第一篇：談如何發(fā)揮縣級(jí)藥監(jiān)局辦公室作用

談如何發(fā)揮縣級(jí)藥監(jiān)局辦公室作用

辦公室是每個(gè)單位的窗口，是單位的樞紐，起著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系左右的職責(zé)，工作要求高，工作責(zé)任大，辦公室作用發(fā)揮的好壞將直接影響到全局工作。那么，做為縣級(jí)藥品監(jiān)督管理部門，如何做好辦公室工作，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)看法。

一、縣級(jí)辦公室現(xiàn)狀

縣級(jí)藥監(jiān)部門設(shè)置二股一室（稽查股、監(jiān)督股、辦公室），職責(zé)相對(duì)集中，事務(wù)相對(duì)繁雜。辦公室既要管好日常事務(wù)，還要負(fù)責(zé)法制、人事、安全、財(cái)務(wù)等項(xiàng)工作，不再是普通意義上的辦公室工作。事務(wù)雖然很多，但單位編制有限，人少事多，只能一人多職，事務(wù)忙時(shí)，有時(shí)力不從心，這對(duì)發(fā)揮好辦公室作用產(chǎn)生了一定影響。

二、如何發(fā)揮縣級(jí)藥監(jiān)局辦公室作用

如何發(fā)揮縣級(jí)藥監(jiān)局辦公室作用，這是個(gè)比較寬的話題，涉及的問(wèn)題點(diǎn)多面廣。結(jié)合基層實(shí)際，應(yīng)該從堅(jiān)持“三個(gè)提高”、發(fā)揮“五個(gè)作用”、堅(jiān)持“三個(gè)不忘”、扮演“五個(gè)角色”這四個(gè)方面入手。

1、堅(jiān)持“三個(gè)提高”

一是提高政策水平。藥監(jiān)部門執(zhí)行著國(guó)家的方針政策，如何把政策理解深、理解透，如何在實(shí)際中創(chuàng)造性地開展工作，這就要求辦公室人員有一定的政策水平和理論水平，只有這樣，才能把相關(guān)政策落實(shí)好、職責(zé)履行好、任務(wù)完成好、作用發(fā)揮好。

二是提高文字水平。本單位的一切工作，都需要通過(guò)文字形式進(jìn)

行，安排、總結(jié)、匯報(bào)、下令下行、下情上達(dá)等等也都需要形成文字材料。一句話，辦公室工作離不開文字。這就要求辦公室人員必須具備一定的文字功底，才能把材料寫真、寫實(shí)、寫出水平。

三是提高組織能力。辦公室人員不僅要勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤請(qǐng)示，還要具有一定的組織能力，善于調(diào)動(dòng)大家的積極性，發(fā)揮團(tuán)體作用，使各項(xiàng)工作有條不紊、穩(wěn)步推進(jìn)。還要注重工作的合理擺布，分清輕重緩急，抓住重點(diǎn)，照顧全局。

2、發(fā)揮“五個(gè)作用”

一是參謀作用。積極為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考資料，及時(shí)提出辦文、辦事的具體建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

二是協(xié)調(diào)作用。要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，工作講方式，講藝術(shù)，講技巧，因事而宜，因人而宜，從而達(dá)到推動(dòng)全面工作的目的；要協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，如工商、公安、衛(wèi)生、廣播電視等有關(guān)部門，要勤征求意見、勤通報(bào)情況、勤聯(lián)絡(luò)感情，求得對(duì)工作的支持、理解和幫助。三是把關(guān)作用。要把好執(zhí)法關(guān)，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定履行職責(zé)，用制度約束執(zhí)法行為，并認(rèn)真做好法律文書的審核工作，杜絕違法現(xiàn)象發(fā)生；要把好文字關(guān)，使公文材料符合行文規(guī)定，不出差錯(cuò)；要把好財(cái)務(wù)關(guān)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象，做好理財(cái)工作；把好人事關(guān)，掌握好政策，做好勞資、檔案等管理工作。

四是保障作用。做好公文流轉(zhuǎn)、會(huì)議組織、后勤服務(wù)、檔案管理等方面工作，做到運(yùn)轉(zhuǎn)暢通、高效，保證良好的工作秩序。

五是督促作用。辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落實(shí)點(diǎn)都是推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)工作的督促檢查是辦公室應(yīng)該履行的責(zé)任，這就要求辦公室人員對(duì)安排部署的每一項(xiàng)工作及時(shí)進(jìn)行督促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出解決和完善的建議，并做好信息反饋，保證全局工作落實(shí)到位。

3、堅(jiān)持“三個(gè)不忘”

一是不忘自己的身份，樹正去邪。辦公室是一個(gè)單位的窗口，每個(gè)人的一言一行都代表著整體形象，這就要求辦公室人員要有過(guò)硬的工作作風(fēng)、有較高的服務(wù)質(zhì)量，以自身的行為維護(hù)整體形象。

二是不忘自己的職責(zé)，多干少怨。辦公室的工作事務(wù)繁多，加班加點(diǎn)是家常便飯，所以，辦公室人員要增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，多干工作，少發(fā)牢騷。

三是不忘自身的廉潔，勤學(xué)勿貪。時(shí)刻不忘自己是一名國(guó)家公務(wù)人員，履行職責(zé)是我們的天職，辦公室是為人民服務(wù)的崗位，要勤學(xué)廉政規(guī)定，遵守廉政紀(jì)律，警鐘常鳴，做廉潔行政的模范。

4、扮演“五個(gè)角色”

“鋼琴家”。辦公室的各方面工作就象一位鋼琴家在彈奏一首優(yōu)美的樂(lè)曲，哪個(gè)手指出錯(cuò)，都將使樂(lè)曲失去欣賞的價(jià)值。

“管家”。辦公室是服務(wù)全局工作的，既要負(fù)責(zé)文字材料、檔案管理、人事保衛(wèi)、內(nèi)外事務(wù)，又要負(fù)責(zé)后勤保障，辦公室就要當(dāng)好這個(gè)“管家”，管好事務(wù)理好財(cái)，從而保障整體工作順利進(jìn)行。

“外交官”。辦公室要經(jīng)常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好迎來(lái)送往工作，既要做好事前準(zhǔn)備、事中接待，又要負(fù)責(zé)事后落實(shí)工作，辦公室這個(gè)“外交官”就要有禮有節(jié)，掌握好分寸，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

“百味箱”。辦公室由于事務(wù)繁雜，往往是矛盾集中的地方，這就要求辦公室人員大度相待，充當(dāng)“百味箱”，接納各方面的意見和牢騷，不急不火，耐心聽耐心答，協(xié)調(diào)關(guān)系，穩(wěn)定大局。

