第一篇：如何做好新時期辦公室行政管理的工作

如何做好新時期辦公室工作

在機關青年干部座談會對我們年輕干部做了“刻苦學習、勤于政務、樹立形象”的教育講話，為我們年輕干部成長指明了方向，結合轉業兩年多來在辦公室的工作，就如何干好本職工作談一下自己的粗淺認識。

辦公室作為一個綜合的?全面的辦事機構,既擔負著執行?調研?智囊等宏觀管理職能,又擔負著文件起草?督辦協調?業務接待?通訊收發等微觀服務任務,是一個單位承上啟下?協調左右?聯系內外的“樞紐?新的形勢對辦公室強化政務?搞好事務?規范服務等方面提出了更高的要求?通過近兩年多的辦公室工作，我對新時期的辦公室行政管理工作有了很深的認識和體會。充分認識辦公室工作的重要地位

辦公室是一個單位的“窗口”。一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門,是保持一個單位正常運轉的“橋梁”和“紐帶”,大量地?經常性地聯系上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進行的?行政管理崗位往往被設在辦公室的“窗口”位置上,它擔負著日常的辦公室事務工作,盡管大多是瑣碎的事務?重復的服務,然而人們往往從這個“窗口”來看待和評價單位的工作?

另一方面,從提高辦公室整體效率看,機關各業務部門只負責本業務系統的工作,而每一項工作的各個環節的合理?準確?及時的銜接,都要靠辦公室綜合協調?處理?解決?業務部門的單一性要靠辦公室來完成，辦公室人員不僅要掌握自己辦公的職能，而且還得懂得各業務處室的業務準則，所以只有找準?認識到行政管理工作特定的位置和職能,才能牢固樹立全方位為民服務的觀念;只有積極努力?耐心細致地為領導服務?為機關服務?為基層服務，才能以良好的“窗口”形象樹立起辦公室的威信,才能提高辦事效率,促進辦公室的各項工作有序、穩定、正常的開展?正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來看,辦公室面對的工作主要是上級部門以及本單位下達的各項行政工作,面對的人員主要是領導和各部門工作人員?辦公室的行政管理職能主要有四個方面?

(1)助手作用?辦公室對上級機關的部署結合本單位領導的意見貫徹執行并組織實施和檢查落實執行結果,對加強機關管理?維護正常工作秩序?保證工作質量起到組織?執行的重要作用?

(2)參謀作用?辦公室人員要經常深入工作一線,了解基層情況并聽取意見?總結經驗?提出改革建議,及時向領導匯報并提出建設性參考意見,作好領導參謀?

(3)協調作用?辦公室在管理工作中的確需要負責協調工作,以維持正常的工作秩序,及時轉達傳送上級主管部門以及本單位領導的各項指示精神,主動協調好各部門的關系?起著承上啟下?聯系內外的樞紐作用?

(4)保障作用?既要保證上級主管部門以及本單位分派和布置的各項具體事務工作及時有效地完成,保證領導集中精力思考和處理工作中的重大問題,又要同單位內各部門建立良好的工作關系,傾聽他們的意見,充分調動員工的積極性,齊心協力完成各項任務?

3做好辦公室行政管理工作的關鍵

發揮好辦公室的整體功能,關鍵要提高辦公室人員的整體素質,培養良好的工作作風?在行政管理崗位上必須做到忠于職守?善于思考?勇于創新?樂于奉獻?

第一,要增強服務意識,敢于面對矛盾和問題?在繁雜的事務中保持頭腦清醒,對工作認真負責,甘于吃苦,樂于奉獻,講究原則性?規范性?要保持嚴謹細致?一絲不茍的作風,嚴格用各種紀律和規章制度要求自己?無論是大事?小事,都要時刻堅持認真細致的原則,做到不漏辦?不誤辦?不錯辦?第二,要努力提高能力,主動適應辦公室工作的新要求?辦公室工作面廣,綜合性強,行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務,還要當好領導的參謀?助手?要始終保持良好的工作心態,在被動服務中尋找主動,探索做好行政事

務工作的新路子,要注重對新知識?新問題的學習研究,在規范服務?搞好事務上要主動去想?主動去做?

第三,要強化團隊觀念,注重與同事建立良好的合作關系?辦公室工作雖然各有分工,各有職責,工作中有些是能依靠個人力量完成的,但更多的要依靠群體的力量合作完成?因此,要保證辦公室的整體合力,必須建立起同事間良好的工作關系,最大限度地發揮潛在能力?辦公室工作“事無巨細皆大事”,工作分工不分家,要取別人之長補自己之短,多與其他同事溝通,在完成自己本職工作的同時,做好與其他同志的協調銜接,集思廣益,共同進步,提高工作質量和效率?

第二篇：新時期如何做好國企辦公室行政管理工作

新時期如何做好國企辦公室行政管理工作

摘要：在現當代社會的新時期下，如何做好國企辦公室行政管理工作能為了有些人的難題，那么本文將結合筆者多年經驗，對此問題進行深入逐一闡述。

關鍵詞：新時期；國企辦公室；行政管理；工作

作為一名辦公室人員，最無法忽視的便是辦公室相當于單位的“窗口”的地位和作用，因此為了緊跟時代的變化，我們必須加強企業以及事業單位中辦公室人員的重量。一方面，辦公室必須發揮它，連接單位中每個部門及其相關工作人員的日常平穩工作的，綜合性的辦事部門；另一方面，辦公室處于行政管理部門的“樞紐”位置上，它主要負責相關行政管理的日常事務工作，即使大部分工作相對來說都是比較繁雜的，千篇一律的工作內容。但是更多的人是從辦公室這個“窗口”去評估相關單位的工作質量的。

一、充分了解辦公室的行政管理職責

在行政管理方面，辦公室人員面對的工作大多是處理單位領導的行政命令，面對的工作者大多是領導與各部門員工。

辦公室的行政管理工作的職責主要由五個部分組成：

（一）協助功能

工作人員貫徹單位領導的態度對上級部門的安排進行工作規劃，并檢驗具體操作。這為企業制度管理的強化與工作環境的正常平穩提供了有利的支持。保障了工作的正常運作。

（二）中樞功能

行政工作人員不但要管理工作，還要進行調節工作，維護單位正常的工作環境，協調好各部門的關系，及時傳達領導的命令與指示。努力做到上情下達和下情上傳的及時實現，促進企業內部信息暢通流轉。

（三）督辦功能

任何一項命令，下達之后便要落實。辦公室不僅要將領導布置的事務高效地完成，還要牽頭進行各部門辦事流程合規性、有效性的進一步建設，確保單位工作的督察無盲區。同時在各個部門營造良好的工作氛圍，全面調動員工的凝聚力，共同完成各項工作。

（四）服務功能

辦公室工作是一項具有“服務性質”的工作，這就要求辦公室人員樹立服務意識，立足日常工作，增強責任意識，為推進各項工作的順利開展做好鋪墊工作。

二、做好新時期辦公室行政管理工作的建議

辦公室要想良好運作，一定要努力提高工作人員的整體素質，深化服務理念。辦公室人員只有在行政管理的崗位上保持優良的作風，才能學會思考和創新，學會團結協作，才能認真細致的開展工作。

