第一篇：2013年美國家政項目在華拓展工作計劃

2013年美國家政項目在華拓展工作計劃

一、1月份

1、接待美國斯塔基家政協會的來華事宜。

1）1月14日 美國斯塔基家政協會主席抵京

2）1月16日 上午斯塔基夫人來公司；晚上宴請美國人一行。

3）1月17日 上午斯塔基夫人去中家協拜訪張部長，并座談。

下午斯塔基夫人去國務院家服辦拜訪汪司長，并座談。4）1月18日 上午中美家政協會在人民大會堂舉行戰略合作簽字儀式。下午斯塔基夫人在北大談合作事宜。

5）1月19日 斯塔基夫人到愛儂公司演講。

6）1月21日 送斯塔基夫人去機場

2、落實中美合作事宜

1）中美家政協會正式簽訂合作協議。

2）中家協成立中美國際交流中心并落實相關人員。

3）落實中美合作項目，制定全年工作計劃安排。

二、2月份

1、翻譯并編輯、整理美方所提供的教材及教學資料。

2、翻譯并漢化美方提供的高級管家培訓項目及家政管理師培訓項目的培訓大綱

及建議。

3、本月底前，正式向中家協上報擬開展的三個項目的培訓大綱（a、高級管家、b、家政企業管理師、c、涉外保姆）。

4、高揚與美方簽署翻譯、出版斯塔基教材的合作協議。

5、本月底前，正式向中家協上報今年組團赴美考察學習的日程安排建議。

6、在工商局正式注冊，報批具體承辦中美合作項目的新公司的相關手續。（包

括辦學資格的申請）

7、落實《中國家政》雜志的合作簽約工作。

三、3月份

1、積極準備4月份開辦高級管家培訓班的各項事宜。

2、準備5月份赴美考察團活動的各項工作安排。

3、培訓班擬使用的教材、教輔正式出臺，師資選聘工作基本就緒。

4、《中國家政》雜志出版創刊號。

5、編寫且提供美方教材的初審稿。

四、4月份

1、與北大合作開辦首期高級管家班。

2、準備5月份開辦的《家政管理師》培訓班的相關事宜。

3、落實5月份赴美考察組團出行前的各項準備工作。

4、美方教材出終審稿。

5、本土化教材、教輔出初稿。

五、5月份

1、在全國開辦首期《家政企業管理師》的培訓認證班。

2、赴美考察團出行。

3、美方教材印刷出版。

4、本土化教材出終審稿。

5、在全國主要省市區域開展中美合作項目的推廣活動。

六、6月份

1、召開《中國家政》雜志業內征求意見座談會。

2、召開《家政管理師》培訓班的畢業典禮、暨總結評審會。

3、準備下半年第二批赴美考察團的組織、落實工作。

4、準備海外保姆項目的推廣、拓展工作（工作方向：高職高專、護校、醫專等）。

5、繼續中美合作項目在全國的推廣、拓展工作。

七、7月份

1、本土化教材的出版、發行及推廣。

2、第二期《家政管理師》培訓班開班。

3、召開全國各授權合作機構的戰略發展座談會。

4、首屆中美合作項目師資培訓班開班。

5、召開中美合作項目半年工作總結暨發展戰略研討會。

八、8月份

1、第二批赴美考察團出行。

2、涉外保姆培訓班正式開課。

3、第二期高級管家班正式開課。

4、中美、中港家政人才招聘就業工作的協調及落實。

5、召開長江以北地區的中美合作項目拓展研討會。

九、9月份

1、召開長江以南地區的中美合作項目的拓展研討會。

2、外地高級管家班開班。

3、外地家政管理師培訓班開班。

4、外地海外保姆班開班。

5、召開全國家政系統高端學員的培訓就業工作峰會。

十、10月份

1、第三期組團赴美考察學習。

2、開展并落實關于將斯塔基家政認證項目納入為國家認證體系的綜合公關工

作。

3、第二期中美項目師資培訓班開班。

4、赴各地調研、了解授權培訓機構的運營情況及存在的問題。

