第一篇：職業(yè)道德標(biāo)兵徐軍強事跡

十佳職業(yè)道德標(biāo)兵徐軍強事跡材料

徐軍強，是省道218線萊州收費站的站長。一個在收費事業(yè)上兢兢業(yè)業(yè)踏實工作的收費老站長，一個有著過硬的業(yè)務(wù)知識、超強的業(yè)務(wù)處理能力，深受年輕人的尊重和敬佩的老師傅。自從徐軍強1943年4月剛進入公路部門工作，他懷著滿腔熱忱開始了自己對事業(yè)的追求。由于他的工作態(tài)度踏實肯干、成績突出，連續(xù)多年均被評為萊州公路管理局“先進個人”。2002年6月，負責(zé)擔(dān)任收取通行費的省道218線萊州收費站成立，徐軍強被調(diào)任站長后，他更是以為民服務(wù)的誠心、助人為樂的愛心以及超乎尋常的耐心，獲得了干部職工和過往司乘的贊揚。

有人說，他是一個很“執(zhí)著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設(shè)法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節(jié)假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于家和站之間，把收費事業(yè)演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干站長”。

王某同志曾多次榮獲局、處級先進個人稱號，連續(xù)獲得市級“七五”、“八五”立功獎?wù)隆Ｃ鎸χT多的榮譽，他沒有驕傲，反而更加嚴格要求自己，積極工作，時時處處向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準看齊。

作為一名收費人員，最重要的工作就是嚴格執(zhí)行收費政策，按章收費是謝新民的信條，無論是誰，想讓他“法外開恩”都是做不到的。有一次，一輛外地牌照的轎車駛?cè)胧召M站，女司機拒絕繳費，車上還下來4個滿嘴酒氣的男子口稱“從來沒繳過費”，說著就要去扳攔道器欄桿。被謝新民制止后惱羞成怒，滿口臟話，圍攻謾罵并欲揮拳打他。面對無理取鬧，謝新民毫不畏懼，一方面堅持不予放行，一方面反復(fù)向他們宣傳收費政策有關(guān)規(guī)定。最后那些人只好繳了過路費。

去年年底，一個剛出校門的畢業(yè)生小張來到了我們收費站，被分到了二中隊。小張以前從未接觸過收費工作，雖說經(jīng)過了崗前培訓(xùn)，可從未進行實際操作，絲毫沒有收費的經(jīng)驗和竅門。剛開始操作時，心里難免有些緊張，怕一不小心打錯票、收錯款，謝新民一直坐在他身邊，教他怎樣操作、怎樣判別車型。開始碰到刁難的司機，心里多少會有點委屈，謝新民也總是安慰他說：“不要把這點小事放在心上，在收費過程中碰到類似的事情，還會有很多，作為收費員，我就得做好服務(wù)工作……”他的耐心開導(dǎo)和如何抓住司機的心理特點，讓小張和其他的年輕收費員知道了怎樣去應(yīng)對突發(fā)事情。在謝新民的耐心指導(dǎo)下，小張很快便熟悉了業(yè)務(wù)。收費員的形象和服務(wù)的質(zhì)量，直接影響單位的名聲和榮譽。謝新民常說：“要想快樂的工作，首先要付出，對我們來說就是先做好服務(wù)。”正是因為有了這樣的心態(tài)，雖說謝新民在收費隊伍中已經(jīng)是年齡比較大的職工了，但能始終保持良好的精神面貌，在不斷地自我約束和調(diào)整中，努力做到最好。在“創(chuàng)建文明收費站、爭當(dāng)文明收費員”的活動中，他和隊員們一起，文明服務(wù)、微笑服務(wù)，做到耐心、虛心、細心、熱心、關(guān)心；車到、眼到、手到、票到、情到、神到；停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲。從我做起，從自己做起，從小事做起，用自己的言行樹立良好的行業(yè)形象。

作為一名收費員，謝新民是愛崗敬業(yè)的服務(wù)人員，作為一名中隊長，他更是起到了表率作用。無論工作多重，無論工作多忙，他不計較個人得失，從沒有半句怨言，總是按時、保質(zhì)、保量完成各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和收費員的贊揚，以其特有的敢作敢為、不拘小節(jié)的性格和謙虛的為人處事風(fēng)格以及來自自身的充沛精力把收費二中隊打造成萊州收費站收費額最高、投訴率最低（為零）、文明用語最響、服務(wù)最優(yōu)的集體，他所管理的二中隊連年獲“先進班組”榮譽稱號。其余兩個中隊也跟著效仿，在全站中隊與中隊之間形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面，由于收費環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)好，征繳矛盾得到了有效的緩解，矛盾少了，收費額提高了，幾 年來，二中隊的通行費收入屢次獲得全收費站第一名。謝新民也多次受到萊州公路局以及煙臺市公路局的表彰和嘉獎，受到了干部職工的一致好評。