（一）提高工作人員的服務意識和能力

工作人員一定要能夠處理工作中的矛盾與問題，在單位繁雜瑣碎的工作中時刻保持著頭腦清醒，才能做到對工作認真負責。辦公室行政管理工作的進行一定要有紀律，講規范。做到嚴謹細致地完成工作，以紀律為準則嚴格要求自己，時刻遵守工作規范，做到不能漏辦、誤辦和錯辦任一項工作事務。而且新時期由于辦公室的工作具有極強的綜合性，要求辦公室人員努力提高工作能力。所以，辦公室的行政管理工作人員既要高效完成日常任務，還要成為單位領導的謀士和智囊。對工作中出現的意外，行政人員要能及時解決。要始終保持良好的工作心態，在被動服務中尋找主動，積極學習并提高能力，勇于探索行政事務工作可行的新路子，并且要注重對新知識和新問題的學習與研究，不但追求規范服務，搞好事務，更要主動去想，主動去做。

（二）加強辦公室人員的團隊意識與學習觀念

辦公室人員都有著不同的分工和職責，有些工作可以靠個人獨立完成，但是大量工作都必須靠大家共同協作完成。可見，建設加強辦公室團隊觀念有著十分現實的意義，只有保持著良好的共事關系，才能最大發揮出工作潛力。而且辦公室大量的日常任務導致很多人員忙于繁雜瑣細的事務，而對單位的整體項目缺乏了解。有些群眾會將向辦公室咨詢情況和信息，但辦公室人員卻無法給予明確的解答。工作人員要不斷學習，充實自己，開拓新視野、新思路，提高工作層面。全面吸收企業信息，以及行業相關政策與管理觀點。協助領導進行重大事項的決策。并且健全的部門規章制度是辦公室良好運作的有力保障。對現有制度不斷評審、改進，保證制度的有效性與可執行性。另一方面，不斷提高監督人員的執行能力，建立有效的監管機制與激勵機制。通過不斷完善部門制度，進而優化管控體系，保障辦公室的良好運作。

（三）要有縱觀全局的意識，加強工作的緊張程度

國企辦公室行政管理工作在整個單位中處于核心地位，辦公室人員應正確認識到其工作的內容與意義，在充滿挑戰和機遇的新時期，以新思路、新方法、做好行政管理工作，以更好地服?沼諂笠搗⒄勾缶幀０旃?室是一個直接服務的部門，作為辦公室的員工一定要把自己和普通員工區別開來。辦公室的工作人員需要具備整體意識和大局意識，對待工作應該有一種崇高的使命感。一定要始終以嚴謹認真的態度對待自己的工作，以謹慎負責的精神督促自己。時刻明確自己的政治立場，堅定自己的政治信念不動搖。積極主動地去面對問題和解決問題。從大局出發，從多個方位和多個角度去看待問題。注意維護上級領導的權威，對于惡意抹黑的做法必須采取零容忍的態度。始終不改變自己一心為公的精神，認清當前發展的大趨勢。尊重別人給予的批評建議和改善意見。要了解上級政策，也要關注下一級的需求。要從整體去看待問題，不能片面的以偏概全和一概而論。努力提升自己的專業素質和專業能力，以滿足日新月異的時代發展的需要。一直保持自己的工作熱情，不斷加強創造力，敢說敢做。

我們不重要具備發現問題的能力，還要尋找解決問題的辦法，提出有價值的想法以推動工作的進步和企業的發展。

（四）建立健全服務體系，對待本職工作盡職盡責

在國家總的方針政策的大形勢下，對于體制內存在的問題進行符合時代需求的調整。切實將工作原則和要求落實到工作當中去，條理清晰的列舉出工作中發現的漏洞，并想出行之有效的有理有據的系統的解決方式和辦法。辦公室的工作大多比較繁雜瑣碎，而且面對的人群范圍較廣，因此辦公室的工作強度必然就會比較大。所以在進行工作的時候不能浮于表面，要深入的調查以了解真實的情況。要保證工作的質量，而要做到這一點，辦公室的工作人員又絕對不能每天只呆在辦公室中整理資料做文案工作，更重要的是要深入基層，了解下方群眾的真實想法和需求。要以艱苦奮斗的精神強化服務人民的獻身精神，定期扎根基層獲取第一手資料，在進行文字工作的同時不能放棄實踐，時間能夠幫助我們從各種角度思索處在不同身份和地位的人的不同需要。

（五）樹立創新意識

在新的社會發展趨勢之下，以往的傳統做法顯然已經跟不上現今的對于辦公室工作要求。要想高效完成當今辦公室的各種工作，就要求我們應當具?浞⑸⑺嘉?，敢于創新并且善于創新。以飽滿的熱情和昂揚的狀態應對工作，接待人事，迎難而上，力求在工作中開創嶄新的局面。在新政策新形勢下，以前的那種傳統模式和習慣做法已經不能再滿足現在社會飛速發展的要求了，要想把辦公室的各種工作做好，就必須打破常規，開創新思維，勇于創新，改革造就新形式，大膽探索新形勢。

例如，要強化超前化的意識，善于分析形式，看清問題，總結規律經驗，用新的價值觀人生觀去觀察和分析社會生活中的新問題，新事物。提出有自己思想的新觀點，而不是按部就班的進行工作。還要強化全面服務的意識。辦公室需要負責的很多，但是每一方面都不能遺漏，都不能有差錯，所以要在工作中多思考，分輕重緩急，有層次的進行工作，合理安排工作。最后要強化優質服務的思想，在日常工作中，要密切圍繞企業中心工作和大多數員工的熱門話題，提出新辦法，新思路。在督察方面要有新手段，新途徑。

（六）樹立好大局與服務意識

辦公室作為企業的一個很重要的部門，直接對口部門是企業的領導。要是想很好的使企業有好的發展，有更好的前途，就必須要有很好的集體意識大局意識，要有員工最基本的責任感和使命感，要提高員工的積極性和主動性。要充分發揮自己的能力和實力，為企業的發展和前途加油奮斗。要有大局意識，員工就是大樓建設里的一顆小小的螺絲，盡管不起眼，但是任何一個都不能缺少，缺了任何一個就可能會有致命性的錯誤要去承擔。辦公室的每一位成員都很重要。企業的發展離不開大家。而且要全面的看待問題，不能只等通知和要求被動的工作，要善于了解企業情況，圍繞重心工作，和發展思路相貼切，積極主動做好服務決策。要一心為企業，敢于提出自己的觀點。辦公室的“決策”地位起了決定性的作用。要隨時發現問題，解決問題要站在企業的角度看待問題，提出既符合公司又符合國情的決策。而且辦公室工作紛亂，復雜，服務面覆蓋廣。不固定的工作時間，經常的加班加點是常態。所以要做好辦公室的工作，要求有很強的服務意識，要有積極性。要認真做好每一件事，不斷提高工作效率。作為辦公室的成員，要擅于多動腦，多思考，幾時了解最新的動態和情況。要多站在領導，群眾，同事的角度看問題，做到慎獨多思。然后還要做到多動腿，通俗一點就是要多跑腿，要深入了解基層，然后做出合領導心意的決策。最后要手勤，要多動手，要有隨時做記錄的好習慣。

總結

作為具有特殊辦公性質的一個部門，辦公室員工都需要有很高的綜合素質。在辦公室中的每一位成員，無論是在做那一方面的工作，都要有終身學習的意識，養成每日讀書的好習慣，提高自己的文字水平，溝通能力等等。不僅要增強政治學習，還要加強業務的學習，促進自身在辦理業務方面要越來越優秀，越高效率。

參考文獻：

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第三篇：做好新時期辦公室行政管理工作的思考

做好新時期辦公室行政管理工作的思考

摘要:辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運轉的重要保證?闡述了辦公室工作的重要地位?工作職能,并就做好辦公室行政管理工作提出了建議?

