第一篇：公共關系對于個人發展的作用

論公共關系對于我們學習商務英語以及個人發展的作用

公共關系在這個人際關系日益復雜的社會中愈加重要，我們身邊無時無刻不存在著公關關系，甚至是我們自己說的每一句話都關系著一個人的公共關系狀況。

大學生是祖國建設的主力軍，面對著全球化的發展我們必須不斷地提高自己的能力，特別是公共關系意識。所以公共關系對于我們有重大作用。

公共關系有助于培養我們的形象意識，我們作為商務英語專業的學生在今后的工作會中會遇到如招商，談判，對外洽談等等。這時個體的形象就代表公司的形象，個人的形象就關系到公司的工作是否能順利完成。企業的形象已經成為企業必備的一種競爭力，現代的企業和機構都十分的重視企業的形象。所以我們應該具有形象意識。

公共關系有助于培養我們團結協作的觀念。大學生團結協作的觀念團隊協作精神是新時代對人才素質的要求，而現在我們大學生的團隊意識很弱，我們形成了以自我為中心的思想，個人主義思想比較嚴重，不懂得如何與他人協作，從而制約著他們的發展。然而隨著現代社會科學技術的飛速發展和社會分工的不斷深化, 團結協作變得更加重要。

有利于提高自身素質公共關系學教育，從某種意義上說是一種終生教育，對于提高人的素質具有重要意義。我們大學期間是基礎、是實踐、是體驗。我們在接受一定教育之后，便進入職業社會。職業社會要求從業者必須具備一定的素質，而且能夠隨著時代與形勢的發展變化與時俱進地不斷提高自身素質。公共關系學對于人的心理健康、精神氣質和應對、處理社會關系技能方面素質的提高具有特別的作用。使人們能夠認識事物的復雜性，形成包容、寬容和從容應對復雜情況的健康心理；并提高在精神氣質和形象方面的素質，贏得他人的好感并感染他人、影響他人，有利于社會組織形象的良性化。

公共關系的學習和掌握能夠使我們大學生掌握與人和睦相處的方法、正確地處理人際關系的方法，合理處理和化解矛盾的方法，可以使大學生學會合作, 通過合作來完善自我, 發展自我。我們不管是在學習中，還是在生活中，都應該與同學和睦相處，相互幫助，學會尊重人、理解人、寬容人, 善于處理好人際關系, 用理智與和平的方式處理那些不可避免的矛盾和沖突。

我們大學生馬上就要進入社會，社會上機遇與挑戰并存，我們必須學好各方面知識，特別是公共關系理論，以提高我們的心理素質、團隊協作能力、獨立觀察能力、邏輯思維能力、統籌兼顧能力等，避免進入社會后茫然不知所措，被問題和矛盾所打倒。我們必須認真對待，主動學習，把公共關系的知識與理論靈活地運用到生活和工作中去。

第二篇：論公共關系對個人的作用

論公共關系對個人的作用

摘要：公共關系在這個人際關系日益復雜的社會中愈加重要，我們身邊無時無刻不存在著公關關系，甚至是我們自己說的每一句話都關系著一個人的公共關系狀況。所以，我們要重視公共關系的學習和運用。關鍵詞：公共關系 個人推銷 個人形象的重視和自身素質的提升 交往溝通能力的提升

公共關系在我們生活中愈來愈重要，一個人的成功是離不開良好的人際關系的，它對我們每個人都有著非常重要的作用，這一作用體現在很多方面。

一個人或許很有才能，對事物也很有見解，只要給他個施展的機會，他就能干出一番大事業，但這個機會是不會從天上掉下來的。無論是在學校還是公司，老師或領導總是喜歡把機會給那些人際關系好的人。可見，公共關系是很重要的一關。沒有一個好的人際關系寸步難行，就更不用說什么成功了。現實中我們也能看到很多優秀的大學生，成績、能力等各方面都很優秀，但是始終沒有好的發展，問題出現的關鍵就是公關沒有做好，剛從大學走入社會，對人際關系掌握不好，沒有人給提供一個施展才華的機會，所以空有一肚子才華卻無處可施，于是一事無成。所以，我們一生都離不開公關，公關是我們一步步邁向成功的基石。

公共關系教會了我們如何將自己推銷出去。首先，第一印象是致關重要的因素，即使我們的長相并不出眾，但一定要時刻讓自己衣著得體干凈。其次就是見面問候和禮儀了。無論和誰交談首先要從無關緊要的、對方感興趣的事談起，一步一步進入主題。這樣才不會顯得唐突，才會讓他人慢慢接受自己，讓人了解自己。還有，無論在什么時候，都要擁有自信，讓他人信服并覺得你是一個可用之才，才會給你機會。

公共關系利于個人形象的重視和自身素質的提升。現實生活中，人們對一個人的看法往往由其個人形象、言談舉止、待人接物綜合而成。少數人由于輕視了個人形象的重要性，忽略了這些方面的表現，給他人留下負面的印象，阻礙了組織及個人的發展空間。而公共關系傳遞給了我們關于個人形象至關重要的觀念意識，要求我們個人在公共場合和社交場合盡量地修飾自己的外表、儀容，注意衣著打扮，保持得體的形象和風度，給他人留下深刻的印象。

公共關系還有利于個人交往溝通能力的提升。現代社會中，一個社會組織要生存和發展，離不開與其他組織的交流與合作，一個人如果要事業有成，也必須加強人際交往和溝通。美國著名教育家戴爾·卡耐基說過：一個人事業的成功，85%靠人際關系和處世技巧，只有15%靠專業技術。而公共關系強調溝通傳播與雙向交流，公關人員要和各類公眾打交道，掌握社交的技能和方法是基本的能力，這對于個人事業的發展將起著巨大的作用。

總之，在個人的發展中，公共關系起著至關重要的作用，我們要不斷學習，處理好人際關系，擁有良好的公共關系，我們才能更好的取得成功。

第三篇：對于政府公共關系論文

關于政府公共關系論文

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《關于政府公共關系論文》的內容，具體內容：政府公共關系是政府與公眾之間通過雙向傳播和雙向互動而形成的公共社會關系。下面是我為大家整理的，供大家參考。范文一：公共危機管理中的政府公共關系[摘 要] 本文在探討公共...政府公共關系是政府與公眾之間通過雙向傳播和雙向互動而形成的公共社會關系。下面是我為大家整理的，供大家參考。

范文一：公共危機管理中的政府公共關系

[摘 要] 本文在探討公共危機管理與政府公共關系涵義的基礎上,提出政府公共關系在公共危機管理中的作用,并分析了公共危機管理中政府公共關系的特征,由此從主體、客體、傳播三要素角度探討了危機中政府公共關系的有效開展。

