第一篇：全國職工職業道德建設標兵單位事跡

全國職工職業道德建設標兵單位事跡

——曲阜市旅游局

曲阜市旅游局下設5個中層機構，下屬市旅游服務管理中心1個事業單位和孔子旅游（集團）有限公司1個企業，共有員工910名。負責全市40家旅行社、11家A級景區和10家星級飯店2000多名旅游從業人員的行業管理工作。

2013年11月，總書記視察曲阜時提出，國無德不興，人無德不立。必須從優秀傳統文化中汲取力量，加強全社會的思想道德建設，激發人們形成善良的道德意愿、道德情感，培育正確的道德判斷和道德責任，引導人們向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。旅游業是窗口行業，承擔著傳播和弘揚優秀傳統文化的重任。為此，曲阜市旅游局以優秀傳統文化倡樹良好的職業道德，帶動文明旅游結出累累碩果。在全系統深入推進“彬彬有禮道德城市建設”，創新推出了“六個100”工程，扎實推進“百姓儒學”、“孔子文化大講堂”六進和“旅游誠信體系建設年”等活動，全面開展“誠信導游員”、“四德模范”和“美德游客”評選，在全行業大力弘揚“仁德、孝德、誠德、愛德”精神，曲阜市旅游局先后被中宣部、山東省委宣傳部、山東省總工會列為“四德”建設和職工職業道德建設觀摩現場。2015年被山東省總工會授予山東省職工職業道德建設標兵單位，被山東省旅游局等11部門聯合授予山東省“德耀齊魯”道德示范基地榮譽稱號，導游員劉鳳、陳萬鳳被授予首批山東省“德耀齊魯”道德公民榮譽稱號。

“六個100”樹起行業道德新標桿

禮待四方，德傳天下。為深入貫徹中央辦公廳《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，全面打造“道德城市·首善之區”，曲阜市旅游局以“四德”建設為核心，在旅游系統創新推出“六個100”工程，全面加強職業道德建設，弘揚優秀傳統文化，向游客和全社會傳播社會正能量。一是以百分之一的工資組建旅游公益基金。呼吁每位職工拿出月工資的百分之一作為愛心基金，用于援助困難家庭、個人，獎勵行業明星和“四德”模范，匯聚行業愛心，凝聚行業正氣；二是資助100個家庭（個人）。旅游公益基金用于扶助旅游系統和社會家庭困難人員，建立捐助檔案，每年資助100個家庭或個人，讓他們感受到旅游行業大家庭的溫暖；三是明確100條道德服務標準。將“四德”理念融入行業服務標準中，制定100條道德服務規范。對從業人員開展道德教育培訓，制定“四德”服務評分卡，游客對從業人員服務水平進行打分，作為年終考核的標準之一；四是評選100名行業道德模范。在全系統深入開展“四德”模范評選活動，定期評選誠信導游、美德游客、服務明星、“四德”模范等，在景區設置善行義舉“四德”榜，宣傳美德游客和景區好人好事，積極表揚主動踐行保護文物古跡、尊老愛幼、拾金不昧等文明行為，充分發揮美德游客的表率和模范作用；五是背誦100條名言警句。成功舉辦“曲阜百姓儒學節導游《論語》知識大賽”，在導游隊伍中形成學《論語》、講《論語》、踐行儒學的熱潮，不斷提高從業人員的人文素養，努力培養和推出一批文化型、講師型導游，真正承擔起代表曲阜形象，向中外游客傳播儒學、弘揚優秀傳統文化的的重任。六是學講100個“四德”小故事。深入挖掘整理100個“仁德、孝德、誠德、愛德”的小故事，融入導游講解過程中，為來曲游客提供一次道德之旅、心靈之旅。

