第一篇：吳忠市地方稅務局機關效能建設公開承諾

吳忠市地方稅務局機關效能建設公開承諾

地稅局局長 張龍

為了加強地稅機關效能建設,根據地方稅收的工作職能,我代表吳忠市地方稅務局向社會各界和廣大納稅人鄭重承諾:

一、受理承諾

1.所有行政審批事項全部實行快捷高效服務。

２.行政審批過程中，不重復收取申報材料。

３.只要納稅人、扣繳義務人或其他公民、組織（以下統稱納稅人）提交的材料只要齊全且符合法定要求，服務窗口就會馬上受理。

４.屬于地稅部門職責范圍的涉稅事項申請，能夠當場辦結的當場予以即刻辦結，不能當場辦結或按規定程序需要經本崗位受理流轉到下一崗位辦理的，當場進行登記，注明聯系方式、向納稅人說明辦理程序和辦結時限。

二、告知承諾

１.納稅人提交的材料不齊全或不符合法定形式的，當場一次性告知其所需要補正的全部材料，并給予指導幫助；不能當場一次性告知的，填寫《吳忠地稅系統補正稅務事項材料告知書》。

２.納稅人咨詢或者辦理的事項不屬于地稅部門職責范圍的，向納稅人說明理由，并告知該事項的具體承辦部門。

三、時限承諾

1.即辦件做到當場或當天辦結。

２.承諾件嚴格按照吳忠市地方稅務局制訂《吳忠地稅系統限時辦結制度》統一規定的時限內辦結。

３.上級審批或依法需要經過聽證、公示等事項的，做到上級審批或經過聽證、公示后10天內辦結。

４.只要提交材料齊全且符合法定形式能當場或當天辦結的，當天必須辦結。

四、收費承諾

１.稅務行政收費（稅務登記證、發票工本費）嚴格按照自治區物價局、財政廳核定的標準收取。

２.不將收費作為辦結行政審批的前置條件。

五、公示承諾

１.公示各項收費事項及收費標準。

２.公示各項行政審批項目、辦理程序和辦結時限。

３.公示行政決策、執行、監督的程序、方法、結果。

六、服務承諾

１.堅持文明辦稅，公正執法，實行文明辦稅“八公開”。

２.簡化辦稅程序，減少審批環節，提高工作效率。

３.工作人員實行著裝掛牌上崗，對來辦事的納稅人做到熱情接待、舉止文明、態度和藹、語言規范。

４.公布監督電話，設置意見箱、意見簿，接受納稅人以及社會各界監督。對信訪、投訴、舉報做到事事有答復，件件有落實。

七、廉政承諾

１.不接受納稅戶的宴請和不參加納稅戶邀請的各種慶典以及外出考察、參觀等活動。２.不接受納稅戶的禮金、禮品和有價證券。

３.不到其下屬單位和其他企業、事業單位報銷應由個人支付的各種費用。

４.不利用職權向納稅戶壓價購買商品或賒欠貨物。

５.不利用職權向納稅戶借錢、借物和無償占用其財物。

６.不收取回扣、中介費、好處費；不準享受納稅戶的福利待遇。

７.不為家屬，親友以及他人的有關納稅事項說情。

８.不經商辦企業及在納稅戶中入股分紅。

歡迎社會各界監督我們的工作。

舉報受理電話：0953-2125723或0953-2121213。

投訴地址：吳忠市地方稅務局效能建設辦公室（文衛路地稅局辦公樓四樓）。

第二篇：永寧縣地方稅務局機關效能建設電視公開承諾書

永寧縣地方稅務局機關效能建設電視公開承諾

書

信息來源：公開承諾發布人：未知發布日期：2008-05-19瀏覽次數：336次

尊敬的納稅人，您們好!

按照永寧縣機關效能建設領導小組《關于在全縣開展作風效能公開承諾活動的通知》文件要求，我局就開展作風效能建設做如下承諾：

一、加強教育，提高認識

繼續堅持“帶好隊、收好稅、服好務”的原則，教育干部職工始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業，規范執法行為，以納稅人滿意為標準，深入開展法紀教育，貫徹落實黨風廉政建設的若干規定，堅守思想防線，開展警示教育，廉政建設警鐘長鳴。

二、加強政治業務學習，不斷提高整體素質

我們將按照自治區地方稅務局、銀川市地方稅務局08年整體工作思路和縣局制定的培訓計劃，狠抓學習教育，提高廣大干部的整體素質，只有我們的稅法知識、征管知識、微機操作技能提高了，才能更好地為納稅人服務，更好地樹立地稅形象。

