第一篇：中山辦事處營業大廳改造工作完成（寫寫幫推薦）

中山辦事處營業大廳改造工作完成大連市住房公積金管理中心中山辦事處營業大廳于5月 11日至22日進行改造，為最大限度減少施工期間對前臺辦公的影響，中山辦事處臨時將辦公場所分別設在大樓門廳和西崗辦事處營業大廳內。期間，中山辦事處全體工作人員，精心準備、合理安排，以方便群眾為首要職責，充分做好工作預案，在相關處室、兄弟辦事處的大力支持配合下，全力為客戶提供優質服務，確保了各項業務工作順利銜接、平穩進行。

一是認真準備，周密部署，明確人員分工，合理安排業務工作。為保證大廳改造期間業務正常開展，中山辦事處黨支部多次召開會議，幾經推敲，制定了大廳改造期間營業方案。方案對柜臺設置、業務劃分、業務處理、具體人員配置及調度等做出了詳細規定和具體安排，為順利、有序、圓滿開展工作打下了堅實的基礎。

二是團結一致，通力合作，充分發揮艱苦奮斗、無私奉獻的團隊精神。在大廳改造前后兩次搬家過程中，中山辦事處全體員工加班加點、任勞任怨，將吃苦耐勞，勤奮肯干的優良團隊協作能力轉化成強大的工作動力，在有條不紊地向西崗辦事處和中心七樓搬家的同時，中山辦事處還憑借自身力量，高效率地完成了兩千多盒個貸檔案的搬運、整理和上架工作。

同時，中山辦事處還在中心院內設置了臨時戶外咨詢臺，工作人員不顧風吹日曬、粉塵噪音，始終堅守崗位，熱情周到地接待每一位來辦理業務的客戶，做好疏通引導，用真誠和耐心贏得了單位經辦人和職工群眾的理解、支持。

2009年5月22日，中山辦事處營業大廳改造工作如期完成，各項業務辦理工作恢復正常。由于考慮全面，措施得力，大廳改造期間中山辦事處各項業務工作有條不紊，充分體現了辦事處黨支部在科學發展觀工作中所強調的人員和諧團結、工作積極肯干、個體與集體互融、彼此促進、共同發展的思想。

