第一篇：商業地產項目負責人經營管理目標責任書

2013年度木業展銷物流中心項目負責人

經營管理目標責任書

甲方：北京中通恒基投資集團有限公司（以下簡稱“集團”）法定代表人：

乙方：中通國際木業展銷物流中心項目負責人

責任人：（身份證號碼：）

2013年福建省中通恒基公司以團隊組建、木業展銷物流中心招商為工作核心，為盤活工業地塊資產，促進中宏房地產項目開發銷售工作創造有利條件。為確保實現全年工作目標，特簽訂以下2013年度工作目標責任書。

一、乙方承擔的指標

（一）經濟指標，80%權重。

1.招商入駐客戶指標：一期工程（≥9萬/㎡）方建設完成情況下，完成80戶或租賃面積6萬平方米;租金標準以集團審批價格為準。

2.工業地產銷售指標：工程部和前期開發部配合完成可預售，財務部和合作銀行貸款允許的情況下，綜合部完成我招商部團隊設臵招聘到位的情況完成預售面積1.5萬平方米或者銷售金額達5千萬元以上。（預售指標達成，但不能保證收回足額現金）。

3.項目推廣費用控制在120萬元內。

4.人事行政費用控制在130萬元，5%權重。

（二）管理指標，20%權重

1.主持項目工作，確保項目業務正常進行，無重大責任事故發生；

2.遵守法律法規政策，嚴格按照集團與公司規章制度開展業務，無不符合情況。

3.3月底以前,完成各項規章制度包括崗位職責及工作流程制訂、團隊組建、市場調研和招商策劃、市場推廣方案定稿,并報集團審批。

4.2013年1月26日前制定全年工作計劃報集團計劃運營管理小組，并在獲批準后組織落實。

5.各項培訓項目完成率100%，員工培訓覆蓋率100%；

6.完成對下屬員工100%的績效考核工作；

7.月度、季度、年度的各類報表按時、完整上報率100%；

8.加強本單位（部門）資產管理，確保公司資產安全、完好與無損；

第1頁/共5頁

9.確保員工隊伍穩定，控制人員編制在９-12人，控制人員合理流動率在20%以內（自行離職和考核淘汰除外）。

二、考核結果兌現

（一）按《績效考核管理辦法》、《計劃工作管理辦法》和《薪酬管理辦法》施行。

（二）薪酬兌現

月度績效獎金與月度績效考核得分掛鉤。年度績效獎金與年度績效考核得分掛鉤。乙方的績效（工程進度、租售回款、租售面積進度、項目可控成本控制、年度總費用控制、工程質量評價、公司內部管理評價、外部影響評價）掛鉤考核和獎罰方案（考核指標、目標值、評分規則、得分、數據來源、計算辦法）？

