企業進行戰略定位，需要做好以下兩項準備工作：一是對零售企業所處的環境變化進行分析，弄清新的市場環境下對零售企業的新的要求，包括消費者、技術、競爭的變化。二是對企業既有資源進行分析，理清需要保持的核心優勢和需要補足之處，包括門店、倉儲等有形資源，也包括品牌、服務經驗、供應商關系等無形資源。

傳統零售企業轉型的另一個重要任務是通過分析企業環境和定位，明確新形勢對企業的資源要求，進而對現有資源進行整合并補充新的資源。傳統零售企業的最主要的資源包括實體店鋪、物流設施、零售服務經驗和供應商，這些資源即使在新的環境下仍然是零售本質重要組成部分，只是其功能需要根據新的要求進行調整。比如物流，不管是傳統零售還是網絡零售，都離不開商品的流動。物流的效率和質量影響到消費的便利性和體驗，這是新消費群體的最關注的需求之一。新的市場環境對物流效率有了更高的要求，零售企業需要考慮如何通過自動化設備分揀、軟件系統的協助、倉儲建設的布局、終端配送員的培訓來整體提升物流效率和質量。再比如實體店鋪，實體店一直是傳統零售運營的核心，是接觸客戶進行銷售的最重要的終端。在長達幾百年的歷次零售變革中，實體店從未消失，而是在形式、功能和作用上發生了很大變化。況且從消費者需求角度，消費者對實體體驗、情感連接的需求并未消失，在這點上實體門店占有優勢。因此，互聯網時代的實體店需要轉變成零售商洞察需求的重要觸角和滿足需求的中間站，而不是一個僅實現售賣功能的場所。綜上，在新的市場環境下，傳統零售企業的現有資源可以轉化為競爭優勢，但是需要根據新的要求進行功能升級和調整。互聯網環境下，傳統零售企業最需要補充的是基于網絡的信息化管理。如上文的分析，網絡的滲透已經不僅僅是提供新的管理工具，它改變了消費者習慣和一些零售主要環節。傳統零售企業不能停留在建立公司網站的“觸網”階段，必須將網絡信息化融入到整個價值鏈中。

無論是新的戰略定位還是資源的整合，都需要通過一系列有效的轉型措施來實現，傳統零售企業能否成功轉型和其能否制定并執行有效的轉型措施密切相關。經營模式的轉型取決于傳統零售企業對自身未來的戰略定位。但無論是在實體領域繼續拓張還是發展多渠道，傳統零售企業的互聯網化都是不可避免的。互聯網化不只存在于渠道而是貫穿整個企業價值鏈的轉型，在整個價值鏈中，應采用“虛實”結合各有側重的策略。對于傳統企業而言，互聯網化最大的障礙是企業本身認識不正確或不夠重視，比如對網絡銷售沒有明確定位，缺乏有效管理和運作架構，無法將電子商務融入到現有的業務流程中。針對這個問題，傳統企業要將互聯網化發展融入到整個企業的發展計劃中，絕對不能停留在是營銷、渠道部門層面。以蘇寧為例，蘇寧在經營模式的轉變是巨大的，打造的是“店商+電商+零售服務”的蘇寧云商模式。為了保證這一模式得以實施，蘇寧的新模式中的重點——電商平臺的發展——被納入其 5 年發展計劃，是整個企業發展的高度戰略。在經營模式的轉型上，大的零售企業需考慮發展網絡渠道建立多渠道融合，整合供應鏈控制上下游資源，以及零售企業多功能化；小型零售企業需考慮物流配送和便利店化功能。

