第一篇：規范初中英語課堂教學用語[大全]

規范初中英語課堂教學用語

What did we learn last lesson? 上一課我們學了什么？

Attention, please.請注意。

Put up your hands if you have any questions.如果有問題請舉手。

Come up to the front, please.請到前面來。

Go back to your seat, please.請回座位。

Any volunteers? 誰自愿回答？

Please give him(her)a big hand.請給他/她一些掌聲。

All eyes on me, please.請都看著我。

Take your time.慢慢來。

You can do it this way.你可以這樣來做。

Just hands.No voices.不要說，請舉手。

第二篇：初中英語課堂教學用語100句

英語課堂教學用語100句（初中版）（原創）

教學用語李鑫（欣樂至人）

初中英語課堂教學用語100句 李鑫 輯

1、All eyes on me, please請都看著我。

2、Any one can help him/ her? 誰來幫他/她一下？

3、Any volunteers?誰自愿回答？

4、Are you clear ? 明白了嗎？

5、Are you ready? 準備好了嗎？

6、Are you tired? 你累了嗎？

7、Are you through? 做完了嗎？

8、Attention, please請注意。

9、Be brave / active, please請勇敢/主動些。

10、Can you find the mistakes?你能找出錯誤嗎？

11、Can you follow me? 能跟上嗎？

12、Can you guess it? 能猜猜嗎

13、Can you solve this problem? 能做出這道題嗎？

14、Class begins 開始上課吧。

15、Come and see me after class課后找我。

16、Come on.You can do it來吧！你能做到的。

17、Come on, you’re almost there.來吧！你快（做/答）對了。

18、Come to my office after class下課后到辦公室找我。

19、Come up to the front, please 請到前面來。

21、Do you have any questions?你們有問題嗎？

22、Do you know how to correct the mistakes? 你知道怎么改錯嗎？

23、Do you understand? 你聽懂了嗎？

24、Don’t be nervous不要緊張。

25、Everybody should find a partner.每個同學找一個伴。

26、From the very beginning從頭開始。

27、First let’s have a revision首先我們復習一下。

28、Go back to your seat, please 請回座位。

29、Good idea!That makes sense好主意。有道理。30、Hands down 把手放下。

31、Hand in your homework tomorrow家庭作業明天交。

32、Hands up before you answer回答問題前，請舉手。

33、Have you collected all the exercise-books?作業本都收齊了嗎？

34、Have you finished? 做完了嗎？

35、Here are your exercise-booksPlease hand them out.這是練習本，請發下去。

36、Here’s your homework for today這是今天的家庭作業。

37、I beg your pardon?對不起，能再說一遍嗎？

38、I’ll give you a clue(hint)我給你一些提示。

39、I’m sorryCan you say that again?對不起，能再說一遍嗎? 40、I want all of you to answer this question 我請大家一齊來回答這個問題。

42、Is that right /correct?那個正確嗎？

43、It’s your turn.輪到你了。

44、Let's act out the dialogue.我們來演一下這個對話。

45、Let’s get ready for class.準備上課。

46、Let’s have a dictation.讓我們來聽寫。

47、Let me see.讓我看看/想想。

48、Let’s play a game.讓我們玩個游戲。

49、Let’s read it together.Ready, go!大家齊聲朗讀，預備，起!50、Let’s take a break.累了嗎？休息一下。

51、Listen to me, please.請聽我說。

52、Look at the blackboard/screen, please.請看黑板/屏幕。

53、Look up the word in the dictionary.在字典里查這個詞。

54、No more talking, please.請安靜。

55、No voices.Just hands.不要說，請舉手。

56、Now you’re going to read one by one.現在你們依次朗讀。

57、Open your books, please.請翻開書。

58、Please come earlier next time.下次請早點到。

59、Please give him(her)a big hand.請給他/她一些掌聲。60、Please pass the exercise books to the front.請將練習本遞到前面來。