第二篇：公司營業大廳管理辦法

東莞市唯美陶瓷有限公司受控狀態：分發號：

文件編號：WM/YX/GD35-2000

版本：A修改碼：3

公司營業大廳管理規定

1.為了更好地宣傳企業文化、維護公司的良好形象，充分展示產品的裝飾藝術性，給顧客提供優美、舒適的購物環境，制定本規定。

2.崗位設置及隸屬范圍：

2.1營業大廳設主任、開單員、收款員、導購員、清潔員五個崗位

2.2 營業大廳隸屬業務部管理。

3.崗位職責：

3.1大廳主任：

3.1.1保證營業大廳的正常運作，對業務部省內業務副經理負責。

3.1.2熟悉產品和業務知識，主持日常事務，每周召開一次工作例會。

3.1.3 負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具效果和清潔。

3.1.4安排、協調屬下人員的工作，建立考勤制度。

3.1.5協助導購、開單人員的工作，陪同收款員準時上繳銷售貨款。

3.1.6以身作則，推行微笑服務，文明禮貌待客。

3.1.7維護工作場所的良好環境，對可能損壞設施的行為堅決制止，行使自己的權力和職責。

3.1.8協調與其他部門的工作關系，臨時接待公司營銷系統的客戶。

3.1.9負責下班后營業大廳的安全檢查。

3.1.10完成上級交給的臨時任務。

3.2 開單員：

3.2.1保證開單的準確、及時、報表的完整、無誤。

3.2.2嚴格按公司規定開單和傳遞單據、報表。

3.2.3盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。

3.2.4保持工作環境整潔、有序，主動協助搞好清潔衛生。

3.2.5服從主任工作安排，遵守勞動紀律，建立良好的同事關系。

3.2.6完成上級交辦的其它事務。

3.3收款員：

3.3.1確保貸款安全，遵守公司財務制度。

3.3.2嚴格按公司規定及時傳遞單據、報表。

3.3.3努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。

3.3.4每天負責準時上繳銷售貸款。

3.3.5講文明、有禮物，積極協同搞好環境衛生工作。

3.3.6服從領導安排，完成上級交給的臨時性任務。

3.4導購員：

3.4.1熟悉公司產品知識和業務技巧，研究顧客購物心理。

3.4.2堅持規范服務，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。

3.4.3第一時間主動與進入營業大廳的顧客打招呼問好，及時奉送茶水。

3.4.4顧客需要購買產品時，積極推薦公司，詳細介紹性能、特點，激發顧客購買欲望，做好顧客的參謀和顧問。

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東莞市唯美陶瓷有限公司受控狀態：分發號：

文件編號：WM/YX/GD35-2000

版本：一修改碼：3

公司營業大廳管理規定

3.4.5保持購物環境的整潔、舒適，協助有關部門搞好新產品的展示、擺放、并負責產品樣板的日常清潔、布置工作。

3.4.6.臨時接待公司營銷系統的客戶。

3.4.7負責視聽器材的使用、保養。

3.4.8 服從領導安排，完成上級交給的其它任務。

3.5清潔員：

3.5.1堅持每天清潔2次（下班后）的工作制度。

3.5.2保持營業大廳地面、桌、椅等的整潔。

3.5.3協助搞好樣板的清潔衛生。

3.5.4顧客離開后，及時整理桌椅、茶水、雜物等。保持接待位置的整齊衛生。

3.5.5服從領導安排，完成上級交辦的臨時性工作。

4.其它規定：

4.1每天中午和節假日(除公司規定放假停業外),必須有2人值班,其中開單(包括收款工作)1人,導購1人。

4.2值班人員負責營業大廳電話的接聽、應答和下班后的安全檢查。

4.3其他按照《營銷系統工作環境管理規定》的執行。

5.本規定解釋權屬營銷副總經理，經總經理簽署后，自2000年8月26日起施行。

編制：審核：批準：

日期：2000年8月26日批準2000年8月26日實施

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第三篇：營業大廳管理規定

營業大廳管理規定

為了加強窗口服務標準化規范化建設讓廣大客戶體驗專業、便捷、人性化的保險服務提高客戶滿意度特制訂本制度。

一、服務環境

1、保持工作區域辦公環境整齊規范業務資料存放整齊柜面整潔沒有雜物，桌面上不放置與工作無關的物品。

2、保持工作區域內辦公環境的衛生，每天下班之前將柜面、桌面收拾整齊,煙灰缸清洗干凈，地面拖干凈。

二、儀表儀容

1、窗口工作人員不許穿無袖、超短、透露的服裝，不許穿拖鞋，待工作服發放到位后，統一穿工作服。

2、工作人員應保持儀表整齊，發型莊重自燃。不得留長指甲，不得涂深色指甲油，不得做花指甲，嚴禁濃妝艷抹、奇異發型和任何另類裝束。

三、行為舉止

1、與客戶對話心平氣和，語音適中，面帶笑容，接待客戶時可使用普通話或者方言，做到親切自然。

2、有問必答，解答耐心，應答及時，態度熱情誠懇，任何情況下都不允許斥責、頂撞、責備客戶，更不許謾罵客戶。

3、工作出現差錯時，應及時糾正并向客戶致歉，對客戶的批評應誠懇接受。

4、坐姿端，兩腿自然并攏，不盤腿，不依靠椅背，不得坐在工作臺或趴在工作臺上。

5、不得大聲談笑喧嘩、聚堆聊天不在工作區域內吃早點或者吃零食、看報紙雜志及做其他與工作無關的事情。

四、服務規范

1、客戶來到柜臺前，工作人員應面帶微笑，注視對方，問候客戶。

2、辦理業務的中途不得已要讓客戶等待時，應向客戶道歉并請其稍后，切記自行走開。

3、準確指導客戶填寫投保單、批改申請書、協助客戶經理辦理投保、保險變更、退保等各項手續，對不符合手續的，需要與客戶耐心解釋說明。

五、語言規范

1、客戶上前應主動招呼“您好，請問您辦理什么業務”“再見，歡迎下次光臨，”

