第一篇：經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)總監(jiān)評(píng)測(cè)問(wèn)題點(diǎn)回顧

經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)總監(jiān)評(píng)測(cè)問(wèn)題點(diǎn)回顧 評(píng)測(cè)主要圍繞以下5個(gè)方面展開(kāi)面談對(duì)話：

MP/流程管理：

1）整體績(jī)效管理

2）公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)管理

3）客戶滿意度管理

4）員工滿意度管理

5）利益相關(guān)者滿意度管理

問(wèn)題點(diǎn)：

1）請(qǐng)舉個(gè)具體的案例描述一下你近期做過(guò)的市場(chǎng)開(kāi)拓方面的工作。這個(gè)案例要從頭到尾進(jìn)行具體的描述，老師會(huì)針對(duì)你提出的說(shuō)法一個(gè)一個(gè)的詢問(wèn)，例如：你說(shuō)首先要結(jié)合市場(chǎng)情況與總經(jīng)理制定一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，他會(huì)問(wèn)這個(gè)目標(biāo)是如何制定的？在制定的過(guò)程中如果產(chǎn)生分歧你會(huì)如何處理等等…

UR/資源運(yùn)用

1）利潤(rùn)率的管理

2）生產(chǎn)力的提高

3）市場(chǎng)份額的提高

問(wèn)題點(diǎn)：

1）你了解近期公司所在區(qū)域市場(chǎng)占有率的情況嗎？你覺(jué)得市場(chǎng)占有率對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)及盈利是否有影響？有怎么樣的影響？

2）請(qǐng)舉個(gè)事例，談?wù)勀闶侨绾慰刂苹顒?dòng)成本的。

IP/人員激勵(lì)

1）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)及其行動(dòng)

2）管理個(gè)人團(tuán)隊(duì)績(jī)效

3）輔導(dǎo)或發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)

4）促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的溝通

5）執(zhí)行政策和流程

問(wèn)題點(diǎn)：

1）你們部門(mén)現(xiàn)在有多少人？你們?cè)诠ぷ髀毮苤械姆止な窃趺礃拥模?/p>

2）你對(duì)手下的員工是如何評(píng)價(jià)的？

3）你有沒(méi)有給手下的員工制定學(xué)習(xí)計(jì)劃以提升他的能力？你是如何制定的？他對(duì)你

制定的計(jì)劃滿意嗎？他是否提出過(guò)自己的意見(jiàn)？你是否采納？為什么？

4）你有沒(méi)有給他制定績(jī)效考核及激勵(lì)政策？你是如何制定的？

5）他能按你的要求來(lái)開(kāi)展工作嗎？沒(méi)能達(dá)到你期望值的時(shí)候你會(huì)怎么處理？

6）他和其他部門(mén)的員工關(guān)系如何？你覺(jué)得這種關(guān)系會(huì)對(duì)部門(mén)間的合作有影響嗎？如

果有不良的影響，你會(huì)怎么去處理？

TP/團(tuán)隊(duì)合作

1）發(fā)展內(nèi)部工作團(tuán)隊(duì)

2）促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)間的合作

3）合理運(yùn)用外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

4）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

問(wèn)題點(diǎn)：

1）請(qǐng)用一句話描述一下其他部門(mén)的員工對(duì)你的評(píng)價(jià)？

2）你有沒(méi)有遇到過(guò)活動(dòng)中，銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)你們制定的目標(biāo)有異議或?qū)?lì)政策有異議的情況？遇到這種情況的時(shí)候你會(huì)采用什么方式來(lái)處理？

MS/自我管理

1）形象和禮儀

2）時(shí)間管理和優(yōu)先次序

3）楷模的作用

4）自我學(xué)習(xí)和發(fā)展

5）盡責(zé)

6）意志堅(jiān)定

7）墨守成規(guī)

8）穩(wěn)定

9）團(tuán)結(jié)

