第一篇：多措并舉物業服務總公司著重綠化作業精細化管理

多措并舉物業服務總公司強化綠化養護精細化管理

晴日暖風生麥氣，綠陰幽草勝花時。

隨著天氣漸熱，綠化養護工作進入繁忙期。為進一步提升養護質量，物業服務總公司要求物業服務中心環境綠化部嚴格按照工作計劃和養護標準，結合天氣情況、綠化苗木生長規律，著重在綠化養護工作中強化精細化管理，在確保安全生產的基礎上，制定完善各種措施，在修剪整形、病蟲害防治、除草、澆灌等環節，確保精細化管理落到實處。

綠化作業中，全體綠化人員嚴格落實總公司要求，扎實細致、精益求精，確?？茖W養護、精心養護。

在安全生產環節，建立了中心負責人—部長—隊長—綠化工層層安全生產責任落實制度，中心負責人及部長定點定時跟班作業，加強作業過程管控，確保各項工作有落實、有成效。

在修剪整形環節，結合植物生長特點，調整修剪工作重點，近期修剪整形主要以灌木、草坪、綠籬為主，在確保造型美觀的同時有效減少養分、水分散失，促進生長。適當對部分喬木進行疏枝修剪，保證樹木生長和提高透風效果。

在病蟲害防治環節，針對天氣逐漸炎熱，易發生病蟲害的實際情況，加強消殺滅力度。結合天氣預報安排工作，確保工作實效性。在張貼通知提示、LED電子屏滾動提示的基礎上，利用擴音器循環語音提示，以直觀的聽覺效果告知師生、業主做好防護，此舉得到了廣大師生、業主的一致肯定和好評。

在清除雜草環節，采取定點分片、集中作業等方法，緊抓“除早、除小、除快”的原則，確保把雜草影響植物正常生長的危害性降到最低。

夏季來臨，澆灌工作將依據適時、適量的原則進行，確保水分充足，促進植物健康生長。

物業服務總公司全體綠化人員將不斷努力，認真作業，確保綠化苗木長勢良好、養護到位，不斷勾勒出一幅幅美麗的綠色畫卷，傳播綠色、保護綠色、發展綠色，給校園增添勃勃生機，努力營造靚麗的綠化風景線。

第二篇：物業精細化管理服務

物業精細化管理服務

一、物業精細化管理服務四大要素

精細化物業管理服務作為企業的戰略決策,是針對物業管理品質同質化現象加劇和業主更高期望以及來自社會外部一系列的巨大變化和挑戰,是企業達成可持續發展目標及樹立核心競爭力的重要途徑.推行精細化管理是緩解社會資源約束矛盾的需要,也是適應市場發展.需求多樣化.競爭更激烈的有效對策,更是企業加強基礎工作.挖掘潛力.提高企業效益的有效途徑.精細化物業管理服務的實質,就是具有較高管理基礎.管理能力.服務水平的優秀企業,追求企業運營管理的標準化.專業化.規范化搜索的高階段修煉,強調在企業管理的全過程都要注意對細節的觀察和把握,涵蓋從戰略的制定到具體的執行.因此,本文以夯實基礎管理.強化執行力度.提高企業效益為主線,明確專業化發展.職業化服務.集約化經營.精細化管理.品牌化建設的發展思路,確保企業持續.穩定.健康發展的角度,重點闡釋物業精細化管理服務所應具備的四大要素.1、基礎管理是核心