“密封盒”。管好自己的嘴，不該說(shuō)的不說(shuō)；管好自己的眼，不該看的不看；管好自己的耳，不該聽的不聽；管好自己的手，不該動(dòng)的不動(dòng)；管好的自己的腦，多想工作，少想榮譽(yù)，多講奉獻(xiàn)，少講報(bào)酬。總之，縣級(jí)藥監(jiān)局辦公室要兢兢業(yè)業(yè)講奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)講業(yè)績(jī)，方方面面講協(xié)調(diào)，做到思想上過(guò)硬、作風(fēng)上優(yōu)良、經(jīng)濟(jì)上廉潔，工作上爭(zhēng)先，為藥監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展做出努力。

第二篇：發(fā)揮辦公室作用

發(fā)揮辦公室作用 加強(qiáng)基層檢察院建設(shè)

全國(guó)3000多個(gè)檢察院中，有80%以上是基層檢察院；20多萬(wàn)檢察干警中，有80%以上工作在基層檢察院；檢察機(jī)關(guān)每年所辦的案件中，80%以上是由基層檢察院承辦，這三個(gè)80%充分反映了基層檢察院的基礎(chǔ)性地位，充分說(shuō)明了基層檢察院在整個(gè)檢察工作中發(fā)揮著極其重要的作用，加強(qiáng)基層檢察院建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義是不言而喻的。我們作為基層檢察院中的一員，更能體會(huì)到這三個(gè)80%的份量。

為公、為民是我們立身之本，我們身處于檢察工作第一線，我們植根于人民群眾之中，我們不僅是檢察機(jī)關(guān)的基本力量，也是檢察機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的主要窗口，是人民群眾認(rèn)知社會(huì)公平與正義的第一窗口。人民群眾的眼睛是雪亮的，我們基層檢察院建設(shè)的好壞、工作的好壞、形象的好壞，關(guān)乎人民群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)的信心，關(guān)乎人民群眾對(duì)司法制度、對(duì)黨和國(guó)家的信心。基層檢察院建設(shè)問(wèn)題的重要性不僅上級(jí)院在強(qiáng)調(diào)，我們自身也有切身的深刻體會(huì)。

加強(qiáng)基層檢察院建設(shè)，關(guān)鍵還是要調(diào)動(dòng)基層檢察院自身的動(dòng)力，依靠基層檢察院自身的努力。我們必須立足自己的實(shí)際，正視自己的問(wèn)題，鼓舞自己的士氣，發(fā)掘自己的潛力，解決自己的問(wèn)題，建立自己的優(yōu)勢(shì)，力求使我們的人力物力資源，發(fā)揮最大的效用。堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展觀，解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵還在于檢察隊(duì)伍建設(shè)。

檢察院辦公室雖不直接從事檢察業(yè)務(wù)，但同樣是檢察機(jī)關(guān)的核心要害部門。檢察院辦公室作為單位的綜合部門，既承擔(dān)著以文輔政、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)等政務(wù)工作，同時(shí)又肩負(fù)著行政管理、后勤保障等大量事務(wù)性工作，既有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的服務(wù)紐帶作用，又有傳遞信息、研究方針政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的政務(wù)指導(dǎo)作用，加強(qiáng)基層檢察院建設(shè)取得實(shí)效離不開辦公室作用的充分發(fā)揮，基層檢察院建設(shè)成果的大小很大程度上取決于辦公室作用發(fā)揮的好壞。引導(dǎo)檢察隊(duì)伍建設(shè)，辦公室要充分揮“以文輔政、參謀助手”作用

加強(qiáng)基層檢察院隊(duì)伍建設(shè)必須堅(jiān)持把基層檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在首位，通過(guò)班子建設(shè)帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)，從而做好各項(xiàng)檢察工作，特別是執(zhí)法辦案。基層檢察長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭人，也是基層檢察院工作的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。實(shí)踐證明，檢察長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)水平高不高，決策能力強(qiáng)不強(qiáng)，直接關(guān)系到班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和整個(gè)檢察院工作的好壞。

檢察信息、調(diào)研工作是各級(jí)檢察機(jī)關(guān)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是檢察長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平、決策能力的決定因素之一，辦公室應(yīng)該致力于檢察信息的收集、分析及調(diào)研工作，充分利用檢察信息和調(diào)研成果的指導(dǎo)作用，把為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀作為檢察信息和調(diào)研工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞黨的中心工作和

檢察工作重點(diǎn)，深入實(shí)際，深入業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)調(diào)查研究，在領(lǐng)導(dǎo)決策中當(dāng)好參謀助手，督促檢查執(zhí)法辦案的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍的不足和弱點(diǎn)，增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的針對(duì)性。了解人民群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)在執(zhí)法辦案、執(zhí)法作風(fēng)、執(zhí)法水平、執(zhí)法力度、執(zhí)法質(zhì)量上，哪些方面意見比較突出，著力在哪些方面改進(jìn)，從而使隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)的水平不斷提高，使我們的基層檢察工作更加符合人民群眾的意愿和要求。

借鑒兄弟院的先進(jìn)做法，對(duì)具體作法做如下設(shè)想：

一是組建抓信息、調(diào)研工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；二是健全以辦公室為主，各部門積極參與的信息、調(diào)研工作網(wǎng)絡(luò)；三是狠抓質(zhì)量，提出要挖掘采寫一批有價(jià)值的、深層次的調(diào)研信息材料，努力打造一批精品，以較好地發(fā)揮“以文輔政”作用；四是實(shí)行例會(huì)制度和通報(bào)制度，院里定期召開辦公室工作例會(huì)，各部門交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并邀請(qǐng)上級(jí)檢察機(jī)關(guān)或業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行信息調(diào)研工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；每季度書面通報(bào)一次信息調(diào)研采寫和采用情況，相互鞭策，相互促進(jìn)。五是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，服務(wù)是辦公室的立身之本和根本職能，辦公室各職人員都是服務(wù)員，雖然崗位平凡、艱苦，但人人都是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，個(gè)個(gè)都是檢察機(jī)關(guān)“機(jī)器”上的重要零件。保障基層檢察院建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室“后勤服務(wù)部”作用

隊(duì)伍建設(shè)抓教育、抓培訓(xùn)、抓管理，兩房建設(shè)抓資金、抓效

用、抓維護(hù)，離不開辦公室的后勤保障。辦公室除了肩負(fù)政務(wù)服務(wù)外，還承擔(dān)著另一塊重要任務(wù)，即是事務(wù)服務(wù)，這項(xiàng)工作成效的好壞，將直接影響正常的工作和學(xué)習(xí)秩序，影響檢察工作的健康發(fā)展。

充分發(fā)揮好辦公室“后勤事務(wù)部”作用，應(yīng)注重抓好制度建設(shè)，構(gòu)建由“人管人”變?yōu)椤爸贫裙苋恕钡母窬郑贫ň唧w的規(guī)章制度，突出“四項(xiàng)管理”：一是物資管理，將水、電、通訊、辦公設(shè)施等資產(chǎn)由辦公室按規(guī)定統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)配統(tǒng)管，確定直接責(zé)任人員及賠償辦法。二是車輛管理，建立完備的用車、行車、養(yǎng)車、修車等制度。三是機(jī)關(guān)安全防范管理，通過(guò)值班輪流制、落實(shí)責(zé)任人、健全規(guī)章制度以確保安全。四是工作秩序管理，健全完善考勤制度、接待制度、上下班工作制度，使全體人員工作、辦事有章可循，從而確保機(jī)工作、學(xué)習(xí)秩序井然。

