第一篇：旅行社部門設置及其職責

旅行社部門設置及各部門工作職責

根據本旅行社的經營目標、旅游行業特點及國家相關法規政策，特設總經理，行政部，計調部，業務部，前臺及導游部，分社及營業部，財務及后勤部等部門。各部門任命專人負責管理本部門的日常工作。其工作職責如下：

一、總經理

1、概念：

總經理，即旅行社職業經理人，由股東大會或董事會（以下統稱董事會）產生或任命，負責公司日常工作管理及統籌，直接對股東大會或董事會負責。

旅行社職業經理人，是經過國家旅行社職業經理人考試并取得旅行社職業經理人資格證書，或在旅游行業有一定作為，受聘于旅行社，統領旅行社日常工作的一種職業經理人。

2、崗位守則及行為規范

（1）、以身作則，遵守公司的各種規章制度；

（2）、理會公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，根據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事安排，制定公司各種規章制度，全權向公司董事會負責；

（3）制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；

（4）、提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發展有利的決策；

（5）、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作；

（6）、嚴格監控各部門工作，發現問題果斷采取相應措施，及時解決問題；

（7）、負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（8）關心員工，體察下情，發揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發現人才，使用人才，培訓人才，提升人才，推薦人才，發揮各類專長人才的作用，調動他們的積極性和自主性，為公司發展儲備人才；

