第一篇：行政辦公室事務管理制度與規(guī)范

行政辦公室事務管理制度與規(guī)范

第一章總則

第一條為使公司系統(tǒng)的辦公工作實現(xiàn)規(guī)范化、程序化、制度化，迸一步加強管理和協(xié)調，明確辦公程序，提高辦公效率，保障和促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)及各項業(yè)務的發(fā)展，制定本制度。

第二條公司辦公室經(jīng)理負責本制度的組織實施和管理監(jiān)督。

第二章經(jīng)理辦公會議

第三條公司經(jīng)理辦公會議分為管理工作會和業(yè)務工作匯報會。

第四條每周的周一下午19：00召開管理工作會議，由經(jīng)理主持，公司其他領導及各管理部門經(jīng)理參加，必要時指定人員列席。主要研究公司重大事項，如經(jīng)營戰(zhàn)略、重大經(jīng)營決策、重要規(guī)章制度；決定重大投資或貿(mào)易項目、重要對外關系、主要工作部署以及需要經(jīng)理辦公會議討論研究的其它事項。

第五條每月第三周周一上午8：40分召開業(yè)務工作匯報會，由經(jīng)理主持，公司其他領導、各部門負責人參加，必要時指定人員列席。業(yè)務工作匯報內(nèi)容包括：職工思想狀況和具體業(yè)績、業(yè)務發(fā)展情況等。匯報單位應于會前認真準備，屆時全面匯報。

第六條各部門及各專業(yè)公司需要提請經(jīng)理辦公會研究的事項，應在會議召開前以書面形式提出并附背景說明，報經(jīng)理確定會議議題，并做好會前準備（包括會議材料等）。

第七條經(jīng)理辦公會議對議定的事項形成相應決議或決定，總經(jīng)理有最終集中決策及決定權。

第八條辦公室指定專人作好經(jīng)理辦公會議記錄，并整理存檔。重要決議事項形成會議紀要，印發(fā)有關單位或人員。辦公室對需貫徹落實的事項進行催辦、督察并反饋情況。

第九條公司領導會議由總經(jīng)理主持，公司其他領導參加，不定期召開，必要時由辦公室主任負責記錄和督促會議議決事項的協(xié)調落實。

第三章公文處理

第十條各部門原則上不得以部門名義對公司系統(tǒng)外的單位制發(fā)正式文件。

第十一條辦公室負責文書檔案的管理工作并負責指導全系統(tǒng)的文檔工作。

第十二條辦公室負責制定總公司保密工作條例并指導全系統(tǒng)的保密工作。

第四章印章使用

第十三條凡涉及公司重要合同、協(xié)議、對外承諾、擔保、資產(chǎn)轉移等事宜的法律文書及其他重要事由的文件，須經(jīng)經(jīng)理審核，報總經(jīng)理簽批后用印。

第十四條涉及總公司領導具體分管業(yè)務的一般性函件、報表、證明等，由分管領導簽批后用印。

第十五條除上述之外的一般性函件、介紹信或其他事由等，由營業(yè)廳經(jīng)理批準后用印。

第五章接待

第十六條來訪客戶由辦公室接待員負責接待。

公司辦公區(qū)管理規(guī)定

第一條為加強辦公區(qū)的管理，創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，有利于公司各項工作的開展，特制定本規(guī)定。

第二條公司職工應嚴格遵守作息制度。

上班時間：8．00；下班時間：18：00午午休時間：12：00一14：00

第三條上班后不得外出吃早點或辦私事。

第四條午休后應準時于14．00上班。

第五條不得將與工作無關的物品帶入公司。

第六條公司職工上班時須衣著整潔、得體。

第七條辦公時間不得因私會客；午休時間不得在辦公區(qū)內(nèi)搞文體娛樂活動；因私打電話必須簡短。

第八條辦公區(qū)嚴禁大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天；不得使用不文明語言。

第九條辦公區(qū)及公共區(qū)域應保持環(huán)境整潔，辦公用品擺放整齊，不得吃零食或嚼口香糖；不得擺放鞋、雨傘及其他私人雜物；嚴禁隨地吐痰。

第十條下班或辦公室無人時，須關閉所有電器，公文、印章、票據(jù)及貴重物品、現(xiàn)金等須鎖人保險柜或抽屜內(nèi)，關窗、鎖門后方可離開。

第十一條遵守保密紀律，保存好各種文件及技術資料，不得泄露公司機密。

第十二條愛護公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應及時報修，無法修復的應注明原因申請報廢。因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。

