第一篇：行政辦公室管理制度

信息中心辦公室管理制度

為營造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊、潔凈，促進(jìn)辦公室衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化，制定本度。

1、上班時(shí)按規(guī)定著裝、坐姿端正。樹立良好的個(gè)人形象；以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。

2、辦公室人員樹立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門與部門之間

起橋梁作用；

3、為營造良好的工作環(huán)境；辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵

鬧、嚴(yán)禁閑聊。

4、辦公室人員按時(shí)上下班、就餐，不得提前或早退。

5、工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗、吃零食，確保辦公環(huán)境的安

靜有序。

6、進(jìn)入他人辦公室，必須先敲門，征得許可方可進(jìn)入，已開門或

沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。

7、禁止使用公司坐機(jī)電話打私人電話聊天。接撥公務(wù)電話言語盡

量簡潔，做到長話短說，接聽電話中要使用文明用語：如您好、請、謝謝、對不起、再見。

8、辦公室內(nèi)保持清潔，物品擺放整齊，室內(nèi)四壁無塵，窗戶干凈。

9、辦公室地面無臟跡、無紙屑、無煙蒂、無灰塵；每日上下班各

清掃一遍，垃圾日產(chǎn)日清；落實(shí)好衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。

10、辦公室墻面、頂棚、燈具、電扇、門窗應(yīng)保持無灰塵、蛛網(wǎng)，墻面、門窗嚴(yán)禁張貼與工作無關(guān)的紙張及印刷品。

11、辦公室電腦及網(wǎng)絡(luò)由專人維護(hù)保養(yǎng)，任何個(gè)人不得私自更換系

統(tǒng)；所有電腦不得安裝游戲軟件，優(yōu)盤在使用前，必須確保無病毒；專人使用電腦，應(yīng)設(shè)置密碼；上班時(shí)間不得使用電腦做與工作無關(guān)的事情；

12、辦公室擺放文件柜、設(shè)備柜、辦公桌、飲水機(jī)、電腦等辦公設(shè)

施，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。

13、辦公室嚴(yán)禁堆放與工作無關(guān)的物品，地面隨時(shí)保持無紙屑、積

塵、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。

14、與同事見面時(shí)主動打招呼；在辦公室 內(nèi)不得私下議論、竊竊私

語；使用文明用語、禁止用方言與他人交流。

15、辦公室成員熟知各自區(qū)域及附近的安全消防設(shè)備、安全消防措

施。

16、辦公室成員做好保密工作；尊重別人隱私和公司部門決策。做

到不竊聽、不詢問、不宣傳；

17、辦公室人員不得擅自翻印、復(fù)制、抄錄和摘取機(jī)密文件，不得

在網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)表的文章中引用機(jī)密文件信息，禁止向同事及親朋好友泄露酒店機(jī)密文件及有關(guān)決策信息。

18、辦公室人員不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件離開公司，不得擅自銷毀秘密文

件，需要銷毀的統(tǒng)一上交區(qū)保安部門處理。

19、不得公開公司部門領(lǐng)導(dǎo)批文、各部室呈文，禁止采用此類文件

做廢紙打印資料。

20、及時(shí)做好辦公室日常事務(wù)工作地巡查和解決，遇到或接到重大

事情信息要及時(shí)上報(bào)；

21、外出人員離開座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上

或告知同事以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)）。走時(shí)將辦公臺面整理好，將機(jī)密文件和貴重物品存放好，且把椅子擺放整齊。

22、在辦公室走廊走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事

也不要跑步，可快步行走，如在反方行走遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動讓路；遇到客人尋問地方時(shí)，應(yīng)主動為其指路。

23、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌；關(guān)閉空調(diào)、電腦；

第二篇：行政辦公室管理制度

行政辦公室管理制度 辦公室工作是公司的窗口，是關(guān)系到公司整個(gè)工作上請下達(dá)的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達(dá)到服務(wù)、協(xié)調(diào)、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。

(一)請示報(bào)告制度：

1．向總經(jīng)理報(bào)告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情況，同時(shí)請示及時(shí)處理的意見。

2．及時(shí)報(bào)告上級的文件、電話通知和交辦的急事，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，及時(shí)有效地處理好這些工作。

3．對突發(fā)的緊急事件，立即請示報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見立即辦妥，事后匯報(bào)辦理情況。

4．對有爭議的工作和事情而決定不下，應(yīng)請示報(bào)告，在取得領(lǐng)導(dǎo)明確批示意見后，即開展工作。

(二)文件的起草、校對、審批、傳閱制度：

1．公司的重要文件由秘書起草，編好文件編號、標(biāo)明擬發(fā)單位(人)、印制份數(shù)，呈報(bào)總經(jīng)理審批后，交付打印，并在校對無誤后，交由檔案員上報(bào)下發(fā)，同時(shí)做好登記。

