第一篇：十佳職業道德標兵事跡材料

該同志自覺遵守職業道德和社會公德，具有強烈的事業心和工作責任感。在辦理人大建議、政協提案時，堅持與代表和委員面對面交流，認真聽取代表和委員們對辦理工作以及當前電力工作中存在的問題的建議和意見，確保辦理工作的質量和效果。在日常工作中，堅持理論與實踐相結合，組織制定了《農電職工職業道德規范》等職業道德規范，勇當職業道德建設的實踐者，真誠奉獻社會。

該同志先后榮獲“**市人大建議政協提案辦理工作先進個人”、“ **市檔案管理工作先進個人”、“ **市史志工作先進個人”等榮譽稱號，并連續多年被公司評為先進生產工作者。

一、加強政治學習，提高政治素質。該同志嚴格要求自己，在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，堅持用馬列主義的立場、觀點和方法去分析問題、認識問題和解決問題，用“三個代表”重要思想和科學的發展觀指導工作，注重學習科學文化知識和政治業務知識相結合，具有良好的政治素質和職業道德。

二、熱愛本職工作，刻苦鉆研業務。該同志對工作兢兢業業，堅持高、嚴、細、實的原則，將一流的精神貫穿到各項工作當中。該同志積極辦理人大建議、政協提案，堅持與代表和委員面對面交流，認真聽取代表和委員們對辦理工作以及當前電力工作中存在的問題的建議和意見，確保辦理工作的質量和效果，受到領導好評。

三、講求職業道德，真誠服務社會。該同志認真學習《公民道德建設綱要》，組織制定了《農電職工職業道德規范》等職業道德規范，模范遵守職業道德規范和社會承諾服務制度，勇當職業道德建設的實踐者，真誠奉獻社會。每到客戶來信來訪，該同志都能親自受理，主動從客戶角度出發，為客戶分析問題，探討解決方法，使客戶帶著問題而來，面帶笑容而去，受到客戶的贊揚。

第二篇：職業道德建設十佳標兵事跡

身體力行做企業職業道德建設的領頭雁

_____河口網通公司楊春生同志先進事跡

楊春生同志1955年12月出生，中共黨員，大學學歷，現任中國網通（集團）有限公司東營市河口區分公司黨支部書記、經理。幾年來，楊春生同志積極響應市、區總工會的號召，結合企業通信服務實際情況，帶領全體干部員工深入開展了職工職業道德建設“雙十佳”活動。他本人身體力行、帶頭示范，公司職工職業道德建設職得顯著成效。公司2003-2005年被東營市文明委評為“市級文明單位”，2002-2005年連續被評為第四第五“省級消費者滿意單位”，被市消協評為“市級誠信單位”，被市工商局評為“重合同守信用單位”，2003-2004年被區總工會連續兩年被評為先進工會，2004年被評為河口區“十佳服務單位”等。這些榮譽無不包含著楊春生經理的勞動和心血，也是我公司職業道德建設結出的豐碩成果。楊春生本人也被市公司評為2004管理標兵和先進政治思想工作者。

一、認真學習，不斷提高自己的整體素質

在建設學習型企業的過程中，楊春生同志率先垂范，帶

頭學習黨的路線、方針、政策，學習鄧小平理論、市場經濟

1知識、現代企業管理知識和先進的通信技術，不斷給自己加壓充電，并倡導成立了職工業余學校，僅2005年以來，他主持組織了12期職業道德、服務禮儀和企業管理培訓班，并兼任了四期主講老師。通過他的帶動，在全公司形成了人人學、崗崗練的良好學習氛圍，企業也逐步轉變為學習型企業，為職工職業道德建設打下了良好的基礎。在黨員先進性教育活動中，楊春生同志記下了30000字的學習筆記，寫出論文4篇，在職業道德和服務培訓中，他備課20000余字。通過幾年的努力，他及他帶領的廣大干部職工的職業道德素質明顯提高。

二、以職業道德建設為切入點，不斷完善服務制度建設

職業道德是一個行業及其員工應該遵守的行為規范。通信行業職業道德與通信服務規范和服務水平密不可分。通信行業職業道德是做好服務工作的基礎和前提。因此，楊春生同志作為企業帶頭人，首先把職業道德建設和服務制度建設緊密結合，組織制定和完善了《河口通信員工行為準則》、《河口網通公司員工禮儀守則》、《首問負責制》、《河口網通公司前臺營業服務規范》、《重點客戶服務規范》、《河口網通公司員工入戶服務規范》、《前臺營業末位淘汰制》，以及《星級服務標準與考核辦法》等十幾項服務制度。這些服務制度涉及服務的各個環節和流程，形成了一種閉合的服務管理體