第二篇：行政辦公室管理制度為營造規(guī)范

行政辦公室管理制度為營造規(guī)范的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊、潔凈，促進辦公室管理的制度化、規(guī)范化，制定本度。

1、上班時按規(guī)定著裝、坐姿端正。樹立良好的個人形象；以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。

2、辦公室人員樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用；

3、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境；

4、辦公室人員按時上下班、就餐，不得提前或早退；工作時間內(nèi)不得吃零食、打游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

5、進入他人辦公室，必須先敲門，征得許可方可進入； 已開門或沒有門的情況下，應先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進入。

6、禁止使用公司電話打私人電話，聊天。接撥公務電話言語盡量簡潔，做到長話短說；接聽電話中要使用文明用語：您好 請 謝謝 對不起 再見；

7、辦公設施的擺放應盡量做到在入口處一目了然，整齊劃一。

8、辦公設備應保持固定地點放置，不得隨意變換位置。

9、辦公臺面只允許放置電腦顯示器、鼠標、電話機、臺歷及少量必要的辦公文具，放置物品所占面積不得超過辦公臺面的1/2。為了使辦公職場人性化，辦公區(qū)域內(nèi)可以放置一些個人喜愛的物品，但要保持辦公場所的整潔美觀。

10、辦公桌下只允許放置電腦主機、UPS、廢紙簍等必需物品。

11、辦公文件、業(yè)務資料須分類整理歸檔，編制目錄或索引，放置在固定地點，并作相應標識，以便于查找。

12、辦公桌擺放整齊，要注意保持與參照物之間的擺放位置，不得隨意變動。辦公坐椅不用時放置于辦公臺下。

13、辦公設備應保持清潔、干凈，不得出現(xiàn)灰塵、紙屑及其他污漬。

14、辦公室電腦及網(wǎng)絡由專人維護保養(yǎng)，任何個人不得私自更換系統(tǒng)、優(yōu)盤在使用前，必須確保無病毒；專人使用電腦，應設置密碼；上班時間不得使用電腦做與工作無關的事情；

15、辦公室擺放文件柜、設備柜、辦公桌、飲水機、電腦等辦公設施，應規(guī)范、合理、整齊并隨時保持清潔。

16、辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。

17、與同事見面時主動打招呼；使用文明用語、。

18、辦公室人員不得擅自翻印、復制、抄錄和摘取公司私密文件。

19、及時做好辦公室日常安全事務工作地自查，注意做好防火防電、； 20、離開座位時，將辦公臺面整理好，將機密文件、公章、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，且把椅子擺放整齊。

21、在辦公室區(qū)域走路。有急事也不要跑步，可快步行走。

22、下班時隨手整理自己的辦公桌；關閉空調，關窗，斷電，鎖門；

23、離開辦公室后。每個人都要記住自己是一位公司員工，出去的一言一行，代表著公司的形象

第三篇：行政辦公室管理制度

行政辦公室管理制度 辦公室工作是公司的窗口，是關系到公司整個工作上請下達的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達到服務、協(xié)調、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。

(一)請示報告制度：

1．向總經(jīng)理報告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情況，同時請示及時處理的意見。

2．及時報告上級的文件、電話通知和交辦的急事，并根據(jù)領導的批示意見，及時有效地處理好這些工作。

3．對突發(fā)的緊急事件，立即請示報告，并根據(jù)領導批示意見立即辦妥，事后匯報辦理情況。

4．對有爭議的工作和事情而決定不下，應請示報告，在取得領導明確批示意見后，即開展工作。

(二)文件的起草、校對、審批、傳閱制度：

1．公司的重要文件由秘書起草，編好文件編號、標明擬發(fā)單位(人)、印制份數(shù)，呈報總經(jīng)理審批后，交付打印，并在校對無誤后，交由檔案員上報下發(fā)，同時做好登記。

2．各部門起草的文件，經(jīng)由秘書審閱，呈報主管領導或總經(jīng)理審批后，交付打印，由檔案員上報下發(fā)，同時做好登記。

3．上級來文，由秘書進行登記，并填好文件傳閱審批單，呈報總經(jīng)理閱批。同時根據(jù)總經(jīng)理批示的意見進行傳閱、督辦、并做好文件的回收、轉存。

(三)印信管理制度：

1．印信的種類：公司印章、部門章、總經(jīng)理名章、總裁名章。

2．印信的使用規(guī)定：對公司經(jīng)營權有重大關連、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務、金融等機構以公司名義的行文，蓋公司印章。如需要，還應加蓋總經(jīng)理名章或總裁名章；

