第一篇：公交系統職工職業道德建設十佳標兵先進事跡材料

在城市精神文明日益進步的今天，公共交通作為城市文明的“窗口”，已成為人們出行必不可少的工具之一。而公交的服務質量，則直接折射出一個城市和公交企業的形象。**市公共交通有限責任公司第三分公司3308號車駕駛員***，憑借其對公交事業的執著追求，憑借其對廣大乘客的無限熱愛，在十米車廂里，創造了不平凡的業績，成為公交行業傳播文明的使者。在XX—XX年，她安全行駛11.2萬公里，從未發生任何大小事故。創收23.95萬元，超收8.71萬元。在歷次的服務、衛生檢查中均達100分，成為公司車輛衛生的“免檢車”。兩年來，她共做好人好事154次，收到乘客代表和群眾的表揚信92封（次）。先后榮獲自治區“巾幗建功標兵”、**市“勞動模范”、**市“十大杰出青年”榮譽稱號、**市“十佳崗位創新立功競賽能手”、“巾幗建功能手”“三八紅旗手”、“職工職業道德建設先進個人”，1998年—XX年連續五屆分別被**市民投票評選為“文明駕駛員”、“模范駕駛員”；1996年以來曾多次榮獲公司“優秀黨員”、“安全行車先進個人”、“三.八紅旗手”、“女職工素質達標先進個人”、“精神文明建設積極分子”、“先進生產（工作）者”、“最佳精神風貌獎”等稱號；被市民乘客親切地譽為人美心更美的“微笑天使”。

微笑服務顯魅力

每個人站在生活的不同角度，其人生價值就有所不同。***在十米車廂中，在平凡的崗位上，以其對待乘客如春天般溫暖的優質服務展現著她獨特的魅力。

一直以來，***潛心研究乘客心理，刻苦鉆研業務知識，努力掌握語言技巧，在她的服務工作中，最大的特點就是微笑服務。每一天，她都始終堅持用微笑迎送每一位南來北往的乘客，以真心贏得乘客的理解和信賴。曾有人問她為何在服務中總是笑得那么甜，那么自然，到底累不累？她的回答是：“如果你把乘客當作自己的親人，你就不會覺得累，就會笑得自然了?！币淮?，正值下班高峰期，一位老人上了***的車，她立即用話筒宣傳動員乘客給老人讓座，可車廂里的人實在太多，于是她就動員坐在駕駛室后面座位的一位中年乘客給老人讓座，可這位乘客卻不高興地說：“憑什么叫我讓，我也是投了錢的。”對讓座仍無動于衷，***聽后不但沒有生氣，反而笑著對這位乘客和顏悅色地說道：“同志，尊老愛幼是我們中華民族的美德，下次您帶您的父母乘坐我的車，我也一定給您的父母找座位，好嗎？”話音未落，這位乘客便不好意思站了起來，***又微笑地對他說：“謝謝您，我代老人的家人向您道謝！”這時車上乘客投來贊許的目光。

19路線是城區的主要線路，老、弱、病、殘、孕等特殊乘客較多，為了讓他們體會到大家庭的溫暖，***總是視乘客為親人，努力為他們提供最優質的服務。人到中年的李阿姨聊起駕駛員***更是贊不絕口，她因為眼睛不好，十多年來，出門都是坐公交車，她親眼目睹了***許許多多平凡卻感人的事跡：主動攙扶老人、殘疾人上下車，幫助他們找座位、幫農村來的乘客提包、為外地來的乘客指路等等。所以，冬天里，李阿姨親手織了一雙襪子送給她。李阿姨說：我這樣做，并不是為了要討好她，只是想讓小鄧知道老百姓喜歡她、支持她。***在參加第四次“**市十佳文明駕駛員”評選時，**市鋅品廠的一位退休工人周玉仙老人，給公交公司寄來了選票和感謝信，信中說：“我乘坐19路車的次數最多，對于3308車的0809號***司機的印象特別深，司機微笑親切，熱情周到，有時遇到人多或者不自覺讓座的年輕人，她總是婉轉提醒他們讓座，所以，我們坐她的車感到心情特別舒暢?！弊詈罄先藢懥艘皇自娰潛P***：3308（車）***服務周到又熱情，投票選您當先進，繼續努力為人民。