2．各部門起草的文件，經(jīng)由秘書審閱，呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批后，交付打印，由檔案員上報(bào)下發(fā)，同時(shí)做好登記。

3．上級來文，由秘書進(jìn)行登記，并填好文件傳閱審批單，呈報(bào)總經(jīng)理閱批。同時(shí)根據(jù)總經(jīng)理批示的意見進(jìn)行傳閱、督辦、并做好文件的回收、轉(zhuǎn)存。

(三)印信管理制度：

1．印信的種類：公司印章、部門章、總經(jīng)理名章、總裁名章。

2．印信的使用規(guī)定：對公司經(jīng)營權(quán)有重大關(guān)連、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)以公司名義的行文，蓋公司印章。如需要，還應(yīng)加蓋總經(jīng)理名章或總裁名章；

各部門于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對于公民營事業(yè)、民間機(jī)構(gòu)、個(gè)人的行文以及收發(fā)文件時(shí)加蓋部門章。

3．印信蓋用：文件需用印，經(jīng)核準(zhǔn)后連同經(jīng)審核的文件稿等交監(jiān)印人用印。

4．各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，印章因公外出使用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。

5．監(jiān)印人對未經(jīng)核準(zhǔn)的文件等，不得擅自用印。

6．印信遺失時(shí)除立即向上級報(bào)備外，并應(yīng)依法公告作廢。

7．禁止攜帶有印鑒的空白信件。

8．開啟和報(bào)廢印鑒，均須按有關(guān)規(guī)定正式行文，由辦公室統(tǒng)一承辦。

(四)保密制度：

1．為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

2．公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定在一定時(shí)間內(nèi)只限一定的人員知悉的事項(xiàng)。

3．公司附屬機(jī)構(gòu)及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

4．公司保密工作實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

5．公司秘密包括的事項(xiàng)：

1〉公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；

2〉公司尚未討諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策；

3〉公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會議紀(jì)錄；

4〉公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

5〉公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息；

6〉公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入資料；

7〉經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的其他事項(xiàng)。

6．保密措施：

1〉屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由公司檔案員負(fù)責(zé)執(zhí)行；

2〉非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

3〉在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4〉不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密；

不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽?/p>

不準(zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。

7．責(zé)任與處罰：

出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資30元以上500元以下：

1〉泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；

2〉違反本制度第6條規(guī)定的秘密內(nèi)容的；

3〉已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的；

出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：

1〉故意或過失泄露秘密，造成嚴(yán)重，后果或重大經(jīng)濟(jì)損失；

2〉為他人竅取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

3〉利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

(五)會議管理制度：

1．開會準(zhǔn)備：

1〉擬定會議內(nèi)容、目的、歸納會議事項(xiàng)與要點(diǎn)；

2〉決定會議的方式，如出席人員、會場、時(shí)間等；

3〉會場準(zhǔn)備。如會議橫幅、擴(kuò)音設(shè)備、桌椅等。

2．主持會議須知。

3．參加會議人員需知。

4．列席參加公司的例會或行政領(lǐng)導(dǎo)辦公會時(shí)應(yīng)做好會議的記錄，需形成會議紀(jì)要的做好有關(guān)覆行手續(xù)。

(六)考勤及請消假制度：

1．公司機(jī)關(guān)人員應(yīng)自覺遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格上下班打卡制度。如遇特殊情況未能按時(shí)打卡，應(yīng)在次日由部門負(fù)責(zé)人出具證明并簽字，再由辦公室簽字后方予補(bǔ)勤。否則視同遲到或早退處理。

2．公司機(jī)關(guān)人員有事請假，需寫出請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。否則視同曠工處理。請假在半天之內(nèi)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批；

一天之內(nèi)經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)；

一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并在休假后及時(shí)向簽批領(lǐng)導(dǎo)消假。

3．考勤管理規(guī)定 第一條 為加強(qiáng)公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于公司全體職員。

第三條 職員正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至11時(shí)，下午1時(shí)30分至5時(shí)，每周六下午不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。

第四條 公司職員一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

第五條 所有職員上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

第六條 公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報(bào)員工考核表。

第七條 所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第八條 上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第九條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

第十條 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第十一條 員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。

第十二條 員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

第十三條 職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；

各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總裁批準(zhǔn)；

工作緊急無法請假時(shí)，須在總經(jīng)理辦公室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人力資源部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

