第一篇：結(jié)果思維的總結(jié)

關(guān)于學(xué)習(xí)結(jié)果思維的感想

2012年6月12日作者：xijimin

一、認(rèn)識(shí)結(jié)果

1、結(jié)果無(wú)論對(duì)個(gè)人、企業(yè)都很重要

個(gè)人人生價(jià)值由無(wú)數(shù)個(gè)結(jié)果中顯現(xiàn)，一個(gè)個(gè)形形色色的結(jié)果構(gòu)筑了我們紛繁的繽紛人生。而正是無(wú)數(shù)企業(yè)員工努力而得到的小的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)大的結(jié)果，企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的無(wú)一不是要靠企業(yè)員工的做出一個(gè)個(gè)小的結(jié)果的前提而現(xiàn)實(shí)。企業(yè)中員工人人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)的沒(méi)有業(yè)績(jī)，企業(yè)離衰亡也就只有一步之遙了！而企業(yè)中的個(gè)人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)失掉了本該擁有的那份業(yè)績(jī)，對(duì)此在效益最大化的促使下，明智的決策者都會(huì)選擇換人接崗，如此個(gè)人也就逃脫不了被淘汰的命運(yùn)！

2、結(jié)果是經(jīng)濟(jì)生活中聯(lián)系個(gè)人和企業(yè)的橋梁

個(gè)人作為社會(huì)的最基本組成單位，是一切社會(huì)活動(dòng)的主體。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，同樣是無(wú)數(shù)個(gè)理性消費(fèi)者的個(gè)人和參加企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的企業(yè)員工構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最主要的成員消費(fèi)者和生產(chǎn)者。市場(chǎng)中，無(wú)數(shù)消費(fèi)者根據(jù)自己偏好、產(chǎn)品價(jià)格、收入水平選擇適合自己的產(chǎn)品，而企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者需求而形成的市場(chǎng)需求，制定生產(chǎn)計(jì)劃，管理組織生產(chǎn)并支付員工工資。這一切的生產(chǎn)、消費(fèi)活動(dòng)都是在一方為另一方提供了滿意的結(jié)果的前提下才能進(jìn)行，換言之，企業(yè)給消費(fèi)者提供了滿意的產(chǎn)品這個(gè)最終結(jié)果，能滿足消費(fèi)者需求，具有使用價(jià)值和交換價(jià)值，因此消費(fèi)者才會(huì)為商品買(mǎi)單，企業(yè)才能維持營(yíng)業(yè)額并保持利潤(rùn)長(zhǎng)期發(fā)展下去。而企業(yè)員工則是為公司提供了勞務(wù)這個(gè)結(jié)果，公司從員工的勞動(dòng)結(jié)果收獲了價(jià)值，因此公司為員工支付工資。如果員工單純?yōu)楣咎峁﹦趧?wù)，卻并未讓公司獲利甚至使公司蒙受損失，那即使員工的勞動(dòng)強(qiáng)度再大，工作時(shí)間再長(zhǎng)對(duì)公司而言都不能算作是做出了結(jié)果，相反僅僅停留在表面做做任務(wù)的層面上工作，不但自己薪酬得不到保障而影響個(gè)人發(fā)展，還會(huì)對(duì)公司造成巨大的資源浪費(fèi)，無(wú)論對(duì)個(gè)人和公司而言都像是慢性自殺。

3、結(jié)果的三要素

判斷一件工作對(duì)企業(yè)而言是否產(chǎn)生了結(jié)果，需要從三個(gè)要素出發(fā)去做出判斷：

1、結(jié)果是公司可衡量的。即是做出滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行方針的方案，能為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策提供重要參考價(jià)值。

2、結(jié)果是有價(jià)值的。即是做出的結(jié)果，能讓公司收獲利潤(rùn)并且長(zhǎng)期內(nèi)還能持續(xù)獲利或不對(duì)公司獲利產(chǎn)生不良影響。

3、結(jié)果是可交換的。結(jié)果必須是能交換，可以轉(zhuǎn)交客戶使用的。而商品價(jià)值恰恰也就體現(xiàn)于交換之中，可見(jiàn)結(jié)果須是一種商品。