（三）其他方面兌現

有下列情形之一，甲方有權對乙方降職、降薪直至撤銷乙方職務，終止本目標責任書，直至解除與乙方的勞動關系。

1.月度績效考核分數連續3次在85分以下；

2.半年度績效考核平均分數在90分以下；

3.年度績效考核平均分數在92分以下的；

三、雙方的權利和義務

（一）甲方的權利和義務

1.有權對乙方工作完成情況進行督辦、檢查、考核、審計。具體由計劃運營管理中心考核、由董事長審批。

2.有權對乙方工作中存在問題提出改進措施要求，并檢查乙方落實的有效性。

3.有權依據市場與公司實際情況調整乙方承擔的經營管理指標和工作計劃。

4．甲方有權在出現以下情況時罷免乙方招商總監 職務，本目標責任書自動終止。

（1）乙方存在違法操作行為；

（2）經審計確認因乙方管理不善出現事故、違規、（未經批準）費用嚴重超標；（經過申請批準，招商拓展和推廣費用超標不作考核依據）。

（3）乙方管理上出現重大失誤給集團或所屬企業造成損失；

5.如乙方因過失給甲方造成經濟損失、乙方違反《勞動法》、集團規章制度等相關規定離職或擅自離職，給集團造成損失的，甲方保留追究乙方經濟賠償和法律責任的權利。

（二）乙方的權利和義務

1.乙方應嚴格遵守國家法律、法規、政策以及甲方相關公司章程及其他相關規章制度；

2.乙方財務審批權限：A.元金額以內日常經費開支的簽批權；B.（情況下）合同的簽批權。

3.乙方人事權限：公司招商中心部門內員工的復試審核權和定崗定薪權，部門內人員的招聘、推薦、培訓、提升、獎罰權；并做到對部屬培訓、管理、提升、獎罰公平公正；

4.業務權限。（集團領導定）

5．乙方應嚴格執行經甲方批準的年度工作計劃和分管范圍的費用預算，并自覺接受甲方的審計、監督、考核、檢查；

6．乙方對對各項 實物 資產具有管理權和使用權；做好資產安全與完整。

7.乙方應遵守甲方工作匯報要求，及時向甲方上報各項工作計劃及階段性任務完成情況。具體執行《計劃工作管理辦法》、《績效考核管理辦法》及其他相關文件。

8.由于乙方不作為、亂作為或玩忽職守等，給公司造成經濟損失的，由乙方承擔相應的賠償責任；

9.乙方不得有貪污、挪用、侵占企業資產、資金及相關資源的行為，否則應承擔相應的經濟、法律責任。情節嚴重的，移送司法機關追究刑事責任；

10.乙方必須接受甲方審計部門的審計監察，并給予積極配合。

四、目標責任書的變更、終止與解除

（一）在本目標責任書有效期內，乙方非正當理由終止、解除與甲方的勞動關系離職的，乙方的年度績效獎金不予發放；

（二）乙方因經營管理不善及違反法律規定等情形，導致被降職、免職或解除勞動關系的，本目標責任書自動終止，乙方的年度績效獎金不予發放；

（三）甲乙雙方經協商一致可提前終止或解除目標責任書，甲方根據乙方經營責任目標的完成情況，向乙方一次性或分期支付相應的年度績效獎金部分。

五、附則

（一）本責任書有效期從 2013 年 1 月 1 日起，至 2013年 12 月 31 日止。

（二）本目標責任書壹式叁份，雙方各壹份，存檔壹份，具同等法律效力。

甲方：（蓋章）乙方：（簽字）

甲方代表：（簽字）

二○一 年 月日二○一 年 月日

第二篇：2013物業項目負責人經營管理目標責任書(報審稿)

2013××項目負責人經營管理目標責任書

（報審稿）

甲方：××公司（以下簡稱“公司”）

法定代表人：

乙方：××項目負責人

責 任 人：（身份證號碼：）

為在公司做大做強物業管理規模戰略進程中發揮好輔助和保障作用，提升物業服務水平，實現全年工作目標，特簽訂××項目負責人2013工作目標責任書。

一、乙方承擔的指標

（一）經營指標，30%權重。

已售房產(公司批準免收物業費的除外)，收費率≥ %。27%權重。

共用設施設備維修保養費用，控制在 萬元內；公共區域衛生保潔、綠化養護費用控制在 萬元；人工行政費用總額控制在萬元內，3%權重。

（二）物業管理服務指標、團隊建設指標，共70%權重。

1.物業管理服務指標

1）業主綜合滿意率≥98%。調查頻次：每半年1次。

2)無群體性、造成重大負面影響的投訴，無被有采訪權的媒體公 第1頁/共5頁

開曝光負面信息的報導發生。

3）內無重大責任事故發生。（重大責任事故是指：a）因失職或玩忽職守導致員工永久喪失勞動能力或死亡事故；b)因失職或玩忽職守引發的使公司資產或公司管理控制的業主共用部位和設施設備報廢、損毀、丟失，損失在10萬元以上的事故；c)因失職或玩忽職守引發的業主/住戶永久喪失勞動能力或死亡事故；d)因失職或玩忽職守引發的重大火災事故，損失在10萬元以上；e)重大治安事故。）