各部門于經(jīng)辦業(yè)務的權責范圍內(nèi)及對于公民營事業(yè)、民間機構、個人的行文以及收發(fā)文件時加蓋部門章。

3．印信蓋用：文件需用印，經(jīng)核準后連同經(jīng)審核的文件稿等交監(jiān)印人用印。

4．各種印信由監(jiān)印人負責保管，印章因公外出使用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權負責。

5．監(jiān)印人對未經(jīng)核準的文件等，不得擅自用印。

6．印信遺失時除立即向上級報備外，并應依法公告作廢。

7．禁止攜帶有印鑒的空白信件。

8．開啟和報廢印鑒，均須按有關規(guī)定正式行文，由辦公室統(tǒng)一承辦。

(四)保密制度：

1．為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。

2．公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定在一定時間內(nèi)只限一定的人員知悉的事項。

3．公司附屬機構及職員都有保守公司秘密的義務。

4．公司保密工作實行既確保秘密又便利工作的方針。

5．公司秘密包括的事項：

1〉公司重大決策中的秘密事項；

2〉公司尚未討諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；

3〉公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議紀錄；

4〉公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表；

5〉公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；

6〉公司職員人事檔案、工資性、勞務性收入資料；

7〉經(jīng)公司確定應當保密的其他事項。

6．保密措施：

1〉屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由公司檔案員負責執(zhí)行；

2〉非經(jīng)總經(jīng)理批準，不得復制和摘抄；

3〉在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的應經(jīng)總經(jīng)理批準；

4〉不準在私人交往和通信中泄露公司秘密；

不準在公共場所談論公司秘密；

不準通過其它方式傳遞公司秘密。

7．責任與處罰：

出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資30元以上500元以下：

1〉泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；

2〉違反本制度第6條規(guī)定的秘密內(nèi)容的；

3〉已泄露公司秘密但采取補救措施的；

出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失：

1〉故意或過失泄露秘密，造成嚴重，后果或重大經(jīng)濟損失；

2〉為他人竅取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

3〉利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。

(五)會議管理制度：

1．開會準備：

1〉擬定會議內(nèi)容、目的、歸納會議事項與要點；

2〉決定會議的方式，如出席人員、會場、時間等；

3〉會場準備。如會議橫幅、擴音設備、桌椅等。

2．主持會議須知。

3．參加會議人員需知。

4．列席參加公司的例會或行政領導辦公會時應做好會議的記錄，需形成會議紀要的做好有關覆行手續(xù)。

(六)考勤及請消假制度：

1．公司機關人員應自覺遵守組織紀律，嚴格上下班打卡制度。如遇特殊情況未能按時打卡，應在次日由部門負責人出具證明并簽字，再由辦公室簽字后方予補勤。否則視同遲到或早退處理。

2．公司機關人員有事請假，需寫出請假條，經(jīng)批準后方可休假。否則視同曠工處理。請假在半天之內(nèi)，經(jīng)部門負責人簽批；

一天之內(nèi)經(jīng)分管經(jīng)理批準；

一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準。并在休假后及時向簽批領導消假。

3．考勤管理規(guī)定 第一條 為加強公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于公司全體職員。

第三條 職員正常工作時間為上午8時30分至11時，下午1時30分至5時，每周六下午不上班，因季節(jié)變化需調整工作時間時由辦公室另行通知。

第四條 公司職員一律實行上下班打卡登記制度。

第五條 所有職員上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

第六條 公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告值班領導，由值班領導報至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。

第七條 所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經(jīng)主管領導簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第八條 上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第九條 員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

第十條 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第十一條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎50%，達五次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。

第十二條 員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

第十三條 職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準；

各部門經(jīng)理出差由主管領導批準；

高層管理人員出差須報經(jīng)總裁批準；

工作緊急無法請假時，須在總經(jīng)理辦公室備案，到達出差地后應及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人力資源部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報總經(jīng)理審批。

第十四條 當月全勤者，獲得全勤獎金XX元。

(七)接待管理制度：

1．做好來賓的接待工作，應做到文明、禮貌、熱情并向接待領導做好引見工作。

2．公司招待就餐原則上在酒店。到酒店就餐，必須到辦公室開派餐單方可。如遇特殊情況需外出就餐，必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可，并于次日向總經(jīng)理報帳簽字。