第二篇：檔案局職業(yè)道德標(biāo)兵事跡申報材料

檔案局職業(yè)道德標(biāo)兵事跡申報材料

檔案局職業(yè)道德標(biāo)兵事跡申報材料 該同志自覺遵守職業(yè)道德和社會公德，具有強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。在辦理人大建議、政協(xié)提案時，堅持與代表和委員面對面交流，認真聽取代表和委員們對辦理工作以及當(dāng)前電力工作中存在的問題的建議和意見，確保辦理工作的質(zhì)量和效果。在日常工作中，堅持理論與實踐相結(jié)合，組織制定了《農(nóng)電職工職業(yè)道德規(guī)范》等職業(yè)道德規(guī)范，勇當(dāng)職業(yè)道德建設(shè)的實踐者，真誠奉獻社會。

該同志先后榮獲“市人大建議政協(xié)提案辦理工作先進個人”、“市檔案管理工作先進個人”、“市史志工作先進個人”等榮

譽稱號，并連續(xù)多年被公司評為先進生產(chǎn)工作者。

一、加強政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。該同志嚴格要求自己，在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅持用馬列主義的立場、觀點和方法去分析問題、認識問題和解決問題，用“三個代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作，注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和政治業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。

二、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。該同志對工作兢兢業(yè)業(yè)，堅持高、嚴、細、實的原則，將一流的精神貫穿到各項工作當(dāng)中。該同志積極辦理人大建議、政協(xié)提案，堅持與代表和委員面對面交流，認真聽取代表和委員們對辦理工作以及當(dāng)前電力工作中存在的問題的建議和意見，確保辦理工作的質(zhì)量和效果，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。

三、講求職業(yè)道德，真誠服務(wù)社會。該

同志認真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)綱要》，組織制定了《農(nóng)電職工職業(yè)道德規(guī)范》等職業(yè)道德規(guī)范，模范遵守職業(yè)道德規(guī)范和社會承諾服務(wù)制度，勇當(dāng)職業(yè)道德建設(shè)的實踐者，真誠奉獻社會。每到客戶來信來訪，該同志都能親自受理，主動從客戶角度出發(fā)，為客戶分析問題，探討解決方法，使客戶帶著問題而來，面帶笑容而去，受到客戶的贊揚。

第三篇：職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵事跡

身體力行做企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的領(lǐng)頭雁

_____河口網(wǎng)通公司楊春生同志先進事跡

楊春生同志1955年12月出生，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷，現(xiàn)任中國網(wǎng)通（集團）有限公司東營市河口區(qū)分公司黨支部書記、經(jīng)理。幾年來，楊春生同志積極響應(yīng)市、區(qū)總工會的號召，結(jié)合企業(yè)通信服務(wù)實際情況，帶領(lǐng)全體干部員工深入開展了職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”活動。他本人身體力行、帶頭示范，公司職工職業(yè)道德建設(shè)職得顯著成效。公司2003-2005年被東營市文明委評為“市級文明單位”，2002-2005年連續(xù)被評為第四第五“省級消費者滿意單位”，被市消協(xié)評為“市級誠信單位”，被市工商局評為“重合同守信用單位”，2003-2004年被區(qū)總工會連續(xù)兩年被評為先進工會，2004年被評為河口區(qū)“十佳服務(wù)單位”等。這些榮譽無不包含著楊春生經(jīng)理的勞動和心血，也是我公司職業(yè)道德建設(shè)結(jié)出的豐碩成果。楊春生本人也被市公司評為2004管理標(biāo)兵和先進政治思想工作者。

一、認真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的整體素質(zhì)

在建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，楊春生同志率先垂范，帶

頭學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論、市場經(jīng)濟

1知識、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和先進的通信技術(shù)，不斷給自己加壓充電，并倡導(dǎo)成立了職工業(yè)余學(xué)校，僅2005年以來，他主持組織了12期職業(yè)道德、服務(wù)禮儀和企業(yè)管理培訓(xùn)班，并兼任了四期主講老師。通過他的帶動，在全公司形成了人人學(xué)、崗崗練的良好學(xué)習(xí)氛圍，企業(yè)也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)，為職工職業(yè)道德建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。在黨員先進性教育活動中，楊春生同志記下了30000字的學(xué)習(xí)筆記，寫出論文4篇，在職業(yè)道德和服務(wù)培訓(xùn)中，他備課20000余字。通過幾年的努力，他及他帶領(lǐng)的廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高。

二、以職業(yè)道德建設(shè)為切入點，不斷完善服務(wù)制度建設(shè)

職業(yè)道德是一個行業(yè)及其員工應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。通信行業(yè)職業(yè)道德與通信服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平密不可分。通信行業(yè)職業(yè)道德是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提。因此，楊春生同志作為企業(yè)帶頭人，首先把職業(yè)道德建設(shè)和服務(wù)制度建設(shè)緊密結(jié)合，組織制定和完善了《河口通信員工行為準則》、《河口網(wǎng)通公司員工禮儀守則》、《首問負責(zé)制》、《河口網(wǎng)通公司前臺營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《重點客戶服務(wù)規(guī)范》、《河口網(wǎng)通公司員工入戶服務(wù)規(guī)范》、《前臺營業(yè)末位淘汰制》，以及《星級服務(wù)標(biāo)準與考核辦法》等十幾項服務(wù)制度。這些服務(wù)制度涉及服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和流程，形成了一種閉合的服務(wù)管理體

系，使無形的職業(yè)道德建設(shè)寓于有形的通信服務(wù)管理工作中，把職業(yè)道德弘揚為企業(yè)文化的一個重要組成部分，形成了“誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來”的先進的企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)服務(wù)宗旨。