“百姓儒學”播撒文明新風尚

萬家讀典，儒風浩蕩。2014年，曲阜市旅游局積極參與市首屆“百姓儒學節”，組織了“百名導游員國學經典早讀”活動，組織全體員工學習《論語》、《大學》、《中庸》等。腹有詩書氣自華，經過近一年的學習鉆研，首批講師型導游員文化素養明顯提升，在國際孔子文化節、尼山世界文明論壇、世界儒學大會等重大接待中，導游員出色的表現深受好評。2014年7月，曲阜市旅游局聯合孔子研究院儒學會館啟動實施了“曲阜朝圣行—孔子文化大講堂”公益講座，不僅為游客提供了走近儒學、感受經典的機會，更是塑造了全新的文化空間，提升了游客文化體驗，讓游客的曲阜之行增加了文化的內涵和份量，被游客評價為“洗滌心靈的道德之旅”。僅2014年暑假期間，就有13000多名游客、從業人員和市民參加了學習。在此基礎上，為將優秀傳統文化普及到每一位旅游從業人員和廣大市民，根據市《曲阜朝圣行——孔子文化大講堂“勤善公和”專題文化培訓活動方案》和《關于深入推進“百姓儒學”活動的實施意見》，曲阜市旅游局積極推進孔子文化大講堂“走進鄉村、走進居委、走進學校、走進酒店、走進機關、走進旅游從業人員”六進系列活動，深入推行以“一村一名儒學講師，一村一座儒學書屋，一村一臺儒學新劇，一家一箴儒學家訓”為核心的“百姓儒學”工程，真正讓儒學走進鄉村，貼近百姓，讓百姓走近儒學，重讀經典，大力弘揚優秀傳統文化，積極推動中華傳統美德創造性轉化、創新性發展，培育形成“尚勤、向善、為公、致和”的社會風氣，將曲阜建成四德工程的示范區，使東方圣城真正成為道德建設的“首善之區”。截至目前，邀請孔子研究院、曲阜師范大學等學術機構知名專家教授共在省級旅游強鄉鎮吳村鎮、尼山鎮、石門山鎮和星級飯店、A級景區舉辦活動100余場，近10萬旅游從業人員和群眾接受了儒家傳統文化教育，為推進旅游職業道德建設，優化鄉村旅游軟環境打下堅實基礎。

規章制度建立旅游誠信新體系 為加強旅游行業管理，提升行業風氣和社會美譽度，鍛造職業道德素質過硬的旅游從業隊伍。曲阜市旅游局結合新《旅游法》，制定出臺了《關于加強導游管理的二十二條》和《關于加強旅行社管理的二十條》，實行導游著裝等“五統一”；倡樹彬彬有禮行業風氣。在此基礎上，啟動了“2015旅游誠信體系建設年”。一是完善制度規范。印發了《曲阜市旅游誠信體系建設年實施方案》，出臺了《曲阜市旅游行業誠信“紅黑榜”評定標準》、《曲阜市誠信星級旅行社評分標準》、《曲阜市誠信星級飯店考核標準》、《曲阜市誠信導游員評定標準》。二是建立誠信檔案。建立了旅行社和星級飯店誠信檔案，指導旅游企業建立了從業人員誠信檔案，印發了《旅游從業人員日常誠信登記表》，在旅行社推廣使用導游誠信卡。三是強化導游培訓?？鬃勇糜渭瘓F導游公司每天早上組織導游員上早課，學習傳統文化知識，提高導游人員的誠信服務意識和誠信知識水平，成功舉辦了曲阜市導游員誠信文明旅游知識大賽。四是開展系列活動。繼今年1月份舉行曲阜旅游誠信體系建設年啟動儀式后，3月份舉行了文明旅游志愿服務活動，5月19日，利用中國旅游日大力宣傳文明旅游，利用展板、發放宣傳頁、懸掛條幅等形式開展了100個中華優秀故事展、誠信旅游大簽名等活動，現場發放《曲阜市旅游行業誠信公約》、《中國公民國內旅游文明行為公約》、爭做美德游客《文明旅游手冊》等3000余份。

