第一篇：零售企業通過用友BQ實現差異化競爭

零售企業通過用友BQ實現差異化競爭

關鍵詞：用友BQ、零售企業、BI、商業智能

隨著消費者需求的變化和零售市場競爭的加劇，大型超市、便利店、專賣店等新型零售業得到快速發展，成為中國零售業規模擴大的主要動力。但是由于各種零售業態的發展情況不盡相同，有些零售業態飛速發展，但是有些零售業態還是正處于一種摸索的狀態。如何形成獨有的特色，成為贏得顧客的主要途徑。

中國的零售企業管理，主要還是依靠傳統的管理方式和方法，缺乏創新能力。缺乏市場細分，在商品組合、服務標準、價格、促銷和店面布置等方面，采用標準化管理不足。尤其沒有高科技的支持，信息化程度低。國外的商業企業以管理信息系統、電子數據處理系統、決策支持系統為核心，形成了以網絡為輔助的自動化管理,這與傳統的零售業運作方式截然不同。在沃爾瑪、家樂福等大型超市及商場的進入，使中國的零售企業受到很大沖擊，加上沃爾瑪超前的“啤酒與尿布“的營銷方式，使國內零售企業倍感壓力。那么國內企業應該發揮本土優勢，在對國內銷售費原有的了解基礎上，進行更加深入的分析，以此形成差異化特征。

零售企業不僅要了解顧客的需求，而且要做到研究顧客的行為和心理。比如某個店某天某一時段是做正常銷售還是做促銷？促銷時間多長？門店主要顧客群的男女比例、大約年齡、收入水平等是多少？這個門店周圍商圈的面積多大？消費人群處于什么層面？這些對零售企業而言至關重要。普通的零售業信息系統只能夠提供普通的分析數據，不能提供立體化的、多視角的、有滲透力的數據，更不能提供具有預測性的、潛在的市場信息。而BI商業智能工具恰恰彌補了一般零售業系統在分析上的不足。

通過BI，企業可以將海量且有效的信息，有針對性地開展客戶關系管理，通過各系統整合，開發出一般性報表、數據挖掘、數據模型以及各種圖形分析。BI除了通過動態表示展現數據外，還可通過豐富多彩的圖形去展現，也能對圖形作拉伸、分塊、旋轉、透視等多種處理，以更直觀可見的方式來展現規律。每次營銷活動，根據分析的信息來確定營銷范圍、力度以及時間，用最少的營銷成本創造最佳的經濟效益。

因此，針對國內的零售企業，商業分析軟件提供商需要充分了解其服務特性，以及人群特點。通過各種便捷的分析工具，以及個性化的展現方式，來幫助其實現差異化競爭。用友BQ針對零售行業特點，提供了銷售分析、商品分析、顧客分析、供應商分析、人員分析等。在銷售方面，可以對各種指標進行分析，比如毛利、毛利率、坪效、交叉比、銷進比、盈利能力、周轉率、同比、環比等，分析維可以從管理架構、類別品牌、日期、時段等角度觀察；在商品分析方面，主要分析數據有商品的類別結構、品牌結構、價格結構、毛利結構、結算方式結構、產地結構等，通過對這些指標的分析來指導企業商品結構的調整，加強所營商品的競爭能力和合理配置；在顧客分析層面，可以從顧客的消費金額、消費時間、購買品種、付費方式等方面進行研究。

為了方便企業的個性報表，用友BQ借助于智能報表功能，從相關系統中獲取數據，制作成不同格式的報表，同時報表中可以顯示數據和相應的圖示，展現形式如儀表盤、地圖、柱圖、餅圖等，實時獲取決策所需的數據信息，有效輔助零售企業高層進行科學、準確的決策，提高企業競爭力。

第二篇：用友BQ商業分析提升企業三大價值

用友BQ商業分析提升企業三大價值

關鍵字：用友BQ、用友華表、商業分析、信息化

麥肯錫曾經對2541名高管進行調研，主題為：一個卓越企業應該做什么?調研結果顯示，有三件事是高官們認為必須要做的。第一，重塑客戶關系，與客戶建立長期、互利的業務關系，價值鏈延伸，持續的價值；第二，成本控制，實現業務流程的優化，提高企業運作效率和管理水平；第三，創新，向市場提供領先的產品。這三件事也正是企業最核心且極具競爭力的價值。