同時，傳統零售企業要注重對銷售渠道的轉型。傳統零售企業應建立網絡渠道，和傳統模式相輔相成。有些傳統零售企業對建立網絡渠道抱有顧慮，認為網絡渠道會搶奪傳統渠道的銷售，造成沖突，但這種顧慮是狹隘和沒有必要的。首先，在電商快速發展的情況下，搶走傳統銷售渠道的并非本身企業的網絡渠道，而來自于崛起的電商企業。其次，網絡渠道符合消費者趨勢，如果這一部分需求沒有得到滿足，消費者最大的可能是流失向電商零售企業。最后，網絡渠道并非傳統渠道的復制，而是二者的融合互補，不應造成直接沖突。除了建立新的網絡渠道，傳統零售企業的渠道轉型必須包括對現有門店的改造。以蘇寧為例，從 2011 年起，蘇寧大幅改造門店結構，關閉低效門店，渠道向三、四線城市下沉，2012 年，蘇寧推出兩中新的實體門店形式——Expo 店和區域旗艦店，以滿足消費者對體驗的需求。對于傳統零售企業來說，未來在門店的結構和功能上，可以考慮的建議有：一調整門店規模結構，加大投入以體驗為優勢的綜合廣場和兼有收貨功能的社區店，對于小型零售企業，可以向社區功能店方向轉化，除銷售外提供展示、提貨送貨的功能。二調整渠道布局，在租賃成本、人工成本相對較高的一、二線城市，以高端綜合店打體驗和品牌，銷售則以網絡平臺為主，配以社區店方便取貨；在三、四線城市，加大實體店投入以占領市場，實體店以中端為主，深化服務，同時具有倉儲和配送功能，為電商平臺的送貨服務。

傳統零售企業也可考慮對產品品類進行適當轉型。隨著零售業集中度日益加強，大型零售企業可以向產品的綜合性上發展，以優化引流投入產出比（ROI）。對于中小型零售企業，較難實現全品類的發展，相對客流有限，在產品的開發上需選擇更適應消費者需求的垂直品類，結合服務的差異化、個性化、專業性，形成新的產品主張，比如近年來比較受關注的生鮮的電商化，滿足了忙碌的都市人買菜的問題；另一個例子是凡客的多一件配送，消費者選擇某些時尚產品時，除了訂購的商品，送貨時多加一件不同顏色或者配件供消費者選擇，增加銷售機會的同時也提升了消費者體驗。此外，充分利用直接接觸消費者更加洞悉市場需求的優勢，聯合制造商發展自營品牌。因此，無論是零售巨頭的全品類發展，還是垂直領域的深挖消費者需求，傳統零售企業都應制定出符合自身的品類發展策略。

“互聯網時代的零售，信息進入網絡化傳播，貨幣變成電子化結轉，商品實現自動化揀配”，對于傳統零售企業而言，要適應這樣的轉變，必須進行技術轉型。在互聯網環境下，有以下兩點不容忽略。（1）關注大數據進行科技零售。和 B2B 行業不同，零售企業面對的是一個巨大的消費群體。而對于零售企業而言，其中兩個成功的關鍵是對消費者需求的洞察和滿足，以及對于供應鏈的優化。因此大數據就變得尤為重要。傳統零售企業對于大數據的運用包括：一對消費者進行細分，對每個群體量提供不同的相應的服務；二運用大數據進行實境模擬，預先發掘消費者的新需求；三將模擬發現與供貨商和企業各相關部門分享，提高管理鏈和產業鏈的效率；四通過數據挖掘和分析進行產品和服務以及商業模式的創新。對于傳統零售企業而言，必須重視基于數據的科技零售管理。在大數據這個全新的領域，傳統零售和電商的基礎是類似的，機會是均等的，而是否足夠重視并迅速掌握則則成為勝負的關鍵；（2）多觸點的溝通。零售和消費者的溝通將是多觸點的。現代零售中的多觸點包括門店、手機、網絡、目錄、電話中心、信件、送貨員。多觸點的溝通應該在整個消費過程靈活組合。傳統零售企業在面對面的溝通和服務中具有經驗和優勢，但是需要在互聯網化的溝通中學習和補足，特別是營銷層面需大力借助互聯網技術的特點，具體包括利用互聯網和移動技術延展溝通的時間和空間；重視互聯網的社會化特點，在公關和營銷層面更互動和快速；利用數字技術云存儲和云計算的特性，保證多觸點下溝通和體驗的延續與統一。

