第一篇：行政辦公規(guī)范管理制度

1.行政辦公規(guī)范管理制度

統(tǒng)一的辦公作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k公紀(jì)律、全員服務(wù)的協(xié)作意識、朝氣蓬勃精神面貌，可以使公司辦公管理及文化建設(shè)提升到一個新層次。而制定完善的行政辦公規(guī)范管理制度就可以實現(xiàn)上述目的。

行政辦公規(guī)范管理制度范本

第一條 為了規(guī)范公司的行政辦公作風(fēng)，維護公司形象，特制定本制度。第二條 辦公室規(guī)范：

1、辦公桌：桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品。

2、輔桌：桌面置文件盒、筆筒、書籍外，不準(zhǔn)放其他物品。

3、電腦：桌面呈45°角貼墻放置，橫式主機置顯示器下，豎式主機置桌面下。

4、拖柜：置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅。

5、垃圾簍：置輔桌后。

6、飲水機：放指定地點，不得隨意移動。

7、報刊：必須上報架，或閱完后放人辦公桌內(nèi)。

8、外衣手袋：請置掛于衣帽間或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。

第三條 卡座區(qū)規(guī)范

1、辦公桌：桌面除電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品，保持桌面物品擺放整齊，桌面干凈；

2、輔桌：放文件盒、少量工具書；

3、提包/手袋：置員工抽屜或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置；

4、電腦：電腦置辦公桌前角；

5、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調(diào)正貼桌放好；

6、卡座屏內(nèi)：內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼；

7、垃圾簍：罩塑料袋，置寫字臺下右前角。第四條 儀表規(guī)范

1、頭發(fā)：——員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長；

2、指甲：——指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量淡色，不宜戴假甲；

3、胡子——不留胡須，應(yīng)經(jīng)常修剪；

4、口腔——保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；

5、面部——女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，（不宜用香味濃烈的香水），男性職員應(yīng)保持面部清潔；

6、男性職員——在工作場所必須著西裝，打領(lǐng)帶；

①襯衫：顏色白、灰、淡藍為主——襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢； ②領(lǐng)帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，原則上以黃、紅、蘭為主調(diào)；

7、女性員工 在工作場所著職業(yè)裝（顏色以深色為主）不追求華麗。

第五條 姿勢和動作規(guī)范

1、站姿——腰背挺直，胸膛自然，頭微向下，不聳肩。在會見客戶或出席儀式時的站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；

2、坐姿——坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方，要移動椅子的位置時應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐。

3、走姿——挺胸、收腹、沉肩、雙臂自然擺動，不跨步、不跑步。第六條 語言規(guī)范

1、交往語言：

（1）致敬打招呼——您好！XX您好！您早！早上好！早！晚！再見！（2）請求協(xié)助或詢問——請、請問、請您、勞駕您；（3）表示感謝——關(guān)照！謝謝！多謝！（4）打擾別人——對不起！很抱歉！

2、電話語言：

（1）您好，XX公司；請問，您找XX；（2）好的，您稍等；（3）謝謝，（4）再見。

3、接待語言：（1）您好！

（2）能為您做點什么嗎：有什么可以幫您的嗎？（3）請登記！（4）請稍候！（5）我先通報一下；（6）請坐！（7）對不起；（8）我立即去聯(lián)系；（9）打擾您一下！（10）好的或行；

（11）我?guī)湍蚵犚幌拢龝o您回復(fù)。第七條 行為規(guī)范：

1、嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退；

2、不論任何原因，不得代人刷卡；

3、請病假如無假條，一律認同為事假；

4、堅守工作崗位，嚴(yán)禁工作時間串崗，大聲喧嘩、談笑；

5、上班時間不要看報紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情；

6、嚴(yán)禁上班時間吃零食；

7、嚴(yán)禁在整個工作區(qū)域吸煙，吸煙請到吸煙室；

8、上班時間，不要在辦公室化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰、禁止女性穿低胸等過于暴露衣裝及穿拖鞋上班；

