第一篇：企業提升創造力的方法

企業創造力的提升方法

? 徐樹鵬

內容摘要提升企業的創造力是一個企業不斷發展地動力。文章通過對現有的提升企業創造力的方法的述評，分析了現有方法中存在的不足，提出了構建創新型企業的方法。

關鍵詞創新企業創造力人才激勵績效評估創造力環境

在大力提倡創新的今天，創新除了是國家進步的動力，也是企業發展的不竭動力。如今大多數企業都認識到創新的重要性，于是隨之而來的對于提升企業創造力的研究也如雨后春筍般日益增多。葉劍鋒(2011)明確提出要重視和鼓勵民間創新；趙慧娟(2011)研究了在創新戰略的背景下如何重造現有的績效考核體系；王曉春（2011）研究設計了一套新的績效考核指標來驅動企業的創新；鄭其緒等（2011）進行了創新環境的因子分析，試圖構建一個具有創造性的企業環境；卓玲等（2011）研究了創新人才的激勵機制。雖然研究者們已經提出了種種提升企業創造力的方法，但是也有忽略的地方。為此，筆者通過對已有的提升企業創造力方法的評述和存在問題的分析，提出構建創新型企業的建議。

一、研究述評

創新型企業建設的研究最近幾年才漸漸地多起來，雖然研究較晚，但不難發現目前對如何提升企業創造力的研究主要集中于以下幾點。

（一）建立驅動創新的績效評估指標

通過改善績效評估體系和薪酬體系來提升企業創造力的研究尤其多，其中占大多數的就是績效評估指標的建立。王曉春（2011）圍繞創新績效的內外影響因素、創新投入、產出及過程、財務及非財務、新產品項目以及創新項目等方面設計創新績效指標，并分析了績效考核在實踐中的應用。趙慧娟（2011）認為經濟全球化背景下，創新作為企業效力和競爭力的源泉日益受到重視，原有僵化的績效管理系統應當做出相應調整。她通過分析有關創新的研究成果，針對績效管理的四個環節分別提出一系列再造措施，同時對實際運作中的具體問題進行了探討。

（二）建立激勵創新人才的薪酬體系

王曉波（2011）認為建立在能力價值的基礎以員工為中心的人性化薪酬體系，體現了分配公平、程序公平和互動公平三大原則，而這對于創造力的培養具有至關重要的作用。他通過對人本主義薪酬制度及能力分級薪資體系理論的論述，提出了人本主義視角下能力分級薪資體系的構建和實施路徑。

（三）滿足員工的精神需求

精神激勵在一定程度上比物質激勵更能滿足創新人才的心理需要。組織可通過情感獎勵形成良好的人際關系，為創新型人才發揮才智營造相互信任、相互支持、團結融洽的氛圍；通過榮譽獎勵，鼓勵和調動創新型人才做實事、敢創新的積極性。（卓玲和陳晶瑛，2011）。

（四）注重任務設計

卓玲和陳晶瑛（2011）提出組織應幫助創新型人才設計富有挑戰性的個人職業愿景，并給創新型人才提供不斷挑戰自我的工作目標，實施目標激勵。實施目標管理要處理好組織目標與個人目標的相容關系，讓創新型人才產生更高的工作投入度與更強的組織承諾，這對組織創新能力的提升會產生良性的互動效應。馬斯洛認為，我們大多數時間都是處于工作之中，如果不能在工作中自我實現，那將是個巨大的浪費（Jerry，2008）。

（五）分析企業的創造力環境成分

鄭其緒和梁曉梅（2011）認為創新型人才的培養需要創新環境。他們將創新環境分為社會環境、組織環境、自然環境、心理環境和即時環境，并通過因子分析方法最終確定創新環境因子由12個要素組成：體制機制、創新意志、創新激情、政治氛圍、實驗條件、經費狀況、領導作風、文化傳統、健康狀況、局部環境、情景因素、人際關系。

二、現有提升企業創造力方法的不足

（一）忽略創造型人才的選拔

從以上的企業創造力提升方法中，我們不難發現如今企業思考的是如何去建立一個制度，包括績效評估體系，薪酬體系，人才激勵體系等等，通過這個制度

去促進人才的創造力發揮，李震（2011）就明確指出人才特區重在制度創新。制度創新很重要，這是毋庸置疑的，它能夠保證源源不斷的創造資源，然而，我們卻忽視了創造型人才的招聘。雖然說創造力是可以培養的，然而我們不得不承認高創造力的人才只是少數（Bayard et al.,2008）。好的創新制度缺少了高創造力人才就如同一匹好馬沒有一個好的騎手。James等人（2010）發現，創造力測驗可以增加選拔的公平性，能更為客觀地評估人才；而且創造力測驗對未來的成績有很好的預測作用。