第十四條 當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金XX元。

(七)接待管理制度：

1．做好來賓的接待工作，應(yīng)做到文明、禮貌、熱情并向接待領(lǐng)導(dǎo)做好引見工作。

2．公司招待就餐原則上在酒店。到酒店就餐，必須到辦公室開派餐單方可。如遇特殊情況需外出就餐，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，并于次日向總經(jīng)理報(bào)帳簽字。

3．辦公室每月匯總酒店的就餐明細(xì)，報(bào)總經(jīng)理審閱，嚴(yán)格控制好招待費(fèi)的開支。

(八)通訊費(fèi)用管理制度：

公司通訊費(fèi)用每月由辦公室負(fù)責(zé)到電信局對帳結(jié)算。爾后報(bào)總經(jīng)理審閱簽字后方可報(bào)銷。

總經(jīng)理的手機(jī)費(fèi)用按實(shí)報(bào)銷。中層以上干部的手機(jī)費(fèi)用按每月300元包干使用，節(jié)支歸公司所有，超支部分按每季度的考核從本人的工資中抵扣。

(九)打字復(fù)印及印刷品的管理制度：

1．公司各部門的微機(jī)、復(fù)印機(jī)的日常耗材由各部門各辦公室提供使用明細(xì)，經(jīng)辦公室報(bào)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一購買發(fā)放，發(fā)放時(shí)由領(lǐng)用人簽字。辦公室微機(jī)管理員建立每臺機(jī)器耗材的使用數(shù)量及價(jià)值回收臺帳，并必須做到帳物相符。

2．公司各部門使用的印刷品、部門負(fù)責(zé)人提報(bào)規(guī)格明細(xì)和數(shù)量，經(jīng)辦公室報(bào)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷，均由檔案室進(jìn)行登記入帳，并負(fù)責(zé)管理發(fā)放，屬公司的列管理費(fèi)，屬下屬單位的列施工費(fèi)用。檔案室對印刷品的管理必須做到帳物相符。

(十)辦公用品的購置與發(fā)放管理制度：

1、公司所有辦公用品的購置都必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方可購置。

2．低值易耗辦公用品各部門每月初應(yīng)向辦公室提報(bào)所購物品的明細(xì)，辦公室將根據(jù)庫存情況，上報(bào)審批后統(tǒng)一購置。

3．固定資產(chǎn)的購置，經(jīng)審批購買后，辦公室統(tǒng)一登記入帳，交由需用人使用。使用人應(yīng)加以愛護(hù)和妥善保管，不得丟失和無故損壞，發(fā)現(xiàn)上述情況，將由使用人進(jìn)行賠償，賠償金額按所丟失或損失物品的凈值計(jì)算。

4．低值易耗品的發(fā)放，辦公室應(yīng)做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。

(十一)檔案管理制度：

l．檔案的分類：

施工技術(shù)檔案、財(cái)務(wù)檔案、人事檔案、機(jī)械設(shè)備物資檔案、工程決算與工程合同檔案、圖集、圖書、音像照片檔案、文書檔案、其他檔案。

2．檔案資料的立卷歸檔：

1〉立卷歸檔要求書寫工整、字跡清晰、卷面整潔干凈、嚴(yán)禁亂涂亂畫；

2〉歸檔的原始記錄簽證應(yīng)真實(shí)、齊全，日期、部位明確，嚴(yán)禁事后增減或涂改，使用復(fù)印件時(shí)，應(yīng)注明原件存放處，以備查詢；

3〉檔案管理人員要根據(jù)工作需要，編制目錄、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案文件匯集的各種參考資料，以便于查閱。要定期檢查檔案存放狀況，對破損或變質(zhì)的檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)、復(fù)制或，作其他技術(shù)處理，機(jī)密文件、資料歸檔要注意保密，并采取專門的保密措施，專門保管。

3．檔案資料的立卷歸檔的時(shí)限：

1〉文書文件等類檔案資料每年內(nèi)歸檔一次；

2〉財(cái)務(wù)檔案每年歸檔一次；

3〉施工技術(shù)檔案，質(zhì)量體系運(yùn)行管理資料在工程竣工驗(yàn)收后12日內(nèi)完成歸檔工作。

4〉工程經(jīng)濟(jì)檔案，在每項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收后，半年內(nèi)，完成歸檔工作。

5〉公司人事檔案、職工技術(shù)、職工勞資、社會保險(xiǎn)及車輛檔案每內(nèi)整理歸檔一次；

6〉質(zhì)量安全資料檔案每內(nèi)整理歸檔一次；

7〉公司大型機(jī)械設(shè)備檔案每內(nèi)整理歸檔一次。

4．檔案的查閱與借用：

1〉檔案歸檔后，需查閱或借用時(shí)，必須經(jīng)專業(yè)部門的負(fù)責(zé)人辦理查閱或借用手續(xù)，并由檔案員做好登記，否則任何人無權(quán)查閱或借用；