61、Please play（take）the part of B.請扮演B角色。

63、Please take out your notebooks/exercise books.請拿出筆記本/練習本。

64、Please turn to Page.請翻開書到頁。65、Plug in the tape-recorder, please.請插一下錄音機。66、Put up your hands if you have any questions.如果有問題請舉手。67、Raise your hands, please.請舉手。68、Read slowly and clearly.讀慢一點，清楚一點。69、Repeat after me/Follow me.跟我讀。70、See you next class.下節課見。71、Stop here, please.請停下來。72、Take it easy.請放心/別緊張。73、Take notes, please.請作筆記。74、Take your time.慢慢來。75、Terrific!/ Wonderful!/ Excellent!很棒！76、That’s all for today/the new lesson/ revision.今天/新課/(復習課)就上到這兒。77、That's not quite right, any other answers ? 那不太對，還有其它回答嗎？

78、There goes the bell.鈴響了。79、Today we're going to do three main things.今天，我們要做三件事。

80、Use your head.動動腦筋。81、Very good./Good try./ Well done!做得不錯。

83、We’re going to have a new lesson today.今天我們要上新課。84、What day is today?今天是星期幾？ 85、What did we learn in the last lesson? 上節課我們學了什么內容？ 86、What’s the date today? 今天是幾號？ 87、Who can answer this question? 誰能回答這個問題？ 88、Who’s absent today?今天誰沒來？ 89、Who’s next?接下來是誰？ 90、Who’s on duty today?今天誰值日？ 91、Who wants to do it on the blackboard? 誰愿意到黑板上來做？ 92、Who wants to try? 誰想試一試？ 93、Who wants to come to the front? 誰愿意到前面來？ 94、Whose turn is it?輪到誰了？ 95、Would you please fetch some chalk for me? 你能幫我去拿些粉筆來嗎？

96、Yes，you’re right.對，你對了。97、You can do it this way.你可以這樣來做。98、You did a very good job.做得不錯。99、You’re next.接下來是你。You’re great!你真了不起！

第三篇：課堂教學用語

英語課程標準之課堂教學用語集錦

1．上課(Beginning a class)

(1)Let's start now./Let's begin our class/lesson.(2)Stand up, please.(3)Sit down, please.2．問候(Greeting)

(4)Hello, boys and girls/children.(5)Good morning, class/everyone/everybody/children/boys and girls.(6)Good afternoon, class/everyone/everybody/children/boys and girls.(7)How are you today?

3．考勤(Checking attendance)

(8)Who's on duty today?/Who's helping this morning/today?

(9)Is everyone/everybody here/present?

(10)Is anyone away？/Is anybody away？

(11)Is anyone absent?/Is anybody absent?

(12)Who's absent?/Who's away?

(13)Where is he/she?

(14)Try to be on time./Don't be late next time.(15)Go back to your seat, please.(16)What day is it today?

(17)What's the date today?

(18)What's the weather like today?

(19)What's it like outside?

4．宣布(Announcing)

(20)Let's start working./Let's begin/start a new lesson./Let's begin/start our lesson.(21)First, let's review/do some review.(22)What did we learn in the last lesson?

(23)Who can tell/remember what we did in the last lesson/ yesterday?

(24)Now we're going to do something new/different./Now let's learn something new.(25)We have some now words/sentences.5．提起注意(Directing attention)

(26)Ready?/Are you ready?

(27)Did you get there?/Do you understand?

(28)Is that clear?

(29)Any volunteers?

(30)Do you know what to do?

(31)Be quiet, please./Quiet, please.(32)Listen, please.(33)Listen carefully, please.(34)Listen to the tape recorder/the recording.(35)Look carefully, please.(36)Look over here.(37)Watch carefully.(38)Are your watching?

(39)Please look at the blackboard/picture/map…

(40)Pay attention to your spelling/pronunciation.6．課堂活動(Classroom activities)

(41)Start！/Start now.(42)Everybody together./All together.(43)Practise in a group./Practise in groups/in groups, please.(44)Get into groups of three/four …

(45)Everybody find a partner/friend.(46)In pairs, please.(47)One at a time./Let's do it one by one.(48)Now you, please./Your turn(Student's name).(49)Next, please.Now you do the same, please.(50)Let's act./Let's act out/do the dialogue.(51)Who wants to be A?