10）成為一名高附加值的員工

問(wèn)題點(diǎn)：

問(wèn)題點(diǎn)：

1）請(qǐng)用幾分鐘時(shí)間做一個(gè)自我描述；

2）請(qǐng)你談?wù)勛约簩?duì)市場(chǎng)總監(jiān)這個(gè)職位的看法（工作職責(zé)、自己做得好的、哪方面是需

要改善的等等）

3）請(qǐng)用一句話描述一下其他部門(mén)的員工對(duì)你的評(píng)價(jià)，你覺(jué)得自己最大的優(yōu)點(diǎn)是什

么？

4）你覺(jué)得自己最大的缺點(diǎn)是什么？針對(duì)這個(gè)缺點(diǎn)，你是否有計(jì)劃做一些改進(jìn)？

5）你有制定個(gè)人能力提升計(jì)劃嗎？你是怎么制定的？

6）簡(jiǎn)單談?wù)勀銓?duì)上海大眾這個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)。

第二篇：拓展訓(xùn)練項(xiàng)目回顧點(diǎn)

拓展訓(xùn)練回顧方案

一、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目回顧

1.雷陣：

? 項(xiàng)目布置：分成兩組的學(xué)員依次輪流在指定時(shí)間和出入口穿越過(guò)“雷區(qū)”。如觸雷必須按原路返回，反之則繼續(xù)前進(jìn)。? 回顧點(diǎn)：

a)創(chuàng)新力：勇于創(chuàng)新，挑戰(zhàn)規(guī)則，突破陳舊的思維定式，創(chuàng)造新的立體空間

b)領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)是控制而不是領(lǐng)導(dǎo)

c)團(tuán)隊(duì)對(duì)確定的目標(biāo)有統(tǒng)一的認(rèn)同感，爭(zhēng)取合作與雙贏 d)成員之間的分工與合作，注重相互鼓勵(lì)，特別是正面激勵(lì)隊(duì)員

2.背摔

? 項(xiàng)目布置：設(shè)置1.4的高臺(tái)，隊(duì)員們?cè)谂嘤?xùn)師的安全教導(dǎo)下作地面保護(hù)，讓團(tuán)隊(duì)中對(duì)員依次輪流從高臺(tái)上背靠后向下躺。

? 回顧點(diǎn)：

a)團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任意識(shí) b)團(tuán)隊(duì)成員勇于承擔(dān)責(zé)任 c)換位思考的體驗(yàn)

d)流程的規(guī)范化在細(xì)節(jié)中的體現(xiàn)，對(duì)統(tǒng)一制度的堅(jiān)決執(zhí)行 e)實(shí)現(xiàn)承諾，提高誠(chéng)信度

f)正面激勵(lì)：通過(guò)人體等多方面的接觸、情感交流消除團(tuán)隊(duì)之間的隔閡。3.罐頭鞋

? 項(xiàng)目布置：隊(duì)員利用若干罐桶和木板在不接觸地面的前提下全部隊(duì)員移動(dòng)罐桶和木板至規(guī)定的目的地 ? 回顧點(diǎn)： a)PDCA的循環(huán)過(guò)程 b)直線溝通的障礙 c)領(lǐng)導(dǎo)的作用及危機(jī)管理 d)群體決策和個(gè)體決策的差別

e)確定自己的本職工作,同時(shí)凸現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的藝術(shù)和基層的忠誠(chéng)度。

f)克服自身危機(jī)障礙和恐懼心理

4.天梯

? 項(xiàng)目布置：直徑大于20公分的六根木樁成梯狀懸于12米高空，最低一根距地約1.2米，且間距自下而上逐漸增大，小組成員被隨機(jī)分為2人一組，相互配合，共同登頂 ? 回顧點(diǎn)：

a)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和支持來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

b)體會(huì)相互合作的重要性，通過(guò)相互合作來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)方及自己的長(zhǎng)處，利用長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)各自的短處

c)通過(guò)兩人的互相幫助來(lái)增進(jìn)兩人的相互溝通和彼此的了解 d)體會(huì)通過(guò)幫助別人和被別人幫助達(dá)到成功的成就感 e)精細(xì)分工和TEAMWORK 5.生死時(shí)速