（二）采用單一的創造力提升方法

根據馬斯洛的需要層次理論，每個人都有追求自我實現的需要，在追求自我實現需要之前必須先滿足生理、安全、歸屬、愛和尊重的需要。自我實現的人能充分發揮自己的潛能，而創造力的盡情發揮正是個人潛能的最大體現。如果企業試圖激發員工的創造力就必須得先滿足其其他需要，包括物質的需要，穩定的人際關系，組織的關懷等。所以單一的提升方法是不可能同時滿足這么多的需求，作為最高需求的創造力的發揮是需要建立在其基礎之上的。

三、構建創新型企業的建議

（一）在招聘人才時引入創造力的測量

正如上面所分析的，創造力測驗可以增加人才選拔的公平性和預測效度，并且一個創造力的環境還需要創造力的人才才能充分發揮其作用。創造力測驗的實施遠比建設一個創新制度要來的容易，隨著創造力研究的越發成熟，創造力測驗的信度也越來越高。因此，在選拔階段，正確地運用創造力測驗理應被納入創造性企業的建設中。

（二）提升企業員工的薪酬水平

目前，收入水平和福利待遇的提高依然是創新型人才的基本需求（卓玲&陳晶瑛，2011）。要提高創新型人才收入水平和福利待遇，就必須建立技術參與企業收入分配機制，實現職位專利分成的機制，設立技術創新激勵基金，定期重獎有突出貢獻的創新型人才，積極深化人事分配制度改革。

（三）建立良好的企業人際氛圍

創造一個良好、寬松、和諧的工作環境，可以讓創新人才感受到社會對知識、對人才的尊重、理解和關心，他們就會在潛移默化中充分發揮其工作積極性、發掘出自己的內在潛力。而其中最重要的就是人際氛圍的建立，人是社會動物，是社會關系的總和，糟糕的人際關系極具破壞性，很難留住人才，更不用說發揮個體的創造力了。

（四）給予員工能實現自我潛能的任務

人本主義流派認為每個人都有自我實現的需要，也是人們最終所追求的。而契克岑特米哈依認為我們的潛能得到發揮的時候不是在娛樂休息的時候，而是在工作的時候（Jerry，2008），而正如馬斯洛所說，工作占據了我們大多數時間，如果不能在工作中自我實現，那將是極大的浪費。因此，企業需要也應該合理設計工作任務，卓玲等（2011）就提出企業應該設計富有挑戰性的任務，給創新型人才提供不斷挑戰自我的工作目標，實施目標激勵。在不斷挑戰自我的過程中，個體往往可以得到自我實現。

（五）幫助員工進行職業生涯規劃

職業規劃管理是企業資源合理配置的首要問題；能充分的調動人是內在積極性，從而更好的實現企業目標；是企業長盛不衰的組織保證。員工發展計劃持續的實施成功，會逐漸形成一種新的文化，這種文化一旦形成，不但對企業內部員工具有強大凝聚力，對企業以外的求職者也將會是一種強大的吸引力，企業也因此可以成為優秀人才的聚集地。

（六）注重多種提升方法的結合在給予員工充足的物質需求的同時，也要注重員工自我價值的實現。根據馬斯洛的需要層次理論，人不可能在某一個需要上就得到永久的滿足，一個健全的人是處在不斷發展的過程中的。物質需求只是最基本的需求，在獲得滿足后必然去追尋更高的需要，因此，企業需要去關注員工的不同需要。在關注員工的同時，也要積極的去建立良好的組織氛圍。當然這一切都需要建立在創造力人才選拔的基礎之上。

參考文獻：

1.葉劍峰：《重視和鼓勵民間創新》，載《中國人力資源開發》，2011年第1期。

2.趙慧娟：《創新戰略下企業績效管理系統再造》，載《中國人力資源開發》，2011年第1期。

3.王曉春：《驅動創新的績效考核指標設計》，載《中國人力資源開發》，2011年第1期。

4.鄭其緒、梁曉梅：《創新環境因子分析》，載《中國人力資源開發》，2011年第1期。

5.卓玲、陳晶瑛：《創新型人才激勵機制研究》，載《中國人力資源開發》，2011年第5期。

6.王曉波：《人本主義視角下能力分級薪資體系的構建與實施》，載《中國人力資源開發》，2011年第3期。

7.Jerry, M.B.Personality [C].Cengage Learning Asia Pte.Ltd, 2008.8.Bayard, D.N., Cynthia L.P., & Dean K.S.Conceptual Versus Experimental Creativity: Which Works Best on Convergent and Divergent Thinking Tasks?

[J].Psychology of Aesthetics, Creativity, and the Arts, Volume 2 Page 131-138,2008.9.James, C.K.Using Creativity to Reduce Ethnic Bias in College Admissions[J].Review of General Psychology, Volume 14 Page 189-203,2010.