4）維修及時率100%；維修合格率100%，維修返修率≤1%。

5）共用設備完好，運行正常，小修不超過8小時，中修不超過48小時。

6）公共場所衛生整潔，綠地樹木存活率≥95%。

7）房屋外觀完好整潔，管道完好暢通，景觀秀美。

8）安保指標：責任區域內公司所有資產，公共區域、業主共用設施設備無損壞、丟失；公共區域內無群體性治安事件；業主停放在責任區域內汽車丟失、被損壞率為千分之八以下；無入室盜竊事件發生。

2.團隊建設指標

管理崗位、專業技術崗位與特殊工種員工持證上崗率，100%。編制暫定 人。隨管理服務面積增加，經審批可增加崗位、人員。人員流動率控制在20%以內。

二、考核結果兌現

（一）按《績效考核管理辦法》、《計劃工作管理辦法》和《薪酬管理辦法》施行。

（二）薪酬兌現

月度績效獎金與月度績效考核得分掛鉤。績效獎金與績效考核得分掛鉤。

（三）其他方面兌現

有下列情形之一，甲方有權對乙方降職、降薪直至撤銷乙方職務，終止本目標責任書，直至解除與乙方的勞動關系。

1.月度績效考核分數連續3次在85分以下；

2.半績效考核平均分數在90分以下；

3.績效考核平均分數在92分以下的；

三、雙方的權利和義務

（一）甲方的權利和義務

1.有權對乙方工作完成情況進行督辦、檢查、考核、審計。具體由集團物業管理中心考核、由總經理審批。

2.有權對乙方工作中存在問題提出改進措施要求，并檢查乙方落實的有效性。

3.有權依據市場與公司實際情況調整乙方承擔的經營管理指標和工作計劃。

4.甲方有權在出現以下情況時罷免乙方××項目負責人 職務，本目標責任書自動終止。

（1）乙方存在違法操作行為；

（2）經審計確認因乙方管理不善出現事故、違規、費用嚴重超標；

（3）乙方管理上出現重大失誤給公司或所屬企業造成損失；

5.如乙方因過失給甲方造成經濟損失、乙方違反《勞動法》、公司規章制度等相關規定離職或擅自離職，給公司造成損失的，甲方保留追究乙方經濟賠償和法律責任的權利。

（二）乙方的權利和義務

1.乙方應嚴格遵守國家法律、法規、政策以及甲方相關公司章程及其他相關規章制度；

2．乙方應嚴格執行經甲方批準的工作計劃和分管范圍的費用預算，并自覺接受甲方的審計、監督、考核、檢查；

3．乙方對本部門各項 實物 資產具有管理權和使用權，并保證資產安全與完整；

4.乙方應遵守甲方工作匯報要求，及時向甲方上報各項工作計劃及階段性任務完成情況。具體執行《計劃工作管理辦法》、《績效考核管理辦法》及其他相關文件。

5.由于乙方工作失誤或不作為、亂作為或玩忽職守等，給公司造成經濟損失的，由乙方承擔相應的賠償責任；

6.乙方不得有貪污、挪用、侵占企業資產、資金及相關資源的行為，否則應承擔相應的經濟、法律責任。情節嚴重的，移送司法機關追究刑事責任；

7.乙方必須接受甲方審計部門的審計監察，并給予積極配合。

四、目標責任書的變更、終止與解除

（一）在本目標責任書有效期內，乙方非正當理由終止、解除與甲方的勞動關系或以其他借口變相離職的，乙方的績效獎金不予發放；

（二）乙方因經營管理不善及違反法律規定或公司規章制度等情形，導致被降職、免職或解除勞動關系的，本目標責任書自動終止，乙方的績效獎金不予發放；

（三）甲乙雙方經協商一致可提前終止或解除目標責任書，甲方根據乙方經營責任目標的完成情況，向乙方一次性或分期支付相應的績效獎金部分。

五、附則

（一）本責任書有效期從年月日起，至年月日止。

（二）本目標責任書壹式叁份，雙方各壹份，存檔壹份，具同等法律效力。

甲方：（蓋章）乙方：（簽字）甲方代表：（簽字）

二○一 年 月日二○一 年 月日

第三篇：經營管理目標責任書

2013經營管理目標責任書

為貫徹落實2013年經營管理目標，確保經營管理單位按時完成各項經營管理目標，創造更好的經濟效益和社會效益，實現股東回報最大化，特制定本經營管理目標責任書。

一、經營管理目標()