5、北京地區第三期家政管理師的培訓班開課。

十一、11月份

1、召開高揚家政主網站建設維護工作的總結及研討。

2、《中國家政》雜志的工作運營總結及下一步發展方向的研討。

3、中美項目教材、教輔及考試管理工作的總結及下一步發展方向的研討。

4、師資培訓工作的總結及全國師資網絡的建立與管理。

5、家政管理基金的建立與管理使用研討會。

十二、12月份

1、年度工作總結（年會）暨召開中國家政系統培訓工作峰會。

第二篇：徐州家政項目

運用現代網絡手段 整合社會家政資源

--——徐州市婦聯建立家政服務網絡中心的探索與實踐

編者按：為推進市家政服務業的提升和發展，建立健全家政服務體系，讓城鄉居民享受便利、安全的服務消費，2009年底徐州市婦聯抓住商務部鼓勵發展家政服務業的契機，建成了徐州市家政服務網絡中心，先后通過市級和省級驗收，2010年4月19日正式開通運行。該項目作為社會公益項目，得到了國家商務部以獎代補和市政府專項資金扶持，被市委市政府列入2010年為民辦實事項目。目前家政服務網絡中心已吸收加盟服務企業162家，能夠提供咨詢類、事件類等熱線服務，服務內容包括了家庭服務、物業管理、房屋租售、醫療服務、養老服務、法律咨詢、商品導購等十大類，搭建起了便利、安全、高效的家政服務對接平臺，在促進消費、擴大內需、拉動經濟增長方面發揮了積極作用。同時，以網絡中心為紐帶，建立了家政服務培訓基地和家政服務實踐基地，著力提高從業人員素質，積極打造巾幗家政品牌，形成了品牌效應。目前徐州市家政服務網絡中心已成為婦聯組織承接政府公共服務職能的有效載體和開展婦女創業就業工作最具特色的工作品牌。她們的主要做法是：

一、搶抓發展機遇，尋找工作切入點

隨著人們生活水平的逐步提高，以及家庭小型化、人口老齡化和生活節奏的加快，居民對家政服務需求日益增加。為此商務部、財政部2009年4月下發了關于推進家政服務網絡體系建設的通知（商貿發[2009]149號）。作為淮海經濟區中心城市，全國較大城市之一，擁有950萬人口，279萬戶家庭，其中市區人口184萬，近65萬個家庭，城區人均家庭收入16636元。近年來，隨著市社會經濟的快速發展，居民的生活方式發生了很大的變化，生活需求呈現多樣化趨勢。而目前市家政服務業總體仍處于起步階段，服務機構規模小，服務層次低，服務功能單一，從業人員文化水平和職業技能偏低等，特別是由于供需信息不對稱，導致居民找不到服務，不敢接受服務，而服務企業又不知道誰需要服務、需要什么服務，嚴重阻礙了居民服務消費的擴大和家政服務業的發展。國家商貿部、財政部關于推進家政服務網絡體系建設及實施“家政服務工程”通知的出臺，正為市家政服務業的提升和發展提供了難得的契機。為此，市婦聯看準這一機會，積極搶抓機遇，創新思維，于2009年7月向省經信委申報承建徐州市家政服務網絡中心建設項目，并及時向市政府領導作了匯報。市政府于2009年9月向省經信委函請（徐政函[2009]25號）在徐州市婦聯巾幗家政服務中心建設“徐州市家政服務網絡中心”。在市委、市政府領導的關心下，在市經信委、市財政局的支持下，省經信委批準我市婦女兒童活動中心承建該項目，我市成為省首批四家創建家政服務網絡中心城市之一。徐州市家政服務網絡中心項目于2009年底建成并試運行，2010年元月27日通過市級驗收，3月25日通過省級驗收，4月19日舉行了項目匯報會暨啟動儀式，孔海燕副市長出席會議并親自為網絡中心揭牌，為加盟企業授牌，該項目正式投入運行，開通了服務熱線80801890，并在各縣（市）區建立了網絡鏈接和端口。同時，該項目作為公益性項目，被列入市政府2010年為民辦實事項目。