關鍵詞:辦公室;行政管理;服務

辦公室作為一個綜合的?全面的辦事機構,既擔負著執行?調研?智囊等宏觀管理職能,又擔負著文件起草?督辦協調?業務接待?通訊收發等微觀服務任務,是一個單位承上啟下?協調左右?聯系內外的“樞紐?新的形勢對辦公室強化政務?搞好事務?規范服務等方面提出了更高的要求?結合工作實際,筆者就做好新時期的辦公室行政管理工作進行了一些思考?充分認識辦公室工作的重要地位

辦公室是一個單位的“窗口”,地位和作用非常重要?作為辦公室人員,必須充分認識辦公室的地位和作用,適應新的形勢和任務的需要,努力提高服務政府工作的綜合素質?一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門,是保持一個單位正常運轉的“橋梁”和“紐帶”,大量地?經常性地聯系上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進行的?行政管理崗位往往被設在辦公室的“窗口”位置上,它擔負著日常的辦公室事務工作,盡管大多是瑣碎的事務?重復的服務,然而人們往往從這個“窗口”來看待和評價單位的工作?比如,習以為常的電話接轉,看似很簡單,但它卻是代表著聯系內外?左右的單位第一形象,它有上級指示?有各種問訊?有情況反映等等,只有做到了既了解單位的整體基本情況,又注意講話的態度?藝術,才能使來電者滿意?信服?因此它不僅代表和影響辦公室的工作,而且直接影響到單位的形象和威信?

另一方面,從提高辦公室整體效率看,機關各業務部門只負責本業務系統的工作,而每一項工作的各個環節的合理?準確?及時的銜接,都要靠辦公室綜合協調?處理?解決?只有找準?認識到行政管理工作特定的位置和職能,才能牢固樹立全方位服務觀念,積極努力?耐心細致地為領導服務?為機關服務?為基層服務.以良好的“窗口”形象,提高辦事效率,促進辦公室的各項工作有序開展?正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來看,辦公室面對的工作主要是上級部門以及本單位下達的各項行政工作,面對的人員主要是領導和各部門工作人員?辦公室的行政管理職能主要有四個方面?

(1)助手作用?辦公室對上級機關的部署結合本單位領導的意見貫徹執行并組織實施和檢查落實執行結果,對加強機關管理?維護正常工作秩序?保證工作質量起到組織?執行的重要作用?

(2)參謀作用?辦公室人員要經常深入工作一線,了解基層情況并聽取意見?總結經驗?提出改革建議,及時向領導匯報并提出建設性參考意見,作好領導參謀?

(3)協調作用?辦公室在管理工作中的確需要負責協調工作,以維持正常的工作秩序,及時轉達傳送上級主管部門以及本單位領導的各項指示精神,主動協調好各部門的關系?起著承上啟下?聯系內外的樞紐作用?

(4)保障作用?既要保證上級主管部門以及本單位分派和布置的各項具體事務工作及時有效地完成,保證領導集中精力思考和處理工作中的重大問題,又要同單位內各部門建立良好的工作關系,傾聽他們的意見,充分調動員工的積極性,齊心協力完成各項任務? 3 辦公室工作要處理3個矛盾

一是大局和小局的矛盾?辦公室作為一個綜合部門,其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上?這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務大局”作為工作的出發點和落腳點,當部門工作與機關的整體工作?小局工作與大局工作發生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局?局部服從整體?同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局工作的基礎和前提?

二是主動和被動的矛盾?辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發揮主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動?對一些常規性?規律性?階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準備?對領導臨時交辦的任務?應急事件和突發事件等非確定性工作,要有靈活的應變能力,做到忙而不亂?同時要積極適應領導的工作思路,想領導之所想,謀領導之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務?

三是“過”與“不及”的矛盾?為領導出主意?當參謀,一定要把握“度”,掌握分寸?辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位?要想領導之所想,急領導之所急,要為領導決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖?要積極諫言,但不能瞎摻和?做好辦公室行政管理工作的關鍵

發揮好辦公室的整體功能,關鍵要提高辦公室人員的整體素質,培養良好的工作作風?在行政管理崗位上必須做到忠于職守?善于思考?勇于創新?樂于奉獻?

第一,要增強服務意識,敢于面對矛盾和問題?在繁雜的事務中保持頭腦清醒,對工作認真負責,甘于吃苦,樂于奉獻,講究原則性?規范性?要保持嚴謹細致?一絲不茍的作風,嚴格用各種紀律和規章制度要求自己?無論是大事?小事,都要時刻堅持認真細致的原則,做到不漏辦?不誤辦?不錯辦?

第二,要努力提高能力,主動適應辦公室工作的新要求?辦公室工作面廣,綜合性強,行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務,還要當好領導的參謀?助手?要始終保持良好的工作心態,在被動服務中尋找主動,探索做好行政事務工作的新路子,要注重對新知識?新問題的學習研究,在規范服務?搞好事務上要主動去想?主動去做?

第三,要強化團隊觀念,注重與同事建立良好的合作關系?辦公室工作雖然各有分工,各有職責,工作中有些是能依靠個人力量完成的,但更多的要依靠群體的力量合作完成?因此,要保證辦公室的整體合力,必須建立起同事間良好的工作關系,最大限度地發揮潛在能力?辦公室工作“事無巨細皆大事”,工作分工不分家,要取別人之長補自己之短,多與其他同事溝通,在完成自己本職工作的同時,做好與其他同志的協調銜接,集思廣益,共同進步,提高工作質量和效率?

公司行政辦公室工作職責

一、負責公司本部的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協助領導搞好各部門之間的綜合協調，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規章制度，促進公司各項工作的規范化管理。

