第一篇：技能提升

我與高速共成長：

為了關切落實李海鷹副總經理要求全體學員在履行職責的同時，要加強業務學習，特別是法律法規的掌握和運用，進一步加強安全生產和保通保暢工作。許仁安總經理向大家介紹了重慶高速公路的發展歷程，勉勵大家多為企業作貢獻。許總希望路產巡查支隊要建立培訓機制，多多開展培訓；要加強與執法隊伍的協調和溝通，共同維護好高速公路的正常運營；要加強安全工作和信息暢通，保護好高速公路路產，維護好高速公路路權；洪期將至，隊員們回到工作崗位后，要加強道路巡查。

在2011年X月X日大隊長周華勇對我中隊進行了駕駛技能第一次摸底測試，（倒車入庫、側方停車、上坡起步、定點停車）。從中提出駕駛的技巧及一些安全駕車的理論。我隊全體23名隊員深一步對駕車有了新的認識。照片1

在2011年X月X日大隊長周華勇對我隊召開了“責任心”主題會議，在會議提出了

1、為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。

2、自愿做一些本不屬于自己職責范圍內的工作。

3、助人與合作。

4、遵守組織的規定和程序。

5、贊同，支持和維護組織的目標。照片2

在2011年X月X日我中隊，中隊長周定明組織召開了業務知識競賽會議，會議上大家互相交流業務知識，做一名合格的路產巡查人員。照片3

在2011年X月X日中隊組織對消防設施檢測、在這次學習中，我隊內勤班長石榴12年消防士官轉業對我們進行了消防知識和它的重要性以及火災的逃生正確方法。照片4

在2011年X月X日我中隊與酉陽縣消防武警中隊，高速執法大隊進行了一次桃花源隧道里的車輛追尾引起火災的救援與救護的演練。照片5

在2011年X月X日為了本職工作的需要大隊還要求對每個隊員的身體素質也有了更高的要求，在每個月組織中隊體能測試，每個季度大隊組織體能考試。照片6

第二篇：職業化技能提升

職業化技能提升 主講：沈清儀
員工職業素質訓練專家，中華禮儀協會資深顧問，中國禮儀培訓網核心講師，實 戰派品牌營銷策劃專家，AIS 國際形象設計師,企業形象塑造大師，沈清儀老師，講課風格委婉、風趣，親和、生動，形體示范優美、大方、富有感染力，課堂氣 氛活躍，更注重理論與實際相結合，最擅長將紛繁復雜的理論知識簡化為應用性 強、趣味性高的實操內容，深入淺出、互動性強并寓教于樂；參與式討論與訓練 使學員更易掌握與投入，能極大限度的調動和激發出受訓人員的工作熱情和積極 性，并針對不同單位的實際需求設計專署的課程，讓參訓學員得以快速改變和提 升！多年來廣獲贊譽！【講師助理】 ： 當前，我國企業所面臨的市場競爭更加激烈，要想在競爭中保持不敗，打 造一支高度職業化的人才隊伍迫在眉睫。鑄就企業管理者與員工職業化，是企業 增強競爭力的根本所在！高度職業化，才是中國企業基業長青的真正核心！職業化是一個國家、一個企業乃至個人的重要競爭力。企業成員與企業的 命運生死相依。企業要在競爭中取勝，必需全體員工的不懈努力。同樣，企業員 工想要在職場上贏得生存空間，必須先助企業發展，為企業作出貢獻，方能實現 自己的更大價值。因此，企業全體成員必須加強職業化塑造，進而提升職業化素 質，最終才能夠全面提升企業的整體職業化程度，才能與企業一起共謀發展、共 贏輝煌！當然，職業化不是一蹴而就的，它需要企業全體員工長期的共同努力。只要 企業加強職業化的意識，按照職業化的要求，有步驟、有計劃地推進，那我們離

職業化企業和職業化員工的目標就為期不遠。當有一天，一個企業的全體員工，不是參差不齊，而是整齊劃一地達到應該達到的職業化程度后，企業騰飛的愿景 就一定能夠實現。職業化，簡單地講就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適 的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話、做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體講職業化包含職業 化素養、職業化行為規范和職業化技能三部分內容。企業的職業化應該包括組織 的職業化和員工的職業化，這兩種職業化相互影響，相互促進，并最終對組織的 績效和企業的永續經營產生影響，同時，促進員工的職業能力提升和職業生涯的 增值。職業化首先是組織的職業化，職業化的組織是職業化的基礎，如果一個組 織都是雜亂無序、混亂不堪，你無論怎么要求，員工的職業化都是空中樓閣，是 無法實現的幻想。只要我

