第一篇：營銷管理部

投融資與營銷管理部

聯(lián) 系 人：HR

發(fā)布日

期：

工作年

限：

職位標(biāo)簽:營銷管理

職位職能:市場/營銷/拓展經(jīng)理銷售經(jīng)理

職位描述:

崗位職責(zé)：

1、集團(tuán)銷售計(jì)劃管理：銷售資源分析與管理、月度目標(biāo)分析和制定、任務(wù)進(jìn)展分析、管理導(dǎo)向建議及落實(shí)、銷售目標(biāo)促進(jìn)等

2、營銷系統(tǒng)建設(shè)：營銷系統(tǒng)能力提升的相關(guān)工作、營銷標(biāo)準(zhǔn)編制、營銷制度體系建設(shè)、營銷風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等

3、戰(zhàn)略營銷管理：研究和開發(fā)戰(zhàn)略營銷課題、行業(yè)和一線訪談、課題匯報(bào)和試點(diǎn)

崗位要求：

1、教育背景：本科及以上學(xué)歷；

2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型項(xiàng)目營銷操盤經(jīng)驗(yàn)、大型房地產(chǎn)開發(fā)公司或代理商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3、技能要求：具備較強(qiáng)的總結(jié)分析和研究能力；具備較強(qiáng)的理解和溝通能力；熟練的office操作能力，擅長PPT制作；能進(jìn)行日常的英文閱讀、對話。

4、其他要求：身體健康，熱愛運(yùn)動，具備一定文體愛好；熱情開朗，樂于從事創(chuàng)造性工作。

科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。2011年公司實(shí)現(xiàn)新開工面積1448萬平方米，竣工面積659萬平方米，銷售面積1075.3萬平方米，銷售金額1215.4億元，公司共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入717.8億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤96.2億元。

萬科1988年進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)。至2011年末，業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大經(jīng)濟(jì)圈以及中西部區(qū)域的五十三個城市，“萬科”也成為房地產(chǎn)行業(yè)第一個全國馳名商標(biāo)。

歷經(jīng)27年的積累，萬科堅(jiān)持為客戶建造高品質(zhì)的住宅產(chǎn)品，倡導(dǎo)生態(tài)環(huán)保技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，致力于成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)跑者和中國優(yōu)秀的綠色企業(yè)。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的優(yōu)秀表現(xiàn)，公司連續(xù)八年入選“中國最受尊敬企業(yè)”。2009年公司在《歐洲貨幣》組織的“全球最佳房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”評選中，獲得全球住宅類開發(fā)企業(yè)第一名，并再度入選《福布斯》亞洲最佳50家上市公司，還榮登《財(cái)富》（中文版）公布的“2009最受贊賞的中國公司”全明星榜，多次獲得《投資者關(guān)系》等國際權(quán)威媒體評出的最佳公司治理、最佳投資者關(guān)系等獎項(xiàng)。

自創(chuàng)建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間2012-06-18 工作地點(diǎn)： 語言要求： 深圳 招聘人數(shù)： 若干 三年以上 英語 良好 學(xué)歷： 本科

和機(jī)會，鼓勵員工和公司共同成長；倡導(dǎo)簡單人際關(guān)系，致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。2010年，在全球人力資源咨詢公司翰威特組織的“2010年中國最佳雇主”評選中，萬科成為10家上榜企業(yè)中唯一的房地產(chǎn)企業(yè)。

以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬科的最大特色。萬科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場獲取公平回報(bào)，是萬科獲得成功的基石。公司致力于通過規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工歡迎，最受社會尊重的企業(yè)。

職位描述及應(yīng)聘要求崗位職責(zé)

1、了解市場信息，開拓房源和客戶資源，實(shí)地考察所開拓的房源；

2、整理業(yè)主委托房產(chǎn)資料，從事中介租賃、二手房買賣業(yè)務(wù)，完成門店下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)客戶接待，包括帶客戶看房，介紹小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理狀況以及樓盤的具體情況并負(fù)責(zé)銷售簽約以及備齊按揭資料等；

4、更新客戶資料，維護(hù)客戶關(guān)系，努力培養(yǎng)長期客戶；

5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。

任職資格

1、高中以上學(xué)歷；

2、年齡20——35周歲；

3、有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，勇于進(jìn)取，敢于拼搏；

5、能承受工作壓力，有良好的客戶服務(wù)意識；

6、英文口語流利，與外籍人事溝通無障礙，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有一定興趣，愿意提高自身素養(yǎng)挑戰(zhàn)高薪。