[關鍵詞] 公共危機 危機管理 政府公共關系

危機管理源于 20 世紀 60、70 年代西方企業管理的實踐,隨著危機事件的影響范圍超出單一組織,今天所指的“危機管理”已經不再單指企業管理范疇,而被廣泛應用于政府管理、公共關系等各個方面,凸現了危機的“公共性”特征,如 2001 年美國“9.11”事件,2003 年我國 SARS 疫情,2008 年初我國南方雪災,2008 年汶川地震......在各種各樣的公共危機中,需要高度重視政府公共關系的開展,以促進公共危機管理,塑造政府良好形象,恢復正常生產生活秩序。

一、公共危機管理與政府公共關系的內涵

危機作為一個復雜的概念,源自希臘一個用于描述瀕臨死亡的醫學術語。羅伯茲 1991 年對危機做出如下定義:危機是一個心理失去平衡的時期,個體遇到了由重大問題所導致的危急后果,或處于危險的情境之中,而其無法采用以往的應對策略應付此情境。美國著名學者羅森塔爾(Rosenthal)的定義得到了廣泛認可,危機是指:“對一個社會系統的基本價值和行為準則構架產生嚴重威脅,并在時間壓力和不確定性極高的情況下必須對其做出關鍵決策的事件”。

無論是自然原因、社會原因還是綜合因素引起的公共危機,都具有明顯特征:

1.突發性,不確定性,突發性是指相對于人們的心理準備與應對能力來說,公共危機表現出突然爆發的特征,即使先期有征兆,但這些征兆也往往以分散、零星的形式表現,使人難以完整把握。公共危機的不確定性是指其無規則性和無程序性。無人知道何時發生,以什么方式發生;不知它向哪個方向發展,會造成多大危害,它的發展趨勢更是難以預測。

2.破壞性、危害性。公共危機造成社會生活秩序的混亂,國家管理的混亂以及嚴重的經濟損失等。

3.公共性,是指公共危機的影響面很廣,會波及到社會大多數公眾的正常生活秩序,生命財產安全,以及心理恐怖感等。

4.連鎖反應性,擴散性,隨著世界相互聯系與依賴的加強公共危機在整個國際范圍具有多米諾骨牌的連鎖效應,它不僅對一地一國具有危害,它的影響是深遠與持久的。

公共危機管理是政府通過監測、預警、預控、預防、應急處理、評估、恢復等措施,防止可能發生的危機,處理已經發生的危機,達到減輕損失,甚至將危險轉化為機會的目的,以保護公民的人身權和財產權,維護國家安全。

國際公共關系協會認為:“公共關系是一種管理功能,具有連續性和計劃性。通過公共關系組織、機構試圖贏得同他們有關的人們的理解、同情和支持――借助對輿論的估價,以盡可能地協調它自己的政策和做法,依靠有計劃、廣泛的信息傳播,贏得更有效的合作,更好地實現它們的共同利益。”從詞源上看,“公共關系”一詞最早出現于 1807 年,其詞義是“大眾利益”。政府公共關系是指“政府為了更好地管理社會事務,爭取公眾對政府工作的理解支持,塑造良好的政府形象,運用傳播手段與社會公眾建立、協調、改善關系的政府行為”。

從上述二者的內涵中可以看到,二者都具有“公共性”的本質特征,并都強調大眾的“公共利益”,這表明公共關系與公共危機管理具有內在聯系,二者具有共同目標,也說明公共關系能夠在公共危機管理中發揮重要作用。

二、政府公共關系在公共危機管理中的作用

1.有利于樹立政府良好形象

政府形象是公眾對政府的政策措施,執政行為等具有廣泛性的主觀反映,是公眾對政府的總體性評價,更是政府的重要無形資產,在一定程度上能夠衡量政府對公眾的影響力,吸引力和公信力。因此,政府形象是政府客觀行為、活動與公眾主觀認知的混合物。

公共危機事件危害性大,影響廣泛,社會公眾迫切需要獲得對危機事件的相關信息,更希望了解政府在公共危機事件中的所作所為,如果政府對公眾的這一需求無動于衷,或者故意隱瞞,會導致公眾集體失望,繼而是懷疑與不信任,從而使政府形象一落千丈。

英國危機管理專家邁克爾里杰斯特指出,現代組織處在一個其活動透明度日益增大的時代里。若一個組織不能就其發生的危機與公眾進行合適的溝通,不能告訴社會它所面對的災難局面并正在采取什么措施,不能很好地表現它對所發生事故的態度,它無疑將會給組織的信譽帶來致命的損害,并有可能導致組織的消亡。因此,在公共危機管理中必須高度重視并保證政府公共關系工作正常運轉,通過信息溝通與傳播,展示政府的公共危機管理過程,回應公眾的正常需求,這對于政府形象的保持與提升非常必要,同時維護政府形象的政府公關工作與公共危機管理才能形成良性互動。

2.有利于滿足公眾對公共危機信息的需求

政府公共關系工作的實質就是政府與公眾之間所進行的信息傳播與交流互動。由于公共危機的廣泛危害性,極大的不確定性等顯著特點,加之知識經濟、信息化社會的時代背景,公眾對公共危機的信息需求非常強烈,如果政府依然保留以前的封閉管理以及“暗箱操作”,則廣大公眾從正常途徑獲取信息的需求和熱情被無情扼殺,會導致謠言四起,虛假信息漫布,引發更大的社會整體恐慌,甚至會觸動公共危機的連環按鈕,后果不堪設想。

反之,如果政府能夠轉變觀念,放棄對公共信息的壟斷權,在危機第一時間通過公關活動把公共危機的相關信息及時公開發布,則在危機信息的傳播過程中,起到了對公共危機進行“預熱”的作用,減緩了事發突然所帶來的公眾心理恐慌,讓公眾更自然平靜地接受、認可公共危機事實,為危機的管理提供了一個良好的平臺。

3.有利于促進公共危機的解決

公共危機具有極強的破壞性,緊迫性及不確定性,因此政府公共危機管理的首要任務之一就是動員一切社會力量的共同投入,發揮眾志成城的力量。政府公共關系在這方面具有先天優勢,首先是政府本身的權威性、導向性和代表性,其次政府在社會信息資源上掌握著主動權。因此,政府公共關系可以發揮整合與凝聚功能,通過引導公眾情緒與社會力量,進行廣泛的社會動員;另外,政府在第一時間發出自己的聲音,能夠利用社會知覺中的首因效應保持自身權威性及公眾信任;再次,通過公共關系進行公共危機的教育,引導全體公民防御公共危機的破壞,以盡可能減少損失。這樣的理性引導,信息推動,動員教育活動促進了公共危機的解決。

4.有利于獲得國際社會支持與援助

“隨著全球化、信息化的到來,當今社會個體與個體、個體與組織,組織與組織之間聯系日益密切,關系越來越復雜,競爭也更加激烈”,特別是進入 21 世紀以來,國際社會之間的聯系與互動比以往任何時候都更緊密、頻繁,在這個廣泛聯系的世界中,政府公共關系工作一方面立足于國內,另一個重要方面就是面向國際社會。公共危機事件本身具有跨越國界擴散影響的可能性,這也使得在管理公共危機事件時,單憑一國力量是遠遠不夠的,必須廣泛聯系國際社會諸多力量,共同應對公共危機。因此,公共危機管理中政府公共關系可以發揮在國際社會傳播信息,樹立或修復國家形象的功能,通過關系的協調和利益的整合達到獲取國際社會更廣泛支持與援助,促進公共危機的有效管理。