三、大力倡導(dǎo)誠信文明服務(wù)，樹立了企業(yè)良好的社會形象

作為企業(yè)負責(zé)人，楊春生同志明白自己的誠信、文明遠遠不夠，他的責(zé)任是通過自己的努力把企業(yè)建設(shè)成誠信、文明、消費者滿意的行業(yè)。有了職業(yè)道德和服務(wù)制度建設(shè)的基礎(chǔ)，下一步工作就是要落實，落實的程度決定著企業(yè)的形象，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。他主要做了以下工作：一是進一步加強職業(yè)道德和服務(wù)意識、危機意識培訓(xùn)，除辦培訓(xùn)班外，還組織廣大職工參觀了威海、榮城網(wǎng)通和海爾電器等先進企業(yè)，學(xué)習(xí)先進的職工職業(yè)道德建設(shè)經(jīng)驗，培養(yǎng)干部職工先進的服務(wù)理念和服務(wù)意識；二是針對社會反映的熱點、難點，在前臺推出“一站式”服務(wù)和“星級”服務(wù)，在電話裝移修服務(wù)中推出“一卡、二證、四帶、七不準”服務(wù)制度和違諾賠償、24小時修機等服務(wù)措施；在用戶投訴處理和業(yè)務(wù)受理中，堅持100%回訪制度；三是加強信用河口建設(shè)，倡導(dǎo)誠信服務(wù)原則，將各項通信資費標(biāo)準懸掛在每個營業(yè)網(wǎng)點，提高資費透明度，聘請人大、物價、質(zhì)監(jiān)部門和消協(xié)對我們的服務(wù)和資費進行監(jiān)督，并設(shè)立專人專機進行話費查詢和投

訴處理，做到件件有落實有回音；四是加強服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和考核，楊春生同志親自抓落實，每周至少一次明察暗訪，每月兩次例行檢查，保證了各項服務(wù)制度和服務(wù)措施逐項落實到位，2005年因服務(wù)問題受到處罰的有11人次，罰款3000余元；五是為加強職業(yè)道德和通信服務(wù)的監(jiān)督，了解廣大客戶的服務(wù)需求，楊春生同志經(jīng)常深入服務(wù)一線，與職工和客戶打成一片，幫助解決實際困難和問題，為此，他堅持設(shè)立了經(jīng)理客戶接待日，每周保證一天時間接待客戶，耐心地為客戶咨詢通信業(yè)務(wù)，處理客戶投訴，了解客戶通信需求，僅2005年一年時間他就接待客戶170余人。六是他親自向上級公司申請政策和資金支持，2005年爭取資金200余萬元，改善義和、孤島、仙河、六合及河口營業(yè)部的服務(wù)硬件，給客戶創(chuàng)造了一個舒適、清潔的服務(wù)環(huán)境。

在楊春生同志的帶領(lǐng)下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平大幅度提高，從征詢意見函看，服務(wù)滿意率達到90%以上，在2004年行業(yè)民主測評中，在通信系統(tǒng)中名列第一名。在服務(wù)工作中，楊春生也與許多的客戶交上了朋友，工作和服務(wù)都受到了廣大客戶的好評。

四、帶頭抓生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)濟效益持續(xù)增長

2005年以來，楊春生同志帶領(lǐng)廣大干部員工以經(jīng)營為中心，以固定電話、寬帶和小靈通業(yè)務(wù)為重點，深入開展了全員勞動競賽，組織了7次生產(chǎn)和服務(wù)競賽活動，楊春生本人

也積極組織參與，各項成績都名列公司營銷榜前茅，為廣大員工起到了好的帶頭作用，掀起了一次次生產(chǎn)、經(jīng)營高潮。1-10月份完成通信業(yè)務(wù)收入1800余萬元，超額完成了上級公司下達的進度計劃，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻。

楊春生同志正是在通信企業(yè)管理崗位上，身體力行，不斷加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，帶領(lǐng)廣大員工把職業(yè)道德和通信服務(wù)緊密結(jié)合起來，鑄就了先進的企業(yè)文化，促進了企業(yè)各項工作的全面發(fā)展，不愧為河口網(wǎng)通公司的領(lǐng)頭雁。

二00五年十一月二十四日

第四篇：職業(yè)道德標(biāo)兵：xxx同志主要事跡(修改稿)

職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵：

身邊的典型——xxx同志

我今天給大家介紹的身邊職業(yè)道德典型是現(xiàn)年57歲的xxx同志。他是我局消委的一名普通工作人員，他工作37年來，始終注重職業(yè)道德修養(yǎng)，無論是在部隊還是在地方工作，他都是愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，樂于奉獻的模范，1995年10月轉(zhuǎn)業(yè)到工商系統(tǒng)16年多，他先后擔(dān)任過分局監(jiān)察室主任，辦公室主任，消委秘書長，無論他在哪一個工作崗位，都是干一行愛一行，他出色的工作能力，心系群眾的高尚情操，忘我奉獻精神激勵著我們前行，他出色的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們交口稱贊。

