第一篇：如何提高職業道德教育的效果

如何提高職業道德教育的效果

職業道德建設是思想道德建設和社會主義精神文明建設的重要組成部分，是貫徹江澤民同志“以德治國”思想的重要舉措之一。加強職業道德教育，提高公路職工的職業道德水平，是公路行業加強職業道德建設的重要內容。

加強公路職業道德教育的現實意義

從公路行業的基礎地位，看加強職業

道德教育的重要性

由于公路運輸具有機動靈活、迅速方便和公路建設投資少、建設周期短等特點，所以，近年來，隨著公路建設步伐的加快，公路運輸在現代客貨運輸中所占的比重，網絡分布的范圍和密度越來越重要。作為肩負公路建、養、管、征任務的公路職工，既是物質文明建設的承擔者，又是精神文明建設的傳播者，其工作質量的好壞，服務態度如何，都事關經濟發展.人民群眾利益和精神文明建設等一系列重要問題。因此，在當前國家大力加強公路交通基礎設施建設的新形式下，加強公路職業道德教育顯得尤為重要。

從公路行業的特點，看加強職業道德教育的必要性

公路行業無論是生產性質，還是工作環境都具有鮮明的個性特點：點多、線長、“窗口”多、人員高度分散、社會影響面大。道班工人.公路工程施工人員是否文明養護、文明施工、發生公路水毀、塌方是否及時搶救、恢復、確保暢通；路政人員、公路規費征稽人員和路橋收費站工作人員語言是否文明，舉止是否禮貌，態度是否和藹，著裝是否整齊，執法與收費是否廉潔無私，當車輛和行人遇到困難時，是否熱心相助等等，都會產生廣泛的社會影響，將直接關系到公路行業的社會形象。因此，為了維護公路行業良好的社會形象，必須加強公路職業道德建設。

從公路職工中存在的問題，看加強職業道德建設的緊迫性

當前公路職工職業道德狀況的主流是好的，但是應該看到，由于受市場經濟負面影響和社會上一些錯誤思潮的消極影響，一些公路職工是非觀念模糊，職業行為不當。主要表現為職業道德理想迷茫、職業道德準則失范、職業道德行為不當等。因此，為了培養“四有”職工隊伍，促進公路事業的發展，加強公路職業道德教育是當務之急。

開展公路職業道德教育的基本內容

職業理想教育。社會主義職業道德要求人們把自己的職業理想同社會主義現代化建設事業結合起來，要為國家的富強、人民的富裕而努力拼搏，開拓進取。因此，我們要重視公路職業理想教育，引導職工從社會主義職業道德觀的高度來看待社會主義的職業分工，充分認識公路行業在社會主義現代化建設中的重要地位和作用，認識自己所從事工作的意義，從而樹立起遠大的理想和信念，形成正確的幸福觀、苦樂觀、榮辱觀和社會主義職業理想，堅守熱愛本職工作的思想，增強做好公路建、養、管、征工作的自豪感，忠于職守，敬業愛崗，在公路工作崗位上做出成績來。

職業責任教育。公路行業是國民經濟的基礎行業，其根本職責就是向社會提供盡可能多的安全優質的公路服務，這也是社會評價公路行業職業道德的標準。所以，必須抓好公路職業責任教育，引導公路職工樹立質量意識、服務意識和協作意識，增強職業責任感，使業已形成的“團結協作、以路為業、精心養護、依法管理、服務社會、確保暢通”的公路職業道德逐漸由“他律”內化為“自律”。

職業技能教育。技術、技巧、知識、能力是職業服務的工具，對技術的精益求精，對知識的不斷充實，業務能力的不斷提高，都直接關系到職業服務的質量?，F代公路工作是一門技術性很強的工作，公路職工必須努力學習科學文化知識，掌握與本職工作有關的專業技能和知識，才能勝任工作。因此，職業技能教育也是公路職業道德教育的基本內容之一。要教育公路職工充分認識職業技能也是與職業責任緊密相聯的，只有掌握和精通本職業技能，才能更好地履行職業責任。要鼓勵和引導公路職工自覺地刻苦學習科學文化知識，鉆研本行業的專業知識和技能，熟練地掌握本職工作的業務技術，不斷提高操作水平和科學管理水平，更出色地完成本崗位的各項工作任務。

職業紀律教育。職業紀律是一種行為規范，是保證良好工作秩序，提高工作效率的重要保證，主要表現為單位的條例、章程、制度、規定等準則。開展公路職業紀律教育，就是要使公路職工明白，職業教育是社會主義和人民群眾利益的反映。自覺遵守職業紀律體現了全心全意為人民服務的意義和信念，做到無論在什么情況下，都能在正確的職業紀律觀念支配下，自覺遵章守紀，順利實現公路職業道德所規定的最終目標——確保公路暢通無阻。