? 項(xiàng)目布置：所有的隊(duì)員在最短的時(shí)間內(nèi)將指定范圍內(nèi)的數(shù)碼依次踩完 ? 回顧點(diǎn)：

a)群體決策，快速?zèng)Q策；

b)客戶導(dǎo)向與互為客戶；個(gè)人職責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 c)突破思維定式與變革創(chuàng)新； d)共同愿景和目標(biāo)導(dǎo)向

6.荊棘排雷

? 項(xiàng)目布置：所有的隊(duì)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)利用培訓(xùn)師提供的有限資源將指定區(qū)域內(nèi)的地雷排除 ? 回顧點(diǎn)：

a)善于利用有限資源，同時(shí)不斷創(chuàng)造有利的額外資源 b)行動(dòng)一致中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排 c)集思廣益，積極溝通確定最佳方案 d)共同愿景和目標(biāo)導(dǎo)向

7.孤島求助

? 項(xiàng)目布置：將每隊(duì)學(xué)員分成三個(gè)小組，分別安置在三個(gè)島上（盲人島、啞人島、健全人島）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成各自任務(wù)。? 回顧點(diǎn)：

a)處于公司不同角色的人員（管理層、中層、基層）的任務(wù)以及三方如何進(jìn)行有效的溝通 b)公司內(nèi)部不同部門(mén)之間如何有效溝通

c)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，敢于放權(quán),不獨(dú)斷專(zhuān)行、事無(wú)巨細(xì)、事必躬親 d)有效溝通，突破思維定勢(shì)，尋求有效的溝通方法 e)信息的公開(kāi)與共享，跨部門(mén)之間的合作 f)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

8.鱷魚(yú)潭（狹路相逢）

? 項(xiàng)目布置：兩組分別站在鱷魚(yú)潭的對(duì)岸利用木板和繩子將所有隊(duì)員渡至鱷魚(yú)潭的對(duì)方起點(diǎn)。? 回顧點(diǎn)：

a)誠(chéng)信：合作與合約的訂立 b)團(tuán)隊(duì)之間競(jìng)爭(zhēng)與雙贏的理念

c)建立良好的談判機(jī)制，達(dá)到利益最大化

9.越障

? 項(xiàng)目布置：小組全體成員，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，利用培訓(xùn)師提供的資源，越過(guò)已經(jīng)設(shè)定的約2米的障礙。? 回顧點(diǎn)：

a)培養(yǎng)全體成員同心協(xié)力共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心 b)在實(shí)際演練中體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性和培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力 c)感悟成功的實(shí)現(xiàn)依靠正確的決策和精細(xì)的實(shí)施

d)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每位團(tuán)隊(duì)成員的共同作用，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神

e)人生中的許多障礙靠一個(gè)人是無(wú)法完成，要依靠團(tuán)隊(duì)的力量 f)有了正確的決策，在組織實(shí)施過(guò)程中更要注意精細(xì)操作 g)超過(guò)時(shí)間即使完成任務(wù)也是失敗

10.有軌電車(chē)

? 項(xiàng)目布置：全組隊(duì)員雙腳分別站在兩塊木板上，雙手抓住系于木板上的繩子，向指定方向行進(jìn)，并逐漸增加難度，達(dá)到培訓(xùn)師的各個(gè)要求。? 回顧點(diǎn)：

a)只有步調(diào)一致，才能順利、高效地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù) b)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)間的相互作用 c)心靈的默契——合作的最高境界

d)單憑個(gè)人的力量是無(wú)法達(dá)到成功的彼岸的，要登上集體的大船，才能到達(dá)勝利的彼岸

e)如果與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不一致，一個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的破壞力是巨大的，他的能力越強(qiáng)，則破壞越大。

11.筑塔

? 項(xiàng)目布置：兩人員均勻地分到兩個(gè)小組中。每個(gè)小組的任務(wù)是: 在20分鐘時(shí)間內(nèi),用所提供的材料,按照規(guī)定的方法,用最短的時(shí)間建造一座符合要求的塔。小組之間相互競(jìng)爭(zhēng),以筑塔所用時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn),最少時(shí)間者獲勝 ? 回顧點(diǎn)： a)信息分享/溝通 b)團(tuán)隊(duì)分工 c)成立期的團(tuán)隊(duì)特征 d)團(tuán)隊(duì)形式的一種:手術(shù)小組

e)信息的系統(tǒng)整合；有效信息和無(wú)效信息的處理 f)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和核心作用