三、突出重點，轉變作風

按照區局確定的“服務與管理創新年”所提倡的“1757”工作思路精神，嚴守工作紀律，敢于犧牲局部利益和小團體利益，處處以大局為重，深入開展“做作風、抓落實、鼓干勁、促發展”活動，大力倡導主動服務、熱情服務、高效服務和全程服務，重點解決好納稅人反映強烈的問題。

四、完善制度，規范行為

堅持抓好制度建設來規范日常行為、稅收執法行為，做到以制度來管人管事。

認真接待群眾來信來訪，及時回應，完善便民服務措施，從點滴小事做起，服務崗位責任明確，稅法公告欄內容及時更新，耐心細致地解答納稅人提出的問題，虛心傾聽他們的意見和建議，做到回答問題要定性準確，核定征收稅款一定要公開、公平、公正。稅務人員著裝掛牌上崗，儀表大方，認真執行“首問責任制、服務承諾、辦稅時限制”的約束機制，有效規范稅收執法和行政管理行為。

五、效能建設公開承諾事項:

1、堅決履行自治區地方稅務局和銀川市地方稅務局向社會公開承諾的事項，依法治稅，文明征管，不收關系稅、人情稅、過頭稅；不亂罰款、亂收稅。

2、為納稅人提供熱情周到的服務，不慢怠納稅人，認真塌實為納稅人辦實事，努力創造稅務機關與納稅人之間的和諧友善氛圍。

3、按承諾時限辦結涉稅事項，不拖延、不推諉。

4、不接受納稅人宴請、娛樂消費、外出考察、參觀等活動。

5、不接受納稅人的禮品、禮金、有價證券。

6、不向納稅人借錢、借物、借用交通、通訊工具，不讓納稅人報銷應由個人支付的費用。

7、切實在“兩個減負”上有新的突破，要按照國家稅務總局和區局制定的“減輕納稅人辦稅負擔，減輕基層稅務機關工作負擔”的規定及要求，切實解決工作中存在的缺位，錯位、越位現象，下達力氣簡并要求納稅人向稅務機關報送的各種報表資料，避免重負報送。

對我局干部違反上述有關規定的行為，經查屬實，將按有關規定嚴肅處理，決不姑息。

舉報電話:0951——8014962 801767

28020074轉2886

通過開展效能建設，要切實轉變機關工作作風，樹立永寧地稅的新形象，珍惜我們的榮譽，以達到人民群眾和納稅人的滿意、地方政府滿意，使我局組織紀律更嚴明，工作作風更扎實，納稅服務更優質。

第三篇：順義區地方稅務局政務公開承諾制度

順義區地方稅務局政務公開承諾制度

尊敬的納稅人，為了向您提供優質高效的納稅服務，我們做出以下承諾并向社會公開，請您對我們的工作予以監督。

一、指導思想

以“誠”、“信”為核心，以增強政務公開透明度、提高公眾滿意度為目標，以明確服務要求、規范服務行為、創新服務方式、提高服務效率、完善服務體系為內容，不斷滿足公眾的知情權，接受公眾的監督，深化政務環境建設，全心全意為納稅人服務，營造依法納稅、誠信納稅的稅收環境。

二、工作目標

（一）誠實公正地履行稅務機關的法定職責，維護公平的稅收秩序。

（二）為納稅人提供“熱情、周到、規范”的納稅服務。

（三）以高效率、低成本的方式征收稅款。

（四）通過嚴謹的執法、教育及宣傳，促使納稅人依法納稅。

三、公開承諾制度基本內容

（一）法規政策公布承諾

與本局業務有關的法規、政策及時公布，與納稅人直接利益相關的事項予以全面公開，對重要部分不肢解，保證公眾的知情權。1 我們在辦稅服務場所公開以下內容，接受您的監督：

1、物價部門批準的收費標準

2、處罰依據及處罰標準

3、服務承諾

4、辦稅所需提供的資料、步驟及方法

5、工作紀律和廉政規定

6、監督投訴電話

（二）首問責任制承諾

1、我們在辦稅服務場所實行首問責任制。納稅人來單位辦事，接受詢問的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人保證指導您辦理各項涉稅事宜。

2、首問責任人要熱情接待納稅人，用語文明，不得使用“你找誰”、“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞，簡單生硬地回絕納稅人請求或詢問。