2、中途需要客戶等待時，應向客戶道歉并請其稍后，標準用語：“抱歉，我去*****，請您稍等”，后來，應向客戶致歉，標準用語：“抱歉，讓您久等了”。

3、柜面服務多用10字禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。

第四篇：實習日記營業大廳

聯通公司營業廳實習日記 2011年7月18日

今天是我實習的第一天，早上起的很早，懷著興奮的心情來到了我實習的公司。中國聯通營業廳，我今后三周的實習都要在這里展開。來到服務臺，這里的工作人員很熱情的接待了我。由于是第一天來到這里實習，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國聯合網絡通信集團有限公司，于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。聯通公司辦理的業務也是多種多樣，不光有移動通信業務，還包括長途和本地電話業務，同時北京本地的adsl上網業務也屬于聯通的業務之一。通過工作人員的介紹，是我對聯通公司有了更深入的了解，第一天的實習就這樣結束了。2011年7月19日

昨天我對聯通公司的基本情況有所了解，從今天我需要接受簡單的培訓才能更好的完成我需要完成的工作。穿過大廳的接待區，我直接來到了公司的客服部。一位姓張的領班熱情的接待了我，今后我就要跟著她來學習如何在這里工作。首先她帶我參觀了整個聯通營業廳，從等候區、接待區、服務區到最后的客服部，張領班都介紹的非常清楚。同時還教會了我辦理業務的流程。看似麻煩的辦理過程，在接待人員的引到和疏通下顯得有條不紊。今天的實習就在學習中過去了。2011年7月20日

今天的任務主要是對聯通公司辦理的主要業務的了解。聯通的“沃”品牌承載著中國聯通全新服務理念和品牌精神，整個品牌標識圖形設計取自中國聯通標識“中國結”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義：明亮、跳躍的橘紅色，時尚、動感又兼具親和力；突破傳統的對稱設計風格，進一步體現出敢于創新、不懈努力、始終向前的精神理念。親情1+是固定電話、寬帶和移動業務（g網）以及其增值服務的通信組合產品。聯通新勢力是中國聯通公司針對15－26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動業務。拿著這些業務的介紹完成了今天的實習。2011年7月21日

今天的任務還是繼續學習聯通的主要業務。由于我不會去前臺辦理這些業務，所以不需要了解辦理業務的具體流程，但這些業務的面向群體、有何優勢、主要業務內容等還是需要知道的。今天一天的實習在緊張的學習中過去了。不過我在學習之余還注意到每天營業廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業務的，客戶雖然多，但給人帶來的確實井然有序的感覺，可見營業廳的管理還是很到位的。2011年7月22日

今天是對我這兩天業務學習的一個考核。通過這兩天的學習，主要業務的具體內容已經非常了解，但當領班提問到一些非常細節的問題，有些我還是不能做到完整的解答，這時候領班就會告訴我遇到這些問題需要如何解答。在完成業務的考核后，今天的另一項任務是教我如何接待客戶。我要做的不是在前臺辦理業務，而是在大廳中幫忙疏導客戶，解答客戶的一些疑問。面對客戶相應的一些禮儀是必不可少的，比如見面的問好，問題解決后的再見，面帶微笑也是必不可少的。經過這一天的禮儀的學習，我充分認識到顧客至上的真正含義。只有給顧客留下一個好印象，才有助于公司的長遠發展。2011年7月23日 2011年7月24日 2011年7月25日

經常周末兩天的復習，對上周學習的業務與待客方面的知識掌握的更加牢固，今天領班讓我跟隨一名工作人員，在實踐中學習如何是如何接待客戶。實際情況跟我想象還是有些差距的，人少的時候我們只是站在門口，解答一些客戶提出的問題。但到了人多的時段，情況就不一樣了，這個時候才是大堂待客人員真正忙碌的時候。只在門口待客已是遠遠不夠的，我們已經來到了等候區，為那些第一次來辦理業務的客戶或一些年紀比較大的客戶指導他們，首先是問他們需要辦理的是什么業務，之后帶他們去領號并告知喊到他們號碼的時候到相