9、講究衛(wèi)生、維護環(huán)境的清潔不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水、不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物；

10、辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。

11、工作時間不得因私事打公司長途電話；

12、不得隨意使用其他部門的電腦，私客未經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用公司電腦；

13、謹(jǐn)慎保管好各自的辦公用品，未經(jīng)同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品要及時歸還原處，不要將公司的煙缸、茶杯、文具等一切公物，帶回家私用；

14、接待來訪和業(yè)務(wù)洽談，請在接待室或會議室進行，私客不得在卡座區(qū)停留；

15、使用接待室和會議室，要事先到辦公室登記。

16、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話，不爭辯；

17、愛護辦公財產(chǎn)，正確操作辦公設(shè)備設(shè)施，節(jié)約使用辦公物用品、器材和耗材。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和部門主管授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料；

18、因故臨時外出，必須請示部門主管，各部門全體外出，必須通知行政部；

19、下班后切斷所用電源，檢查門窗是否關(guān)好，以免發(fā)生意外； 20、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章管理制度。

第八條 本規(guī)范從×年×月×日開始執(zhí)行，望全體員工自覺遵守。辦公室即日起將實施監(jiān)督與檢查。

制作提示：

1、明確制定目的。如規(guī)定為了規(guī)范公司的行政辦公作風(fēng)，維護公司形象，特制定本制度。參見上文第一條。

2、明確辦公室和卡座區(qū)規(guī)范。如規(guī)定辦公桌桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品。參見上文第二、三條。

3、明確員工辦公儀表規(guī)范。如規(guī)定女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，（不宜用香味濃烈的香水），男性職員應(yīng)保持面部清潔。參見上文第四條。

4、明確姿勢和動作的有關(guān)要求。如規(guī)定站姿為：腰背挺直，胸膛自然，頭微向下，不聳肩。參見上文第五條。

5、明確語言規(guī)范。如規(guī)定致敬打招呼——您好！XX您好！您早！早上好！早！晚！再見！參見上文第六條。

6、明確行為規(guī)范。如規(guī)定堅守工作崗位，嚴(yán)禁工作時間串崗，大聲喧嘩、談笑。參見上文第七條。

7、明確其他事項以及制度的施行時間等。參見上文第八條。

第二篇：行政辦公規(guī)范

石家莊裕華商管行政辦公規(guī)范

一、辦公著裝規(guī)范

（一）基本要求

1、公司員工在工作日及參加慶典、接待等商務(wù)活動時，需著正裝，佩戴工牌，儀容儀表整潔得體，服飾搭配美觀大方。

2、男員工不準(zhǔn)留胡須，嚴(yán)禁穿休閑西裝和休閑褲。

3、女員工不得染彩色頭發(fā)，嚴(yán)禁穿超短裙、低胸衫、無袖襯衣、七分褲、緊身褲、休閑鞋、網(wǎng)眼絲襪等服飾。

4、員工穿著公司配發(fā)工裝，應(yīng)保持工裝干凈整潔，避免出現(xiàn)污漬。

（二）具體規(guī)范

1、春、秋、冬季（每年“十一”后至次年“五一”前），男員工穿深色西服套裝、淺色襯衣、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女員工穿深色（或灰色）套裝、淺色襯衣、深色皮鞋（包括辦公區(qū)員工、廣場商管員、車場收費員等需要著正裝崗位）；特殊工種需著公司統(tǒng)一發(fā)放冬季工裝（包括大商業(yè)前臺、普宅安管員、工程技工、普宅工程技工等）。

2、夏季（每年“五一”后至“十一”前），男員工穿淺色襯衣、深色西褲、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女員工穿淺色襯衣、深色套裙（或褲）、深色皮鞋。男女員工均不可穿著露趾皮鞋（包括辦公區(qū)員工、廣場商管員、車場收費員等需要著正裝崗位）；特殊工種需著公司統(tǒng)一發(fā)放夏季工裝（包括大商業(yè)前臺、普宅安管員、工程技工、普宅工程技工等）。