三、政府公共關系在公共危機管理中的特征

政府公共關系與其它主體開展的公共關系相比,具有以下明顯特征。

1.以維護公共利益為價值取向,公益性

政府公共關系從表面上看有利于塑造政府良好形象,但其根本指導原則以及根本目的在于維護公眾利益、社會整體利益。這是政府合法存在的根本前提之一,也是政府公共關系的基本出發點和最終歸宿。

公共危機對整體公眾的安全帶來巨大破壞性和威脅性,對國家的經濟運轉、政治穩定帶來巨大影響,政府公共關系通過溝通信息,協調各方關系,促進公共危機得以化解,但所有活動的根本指導原則就是公共利益。也只有在這樣的原則精神指導之下,政府公共關系才能發揮最大功效。

2.面對公眾對象極其廣泛復雜

與其他組織不同,政府公共關系活動的對象公眾包括社會各階層、各民族、各社會組織等,而且對外還涉及外國政府、公眾、國際組織等。公共危機因其影響廣、破壞性強、事發突然,因此對社會公眾都具有直接威脅和影響,甚至跨越國界,擴散影響到國外公眾,此時政府公共關系活動所面對的公眾極其廣泛。

數量眾多、分布廣泛的不同公眾,代表著不同的利益訴求,形成錯綜復雜的關系網絡,特別是公共危機不確定性的進一步影響,直接導致政府公共關系活動的復雜性。這就要求政府公共關系要充分運用其統籌兼顧的協調職能,有效平衡各種利益訴求,整合社會關系網絡。

3.實施效果影響重大

政治民主化是公共關系產生的重要歷史背景之一,從這個意義上可以說,政府公共關系本身就是國家政治生活的一部分,二者相互促進,相互發展。作為政府各職能部門與公眾聯系的紐帶,政府公共關系活動開展得好壞,不僅對于公共危機的有效化解有重大影響,而且直接關系到國家政治生活的穩定,關系到在國內國際形象與地位的穩定。

特別是在公共危機中,由于其危害性、緊迫性及不確定性,就更要求政府公共關系不但能夠正常實施,還要高度重視方式、方法、手段的運用,利用真誠平等、雙向溝通的藝術手段獲得公眾理解支持,發揮其柔性管理特點。

四、政府公共關系在公共危機管理中的有效應用

從靜態構成上看,政府公共關系由主體、客體和手段構成,從動態過程上看,政府公共關系的開展也正是這三者的互動過程,本文立足于三大構成要素來分析政府公共關系在公共危機管理中的開展。

1.在公共危機中政府作為公關主體應積極作為,贏取公眾信任,樹立良好形象

首先,政府應強化公關理念和意識。作為一對關系中的主體,政府秉持的理念會直接影響它的公關活動及其效果。雖然“特別是大發展于 2003 年非典后的中國新聞發布工作和新聞發言人制度建設,已凸顯出中國政府公共關系理念正在完成從黑箱到玻璃屋的巨大轉變”,這一轉變也可以從汶川地震等重大突發事件中得以體現,但由于我國兩千多年封建傳統思想的影響,衙門作風,官僚主義色彩濃厚,從而把公眾等作為管理、統治對象的對立思想不會立即消失,因此堅持與貫徹公共關系開放、平等、公共利益的理念,真正實現這一轉變是切實問題之一。

其次,完善政府危機管理機制,設立專門的政府危機公關中心處理危機。

目前政府具有公共關系性質的工作分散在宣傳、信訪、新聞發布等職能部門,這樣的設置極易導致在面對公共危機時縱橫交錯,難以協調,政出多門,貽誤戰機。因此,應建立統一領導,分工協作的危機公關組織體系,保證協調統一。

最后,發揮領導人形象作用。在公共危機背景下,人們迫切期待來自于政府的聲音和行動,領導人作為政府的代表,在第一時間深入公共危機第一現場,能夠安撫民眾,鼓舞士氣,凝聚力量,作用巨大。2008 年汶川地震,在道路損壞,余震不斷等惡劣條件下,國務院溫家寶在地震發生 7 小時 14 分鐘已經抵達地震災區都江堰市開始指揮抗震救災工作,進行廣泛的視察,并在汶川、映秀的廢墟之上,舉行了記者招待會和與聯合國秘書長潘基文的會面。美聯社(AP)發文“中國是地震救災英雄”,把溫與在“9.11”恐怖襲擊事件后紐約市長朱利安尼的英勇表現相比較。國外的反危機策略專家把領導親臨第一線指揮的任務歸納為 3C 策略,即命令(Command)、控制(Control)和溝通(Communication)。這種“危機中的在一起”會激發強大的社會力量,提升政府形象。

政府作為主體,在公共危機管理中積極行動,承擔責任,政府良好形象在這個過程中自然而然得以塑造。

2.公共危機中政府應關注公眾的利益需求,引導公眾參與公共危機

公共危機對全社會具有廣泛破壞性,“無論是國家,市場還是被許多人寄予厚望的公民社會,都無法單獨承擔起應對風險的重任”。只有將分散的個人力量凝聚成整體的力量,眾志成城才能夠克服危機,政府動員公眾參與的過程同時也是一個全社會道德情操和民族精神強化提升的過程,起到有

效地激勵士氣的作用。因此有效的公眾參與是必要且重要的一環。

良好的公眾參與可以提高公眾危機意識,提高危機應對能力和社會自我救助能力,有效減少公眾輕信以及參與流言的傳播,降低危機管理成本。現實中由于我國公眾參與的意識和能力比較低,同時缺乏組織上和制度上的保障,且由于歷史原因政府動員易演變為政治動員模式,因此,政府應發揮政府公關,通過宣傳教育,提高公民的參與意識;此外,公眾參與要有正確的方向和渠道,因此政府應在制度上對公民參與的主體,形式,參與權的監督與制約進行明確而細致的規定,建立有序有效的參與機制。

3.公共危機中政府應確保快速、真實的信息傳播以推動主客體信任關系

卡茲和坎恩強調:“......傳播――信息交流及意義的傳遞,是社會系統及組織的基本要素。”危機管理專家米特羅夫和佩爾森認為,收集、分析和傳播信息是危機管理者的直接任務,因此,危機管理過程在很大程度上就是信息傳播與交流的過程,合理的信息傳播就是政府公共危機管理的健康血液。

公共危機的有效管理以及公眾參與都是以對政府充分理解和信任為基礎的,相互間保持信任,就會帶來支持,交流,理解,同情甚至原諒;破壞信任,就會帶來懷疑,抵觸甚至對抗。公共危機的緊急形勢中,政府與公眾的信任尤為重要,而推動雙方關系的一大利器就是充分的信息傳播溝通工作。