二、結(jié)果的三不等式

1、態(tài)度≠結(jié)果

態(tài)度能夠決定一個(gè)人的行為，而行為不一定就可以產(chǎn)生結(jié)果。有時(shí)候盡管我們擁有一顆吃苦耐勞、任勞任怨的上進(jìn)心，凡事都主動(dòng)請(qǐng)纓，爭(zhēng)相去做而唯恐不及，但后來(lái)結(jié)局往往總是事與愿違，或因?yàn)椴铄e(cuò)或因?yàn)槭д`，主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)的事情不是沒(méi)能完成就是雖然完成卻總是還有許多不盡人意的地方。這就是說(shuō)結(jié)果和態(tài)度完全是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，縱然擁有勇于承擔(dān)任務(wù)和吃苦耐勞的態(tài)度，再辛勞，再努力地去工作卻未必就能做出公司需要的結(jié)果來(lái)。

2、職責(zé)≠結(jié)果

職責(zé)是工作范圍和邊界抽象概括，其實(shí)任何工作的職責(zé)都相對(duì)的。在一個(gè)需要集體合作才能完成的工作中，職責(zé)是只有在這個(gè)工作被完整劃分到整個(gè)集體成員門(mén)下，并且保證每個(gè)

人都能按時(shí)、按質(zhì)并且按量地完成自己份內(nèi)工作的前提下才有意義。如果其中若干人不能按時(shí)到崗或者工作出現(xiàn)倏忽，導(dǎo)致工作在程序環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷層，而自己還只是一味的堅(jiān)持職責(zé)，認(rèn)為別人缺席或者出錯(cuò)事不關(guān)己，自己只要做好自己的事就好了。這樣注定是不能做出對(duì)公司有價(jià)值的結(jié)果的，而在工作失敗時(shí)我們卻還一味指責(zé)同事的失職，強(qiáng)調(diào)不是自己的過(guò)錯(cuò)，如此不知反省的態(tài)度無(wú)疑將是錯(cuò)上加錯(cuò)。既然是團(tuán)隊(duì)未能給公司提供有用的結(jié)果，還一味強(qiáng)調(diào)職責(zé)還有什么意義而言呢？人人都為自己的職責(zé)負(fù)責(zé)，整個(gè)集體卻都沒(méi)能為公司的結(jié)果負(fù)責(zé)，這是不是本末倒置了呢？

3、任務(wù)≠結(jié)果

任務(wù)就是一個(gè)執(zhí)行的假象。做任務(wù)和結(jié)果的差別不僅是無(wú)數(shù)企業(yè)頭疼的心病也是困擾無(wú)數(shù)員工的疑惑。有時(shí)企業(yè)內(nèi)部員工都盡職盡責(zé)，企業(yè)拿不到員工的做出結(jié)果，結(jié)果銷售額下滑，產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)，業(yè)績(jī)也因此慘淡收?qǐng)觥６鎸?duì)老板責(zé)怪，員工則開(kāi)始疑惑：為什么我這么努力并且圓滿完成任務(wù)了，卻還是得不到老板的滿意而被責(zé)怪？這其實(shí)就是因?yàn)樯舷录?jí)結(jié)果定義的意識(shí)發(fā)生分歧造成的。員工執(zhí)著完成的結(jié)果自以為是對(duì)老板、對(duì)公司最有用的，事實(shí)上這些結(jié)果對(duì)公司并不是最注重和最有價(jià)值的，而公司真正注重的結(jié)果卻沒(méi)有做出來(lái)。一個(gè)好的員工絕不是僅僅能夠完成公司交代的職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，而在于他對(duì)于結(jié)果的認(rèn)識(shí)和追求。誰(shuí)善于找到并做出對(duì)于公司最有價(jià)值的結(jié)果，誰(shuí)就能為公司提供最大的價(jià)值，誰(shuí)就是最好的員工

三、如何做好結(jié)果

1、結(jié)果定義，學(xué)會(huì)外包思維和換位思考

明確結(jié)果定義，是員工能否做出對(duì)于公司最有價(jià)值的結(jié)果前提。而學(xué)會(huì)換位思考和外包思維有助于幫助我們明確做什么樣的結(jié)果對(duì)于公司最有價(jià)值。外包思維要求把老板當(dāng)成自己的顧客，那么顧客什么情況下愿意給自己支付工資呢，那就是為客戶創(chuàng)造了價(jià)值的時(shí)候，并且只有當(dāng)我們提供給客戶的價(jià)值越大，我們的重要性也就越不易被取代。反之當(dāng)有人能給客戶提供比我們提供更有價(jià)值、更便宜和跟優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們就會(huì)被簽服務(wù)終止合約而被淘汰。因此我們必須要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，努力提高自己的服務(wù)價(jià)值來(lái)不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在換位思考的前提下將有助于我們進(jìn)一步發(fā)掘客戶的潛在需求，從而始終能夠維持為其提供最迫切需要且最具價(jià)值的服務(wù)。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有真正站在客戶的角度上去思考，才能真正找到客戶所需要的核心價(jià)值所在，這也就是客戶真正想要的結(jié)果。