3、總經理應配備一到兩名文員，協助總經理工作；

4、根據工作需要，可設立副總經理職位，協助總經理對公司內部工作進行管理，更好的實現公司經營目標。

二、行政部

為更好的實現公司內部管理，加強公司人事管理，完善公司制度化建設，設立行政部。

1、行政部設立行政主管一職，負責計調部的管理工作，由總經理任命，報董事會批

準。

根據公司規模及實際工作需要，行政主管下可有一定數量的行政人員，在行政主管領導下，負責公司的行政工作。

2、行政主管工作職責：

（1）、以身作則，遵守公司的各項公司的規章制度；

(2)、根據公司的經營目標，制定公司各項管理制度，加強公司人事管理，為公司發展

提出合理化的建議，服從公司總經理領導，團結員工，認真做好本職工作，提高辦事效率；

（3）、主持持公司的日常綜合管理工作，監控各部門和基層制度化管理的的具體落實，全權向公司總經理負責；

（4）、負責公司內部各部門之間的溝通、協調等工作；組織各部門進行職務

分析、職務說明書的編制；

（5）、配合各部門的員工招聘和培訓工作，善于發現人才、使用人才、推薦人才，為

司的發展儲備人才；

（6）、對公司員工進行績效考評；

（7）、嚴格監控中基層管理費用運作的合理和安全，有效利用公司資源。

三、計調部

為實現旅行社對旅游資源的整合，開發設計旅游線路，設立計調部。

1、計調部設立計調部經理一職。其下可根據旅行社的經營范圍，設立商務人員、國

內計調人員和國外計調人員。負責計調部門的管理工作。由總經理任命，報經董事會批準。

2、計調部工作職責

（1）、負責公司旅游資源的研發采購，開發設計旅游線路；

（2）、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系。負責旅游景

點門票、旅游飯店的預訂，導游人員、旅游交通的調度等；

（3）、加強自我學習，提升開拓創新能力，根據公司經營目標、季節變換及社會實時

活動等，開發新型旅游產品；

（4）、協助公司管理人員對導游、前臺及業務人員進行旅游專業知識培訓；

（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產品質量，降低成本，對旅游

產品定價提出合理化建立。

四、業務部

為開發市場，實現旅行社的經營目標，加強公司對外宣傳，完成公司的營銷計劃，樹立企業形象，設立業務部。

1、業務部設立業務經理一職，負責業務部的日常管理工作，由總經理任命，報經董事

會批準。

根據公司的營銷計劃和開發市場的實際需要，業務部可有業務人員若干，統一由業務經理領導。

2、業務部經理職責：

（1）、以身作則，遵守公司的各項規章制度；

（2）、明確公司的營銷策略，領導業務部人員完成公司的營銷計劃；

（3）、提高業務管理能力，加強組織協調能力，及時把握和分析市場動態，掌握最新營

銷信息，并用于工作中去；

（4）、招聘和培訓業務人員，增強業務部整體業務素質，提高團隊的業務能力；

（5）、制定業務計劃和業績目標，要求每一位業務人員制定工作計劃和業績目標，監督

和督促其完成目標，必要時給以幫助；

（6）、根據每一位業務人員的實際情況（性格、學識、喜好、經驗、人際關系等），幫

助其制定一套符合自身的工作方法；

（7）、加強對客戶關系的管理。了解業務人員的客戶關系的管理情況，對其重點客戶及

難攻客戶關系的管理，予以幫助。

五、前臺及導游部

設立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負責來訪人員進行信息登記，并接待散客。

導游是旅游產品銷售的最后一個也是最重要的一個環節，直接影響著旅游產品的質量，關系公司的整體現象。

前臺及導游部設部門經理一職，管理和分配前臺和導游的工作并進行專業知識和技能培訓。協助計調人員對導游進行調度。

前臺及導游部的工作職責：

（1）、接待公司來訪人員，進行信息登記，并通知相關人員接待；

（2）、接受散客預訂，為散客辦理相關手續，交給計調和財務人員；

（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內部相關工作人員進行

處理，把處理結果反饋給游客；

（4）、加強自我業務學習，接受公司安排的培訓，能力提高專業技能和服務水平；

（5）、自覺加強自我職業修養，維護公司形象。

六、分社及營業部

為占領并更好的開發市場，加強公司在整個行業中的地位和形象，根據國家相關法規政策，在某一地區設立分社或營業部，負責本區域的市場開發，分社及營運部設立經理或主管職位負責本部門的日常工作，負責人員必須在旅游行業有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會地位，由總經理任命，并報經董事會批準。

根據實際工作需要，分社或營運部負責人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報公司總部留檔。

分社及營運部職責：

（1）、接受公司總部的內部管理及財務管理，認真做好本區域的宣傳及市場開發

工作，維護公司在該區域的形象；

（2）、接受公司總部安排的各種培訓，并自覺提高自己的專業知識和服務技能；

（3）、做好本區域的市場分析和工作報告，定期向公司總部報告；

（4）、配合公司總部在本區域的市場營銷宣傳；

（5）、為公司發展和管理提供合理化建議。

七、財務及后勤部

為加強對公司財產的管理，控制公司的營業成本，提高公司利潤，根據國家對企業管理的相關法律政策，設立財務及后勤部。

財務及后勤部設立部門經理或主管一職負責公司的財務和后勤部門的工作，負責人必須具有國家審計和財政部門頒發的相關職業資格證書，或有一定的財務管理經驗和超強的財務管理能力。由總經理或董事會直接任命，對公司財務管理負責。

根據工作需要，財務及后勤部應配備具有國家審計和財政部門頒發的相關職業資格證書的工作人員。

財務及后勤部職責：

（1）、遵守國家對企業財務管理的法規政策及職業道德；遵守企業的各種管理制

度；

（2）認真做好本職工作，按時把各項財務報表上交到國家相關財政管理部門及

公司管理相關者；

（3）、做好財務分析報告，為公司管理者提供可靠的財務分析數據，提供合理

化的管理意見和建議；

（4）、業務往來賬款信息及時通知相關人員，督促并協助業務人員追收未受賬

款。

（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關的工作用具；

（6）、根據公司的工資福利制度，對公司工作人員進行業績評估，為其發放應的工作報酬；

（7）、根據公司財務保密制度及財務人員職業道德規范，對公司財務信息保密。為實現公司經營目標，完成公司營業計劃，加強公司制度化管理，以上各部門應各司其職，相互協調，精誠團結，努力工作。

------------公司

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第二篇：旅行社部門設置及其職責

旅行社部門設置及各部門工作職責

根據本旅行社的經營目標、旅游行業特點及國家相關法規政策，特設總經理，行政部，計調部，業務部，前臺及導游部，分社及營業部，財務及后勤部等部門。各部門任命專人負責管理本部門的日常工作。其工作職責如下：

一、總經理

1、概念：

總經理，即旅行社職業經理人，由股東大會或董事會（以下統稱董事會）產生或任命，負責公司日常工作管理及統籌，直接對股東大會或董事會負責。

旅行社職業經理人，是經過國家旅行社職業經理人考試并取得旅行社職業經理人資格證書，或在旅游行業有一定作為，受聘于旅行社，統領旅行社日常工作的一種職業經理人。

2、崗位守則及行為規范

（1）、以身作則，遵守公司的各種規章制度；

（2）、理會公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，根據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事安排，制定公司各種規章制度，全權向公司董事會負責；