二、負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

三、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。

四、加強對外聯絡，拓展公關業務，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象。

五、產銷計劃設立修訂及產銷績效統計分析。

六、全公司組織系統及單位工作職責、編制人數的規劃、研討、修訂。

七、下列各項管理制度的建議、推行與修訂。

1、生產管理、質量管理、設備管理制度。

2、技術管理、開發管理制度。

3、物資管理制度。

4、會計帳務、成本管理制度。

5、人事、總務管理制度。

6、其化有關管理制度。

7、管理有關異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。

8、管理有關呈核、呈報案件的分析、審核。

9、全公司教育訓練計劃的匯總與推行。

10、大專以上程度人員及管理人員的招募、甄選、訓練計劃的擬訂。

11、廠部間有關事項的協調。

12、材料編號、成品編號的設（修）訂。

13、標準成本設立修訂及單元成本分析與推行。

14、經營資料分析、異常反應及改善方案的提供。

15、預算編制協助建立及管理。

16、專案性成本及產品利益分析。

17、投資計劃方案的審核、編制及執行、追蹤。

18、新產品的成本預估及售價擬訂。

19、負責公司的印章管理。20、負責公司的報關事務。

21、負責公司的禮品管理。

22、負責公司的合同管理和法律事務。

23、負責公司的營業證照管理。

24、完成領導交辦的其他工作。

公司辦公室主任的崗位職責都包括哪些? 辦公室處于承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持站內工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實踐表明，高管局、公司、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優秀的辦公室主任，不僅是上級領導的要求，職工的殷切期盼，更應該是辦公室主任為之努力奮斗的目標。本人自投身高速公路事業以來，一直擔任基層辦公室后勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機會，根據自身積累的一些經驗，就基層單位辦公室主任職能、素質與修養問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務，為領導的科學決策和決策的正確執行服務。服從具體的講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。主要表現在：第一，在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發揮參謀作用。第三，在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經驗、進行新的決策活動上發揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。二是來自站領導的。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領工作人員不折不扣地去落實，負有領導、組織、指揮和管理的責任是第一責任人。三是來自站內各科室和班組的。站內職工需辦理有關事項或對站內的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯系，這就需要辦公室主任根據實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內部而言，集中體現在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發登記、立卷、歸檔等環節是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統一領導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務管理。辦公室作為站內事務性辦事機構，辦公室主任作為這個機構的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領導用車、對處接待、辦公用具以及為站內職工提供生活服務的有關事項。使辦公室真正成不站內工作的樞紐。

4、協調職能。辦公室主任履行協調職能，主要是抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。所謂縱向協調，即指致辭力于上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致辭的協調工作。所謂橫向協調，即指致于票證、監控、財務等各科室融洽和諧的協調工作。

二、辦公室主任應具備的素質與修養 收費工作的順利開展，需要站內后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任。“得力”，就是素質高、修養好。辦公室主任應具備哪些素質呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質、品德素質、心理素質、知識素質四個方面。政治素質是辦公室主任的首要素質。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產主義理想信念能經得起執政、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者，是“三個代表”重要思想的忠實實踐者。

品德素質是除了政治素質以外最基本、最要緊的素質之一。要求做到光明磊落，忠實老實；服從組織，顧全大局；關心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律已，廉潔奉公。心理素質主要包括穩定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發，不以個人愛好為取舍，培養廣泛的興趣，培養興趣的多樣性，以適應工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風行的作風，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負重。知識素質主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內涵。二是專業知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識還要熟知交通管理的各項法律法規等專業知識，努力成為一個“多在手”。三是寬廣的基礎知識，如歷史知識、自然科學知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質和不斷加強自身修養外，在工作中還要樹立三種意識。

一、要樹立敬業意識 所謂敬業意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應該看到，辦公室主任是個很重要的崗位。能夠為站領導和同志們服務，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強烈的事業心和高度的責任感，全身心投入進去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進去，潛心研究；第二個專是專業的“專”，就是通過鉆研學習達到很高的專業水平。有人說辦公室主任無非是一些服務性工作，專業性不強，不需要很高的專業水平，這是不正確的。沒有一定的專業知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項法規，公文寫作的各項知識，后勤設施的使用保養知識，怎樣使我們的工作保持與日俱進的狀態等等，這些都不得是一個辦公室主任應該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當好領導的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點，就必須認真學習，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業水平，增強使命感和工作能力。

二、要樹立公樸意識

公仆意識，也可以說是服務意識，就是要當上級領導的公仆，當好廣大職工的公仆，當好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務。當好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自學自愿地服務，盡心盡力地服務。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，而是要認真負責、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好每一項工作。

誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹慎，不驕不躁。辦公室的工作單調而瑣碎，而是要對全站職工服務，難免有眾口難調的現象出現，所以當好辦公室主任要有較高的涵養，要有毅力，有韌性，有忍辱負重的精神。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網。

腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應形勢發展，體現時代特征，更有針對性和實效性；怎樣在工作用中貫徹“三個代表”重要思想，怎樣為經濟建設這個中心服務，為實現全面建設小康社會這個宏偉目標服務；怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應該經常考慮的。

嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進的管理經驗，宣傳交通戰線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結、情況匯報、調研文章、領導講話、典型經驗等等，都是勤于動手撰寫，不能懶惰。

腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領導同志那跑，及是請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調查研究，了解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯系、多溝通、學習優秀經驗，取長補短，不斷改進自身工作。

三、要樹立奉獻意識

實實在在地說，當好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示匯報，后勤服務，工作具價格政策而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產一件產品就是一件產品，也不像農民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來。

辦公室主任職責說明 崗位名稱： 辦公室主任

崗位編號：直屬上級： 總經理 所屬部門： 辦公室

崗位設置目的

全面負責公司日常行政工作 工作內容：

1．協助公司領導監督、檢查各項管理制度及會議決定的執行情況； 2．負責制定、執行和修正公司的各項管理制度；

3．負責公司日常行政事務管理、配套服務和協調處理工作； 4．負責公司定期和考核的組織實施工作； 5．負責對外簽訂各類合同文稿的審核工作；

6．根據公司及各部室的用人計劃組織招聘工作，審核員工崗位調整方案； 7．總體負責公司的質量認證工作； 8．負責公司內外的接待、來訪和協調工作，對提出的問題和意見及時解決或上報有關領導； 權限與責任： 1．權限：

1)對公司管理制度的提案權； 2)對公司管理制度的執行權； 3)對公司管理制度的監控權。2．責任：

1)對工作計劃的完成負責； 2)對本部門各項工作的有效性負責； 3)對公司的人事工作負責；

4)對公司各項行政工作的完成負責。所受上級的指導：總經理

同級溝通：通寶集團人力資源部、國際實業人力資源部、國際置地各部室、外部相關部門 所予下級的指導：國瑞物業公司經理、供熱中心經理 崗位資格要求： * 教育背景：

管理類或經濟類相關專業大學本科以上學歷；

經驗：

5年以上行政或經濟類工作經驗，3年以上同行業行政或經濟類管理工作經驗。崗位技能要求： * 專業知識： 掌握管理類和經濟類相關知識，熟練掌握國家有關法律、法規及管理規定； * 能力與技能：

* 較強的領導能力、管理能力、組織協調能力、團隊管理經驗和解決問題的能力。公司行政管理之辦公室管理制度

（一）規章概述

辦公室是公司的重要的綜合管理部門，有的稱為辦公廳，有的稱為綜合部，有的稱為行政管理部，有的叫做秘書處，等等。名稱雖然不同，但職能基本差不多，都是公司的行政事務的綜合協調部門。歸納起來，辦公室的職責主要是三個方面：一是協調公司內部各部門之間的行政關系，為各部門的生產經營活動提供相應的服務；二是對外代表公司處理相關行政事務，是宣傳公司、推廣公司的重要的部門；三是領導的助手和參謀，對行政指令起到上傳下達的作用。辦公室不僅是公司形象的體現，也是公司管理水平的體現。因此，加強對辦公室事務的管理，是公司管理的基礎工作。

辦公室工作千頭萬緒，涉及公司的方方面面，文書檔案通常是辦公室必管的內容；機關財務、后勤服務有的是辦公室的工作內容，有的可能有獨立的機構負責；為公司高級管理人員提供工作服務條件，比如車輛的安排、秘書、生活接待等也是辦公室的職責。因此，辦公室管理制度是綜合性的，機關的全部可能都是它的工作范圍。各公司要根據本公司的辦公室的職責、權限，制定相應的系列管理辦法，以便于做好辦公室的管理工作。