美德游客評選弘揚文明正能量

德舉必書，善行必贊。作為旅游活動的重要參與方，文明旅游、和諧旅游離不開游客的參與。為此，曲阜以“文化圣城、道德之旅”為主題，積極創新在全國率先倡導發起了“美德游客”評選活動。市委、市政府專門成立了評選委員會，向導游員等一線旅游從業人員發放了《文明行為手記》，隨時發現游客的德行善舉，并及時記錄。評委會每月對收集的文字資料和影像資料進行整理核實、評選。2013年12月21日,徐州醫生李國均等10人獲得首批“美德游客”。李國均是徐州市中心醫院的一名醫生。2013年8月19日,他帶領妻兒到曲阜旅游,期間他熱心幫一名導游的母親看了病，被推選為“美德游客”。來自河北的張先生則是以自覺撿拾其他游客不小心丟下的垃圾、煙頭等榮登“美德游客”榜。無論是幫環衛工倒垃圾的陳志偉，還是細心照顧同行老人的左偉，大部分“美德游客”雖然沒有驚天動地的感人事跡，但他們的一點一滴善行卻成為推動文明旅游的重要力量。2014年7月，曲阜市進一步深化了這一活動，專門成立“美德游客”跟拍團，對游客游覽途中的文明行為進行抓拍、跟拍，并采取天天評選、天天頒獎的形式，讓評選出的“美德游客”在旅途結束時就能獲頒獎品和證書。禮待四方，德傳天下。曲阜旅游行業職業道德建設氛圍更加濃厚，精神文明之花愈加絢爛，涌現出了首批山東省道德公民劉鳳、陳萬鳳和熱情服務導游員張尉、十佳孝星田紅梅、拾金不昧保安員張雨生、熱心助人好導游羅福英、千里寄折扇的六藝城商戶孔慶玲等一批先進典型。帶動了旅游行風的提升，營造了旅游行業“比學趕超”的干事氛圍，推動了曲阜旅游健康快速發展。2014年，曲阜實現旅游總收入48億元，其中三孔景區接待409萬人次；旅游從業人員達到3萬多人。曲阜成功入圍“世界特色魅力城市200強”、“2014中國城市榜——全球網民推薦的最中國美食城市” 20強和“美麗中國尋找最美城鎮”提名候選城市。

第二篇：全市職工職業道德建設標兵單位范文

安丘盛源熱電有限責任公司

全市職業道德建設標兵單位事跡材料

安丘盛源熱電有限責任公司是一家生產型企業，更是兼有社會服務職能的服務性行業，始建于1972年，現有供熱管網172.28公里，供暖面積563.5萬平方米，承擔著城區5萬戶居民，14萬人的供暖任務。

近年來，公司工會在公司黨委和市總工會的正確領導下，認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀。在企業發展中，堅持兩手抓，兩手都要硬的工作方針，在抓好物質文明建設的同時，把抓好職業道德建設作為促進精神文明建設的突破口，為企業持續發展提供了動力支撐，造就了一支能打硬仗、愛崗敬業、熱心服務社會的職工隊伍，保證了企業發展的后勁，各項工作都取得了優異成績。公司先后榮獲濰坊市和諧企業、濰坊市安全管理示范企業、濰坊市勞動保障誠信示范單位、濰坊市誠信示范單位、濰坊市守合同重信用企業、濰坊市普法依法治理先進單位、濰坊市政研會優秀政工企業、濰坊市兩化融合示范單位、安丘市富民興安勞動獎狀、安丘市文明單位、安丘市先進基層黨組織等榮譽稱號。在加強企業職業道德建設中，盛源熱電公司的具體做法是：

一、高度重視職業道德建設，樹立企業正氣。風氣正方能企業興，公司在企業建設中，始終把職業道德建設放在各 1

項工作的重要位置。從大處著眼，從小處入手，教育職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。使職工養成良好的思想道德修養，在職工隊伍中倡導“建立共同理想信念，樹立良好職業道德，掌握過硬工作本領，培育自覺奉獻社會”的高尚品質，引導廣大職工發揚以“以誠為本、用心服務、生態環保、和諧發展”為核心的企業理念和以“滿足市場需求，用心服務用戶，用力解決用戶問題，讓用戶參與監督，實現供需雙發合作共贏”的服務理念，讓職工隊伍始終保持昂揚向上、開拓進取的精神風貌。為確保供熱工作的有序進行，供暖前，連續召開了值長會議、班長會議和供熱單位會議等三個會議，就如何加強和做好供暖工作進行了全面部署安排，并提出了切實可行的針對性意見和要求。進入供暖后，每周五的下午，我們都要召開供熱各相關單位的供熱分析會，目的就是集思廣益、未雨綢繆、提前謀劃，便于工作開展和采取預防性措施，將矛盾和問題消滅在萌芽狀態。同時，我們針對供熱面積和入住率存在不實的問題，組成核查小組，不間斷地對各采暖小區進行了多次拉網式的核查堵漏活動。通過這項細致工作，從中發現和掌握供暖過程的總體運行狀況，為下步的管理增效和整改方案提供明確的思路和現實依據。通過我們認真細致的工作和良好的服務理念，得到了廣大熱用戶的高度稱贊，在安丘房地產界流傳著這樣一句“名言”：使用盛源熱電公司供暖的小區，供暖質量有保障，房子也好賣。