第二篇：培養創造力的方法

培養創造力的方法

什么是創造力，它和我們日生活又有什么樣的關系？

搜索一下創造力，你會看到一堆堆的搜索結果。其實用一句話就能夠概括：就是另辟蹊徑解決問題的本事。如果你的創造力很好，那么在平時做事你會省很多力氣。比如，考試前看書，覺得看書很慢，效率低，那么會想“有沒有一種更好的讀書復習方法”，然后就思考，實踐。這是我在大學時候經常干的一件事。并且，每次考試之前發明的看書方法都不一樣，哪怕是同一科目。再比如上班的時候，你有一大堆的數據要處理，看著同事在那里忙忙活活的，那么會想“有沒有一種效率更高的方法呢”，然后想到一種方法，省時省力的把事情解決掉，等等。

網上搜到的創造力的培養，都是理論上的一大堆，很多人一看就頭疼，適合自我的卻找不到。其實，培養創造力其實很簡單，沒有必要弄那么一大段文字去嚇唬人。

創造力的根源：真正的創造力，其實是一種習慣，其根源就是因為“懶”。懶得去麻煩的去做，就想找簡單的方法。這就是創造力的根源。

具備創造力的關鍵：潛意識中要有一種自信，“我必須能找到方法”，并且對此確信不疑。是不是有這種自信，是創造力好壞的關鍵。這和性格有關，喜歡冒險，喜歡嘗試新東西，喜歡日新月異的生活的人，比較容易培養創造力。喜歡墨守成規，瞻前顧后，患得患失的人，創造力一般很差。打個比方，我是練習大腦密碼的，大腦密碼軟件升級到了5.0，訓練方法無論從效率還是編排上都有了很大的提升，經過我的嘗試后感覺很好，可是和一部分人的交流中，卻發現他們恰恰相反：就算以前練的不是很如意，也寧可去守著老版本練習。原因就是“新的版本用的不習慣”，對他們來說，換一個方法，心里就很沒底，生怕失去什么。其實人都是這樣，越是畏畏縮縮的患得患失，失去的就越多；反而不斷的創新，不斷探索的人，得到的東西越來越多。很多人整天愛抱怨“我怎樣就沒有****，怎樣人家就有”什么什么的。我問他“你去做了嗎？”，回答是“沒有，我怕*****”。沒做，你抱怨什么？自我向前看一眼就嚇死了，怎樣能和那些看到還要去征服的人相比呢？得不到，理所當然。不好意思，扯遠了。

具體的方法：怎樣創造出新的更簡單的方法呢？我上學時候，喜歡的步驟是這樣的：

1.確定好自我的問題，表述的越簡單越好。如果能把問題濃縮成一個意念更好，因為能夠在后面的步驟中方便導入。

2.讓心靜下來，盡可能的全身放松。

3.任由大腦思維，胡思亂想，不加任何干涉。

4.感覺大腦進入呼吸亂想，不受主觀意識控制的狀態后，把問題導入到大腦中。也就是把問題丟給大腦，然后就不管了，任由大腦處理。開始的時候，大腦會繼續自我的胡思亂想，不理會這個問題。你自我不要喪失信心，繼續任由大腦胡思亂想，可是腦中始終保留著這個問題。

5.靈光突現：大腦會忽然想到一種解決辦法或者思路。此時能夠評判一下，可行否。如果可行，任務完成。如果不可行，從第二步繼續開始。

要想使自我的創造力很強，就要不斷的去看書學習，擴大自我的知識面。并且，看書的時候必須要有一種批判的態度：他說的到底對不對，對的話，就記住這個觀點或者方法；如果不對，你認為錯在哪里，如何改善。

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第三篇：張宇——企業財務管理控制能力的提升方法

企業財務集中管理是在整個財務體系改革和管理的過程當中十分重要的一項策略。實現集中化的企業財務管理體系，有利于提高我們整體的工作效率，有效地節約資金成本，對于提高投資回報起到了良好的推動作用。張宇，管理會計領域的職業講師、美國注冊管理會計師（CMA）、法國國立橋路大學國際MBA、美國管理會計師協會（IMA）會員、國家外國專家局CMA認證講師,企業企業財務管理工作的進一步深入和強化，對加快信息系統的建設是有效提升管理水平的一個重要方式和手段。建立信息化的企業財務管理系統，有利于保證企業信息數據收集的準確性、及時性和全面性，同時也有利于我們進一步優化企業的管理，降低成本。

制定科學實用的企業財務管理制度

對企業的財務活動而言有效的管理手段主要指的是目標管理。阿米巴經營管理是一種先進的現代激勵制度和有效的企業財務管理方法。因此要結合企業的實際情況和經營特點確定一個明確的經營發展目標，而企業所有的企業財務管理活動都是緊緊圍繞著這個目標來實現和開展的，它是整個企業財務管理活動的根本出發點，也是我們的行動指南，我們需要圍繞著這個企業財務管理的目標，采取一系列的工作措施，來幫助我們順利實現考核評價目標。由此不難發現，確定正確的財務目標至關重要。對于實際的操作情況而言，企業企業財務管理目標的制定必須緊緊聯系我國的具體國情和經濟規律來開展，只有這樣，企業的企業財務管理目標才能有效實現，有利于企業經濟效益的提高，增強企業整體的競爭實力。