精細化的物業管理服務是一個系統工程,前提是需要具有較高的管理基礎.管理能力.服務水平.一個基礎管理松散不扎實的企業,是不可能做到精細化的管理服務.物業服務質量的提高必須著眼.立足于基礎管理的各個方面與各個環節,讓業主居住在工作.生活便利整潔.治安穩定的正常狀態中,業主才能關注是否享受到更高層次的豐富多彩的社區文化生活或全面的商務服務.物業管理發展三0年來,物業管理服務的品質.內容已經出現同質化.大眾化.普及化的趨勢,而物業管理服務水平的高低,仍主要體現在各種基礎項目的管理效果上,而業主的滿意度始終是反映服務質量的最重要標準.然而,粗放式的物業管理服務已經不能滿足作為物業管理消費者的業主日益“挑剔”的眼光與要求,物業服務企業要做到可持續發展,確保項目不至丟失,以及進一步提升品牌知名度,就必須從精細化做起,從提高自身基礎管理水平做起.譬如,目前一些大型物業管理企業的基礎管理已不適應企業的長遠建設和持續發展,日漸龐大的規模與日益落后.松懈的管理之間存在著尖銳的矛盾,企業的管理機制.激勵機制.競爭機制.約束機制.監控機制有待于進一步完善與規范.大多數企業還沒有建立完善的風險預警機制.如財務風險不能得到及時反映,房屋維修資金的使用和管理問題突出.對管理風險.服務風險.災害風險認識不到位.如停車場水淹.財物盜竊等等.基礎管理作為實施精細化服務的關鍵步驟,有必要將其提升到戰略的高度.因此,很有必要全面加強企業管理的基礎建設,疏通企業的管理渠道,延伸企業的管理觸角,規范企業的管理行為,鎖緊企業的管理鏈條,完善一系列的企業管理.物業服務的“基本法”,梳理檢討各項規章制度及運作流程,督導各個相關環節的執行情況,堵截管理漏洞,消除服務盲點,全面夯實企業的基礎管理.2、組織制度是保障

物業管理服務對象相對持久固定,需要管理服務更注重日常服務的統一和穩定,如果沒有科學的組織機構.制度流程做保障,沒有統一的標準和規范,就很難做到精細化服務.實際上,物業管理的精細化管理服務就是物業管理服務的規范化.表格化.標準化.數據化.理論化.從實踐來看,物業管理服務的規范化.標準化,主要就是體現為建立和完善物業管理的規章制度,包括建立和完善物業管理企業的規章制度,才能使物業管理服務做到有章可循.操作上才能更規范.更標準,才能使成功的管理服務實踐經驗,轉化為更先進的物業管理理論.反過來,又可以通過先進的物業管理理論指導修正管理服務實踐.所謂物業管理表格化,是企業規范化管理的主要實施途徑.把制度轉化為表格,表格化是落實制度的重要途徑.其具備簡潔.明了.易操作的特點,易把制度化的東西轉化為可實際操作的東西.數據化是企業規范管理的現實體現.只有數據最能體現結果.無論是制度化,還是表格化,最終能體現規范管理的只能是數據.數據最能體現成績,最能表達結果.理論化是加快企業規范管理的實際成果.在數據化的基礎上形成更高的理論體系,理論的創新,制度化建設才能不斷完善.物業管理的精細化服務是一個規范化.標準化.制度化.程序化.表格化.數據化.理論化不斷循環反復的過程.因而,在日常的物業管理服務中,企業有必要導入ISO9000國際服務質量體系,以對物業管理服務實踐進行控制,這也是物業管理服務精細化的一個有效途徑.其所包含的各種制度.原則以及方案等,作為各項業務的操作程序或指導性文件,可以通過規范整個操作過程甚至于每個環節來實現管理過程的程序化與效果的指標化,從而達成精細化管理服務的目的.3、集約經營是源泉

物業管理行業多年來長期提倡的是管理與服務,而對經營的問題涉及較少.這一現象的產生既有社會.業主.開發商的因素,也有物業管理企業自身的認識和策略上的偏差.誠然,管理和服務是物業管理企業的本業和對業主提供的基本產品,也是物業管理企業存在的價值及市場基礎.但提供優質的管理和服務應是物業管理企業經營和競爭的一種手段.物業管理服務公司作為企業,經營應是其基本的行為,只有依法進行經營,獲取合法的利潤才能從根本上解決物業管理企業的生存和發展的動力源泉.達到社會效益.環境效益與經濟效益并重,良性穩健發展的目標.物業管理作為服務行業,它的發展與經濟的增長.人們生活水平的提高有著密切的聯系,這就決定了物業行業在相當長一段時間內仍屬于微利行業,不可能有暴利,所以要求物業管理服務企業必須規模化.集約化經營,這就決定了物業行業發展的方向.而在扎實的基礎管理上增加服務內容,延伸服務內涵,創新服務模式,不僅使業主的物業管理消費需求得到滿足,物業管理企業也可以發揮自身的特色服務,創造出發掘與延伸物業資源潛力的基礎.因此,物業管理企業很有必要加快集約化.市場化.專業化的發展步伐,提高經營意識,提升盈利能力,充分利用物業管理的經營資質.范圍和資源,開展多種經營,挖掘新的經濟增長點,在物業管理增值服務上下工夫,這不僅能滿足業主對物業管理服務的更全面物質需要,還能滿足其心理感受.價值認同等人文需要,形成滿足業主各方面需要的市場化經營體系.通過以物業管理服務為主,同時多種經營方式并存,各實體依托物業管理這個平臺,對業主進行有償服務,既拓展了服務領域,又延伸了企業創造效益的途徑,也為業主提供了方便.4、專業水平是關鍵