應窗口辦理業務。通過今天的學習，我知道了自己工作的具體內容，雖然工作的內容不是很難，但是數量還是很大的，我要做好充分的心理準備。2011年7月26日

要做好大堂的工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。主要有四個方面的內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當產品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂的工作人員必須了解營業廳的業務及其操作流程，我在上周的學習和周末的復習就派上了用場，雖說不是百分之一百的了解所有業務，但絕大部分的問題我還是可以解答。同時在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。牢記著這些要領，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會不斷完善自己。2011年7月27日

今天繼續我的大堂工作，上午還好人不是很多，相對比較輕松，真正忙碌起來是從中午開始的，這個時候我們不得不“動起來”。人多，自然大家都忙，這個時候我也有點懵了，客戶問的問題又比較多，比方說：手機號碼的積分如何查詢，手機號碼掛失如何辦理，辦理固定電話時開通上網業務有沒有優惠等等。這其中遇到我不懂的問題我也

沒辦法，只能指引客戶到服務臺咨詢一下。幫忙解答問題的同時，還要維護大堂的秩序，當有客戶問道什么時候輪到他的時候，我也只能客氣的讓客戶稍等。就這樣一天忙碌的工作結束了，可能是因為昨天工作的時間少，今天我才充分體會到了什么叫累，因為一直在不停的說話，最難受的就是嗓子了，但是通過今天的實習，我還是受益匪淺。2011年7月28日

雖然已經在大堂工作了兩天了，但是面對客戶最大的障礙還是“緊張”，陌生人盯著自己，就難免有點不自信。遇到那些脾氣不好的客戶，我也會敬而遠之，即使遇到我也會盡量推給服務臺。大堂經理知道后，特意來告訴我，不能把客戶隨意推給服務臺，服務臺本身就要接聽客戶打來的電話并做記錄，要做的事情很多，不能增加他們的負擔。這之后我就嘗試著接待更多的客戶，這之中也有不能另客戶滿意的時候，但是通過更多的實踐，我對自己越來越有自信了。另外，如果閑的時候，只需要在大門口呆著，會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。這些困難我相信在以后的實習實踐中都能得到很好的解決。2011年7月29日

今天的實習工作剛開始進行的很順利，但中午剛過，卻發生了突發事件，自動繳費機突然出現了故障，盡管有工作人員已經在修理機器，但是客戶的抱怨聲還是不斷傳出。因為機器的故障，使得前臺的篇二：中國電信長沙分公司蔡鍔路營業廳實習日志 中

國

電

信

長

沙

分

公

司

實

習

日 志

院系：長沙學院 工商管理系

專業班級：

學號：

姓名：

實習時間：2011年5月23日—6月14日 2011年5月23日

這一天是我們實習開始的日子，我對實習充滿了好奇和期望，并不是沒有打過工，但還是第一次正式進入一個公司工作。到了中國電信后，電信派了相關人員對我們進行培訓，也在這一天，我對電信的基本業務有了大致了解，而不是單純的停留在以前的理解上。負責培訓我們的員工語速很快，一天的培訓下來，用老師的原話就是，這可比在學校辛苦多了，這確實是真的，因為對于我而言，電信的那些業務我重來沒有接觸過，“隔行如隔山”說得就是這種情況。業務的相似性使我對培訓的內容很模糊，看著其中的幾個對培訓內容很熟悉的樣子，我在心里暗暗下定決心，培訓完畢后一定要好好熟悉業務。而同我決定隨之而來的是正式實習的開始，我期待著。2011年5月24日

我被分配到蔡鍔路營業廳，被分配的道這里的一共是17人，都是二班的，出我之外。很早我們就到了營業廳，接待我們的是張姐，人員到齊后，張姐給我們排了班，我們被分為兩組，在業務量上進行競爭，以提高大家的積極性，我和宿舍的人一組。在領到工作證和工作服時，我很開心，終于有了一個舞臺供我們表現，在那里我們可以發揮自己的所長，將自己學的和實際相結合。說實話，對于這個實習的工作崗位，我個人認為是與我們所學的專業很有關聯性的，推廣業務也算是營銷的一種。在這個崗位上，我會好好努力的。2011年5月25日