由于公共危機的危害性,不確定性等諸多特點,廣大公眾對危機信息的需求異常強烈而敏感,因此政府應該把除涉及國家機密外的相關信息及時準確傳播出去,正面回應公眾的需求。無數事實一再證明,任何隱藏、遮掩的行徑都只會成為新一輪尋求真相的序幕。阿倫特指出:“在公共領域展現的任何東西都可為人所見、所聞,具有可能最廣泛的公共性。”因此,政府無論是在傳播意識上,傳播的途徑,方式方法上,都應該謹記并實踐公開,透明的信息傳播。

五、總結

公共危機對政府的管理來說是一個嚴峻考驗,為了有效對公共危機進行管理,政府應高度關注公共關系的開展,在溝通信息,平等信任的基礎上,維護公共利益,協調政府與公眾關系。

參考文獻:

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范文二：淺析網絡公關——政府公關的新途徑

摘 要：如何高效的開展政府公共關系，更好的 管理 社會公共事務，網絡公關無疑為政府提供了一條成本低效益高的新途徑。將網絡運用到政府公共關系中來，在我國還處于萌芽時期，公眾與政府對網絡公關的了解程度還遠遠不夠，造成了網絡公關怪相——刪帖、攔截和不誠信行為屢見不鮮。為了達到政府公關的目的，正確理解和使用網絡公關有著重要意義。本文秉承此原則，指出網絡公關怪相，并提出網絡公關改進意見。

關鍵詞：政府網絡公關 政府公共關系 改進

一、傳統政府公關的弊端

所謂政府公共關系，是指政府為了爭取公眾對政府 工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運用傳播溝通手段處理和協調與公眾的關系，以便更好地管理社會公共事務的一系列活動。

政府公共關系理論起源于美國，我國政府公共關系思想雖然在古代也有體現，但是成型的政府公共關系理論還是在改革開放后才得到重視和 發展。由于剛剛起步，所以我國政府公共關系體制仍然存在較多問題。傳統的政府公共關系取得了一定的成績，但是問題也較多。

政務公開程度低，政府透明度不夠。造成政務公開程度低的原因有很多，本文歸納為 軟件原因、硬件原因。軟件原因是指政府公開政務的積極性較低，對政務公開持有錯誤的態度，很多政府不敢或不想公開政務;硬件原因是政務公開途徑比較單一，技術水平較落后，在政務公開過程中，先進的科學技術沒有充分的被利用。

公務員公關意識薄弱和公關能力較低。公務員是構成政府機構的主體，也是與公眾互動，構建良好政群關系，塑造政府形象的主體，所以公務員的公共意識和公關能力在一定程度上決定著政府的公共關系狀態。而我國大部分的公務員公關意識和公關能力仍處在較低水平，如在 2010 年 6 月，廣州某地 “咆哮哥”事件，該事件能在短時間內成為 熱點，原因在于該事件不僅體現出我國政府公務員管理還存在漏洞，還體現出公務員公關意識和公關能力的缺乏。

信息收集與信息溝通渠道不暢。我國政府信息收集與信息溝通渠道比較單一，政府的信息收集方式主要有三種：一種是下級政府的定期 報告，一種是政府機構的調查和評估，還有一種就是政府官員走進群眾的詢訪。這三種方式構成政府部門收集信息的主要渠道。傳統的政府信息收集渠道比較單一，而且運行起來費時費力，最重要的缺陷在于政府很難接觸到最真實的民意。政府和公眾之間缺乏有效的溝通，造成政府和公眾之間信息分配不均衡，導致無效的政府公共關系。

這些因素形成了我國政府公共的主要困境。如何能夠使我國政府公共關系打破困境，取得長足的進步，需要探索新的公關途徑與傳統的政府公關途徑共同發揮作用。

二、政府公關新的路徑選擇——網絡公關

網絡公關就是政府為了爭取公眾對政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，通過運用互聯網這種傳播和溝通的手段來處理和協調與公眾之間的關系，以便更好的管理社會公共事務。網絡之所以會成為重要政府公關途徑，主要仰賴與互聯網的發展。在中國，互聯網雖然只有僅僅十幾年的發展時間，卻取得了重大的成就。有互聯網專家稱：未來網絡在中國的力量將不可小覷，政府網絡公關的主要途徑：

1、政府門戶網站，政府的門戶網站就是當代政府的主要名片之一，門戶網站在很多情況下代表著政府的形象。政府門戶網站是公眾了解政府的重要渠道之一，事實上，門戶網站的代表性絲毫不亞于政府大樓的代表性。但是，政府門戶網站建設還存在一些問題。如政府網上辦事大廳徒有其表，沒有真正的發揮作用。浙江省網上辦事大廳上的記錄顯示，幾乎沒有公眾在這個辦理業務;所謂的政務論壇沒有充分發揮與公眾溝通的作用，在論壇上發帖自由度頗低，幾乎沒有公眾在這里留言。

2、政府官員博客。近些年，政府官員在網上開博，發表博文，受到了網友的熱烈追捧。博客這種形式，讓政府官員廣開言路，多渠道的直接聽取老百姓的意見，加強了公眾與政府之間的溝通，減少了公眾對官員的誤解，緊密了政府與公眾之間的關系。政府官員開博還有一個重要的作用在于：引導輿論發展方向。在政府公共關系中，政府官員對于輿情要有足夠的敏感度，當網絡輿情出現不合理傾向時，政府官員要及時正聲，通過自己的博客或其他形式引導網民的輿論方向。

3、論壇。論壇是政府引導輿論方向的有一個重要工具。很多公共事件、危機事件都會在網絡論壇上成為網友熱議的話題，在現實社會上“仇官仇富”的心態盛行，再加上網絡匿名的特點，各種因素就會導致一些不理智的，有礙社會秩序的言論成為網絡的“主流聲音”。政府要充分重視網絡輿情，一方面及時的公布準確信息，解除公眾疑慮，另一方面要成為網絡論壇的積極分子，搶占網絡發言權，正確的引導輿論。

4、電子郵件。電子郵件是網絡時代重要的人際溝通工具，不僅具有傳

統的信件溝通功能，而且具有快捷方便，成本低廉等新特點。電子郵件不同于其他網絡平臺的特點在于它對象的可選擇性。電子郵件的發送對象可以一對一，也可以一對多，這樣使得信息溝通更加具體，更具有針對性。我國很多政府門戶網站都開通了如市長信箱、省長信箱等，但是真正發揮作用的并不多，還需要進一步的發展。