工作地點(diǎn)：閔行區(qū)華漕附近

上海萬科物業(yè)服務(wù)有限公司簡介卓越職業(yè)生涯，從這里開始

我們是誰？

上海萬科物業(yè)服務(wù)有限公司是“全球最大的住宅開發(fā)商”中國首批上市公司（股票代碼A000002）萬科企業(yè)股份有限公司旗下的全資下屬機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營上海地區(qū)萬科樓盤的物業(yè)管理，向顧客提供符合國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具有萬科特色的物業(yè)服務(wù)。上海萬科物業(yè)成立于1994年1月1日，是國內(nèi)首家通過國際權(quán)威機(jī)構(gòu)符合ISO9002國際品質(zhì)保證的物業(yè)服務(wù)公司，并首批獲得國家一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模最大、兼具最佳服務(wù)品質(zhì)及客戶口碑的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航企業(yè)。上海公司現(xiàn)有總資產(chǎn)2億元，各類專業(yè)服務(wù)人員2500余人，接管面積3838余萬平方米，現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目包括高層、多層住宅、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)等多種類型項(xiàng)目30余個。

我們做什么？

萬科物業(yè)并不僅僅滿足于為人們提供安全、舒適、溫馨的居住與辦公環(huán)境，更致力于為我們的客戶提供各種各樣的增值服務(wù)，滿足客戶日新月異的需求；

萬科物業(yè)并不僅僅滿足于中國物業(yè)百強(qiáng)第一名、品牌價(jià)值第一名等難以數(shù)計(jì)的榮譽(yù)，更致力于引領(lǐng)行業(yè)的變革與發(fā)展方向，懷揣著“安居樂業(yè)、萬物共生”的美好愿景；

萬科物業(yè)并不僅僅滿足于為員工提供一個成就自我、實(shí)現(xiàn)理想的職業(yè)平臺，更致力于幫助員

工擁有一個健康豐盛的人生。

我們尋找誰？

我們在尋找你；

在尋找一個志同道合、認(rèn)同公司文化的你；

在尋找一個市場意識敏銳、以客戶為導(dǎo)向、善于獲取資源的你；

在尋找一個待人真誠、樂于分享、帶動團(tuán)隊(duì)勇攀高峰的你；

在尋找一個腳踏實(shí)地、志存高遠(yuǎn)、引領(lǐng)變革的你??

你能得到什么？

在這里，公司高層與師兄師姐給予的關(guān)注和關(guān)愛，讓你倍感溫暖！在這里，我們將為每一位潛力人員量身定做培養(yǎng)計(jì)劃，加速你的成長！在這里，快速擴(kuò)張的規(guī)模與清晰的職業(yè)發(fā)展軌道，讓你大有可為！

在這里，我們等待你帶來更多的可能，我們盼望與你一起創(chuàng)造未知的精彩??

真誠期待你的加入！

第二篇：營銷管理部崗位職責(zé)

營銷管理部崗位職責(zé)

經(jīng)理職位概要: 組織部門人員完成銷售計(jì)劃，管理銷售工作，完成公司各種市場目標(biāo)。

工作內(nèi)容: 組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施； 組織市場調(diào)研分析

配合與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃

制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況； 與公司相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)以取得工作支持； 對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

◆營銷管理部人員崗位職責(zé)

四、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

2、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

3、指導(dǎo)監(jiān)督市場部人員抓好小區(qū)管理；

4、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性

5、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時(shí)定位市場的航向；

6、分析競爭對手優(yōu)勢并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對方案，及時(shí)反饋給公司；

7、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

8、協(xié)調(diào)各接口部門工作，共同努力完成銷售計(jì)劃

五、拓展人員職責(zé)：

1、小區(qū)拓展工作，調(diào)研并落實(shí)各樓盤具體信息和客戶情況。

2、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

3、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。

4、積極完成公司下達(dá)的個人業(yè)績指標(biāo)，保證信息的有效。

5、努力配合客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

6、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，提高公司知名度。

第三篇：營銷管理部職責(zé)

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營銷管理部職責(zé)

1、目的

通過對營銷服務(wù)過程中的質(zhì)量控制，使企業(yè)的營銷活動充分滿足顧客的需求，并達(dá)到質(zhì)量管理體系規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、適用范圍 營銷與服務(wù)的全過程

3、職責(zé)

1）對汽車維修質(zhì)量、配件采購入庫、銷售車輛PDI的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2）督促發(fā)生不合格產(chǎn)品的部門制定糾正／預(yù)防措施，并做好對該措施實(shí)施結(jié)果的驗(yàn)證工作。

3）以顧客意見調(diào)查和市場信息收集、分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行市場營銷策劃，并對策劃書內(nèi)容的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。