2〉凡屬公司需對外保密的檔案資料，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦好登記手續(xù)后，方可查閱或借用；

3〉各種圖集、書籍、文書檔案由檔案員辦理查閱或借用手續(xù)；

4〉查閱檔案資料只限所查范圍，不得翻閱無關(guān)內(nèi)容，對檔案資料必須注意愛護(hù)，不得損壞，不得涂改、勾畫、剪截和拆卷，更不準(zhǔn)抽取或撕毀張頁等。如發(fā)現(xiàn)上述情況，檔案員有權(quán)立即制止，停止查閱；

并按有關(guān)規(guī)定予以處理；

5〉對批準(zhǔn)摘抄、復(fù)制和借出的檔案資料，必須妥善保管，不準(zhǔn)公布、翻印、轉(zhuǎn)借和擴(kuò)大閱讀范周圍；

6〉利用檔案資料完畢后，要親自送還，經(jīng)審查無誤注銷查借手續(xù)。

5．檔案鑒定銷毀：

1〉按照國家標(biāo)準(zhǔn)，檔案保管期限劃分為永久、長期、短期三種。永久指無限期保存；

長期保存為16--50年；

短期保存為15年以下；

2〉短期保管的檔案，15 年期滿后應(yīng)組織鑒定小組進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以銷毀；

長期保存的檔案滿50年，經(jīng)鑒定小組再次鑒定確無繼續(xù)保存的必要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)都門批準(zhǔn)后方可銷毀；

3〉對需要銷毀的檔案，要編造檔案銷毀清冊，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)進(jìn)行銷毀，銷毀時(shí)必須有兩人以上監(jiān)銷，監(jiān)銷完畢，監(jiān)銷人員要簽字。

4〉檔案資料保管期具體分類劃分詳見國家檔案法或青島市檔案管理規(guī)定。

(十二)公司復(fù)印機(jī)使用制度：

1．復(fù)印文件資料耍辦理登記審批手續(xù)，詳填復(fù)印時(shí)間、標(biāo)題、份數(shù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任以及核稿人批準(zhǔn)簽字后方可復(fù)印，超過30份的原則上應(yīng)打字印刷。

2．不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印絕密文件和個(gè)人材料，否則需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3．復(fù)印機(jī)由專人保管使用，其他人員非經(jīng)允許不得自行開機(jī)。

(十三)公司打字管理制度：

l負(fù)責(zé)打印以公司名義發(fā)出的文件和公司領(lǐng)導(dǎo)同意印發(fā)的資料會議紀(jì)要等文件材料。

2．凡需打印的文件必須經(jīng)核稿，領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)及編號后，方可予以打印。

3．打印文件材料要辦理登記手續(xù)。首先填好文印單，然后送公司或職能處室至領(lǐng)導(dǎo)以及核稿人簽字后。有核稿人送打字室打印。

4．凡送打字室打印的文件、表格等，字跡要清楚，語句要通順。

5．文件打印完畢，收稿人當(dāng)面清點(diǎn)原稿中的正文部分及打印好的文件并簽字，方可取走打印件。

6．打字室為機(jī)要部門，打字員要嚴(yán)守機(jī)密，做到不泄密，不失密，和打印無關(guān)的人員不能進(jìn)入打印室。

(十四)公司的報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度：

1．公司的公私報(bào)刊、外來郵件、外發(fā)公啟、函電均由公司辦公室負(fù)責(zé)收發(fā)。

2．公司各部門因公需外發(fā)函、電，經(jīng)辦人應(yīng)到辦公室審批或登記后可自行到郵局發(fā)，也可由辦公室統(tǒng)一辦理。

3．外來郵件一律經(jīng)辦公室簽收分發(fā)。

4．凡掛號、書籍、包單、匯款單、貨運(yùn)單等由辦公室及時(shí)通知收件人并辦理簽收手續(xù)。

5．一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收后及時(shí)送到各個(gè)部門或本人。

6．不論公私郵件辦公室應(yīng)隨到隨清，及時(shí)分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤。

7．報(bào)刊訂購每年由辦公室統(tǒng)一辦理一次，各部門可自行根據(jù)需要書面申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)到辦公室辦理。個(gè)人訂購可由辦公室辦理。

8．報(bào)刊的收發(fā)均由辦公室負(fù)責(zé)并及時(shí)分發(fā)到各部門或個(gè)人。需集中裝訂閱覽的要做好管理工作。嚴(yán)禁個(gè)人私自拿走。