12.驛站傳書(shū)

? 項(xiàng)目布置：所有隊(duì)員排成一列，由培訓(xùn)師給最后一名隊(duì)員指令在不發(fā)出任何聲音的前提下，依次向前傳達(dá)。? 回顧點(diǎn)：

a)事前充分溝通，選擇最佳方案 b)強(qiáng)有力的執(zhí)行能力 c)對(duì)同一目標(biāo)的共同認(rèn)可 d)信息傳遞的多元化

13.攀巖

? 項(xiàng)目布置：隊(duì)員在其它隊(duì)員的保護(hù)下攀爬10米高的巖壁 ? 回顧點(diǎn)：

a)克服心理障礙，增強(qiáng)自信心(Positive energy)b)要勇于接受、對(duì)待新的、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，追求卓越（Excellence）c)建立挑戰(zhàn)困難的自信心與勇氣

14.盲陣

? 項(xiàng)目布置：在雙眼被蒙上的前提下，利用若干數(shù)量的繩索，在培訓(xùn)師規(guī)定的活動(dòng)細(xì)則和時(shí)間內(nèi)完成指定的圖形。? 回顧點(diǎn)：

a)團(tuán)隊(duì)中的人員的分工合作 b)引入PDCA的工作流程

c)提高領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中宏觀把握和解決問(wèn)題的能力，并加強(qiáng)自身在部門(mén)中的威信。

15.電網(wǎng)

? 項(xiàng)目布置：空地中布置一張電網(wǎng)，有形狀各異的格子。團(tuán)隊(duì)的對(duì)員必須在有限的時(shí)間內(nèi)不借助任何外力的前提下依次讓全部學(xué)員順利通過(guò)電網(wǎng)。

? 回顧點(diǎn)：

a)人力資源的統(tǒng)籌安排

b)在人眾人的合理安排下可以在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)PDCA和人力資源在 c)以局部利益和群體利益的關(guān)系,個(gè)人利益和集體利益 d)勇于承擔(dān)責(zé)任 e)對(duì)細(xì)節(jié)的追求

16.求生

? 項(xiàng)目布置：團(tuán)隊(duì)成員在不借助任何外力的前提下全部翻越4M的高墻。

? 回顧點(diǎn)： a)PDCA b)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力 c)團(tuán)隊(duì)力量大于個(gè)人力量 d)個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益，需要奉獻(xiàn)精、犧牲精神 e)統(tǒng)籌管理

f)人利資源的合理分配和利用

17.牽手

? 項(xiàng)目布置：分成兩組的隊(duì)員，其中一組在不能說(shuō)話的前提下幫助另一組頭戴眼罩的隊(duì)員穿越各種障礙到達(dá)指定終點(diǎn)。? 回顧點(diǎn)：

a)建立隊(duì)員之間的信任

信任的五個(gè)緯度：（如何建立相互之間的信任）? 正直 ? 忠誠(chéng) ? 能力 ? 一貫 ? 開(kāi)放

b)雙方配合默契，借己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短，彌補(bǔ)自身缺點(diǎn) c)增進(jìn)隊(duì)員之間的情感，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力

18.單杠

? 項(xiàng)目布置： 隊(duì)員穿好安全裝備后，在其它隊(duì)員的保護(hù)下爬上8米高的圓盤(pán)，向前躍起抓住9米高的單杠 ? 回顧點(diǎn)：

a)克服心理恐懼，拓展心理舒適區(qū)，戰(zhàn)勝自我 b)自我控制能力和心態(tài)的調(diào)整 c)面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取，決不退縮 d)向著目標(biāo)前進(jìn)，并不斷調(diào)整自己 e)潛能理論：冰山理論，潛能四象限

19.斷橋 ? 項(xiàng)目布置：A、B兩塊木板架在8米高空，其間相距1.2米至1.9米(間距可調(diào))，小組每位成員依次自A木板跨越至B木板并返回