（3）制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；

（4）、提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發展有利的決策；

（5）、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作；（6）、嚴格監控各部門工作，發現問題果斷采取相應措施，及時解決問題；（7）、負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（8）關心員工，體察下情，發揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發現人才，使用人才，培訓人才，提升人才，推薦人才，發揮各類專長人才的作用，調動他們的積極性和自主性，為公司發展儲備人才；

3、總經理應配備一到兩名文員，協助總經理工作；

4、根據工作需要，可設立副總經理職位，協助總經理對公司內部工作進行管理，更好的實現公司經營目標。

二、行政部

為更好的實現公司內部管理，加強公司人事管理，完善公司制度化建設，設立行政部。

1、行政部設立行政主管一職，負責計調部的管理工作，由總經理任命，報董事會批準。根據公司規模及實際工作需要，行政主管下可有一定數量的行政人員，在行政主管領導下，負責公司的行政工作。

2、行政主管工作職責：

（1）、以身作則，遵守公司的各項公司的規章制度；

(2)、根據公司的經營目標，制定公司各項管理制度，加強公司人事管理，為公司發展提出合理化的建議，服從公司總經理領導，團結員工，認真做好本職工作，提高辦事效率；（3）、主持持公司的日常綜合管理工作，監控各部門和基層制度化管理的的具體落實，全權向公司總經理負責；

（4）、負責公司內部各部門之間的溝通、協調等工作；組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制；（5）、配合各部門的員工招聘和培訓工作，善于發現人才、使用人才、推薦人才，為

司的發展儲備人才；（6）、對公司員工進行績效考評；

（7）、嚴格監控中基層管理費用運作的合理和安全，有效利用公司資源。

三、計調部

為實現旅行社對旅游資源的整合，開發設計旅游線路，設立計調部。

1、計調部設立計調部經理一職。其下可根據旅行社的經營范圍，設立商務人員、國內計調人員和國外計調人員。負責計調部門的管理工作。由總經理任命，報經董事會批準。

2、計調部工作職責

（1）、負責公司旅游資源的研發采購，開發設計旅游線路；

（2）、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系。負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂，導游人員、旅游交通的調度等；（3）、加強自我學習，提升開拓創新能力，根據公司經營目標、季節變換及社會實時活動等，開發新型旅游產品；（4）、協助公司管理人員對導游、前臺及業務人員進行旅游專業知識培訓；

（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產品質量，降低成本，對旅游產品定價提出合理化建立。

四、業務部

為開發市場，實現旅行社的經營目標，加強公司對外宣傳，完成公司的營銷計劃，樹立企業形象，設立業務部。

1、業務部設立業務經理一職，負責業務部的日常管理工作，由總經理任命，報經董事會批準。

根據公司的營銷計劃和開發市場的實際需要，業務部可有業務人員若干，統一由業務經理領導。

2、業務部經理職責：

（1）、以身作則，遵守公司的各項規章制度；

（2）、明確公司的營銷策略，領導業務部人員完成公司的營銷計劃；

（3）、提高業務管理能力，加強組織協調能力，及時把握和分析市場動態，掌握最新營銷信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培訓業務人員，增強業務部整體業務素質，提高團隊的業務能力；（5）、制定業務計劃和業績目標，要求每一位業務人員制定工作計劃和業績目標，監督和督促其完成目標，必要時給以幫助；（6）、根據每一位業務人員的實際情況（性格、學識、喜好、經驗、人際關系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加強對客戶關系的管理。了解業務人員的客戶關系的管理情況，對其重點客戶及難攻客戶關系的管理，予以幫助。

五、前臺及導游部

設立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負責來訪人員進行信息登記，并接待散客。

導游是旅游產品銷售的最后一個也是最重要的一個環節，直接影響著旅游產品的質量，關系公司的整體現象。

前臺及導游部設部門經理一職，管理和分配前臺和導游的工作并進行專業知識和技能培訓。協助計調人員對導游進行調度。

前臺及導游部的工作職責：

（1）、接待公司來訪人員，進行信息登記，并通知相關人員接待；

（2）、接受散客預訂，為散客辦理相關手續，交給計調和財務人員；

（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內部相關工作人員進行處理，把處理結果反饋給游客；（4）、加強自我業務學習，接受公司安排的培訓，能力提高專業技能和服務水平；（5）、自覺加強自我職業修養，維護公司形象。