最后，任何一個企業的轉型，無法脫離企業組織結構的轉變。對于各傳統零售企業而言，沒有統一的模式，不過可以參考借鑒的原則是：一在組織中設立獨立的電商部門，而不是依附于傳統的營銷部；二在組織設計上，充分考慮電商部門和其他部門業務流程上的兼容性；三在組織人才上，注重新型互聯網技術、大數據技術、電商技術人才的儲備、培養和激勵。

第三篇：傳統互聯網企業轉型升級的“網路神樣本”

傳統互聯網企業轉型升級的“網路神樣本”

邵孤城

13年前的1998年，互聯網作為一個新生概念進入中國不久，張德洲從一家知名企業辭職，白手起家創辦江蘇網路神電子商務技術有限公司投身電子商務創業大潮，在他的深耕細作下，將網路神這個從傳統互聯網起家的企業打造成了在江蘇省內頗具影響力的電子商務服務品牌。

3年前的2009年，工信部正式向三家移動運營商發放3G牌照，這也標志著中國的3G網絡大建設真正拉開序幕，移動互聯網正式入主中國。這時的張德洲悄悄完成了一次戰略部署，他將網路神公司的研發中心剝離出來，單獨成立了江蘇網路神移動互聯軟件技術有限公司，正式邁出了網路神“征戰”移動互聯網時代的步伐！

今天，江蘇網路神文化科技集團有限公司除了立足電子商務、3G軟件的本行外，其產業觸角更是伸向了影視動漫、文化創意、服務外包等多個領域，集團各子公司間逐漸形成了優勢互補的產業格局。

在產業轉型升級這個關鍵詞下，我們可以從網路神集團身上清晰地看到這家傳統互聯網企業向移動互聯網企業蛻變的過程。在國家對蘇州地區2012年率先實現基本現代化的總體規劃下，解讀傳統互聯網企業轉型升級的“網路神樣本”，有著特殊的意義。

風投拋來橄欖枝

“2012年，網路神集團將進行股份制改造，并引入風險投資，目前已經有包括卡貝基金在內的三家風投企業向我們拋出了橄欖枝，初步計劃融資1.8億元，用于加強網路神集團的技術創新能力和產品營銷能力，預計今年網路神集團移動互聯軟件新增銷售2億元。”在位于常熟市東南開發區的網路神集團總部，張德洲董事長表示，“網路神集團立志成為國內領先的移動互聯應用和服務的供應商，爭取用三到五年的時間完成IPO，順利實現集團上市的夢想！”

據了解，卡貝基金是來自于美國華爾街的知名股權投資機構，擁有長達三十年的投資銀行從業經歷及亞太地區投資經驗，其國際精英管理團隊所管理基金規模總計達二十億美元，其中在中國的投資項目約34億人民幣，投資涉及多家著名企業，卡貝基金的資深團隊除了幫助大型企業投資重組外，還將目光投向中小成長性企業，累計總額也超過7.3億元，主要投資領域涵蓋全國范圍的高科技、醫療、綠色環保、教育文化以及現代服務等快速發展的戰略新興產業。

“我們集團將在4月初召開新聞發布會，屆時除了正式同卡貝基金等風投企業簽訂框架性協議外，東吳證券、廣發證券、國元證券、齊魯證券等券商也會出席，共同見證網路神集團向資本市場邁出的第一步。”張德洲董事長介紹說。

回首傳統互聯網時代的那波互聯網創業潮，雖然有很多公司已不見了蹤影，但也留下了如阿里巴巴、網易等一路領先過來的企業。3G時代的來臨，為移動互聯網鋪平了道路，也讓競爭的格局開始出現變化，對于這樣一片廣闊市場，任何業內的企業，都將遭遇一場新的機遇和挑戰。嗅覺靈敏的風投人士順勢改變過去對此行業冷淡和觀望的態勢，向他們拋出“橄欖枝”并不足為奇。