（二）主要內容

辦公室管理制度的主要內容，一般要通過若干獨立的規章制度反映出來。從通常的辦公室的職能考慮，主要管理辦法有以下幾個方面：

1．辦公室管理辦法；

2．辦公室主任崗位責任管理辦法；

3．值班室管理辦法；

4．值班管理辦法；

5．公司圖書管理辦法；

6．公司電算中心管理辦法；

7．計算機安全管理辦法；

8．公司衛生、安全管理辦法等。

（三）制作要求

制定辦公室管理制度要求根據不同崗位做出相應的規范性要求，力求使每個員工都能按照規范的要求履行各自的職責，保證公司的辦公活動正常、順利地開展。由于不同崗位的要求不同，所以通常不可能用一部統一的規章約束各個方面的工作，因此，實際操作中，可以由各個部門根據各自的職責范圍提出相應的管理辦法，然后匯編起來供員工遵守執行。

（四）范本

格式一________公司辦公室管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，制定本辦法。

2．辦公室主任對辦公室管理負有直接的責任。

3．本辦法所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發管理等。

4．檔案管理

（說明：寫明檔案管理的基本要求、職責、責任等）

5．印鑒管理

（說明：寫明印鑒的刻制、使用、保管等內容）

6．公文打印管理

（說明：寫明公文打印管理的程序、印刷質量等內容）

7．用品管理

（說明：寫明用品管理的原則、人員、程序等）

8．庫房管理

（說明：寫明庫房保管人的權限、職責、安全防火防盜等）

9．報刊及郵發管理

（說明：寫明相關的要求）

10．辦公室接待事務管理

（說明：寫明接待的標準等內容）

11．辦公室對外聯絡

（說明：寫明對外聯絡的批準程序、費用的審批等）

12．辦公室其他事務的管理

13．辦公室衛生管理

13．1辦公室負責保持全公司公共場所的整潔、衛生，定期打掃；

13．2公司領導的辦公室的衛生由后勤辦負責；

13．3辦公室應定期組織開展全公司的衛生檢查，保持良好的辦公條件。

14．辦公室各部門可根據本辦法制定相應的工作細則和崗位責任。

15．本辦法自發布之日起施行。

格式二________公司辦公室主任工作責任管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．辦公室主任應當負責督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和經理辦公會議決定的貫徹執行。

2．定期組織收集、分析、綜合公司生產、行政各方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向董事長、總經理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

3．根據總經理提出的指示，負責組織總經理主持的工作會議，安排做好會務工作。

4．負責起草總經理授意的綜合性工作計劃、總結和工作報告，主動為總經理當好參謀。

5．組織起草總公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核），做好公司文件的編號、打印、發放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

6．組織做好公司印鑒和介紹信的使用保管、函電收發和報刊收訂分發工作，及時編寫公司大事記。

7．會同其他部門負責協調安排涉及多部門領導參加的各種會議。

8．組織做好來客接待和車輛的管理工作。

9．指導做好電話話務與機線維修工作。

10．根據總經理提出的方針目標要求，及時編制本室方針目標，并組織檢查、診斷、落實。

11．負責公司辦公用房的分配調整及辦公用品、用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公進行檢查督促。

12．負責完成總經理臨時交辦的各項任務。

13．辦公室主任職權

13．1有權向公司各部門索取必要的資料和情況；

13．2對公司經理會議決議和經理指示的貫徹執行情況，有權檢查督促；

13．3有權催促各部門按時按要求完成上級機關下達的工作任務；

13．4有權督促各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作；

13．5有權按公司的指示協調各部門之間的工作關系；

13．6有權安排調度車輛的使用；

13．7對各科室以公司名義起草的文件有審核和校正權；

13．8對不符合上級規定或質量不高、效果不大的文件、資料有權拒絕打印發放；

13．9對要求多部門領導參加的會議有綜合平衡或精簡壓縮的權力；

13．10有權根據公司總經理的指示，對辦公用房進行分配和調整，對辦公用品、用具標準化進行檢查、督促。

14．辦公室主任職責

14．1對得知生產行政工作出現異常情況，未能及時向總經理反映，以致造成重大損失負責；

14．2對公司行文發生差錯、收集與整理的資料失實造成嚴重后果負責；

14．3對機密文件和文書檔案管理不嚴，發生失密、泄密或丟失、損壞負責；

14．4對公文、函件、報刊、電報傳遞不及時或發生丟失、誤傳現象，影響工作負責；

14．5對印鑒、介紹信管理不嚴，使用不當造成不良后果負責；

14．6對所屬服務工作質量差，造成不良影響負責；

14．7對本室所屬崗位發生設備、人身、交通、火災事故負責；

14．8對未及時根據公司方針目標要求編制好本室方針目標以及未及時檢查、診斷和落實負責。

15．本辦法自發布之日起施行。

格式三________公司值班室管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。

2．熟悉業務，認真鉆研，提高業務水平，文明值班，積極妥善地處理好職責范圍內的一切業務。

3．重大、緊急和超出職責范圍內的業務，應及時向上級業務指揮部門、公司領導匯報和請示，以便把工作做好。

4．加強安全責任，保守機密，不得向無關人員泄露有關公司內部的情況。

5．維護好室內秩序，做到整潔衛生，禁止在工作時間大聲喧嘩，無關人員不得隨便進入該室。愛護公物，杜絕浪費。

6．堅持批評與自我批評，團結互助，互相尊重。

7．遇有特殊情況需換班或代班者必須經室主任或值班主管同意，否則責任自負。

8．按規定時間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，以便分清責任。

9．本辦法自公布之日起施行。

格式四________公司值班管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．為完善值班管理制度，做好值班工作，制定本辦法。

2．公司于節假日及工作時間以外辦理一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：

2．1臨時發生事件及各項必要措施；

2．2指揮監督保安人員及值勤工人；

2．3預防災害、盜竊及其他危機事項；

2．4隨時注意安全措施與公務保密；

2．5公司交辦的各項事宜。

3．本公司員工值班，其時間規定如下：

3．1自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

3．2例假日：日班上午8時起至下午5時止（可隨辦公時間的變更而變更）；夜班下午5時半起至次日上午8時止。

4．員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應配置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

5．值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。

6．值班員工遇有事情發生可先行處理，事后再行報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。

7．值班員工收到電文應分別依下列方式處理：

7．1屬于職權范圍內的可即時處理；

7．2非職權所及，視其性質應立即聯系有關部門負責人處理；

7．3密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導；

7．4值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。

8．值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。

9．值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分；因情節嚴重造成損失者，從重論處。

10．值班員工因病和其他原因不能值班的，應先行請假或請其他員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。

11．本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。

12．本辦法自發布之日起施行。

格式五________公司前臺值班管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．本辦法適用于公司前臺接待工作。

2．前臺及各樓層值班人員，統稱值班員。

3．值班員上班須著工作裝、化淡妝。

4．值班員要按以下程序工作：8時15分到公司，穿工作服，檢查打卡機，8時30分收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。

5．值班員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪高層領導的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找領導；客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應及時收拾茶杯。

6．各樓層的值班員，應視本樓層的具體情況，參照前臺的工作程序做好工作。值班員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。

7．會議室開會時，應事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束后，立即清理會議室。

8．值班員應推遲30分鐘下班，各樓層值班員下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室，發現里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知前臺。當天值班的前臺值班員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