系，使無形的職業道德建設寓于有形的通信服務管理工作中，把職業道德弘揚為企業文化的一個重要組成部分，形成了“誠信鑄就品牌，服務編織未來”的先進的企業文化內涵和企業服務宗旨。

三、大力倡導誠信文明服務，樹立了企業良好的社會形象

作為企業負責人，楊春生同志明白自己的誠信、文明遠遠不夠，他的責任是通過自己的努力把企業建設成誠信、文明、消費者滿意的行業。有了職業道德和服務制度建設的基礎，下一步工作就是要落實，落實的程度決定著企業的形象，甚至決定著企業的興衰成敗。他主要做了以下工作：一是進一步加強職業道德和服務意識、危機意識培訓，除辦培訓班外，還組織廣大職工參觀了威海、榮城網通和海爾電器等先進企業，學習先進的職工職業道德建設經驗，培養干部職工先進的服務理念和服務意識；二是針對社會反映的熱點、難點，在前臺推出“一站式”服務和“星級”服務，在電話裝移修服務中推出“一卡、二證、四帶、七不準”服務制度和違諾賠償、24小時修機等服務措施；在用戶投訴處理和業務受理中，堅持100%回訪制度；三是加強信用河口建設，倡導誠信服務原則，將各項通信資費標準懸掛在每個營業網點，提高資費透明度，聘請人大、物價、質監部門和消協對我們的服務和資費進行監督，并設立專人專機進行話費查詢和投

訴處理，做到件件有落實有回音；四是加強服務各環節的監督和考核，楊春生同志親自抓落實，每周至少一次明察暗訪，每月兩次例行檢查，保證了各項服務制度和服務措施逐項落實到位，2005年因服務問題受到處罰的有11人次，罰款3000余元；五是為加強職業道德和通信服務的監督，了解廣大客戶的服務需求，楊春生同志經常深入服務一線，與職工和客戶打成一片，幫助解決實際困難和問題，為此，他堅持設立了經理客戶接待日，每周保證一天時間接待客戶，耐心地為客戶咨詢通信業務，處理客戶投訴，了解客戶通信需求，僅2005年一年時間他就接待客戶170余人。六是他親自向上級公司申請政策和資金支持，2005年爭取資金200余萬元，改善義和、孤島、仙河、六合及河口營業部的服務硬件，給客戶創造了一個舒適、清潔的服務環境。

在楊春生同志的帶領下，企業服務質量和服務水平大幅度提高，從征詢意見函看，服務滿意率達到90%以上，在2004年行業民主測評中，在通信系統中名列第一名。在服務工作中，楊春生也與許多的客戶交上了朋友，工作和服務都受到了廣大客戶的好評。

四、帶頭抓生產經營，企業經濟效益持續增長

2005年以來，楊春生同志帶領廣大干部員工以經營為中心，以固定電話、寬帶和小靈通業務為重點，深入開展了全員勞動競賽，組織了7次生產和服務競賽活動，楊春生本人

也積極組織參與，各項成績都名列公司營銷榜前茅，為廣大員工起到了好的帶頭作用，掀起了一次次生產、經營高潮。1-10月份完成通信業務收入1800余萬元，超額完成了上級公司下達的進度計劃，促進了企業經濟效益的持續增長，為當地經濟發展做出積極的貢獻。

楊春生同志正是在通信企業管理崗位上，身體力行，不斷加強自身職業道德修養，帶領廣大員工把職業道德和通信服務緊密結合起來，鑄就了先進的企業文化，促進了企業各項工作的全面發展，不愧為河口網通公司的領頭雁。

二00五年十一月二十四日

第三篇：十佳安全標兵事跡

十佳安全標兵事跡

他叫婁有勁，是采五區的一名副區長。參加工作20多年來，他把自己的青春年華奉獻給了煤炭事業，為公司的發展貢獻了一份力量；20多年來，他以實際行動向大家展現了一名黨員的奉獻精神。這么多年來他在平凡的崗位上默默無聞地耕耘，奮力拼搏。由于工作出色，多次被公司評為“優秀四有職工”、“安全生產標兵”。