二、加強規范管理，抓住工作根本點

制度建設是家政服務網絡中心生存和發展的根本。家政服務網絡中心運營場所建筑面積600平方米，接線座席30位（現在是8位）。下設辦公室、接線部、執行部、網絡管理部、編撰室、財務室6個部門。工作人員配備25名（目前到崗人員18名）。具有公共服務、信息對接、運營管理、系統維護、質量保障等五大功能，能夠提供家庭服務、維修服務、養老服務、醫療服務、物業管理、社區導購、房屋租售、人才招聘、法律服務、生活百事等服務內容。為了確保家政服務網絡中心高效快捷運轉，先后派人到浙江寧波海署區81890服務求助中心、南京鼓樓區96180生活服務求助中心等單位考察學習，協調建設資金350多萬，投入建設家政服務網絡設備和軟件、場所改建裝修、話務員培訓等。先后召開了信息采集座談會，編印了網絡中心運營管理手冊，公開招聘了工作人員，與加盟企業簽訂了協議書，建立制定了服務系統崗位職責、服務規范、內部管理制度以及加盟企業管理規定和企業加盟協議四大類41項管理規章制度。加強網站內部的管理，制定員工手冊；要求全體員工熟悉網站的功能、服務內容、服務流程，開展系統競賽活動，提高全員計算機應用水平；要求全體員工按周、月、季、編纂工作總結計劃，及時了解網站動態，監督關心網站、提高網站制作水平。該項目運營以來，已吸收加盟服務企業162家，能夠提供咨詢類、事件類等熱線服務，服務內容包括了家庭服務、物業管理、房屋租售、醫療服務、養老服務、法律咨詢、商品導購等十大類，搭建起了便利、安全、高效的家政服務對接平臺，在促進消費、擴大內需、拉動經濟增長方面發揮了積極作用。

三、加強隊伍建設，夯實工作支撐點

家政服務網絡中心的發展需要一流的家政服務隊伍作支撐，做大做強家政服務隊伍是家政服務網絡中心的生命線。家政服務網絡中心作為公益性服務平臺，其社會“公信度”和居民“滿意度”是考核服務平臺的重要指標；要確保較高的社會信譽度，其網絡平臺自身要有一流的服務團隊外，更重要還要取決于加盟企業的服務質量、服務水平，取決于加盟企業服務人員的水平和素質。為此，我們以網絡中心為紐帶，建立了家政服務培訓基地和家政服務實踐基地，一方面承接人社部門下崗失業失地婦女家政技能培訓任務，一方面依托市婦聯巾幗職業培訓學校等5家省家政服務定點培訓機構和國家商貿部直補的培訓資金，對加盟企業管理人員、家政服務人員開展技能培訓和職業道德教育，舉辦全市家政服務員技能大賽，提高從業人員素質，增強其服務意識，規范其服務行為，提高其管理水平。目前已有近2000名家政服務員、保育員、月嫂經過培訓后上崗。為家政服務員職業介紹的推介率98%以上，持證上崗率90%以上，做到了培訓、職介、維權一條龍服務。同時，加強規范管理，根據行業要求制定了家政工作人員日常行為規范、日常文明用語、文明服務公約、管理人員工作職責、家政服務員工作標準等規章制度。對用工和求職雙方當事人身份進行認真鑒定，明確雙方的權力義務并簽訂用工需求協議書。同時，要求上崗的月嫂、家政服務員必須經過月嫂、家政服務員專業培訓，掌握護理產婦、新生兒科學的護理常識和家政服務技能，持有國家承認的月嫂資格證書、體檢健康證明、身份證明，具有良好職業道德品質，真正對客戶做到愛心、耐心、真心、細心。還通過徐州市“十佳再就業女明星”、“十佳明星家政服務員”評選活動，在新聞媒體開辟專欄專題，開展就業觀大討論，引導廣大婦女正確認識家政服務業，勇于在社區家政服務領域中、在滿足人們生活需求的同時實現自身的社會價值。積極打造巾幗家政品牌，形成品牌效應。徐州市婦聯家政和徐州市巾幗職業技能培訓學校是婦聯多年創辦的品牌，在該市享有一定聲譽。2010年下半年又成功加盟江蘇省婦聯創辦的“好蘇嫂”家庭服務品牌，建成了“好蘇嫂”家政聯盟徐州旗艦店，向社會推出“好”字系列特色服務，并向市及各縣（市）區延伸拓展，創新家政管理新模式，培育巾幗家政龍頭企業，做大做強婦聯家政。