一、工作極端負責(zé)的“何霸蠻”。

他刻苦鉆研努力進取不放松。多年來，他自覺學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，每天堅持閱讀《人民法院報》，2010年通過刻苦的學(xué)習(xí)，55歲時主動通過層層理論考試和面試、考取了xx區(qū)人民法院的人民陪審員。近兩年來，他積極參加市、區(qū)法院組織的培訓(xùn)，虛心向老陪審員學(xué)習(xí)，認真履行了陪審員的職責(zé)和權(quán)利，共出庭陪審近百次，在每次庭審前都認真閱讀案卷資料，理清訴訟雙方矛盾的焦點；在庭審中仔細聽取、記錄雙方當(dāng)事人舉證、質(zhì)證和辯論、陳述，適時提出相關(guān)疑問；在庭審后積極表達合議建議，得到了審判長的認可。連續(xù)兩年被區(qū)、市法院評為優(yōu)秀人民陪審員。

他視消費者為親人熱情服務(wù)不放松。2006年一消費者在某超市乘電梯被摔傷后，多次找商家索賠無果。他進行調(diào)查調(diào)解時，先后找

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商家聯(lián)系催辦了25次，最終為消費者挽回經(jīng)濟損失2萬余元。群眾利益無小事，只要消費者找上門來，他都一視同仁。2003年，他曾為一名58歲且睡無定所、吃無保障、靠在路邊表演口琴謀生的雙腿殘疾人在商家獲得了終生免費享用口琴的權(quán)利，演繹了一段人間真情。這位殘疾人拿著剛調(diào)換的新口琴，高興地說，消委工作人員就像親人一樣！他在工作中，無論幾元還是幾十萬元的投訴，他對每位投訴者做到了“五請”，即請坐、請說、請喝茶、請?zhí)畋怼⒄堊吆茫讶碎g道德感情傾注于實際工作對象心中。他視消費者為親人，用自己的熱情和真誠感動了消費者，與他接觸的許多消費者也視他為自己的“娘家人”。

他全身心投入消費維權(quán)工作不放松。2008年，消費者黃女士的投訴xxx健身俱樂部突然關(guān)門走人，造成許多在此健身消費的人員預(yù)付卡失效。他接到投訴后，迅速展開了詳細調(diào)查，調(diào)閱了“xxx”登記注冊檔案，到現(xiàn)場查看門面狀況，為方便消費者投訴，他利用雙休日在辦公室接待電話咨詢，中午在“xxx”附近學(xué)校“xxx”設(shè)立投訴點，前后受理投訴xx起。他千方百計從健身俱樂部負責(zé)人周某原單位領(lǐng)導(dǎo)處聯(lián)系上周某。通過耐心教育，促使周某積極籌款逐筆退賠消費者健身預(yù)付款。由于投訴者中大部分是學(xué)生，他犧牲自己的休息時間，利用中午和雙休日等非上課時間分x批次組織調(diào)解會，經(jīng)過近四個月的艱苦努力，終于讓xxx名消費者拿回了自己的預(yù)付款xx萬元。

他敢于較真堅持原則不放松。很多人都遭遇過“霸王”條款，尤其是前些年房地產(chǎn)處于熱銷狀態(tài)時，房地產(chǎn)商“店大欺客”的現(xiàn)象往

往令人莫奈其何。但是他就是不信邪，2003年，xx多名消費者委托律師到區(qū)消委投訴智邦商品房質(zhì)量問題。消費者在投訴之前，已分別找智邦房地產(chǎn)商交涉了幾個月，書面和口頭協(xié)商近xx次，仍不能達成和解協(xié)議。他受理投訴后，帶領(lǐng)工作人員迅速展開多方調(diào)查，召開了兩次公開調(diào)查調(diào)解會，邀請了市消委領(lǐng)導(dǎo)參加，并特請了媒體記者跟蹤報道，采取了現(xiàn)場錄音、攝像等措施，在弄清事實的基礎(chǔ)上，充分運用法律法規(guī)與房地產(chǎn)商據(jù)理力爭，最終該房地產(chǎn)商向xx多名消費者支付退、賠款近百萬元。長沙市工商局為此專發(fā)了第42期《xxx工商行政簡報》，xx晚報記者由此在報道中稱xx區(qū)消委有個“何霸蠻”。從此“何霸蠻”名字也在同志們當(dāng)中流傳開了。

“霸蠻”在長沙話中是不怕苦，不怕累，執(zhí)著事業(yè)勇往無前的意思，而決不是無理取鬧，犯渾枉法。事實上他在區(qū)消委工作十年，對每一位消費者的投訴案件都堅持“三認真”和“三原則”。即堅持認真詢問、認真調(diào)查、認真調(diào)解；堅持以事實為基礎(chǔ)、以法規(guī)為準繩、以和為貴的原則妥善處理消費糾紛。他長期利用非上班時間鉆研有關(guān)法規(guī)和投訴事實，多次加班到深夜1、2點鐘。10年中他收到投訴人贈送錦旗xx面，感謝信xx封。他指導(dǎo)各分會、聯(lián)絡(luò)站接受各種咨詢xxxx多人次，受理消費者投訴4000多起，他本人直接受理投訴xx多起，調(diào)處成功率達98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失xx余萬元。他組織調(diào)查調(diào)解的每起投訴，都受到了雙方當(dāng)事人的好評。

二、善于總結(jié)勇于創(chuàng)新的“何專家”