努力建立內部審核監督制度

要最大限度地防止在會計核算工作過程當中出現的差錯和貪污腐敗現象。要加強對經濟業務發生前期的審批、經濟業務辦理過程當中的審核和事后的會計稽核工作。除此之外還要提前審核和分析經濟業務是否是合理、合法的，有沒有出現違反國家的法律法規和相關政策的事項，通過系統全面的分析之后才能評價經濟業務是否可以進行。張宇，管理會計領域的職業講師、美國注冊管理會計師（CMA）、法國國立橋路大學國際MBA、美國管理會計師協會（IMA）會員、國家外國專家局CMA認證講師,在業務辦理的過程當中還要審核和監督各項手續是否齊全，所辦理的憑證是否符合具體的工作要求，其內容是否正確有效，是否能夠在授權的范圍內辦理。對于已經辦理結束的各項經濟業務，稽核人員還要加大事后審核的力度，確保其提供的憑證是真實完整的，處理是得當的。一旦發現問題就要及時調整和修正。會計稽核還要對會計憑證，會計賬簿和報表審核等內容進行嚴格的審查監督。

完善采購管理

采購時必須與供應商簽訂合同，同時要將合同提交至財務部門進行核查。當采購物資到達公司的時候，采購部門必須及時通知倉庫，而倉庫則需要根據采購合同的相關事項和具體要求，同送貨人核對物資的名稱、型號、數量等是否與合同條款規定的內容一致，并開具物資入庫證明，一份移交到財務部門，一份連同供應商的送貨單移交至采購部門。采購付款要實行付款憑單制。遇到需要現金付款的情況則需要由采購部門填寫應付憑單，經過財務經理的審核，財務總監和總裁按權審批后才能予以進行。已經確認的負債應該及時支付，只有這樣才能確保其按照規定的內容獲得現金折扣利潤，加強與供應商的溝通與聯系，維護企業在業內的信用度。財務部門應該按照應付賬款總分類賬和明細分類賬按月結賬，并進行嚴密的審核。一旦出現異常的情況，則需要編制相應的調節表來進一步調整和修正。財務部門還需要在每個月的下旬從供應商那里獲取對賬單及與之相對應的明細表，將其與應付賬款明細賬和未付單明細表一一進行比較，進一步查找出異常情況出現的原因。張宇，管理會計領域的職業講師、美國注冊管理會計師（CMA）、法國國立橋路大學國際MBA、美國管理會計師協會（IMA）會員、國家外國專家局CMA認證講師

第四篇：創造力（范文）

影響創造力的因素

在飛速發展的現代社會，把握住創造力，就是把把握了先機。創造力并非是個別人特有的天賦，而是每個人都擁有的一種能力。而為了理解創造力、分析創造力，我們就需要了解影響創造力的因素。

而對我自身而言，我的創造力并不豐富，并非缺乏，而是由于環境和自身的因素，小時候就沒有進行有力的發掘和培養，以致現在缺乏一定的想象力及創造力，只是循規蹈矩，按部就班。

創造力是根據一定的目的，運用已知信息，產生出某種新穎、獨特、有社會或個人價值的產品的心理素質。為此，我認為影響創造性的因素可以分為以下幾點：

首先，家庭因素對創造性的影響是至關重要的。家庭是孩子第一個接觸到的環境，父母是孩子的第一人老師，孩子的創造性從小就可以在家庭環境中得到啟示。在一個民主的家庭氛圍中，父母對子女的不專制會影響子女大膽的嘗試新的事物而不受拘束。我的家庭環境是屬于比較民主一類的，只要是在一定的原則范圍內的，父母便會盡量給我提供足夠的空間和自由。例如只要我想玩耍，不管是在外面玩泥巴還是在屋內整理、拆卸東西，父母都是允許的。當然，父母還要信任自己的孩子的能力，并且能夠鼓勵、支持他們的探索精神。由于我的性格比較內向，我的父母對我是采取“放任”的態度，在小學三年級的時候，將我轉學到了鎮上一所比較好的小學，中午只能在學校附近吃飯，因為這樣的關系，我接觸到的人多了，交流開始頻繁了些，鍛煉了我的交際能，一定程度上還能鍛煉我的思維邏輯能力。如果孩子在家里不怕犯錯誤，能感受到安全感，更能發展孩子的創造力。父母不會因為孩子的一點小錯就責罵他，而是依舊鼓勵他嘗試，并積極的引導他，這樣可以讓孩子更大程度的發揮他的動手能力和動腦能力。我是個不敢犯錯的人，不是因為害怕父母的責罵、批評，這只是一種不自信的表現，不敢嘗試、不敢犯錯、過于現實的我，錯過了很多的自由想象，而沒有幻想那些可能或者不可能的事情。同時，家長對子女還起著一定的榜樣作用，父母的獨立性和創造性也會影響著孩子。