3．辦公室每月匯總酒店的就餐明細，報總經(jīng)理審閱，嚴格控制好招待費的開支。

(八)通訊費用管理制度：

公司通訊費用每月由辦公室負責到電信局對帳結算。爾后報總經(jīng)理審閱簽字后方可報銷。

總經(jīng)理的手機費用按實報銷。中層以上干部的手機費用按每月300元包干使用，節(jié)支歸公司所有，超支部分按每季度的考核從本人的工資中抵扣。

(九)打字復印及印刷品的管理制度：

1．公司各部門的微機、復印機的日常耗材由各部門各辦公室提供使用明細，經(jīng)辦公室報總經(jīng)理審批后統(tǒng)一購買發(fā)放，發(fā)放時由領用人簽字。辦公室微機管理員建立每臺機器耗材的使用數(shù)量及價值回收臺帳，并必須做到帳物相符。

2．公司各部門使用的印刷品、部門負責人提報規(guī)格明細和數(shù)量，經(jīng)辦公室報總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷，均由檔案室進行登記入帳，并負責管理發(fā)放，屬公司的列管理費，屬下屬單位的列施工費用。檔案室對印刷品的管理必須做到帳物相符。

(十)辦公用品的購置與發(fā)放管理制度：

1、公司所有辦公用品的購置都必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方可購置。

2．低值易耗辦公用品各部門每月初應向辦公室提報所購物品的明細，辦公室將根據(jù)庫存情況，上報審批后統(tǒng)一購置。

3．固定資產(chǎn)的購置，經(jīng)審批購買后，辦公室統(tǒng)一登記入帳，交由需用人使用。使用人應加以愛護和妥善保管，不得丟失和無故損壞，發(fā)現(xiàn)上述情況，將由使用人進行賠償，賠償金額按所丟失或損失物品的凈值計算。

4．低值易耗品的發(fā)放，辦公室應做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。

(十一)檔案管理制度：

l．檔案的分類：

施工技術檔案、財務檔案、人事檔案、機械設備物資檔案、工程決算與工程合同檔案、圖集、圖書、音像照片檔案、文書檔案、其他檔案。

2．檔案資料的立卷歸檔：

1〉立卷歸檔要求書寫工整、字跡清晰、卷面整潔干凈、嚴禁亂涂亂畫；

2〉歸檔的原始記錄簽證應真實、齊全，日期、部位明確，嚴禁事后增減或涂改，使用復印件時，應注明原件存放處，以備查詢；

3〉檔案管理人員要根據(jù)工作需要，編制目錄、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案文件匯集的各種參考資料，以便于查閱。要定期檢查檔案存放狀況，對破損或變質的檔案應及時修補、復制或，作其他技術處理，機密文件、資料歸檔要注意保密，并采取專門的保密措施，專門保管。

3．檔案資料的立卷歸檔的時限：

1〉文書文件等類檔案資料每年內(nèi)歸檔一次；

2〉財務檔案每年歸檔一次；

3〉施工技術檔案，質量體系運行管理資料在工程竣工驗收后12日內(nèi)完成歸檔工作。

4〉工程經(jīng)濟檔案，在每項工程竣工驗收后，半年內(nèi)，完成歸檔工作。

5〉公司人事檔案、職工技術、職工勞資、社會保險及車輛檔案每內(nèi)整理歸檔一次；

6〉質量安全資料檔案每內(nèi)整理歸檔一次；

7〉公司大型機械設備檔案每內(nèi)整理歸檔一次。

4．檔案的查閱與借用：

1〉檔案歸檔后，需查閱或借用時，必須經(jīng)專業(yè)部門的負責人辦理查閱或借用手續(xù)，并由檔案員做好登記，否則任何人無權查閱或借用；

2〉凡屬公司需對外保密的檔案資料，必須經(jīng)總經(jīng)理批準，辦好登記手續(xù)后，方可查閱或借用；

3〉各種圖集、書籍、文書檔案由檔案員辦理查閱或借用手續(xù)；

4〉查閱檔案資料只限所查范圍，不得翻閱無關內(nèi)容，對檔案資料必須注意愛護，不得損壞，不得涂改、勾畫、剪截和拆卷，更不準抽取或撕毀張頁等。如發(fā)現(xiàn)上述情況，檔案員有權立即制止，停止查閱；