3、首問責任人應根據納稅人提出的要求，給予明確告知或答復。屬首問責任人所在部門科室職責范圍內的事，要按有關規定程序及時予以辦理，不能當場辦理的，要向當事人一次性告知，解釋清楚有關辦理的事項需補充或攜帶的材料以及如何辦理等。

4、不屬于首問責任人所在部門科室職責范圍內的事，首問責任人要負責引導納稅人到承辦的部門，并交承辦單位的負責人或經辦人員。

5、屬于業務不明確或首問責任人不清楚承辦單位的，首問責任人要及時請示領導，協助、協調有關部門一同解決。

6、辦理事項不屬于本單位管理范圍的，首問責任人要給予幫助，并盡可能告知其辦理的部門。

7、屬電話咨詢或舉報的，接聽電話的人即為首問責任人，首問責任人應將來電反映的事項、來電人姓名、聯系電話等登記在冊，并及時通知相關科室或辦事人員，相關單位辦結后，及時回復。

（三）一次性告知承諾

1、工作人員對納稅人的首次辦事請求，應一次性告知所辦事項的辦理程序及應具備的全部條件和注意事項。

2、對手續齊全，符合規定或要求的，應馬上辦理，不能馬上辦理的，應說明原因，并告知辦理時限。

3、對符合規定但手續不全的，應一次性告知所缺的材料手續和辦事程序、辦事依據。

4、對不符合條件不能辦理的，應熱情告知其不能辦理原因及依據。

（四）限時辦結承諾

1、納稅人到本局辦理涉稅事宜，有關辦事機構和“窗口”工作人員，按規定辦理或履行崗位職責時，必須在規定時間內辦理完畢，不得無故拖延時間。

2、對所辦理的事項，凡法律、法規、政策有明確時限規定的，辦事機構和“窗口”工作人員必須在法定時間內辦結。條件允許時，盡可能縮短辦事時間，提高辦事效率。

3、對所辦理的事項，法律、法規、政策中沒有明確規定時限的，辦事機構和“窗口”工作人員，應根據工作職責及所辦事項的實際情況，制定出方便、快捷、高效、操作性強的限時辦結制度。

4、各辦事機構，應將各項常規性工作的辦結時限，以政務公開及承諾的形式公布。

5、上級臨時交辦的任務，各辦事機構應根據任務的輕重緩急和難易程度，對具體承辦人員提出限時辦結要求。

6、無正當理由，而未在規定時限內辦結的，追究直接責任人的違諾責任。

（五）服務承諾 咨詢服務承諾

1、對您的電話咨詢，我們將即時答復或轉辦相關負責人員。

2、對您到稅務機關咨詢，我們將當場回答或引導至相關部門。

3、對您的書面咨詢，我們將在受理后10個工作日內給予答復，復雜問題在15個工作日內做出答復。

4、對您的網上咨詢，我們將在受理后5個工作日內給予答復，復雜問題在15個工作日內做出答復。

辦稅服務承諾

1、稅務登記服務承諾（1）對您申請辦理稅務登記和變更稅務登記，資料齊全的，我們在受理后即時辦結。

（2）對您申請辦理注銷稅務登記，一般情況下，我們將在受理后20個工作日內辦理完畢。

（3）對您申請停業登記，資料齊全的，我們將在受理后2個工作日內辦理完畢。

（4）對您申請復業登記，資料齊全的，我們在受理后即時辦結。

2、發票辦理服務承諾

（1）對您申請購領發票，資料齊全的，我們將即時辦結。

（2）對您申請自印發票，資料齊全的，我們將在15個工作日內完成審批工作。

（3）對您申請代開發票，資料齊全的，我們將即時辦結。

（4）對您申辦發票兌獎，資料齊全的，我們將即時辦結。

3、納稅申報服務承諾

（1）對您在法定期限內到稅務機關申報，我們在受理后即時辦結。

（2）對您因特殊原因，需要申請延期申報，資料齊全的，我們將在2個工作日內辦理完畢。

4、減、免、緩、退稅服務承諾

（1）對您按照規定申請減、免稅，一般情況下，由本局負責審批的，從受理之日起，我們將在15個工作日內審批；由市地方稅務 局負責審批的，30個工作日內審批；數額較大、情況復雜的，40個工作日內審批；需要報國家稅務總局審批的，我們將在審批時限內報送國家稅務總局。