心系乘客顯真情

工欲善其事，必先利其器。作為一名公交駕駛員，***明白，自己僅有駕駛車輛的技術和為乘客服務的熱情是不夠的，還必須有過硬的駕駛技能和車輛維護技術。為提高駕駛維修技術，把平安和幸福送給每一位乘客，***還與同車組的駕駛員熊秀西一道展開了學技術的競賽，以此提高整個車組的駕駛維修水平。休息了，她從未閑在家里，而是跑到車間來學技術，虛心向修理師傅請教，并親自鉆車溝，清洗油箱、調修油電路，如今她的維修水平大幅度提高，駕駛的3308號車的技術狀況也是全站最好車輛之一，車組從未因車輛故障影響過營運生產。此外，她經常利用業余時間找來有關專業書籍，并在實踐中不斷提高自己的駕駛技能和保修技術。她愛護車輛，就象愛護自己的眼睛一樣，每天堅持做好車輛的“三檢”工作，發現問題及時處理，使車輛始終保持良好的技術狀況。為給乘客營造一個方便、舒適的乘車環境，***還主動在車上設置了時鐘、意見簿、小藥箱、雨傘、衛生筐、報紙、指路卡等便民設施，竭盡全力地為乘客提供一切便利，使乘客踏上她的車，就有一種賓至如歸的感覺。

如果說微笑服務、融洽車廂氛圍是***工作的特點之一，那么，悉心照顧行動不便的乘客更是她工作的另一特色。日常行車中，凡遇有老人、孕婦、殘疾人乘車，她總是把車門有意識地、恰到好處地停在他們面前，方便他們上車。去年9月的一天，一位拄著拐杖的殘疾老人在龍城路站牌候車要到工人醫院看病，***遠遠看見她后就緩慢地將車開進站停穩，立即起身下車攙扶，可老人上車卻十分艱難，***看在眼里，急在心里，把乘客視作親人的她不加思索地就把老人背上了車并照顧她坐好，看到這一幕，乘客們都被她的行為所感動，就在她背老人下車的時候，許多乘客紛紛從座位上站了起來協助她，一位乘客開玩笑地說：“看到你身體這么單薄，真擔心你背不動，兩個人一起摔倒呢！”***笑了笑說：“沒關系，我背得動?！笔赂舨痪茫@位殘疾老人在女兒的陪同下專程等乘***的車，老人的女兒激動得連聲道謝，硬是要將兩個蛋糕送給我們的好司機，***再三推辭不過，只能收下這份特殊的禮物。幾年來，她為乘客做好事共652件，助人為樂，扶老攜幼的感人事跡先后28次被新聞媒體登報表揚，她對乘客的那份真誠，乘客們都記在了心里。逢年過節，***總會收到不知名的乘客給她送來的鮮花和賀卡。她深深地知道，唯有加倍努力工作，才能回報乘客，回報社會。

愛崗敬業顯風采

公交服務工作是一項接觸面廣、服務性強的行業，駕駛員每天要與成千上萬的人打交道，不同的人有不同的心理要求，沒有過硬本領，要想做好服務工作，是很難的。為此，***經常利用業余時間閱讀《乘客心理指南》、《心理學》、《服務工作手冊》等書籍，潛心探討乘客心理和服務技巧，并經常利用業余時間到別的先進車組學習，觀摩優秀駕駛員的服務工作，與她們交流服務經驗，不斷提高服務水平。為尋求服務的最佳方法，掌握一套過硬的服務方法，她在公交服務中細心觀察，認真體會，總結特色服務“八個一”即：一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動對乘客負責，一點一滴解乘客所難。19路線是全國“青年文明號”線路，沿途經過四大公園、市政府機關和繁榮商業區。乘坐該線的外地乘客非常多，服務工作要求高，為當好的乘客的“活地圖”，***還經常利用業余時間走訪線路廠礦、機關、商業區，四大公園景點，努力當好乘客的“活地圖”。在服務工作中，她長期為乘客提供規范化服務，堅持用標準的普通話和**話兩種語言宣傳，許多乘坐過3308號車組的乘客都評價道：“3308號車組駕駛員的語言文明，嗓音優美，服務熱情，乘坐這輛車，真是一種美的享受?！弊鳛楣坏囊粏T，***對自己的要求更為嚴格，注重從細微做起，從點滴做起，堅持立足崗位作貢獻。自***所在的線路推行線路長負責制以來，由于她工作出色，被推薦為線路長的她深感自己肩上擔子的分量。