在以上幾點中，“信息“始終貫穿其中。從內部的企業信息、管理信息、財務信息、流程信息等，到外部的客戶信息、行業信息。這需要企業將所有信息和數據進行沉淀、篩選，實現最佳的管理實踐和決策實踐。如何使他們得到優化，則需要商業分析來進行。

用友華表售前總監丁永強表示，對于企業的信息化而言，首先它是個永遠的工程，只有開始沒有終點；其次，如果當企業發現他的運用和最新的科技無關時，可能就是危機的開始；然后，企業做不做信息化并不重要，重要的是你的競爭對手做了沒有；另外，跨國公司最重要的競爭優勢在于集中管理能力、全面業務協同分析、運營的有效性和復制能力。用友BQ商業分析可以將企業的信息化能力進一步深化應用，提升企業價值。

中國的企業管理者習慣于看各種報表，而由于EXCLE僅面向個人或部門，它不能有效的將所有部門的財務數據、銷售數據、HR數據、生產數據等各種數據整合起來。而用友BQ商業分析可以實現，它可以建立多級分組報表、矩陣式報表、多源分片報表、交叉表、多欄報表等，滿足日常管理中跨部門、個性化報表需求，打造一站式報表中心。可以優化業務流程，及時發現項目鏈條中的漏洞，對企業成本控制和效率的提高都起到重要作用。

除了在部門間的數據整合外，用友BQ還可以專門針對企業高層，建立領導決策桌面，有領導專屬的企業預警、監控、績效決策中心。通過財務分析，不斷挖掘潛力，從各方面揭露矛盾，找出差距，充分認識未被利用的人力、物力資源，尋找利用不當的原因，促進企業經營活動按照企業價值最大化目標運行。領導可以隨時了解企業經營現狀，并通通過各種推測模型、場景對比、模擬經營等，幫助企業及時作出正確的決策。

對外，如何挖掘商機，緊系客戶，也是企業十分關注的問題。比如在零售業，企業需要了解客戶的各種屬性和特點，他需要什么，他喜歡在什么環境中購物、他有怎樣的消費習慣等等，這需要對客戶行為進行分析。用友BQ商業分析，可以通過購物籃分析、客戶行為分析、客戶流失分析等，為客戶帶來一流的購物體驗，使客戶很快可以找到自己想要的商品，并且覺得是他所必須擁有的。

面對激烈的市場競爭，企業的產品需要不斷創新。除了對客戶要充分了解和分析外，對企業自身和外界環境都需要有充分了解。根據企業內部的供應鏈分析、生產分析等，來對當前產品的成本和供應流程做出評出，優化供應商及產品原材料；通過前面提到的客戶分析來了解市場需求狀況，可以及時調整產品的屬性；通過了解當前市場最先進技術，提升產品本質，為客戶提供行業最領先的產品。

第三篇：用友BQ優化礦業海量數據 實現實時業務管理（模版）

用友BQ優化礦業海量數據 實現實時業務管理

關鍵詞：用友BQ、商業分析、礦業信息化

中國礦業的發展為國家經濟實力的增強作出了重要貢獻，現代礦業不僅與其下游產業保持著密切聯系，而且與金融業、生產性服務業的關系日益緊密。但當前礦業的管理水平普遍較低，同時先進技術的利用程度不高，機械化、自動化程度較低，從而導致勞動生產率不高，礦產資源開發利用效率較低。

我國礦業企業的信息化建設起步較早，早在改革開放初期就有部分大型國有礦山運用信息化技術進行生產調度、管理。經過改革開放30多年的發展，礦業信息化水平與行業相比已經明顯呈現落后趨勢。比如信息孤島現象明顯，企業與主管部門之間，主管部門與上下級之間，沒能形成網絡，信息資源缺乏整合，不能及時形成共享。