（2）對您因特殊情況需要延期繳納稅款，資料齊全的，我們將在20日內審批。

（3）對您多繳稅款申請退稅，資料齊全的，我們將在接到您的退還申請之日起30日內查實并辦理退還手續。

5、其他辦稅服務承諾

（1）我們會免費為您提供正常辦稅所必需的納稅申報表和稅收繳款書。

（2）假如您有特殊困難（如殘障人士）不能正常辦稅，我們會根據您的申請為您提供援助服務。服務態度承諾

1、我們在辦稅服務場所實行首問責任制，第一個接受問詢的工作人員即為首問責任人，保證指導您辦理各項涉稅事宜。

2、我們的工作人員會嚴格執行稅務人員文明用語，妥善處理您的涉稅事項。

信息保密承諾

1、對您的經濟信息，我們會嚴格保密，絕不會披露（法規準許或法規保密條款授權的除外）。

2、對違反規定泄漏納稅人經濟信息的，追究當事人的責任。實施檢查的承諾

1、實施稅務檢查時，我們提前通知您（特殊情況除外）。

2、通知您檢查的納稅期間和范圍。

3、工作人員在檢查前要按照規定出示稅務檢查證，如不按照規定出示證件，您有權拒絕檢查。

4、檢查結束后，我們會向您提供書面的檢查結果以及相關稅務處理決定,包括定案依據，并告知您依法應享有的權利。權利保護的承諾

1、您對我們作出的稅務決定，依法享有陳述權、申辯權。

2、您對我們作出的征稅行為不服，可以在法律規定的期限內，依法申請行政復議。

3、您對我們作出的除征稅行為以外的其他具體行政行為不服，可以在法定期限內，依照法律規定申請行政復議或直接向人民法院依法提起行政訴訟。

4、因我們采取稅收保全措施、強制執行措施不當，致使您的合法權益遭受損失的，您可以就直接損失依法申請國家賠償。

（六）全時辦公承諾

1、本局在工作日規定的時間內，保證有業務人員對外辦公，當辦事機構某一崗位的工作人員不在崗時，必須指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作的連續性，方便納稅人辦事。

2、辦事機構主要領導不在崗時，應指定一名副職代行其職責，某副職不在崗時，主要領導要指定專人代行其職責。

3、頂崗人員要認真履行替代崗位職責，按規定及時辦理相關業務，不準推諉、留置或拖延不辦。

（七）超時默認承諾

1、納稅人申請辦理的事項，凡是法律、法規有明確時間規定或有限時辦結承諾，且符合辦理事項條件的，工作人員要嚴格按照相關規定認真辦理。如遇特殊情況不能按時辦理，應立即通知納稅人，說明原因（必須有充分的理由），并記錄備案。無故拖延時間，未能按時辦結，即為超時。

2、在規定范圍內的事項，如超過辦結時限，又沒有向納稅人做出合理解釋，即默認該事項辦理終結，由此產生的后果由承辦單位或承辦人負責。

（八）投訴反饋承諾

如果順義區地方稅務局各單位和工作人員未能遵守上述承諾，您有權進行投訴、舉報。

涉稅案件舉報電話：69446609 納稅服務監督電話：69444246 廉政舉報投訴電話：69447377 相關單位對接到的投訴、舉報要及時進行登記、核實、辦理，不準以任何理由拒絕、延壓、或放棄辦理。必須及時將調查、處理結果向投訴、舉報人反饋。