為了不辜負領導的信任，為了讓19路線的服務在市民心中烙下不滅的印記，她以身作則，帶領全線駕駛員共同學習，一齊進步，線路員工自學粵語、英語、啞語等語言以服務乘客已成為自覺行為，崗位學雷鋒做好事的動人事跡層出不窮，全線員工積極開展社會主義勞動競賽，積極參加技能培訓活動，在“扶貧幫困送溫暖”、“幫困助學一助一”等公益活動中，她與線路的其他駕駛員一道，共同捐款資助十二中貧困學生戴楊柳的事跡曾在市民中傳為佳話。***除了在服務工作中為乘客提供一流的服務外，對待同事也是關愛有加，溫暖備至。同事因病或有事上不了夜班，她下班后主動要求頂班；同事生活或工作上有困難，她總是盡能力幫助克服。作為一名共產黨員，作為19路線的線路長，她認為自己有責任幫助其他駕駛員共同進步。同車站的一名駕駛員在一次服務工作中，因座位上有水跡沒有及時處理，被乘客投訴，事后這位駕駛員委屈地把此事告訴了***：“英姐，不就是座位上有些水嗎？這樣就被投訴，如果是你，你會怎么做呢？”了解事情的經過后，***耐心地勸導說：“這就是我們在工作中做得不夠之處，首先你應先向乘客道歉，告訴他當時你并不知道座位上有水，然后用抹布擦干，如果沒有抹布就是用手也要把水擦干……”聽完***一席肺腑之言后，委屈的臉上露出了笑容。在***愛崗敬業的行動影響下，19路全線職工積極工作，全心全意為乘客服務的意識在駕駛員心中已根深蒂固，工作中形成比、學、趕、幫、超的良好風氣，精神文明建設結出驕人的碩果：1999年，她所在的19路線被中共團中央、建設部授予了全國“青年文明號”線路的至高榮譽。

***就是這樣，在平凡的崗位上默默地奉獻著，她用一顆真誠的心，描繪著人間的真善美，用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，把真情灑滿了車廂，努力用自已真情的付出實踐著真心實意為乘客服務的宗旨。

第二篇：公交系統職工職業道德建設十佳標兵先進事跡材料

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公交系統職工職業道德建設十佳標兵先進事跡材料

在城市精神文明日益進步的今天，公共交通作為城市文明的“窗口”，已成為人們出行必不可少的工具之一。而公交的服務質量，則直接折射出一個城市和公交企業的形象。**市公共交通有限責任公司第三分公司3308號車駕駛員***，憑借其對公交事業的執著追求，憑借其對廣大乘客的無限熱愛，在十米車廂里，創造了不平凡的業績，成為公交行業傳播文明的使者。在XX—XX年，她安全行駛11.2萬公里，從未發生任何大小事故。創收23.95萬元，超收8.71萬元。在歷次的服務、衛生檢查中均達100分，成為公司車輛衛生的“免檢車”。兩年來，她共做好人好事154次，收到乘客代表和群眾的表揚信92封（次）。先后榮獲自治區“巾幗建功標兵”、**市“勞動模范”、**市“十大杰出青年”榮譽稱號、**市“十佳崗位創新立功競賽能手”、“巾幗建功能手”“三八紅旗手”、“職工職業道德建設先進個人”，1998年—XX年連續五屆分別被**市民投票評選為“文明駕駛員”、“模范駕駛員”；1996年以來曾多次榮獲公司“優秀黨員”、“安全行車先進個人”、“三.八紅旗手”、“女職工素質達標先進個人”、“精神文明建設積極分子”、“先進生產（工作）者”、“最佳精神風貌獎”等稱號；被市民乘客親切地譽為人美心更美的“微笑天使”。

微笑服務顯魅力

每個人站在生活的不同角度，其人生價值就有所不同。***在十米車廂中，在平凡的崗位上，以其對待乘客如春天般溫暖的優質服務展現著她獨特的魅力。

一直以來，***潛心研究乘客心理，刻苦鉆研業務知識，努力掌握語言技巧，在她的服務工作中，最大的特點就是微笑服務。每一天，她都始終堅持用微笑迎送每一位南來北往的乘客，以真心贏得乘客的理解和信賴。曾有人問她為何在服務中總是笑得那么甜，那么自然，到底累不累？她的回答是：“如果你把乘客當作自己的親人，你就不會覺得累，就會笑得自然了。”一次，正值下班高峰期，一位老人上了***的車，她立即用話筒宣傳動員乘客給老人讓座，可車廂里的人實在太多，于是她就動員坐在駕駛室后面座位的一位中年乘客給老人讓座，可這位乘客卻不高興地說：“憑什么叫我讓，我也是投了錢的。”對讓座仍無動于衷，***聽后不但沒有生氣，反而笑著對這位乘客和顏悅色地說道：“同志，尊老