? 回顧點(diǎn)：

a)克服心理障礙，增強(qiáng)自信心(positive energy)b)學(xué)會(huì)用平常心對(duì)待新的、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

c)增強(qiáng)自我控制與決斷能力以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境 d)學(xué)習(xí)換位思考

e)突破心理舒適區(qū)，建立挑戰(zhàn)困難的自信心與勇氣

f)類(lèi)似于企業(yè)的變革 安逸有規(guī)律的生活會(huì)使一個(gè)人面對(duì)變化時(shí)感到與自己無(wú)關(guān)，往往忽視外界的不斷變化閉門(mén)造車(chē)。

g)人在離開(kāi)舒適區(qū)的惱怒以及達(dá)到斷橋至高點(diǎn)時(shí)恐慌感。緊緊抓救命稻草。一直到?jīng)Q定起跳時(shí)個(gè)人的堅(jiān)決和毅力才能充分的表現(xiàn)出來(lái)。之后培訓(xùn)師加大起跳距離，增加難度可以激發(fā)人自身無(wú)窮的潛力，滿足個(gè)人的成功感。

h)團(tuán)隊(duì)的正面激勵(lì)對(duì)每個(gè)人的影響力。i)壓力就是動(dòng)力

第三篇：經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心的問(wèn)題

經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心的問(wèn)題

一、商品陳列

1、如何防盜損？

2、店面的大小如何確定？是否可設(shè)有專(zhuān)門(mén)的休閑區(qū)？

3、產(chǎn)品怎樣才能合理搭配，銷(xiāo)量會(huì)更好？

4、流通貨和終端貨的擺放位置有什么不同？數(shù)量和比例應(yīng)是多少？

5、所謂的黃金陳列是什么模式？

6、怎樣的陳列才能更加吸引顧客的眼球，有哪些方法和原則？

7、如何更有效的做好低價(jià)產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品的陳列？

8、中高價(jià)產(chǎn)品擺在什么位置比較好？

9、是否要分品牌陳列，突出形象柜的陳列？

10、怎樣處理名牌和二線品牌的位置？

11、店內(nèi)是用自己做的還是用廠家的貨柜？

12、櫥窗、收銀臺(tái)附近如何陳列？

二、員工管理

13、貨物丟失后要不要讓店員賠償？怎樣處理才不會(huì)影響員工的積極性？

14、怎么才能提高員工的積極性和責(zé)任感，店員的提成應(yīng)怎么樣分配才合理？

15、店長(zhǎng)和店員的工資差距應(yīng)該是多少比較合理？

16、怎樣確定員工發(fā)展空間的規(guī)劃？

17、如何確定一個(gè)地區(qū)員工的平均薪水？

18、怎樣避免員工流失？

19、怎樣對(duì)員工進(jìn)行人性化管理，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，形成核心？

20、怎樣對(duì)員工的素養(yǎng)、禮儀和銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)？