(52)Practise the dialogue, please.(53)Now Tom will be A, and the other half will be B.(54)Please take(play)the part of …

(55)Whose turn is it?

(56)It's your turn.(57)Wait your turn, please.(58)Stand in line./Line up.(59)One by one./One at a time, please.(60)In twos./In pairs.(61)Don't speak out.(62)Turn around.7．請求(Request)

(63)Could you please try it again?

(64)Could you please try the next one?

(65)Will you please help me?

8．鼓勵(Encouraging)

(66)Can you try?

(67)Try, please.(68)Try your best./Do your best.(69)Think it over and try again.(70)Don't be afraid/shy.9．指令(Issuing a command)

(71)Say/Read after me, please.(72)Follow me, please.(73)Do what I do.(74)Repeat, please./Repeat after me.(75)Once more, please./One more time, please.(76)Come here, please.(77)Please come to the front./Come up and write on the blackboard/chalkboard.(78)Come and write it on the blackboard.(79)Please go back to your seat.(80)In English, please.(81)Put your hand up, please.Raise your hand, please.(82)Put your hands down, please./Hands down, please.(83)Say it/Write it in Chinese/English.(84)Please take out your books.(85)Please open your books at page …/Find page …/Turn to page …

(86)Please answer the question/questions./Please answer my question(s).(87)Please read this letter/word/sentence out loud./Please read out this letter/word/sentence.(88)Please stop now./Stop now, please./Stop here, please.(89)Clean up your desk/the classroom, please.(90)It's clean-up time./Tidy up your desk/the classroom.(91)Put your things away./Clean off your desk./Pick up the scraps.(92)Clean the blackboard.(93)Plug in the tape-recorder, please.(94)Put the tape-recorder away.(95)Put the tape in its box/cassette.(96)Listen and repeat.(97)Look and listen.(98)Repeat after me.(99)Follow the words.(100)Fast./Quickly!/Be quick, please.(101)Hurry!/Hurry up, please.(102)Slow down, please.(103)Slowly.(104)Bring me some chalk, please.10．禁止和警告(Prohibition and warning)

(105)Stop talking./Stop talking now, please.(106)Don't talk./Everybody quiet, please.(107)Don't be silly.(108)Settle down.11．評價

(109)Good, thank you.(110)Good!/Very good./Good job./Good work./Good example.(111)A good answer./Nice work.(112)Excellent./Great!/Well done./Very good./I like the way you …(113)That's interesting!

(114)Don't worry about it./No problem.(115)OK!/That's OK.(116)I don't think so.(117)That's not quite right, any other answers?/That's close./That's almost right.(118)Not quite, can anyone help him/her?/Try again.(119)A good try.12．布置作業(Setting homework)

(120)For today's homework …

(121)Practise after class./Practise at home.(122)Say it out loud, before you write it down.(123)Copy/Print/Write each word twice.(124)Remember(Memorize)these words/sentences.(125)Learn these words/these sentences/this text by heart.(126)Do your homework./Do the next lesson./Do the new work.13．下課(Dismissing the class)

(127)Hand in your workbooks, please.(128)Time is up.(129)The bell is ringing.(130)There's the bell.(131)There goes the bell.(132)Let's stop here.(133)That's all for today.(134)Class is over.(135)Goodbye./Bye./See you next time.