但作為一家一致致力于服務江蘇省的區域性企業，為什么能引來這么多家風投企業的追捧？當記者對風投企業為什么如此“偏愛”網路神集團表示疑問時，網路神集團董事長助理錢健表示：“這歸功于網路神集團對移動互聯行業的提前布局，并且以強大的研發力量成功開發出了領先于國內其他企業的智能3G建站平臺軟件和信息安全同步軟件，風投‘偏愛’的不是網路神，風投‘偏愛’的是網路神提供的完美的移動互聯營銷解決方案，網路神集團從2012年開始將慢慢從一家地方企業正式向一家全國性企業轉型！”

移動互聯促轉型

由網路神集團研發的智能3G建站平臺軟件和信息安全同步軟件分別被命名為“G動力”和“G訊寶”，這兩款軟件基于3G技術研發而成，被譽為目前國內專為中小企業量身定制的最完美的“移動互聯營銷解決方案”。

這兩款軟件的誕生，正得益于張德洲三年前那一次“悄悄”的戰略部署，他以其超前的眼光敏銳地捕捉到了移動互聯時代的巨大商機，僅有6人的網路神研發中心組建成了江蘇網路神移動互聯軟件技術有限公司，負責開發“能為中小企業服務的移動互聯建站軟件”。

“為中小企業服務，這是網路神集團的使命。從網路神公司成立之初，我們就把服務的對象定位于中小企業甚至是小微企業，這一目標始終未變！”網路神集團董事長張德洲說，“傳統互聯網時代，我們為上千家中小企業建設、制作了企業網站，進入移動互聯網時代，我們的目標是和所有中小企業一起跟上時代的步伐，為他們提供移動互聯網的建站解決方案。”網路神集團的“變”與“不變”，始終圍繞著她的中小企業服務對象。

在張德洲的潛意識里，他可能還沒有意識到，他對網路神公司研發中心的這一次“改造”，恰恰和國家對各地區產業轉型升級的指導意見不謀而合。三年前江蘇網路神移動互移動軟件技術有限公司的成立，是網路神集團提前對十二五規劃中提出的經濟轉型升級的一次呼應。

“剛開始就只有一個思路，完全是從零開始，雖然我們都在互網行業中從業多年，但移動互聯技術在當時畢竟還是新生事物，我們的知識和能力儲備跟不上，只能拼命學。”現任江蘇網路神移動互聯軟件技術有限公司副總經理的鄭曉峰說，“研發團隊幾乎每天都加班加點趕進度，希望能早日將軟件設計出來。”

事與愿違的是，其他企業的移動建站軟件已經發布，但網路神公司的G動力依然還沒有完成。匆匆發布的軟件并沒有強大的生命力，事實也證明，那些已經面世的移動建站軟件并沒有得到用戶的肯定，紛紛被拋棄。這堅定了鄭曉峰他們的決心：寧可晚一天發布完美的產品，也不能早一天發布有瑕疵的產品。

在不斷地修改和優化后，2011年，凝聚了江蘇網路神移動互聯軟件技術有限公司全體研發人員智慧和心血的“G動力”終于成型，它能夠幫助企業在短時間內建立起一個3G手機網站，隨時隨地的將企業和產品信息高品質地展示在客戶面前，更難能可貴的是，它還集合了諸如短信推廣、二維碼服務、營銷數據分析等功能，通過云服務幫助企業實施全面的移動營銷。

2012年G動力正式上市就贏得了中小企業的廣泛歡迎，在向全國招商時，鄭曉峰帶著研發團隊來到哈爾濱，當地經銷商在了解了G動力產品的性能后，用八個字表達了他的驚喜和滿意，他說：“令人驚奇，不可思議！”

作為常熟地區知名的家裝企業，大陸裝飾是G動力上市后最早一批用戶，總經理陸學軍說：“網路神集團的G動力產品幫我們公司快捷地搭建了一個移動營銷服務平臺，節省了大量的開發費用，通過手機瀏覽我們公司的G動力網站，不僅速度快，而且界面美觀，很多消費者感到非常滿意！”