（九）我們將適時對承諾的內容進行修訂。

四、公開承諾的形式

（一）在順義區地方稅務局網站（www.tmdps.cn）上提供及時、準確的稅收信息。

（二）文件自由索取（免費提供清晰、簡明、實用的稅法宣傳資料）。

（三）通過電子觸摸屏、便民咨詢電話、公開欄、廣播電視、一次性告知書、通報會等多種形式向您提供涉稅信息。

（四）、通過順義網城開辟“稅務公開欄”進行公開。順義區地方稅務局政務公開承諾制度

各科、室、所：

現將《順義區地方稅務局納稅服務承諾》（順地稅監[2005] Ⅹ號）轉發給你們，并提出以下要求，請一并貫徹執行。

一、各單位要把推行納稅服務承諾列入重要議事日程，主要領導親自抓，分管納稅服務領導具體抓。

二、各單位要組織干部認真學習承諾的具體內容，找出差距，改進不足。實實在在做好承諾，兢兢業業實踐承諾。

三、各單位要通過窗口、辦稅人員例會等多種途徑積極宣傳《承諾》的內容，告知納稅人監督投訴渠道和方式，不斷完善投訴處理機制。

四、各單位應于6月20日前將本單位學習《承諾》的心得體會及 《承諾》的具體落實情況上報監察科。

二○○五年六月十日 順義區地方稅務局政務公開承諾制度

各科、室、所、稽查局：

為貫徹落實區委、區政府《關于推行政務公開承諾制的意見》精神，更好地服務于廣大納稅人和促進順義區經濟的發展，打造順義地稅一流服務品牌，我局在總結和借鑒國內外納稅服務成熟經驗的基礎上，制定了《順義區地方稅務局納稅服務承諾》（以下簡稱《承諾》）。這是我局按照稅收“四觀”的管理理念，與時俱進推出的納稅服務重大舉措，是順義區地方稅務局向社會公布的鄭重承諾。通過在全系統推行《承諾》，進一步提高辦事效率、服務質量和管理水平，促進地稅系統行風建設，完善內、外部監督制約機制，更好地維護納稅人的合法權益。現將《承諾》印發給你們，并提出以下要求，請一并貫徹落實。

一、各單位要組織全體干部認真學習《承諾》的具體內容，結合實際工作查找差距，教育和激勵本部門的干部自覺履行承諾，樹立地稅機關誠信守約的良好形象。

二、各單位要把推行《承諾》列入重要議事日程，盡快組織實施。同時，建立暢通的監督投訴渠道，完善投訴處理機制。

三、監察科將對各單位推行《承諾》工作及承諾事項落實情況進行檢查。

第四篇：地方稅務局政風行風公開承諾

蒲縣地方稅務局政風行風公開承諾

蒲縣地稅局黨組書記、局長張根全

（2010年7月28日）

為加強政風行風建設，優化經濟環境，建設法治地稅、效能地稅、陽光地稅、廉潔地稅和服務地稅，促進全縣經濟與社會更好更快地發展，我們公開向社會作出以下承諾：

一、優化稅收服務。深入開展“納稅服務年”活動，把納稅服務貫穿于地稅工作的各個環節，全面打造服務型地稅機關。簡化辦稅程序，提高辦稅效率，為納稅人提供優質快捷的服務；用足稅收政策，引導企業創業、投資、發展；為全縣經濟發展提供稅收政策服務；關注民生和關心弱勢群體；利用稅收政策促進地方經濟又好又快發展。

二、建立“綠色通道”。進一步解放思想，轉變服務理念，對縣上的重點項目建設的涉稅事宜，簡化程序、特事特辦、急事急辦。

三、推行政務公開。實施“陽光地稅工程”，擴大稅務公開的范圍，提高地稅工作透明度，實行公平稅收，切實保障納稅人的合法權益。

四、維護納稅人權益。在牢固樹立法治意識、嚴格執行稅收政策、推行稅收執法責任制、加大涉稅違法案件的查處力度、營造良好的稅收環境的同時，加大各類稅收優惠政策的落實力度，切實維護納稅人的切身利益。

五、廉潔奉公，認真遵守廉政紀律。遵守廉潔從政各項制度和規定，嚴格遵守稅務人員“十五不準”，不準接受納稅人宴請、禮金、禮品和 有價證券，不準讓納稅人報銷應由個人支付的費用，堅決杜絕各種不正之風。

六、加強稅收宣傳。利用報刊、電視、電臺、手機短信、戶外廣告牌等媒介及時發布稅收政策信息，為納稅人免費提供政策咨詢和納稅輔導。

七、深入開展爭先創優活動。做到認識上高起點，行動上快節奏、工作上嚴要求，突出“細、深、實、用”四個字，確保爭先創優活動有序開展。

八、虛心接受社會各界的意見和建議。誠懇征求社會各界和廣大納稅戶的意見和建議，主動接受監督，虛心接受批評。若發現地稅部門存在以稅謀私、辦事不公、效率不高、態度生硬、方法簡單、相互推諉等問題，將認真進行調查處理，堅決予以糾正。

我們將真誠地接受社會各界和廣大納稅人的監督和投訴，歡迎多提寶貴意見和建議。

監督電話：53231065329209

謝謝大家！

第五篇：稅務局機關效能建設心得體會

稅務局機關效能建設心得體會

最近一段時間根據上級要求,我局開展了提升機關效能建設的活動，活動開展后收到了全局上下的全體支持，納稅人也表示隨著提高機關效能建設活動的開展，辦稅人員的服務態度更好了，工作更細致了，真正做了一回上帝，先將本次效能建設的情況及心得體會總結如下：