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愛幼是我們中華民族的美德，下次您帶您的父母乘坐我的車，我也一定給您的父母找座位，好嗎？”話音未落，這位乘客便不好意思站了起來，***又微笑地對他說：“謝謝您，我代老人的家人向您道謝！”這時車上乘客投來贊許的目光。

19路線是城區的主要線路，老、弱、病、殘、孕等特殊乘客較多，為了讓他們體會到大家庭的溫暖，***總是視乘客為親人，努力為他們提供最優質的服務。人到中年的李阿姨聊起駕駛員***更是贊不絕口，她因為眼睛不好，十多年來，出門都是坐公交車，她親眼目睹了***許許多多平凡卻感人的事跡：主動攙扶老人、殘疾人上下車，幫助他們找座位、幫農村來的乘客提包、為外地來的乘客指路等等。所以，冬天里，李阿姨親手織了一雙襪子送給她。李阿姨說：我這樣做，并不是為了要討好她，只是想讓小鄧知道老百姓喜歡她、支持她。***在參加第四次“**市十佳文明駕駛員”評選時，**市鋅品廠的一位退休工人周玉仙老人，給公交公司寄來了選票和感謝信，信中說：“我乘坐19路車的次數最多，對于3308車的0809號***司機的印象特別深，司機微笑親切，熱情周到，有時遇到人多或者不自覺讓座的年輕人，她總是婉轉提醒他們讓座，所以，我們坐她的車感到心情特別舒暢?！弊詈罄先藢懥艘皇自娰潛P***：3308（車）***服務周到又熱情，投票選您當先進，繼續努力為人民。

心系乘客顯真情

工欲善其事，必先利其器。作為一名公交駕駛員，***明白，自己僅有駕駛車輛的技術和為乘客服務的熱情是不夠的，還必須有過硬的駕駛技能和車輛維護技術。為提高駕駛維修技術，把平安和幸福送給每一位乘客，***還與同車組的駕駛員熊秀西一道展開了學技術的競賽，以此提高整個車組的駕駛維修水平。休息了，她從未閑在家里，而是跑到車間來學技術，虛心向修理師傅請教，并親自鉆車溝，清洗油箱、調修油電路，如今她的維修水平大幅度提高，駕駛的3308號車的技術狀況也是全站最好車輛之一，車組從未因車輛故障影響過營運生產。此外，她經常利用業余時間找來有關專業書籍，并在實踐中不斷提高自己的駕駛技能和保修技術。她愛護車輛，就象愛護自己的眼睛一樣，每天堅持做好車輛的“三檢”工作，發現問題及時處理，使車輛始終保持良好的技術狀況。為給乘客營造一個方便、舒適的乘車環境，***還主動在車上設置了時鐘、意見簿、小藥

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箱、雨傘、衛生筐、報紙、指路卡等便民設施，竭盡全力地為乘客提供一切便利，使乘客踏上她的車，就有一種賓至如歸的感覺。如果說微笑服務、融洽車廂氛圍是***工作的特點之一，那么，悉心照顧行動不便的乘客更是她工作的另一特色。日常行車中，凡遇有老人、孕婦、殘疾人乘車，她總是把車門有意識地、恰到好處地停在他們面前，方便他們上車。去年9月的一天，一位拄著拐杖的殘疾老人在龍城路站牌候車要到工人醫院看病，***遠遠看見她后就緩慢地將車開進站停穩，立即起身下車攙扶，可老人上車卻十分艱難，***看在眼里，急在心里，把乘客視作親人的她不加思索地就把老人背上了車并照顧她坐好，看到這一幕，乘客們都被她的行為所感動，就在她背老人下車的時候，許多乘客紛紛從座位上站了起來協助她，一位乘客開玩笑地說：“看到你身體這么單薄，真擔心你背不動，兩個人一起摔倒呢！”***笑了笑說：“沒關系，我背得動?！笔赂舨痪?，這位殘疾老人在女兒的陪同下專程等乘***的車，老人的女兒激動得連聲道謝，硬是要將兩個蛋糕送給我們的好司機，***再三推辭不過，只能收下這份特殊的禮物。幾年來，她為乘客做好事共652件，助人為樂，扶老攜幼的感人事跡先后28次被新聞媒體登報表揚，她對乘客的那份真誠，乘客們都記在了心里。逢年過節，***總會收到不知名的乘客給她送來的鮮花和賀卡。她深深地知道，唯有加倍努力工作，才能回報乘客，回報社會。