開展公路職業道德教育的有效方法

開展職業道德教育，必須采取行之有效的方法，才能收到事半功倍的效果。總結起來主要有以下幾種方法：

灌輸教育的方法。要安排專門時間集中傳授公路職業道德知識，特別是在新職工上崗之時和一些職業道德問題多發部門，更要加強職業道德知識的傳授。除了集中傳授職業道德知識，還要注意在工

作實踐中有針對性地傳授職業道德知識，并把兩方面有機地結合起來，使公路職工通過職業實踐深刻地加以理解、運用。

養成教育的方法。養成教育重點應放在創造良好的養成環境上。積極開展群眾性的精神文明建設活動，是創造良好的養成環境的有效形式。省公路局開展了以創建文明行業為目標的創建文明單位、文明“窗口”、“青年文明號”和文明樣板路等

活動，創造了良好的行業風氣，對廣大公路職工良好職業道德的形成起到了潛移默化的作用。

示范教育的方法。先進典型體現了時代精神和傳統美德，是職業道德建設的楷模，可以成為廣大職工學習的榜樣。通過開展全省公路“雙十佳”評選活動，為公路職工樹立了學、趕、超的典型，有力地推動了公路行業的職業道德建設。另外，不能忽視領導干部的帶頭作用在典型示范教育中強大的說服力和影響力。公路行業的各級領導干部一定要把黨性鍛煉與好范文版權所有人格修養統一起來，把市場經濟的經濟原則與共產黨員的黨性原則統一起來，率風氣之先，垂文明之范。

形象教育的方法。形象教育是指借助文學藝術、文化娛樂、讀書學習、體育、展覽等特殊手段，把職業道德教育貫穿于直觀的、生動的、具有強烈感染力的文化娛樂活動中，使受教育者的思想境界得到升華，樹立職業理想和道德風尚。采取攝影比賽和文藝匯演等一系列活動，創造了一種團結向上、熱愛公路事業的氛圍，使廣大公路職工在輕松愉快的環境和氣氛中得到了啟迪，陶冶了情操。

疏導的方法。由于對客觀事物的認識有一個由不全面到全面、由膚淺到深刻的過程，所以進行職業道德教育時，絕不能采取任何強硬的手段和簡單粗暴的方法，而要耐心地疏通思想、引導上進。教育者要善于做思想政治工作，對職工的思想問題。要及時發現，通過促膝談心，講清道理，消除對立情緒，排除思想障礙。

批評和自我批評的方法。要經常檢查職工遵守職業道德規范情況。對于有缺點錯誤的職工，要從愛護的目的出發，用批評和自我批評的方法，進行耐心的批評教育，注意分析他們的缺點，使其明辨是非，自覺地開展思想斗爭工作，克服缺點，把消極因素轉化為積極因素。即使對職業道德較差的職工，也要以教育為主，絕不能簡單地采取諷刺打擊方法，否則，就收不到良好的教育效果。

此外，我們還應該注意把職業道德教育與黨風廉正建設、糾正行業不正之風、“雙評”活動、管理制度建設、解決職工實際問題等工作有機結合起來，增強針對性，提高教育效果。

第二篇：加強統計職業道德教育_提高統計人員素質

加強統計職業道德教育 提高統計人員素質

職業道德是所有從業人員應當具備的最基本的道德素養，是所有從業人員在其職業活動中應當遵循的行為準則，中共中央發布的《公民道德建設實施綱要》對于公民職業道德建設給予了高度的重視。職業道德是公民基本道德規范在職業方面的具體反映，是公民道德建設的一項重要內容。職業道德建設對于全社會道德水平的整體提高具有直接的影響，是全面貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想、實現以德治國的重要舉措。