六、分社及營業部

為占領并更好的開發市場，加強公司在整個行業中的地位和形象，根據國家相關法規政策，在某一地區設立分社或營業部，負責本區域的市場開發，分社及營運部設立經理或主管職位負責本部門的日常工作，負責人員必須在旅游行業有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會地位，由總經理任命，并報經董事會批準。

根據實際工作需要，分社或營運部負責人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報公司總部留檔。

分社及營運部職責：

（1）、接受公司總部的內部管理及財務管理，認真做好本區域的宣傳及市場開發工作，維護公司在該區域的形象；（2）、接受公司總部安排的各種培訓，并自覺提高自己的專業知識和服務技能；（3）、做好本區域的市場分析和工作報告，定期向公司總部報告；（4）、配合公司總部在本區域的市場營銷宣傳；（5）、為公司發展和管理提供合理化建議。

七、財務及后勤部

為加強對公司財產的管理，控制公司的營業成本，提高公司利潤，根據國家對企業管理的相關法律政策，設立財務及后勤部。

財務及后勤部設立部門經理或主管一職負責公司的財務和后勤部門的工作，負責人必須具有國家審計和財政部門頒發的相關職業資格證書，或有一定的財務管理經驗和超強的財務管理能力。由總經理或董事會直接任命，對公司財務管理負責。根據工作需要，財務及后勤部應配備具有國家審計和財政部門頒發的相關職業資格證書的工作人員。

財務及后勤部職責：

（1）、遵守國家對企業財務管理的法規政策及職業道德；遵守企業的各種管理制

度；

（2）認真做好本職工作，按時把各項財務報表上交到國家相關財政管理部門及公司管理相關者；（3）、做好財務分析報告，為公司管理者提供可靠的財務分析數據，提供合理化的管理意見和建議；（4）、業務往來賬款信息及時通知相關人員，督促并協助業務人員追收未受賬款。（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關的工作用具；

（6）、根據公司的工資福利制度，對公司工作人員進行業績評估，為其發放應的工作報酬；（7）、根據公司財務保密制度及財務人員職業道德規范，對公司財務信息保密。為實現公司經營目標，完成公司營業計劃，加強公司制度化管理，以上各部門應各司其職，相互協調，精誠團結，努力工作。

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第三篇：江西省旅行社部門設置及其職責

環境國際旅行社部門設置及各部門工作職責

根據本旅行社的經營目標、旅游行業特點及國家相關法規政策，特設總經理，計調部，業務部，前臺及導游部，財務及后勤部等部門。各部門任命專人負責管理本部門的日常工作。其工作職責如下：

一、總經理

1、概念：

旅行社職業經理人，是經過國家旅行社職業經理人考試并取得旅行社職業經理人資格證書，或在旅游行業有一定作為，受聘于旅行社，統領旅行社日常工作的一種職業經理人。

2、崗位守則及行為規范

（1）、以身作則，遵守公司的各種規章制度；

（2）、理會公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，根據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事安排，制定公司各種規章制度，全權向公司董事會負責；

（3）制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；

（4）、提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發展有利的決策；

（5）、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作；（6）、嚴格監控各部門工作，發現問題果斷采取相應措施，及時解決問題；（7）、負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（8）關心員工，體察下情，發揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發現人才，使用人才，培訓人才，提升人才，推薦人才，發揮各類專長人才的作用，調動他們的積極性和自主性，為公司發展儲備人才；

3、總經理應配備一到兩名文員，協助總經理工作；

4、根據工作需要，可設立副總經理職位，協助總經理對公司內部工作進行管理，更好的實現公司經營目標。

二、計調部

為實現旅行社對旅游資源的整合，開發設計旅游線路，設立計調部。

1、計調部設立計調部經理一職。其下可根據旅行社的經營范圍，設立商務人員、國內計調人員和國外計調人員。負責計調部門的管理工作。由總經理任命，報經董事會批準。

2、計調部工作職責

（1）、負責公司旅游資源的研發采購，開發設計旅游線路；

（2）、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系。負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂，導游人員、旅游交通的調度等；（3）、加強自我學習，提升開拓創新能力，根據公司經營目標、季節變換及社會實時活動等，開發新型旅游產品；（4）、協助公司管理人員對導游、前臺及業務人員進行旅游專業知識培訓；（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產品質量，降低成本，對旅游產品定價提出合理化建立。