礦產企業擁有大量的業務數據，且分屬于不同的業務系統，信息分散導致公司難以掌控整個企業運營狀況；在數據層面，缺乏支持管理者分析的各類關鍵管理指標，不能及時為企業高層帶來決策依據；并且企業內部的大量報表彼此獨立、匯總不明晰，需要手動方式實現，大大降低了工作效率。

用友BQ商業智能平臺結合礦產企業特點，提供了智能報表、智能圖示化分析、多維分析、經營地圖、數據整合等模塊。為便于企業快速整合不同系統和平臺，用友BQ提供1800多個API接口，可以將企業的多業務系統進行整合，多種數據來源進行統一，實現跨數據源、多數據源同時處理。針對礦業這種海量數據的企業，用戶在數據查詢時，也無需在不同位置切換，即可全面了解企業情況。

其次，用友BQ從集團管理出發，對下屬所有企業的財務、人力資源、業務進行統一規范，使得各個部門、各級分支機構的數據得到充分的利用。由此消除信息孤島問題，而且對財務、人力、業務等都進行了深入地分析應用，實現了數據透明、管理精細、科學決策，讓企業管理層能夠隨時隨地的統攬全局，運籌帷幄。

在報表方面，由于礦業數據量大，報表繁多，通常操作企業比較復雜。用友BQ通過簡單鼠標點擊，便可實現跨數據源的報表制作。不僅集中匯總了現有應用系統中的業務數據，并且按照客戶的個性化需求制作報表，節省了大量報表制作的工作量。對于復雜的報表需求，用戶還可以利用腳本編輯器，自己編寫，實現特殊業務邏輯和功能。

第四篇：企業實施差異化競爭戰略探析

企業實施差異化競爭戰略探析

時間：2008-12-19 11:02:57 點擊：8

52我國的市場經濟正在由短缺經濟向過剩經濟過渡，企業在市場競爭中能否站穩腳跟并發展壯大，取決于其有無競爭優勢。隨著全球經濟一體化和我國加入WTO，企業能否在全球競爭中立于不敗之地，也取決于有無競爭優勢。制定并實施差別化競爭戰略，對于提高企業的競爭能力，贏得顧客，擴大市場占有份額，提高經濟效益，促進企業發展，有著非常重要的意義。

一、差異化戰略概述

按照美國著名管理學家邁克爾·波特的基本競爭戰略模型，企業在產品市場定位方面，差異化競爭是基本選擇之一。所謂差異化競爭戰略，一般是指企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，開發和生產出在性能、功能和質量上都優于市場上現有產品水平的創新產品，并使創新產品與消費者的不同需求相吻合。此外，差異化競爭概念的延伸還應包括產品包裝差異化、營銷手段差異化、廣告方式差異化和售后服務差異化等外圍工作的支撐，形成一套完整的差異化競爭體系，在提高企業市場信譽和良好形象的基礎上，使企業方方面面的工作圍繞差異化競爭形成相輔相成的良性循環系統。

企業實施差異化戰略的途徑大致有以下幾種：

（1）產品差異化。指某一企業生產的產品，在質量、性能上明顯優于同類產品，從而形成獨自的市場。對同行業的競爭對手來說，產品的核心價值是基本相同的，所不同的是在性能和質量上，在滿足顧客基本需要的情況下，通過不斷的創新，為顧客提供獨特的產品是差異化戰略追求的目標。

（2）服務差異化。某一行業特別是服務業行業，企業應當針對不同顧客提供特殊性、個性化、情感性等特色服務。創造差別化服務對消費者的偏好具有特殊意義，是贏得用戶，擴大市場占有份額，在激烈的市場競爭中站穩腳跟的重要策略。

（3）形象差異化。即企業通過實施品牌戰略和形象戰略而產生的差異。企業通過強烈的品牌意識、成功的形象戰略，借助媒體的宣傳，使企業在消費者心目中樹立起優異的形象，從而培養顧客認可品牌購買的習慣，把企業的品牌和形象根植于顧客的心目中。