我國物業管理發展三十年來雖然各方面都有了長足的進步,但我國物業管理行業專業化和職業化水平發展低下,已成為一個迫切需要解決的問題.物業管理服務企業的專業化.職業化.規范化管理服務能力有所欠缺,與行業的快速發展形勢和業主的更高期望存在較大距離.管理模式需要創新再造,服務流程需要持續完善,員工素質需要全面提升,還沒有形成一大批具有較高理論水平和豐富實踐經驗的專業化.職業化.年輕化的各層級人才隊伍.試問,一個專業化.職業化水平低下的企業.行業,能為業主提供精細化的高端服務嗎?答案是否定的.特別是物業管理企業在走精細化管理服務的過程中,需要全員的參與度與認可度,這就要求整個企業從高層到基層的所有員工,都必須具有專業化.職業化水平,培養精細化的管理服務意識,才能在改進管理方法.創新服務模式.優化服務流程上做到統一目標與方向,管理服務水平才能有腳踏實地的提高.因此說,提升企業.行業的專業化.職業化水平是物業管理精細化服務的關鍵.目前,我國物業服務行業已成長為一個有較大影響的產業,已開始呈現專業化.職業化的發展態勢.從行業屬性來看,物業管理不僅要對樓體.設備.設施.場地等不動產進行日常管理和維護,而且擴展到滿足廣大居民生活需求的各種服務,對專業化.職業化的要求毋容置疑.特別是在社會信息化.智能化和中國絡化進程加快的今天,如何有效地組織高水準的專業化.職業化服務是物業管理行業必須認真思考的重要課題.特別是當前暴露出的業主對服務需求的多元化與物業服務能力有限性之間的矛盾,更是要求物業管理行業必須培養出具有專業職業素養.職業化行為規范.專業職業技能的人才隊伍為業主提供專業服務.此外,物業管理企業要高度重視對專業分包業務的監控.有個別企業認為專項業務大多已分包予專業承包公司,就其具體操作制定標準并提出細化量化指標,對專業分包業務施行嚴格的監控似無必要.但從物業服務合同的角度分析,不論業務如何分包,在業主面前,物業服務企業對該部分業務的執行效果負有最終的責任,因而很有必要加大對專業分包的監控力度,以使其服務水平與物業管理企業的精細化高端服務相匹配.例如:某物業公司在實施精細化管理定位上,突出了“細化量化”,即在制定崗位責任制和各項規章制度過程中,把定量指標細化到物業管理各個角落,細化到每個人.每個配件.每度電.每支筆.每張紙,使每項工作始終都處于受控狀態.同時,經過科學測算,把生產.服務和日常管理中所有能量化的指標全部量化,定出合理標準,做到管理全過程憑數據說話,以數據作為衡量工作的基本依據,減少了主觀和人為因素.在工作方法上,講求“嚴細實恒”.通過思想作風上嚴肅.組織程序上嚴謹.制度執行上嚴厲.基礎管理上嚴格的工作態度和方法,對各項工作進行細致分工,努力做到管理無死角.服務無缺憾.業主無怨言.此外,還著力培養員工扎實的工作作風和堅持“物業管理三陸5天一個樣”.“二四小時服務保質量”的理念,確保工作質量持續改進,循環上升

第三篇：木耳鎮多措并舉加強流動人口服務管理

木耳鎮多措并舉加強流動人口服務管理

為進一步加強新時期流動人口服務管理工作，木耳鎮多措并舉，按照開放開發新時期流動人口發展的新規律，堅持以人為本，服務為先，實行動態管理，積極探索戶籍人口、常住人口、流動人口分類管理辦法，全面加強流動人口服務管理工作。