并按有關規(guī)定予以處理；

5〉對批準摘抄、復制和借出的檔案資料，必須妥善保管，不準公布、翻印、轉借和擴大閱讀范周圍；

6〉利用檔案資料完畢后，要親自送還，經(jīng)審查無誤注銷查借手續(xù)。

5．檔案鑒定銷毀：

1〉按照國家標準，檔案保管期限劃分為永久、長期、短期三種。永久指無限期保存；

長期保存為16--50年；

短期保存為15年以下；

2〉短期保管的檔案，15 年期滿后應組織鑒定小組進行復查，經(jīng)領導批準后可以銷毀；

長期保存的檔案滿50年，經(jīng)鑒定小組再次鑒定確無繼續(xù)保存的必要，經(jīng)領導和有關都門批準后方可銷毀；

3〉對需要銷毀的檔案，要編造檔案銷毀清冊，按照規(guī)定的標準手續(xù)進行銷毀，銷毀時必須有兩人以上監(jiān)銷，監(jiān)銷完畢，監(jiān)銷人員要簽字。

4〉檔案資料保管期具體分類劃分詳見國家檔案法或青島市檔案管理規(guī)定。

(十二)公司復印機使用制度：

1．復印文件資料耍辦理登記審批手續(xù)，詳填復印時間、標題、份數(shù)，經(jīng)主管領導或辦公室主任以及核稿人批準簽字后方可復印，超過30份的原則上應打字印刷。

2．不得使用復印機復印絕密文件和個人材料，否則需公司領導批準。

3．復印機由專人保管使用，其他人員非經(jīng)允許不得自行開機。

(十三)公司打字管理制度：

l負責打印以公司名義發(fā)出的文件和公司領導同意印發(fā)的資料會議紀要等文件材料。

2．凡需打印的文件必須經(jīng)核稿，領導簽發(fā)及編號后，方可予以打印。

3．打印文件材料要辦理登記手續(xù)。首先填好文印單，然后送公司或職能處室至領導以及核稿人簽字后。有核稿人送打字室打印。

4．凡送打字室打印的文件、表格等，字跡要清楚，語句要通順。

5．文件打印完畢，收稿人當面清點原稿中的正文部分及打印好的文件并簽字，方可取走打印件。

6．打字室為機要部門，打字員要嚴守機密，做到不泄密，不失密，和打印無關的人員不能進入打印室。

(十四)公司的報刊、郵件、函電收發(fā)制度：

1．公司的公私報刊、外來郵件、外發(fā)公啟、函電均由公司辦公室負責收發(fā)。

2．公司各部門因公需外發(fā)函、電，經(jīng)辦人應到辦公室審批或登記后可自行到郵局發(fā)，也可由辦公室統(tǒng)一辦理。

3．外來郵件一律經(jīng)辦公室簽收分發(fā)。

4．凡掛號、書籍、包單、匯款單、貨運單等由辦公室及時通知收件人并辦理簽收手續(xù)。

5．一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收后及時送到各個部門或本人。

6．不論公私郵件辦公室應隨到隨清，及時分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤。

7．報刊訂購每年由辦公室統(tǒng)一辦理一次，各部門可自行根據(jù)需要書面申請，總經(jīng)理批準到辦公室辦理。個人訂購可由辦公室辦理。

8．報刊的收發(fā)均由辦公室負責并及時分發(fā)到各部門或個人。需集中裝訂閱覽的要做好管理工作。嚴禁個人私自拿走。

(十五)值班制度：

1．公司因工作需要，實行部門經(jīng)理級輪流值班制，值班時應保持不漏崗、不退崗、按時交接班。

2．及時準確地傳達上級指示、通知、重要信息和電話，能決定處理的事件立即辦，否則及時向有關領導匯報。

3．負責處理和接待來訪者，并及時處理突發(fā)事件，如匪警、匪盜、火警、水災等事件。

4．應堅持記錄值班日志。記載的內(nèi)容應準確無誤，實事求是。值班人應簽名。

(十六)衛(wèi)生管理制度：

1．辦公室對辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生工作負全責，經(jīng)常不定期的對各衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生責任人進行督促、檢查，確保辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生狀況始終保持整潔。

2．各衛(wèi)生區(qū)域的責任人應對自己所管轄衛(wèi)生區(qū)域盡到職責，經(jīng)常督促檢查，及時處理好出現(xiàn)的問題。

3．辦公室對辦公樓內(nèi)的會議室、接待室、圖紙會審室、教室和公用樓道、廁所的衛(wèi)生負責，確保天天清掃，保證上述場所的衛(wèi)生清潔狀態(tài)。