（4）市場差異化。市場差異化是指通過產品的銷售價格、分銷渠道、售后服務等符合具體市場環境條件而形成差異。

二、差異化戰略的實施

1.通過客戶細分找準市場定位

確立目標市場消費者的需求是多方面的，企業必須分析研究消費者的各種需求，準確地把握不同顧客的需求、動機、購買行為的差異，從消費者的角度進行市場細分，明確差異化訴求的基本點是什么，進而通過分析滿足顧客差異所需的條件和自身的優勢，明確本企業所應針對的消費對象，進而采取生產和銷售行動，才能首先打動消費對象的心，然后引導消費對象由“心動”到“行動”，選擇本企業的產品或服務。

2.分析競爭對手

差異化戰略是要企業力求使自己的產品或服務在行業內獨樹一幟，有一種或多種特質，因此就必須弄清楚誰是競爭者以及競爭者的優勢；否則，就無法制定差異化戰略。為此，企業必須對競爭對手的產品或服務、在市場上所處的位置以及營銷策略等進行調查分析和研究，以選擇適合創立自己獨一無二的競爭優勢，確立本企業在消費者心目中的獨特地位。

3.技術和企業文化的創新

根據市場變化不斷進行創新，是企業保持差異化的關鍵，是提高企業市場競爭力的源泉。一個企業向顧客展示的不僅僅是它的產品和服務，更重視它向顧客展現傳播企業的文化和服務理念。隨著競爭加劇和經濟全球化的步伐，技術的發展越來越迅猛，企業只有不斷進行技

術和企業文化的創新，才能從根本上增強市場競爭力，適應不斷變化的競爭環境，取得立足之地，成為行業中的佼佼者。

4.注重客戶反饋，檢驗差異化效果，提升企業服務理念

任何競爭戰略實施得是否成功必須由消費者說了算。時刻注重消費者的反饋信息是市場競爭中的關鍵點，更是差異化競爭中的關鍵環節。這樣可以使企業差異化戰略所提供的產品穩、準、狠地切中市場需求，總是保持與市場需求同步，提升企業的服務理念，提高企業形象，提升品牌競爭力，增強企業是凝聚力，才能使企業在市場競爭中永遠立于不敗之地。

三、我國企業實施差異化競爭戰略存在的障礙

1.傳統思想的束縛依舊存在于多數企業之中

受傳統思想影響的趨同性在中國的消費市場是很普遍的，我們經常可以看到在某段時間內，市場上的同類產品會很多，潮流過去大多產品也銷聲匿跡。看到競爭企業因為銷售某種產品而頗有收益，為保險起見，也緊隨其后生產同種產品，以為這樣可以避免新產品不適應市場的風險，殊不知競爭企業的產品已經打響了品牌，在市場上占有了一席之地，進入這樣的市場反而要艱難得多。

2.大多數企業缺乏對差異化重要性的認識與了解

由于市場規模的不斷擴大，通訊技術的發展，市場范圍擴大到前所未有的地域，企業與消費者的聯系也推進到前所未有的廣度和深度，單純的產品本身已經無法適應差異化日益明顯的消費需求和行為，企業應該開始關注自己品牌的差異化，用差異化來豐富品牌內涵，滿足消費者的個性需求。

3.缺乏真正技術創新

差異化是指比競爭對手好的部分，這可以體現在產品、服務、品牌等方面。其中，差異化很大程度上來源于技術的高低。而很多中國企業缺少“真正的、別人難以模仿的”技術。比如，可口可樂的飲料配方是自己獨有的技術，別人難以模仿。可口可樂公司就可以憑此生產出與眾不同的可樂，走產品差異化道路。

4.低收入水平這決定了中國的消費特點

目前，中國仍然是發展中國家，人民的收入還足以用來購買獨特但價格也較高的產品。比如，雖然國內家電產品一直在降價，但購買家電的支出仍然要占據年收入的很大比例。因此，發達國家很多產品的價格彈性比較低，消費者傾向于購買價格較高的品牌產品，而在中國，產品的價格彈性比較高，價格就成為消費者在各品牌之間進行選擇的一項重要指標。

5.薄弱的市場定位環節阻礙了企業的差異化

在我國，一些企業還沒有開始關注消費者的差異，沒有意識到自己的營銷行為對于不同的消費者有不同的吸引力和影響力，因而無法根據自己的優勢從細分的市場中找出一個適合自己的部分或者選取一個細分市場來改造產品或者服務。我國現有的企業中，大部分的企業都會為了能夠盡快獲利潤而一味跟隨市場潮流。對于那些跟風產品，即便價位再低，也難以占據可觀的市場份額。一旦市場定位無法確定，品牌的確立和產品的差異化都將難以獲得成功。