愛崗敬業顯風采

公交服務工作是一項接觸面廣、服務性強的行業，駕駛員每天要與成千上萬的人打交道，不同的人有不同的心理要求，沒有過硬本領，要想做好服務工作，是很難的。為此，***經常利用業余時間閱讀《乘客心理指南》、《心理學》、《服務工作手冊》等書籍，潛心探討乘客心理和服務技巧，并經常利用業余時間到別的先進車組學習，觀摩優秀駕駛員的服務工作，與她們交流服務經驗，不斷提高服務水平。為尋求服務的最佳方法，掌握一套過硬的服務方法，她在公交服務中細心觀察，認真體會，總結特色服務“八個一”即：一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動對乘客負責，一點一滴解乘客所難。19路線是全國“青年文明號”線路，沿途經過四大公園、市政府機關和繁榮商業區。乘坐該線的外地乘客非常多，服務工作要求高，為當好的乘客的“活地圖”，***還經常利用業余時間走訪線路廠礦、機關、商業區，四大公園景點，努力當好乘客的

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“活地圖”。在服務工作中，她長期為乘客提供規范化服務，堅持用標準的普通話和**話兩種語言宣傳，許多乘坐過3308號車組的乘客都評價道：“3308號車組駕駛員的語言文明，嗓音優美，服務熱情，乘坐這輛車，真是一種美的享受?！弊鳛楣坏囊粏T，***對自己的要求更為嚴格，注重從細微做起，從點滴做起，堅持立足崗位作貢獻。自***所在的線路推行線路長負責制以來，由于她工作出色，被推薦為線路長的她深感自己肩上擔子的分量。

為了不辜負領導的信任，為了讓19路線的服務在市民心中烙下不滅的印記，她以身作則，帶領全線駕駛員共同學習，一齊進步，線路員工自學粵語、英語、啞語等語言以服務乘客已成為自覺行為，崗位學雷鋒做好事的動人事跡層出不窮，全線員工積極開展社會主義勞動競賽，積極參加技能培訓活動，在“扶貧幫困送溫暖”、“幫困助學一助一”等公益活動中，她與線路的其他駕駛員一道，共同捐款資助十二中貧困學生戴楊柳的事跡曾在市民中傳為佳話。***除了在服務工作中為乘客提供一流的服務外，對待同事也是關愛有加，溫暖備至。同事因病或有事上不了夜班，她下班后主動要求頂班；同事生活或工作上有困難，她總是盡能力幫助克服。作為一名共產黨員，作為19路線的線路長，她認為自己有責任幫助其他駕駛員共同進步。同車站的一名駕駛員在一次服務工作中，因座位上有水跡沒有及時處理，被乘客投訴，事后這位駕駛員委屈地把此事告訴了***：“英姐，不就是座位上有些水嗎？這樣就被投訴，如果是你，你會怎么做呢？”了解事情的經過后，***耐心地勸導說：“這就是我們在工作中做得不夠之處，首先你應先向乘客道歉，告訴他當時你并不知道座位上有水，然后用抹布擦干，如果沒有抹布就是用手也要把水擦干??”聽完***一席肺腑之言后，委屈的臉上露出了笑容。在***愛崗敬業的行動影響下，19路全線職工積極工作，全心全意為乘客服務的意識在駕駛員心中已根深蒂固，工作中形成比、學、趕、幫、超的良好風氣，精神文明建設結出驕人的碩果：1999年，她所在的19路線被中共團中央、建設部授予了全國“青年文明號”線路的至高榮譽。

***就是這樣，在平凡的崗位上默默地奉獻著，她用一顆真誠的心，描繪著人間的真善美，用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，把真情灑滿了車廂，努力用自已真情的付出實踐著真心實意為乘客服務的宗旨。

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資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第三篇：職工職業道德十佳標兵先進事跡