三、網絡公關的不足與改進

政府網絡公關在我國還處于不斷地發展和完善的過程中，一些政府公務員對于網絡公關的理解不足，造成在公關活動中一些做法失當，主要集中在以下幾個方面：

(一)網絡公關不是刪帖。一些負責政府網絡公關的工作人員認為只要將不利于政府利益的網貼刪除，就達到了網絡公關的目的。事實上，刪帖只是針對的是那些不實的，具有明顯的煽動性和欺騙性，惡意損害政府形象的帖子，政府通過出示相關證據，嚴格的法律程序，才可以刪除該貼。一味的刪帖，不論真假，見壞就刪，既損害了公眾的言論自由權、監督權，削弱了公眾參與的積極性，也損害了誠信正義的政府形象。面對網上出現的一些負面反應，有關方面一方面應該正確的辨別言論的真偽，然后根據其真實程度給予及時的答復。

(二)網絡公關不是封堵。很多政府部門中都設有專門的崗位或辦事人員，審查政府論壇上的公眾留言。符合要求的發布，不符合要求的封堵，這在各地方政府的門戶網站上都有體現。凡是在政府論壇中留言都要經過網站 管理員的審核，少有的幾條被發布出來的留言大多是對政府行為持表揚，至少是中立的態度。更多政府網站上的論壇“門可羅雀”，在各個與

老百姓切身利益相關的主題下，沒有任何來自公眾的評論。造成這種情況的因素很多，但最重要的因素是政府在網站論壇中沒有放開網民發言的自由度。所以廣開言路，對于網絡公關而言非常必要，降低網民 發表意見的標準，任何合理合法的意見都應該能夠提出來供論壇中其他網友和政府管理人員參考。

(三)網絡公關不違背誠信原則。政府是掌握國家行政權的公共 組織，這決定著政府的行為應該被置于公眾的監督之下。政府與公眾之間能否建立良好協調的關系，政府信息的公開程度與誠信程度至關重要。2008 年“華南虎”照事件給當地政府造成了非常負面的影響，類似事件在全國并不鮮見。在網絡 環境中。網絡的強大搜索能力，大到國際信息，小到個人信息，幾乎都可以一覽無余。違背誠信原則的政府發言一旦被網民發現，在網絡中傳播，錯誤會被放大好幾倍，甚至是幾十倍。所以面對網絡，誠信至上。

塑造良好的政府形象，建立政府與公眾之間信任、協調的關系，要準確運用網絡公關，廣開言路，鼓勵公眾參與、監督、評估政府活動;重視網絡公關的重要作用，更加方便快捷高效的開展政府公關活動，對于建設服務型政府有著重大意義。

參考文獻：

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第四篇：試論公共關系對企業運行發展的作用

試論公共關系對企業運行發展的作用

摘要：良好的公共關系，是企業生存發展的基礎。關注公共關系的目的就是為了塑造企業形象。形象是企業的無形資產，也是企業追求的最高目標。良好的企業形象能給企業帶來無窮的益處．對內能提升企業的凝聚力．得到員工的認同；對外能吸引人才．得到社會的支持，獲得資金提供．獲得消費信心。所以企業 應該運用好公共關系．不斷塑造企業形象和產品形象．為企業實施經營管理計劃營造一個良好的生存環境． 關鍵詞：公共關系；職能；作用：任務

一、公共關系在企業管理中的作用

企業公共關系作為一種手段，可以為企業創造良好的社會環境和調動內部成員的積極性，使企業得到順利發展。公共關系活動在企業管理中的重要作用已越來越為有識之士所重視。社會實踐表明，企業公共關系搞得好，有利于樹立企業良好形象、促進企業產品銷售，有利于廣結人緣、強化企業與公眾的聯系，有利于企業信息收集與反饋，有利于化解矛盾、消除公眾誤解，有利于團結職工、激勵士氣。

培養全員公共關系意識，為企業目標的實現奠定思想基礎，在企業內應實行全員公共關系管理。必須牢固樹立起企業的內外兼顧、上下兼顧的全員全方位的公關意識，并使之成為一種滲透企業每個員工言行舉止中的無時不在的意識。只有這樣，企業公共關系工作才能真正落到實處，使之服務予企業目標的實現。公共關系意識大致由五個方面構成，一是在考慮社會組織自身時，要有整體意識，形象意識；二是在考慮公共關系工作的對象時，要有公眾意識，社會意識；三是在處理組織與公眾的關系時，要有開放意識，互利意識；四是在開展公關活動中，要有傳播意識，服務意識；五是在增強公共關系工作動力時，要有危機意識，長遠意識。

合理設置企業公共關系機構，為做好企業公共關系工作提供組織保證。

公共關系不僅需要企業領導層的高度重視和全體職工的廣泛參與，而且在機構設置和人員配備上更要遵循“設簧婁到位、專兼職并舉”的基本原則，合理配置機構和人員。在機構設置上，基于公共關系部門在企業中的重要地位及其職能上考慮，公共關系部在機構設置上應與企業其它部門平行，而其負責人應該同時是企業的負責人之一，以充分體現企業對公共關系的重視程度。只有這樣，公共關系部門才能真正發揮其決策參謀部、情報信息部、宣傳外交部的作用。在公關人員配備上，除選配一定數量并具有良好素質的專職人才外，還應重視在各職能部

門選拔、培養一批兼職公關人員，以備企業在開展大型公關活動時抽調出來配合公共關系部門開展工作。

重視做好企業內部公共關系，為企業開展外部公共關系打好基礎。

企業內部公共關系是企業公共關系的重要組成部分，其狀態如何，直接關系到企業公共關系目標的實現和企業良好形象的魏造，是企業公共關系的基礎，也是實現企業良好外部公共關系的前提和保證。開展內部公共關系依賴于有效的內部信息交流，即通過民主管理、文體活動、思想政治工作等形式，努力做到上情下達、下情上傳，使企業內部精誠團結、協調一致。企業良好的內部公共關系是企業在競爭中求生存謀發展的基礎。為了樹立企業良好形象，應注重處理好與企業內部公眾關系，要重視企業價值觀念的培養，創造最佳的人事環境，培養內部公眾的歸屬感、認同感和自豪感，形成融洽的“家庭氣氛”，為外部公共關系工作提供保證。努力搞好企業外部公共關系，為企業發展營造最佳的社會經營環境。企業外部公共關系是企業與其外部公眾之間通過有效信息溝通，達到相互理解與支持的一種活動，是樹立企業良好形象的重要活動。企業外部公共關系的重要工作內容在于同企業外部公眾建立經常性聯系，并加強雙向信息交流。一方面，企業應盡量快速、準確地收集來自外部公眾的信息；另一方面，應及時、準確、有效地將企業有關信息傳達至相關公眾，使外部公眾的決策與活動為本企業的生產經營提供方便，并使企業的生產經營符合相關公眾利益和要求。為此，通常要做好新聞宣傳、公共關系廣告、社會公益贊助等工作，并且要注意把握住開展外部公共關系的各個時機，包括企業開張或更名、企業轉產或開拓新業務、企業生產發展較快，特別是知名度信譽度不高、出現差錯或被公眾誤解等時機，廣泛開展公共關系活動，這是實現企業公共關系目標的一項重要方面。