職業道德作為一種社會意識形態、一種社會現象，它的性質及其主要原則和規范，是由社會經濟關系決定的。社會主義職業道德，是社會主義制度下各種職業的道德準則和行為規范，是在人與人之間的平等互助合作關系的基礎上，在社會主義道德指導和影響下形成和發展起來的，它是社會主義道德在社會職業生活中的具體體現。和其它行業一樣，統計部門在長期的工作中也逐漸形成了具有統計工作特點的統計職業道德。體現在依法統計、準確及時、科學嚴謹、優質服務、改革開拓、艱苦創業、敬業奉獻、勤政廉潔等方面。但是，目前的統計職業道德還沒有一個統一的規范，還需要進一步的補充和完善。改革開放以來，隨著社會主義市場經濟的不斷發展以及法律制度的逐步完善，我國社會主義精神文明建設總體上呈現出良好的態勢，公民道德建設水平普遍有所提高，但是，關于職業道德的建設卻相對比較薄弱。一些國家機關工作人員辦事馬虎拖拉，敷衍塞責，“門難進，臉難看，事難辦”。這些人將基本的職業道德拋于腦后，甚至違反國家的法律，受到法律的追究。這種嚴峻現實表明，加強職業道德建設應當受到高度重視。同時，隨著現代社會分工的發展和專業化程度的不斷提高，市場競爭日趨激烈，整個社會對于從業人員也有了越來越高的要求。在此歷史條件下，我們進行職業道德建設，就應當從加強職業觀念、職業紀律、職業作風、職業態度以及職業技能等方面入手。

在新的形勢下，統計工作也面臨嚴峻的考驗。統計信息提供的質量不高，一些單位在統計數據上弄虛作假的現象還沒有從根本上得到克服。如果不能很好地抑制這種勢頭，必將造成科學決策和宏觀調控的失誤，給國民經濟和社會發展造成不可估量的損失。因此，大力加強統計職業道德教育，努力提高統計人員素質，不斷提高統計工作質量，是擺在統計系統和統計工作者面前的一項十分迫切的任務。

二

社會主義職業道德教育的根本目的和根本任務，是提高人們的文明素質，啟發和培養從業人員忠于社會主義事業，為人民服務，對人民負責。很重要的一個問題是要具備本職工作所需要的道德素養。這種道德素養，不僅要求待人接物行為得當，更主要的還在于對人民、對社會主義事業，要有高度負責的精神，要有崇高的道德情操。在新形勢下，加強統計職業道德建設的作用是多方面的。

（一）加強統計職業道德教育，有助于提高統計人員的道德水平，有助于在統計工作中建立人與人之間的團結、友愛、和諧的新型關系，是端正黨風和社會風氣的有效措施。中共中央印發的《公民道德建設實施綱要》，把公民基本道德規范集中概括為二十個字：“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”。這一基本道德規范的形成，是我們黨對建立與社會主義市場經濟體制相適應的道德體系的最新認識成果，標志著我國公民的道德建設進入一個新的發展階段。在我們的社會主義社會里，社會道德面貌和社會風氣的好壞，很大程度上是通過各行各業的職業道德狀況反映出來的。就是說，整個社會道德水準的提高，有賴于各行各業職業道德水準的提高。如果各行各業的從業人員，都能按照職業道德的要求去待人接物，發揚雷鋒精神，全心全意為人民服務，整個社會“我為人人，人人為我”的良好風尚，就會逐漸恢復和發揚起來，如果人們在互相交往中，都能夠遵守職業道德規范，辦事認真負責，待人誠實守信，就會使各自的工作和生活，得到有效的保證。這對于穩定社會的生產、工作、生活秩序，制止社會上的歪風邪氣，從而創造一個安定團結的環境，建立起新型的人際關系，有直接的影響作用。統計部門也處在各個行業其中，統計人員也屬于社會的一分子。統計人員作為普通公民必須符合公民基本道德規范，在統計工作中還要遵守統計職業道德。職業道德是一種精神力量，當它轉化為人們的內心信念，成為一種穩定的職業良心、職業素質、職業責任感和榮譽感時，就可以形成一種精神上的制約因素，促使人們放棄和收斂不道德的行為，引導人們的行為向好的方向轉化和發展。所以，加強統計職業道德教育，提高統計人員的道德水平，是端正黨風和社會風氣的有效措施。

（二）加強統計職業道德教育，有助于統計人員樹立正確的工作態度，激發他們投身統計改革和建設的積極性。

建設有中國特色的社會主義是一項前無古人的事業，需要各行各業的勞動者踏踏實實、忠于職守、高效優質地完成本職工作。社會主義市場經濟的運行離不開政府的宏觀調控，統計工作是黨和政府實行科學決策和管理的重要基礎工作。統計數據是制訂國民經濟計劃和政策的重要依據。由于在當前市場經濟條件下的利益導向作用，一些地方、部門和企業的領導出于小集體和個人利益的需要，通過虛報瞞報統計數據，來騙取榮譽和利益。統計人員能否頂住壓力，堅持原則，實事求是，這就取決于他的職業道德觀念的強弱。因此，通過統計職業道德教育，可以啟發統計人員正確認識自己的職業、自己的工作，在社會主義現代化建設中的位置和意義，并采取正確的工作態度，認真負責地履行自己的職責。當廣大統計人員掌握了自己的職業道德規范并將它運用于統計工作實踐時，就會在工作中發揮出巨大的作用，就能夠以對黨對人民高度負責的態度，增強搞準統計數據的責任感、緊迫感，正確處理個人與整體、局部與全局、眼前利益與長遠利益的關系。由此可見，加強統計職業道德教育，是保證統計數據質量，深化統計改革的一項重要措施。

