第一篇：傾聽心聲方案（寫寫幫整理）

2007——2008學(xué)年度中文系

第四屆“傾聽心聲”座談會(huì)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題

敞開心扉傾聽心聲

二、活動(dòng)目的為了更好地幫助我系學(xué)生完成正常的學(xué)習(xí)，了解學(xué)生的生活與工作各方面的情況，更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，同時(shí)也為了把我系勤工助學(xué)隊(duì)伍建設(shè)成一支有高素質(zhì)、有良好形象、有高責(zé)任，充滿青春活力的隊(duì)伍，賦予此項(xiàng)工作的實(shí)在內(nèi)涵。

三、活動(dòng)時(shí)間

2008年4月10 日（星期四）晚上7：30――9：30分

四、活動(dòng)地點(diǎn)

主教學(xué)樓606室

五、活動(dòng)對(duì)象

1、嘉賓

A學(xué)生處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師

B中文系輔導(dǎo)員

C心理老師

D院學(xué)生會(huì)勤工部干部

E中文系學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、團(tuán)總支副書記

2、參加勤工助學(xué)的全體同學(xué)

六、活動(dòng)流程

1、介紹出席的嘉賓，并邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話

2、討論

A在勤工助學(xué)過程中，你有哪些難忘的的經(jīng)歷或收獲、感想？ B在勤工助學(xué)過程中，你首先考慮到的而是什么？（報(bào)酬/自身能力）C參加勤工助學(xué)是否影響到學(xué)習(xí)，該如何調(diào)配好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系？ D對(duì)于勤工助學(xué)這一項(xiàng)目有什么更好的建議。

3、對(duì)相關(guān)的心理問題可以請(qǐng)問譚老師。

4、邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作會(huì)議總結(jié)。

5、結(jié)束語。

中文系勤工部2008年3月12日

第二篇：傾聽心聲

傾聽心聲

鳳凰選百木，非梧桐而不棲，是因?yàn)槲嗤┛梢詢A聽他的心聲，明白他的志向；伯牙鼓琴，子期識(shí)之，是因子期能傾聽出琴音中伯牙的心聲，從此奏出高山流水的絕唱；暗香微動(dòng)，寒梅映雪，只因冰雪才能傾聽出梅花的心聲。

傾聽心聲，領(lǐng)略高傲而尊貴的靈魂內(nèi)涵；傾聽心聲，理解發(fā)自肺腑的吶喊與抗?fàn)帲粌A聽心聲，擊中情感的心弦，奏出響徹天地的華美樂章。

“一封朝奏九重天，夕貶潮州路八千。”一張奏折，記載了臣下對(duì)主上的無限忠心；一次貶黜，傳遞出歷史對(duì)棟梁的無盡依托；一人瘦馬，形單影只走向海角天涯渲透出無窮落寞；一片韓山，擎托著立業(yè)立言的儒家道德。忠心為主，直言上諫，而主上不肯傾聽他的心聲，感情上的親疏，一道圣旨，將他放逐。迢迢萬里，家在何方，遷到潮州，驅(qū)除鱷魚，興修水利，釋放奴婢，興辦教育，八個(gè)月，四件事，那里傾聽出他的心聲，山河易姓，一片山水盡信韓。

“且去淺斟低唱，何要浮名，”輕輕一抹，便破滅了柳永多年的夢(mèng)想，他終于明白，金碧輝煌的廟堂不是承載他的天堂；笏板滿床的景象只不過是旁人爭春的假想。他義無反顧地轉(zhuǎn)身，尋找可以傾聽他心聲的地方，終于，在瓦肆勾欄，在井水旁，在歌姬的紅賬旁，撐起了無冕王的天空。他握住生花的妙筆，指向生命的航向，才子詞人，自是白衣卿相，執(zhí)手相看淚眼；話別丹青屏障，紅塵深處的土壤，孕育出柳詞的芬芳，傾聽他的心聲，聽出過無奈，聽出過彷徨，同樣聽出過無與倫比的輝煌。

“花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐？”在天上人間諸景的大觀園中，這玉一樣的人兒眼中只是風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼。她是曹公心目中最美的天使，曹公傾聽出她的心聲，不惜安排千欄湘竹植根于瀟湘館，泣時(shí)，安排花蟲草木為之悲；愛時(shí)，安排一似傻似狂的寶玉為之?dāng)y手。她在大觀園中，處處留心，傷春葬花，然而，除了寶玉竟無一人肯傾聽出她的心聲，當(dāng)她香消玉損，質(zhì)本潔來還潔去，強(qiáng)于污淖陷渠溝，她用最柔弱的方式捍衛(wèi)了最強(qiáng)悍的尊嚴(yán)。傾聽心聲，可以縮短人與人的距離，可以理解發(fā)自肺腑的吶喊與抗?fàn)帲瑑A聽心聲，可以激起所有色彩的輕舞飛揚(yáng)。