職工職業道德十佳標兵先進事跡

有人說，他是一個很“執著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創新能力強，富于開拓精神，以不斷超越自我的進取意志，瞄準新方向，鎖定新目標，憑改革創新之力，演繹了一個又一個發展奇跡！他，就是**縣地稅局黨組書記、局長**同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神，不斷創造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛，帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。開展創新服務倡導誠信納稅一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上?！眡x年3月，剛剛到**縣地稅局上任的**同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《**縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。翻開**同志的電話本，你可以發現，那里幾乎都是一些重要納稅人的電話。他深深懂得，作為一名局長，就必須深入到納稅人當中，深入到企業當中，與廣大納稅人建立和諧的稅企關系。xx年8月18日周五下午已近六點，他接到了縣直某運輸公司周經理的電話。原來，下午五點五十分，該公司收到了江蘇常熟某企業要求下周一前必須結算運費的電話通知。周經理得此消息，心急如焚：自己周轉資金正吃緊，急需用錢，但眼看地稅服務大廳就要下班，而第二天又逢假日，萬一開不出發票，結算就要泡湯。怎么辦？周經理抱著試試看的想法，通過稅情聯系卡撥通了**局長的電話。了解到情況后，**對周經理說：“你放心，我們急事急辦，馬上就辦。”隨后，他就通知信息中心延時關機、服務中心人員按企業要求給予連夜加班辦理。忙了近兩個小時，發票開出來了，周經理激動地說：“廣大納稅人為啥都自愿提前到服務大廳納稅呢？其實，就是因為王局長和地稅干部心里裝著咱納稅人啊！”

第四篇：職工職業道德建設十佳標兵推薦材料

郵儲之花靜靜綻放 XX同志是XX省XX市XX區郵政局XX小區儲蓄網點負責人，她在擔任XX網點負責人期間，網點各項業務均較好完成任務指標，她在平凡崗位上，以高度的主人翁責任感，強烈的事業心和克服困難的意志、奮起創業的勇氣和與時俱進的追求，堅定著“踏踏實實工作、勤勤懇懇做人”的信條，認真履行作為一名網點負責人的工作職責。她真心誠意待人，全心全意工作，把做好本職工作作為自己最大的職責和最高的使命。在日常工作中，嚴格要求班組人員為客戶提供優質服務，把用戶當親人。她在市局履職考試及銀行從業考試中都取得了優異成績，先后取的各項證書9項。多年來，她評借著自己的努力獲得了多項榮譽證書。2010年、2011年、2012年連續3年被評選為XX市局先進個人，XX區郵政系統先進個人。2011年連續四個季度被評選為卓越員工、2012年一、二季度被評選為優秀員工、三、四季度被評選為卓越員工。XX留給大家的印象除了腳踏實地、埋頭苦干的任勞任怨；艱苦樸素、淡泊名利的甘于奉獻；兢兢業業、認真負責的愛崗敬業外，就是她強烈的主人翁責任感和勇于進取、不甘平庸的自我追求。所以，她在自己的工作崗位中設立了人生目標，主動積極工作，千方百計做好。不只停留和滿足于圓滿完成工作任務，更是真正把體現和實現自身價值作為工作的出發點和立足點。正因如此，才激發她強烈的事業心和責任意識，顧全大局的胸懷、開拓進取、創新爭優的主人翁精神。

第五篇：職工職業道德十佳標兵先進事跡（共）

有人說，他是一個很“執著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創新能力強，富于開拓精神，以不斷超越自我的進取意志，瞄準新方向，鎖定新目標，憑改革創新之力，演繹了一個又一個發展奇跡！他，就是**縣地稅局黨組書記、局長**同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神，不斷創造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛，帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。

開展創新服務倡導誠信納稅

一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。

“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上?！盭X年3月，剛剛到**縣地稅局上任的**同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。

智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《**縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。

地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。

翻開**同志的電話本，你可以發現，那里幾乎都是一些重要納稅人的電話。他深深懂得，作為一名局長，就必須深入到納稅人當中，深入到企業當中，與廣大納稅人建立和諧的稅企關系。XX年8月18日周五下午已近六點，他接到了縣直某運輸公司周經理的電話。原來，下午五點五十分，該公司收到了江蘇常熟某企業要求下周一前必須結算運費的電話通知。周經理得此消息，心急如焚：自己周轉資金正吃緊，急需用錢，但眼看地稅服務大廳就要下班，而第二天又逢假日，萬一開不出發票，結算就要泡湯。怎么辦？周經理抱著試試看的想法，通過稅情聯系卡撥通了**局長的電話。了解到情況后，**對周經理說：“你放心，我們急事急辦，馬上就辦。”隨后，他就通知信息中心延時關機、服務中心人員按企業要求給予連夜加班辦理。忙了近兩個小時，發票開出來了，周經理激動地說：“廣大納稅人為啥都自愿提前到服務大廳納稅呢？其實，就是因為王局長和地稅干部心里裝著咱納稅人??！”