另外，學校教育也是其中的一個因素。在教師方面，教師的開放和民主與否，可以決定對學生的創造力的高低。一個民主、開放的老師，可以靈活的運用教學的目的、策略、方法、手段，以獨特、新穎的方式引導學生學習，從多方面入手，獨立的解決問題，充分調動學生的思維創造性，使學生有更多發揮的空間。一位好的教師，不會對犯錯誤的學生只是以為的批評教育，而是從好的角度看待學生的問題，善于發現學生的與眾不同。在現在的教育中，這種狀況并不少見。很多時候，我們的創造力、想象力就是在教育規范、教師的嚴格要求下扼殺在了搖籃里，使我們只會規規矩矩的遵守班規、校規，甚至是讓學生產生自卑心理，總認為自己所做的的不正確的、不合乎規矩的，是有違常理的。教師能夠樹立多元化的教育觀，不以學習成績評定學生，鼓勵學生對權威進行質疑，尊重學生的個性，對提高學生的創造力都是有一定的幫助的。在教育環境方面，多開設一些實踐活動也是為發展學生的創造力提供機會。實踐操作活動是學生學習的一個重要途徑，也是培養其創造力的最佳方式。當前的學校教育十分缺乏這一項內容，雖然在一定程度上這是由整個教育機制的不靈活和考試制度的死板所決定的，但也與教師在日常教學中對此不夠重視有關。其實，在實踐操作活動中可以鍛煉學生的多種能力，如收集處理信息的能力、自主獲取新知識的能力、分析解決問題的能力、交流與合作的能力，對創造力的培養起到一定的積極作用。學生在“應試教育”的體質下，學校往往更注重學生的學習成績方面，有時會使學生的學習興趣和好奇心收到抑制，難以產生創造的欲望。而學校教育中的所謂的標準答案造成學生的思維定勢，更是嚴重影響了學生的思維活躍性，而學生只能呆板的按照規定的套路、模式學習，不再重視對日常生活的觀察，只求死記硬背教師提供的材料，結果在高考中也常常出現大同小異的模式化答案。教學環境實質是一種教學氣氛，其民主化程度直接影響教學的效果，并間接地影響學生的身心發展。托蘭斯認為，自由安全的班集體氣氛是進行創造活動的前提。所以，教師應通過建立良好的師生關系，形成開放式課堂來開發學生的創造力。開放式課堂是一種教學模式，包括空間上的靈活性、學生對活動的選擇性、學習材料的豐富性、課程內容上的綜合性、更多的個人或小組教學而不是大班教學，這樣的課堂分為更有利于我們創造力的塑造。

因此，我們應該樹立一些新的教育思想來改善教師、學校的教育方式與教育環境，如正確處理教師與學生的關系，確立以學習者為中心的教育主體觀；正確處理知識與能力的關系，確立以能力為中心的教育質量觀；正確處理傳統的課堂教學與活動教學的關系，確立以活動教學為中心的學生發展觀。借此提高學生的創造能動性。

同時，在社會這個大環境中，社會環境是否平等、是否開放、是否民主，也會影響我們的創造力。在一個開放自由的社會中，我們的創造力、好奇心都能被有效的調動起來，并且不會受到拘束、壓迫，能夠自由的發揮。同樣的，社會變革和社會生產力的發展都依賴于科學知識及技術上的創造和發明。一個民族稱雄于世界，依賴于一大批創造型人材的培養；一個人要成材，必須具有創新意識和創造能力。科學知識和技術的水平高低，決定了我們挖掘創造潛力的可能性的大小。在一個科技水平較高的環境里，我們所能接觸到的事物必定其中包含的科學含量比較高，更能吸引我們的注意力，和激發我們的探索精神，使創造力自然而然的產生，使創造力的發展從自發走向自覺。