2、精心準(zhǔn)備，以結(jié)果為導(dǎo)向

在結(jié)果的實(shí)行做出計(jì)劃的階段，一切以結(jié)果為導(dǎo)向是計(jì)劃制定最根本的執(zhí)行方針。任何事情即使是在一開(kāi)始確定好了方向，也不能保證就能一直按照原定的方向執(zhí)行下去直至成功。結(jié)果的執(zhí)行也是如此，俗語(yǔ)常說(shuō)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。我們能夠找到企業(yè)所需要的結(jié)果所在是做出對(duì)于企業(yè)有價(jià)值結(jié)果的前提，而為結(jié)果的執(zhí)行制定實(shí)行計(jì)劃，預(yù)先針對(duì)結(jié)果執(zhí)行過(guò)程中的可能出現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)措施，并對(duì)實(shí)行過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)、階段性成果進(jìn)行不間斷檢查則是保證我們的工作朝著能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生最有價(jià)值的結(jié)果的保證。

3、執(zhí)著行動(dòng)，執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動(dòng)

有了目標(biāo)和計(jì)劃，最后就只剩下執(zhí)行了，而執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動(dòng)。可見(jiàn)行動(dòng)未必就有可能，而結(jié)果才是檢驗(yàn)員工的執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)！只有認(rèn)識(shí)真正能對(duì)產(chǎn)生價(jià)值的結(jié)果，堅(jiān)定不移地以此為目標(biāo)并制定完善的實(shí)行計(jì)劃，步步為營(yíng)將計(jì)劃付諸行動(dòng)，產(chǎn)能交出有價(jià)值的結(jié)果。為公司創(chuàng)造價(jià)值，更為自己的人生寫(xiě)上濃墨重彩的一筆！

第二篇：結(jié)果思維——心得體會(huì)

結(jié)果思維：學(xué)習(xí)心得體會(huì)

上周六參加公司的結(jié)果思維培訓(xùn)課，通過(guò)了結(jié)果思維的學(xué)習(xí)，改變了我以往對(duì)工作的看法和思維方式，讓我開(kāi)始從新的角度來(lái)思考工作，下面是我對(duì)結(jié)果思維的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

一、任務(wù)不等于結(jié)果。

讓我知道做任務(wù)和做結(jié)果的最大區(qū)別，雖然你的任務(wù)做得再好，可是你沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果的任務(wù)等于白做。工作做得好不好要以結(jié)果為導(dǎo)向，不是以完成任務(wù)為目的。比如汽車發(fā)動(dòng)機(jī)支架開(kāi)發(fā)為例，領(lǐng)導(dǎo)要求6月8號(hào)完成樣品交付。安排材料、工裝、調(diào)試樣品、檢驗(yàn)等工作，到6月8號(hào)時(shí)間到了，樣品還沒(méi)有出來(lái)，要求客戶推遲一星期。一星期后趕出來(lái)的樣品，提交到客戶那時(shí)，又檢出許多不合項(xiàng)，客戶免強(qiáng)裝機(jī)并非常抱怨。整個(gè)過(guò)程沒(méi)有人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，沒(méi)有人去找存在問(wèn)題并改進(jìn)這些的問(wèn)題，這樣導(dǎo)致樣品延遲交付和產(chǎn)品質(zhì)量不合格變得經(jīng)常性的事情。如果有人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，情況就不是這樣了，他會(huì)找出問(wèn)題所在，通過(guò)改進(jìn)的措施應(yīng)用于下一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，效果明顯，把這些經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，避免下次重復(fù)發(fā)生。這樣被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)會(huì)事先主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解客戶的需求和對(duì)質(zhì)量的要求，在時(shí)間比較緊張的情況，客戶同意可以采用手工樣品方式，不要費(fèi)大量時(shí)間在工裝上，采用替代加工方式，保證按時(shí)完成。