二、公共關系戰略與企業形象塑造

20世紀中期以來，我們可以看到，整個世界市場的一個發展趨勢，即由生產導向階殷、銷售導向階段、營銷導向階段逐步進入形象導向階段．雖然，由于目前我國的經濟體制和結構的原因．部分企業出現了產品的雷同，營銷措施的相似，尚處在營銷導向階段，但海爾集團等一大批成功的企業，已意識剄在當今的企業競爭中，其競爭優勢首先得靠企業形象的影響力。當今，發達國家已率先嘗試運用cI的導入，為其企業塑造全新形象，從而增大競爭的砝碼。目前，我國企業

為迎接國際企業的挑戰，也相繼開始了導入cI實踐。

企業的cI導人．即通過現代設計理論結合企業管理系統理論的整體運作．把企業經營管理和企業精神文化傳達給社會公眾，從而達到塑造企業個性，顯示企業精神。從而獲得社會公眾對企業的認同感．以實現自身的發展目標。應當指出．我國目前企業在導人cI系統時，應依據自身的實際情況及特點．采取相應的模式。例如，對于新組建的企業。就公共關系的理論而言，新建的企業給公眾留下的初始印象十分重要和關鍵，它從某種程度上決定著組織的前途和命運．同時，在競爭性的cI導A，使企業以全新的姿態問世．以企業的視覺要素的標準化設計，給公眾以強烈的視覺沖擊力，從而以自身怠好和富有鮮明個性的形象，給社會及公眾留下深刻印象。再比如．對于成長中的企業來說，它需要在成長過程中實現資本擴張，把企業帶進新一輪的發展階段，因而企業組織形象塑造可采取擴張性的cI導入，即對企業實現脫胎換骨的改造，這便要求企業在其形象塑造上，應有立足于原有基礎，又能著眼于新的發展層次的眼光，對企業形象進行完全創新性的策劃。最后，就傳統型企業來說，為了重塑企業的形象．給企業注入新的活力，須從重新調整企業的經營理念、經營行為及經營的狀態，企業便可通過拯救性的cI導人，以實現對企業形象進行醫療性的改換，獲得企業的新生。勿庸置疑，在當今經濟的全球化、競爭的國際化環境中，企業不得不考慮盡可能的集中本企業的人力、物力、財力。在主業或核心產業方面尋求最大的發展．以擴大市場占有份額。獲取最大利潤．從而促使企業獲得深度的開發，但同時，更必須意識到，在當今激烈的競爭中，企業形象是一個企業快速發展的根本動力，它可使企業從一個搖籃中的嬰兒很快地變為稱雄世界的巨人，海爾集團的巨大成功便是實例。因而，企業應對自身在每一時期的經營形象、市場形象、公眾形象、社臺形象及綜合形象，作深入調查和分析．為企業建立一套科學、合理、完善的形象評價體系。因而，企業必須視良好的組織形象為自身最寶貴的資源和財富，以努力不斷提升自我良好的社會形象，提高其企業組織的社會知名度和美譽度，從而以此增強內部員工的凝聚力．并且吸引外界優秀人才。

三、公共關系在企業市場營銷中的運用運用公共關系未雨綢繆，先聲奪人。為企業獲得有利的宣傳，從而以低廉的成本擴大產品和企業的知名度，開拓目標市場

在企業市場營銷活動中，傳統的促銷手段總是兔不了對企業產品自吹自擂，長此以往，難免在消費者心中產生逆反心理。與此相反，消費者卻越來越傾向于新聞界對企業及產品的評價報道，并據此決定自己的市場行為。他們認為：新聞界是超脫于企業利益之外．與企業和消費者無關的第三者，因此會站在公正的立場上對企業產品和企業形象作出真實、準確的品評。鑒于此，企業公共關系的策略就要為如何爭取能夠獲得新聞界對企業有利的宣傳而制定。企業公共關系人員應把企業新開發的產品或改制產品，企業對此的發展計劃，人員促銷情況，消費者對其的贊譽，以及企業所能為社會所做的貢獻等等．編制成足以引起新聞界注意的稿件，甚至將其拍成電視或電影向新聞界發出，爭取他們的宣傳。它不僅會加深企業和產品在公眾中的形象，而且還會強化消費者的新鮮感和好奇心，促使他們去購買。所以，新聞界發表一條有利于企業的新聞消息，對企業市場營銷活動所起的作用遠遠超過了企業自己付費所做的廣告。

2運用公共關系努力塑造具有社會責任感。為社會做貢獻的企業形象，弱化和減少市場營銷中來自外部的各種摩擦與碰撞

現在，由于人們對企業的評價范圍已從單純地針對產品或服務擴大到企業營銷活動涉及到的各個方面。所以企業營銷的成功，僅靠自身是不夠的，還需社會各界的大力支持和協助。對此．借助公共關系促使公眾把企業看作是遵紀守法，為公眾，為社會做貢獻，注重社會利益的好“公民”非常重要。因此，作為社會組成部分的企業．必須擔負起義不容辭的社會責任。通過積極開展公共關系活動。實行開放式的經營。向所有相鄰的單位通報本企業的宗旨，生產項目．以及為繁榮社會經濟的良好愿望，在力所能及的情況下，向各種福利團體捐贈企業產品，贊助各項體育事業，或實施對殘疾人或待業人員的專業培訓計劃，模范地執行政府的各項政策法令，這也無疑會扭轉人們對企業只是賺錢機器的傳統看法，并相應地擴大企業的聲譽，獲得公眾對企業營銷活動的支持。

3運用公共關系賦予企業濃厚的人情昧。保證企業市場營銷真正以消費者為中心 隨著社會政治、經濟、文化的不斷進步，消費者在市場行為中不僅關心商品本身的性能，而且更關心企業的產品所能賦予人與人之間的關系。因此。企業必須在市場營銷中以消費者為中心。企業應真正設身處地替消費者著想，不僅要為公眾提供一流的產品，還應提供第一流的服務。

為了密切企業與公眾之間的感情紐帶，企業還應建立與消費者的聯系制度，聽取和收集各種不同的公眾對企業政策、方案、產品、人事和生產操作方面的意見。對任何來訪、來電、來信的人，都必須給予迅速、熱情、有禮、準確和友好的接待。這些公共關系活動，增進企業與公眾感情上的交流和融洽，保證了企業市場份額的不斷擴大。另外，對于企業的促銷手段，企業也必須運用公共關系改變廣告中見物不見人的傳統做法．從活生生的人性中去尋找廣告訴求主題。

公共關系在企業市場營銷中發揮的重要作用是不容低估的。但是．我們應深刻認識到：公共關系并不能解決困擾企業分銷渠道網絡，更不能彌補企業產品本身的缺陷。沒有正確的產品、定價、分銷和其它促銷策略作為公共關系堅實的基礎，公共關系對企業市場營銷的加速劑和潤滑劑的作用就無從發揮。良好的公共關系為企業市場營銷活動鋪平了道路，同樣，成功的市場營銷方案和滿意的消費者則會使企業很容易在其公眾之間樹立良好的形象和信譽．維持和發展友好互利關系。因此，企業需從這兩個方面努力．雙管齊下．才能在市場營銷中獲勝。參考文獻