（三）加強統計職業道德教育，有助于培養一支有理想、有道德、有文化、有紀律的統計干部隊伍。

建設有中國特色的社會主義，是人類最偉大的工程之一。它對各行各業的勞動者提出了嶄新的職業素質要求，成為有理想、有道德、有文化、有紀律新人，是這些要求的集中體現。造就這樣的新人，需要各方面的努力，除了學校教育以外，人們在職業活動中的教育、訓練和自我修養是絕不能忽視的。因為人的一生大部分時間是在職業生活中度過的，他們的思想品德也主要是在本職工作的實踐中表現出來的。理想的形成，同現實的工作、學習環境緊密相聯。如果每個職工都能在職業活動中逐步樹立正確的職業理想，把對共產主義理想的追求具體化，貫徹到為人民服務的實踐中去，這就搭起一座現實與理想之間的橋梁，從而使人們的理想更實際、更堅定。同樣，優良道德素質的形成，也離不開職業道德實踐活動。人們正是通過每時每刻的具體職業道德實踐活動，才有可能形成正確的道德意識、豐富的道德情感、堅強的道德意志、堅定的道德信念和良好的道德習慣。在市場經濟條件下，多種經濟成分迅速發展，利益格局變化較大。一方面由于多種經濟迅速發展，給統計調查增加了難度；另一方面，一些統計人員在市場經濟大潮中不甘守在工作條件差、待遇較低的“清水衙門”中，不安心本職工作，想“下海”的，想改行到所謂有“既得利益”的部門和單位的為數也不少；也有的統計人員不能正確對待目前社會分配不公問題，思想情緒波動較大，工作不思進取，出工不出力。特別是在一些基層企業中，統計工作得不到應有的重視和支持，統計人員和其他業務人員比，感到低人一等而不求上進，自暴自棄。統計人員不安心工作，不忠于職守，不努力鉆研統計業務，統計數據質量就難于保證，統計服務水平也不會太高。為科學有效地組織統計工作，保證統計數據真實可靠，充分發揮統計整體功能作用，當務之急是要加強統計人員的職業道德教育，培養一支有理想信念、有雄心抱負、有文化知識、有現代技術、熱愛統計工作的統計隊伍。

（四）加強統計職業道德教育，有利于統計系統精神文明建設和物質文明建設的相互促進和協調發展。加強職業道德教育，屬于社會主義精神文明范疇，是精神文明建設的突破口；同時，它又與物質文明有著十分密切的聯系，是物質文明建設的重要保證。從這個意義來說社會主義職業道德建設是兩個文明建設的結合點。就統計部門來說，從何處抓起，才能更好地帶動整個精神文明建設？這個突破口就是加強統計職業道德建設。在現代社會里，職業活動是人們最主要的社會實踐活動。人們的精神面貌如何，往往可以通過職業道德風貌表現出來。職業道德又深刻地反映出整個社會的各種利益關系和人與人之間的關系。抓住統計職業道德建設，就能使統計人員逐步自覺地樹立起主人翁意識和社會責任感，正確處理國家、集體、個人三者利益關系，認真貫徹執行黨的實事求是的思想路線。由于統計工作、統計活動都是有組織的進行的，因此，可以通過發揮黨政群團的組織作用，從職業道德建設入手，緊密結合統計調查活動，抓住當前機關建設亟待解決的問題，有針對性地把精神文明建設抓上去。在社會主義現代化建設中，物質文明為精神文明的發展提供物質條件和實踐經驗，精神文明又為物質文明的發展提供精神動力和智力投資，為它沿著正確方向發展提供有力的思想保證。社會主義職業道德，作為社會主義精神文明的組成部分，對物質文明建設當然有其重要的保證與推動作用。統計部門和各行各業一樣，其物質文明建設活動，都要以最大限度地滿足人民群眾的物質文明的需要為宗旨，同時也為物質文明建設提供社會主義的新型人際關系和良好的工作秩序。這一切，都大大有利于調動廣大統計人員投身統計、獻身統計的積極性，推動物質文明建設的順利進行。