一是加強責任考核。將流動人口管理工作納入全鎮目標考核，實行“一票否決”。以村（居）為單位將流動人口管理工作細化分解到各村（居）干部頭上，實行全程負責，相關人員要對所包對象做到“四個及時、六個清楚”，即及時登記、及時建檔立卡、及時訪視、及時跟進服務，戶口所在地清楚、流入時間清楚、婚育狀況清楚、節育狀況清楚、現居住地址清楚、從業地址清楚。

二是建立流動人口管理長效機制。各村（居）流動人口管理工作全部實行一站式服務，出租戶一戶一檔，避免流動人口無序發展。并按照“由戶籍地和現居住地共同負責，以現居住地為主，戶籍地予以配合”的要求，大力加強流入地與流出地的協作配合，完善信息交流制度，建立兩地“信息互通、管理互補、服務互動、責任互擔”的長效協作機制。

三是健全房屋租賃管理責任機制。對轄區內出租屋及流入人口服務管理工作進行任務分解，落實到人。實行房東登記報告制度，與房東簽訂協議，落實房東責任。同時，加強對房屋出租戶、用工單位的宣傳教育，規范房屋出租戶、用工單位行為，建立“以房管人、以房找人”的工作機制，形成“黨政領導、部門參與、屬地管理、優質服務、齊抓共管”的工作格局。

第四篇：多措并舉服務在基層

多措并舉服務在基層

為轉變工作作風，重心向基層下移，更好地服務基層，服務職工群眾，區總工會以“五聯”工作為抓手，多措并舉開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”主題活動，建樹工會干部的良好形象。

一、開展服務在基層活動。以改制企業、生產經營困難企業為重點，以一線職工、農民工、勞務派遣工為對象，開展“面對面”的走訪、“心貼心”的交流、“實打實”的服務，做到干部服務在一線、資金投入在一線、問題解決在一線開展，積極宣傳黨的民生政策、法律法規，主動與困難職工結對幫扶。一是積極做好聯居委會的工作，黨組書記、副主席蔡遠勝率班子成員多次到景明路居委會與周邊的職工群眾座談、交流，督促檢查社會穩定、計劃生育、安全生產等工作，幫助聯點居委會解決幫扶獎金4萬元，大米50包，為困難女職工送“雙癌”保險200份，送“雙病”普查50份。二是積極協調做好聯企業工作。我會聯系企業為健朗藥業，由于土地屬性問題，該公司遲遲沒有正式落戶君山，并多次反映情況，有待區委、區政府積極與上級有關部門銜接，協商解決此問題。三是聯重點項目工作。我會聯系的重點項目是君山銀針黃茶產業園，在區委副調研員劉洪濤的帶領下，多次到企業建設現場察看，幫助解決相關的問題，目前該項目已完成發改立項、工商注冊和稅務登記等工作，解決原君山紙廠職工的改制遺留問題，進展順利。

二、強基固本夯基礎。認真開展“基層組織建設年”活動，以工業園區為重點區域，以集貿市場、農家樂餐飲休閑為重點單位，以下崗再就業職工、進城務工人員、勞務派遣工為重點對象，完成200家基層工會組建任務，發展會員2000人。積極開展工資集體協商協議暨“春季要約行動”，出臺了《君山區工會規范化建設考核標準》、《關于開展2012年工資集體協商“春季要約行動”的通知》、《關于印發〈岳陽市君山區工會系統法治建設實施方案〉的通知》，按照量質并舉，扎實推進的工作要求，把工資集體協商工作分解到14項工作中去部署、去落實。

三、加強學習提素質。繼以會代訓的形式對全區工會干部進行培訓后，在基層工會和行業工會選派6名基層工會主席參加市委黨校工會干部培訓和省總工會干部崗位培訓學習，全面提升基層工會干部的履職能力。積極把機關作風建設作為創先爭優活動重要內容，扎實開展“雙亮雙比雙賽”（工會組織亮牌子比規范賽特色、工會干部亮身份比服務賽業績）活動，做好“六個結合”文章。即與工會組織參與和創新社會管理相結合，提升新形勢下工會組織和工會干部做好群眾工作的能力；與職工經濟技術創新活動相結合，激發職工勞動熱情和創新活力；與創建和諧企業（工業園區）、促進企業穩定發展相結合，實現勞資互利雙贏，保障職工合法經濟權益；與推進“兩建六有六公開”、加強企業民主管理相結合，保障職工合法政治權益；與“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動相結合，使機關作風有明顯轉變，人民群眾對機關服務的滿意度明顯提高。