家庭、教師、學校的教育環境以及社會的因素，都是影響創造力的外在因素，而我們自己本身的因素也不能忽視。遺傳因素對個體創造力發展的影響是顯而易見的，許多的研究證明良好的遺傳素質會促進創造力的發展。但這樣的遺傳是先天的，我們只能在其基礎上進行后天的改變、提高。一方面，基本的能力傾向，是個體基于遺傳天賦、培養后可以做出有效行為的反應能力，主要是指智力，包括觀察力、記憶力、想象力、操作力、思維力、質疑力等。雖然智商的高低不能決定創造力的高低，但我們可以知道，智力是創造性的必要條件，并且低智商的人難以有高智商。另一方面，個人的經驗、創造意識、推理能力、頓悟能力都與一個人的創造潛力有關。一個創造思維能力強、善于將外物與自身集合的人，必然他的思維活躍性高，創造潛力大，更易被發掘。當然，個人的意志力、態度和自我認識都能影響我們的創造潛力。個體的創造力并非短時間內就會被挖掘出來，也并非時時刻刻都表現著，我們認真對待自己，堅持自己的想法，并且能夠真正了解自己的需求、興趣，我們的創造力才能夠得到充分的體現。

目前，我國大學缺乏對學生進行創造性思維的訓練與培養。因而，創新能力、創新意識匱乏是我國大學生面臨的突出問題。大學教育應切實轉變教育教學觀念。培養富有創造力的大學生，必須在教育教學的相關環節進行全面改善，即弱化應試教育錯誤引導，取消文理分科，培養塑造富有創造力的教師。注重引導大學生開展創造實踐。大學生在教師的引導和幫助下，進行科學研究，這實質上是將教學作為培養和進行創造力實踐的過程。而實踐活動本身也是創造力培養的一個重要途徑。因此，應該鼓勵和組織大學生積極參加鄉野實踐活動，一方面在實踐中運用所學的知識，另一方面通過實踐活動認識新事物，獲得書本上無法獲得的新知識，提高自己，豐富自己，培養自己的創造力。大學生創新能力的基礎是智商和情商，而財商、科商和藝商則是其創造能力養成的保障，所以還要重視大學生“五商”的培養。

自身的努力，加上外界的培養，例如創設一個民主開放的學與教的環境，從小培養孩子的好奇心，鼓勵孩子獨力創造、敢于嘗試、敢于標新立異，并且積極開展有趣的創造性活動，訓練孩子的發散思維，培養多元化的思考方式，培養他們的創造性的個性，必定能夠挖掘出他們的創造潛能，提高他們的創造力，有助于培養成為創造型人才。

第五篇：關于提升恩施農行價值創造力的思考

關于提升恩施農行價值創造力的思考

吳博文

在以客戶為中心，以經濟增加值最大化為目標的價值理念下，在市場同業競爭白熾化的背景下，農業銀行如何不斷提升價值創造力成為當前亟需研究和解決的問題。

一、商業銀行價值創造理論概述

價值最大化是商業銀行經營的最終目標。銀行價值創造與價值最大化直接相關，二者是銀行經營目標與總體經營目標、流量指標與存量指標、中間目標與終極目標、動因與結果的關系。銀行要實現價值最大化，就必須實現經營過程中的價值創造。

商業銀行作為一種特殊類型的現代企業，關于其價值創造的研究主要集中在銀行治理結構、銀行效率、股權結構等幾方面。在研究方法上，主要采用多元線性回歸和數據包絡法分析銀行經營的投入產出效率，對銀行經營績效進行評價，探討銀行改革發展的路徑。當前，我們對價值評估采取的評估方法主要采用經濟增加值評估。

經濟增加值（Economic Value Added，簡稱E-VA），是美國SternStewart公司創造并推出的一種新型的公司業績衡量指標。EVA等同于經濟學中早已存在的“（經濟）利潤”概念，即收益減去成本，包括所有投入要素的機會成本。EVA方法的核心理念是：只有當企業的稅后凈營業利潤減去全部資本成本后仍有剩余，該企業才為股東創造了價值。按照 EVA理論，即使一家公司的會計利潤為正，它也可能是一家破壞財富和企業價值的公司，因為會計利潤僅僅代表了一家公司所獲得的資本回報大于負債資本的成本，而這一會計利潤還有可能不足以補償權益資本成本。只有當為其所占用的權益資本和負債資本提供了正常回報的公司，才算得上是真正創造財富和價值的公司。EVA的優點在于：能夠為企業提供全面、客觀、系統與綜合性的績效衡量標準。從EVA的實際運用來看，20世紀 90年代后，EVA法在美國等西方國家得到了普遍應用。

二、影響恩施農行價值創造力因素分析

恩施農行現轄9個一級支行，23個營業網點，在崗員工782人。自2007年至2010年6月，4年經濟增加值總量分別為-2976萬元、-480萬元、2017萬元、8700萬元。恩施農行價值創造力明顯增強，收入結構逐漸改善，市場競爭力得以鞏固和提升。但是由于歷史的、區位的、經濟的種種原因，各種桎梏恩施農行價值創造力進一步提升的因素日顯突出。