三、銷售部

為開發市場，實現旅行社的經營目標，加強公司對外宣傳，完成公司的營銷計劃，樹立企業形象，設立業務部。

1、業務部設立業務經理一職，負責業務部的日常管理工作，由總經理任命，報經董事會批準。

根據公司的營銷計劃和開發市場的實際需要，業務部可有業務人員若干，統一由業務經理領導。

2、銷售部經理職責：

（1）、以身作則，遵守公司的各項規章制度；

（2）、明確公司的營銷策略，領導業務部人員完成公司的營銷計劃；

（3）、提高業務管理能力，加強組織協調能力，及時把握和分析市場動態，掌握最新營銷信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培訓業務人員，增強業務部整體業務素質，提高團隊的業務能力；（5）、制定業務計劃和業績目標，要求每一位業務人員制定工作計劃和業績目標，監督和督促其完成目標，必要時給以幫助；（6）、根據每一位業務人員的實際情況（性格、學識、喜好、經驗、人際關系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加強對客戶關系的管理。了解業務人員的客戶關系的管理情況，對其重點客戶及難攻客戶關系的管理，予以幫助。

四、前臺及導游部

設立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負責來訪人員進行信息登記，并接待散客。

導游是旅游產品銷售的最后一個也是最重要的一個環節，直接影響著旅游產品的質量，關系公司的整體現象。

前臺及導游部設部門經理一職，管理和分配前臺和導游的工作并進行專業知識和技能培訓。協助計調人員對導游進行調度。

前臺及導游部的工作職責：

（1）、接待公司來訪人員，進行信息登記，并通知相關人員接待；（2）、接受散客預訂，為散客辦理相關手續，交給計調和財務人員；

（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內部相關工作人員進行處理，把處理結果反饋給游客；（4）、加強自我業務學習，接受公司安排的培訓，能力提高專業技能和服務水平；（5）、自覺加強自我職業修養，維護公司形象。

六、財務及后勤部

為加強對公司財產的管理，控制公司的營業成本，提高公司利潤，根據國家對企業管理的相關法律政策，設立財務及后勤部。

財務及后勤部設立部門經理或主管一職負責公司的財務和后勤部門的工作，負責人必須具有國家審計和財政部門頒發的相關職業資格證書，或有一定的財務管理經驗和超強的財務管理能力。由總經理或董事會直接任命，對公司財務管理負責。根據工作需要，財務及后勤部應配備具有國家審計和財政部門頒發的相關職業資格證書的工作人員。

財務及后勤部職責：

（1）、遵守國家對企業財務管理的法規政策及職業道德；遵守企業的各種管理制度；（2）認真做好本職工作，按時把各項財務報表上交到國家相關財政管理部門及公司管理相關者；

（3）、做好財務分析報告，為公司管理者提供可靠的財務分析數據，提供合理化的管理意見和建議；

（4）、業務往來賬款信息及時通知相關人員，督促并協助業務人員追收未受賬款。（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關的工作用具；

（6）、根據公司的工資福利制度，對公司工作人員進行業績評估，為其發放應的工作報酬；

（7）、根據公司財務保密制度及財務人員職業道德規范，對公司財務信息保密。為實現公司經營目標，完成公司營業計劃，加強公司制度化管理，以上各部門應各司其職，相互協調，精誠團結，努力工作。

第四篇：旅行社部門設置及其職責(內部資料)（范文）

旅行社部門設置及各部門工作職責

根據本旅行社的經營目標、旅游行業特點及國家相關法規政策，特設總經理，計調部，業務部，前臺及導游部，財務及后勤部等部門。各部門任命專人負責管理本部門的日常工作。其工作職責如下：

一、總經理

1、概念：

旅行社職業經理人，是經過國家旅行社職業經理人考試并取得旅行社職業經理人資格證書，或在旅游行業有一定作為，受聘于旅行社，統領旅行社日常工作的一種職業經理人。

2、崗位守則及行為規范

（1）、以身作則，遵守公司的各種規章制度；

（2）、理會公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，根據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事安排，制定公司各種規章制度，全權向公司董事會負責；（3）制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；

（4）、提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發展有利的決策；

（5）、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作；

（6）、嚴格監控各部門工作，發現問題果斷采取相應措施，及時解決問題；

（7）、負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（8）關心員工，體察下情，發揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發現人才，使用人才，培訓人才，提升人才，推薦人才，發揮各類專長人才的作用，調動他們的積極性和自主性，為公司發展儲備人才；