四、全力推進法治君山建設。以大地印務、國泰食品工會組建規范化、廠務公開制度化為示范，以金聯星冶金材料為突破口，申報區、市“模范職工之家”、“工人先鋒號”榮譽，督促、指導

全區非公規模企業加大廠務公開力度，為法治君山建設作出新的貢獻。此外，召開了勞?！盀榫教砉獠省弊剷?，大力營造關愛勞模的深厚氛圍，為推進“四區”建設提供精神支持和凝聚智力。

總之，近半年來，我會堅持“三貼近”的工作思路和“三激

兩維一帶”的工作理念，緊扣市委“四三六”工程建設，以忠誠為要、發展為先、職工為本、維權為重，著力打造“四型”工會，全力推進法治君山建設方面做了一些工作，但仍存在一些不足，力爭在今后的工作中加以改進。

第五篇：物業保安隊多措并舉保安全

物業保安隊多措并舉，力促安全保衛管理

工作再上新臺階

安全保衛作為物業管理的首要任務，頭緒繁雜，任務艱巨，管住不易，管好更難。近年來，隨著公司持續發展，一方面，員工家屬對安全保衛乃至物業管理的期望與需求大幅提高，另一反面，美輪美奐的永電花苑也使得一些小偷 “慕名而來”，伺機作案。加上福利區日漸增多的私家車和相當數量的外租人員，凡此種種都使得物業安保工作面臨新的挑戰、新的難度。為此，物業部多次組織召開安保專題會議，研究破解新的安保難題，在確定以“人防為主，技防為輔”，“人防、物防、技防”三防相結合安保管理思路的基礎上，提出 “圍繞平安抓創新，抓好創新促平安”的工作新模式，不拘形式，多措并舉，由點到面，全方位立體化聯防聯控，力促安全保衛管理工作再上新臺階。

首先，通過嚴格執行門衛車輛及外來人員出入各項制度、張貼防盜警示、開辟幼兒園幼兒接送專道等措施，全面加強門衛值班管理，全力打造福利區“鐵大門”，盡力做好門禁過濾防范工作，盡最大可能把小偷等不安定因素“拒之門外”。其次，充實福利區巡邏隊伍，實行365天24小時不間斷巡邏制度。巡邏人員統一制服，手執警棍，雙崗值班，遇有可疑跡象，要求即刻啟動應急預案，以求盡早盡快、干凈徹底解決安全隱患。第三，通過建立福利區車輛檔案、整體規劃布局福利區車位，實施收費管理以及限速警示、消防通道警示等措施，加強小區車輛管理，較好地做到了車輛停放有位、出入有序的良好局面。第四，通過制定房屋外租戶員工與租房外來人員物業安全管理責任連帶制度以及為外租戶人員辦理通行證等措施加強福利區外來人員管理，徹底改變了以前外租戶人員不服物業管理、存在諸多安全隱患的被動局面。第五，完善并嚴格執行單身樓管理各項規定，做到防患于未然。第六，加強消防設施的維護和保養，認真落實消防防范措施，全面提升消防防范能力。第七，利用一切宣傳手段對員工家屬進行安全宣傳；在節假日、大風大雪天等不同季節進行不同的安全溫馨提示，提升員工家屬安全防范意識。第八，制定并嚴格執行安全隱患排查制度，做到安全隱患排查常態化。對檢查出的問題，認真分析，進行安全講評和提出要求，限期整改，定期復查，爭取做到隱患整改率達到 100%，有效地消除事故隱患和安全隱患。

正是在這種“聯防聯治”的多重創新防范措施和多種形式的安全宣傳之下，福利區治安、消防、監控、車輛各項安全工作邁上了一個新的臺階，初步形成了“公司管理、員工關注、共同防護”的可喜局面，物業安保工作得到全面跨越提升。下一步，物業保安隊將進一步本著嚴細求實的工作態度，竭盡全力，去創新，去實踐，把公司安保工作做得更好、更細、更有成效。

物業管理部：何國生 2014年5月21日