6.信息宣傳不到位導致差異化產品不被市場所接受

實施差異化就意味著要對現有的品牌進行一定的改進，一旦這種改進沒有得到消費者的認可，差異化也就宣告失敗。消費者不是專業人士，也不可能全面地了解每一種品牌的產品，即便是對品牌較為挑剔的消費者，他們只能在其知曉的范圍內進行選擇；而對于其所知曉的信息進行比較篩選后，會挑出其中一部分進行認真的選擇；最終又會在他們中選出二三個進行最后的抉擇，直至做出購買決策。在這逐步篩選的過程中，每進入一個新的階段都要進一步收集有關產品的更為詳盡的資料和信息.四、我國企業實施差異化戰略的對策

1.把握顧客需要，清楚市場細分可能

要“把握顧客”，準確地把握“顧客需要什么？顧客間的需要有何不同？”。從某種意義上說，創造顧客就是創造差異。這就要把科學、縝密的市場調查、市場細分和市場定位作為基礎。當仔細分析了市場的現有組成后就會發現，市場需求的差異性使得企業可以根據市場群體需求的不同而將市場細分，找出自己的突破點，有針對性地滿足不同的市場群體的要求。這樣可避免與市場上現有品牌在某個領域上的碰撞，而體現出自己的特色，在成熟市場中打開自己的一片天。

2.掌握實行差異化戰略的時機性

沒有哪個企業會不將品牌上市的時期好好計劃而貿然將其推向市場。因此，時機的把握對于差異化戰略的成功有著舉足輕重的作用。而講求時機應當考慮兩方面的因素，一是做第一個行動者，二是做個后來者。前者是被普遍認可的做法。在新興行業中，第一個行動能使公司設立重要的技術準則、戰略性預先價值資產以及形成客戶轉換成資本。這些最先行動的正面結果是在消費者心中建立一種感覺，即這些最早行動公司的產品和服務比其他公司的產品和服務在一定程度上更有價值。而作為一個后來者，一旦差異化的產品或服務有技術或其他方面的改進和優化時，差異化的成功也是必然的。如果企業的技術力量和硬件水平都相當的雄厚那么可考慮選擇第一種方案。

3.注重產品創新

要重視創新，“產品是本，創新是魂”。差異化策略是一個動態的過程，任何差異都不是一成不變的。隨著社會經濟和科學技術的發展，顧客的需要也會隨之發生變化，昨天的差異化會變成今天的一般化。面對顧客需求的變化，我們不能以不變應萬變。任何差異都不會永久保持，要想使本企業的差異化戰略成為長效藥，出路只有不斷創新，用創新去適應顧客需要的變化，用創新去戰勝對手的“跟進”。

4.加強營銷過程的管理和控制

一個企業要在一切領域中勝過其他對手是不可能的，但在產品的某些方面形成自己令顧客鐘愛的特色則是完全值得稱道的。而競爭對手產品的每一個缺陷正是隱藏著我們的機會，營銷領域中的主要缺陷在于顧客的愿望得不到充分滿足，認識、抓住并運用這個機會，這就是差異化戰略。企業產品的差異化策略成功與否的最高標準就是這種差異化能否得到顧客的認可。一旦顧客認可了，你就是同行業的贏家。

以百度有啊為例論C2C創新之路2010-03-03 11:22(中國電子商務研究中心訊)拋開共同發展市場之類扯淡的話不說，有啊和淘寶就是競爭關系，競爭有3個策略，我們就不照搬教科書了，總結起來就是硬拼、服務差異化、市場細分；硬拼不怎么著調，投入和風險太大；市場細分是京東、凡客、當當們做的事情(這些家現在都想做平臺)；那么就是差異化了。