檢察院辦公室工作歸根到底是要做好服務(wù)，即“為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為辦案服務(wù)、為干警報(bào)務(wù)”，以服務(wù)為本，促進(jìn)和保障檢察院履行好憲法和法律賦予的神圣職責(zé)。為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，就是要及時(shí)掌握全院工作動(dòng)態(tài)及上級(jí)對(duì)檢察工作的總體部署和具體要求，及時(shí)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供各種真實(shí)可靠的信息材料，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策作好參謀。為辦案服務(wù)，一是要認(rèn)真總結(jié)好各辦案部門的辦案經(jīng)驗(yàn)和成果，為辦案部門提供各種辦案信息；二是要做到“兵馬未動(dòng)糧草先行”，切實(shí)做好后勤保障工作。為干警服務(wù)，就是要在力所能及的范圍內(nèi)解決好干警在生活中遇到的各種困

難，以保證他們?nèi)硇耐度牍ぷ鳌？傊k公室建設(shè)是基層檢察院建設(shè)的重要內(nèi)容，也是基層檢察院建設(shè)的先導(dǎo)和保障，辦公室地位的重要及適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)的需要都對(duì)辦公室自身的建設(shè)提出更嚴(yán)格的要求。因此：

（1）辦公室工作人員要樹立大局意識(shí)，努力擺正好心態(tài)，充分發(fā)揮服務(wù)和保障職能，對(duì)工作保持“耐心、細(xì)心、平常心”。

（2）辦公室工作人員要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。a.要努力學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針和政策，要深刻領(lǐng)會(huì)好上級(jí)對(duì)一個(gè)階段檢察工作重點(diǎn)的部署，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)；

b.要努力鉆研好法學(xué)專業(yè)知識(shí)，熟悉、了解法學(xué)界最新動(dòng)態(tài)。必須熟練地掌握檢察院各業(yè)務(wù)部門不同的工作性質(zhì)，在法律業(yè)務(wù)的掌握中不能因各科室工作性質(zhì)不同而有所偏廢。只有具備全面的檢察業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能起好參謀和助手作用，才能完成好案件討論記錄、情況通報(bào)和匯報(bào)、專題報(bào)告等專業(yè)性較強(qiáng)的文字材料工作。

c.要學(xué)會(huì)掌握、了解辦公室多種崗位技能。辦公室中各個(gè)成員的分工不像業(yè)務(wù)部門那么明細(xì)，隨著科技強(qiáng)檢的步伐不斷加快，傳統(tǒng)的辦公方式受到挑戰(zhàn)，因此只有不斷學(xué)習(xí)、更新自己的知識(shí)，樹立起終身學(xué)習(xí)的觀念才能適應(yīng)形勢(shì)的新要求。只有掌握、了解辦公室工作相關(guān)的知識(shí)，才能更好地避免工作中的瞎指揮；只有能熟練地掌握現(xiàn)代辦公技能，才會(huì)使自己在工作中游刃有

余。

（3）辦公室工作人員要嚴(yán)以律己，把好自身的廉政關(guān)。辦公室是一個(gè)單位管錢、管物的“管家”部門，要做好管家，公私分明是關(guān)鍵，切忌監(jiān)守自盜，在錢與物的問(wèn)題上要時(shí)刻保持清醒的頭腦。

第三篇：發(fā)揮辦公室參謀助手作用淺談

發(fā)揮辦公室參謀助手作用淺談

詹珍麗

[內(nèi)容摘要] 本文聯(lián)系自身工作實(shí)際，著重探討了發(fā)揮辦公室參謀助手作用的相關(guān)問(wèn)題。文章先從“辦公室的職能”——參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)談起，接著談了“充分認(rèn)識(shí)辦公室的性質(zhì)、地位和作用”，最后談了如何發(fā)揮辦公室參謀助手作用應(yīng)著重強(qiáng)化的八種意識(shí)，指出做好辦公室工作，對(duì)提高行政管理效率尤為重要。

[關(guān)鍵詞] 辦公室參謀助手

目錄

1、內(nèi)容摘要……………………………………………………………………………………12、關(guān)鍵詞………………………………………………………………………………………13、正文…………………………………………………………………………………………3

一、辦公室的職能…………………………………………………………………………3

二、充分認(rèn)識(shí)辦公室的性質(zhì)、地位和作用………………………………………………3

三、如何發(fā)揮辦公室參謀助手作用………………………………………………………44、參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………8

發(fā)揮辦公室參謀助手作用

“辦公室”，按字面上理解，是辦公的地點(diǎn)和場(chǎng)所，但從地位作用上理解，它是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位內(nèi)部設(shè)立的為本機(jī)關(guān)、本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，辦理行政性事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)。我們單位辦公室，承擔(dān)著黨務(wù)、政務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、綜合事務(wù)管理等工作。無(wú)論機(jī)構(gòu)大小，辦公室在機(jī)關(guān)內(nèi)始終處于行政協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)的中心位置。由于它的地位特殊，工作重要，在新時(shí)期，做好辦公室工作，對(duì)提高行政管理效率尤為重要。在此，筆者聯(lián)系自己工作的實(shí)際及相關(guān)工作情況，就如何發(fā)揮辦公室的作用作一番探討。

一、辦公室的職能

“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”是辦公室的三大職能。具體地說(shuō)，辦公室要負(fù)責(zé)會(huì)議組織、文電處理、秘書事務(wù)、檔案管理、政策研究、信息統(tǒng)計(jì)、資金和財(cái)務(wù)管理以及后勤保障等工作，還要參與制定政策和實(shí)施決策，為領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)政務(wù)參謀和事務(wù)助手。她是上傳下達(dá)、下情上達(dá)、連接左右、協(xié)調(diào)各方的中樞，是保證機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。她的職能作用可以從如下三個(gè)方面去理解：