3、總經理應配備一到兩名文員，協助總經理工作；

4、根據工作需要，可設立副總經理職位，協助總經理對公司內部工作進行管理，更好的實現公司經營目標。

二、計調部

為實現旅行社對旅游資源的整合，開發設計旅游線路，設立計調部。

1、計調部設立計調部經理一職。其下可根據旅行社的經營范圍，設立商務人員、國內計調人員和國外計調人員。負責計調部門的管理工作。由總經理任命，報經董事會批準。

2、計調部工作職責

（1）、負責公司旅游資源的研發采購，開發設計旅游線路；

（2）、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系。負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂，導游人員、旅游交通的調度等；（3）、加強自我學習，提升開拓創新能力，根據公司經營目標、季節變換及社會實時活動等，開發新型旅游產

品；

（4）、協助公司管理人員對導游、前臺及業務人員進行旅游專業知識培訓；

（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產品質量，降低成本，對旅游產品定價提出合理化建立。

三、業務部

為開發市場，實現旅行社的經營目標，加強公司對外宣傳，完成公司的營銷計劃，樹立企業形象，設立業務部。

1、業務部設立業務經理一職，負責業務部的日常管理工作，由總經理任命，報經董事會批準。

根據公司的營銷計劃和開發市場的實際需要，業務部可有業務人員若干，統一由業務經理領導。

2、業務部經理職責：

（1）、以身作則，遵守公司的各項規章制度；

（2）、明確公司的營銷策略，領導業務部人員完成公司的營銷計劃；

（3）、提高業務管理能力，加強組織協調能力，及時把握和分析市場動態，掌握最新營銷信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培訓業務人員，增強業務部整體業務素質，提高團隊的業務能力；

（5）、制定業務計劃和業績目標，要求每一位業務人員制定工作計劃和業績目標，監督和督促其完成目標，必要時給以幫助；（6）、根據每一位業務人員的實際情況（性格、學識、喜好、經驗、人際關系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加強對客戶關系的管理。了解業務人員的客戶關系的管理情況，對其重點客戶及難攻客戶關系的管理，予以幫助。

四、前臺及導游部

設立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負責來訪人員進行信息登記，并接待散客。導游是旅游產品銷售的最后一個也是最重要的一個環節，直接影響著旅游產品的質量，關系公司的整體現象。前臺及導游部設部門經理一職，管理和分配前臺和導游的工作并進行專業知識和技能培訓。協助計調人員對導游進行調度。

前臺及導游部的工作職責：

（1）、接待公司來訪人員，進行信息登記，并通知相關人員接待；（2）、接受散客預訂，為散客辦理相關手續，交給計調和財務人員；

（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內部相關工作人員進行處理，把處理結果反饋給游客；（4）、加強自我業務學習，接受公司安排的培訓，能力提高專業技能和服務水平；（5）、自覺加強自我職業修養，維護公司形象。

六、財務及后勤部

為加強對公司財產的管理，控制公司的營業成本，提高公司利潤，根據國家對企業管理的相關法律政策，設立財務及后勤部。

財務及后勤部設立部門經理或主管一職負責公司的財務和后勤部門的工作，負責人必須具有國家審計和財政部門頒發的相關職業資格證書，或有一定的財務管理經驗和超強的財務管理能力。由總經理或董事會直接任命，對公司財務管理負責。

根據工作需要，財務及后勤部應配備具有國家審計和財政部門頒發的相關職業資格證書的工作人員。財務及后勤部職責：

（1）、遵守國家對企業財務管理的法規政策及職業道德；遵守企業的各種管理制度；

（2）認真做好本職工作，按時把各項財務報表上交到國家相關財政管理部門及公司管理相關者；（3）、做好財務分析報告，為公司管理者提供可靠的財務分析數據，提供合理化的管理意見和建議；（4）、業務往來賬款信息及時通知相關人員，督促并協助業務人員追收未受賬款。（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關的工作用具；