（一）經營目標

1、完成物業經營管理收入：萬元。詳見2013年城市假日各項財務收支預算表》）

2、費用支出不得超過萬元。（見《2013年各項財務收支預算表》編制以本預算為準）

（二）管理目標（考核總分100分，完成不扣分，不完成扣單項分，單項扣分不保底）

1、全年實際費用支出不得超預算。（10分，不完成任務按比例扣分，不含經集團董事長特批的單項的投資或修理支出）

2、物業管理費收繳率95﹪以上。（5分，不完成任務按比例扣分，以已辦理入伙手續為基數）

3、地下車庫車位管理費收繳率。(10分，達到以上標準，不完成任務按比例扣分)

代收費用（水電費、租賃費等）

其他經營收入

4、城市間日花園完成動用本體維修基金的征詢、維修翻新、改

造工程。（5分）

5、做好客戶服務工作，改進和提高服務質量，由公司對業主滿意度（服務質量）進行調查，業主滿意率90﹪以上?！?0分，業主滿意率以公司或第三方調查為準，公司按項目總戶數不低于15﹪的比例調查，調查結果大于80﹪小于90﹪（不含90﹪）的扣10分，大于70﹪小于80﹪（不含80﹪）的再扣10分，70﹪（含）以下扣全部分數〕

6、強化各管理項目的治安管理，沒有發生重大刑事治安責任事故，以轄區派出所報案（或有效投訴）為準；發案率不得超過管理項目總戶數的1‰，每超過1次扣1分；發生重大治安責任事件的扣全部分數）。（10分）

7、確保公司財產和生產安全，建立健全事故責任追究制度和處罰細則，全年無重大事件產生。（5分）

8、嚴格遵守公司的各項規章制度。（5分，全年員工人均遲到超過1次每次扣0.5分，依此類推；違反公司規章制度及部門職責被警告1次扣1分；記小過扣2分；記大過扣3分）

9、廉潔奉公，杜絕營私舞弊和拿回扣的行為。（5分,一經發現部門付職以上的管理人員有此行為，一票否決：取消當事人獎金和年終雙薪；目標責任人的年終績效視情節輕重由集團董事會處理）

有效投訴率：

設備完好率：

社區文化活動：

10、服從公司的統一安排，按時完成公司交辦的任務。（5分）

一）物業服務質量考核指標：

1、房屋管理完好率

2、設備運行正常率

3、公共秩序良好率

4、環境衛生清潔率

5、綠化養護成活率

6、業主滿意度率

7、回訪滿意度率

8、業主投訴有效投訴率

9、社區文化活動開展次數

節能降耗控制指標：

1、水電消耗控制率

2、維修材料空置率

二）運行成本控制率

1、人員工資費用

2、人員加班費用

3、人員福利費用

4、保潔材料費用

5、秩序維護費用

6、辦公費用

7、通訊費用 年/次

三）風險這人控制指標

1、安全生產服務空置率

2、車輛風險控制率

3、服務過程風險控制率

4、意外傷害風險空置率

收費指標

物業服務費：

車位服務費

代收代支水電費

電梯運行電費

有償服務費

多種經營費

二次加壓費

二、獎懲及考核辦法

根據以上定性定量指標物業公司半年檢查考核一次，年終按照全年完成情況考核評定

全年完成上述指標，年底通過核算和檢查給與一定的酬金 指標如未完成，年底年底通過核算和檢查扣除同時不給于酬金

（一）薪金及獎勵：

1、月薪：目標經營單位的經營責任人和員工的月薪按月核發。2、2013年績效薪金按如下確定：

設立績效薪金5萬元。年終根據物業公司經營管理目標責任考核小組對該部門工作的結果，年終考評得分80分（含）以上才能發放績效薪金，低于80分的沒有績效薪金，績效薪金經集團董事會批準后核發到目標經營管理單位，目標責任人的績效薪金不超過該部門績效薪金總額的三分之一，其他人員的績效薪金由目標人提出并報集團公司主管領導備案后發放。