9．值班員違反本辦法或其他與其本職工作相關的工作制度的，視情節給予其批評，或處________元以上________元以下罰款；屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。

10．本辦法自發布之日起施行。

格式六________公司電算中心管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．為了維護公司電算中心工作秩序，做好電腦保密工作，制定本辦法。

2．本辦法適用公司電算中心及其員工。各部門應當參照本辦法，制定本部門的電腦管理細則，報總公司電算中心備案。

3．電算中心員工應遵守公司的保密規定，禁止非電算中心人員進入電算中心。輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

4．電算中心員工必須按照要求和規定，科學地采集、輸入、輸出信息，為集團領導和有關部門決策提供信息資料。采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。

5．信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出電算中心。

6．電算中心員工應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

7．電算中心應每月統計核算費用上報辦公室，同時抄報財務部。

8．嚴禁將電腦用于私人學習或玩游戲。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

9．電算中心設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則造成設備損壞的應照價賠償。

10．本辦法自發布之日起施行。

格式七________公司計算機安全管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．總則

為加強對公司計算機的安全管理，防止泄密，維護公司利益，制定本辦法。

2．適用范圍

本辦法涉及的計算機設備，包括電算中心計算機設備及由電算中心負責安裝在其他部門或單位的計算機設備。

3．病毒防護要求

3．1裝有軟驅的微機一律不得入網；

3．2對于聯網的計算機，任何人在未經批準的情況下，不得向計算機網絡拷入軟件或文檔；

3．3對于尚未聯網的計算機，其軟件的安裝由電算中心負責；

3．4任何計算機需安裝軟件時，由相關專業負責人提出書面報告，經經理同意后，由電算中心負責安裝；

3．5所有計算機不得安裝游戲軟件；

3．6數據的備份由相關專業負責人管理，備份用的軟盤由專業負責人提供；

3．7軟盤在使用前，必須確保無病毒；

3．8使用人在離開前應退出系統并關機；

3．9任何人未經保管人同意，不得使用他人的計算機；

4．病毒防范措施

4．1由電算中心指定專人負責電算中心管轄范圍內所有計算機的病毒檢測和清理工作；

4．2由電算中心起草防病毒作業計劃（含檢測周期、時間、方式、工具及責任人），報電算中心經理批準后實施；

4．3由各專業負責人和電算中心的專人，根據上述作業計劃按時（每周最少一次）進行檢測工作，并填寫檢測記錄；

4．4由電算中心經理負責對防病毒措施的落實情況進行監督。

5．硬件保護及保養要求

5．1除電算中心負責硬件維護的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的計算機或相關的設備；

5．2硬件維護人員在拆卸計算機時，必須采取必要的防靜電措施；

5．3硬件維護人員在作業完成后或準備離去時，必須將所拆卸的設備復原；

5．4要求各專業負責人認真落實所轄計算機及配套設備的使用和保養責任；

5．5要求各專業負責人采取必要措施，確保所用的計算機及外設始終處于整潔和良好的狀態；

5．6所有帶鎖的計算機，在使用完畢或離去前必須上鎖；

5．7對于關鍵的電腦設備應配備必要的斷電繼電保護電源。

6．硬件防范措施

6．1各單位所轄計算機的使用、清洗和保養工作，由相應專業負責人負責。

6．2各專業負責人必須經常檢查所轄計算機及外設的狀況，及時發現和解決問題。

7．獎懲辦法

由于計算機設備已逐步成為我們工作中必不可少的重要工具，因此，電算中心決定將計算機的管理納入對各專業負責人的考核范圍，并將嚴格實行。

7．1凡是有下列情況之一的，除責令糾正外，可以扣發當月獎金：

7．1．1計算機感染病毒；

7．1．2私自安裝和使用未經許可的軟件（含游戲）；

7．1．3計算機具有密碼功能卻未使用；

7．1．4離開計算機卻未退出系統或關機；

7．1．5擅自使用他人計算機或外設造成不良影響；

7．1．6沒有及時檢查或清潔計算機及相關外設。

7．2凡是具有下列情況之一，造成公司經濟損失的，應當扣發當月獎金，情節嚴重的，可扣3～6個月的獎金：

7．2．1違章作業；

7．2．2保管不當；

7．2．3擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。

7．3造成硬件的損壞或丟失的，其損失由當事人如數賠償。

8．本辦法自公布之日起施行。

格式八________公司圖書管理辦法

年 月 日（）辦字第 號

1．總則

1．1為加強對公司圖書的管理，提高圖書利用效率，鼓勵員工多讀書、讀好書，制定本辦法；

1．2本公司圖書的管理，除另有規定外，均依本辦法辦理。

2．本公司圖書由總務科圖書室負責管理，并于每年5月和12月下旬各清點一次。

3．新購圖書除按順序編號外，應將書名、出版社名稱、著作者、冊數、出版日期、購買日期、金額及其他有關資料詳細登記于“本公司圖書館登記總簿”并填制圖書卡插放于圖書之末頁。

4．本公司圖書由總務科圖書室編制目錄卡以供員工查閱。

5．借書人以本公司員工為限。

6．辭典、珍貴圖書或被指定為公共參考圖書，概不得外借，必須閱覽者限于當日歸還，其借還手續比照本辦法規定辦理。

7．一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應歸回原處，不得擅自攜出公司或撕剪，但公司廣告、公告及其他與業務有關資料剪貼供公司參考不在此限。

8．員工所借圖書，如遇清點或公務上需參考時，應隨時通知收回，借書人不得拒絕。

9．員工的借書分個別借書與科別借書兩種。科別借書系指屬某科之專用圖書，由單位主管具名借用。

10．借書時間限辦公時間內上午10時30分至11時，下午1時至3時30分，其他時間概不受理。

11．借書期間一律為1個月，到期應即歸還，倘有特殊事由需續借者，務必辦理續借手續，但以續借一次為限。

12．借書冊數以10冊為限。

13．科別借書期間與冊數不受前兩條的限制，遇調（離）職應將借用圖書全部歸還。

14．員工欲借書應先查閱圖書目錄卡片，填寫借閱單，持單向管理員取書，管理員將圖書交借書人，應先抽出圖書卡，由借書人簽章后，一并與借閱單妥為保管。

15．員工還書時應將所借圖書交予管理員收訖，管理員除將借閱單歸還借書人作廢外，并應將圖書卡歸放書內。

16．員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。

17．員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前應停止其借書權外，必要時，可予以通報。

18．本辦法自公布之日起施行。

第四篇：做好新時期辦公室行政管理工作的思考

做好新時期辦公室行政管理工作的思考

摘 要:辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運轉的重要保證?闡述了辦公室工作的重要地位?工作職能,并就做好辦公室行政管理工作提出了建議?