(十七)公司車輛管理制度：

為使公司車輛規(guī)范化管理，與社會車輛管理同步，充分發(fā)揮一切車輛的使用效率，降低使用成本，特制定本制度：

1．公司運輸車輛均由公司主管部門統(tǒng)一管理。

2．公司機關車輛均由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理與調配。除公司總裁專用車外，其余均為公司共同使用。

3．公司機關車輛到市區(qū)以外辦事用車，應向車輛主管部門申請，總經(jīng)理批準。

4．公司機關車輛任何領導及相關部門用車，必須遵守公司用車制度，凡因私用車應事前請示經(jīng)理辦公室。

5．公司所有車輛行車前須認真做好例行安全檢查，在運行途中應特別注意安全行駛，遵守交通規(guī)則，認真學習新的交通法規(guī)，若違規(guī)罰款由駕駛員負擔。

6．司機每日要做行車日記，記錄出車情況，每月向車管部門報當月的行車情況，車管部門審核。

7．公司的車輛如發(fā)生交通事故，在30分鐘內(nèi)必須向公司分管部門報案，說明事故原因，不允許駕駛員或相關者隨意處理，否則事故賠償及善后處理由其本人負責，交通事故的處理結果都要有當事人簽名。

8．對違反交通規(guī)則或因本人平時對車輛沒有很好檢查各安全部位，造成傷害時，其賠償金額由當事人負擔。

9．如發(fā)生交通事故當事人受傷時，應迅速送到附近醫(yī)院進行治療，應記錄下對方車輛的駕駛證號和車牌。記錄事故現(xiàn)場目擊者的姓名、住址和聯(lián)系電話，對模糊不清或把握不準的問題不能回答交通警察的詢問，除完全認定是自己的過失外，不能把原因全部攬于自己。

10．審驗均由公司車輛主管部門組織，各種車輛在接到年審通知后，一律按年審要求進行保養(yǎng)修理，達到一次上線合格。如三次達不到合格，罰車主負責部門500—1000元。

11．節(jié)假日需要用車的部門或個人，應呈請領導批準后方可調派。

12．對批準的非公用車人應負擔使用里程的油料費用和過路費。

13．特殊情況如職員重病必須用車的經(jīng)批準可以免費使用。

14．駕駛員不準把車交給無證和轉借他人駕駛，發(fā)現(xiàn)類似情況一次者立即開除，發(fā)生交通事故的一切費用由本人承擔。

15．油料消耗控制標準：桑塔納轎車百公里10公升，五十鈴大頭百公里10公升，大面包百公里12公升，吉普百公里10公升，皇冠百公里12公升，……車百公里…公升。

16．修理及保養(yǎng)應根據(jù)車輛技術要求及規(guī)定保養(yǎng)里程進行定期保養(yǎng)，因不及時保養(yǎng)、經(jīng)檢查造成車輛各部位提前受損，比同類車輛提前搞三保的費用自己負擔50％，需要修理的車輛提前以文字形式說明要修理的部位，填報修理審批表，報分管部門審批，到指定定點修理廠進行修理，費用由公司核實無誤后統(tǒng)一結算，修理期伺更換的零部件應帶回公司認定。

17．車輛報修應根據(jù)報修申請?zhí)顖蟊淼捻椖啃蘩恚?jīng)分管部門認定后方可進廠修理，填報表沒出現(xiàn)的修理項目自行修理的由本人負擔。

18．建立各種車輛的技術和維修檔案，以便查詢。

19．獎勵辦法：修理費今后不做考核，但超出范圍的修理費由個人負擔，油按節(jié)余額的70％獎勵個人，虧油按每公升市場價罰。如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假現(xiàn)象一次，報經(jīng)理批準開除。

20．購買新車裝璜一次性完成(坐套各一套，鋪底)其它費自負。

21．年內(nèi)出現(xiàn)一次交通事故，修理費超出同類車輛300元以上，虧油及對車輛保養(yǎng)不良的駕駛員不能晉升，情節(jié)嚴重的調離本工作崗位。

22．駕駛員應有敬業(yè)精神，講究職業(yè)道德，端正駕駛作風，與用車部門搞好協(xié)作，未經(jīng)領導批準不準用公車辦私事，工作積極主動，服從領導，同事之間搞好團結互助，有事提前請假，不準無故缺勤。

23．愛護車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，出車前要堅持三檢四制，即做到機油、汽油、車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉回、喇叭、燈光安全準確可靠，保證汽車處于良好狀態(tài)，確保交通安全。