人才儲備蓄電量

一個6人組建的團隊，他們把一個移動互聯建站方案變成了現實，而且還帶來了移動互聯網企業建站“革命性”的變革，這不僅在于網路神集團注重技術創新，更在于他們始終把人才放到了企業發展的“主位”。

如今，江蘇網路神移動互聯軟件技術有限公司擁有近百名員工，其中90%擁有本科以上學歷，畢業于知名大學的計算機專業，其中核心開發團隊成員都擁有6年以上的從業經驗。正是專業人才的不斷加盟，才是打造出G動力這款移動互聯建站利器的根本原因。

“近年來，網路神集團更加重視推進產學研工作，我們先后和南京藝術學院、常熟理工學院等高等院校達成了項目合作，共同培養專業人才，為大學生提供獎學金，還聯合成立了物聯網實驗室。合作帶給網路神的是，一批高素質的大學畢業生進入網路神集團，為我們的人才儲備積蓄了‘電量’。同時，我們還不斷地選送有發展潛力的員工進入專業軟件培訓機構深造，先后有50多名員工得以在明基公司、盛大研究院等業內頗具影響力的機構學習軟件課程，進一步提升了網路神集團研發團隊的綜合素質。目前，上海、北京、天津等地的軟件企業也經常邀請我們為他們的員工授課，這種互動使我們的眼界不斷得以開闊。”網路神集團董事長張德洲介紹說。

“為我們公司的軟件人才搭建一個可持續發展的平臺，是網路神集團能夠留住人才的一個重要原因。我們開發了PMS控制系統和CRS評審系統對軟件制作過程進行流程規范、風險預警、進度控制，不僅提高了工作效率，更為關鍵的是使員工工作起來更加得心應手。” 江蘇網路神移動互聯軟件技術有限公司副總經理鄭曉峰說，“網路神集團重視對員工的培訓，特別是軟件設計團隊，我們為員工設計了一個月兩次全年24次的常規培訓項目，每年還提供不少于2周的集中培訓機會，更在全國同類公司中首創了每日培訓體系，每天利用下班前1小時時間進行新技術學習，這一體系持續半年以來，幫助我們在新技術突破上獲益良多。另外，我們還通過開發員工培訓分享系統，制作學習材料、視頻等課件，使內部培訓的成效影響更多人。”

一個對人才有吸引力的學習型團隊，最終研發出G動力等能夠為中小企業提供“完美的”移動互聯營銷解決方案自然不出意料。記者在采訪中了解到，這兩年，網路神集團光計算機軟件著作權就已經獲得16項，并先后成為常熟地區首家通過CMMI3（國際服務外包專業認證）和ISO27001（信息安全認證）的互聯網企業，2011年底，網路神集團申報的“物聯網智能生產管理系統”順利通過江蘇省發展與改革委員會的審核，獲得江蘇省獎勵的項目資金220萬元。

“作為江蘇省認定的省級軟件企業，成為國內最好的移動互聯網應用和服務的供應商是我們的目標，網路神集團絕不會止步于此，在4G網絡正式推出后，移動互聯網整個行業將再次面臨洗牌，網路神集團已經做好了再一次轉型升級的準備”網路神集團董事長董事長張德洲充滿自信地說。

第四篇：傳統企業如何轉型電子商務

傳統企業轉型電商，網絡群發軟件

近幾年，我國中小企業在市場經濟中不斷發展，已經成為國民經濟的重要組成部分。在激烈的市場競爭中，受資金、技術等綜合實力的限制，中小企業如果采取傳統的營銷手段很難與大企業相抗衡，在市場經濟中求得生存和發展也舉步維艱。因此，尋求新的營銷手段對中小企業顯得尤為重要。

據了解：國際電信聯盟日前發布的2014年ICT報告顯示，預計到2014年年底，全球將有30億人使用互聯網。移動寬帶普及率將達到32%，簽約用戶規模將達到23億，實現八連增。