(十五)值班制度：

1．公司因工作需要，實(shí)行部門經(jīng)理級輪流值班制，值班時(shí)應(yīng)保持不漏崗、不退崗、按時(shí)交接班。

2．及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級指示、通知、重要信息和電話，能決定處理的事件立即辦，否則及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3．負(fù)責(zé)處理和接待來訪者，并及時(shí)處理突發(fā)事件，如匪警、匪盜、火警、水災(zāi)等事件。

4．應(yīng)堅(jiān)持記錄值班日志。記載的內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無誤，實(shí)事求是。值班人應(yīng)簽名。

(十六)衛(wèi)生管理制度：

1．辦公室對辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生工作負(fù)全責(zé)，經(jīng)常不定期的對各衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生責(zé)任人進(jìn)行督促、檢查，確保辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生狀況始終保持整潔。

2．各衛(wèi)生區(qū)域的責(zé)任人應(yīng)對自己所管轄衛(wèi)生區(qū)域盡到職責(zé)，經(jīng)常督促檢查，及時(shí)處理好出現(xiàn)的問題。

3．辦公室對辦公樓內(nèi)的會議室、接待室、圖紙會審室、教室和公用樓道、廁所的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，確保天天清掃，保證上述場所的衛(wèi)生清潔狀態(tài)。

(十七)公司車輛管理制度：

為使公司車輛規(guī)范化管理，與社會車輛管理同步，充分發(fā)揮一切車輛的使用效率，降低使用成本，特制定本制度：

1．公司運(yùn)輸車輛均由公司主管部門統(tǒng)一管理。

2．公司機(jī)關(guān)車輛均由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理與調(diào)配。除公司總裁專用車外，其余均為公司共同使用。

3．公司機(jī)關(guān)車輛到市區(qū)以外辦事用車，應(yīng)向車輛主管部門申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4．公司機(jī)關(guān)車輛任何領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門用車，必須遵守公司用車制度，凡因私用車應(yīng)事前請示經(jīng)理辦公室。

5．公司所有車輛行車前須認(rèn)真做好例行安全檢查，在運(yùn)行途中應(yīng)特別注意安全行駛，遵守交通規(guī)則，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的交通法規(guī)，若違規(guī)罰款由駕駛員負(fù)擔(dān)。

6．司機(jī)每日要做行車日記，記錄出車情況，每月向車管部門報(bào)當(dāng)月的行車情況，車管部門審核。

7．公司的車輛如發(fā)生交通事故，在30分鐘內(nèi)必須向公司分管部門報(bào)案，說明事故原因，不允許駕駛員或相關(guān)者隨意處理，否則事故賠償及善后處理由其本人負(fù)責(zé)，交通事故的處理結(jié)果都要有當(dāng)事人簽名。

8．對違反交通規(guī)則或因本人平時(shí)對車輛沒有很好檢查各安全部位，造成傷害時(shí)，其賠償金額由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。

9．如發(fā)生交通事故當(dāng)事人受傷時(shí)，應(yīng)迅速送到附近醫(yī)院進(jìn)行治療，應(yīng)記錄下對方車輛的駕駛證號和車牌。記錄事故現(xiàn)場目擊者的姓名、住址和聯(lián)系電話，對模糊不清或把握不準(zhǔn)的問題不能回答交通警察的詢問，除完全認(rèn)定是自己的過失外，不能把原因全部攬于自己。

10．審驗(yàn)均由公司車輛主管部門組織，各種車輛在接到年審?fù)ㄖ螅宦砂茨陮徱筮M(jìn)行保養(yǎng)修理，達(dá)到一次上線合格。如三次達(dá)不到合格，罰車主負(fù)責(zé)部門500—1000元。

11．節(jié)假日需要用車的部門或個(gè)人，應(yīng)呈請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可調(diào)派。

12．對批準(zhǔn)的非公用車人應(yīng)負(fù)擔(dān)使用里程的油料費(fèi)用和過路費(fèi)。

13．特殊情況如職員重病必須用車的經(jīng)批準(zhǔn)可以免費(fèi)使用。

14．駕駛員不準(zhǔn)把車交給無證和轉(zhuǎn)借他人駕駛，發(fā)現(xiàn)類似情況一次者立即開除，發(fā)生交通事故的一切費(fèi)用由本人承擔(dān)。

15．油料消耗控制標(biāo)準(zhǔn)：桑塔納轎車百公里10公升，五十鈴大頭百公里10公升，大面包百公里12公升，吉普百公里10公升，皇冠百公里12公升，……車百公里…公升。