經過一天的培訓和一天的休整，我們正式上崗。上班剛開始，我并不敢主動與用戶搭話，雖然此時我對業務已經慢慢熟悉，但也僅限于熟悉；慢慢的，有同學開始主動與客戶進行交流，看著他們一個個那么的勇敢和積極，我也慢慢的放開自己，試著與幾個看起來很面善的客戶進行交流，遇到不懂的，就去問電信的老員工；在這期間，我碰到一個老爺爺是國防科大的退休干部，我再給他介紹業務時有一些我不懂得地方，我去問了老員工后，再給他答復，就留結束后，我給他道歉，為自己對業務的不熟感到歉意，但爺爺并未責怪，相反，在得知我們是實習生后，反而鼓勵我們，這使得我有了莫大的勇氣。隨著時間的推移，我慢慢了解到顧客一般問的問題是哪些，并自己思考該怎么回答?？偟亩赃@一天的工作在不停的詢問和被詢問中度過。2011年5月27日

營業廳內部在下午對我們實習生進行培訓，培訓人員到場后，先和我們一起對業務的主要點進行回顧，在自由提問時間中，我們都對這兩天工作中的實際遇到的問題進行了分析，同時也測試了我們對業務的熟悉情況。當我得知另一組已經在這兩天完成了兩個業務時，我既感到興奮也感到挫敗，首先，認為既然他們能做到的事情我們肯定也能做到，其次，到目前為止，我一個業務量也沒有。照這情形看來，問題是出在自己身上，培訓結束后，我對這幾天以來工作中自己的表現和行為進行了反省，總結自己的不足（在交流時沒有技巧，語速太快），并保持自己的優勢（有耐心）。相信在以后的實習的，我能時刻反省自己，保持沖

勁，我一定會越來越好。2011年5月28日

這是我很開心的一天，就在今天，我完成了實習以來的第一筆業務，辦業務的是一位中年婦女，在我跟她的交流，得知她想買個手機，也想換號碼，在來之前，對業務有一定的了解，在我與她的交流和劉潤（老員工）的幫助下，終于說服她辦理e6套餐中的66元檔。然而，這個過程并不是那么的順利，首先，是我對業務的不完全掌握，以至于在交流的過程中有不會的地方只能求助于老員工；其次，是送的手機，由于我并不知道哪款機子有存貨，只能去問老員工，我只能去問老員工，然而每個人給的答案不一樣，而且原來說有貨的機子在我去要機子的時候沒貨了，后來終于說服客服接受選擇酷派的s116，可以說是經過大的波折之后才算完結。這件事情之后，我吸取了教訓，在每天上班前都要去找手機的庫存登記表了解到底哪幾款手機有存貨，然后再正式上崗。2011年5月29日

繼昨天完成了第一筆業務后，我對自己的信息有了增加，認為自己還是有能力做好業務推廣的工作的，我保持著這種心態開始了一天的工作，終于，在中午的時候，我的第二筆業務也開始了，那是一對看起來經濟條件很好的年輕夫婦，這對于我這個沒見過很多大場面的人而言，我本來是不太敢去主動與他們交流，但是我想鍛煉自己，于是壯著膽子上前主動與他們交流，但漸漸地我們還是談下去了，可能是我的堅持和真誠打動了他們吧，最后業務辦成了。在業務結束后，我對他表示歉意，好像這已經成為我的習慣，畢竟在交流當中，肯定會有不足的地方，所以，在業務的最后，我會為我的不足道歉，而一般的客戶聽到你的道歉是，都會諒解，而不是胡攪蠻纏，所以說，人與人的交流也是相互的。2011年6月1日

隨著實習的進行，我慢慢的能夠為客戶解釋那些一般的問題，比如：存話費送手機、移機、過戶等等，在這兩天里，我發現有很多小靈通用戶接到中國電信10000號打來的電話，說是，電信的客服人員建議他們到營業廳去辦理小靈通升級業務，于是營業廳里面咨詢和辦理這種業務的人越來越多，而我也意識到學習新的業務知識是很重要的，這就像這個社會一樣，時代是發展的，競爭也隨之激烈，想要不被社會淘汰，就必須與時俱進，跟上時代的腳步。小靈通升級的業務陸續在辦，但在下午的時候，獲知小靈通升級的指定機型現在缺貨，在后來有意愿辦理此業務的用戶時，我只是向他們解釋小靈通升級的資費問題，并請他們留下聯系方式，承諾，一旦機型有存貨，立刻與他們取得聯系。2011年6月9號