作為一名跟班區長，工作中他與工人同上同下，時刻用高標準來要求自己。作為一名管理人員，他完全可以指揮不干活，但哪里有困難、有險情，哪里就出現他的身影。今年10月份，在中北區0105工作面，由于生產條件不好，一段工人采煤，一下子把工作面崩塌了，婁區長知道后也來不及批評他們，就急忙進行處理，在處理中，矸石、煤面打在他的臉上、身上，手被劃破他也顧不得理會，因為他的心理一直想著盡快處理好險情，恢復安全生產。經過2個多小時激烈搶修，終于處理好了，生產恢復了正常，這是他才發

現自己的手指被砸的黑青，但他沒有因此影響過工作。正是有了他的努力，在他所跟的班當中天天超額完成生產任務，實現了安全生產。

對于安全他總是說：“安全是生命的保障，是生產的根本。”他充分利用技術課、安全活動會、班前會、班后會等方式，強化職工技術培訓和安全教育，從而來提高他們的整體素質。同時加強“兩述法”內容的應用，要求每個職工都做到會背、會用。他就是這樣始終保持共產黨員的先進性，發揮共產黨員的先鋒摸范作用，在員工中樹立起光輝形象。在實際工作中他狠抓基礎工作和質量標準化建設工作，查隱患、堵漏洞，堅決把不安全因素消滅在萌芽狀態。他加大反“三違”工作力度，對于三違人員決不心慈手軟、不徇私情，做到制度面前人人平等。有一次，婁區長下井走到運了巷時，看見運料工為了省事，不掛保險繩就開始搞車。他立即上前制止，并對他們進行了嚴厲的批評教育，還填了違紀表、罰了款，其中還有他的親兄弟。為了安全他不知道得罪過多少人，就連他的親戚、老鄉也被他得罪不少，可時間一長大家也就懂得了他的良苦用心。漸漸地從怨恨，到理解、到信任，再到遵章守紀，努力工作。一年來共查處隱患80余次，查處三違60余人次。正是有了他這樣的努力，才使區隊一年來實現了，零工傷、零事故，三違大幅度下降，安全生產雙豐收的好局面。

這就是采五區副區長婁有勁，在安全生產中就象

一支蠟燭燃燒了自己，照亮了別人。為我們和諧礦區的建設貢獻自己的力量。帶領全區職工為建設發展描

繪我礦更加美好的藍圖而努力奮斗。

采五區

2008年12月14日

第四篇：十佳職業道德先進集體主要事跡

***公司

十佳職業道德先進集體主要事跡

近年來，我公司在**市委黨委、**區市委黨委的下確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以**市委提出的“五個重要”和海峽兩岸國際性旅游度假城市戰略部署，實現度假區“增強服務，完善管理，提升品質”的工作目標，將全面提高服務職能和服務水平作為中心，大力推進職業道德建設，進一步加強管理，各項工作爭一流，上水平，朝著“強素質，樹形象”的育人思路大力推進一流干部職工隊伍的建設，取得了很大的成績。近幾年獲得多種榮譽稱號，2005年獲**市“巾幗文明崗”;2007年獲**區社會治安綜合治理“平安單位”建設先進單位；2007、2008年獲**市“工人先鋒號”；2007年獲南平市“青年文明號”；2007、2008獲省級“文明單位”，連續多年在**區年終考核時評為“優秀單位”。

我公司始終高度重視黨員干部隊伍素質教育，把建設一支素質過硬，紀律嚴明的黨員隊伍作為新時期黨建工作的重中之重。黨員在職工中占的比例超過25%，在工作中起著先鋒模范作用。按照度假區黨委的安求，每年都制定了學習計劃，每周三、周五晚上集中學好習。學習內容豐富，包含職業思想、職業責任、職業技能、職業紀律的教育培訓，切實做到學習有計劃、有行動、有成效，不但保證了學習質量，而且擴大了集體學習的覆蓋面。

二、增強服務，利民辦事程序及窗口文明服務承諾制上墻。公司把客戶中心工作人員相片及崗位職責上墻，并安裝舉報電話。對新增用戶辦理程序和文明用語、文明服務承諾制上墻，并設立了青年文明號服務卡及度假區自來水有限公司辦事程序一次告知事項戶應提供資料及窗口文明服務承諾制分發箱。制定了窗口文明服務承諾制，如客戶服務中心安裝隊接到漏水報警電話20分鐘內出發，到現場后全力搶修。并針對不同在大小管限定了搶修時間。因停電、管網改造面停水，通過電視臺或電話事先告知停水時間，地點。對用水戶實行一次性告知制度，即將用戶辦理有關手續所需資料實行一次性告知，并限期辦理，提高辦事效率以方便用戶。