（一）在參與政務(wù)方面：第一，辦公室起到參謀助手作用。每一組織或機(jī)構(gòu)，其領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)在于進(jìn)行決策，制定方針政策。然而領(lǐng)導(dǎo)班子里的成員往往一人分管多項(xiàng)工作，難以對(duì)每個(gè)方面作詳盡細(xì)致的了解。在對(duì)本單位有關(guān)重大問(wèn)題需做出正確、科學(xué)的決策時(shí)，就需要有一批政策水平高、熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳、精于謀劃的人當(dāng)好“參謀助手”，這個(gè)“參謀助手”就是辦公室。是從屬于領(lǐng)導(dǎo)層之下的輔助層，既要在日常工作中輔助領(lǐng)導(dǎo)指揮、控制整個(gè)機(jī)構(gòu)，又要在某些特定場(chǎng)合代替領(lǐng)導(dǎo)作出決定。所以辦公室在橫向關(guān)系的協(xié)調(diào)中，時(shí)常帶有領(lǐng)導(dǎo)意圖，在參與政務(wù)中起到參謀助手作用。第二，辦公室起到了樞紐的作用。在機(jī)關(guān)中辦公室雖然與其他職能部門同屬一個(gè)序列，但其他職能部門是管理層、執(zhí)行層，辦公室則是中介層。有許多工作不可能由業(yè)務(wù)部門來(lái)承擔(dān)，比如上級(jí)指示的接納、承辦、處理，本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的報(bào)告、指示、請(qǐng)示的辦理，與眾多上下內(nèi)外機(jī)關(guān)單位的聯(lián)系等，都需要辦公室綜合承辦。因此，辦公室是一個(gè)溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。第三，辦公室起到 “窗口”的作用。辦公室要負(fù)責(zé)接受處理上級(jí)和兄弟單位的參觀訪問(wèn)，處理各種公務(wù)往來(lái)，接待來(lái)信來(lái)訪等，辦公室處于前沿位置，她的精神面貌、思想作風(fēng)、管理水平與工作效率如何，直接影響到單位的形象和聲譽(yù)。

（二）在管理事務(wù)方面：第一，辦公室工作是諸多基礎(chǔ)工作的結(jié)合。辦公室的業(yè)務(wù)范圍很廣，調(diào)查研究、公文撰寫、文電收發(fā)及辦理、會(huì)務(wù)、公務(wù)接待、信訪、與上下級(jí)單位聯(lián)系等等，大量的政務(wù)性和事務(wù)性的工作，都在辦公室綜合承辦。第二，辦公室工作是諸多信息的組合。黨和國(guó)家的政策、上級(jí)機(jī)關(guān)的指示，本單位總體規(guī)劃、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)決策和其他活動(dòng)過(guò)程中所形成的文件資料，各個(gè)部門貫徹實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策等方面的情況以及其他各個(gè)方面的情報(bào)資料和群眾意見等，方方面面的信息，都在辦公室匯集與處理。如筆者所在的桃江縣交通局辦公室，2007年9月共接待群眾來(lái)信來(lái)訪23起，承辦大型會(huì)務(wù)1次，撰寫相關(guān)公文5個(gè)，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3次，其工作之繁重就可想而知了。

（三）辦公室通過(guò)參與政務(wù)和管理事務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)它的第三大職能，即搞好服務(wù)，發(fā)揮它的職能作用。服務(wù)是辦公室的重要職能，它既要為群眾服務(wù)，又要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。一個(gè)單位取得好的業(yè)績(jī)，辦公室功不可沒(méi)。

二、充分認(rèn)識(shí)辦公室的性質(zhì)、地位和作用

從辦公室的工作性質(zhì)看，具有明顯的綜合性、政治性、從屬性和服務(wù)性。首先，它不同于一個(gè)主管某一方面業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)部門，其工作范圍很廣。第二，辦公室在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹黨和國(guó)家的路線、方針、政策方面負(fù)有重要的責(zé)任，政治性強(qiáng)，稍有疏忽就可能給工作造成重大損失。第三，辦公室工作是從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，它不能自身獨(dú)立存在，有明顯的從屬性；第四，它是直接為本機(jī)關(guān)和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。

從辦公室的地位看，首先，辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)，處于參謀和助手的地位；其次，在本機(jī)關(guān)中起著綜合組織、協(xié)調(diào)平衡各部門關(guān)系的作用，在此處于中心樞紐的地

位；再次，辦公室要承擔(dān)接收、接待上級(jí)、下級(jí)和兄弟單位的來(lái)文、來(lái)函、來(lái)人任務(wù)，它又處于“門面”和“窗口”的地位。辦公室的特性和地位，決定了其工作的重要性。

——在政策制定中，辦公室事前進(jìn)行深入的調(diào)查研究，摸清情況，就能提供充分的決策依據(jù),有助于工作的順利進(jìn)行，反之，則會(huì)影響整個(gè)工作進(jìn)程。如我局在進(jìn)行鄉(xiāng)村公路道路硬化工作全面開展前，局辦公室的幾個(gè)同志就專門進(jìn)行了為期10天的下鄉(xiāng)調(diào)查，回來(lái)后向局領(lǐng)導(dǎo)寫出了有份量的調(diào)查報(bào)告，有力地推動(dòng)了這一工作的全面開展；

——在政策的貫徹執(zhí)行中，加強(qiáng)督辦，抓好反饋，各項(xiàng)政策就會(huì)落的實(shí)，反之，就有可能影響整體工作進(jìn)度。如我局辦公室在2007年8月就督辦了3起群眾來(lái)訪，向局領(lǐng)導(dǎo)反饋了10條極有價(jià)值的信息，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的首肯；

——在事務(wù)管理中，如果辦公室不抓管理，不想大局，議大事，不做事務(wù)性工作，將影響機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我局辦公室每天的日常工作也非常多，不管工作多忙，每天都有一人處理日常事務(wù)，保證了機(jī)關(guān)正常動(dòng)轉(zhuǎn)；——在日常工作中，如果公文書寫不規(guī)范，管理工作不到位，辦理事項(xiàng)沒(méi)程序，工作人員素質(zhì)不高，勢(shì)必影響單位甚至全系統(tǒng)在群眾中的形象。我局辦公室每年下發(fā)的公文，上報(bào)的公文多達(dá)100多個(gè)，辦公室的同志都能按照公文書寫的有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確地進(jìn)行上情下達(dá)，下情上報(bào)。

三、如何發(fā)揮辦公室參謀助手作用

筆者認(rèn)為，搞好新時(shí)期的辦公室工作，應(yīng)著重強(qiáng)化以下八種意識(shí)：

（一）強(qiáng)化參謀意識(shí)

發(fā)揮參謀助手作用，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，辦公室工作的同志要擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之所缺，諫領(lǐng)導(dǎo)之所錯(cuò)，是新形勢(shì)下辦公室的重要職能，也是辦公室作用的最主要方面。辦公室工作干得再多，工作人員再忙再累，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策沒(méi)幫多大忙，沒(méi)起多大作用，這樣的辦公室就是瞎忙，至少是沒(méi)忙到點(diǎn)子上，沒(méi)抓住主要矛盾。

辦公室的參謀助手作用主要體現(xiàn)在政務(wù)信息、文稿起草、政策調(diào)研、協(xié)調(diào)督辦等各方面。發(fā)揮好參謀助手作用，要求辦公室人員必須站得高一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，切實(shí)注重理論基礎(chǔ)、全局眼光和戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)，隨時(shí)掌握全局情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，提供具有前瞻性、綜合性、全局性和有分析、有建議、深層次的決策參考信息。同時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)也要重視和支持辦公室的工作，善于使用這個(gè)助手，為發(fā)揮辦公室的參謀作用創(chuàng)造條件，為辦公室工作撐腰，該參加的會(huì)讓他們參加，該看的文件讓他們看，該讓辦公室辦的事讓他們辦。