四、強化載體推動，擴大工作覆蓋面。

通過在全市開展“十戶聯保促就業”結對互助活動、“援助城鄉困難母親再就業行動”等，吸引和爭取社會力量對家政服務從業人員的理解和支持，推進家政服務社會化，得到了全市2000多個家庭的愛心參與，他們積極聘請家政服務員，為下崗女工特別是雙下崗、雙失業特困女工提供家政就業崗位，幫助1200多名下崗失業特困婦女和農村婦女進入家政服務業。

徐州家政服務網絡中心，在各級領導的關心支持下建成并面向社會運營，為了更好地利用這個平臺服務于市城鄉居民，下一步，將按照商貿部即將出臺的《家政服務業管理辦法》和《家政服務規范》、《家政服務合同》等標準，加強和經貿、財政等部門的合作，探索建立市家政服務行業協會，爭取政府現代服務業引導資金支持，推動市家政服務業快速發展、規范發展、全面發展，力爭利用一至三年時間，將徐州市家政服務網絡中心打造成一個通過現代聲訊、網絡手段“全天候、全方位、全程式”為居民提供生活求助服務與政務咨詢投訴于一體的公益性公共服務平臺。

主要體會：

一是主動作為，積極爭取領導重視支持，是婦聯開展工作的重要保證。該項目作為公益性項目，被列入市委市政府2010年為民辦實事項目，獲得了市政府資金支持，確保了家政網絡中心的正常運轉，去年以來，市委、市人大、市政府、市政協領導多次在市婦聯的工作情況匯報上作出重要批示，這是對市婦聯工作的充分肯定和高度重視。

二是婦聯組織在參與社會管理創新中具有優勢并且大有作為。完善的服務網絡是開展社區家政服務工作的基礎。多年來，徐州市在建立社區婦聯組織的同時，建立健全了市、區、街、居四級上下貫通的巾幗社區家政服務網絡體系。這為基層婦聯參與社會管理奠定了堅實的基礎。三是社區家政服務業已成為婦聯開展婦女創業就業工作最具特色的工作品牌和婦女創業就業的三大主要領域之一。目前巾幗社區服務已遍布大街小巷，成為市社區服務的一道獨特的亮麗風景。家政服務業作為徐州市促進城鄉婦女創業就業的“三大領域”之一（即家政服務業、來料加工業、現代生態設施農業三類適合婦女的就業領域），實現了婦聯參與社會管理和公共服務、服務婦女創業就業工作的新突破。

重要啟示：

一是家政服務網絡中心的建設能夠吸納帶動更多的婦女進入家政服務行業，在促進就業、改善民生等方面具有積極作用。婦女尤其是大齡婦女就業問題一直是黨和政府關注的焦點。家政服務網絡中心具有就業覆蓋面廣、容納量大的功能，并且家政服務業作為勞動密集型行業，對從業人員的文化水平要求相對較低，一直是吸納就業尤其是安置城鎮下崗失業婦女、農村婦女富余勞動力等群體就業的重要領域，在吸納就業方面具有巨大的潛力，是保持社會穩定的有力舉措。

二是家政服務網絡中心的建設對于規范家政市場、提高服務質量具有積極作用。由于家政服務行業法規標準建設相對滯后，培訓工作力度不夠，家政服務人員職業道德、言行舉止、服務技能等方面素質和表現參差不齊，導致服務質量難以保證，服務安全存在一定隱患，難以滿足廣大居民對家政服務規范化、多元化和個性化的要求。依托網絡中心，建立信息對接平臺，能夠整合各類家政服務資源，加強行業管理與監督評價，統一規范服務標準，提高從業人員素質，逐步形成統一、靈活、開放的家政服務市場和網絡體系，加速家政服務資源的大整合、市場的大集聚、產業的大提升，真正做到讓廣大居民消費有保證、投訴有渠道、售后有保障。