3、員工年終雙薪及經營責任人年薪：按管理目標中的1、2、3項進行考核，完成則全額發放全體員工年終雙薪和經營責任人年薪；不完成則不發放年終雙薪及經營責任人年薪。

（二）懲罰：

費用指標超標，超過部分沖減經營管理責任人的獎金。

（三）管理目標的考核與利潤分成計發：

經營管理目標完成情況考核采取定期與不定期考核相結合的考核方式，半年初評，年終了后1個月內完成全年考核；績效薪金的計算辦法是：

管理目標考核得分﹦100－管理目標扣分＋特別貢獻獎分 注：特別貢獻獎分由物業公司決定上報集團董事審批后發放。計發年終績效獎金金額﹦績效獎金計提的金額×管理目標考核得分/100

三、特別約定

1、因獎金而產生的個人所得稅由獎金獲得人自己負責，若獎金獲得人沒有繳納所得稅，由此產生的一切責任由獎金獲得人自己

承擔。

2、管理責任人同意接受公司有關《創佳物業管理制度匯編》的規定，若有違反，同意按照該《匯編》的有關規定接受處罰。

4、定編定員問題：a小區定編定員報公司審批后執行;b)開發中的小區定編定員及人員增減變動應通報開發商。

5、開發商空置房管理費收入可視同收入考核，但不得列入財務收入。

6、績效薪金分配方案由目標責任人提出并報集團公司主管領導備案后方放，分配方案沒有報公司主管領導備案之前，財務部門不得發放。

7、在公司啟用新的管理模式后，責任人必須無條件接受新有管理體制和雙軌制的考核機制。

8、按照2013年《年終效益獎勵及分配方案》計繳公司管理費。

四、附件

湛江市創佳物業服務有限公司城市假日花園社區服務中心 負責人：經營責任人：

2013年3月1日

第四篇：經營管理目標責任書

保定市天業房地產開發有限公司

經營管理目標責任書

部門名稱：責任人 ：

為了確保公司有更大的發展,取得最佳的經濟效益,同時盡最大努力減少公司損失，從各方面增強員工責任心與進取心，為此,本公司與各部門特簽訂經營管理目標責任書，具體內容如下：

一、經營管理目標:

1.公司經營管理目標的基本原則：以經營管理為中心，以提高公司收益、減少損失為目的，以安全文明生產為前提，以質量控制、營運管理、進度指標、增收節支為重點，以過程控制為手段，最終實現經濟效益最大利化。

2.明確公司責任人的權利、義務，實現經營管理業績與個人、團隊利益掛鉤，確保公司安全、高效、優質地完成經營管理目標。

3.經營目標和崗位職責內容作為本責任書的各項考核指標，將作為本公司對各級管理者業績考核的依據。

二、責任期限

雙方責任期限自勞動關系建立時起，至勞動關系結束時止;

三、責任事故的處罰

1.一般責任事故：因工作不認真、不仔細，審核不嚴，不負責任等自身管理上的不重視，造成公司經濟損失在1~10萬元(不含)以下的事故，按管理指標權重進行扣罰，直接責任人負60%責任，其他責任人負20~30%責任。

2.重大責任事故：因失職或瀆職，造成公司機密泄露、重大工程質量、安全事故，火災、失竊、人員傷亡、嚴重違犯財務制度、工作流程，造成重大經濟損失的（損失在10萬元以上的），以及產生不良社會影響的，取消一切獎勵措施，直接責任人員給予降職、降級或撤職、辭退處理，并對直接責任人根據事故嚴重程度給予罰款，辭退員工公司保留對其債務追償權，情節嚴重的依據相關法律法規承擔法律責任；

3.其它責任事故：因第三人等責任導致公司遭受損失的，主要負責人能迅速上報、積極協調處理，有力爭將損失降到最小行為者，可免于處罰，但需迅速建立防范措施，一年內不得再犯類似錯誤，否則將扣除工資的20%作為懲罰。