近年來(lái)，我們通過(guò)積極參與管理和機(jī)構(gòu)改革方案制定工作，起草領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議材料、工作總結(jié)、工作計(jì)劃等重要文稿，牽頭制定各種規(guī)章制度，較好地發(fā)揮了參謀助手作用，2005、2006兩年連續(xù)被評(píng)為縣、市兩級(jí)先進(jìn)辦公室。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

辦公室是一個(gè)單位的樞紐，各項(xiàng)工作都離不開“服務(wù)”二字。既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為機(jī)關(guān)各部門服務(wù)，還要為基層服務(wù)，服務(wù)范圍可謂全方位、多層次。搞好服務(wù)工作，一是要有感情，想對(duì)方之所想，急對(duì)方之所急，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)；二是要有效率，雷厲風(fēng)行，只爭(zhēng)朝夕，快節(jié)奏，高效率，不誤時(shí)，不誤事，不拖拖拉拉、議而不決、決而不辦。

近年來(lái)，我們比較好地做到了這一點(diǎn)。比如在起草重要文稿時(shí)，我們都能夠積極主動(dòng)地搞好配合和服務(wù)，不分份內(nèi)份外；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項(xiàng)切實(shí)搞好督查，基本上做到了“小事不過(guò)天，大事不過(guò)三（天）”，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；對(duì)前來(lái)辦文辦事、聯(lián)系工作的人員，熱情接待，文明禮貌，不擺架子，基本杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，做到了“誠(chéng)心誠(chéng)意接受意見、實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題、舉一反三推進(jìn)工作”。

（三）強(qiáng)化精品意識(shí)

辦公室作為一個(gè)單位的中樞，工作無(wú)小事，每一項(xiàng)工作都是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的大事，一旦失誤，往往很難彌補(bǔ)。因此，辦公室做任何事情都要精益求精，用心、細(xì)心、專心，使出渾身解數(shù)，拿出最大本領(lǐng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，舉輕若重，如臨深淵，如履薄冰。

在這方面，我們?cè)羞^(guò)教訓(xùn)。記得有一年國(guó)慶，我們組織升國(guó)旗儀式，事先對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了周密的安排部署，特別對(duì)放國(guó)歌的錄音機(jī)更是調(diào)試再三，結(jié)果到了升國(guó)旗的時(shí)候還是出了故障——國(guó)旗升起來(lái)了，但國(guó)歌卻沒(méi)響起來(lái)，搞得大家都很緊張。出現(xiàn)這種事，表面上看是偶然現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上還是考慮不周造成的。如果事先精心準(zhǔn)備幾個(gè)應(yīng)急預(yù)案，結(jié)果肯定大不一樣。

近年來(lái)，我們將精品意識(shí)、細(xì)節(jié)決定成敗等觀念貫穿在了工作的方方面面，取得了初步成效。例如，對(duì)辦公室負(fù)責(zé)起草的文稿，達(dá)不到自己最高水平的、自己不滿意的決不出手、上交，不搞“大概齊”，不許有“湊合”思想。作為公文管理部門，對(duì)各職能部門制發(fā)的公文，我們嚴(yán)格把住行文關(guān)、程序關(guān)、內(nèi)容關(guān)、政策關(guān)、法規(guī)關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)，基本上做到了內(nèi)容充實(shí)、程序合規(guī)、表達(dá)清楚、文字簡(jiǎn)明、邏輯嚴(yán)密、體例標(biāo)準(zhǔn)、印制規(guī)范，受到了有關(guān)方面的好評(píng)。

（四）強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)

辦公室工作的性質(zhì)和地位，決定了辦公室是一個(gè)辛苦、清貧的部門，應(yīng)急事情多、加班加點(diǎn)多、受批挨怨多，工作既苦又累，而在物質(zhì)待遇等方面又和業(yè)務(wù)處室相差不小。對(duì)此，辦公室工作人員要增強(qiáng)在辦公室工作的光榮感和責(zé)任感，自重、自警、自勵(lì)，淡泊名利，樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，艱苦奮斗，耐得住清苦，耐得住寂寞，樹立起辦公室人員的良好形象。同時(shí)，作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)在政策允許的范圍內(nèi)，千方百計(jì)改善辦公室人員的工作和生活條件，堅(jiān)持用事業(yè)留人、用感情留人、用適當(dāng)?shù)拇隽羧耍罐k公室真正成為一潭活水，進(jìn)得來(lái)、留得住、走得出，始終保持蓬勃的生機(jī)和活力。

多年來(lái)，敬業(yè)奉獻(xiàn)已成了我局辦公室的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。為了完成一些急、難、重的工作，許多同志經(jīng)常不講報(bào)酬地加班加點(diǎn)，甚至帶病堅(jiān)持工作。尤其難能可貴的是，不少同志還具有推功攬過(guò)的胸襟，經(jīng)常代人受過(guò)，不但任勞而且任怨。

（五）強(qiáng)化“法治”意識(shí)

俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。有章可循是搞好各項(xiàng)管理工作的重要前提和基礎(chǔ)。尤其是辦公室，頭緒多、事情雜，難度大、任務(wù)重。只有切實(shí)抓好建章立制工作，形成相應(yīng)的“規(guī)矩”和“方圓”，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，職責(zé)明確、科學(xué)有序、流程順暢，才能達(dá)到省時(shí)、省力、省錢、事半功倍的效果。

在這方面，多年來(lái)，我局辦公室做了大量的工作。曾連續(xù)四年組織開展了機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)管理月活動(dòng)，初步建立了一整套比較完善的規(guī)章制度，諸如公文運(yùn)轉(zhuǎn)、材料印制、印章管理、會(huì)議審批、信訪接待等等，現(xiàn)已取得初步成效。同時(shí)，實(shí)踐中也暴露出以下幾個(gè)問(wèn)題：一是有些規(guī)章制度剛性嚴(yán)重不足，有章不循的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；二是有些制度已時(shí)過(guò)境遷，有待進(jìn)一步修訂完善；三是部分領(lǐng)域和地方還存在管理盲區(qū)，亟待制訂相應(yīng)的管理制度。

同時(shí)，近年來(lái)我們還推行了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的層級(jí)管理模式。強(qiáng)調(diào)辦公室一把手的主要任務(wù)是把握好工作的大局和方向，帶好隊(duì)伍、用好人，當(dāng)好后勤部長(zhǎng)，對(duì)具體工作主要是根據(jù)崗位分工依靠同志們?nèi)ソM織落實(shí)。這種管理機(jī)制，既調(diào)動(dòng)了各層次工作人員的積極性，又保證了各項(xiàng)工作保質(zhì)保量有序地落到實(shí)處，收到了很好鏟果。