第四篇：規范用語

規范用語：

1、您好，歡迎光臨“綺籽”

2、請問您有什么需要

3、請您稍后

4、對不起，讓您久等了

5、謝謝您的光臨

第五篇：規范用語

客服呼叫中心客服代表規范用語

1.1 總則

目的：為了更好地規范客戶服務中心客服代表對話標準，統一服務標準，特制訂此對話規范全面提升客服呼叫中心服務質量。

適用范圍：客服呼叫中心10010接續及輔助客服代表

1.2呼入業務

1.2.1報臺語

A、普通座席：您好（新年好/節日好），實習代表，很高興為您服務！

B、專席、專家座席：您好（新年好/節日好），XX專席為您服務！

1.2.2詢問語

A、您好！請問您需要辦理哪項業務？

B、您好！您需要什么幫助嗎？

C、您好！我能幫您做點什么嗎？

1.2.3話費查詢

A、很抱歉，女士/先生，人工臺暫不做話費查詢，您可撥打10010選擇2號鍵（查詢服務）進行話費查詢。請稍等，我現在幫您轉接自動查費系統。

B、很抱歉，女士/先生，由于您是省外用戶，請您撥打歸屬地客服熱線咨詢，好嗎？

C、很抱歉，女士/先生，每月1日-2日為話費結算期，查詢不到準確話費，請您3日上午7時以后通過自動查費系統10010選擇2號鍵查詢。（也可建議用戶通過101901查費直通車查詢）。

1.2.4業務咨詢

1.2.4.1公司業務咨詢

A、您好，女士/先生，您咨詢的業務為XXXXXXX。

B、您好，女士/先生，您咨詢的問題我們盡快核實后給您答復，請您留下聯系方式，好嗎？

1.2.4.2個人用戶基本信息咨詢

A、您好: 女士/先生，請問是本機嗎?(如非本機請用戶提供手機號碼)，我幫您查詢。

B、很抱歉，女士/先生，由于您是省外用戶，這里沒有您的資料，請您撥打歸屬地客服熱線咨詢，好嗎？

1.2.5業務受理

1.2.5.1密碼驗證

A、您好，女士/先生，請問是本機嗎（如非本機，請用戶提供手機號碼），為保證您的資料安全，業務查詢需要核對密碼，現在將您的電話轉接至密碼驗證系統，請您根據語音提示輸入密碼。

1.2.5.1.1密碼驗證成功

A、感謝您的配合，密碼已驗證成功，請稍等，您辦理的業務會在XX小時內受理成功，請您關注使用。

1.2.5.1.2密碼驗證失敗

A、很抱歉，女士/先生，您的密碼輸入有誤，請再次驗證（再次將電話轉接至密碼驗證系統），根據語音提示輸入密碼。

B、很抱歉，女士/先生，您的密碼輸入有誤，無法通過驗證，或提供您戶名、證件號碼，我以短信形式將密碼發送您手機上。

C、很抱歉，女士/先生，您提供的資料與系統記錄不符，請您核對后再撥打10010或持機主有效證件至聯通營業廳辦理（根據用戶所在地，介紹就近的營業廳）。

1.2.5.2其它

A、當用戶無法提供密碼：您好，女士/先生。您可提供戶名、有效身份證件，我以短信形式將密碼發送您手機上；或帶本人有效身份證件至聯通營業廳查詢。

B、當用戶表示為初始密碼：您好，女士/先生。初始密碼不能辦理業務，您可使用本機撥打10010選擇“業務辦理”進行密碼修改；或帶本人有效身份證件到聯通營業廳修改。

C、當用戶要求辦理客服中心無法受理的業務：很抱歉，女士/先生。這項業務暫時無法為您辦理，請攜帶有效證件至聯通營業廳（根據用戶所在地，介紹就近的營業廳）辦理。

1.2.6投訴與建議

A、女士/先生，首先對此問題給您帶來的不便表示歉意，請您詳細描述一下反映的情況，我會及時幫您解決。

B、女士/先生，您投訴的內容我已詳細記錄（將記錄下來的投訴內容向用戶復述，詢問用戶是否還有其它方面的內容需要補充），會盡快轉發至相關部門解決，請留下您的聯系電話，我們會在**小時內主動與您聯系。”（參考投訴用戶承諾時限）