積極開展“查身邊隱患、保職工安全、促企業發展”活 2

動，安全工作，重在強化制度，貴在貫徹落實。對我們熱電行業來講，安全始終是敲響我們警鐘的永恒主題。確保安全，不是一日之功，也不是一蹴而就的短期行為，而靠的是全員上下齊抓共管、互相監督、堅持不懈的工作責任心和不斷走向成熟的安全意識。在安全防范措施上，我們既構建了公司、車間、班組的三級聯抓、工會全程參與長效機制，又有不定期的安全巡查、安全抽查和夜間值班檢查，立足發現和分析問題，解決苗頭性隱患，及時落實整改措施和方案，確保各項設備、設施的安全無虞。在狠抓勞動紀律和改善習慣養成上，我們注重加強職工的職業道德教育和思想創新教育，特別是通過“查保促”活動，組織全體職工參與，進一步明確各自崗位安全職責和安全生產的必要條件。

公司黨委和工會把職工職業道德建設作為企業思想政治工作的一項重大任務，列入黨委重要議事日程，并建立了有效的領導機制和工作機制。成立了以黨委書記任組長、工會主席為副組長，各職能部門參與的職業道德建設工作領導小組，制定了工作方案和工作考核辦法。在全體職工中深入開展有針對性的形勢政策和思想道德教育，統一廣大職工思想，增強主人翁責任感和使命感，提高了職工在構建和諧社會、建設和諧企業中充分發揮主力軍作用的自覺性。

二、全面實施素質工程，促進職業道德建設。為進一步提高現有職工的綜合素質，提升新形勢下企業發展的核心競爭力，不斷適應技術改造和技術創新需要，更好地為企業長遠發展奠定堅實的人才基礎，自2012年開始，公司充分利 3

用冬季供暖結束后的7個月時間，對全體職工進行了不間斷的學習培訓。主要是根據工作性質劃分為7個學習小組，利用每天晚上兩個小時的時間，對職工進行系統的學習培訓。主要是堅持在實施素質工程中與職業道德建設相結合，做到在學習形式上政治學習與業務學習并重；在學習內容上以《公民道德建設實施綱要》與公司的《廠規廠紀》，以及黨章黨規、“三個代表”重要思想、科學發展觀和總書記系列講話為重點；在學習方法上主要是以集中學習為主，月末進行考試考核，強化學習效果。再就是公司十分注重職工的職業技能培訓，不斷提高職工隊伍技術素質。在業務培訓中堅持外出學習和公司培訓相結合，長期學習與短期培訓相結合，定期開展職工技術比武，以適應企業不斷發展、科技不斷進步，設備不斷更新的需要。職工素質的不斷提高，給企業的技術改造和技術創新提供了新的思路和技術保障，產生了十分明顯的成效。例如：公司循環流化床鍋爐上底料系統一直采用人工方式，存在著勞動強度大、需用人力多、耗時長、又臟又累的問題，為改變這一原始上底料方式，鍋爐車間通過設計創新，對上底料系統進行了徹底性的技術改造。改造后的上底料系統，機械化程度提高，減少了人工勞動強度，僅需幾個人就能完成任務。去年以來，五臺循環流化床鍋爐上底料，公司沒有組織一次義務勞動，都是鍋爐車間自己完成的，全年上底料可節省300個工日。為檢驗職工學習培訓的成效，2015年9月份，公司聯合安丘市總工會舉辦一次安全生產及法律法規知識競賽活動。