第三篇：結(jié)果思維心得體會(huì)

結(jié)果導(dǎo)向思維是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵

——參加《結(jié)果思維》培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

最近，公司組織新員工進(jìn)行了一次有關(guān)管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要性。

一個(gè)企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力來(lái)作保證的，提高執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的必然要求。沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，也就沒(méi)有發(fā)展力，只有那些建立了執(zhí)行力文化的企業(yè)才可能長(zhǎng)久發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展歷史證明：執(zhí)行力抓得好，職工隊(duì)伍就充滿朝氣和活力，事業(yè)就能順利發(fā)展；執(zhí)行力抓得不好，干部職工隊(duì)伍就缺乏朝氣和活力，事業(yè)就會(huì)受到挫折。企業(yè)面臨著人才、管理、機(jī)制等方面的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在執(zhí)行力上。真正把企業(yè)做精做強(qiáng)，提高執(zhí)行力是關(guān)鍵。

而正確具有可操作性的執(zhí)行力才能有效果，現(xiàn)在許多公司執(zhí)行力不強(qiáng)，最根本的原因，執(zhí)行思維不是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹行模瑢?dǎo)致執(zhí)行走偏。執(zhí)行力的核心是結(jié)果導(dǎo)向，以結(jié)果為目的，不達(dá)目的決不罷休。因此，結(jié)果導(dǎo)向思維是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。

第一，態(tài)度不等于結(jié)果。作為一名員工，可能會(huì)經(jīng)常說(shuō)這句話：“我沒(méi)功勞也有苦勞，為什么還對(duì)我不滿意？”或“我已經(jīng)盡最大努力了。”覺(jué)得自己很委屈。試問(wèn)：一個(gè)企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但這個(gè)部門(mén)的工作卻時(shí)時(shí)跟不上來(lái)，那么你覺(jué)得這個(gè)部門(mén)經(jīng)理合格嗎？他有沒(méi)有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結(jié)果呢？答案是肯定的：沒(méi)有。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，試問(wèn)：這個(gè)企業(yè)還能長(zhǎng)期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結(jié)果。作為一個(gè)企業(yè)，對(duì)態(tài)度好的員工要表?yè)P(yáng)，同時(shí)也要處罰達(dá)不到結(jié)果的員工。

第二，職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。老師在課堂上講了這樣一則故事：有一個(gè)人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個(gè)人在前面拼命地挖坑，又看到一個(gè)人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問(wèn)這個(gè)挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀？”挖坑的人回答說(shuō)：“沒(méi)有呀，我們?cè)诜N樹(shù)。”他就更納悶了，“可樹(shù)在哪里呢？”這個(gè)挖坑的人很輕松地解釋說(shuō)：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹(shù)苗放到坑里的那個(gè)人今天生病了沒(méi)來(lái)。”試問(wèn)：他們種樹(shù)的結(jié)果達(dá)到了嗎？他們有沒(méi)有完成他們各自的職責(zé)呢？答案也是肯定的，沒(méi)有。因此，沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有沒(méi)有結(jié)果呢？完成職責(zé)固然重要，但同時(shí)也要有結(jié)果意識(shí)。作為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說(shuō)我們完成了職責(zé)，做好了工作。

第三，任務(wù)不等于結(jié)果。我們會(huì)經(jīng)常說(shuō)：“我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了。”比如：領(lǐng)導(dǎo)讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認(rèn)為任務(wù)完成了。試想：領(lǐng)導(dǎo)交待你這項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢？領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果是必須讓這份傳真達(dá)到客戶手中。而你有沒(méi)有達(dá)到這個(gè)結(jié)果呢？顯然沒(méi)有落實(shí)。因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。

只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

第四篇：結(jié)果思維——心得體會(huì)

結(jié)果思維——學(xué)習(xí)心得體會(huì)

通過(guò)顧問(wèn)老師給我們做了《結(jié)果導(dǎo)向思維》的培訓(xùn)后，以下幾點(diǎn)內(nèi)容讓我感觸頗深：

1、什么是結(jié)果。在之前的工作中，對(duì)結(jié)果的定義不明確，常常把任務(wù)等同于結(jié)果，也常常在沒(méi)有達(dá)成結(jié)果的時(shí)候?yàn)樽约赫依碛伞Ｍㄟ^(guò)學(xué)習(xí)，我明白了態(tài)度好不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果、完成任務(wù)不等于結(jié)果和理由不等于結(jié)果，并且在做工作的時(shí)候時(shí)刻在檢討自己，我相信這樣堅(jiān)持下去，會(huì)讓自己養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并且會(huì)幫助自己快速的成長(zhǎng)。