隨著電子商務的迅猛發展，越來越多的傳統企業認識到電子商務的發展已是一股不可逆轉的潮流，是順應潮流乘風破浪發展壯大，還是原地徘徊直至被潮流吞沒，傳統企業已經到了不得不做出選擇的時候了。有人說過“你不做，對手做；你不做，新手做； 你不做，異業做；你不做，山寨做！”因此，無論是主動向電子商務領域拓展，還是被動的適應電子商務帶來的轉變，傳統企業進軍電子商務領域已是大勢所趨。

然而，傳統企業如何進軍互聯網，從而實現電子商務的轉型呢，第一步必然是組建自己的電子商務運行團隊，其次是建立自己的電子商務網站，接著便是最重要的工作——推廣了。人工推廣已經不現實了，成本高，推廣效果不佳。借助推廣軟件的方法是現今最普遍的方式，然而如何實現電商化，還需要對推廣軟件進行精心的挑選。

商友宣傳易是258集團綜合十年經驗和技術積累打造的智能推廣和優化工具。通過258集團的云計算和云調度系統，將人工驗證碼協助系統和人工商情代編系統有序結合，實現用戶免輸入驗證碼、免編輯商情、自動云發布、自動更新網站等特性。商友宣傳易快速將企業商情發布到近5000個商貿平臺，并生成三屏展示的移動網站，實現企業信息和企業 網站快速優化搜索引擎，獲得大量的免費商貿平臺流量和搜索引擎訪客，協助中小企業達成低成本、高回報、免人力的電子商務化。

商友宣傳易作為目前最好的網絡群發軟件之一，是一款性價比高，且推廣效果持久的一款軟件，是傳統企業轉型電子商務有力的推廣工具，隨著信息技術的高速發展，會有越來越多的傳統企業想要在電子商務這塊大餅里占一席之地，如何搶奪先機，就看你會不會把握機會了！

第五篇：傳統企業如何玩轉互聯網

傳統企業如何玩轉互聯網

今天看一個產業有沒有潛力，就看它離互聯網有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業，才可能真正贏得未來。eFuture董事長兼CEO顏艷春（正和島島鄰）推薦這篇文章時說：這是目前關于傳統企業擁抱互聯網最全面的一個總結。你值得一讀。文/趙大偉

課前秀：三個段子

第一個段子：一個毫無餐飲行業經驗的人開了一家餐館，僅兩個月時間，就實現了所在商場餐廳坪效第一名；VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方；每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家；老板每天花大量時間盯著針對菜品和服務不滿的聲音；開業前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃??

雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？

我們再看第二個段子：這是一個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網絡堅果銷售第一；2012年“雙十一”創造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個品牌是三只松鼠。

三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

一個淘品牌，為什么要煞費苦心地做這些呢？

再看第三個段子：這是一家創業僅三年的企業。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達到126億元；2013上半年銷售額達到132.7億元，預計全年銷售可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達100億美元，位列國內互聯網公司第四名。

這家企業是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感？

這三個企業雖然分屬不同的行業，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯網品牌。

它們背后的互聯網思維到底是什么？

互聯網思維“獨孤九劍”

我給互聯網思維下了個定義：在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。

“獨孤九劍”是華山派劍宗風清揚的武林絕學，強調“無招勝有招”，重在劍意，與互聯網思維有異曲同工之妙。也意味著互聯網思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳統行業。

我講一下我所理解的互聯網思維體系。

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，后面的招數就很難領悟。互聯網思維也一樣。互聯網思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。

這里面有幾個法則

法則1：得“屌絲”者得天下。

成功的互聯網產品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業。

法則2：兜售參與感。

一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況是在用戶的參與中去優化產品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單。

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優質的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。

電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲“護法”，《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

法則3：體驗至上

好的用戶體驗應該從細節開始，并貫穿于每一個細節，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消費者——“屌絲”；What，消費者需求——兜售參與感；How，怎樣實現——全程用戶體驗至上。

2、簡約思維

互聯網時代，信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內抓住他！

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。

最近很火的一個網絡鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創業時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

3、極致思維

極致思維，就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期。什么叫極致？極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產品