積極參加市總工會組織的勞動技能競賽活動，在2013和2014年的兩次比賽中，我公司派出的比賽隊伍分獲焊工組一二名和電工組第一名，并獲得了富民興安勞動獎章。通過開展職工提合理化建議活動，鼓勵職工緊密結合公司實際，在生產經營、日常管理、成本費用控制、多種經營發展、安全生產等方面，提出合理化建議，為公司發展獻計獻策。在公司開展評先樹優勞動競賽活動，使廣大職工牢固樹立“愛我企業、興我熱電”的思想，從一點一滴做起，從一言一行入手，大力推行追求卓越，爭創一流的服務承諾制。再就是在運行職工中積極開展小指標競賽活動，克煤必省，度電必爭，深挖企業內部潛力，并強化獎勵機制，使增產節約、增收節支成為公司管理增效的重要措施。

公司黨委在職業道德建設中，高度重視民主管理工作，積極拓寬民主管理渠道，認真貫徹全心全意依靠職工辦企業的指導方針。堅持落實好職工代表大會制度、廠務公開制度、平等協商制度、民主評議制度和民主管理機制，發動和依靠職工知企情、管企事、參企政，把職工的智慧和創造力引導到企業建設中來，形成企業靠我發展，我靠企業生存的共識。使職工煥發出極大的勞動熱情和工作干勁，踴躍為企業建設獻計出力。

三、以職業道德建設推動和諧企業建設，努力營造良好的企業氛圍。公司高度重視職工職業道德建設在和諧企業建設中的作用，努力營造良好的企業氛圍。切實保障勞動者的合法權益，建立了平等、協商、簽訂集體合同制度，協調了 5

企業勞動關系，使平等協商成為工會和企業行政溝通思想、解決問題的重要機制。公司始終堅持以人為本的思想，積極為職工謀福利。一是積極增加職工收入夏季崗位獎金由120元提高到170元，冬季供暖期間，崗位獎金由去年的每崗170元提高到200元，年人均增加收入近5000元。二是為生產一線控制室、值班室安裝了空調，保證了運行值班人員工作環境的安心舒適。公司班子成員帶頭艱苦創業，率先垂范，各辦公室無一安裝空調，一律使用電風扇。三是為減輕女職工家庭勞動力，公司為在職職工每人每月發放20斤饅頭票，由職工食堂負責加工制作，得到了公司職工的一致好評。四是為解決一線運行職工捎菜難的問題，公司為上三班職工實行了送菜到崗位的做法。由職工食堂負責炒菜，達到每人每頓兩樣菜，其中使用的肉和花生油均購自大型超市，所需費用絕大部分由公司承擔，自2014年4月份執行以來，得到廣大運行職工積極的擁護。

在企業文化建設中以思想道德建設為切入點，貫穿于和諧企業建設的全過程，依托四德榜建設，評選出公司在四德方面的先進代表，進行上榜公示，使先進者得到榮譽和實惠，廣大職工學習有榜樣。為活躍職工文化生活，每逢五一前夕，公司都是舉辦職工喜聞樂見的趣味運動會，并為成績優秀者頒發了獎品。每逢重大節日都組織走訪慰問，九九老人節，對66歲以上的老同志進行了走訪慰問，三八節前夕，公司還專門撥款三萬多元為每位女職工發放了洗浴用品。每年組織走訪困難職工、特困職工20人次，發放救濟金1萬多元，6

落實了員工勞動保護制度，對148名女員工和育齡婦女進行了健康查體。通過組織各項活動和慰問使廣大職工在娛樂中得到休息，在節日中感受到企業的關懷，在各項活動中使職工的道德情操得到陶冶。

總之，在加強職工職業道德建設中，我們認識到：加強職工職業道德建設，為促進職工隊伍素質的提高，調動廣大職工的積極性、創造性，增強企業的凝聚力、向心力和企業的生產、安全、經營管理奠定了良好的基礎，為公司的持續發展提供了強有力的動力支撐。