第三篇：第二屆“傾聽心聲”座談會(huì)方案

語言文學(xué)系第二屆“傾聽心聲”座談會(huì)

活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的：

為了更深入地了解我系學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作各方面情況，為我系領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間提供一條更直接，快捷的溝通渠道，同時(shí)也為了把我系勤工助學(xué)隊(duì)伍，建設(shè)成一支有著高素質(zhì)、良形象、高責(zé)任，充滿青春活力的隊(duì)伍，和我們一起共同努力，共創(chuàng)和諧、團(tuán)結(jié)、向上的語言文學(xué)系。

二、活動(dòng)時(shí)間：2006年3月21日（星期二）晚上7：30—9：30

三、活動(dòng)地點(diǎn)：主教學(xué)樓706室

四、活動(dòng)對(duì)象

1、嘉賓：①學(xué)生處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師

②語言文學(xué)系輔導(dǎo)員

③押學(xué)生會(huì)勤工部干部

④語言文學(xué)系主席團(tuán)

2、所以參加勤工助學(xué)的同學(xué)及每班兩位代表

五、活動(dòng)流程

1、介紹各位出席嘉賓，并邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話；

2、討論：①在勤工助學(xué)過程中，你有哪些難忘的經(jīng)歷或收獲、感想呢？②參加勤工助學(xué)是否回影響學(xué)習(xí)，該如何調(diào)配好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系？③在勤工助學(xué)過程中，你首先看中的是什么？（工作種類、自身能力、報(bào)酬、工作環(huán)境等）

④應(yīng)該 這樣更好地管理勤工助學(xué)這一項(xiàng)目有什么更好的建議；⑤所以參加勤工助學(xué)的同學(xué)自由發(fā)言、提問。

3、邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作會(huì)議總結(jié)；

4、結(jié)束語。

六、活動(dòng)預(yù)計(jì)金額：待定

語言文學(xué)系勤工部

二00六年三月十七日

第四篇：如何傾聽員工心聲

如何傾聽員工心聲

【咨詢熱線】0769-38995866***

【聯(lián) 系 人】阿 紅

【郵箱】addaxh@126.com

【網(wǎng)絡(luò)鏈接】http://

【課程目的】：

提出有針對(duì)性的問題，尋求有意義的答案。

員工調(diào)查作為一個(gè)強(qiáng)有力的工具，如果運(yùn)用得當(dāng)，不僅有利于企業(yè)確認(rèn)組織目標(biāo)和現(xiàn)行政策之間的差距，還能幫助提高員工保留率，促進(jìn)生產(chǎn)力、客戶服務(wù)水平和員工士氣的上升。它還有助于管理層與員工之間的信息溝通。所以，越來越多的公司利用它來縮小管理偏差。

本課程的目的圍繞著：指導(dǎo)企業(yè)如何正確進(jìn)行員工調(diào)查，并重點(diǎn)和大家一起探討傾聽員工心聲的最關(guān)鍵問題——設(shè)計(jì)合適的問題。

【課程大綱】：

第一章：傾聽員工從“心”開始

第一節(jié) 公司是否真的愿意傾聽來自本公司員工的心聲是問題的關(guān)鍵。

——和傾聽客戶、股東、商業(yè)媒體和金融分析家??的心聲一樣，傾聽和分享員工的心聲同樣是企業(yè)提升自身的重要途徑之一

——傾聽員工的心聲的領(lǐng)域包括：商業(yè)道德、價(jià)值觀、員工敬業(yè)度、員工關(guān)系、管理層工作效率及戰(zhàn)略愿景等。

——在過去的進(jìn)半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，員工調(diào)查是企業(yè)傾聽員工心聲的最主要的途徑，雖然員工調(diào)查形式各異，但它已成為公司的一個(gè)“必修課程”了。它主要關(guān)注的是了解員工的真正想法，然后制定相應(yīng)的公司政策，并正確地貫徹執(zhí)行。

第二節(jié) 傾聽員工心聲——管理層必須掌握的管理技能。

如果運(yùn)用得當(dāng)，員工調(diào)查有利于：

? 企業(yè)確認(rèn)組織目標(biāo)和現(xiàn)行政策之間的差距；

? 同時(shí)能幫助企業(yè)提高員工保留率；

? 減少曠工率；

? 并促進(jìn)生產(chǎn)力；

? 客戶服務(wù)水平和員工士氣的上升；

? 有助于管理層與員工之間的信息溝通。

第三節(jié) 改變觀念，求實(shí)創(chuàng)新

? 人力資源結(jié)構(gòu)和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求我們改變過去的管理方式。