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第五篇：公共關系發展現狀

我國公共關系發展的現狀

我國的公共關系行業是隨著改革開放誕生，是隨著市場經濟的發展而從國外引進來的。這其中經濟全球化和信息技術高速發展為它的生存和發展提供了經濟基礎和精神指引。從改革開放初到現在，公共關系在我國已走過了三十多個年頭，這期間取得了輝煌的成績，也存在著不少缺陷。

一，輝煌的成績

1，各類公關組織越來越多，并且十分活躍

據相關數據資料，自1985年上海市公共關系協會成立以來，全國各省市已經有153家各級公共關系組織相繼成立開展活動。自1984年美國偉達公司進入中國以來，經五個城市統計，專業經濟公共關系公司已經超過2000家，營業額超過45億，年增長率超過30%。整個服務的專業水平也在不斷提高。

總體看來，我國公共關系正處于方興未艾、蓬勃發展的階段。正在奔著為社會主義市場經濟發展著。公共關系在我國社會經濟生活中的作用越來越明顯。2，關公司上網已有好的開端

據相關網站數據資料。我國以公共關系冠名的網站為66個。公關公司網站更多，達到113個。公關公司上網，說明我國多數公關公司在是意識上和技術上，都努力跟上時代的步伐，不讓自己在激烈的市場競爭中落后。同時，也可說明，公關公司接受社會大眾監督，操作陽光化這有利于市場正當競爭，防止幕后操作。3，“公眾”與“公關”成為行為使用頻率最高的詞匯

在一些反映公關行業狀況的關鍵詞相關頁中，排名前10位的是(1)“公眾”(2)“企業形象”(3)“公關”(4)“公共關系”(5)“公關文秘”(6)公司形象(7)“形象大使”(8)形象代表(9)公眾形象(10)政府形象。“公眾”一詞在與公關有關的詞匯中排名第一，網頁高達250多萬張，這說明，在我國，公眾的意識正在社會樹立起來。“公關”排名第三，充分顯示公共關系的概念已經深入人心，人們已經習慣以“公關“這一簡稱來稱呼公共關系，人們對公關的認識也越來越深入了。

4、“形象”受到高度的重視

在10強排行榜中，有6個關鍵詞與形象有關。它們分別是排在第二的“企業形象”和排名第六至第十的“公司形象”、“形象大使”、“形象代表”、“公眾形象”和“政府形象”。除了這些，公關理論和實踐活動中還大量使用“形象塑造”、“形象推廣”、“形象建設”、“形象戰略”、“形象管理”、“公關形象”、“形象競爭”等詞匯。這說明，企業，政府和其他社會各種組織越來越重視自身形象，讓自己在社會公眾中塑造美好形象，獲得公眾美譽，這也正是公共關系的一個重要特征，也可以從另一方面說明，公關在社會運作中扮演著不可替代的重要作用。

5、公關活動在不同層面全面展開

“公關活動”一詞被人們大量提及。“公關禮儀”活動星羅棋布，“公關策劃”受到廣泛關注。這說明，公關作為一項工作，已經得到社會的廣泛承認。公關工作涉及社會生活的方方面面，如最基本的企業產品策劃，上市公司宣傳，廣告拍攝等等，當然，像娛樂圈明星包裝，演唱會宣傳策劃，電影電視映宣傳等也是和公關活動密不可分的。政治生活中也離不開公關，比如說，美國總統選舉，兩位候選人的背后一定有著一家或數家資深的公關公司為其出謀劃策，贏得選民心中的美譽，獲得選票。這些充分說明，公關在社會生活中扮演著重要角色，各種組織都是離不開它的。

6、政府公關崛起

企業，為了宣傳自己的產品，獲得消費者的信賴與好評，是必須要進行公關的，而政府，由于我國兩千多年的封建社會的影響，如加上法制建設也不是非常完善，人們的法律意識也是比較淡薄的，傳統的思想中，就有官大民小的說法。向來只有民怕官，人們認為如果要求政府做什么事，都是要看官員臉色，要想進辦法討好他們，甚至是送禮。而如今，隨著社會主義法制建設的不斷完善，政府機構的改革等各種措施，官民關系開始發生改變，官員正從“主子”轉變為“仆人”，要開始看群眾的“臉色”。各地大小官員開始樹立起自己的形象，他們也意識到“君舟民水，水能載舟亦能覆舟”，只有把老百姓“伺候”好了，自己才能“保住飯碗”。為了改變以往的官僚作風，在人民心中樹立起一個勤政愛民。廉潔奉公的好形象，開始注重公關，“政府形象”“政務公開”等詞匯越來越使用頻繁，甚至成為老百姓的口頭禪。

二，存在的問題

由于各種原因，公關在我國的發展并不是一帆風順的，這其中存在著許多問題，需要引起人們關注。

1，步入了庸俗關系的誤區

公關進入中國大陸之初，曾被扭曲為庸俗應酬的“勸酒學”，甚至如今，在公共已走過了三十多個年頭之后，還有許多人對公關有著無解。他們認為公關不外是“憑的是臉蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子”，認為公關只是拉關系，喝酒席。甚至庸俗的把所謂的“美人攻關”、“吃喝攻關”、“熟人攻關”、“麻將攻關”、“金錢攻關”等一些社會丑惡理象和不正之風理解為真正的公共關系學，并宣稱這就是搞公共關系而，不把公關視為一種生活智慧和行為科學。這些根源于人們對公共關系本質的不理解與對庸俗關系學的增惡

某些單位以“年輕力壯，喝酒有量，40歲以下”等為招聘條件，認為只要酒膽包天，量壓群雄的，就可以擔任公關部門的領導職務，隨時待命，率部南來北往，東征西討；或隨侍左右，單刀赴會。一時間，吃吃喝喝、拉拉扯扯、吹吹拍拍、嘻嘻哈哈似乎成了公關的代名詞。而現實中，有些企業的公關部也日常的工作也經常是吃吃喝喝，很少為企業的發展出謀劃策，很少與公眾接觸，更別談是維持企業良好形象了。

2，步入了選美誤區：

一些企業認為公關人員的主要職責是維持企業美好形象，因此在招聘公關人員時，著重考察應聘者儀容形象，這本無可厚非，但問題是不少企業在選聘公關人員時把人的外在條件放在第一位，而對內在素質很少考察。

有人把廣州某次公關選拔賽與香港選美條件對比了一下，發現兩者很多條件相同，如規定身高、體重、三圍等等。這樣的公關人員選拔豈不就是選美?美人不一定能搞公關，而相貌平平的人不一定搞不好公關，關鍵是我們要深刻理解公關的內涵，找對標準。同時，很多企業選拔公關人員時規定女性是必要條件，而且要年輕。在他們看來，公關就是喝酒，而有美女陪酒，則必定戰無不勝攻無不克。