二、辦公區(qū)環(huán)境規(guī)范

1、員工需保證工位整潔，桌面除公司購置的案頭用品、電腦、電話、茶杯、文件盒、筆筒、書籍、臺歷外，不準(zhǔn)放其它物品。

2、非吸煙區(qū)嚴(yán)禁吸煙，在吸煙室吸煙時，自覺將煙蒂熄滅于煙筒內(nèi)。

3、接待來訪和業(yè)務(wù)洽談的客人請在接待室或會議室進行。

第三篇：行政辦公管理制度

行政辦公制度

行 政 辦 公 制 度

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公司機關(guān)行政辦公制度（規(guī)定）目錄

一、行政辦公

二、文印管理

三、管理人員培訓(xùn)

四、來賓接待、會議籌劃

五、附則

附件：

1、文書管理制度

2、汽車管理辦法

3、公司門衛(wèi)人員的值勤準(zhǔn)則

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浙江偉達建設(shè)工程有限公司 公司行政辦公制度（規(guī)定）

為規(guī)范公司機關(guān)行政辦公，樹立對外良好形象，深入內(nèi)部挖潛，努力壓縮非生產(chǎn)性費用開支，促進公司管理穩(wěn)步、健康發(fā)展，現(xiàn)對公司行政辦公、文印管理、人員培訓(xùn)、來賓接待、會議籌劃、非生產(chǎn)性費用控制管理特作如下統(tǒng)一規(guī)定。

一、行政辦公

公司各科室管理人員實行每周五天工作制，全體管理人員必須保持良好的儀表儀容，保證個人基本行為規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象。

1、公司管理人員日常上班言行舉止大方，服裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿。

2、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度和管理實施細則。遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象。

3、忠于職守、保障公司利益，不斷提高個人道德和文化修養(yǎng)，以積極負責(zé)的工作態(tài)度對待工作，不怕苦、不言累，養(yǎng)成良好的辦事工作作風(fēng)。努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，自覺接受考核。

4、愛護公司財產(chǎn)，愛護各種辦公用具、設(shè)備，嚴(yán)守公司各項秘密，不濫用公司名義進行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)不得向媒體透露公司的任何動向和資料。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在外兼職工作，不得違紀(jì)索取、收受及提

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供利益、報酬。

6、搞好服務(wù)，熱情接待來客，提倡禮貌用語。

7、辦公環(huán)境干凈整潔、室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺設(shè)整齊有 序，不得雜亂無章，下班前妥善放置所有文件、資料，以防遺失、泄密。

8、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相關(guān)心，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力。

公司行政辦公制度平時由所在部門負責(zé)檢查落實。公司辦公室負責(zé)監(jiān)督、考核。

二、文印管理

公司辦公室負責(zé)公司印章的管理，文件的收發(fā)，函件、通知的送達。

1、公司的文件管理

公司辦公室是文件（內(nèi)外）函件，管理和保管的職能部門，應(yīng)對上級文件作好收發(fā)登記并及時遞交有關(guān)部門或人員傳閱，閱后收集，并做好機密要件的保密工作，非文件性質(zhì)的上級或外單位給公司的函件，通知等要及時送達公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門或人員并作好備忘記錄。

以公司名義的發(fā)文、函件，公司辦公室根據(jù)總經(jīng)理同意簽發(fā)的文件底稿，負責(zé)印發(fā)和作發(fā)文登記。

公司辦公室應(yīng)遵照檔案管理規(guī)范程序，負責(zé)對文書、技術(shù)、經(jīng)濟資料等定期進行整理歸檔，各職能部門、辦事處及有關(guān)的分

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支機構(gòu)應(yīng)予積極配合。

三、管理人員培訓(xùn)

公司辦公室根據(jù)上級機關(guān)要求和企業(yè)實際，制訂有關(guān)培訓(xùn)計劃，負責(zé)公司范圍內(nèi)各類專業(yè)技術(shù)職稱晉升、建造師申報、崗位證書審領(lǐng)及考評前的理論培訓(xùn)的組織管理工作，辦理保管有關(guān)證書的原件，記載人員臺帳，建立人才數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理。