最根本的差異化體現在公司的定位上；其實我覺得，一個公司，如果定位做得好，就已經會站在不敗之地了，例如我之前寫過一篇淘寶和易趣的文章，有人告訴我ebay中國現在做外貿生意做得很好，首先，我自然是知道這一點，但我說的是易趣而不是ebay；其次，我覺得ebay的再定位(實際上是市場細分)，就是一個很成功的例子；最好的定位最關鍵的是與自己的資源相符。

在《新戰略性思考里》，提出改變游戲規則的4個方法

1、改變足夠多的規則，讓競爭者無法應變；

2、將某一競爭者的獨特優勢變為其獨特劣勢；

3、讓競爭者的戰略變成多余或無用武之地；

4、改變客戶的購買方式以及公司競爭的方式；

我們以這個思路來看看C2C能如何進行創新。

先說2，因為這個比較重要，就是“將某一競爭者的獨特優勢變為其獨特劣勢”，如果問淘寶的獨特優勢是什么，可能很多人會說“免費”，OK，那么“收費”是不是一個很好的差異化戰略呢？我覺得是！

免費是優勢，其實也是劣勢，這個劣勢其實讓淘寶很多事情都不能做，例如說積分體系，例如說購物返點；積分體系是很多B2C的殺手锏；我一直都知道淘寶(支付寶)想做購物返點，但淘寶不可能做自己全站的購物返點，則吸引力大打折扣。

在2007年，一個對我的訪談中，我說過阿里做CPS還差得太遠，他們至少半年內找不到方向，或者找到了但沒有魄力去做，我知道應該怎么做，但是因為競爭，不能說。實際上，差不多過了2年，阿里才找到方向，也就是通過API和search8搭建出來的“店中店”，這個“店中店”都是“收費”的，只有在這個“收費”基礎上，CPS才能玩的起來。但終究淘寶現在還不是完全收費，仍然還有很多東西不能玩；

那么，收費會不會就沒有賣家愿意加入？其實不會，這個我之前也說過，收費不是問題，問題是怎么收？登錄費不能收，而成交傭金和推薦費是可以收的，淘寶現在就收這兩個費用，并沒有反彈，而且，通過收費，還能天然形成一個賣家的優勝劣汰的過程。但可惜的是，淘寶已經尾大不掉，很難全站收費了。但其他平臺仍然是可能全站收費的，并在此基礎上，打造出一套新的C2C平臺的玩法；

各位可能不相信我，等著看吧，總會有一個平臺以全站收費的形式站出來的，我覺得樂天肯定是。實際上淘寶商城現在就是這個玩法。

回過頭來說1，改變足夠多的規則，讓競爭者無法應變；據說，我沒有親見，百度有啊在產品細節上確實是有一些創新的，但那些創新很快被淘寶拿走。我認為，如果你的創新建立在你的核心資源上，競爭對手就不容易拿走；百度其實有很多這類的資源，但沒有一個真正有效使用的；

比如說百度搜索，這個其實是一個營銷資源，有啊已經在使用，雖然使用的據說不怎么好，但不是重點，找個懂行的，總能做好，只是時間而已；另外，百度搜索本身也涉及一個問題，就是這個營銷資源怎么分配的問題，最簡單的，一個好的關鍵詞，到底是拿來賣還是白送給有啊？此外，貼吧、知道等等都是營銷資源；

但百度有啊缺的不是營銷資源，而是購物模式的改變，就是讓網民覺得你和淘寶不一樣，愿意來體驗一下這個“不一樣”；網民購物的關注點在于信譽、價格、體驗、物流、支付方式等諸多方面，對于用戶來說，其購物行為可以簡單總結為找到、購買；百度總能通過各種營銷通路讓用戶知道有啊，但是，在當前淘寶的覆蓋率下，還需要給用戶一個理由，為什么我要放棄去淘寶，而在你這里購物？有啊很難和淘寶比信譽、價格、物流、支付，那么能做的工作就是用戶體驗，在我看來，最好的用戶體驗就是習慣，因為網民已經習慣了在淘寶購物，如果要讓這些網民在有啊購物，就需要打破他的習慣，占領他的心智，給他一個理由，讓他愿意在有啊注冊一個賬號。