三是家政服務網絡中心的建設能夠有效拉動居民消費需求，積極培育服務消費熱點，擴大服務消費，有效釋放居民消費潛力，有效增加社會就業，為保持經濟社會又好又快發展做出更加積極的貢獻。網絡中心通過對不同種類家政服務企業的整合和信息對接，促使家政服務項目不斷細化，服務分工更加細致，服務領域也逐步擴展，專業化程度逐步提高，服務內容已經延伸到人民群眾日常生活的方方面面，家庭教育、家務管理、家庭理財、醫療保健、營養配餐、配送和居家養老等新興服務進入家政服務范疇，月子護理、搬家、保潔、婚介等服務的專業性越來越強，家政服務對象已經涵蓋從新生兒、幼兒、少年、成年白領，到單親家庭、老人和殘障人士等不同年齡階段，覆蓋到不同收入水平的居民群體，家政服務行業呈現出多業態、多樣化的快速發展態勢，已能夠逐步滿足居民對家政服務日益多樣化的市場需求。

第三篇：房地產項目拓展部工作計劃

2014年十月拓展部工作計劃

根據我多年的房地產經驗。我對翼城銷售市場，周邊環境的考察，我決定成立拓展部，開展農村市場，主動出擊通過特別的方法、把有意向買房，要買房的挖掘出來，把他（她）們請到售房部，做到把我們唐霸華府在翼城大地宣傳的家喻戶曉。

一、計劃針對翼城，六鄉、四鎮的213個行政村做分析有近到遠，10月-----11月15之前建全我們的一村一個的信息顧問網絡。并掌握到各村的購房意向戶做好登記，為我們11月份排號活動火爆全翼城，1、我們先通過關系接觸到各鎮（鄉）的領導介紹我們認識各村的村長，我們以交朋友的心態去工作，并邀約他們來我們售房部詳細了解我們唐霸華府，簽約信息顧問書，中午請他們吃頓飯。

2我們拓展部業務經理在下去各個拜訪，了解情況，統計意向戶并邀約我們售房部來了解。

二我們針對統計的意向戶追蹤，多溝通、多了解情況隨時掌握他們的情況，為11月份的排號，年底的開盤做好扎實的基礎。

2014年9月27日

第四篇：家政新年工作計劃

家政新年工作計劃范文3篇

家政服務作為一種生活性服務業,已在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。時代的發展推動著人們對家政服務的需求越來越旺盛與家政服務業發展緩慢、服務水平良莠不齊之間的矛盾在不斷加深。本文是小編為大家整理的家政新年工作計劃范文，僅供參考。

家政新年工作計劃范文一：

為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到'顧客第一，服務至上',打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下：

一、指導思想

認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強'服務軟實力'建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。

二、總體目標

通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到'服務好、質量好、顧客滿意'的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。

三、計劃內容

(一)明確員工職責，提高管理水平

按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下：

1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系;提高月嫂和育兒嫂的業務數量;對各服務站人員進行業務培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。

2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。

3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。

4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好PPT,對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。

5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立'以人為本'理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。

6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。

(二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質

1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。

2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。

(三)家政服務內容和保潔驗收標準

我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。

1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。

2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。

3、家庭保潔驗收標準：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。B衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作'光澤度'項判定。

(四)做好派單和服務回訪工作

1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。

2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。

(五)加強家政人員管理，提高家政服務質量

保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。

新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行PPT講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。

服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

四、工作措施

1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的業績向上級匯報。

2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。

要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立'以人為本'的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。

五、保障措施

1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階

2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。

3、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。

家政新年工作計劃范文二：

一、行業市場分析

服務員)和需方(客戶)之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，傳統的家政服務價值如下圖示： 這種家政服務公司的商業模式具有以下缺點：

有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險，然后是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情?？蛻糁饾u意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來——合同來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。

家務服務員等，他們為客戶提供的是服務員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們為服務員提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規模，這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。

入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經營下去。

益增多，對家政服務的需求將會越來越多。

整體運行計劃

能會對家政行業走向正規化和規?；a生推動?？偨Y起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當地婦聯，利用四方之間的三份合同來規避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩步增長。價值鏈如下圖示：

中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險。客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務。二是注重門面的單位集體。