24．以上制度各部門以及總公司直屬單位均應執(zhí)行。

（十八）職員基本紀律：

1．守時：

1〉按時上下班，不遲到，不早退；

2〉提前10分鐘進入工作狀態(tài)；

3〉按時參加業(yè)務例會。

2．儀表：

1〉按規(guī)定著裝，工作時間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領帶；

女職員穿職業(yè)裝；

不得穿牛仔褲、旅游鞋；

2〉男職員頭發(fā)不過耳部、不留胡須；

女職員不得留奇異發(fā)式，不得濃妝艷抹；

3〉工作時間講普通話；

4〉員工之間應互相稱職務；

5〉工作時間佩戴工作卡。

3．禮貌：

1〉禮貌待人，員工之間早晨上班相互問侯，下班時互道再見；

2〉客人來訪，接待人員應起立面帶微笑，向客人問好；

3〉來訪客人要離開時，必須送到門口；

4〉在公司內(nèi)不許與客人爭道而行；

5〉接聽電話首先講“你好，XX。”傳話聲音要輕且清晰；

6〉尊重領導，尊重同事。

4．整潔：

1〉外出或下班、工作完畢，辦公桌面保持整潔，只允許放茶杯及文具；

2〉辦公桌椅不許掛放任何衣物；

3〉公司各種設施未經(jīng)許可不得張貼圖片等；

4〉保持辦公區(qū)域清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物；

5〉離開辦公室請將椅子推至桌底；

6〉不準向窗外亂扔雜物等。

5．保密：

1〉公司下發(fā)各種文件均須保密，要妥善保存，不得遺失外借；

2〉不在公共場所談論集團業(yè)務，不做有損集團形象的事宜；

3〉進入他人辦公室，未經(jīng)主管人員許可，任何人不得隨意翻閱他人的文件；

4〉倡導提合理化建議，但不允許背后議論集團或公司事務。不談論個人收入。

6．秩序：

1〉辦公區(qū)域不許嬉戲打鬧，不許大聲喧嘩，不許閑聊、打牌、下棋；

2〉公司內(nèi)禁止吸煙；

3〉工作時間禁止閱讀娛樂性的書籍或無關報刊；

4〉工作時間不準打私人電話，確有急事要簡短；

5〉工作時間不許串崗，辦事不許拖拉或無故逗留，辦事完畢即離開；

6〉工作時間不準私人會客，工作時間不得進餐。

7．節(jié)儉 1〉愛護公司設施，造成損壞、丟失，照價賠償；

2〉節(jié)約水電及一切辦公用品。

第四篇：辦公室行政管理制度

辦公室行政管理制度

總 則

為加強公司行政事務管理，理順公司內(nèi)部關系，使各項管理標準化、制度化，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度

第一章 日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。

儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。

行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事

違法亂紀的活動。

說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團結工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。

各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領導批準后方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語；辦公電話鈴聲應調到適量位置，講電話聲音應適量；不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。員工手機應保持上班時間暢通

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。

上班時間不得干與工作無關的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術秘密，不準對外泄露公司有關的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。、友善的氛圍。工作區(qū)內(nèi)嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

節(jié)約用電，做到人走燈滅。

愛護辦公設備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規(guī)定使用辦公設備。

每位員工都有權利、有義務維護集體利益，愛護集體財產(chǎn)，嚴禁將集體財產(chǎn)居為私有。

加強學習，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。第二章辦公室管理制度

第二章 辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以50元處罰。不允許代替簽

到，9：00起不再簽到；

忘記簽到者須在2小時內(nèi)向部門領導說明，并由部門領導出具證明；按時間早晚順序簽到；凡沒有事先請假說明理由（病、事假）不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。

領用辦公用品用具必須認真履行手續(xù)，應提交OA《辦公用品申請（領用）表》。

嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管和使用的物品退回辦公室（消耗品除外）。

第三章 考勤管理制度

行政綜合部負責全體員工的考勤工作。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關票據(jù)要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班，周日休息；

上班時間：9：00-18：00 午餐時間：12：00-13：00

所有職員應按時上下班，事假及正常休假應按照請銷假制度執(zhí)行。

考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；

考勤表必須與所批復的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當月工資和獎金；年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務部門經(jīng)領導審查后作為當月工資獎金發(fā)放的依據(jù)。

員工請假不超過12小時，由部門主管批準；超過12小時需報經(jīng)理批準。

國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.病假需經(jīng)領導批準后休息

各部門主管請假需報分管領導同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準假期時間包括往返時間。

第四章 會議制度

公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。

周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有記錄

由辦公室負責記錄。

月例會每月月末召開一次，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成，同時分發(fā)各部門。

各部門臨時性會議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時間召開，但原則上要務實簡單。

每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應向部門領導請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內(nèi)不能按時到達會議現(xiàn)場的，將給予通報批評。