關鍵詞:辦公室;行政管理;服務

辦公室作為一個綜合的?全面的辦事機構,既擔負著執行?調研?智囊等宏觀管理職能,又擔負著文件起草?督辦協調?業務接待?通訊收發等微觀服務任務,是一個單位承上啟下?協調左右?聯系內外的“樞紐?新的形勢對辦公室強化政務?搞好事務?規范服務等方面提出了更高的要求?結合工作實際,筆者就做好新時期的辦公室行政管理工作進行了一些思考?充分認識辦公室工作的重要地位

辦公室是一個單位的“窗口”,地位和作用非常重要?作為辦公室人員,必須充分認識辦公室的地位和作用,適應新的形勢和任務的需要,努力提高服務政府工作的綜合素質?一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門,是保持一個單位正常運轉的“橋梁”和“紐帶”,大量地?經常性地聯系上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進行的?行政管理崗位往

往被設在辦公室的“窗口”位置上,它擔負著日常的辦公室事務工作,盡管大多是瑣碎的事務?重復的服務,然而人們往往從這個“窗口”來看待和評價單位的工作?比如,習以為常的電話接轉,看似很簡單,但它卻是代表著聯系內外?左右的單位第一形象,它有上級指示?有各種問訊?有情況反映等等,只有做到了既了解單位的整體基本情況,又注意講話的態度?藝術,才能使來電者滿意?信服?因此它不僅代表和影響辦公室的工作,而且直接影響到單位的形象和威信?

另一方面,從提高辦公室整體效率看,機關各業務部門只負責本業務系統的工作,而每一項工作的各個環節的合理?準確?及時的銜接,都要靠辦公室綜合協調?處理?解決?只有找準?認識到行政管理工作特定的位置和職能,才能牢固樹立全方位服務觀念,積極努力?耐心細致地為領導服務?為機關服務?為基層服務.以良好的“窗口”形象,提高辦事效率,促進辦公室的各項工作有序開展?正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來看,辦公室面對的工作主要是上級部門以及本單位下達的各項行政工作,面對的人員主要是領導和各部門工作人員?辦公室的行政管理職能主要有四個方面?

(1)助手作用?辦公室對上級機關的部署結合本單位領導的意見貫徹執行并組織實施和檢查落實執行結果,對加強機關管理?維護正常工作秩序?保證工作質量起到組織?執行的重要作用?

(2)參謀作用?辦公室人員要經常深入工作一線,了解基層情況并聽取意見?總結經驗?提出改革建議,及時向領導匯報并提出建設性參考意見,作好領導參謀?

(3)協調作用?辦公室在管理工作中的確需要負責協調工作,以維持正常的工作秩序,及時轉達傳送上級主管部門以及本單位領導的各項指示精神,主動協調好各部門的關系?起著承上啟下?聯系內外的樞紐作用?

(4)保障作用?既要保證上級主管部門以及本單位分派和布置的各項具體事務工作及時有效地完成,保證領導集中精力思考和處理工作中的重大問題,又要同單位內各部門建立良好的工作關系,傾聽他們的意見,充分調動員工的積極性,齊心協力完成各項任務?辦公室工作要處理3個矛盾

一是大局和小局的矛盾?辦公室作為一個綜合部門,其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上?這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務大局”作為工作的出發點和落腳

點,當部門工作與機關的整體工作?小局工作與大局工作發生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局?局部服從整體?同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局工作的基礎和前提?

二是主動和被動的矛盾?辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發揮主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動?對一些常規性?規律性?階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準備?對領導臨時交辦的任務?應急事件和突發事件等非確定性工作,要有靈活的應變能力,做到忙而不亂?同時要積極適應領導的工作思路,想領導之所想,謀領導之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務?

三是“過”與“不及”的矛盾?為領導出主意?當參謀,一定要把握“度”,掌握分寸?辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位?要想領導之所想,急領導之所急,要為領導決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖?要積極諫言,但不能瞎摻和?做好辦公室行政管理工作的關鍵

發揮好辦公室的整體功能,關鍵要提高辦公室人員的整體素質,培養良好的工作作風?在行政管理崗位上必須做到忠

于職守?善于思考?勇于創新?樂于奉獻?

第一,要增強服務意識,敢于面對矛盾和問題?在繁雜的事務中保持頭腦清醒,對工作認真負責,甘于吃苦,樂于奉獻,講究原則性?規范性?要保持嚴謹細致?一絲不茍的作風,嚴格用各種紀律和規章制度要求自己?無論是大事?小事,都要時刻堅持認真細致的原則,做到不漏辦?不誤辦?不錯辦?第二,要努力提高能力,主動適應辦公室工作的新要求?辦公室工作面廣,綜合性強,行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務,還要當好領導的參謀?助手?要始終保持良好的工作心態,在被動服務中尋找主動,探索做好行政事務工作的新路子,要注重對新知識?新問題的學習研究,在規范服務?搞好事務上要主動去想?主動去做?

第三,要強化團隊觀念,注重與同事建立良好的合作關系?辦公室工作雖然各有分工,各有職責,工作中有些是能依靠個人力量完成的,但更多的要依靠群體的力量合作完成?因此,要保證辦公室的整體合力,必須建立起同事間良好的工作關系,最大限度地發揮潛在能力?辦公室工作“事無巨細皆大事”,工作分工不分家,要取別人之長補自己之短,多與其他同事溝通,在完成自己本職工作的同時,做好與其他同志的協調銜接,集思廣益,共同進步,提高工作質量和效率?

第五篇：淺論如何做好辦公室行政管理工作

淺論如何做好辦公室行政管理工作

摘要：對于一個單位來說，辦公室的設置相當于維持機器運轉的零部件。單獨零部件的運行情況、各個零部件之間的磨合情況，決定了企業這部機器的最終運轉情況。為了更好的維持企業的運轉，就必須加強對辦公室的管理，這時如何做好辦公室的行政管理工作就顯得尤為重要。常人眼中的行政文員看似只是每天整理整理文件和做一些繁雜的瑣事，看起來是一份既體面又容易的工作。但事實并非常人所想、常人所見那樣輕松那樣完美。行政文員在工作中也有遇到挫折的時候，如何去面對和以什么樣的一種態度去面對它顯得至關重要。本文結合我在中水七局紅星路項目擔任辦公室行政文員一職的工作經歷，來闡述對如何做好辦公室行政管理工作的一些看法。

關鍵詞：如何做好；行政管理；工作

一、辦公室行政管理工作的內容

辦公室行政管理在單位中，由于所處的特殊位置和它的工作性質，決定了眾多職能，其中辦公室行政管理和服務是它最基本的職能，也是辦公室工作的立身之本，是保證一個單位日常工作正常運行的基礎。因此，辦公室務必明確辦公室行政管理和服務的職能要求，優化辦公室行政管理體系和工作運行機制，提高管理和服務的能力和水平。企業行政管理人員的主要工作內容包括：

1、做好辦公用品及日常用品的采購、發放管理。月末辦公室要根據其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據相關規定作適當儲備以備不時之需，收集好各部門的請購計劃并根據相關規定核算好價格后，及時保質保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應當定價定點，保證質優價廉。要作好物品出入庫登記，確保帳物相符。

2、做好各部門基礎設備、設施維修管理。辦公室負責根據維修要求協調或外請技術人員維修、對維修全過程進行控制；各部門對維修質量監督、確認。所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結果及完成狀態；對未按要求完成的維修事項、及時了解情況并報告負責人。、做好文件檔案的歸檔管理。據不同種類檔案的特點，做好系統編目、使用、傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內容、時間順序等存檔管理。、做好文件資料收發、報送管理。文件資料收發、報送均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是各類上級單位信息應登記后及時傳遞給相關部門。