其實百度有很多機會可以改造購物模式，比如說和百度貼吧的結合，打造購物社區的概念(例如允許每一個賣家開一個自己的賣家貼吧，我接觸過一些賣家，他們想獨立的重要原因就是想有一個自己的社區)；比如說和百度知道的結合，打造一個導購的概念，因為很多人想買東西不知道買什么好，我在百度知道的有啊導購區咨詢買什么，有人給我很好的答案，我可能就會在有啊購買；比如和地圖的結合，讓賣家在地圖上標注自己的位置，而買家則可以找離自己最近的賣家購物(這不重要，但挺好玩的)；......這樣的改進，因為淘寶沒有對應的資源，是很難快速跟進的，也就是“改變足夠多的規則，讓競爭者無法應變”。

當然也有淘寶可以很快做，但沒有做的，例如說我個人對C2C最不滿意的發貨慢，那么是否是否可以考慮讓一批賣家承諾“24小時發貨保障”？反正我春節期間在B2C和C2C買的東西，紅孩子、卓越、好樂買的都到貨了，那些C2C賣家還未發貨。

第3、4點和第1、2點其實有重合的地方，就不再單獨說了。

哦，第4點額外再舉個例子，就是購買方式，淘寶現在有一個代購點的體系，但是其實我覺得，為什么沒有人想網吧可能就是一個極佳的代購點呢？我很早前有一個判斷，電子商務要往2、3線城市走，這個趨勢其實挺明顯，而要走的更快一些，我覺得網吧是可以起到很大的作用的，當然，這個需要具體的調研判斷。據我所知，百度和網吧是有合作的，這也是百度的優勢，這個優勢不發揮，等淘寶開始重視網吧市場，就可樂了。

有啊現在在力推一個低價“手機充值”的概念，其實我不怎么看好，這就是是因為用戶心智的問題，就算是網民體驗了你的手機充值，他最多也只會把你當成一個手機充值的網站，而不是把你看成一個購物的C2C平臺，也就是充值到有啊、購物到淘寶；這個問題，其實和當當、卓越轉型的問題如出一轍。所以說光有心智還不行，必需得確定灌輸一個什么樣的心智？

其實我覺得比較好的是在營銷手段上進行創新，或者有效使用，例如說每日推薦(woot模式)，品牌特賣(gift模式)......這樣的方式是吸引別人經常來看看，至少會讓別人把你作為一個備選，反之，沒有點花樣，別人根本就不考慮你。現在有很多B2C玩這樣的方式，有的發展還不錯。這些也屬于購買方式的創新。

如果想讓思路清晰一些，假如說把淘寶看作競爭對手，從消費者(消費者是最重要的，所以今年是淘寶消費者年)一端來看，可以把消費者進行如下劃分

1、不知道淘寶，怎么接觸這類人群？那就通過營銷通路，先入為主；

2、知道淘寶，但不會購物，如何讓他們可以購物？比如說視頻教程之類的，就像百度今年搞的教父母上網；代購也是一個辦法；

3、知道淘寶，但不能購物(沒支付寶)，或者不方便收貨，如何讓他們可以購物？比如貨到付款，代收點(支付寶搞了個找人代付，據說很受歡迎，這個就是購物方式的創新了)；

4、知道淘寶，在淘寶購物，如何給他刺激？比如說積分系統、購物返點、有趣的地圖購物、營銷的刺激、發貨時間保障等等；這里一些東西是基于收費的，但是，收費買家是感覺不到的，而積分買家就能感覺到；

5、知道淘寶，在淘寶購物，不知道買什么好？和知道結合的專家導購、推薦系統；

當然這些不是創新的全部，只是舉一些例子，以證明可做的事情還是非常多的。

其實有很多事情可以做，買家和賣家的任何不滿(但大部分時候，他們不會跟你說)，都是機會，例如有的賣家希望有營銷系統、以便于他們對外投放廣告(這個也很適合百度來做，因為站外投放廣告的首選就是百度了)；有的賣家希望有適用的CRM系統，等等，這些都是機會；為什么非要做別人做過的東西呢？