2、為什么要做結(jié)果。結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換，個(gè)人只有做結(jié)果才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，也才會(huì)有存在的意義；企業(yè)只有做結(jié)果才能給獲得持續(xù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略方針。

3、怎么做結(jié)果。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我了解了做結(jié)果的原則、思維方式、方法及要素，這幫助我在執(zhí)行過(guò)程中提供了很多的思路，讓我的思路更加清晰，也會(huì)使我的工作效率更高。

總之，通過(guò)培訓(xùn)，我受益匪淺，相信在老師的繼續(xù)指導(dǎo)下和自己的努力下，我的工作會(huì)做得越來(lái)越出色，自己的成長(zhǎng)也會(huì)更加的快速，我會(huì)繼續(xù)努力。案例例舉：《大型營(yíng)養(yǎng)講座》

這是一個(gè)發(fā)生在早教加盟商身上案例，我們市場(chǎng)部會(huì)為加盟商策劃推廣活動(dòng)方案，加盟商做活動(dòng)都是我們市場(chǎng)部提供活動(dòng)方案，他們自己按照我們的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在我們給加盟商策劃的活動(dòng)方案中，會(huì)給

出充足的準(zhǔn)備時(shí)間，其中包括活動(dòng)物料的準(zhǔn)備、活動(dòng)目標(biāo)客戶的邀約、活動(dòng)中各工作人員崗位職責(zé)的劃分以及實(shí)現(xiàn)活動(dòng)各時(shí)間段的具體工作等，讓加盟商能夠順利的執(zhí)行活動(dòng)。為了保證活動(dòng)的質(zhì)量，我還要求加盟商在執(zhí)行的過(guò)程中初次邀約達(dá)到多少人，二次邀約又達(dá)到多少人，這樣才能夠保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的到場(chǎng)人數(shù)，一般都是初次邀約的時(shí)候通知客戶領(lǐng)取入場(chǎng)券，通過(guò)入場(chǎng)券的發(fā)放來(lái)控制到場(chǎng)人數(shù)。

在此次活動(dòng)主要是150 人以上的大型營(yíng)養(yǎng)講座，我要求初次邀約確定要領(lǐng)取入場(chǎng)券的人員在500人以上，然后領(lǐng)取的時(shí)候估計(jì)就是400-500人，再通過(guò)二次的邀約，確定的人員在300個(gè)以上，這樣就能夠保證到場(chǎng)的人數(shù)。一般來(lái)說(shuō)我們?cè)诨顒?dòng)前半個(gè)月就要開(kāi)始客戶的初次邀約，但這次活動(dòng)時(shí)間緊迫，邀約的時(shí)間就是一周，我們就要求加盟商每天給我們匯報(bào)打電話邀約的人數(shù)和領(lǐng)取入場(chǎng)券的人數(shù)，通過(guò)每天的電話溝通，我們了解到了他們的入場(chǎng)券派發(fā)情況非常的理想，而且加盟商那邊也給我們說(shuō)這次活動(dòng)到場(chǎng)人數(shù)是沒(méi)有問(wèn)題的。結(jié)果在活動(dòng)當(dāng)日的時(shí)候到場(chǎng)人數(shù)是很不理想的，最后我們了解了原因，才知道加盟商在派發(fā)的時(shí)候太在意派發(fā)數(shù)量，而沒(méi)有關(guān)注派發(fā)的質(zhì)量，很多的客戶沒(méi)有通過(guò)電話邀約就直接領(lǐng)取入場(chǎng)券，導(dǎo)致了結(jié)果不盡人意。

通過(guò)此次活動(dòng)，我覺(jué)得我們市場(chǎng)部在發(fā)出活動(dòng)方案的時(shí)候一定要指導(dǎo)加盟商每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作，特別是在派發(fā)入場(chǎng)券的時(shí)候可以多問(wèn)客戶一句“因?yàn)槊~是有限的，如果你不確定到場(chǎng)的話就請(qǐng)把機(jī)會(huì)留給其它的家長(zhǎng)。。”等。