三

統計職業道德教育就是通過各種環節，使統計人員掌握道德標準、提高道德認識、培養道德感情、堅定道德意志、樹立道德信念、養成道德習慣，不斷提高素質。因此，統計職業道德教育應遵循和采取以下原則和方式、方法：

（一）統計職業道德教育要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，全面貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，堅持黨的基本路線、基本綱領，重在建設、以人為本。職業道德的確立，與人們的思想覺悟程度有著密切的關系。統計職業道德不可能自發形成與發展，必須通過系統的教育和培養。理論是思想、行為的先導。統計職業道德作為一種內心信念，它的形成要有正確的理論、馬克思主義世界觀作指導，這樣才會有遵守道德規范的自覺性。因此，要注意組織馬列主義、毛澤東思想的理論學習，當前特別要學好江澤民同志的“三個代表”思想，與時俱進，用人類文明史上最先進的思想武裝頭腦，為統計職業道德的形成打下堅定的思想基礎。培養統計職業道德，還要從加強統計工作責任心、統計工作榮譽感抓起。在社會主義制度下，無論從事哪一種職業，都是為建設有中國特色的社會主義服務，為廣大人民群眾服務的，因而都是光榮的。統計部門作為社會經濟信息的主體和國民經濟發展的主要咨詢機構，是政府宏觀調控和黨政領導科學決策離不了的重要部門。有了這樣的認識，才能熱愛統計工作，增強責任感，自覺地遵守統計職業道德，努力實踐“三個代表”思想。

（二）統計職業道德教育要與統計法制教育相結合。江澤民同志指出：“對一個國家的治理來說，法治與德治，從來都是相輔相成、互相促進的。二者缺一不可?！边@就精辟論述了法治和德治的相互關系。加強統計法制建設，是統計職業道德建設健康發展的重要保證。要按照依法治統計、以法管統計的要求，把道德建設與法制建設緊密結合起來。在認真抓好《統計法》和相應地方統計法規宣傳教育的同時，要加大統計執法力度。不僅要依法查處在統計上弄虛作假的領導干部，對個別為取悅上級或屈于壓力，按授意弄虛作假和篡改統計數字的統計人員也要予以嚴肅處理，維護正常的統計工作秩序，為統計職業道德建設提供強有力的法律支持。

（三）統計職業道德教育應堅持共性與個性的統一。

職業道德是社會職業生活的反映。在我們現實生活中，各種具體的職業道德，是本行業職業生活的反映，因而有其具體生動的內容和鮮明的特色，也就是說有其顯著的差異性。但是，各種職業道德只有在社會主義道德原則和規范指導下，才能建立和發展起來。因此，統計職業道德教育既要體現“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”等社會主義道德的共同要求，同時，又要突出統計工作的特殊要求。要教育統計工作者牢固樹立起黨的實事求是的思想路線和尊重客觀事實的原則，敢于同違反《統計法》行為作斗爭，敢于抵制以權擾數的不良行為，確保統計數據的真實可靠，真正履行黨和國家賦予統計人員的職責，同時還要嚴守國家機密。

（四）統計職業道德教育要同宣傳統計系統中的先進人物事跡結合起來。我們統計系統有許多模范遵守統計職業道德的先進人物，象鄔兆定、張顏生同志就是許多模范人物中的杰出代表。在他們身上比較集中地體現了社會主義時代精神和統計職業道德先進水平。榜樣的力量是無窮的，因此，在統計職業道德建設中，要注意樹立多方面、多層次的先進典型，使大家學有榜樣，干有方向，趕有目標。通過先進典型的示范作用，使廣大統計人員按照統計職業道德的要求，去規范自己的行為，提高職業道德水平。

（五）統計職業道德教育要寓于精神文明建設活動中。

道德建設的過程，是教育和實踐相結合的過程。以活動為載體，吸引干部群眾普遍參與，是新形勢下職業道德建設的重要途徑。避免采用簡單生硬的做法，要善于把思想教育寓于各項活動和具體形象之中，使之更生動，更活潑。要堅持在豐富多彩的精神文明活動中突出思想內涵，強化道德要求，使廣大統計人員在自覺參與中思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華，從而達到陶冶統計人員思想情操的目的。要把統計職業道德作為統計崗前和崗位培訓的重要內容，幫助統計人員熟悉和了解與統計工作相關的道德規范，培養敬業精神。要把遵守統計職業道德的情況作為考核、獎懲的重要指標，促使統計人員養成良好的職業習慣，樹立行業新風。