負責(zé)辦理企業(yè)資質(zhì)年檢、升級、定位等管理工作，要經(jīng)常收集整理有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)處理資質(zhì)管理中的有關(guān)問題。

四、來賓接待、會議籌劃

1、凡上級領(lǐng)導(dǎo)、來賓、業(yè)務(wù)單位考察人員，均由辦公室根據(jù)總經(jīng)理及分管經(jīng)理的授意負責(zé)接待前的準(zhǔn)備工作。公司召開的會議由辦公室參與籌劃和準(zhǔn)備，做好人員通知，會議室布置及有關(guān)事項的安排，認真做好服務(wù)工作。由職能部門負責(zé)，辦公室配合。

2、非生產(chǎn)性費用的控制，若干規(guī)定

（一）辦公用品設(shè)備管理規(guī)定

公司辦公用品及辦公設(shè)備的申購、發(fā)放須遵從“統(tǒng)一管理，合理調(diào)劑，方便工作，節(jié)省開支，適當(dāng)控制”的原則。由辦公室負責(zé)管理、實施，指定專人采購、領(lǐng)發(fā)、保管。

本規(guī)定所指辦公用品及辦公設(shè)備是指文具、紙張等方面用品，辦公桌椅、辦公文柜等低值耗具，傳真機、電話機、電腦等辦公機具設(shè)備，電扇、空調(diào)等家用設(shè)備。

1、公司機關(guān)各部門所需的辦公用品（印刷資料）及設(shè)備由公

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司辦公室統(tǒng)籌計劃，納入預(yù)算計劃當(dāng)中，經(jīng)批準(zhǔn)后按季、月制訂具體計劃。

2、辦公用品（印刷資料）申購由各部門負責(zé)人提出，辦公室主任匯總上報常務(wù)副總批準(zhǔn)，貴重辦公室用品由總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室統(tǒng)一購買、發(fā)放并建立領(lǐng)發(fā)臺帳，保證采購物品數(shù)量、金額與消耗平衡，進行跟蹤管理。

五、附則

（一）本規(guī)定由公司辦公室制訂，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。

（二）本規(guī)定由辦公室負責(zé)人解釋與檢查、考核。

（三）本規(guī)定施行后，凡與之相抵觸的公司有關(guān)規(guī)定自行廢止。

附件資料：

1、文書管理制度

2、汽車管理制度

3、公司門衛(wèi)人員的值勤準(zhǔn)則

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文書管理制度

為使文書管理規(guī)范制度化，增進文書處理的品質(zhì)和效益，特制訂本規(guī)定。

一、行文

1、公司發(fā)布的各項規(guī)章制度、管理干部的任命，對上級主管部門的請示、報告及對其他政府部門發(fā)送函件，按規(guī)定的格式，由總經(jīng)理審核簽字后辦理。

2、業(yè)務(wù)單位、內(nèi)部分支機構(gòu)之間以公司名義發(fā)送的函件通知，由主管經(jīng)理審核簽字后發(fā)送。

3、私人或個人以公司名義發(fā)送函件的，由主管經(jīng)理審核簽字后發(fā)送。

4、行文的判行權(quán)限，經(jīng)有主管領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）以上簽字。口頭請示，沒有文字依據(jù)，視為個人行為，按情節(jié)大小處理。

5、發(fā)文編號按年份依流水號碼，一文一號編列。

二、收文

1、來文拆封后，登記收文編號、日期、附件及摘要，交經(jīng)理室閱處。

2、依據(jù)經(jīng)理室簽呈的意見和要求，文件交辦稽催督導(dǎo)，核實落實情況。

3、收文編號按年份依流水號碼，一文一號。

三、印章蓋用

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1、公司行政章、業(yè)務(wù)專用章、各分支機構(gòu)、部門章及職銜簽字章的統(tǒng)一制發(fā)、換發(fā)、繳銷管理。