會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調至靜音。

事假

員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

第五章 出差管理辦法

公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準。部門以上負責人出差需報公司總經(jīng)理批準；各部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準。

如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應先電話告知經(jīng)理事后補辦手續(xù)。

第六章 行政接待

堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關廉政建設的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。

行政部負責接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務;對涉及較強業(yè)務性的接待事務，應由有關部門接待，行政部配合

接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

事務性接待標準、要求。根據(jù)領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體公司形象。

第七章 辦公室衛(wèi)生環(huán)境管理制度

行政部門根據(jù)公司現(xiàn)狀及配備制定衛(wèi)生值日表，以當周值日表為基準

每位員工均有義務和責任相互監(jiān)督以及自覺保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生干凈 整潔（詳細辦法參照衛(wèi)生環(huán)境管理制度）本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補發(fā)相應的制度及規(guī)定。本制度解釋權歸行政人事部。本制度自發(fā)布之日起生效。

第五篇：行政辦公室管理制度

行政辦公室管理制度

為營造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊、潔凈，促進辦公室衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化，制定本度。

1、上班時按規(guī)定著裝、坐姿端正。樹立良好的個人形象；以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。

2、辦公室人員樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用；

3、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境；

4、辦公室人員按時上下班、就餐，不得提前或早退；工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

5、進入他人辦公室，必須先敲門，征得許可方可進入； 已開門或沒有門的情況下，應先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進入。

6、禁止使用辦公司電話打私人電話，聊天。接撥公務電話言語盡量簡潔，做到長話短說；接聽電話中要使用文明用語：您好 請 謝謝 對不起再見；

7、辦公室內(nèi)保持清潔，物品擺放整齊，室內(nèi)四壁無塵，窗戶干凈。

8、辦公室地面無臟跡、無紙屑、無煙蒂、無灰塵；每日上下班各清掃一遍，垃圾日產(chǎn)日清；落實好衛(wèi)生負責人。

9、辦公室墻面、頂棚、燈具、電扇、門窗應保持無灰塵、蛛網(wǎng)，墻面、門窗嚴禁張貼與工作無關的紙張及印刷品。

10、辦公室電腦及網(wǎng)絡由專人維護保養(yǎng)，任何個人不得私自更換系統(tǒng)；所有電腦不得安裝游戲軟件、優(yōu)盤在使用前，必須確保無病毒；專人使用電腦，應設置密碼；上班時間不得使用電腦做與工作無關的事情；

11、辦公室擺放文件柜、設備柜、辦公桌、飲水機、電腦等辦公設

施，應規(guī)范、合理、整齊并隨時保持清潔。

12、辦公室嚴禁堆放與工作無關的物品，地面隨時保持無紙屑、積

塵、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。

13、與同事見面時主動打招呼；在辦公室 內(nèi)不得私下議論、竊竊私

語；使用文明用語、禁止用方言與他人交流。

14、辦公室成員熟知各自區(qū)域及附近的安全消防設備、安全消防措

施；

15、辦公室成員做好保密工作；尊重別人隱私和公司決策。做到不

竊聽、不詢問、不宣傳；

16、辦公室人員不得擅自翻印、復制、抄錄和摘取機密文件，不得

在網(wǎng)絡公開發(fā)表的文章中引用機密文件信息；

17、辦公室人員不準攜帶機密文件離開辦公室，不得擅自銷毀秘密

文件，需要銷毀的統(tǒng)一上交區(qū)保安部門處理；

18、不得公開公司領導批文、各部室呈文，禁止采用此類文件做廢

紙打印資料；

19、及時做好辦公室日常事務工作地巡查和解決，遇到或接到重大

事情信息要及時上報；

20、離開座位時，將去處、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上或告知同

事以便他人安排工作（離開座位前應）。走時將辦公臺面整理好，將機密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，且把椅子擺放整齊；

21、在辦公室走廊 走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事

也不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應主動讓路；遇到客人尋問地方時，應主動為其指路；

22、下班時隨手整理自己的辦公桌；關閉空調，關窗，斷電，鎖門；

23、離開辦公室后，每個人都要記住自己是一位辦公司人員，出去的一言一行，代表著公司的形象；

24、禁止向同事及親朋好友泄露公司機密文件及有關決策信息；