第三篇：職工職業道德建設十佳標兵推薦材料

郵儲之花靜靜綻放 XX同志是XX省XX市XX區郵政局XX小區儲蓄網點負責人，她在擔任XX網點負責人期間，網點各項業務均較好完成任務指標，她在平凡崗位上，以高度的主人翁責任感，強烈的事業心和克服困難的意志、奮起創業的勇氣和與時俱進的追求，堅定著“踏踏實實工作、勤勤懇懇做人”的信條，認真履行作為一名網點負責人的工作職責。她真心誠意待人，全心全意工作，把做好本職工作作為自己最大的職責和最高的使命。在日常工作中，嚴格要求班組人員為客戶提供優質服務，把用戶當親人。她在市局履職考試及銀行從業考試中都取得了優異成績，先后取的各項證書9項。多年來，她評借著自己的努力獲得了多項榮譽證書。2010年、2011年、2012年連續3年被評選為XX市局先進個人，XX區郵政系統先進個人。2011年連續四個季度被評選為卓越員工、2012年一、二季度被評選為優秀員工、三、四季度被評選為卓越員工。XX留給大家的印象除了腳踏實地、埋頭苦干的任勞任怨；艱苦樸素、淡泊名利的甘于奉獻；兢兢業業、認真負責的愛崗敬業外，就是她強烈的主人翁責任感和勇于進取、不甘平庸的自我追求。所以，她在自己的工作崗位中設立了人生目標，主動積極工作，千方百計做好。不只停留和滿足于圓滿完成工作任務，更是真正把體現和實現自身價值作為工作的出發點和立足點。正因如此，才激發她強烈的事業心和責任意識，顧全大局的胸懷、開拓進取、創新爭優的主人翁精神。

第四篇：職業道德建設十佳標兵事跡

身體力行做企業職業道德建設的領頭雁

_____河口網通公司楊春生同志先進事跡

楊春生同志1955年12月出生，中共黨員，大學學歷，現任中國網通（集團）有限公司東營市河口區分公司黨支部書記、經理。幾年來，楊春生同志積極響應市、區總工會的號召，結合企業通信服務實際情況，帶領全體干部員工深入開展了職工職業道德建設“雙十佳”活動。他本人身體力行、帶頭示范，公司職工職業道德建設職得顯著成效。公司2003-2005年被東營市文明委評為“市級文明單位”，2002-2005年連續被評為第四第五“省級消費者滿意單位”，被市消協評為“市級誠信單位”，被市工商局評為“重合同守信用單位”，2003-2004年被區總工會連續兩年被評為先進工會，2004年被評為河口區“十佳服務單位”等。這些榮譽無不包含著楊春生經理的勞動和心血，也是我公司職業道德建設結出的豐碩成果。楊春生本人也被市公司評為2004管理標兵和先進政治思想工作者。

一、認真學習，不斷提高自己的整體素質

在建設學習型企業的過程中，楊春生同志率先垂范，帶

頭學習黨的路線、方針、政策，學習鄧小平理論、市場經濟

1知識、現代企業管理知識和先進的通信技術，不斷給自己加壓充電，并倡導成立了職工業余學校，僅2005年以來，他主持組織了12期職業道德、服務禮儀和企業管理培訓班，并兼任了四期主講老師。通過他的帶動，在全公司形成了人人學、崗崗練的良好學習氛圍，企業也逐步轉變為學習型企業，為職工職業道德建設打下了良好的基礎。在黨員先進性教育活動中，楊春生同志記下了30000字的學習筆記，寫出論文4篇，在職業道德和服務培訓中，他備課20000余字。通過幾年的努力，他及他帶領的廣大干部職工的職業道德素質明顯提高。

二、以職業道德建設為切入點，不斷完善服務制度建設

職業道德是一個行業及其員工應該遵守的行為規范。通信行業職業道德與通信服務規范和服務水平密不可分。通信行業職業道德是做好服務工作的基礎和前提。因此，楊春生同志作為企業帶頭人，首先把職業道德建設和服務制度建設緊密結合，組織制定和完善了《河口通信員工行為準則》、《河口網通公司員工禮儀守則》、《首問負責制》、《河口網通公司前臺營業服務規范》、《重點客戶服務規范》、《河口網通公司員工入戶服務規范》、《前臺營業末位淘汰制》，以及《星級服務標準與考核辦法》等十幾項服務制度。這些服務制度涉及服務的各個環節和流程，形成了一種閉合的服務管理體

系，使無形的職業道德建設寓于有形的通信服務管理工作中，把職業道德弘揚為企業文化的一個重要組成部分，形成了“誠信鑄就品牌，服務編織未來”的先進的企業文化內涵和企業服務宗旨。