? 過去成功的經(jīng)驗(yàn)并不一定適應(yīng)現(xiàn)在的形勢。

? 管理者和被管理者的互動(dòng)是打破管理僵持局面的唯一途徑。

? 由過去的“命令式”、“灌輸型”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓摹皽贤ㄊ健薄ⅰ耙龑?dǎo)

型”。

? 所有的變革從管理者由“發(fā)布者”向“傾聽者”的轉(zhuǎn)變開始

第二章結(jié)合組織目標(biāo) 開展員工調(diào)查

第一節(jié) 傾聽員工心聲不是一個(gè)簡單的滿足員工意愿的行動(dòng)——“應(yīng)該把員工滿意度與

組織目標(biāo)結(jié)合起來”。

——企業(yè)和員工是相互依存的，單獨(dú)滿足任何一方都是不健全的——組織的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是最終的目的——脫離組織目標(biāo)單獨(dú)的探析員工的需求，傾聽他們的聲音是沒有意義的——員工聲音的傾聽?wèi)?yīng)關(guān)注那些影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的問題包括：

? 員工士氣

? 獎(jiǎng)懲制度

? 福利待遇

? 職業(yè)生涯規(guī)劃

? ??

第二節(jié) 傾聽員工的心聲的關(guān)鍵——問題的設(shè)計(jì)：一切始于提出合適的問題。

——古語有說：垃圾進(jìn)，垃圾出。

——“如果問題設(shè)計(jì)不當(dāng)，過于含糊或過于細(xì)化，調(diào)查都不可能取得有意義的數(shù)據(jù)，”

例如：公司在調(diào)查問卷中羅列了很多聲明，讓員工選擇是認(rèn)同它還是

否認(rèn)它。

? “我很少考慮換家公司工作”，? “我很愿意推薦朋友或家人來公司任職”，? “我為能在伊頓工作而感到驕傲”??。

——最好的員工調(diào)查不只將注意力局限于發(fā)現(xiàn)某個(gè)問題，或進(jìn)行某項(xiàng)革新

上，還應(yīng)致力于挖掘令員工產(chǎn)生不滿情緒的深層次的原因。

例如：“員工也許會(huì)對(duì)工資不滿意，但可能不是由于實(shí)際的工資水平所

致，而另有其他原因，”；“或許是人力資源部沒有做好員工的溝通工作，沒向員工說明公司的薪資水平是很有競爭力的。”

第三章 有效利用信息，開啟機(jī)會(huì)之門

收集信息的有效利用，本身就是對(duì)員工調(diào)查的一種最好的激勵(lì)

——隨著調(diào)查技術(shù)的日臻完善，分析和報(bào)告體系也得到相應(yīng)的完善。

——必要時(shí)可以考慮由專門的分析機(jī)構(gòu)來處理數(shù)據(jù)。

——將分析的結(jié)果分門別類

比如：IT部會(huì)知道不同年齡段的員工對(duì)電腦和技術(shù)持什么態(tài)度，人力

資源部可以知道員工對(duì)薪資福 利政策有何意見。

第四章 管理者個(gè)人的傾聽技巧

第一節(jié)傾聽的重要性

? 傾聽可獲取重要的信息

? 傾聽可掩蓋自身弱點(diǎn)

? 善聽才能善言

? 傾聽能激發(fā)對(duì)方談話欲

? 傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵

? 傾聽可使你獲得友誼和信任

第二節(jié) 管理者傾聽的障礙

? 用心不專

? 急于發(fā)言

? 心理定勢

? 厭倦

? 消極的身體語言

第三節(jié) 如何克服傾聽者的障礙

——避免粗心大意導(dǎo)致的溝通失誤：

? 盡早先列出你要解決的問題。

? 在會(huì)談接近尾聲時(shí)，與對(duì)方核實(shí)一下你的理解是否正確，尤其是關(guān)于下一

步該怎么做的安排。

? 對(duì)話結(jié)束后，記下關(guān)鍵要點(diǎn)，尤其是與最后期限或工作評(píng)價(jià)有關(guān)的內(nèi)容 ——克服誤解障礙，可從以下幾點(diǎn)著手：

? 不要自作主張地將認(rèn)為不重要的信息忽略，最好與信息發(fā)出者核對(duì)一下，看看指令有無道理。

? 消除成見，克服思維定勢的影響，客觀地理解信息。

? 考慮對(duì)方的背景和經(jīng)歷。

? 簡要附屬一下他的內(nèi)容，讓對(duì)方有機(jī)會(huì)更正你理解錯(cuò)誤之處。

第四節(jié)傾聽中的反饋

? 努力樹立自己的可信度

? 把握適宜的反饋時(shí)機(jī)

? 注意傳達(dá)反饋的方式

第五節(jié) 反饋的障礙源

? 命令，威脅

? 勸誡，批評(píng)