公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提

供生活顧問，各類養護專業服務。

二、擬創辦企業情況

基本情況：準備創辦石家莊市XXXXXX區同心家政服務公司，預計招用員工5人，經營地點萬州區王牌路136號，經營面積100平方米。企業組織形式：□個人獨資企業 □合伙企業 □有限責任公司

企業類型：

□生產制造 □零售 □批發 □服務 □農業 √

□新型產業 □傳統產業 □文化創意 □信息技術 □其它

出資情況：

三、產品(服務)介紹

產品(服務)名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色：在提供傳統家政服務的同時，我們也提高相對高級的家政服務。

比如：運動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護保養等技術含量相對較高，從業人員素質相對較強的服務。質量控制：1：培訓合格才能上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質，合格后才能上崗。2：嚴格管理家政服務人員。3：客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。

四、市場分析 目標客戶描述：工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層等。市場現狀及發展趨勢：1：市場現狀 目前我市的家政服務公司90%是中介形式，其提供的服務面不足，其服務質量不能控制。2：發展趨勢 統一的管理，穩定優質的服務人員將是以后家政服務公司的發展趨勢。競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶;服務標準與模式也已形成;

管理經驗與流程較清晰;資金相對有一定的積累。自身優勢分析：價格適合各階層次;服務質量好，誠信，提供快捷方便的服務;經營項目逐漸增多，貼近老百姓生活;定期向顧客回訪聽取意見，創品牌服務。

五、市場營銷

選擇該地址的主要原因： 提供了很全面的服務，對我們創業者來說，這些服務能節省我們用在諸如辦證，記賬等方面的時間，讓我們創業更順利。銷售方式：

選擇該銷售方式的原因：家政服務業的市場需求很大，而且我們的擬定的銷售網絡中沒有包含接受其他公司的外包。所以我們的客戶目前只能是最終消費者。

六、人力資源規劃

企業人員的組成：主管1人，工人5人(其中服務人員3人，培訓老師1人)

員工工資：經理2000元。工人平均工資1500元/月加提成 員工的培訓：每月對員工進行服務意識培訓、服務技能培訓、禮儀培訓。勞動保障：按照勞動合同法，給員工辦理社保。試用期一個月，一個月后正式簽訂一年的勞動合同。

七、固定資產情況

辦公及生產服務工具和設備：

八、財務計劃 資金來源：自籌資金、政府補貼

投資資金和資本金補助資金的使用計劃：購買固定資產41200元。其余用于流動資金，按政府要求合理利用。企業辦理行政許可的種類及預計費用：工商營業執照、稅務登記證、組織機構

代碼證。根據渝辦法〔20xx〕192號文件精神，辦理行政許可證免交費用。貸款計劃：根據企業發展，再決定是否貸款。

經營收益的預測：年總收入預計達到15萬元

九、企業管理制度的建立

內部管理：1.建立企業相關制度(如考勤制度、服務制度等)并上墻

合同管理：1.嚴格按照重慶市勞動合同范本給簽訂勞動合同2.相關企業合同(如購貨合同、銷貨合同等)規范化，復雜的請律師審定。3.合同由專人管理

風險控制：1.多聯系勞務用工市場，多考察求職者，建立用工后備數據庫，降低因為工人不足引起的用工風險2.固定資產能租則租，能借則借，能買二手買二手，降低投資風險3.給員工購買保險。降低生產風險4.給企業辦商業保險(如財產保險、雇主責任險等)，降低企業風險

家政新年工作計劃范文三：

一、企業概況

某家政公司主要經營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。

二、創業計劃作者的個人情況

公司自成立以來已經有4個年頭了。我們公司本著'先做人再做事，做好人做好事'的理念創新經營科學快速的發展壯大。在濟南市目前已經與近20幾家學校()個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構建和諧社會貢獻綿薄之力。

三、市場評估

目標顧客描述：

通過調查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發展的速度較快，在現實的社會中人們的生活水平，物質水平提高了，生活質量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展，很多人由于忙于事業對于家庭中的家務、老人和孩子(特別是孩子的學習和成長)無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。

市場容量或本企業預計市場占有率：

通過調查和了解，從中可以發現家政服務業正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規模，她的潛在市場會有一定發展。家政服務是近幾年產生的并逐步發展的新的服務業，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發展趨勢將會是越來越好。