4.責任事故觸犯國家法律的，交由司法部門查處。

四、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責任書執行，由公司總經理裁定。

2.在乙方提出離職時無責任事故的，本責任狀自行失效，有責任事故的，在沒有分清責任前，本責任狀依然有效。

3.本責任書一式二份，甲、乙雙方各持一份。

甲方 乙方

（蓋章）（簽名）

年 月 日年 月 日

第五篇：經營管理目標責任書

×××××小區物業管理目標責任書

一、總則

為了充分調動小區管理者及全體員工的工作積極性，保證小區物業管理服務質量，穩定和提高小區物業經營收入，使小區物業管理服務目標、經營目標責任更加詳細具體，物業公司與小區管理者訂立小區物業管理服務目標、經營目標，此責任書簽訂后，小區進行自我管理。公司將按照小區物業管理服務目標、經營目標的達標情況，根據雙方簽訂責任書中的約定內容，小區管理者享有相應的獎勵和承擔相應的責任。

二、經營目標

1．2．

3．4．

5．6． 小區物業經營年收入為__________元 小區物業管理收費總金額為_______元；收費率為______。小區水費收繳率為_______ 小區電費收繳率為_______ 小區停車場出租率為_______ 小區采暖費收繳率為_______

三、服務目標

1． 小區嚴格執行省市物業管理服務標準，對住戶提供相應服務，做到住戶報修、服務投訴及時處理，公司無小區有效投訴。

四、小區的權利

1． 小區管理者可根據公司對小區的機構、人員編制計劃進行部門

機構、人員壓縮調整（包括人員招聘、辭退等）但小區重要部門的重要崗位、人事的調整須征求公司意見。

2． 小區管理者可根據公司編訂的人員工資標準計劃進行必要的工資標準調整，新調整的小區月工資總金額不超過公司給小區訂立的月工資總金額。

3． 小區工作人員違反小區管理制度及其它規定的，按照小區量化積分管理制度扣除的相應金額，公司將在年終返還給小區。

4． 小區管理者可根據小區具體情況，計發人員的加班費用或者以休假的方式給與加班人員補償。

5． 小區物業的維修，應該屬于開發商承擔的責任應由開發商自己承擔，開發商委托小區物業處理房屋維修以及處理非小區物業責任的事情，相關費用由開發商或者責任單位承擔。

6． 小區參加有利于小區利益的社會活動或代表公司參加與行業相關的評比等，公司應給與積極支持，若小區獲得榮譽，公司應給與物質獎勵。

五、小區的義務

1． 小區應按照公司訂立的物業收費經營目標，作好小區的物業管理、收費、經營工作。

2． 小區應嚴格按照省市物業管理服務標準對小區業主提供相應的物業管理服務。

3． 小區應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時參加公司會議，定期向公司上報小區財務信息。

4． 小區有接受開發商委托維修物業的義務，以及開發商委托小區物業做的起它性工作。

六、獎勵辦法

1． 小區物業經營年收入與小區年成本支出差額為內時，公司對小區不予獎勵，若差額為內時，公司給與獎勵。在此基礎上，差額每增加一個百分點，公司按照給與小區獎勵。

2．截至年終，公司沒有接收到小區物業的有效投訴，公司給與小區獎勵。

3． 小區實現公司訂立的物業管理費收費率目標，公司按照原定計劃給與各小區及人員獎勵。

4． 小區物業管理費收費率超過公司訂立的小區收費率，公司將一次性按照超出金額的70℅給與小區獎勵，公司不參與多出金額的分配。

5． 小區為公司和自己爭得地榮譽和獎項，公司以現金或者其它物質的形式給與小區和參加活動的個人獎勵。

七、處罰辦法

1． 小區沒有按照省市物業管理服務標準服務業主，造成業主投訴，影響公司聲譽的，公司給與小區通報批評和指導。

2． 公司接到業主有效投訴小區物業服務質量的，公司扣除小區相應量化積分，公司每接到有效投訴一次，小區量化積分被扣除一次。

3． 小區沒有實現公司訂立的物業管理費收費目標的，公司按照低于目標收費總金額的70℅給與處罰。

代表人：＊＊物業管理有限責任公司

日期代表人： ______________--小區日期