每個企業在生產經營的過程中，不管服務有多么的周到，總會遇到客戶投訴的，而處理好客戶的投訴，對于顧客和起來說，是十分的重要。今天在電信營業廳我見識了顧客的投訴，其實，自實習以來，到營業廳來投訴的顧客不算少，我曾經問過一個投訴的顧客，電信處理顧客投訴的態度是什么，她是這樣說的：“每次，我去提建議的時候，接待的人都態度特好，不論你提什么要求，對方一直好脾氣的說‘恩恩，我們會改進的’，態度好的讓人沒脾氣但是過后又是一樣，從來沒有變過”，對于他的言辭，我在聽后有特別的去注意他們對于顧客投訴的處理方式，發現那確實是真的，我很佩服他們的處理態度，有自己的一套方法，雖然有人會認為是忽悠顧客。2011年6月10號

在電信實習差不多有半個月了，與老員工的熟悉度慢慢增加，也接受了他們的企業文化和與客戶交流的方式，對于他們中的大多數而言，我們只是過客，從他們的身上我們可以學到很多，用我自己經常對別人說的那句話就是“站在別人走過的路上，帶著別人的指引，我們可以少走很多的彎路”，我在營業廳內用戶比較少時，會輕輕的跟在一個老員工的身后，去注意他們與客戶交流時的語言行為舉止，然后在自己與客戶交流時進行試驗，并根據自己的特點進行改變，使之適合自己，這樣，我慢慢的進步，慢慢的長大。2011年6月13號

有人說，在一個環境呆久了，你自己自然而然就會受到他們的影響，自然，在這里，我也受到了他們的為人處事的影響。在此次實習中，我認為，最能打動顧客的就是真誠和耐心，就像我前面說過的，我的語速較快，所以在后來與客戶的交流過程中，我會刻意的去減慢語速，以免別人聽不清。而真誠是可以體現在很多方面的，有時候你的一個眼神、一個動作、一句言語都能讓別人看出來是否真誠。而關于耐心，在以前，我是一個特別沒有耐心的人，而在這次接觸過很多年齡較大的人之后，我慢慢的學會耐心，發現其實人與人的相處是相互的，只要你好好的說，用你的真誠，你最終將會打動他。篇三：暑期社會實踐日志-移動營業廳

暑期社會實踐日志

1． 這是大學期間最后一次的社會實踐了，通過大一大二兩個暑假的社會實踐讓我明白社會

2． 有了之前暑假的工作經驗，第二天的工作還是適應的挺好的。在移動營業廳的實習也可

以說是跟我所學的信息工程這個專業有一定的聯系，手機的銷售、手機業務的辦理、其他通訊業務??這些都是跟信息的傳遞有密不可分的聯系，其實我們在學校和專業書本上學到的東西要正直用到社會上的是少之又少，我們在大學里學習的是一種學習的能力，不管以后我們的工作跟我所學的專業是否有一定的聯系，我們都要有信心通過自己的重新學習能將工作做到更好。只要能夠把自己所知道的靈活運用到工作和生活中，這樣我們的學習才是有意義的。

3． 雖然我已經可以說是準畢業生了，可是很多顧客還是一眼就能看出我是一名在讀大學

生，問他們為什么，他們總說從我臉上就能看出來，也許像我這樣沒有經歷過社會的大學生都有這種不知名的遭遇吧??但是我們不能因為被別人看出沒有經驗而顯得沒有自信，要相信自己有這個能力做到和其他人一樣好，只有這樣我們才會被認可。其實沒有人會因為沒有工作經驗而輕視我們，只要我們肯學習，肯付出，最后一定會有所收獲并得到大家的認可，這就是我一直來所相信的。