敢于碰硬，埋頭苦干是一種工作品格，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，將

工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜矸窒砘菁按蠖鄶?shù)人更是一種能力。2003年7月，消費者龔小姐在某餐廳消費時手機被盜，餐廳愿意給予相應(yīng)賠償。但按國家規(guī)定的手機折舊率（0.5%）計算后，龔小姐丟失的手機已沒有價值，餐廳也就無責(zé)可擔(dān)。調(diào)解結(jié)束后，他心情久未平靜，接連多日他仔細研究了國家對手機折舊率的規(guī)定，撰寫了手機折舊率不合理的論文向社會呼吁。該文經(jīng)中國消費者報大篇幅刊登后，引起了各方重視。京、津、滬、渝等大城市消委在修改《移動電話機修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的建議中就采用了該觀點。他經(jīng)認真思索后，撰寫的《投訴統(tǒng)計季度時間宜改為自然季度時間》的建議被中消協(xié)采納。

為了充分發(fā)揮社會監(jiān)督和公開揭露職能，他于2003年初率先在區(qū)一級消委面向公眾設(shè)立了《消費警示》，2004年初又面向有問題的企業(yè)創(chuàng)新設(shè)立了《勸喻改正函》。多年來，針對“特價商品不等于處理品”、“投訴莫等3〃15”、“裝修合同簽定前要三查”、“購食元宵四選五要”等23個熱點問題起草了消費警示，針對有關(guān)商家在銷售、服務(wù)中存在的違規(guī)問題，發(fā)出了19份《勸喻改正函》，達到了警示不良商販，提醒消費者安全消費，科學(xué)維權(quán)的目的。

他為了掌握家電維修行業(yè)不給維修記錄憑證問題，頂著酷暑對13家電器公司設(shè)在長沙的售后部門進行了3天調(diào)查，索取了相關(guān)證據(jù)。他認真起草了9份《勸喻改正函》并發(fā)給了9家未設(shè)置“用戶聯(lián)”的維修企業(yè)。隨后又起草了2005年第4號消費警示：商品維修別忽視記錄。多家媒體在報道中稱xxx消委發(fā)出的《勸喻改正函》和《消費警示》作為一種“溫柔維權(quán)”方式，值得學(xué)習(xí)與推廣。

他積極撰稿，以區(qū)消委名義與xxxx商報聯(lián)合開辦了12期《消費維權(quán)知識講座》。對在調(diào)查調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的問題及時予以研究上報或向媒體披露，引起有關(guān)部門和更多消費者的重視。他經(jīng)常熬夜撰寫新聞稿，揭露損害消費者合法權(quán)益的行為，并爭取第一時間報道，被長沙晚報記者封為“敢于直言的編外記者”。每年被有關(guān)報紙和網(wǎng)站采用的報道文章有200多篇次，對進一步搞好消費維權(quán)工作起到了很好的促進作用。由于勤于探索和善于總結(jié)，他在消費維權(quán)研究調(diào)解方面有獨到之處，不僅受到投訴者的贊揚，也得到了同行的肯定，大家都稱他為“何專家”。

三、不求索取默默奉獻的“何傻子”

2004年底，省消委在評選先進時，市消委將天心區(qū)消委及xxx都推薦為先進。在征求其本人意見時，他表示成績是大家共同取得的，建議只評集體先進，他本人不需要評先進。殊不知，個人被評為省先進工作者是可以加工資的。

一位男性消費者在消費場所摔傷后沒得到商家的應(yīng)有賠償，經(jīng)他調(diào)解，消費者拿到了應(yīng)有賠償款后很高興。到外面買了一條芙蓉王香煙送到xxx辦公室表示感謝，當(dāng)即被他嚴肅拒絕后。該消費者又出去換來一藍水果再次表示謝意，仍然被婉言拒絕。兩天后，這位消費者只好送來一面錦旗，表達感激贊賞之意。他說：“消委調(diào)解工作，為消費者維護正當(dāng)權(quán)益是應(yīng)有的職責(zé)，不應(yīng)圖任何回報。”

正是這種一心為了消費者利益辛勞奔波，不計個人名利的 “傻”勁，贏得了同志們、消費者們的尊敬。他出色的工作能力，心系群眾的高尚情操，忘我奉獻精神得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們交口稱贊。他擔(dān)任分局監(jiān)察室主任一年時間里，年底該科室被xxx政府評為先進單位，并在大會上作了經(jīng)驗發(fā)言。他調(diào)任分局辦公室主任后，一干就是七年，辦公室年年被評為先進科室。他調(diào)任區(qū)消委工作至今已滿十年，先后被評為市里先進、省里先進、還被中消委評為先進。

他說：職業(yè)道德建設(shè)不能只看一時一事，要長期堅持不懈。自己與職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)準還相差較遠，但領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣大工作對象已給予了很多關(guān)愛和榮譽。雖然他已接近退休年齡，仍要繼續(xù)加強職業(yè)道德操守，不斷完善自己。