總之，我覺(jué)得我們大家都多一份細(xì)心，多一份責(zé)任心，這樣的話結(jié)果才會(huì)更加的理想，我們的工作也才會(huì)越做越好。

第五篇：結(jié)果思維心得體會(huì)

結(jié)果思維心得體會(huì)

什么是結(jié)果，如何取得結(jié)果，看似簡(jiǎn)單卻意義深遠(yuǎn)。通過(guò)對(duì)結(jié)果思維的學(xué)習(xí)，改變了以往我對(duì)問(wèn)題的看法和思維方式，讓我開(kāi)始從新的角度來(lái)思考工作，思考生活。下面就是我對(duì)結(jié)果思維學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)。

如何學(xué)好結(jié)果思維，我認(rèn)為可以分為三步：第一步是要知道什么是結(jié)果，結(jié)果以什么為導(dǎo)向，以及為什么做結(jié)果；第二步是要考慮如何調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工工作執(zhí)行力；第三步是如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果管控。

首先要知道結(jié)果必須是有價(jià)值的、可交換的、客戶認(rèn)可的。在實(shí)際工作中，我們常常容易陷入的誤區(qū)有五種——態(tài)度等于結(jié)果、職責(zé)等于結(jié)果、任務(wù)等于結(jié)果、目標(biāo)等于結(jié)果、借口等于結(jié)果。作為管理者，我們經(jīng)常會(huì)遇到諸多此類說(shuō)辭：我已經(jīng)盡力了、我積極去做了、我已經(jīng)打電話催問(wèn)了等等，只是在敘述過(guò)程，卻無(wú)法提供結(jié)果。單位需要的不僅僅是執(zhí)行，更需要的是執(zhí)行的結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行對(duì)單位沒(méi)有意義。只有把工作落實(shí)到位，贏得結(jié)果，單位才有生命力。結(jié)果是單位與個(gè)人需要共同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，做大做強(qiáng)是一個(gè)結(jié)果，但如果沒(méi)有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的員工，單位的強(qiáng)大就只會(huì)是一句空話。我們每個(gè)人從參加工作開(kāi)始，就意味著在人生中，每天都要用結(jié)果來(lái)交換自己的報(bào)酬，上班也要用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值，結(jié)果怎樣，與他人無(wú)關(guān)，只關(guān)乎自己是否是一名合格的員工，關(guān)乎自己是否在單位中有存在價(jià)值！因此我們做事必須作結(jié)果，有結(jié)果才是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

但是，就算個(gè)人能力超強(qiáng)，又能為單位提供多少結(jié)果呢？所以單位必須要有強(qiáng)大的中層及基層員工，要從思想上打造要求絕對(duì)成長(zhǎng)的員工。一是要求員工深刻理解，“所謂失敗，就是不能鎖定目標(biāo)，就是不能貫徹執(zhí)行的結(jié)果。今日事今日畢就是鎖定目標(biāo)、貫徹執(zhí)行的唯一實(shí)現(xiàn)方式”。工作就是要做結(jié)果，今日事今日畢是成功的唯一途徑。二是個(gè)人創(chuàng)造的結(jié)果，組合成部門(mén)的結(jié)果，部門(mén)的結(jié)果在一起才能實(shí)現(xiàn)單位的結(jié)果，一環(huán)扣一環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏，只有單位有了結(jié)果，創(chuàng)造了單位的價(jià)值，個(gè)人才能得到對(duì)等的勞動(dòng)報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。讓“結(jié)果證明價(jià)值、結(jié)果證明尊嚴(yán)”烙印在每一位員工心中，提高員工做結(jié)果的意愿度。三是堅(jiān)定“既然已經(jīng)在路上，就不要忘記當(dāng)初的目的”，這個(gè)信念，克服干擾，做堅(jiān)持與執(zhí)著于結(jié)果的人。

其次，在行動(dòng)上予以方向性的指導(dǎo)，提高員工的執(zhí)行力。一是明確每一件事所要達(dá)到的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)；二是制定完成結(jié)果的措施，使完成結(jié)果的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化；三是強(qiáng)有力的檢查，再好的措施都得靠檢查落實(shí)。人性中都有弱點(diǎn)，每個(gè)人都有可能犯錯(cuò)誤，如果不檢查，犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)就會(huì)加大。檢查是結(jié)果的保障。四是公平公正的激勵(lì)，不合理的獎(jiǎng)罰會(huì)打擊員工的積極性，引發(fā)矛盾。獎(jiǎng)一人能引發(fā)多人多次貢獻(xiàn)，罰一人能避免多人多次損失。