三、大力倡導誠信文明服務，樹立了企業良好的社會形象

作為企業負責人，楊春生同志明白自己的誠信、文明遠遠不夠，他的責任是通過自己的努力把企業建設成誠信、文明、消費者滿意的行業。有了職業道德和服務制度建設的基礎，下一步工作就是要落實，落實的程度決定著企業的形象，甚至決定著企業的興衰成敗。他主要做了以下工作：一是進一步加強職業道德和服務意識、危機意識培訓，除辦培訓班外，還組織廣大職工參觀了威海、榮城網通和海爾電器等先進企業，學習先進的職工職業道德建設經驗，培養干部職工先進的服務理念和服務意識；二是針對社會反映的熱點、難點，在前臺推出“一站式”服務和“星級”服務，在電話裝移修服務中推出“一卡、二證、四帶、七不準”服務制度和違諾賠償、24小時修機等服務措施；在用戶投訴處理和業務受理中，堅持100%回訪制度；三是加強信用河口建設，倡導誠信服務原則，將各項通信資費標準懸掛在每個營業網點，提高資費透明度，聘請人大、物價、質監部門和消協對我們的服務和資費進行監督，并設立專人專機進行話費查詢和投

訴處理，做到件件有落實有回音；四是加強服務各環節的監督和考核，楊春生同志親自抓落實，每周至少一次明察暗訪，每月兩次例行檢查，保證了各項服務制度和服務措施逐項落實到位，2005年因服務問題受到處罰的有11人次，罰款3000余元；五是為加強職業道德和通信服務的監督，了解廣大客戶的服務需求，楊春生同志經常深入服務一線，與職工和客戶打成一片，幫助解決實際困難和問題，為此，他堅持設立了經理客戶接待日，每周保證一天時間接待客戶，耐心地為客戶咨詢通信業務，處理客戶投訴，了解客戶通信需求，僅2005年一年時間他就接待客戶170余人。六是他親自向上級公司申請政策和資金支持，2005年爭取資金200余萬元，改善義和、孤島、仙河、六合及河口營業部的服務硬件，給客戶創造了一個舒適、清潔的服務環境。

在楊春生同志的帶領下，企業服務質量和服務水平大幅度提高，從征詢意見函看，服務滿意率達到90%以上，在2004年行業民主測評中，在通信系統中名列第一名。在服務工作中，楊春生也與許多的客戶交上了朋友，工作和服務都受到了廣大客戶的好評。

四、帶頭抓生產經營，企業經濟效益持續增長

2005年以來，楊春生同志帶領廣大干部員工以經營為中心，以固定電話、寬帶和小靈通業務為重點，深入開展了全員勞動競賽，組織了7次生產和服務競賽活動，楊春生本人

也積極組織參與，各項成績都名列公司營銷榜前茅，為廣大員工起到了好的帶頭作用，掀起了一次次生產、經營高潮。1-10月份完成通信業務收入1800余萬元，超額完成了上級公司下達的進度計劃，促進了企業經濟效益的持續增長，為當地經濟發展做出積極的貢獻。

楊春生同志正是在通信企業管理崗位上，身體力行，不斷加強自身職業道德修養，帶領廣大員工把職業道德和通信服務緊密結合起來，鑄就了先進的企業文化，促進了企業各項工作的全面發展，不愧為河口網通公司的領頭雁。

二00五年十一月二十四日

第五篇：職工職業道德建設十佳單位事跡材料事跡材料（推薦）

XX醫院

職工職業道德建設十佳單位事跡材料

近幾年，XX醫院在院黨委和局黨委的正確領導下，以黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神為指導，學習貫徹“三個代表”重要思想，以《公民道德建設實施綱要》為準繩，深入開展“創建人民滿意的公立醫院”活動，把加強職業道德建設作為促進醫院健康發展的重要舉措，切實加強職業道德教育，深入廣泛的開展職業道德建設活動，努力提高廣大員工的思想道德素質和科學文化素質，大力加強醫院精神文明建設，不斷促進醫院持續快速健康發展。