2、公文類的，以公司名義蓋章的由總經(jīng)理審核簽字后蓋章。

3、生產(chǎn)經(jīng)營類及個人需要加蓋企業(yè)公章的，本著誰主管，誰負責(zé)的原則，由主管經(jīng)理審核簽字后蓋章。不得簡化手續(xù)和事后匯報。

4、公司各部門印章，只能內(nèi)部使用，不得對外使用，必要對外使用時，要請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可使用。

5、凡任何加蓋企業(yè)和職銜章的一律要登記，留底備查。

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汽車管理辦法

一、公司公務(wù)車證照、維修、調(diào)度由辦公室負責(zé)管理。

二、公司員工因公用車，經(jīng)事先申請調(diào)派，由辦公室調(diào)派。

三、為保證公司開展經(jīng)營活動的正常用車，嚴(yán)肅控制一般公務(wù)的用車。

四、車輛維修由辦公室指定的廠家，經(jīng)事先呈報，同意。

五、由于駕駛員的失職和責(zé)任，發(fā)生車禍?zhǔn)鹿剩{駛員應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

六、必須保持車內(nèi)、外整潔和清潔，抽檢不合格者，實行處罰。

七、未經(jīng)許可，將車子借于他人使用，扣除駕駛員當(dāng)月工資或免職辭退。

八、因私用車，自負各項費用外，扣除當(dāng)月工資。

九、車輛狀況和駕駛員身體狀況不佳時，嚴(yán)禁出車。

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公司門衛(wèi)人員的值勤準(zhǔn)則

一、門衛(wèi)人員應(yīng)各守自職（責(zé)）和遵守本公司的一切規(guī)章制度。

二、服勤中應(yīng)整肅服裝儀容，嚴(yán)守崗位，不得擅離職守，或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情況。

三、應(yīng)熟認公司內(nèi)各處水、電、開關(guān)、門鎖及消防器材，如有破損，應(yīng)即建議公司辦公室處理。

四、上班時間內(nèi)，除公務(wù)接洽人員外，一律謝絕會客。

五、夜間非本公司員工，一律不得進入公司大樓。

六、發(fā)生盜竊時，以收回失竊物為要，并即呈清處理。

七、日間災(zāi)害急報有關(guān)主管人員，夜間災(zāi)害急報派出所，消防單位。

八、忠于職守，防止各類意外事件的發(fā)生。

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第四篇：辦公行政管理制度

第一章 總 則

第一條 為使公司系統(tǒng)的辦公工作實現(xiàn)規(guī)范化、程序化、制度化，迸一步加強管理和協(xié)調(diào)，明確辦公程序，提高辦公效率，保障和促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)及各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，制定本制度。

第二條 總公司辦公室負責(zé)本制度的組織管理監(jiān)督。

第二章 經(jīng)理辦公會議

第三條 總公司經(jīng)理辦公會議分為管理工作會和業(yè)務(wù)工作匯報會。

第四條 每月第一、二、四周的周一上午8：40分召開管理工作會議，由總經(jīng)理（或指定其他總公司領(lǐng)導(dǎo)）主持，總公司其他領(lǐng)導(dǎo)及各管理部門正副職總經(jīng)理（主任）參加，必要時指定人員列席。主要研究公司重大事項，如經(jīng)營戰(zhàn)略、重大經(jīng)營決策、重要規(guī)章制度；決定重大投資或貿(mào)易項目、重要對外關(guān)系、主要工作部署以及需要經(jīng)理辦公會議討論研究的其它事項。

第五條 每月第三周周一上午8：40分召開業(yè)務(wù)工作匯報會，由總經(jīng)理（或指定副總經(jīng)理）主持，總公司其他領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各專業(yè)公司負責(zé)人參加，必要時指定人員列席。業(yè)務(wù)工作匯報內(nèi)容包括：組織機構(gòu)建設(shè)情況、職工思想狀況和具體業(yè)績、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等。匯報單位應(yīng)于會前認真準(zhǔn)備，屆時全面匯報。