我覺得有啊現在在百度是一個比較尷尬的狀態，向上，沒有殺出一條血路，也就是規模上不去；向下，不賺錢，就是沒有合理的收入。其實轉換一個思路，會好很多，百度大可以把有啊看成一個賺錢的平臺，通過兩個利益點，第一，通過包裝運營，讓未出售的的關鍵詞和剩余流量更好地變現；第二，讓未上網的供應商上網，由B加C，進行必要培訓，鼓勵購買競價；這樣一來，由一個燒錢的平臺變成一個賺錢的平臺，日子會好過很多，從長遠看，也會很有大的發展空間。

說句題外話，在我看來，現在B2C玩家有分化趨勢，一部分是像京東、凡客、當當這些，都在試圖走平臺路線；另一部分是新興的B2C，基本上已經投降了，淡化獨立B2C概念，而是作為一個分發，把自己的商品分發到盡可能多的平臺(例如淘寶商城、當當網、百度有啊、迅雷、校內等等)，他們自己可能是作為批發零售商、品牌商的角色存在。

這樣的分化是被淘寶逼的，淘寶已經太強大，強大到我擔心他這么下去，真的會壟斷電子商務市場，那時候他就是電子商務世界的“中國移動”，可以制定規則，制定規則對其自身確實是最好的商業模式；有很多人說以線下商業的情況來看，根本不可能有一個公司壟斷電子商務，而我持相反意見，即相信電子商務可以被壟斷，這是因為電子商務和線下商務有根本的區別，即消滅了“區隔”，消滅區隔是電子商務真正的秘密。區隔是線下商業的護身符，這就好比我可能很喜歡沃爾瑪，但以我家為軸心，最近的4個超市是“物美、華堂、卜蜂蓮花、家樂福”，那很明顯，我最常去的超市肯定是物美；而沒有“區隔”的保護，平臺型電子商務就可以充分發揮馬太效應，強者愈強，愈強、愈強、愈強...就是壟斷了。(編選：中國電子商務研究中心 作者：張智勇)

第五篇：通過網絡營銷提升企業競爭優勢

華企天誠網絡營銷整理

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通過網絡營銷提升企業競爭優勢

網絡營銷作為一種競爭戰略，可以在下述幾個方面加強企業在對抗某一股力量時的競爭優勢。

鞏固公司現有競爭優勢

利用網絡營銷的優勢可以對現有顧客的要求和潛在需求有較深入的了解，對公司潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。

加強與顧客的溝通

網絡營銷以顧客為中心，其中網絡數據庫中存儲了大量現在消費者和潛在消費者的相關數據資料，公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可極大地滿足顧客需求。同時，借助網絡數據庫可以對目前銷售的產品滿意度和購買情況做分析調查，及時發現問題、解決問題，確保顧客滿意，建立顧客的忠誠度。

為入侵者設置障礙

雖然信息技術使用成本日漸下降，但設計和建立一個完善且有效的網絡營銷系統是一個長期的系統性工程，需要投入大量的人力、物力和財力。因此，一旦某個公司已經實行了有效的網絡營銷，競爭者就很難進入公司的目標市場。因為競爭者要用相當高的成本建立一個類似的數據庫，而且幾乎是不可能的。從某種意義上，網絡營銷系統是公司的難以模仿的核心競爭力和可以獲取收益的無形資產。建立完善的網絡營銷系統需要企業從組織管理和生產上進行整體配合。

提高新產品開發和服務能力

公司開展網絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由客戶直接提出要求，因此很容易確定顧客要求的特征、功能、應用、特點和收益。在許多工業產品市場中，最成功的新產品往往是由那些與公司相聯系的潛在顧客提出的。對于現有產品，通過網絡營銷容易獲得顧客對產品的評價和意見，從而準確決定產品所需要的改進產品和換代產品的主要特征。

穩定與供應商的關系

供應商是向公司及其競爭者提供產品和服務的公司或個人。公司在選擇供應商時須考慮三方面的因素：第一方面考慮生產的需要；第二方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要依據市場的需求，將滿足要求的供應品在恰當的時機送到指定地點進行生產，以最大限度地節約成本和控制質量；第三，公司還可以了解競爭者的需求量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優勢，以免出現有的企業老總親臨原料基地、現款提貨的尷尬場面。