（六）統計職業道德教育要同貫徹物質利益原則相結合。在進行統計職業道德教育的同時，要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用，不斷增強統計人員的自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創新精神。認真貫徹物質利益原則，把統計工作的好壞同職工的個人物質利益結合起來，實行獎優罰劣，獎勤罰懶，建立各種激勵機制，激發統計人員的內在動力。在進行統計職業道德教育中，還要注意關心統計人員的生活，認真解決統計人員的各種實際困難，不斷增強凝聚力和向心力，以鞏固和提高統計職業道德教育的成果。

德制于內心，法規于外在，法律與道德均是約束人們的行為規范。我們制定的許多法律都與職業道德有著內在的聯系。因此大力進行公民道德建設，在全社會形成講職業道德、重視職業道德的良好風氣，對于依法治國方略的實施，以及有中國特色社會主義事業的發展將會起到重要的促進作用。統計系統也要按照有關法律和《公民道德建設實施綱要》的要求，針對統計部門的職業特點，制定嚴格而科學的統計職業道德規范和準則。所有統計人員在日常工作中應當恪守統計職業道德，敬業愛崗，服務奉獻，在平凡的崗位上不斷提高自身的素質和道德修養，努力使自己成為一個社會主義統計事業的合格工作者，一個具有良好道德和高尚人格的共和國公民。

第三篇：職業道德教育材料

[ 案例 ]

幾位年輕的游客一下火車就拿著行李驅車來到旅行社，他們強烈“抗議”導游元的所作所為。并且要求旅行社賠償其經濟損失和對導游員進行處分。事情經過是這樣的：這幾位年輕的游客參加旅行社組織的某地八日游活動，按照旅游合同規定，游客用餐自理，往返行程為“一飛一臥”（去是乘飛機，返是乘火車）。游客抵達目的地后，他們對當地導游員的講解及安排游覽活動等都有意見，時常當著大家的面，向地陪提意見。為此，地陪心里憋著一股氣。以后，游客對地陪的意見越來越大，雙方矛盾越來越尖銳。一天，由于這幾位年輕的游客在吃午餐時喝了一點酒，過了集合時間。因此，地陪采取“報復”手段，不等他們吃完飯，就擅自讓旅游車開走，致使他們只能報警，通過當地公安部門的幫助才算找到了旅游車……

[ 分析與處理 ]

該起旅游案例主要是旅行社的導游服務不到位，缺乏應有的職業道德，采取報復手段，擅自把游客扔在飯店里面造成的。一般來說，導游員和游客的關系應該相處的比較好的，但為什么該地陪會與游客的關系越來越僵，矛盾越來越尖銳，最后，為了報復，導游員使出如此“絕招”，害得游客只能通過報警，并請求當地公安部門的幫助才找到旅游車呢？這說明了該導游員的職業道德確實存在問題。其實，在旅游過程中，游客對旅行社、對導游人員有意見、有看法，這是一件很正常的事情，導游員只有認真聽取游客正確合理的意見，然后再加以改正，深信廣大游客能夠通情達理地給予諒解的。然而，有些導游不但沒和游客多交流溝通，多聽取意見，反而想方設法“治”游客。有這種行為的人根本就不配做一名導游員，如此職業道德應該受到譴責。

[ 啟示 ]

三百六十行中每個職業都有其職業道德，導游員的職業道德就是要千方百計地滿足游客正當合理的需求。因此，導游員在與游客見面的那一刻起，就必須擔負起服務員的角色，在整個游覽過程中使游客玩得高興，并且有所收獲，這是衡量導游員工作好壞的尺度。除此之外，導游員要針對大多數游客的共同要求做好規范服務，還要能針對個別游客的特殊要求提供細致周到的個性服務，這樣才能體現“細微之處見真情”。但是，如今有個別導游人員缺乏誠信以及職業道德，在帶團過程中滿腦子的“自私與金錢”，服務不到位，態度又極差，這將嚴重影響導游員的聲譽，自己也將受到應有的處罰。另外，作為游客而言，如果碰到那種素質較差的導游員，一是可以直接向當地旅游質監部門投訴；二是可以向地接社提出更換導游員，這樣或許能減少和緩和矛盾，使旅游活動比較健康地開展下去。

第四篇：職業道德教育材料

蓮山 課件 w w

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職業道德教育材料

在這個世界上，無論你是種田的還是從商的；無論你是集體的還是私有的；無論你是作決策的管理者，還是做具體工作的小職員，都需要承擔一定的責任。而且，工作越重要，職位越高，責任也越大。但是，這并不意味著基層的員工可以輕視自己的責任，基層責任的涓涓細流正是推動著公司這條船前進的動力，管理者的責任則主要負責掌握方向。誠然，掌舵固然重要，但如果沒有了動力，即使是航空母艦也只能擱淺。四，怎樣培養自己的職業道德觀