們具備職業精神, 潛心潛力通過職業訓練, 個人學習, 注意個人外在 表現, 個人的職業化程度即可持續提升.作為經理人, 意味著個人持續獲得發展 提升的空間與機會, 能擔當更大的責任.因為每一位雇主都是在尋找高度職業化 的經理人擔當 CEO 的責任.職業化是成功的代名詞，也是職場人士最強的競爭力，是生存的硬道理。擁 有職業化精神，能讓你在激烈競爭的職場中脫穎而出。職業化的員工才是真正的 “人財”，員工職業化是全面提升團隊執行力的核心動力，幾乎每個人都渴望獲 得別人由衷地贊美，員工更是渴望獲得老板由衷地認同。身為職場中人，老板對 之最高的贊美應該是——你這個員工在工作中非常“職業”！因此，職業不僅是 每個人的謀生之道，也是每個人享受人生的一個重要方面。評價一個人很 “職業”，

就等于說這個人“工作非常職業化”“職業化素質高”，！那么，我們就重點談談職業化技能和它的提升。職業化技能是工作崗位對工作者專業技能的要求，職業化必備職業技能主要 有：角色認知、正確工作觀與企業觀、科學工作方法、職業生涯規劃與管理、專 業形象與商務禮儀、高效溝通技巧、高效時間管理、商務寫作技巧、團隊建設與 團隊精神、人際關系處理技巧、商務談判技巧、演講技巧、會議管理技巧、客戶 服務技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學習技巧、激勵能力提升、執行 能力…… 現代企業需要職業化人才，任何企業都缺少高素質、高技能的職業化人才。職業化素質修煉與職業化技能提升培訓，可以幫助企業管理者和員工形成良好的 職業意識、職業心態、職業道德、職業行為以及掌握具備職業化所需要的各種職 業技能。現在請你想象一下你的企業整體的職業化技能程度如何, 你個人的職業化 技能程度如何.提升職業化技能程度的第一步驟即是你具備提升的意愿, 或者說 你愿意作出選擇, 選擇這個職業.我們每一個人都有選擇的自由, 天下也有太多 的選擇, 我們可以不選擇現在從事的職業, 但如果這是我們的選擇, 我們必須忠 于自己的選擇, 盡職業的責任, 守職業的道德, 也就是說具備職業精神是我們職 業化的第一步。諸如，職業化技能培訓，改變了員工主人和仆人的管理和工作技能，提高了 全員的營銷意識和技巧、服務意識和態度、成本意識等等； 職業化技能是企業 員工對工作的一種勝任能力，通俗的講就是你有沒有這個能力來擔當這個工作任 務，職業化技能大致可以包括兩個方面的內容：

一是職業資質，學歷認證是最基礎的職業資質，專科、本科、碩士、博士等 等，通常

常就是進入某個行業某個級別的通行證，其次是資格認證，資格認證是對 某中專業化的東西的一種專業認證，比如會計，就必須擁有會計上崗證、其次就 是注冊會計師資格認證，做精算的，就要擁有精算師資格證書，學歷認證和資格 認證都是有證書的認證，但是在現實中，還有一種沒有證書的認證，就是社會認 證，社會認證通常就是你這個人在社會中的地位，比如你是某個行業著名的專家，學者，即便你沒有證書認證，但是社會承認你，這就代表著你在這個行業這個領 域的資質。我們也把這種認證稱為頭銜認證。二是職業通用管理能力。每一個人，在企業中都不是一個獨立的個體，而必 須與上司、下屬、同事等交往，形成一系列的關系鏈，在這些關系鏈中，必然就 產生了向上級的工作匯報、向下級的任務分配，以及同事之間的溝通、協作與配 合，同時，一個員工還必須對自己進行有效管理，時間的管理、心態的管理、突 發事件的處理……等等。這些通用的管理能力，是你在生活和工作中間都必須具 備的能力，通用能力的高低，在某中程度上也決定著你的實際工作能力高低，它 與職業資質互為補充形成員工的實際工作能力，可以這么說，一個職業資質和通 用管理能力都比較高的員工，他的整體工作能力一定是良好的。職業技能培訓，全面提升了企業管理者和員工的各項技能，如時間管理技巧 時的員工懂得高效利用時間，要是第一等等；團隊建設與團隊精神培訓，使得員 工認識到團隊的重要性，增加了大家團隊協作精神；職業生涯規劃與管理培訓，使得員工對前途明朗，清晰前進的方向，同時增加了工作的快樂感，如此等等！職業化素質修煉與職業競爭力提升培訓，既是我曾經作為一家大企業總經理 對員工的綜合素質和能力要求，也是我曾經從一名普通基層員工逐步成為大企業