（6）、根據公司的工資福利制度，對公司工作人員進行業績評估，為其發放應的工作報酬；（7）、根據公司財務保密制度及財務人員職業道德規范，對公司財務信息保密。

為實現公司經營目標，完成公司營業計劃，加強公司制度化管理，以上各部門應各司其職，相互協調，精誠團結，努力工作。

第五篇：公司部門設置及職責

公司部門設置及職責

一、辦公室職責

1．制度建設及綜合協調

1.1負責牽頭制定公司經營、管理目標計劃。1.2．協助領導綜合協調各部門工作，建立并完善各項規章制度，檢查督促規章制度的落實。

1.3協調配合公司工會、團委等組織的相關活動 2.綜合管理

2.1負責公司黨務、行政管理日常事務，規范管理工作，保密、信訪穩定、安全保衛、法律事務等工作。

2.2負責公司人力資源管理，員工培訓、人事調動等工作。制訂員工績效考評方案，負責員工考勤、組織考評及獎罰工作。

2.3負責管理性資產的管理，辦公用品采購、登記、發放，公車調度、維護、維修和食堂管理等后勤服務工作。

2.4負責組織監察、稽核和工程監督、審核等工作。3．文秘

3.1負責公司綜合性文件、報告等材料的擬稿和全公司文件、報告等材料的打印、復印工作，負責公司內、外公文的處理，檔案管理工作。

3.2負責公司重大會議組織、會議通知，對外宣傳、聯絡、接待和文秘等工作。

3.3負責公司黨務、行政及法定代表人等印章的管理。4.完成公司交辦的其他工作。

二、財務部

1．負責公司財務會計核算，財務會計報表，財務預決算、財務經營分析，記錄項目成本、盈利、經費變動等。

2．負責根據公司經營、管理目標計劃及資金運作情況，合理調配和撥付資金，確保公司資金正常運轉。

3.負責依法計算和繳納國家稅收，內部費用報銷，發放工資、補貼等工作。

4.負責公司及各部門（子公司）的財務稽核。

5.負責公司經營性資產運營情況的監控、投資效益的跟蹤，并負責投資收益及各項費用的收繳工作；

6.負責完成上級機關下達的有關公司經營性資產產權年檢登記，完成統計報表等各類報表的匯總編報工作。

7.完成公司交辦的其他工作。

三、籌劃部

1.綜合管理

1.1按照公司經營、管理目標計劃和公司行政辦公會下達的基建項目任務，做好項目規劃設計及論證工作；

1.2負責項目的報建及審批工作，水、電、氣以及綜合管網前期協調等工作

1.3做好各項目招、投標的前期準備工作，牽頭組織公司招投標工作；

1.4負責協助施工單位辦理各項目的施工、建管手續；

1.5負責工程竣工驗收的申報工作；

1.6負責公司所有項目建設有關的聯絡、協調、組織。

2.技術管理

2.1負責公司項目管理評審的準備，監督和驗證有關改進措施的實施。

2.2接受外部技術及安全監督、評審工作及處理相應問題。

2.3負責公司內部項目審核方案的建立、實施、監視、評審和改進；負責公司工程項目設計變更審核。

2.4組織協調機構能力分析與評價系統的建立與實施。

2.5負責與技術審核有關的法律法規的收集、整理和提供。

2.6負責對公司各部門提出的認證技術難點問題的解答和處理，必要時，制定相應工作文件。

3.合同管理

3.1根據公司經營、管理目標計劃編制工程項目資金計劃；

3.2參與工程項目總包、分包、設備采購的招標（議標）合同的談判工作；

3.3參與公司對外工程合同的審核與簽訂工作；

3.4負責公司的工程項目合同管理，監督工程合同執行情況；

3.5負責公司可售房屋的核價及銷售工作

4.完成公司安排的其他工作

四、工程部

1.參與公司工程項目總包、分包、設備采購的招標（議標）合同的談判工作；

2.工程材料管理：負責工程材料的樣品入庫、品質管理、受理變更等工作。

3.工程施工管理

3.1負責根據公司經營、管理目標計劃制訂工程施工方案，并具體組織實施，按工程實施計劃安排工程施工進度，保證工程項目按計劃完工。

3.2負責工程項目的技術、質量、成本和安全生產管理工作，受理和提出設計變更，嚴格執行國家建筑法規，監督施工隊伍依法依規施工。進行工程現場施工的監督和管理，監控工程質量、成本和施工過程，確保質量、成本、進度達標和過程安全。