（六）強(qiáng)化“數(shù)字”意識(shí)

隨著技術(shù)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，信息水平已成為一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志和參與競(jìng)爭(zhēng)的核心因素。

為切實(shí)加快信息化建設(shè)步伐，以信息化促進(jìn)現(xiàn)代化。經(jīng)過(guò)兩年多扎實(shí)有效的工作，我局信息化建設(shè)取得了階段性的成果，為下一步建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。

在信息網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)鎲?dòng)了機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化建設(shè)。經(jīng)過(guò)不斷完善，現(xiàn)在機(jī)關(guān)公文運(yùn)轉(zhuǎn)、政務(wù)信息傳遞等實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上操作，開發(fā)了寬帶多媒體系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)部分重點(diǎn)工程的遠(yuǎn)程監(jiān)控，機(jī)關(guān)辦公和管理基本上做到了規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)時(shí)化，工作效率和管理水平較過(guò)去有了明顯提高。下一步我們將根據(jù)單位發(fā)展形勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步情況，結(jié)合使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行改版，充實(shí)和完善有關(guān)內(nèi)容，修訂和增加相應(yīng)模塊，使之更趨完善、實(shí)用、好用。

（七）強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

水積不厚無(wú)以載大舟，人積不厚無(wú)以成大業(yè)，而積厚最重要的途徑就是學(xué)習(xí)。江澤民曾說(shuō)：“一個(gè)人堅(jiān)持學(xué)習(xí)可以永葆青春；一個(gè)黨一個(gè)國(guó)家大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，可以永葆生機(jī)與活力。”尤其是在信息社會(huì)的今天，知識(shí)更新非常快，不注重學(xué)習(xí)，不注重積累自己的學(xué)識(shí)和能力，就會(huì)被時(shí)代淘汰出局。關(guān)于學(xué)習(xí)的方式，無(wú)非二條：一是讀“有字書”，即向書本學(xué)習(xí)，采取靈活多樣形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、寫作知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、科技知識(shí)、政策法規(guī)、WTO知識(shí)和其它專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷拓寬知識(shí)面。二是讀“無(wú)字書”，即向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，就是在工作崗位上鍛煉自己的能力和水平，既要善于總結(jié)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也要善于借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。學(xué)習(xí)是需要時(shí)間的，雖然辦公室工作繁忙，但只要肯于擠、善于擠，把零零星星的時(shí)間都利用起來(lái)，久而久之就會(huì)取得集腋成裘、水滴石穿的效果。

在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面，近年來(lái)，我局辦公室做了不少工作。一是“送出去”，有意識(shí)地選送業(yè)務(wù)骨干參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高技能；二是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，請(qǐng)有關(guān)方面專家來(lái)給大家講授做好辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)和技巧；三是對(duì)剛畢業(yè)分來(lái)的年肯人，采取“催、推、逼，傳、幫、帶”的辦法，讓他們?cè)趯?shí)踐中修磨、歷煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，進(jìn)步快的現(xiàn)在已能挑起大梁、獨(dú)擋一面。

（八）強(qiáng)化人文意識(shí)

我們每個(gè)人的生理、心理、學(xué)識(shí)、閱歷迥異，作為一個(gè)集體，如何不斷提高辦公室隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，使大家都能樂(lè)其業(yè)、盡其職、負(fù)其責(zé)、精其術(shù)、竭其力，促進(jìn)辦公室工作全面上水平，這其中涉及的因素很多，其中強(qiáng)化人文關(guān)懷意識(shí)是一個(gè)重要因素。具體而言，就是要在辦公室營(yíng)造這么一個(gè)人文環(huán)境和氛圍：求大同，存小異；大事講原則，小事講風(fēng)格；換位思考，相互諒解；肯吃虧，能寬容；尊重人，理解人，關(guān)心人；多琢磨事，少琢磨人；多攬過(guò)，少攬功；多補(bǔ)臺(tái)，不拆臺(tái)??

在強(qiáng)化人文意識(shí)方面，近年來(lái)我們開展了一些工作，收到了一定的效果。一是在思想上引導(dǎo)。采取包括聊天、談心、問(wèn)候在內(nèi)的各種行之有效的方式，加強(qiáng)思想政治工作，引導(dǎo)辦公室全體人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的行業(yè)精神，著力營(yíng)造“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、積極向上”的文化氛圍。二是在政治上關(guān)心。對(duì)那些要求進(jìn)步的同志，主動(dòng)幫助他們更快、更好地提高綜合素質(zhì)；對(duì)那些符合黨員標(biāo)準(zhǔn)的同志，及時(shí)吸納到黨的隊(duì)伍中來(lái)。三是在工作上幫助。盡量為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和條件，特別是對(duì)年輕同志，滿腔熱情地幫助他們成長(zhǎng)，以使辦公室的事業(yè)后繼有人。四是在生活上解難。多辦實(shí)事和好事。在職稱評(píng)聘、職務(wù)提升、工資晉級(jí)等方面盡可能地為大家“開綠燈”，以充分體現(xiàn)每個(gè)人的勞動(dòng)價(jià)值；在力所能及的情況下盡量多地給大家謀福利，盡量多地組織文體、聯(lián)誼等活動(dòng)，以活躍大家的業(yè)余文化生活。

參考文獻(xiàn)：

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（5）《新編辦公室主任必備全書》，張浩主編，光明日?qǐng)?bào)出版社2003年出版。

第四篇：淺談如何發(fā)揮辦公室的橋梁紐帶作用

一、新形勢(shì)下對(duì)辦公室工作提出了新要求

一是辦公室工作要不斷深化“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)、不斷探索，在工作思路、工作方法、自身建設(shè)上創(chuàng)新，推動(dòng)辦公室工作不斷邁上新臺(tái)階。二是新時(shí)期新任務(wù)對(duì)辦公室工作的新要求。辦公室的同志雖然不能象一線部門的同志那樣直接服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建

設(shè)，但作為工商系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，作為一個(gè)綜合部門，更需要把握時(shí)代脈搏，緊緊圍繞局里的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)，為工商的發(fā)展服務(wù)。

二、發(fā)揮辦公室的橋梁紐帶作用，需解決好幾個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和工商其他戰(zhàn)線部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。這就要求辦公室要把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

三、發(fā)揮辦公室橋梁紐帶作用，關(guān)鍵是做好各項(xiàng)工作

一是要“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為一個(gè)單位上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查缺補(bǔ)漏。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。

二是要“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，既要全面了領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

三是要“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸灰?xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓工商局和辦公室的形象在我這里受到影響。

四是要“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室的同志一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

總之，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到以上這些，辦公室的橋梁樞紐作用就能夠得到充分發(fā)揮，辦公室工作也就會(huì)出實(shí)效。