他就是這樣一位霸蠻的，專家型的、傻子樣的可愛的人。

第五篇：徐強、孫建設(shè)同志簡要事跡

附件：

徐強同志簡要事跡

徐強，沈陽鼓風(fēng)機集團股份有限公司齒輪壓縮機車間副主任，1970年11月出生，2003年12月入黨，大學(xué)文化。2004年被團中央、勞動和社會保障部授予中國杰出青年崗位能手稱號；2006年被團中央、全國青聯(lián)授予全國青年五四獎?wù)拢皇∥谟枋?yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，被省總工會授予省五一勞動獎?wù)潞吞氐葎趧幽７斗Q號；2007年被全國總工會授予全國五一勞動獎?wù)拢?008年當(dāng)選第十一屆全國人大代表，并連續(xù)四年當(dāng)選大會主席團成員；2010年被國務(wù)院授予全國勞動模范稱號。

曾經(jīng)高考落榜的他，如今能夠準確地翻譯進口設(shè)備的工藝說明，敢與洋專家?叫板?；自學(xué)成才的他，創(chuàng)下了大型齒輪加工4級精度的全國之最，被同行稱為?徐強精度?，讓?沈鼓?牌透平式壓縮機擁有了與美國通用、德國西門子、日本三菱分庭抗衡的實力；作為共產(chǎn)黨員的他，18年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，通過自身的先鋒模范作用，帶出了一支業(yè)務(wù)精湛、技術(shù)一流的團隊，讓更多的工人掌握了?徐強精度?。

中國要強大起來，民族工業(yè)必須走在前面，否則在國際經(jīng)濟舞臺上就沒有發(fā)言權(quán)。因此，作為當(dāng)代工人，一定要有一身硬功夫。——徐強

徐強的父親徐義錚是一名老黨員，曾經(jīng)是沈鼓集團的技 1

術(shù)權(quán)威。工業(yè)強國，是他大半生的追求。1989年，徐強因身體原因高考落榜，父親鼓勵他進工廠當(dāng)工人,老人說：?兒子，工業(yè)強國是我的夢想，可惜，我只實現(xiàn)了一半，另一半要靠你來實現(xiàn)。?1990年，徐強考上了沈陽鼓風(fēng)機集團技校的數(shù)控大專班。

進廠后，他的眼界大開。沈鼓集團作為國家風(fēng)機行業(yè)排頭兵，為國家12項重大裝備中的8項提供產(chǎn)品配套，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于石油、化工、冶金等各類國家大型基礎(chǔ)支柱產(chǎn)業(yè)。徐強為自己的選擇而自豪，他給自己設(shè)立了努力方向：做一名優(yōu)秀的復(fù)合型技術(shù)工人。他對父親說：?爸爸，現(xiàn)在人們都叫我是徐義錚的兒子，用不了多久，人們就會說徐義錚是徐強的爸爸。?

沈鼓集團歷來有著愛崗敬業(yè)、勤奮鉆研技術(shù)的傳統(tǒng)，50多年來，企業(yè)共涌現(xiàn)出160余名全國、省、市級勞動模范和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。徐強的師傅馬永思，是當(dāng)時廠內(nèi)磨齒技術(shù)水平最好的技師，馬師傅的崗位是廠內(nèi)有名的?共產(chǎn)黨員示范崗?。徐強想，遇上這樣的好師傅是自己的幸運，一定要盡快把技術(shù)學(xué)到手，不能給這個先鋒崗抹黑。按照規(guī)定，學(xué)徒期是一年，他只用了半年時間就出徒了。看到他進步這么快，公司決定讓徐強去操作從瑞士進口的一臺馬格32X磨齒機。徐強以為只要用原來學(xué)的辦法操作就可以，結(jié)果將給進倍率的旋鈕多擰了一周，速度竟成倍地增加，這一來便出現(xiàn)了一個廢品。這件事，讓他非常震動。他暗暗發(fā)誓，絕不能有第二次！從那以后，徐強對自己的要求近乎苛刻，他抓住一切機會學(xué)習(xí)。常常是從早晨研究到天黑，才發(fā)現(xiàn)自己連 2

中午飯都忘了吃。幾年過后，徐強終于成為企業(yè)內(nèi)著名的技術(shù)能手。1994年全廠舉行技術(shù)競賽，徐強理論競賽獲得第一名，實際操作獲得第二名。孜孜以求的學(xué)習(xí)，使徐強逐漸成為一個知識淵博經(jīng)驗豐富的新時期技術(shù)工人，成為企業(yè)員工競相學(xué)習(xí)的榜樣。

我要用我的技術(shù)捍衛(wèi)中國人的尊嚴，要讓外國人對當(dāng)代中國產(chǎn)業(yè)工人豎起大姆指。——徐強

在沈鼓集團的增速機車間，工作環(huán)境整潔干凈，機器上一塵不染，連溫度都恒定地設(shè)在20℃，這些都源于對精度的苛刻要求。在一個直徑1.2米看起來很笨重的高精度齒輪上有數(shù)百個小齒，每個齒之間的距離誤差不超過1至2微米，而1微米僅相當(dāng)于頭發(fā)絲的1/60粗細，喘口氣都能把這一微米吹飛了。徐強就是每天與這些?微妙?的齒輪打交道、挑戰(zhàn)精度極限的人。

2001年3月，沈鼓集團在德國購買了一臺當(dāng)今世界上最先進的數(shù)控立式成形磨齒機，徐強作為一名工人被派往德國驗收、學(xué)習(xí)該設(shè)備。在德國，徐強憑借自己對設(shè)備及相關(guān)知識的掌握，敢于和德國專家較真。在程序編制過程中，他發(fā)現(xiàn)德國專家輸入的齒輪螺旋角有問題，當(dāng)即提了出來。可對方卻說：?我們從來都是這么輸入。?在這種情況下，徐強沒有盲目迷信德國專家，仍然堅持自己的觀點，要求其做出解釋。德國專家經(jīng)與總部多次聯(lián)系后，最終確認了自己的錯誤。這次糾錯，徐強為公司節(jié)約了十幾萬元。回訪的德國專家欽佩地說：?能夠開發(fā)出磨齒機 3

全部功能的操作者不多，但徐（強）做到了，徐（強）的技術(shù)令人驚訝！?