4． 今天是工作的第四天了，三天是一個瓶頸期，可能是因為自己還沒真正習慣朝九晚五的

工作生活，以前總聽大人們說掙錢是多么多么的不容易，自己并沒有什么感觸，就算之前的實習真的可以說是打打醬油的，并沒有真正體會到工作的辛苦。整天上班，天天面對的都是同樣的事物，有時真會覺得有點無聊又有點辛苦。上課的時候總覺得上課很無聊，但最起碼我們每節課都有新的知識點，而一項工作幾乎是千篇一律的，變化再多，每天也就是在幾件事中反復。不管怎樣，我相信自己一定可以堅持到最后的，因為堅持了就一定會有收獲。5． 今天公司有人來檢查，我們一大早就全員到齊，開始大掃除，忙了兩個多小時才全部搞

定，雖然每天上班和下班前我們都會打掃衛生，但還是有很多的衛生死角不能通過簡單的打掃弄干凈的。雖然我不是學的管理專業，但總覺得管理對于一個企業來說是相當重要的，就像這樣的例行檢查也是管理的一種方式。企業的管理員就如我們學校里邊的領導，要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工和下屬。要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!6． 競爭是無處不在的，在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都

在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！也許現在我們還沒有真正認識到工作中的競爭，一旦我們真正踏入職場，激烈的競爭是少不了的。因為我們年輕我們有熱情，所以我們不會畏懼這種競爭，即使痛了也要笑著前進。

7． 雖說大學是個小社會，但總少不了那份純真與真誠，我們始終都還只是學生。而進入真

正的職場，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜到很難用言語說清楚，只

有當我們真正經歷才能了解，才能有深刻的體會。大家為了工作走到一起,西，最重要的就是待人接物、如何處理好人際關系。經過社會實踐讓我在這方面也有了不少進步。同時我也深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

8． 其實之前寫的很多感悟并非都是我自己的，有很多是同事姐姐們告訴我的，我應該慶幸

自己有這么好的同事和領導，他們總是不厭其煩地教導我，教會我很多生活的道理。對于我工作過程中遇到的麻煩與挫折，他們總會給予我最大的幫助，就比如我要針對大學生手機消費所做的一個調查報告，雖然我做的是網上問卷，但是他們一樣還是會熱心地幫我打印出來然后拿給他們身邊的大學生做。他們給了我種種的照顧和關心，也讓我各種感動。這是我最后一次在這里實習了，其實心里很舍不得。

9． 感覺自己經過這次的實習比以前進步了不少，至少思想層面上是這樣的。以前寫所謂的

日志也就是記記流水賬，而這次，我發現自己寫的都是感觸頗深的感悟呀！實踐的日子已經過去了一大半，在剩下的工作日里我想我會更加地努力，給大家留下完美的印象，這也算是為我大學的最后一個暑期社會實踐畫上完美的句號。

10．時間總是一晃而過，回想我這最后一個暑假也就被我大致分成了兩部分，前一個多月是在學車考駕照中度過的，也是又累又充實。

第五篇：遠安辦事處完成結息工作

遠安辦事處完成結息工作

6月30日，宜昌住房公積金管理中心遠安辦事處在市信息中心的大力支持下，順利的完成了結息工作。根據國務院《住房公積金管理條例》規定，住房公積金自存入職工住房公積金賬戶之日起計息，每年6月30日為住房公積金結息日，本次住房公積金結息自2013年7月1日-2014年6月30日止，遠安辦事處為全縣的繳存職工（包括已辦理封存的住房公積金繳存職工）結算利息5241816.65元，比去年同期4437049.99元（2012年7月1日-2013年6月30日）增長18.14%。

根據住建部和中國人民銀行的相關規定，當年歸集的住房公積金，按結息日掛牌公告的活期存款利率計息；上年結轉的住房公積金本息，按結息日掛牌公告的三個月整存整取存款利率計息，所結計的利息已經全部轉入職工住房公積金個人賬戶，歸職工個人所有。為做好此項工作，遠安辦事處認真組織和協調各住房公積金繳存單位，做好對賬工作，確保各明細賬賬賬相符。

遠安辦事處

鐘祥華 劉開敏