第六條 各部門及各專業(yè)公司需要提請經(jīng)理辦公會研究的事項，應(yīng)在會議召開的上周五前以書面形式提出并附背景說明，送辦公室匯總篩選后，報總經(jīng)理確定會議議題。議題確定后，由辦公室通知有關(guān)部門做好會前準(zhǔn)備（包括會議材料等）。

第七條 經(jīng)理辦公會議對議定的事項形成相應(yīng)決議或決定，總經(jīng)理有最終集中決策及決定權(quán)。

第八條 辦公室指定專人作好經(jīng)理辦公會議記錄，并整理存檔。重要決議事項形成會議紀(jì)要，印發(fā)有關(guān)單位或人員。辦公室對需貫徹落實的事項進行催辦、督察并反饋情況。

第九條 總公司領(lǐng)導(dǎo)會議由總經(jīng)理主持，總公司其他領(lǐng)導(dǎo)參加，不定期召開，必要時由辦公室主任負責(zé)記錄和督促會議議決事項的協(xié)調(diào)落實。

第三章 公文處理

第十條 各部門原則上不得以部門名義對公司系統(tǒng)外的單位制發(fā)正式文件。

第十一條 凡以總公司名義發(fā)出的公文、函件及用總公司印章的，辦公室對內(nèi)容和文字有權(quán)審核，并負有把關(guān)責(zé)任。

第十二條 辦公室負責(zé)文書檔案的管理工作并負責(zé)指導(dǎo)全系統(tǒng)的文檔工作。

第十三條 辦公室負責(zé)制定總公司保密工作條例并指導(dǎo)全系統(tǒng)的保密工作。

第四章 內(nèi)部呈批

第十四條 總公司各部門、各專業(yè)公司、子公司等以書面形式向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作或請求批準(zhǔn)有關(guān)事項，須使用呈批件。

第十五條 總公司各部門的呈批件，由該部門直送分管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)簽批后直接退該部門辦理。屬于分管領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限之外的，必須交由辦公室呈報總經(jīng)理閱批，批后經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)閱后退呈報部門或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

第十六條 專業(yè)公司、子公司的呈批件，按呈報內(nèi)容自行送交相關(guān)管理部門或分管領(lǐng)導(dǎo)。需報總經(jīng)理審批的，應(yīng)交由辦公室負責(zé)呈送，批后按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

第十七條 呈批件由總公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后，原件交辦公室歸檔存查，呈報單位必要時可留復(fù)印件。

第十八條 辦理呈批件必須打印，按規(guī)定填寫，規(guī)范用表，由承辦人及呈報單位負責(zé)人簽字；如有附件應(yīng)齊全有效。一般應(yīng)一事一呈。需要一事多批的，第二次呈報時應(yīng)附上次批示意見。

第十九條 承辦部門要認真負責(zé)，收、交、轉(zhuǎn)、送要做到快速、準(zhǔn)確、交接手續(xù)齊備，應(yīng)建立收發(fā)文和交接制度，指定專人負責(zé)登記和存檔。

第二十條 各部門及各專業(yè)公司應(yīng)指定一名正式職工作為聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)聯(lián)絡(luò)工作。包括簽領(lǐng)文件、接聽通知并向本單位領(lǐng)導(dǎo)及人員傳達、報迭呈批件及其他相關(guān)事務(wù)。

第五章 印章使用

第二十一條 凡涉及公司重要合同、協(xié)議、對外承諾、擔(dān)保、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移等事宜的法律文書及其他重要事由的文件，須經(jīng)法規(guī)室審核，報總經(jīng)理簽批后用印。

第二十二條 涉及總公司領(lǐng)導(dǎo)具體分管業(yè)務(wù)的一般性函件、報表、證明等，由辦公室秘書處審核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后用印。