讓徐強創(chuàng)造奇跡的是2004年一個加工大型齒輪的項目。客戶要求生產(chǎn)一個大型齒輪，設(shè)計精度是5級。齒輪的加工精度共分為12個級別，在實際操作中，大型齒輪能達到5級精度，難度相當(dāng)大。在加工過程中，徐強邊操作邊告誡自己，一定要細心、細心、再細心。因為他知道，稍一疏忽，就會使齒輪報廢。這不但要造成20多萬元的經(jīng)濟損失，連企業(yè)的信譽也要跟著丟了。徐強的細心得到了回報，產(chǎn)品檢驗證明，他加工的齒輪不僅滿足了客戶5級的精度要求，居然達到了4級！徐強創(chuàng)造了全國大型齒輪加工的精度之最，達到世界先進水平，國內(nèi)外同行們將徐強創(chuàng)下的這一紀錄稱為?徐強精度?，這個精度每年能為企業(yè)創(chuàng)造4000多萬元價值。

?徐強精度?不是我個人的榮譽，它屬于集團、屬于中國企業(yè)。我是一名黨員，我要讓身邊更多的人掌握?徐強精度?。——徐強

作為一名黨員，徐強在工作中表現(xiàn)出超越常人的愛崗敬業(yè)和創(chuàng)先爭優(yōu)精神，影響和帶動著集團所有生產(chǎn)一線的青年工人；他的崗位作為?共產(chǎn)黨員示范崗?，充分發(fā)揮了?聚是一團火，散是滿天星?的示范引領(lǐng)作用。

2004年，集團任命徐強擔(dān)任增速機車間齒輪加工組組長，承擔(dān)20多名技工的管理和技術(shù)指導(dǎo)工作。徐強說，?我是共產(chǎn)黨 4

員、勞動模范，廠內(nèi)的職工已經(jīng)把我當(dāng)成了一個標(biāo)桿，我要把自己掌握的技術(shù)和管理經(jīng)驗傳授給其他人。個人的能力總是有限的，我要把我的班組帶成一個先進的團隊。?他所在的班組被企業(yè)命名為?徐強班組?，始終有一種在工作上處處爭優(yōu)、生活上和諧共進的良好氛圍，幾年來在國家重點工程項目的研制中屢立戰(zhàn)功，成為遼寧省和沈陽市的知名品牌。

國外一些公司看中了?徐強精度?，想用高薪將他挖走。他說：?‘徐強精度’不是我個人的，而是整個企業(yè)的，我不能這么做。?由于長期的超負荷工作，徐強患上了胃炎、腰間盤突出等疾病，但他仍然咬牙堅持工作。對待家庭，他與自己的父母、妻子和女兒常是聚少離多。他常說：?作為一名共產(chǎn)黨員，一名新時代的產(chǎn)業(yè)工人，在振興的大業(yè)中，多一份打拚、少一點花前月下，多一份奉獻、少一點天倫之樂，在自己深愛的崗位先行一步，我認為值得，對此我無怨無悔！?

孫建設(shè)同志簡要情況

孫建設(shè)，錦州市公安局凌河分局石橋子派出所民警，1956年11月出生，1979年3月入黨，大專文化。2006年被省文明委授予省雷鋒獎?wù)拢皇」矎d授予省優(yōu)秀社區(qū)民警稱號；2007年被省總工會授予省五一勞動獎?wù)拢?2008年被全國總工會授予全國五一勞動獎?wù)拢还膊渴谟枞珖鴥?yōu)秀社區(qū)民警稱號；2009年被省委授予省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，被省委、省政府授予省勤廉兼優(yōu)先進個人稱號；2010年被公安部授予全國愛民模范稱號，受到胡錦濤、溫家寶等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。省委作出開展向?qū)O建設(shè)同志學(xué)習(xí)活動的決定，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中認真開展向?qū)O建設(shè)同志學(xué)習(xí)活動的通知》，其先進事跡在全省14個市巡回宣講。

扎根基層 愛崗敬業(yè)

孫建設(shè)從警15年來，始終把基層崗位作為實現(xiàn)人生價值的舞臺，始終工作在維護社會穩(wěn)定的最前沿，憑著?干什么工作都要干好?的韌勁，把一個沒有物業(yè)公司管理的?大雜院?，創(chuàng)建成為省級平安社區(qū)。

1995年，孫建設(shè)剛剛轉(zhuǎn)業(yè)到石橋子派出所，到居民家開展工作常吃?閉門羹?。為了盡快打開工作局面，他到街頭巷尾同社區(qū)群眾、下崗職工拉家常，經(jīng)過3個月的艱苦奔波，將轄區(qū) 6