（一）資產規模總量小，制衡價值創造力提升

截至2010年6月，恩施分行各項存款余額78.15億元，各項貸款36.71 億元，平均資產總額77.86億元，分別只占全省農行2.64％，2.88％，2.51%,人均存款962.64萬元、人均貸款470.07萬元、人均資產926.52萬元，只有全省農行平均水平的59.59％，67.66％，54.84％，此外，恩施農行客戶整體層次較低，中高端客戶總量不足，個人客戶戶均存款僅有0.55 萬元，存款在1萬元以下的低效客戶51.57 萬戶，占整個個人客戶數的87.98%。個人貸款余額在50萬元以上的124戶，占個人貸款客戶總數的1％。

（二）資產質量不高，制約價值創造力提升

恩施是欠發達的少數民族地區，工業基礎薄弱，中小企業發展起步晚、起點低。2009年，全州GDP281億元，僅占全省的2.2%，財政收入48億元，僅占全省的3.1%，恩施農行優質資產客戶少，散小差客戶居多，客戶信貸結構抗御經濟周期波動能力不強。從資產質量來看，2009年全行不良貸款占比高達10.49%，高出全省平均水平的8.29個百分點。

（三）收入結構不合理，影響價值創造力提升

據有關資料顯示,國外商業銀行中間業務收入占比一般為50%以上，國內商業銀行中間業務收入占比一般為30%－40％左右。恩施分行2007年至2010年6月,四年的中間業務收入占全部收入的比重分別為1.26％、15%、16.07%、22.56%。近幾年恩施分行中間業務縱向比有進步，但橫向 2 比差距大。中間業務品種結構不盡合理，勞動密集型、智力密集型和技術密集型三類中間業務發展不協調，對投資銀行等高附加值、高技術含量的新興業務研究不夠。

（四）人力資源結構不合理，束縛價值創造力提升

恩施農行現有在職員工782人，平均年齡43.41歲，30歲以下員工34人，35歲以下員工105人，分別占比僅4%和13.4%，年齡結構板滯。全日制本科以上員工36人，占比僅4.6%，知識結構老化。按湖北省農行平均勞動生產率計算，我行在用1.85個人干別人1個人做的事，人均業務量嚴重不足，勞動生產率十分低下，難以適應轉型提速的需要。

三、提升恩施農行價值創造力的路徑選擇

當前，農業銀行已正式上市，恩施分行必須緊緊抓住這一良好契機，切實轉變經營觀念和經營方式，大力增強價值創造能力，全面提升發展品質，實現全行業務又好又快地發展。

(一)加快業務發展，提升價值創造能力

當前，如何進一步加快各項業務的有效發展，是提升恩施農行價值創造力的根本選擇。一方面深入推進負債業務跨越式增長。要繼續實施狠抓基本客戶、基本服務、基礎管理的“三基”工程，深度拓展和維護財政、電力、煙草、移民、房管、社保、交通建設等系統優良客戶，促進對公存款突破性發展，提升對公負債客戶的價值創造的貢獻度；要延伸進單位、進社區、進專業市場的“三進”營銷戰略，采取劃街而治，客戶經理和網點分片包干等多種形式，著力抓好黨政機關、企事業單位職工工資代發和個體工商戶存款，夯實個人負債業務基礎；要加快推進網點轉變，實施功能分區，服務分層，客戶分流，提升個人貴賓客戶占比和電子渠道分流率，全面提升網點競爭能力。另一方面，資產規模大小是決定商業銀行價值創造力的關鍵，做大、做強、做優資產業務是提升恩施分行創值能力的核心所在。結合恩施經濟發展實際，積極營銷重點基礎建設、電力開發、優質房地產開發等與民生密切相關的優勢行業，重點支持基礎建設項目、農業 3 產業化龍頭企業、資源型特色產業、旅游開發項目、優質中小企業和優質個人貸款。

(二)合理占用經濟資本，夯實價值創造基礎

在現代商業銀行監管框架下，經濟資本決定商業銀行的經營能力。作為基層行來說，要增強價值創造能力，占用的經濟資本必須充足而合理，經濟資本占用不足就會制約和削弱價值創造能力，經濟資本占用過多，就會導致資源的浪費和效率低下。規模的增加必須以效益的同步甚至更快增長為前提,以資本管理為核心,走質量、效益、規模和速度的協調發展之路。

1、強化資本核算觀念，合理選擇信貸投向。重點發展信用等級高的客戶和經濟資本系數低的業務，適度控制經濟資本占用較高的免評級、未評級客戶貸款和中長期貸款，優先發展個人信貸業務和短期信貸業務，提高經濟資本配臵效率。

2、加大不良資產清收力度，著力信貸業務的內涵式發展。不良貸款占比高，已經嚴重制約了恩施農行價值創造力的提升。要加大不良貸款清收力度，完善退出機制，壓縮授信用信額度，控制貸款質量惡化，化解存量風險，節約撥備資源，提高自身效益。