5、做好會議管理。會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作。

6、做好公章管理。公章管理必須嚴格審批手續，應堅持“先批準、后用章”的原則，使用公章事宜須報單位一把手批準后用章；用章登記，要求用章人員認真填寫《用印登記表》，登記內容包括：編號、時間、用章單位或人員、用章事由（或文件名）、文件字號、用章數量等；嚴格控制將公章帶出單位外使用，確因工作需要帶出使用時，須經主要領導批準，并由印章專管人員攜帶外出使用。

二、如何做好辦公室行政管理工作

（一）明確辦公室行政管理和服務的職能要求，奠定開展辦公室工作的基礎

1.全面熟悉和了解本單位的情況。

做好辦公室行政管理和服務工作的前提是要全面熟悉和了解本單位的情況，對本單位的組織機構、部門職責、人員構成、分工等基本情況要了解。我從2012年7月份開始在項目部工作，當初什么都不懂的我，就腳踏實地的向同事了解項目各個部門的信息，對各個部門的工作職責、工作重點、所需支持有一個充分的了解，才更有利于我后期工作的開展。

2.保證工作落實。

辦公室要將后勤服務保障列入日常工作中，要加強對工作環境、安保、食堂的管理進行監督，收集員工建議，通過有效途徑進行改善；為員工提供較為良好的生活、工作環境，提高保障質量。日常事務處理，辦公室的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務具有不可確定性，臨時出現的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。也要及時執行上級交辦事務，優先完成領導交辦各類事務，規定時限內完成不了的，應向領導說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結果向領導匯報。

總體來講，辦公室屬于服務保障部門，是為其他部門服務的，所以也要協助他們處理不涉及本部門的日常事務。以服務為理念，細心為指導，才會使得各項工作做到實處。否則會影響正常工作秩序，甚至會影響經營活動。

（二）規范辦公室行政管理和服務的方式，建立科學的管理體系

俗話說無規矩不成方圓，在辦公室的行政管理工作中明確的工作標準、規范的工作程序、優化的管理體系是提高工作效率、加強辦公室效能建設的必然要求。而辦公室行政管理中科學管理體系的建立又可以從以下三點進行開展。

1、確立工作標準，推進管理和服務的標準化。

辦公室作為一個單位的龍頭機構，應大力推進管理服務工作的標準化建設，既要把辦公室的工作梳理出來，如文件處理、會議安排、檔案管理等，對每項工作建立標準、規定要求，明確分工。

對于工作周期比較長、收效比較慢的工作，無法短時間內對其工作成果進行測量，但是制定詳細的工作計劃，將長遠的計劃分解成各個階段的小計劃，制定小的工作目標，對每個階段的成果進行測量，一步一個腳印才能確保最后的工作計劃得以實施，才會實現最終的工作目標。

2、建立管理流程，推進管理和服務體系的科學化。

第一要結合部門實際，設立崗位責任制，進一步明確崗位的責權利；第二要對每個事項確定工作流程，堅持按流程辦事；第三要嚴格按照實效、動態等原則要求，對崗位目標進行分解、優化；第四要結合實際，制定不同崗位人員工作的考核內容、標準，不斷完善考核的程序和辦法。

以單位文件呈報制度為例，各部門接收的文件統一先交給辦公室人員，辦公室人員交至部門負責人處，由部門負責人給予處理意見；再由辦公室上報總經理處，并根據批示下發各部門。該制度的實行，避免了文件處理的混亂，大大提高了工作的效率。

3、發揮協調和督辦作用，保證整體工作務實高效運轉。協調和督辦貫穿于辦公室工作的各個方面，把各方面的情況綜合好、關系協調好、工作協調督辦好，會促進單位工作務實高效的運轉。

要做好協調和督辦作用要做到以下幾點：一要牢固樹立大局意識和服務意識，從高處著眼，于細節著手；二要注意原則性與靈活性的有機統一，要有原則而不呆板，要靈活而不散漫；三要加強對內、對外的協調，努力做到寓溝通、協調于聯系之中，確保信息的暢通；四要增強督辦工作的主動性，及時督促按規定要求和時限貫徹落實情況，并注意發現落實過程中出現的新情況、新問題，提出解決問題和完善決策的建議。

（三）增強辦公室人員綜合素質，提升管理和服務的能力和水平 在辦公室的行政管理工作中，有了科學的管理體系這項“規矩”，當然就需要執行“規矩”人，這就到了辦公室的職工發揮作用的時刻。辦公室在提高部門單位行政工作質量和效率等方面擔負著重要責任，這就要求辦公室人員必須具有更高的政治覺悟、更強的奉獻精神、更精的業務本領和更嚴的紀律觀念。為此，辦公室的職工要不斷加強自身建設，提高綜合素質。

1.加強學習。

加強學習除了依靠自我學習以外，還要充分的利用公司給提供的各種學習機會。有些公司會為員工提供各項提升職業技能的培訓。

2.強化服務理念。

明確辦公室的服務立場，樹立良好的工作態度，擺正工作位置，把管理寓于服務之中，把提供優質服務作為管理工作的首要任務；

3.弘揚協作精神。

辦公室人員雖然各有分工，但對外是一個整體，一定要加強協作，強化團隊意識，做到“人人有事管，事事有人管”，互相幫助，齊心合力，提高辦公室的整體管理能力。協作精神的培養是一個循序漸進的過程，要明確每一份工作的正常開展都離不開各個部門、各個工作人員的積極協作，做1+1＞2的事。

（四）爭取領導支持，為發揮辦公室管理和服務職能作用創造條件

充分發揮辦公室行政管理和服務的職能作用，不僅要靠辦公室人員的努力，還要有單位領導的關心和支持。公司內各項工作的開展，需要公司各個部門的支持與協調，獲取領導對于辦公室工作的肯定，可以獲取直接的支持，也更有利于工作的開展。

1.善于溝通

溝通是各級間解決問題的橋梁。要具備良好的溝通能力，準確的傳遞信息，準確的吸收信息，能夠跟領導進行無障礙的交流，讓領導充分了解工作的內容、工作開展的進度及工作成效等。

2.學會信息反饋

讓領導了解工作進度及工作中所需支持，但切記不能濫用這項權利，一定要對問題進行分析后進行呈報，不要事無巨細，會降低工作開展的效率。3.知人善任

這是對領導基本素質的要求。既要對辦公室人員嚴格要求，又要理解和體諒辦公室人員，為他們創造良好的工作環境，使員工從工作中獲取肯定和成就感，由于員工結構的穩定，也利于員工潛能的開發。

三、小結

工作已經2年多了，我從一名初出校門不諳社會規則的天真大學生逐漸成長為一名能立足于社會的工作人員，在這段時間里讓我學會了很多東西，也學會了站在一名行政文員的角度分析和看待問題。在辦公室的行政管理中，貫徹明確辦公室行政管理和服務的職能要求；規范辦公室行政管理和服務的方式方法，建立科學的管理體系；增強辦公室人員綜合素質，提升管理和服務的能力和水平；爭取領導重視支持，為發揮辦公室管理和服務職能作用創造條件的宗旨，才能將辦公室的行政管理工作做到最好。

二〇一四年十月十八日

作者簡介：

xxx，19xx年出生，女，一分局，xxx項目部綜合部文員，從事行政文員、后勤管理以及團支部相關工作，聯系地址：xxx，郵編：xxxx，電話：xxxxxxx，郵箱：xxxxxxxxx