總經理生涯過程中的領悟和心得； 職業化素質修煉與職業競爭力提升培訓，是我作為職業培訓師多年企業培訓 工作的精華總結，也是我作為管理顧問多年研究世界 500 強以及很多成功人士 成果的結晶； 是我十年職場奮斗的成功經驗總結，也是我為很多在職場中迷茫 的人解決問題方法的精髓所在！為了解決更多職場人士的迷茫，為了從最深層 解決企業效益提升的瓶頸，為了幫助更多的職場人士獲得成功，也為了讓更多的 企業增強競爭力，趕上并超越發達國家企業的發展水平，本人毅然從大企業總經 理的職位離去，專注于職業化素質推廣和普及工作，致力于提升個人和企業的績 效！職業化技能是所有職場人士都應該具備的素質，尤其是渴

望得到職業競爭力 提升的員工！這是職業人士職場成功的必備素質。職業素質和職業化技能關系 到每個人的未來，如果你不愿意痛苦和難堪地面對各種各樣的問題，如果你渴望 得到提升，你就得首先接受職業化素質修煉，而不是逃避這些職場必備素質與技 能。一個職業化技能程度高的員工，他必將成為一個優秀的員工，一個團體職 業化程度高的企業，它必將會成為一個社會尊敬的企業。

第三篇：培訓師技能提升

培訓師技能提升報告

一、相關基礎概念

1、詞語定義：

TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓培訓師。一般情況下，它是通用企業管理培訓領域的職業培訓師、企業內訓師的職業技能和職業素質訓練課程，有時特指在某個專業領域內的專業技能培訓師的培訓技能訓練課程。

2、培訓目標

企業因發展需要，為提升企業的業績為目標，對內部有影響力的中層干部進行專業技能培訓，使他們在企業內容起到教練、老師、師傅的作用，從面提高整體員工的業務素質和能力，更好的為客戶服務，促進企業的業績提升為目的。

3、適合人群

? 通用企業管理培訓領域的職業培訓師；

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? 企業內部專職培訓講師；專業培訓機構的管理人員和培訓課程負責人；企業內部培訓體系規劃、內訓師管理和內訓課程開發人員；企業內部的HR經理、培訓業主主管；以兼職培訓師身份參與企業內部培訓的企業中層干部、業務骨干；企業內部各級管理人員。

4、TDP（Trainer Development Program）：師資培養計劃

按照國際職業標準教程對經理人、培訓師進行全面、系統、專業訓練，幫助企業培訓師更專業，幫助管理者提升領導力和影響力。

二、培訓機構

1、中國就業培訓技術指導中心（是的）

網站：）

證書：CETTIC職業師資證書（由人力資源與社會保障部中國就業技術指導中心頒發，是全國唯一首發的“師資”培訓證書。）

2、濤濤國際—國內TTT培訓最知名的公司

濤濤國際作為首批推出培訓講師培訓（TTT）的顧問公司，不但擁有非常成熟的講師訓教導系統，更有完整的講師能力升級的協助能力，協助企業構架內部講師體系，為企業源源不斷打造人才。不同于一般的講師培訓，濤濤國際將講師能力由淺至深發展分為授課表達、課件企劃、互動掌控以及超級實戰指導四個階段。

3、上海啟能企業管理咨詢有限公司

網站：http://tw.taotao-cn.com/web/view/index.aspx?lang=tw

證書：國際職業訓練協會（IPTA）頒發的“國際職業培訓師證書”

公開課：3天2夜集訓

第四篇：柜面技能 提升

提升柜面技能，給您優質服務

目前隨著中國人民銀行政策的不斷開放，銀行業競爭越來越激烈。銀行服務質量必須進一步提高才能在市場上占有重要的一席之地，而柜面服務作為顧客對于銀行的最直接感知之一更是需要我們一線柜員給予高度關注的。因此以“提升柜面技能，給您優質服務”為主題，我有如下一些感悟：