第五篇：發(fā)揮辦公室作用_提高企業(yè)效率

實(shí)現(xiàn)辦公室“三高效”目標(biāo) 提高企業(yè)效率

現(xiàn)代企業(yè)中，辦公室工作正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有效發(fā)揮辦公室作用，對(duì)提高企業(yè)各方面工作效率能起到積極作用。煤礦辦公室是企業(yè)黨政工作的綜合部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等工作，處于協(xié)調(diào)部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等職能，肩負(fù)著落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策，提高辦事效率，樹立企業(yè)形象等艱巨任務(wù)。辦公室工作具有“上面千條線，下面一根針”的特性，起著穿針引線的作用，必須以優(yōu)質(zhì)高效為核心，才能促進(jìn)企業(yè)整體工作效率的提高。

一、辦公室工作應(yīng)以“三高效”目標(biāo)來(lái)促進(jìn)企業(yè)效率提高

辦公室是企業(yè)的“中樞”部門，“中樞”的暢通準(zhǔn)確迅速對(duì)于企業(yè)整體工作效率高低，起著重要的作用。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，歸納起來(lái)就是“辦文、辦會(huì)、辦事”。要想有效發(fā)揮辦公室作用，提高企業(yè)整體效率，“辦文、辦會(huì)、辦事”必須做到“三高效”。

1、處理公文必須“高效”。

公文處理是辦公室一項(xiàng)重要的日常工作。由于公文具有現(xiàn)實(shí)性和時(shí)限性的特性，這就要求處理公文必須及時(shí)、高效，收發(fā)文件的每一程序、環(huán)節(jié)都必須做到規(guī)范、迅速、暢達(dá)，不積壓、停滯文件，以提高公文處理的質(zhì)量和效率，最大限度的發(fā)揮公文在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作的作用。而擬辦下行公文通常是對(duì)基層某項(xiàng)工作的規(guī)定、要求、通知等，辦公室通常擔(dān)負(fù)起草、校對(duì)的任務(wù)，必須做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不出差錯(cuò)，否則因?yàn)殄e(cuò)字、錯(cuò)數(shù)等問(wèn)題，收回重印、耽誤時(shí)間事小，而且有可能使收文單位錯(cuò)誤領(lǐng)會(huì)精神，造成不可挽回的損失，并且影響發(fā)文機(jī)關(guān)的整體形象和公信力。

2、籌辦會(huì)議必須“高效”。

會(huì)議是機(jī)關(guān)工作的一種重要方式，是解決問(wèn)題的重要手段之一。通過(guò)會(huì)議，能夠宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)工作、交流經(jīng)驗(yàn)、糾正偏差，有力的推動(dòng)整體工作健康協(xié)調(diào)開展。一次會(huì)議召開的成功與否、是否達(dá)到預(yù)期目的，籌辦會(huì)議是關(guān)鍵。因此，辦公室必須抓好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中組織、會(huì)后催辦三個(gè)重要環(huán)節(jié)，提高籌辦會(huì)議效率，保證會(huì)議質(zhì)

1量和工作落實(shí)。

3、辦理日常事務(wù)必須“高效”。

煤礦企業(yè)辦公室擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)、后勤及一線職工的吃、喝、拉、撒、睡及業(yè)務(wù)接待任務(wù)，燈不亮、水不流、電話不通、車子不轉(zhuǎn)這些事看似小其實(shí)不小，如果這些事沒(méi)有辦好或辦的不及時(shí)，就可能影響機(jī)關(guān)甚至企業(yè)整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至引起混亂，因此，必須盡心盡力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，提供滿意服務(wù)，有效發(fā)揮好后勤保障作用。

二、現(xiàn)有條件下，影響辦公室工作效率的因素和問(wèn)題

就筆者所了解的辦公室工作來(lái)看，受傳統(tǒng)體制和觀念的影響，辦公室工作的效率尚未達(dá)到應(yīng)有的程度。影響工作效率的因素和問(wèn)題主要有以下兩個(gè)方面。

1、組織機(jī)構(gòu)和人員配備還不盡合理。

在一些單位的辦公室內(nèi)部設(shè)置上，存在兩個(gè)誤區(qū)。一種是追求“麻雀雖小，五臟俱全”，考慮到上級(jí)單位辦公室對(duì)口業(yè)務(wù)而相應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)人員，編制較大、人浮于事、推諉扯皮；一種是過(guò)度精簡(jiǎn)，不論業(yè)務(wù)量的多少，均合并到一個(gè)或幾個(gè)人頭上，造成責(zé)權(quán)不清、疲于應(yīng)付、難以調(diào)動(dòng)員工積極性。例如，某單位在上世紀(jì)七、八十年代編制辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)，有打字員和檔案管理員若干，在當(dāng)時(shí)的落后辦公條件下，文件草擬手寫后，打字員錄入、排版鉛印、文件整理存檔工作量巨大，配備相應(yīng)人數(shù)是符合工作需要的。但隨著信息化程度的提高和電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的普及，絕大多數(shù)秘書人員已經(jīng)習(xí)慣于電腦寫作，信息存儲(chǔ)也不再僅僅依賴于紙質(zhì)媒介。精簡(jiǎn)部分機(jī)構(gòu)和冗員對(duì)于提高企業(yè)整體效率來(lái)講，是很有必要的。

2、管理和投入方面還有不足。

工作千頭萬(wàn)緒，“雜、亂”的突發(fā)和臨時(shí)性工作多，是辦公室工作的特點(diǎn)之一，辦公室必須有扎實(shí)的工作制度、明確的工作方向，講究工作方法和工作藝術(shù)。既要做到心中有數(shù)，又要善于“彈鋼琴”。而在一些單位的辦公室，由于缺乏完善的工作制度，協(xié)調(diào)不當(dāng)就會(huì)出現(xiàn)“焦頭爛額、疲于應(yīng)付”的混亂局面，效率當(dāng)然無(wú)從談起。

信息化是當(dāng)今時(shí)代的最大亮點(diǎn)。然而在一些單位，對(duì)信息化的投入和使用仍顯不足。如：電腦硬件投入不足，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)要么不建，要么建起來(lái)利用效率低，電腦和網(wǎng)絡(luò)作用遠(yuǎn)未得到有效發(fā)揮。

三、實(shí)現(xiàn)“三高效”目標(biāo)應(yīng)該具備的組織管理基礎(chǔ)

“三高效”是對(duì)辦公室作用發(fā)揮的總體要求。那么要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須依靠扎實(shí)細(xì)致的管理和制度來(lái)規(guī)范約束辦公室各項(xiàng)工作，才能使辦公室工作行動(dòng)有方向、工作有方法、效率有提高。

1、要明確工作方向。

要善于從發(fā)展戰(zhàn)略和全局的高度來(lái)思考工作，明確該抓什么、先抓什么、重點(diǎn)抓什么。就煤礦辦公室工作而言，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞 “安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)”中心，把握和領(lǐng)會(huì)黨政不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮參謀助手的職能作用，確保不同時(shí)期都有一個(gè)明晰的工作思路、有一套具體的推動(dòng)措施。