16．修理及保養(yǎng)應(yīng)根據(jù)車輛技術(shù)要求及規(guī)定保養(yǎng)里程進(jìn)行定期保養(yǎng)，因不及時(shí)保養(yǎng)、經(jīng)檢查造成車輛各部位提前受損，比同類車輛提前搞三保的費(fèi)用自己負(fù)擔(dān)50％，需要修理的車輛提前以文字形式說明要修理的部位，填報(bào)修理審批表，報(bào)分管部門審批，到指定定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，費(fèi)用由公司核實(shí)無誤后統(tǒng)一結(jié)算，修理期伺更換的零部件應(yīng)帶回公司認(rèn)定。

17．車輛報(bào)修應(yīng)根據(jù)報(bào)修申請?zhí)顖?bào)表的項(xiàng)目修理，經(jīng)分管部門認(rèn)定后方可進(jìn)廠修理，填報(bào)表沒出現(xiàn)的修理項(xiàng)目自行修理的由本人負(fù)擔(dān)。

18．建立各種車輛的技術(shù)和維修檔案，以便查詢。

19．獎勵辦法：修理費(fèi)今后不做考核，但超出范圍的修理費(fèi)由個(gè)人負(fù)擔(dān)，油按節(jié)余額的70％獎勵個(gè)人，虧油按每公升市場價(jià)罰。如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假現(xiàn)象一次，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)開除。

20．購買新車裝璜一次性完成(坐套各一套，鋪底)其它費(fèi)自負(fù)。

21．年內(nèi)出現(xiàn)一次交通事故，修理費(fèi)超出同類車輛300元以上，虧油及對車輛保養(yǎng)不良的駕駛員不能晉升，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離本工作崗位。

22．駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神，講究職業(yè)道德，端正駕駛作風(fēng)，與用車部門搞好協(xié)作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)用公車辦私事，工作積極主動，服從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間搞好團(tuán)結(jié)互助，有事提前請假，不準(zhǔn)無故缺勤。

23．愛護(hù)車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，出車前要堅(jiān)持三檢四制，即做到機(jī)油、汽油、車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉(zhuǎn)回、喇叭、燈光安全準(zhǔn)確可靠，保證汽車處于良好狀態(tài)，確保交通安全。

24．以上制度各部門以及總公司直屬單位均應(yīng)執(zhí)行。

（十八）職員基本紀(jì)律：

1．守時(shí)：

1〉按時(shí)上下班，不遲到，不早退；

2〉提前10分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)；

3〉按時(shí)參加業(yè)務(wù)例會。

2．儀表：

1〉按規(guī)定著裝，工作時(shí)間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領(lǐng)帶；