? 審問

? 將問題縮小

? 建議

第六節(jié) 如何提高傾聽的效果

——投入

? 排除干擾

? 集中精力

? 采取開放式姿勢

? 積極預(yù)期

——理解

? 聽清全部信息，不要聽到一半就心不在焉，更不要匆忙下結(jié)論。? 注意整理出一些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)，并加以回顧。

? 聽出對(duì)方的感情色彩。

? 克服習(xí)慣性思維。

? 結(jié)合視覺輔助手段。

? 傾聽”對(duì)方的身體語言。（僵硬型、厭煩型、焦慮型、興奮型、欺騙型、高傲型表情）

——記憶

? 重復(fù)聽到的信息

? 認(rèn)清說話的模式

? 采用某些記憶法

第五章管理者傾聽員工心聲的利器——利用各種形式的會(huì)議

第一節(jié)有效利用會(huì)議

? 你需要開會(huì)嗎

? 明確會(huì)議的目的? 非正式會(huì)議和正式會(huì)議

? 革新中的交流方式革

? 不要離題

第二節(jié)成為優(yōu)秀的會(huì)議引導(dǎo)者

?

?

?

?

?

?

主持會(huì)議 研究出席者 掌握會(huì)議節(jié)奏 控制會(huì)議 維持秩序 結(jié)束會(huì)議

第五篇：傾聽學(xué)生心聲

傾聽學(xué)生心聲，感悟管理之道

——做幸福的班主任李權(quán)發(fā)

有人說，班主任是天下職位最小的主任，但是，又是天下最繁忙的主任。作為一位班主任，要善于把自己的心從繁忙的事務(wù)堆中解脫出來，保持清醒的頭腦，喚醒學(xué)生的心靈。“做幸福的班主任”、“用故事來教育人”的管理理念讓我感悟頗深。第一，上好第一堂課，明確班規(guī)班紀(jì)，用自己的風(fēng)采吸引學(xué)生、感染學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生。

第二，把自己真當(dāng)“主任”，做好班干部的培養(yǎng)和管理工作。敢于放手，又收放自如才是智慧的班主任。

第三，“德育課”變“故事講堂”，用講故事這種學(xué)生喜聞樂道的方式教育學(xué)生，避免重復(fù)的說教、粗暴的打擊，讓德育也充滿詩情畫意。

第四，避免師源性的傷害，幸福班主任培養(yǎng)幸福學(xué)生。改變“你若安好便是晴天”的狀況，班主任要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，用你的晴空照亮學(xué)生的心田。

第五，做一個(gè)有愛心的班主任。愛而無企圖、愛而無條件、愛而無差別、愛而有方法、愛而有分寸。在孩子最需要的時(shí)候助他一臂之力。

幸福的真諦就是你有飯吃的下，躺下睡得著，隨時(shí)笑得出，你擁有一群愛你的孩子，你有一群可供你愛的孩子，你有愛他們的權(quán)力和能力你就是一個(gè)幸福的班主任。所以我們都應(yīng)該做幸福的班主任。

我們可以則借鑒公司的管理模式，提倡高效的管理模式，全面發(fā)展學(xué)生，這種老板式的班主任讓我們耳目一新。原來班主任可以這么當(dāng)，學(xué)生可以這樣教育：

第一，不要做“老黃牛式的班主任”，班主任要有戰(zhàn)略思想，成為縱觀全局的管理者。主要要形成核心班委干部團(tuán)體，分工明確、責(zé)任清晰，層層負(fù)責(zé)，事事有人管。

第二，挖掘正能量，讓優(yōu)秀成為習(xí)慣。成功源于優(yōu)點(diǎn)的擴(kuò)大，缺點(diǎn)的縮小，良好的班風(fēng)是成就優(yōu)秀班級(jí)的基石。

第三，讓評(píng)價(jià)多元化，讓每位學(xué)生都有可能成為明星。挖掘每一個(gè)學(xué)生的潛能是班主任的責(zé)任，用多元的鼓勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制點(diǎn)燃學(xué)生前行的激情。

你若做一個(gè)有心的班主任、智慧的班主任、幸福的班主任，你將擁有最優(yōu)秀、最團(tuán)結(jié)、最樂觀向上的班級(jí)，培養(yǎng)出最具潛力、最優(yōu)秀、最快樂的學(xué)生。教育是一種心靈的喚醒，我們要喚醒學(xué)生心靈中最美好的東西，使人性發(fā)出真善美的光輝；我們要喚醒學(xué)生的自主意識(shí)和創(chuàng)新精神，使蘊(yùn)藏在人腦中的巨大潛能得以開發(fā)；我們要喚醒學(xué)生對(duì)生命價(jià)值的深切感悟，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中享受幸福的人生。班主任的工作雖然辛苦，但卻具有更多的獨(dú)特的樂趣。“真教育是心心相印的活動(dòng)。”。你若能和孩子心心相印，教育就會(huì)變成一種幸福的生活。