3、強化信貸風險管控，提高資產質量。一是加強系統性、行業性風險管理。加快風險管理信息化建設，構建全過程風險網絡體系，增強風險管理技術支撐，不斷提高信貸基礎管理水平；二是加強市場風險控制。建立及時有效的市場風險分析報告機制，加強市場風險的識別、計量、監測和控制；三是建立全行風險識別與評價體系。加強對風險的定性分析與定量測算，進一步完善風險與內控評價機制及評價結果的運用機制；四是進一步健全內部授權管理機制。建立科學的授權執行效果評價制度，發揮授權管理在風險控制中的作用；五是進一步強化貸后管理。各行要建立貸后管理例會制度，集中會審客戶貸后管理情況，提高貸后管理的執行力，全面落實貸后管理責任，將每個客戶的貸后管理責任真正落實到具體的客戶 4 經理。六是加強風險監管體系建設。構建全面風險監管體系，落實風險經理派駐制，完善風險預警制度及報告制度，完善經濟資本管理機制

（三）傾力發展中間業務，拓展價值創造空間

中間業務是零經濟資本占用業務，大力發展中間業務，有利于加快收入結構轉型，拓展價值創造空間。一是強化渠道產品營銷。大力營銷借記卡、貸記卡、轉賬電話、網銀、個人理財產品和特約商戶，增加中間業務收入；二是依托信貸資源和信息優勢，做大、做強投資銀行和代客理財業務；三是深化與保險公司合作，拓展代理保險市場份額；四是積極開展國際結算業務、企業年金代理業務，提升客戶的綜合貢獻度；五是大力創新中間業務金融產品，發展高附加值中間業務，拓寬收入渠道。

（四）創新金融服務，提升價值創造軟實力

商業銀行經營的本質就是服務，差別也就在服務上。通過服務體現價值取向,詮釋經營理念,展示企業文化,標樹品牌形象,凝聚客戶群體,實現業務發展。

1、把服務質量和效率作為一個重要指標納入績效考評機制中來,以機制的力量來推動服務水平的提高。一是把服務的質量和效率指標納入各單位的績效考評體系中來,使管理者的收入與銀行服務建立直接聯系,使各級行服務質量好壞“立竿見影”地體現到全員收入中,使其不但在思想上重視,而且在實踐中真正增加工作力度,切實做出實效。使提高服務質量工作從以行政手段為主轉向以經濟手段為主,從強制管理走向經濟利益引導, 以此促進服務效率的提高,從而用利益機制引導廣大員工自覺地、積極主動地投入到優質服務工作中來。二是樹立榜樣,不斷加大精神激勵力度,大力弘揚優質服務先進典型,用榜樣的力量帶動優質服務水平的提高。

2、加強服務創新，進一步提升服務品質。創新服務的手段、方式，努力滿足不斷增長的客戶需求。一是從恩施農行區域市場特點和客戶需求出發，把現有農行不同金融產品的便利性、個性、技術性組合起來，實行有特色的服務，擴大影響、樹立品牌。二是提供個性化服務，鎖定優質客 5 戶。積極推行“差別化”、“個性化”的服務，努力適應不斷增長的客戶需求，建立定期溝通回訪制度,通過打電話、節日發送短信、生日慰問、新產品推介會等手段大打感情服務牌，培養客戶忠誠度。三是本著“服務為本”的原則，充實一線直接面向市場和客戶的客戶經理人員。

3、以網點改造為契機，扎實導入優質文明標準服務。建設柜面優質服務體系，全面提高柜面優質服務水平和質量，為網點打造一個人性化、規范化、標準化和高效化的營銷和交易空間，促進網點競爭力進一步提升，樹立農業銀行良好窗口形象。

4、構建“大服務”格局。推行機關服務基層、二線服務一線、一線服務客戶、全行服務社會的服務承諾制度。機關部室要按照“以客戶為中小”的理念實行組織機構結構再造，主動幫助基層解決服務、營銷等工作中的難題，保證基層員工有足夠的精力去抓業務拓展和服務客戶。

（五）加強企業文化建設，培育價值創造源動力

企業文化是企業在長期的生產經營實踐中形成并被企業員工普遍認同和遵從的思想觀念、價值標準、思維方式和工作作風的總和，是物質文化、制度文化和精神文化的復合體。商業銀行企業文化,是指商業銀行在經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、行風行貌、企業精神及員工共同意識的總和。其核心是商業銀行企業精神,其本質在于注重員工的共同意識及價值觀等。對商業銀行的運作能夠充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能。恩施農行要抓住股改上市這一良好契機，結合自身區域特點，以發展規劃為綱要，切實深入開展企業文化建設，充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能，認真踐行“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的企業使命，傳承“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的企業愿景，堅守“誠信立業，穩健行遠”的企業核心價值觀，塑造企業之“魂”，激活員工之“情”。依靠文化力的驅動，促進價值創造、品質提升與全行業務的可持續發展。

（作者系農行恩施州分行黨委書記、行長）