一、加強醫德醫風廉政培訓，打造高素質職工隊伍。

醫院按照目標要求，每季度至少進行一次集中培訓教育，組織中層干部和重點崗位人員清明掃墓、參觀青島警示教育基地，收聽中紀委北京培訓中心主任舉行專題廉政講座《反腐倡廉與黨員干部思想作風建設》（視頻），組織全院職工收看電教片《原四川省南江縣紀委書記王瑛事跡》、《居安思危---綠色革命啟示錄》，通過主題教育，增強職工拒腐防變、廉政行醫的自覺性。同時，醫院通過院內刊物《通訊》下發了法律知識學習材料，并每年舉辦法律知識和安全知識等競賽活動，認真貫徹落實《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業醫師法 》、《醫療器械監督管理條例》以及《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》 等文件，有效提高了職工素質及法律意識。

二、開展反腐倡廉宣傳教育，加強行業作風建設。

醫院利用黨課、中心組學習、全院培訓、科室學習、實地參觀等形式在全體職工中開展醫德醫風、預防商業賄賂教育。2010年，黨委中心組成員認真學習了中紀委十七屆五次會議精神、領導干部廉潔從政若干準則、四項監督制度、十七屆五次全會精神等；組織全體職工觀看了電教片《欲望的漩渦》，加強世界觀、人生觀、權力觀修養；組織全院黨員干部認真學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和中央辦公廳頒布有關黨政領導干部選拔任用工作的四項監督制度，有110人參加了知識答題；組織青年職工到青島市反腐倡廉教育基地參觀學習，進行反腐倡廉的警示教育；對新入院的職工在上崗前進行自覺抵制行業不正之風的專題培訓。醫院還積極組織廉政文化活動，在全院開展“大家說廉”征文活動，上報衛生局6篇，一篇獲三等獎，一篇獲優秀獎。積極參加衛生局組織的反腐倡廉書畫作品展，推薦作品三副，一幅獲攝影類二等獎。

三、加強精神文明建設，提供良好的道德風尚

醫院采取不同方式，經常性地開展防腐治賄宣傳教育，不斷強化職工的拒腐防變意識，提高執業自律性。2012年，醫院為每個科室設立了《職工教育手冊》，用于記錄科室開展醫德醫風、治理商業賄賂、加強行風建設教育情況，監察科定期發布學習內容，把學習任務的落實放到各個科室，保證學習教育覆蓋率達到100%。醫院黨委組織全院黨員進行黨課學習，分別邀請了市委黨校程國有教授做了《宏觀經濟發展分析》、市委宣傳部王春元教授作了《網絡輿情分析與監控》、北京大學孫東東教授作了《中國醫師道德與法律援助巡講》，醫院院長作了《醫院發展探討》講座，通過聘請較高層次的專家學者到醫院授課，干部職工進一步了解國家、醫院的發展現狀，了解互聯網信息對醫院管理的影響，更加清晰醫務人員在執業中所涉及的道德與法律問題。醫院還組織集中觀看了電影《第一書記》、《建黨偉業》、《七十二小時》，加強黨員干部的理想信念教育和職業操守教育。紀檢部門采取科室學習、新入院職工崗前培訓等方式，全面學習《醫務人員違反“四不準”處理辦法》、最高人民法院最高人民檢察院《關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》、新修訂的《醫院獎懲細則》以及醫院制定的《關于認真貫徹落實省衛生廳<關于進一步加強衛生行業作風建設的通知>的實施意見》、《治理醫藥購銷領域商業賄賂工作計劃》、衛生局2006年下發的治理商業賄賂專項工作學習材料等，并組織了治賄知識答題。通過不間斷的學習以及答題，每位職工都能掌握治賄要求以及相關法律法規。同時，在醫院組織的慶祝建黨90周年征文、書畫、攝影比賽中，專門設置反腐糾風和治賄專題，門診職工撰寫的廉政格言獲得了書畫類一等獎，通過加強精神文明建設，在全院范圍內塑造了良好的道德風尚。

在今后的工作中，醫院將繼續加強職工職業道德建設，持之以恒。勇于創新，結合醫院自身實際，不斷探索新途徑，總結新經驗，把蘊藏在廣大職工群眾中的創業激情引導好、保護好、發揮好，并凝聚好，使之成為醫院創新與發展的不竭動力。

XX醫院 2012年5月2日