第一，加強技能培訓。

前臺柜員的基本技能是否熟練將直接影響到柜面業務辦理速度的快慢，因此，網點可以對柜員的技能進行定期考核。首先只有技能達到總行上崗要求的柜員才能臨柜為顧客辦理業務；其次，針對各人能力基礎不同，可以制定不同的考核要求，分別制定相應的階段性和長期性目標，盡量達到所謂的“跳一跳，夠得到”。

第二，注重定期培訓。

要快速、優質地服務好客戶，柜員必須全面熟悉支行的各項前臺業務和操作。為了達到這一要求，網點要定期對柜員進行業務知識和操作規范的培訓，可利用晨會時間每日學習最新培訓內容，而每月例會則對以往的學習內容進行歸納總結，并且對培訓內容進行整理成檔，供日常操作查詢和新員工繼續再培訓所用。

第三，了解我行產品。

蘇軾說“故畫竹，必先得成竹于胸中。”只有我們自己對我行產品有著足夠了解時，才有自信和能力向顧客推薦。結合全員產品營銷的要求，對于適合在前臺柜員進行推介的產品，將重點梳理總結出產品的特點、功能、推介話術等內容，逐項落實柜員的培訓，交流服務技巧，促進前臺柜員逐步提升識別優質客戶和推介的能力，使他們能既快又好地做好前臺推介和服務工作。

第四，保持積極心態。

首先，我們要清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，是銀行經營不可缺少的有機組成部分，要真誠親切地為客戶服務。在服務實踐中，柜員要始終遵循“真誠贏客戶”的原則，待客戶要以誠相待，用真誠換真心。寧讓我為難，不讓客戶為難，盡自己所能為客戶提供真誠服務，讓客戶感到親切的同時，產生信任感和歸屬感，而親切的服務就從微笑面對客戶開始。微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，積極的態度，是積極向上的內心世界真實、自然的流露，是抓住顧客心的一種秘密武器。

以上就是我的幾點看法和建議，僅供大家參考。

第五篇：技能提升總結

畢業綜合實踐崗位技能提升總結

系別 房地產經濟管理系

專業國土資源管理

班級11級2班

學號11063212

姓名張志強

企業指導教師白相峰

學院指導教師王曉慧

天津國土資源和房屋職業學院

2014 年 1 月5日

畢業綜合實踐崗位技能提升總結

一、實習的基本情況

1.企業簡介（簡要概括）

科右中旗國土資源局內設15個職能股室隊：即辦公室、政策法規股、財會股、規劃與科技股、耕地保護股、地質勘查股、土地利用股、地籍股、礦產開發管理股、礦山儲量股、地質環境股、測繪股、檔案室、項目辦公室、信息中心；3個股級事業單位：即土地收購儲備中心、土地執法監察大隊、征稽大隊；12個國土資源分局：即好腰蘇木分局、巴彥呼舒分局、巴仁哲里木分局、吐列毛杜分局、額木庭高勒分局、巴彥茫哈分局、巴彥淖爾分局、新佳木分局、代欽塔拉分局、杜爾基分局、哈日努拉分局、高力板分局。

2.實習工作內容（重點描述）

（1）我實習的崗位是國土局監察科土地執法監察大隊實習生，工作職責主要有以下幾點：①、協助所長抓好轄區內國土資源執法、監察及信訪工作。②、監督檢查指導各村街國土資源法律、法規的執行遵守情況。③、受理對國土資源違法行為的檢舉、控告。④、積極開展巡查活動，將違法現象遏制在萌芽狀態。⑤、調查處理國土資源違法案件。⑥、在局里執法大隊組織領導下，開展聯合執法行動。⑦、完成領導交辦的其它工作。

（2）實習工作中以土地動態執法監察任務為主，先查看原本在檔的數據和文本，再到現場去確認，當重點巡查地點出現非法用地或者與原數據不符的要寫總結報告交給上級，由其他部門來解決此事；沒有出現差錯的巡查地點進行統計后上報入檔。除了動態執法巡查外，還有接待群眾上訪

（3）

二、在工作中所遇到的問題及不足

1.我工作存在的問題

2.在工作中的不足

三、實習期間的收獲1.知識方面

2.人際交往

3.技能方面