競爭對手的主要優勢：干得早，已形成固定的客戶群;.服務標準與模式也以形成;管理經驗與流程較清晰;資金相對可有一定的積累。本企業相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應期;.從業經驗少，還需不斷的積累經驗;經營理念還需加強。

四、推行網站市場調查：主要是對家政公司的暗訪調查。了解他們的經營狀況和贏利能力，以及他們業務的主要來源。

2銷售渠道：網絡與外跑相結合。

一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網站發布供應信息。銷售目標：

(1)短期目標(2個月)： 短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。

(2)中期目標(4個月)： 在建立良好關系的基礎上，繼續開發新客戶，并在新客戶中選中更優秀客戶，加強維護。開發以介紹新客戶并進。開發新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。

由于現對此行業的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像鄧小平同志曾經說過地，'摸著石頭過河',在實踐中做出總結。

以上銷售計劃，在日后會隨著產品特點的了解、對手情況收集、專業度的提高、關系網的加強而進行改進。

第五篇：家政新年工作計劃

家政服務作為一種生活性服務業,已在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。時代的發展推動著人們對家政服務的需求越來越旺盛與家政服務業發展緩慢、服務水平良莠不齊之間的矛盾在不斷加深。本文是小編為大家整理的家政新年工作計劃范文，僅供參考。

家政新年工作計劃范文一：

為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到'顧客第一，服務至上',打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下：

一、指導思想

認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司20__年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強'服務軟實力'建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。

二、總體目標

通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到'服務好、質量好、顧客滿意'的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。

三、計劃內容

(一)明確員工職責，提高管理水平

按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下：

1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系;提高月嫂和育兒嫂的業務數量;對各服務站人員進行業務>培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。

2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。

3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。

4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好PPT,對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。

5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立'以人為本'理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。

6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。

(二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質

1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。

2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強>企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。

(三)家政服務內容和保潔驗收標準

我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。

1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。

2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。

3、家庭保潔驗收標準：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。B衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作'光澤度'項判定。

(四)做好派單和服務回訪工作

1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。

2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。

(五)加強家政人員管理，提高家政服務質量

保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。

新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行PPT講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。

服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

四、工作措施

1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的業績向上級匯報。

2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。

要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立'以人為本'的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項>規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。

五、保障措施

1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階

2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。

3、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。

家政新年工作計劃范文二：

一、行業市場分析

服務員)和需方(客戶)之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，傳統的家政服務價值如下圖示： 這種家政服務公司的商業模式具有以下缺點：

有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險，然后是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情?？蛻糁饾u意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來——合同來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。

家務服務員等，他們為客戶提供的是服務員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們為服務員提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規模，這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。

入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經營下去。

益增多，對家政服務的需求將會越來越多。

整體運行計劃

能會對家政行業走向正規化和規模化產生推動?？偨Y起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當地婦聯，利用四方之間的三份合同來規避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩步增長。價值鏈如下圖示：

中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險?？蛻粼敢舛嗷ㄐ╁X找到滿意的家政服務。二是注重門面的單位集體。

公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提

供生活顧問，各類養護專業服務。

二、擬創辦企業情況

基本情況：準備創辦石家莊市______區同心家政服務公司，預計招用員工5人，經營地點萬州區王牌路136號，經營面積100平方米。企業組織形式：□個人獨資企業 □合伙企業 □有限責任公司

企業類型：

□生產制造 □零售 □批發 □服務 □農業 √

□新型產業 □傳統產業 □文化創意 □信息技術 □其它

出資情況：

三、產品(服務)介紹

產品(服務)名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色：在提供傳統家政服務的同時，我們也提高相對高級的家政服務。

比如：運動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護保養等技術含量相對較高，從業人員素質相對較強的服務。質量控制：1：培訓合格才能上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質，合格后才能上崗。2：嚴格管理家政服務人員。3：客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。

四、市場分析 目標客戶描述：工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層等。市場現狀及發展趨勢：1：市場現狀 目前我市的家政服務公司90%是中介形式，其提供的服務面不足，其服務質量不能控制。2：發展趨勢 統一的管理，穩定優質的服務人員將是以后家政服務公司的發展趨勢。競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶;服務標準與模式也已形成;