女職員穿職業(yè)裝；

不得穿牛仔褲、旅游鞋；

2〉男職員頭發(fā)不過耳部、不留胡須；

女職員不得留奇異發(fā)式，不得濃妝艷抹；

3〉工作時(shí)間講普通話；

4〉員工之間應(yīng)互相稱職務(wù)；

5〉工作時(shí)間佩戴工作卡。

3．禮貌：

1〉禮貌待人，員工之間早晨上班相互問侯，下班時(shí)互道再見；

2〉客人來訪，接待人員應(yīng)起立面帶微笑，向客人問好；

3〉來訪客人要離開時(shí)，必須送到門口；

4〉在公司內(nèi)不許與客人爭道而行；

5〉接聽電話首先講“你好，XX。”傳話聲音要輕且清晰；

6〉尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事。

4．整潔：

1〉外出或下班、工作完畢，辦公桌面保持整潔，只允許放茶杯及文具；

2〉辦公桌椅不許掛放任何衣物；

3〉公司各種設(shè)施未經(jīng)許可不得張貼圖片等；

4〉保持辦公區(qū)域清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物；

5〉離開辦公室請將椅子推至桌底；

6〉不準(zhǔn)向窗外亂扔雜物等。

5．保密：

1〉公司下發(fā)各種文件均須保密，要妥善保存，不得遺失外借；

2〉不在公共場所談?wù)摷瘓F(tuán)業(yè)務(wù)，不做有損集團(tuán)形象的事宜；

3〉進(jìn)入他人辦公室，未經(jīng)主管人員許可，任何人不得隨意翻閱他人的文件；

4〉倡導(dǎo)提合理化建議，但不允許背后議論集團(tuán)或公司事務(wù)。不談?wù)搨€(gè)人收入。

6．秩序：

1〉辦公區(qū)域不許嬉戲打鬧，不許大聲喧嘩，不許閑聊、打牌、下棋；

2〉公司內(nèi)禁止吸煙；

3〉工作時(shí)間禁止閱讀娛樂性的書籍或無關(guān)報(bào)刊；

4〉工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，確有急事要簡短；

5〉工作時(shí)間不許串崗，辦事不許拖拉或無故逗留，辦事完畢即離開；

6〉工作時(shí)間不準(zhǔn)私人會客，工作時(shí)間不得進(jìn)餐。

7．節(jié)儉 1〉愛護(hù)公司設(shè)施，造成損壞、丟失，照價(jià)賠償；

2〉節(jié)約水電及一切辦公用品。

第三篇：辦公室行政管理制度

辦公室行政管理制度

總 則

為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度

第一章 日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。

儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。

行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事

違法亂紀(jì)的活動。

說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語；辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量；不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。

上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。、友善的氛圍。工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

節(jié)約用電，做到人走燈滅。

愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動的參與到各種學(xué)習(xí)活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。第二章辦公室管理制度

第二章 辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以50元處罰。不允許代替簽

到，9：00起不再簽到；

忘記簽到者須在2小時(shí)內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明；按時(shí)間早晚順序簽到；凡沒有事先請假說明理由（病、事假）不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。

領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交OA《辦公用品申請（領(lǐng)用）表》。

嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室（消耗品除外）。

第三章 考勤管理制度

行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班，周日休息；

上班時(shí)間：9：00-18：00 午餐時(shí)間：12：00-13：00

所有職員應(yīng)按時(shí)上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報(bào)、不亂報(bào)、不徇私情；

考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎金；年累計(jì)曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負(fù)責(zé)整理，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎金發(fā)放的依據(jù)。

員工請假不超過12小時(shí)，由部門主管批準(zhǔn)；超過12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

各部門主管請假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。

第四章 會議制度

公司實(shí)行例會制度，主要包括周會、月例會臨時(shí)性會議和其他部室會。

周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有記錄

由辦公室負(fù)責(zé)記錄。

月例會每月月末召開一次，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時(shí)要形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會后一天完成，同時(shí)分發(fā)各部門。

各部門臨時(shí)性會議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開，但原則上要務(wù)實(shí)簡單。

每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會議現(xiàn)場的，將給予通報(bào)批評。

會議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動將手機(jī)調(diào)至靜音。

事假

員工因個(gè)人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。

第五章 出差管理辦法

公司人員出差一律書面報(bào)批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。

第六章 行政接待

堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費(fèi)。

行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門接待，行政部配合

接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時(shí)離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象。

第七章 辦公室衛(wèi)生環(huán)境管理制度

行政部門根據(jù)公司現(xiàn)狀及配備制定衛(wèi)生值日表，以當(dāng)周值日表為基準(zhǔn)

每位員工均有義務(wù)和責(zé)任相互監(jiān)督以及自覺保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生干凈 整潔（詳細(xì)辦法參照衛(wèi)生環(huán)境管理制度）本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定。本制度解釋權(quán)歸行政人事部。本制度自發(fā)布之日起生效。

第四篇：行政辦公室管理制度

行政辦公室管理制度

為營造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊、潔凈，促進(jìn)辦公室衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化，制定本度。

1、上班時(shí)按規(guī)定著裝、坐姿端正。樹立良好的個(gè)人形象；以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。

2、辦公室人員樹立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用；

3、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境；

4、辦公室人員按時(shí)上下班、就餐，不得提前或早退；工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

5、進(jìn)入他人辦公室，必須先敲門，征得許可方可進(jìn)入； 已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。

6、禁止使用辦公司電話打私人電話，聊天。接撥公務(wù)電話言語盡量簡潔，做到長話短說；接聽電話中要使用文明用語：您好 請 謝謝 對不起再見；

7、辦公室內(nèi)保持清潔，物品擺放整齊，室內(nèi)四壁無塵，窗戶干凈。

8、辦公室地面無臟跡、無紙屑、無煙蒂、無灰塵；每日上下班各清掃一遍，垃圾日產(chǎn)日清；落實(shí)好衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。

9、辦公室墻面、頂棚、燈具、電扇、門窗應(yīng)保持無灰塵、蛛網(wǎng)，墻面、門窗嚴(yán)禁張貼與工作無關(guān)的紙張及印刷品。

10、辦公室電腦及網(wǎng)絡(luò)由專人維護(hù)保養(yǎng)，任何個(gè)人不得私自更換系統(tǒng)；所有電腦不得安裝游戲軟件、優(yōu)盤在使用前，必須確保無病毒；專人使用電腦，應(yīng)設(shè)置密碼；上班時(shí)間不得使用電腦做與工作無關(guān)的事情；