3.3負責組織工程的竣工驗收，辦理竣工交接和交付使用手續。

4.工程項目資料管理：負責工程項目、技術資料檔案的分類、立卷、管理工作。工程項目驗收交付使用后，其工程項目檔案移交公司檔案室統一管理。

五、融資發展部

1.策劃與管理

１.1負責牽頭制定公司發展戰略規劃，項目投資方案，制定公司發展項目投資實施方案；參與制定經營、管理目標計劃。

1.2負責建立項目庫和專家咨詢評審組，牽頭組織開展社會調查和市場調研，對公司投資開發項目的經濟效益、投資風險進行評估；牽頭組織開展投資開發建設項目可行性論證。

2.融資服務

2.1結合市、區城市建設總體規劃及公司經營、管理目標計劃，牽頭對本公司開發建設項目進行定量分析調查，確定投、融資思路，制定項目融資計劃，進行融資可行性研究；

2.2負責根據信貸政策、規定和各項業務操作規范，辦理貸款申請、抵押，組織相關評估等相關工作；

2.2負責融資渠道建設，根據公司發展規劃和經營、管理目標計劃，控制引資規模，開展工程項目融資統計工作。

3.資產管理

3.1研究、制定公司產業發展規劃，以及公司經營性資產管理的有關規定和辦法；

3.2編制公司經營性資產投資收益計劃，報公司審核后組織實施；

3.3參與公司重大投資項目包括風險投資項目的論證；

4.招商引資

4.1負責開展招商引資、包裝策劃、項目環評手續、項目立項，實施項目融資概算；

4.2負責建立投資商信息庫。

六、合同預算部

1.根據公司經營、管理目標計劃編制工程項目資金計劃；

2.負責工程項目的材料詢價、核價及采購工作；

3.負責工程項目的工程量審核工作；

4.參與工程項目總包、分包、設備采購的招標（議標）合同的談判工作；

5.負責工程項目的預、結算辦理工作；

6.參與公司對外工程合同的審核與簽訂工作；

7.負責公司的工程項目合同管理，監督工程合同執行

情況；

8.參與項目的目標成本管理，提出合理成本管理方法、工程技術優化方案等。

9.負責公司可售房屋的核價及銷售工作。

七、土地整治部

1.負責辦理土地儲備等工作;

2.負責辦理項目土地、規劃、建設等審批手續;3.負責開展征地拆遷前期報件、手續辦理等工作;4.負責開展拆遷機構選擇、征地拆遷實施等工作;5.負責公司交辦的其他工作。

八、企業服務中心

1.負責制定本部門經營、管理目標計劃，實施優化園區經濟發展環境等方面的意見和重大決策決議。

2.負責入園企業的協調、服務工作，實行“一站式”辦公。

3.為園區內企業提供政策、科技、信息咨詢，協助企業落實各項優惠政策；幫助企業協調、疏通資金渠道、搭建銀企融資平臺、擴大入園企業融資領域。

4.根據企業用人需求，幫助、協調組織職業技術培訓和人員招聘。

5.負責受理園區內企業有關經濟環境方面的投訴，查處損害園區經濟發展環境的事件。

6.逐步完善社區管理服務體系，協助企業解決其職工及家屬就學、就醫、出行等社會需求問題。

7.牽頭組織園區內企業各項經濟指標的統計、申報工作。

九、臺資園綜合處工作職責

1.牽頭編制工作規劃。

2.建立并完善各項規章制度，促進各項工作規范管理，檢查督促規章制度的落實。

3.負責行政管理和日常事務及部門間協調。

4.負責綜合性文件、報告、會議等材料的擬稿、文印工作，負責建管會公文處理，檔案管理。

5.負責人力資源管理，辦理人事調動、組織培訓等工作。制訂績效考評方案并組織實施。

6.負責重大會議組織、對外（不含招商類）宣傳及聯絡工作。

7.負責用印、保密、合同管理、法律事務、信訪穩定、安全保衛工作。

8.負責日常辦公性物資的采購及管理、公車管理和食堂管理等后勤服務工作。

9.負責領導交辦的其他工作。

十、臺資園規建處工作職責

1.負責編制園區發展實施規劃、項目計劃；

2.負責組織對建設項目的經濟效益和投資風險進行評估及投資開發建設項目可行性論證，提供領導決策依據；

3.協調園區總體規劃、控制性詳細規劃、可研等相關工作的編制和報批工作，并組織實施；

4.負責辦理項目土地、規劃、建設等各項審批手續；

5.參與園區建設工程規劃設計及質量監督，負責工程項目的技術、質量和安全生產的管理工作，負責工程竣工驗收和竣工結算；

6.負責園區建設設計、施工單位的資質審查入庫工作；負責工程項目的招投標等管理工作；審查施工企業的承包合同、工程預算和管理；

7.協助征地部門實施征地；

8.負責按照工程進度編制項目資金需求計劃，負責工程款按進度撥付的初審工作；開展項目實施過程中執行和完成情況的統計工作；

9.負責項目建設檔案收集、整理及管理工作；

10.負責領導交辦的其他工作