第一章，是忠誠

1，忠誠的魅力

（1）忠誠是競爭力。

對職業的忠誠，首先就是讓自己在競爭崗位上，讓自己比別人有優勢。

舉例：1999年3月，馬云帶著二十個敢冒險、敢承擔、敢共舟共濟的血性青年軍回到杭州，以50萬元人民幣創業，開發阿里巴巴網站。因為商務網站在內地開發還是第一個嘗試。所以引起了浙江省政府領導的高度重視。有個外國使團來浙江考察的時候，杭州的副市長就帶著外國的考察團去考察辦公室在六樓，面積只有100平方的阿里巴巴。考察團臨走的時候問馬云十年以后的阿里巴巴會是個什么樣的局面。馬云說十年以后的阿里，其產業會超過50億美金。當場的副市長和使團代表都驚呆了，副市長趕緊打圓場說，馬云先生說的是50億人民幣，不是美金。其他管理層的人齊聲回答糾正說，是50個億的美金。到2008年3月，阿里巴巴的資產已經是超過了70個億美金。其實馬云的團隊都是很有血性的年輕人。就當初馬云的一席話刺激了這個團隊的所有人。所以才有阿里巴巴今天的局面。在2003年 創辦獨立的第三方電子支付平臺，目前在中國市場位居第一；2005年和全球最大門戶網站雅虎戰略合作，兼并其在華所有資產，阿里巴巴因此成為中國最大互聯網公司；2007年8月推出了以網絡廣告為贏收項目的營銷平臺—“阿里媽媽”。（2）忠誠是考察員工的首要條件

舉例一：我在英國遇到一個有69歲的開公車的老司機。他在19歲的時候就開始學開車，到46歲才考了駕駛執照。他說他非常熱愛這份工作，至今工作20多年，從未出過大小車禍。這就是他對駕駛的忠誠。要知道，在英國，人從一出生就接受國家的撫養到老。也就是說，一個懶漢也能生活。英國人找工作一般的原因都是為自己找點事做來充實自己。2，忠誠于企業（1）維護企業的利益（2）維護集體的榮譽

舉例：1986年4月前蘇聯的切爾諾貝利核電站4號組的核爆炸事件，發生了比這次日本更悲慘的情景。1986年4月26日凌晨，位于烏克蘭的前蘇聯第一座核電站切爾諾貝利核電站的4號機組發生爆炸，8噸多強輻射物質混合著炙熱的石墨殘片和核燃料碎片噴涌而出。致使俄羅斯、白俄羅斯和烏克蘭許多地區遭到核輻射的污染。方圓30公里內的人隨后被政府疏散，至今成為無人區。事故直接和間接的受害者達到900萬人。

25年后的今天，那里依然是一片禁區，有800萬人仍然生活在受污染的烏克蘭、白俄羅斯和俄羅斯等地區。這些地區不僅嬰兒畸形率極高而且癌癥高發，仍然有30萬兒童受污染造成畸形。但是如果沒有當初50萬人的舍身救援，人類可能要改寫進化史。不過現在已經可以短暫停留了。近幾年，烏克蘭旅行社甚至開辟了“切爾諾貝利”一日游的旅游線路。無論是導游還是游客，都要做好足夠的安全措施，攜帶輻射探測器，并且不能過度靠近4號機組。造成現在這種嚴重的后果，其原因是：一，俄羅斯政府對核爆炸事件沒有足夠的重視；二，不進行有效的防范措施；三，避免引起恐慌，當局對消息進行封鎖；四，防護措施的簡陋，所以危害性更加大?？偨Y其最大的原因即是當局政府想維護國家的榮譽。（3）危難是檢驗忠誠的最佳工具

舉例：3月11日的日本九級地震引起的福島第一核電站的爆炸時間中，為了竭力阻止2號3號組反應堆的熔化，組成了“福島50死士”堅守自己的工作崗位。

3，忠誠于領導者

（1）別把上司當是靠邊站

舉例：企業的組織架構是個金字塔樣的等級關系，下級服從上級，層層管制，層層制約，是梯形的管理制度。不能越級請示，而忽視了自己上級的存在。

（2）不要掩蓋了領導的風采

（3）把委屈裝進肚子里去

大肚能容，容天下難容之事；開口常笑，笑天下可笑之人。海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。忍耐是考驗一個人的修養問題