第二十三條 除上述之外的一般性函件、介紹信或其他事由等，由辦公室主任批準(zhǔn)后用印。

第六章 機要文書

第二十四條 機要室主要負責(zé)總公司文件和有關(guān)材料的打印。打印內(nèi)容須經(jīng)辦公室主任（或分管領(lǐng)導(dǎo)）審核簽字。

第二十五條 各單位需制發(fā)的業(yè)務(wù)公文、函件及其他材料等均應(yīng)自行打印。

第二十六條 辦理復(fù)印、傳真等應(yīng)填寫“機要室業(yè)務(wù)申請單”，經(jīng)部門負責(zé)人簽字后，送機要室辦理。每季未由辦公室統(tǒng)計費用后轉(zhuǎn)財務(wù)本部，計入部門費用。

第二十七條 一般業(yè)務(wù)性外發(fā)傳真由部門負責(zé)人簽字；重要傳真件外發(fā)由總公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字。

第二十八條 收到傳真件應(yīng)及時通知收件人簽字領(lǐng)取。

第二十九條 各部門及個人的郵件自行發(fā)送或領(lǐng)取，屬于總公司領(lǐng)導(dǎo)的，辦公室負責(zé)辦理。

第七章接 待

第三十條 凡客人來訪的，登記后由被訪單位派人接見并引入。

第三十一條 總公司領(lǐng)導(dǎo)的客人來訪由辦公室接待員負責(zé)接待，其他來訪客人由被訪單位自行安排接待。

第三十二條 業(yè)務(wù)談判需用會議室或談判間，應(yīng)提前與辦公室聯(lián)系，由接待員負責(zé)安排。

第八章 其 他

第三十三條 處以上干部每隔周六上午8:30——11:30應(yīng)到公司集體議事。臨時有事或有病的，須向總公司分管領(lǐng)導(dǎo)請假。

第三十四條 總公司各部門、各專業(yè)公司正副職以上（含）領(lǐng)導(dǎo)每日應(yīng)于晚六時下班、臨時有事的，須向總公司分管領(lǐng)導(dǎo)請假。

第九章 附 則

第三十五條 本制度由總公司辦公室負責(zé)解釋。

第三十六條 各專業(yè)公司、子公司在貫徹執(zhí)行本制度的同時，可根據(jù)實際情況，制定實施細則。

第五篇：行政辦公管理制度

行政辦公管理制度

第一條 規(guī)范員工辦公行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象，特制定本制度

第二條 本規(guī)范適用于公司及下屬分、子公司全體員工。

第二章 管理與組織

第三條 本制度由行政人事部負責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。

第四條 各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能。

第三章 行為規(guī)范

第五條 服裝要求：公司管理序列員工每周一至周四須穿著與季節(jié)氣候相適合的商務(wù)服裝，周五可著適當(dāng)休閑服飾，業(yè)務(wù)序列員工周一至周五均應(yīng)穿著商務(wù)服飾，具體標(biāo)準(zhǔn)為：

一．男員工上裝以整潔的襯衣、有領(lǐng)T恤、西裝、商務(wù)夾克為主，嚴(yán)禁穿著無領(lǐng)、無袖、帶花色的上衣；下裝應(yīng)穿長褲，顏色、式樣莊重得體，以中性色和深色為主；嚴(yán)禁穿著短褲、中褲。

二．女員工著裝應(yīng)以素雅大方，莊重得體，款式簡練服裝為主，尺寸不宜過緊、過短。

三．員工服裝必須合身，保持平整、干凈、無污漬、無異味，內(nèi)衣不得外露；

四．所有員工上班期間均不得著低胸衫、背心、透視裝、短褲、超短裙等與商務(wù)辦公氛圍不符的奇裝異服。

五．鞋子以黑色或深色皮鞋為主，鞋面須光亮整潔，嚴(yán)禁穿拖鞋、布鞋等。

六．襪子無破損，襪口不外露，不穿網(wǎng)狀或帶花紋的絲襪，襪色須與整體著裝相搭配；

七．如公司統(tǒng)一訂制員工工裝，則各部門員工均應(yīng)穿著工裝出勤。

第六條 發(fā)型要求：

頭發(fā)定期修剪、梳理，保持清潔、無異味，不染燙怪異發(fā)型及特別顏色的頭發(fā)，男員工不留長發(fā)，不剃光頭，發(fā)型輪廓分明；女員工保持發(fā)型自然，嚴(yán)禁佩帶鮮艷或過于華麗的頭飾。第七條 面部要求：