21、怎樣調(diào)整員工的心態(tài)？

22、怎樣讓員工搞好團(tuán)結(jié)，不為提成鬧矛盾？

23、如何培養(yǎng)員工、留住好員工？

24、如何對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核及薪酬的發(fā)放？

25、可以挖本地同行店的優(yōu)秀員工嗎？

三、分店管理

26、如何對(duì)分店進(jìn)行員工管理和分配？

27、店長(zhǎng)高薪制好還是股份制好？

28、分店管理應(yīng)該注意哪些地方？注意哪些不良影響？

29、什么樣的情況下才可以開(kāi)分店？

30、分店之間的庫(kù)存怎么進(jìn)行分配管理？

31、分店的賬務(wù)和盤(pán)存如何管理？

32、分店與總店是風(fēng)格一致好，還是因地制宜好？

四、會(huì)員管理

33、新店或新的分店如何發(fā)展會(huì)員？

34、如何預(yù)防會(huì)員流失？

35、如何讓新會(huì)員迅速成為回頭客？

36、如何保護(hù)重點(diǎn)會(huì)員不被別的店拉走？

37、會(huì)員的積分禮物如何規(guī)定才能在成本控制之內(nèi)，又能讓客人滿意？

38、如何才能做成一套完整的會(huì)員體系？

39、發(fā)展新會(huì)員要不要設(shè)首筆消費(fèi)門(mén)檻？不設(shè)與設(shè)各有什么利弊？

40、會(huì)員特價(jià)專(zhuān)享制度好不好？這樣是否傷害了其它非會(huì)員顧客？

50、會(huì)員打9折的方法好不好？

51、積分返現(xiàn)金怎樣與積分送禮有效的結(jié)合？

52、會(huì)員價(jià)產(chǎn)品應(yīng)如何操作，比例如何分配？

53、會(huì)員積分是年終自動(dòng)清零，還是顧客不兌換禮品可以轉(zhuǎn)入下一年使用？

54、會(huì)員管理是由專(zhuān)人負(fù)責(zé)還是全員負(fù)責(zé)？

55、一線品牌實(shí)行會(huì)員價(jià)好，還是終端品牌實(shí)行會(huì)員價(jià)好？

五、售后服務(wù)

56、銷(xiāo)售產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)敏等不適現(xiàn)象后，如何處理退換貨問(wèn)題？

57、前店后院模式是否更能體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)？

58、前店后院模式下，前店后院的員工提成是否一樣？

六、同行競(jìng)爭(zhēng)

59、如何在強(qiáng)勢(shì)店的周邊生存發(fā)展？

60、怎么和同行的老板相處，是敵人、陌生人還是朋友？

61、同行好打價(jià)格戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)？

62、同行和自己都看中某個(gè)終端新品牌，如何解決這種矛盾？

63、經(jīng)常有顧客問(wèn)直銷(xiāo)品牌如雅芳、安利、玫琳凱等，該怎么辦？

64、同行怎樣合理競(jìng)爭(zhēng)？?jī)r(jià)格和服務(wù)哪一個(gè)更重要？

65、怎樣提高店子的知名度和美譽(yù)度？

66、遇到竄貨的店主怎么辦？是置之不理，還是以牙還牙？

七、宣傳促銷(xiāo)

67、如何讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，不反感我們的宣傳和促銷(xiāo)？

68、宣傳促銷(xiāo)分大搞和小搞，大搞和小搞大致上多長(zhǎng)時(shí)間搞一次合理？

69、現(xiàn)在的電視臺(tái)多，本地電視看得人少，再做電視宣傳是否有效？

70、如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳促銷(xiāo)？

八、其它問(wèn)題

71、網(wǎng)店對(duì)日化店的影響與對(duì)策？

72、顧客反映網(wǎng)店也有終端品牌并低折扣銷(xiāo)售，怎么辦？

73、金融危機(jī)對(duì)我們?nèi)栈昃烤箷?huì)產(chǎn)生什么樣的影響？

74、如何迅速提高營(yíng)業(yè)額？

75、如何看待上級(jí)品牌代理商和業(yè)務(wù)員開(kāi)化妝品店的問(wèn)題？

76、怎樣去挑選品牌？

77、日本和韓國(guó)的化妝品店究竟是怎么樣的？他們是如何發(fā)展的？

78、一個(gè)縣市有多少家化妝品店才算是市場(chǎng)飽和？

79、終止合作了但品牌廠家或代理商不退貨，怎么辦？

80、如何能讓公司所有員工同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，為公司的發(fā)展而努力？

化妝品店的十大癥狀

1.經(jīng)營(yíng)意識(shí)停滯不前。現(xiàn)階段由于很多化妝品店的經(jīng)營(yíng)者自身的原因，客觀造成了實(shí)體店鋪偏小、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較弱、經(jīng)營(yíng)意識(shí)持成守舊的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；

2.目標(biāo)定位混沌不清。由于市場(chǎng)定位的不清晰，一味熱衷于人氣產(chǎn)品、貪圖短線產(chǎn)品的迷局之中，從而喪失了企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力；

3.市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏。由于很多化妝品店的經(jīng)營(yíng)者大多來(lái)自于異業(yè)從業(yè)人士或是多從渠道商的前身轉(zhuǎn)型，缺乏經(jīng)營(yíng)零售系統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于市場(chǎng)的操作和業(yè)務(wù)的精耕便輸在了起點(diǎn)；