2、要研究工作方法。

要從辦公室工作性質(zhì)、地位、作用出發(fā)，研究如何處理好落實(shí)上級(jí)決策與本級(jí)決策的關(guān)系，既要吃透“上情”，又要把握“下情”，絕不可顧此失彼；既要反對(duì)脫離實(shí)際執(zhí)行上級(jí)決策的盲從主義，又要避免不顧全局、只考慮局部利益的本位主義；既要處理好與同級(jí)機(jī)關(guān)辦公室之間的工作關(guān)系，互通情況，相互支持，又要研究如何抓好內(nèi)部管理，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和個(gè)人良好的發(fā)展空間。

3、要突破工作難題。

要充分發(fā)揮好辦公室信息來(lái)源廣泛的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、基層反映的難點(diǎn)、群眾議論的熱點(diǎn)開展深入的調(diào)查研究，通過(guò)全面掌握情況，找準(zhǔn)工作突破口，抓住牽一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和阻礙科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題，集中精力加以研究解決，以重點(diǎn)工作的突破促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。

4、要樹立主人翁意識(shí)，實(shí)現(xiàn)管理全員化。

充分發(fā)揮職代會(huì)及工代會(huì)在參與重大決策、民主管理和民主監(jiān)督中的重要作用，調(diào)動(dòng)廣大職工參與管理的積極性，樹立“人人是管理者，也是被管理者”的理念，從“大處著眼，小處著手”，以不良管理和管理薄弱環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)和突破口，通過(guò)設(shè)置投訴意見箱，定期召開職代會(huì)，堅(jiān)持政務(wù)、財(cái)務(wù)定期公示，經(jīng)常深入一線聆聽職工意見、建議，對(duì)意見進(jìn)行分析反饋等措施，逐步激發(fā)職工參與管理，關(guān)心管理效益的熱情，使職工感到自己是單位的主人翁，是管理者，從而實(shí)現(xiàn)管理的全員化。

5、要利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化。

從古代的飛鴿傳書到近代郵政手段的運(yùn)用，人們的信息交換效率始終在傳統(tǒng)的低水平躊躇前進(jìn)。隨著當(dāng)今社會(huì)信息化程度的提高、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的日益普及，基層單位辦公程式及手段也要進(jìn)行改變。要不斷改善辦公硬件設(shè)施，以信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為支撐，實(shí)現(xiàn)各類信息的傳輸網(wǎng)絡(luò)化，辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化，從而提高辦公效率及質(zhì)量。

四、實(shí)現(xiàn)“三高效”目標(biāo)對(duì)辦公室從業(yè)人員的要求

一切工作的主宰是人，辦公室工作也不例外，能否實(shí)現(xiàn)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在于每一位管理者及每一位職工，必須通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立健全各類規(guī)章制度，嚴(yán)細(xì)管理，不斷提高自身的管理水平、業(yè)務(wù)技能及主人翁意識(shí)，才能造就一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的隊(duì)伍，才能在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，知識(shí)更新加快，科技創(chuàng)新不斷的今天，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

1、辦公室人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)是不僅要掌握黨和國(guó)家的方針政策，熟悉本行業(yè)本單位規(guī)章制度，以此提高政治修養(yǎng)，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)，而且要進(jìn)行自我充電，熟練掌握辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)常識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，以此提高辦公室人員的管理能力、協(xié)調(diào)能力和具體業(yè)務(wù)的操作能力。基層單位的辦公人員除擔(dān)負(fù)參與指導(dǎo)生產(chǎn)職能外，更重要的是擔(dān)負(fù)著單位的管理和協(xié)調(diào)職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。因此，辦公室人員在日常工作中言必合法度，行必中規(guī)矩，用自己掌握的方針政策辦事，用自己較高的政治思想意識(shí)服人。同時(shí)，真正履行好管理職責(zé)，不懂得新的管理知識(shí)、不掌握先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不及時(shí)的進(jìn)行自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，就很難達(dá)到預(yù)期的管理目的。因此，只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能明世理，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，只有不斷加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)、專業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備，才能不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)管理工作的需要。

2、要改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。

首先，努力改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，切實(shí)履行各自職責(zé)。辦公室日常工作是基層單位各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，不但肩負(fù)著各項(xiàng)政策指令的及時(shí)下達(dá)，而且發(fā)揮著承上啟下、指導(dǎo)全局性工作的重要作用。辦公效率，辦公質(zhì)量的高低好壞對(duì)內(nèi)影響著機(jī)關(guān)形象建設(shè)，對(duì)外反映了企業(yè)的整體管理水平和文明形象。為此，辦公人員要從提高思想認(rèn)識(shí)的角度出發(fā)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量地完成，堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)和懶惰思想，認(rèn)真對(duì)待和解決職工群眾每一個(gè)要求和

困難。其次，要切實(shí)履行督查督辦職責(zé)，不斷建立和完善督查督辦制度和督辦臺(tái)帳，并進(jìn)行量化打分考核。第三，提高公文處理質(zhì)量。要積極轉(zhuǎn)變文風(fēng)，提倡擬制公文簡(jiǎn)潔、嚴(yán)謹(jǐn)和凝練，提高公文的指導(dǎo)性和可操作性。要提高公文處理的速度和質(zhì)量，加強(qiáng)公文辦理過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通和催辦督辦工作，達(dá)到快捷高效。

3、加強(qiáng)工作紀(jì)律，嚴(yán)守工作秩序。

嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律是每一個(gè)機(jī)關(guān)辦公人員必備的素質(zhì)，作為機(jī)關(guān)辦公人員不但要養(yǎng)成自覺遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的習(xí)慣，而且要成為執(zhí)行紀(jì)律的模范。首先要嚴(yán)格作息和請(qǐng)銷假制度。作息時(shí)間是保證機(jī)關(guān)正常工作秩序的基礎(chǔ)保證，是優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)的前提。辦公室人員是機(jī)關(guān)管理制度制定的參與者和執(zhí)行的監(jiān)督者，因此，要求別人作到的自己必須帶頭作到，要求別人不做的，自己首先要不做。在制度的執(zhí)行過(guò)程中，要作到公平、公正，不憑感情辦事，不憑關(guān)系對(duì)人，把個(gè)人情感和工作原則性嚴(yán)格區(qū)分開來(lái)。要在日常工作中嚴(yán)以律己，本著管理無(wú)巨細(xì)、無(wú)大小的理念，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微之處入手，把管理滲透到每個(gè)層次、每個(gè)環(huán)節(jié)。

總之，辦公室是一個(gè)單位的核心部位，每個(gè)人員工作效率的高低對(duì)于整個(gè)單位工作的成效起著決定性的作用。只有嚴(yán)密組織管理、加強(qiáng)人員培養(yǎng)管理，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識(shí)，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作氛圍，才能使企業(yè)的工作效率得到提高，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。