員工工作期間均應(yīng)保持面容整潔，女員工每日可適當(dāng)著淡妝上崗，保證面容簡潔、莊重、協(xié)調(diào)，不得濃妝艷抹。

第八條 口腔要求：班前及工作中就餐不飲酒，不吃辛辣刺激性食物，保持口腔清潔、口氣清新無異味。

第九條 手部要求：保持手部干凈整潔，指甲勤修剪，內(nèi)無污垢；不涂抹有色指甲油。第十條 飾物佩戴：

一.員工佩戴眼鏡鏡片應(yīng)擦拭清潔，不得佩戴有色、造型怪異的眼鏡從事工作；

二．男女員工所佩戴飾物均不得過于夸張。

第十一條 個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣，保證身體無異味，保持皮膚潔凈。可適量噴涂淡雅香水，但不得過于濃烈。第三章 員工日常工作行為規(guī)范

第十二條 辦公大廳、各獨立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。第十三條 工作時間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

第十四條 員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。

第十五條 工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。第十六條 員工辦公桌應(yīng)保持整齊、清潔，各類文件存放有序并應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。第十七條 桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。第十八條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。

第十九條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第二十條 保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。

第二十一條 節(jié)約用電，下班后及時關(guān)閉計算機；開啟空調(diào)時按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。第二十二條 辦公室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。第二十三條 未經(jīng)行政人事部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

第二十四條 工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。

第二十五條 公司的電腦、傳真機、復(fù)印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

第四章 辦公現(xiàn)場管理規(guī)范

第二十六條 工作時間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺逗留。

第二十七條 公共衛(wèi)生由公司請專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。

第二十八條 員工應(yīng)自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在公司指定吸煙區(qū)以外的區(qū)域吸煙；嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。

第二十九條 在使用傳真機或復(fù)印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。

第五章 公共財產(chǎn)維護

第三十條 每位員工應(yīng)愛護公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責(zé)。第三十一條 復(fù)印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政人事部負責(zé)。

第三十二條 電腦的日常維護由使用人負責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，由行政人事部派專業(yè)人員對電腦進行維修，不得擅自處理。公司所購的書籍資料等，由行政人事部指定的專人進行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政文員處辦理借閱手續(xù)，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。

第三十三條 發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時，及時通知行政人事部，由其向維修單位說明情況，并協(xié)調(diào)好維修時間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。

第三十四條 為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，提高維修的時效性，每位員工都有義務(wù)在第一時間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時向公司有關(guān)部門報告。

第六章 罰 則

第三十五條 行政人事部將不定期對本制度進行檢查，并對檢查結(jié)果進行公布，對檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求違規(guī)員工予以糾正或整改。

第三十六條 對違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負責(zé)人警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。

一．員工在公司內(nèi)打架斗毆，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上對當(dāng)事人予以辭退處理。

二．在公司內(nèi)互相惡語謾罵吵鬧，對當(dāng)事人按每次200元的標(biāo)準(zhǔn)處罰現(xiàn)金，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理。

三．在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。三次（含）以上對責(zé)任人予以辭退。四．工作時間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

五．其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經(jīng)濟處罰50元；第三次違反，予以經(jīng)濟處罰100元，并在公司內(nèi)通報批評。

六．罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場繳納。所有罰款將作為工會活動經(jīng)費，經(jīng)行政人事分管領(lǐng)導(dǎo)審批后使用。

七．根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項目除按上述規(guī)定處罰外，均計入當(dāng)月績效考核評分項目。

第七章 附則

第三十七條 本制度由公司行政人事部制定，經(jīng)管理委員會審核通過后生效執(zhí)行。