4.經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單粗放。在很多經(jīng)營(yíng)者的思想中一直認(rèn)為日化精品店的盈利模式主要就是靠護(hù)膚品等專(zhuān)柜產(chǎn)品獲取和支撐；

5.強(qiáng)勢(shì)連鎖區(qū)域壟斷。在過(guò)去的幾年間，諸如廣州嬌蘭佳人、遼寧美程、河北保定東大、四川金甲蟲(chóng)、山東喜愛(ài)、山東三信、江蘇百分女人等強(qiáng)勢(shì)區(qū)域連鎖店已經(jīng)在轄區(qū)內(nèi)占據(jù)了主導(dǎo)性的優(yōu)勢(shì)；

6.品類(lèi)管理系統(tǒng)缺失。很多安守一隅的化妝品店大都靠“經(jīng)驗(yàn)”而生存著，這在商品的品類(lèi)管理方面便是最好的佐證，如何合理科學(xué)的進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的引進(jìn)和采購(gòu)，沒(méi)有系統(tǒng)的支持，完全是個(gè)人的主觀意志和喜好在做決策；

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制落伍。在全國(guó)各地的很多化妝品店，由于經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)受限，往往對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)疏于管理，面對(duì)營(yíng)業(yè)人員的頻繁流失，缺乏有效的系統(tǒng)培訓(xùn)，伴隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷加劇，經(jīng)營(yíng)者只能頓足捶胸、獨(dú)自面對(duì)，這也必將嚴(yán)重阻礙其自身業(yè)務(wù)的發(fā)展周期；

8.品牌建設(shè)觀念陳舊。今天的很多化妝品店大都?xì)v經(jīng)了日化夫妻店和前店后院店這兩個(gè)階段，由于自身的提升速度同業(yè)務(wù)發(fā)展速度的脫節(jié)，對(duì)于店鋪文化、品牌建設(shè)工作的淡漠和忽視，所以這就客觀造成了自身店面形象差，沒(méi)有VI系統(tǒng)規(guī)范的現(xiàn)狀局面；

9.營(yíng)銷(xiāo)推廣意識(shí)欠缺。在現(xiàn)階段很多化妝品店的經(jīng)營(yíng)者仍然抱有著幾年前廠商分工的條陳定律不放，認(rèn)為自己的職責(zé)就是提供場(chǎng)地、賣(mài)貨收錢(qián)以及貨架管理的事務(wù)性工作，而品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)推廣則完全是品牌商或是代理商的份內(nèi)義務(wù)，對(duì)于上游的高度依賴，自身推廣意識(shí)欠缺，這必將在新一輪的市場(chǎng)攻擊戰(zhàn)中坐失戰(zhàn)機(jī)；

10.店鋪管理水平不足。由于很多化妝品店經(jīng)營(yíng)者疏于店鋪坪效的科學(xué)分析和管理，這就客觀造成了其對(duì)于店內(nèi)開(kāi)架區(qū)品項(xiàng)產(chǎn)品、開(kāi)架區(qū)資源的挖掘工作不夠重視，從而直接導(dǎo)致了品項(xiàng)結(jié)構(gòu)的畸形管理。

第四篇：經(jīng)銷(xiāo)商生意回顧與計(jì)劃(研修手冊(cè))

《經(jīng)銷(xiāo)商生意回顧與計(jì)劃》

（主講：王同）

? 培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或品牌企業(yè)業(yè)務(wù)人員

? 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動(dòng)教學(xué) ? 培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)，即壹天

? 培訓(xùn)收益：

一、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)：

1、系統(tǒng)的回顧經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況，全面認(rèn)識(shí)自身

2、給經(jīng)銷(xiāo)商生意改善提供方向指導(dǎo)

二、對(duì)業(yè)務(wù)人員：構(gòu)建經(jīng)銷(xiāo)商管理以及區(qū)域管理的整體思路，提升幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升業(yè)績(jī)的能力