殊不知，公關人員的組成也需“男女搭配干活不累”。只有男性和女性共同合作，大家集思廣益，配合默契，才能使團隊更好的發揮作用，使公關取得成功，為企業樹立良好形象，獲得社會大眾的認可。

3，步入純粹社交誤區

一些企業在對外活動中，公關人員僅承擔一些事務性的接待工作，缺乏主動出擊的公關活動，這是由于公關含義模糊、缺乏公關目標計劃所造成的。當然公關需要社交，也離不開接待，但社交、接待不是公關的全部，僅僅是一種基礎性的事務工作。社交與接待可以為公關的成功添加砝碼，但是，如果缺乏其他的工作，公關業一樣不會獲得成功。因此，企業公關策劃者或公關人員，應當明確公關與社交，不要舍本求末。

4,虛假新聞，惡性炒作

有些公關公司為了替企業或其他社會組織宣傳，就惡意炒作虛假新聞，以此來達到吸引大眾眼球的目的。須知，公共關系的一條基本原則就是真是真誠，它要求向大眾說真話，用行動來證明。

尤其是娛樂圈中的部分明星，為了提高自己的出鏡率，曝光率，聯合記者，爆出與某某大腕的緋聞等。這些不僅蒙蔽了大眾的視線，也給其他當事人造成了困擾與傷害。

也有一些企業為了讓自己在激烈的市場競爭中處于不敗地位，就利用公關，策劃惡意事件，打壓競爭對手，蒙騙消費者。

只有建立在真實可靠基礎之上，才能公眾的合作與社會的美譽。虛假新聞騙得了一時，騙不了一世。

同時，這種愚弄公眾的行為，不顧社會利益，不擇手段的作法，只會讓公眾對公關公司所代表的社會組織更加不屑，最后會導致其身敗名裂。

5，公關教育體制不健全，缺乏高素質專業人才

目前社會上雖然有不少公關機構，各類院校也開展了相關的課程學習，但大部分以理論為主，實踐性不強，而公共關系學時一門理論與實踐相結合的學科，并且由于其獨特的社會性，在學習時更應注重與實踐性結合，多從實踐中獲取經驗，而非只鉆研于課本，同時現有的教材、教師、教學方法也不完全符合現在市場的需要，與時代脫節。

另外，目前國內從事公共關系研究和高等教育的人員主要是由其它行業轉行而來，普遍缺乏系統的公共關系專業教育，這就從一定程度上影響到他們的從業質量和水平。就從業人員來看，文化層次整體偏低，多以長相、儀表、口齒伶俐、交際能力等取人，只有少量的人員接受過專門的公共關系知識與能力的培訓，這一問題與我國的公關教育沒有走上正規化有一定關系。

6，沒有創新意識

創新是一個民族進步的靈魂。是一個企業興旺發達的不竭動力。公共關系想要永葆青春的動力，只有推陳出新，不斷創新。一味的使用教科書上的經典戰略，長期運用一種方法，只會使公眾產生審美疲勞，產生厭倦感。而目前我國的不少公關公司缺乏創新意識，在涉及公關方案時，只拘泥于已有的，而不會設計出新的方案。如慈善晚會，募捐等活動，只能在一時引起人們的注意，卻無法讓社會大眾持久深刻的記住。

7，不注重平時聯絡

公共關系不是一時一刻可以做好的，它需要平時的積累，只有每時每刻都做好與社會大眾的溝通協調作用，才能使企業在公眾心中留下美好形象。而現在許多公關公司都“平時不燒香急來抱佛腳”。

8.沒有全員公關

公共關系作為組織日常經營活動的一個重要組成部分，它不只是公關部的工作，而是組織全體員工上下一心，共同合作。只有這樣的全員公關，才能使公關取得成功。而目前，我國的現狀是員工各司其責“互不干擾”，這樣的狀態，有可能會導致組織在對外發言時，各個部門說法各不相同，使組織在公眾心中的形象大打折扣，甚至導致組織分崩離析。

9，不關注長遠利益

公關的目的是在使組織在公眾眼中樹立起良好的形象，獲得社會的好評，這不是一朝一夕可以完成的工作，需要公關工作者長期努力，不懈奮斗。而現實生活中，不少公關公司目光短淺，急功近利，為了盡快使組織樹立良好形象，就采取一些極端做法，追求短期利益，這在短時間內的確可以給組織帶來好處，但是時間一長，必定會效率低下，最后導致組織在社會中仍舊無法獲得好評，無法達到公關應有的目的。

三，解決對策

針對我國公共關系發展的現狀，我們經仔細研究，提出了以下解決對策： 1，加強社會意識的宣傳，使人們對公共關系學有正確科學的認識。同時，公關人員更要以身作則，不可以一味沉浸在酒席飯桌上，而應走進群眾，協調好組織與公眾的關系，使公關發揮真正的作用，引導全社會積極健康向上發展，讓社會大眾了解公關的本質，減少對其誤解。

2，企業在招聘公關人員時，不可以以外貌作定論，要綜合全面考察應聘者各方面的素質，尤其是在溝通交流方面的能力，同時也要注意男女比例。

3，公關人員在平時工作時，不能被動的只負責接待，外交，而要主動出擊，多做策劃，多為組織謀福利，讓組織獲得社會好評，樹立美好形象。

4，公關公司在做策劃時，要以事實為基礎，不能一味的為了追求利益，而進行虛假宣傳，惡意炒作。即使是組織要求，也要力爭站在事實的基礎上，如實的想社會大眾反映真實情況。

5，加強教育體制改革建設，教材、教師、教學方法要適應現在市場的需要，要體現鮮明的時代特色。同時，還要多提倡學生多從實際出發，走上社會，體驗更鮮活更現實的公共關系，而不僅僅是書本上的理論知識。此外行業或協會等相關機構應加強對在職人員的繼續教育，給他們系統的知識與能力的培訓，使公關教育正規化。

6，作為公關人員自身，要多培養自己的創新意識，思考問題的思路要多元化，可不拘泥于常規，要多推陳出新，不斷創新，給社會大眾帶來持久的新鮮。在創新時，可以參考以下方法：①移植與再造相結合；②角度轉換，逆向思維，尋求突破；③排列組合，以舊翻新。

7，注重平時聯絡。組織在日常營運活動中，注重自己的一言一行，維持好自己的形象，也要注意與公眾的溝通，一旦出現問題，馬上解決。組織要把公共關系作為自己日常活動的一個重要議程，而不是一件特殊工作。

8，全員公關。組織要樹立全員公關意識，要培養全體員工的公關意識。公關部專業人員要定期給組織全體員工授以公關方面的專業知識。員工平時要注意自己的一言一行，都代表著組織的形象，不能讓自己的不良行為給組織帶來不利影響。

9.注重長遠利益。公關人員在設計公關方案時，不能只顧眼前利益，而應考慮長遠利益，要以長遠為方針，以樹立長久的美好形象為自己工作的出發點和歸宿。