用極限思維打造極致的產品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準”（痛點，癢點或興奮點）；第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；第三，“管理要盯得緊”（得產品經理得天下）。一切產業皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產品自然會形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產品做到極致；極致，就是超越用戶想象！

法則7：服務即營銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求：1）客

服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費者少等幾秒鐘；2）設有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或專家，找到之后會給對方寄出包裹，為這個可能的“意見領袖”制造驚喜。

海底撈的服務理念受到很多人推崇，但是在互聯網思維席卷整個傳統行業的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯網思維重構企業的話，學不會的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

“敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。

這里面有兩個點，一個“微”，一個“快”。

法則8：小處著眼，微創新

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進。“可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛士當年只是一個安全防護產品，后來也成了新興的互聯網巨頭。

法則9：精益創業，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。

法則10：免費是為了更好地收費

互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士，用免費殺毒入侵殺毒市場，一時間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計沒有幾臺電腦還會裝著了。

“免費是最昂貴的”，不是所有的企業都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。

法則11：堅持到質變的“臨界點”

任何一個互聯網產品，只要用戶活躍數量達到一定程度，就會開始產生質變，從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企業帝國。注意力經濟時代，先把流量做上去，才有機會思考后面的問題，否則連生存的機會都沒有。

6、社會化思維

社會化商業的核心是網，公司面對的客戶以網的形式存在，這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。

法則12：利用好社會化媒體

有一個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協作

眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作模式，維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網站創立于2001年，已經成為化學和生物領域的重要研發供求網絡平臺。該公司引入“創新中心”的模式，把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%，研發能力提高了60%。

小米手機在研發中讓用戶深度參與，實際上也是一種眾包模式。

7、大數據思維

大數據思維，是指對大數據的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解。

法則14：小企業也要有大數據

用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據，這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化，企業必須構建自己的大數據平臺，小企業，也要有大數據。

法則15：你的用戶是每個人

在互聯網和大數據時代，企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。

銀泰網上線后，打通了線下實體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設免費wifi。當一位已注冊賬號的客人進入實體店，他的手機連接上wifi，他與銀泰的所有互動記錄會一

一在后臺呈現，銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化，并達到與用戶之間的溝通。

8、平臺思維

互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業里，有60家企業的主要收入來自平臺商業模式，包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態圈

平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態圈。

將來的平臺之爭，一定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產業生態，所以后來者如360其實是很難撼動的。

法則17：善用現有平臺

當你不具備構建生態型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現有的平臺。

馬云說：“假設我是90后重新創業，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰，心不能太大。”

法則18：讓企業成為員工的平臺

互聯網巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內部“平臺型組織”。

包括阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整，都旨在發揮內部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體，讓員工成為真正的“創業者”，讓每個人成為自己的CEO。

內部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于別人，自組織是自己來創新。

9、跨界思維

（隨著）互聯網和新科技的發展，很多產業的邊界變得模糊，互聯網企業的觸角已無孔不入，（如）零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜“用戶”以令諸侯

這些互聯網企業，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭？答案就是：用戶！

他們掌握著一方面掌握用戶數據，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機、做電視，都是這樣的道理。

未來十年，是中國商業領域大規模打劫的時代，一旦用戶的生活方式發生根本性的變化，來不及變革的企業，必定遭遇劫數！

所以，最后一個法則：用互聯網思維，大膽顛覆式創新。

一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標。一個真正厲害的企業，一定是手握用戶和數據資源，敢于跨界創新的組織。

李彥宏指出：“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、管理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、建立起新的游戲規則。

以上便是我總結的互聯網思維“獨孤九劍”。

今天看一個產業有沒有潛力，就看它離互聯網有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業，才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬于那些傳統產業里懂互聯網的人，而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。

金山網絡傅盛說：產業機會屬于敢于用互聯網向傳統行業發起進攻的互聯網人。

我們認為，未來一定是屬于既能深刻理解傳統商業的本質，也具有互聯網思維的人。不管你是來自傳統行業還是互聯網領域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。