? 課程大綱：

引子：評(píng)價(jià)經(jīng)銷(xiāo)商的維度

第一部分經(jīng)銷(xiāo)商生意回顧

一、經(jīng)營(yíng)結(jié)果的回顧分析

1.銷(xiāo)量目標(biāo)達(dá)成情況回顧分析

2.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用及銷(xiāo)售費(fèi)用投入回顧分析

3.經(jīng)銷(xiāo)商往來(lái)賬務(wù)管理回顧分析

二、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的回顧分析

1.經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的SKU市場(chǎng)表現(xiàn)回顧分析

2.經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與維護(hù)回顧分析

3.經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存管理回顧分析

4.經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)配送效率回顧分析

5.經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)終端管理回顧分析

6.經(jīng)銷(xiāo)商合作過(guò)程中資源投入變化回顧分析

7.經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)秩序維護(hù)上的表現(xiàn)回顧分析

8.經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司市場(chǎng)策略的貫徹執(zhí)行情況回顧分析

9.經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司促銷(xiāo)政策的執(zhí)行效果回顧分析

10.經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員管理狀況回顧分析

11.經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的有效性分析

12.最后，關(guān)注本市場(chǎng)環(huán)境的變化

第二部分：經(jīng)銷(xiāo)商生意計(jì)劃

說(shuō)在前面：市場(chǎng)遺留問(wèn)題處理

一、探尋經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)增量的機(jī)會(huì)

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

2.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋

3.二批結(jié)構(gòu)調(diào)整

4.渠道創(chuàng)新

5.終端展示

6.價(jià)格體系

7.促銷(xiāo)

8.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)措施等

二、制定經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展策略規(guī)劃

1.目標(biāo)銷(xiāo)量分解

2.費(fèi)用規(guī)劃

3.SKU調(diào)整

4.分銷(xiāo)商/現(xiàn)代渠道客戶調(diào)整

5.終端管理

6.促銷(xiāo)推廣

7.庫(kù)存與配送提升

8.業(yè)務(wù)人員管理提升

9.競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備

三、目標(biāo)進(jìn)行多角度分解

四、尋找目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑

五、細(xì)化實(shí)現(xiàn)途徑，制定執(zhí)行方案

六、制定營(yíng)銷(xiāo)保障體系

1.業(yè)務(wù)人員的職責(zé)分工

2.業(yè)務(wù)人員過(guò)程管理

3.業(yè)務(wù)員管理制度及表單工具

4.業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)體系

5.業(yè)務(wù)人員薪酬激勵(lì)制度

七、編制費(fèi)用規(guī)劃

八、編制行動(dòng)計(jì)劃

（以下空白）

第五篇：經(jīng)銷(xiāo)商駐點(diǎn)管理員個(gè)人工作總結(jié)

原標(biāo)題：業(yè)務(wù)代表年終工作總結(jié)

秋去冬來(lái)，寒冷的季節(jié)已不知不覺(jué)的來(lái)臨了，隨著時(shí)間的推移，我做經(jīng)銷(xiāo)商駐點(diǎn)管理員也已經(jīng)一年了。回憶這一年，思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去一年的回憶，忙碌了一年，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意；也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始。回首走過(guò)的路，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過(guò)失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功！

我作為經(jīng)銷(xiāo)商駐點(diǎn)管理員，肩負(fù)著公司與川北地區(qū)五大城市的經(jīng)銷(xiāo)商之間友好合作的橋梁。

2013年元旦我正式接手了經(jīng)銷(xiāo)商管理員這份工作，這是我所期盼的。剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從中心庫(kù)管理員轉(zhuǎn)經(jīng)銷(xiāo)商駐點(diǎn)管理員的我壓力比較大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快的找到了做經(jīng)銷(xiāo)商駐點(diǎn)管理員的感覺(jué)，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以幾點(diǎn)：

1、市場(chǎng)調(diào)研：出差時(shí)，拜訪轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注市場(chǎng)變化，打探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息等，并針對(duì)具體情況提出合理化建議。

2、員工培訓(xùn)：每次出差，都抽出時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能介紹培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商員工提出的疑問(wèn)耐心解答

3、傳遞信息：在經(jīng)銷(xiāo)商與總部之間起到橋梁作用，上通下達(dá)，及時(shí)將集團(tuán)的政策變化告知經(jīng)銷(xiāo)商，將市場(chǎng)需求匯總上報(bào)。