C、女士/先生，您投訴的問題，相關部門正在加緊處理，我們會在承諾時限內給您一個滿意的答復。

D、女士/先生，經查詢，您之前反映的問題正在處理當中，（根據INTESS中查詢的投訴單處理進程告知用戶等待時間），處理完畢后，我們會盡快將結果通知您。”

E、女士/先生，非常感謝您提出的寶貴建議，我已詳細記錄下來，會盡快反映給相關部門認真研究，感謝您對聯通事業的支持！

1.2.7結束語

普通座席：

A、請問您還有其它業務需要咨詢嗎？請您評價我的服務，再見！

B、請問還有什么可以幫您？請您評價我的服務，再見！

專席、專家座席

A、請問您還有其它業務需要咨詢嗎？祝您工作順利（可靈活選擇祝福語，如：萬事如意等），請您評價我的服務，再見！

B、請問還有什么可以幫您？祝您工作順利（可靈活選擇祝福語，如：萬事如意等），請您評價我的服務，再見！

1.3呼出業務

1.3.1咨詢回復

您好！您是*女士/先生嗎？我是聯通**號客服代表，關于您咨詢的**問題，想與您交流一下，可以嗎？（交流完畢后）非常感謝您的理解與支持，再見。

1.3.2投訴回復

A、您好！您是*女士/先生嗎？我是聯通**號客服代表，為了盡快解決您投訴的**問題，了解一下更詳細的情況，可以嗎？（交流完畢后）對不起，非常感謝您的理解與支持，再見。

B、您好！您是*女士/先生嗎？我是聯通**號客服代表，針對您前次投訴的XX問題，處理結果XX（交流完畢后），非常感謝您的理解與支持，再見。

1.3.3投訴/咨詢回訪

您好，您是*女士/先生嗎？我是聯通**號客服代表，您之前撥打客服熱線反映的問題是否已得到解決？（交流完畢后），非常感謝您的理解與支持，再見。1.3.4回復/回訪詢問語

A、您好，您是*女士/先生嗎？我是聯通**號客服代表，針對您在電話留言中咨詢/投訴/反映到的**問題，處理結果XX（交流完畢后），非常感謝您的理解與支持，再見。

B、您好！請問您是*女士/先生嗎？我是聯通**號客服代表，為了進一步改善我們的服務，就幾個簡單問題請您提出建議，可以嗎？（回訪結束后）非常感謝您的理解與支持，再見。

C、如用戶拒絕：非常抱歉，占用您寶貴時間，再見。

1.4特殊規范用語

A、與用戶溝通過程中,應禮貌使用：是的、當然、我理解、我明白、對、好的。

B、當對用戶的問題解釋不夠完整，應誠懇地告訴用戶：“非常抱歉，剛才的問題請允許我再補充幾點??”。

C、當發現解釋的問題出現錯誤，應及時向用戶致歉:“對不起，剛才我的解釋有誤，請允許我重新解釋。”

D、當用戶詢問客服代表姓名，可委婉地解釋：“很抱歉，我是XX號，希望能再次為您服務。”

E、通話過程中要咳嗽或打噴嚏時，應當立即使用靜音，避免用戶聽到聲音。然后禮貌地向客戶說：“不好意思！”

F、如果用戶使用方言，聽不明白時，可以禮貌地征求：“非常抱歉，請您盡量講普通話，好嗎？”或“非常抱歉，請您講慢一點，好嗎？”

G、如果用戶沒有表達清楚，應引導：“您咨詢的是XX業務/問題嗎？”（淡化讓客戶再次重復的感覺）H、在進行問題核實時,應婉轉與用戶進行確認：“非常抱歉，如果我沒理解錯的話，您的意思是??？”。I、當用戶不理解客服代表的話語時：“不好意思，我重復一遍好嗎？”

J、當用戶對業務理解錯誤，應委婉地糾正：“您對這個業務基本了解了，只是我想補充的是??”切不可強硬地使用“不對”“錯了”等字眼。

K、當用戶要求與領導聯系或直接講話，一般情況應堅持自行解決：“您方便把您的問題告訴我嗎？”如果堅持要找領導：“請您留下聯系電話，我會幫您轉達。（及時上報班長）”。（你需要敏銳、準確地判斷事情的輕重緩急，并靈活地選擇處理方式）