（4）千萬別去得罪你的上司 舉例

4，有感恩的心

（1）多回憶老板給員工的好處

（2）找老板和上司批評我們的原因

（3）善于換位思考上司的難處

（4）善于自我檢查

舉例：

5，愛崗

（1）忠誠于自己的本職崗位

（2）跳槽給我們帶來的不利結果

舉例：

第二章，是敬業

1，明確敬業的本質

（1）為誰敬業（2）敬業必備的五個C：信心；能力；溝通；創造；合作

（3）不敬業的四種典型表現：

不求有功，但求無過；三心兩意，敷衍了事；明哲保身，躲避責任；一味抱怨，不求解決（4）敬業的四大特質：

率先主動的精神；從不偷懶，非常勤奮；提前上班，推遲下班；提升自我

2，珍視每一份工作的機會

舉例：2008年重慶8萬多中學生集體怠慢高考的機會，是因為他們發出了“四年后的大學生99%將會在失業中生存著”。

3，正確看待現有的薪水

（1）比薪水更多的更寶貴的財富（2）超越領導對你的期望

（3）讓付出的勞動比報酬更多的東西

（4）既然接受了這份薪水就要對得起這份報酬。

舉例：

第三章：是責任

1，責任感

（1）工作就意味著責任

（2）在其位，謀其事

（3）從自身找原因

2，做好本職工作

（1）重視自己的工作

（2）干大事從干小事開始

3，責任不容推卸

（1）最根本的人生義（2）主動承擔責任

舉例

第四章：是協作

1，具備強烈的歸屬感

2，參與和分享

3，尊重

4，信任

5，協同合作

6，發揮團體的力量

舉例：

第五章：是創新

1，惟有創新才能不斷前進

（1）永不滿足，不斷創新（2）具有危機意識

舉例：

2，打破一切常規

（1）邁出創新步伐

（2）敢于質疑

（3）打破常規

舉例

3，培養和運用創造性思維（1）問題不只一個正確答案

（2）敢于犯錯誤（3）主動適應變化

舉例

第六章：是執行

1，服從第一

（1）服從領導是必然的從屬關系

（2）既然服從就得100％的接受

（3）沒有任何借口

（4）遵行組織命令（5）尊重、理解和寬容

舉例：

2，執行暢通無阻

（1）執行力是一種企業信仰

（2）沒有執行力就沒有競爭力

（3）執行力即是決勝力

（4）沒有服從就沒有執行

（5）立刻行動，讓決策盡快執行

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第五篇：職業道德教育

職業道德教育

道德是不成文的法律，法律是最低限度的道德，社會主義公民道德建設要以為人民服務為核心、以集體主義為原則、以增強誠信意識為重點。各行各業都有各自職業道德要求和特點。駕駛員的職業道德直接關系行車過程中是否遵紀守法，如果我們機動車駕駛員沒有良好的職業道德，其后果將會不堪設想，將會給國家、企業、家庭帶來不應有的影響和損失。

提高駕駛員的職業道德素質，要通過宣傳教育，使其樹立三個意識，即服務意識、安全意識、守法意識。駕駛員的工作,是通過車輛運送乘客和貨物,是一種服務性工作,需要講究服務意識，要尊客愛貨,把乘客當親人,視貨物為珍寶。作為駕駛員來說,安全行車是頭等大事，它關系到社會的安定，也關系到自己和他人家庭的幸福，要通過教育，使駕駛員時刻警記安全。學法、懂法、守法，用道路交通管理法規來約束自己的行為，自覺遵守道路交通管理法規,自覺接受交通管理部門的依法管理，這是駕駛員職業道德的基本要求，也是安全行車的重要保證。

職業道德教育中，還要弘揚敬業、見義勇為和救死扶傷這三種精神，培養駕駛員具備愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好職業素質。

3.汽車結構原理、性能、駕駛技術的教育

隨著社會的發展和進步，國家培養駕駛員機制由專門的技校按照學年制培養改變為社會培訓考核，由于學習時間比技校大大縮短，造成駕駛員對汽車結構、原理、性能及正確駕駛操作技能不夠深知熟練，加之駕駛員，特別是部分駕駛員文化素質偏低，給交通運輸帶來嚴重安全隱患。安全教育的一個重要部分就是技術教育。技術水平是安全駕駛的基礎，技術教育的目的就是努力提高駕駛員的技術水平，確保安全生產。

在汽車結構原理、性能、駕駛技術教育過程中，要把重點放在以下內容上：車輛結構原理；車輛維護、修理知識；日常檢查項目和重點、故障排除技巧；汽車新技術、新材料、新結構；惡劣氣候、道路交通條件安全駕駛技術；安全駕駛心理培養；在不同情況下的應急處理能力；節油等。