一、加強思想教育，致力于提高地稅干部的主觀能動性。思想認識是行動的先導，對地稅機關效能建設認識不到位，要做好這項工作就無從談起。必須把加強全體地稅干部的思想教育擺到突出位臵，貫穿效能建設的始終。一是要進一步深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以先進的理論武裝廣大稅干。二是大力開展人生觀、宗旨觀教育，引導廣大稅干特別是領導干部把正確的權力觀同利益觀統一起來，牢固樹立人民利益至上的理念，提高為納稅人服務的質量和水平，為人民謹慎用權、公正用權、廉潔用權，做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。三是要重視對稅干進行改革觀、發展觀教育，組織全體稅干深入學習社會主義市場經濟知識，正確認識和把握各種關系的調整，牢固樹立全面、協調的科學發展觀，使廣大稅干充分認識到地稅機關效能建設是建立社會主義市場經濟的必然要求，是社會主義公共管理改革的必然趨勢。四是組織開展民主觀、法制觀教育，堅持充分發揚民主，堅持群眾路線，努力做到依法行政，公正辦稅，文明執法。五是開展好誠實守信教育，使誠信、守信成為地稅稅干共同的價值取向和行為規范，努力做到誠信行政，誠信執法。

二、健全規章制度，著力于規范地稅機關的運轉機制和地稅稅干的行為。制度建設是地稅機關效能建設的根本，帶有根本性、全局性、穩定性和長期性。在制度建設中要堅持與時俱進，改革創新。一是健全全員崗位目標責任制，嚴格界定地稅機關各部門、各科室主要職責和全體稅干崗位職責，并將工作目標進行量化、細化。二是進一步健全稅務公開制度，逐步完善稅務公開責任機制、審批機制、反饋機制、備案機制，監督保障機制，確保公開內容的公正性、真實性和有效性，不斷提高稅務公開工作的質量。三是進一步健全優質服務制度，繼續深化窗口服務承諾制，案件辦理回告制，辦事結果公示制，對所承辦的事項要限時辦理，一次性告知所需的程序和手續。深化地稅行政審批制度改革，重點解決審批事項過多、時間過長、環節復雜、過于集中等問題，逐步建立集中管理、科學合理、簡潔方便、規范高效的審批管理機制。四是進一步健全考核獎懲機制，對效能低下、影響地稅機關形象的人員給予誡勉談話、效能告誡、離崗培訓、待崗處理等。

三、抓實績效考評，竭力激發稅干的積極性和潛能。績效考評是現代行政管理的重要組成部分。在地稅管理中，只有建立起一套科學、合理的績效考評體系，獎優罰劣、獎勤罰懶，做到能者上、平者讓、庸者下，才能充分調動地稅稅干的積極性、主動性、創造性。要依據各級地稅機關及其地稅稅干的崗位職責，分類制訂地稅稅干的績效考評標準。采取自我評價、民主評議、組織考評、定量和定性相結合、靜態和動態相統一等辦法，針對目標任務完成情況、工作質量和工作效率、服務措施和服務態度等內容，科學評價地稅機關及其地稅稅干的績效，為獎懲提供客觀依據。

四、必須強化效能督察，全力保障地稅機關效能建設的目標要求和各項措施落到實處。加強督察是效能建設的有力保證，權力的正確行使，必須通過監督來制約規范。一是地稅機關要設立專門的效能監督機構，建立專門的監督員隊伍，明確職責，落實責任，加強協調，切實履行對本地、本部門地稅機關效能建設的監督檢查。二是設立效能監察投訴中心，賦予投訴中心調查權、協調權、建議權、監督權和處理權，實行“全方位受理、高效率運作、高質量回復、高權威監督”工作機制。三是充分調動多方面的積極性，發揮人大、政協、新聞媒體、人民群眾以及特邀監督員的作用，定期邀請效能建設監督員進行明查暗訪，及時發現問題，采取有力措施進行整改。針對地稅機關效能建設中的重點環節、重點部位和重點項目工程，綜合運用多種形式，進行監督檢查，大力解決和整治地稅機關效能方面存在的突出問題，努力形成結構合理、配臵科學、程序嚴密、制約有效的效能監察運行機制，以推進地稅機關的效能建設。