11、辦公室擺放文件柜、設(shè)備柜、辦公桌、飲水機(jī)、電腦等辦公設(shè)

施，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。

12、辦公室嚴(yán)禁堆放與工作無關(guān)的物品，地面隨時(shí)保持無紙屑、積

塵、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。

13、與同事見面時(shí)主動打招呼；在辦公室 內(nèi)不得私下議論、竊竊私

語；使用文明用語、禁止用方言與他人交流。

14、辦公室成員熟知各自區(qū)域及附近的安全消防設(shè)備、安全消防措

施；

15、辦公室成員做好保密工作；尊重別人隱私和公司決策。做到不

竊聽、不詢問、不宣傳；

16、辦公室人員不得擅自翻印、復(fù)制、抄錄和摘取機(jī)密文件，不得

在網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)表的文章中引用機(jī)密文件信息；

17、辦公室人員不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件離開辦公室，不得擅自銷毀秘密

文件，需要銷毀的統(tǒng)一上交區(qū)保安部門處理；

18、不得公開公司領(lǐng)導(dǎo)批文、各部室呈文，禁止采用此類文件做廢

紙打印資料；

19、及時(shí)做好辦公室日常事務(wù)工作地巡查和解決，遇到或接到重大

事情信息要及時(shí)上報(bào)；

20、離開座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上或告知同

事以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)）。走時(shí)將辦公臺面整理好，將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，且把椅子擺放整齊；

21、在辦公室走廊 走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事

也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動讓路；遇到客人尋問地方時(shí)，應(yīng)主動為其指路；

22、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌；關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電，鎖門；

23、離開辦公室后，每個(gè)人都要記住自己是一位辦公司人員，出去的一言一行，代表著公司的形象；

24、禁止向同事及親朋好友泄露公司機(jī)密文件及有關(guān)決策信息；

第五篇：辦公室行政管理制度

辦公室行政管理暫行辦法 第一章 總則

為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章 細(xì)則

2.1 職業(yè)道德

忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)；

2.2 形象規(guī)范

2.2.1 形象、衛(wèi)生: 整潔、大方、得體

1、保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留長胡須，不可赤膊、穿背心上崗；

2、女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應(yīng)適度，不可濃妝艷抹、當(dāng)眾照鏡子、梳頭、化妝等；

3、員工鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋；

4、常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味；

2.2.2 言行舉止: 文雅、禮貌、精神

1、不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區(qū)域和禁煙區(qū)域吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事；

2、上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取；

3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑 待人，微笑服務(wù)；

4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異；

5、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；

6、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門；

2.3 言語規(guī)范

1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡；

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠；

4、嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語；

5、同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉；

6、見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動打招呼，向上級匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡潔、明確；

2.4 社交活動

2.4.1 敬客戶

1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時(shí)聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時(shí)不辯解、冷靜對待，及時(shí)上報(bào)；

2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；

3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人；

4、接聽電話時(shí)，要先說“您好，富倉集團(tuán)”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和，不可粗聲粗氣，言語不文明；

2.4.2 作客

準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意；

2.4.3 社交注意點(diǎn)

參加社交活動，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀；

2.5 道德規(guī)范

1、不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F(tuán)的一切內(nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密；

2、不拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣；

2.6 環(huán)境規(guī)范

1、杜絕長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，下班不忘關(guān)電腦、空調(diào)、引水機(jī)等用電器材，不長時(shí)間占用辦公電話打私人電話，打印、復(fù)印節(jié)約紙張，節(jié)約成本；

2、員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場所；

3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔；

4、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊；

5、在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

2.7 辦公用品申領(lǐng)

1、各部門根據(jù)日常所需填報(bào)部門《月度辦公用品申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定后于每月25號前交人事行政部。

2、人事行政部每月只按各部門填報(bào)的《月度辦公用品申請單》審核發(fā)放辦公用品。

3、辦公用品的領(lǐng)用時(shí)間為次月1日—3日（遇節(jié)假日順延），各部門按申請明細(xì)據(jù)實(shí)領(lǐng)用，并在領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。人事行政部將此單作為出庫憑證。

4、如無特殊情況，原則上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時(shí)間不予受理。

5、新員工在辦理入職手續(xù)后可根據(jù)其崗位級別的不同，到人事行政部申請入職人員辦公用品一套。

6、水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后、使用期內(nèi)只能更換筆芯，不得重復(fù)領(lǐng)用。

第三章 附則

1、本通知自2011年11月1日起生效，本辦法為暫行辦法，今后若需完善與修改的，則以最新通知為準(zhǔn)；

2、本辦法最終解釋權(quán)歸人事行政部。

大連富倉集團(tuán)有限公司2011年11月3日