二、加強公司管理和制度建設

為了進一步落實市委、市政府建設**國際旅游度假城市戰略部署，實現**水公司增強服務、完善管理、提升品質的工作目標，又快又好發展，全面完成各項工作任務，改進工作作風，提高工作效率。我公司年初按照上級下達的工作目標管理責任書，對窗口部門制定了祥細的工作態度、工作任務的目標責任書。每位員工都要認真學習和體會各項規章制度，強化管理經營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事；決不能腦袋發熱，更不能違反制度；違規辦事，后患無窮；沒有制約，后患無窮。堅決反對和杜絕規章制度掛在墻上的形式主義和實用主義。因此，我公司堅持把制度建設作為一項常抓工作，常抓不懈，持之以恒。

三、立足窗口，優化客服環境

我公司營業大廳是水公司水費收繳，用戶報裝立戶的主要場所，是服務態度、服務質量主要體現的部門。于2006年水司投入資金把原來公司門口的廠房進行裝修，營業廳從水公司辦公室分離，搬到公司門口進行業務辦理，方便了用戶水費交繳和新增用戶辦理。同時對收費軟件進行了改進，提高了收費效率；并安裝了空調，改進了營業廳的工作環境，給客戶一個舒適的環境。

四、強化服務觀念，建設先進企業文化。

我公司對用戶承諾“優質服務

用戶至上

誠實守信

禮貌待客 及時維修

廉潔高效”的服務理念，親歷親為，提高服務意識，急客戶所急，為客戶提供準確為客戶提供準確，快捷的服務。正確處理文明優勢服務與業務發展的關系，服務與效益的關系，效益與利益的關系，把“以行為有，講求奉獻，把客戶第一，服務至上的理念變為自覺行動，我們嚴格規范柜臺服務，從行為舉止上，到禮貌用語，到服務規范的學習，從而起到服務質量的提高。

五、延伸服務觸角，主動上門服務

在職業文明建設不斷取得進步、成績的同時，我們還積極拓展文明建設的內涵，延伸服務觸角。冬天水表鏡面破裂，水公司外線員工主動上門為用戶更換新鏡面。接到用戶家說沒水時，極積上門為用戶查清斷水原因，并給予排除問題，讓用戶極時用上自來水。還給“一對一幫扶”對象免費安裝自來水給水管道和相關設施。

第五篇：職工職業道德十佳標兵先進事跡

職工職業道德十佳標兵先進事跡

有人說，他是一個很“執著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創新能力強，富于開拓精神，以不斷超越自我的進取意志，瞄準新方向，鎖定新目標，憑改革創新之力，演繹了一個又一個發展奇跡！他，就是**縣地稅局黨組書記、局長**同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神，不斷創造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛，帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。開展創新服務倡導誠信納稅一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上。”xx年3月，剛剛到**縣地稅局上任的**同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《**縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。翻開**同志的電話本，你可以發現，那里幾乎都是一些重要納稅人的電話。他深深懂得，作為一名局長，就必須深入到納稅人當中，深入到企業當中，與廣大納稅人建立和諧的稅企關系。xx年8月18日周五下午已近六點，他接到了縣直某運輸公司周經理的電話。原來，下午五點五十分，該公司收到了江蘇常熟某企業要求下周一前必須結算運費的電話通知。周經理得此消息，心急如焚：自己周轉資金正吃緊，急需用錢，但眼看地稅服務大廳就要下班，而第二天又逢假日，萬一開不出發票，結算就要泡湯。怎么辦？周經理抱著試試看的想法，通過稅情聯系卡撥通了**局長的電話。了解到情況后，**對周經理說：“你放心，我們急事急辦，馬上就辦。”隨后，他就通知信息中心延時關機、服務中心人員按企業要求給予連夜加班辦理。忙了近兩個小時，發票開出來了，周經理激動地說：“廣大納稅人為啥都自愿提前到服務大廳納稅呢？其實，就是因為王局長和地稅干部心里裝著咱納稅人啊！”