內(nèi)的常住和暫住人口情況全部摸清。孫建設(shè)也由此總結(jié)出入戶走訪社區(qū)群眾的?五步工作法?：第一步，要積極取得社區(qū)干部和工作人員的支持與配合;第二步，利用雙休日、節(jié)假日或晚上，在居民家中有人時進行走訪;第三步，對暫時不在家的住戶，留下電話號碼或委托鄰里轉(zhuǎn)告，先預(yù)約后走訪;第四步，對不愿見面的住戶，反復(fù)登門，以誠感人;第五步，對少數(shù)心存戒備的群眾，與煤氣、水、電工作人員一起入戶走訪。通過?五步工作法?，解決了走訪社區(qū)群眾存在的?入戶難、見面難、溝通難、支持難?等問題，進一步密切了警民關(guān)系。

在此基礎(chǔ)上，孫建設(shè)還創(chuàng)造了?三清工作法?，即清查暫住人口、清查出租房屋、清查重點人口；?六門宣傳法?，即把群眾常經(jīng)過的六個門（社區(qū)大門、值班室門、警務(wù)室門、單元門、居民家門和停車場門）作為宣傳陣地，開展警務(wù)工作。同時，孫建設(shè)還組建?4050?巡邏隊、?四老?服務(wù)隊、?夕陽紅偵緝隊?、?一長、一戶、兩員維持治安志愿隊?，充分調(diào)動了社區(qū)群眾開展治安防范工作的積極性。2007年11月19日，新華社刊發(fā)了《孫建設(shè)工作法有效破解社區(qū)治安管理難題》一文，***、孟建柱等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人予以肯定，并作出重要批示，《人民公安報》等媒體報道了他的?建設(shè)工作法?。

牢記宗旨 情系群眾

孫建設(shè)經(jīng)常把?群眾利益無小事?掛在嘴邊、體現(xiàn)在人日常工作中。為了給群眾提供準確、及時、有效的服務(wù)，孫建設(shè) 7

堅持做到?五勤?，即勤走、勤看、勤記、勤問、勤聽，真正做到進千家門、熟千家事、知千家情。

文昌社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，居民多數(shù)是東電三公司職工，常年在外地施工，留守的大多是老人、婦女和兒童，家中的安危時刻牽動著企業(yè)職工的心。為此，孫建設(shè)只要有時間，就到社區(qū)轉(zhuǎn)上幾圈，發(fā)現(xiàn)誰家的門窗沒關(guān)好，就及時告訴主人;看見摩托車或電動車沒鎖好，總是提醒幾句。如何維護社區(qū)治安，他總結(jié)出?白天重在‘看’、晚上重在‘巡’、深夜重在‘守’?的24小時?全天候防控模式?。15年來，孫建設(shè)先后破獲各類案件175起，打擊處理犯罪嫌疑人185人，抓獲網(wǎng)上逃犯7名，找回失散兒童5名，他所在的文昌社區(qū)連續(xù)11年未發(fā)生刑事案件和惡性上訪案件。群眾視他為社區(qū)平安的?保護神?，大家都說：?自從文昌社區(qū)有了孫警官，白天外出可以不鎖門，晚上睡覺可以不關(guān)窗，非常安全。?

家住在凌河區(qū)文昌里的小魏今年22歲，父母都沒有正式工作，父親有糖尿病，母親患有精神病常年臥床不起，全家的生活來源只有年邁的奶奶拾撿破爛換來的一點收入。2005年，孫建設(shè)走進了這個瀕臨破碎的家庭，幫助小魏一家一次又一次的度過難關(guān)。2010年1月小魏的父親因病去世，孫建設(shè)親自為老魏換了壽衣，又送上一程，面對火化那天哭作一團的小魏祖孫二人，孫建設(shè)說：?以后你們就把我當(dāng)親人吧！?在場的人都被眼前的這一幕感動的潸然淚下。

淡泊名利 無私奉獻

社區(qū)就是孫建設(shè)的家。他心無旁婺，舍小家、顧大家，把?有事找建設(shè)?作為社區(qū)群眾對自己的最高褒獎，在人民群眾心中樹起了一面新時期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光輝旗幟。孫建設(shè)患有嚴重的高血壓和糖尿病，尿糖已經(jīng)4個加號。由于工作勞累，他的病情日趨加重，形成了低血糖。在走訪社區(qū)住戶和巡邏過程中，幾次昏倒在樓梯口。大家看在眼里痛在心上，社區(qū)王大媽心疼的說：?建設(shè)呀，你也是50多歲的人了，還有糖尿病，可得注意自己的身體呀，你要是累垮了，我們有事找誰呀?。

孫建設(shè)的老家在黑龍江，遠離父母，妻子下崗待業(yè)，全家的生活只靠他一人維持。為此，他為不能在父母的膝前盡孝、不能為下崗的妻子找到一個工作而深感內(nèi)疚。而與之形成鮮明對照的是，15年來，孫建設(shè)共幫助21名下崗職工找到了工作，為特困戶捐款4.8萬余元、衣物150多件。每當(dāng)談起這些，他總是憨然一笑。文昌社區(qū)的居民們說：?在建設(shè)那里，群眾的事再小都是大事，自己的事再大都是小事。?