管理經驗與流程較清晰;資金相對有一定的積累。自身優勢分析：價格適合各階層次;服務質量好，誠信，提供快捷方便的服務;經營項目逐漸增多，貼近老百姓生活;定期向顧客回訪聽取意見，創品牌服務。

五、市場營銷

選擇該地址的主要原因： 提供了很全面的服務，對我們創業者來說，這些服務能節省我們用在諸如辦證，記賬等方面的時間，讓我們創業更順利。銷售方式：

選擇該銷售方式的原因：家政服務業的市場需求很大，而且我們的擬定的銷售網絡中沒有包含接受其他公司的外包。所以我們的客戶目前只能是最終消費者。

六、人力資源規劃

企業人員的組成：主管1人，工人5人(其中服務人員3人，培訓老師1人)

員工工資：經理2000元。工人平均工資1500元/月加提成 員工的培訓：每月對員工進行服務意識培訓、服務技能培訓、禮儀培訓。勞動保障：按照勞動合同法，給員工辦理社保。試用期一個月，一個月后正式簽訂一年的勞動合同。

七、固定資產情況

辦公及生產服務工具和設備：

八、財務計劃 資金來源：自籌資金、政府補貼

投資資金和資本金補助資金的使用計劃：購買固定資產41200元。其余用于流動資金，按政府要求合理利用。企業辦理行政許可的種類及預計費用：工商營業執照、稅務登記證、組織機構

代碼證。根據渝辦法〔20__〕192號文件精神，辦理行政許可證免交費用。貸款計劃：根據企業發展，再決定是否貸款。

經營收益的預測：年總收入預計達到15萬元

九、企業管理制度的建立

內部管理：1.建立企業相關制度(如考勤制度、服務制度等)并上墻

合同管理：1.嚴格按照重慶市勞動合同范本給簽訂勞動合同2.相關企業合同(如購貨合同、銷貨合同等)規范化，復雜的請律師審定。3.合同由專人管理

風險控制：1.多聯系勞務用工市場，多考察求職者，建立用工后備數據庫，降低因為工人不足引起的用工風險2.固定資產能租則租，能借則借，能買二手買二手，降低投資風險3.給員工購買保險。降低生產風險4.給企業辦商業保險(如財產保險、雇主責任險等)，降低企業風險

家政新年工作計劃范文三：

一、企業概況

某家政公司主要經營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。

二、創業計劃作者的個人情況

公司自成立以來已經有4個年頭了。我們公司本著'先做人再做事，做好人做好事'的理念創新經營科學快速的發展壯大。在濟南市目前已經與近20幾家學校()個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構建>和諧社會貢獻綿薄之力。

三、市場評估

目標顧客描述：

通過調查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發展的速度較快，在現實的社會中人們的生活水平，物質水平提高了，生活質量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展，很多人由于忙于事業對于家庭中的家務、老人和孩子(特別是孩子的學習和成長)無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。

市場容量或本企業預計市場占有率：

通過調查和了解，從中可以發現家政服務業正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規模，她的潛在市場會有一定發展。家政服務是近幾年產生的并逐步發展的新的服務業，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發展趨勢將會是越來越好。

競爭對手的主要優勢：干得早，已形成固定的客戶群;.服務標準與模式也以形成;管理經驗與流程較清晰;資金相對可有一定的積累。本企業相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應期;.從業經驗少，還需不斷的積累經驗;經營理念還需加強。

四、推行網站市場調查：主要是對家政公司的暗訪調查。了解他們的經營狀況和贏利能力，以及他們業務的主要來源。

2銷售渠道：網絡與外跑相結合。

一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網站發布供應信息。銷售目標：

(1)短期目標(2個月)： 短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。

(2)中期目標(4個月)： 在建立良好關系的基礎上，繼續開發新客戶，并在新客戶中選中更優秀客戶，加強維護。開發以介紹新客戶并進。開發新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。

由于現對此行業的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像曾經說過地，'摸著石頭過河',在實踐中做出總結。

以上銷售計劃，在日后會隨著產品特點的了解、對手情況收集、專業度的提高、關系網的加強而進行改進。