200７年，**縣地稅局全年累計入庫各稅22672萬元，同比增收5755萬元，增長34%，占計劃的103%，增幅九縣排名第二，是**縣地稅系統垂直管理以來增幅最高、增收最多、收入質量最好的一年。稅收總量是XX年該局稅收收入總量的2.37倍，是該局1995年至1999年五年稅收收入之和的1.03倍，為壯大地方財力做出了突出貢獻。

強化人文管理 打造績效文化

他堅持以人為本，以文育人，著力打造一支充滿和諧與激情的地稅團隊；善于發揮地稅文化的激活作用，是他提升地稅管理工作的最高境界。

“大音無聲，大象無形”。而“文化育稅”就是一種人文管理，就是一種“潤物無聲”的教育。推進地稅文化建設可以催生干事創業的蓬勃激情，可以打造人文地稅的品牌。從科學管理邁向文化管理，**對管理理念的認識在一步步深化和飛躍。

以人為本是地稅文化建設的核心。固本培源方能鑄輝煌，地稅發展的關鍵在于人。**深諳此理。他對黨組班子成員深情地說：“我們不僅要把地稅局看成一個單位，更要把它當作自己的家，讓每一位干部職工都能感受到地稅大家庭的溫暖?！眲e看**工作起來雷厲風行、鐵面無私，可在日常生活中對同事是關懷備至。哪位同志家屬子女下崗求學，他都出主意、想辦法，積極協調幫助他們再就業或到理想的學校；哪位同志家中老人病故，他都與黨組、科室人員親自到其現場吊唁慰問；哪位同志或家屬生病住院，他都會抽空去探望。

“動人心處味最長?！痹谛呐c心的交流中，他與干部職工的距離越拉越近。廣大干部職工說：“我們只有做好本職工作，才能對得起王局長對我們的關心和厚愛。”

打造績效文化，建立起一種以注重績效、任人唯賢為重要內涵的地稅文化和價值觀，以此激發干部職工的主觀能動性，為干部職工提供能夠充分施展才華的平臺。**把抓人事制度改革、打造績效文化作為促進工作的第一要務。人事改革的消息一傳開，不少同志就勸他：你剛來不久，就要這樣“傷筋動骨”地搞改革，不怕有什么閃失？**說：“單位只圖理順、穩定，不求發展不行；而一個單位快速發展不改革不行！在一個單位如果沒有形成一個能者上庸者下的競爭局面，如何搞好工作？”XX年9月初，他主持制定了“機構改革實施意見”，組織召開全系統崗位輪換雙向選擇動員大會，實行“官挑兵、兵選將”的雙向選擇調整模式，進行優化組合和合理搭配，從而在全局建立起了科學的競爭機制、淘汰機制和激勵機制，實現了人力資源的動態管理，初步形成了中層干部能上能下、薪酬能多能少、精干高效、富有活力的運行機制。通過這次人事制度改革，該局對分局長和機關科室負責人全部進行了調整，在一地工作5年以上的人員一律輪崗交流、重新組合。同時，縣局機關32名人員中有9名同志調整到基層征收一線，基層分局的人員有7名同志調整到縣局機關，并有2名同志落崗。

硬件建設是文化育稅的有效保障?！扒竽局L者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其泉源。”**帶領黨組一班人從增加辦公區域的文化氣息開始，投資100萬元，建設了“鑫明園”廣場花園。設計制作了以“明是非、知廉恥、曉榮辱、倡新風、促和諧”為主題，以廉政和精神文明建設為主要內容的精美宣傳圖片，懸置于辦公區走廊兩側。同時，組織舉辦了書法、繪畫、攝影等豐富多彩的文體活動，讓文化理念悄然走進職工的內心世界，實現了活躍干部職工文化生活、精神生活與地稅各項業務工作的有機結合，塑造了以“和諧、創新、激情”為核心的地稅精神文化，打造出了一支充滿和諧與激情的地稅團隊。