最后，結(jié)果管控。一是強(qiáng)調(diào)不要過(guò)程，要結(jié)果。真正有意義上的執(zhí)行，是做結(jié)果，而不是去執(zhí)行過(guò)程，過(guò)程再多再豐富只能證明自己花了時(shí)間沒(méi)有完成任務(wù)，沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行過(guò)程無(wú)價(jià)值無(wú)意義。二是如果員工拿不出結(jié)果，就必須要求拿出三個(gè)解決方案來(lái)，培養(yǎng)其作決策的能力，提高其責(zé)任心和管理能力。三是出現(xiàn)問(wèn)題不要首先去追究責(zé)任大小，要多問(wèn)接下來(lái)怎么辦？著眼當(dāng)下，尋找方法，把握未來(lái)。不能混淆和推卸責(zé)任，焦點(diǎn)向內(nèi)，責(zé)任向己。四是杜絕大家做等于人人做，別人在做，我可以不做的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在工作中找準(zhǔn)自己的位置，鎖定任務(wù)，鎖定結(jié)果。

管控結(jié)果的目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)單位的目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果目標(biāo)，具體可以凝練為二十八個(gè)字——匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果、請(qǐng)示工作說(shuō)方案、檢討工作說(shuō)流程、指導(dǎo)工作說(shuō)方向。匯報(bào)工作不說(shuō)結(jié)果，就會(huì)陷入過(guò)程與原因的爭(zhēng)執(zhí)中，忽視了結(jié)果；請(qǐng)示工作不要把問(wèn)題踢給上級(jí)，只有不斷思考，解決問(wèn)題的方法才會(huì)更多，思維才會(huì)變得更加活躍，自己才會(huì)具有解決問(wèn)題的能力；檢討工作必須從流程著手，因?yàn)榻Y(jié)果是行動(dòng)做出來(lái)的，行動(dòng)是受方案、計(jì)劃、措施指導(dǎo)的，流程是保證執(zhí)行結(jié)果的，從流程上層層剖析，才能找到問(wèn)題的所在，并徹底解決；布置工作、安排任務(wù)時(shí)，管理者把握好方向就可以了，對(duì)下屬的工作事無(wú)巨細(xì)、指導(dǎo)到底，就會(huì)使下屬缺乏責(zé)任，一味地依賴，喪失主動(dòng)思考問(wèn)題的能力。

結(jié)合我的實(shí)際工作以前常出現(xiàn)的是這樣幾種情況：1.有些時(shí)候向上級(jí)匯報(bào)工作，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)結(jié)果，只是一味地講困難，為自己找理由；有些時(shí)候?qū)?wèn)題不做分析或分析不透徹，不考慮解決方案，就直接把問(wèn)題交給上級(jí)。2.每當(dāng)同事和下級(jí)提及問(wèn)題怎么辦的時(shí)候，之前的做法往往就是直接給他們提供方法，忽視了對(duì)于下級(jí)責(zé)任意識(shí)和處事能力的培養(yǎng)，削弱了他們的職責(zé)。3.出現(xiàn)問(wèn)題往往是先追究是誰(shuí)的責(zé)任？為什么會(huì)這樣？而沒(méi)有先考慮該怎么解決問(wèn)題？接下來(lái)怎么辦？導(dǎo)致不能及時(shí)進(jìn)入處理問(wèn)題的狀態(tài)。4.員工在工作中兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，當(dāng)最終的結(jié)果沒(méi)有達(dá)成或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，常常鑒于其平時(shí)良好的工作態(tài)度，而不再去追究。始終認(rèn)為員工“沒(méi)有功勞有苦勞”，忽略了任務(wù)完成不等于取得結(jié)果這一事實(shí)。

通過(guò)這次對(duì)結(jié)果思維的學(xué)習(xí)，給了我很大的啟示，在日常工作中，有些事每天都在上演，但我以前沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這些現(xiàn)象的本質(zhì)和事物發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)學(xué)習(xí)我將會(huì)逐漸將結(jié)果思維慢慢運(yùn)用到生活中，工作中，逐步養(yǎng)成以結(jié)果為導(dǎo)向的工作習(xí)慣、不斷提升自己，成為一名合格的管理者。