L、當用戶責怪10010人工臺等待接通時間過長時：“很抱歉，今天業務比較繁忙，讓您久等了！。” M、當用戶責怪辦理業務時等待時間長：“對不起，讓您久等了，我會盡快幫您處理，請稍等！謝謝！”或“很抱歉，今天辦理業務的用戶很多，要麻煩您多等一會兒！”（盡量不要提及系統原因，造成用戶對公司的不信任）

N、當電話里沒有聲音：您好！您的電話已接通，請講話/您好，這里是聯通客服10010（如用戶仍未應答，則告知），很抱歉，暫時無法接聽到您的聲音，如方便，請稍候或換部電話再次撥打，再見（此時可主動掛機。）

O、當聽不清楚對方講話時：“對不起，請您聲音稍大些，好嗎？”

P、當外單位用戶因公需要查詢用戶料資時：“對不起，我們必須保護用戶的利益，不能泄露用戶的個人信息，請您憑借單位正式介紹信和經辦人的相關證件到行政部保衛處辦理相關申請手續。”

Q、當用戶來電咨詢其他運營商的業務時：“非常抱歉，這里是中國聯通客服熱線，如果您需要咨詢（電信/移動）的業務，請撥打（10000/10086）。謝謝合作！”。

R、當需要將用戶電話轉接至自動系統時：“您好，我將您的電話進行轉接，請您稍等”。（用戶允許后方可操作轉接）

S、當用戶咨詢的問題客服中心未接到正式通知時：“對不起，我們還沒接到最新通知，請您繼續關注，或將您的聯系電話留下，我們核實后再給您回復”。

T、當用戶無實質性業務咨詢時：“對不起，這里是聯通客戶服務中心，如果您沒有相關業務咨詢，請您將線路讓給其它用戶，謝謝！”如用戶仍不配合，則向客戶提示：“感謝您的來電，再見！”

U、當用戶表示為媒體等新聞人員時：“您好：先生/小姐，為保證信息的準確性，我公司有面向新聞媒體的統一接口部門，負責和新聞媒體的溝通。我馬上為您聯系相關部門，由專人負責與您交流，好嗎？請您留下聯系方式，我稍后給您回復”。

V、當用戶要求找某位客服代表時：“您好，先生/小姐，我無法幫您轉接電話，您有什么業務問題我來幫您解答”。

W、如需用戶等待時：“請您稍等”，如所需時間較長可向用戶說明“先生/小姐，業務查詢/辦理需要一定時間，請您耐心等待”。讓用戶等待后應使用“感謝您的耐心等待”。

1.5服務禁語

A、“喂，有沒有聲音，說吧”

B、“什么？聽不清，重講”

C、“你有沒有搞錯．．．．．＂

D、你辦的什么業務你不知道！

E、你問我，我怎么知道！

F、不是我處理的，你跟我喊什么

G、你去告啊！告哪都行！

H、我態度怎么了！我態度挺好的！

I、你喊什么！小聲點不行（或你著什么急啊！催什么催）！

J、我怎么橫了，我什么時候橫了！

K、是我說的嗎！你該找誰就找誰去！

L、你說清楚（明白）點行嗎！

M、你怎么不早說啊！

N、你能聽懂不？

O、不知道，不清楚，是嗎，你問***吧，跟我們沒關系。

P、你想好了嗎，到底（究竟）??

Q、喂?嘿?講啊！說啊！聽見了嗎！

R、你不會好好說！

S、剛才不是跟你說了嗎！怎么又問！

T、我都說了幾遍了，你怎么不明白呢！

U、計算機計費不會錯的！

V、我沒錯，你愿意找哪就找吧！

W、哎呀！怎么那么慢（或快）你能講慢（快）點嗎，你講那么慢（快）干什么！

X、喂，聽不到，大聲點！