4）負(fù)責(zé)本公司的汽車維修業(yè)務(wù)的管理工作。

5）經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)本公司對外“合約”的審核和其它法律事務(wù)。6）負(fù)責(zé)本公司“微機(jī)管理系統(tǒng)”的正常運(yùn)行。

7）負(fù)責(zé)本公司固定資產(chǎn)的管理工作，建立臺賬（包括：審核設(shè)施、設(shè)備維修計(jì)劃，指導(dǎo)有關(guān)部門對其所屬的設(shè)施、設(shè)備和監(jiān)視、測量裝置進(jìn)行維修、校驗(yàn)）。

8）負(fù)責(zé)本公司安全保衛(wèi)、工作環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的管理工作。

4、接口關(guān)系

1）按上海大眾關(guān)于營銷與服務(wù)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。2）按國家頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施維修服務(wù)。

5、工作替代關(guān)系

營銷管理部經(jīng)理離崗五天以上，要委托他人履行職責(zé)。

5．1營銷管理部經(jīng)理職責(zé)

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5．1．1 負(fù)責(zé)市場運(yùn)作、前臺業(yè)務(wù)、設(shè)施環(huán)境及設(shè)備的管理。

5．1．2 對營銷市場進(jìn)行分析、研究，向總經(jīng)理提交關(guān)于市場營銷策劃的方案。

5．1．3 制訂本公司的廣告和促銷計(jì)劃。

5．1．4 主持本公司廣告業(yè)務(wù)和促銷活動的實(shí)施和評估。5．1．5 與媒體建立良好的合作關(guān)系。5．1．6 負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核。

5．2 質(zhì)量管理體系監(jiān)督員職責(zé)

5．2．1 對本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程實(shí)施監(jiān)督和負(fù)責(zé)指導(dǎo)。5．2．2 對本公司車輛維修記錄、配件輸入和輸出過程記錄、銷售車輛輸入和輸出過程記錄、辦公室文件管理記錄、設(shè)備保養(yǎng)和檢驗(yàn)記錄進(jìn)行檢查。

5．2．3 對電話跟蹤、走訪客戶、不合格產(chǎn)品控制／糾正／預(yù)防措施的記錄進(jìn)行檢查。

5．2．4 對在質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，要做好記錄，并及時(shí)向管理者代表匯報(bào)。

5．3 業(yè)務(wù)主管職責(zé)

5．3．1 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對前臺業(yè)務(wù)接待、索賠、結(jié)算及物價(jià)評估員的管理。

5．3．2 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)有效地組織和開展車輛維修業(yè)務(wù)。5．3．3 做好前臺業(yè)務(wù)人員的日常管理，樹立良好窗口形象，支持指導(dǎo)物價(jià)評估員工作，定期走訪各物價(jià)評估點(diǎn)。

5．3．4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司、交通大隊(duì)與本公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，保障公司維修業(yè)務(wù)的政黨開展。

5．3．5 注意收集、整理、掌握各種建議、信息、動態(tài)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

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5．3．6 妥善處理協(xié)調(diào)顧客抱怨及投訴。

5．4 市場主管職責(zé)

5．4．1 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司市場運(yùn)作、策劃、管理工作。5．4．2 嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系的要求履行好其職責(zé)。5．4．3 與顧客保持溝通，收集顧客的意見。5．4．4 收集顧客資料，建立顧客檔案。

5．4．5 受理顧客投訴，協(xié)助有關(guān)部門化解顧客的怨氣。5．4．6 關(guān)注市場變化，收集市場信息。5．4．7 分析市場和顧客需求，提出應(yīng)對措施。

5．4．8 根據(jù)上海大眾的安排，搞好形象調(diào)查、電話跟蹤和專題活動。5．4．9 根據(jù)上海大眾的要求制訂廣告計(jì)劃，策劃宣傳企業(yè)的活動。5．3．2 完成上級交辦的其它任務(wù)。

5．5 設(shè)施環(huán)境主管崗位職責(zé)

在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施環(huán)境、治安等工作，具體職責(zé)如下：

5．5．1 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作，定期對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行盤查。5．5．2 負(fù)責(zé)編制公司固定資產(chǎn)年檢計(jì)劃，安排固定資產(chǎn)的點(diǎn)檢和年檢工作。

5．5．3 負(fù)責(zé)對固定資產(chǎn)使用期的鑒定及報(bào)廢更新工作。

5．5．4 負(fù)責(zé)制訂公司設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作計(jì)劃，定期組織對公司設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修維護(hù)的檢查和監(jiān)督工作。

5．5．5 負(fù)責(zé)公司防火安全及治安安全工作。定期組織人員對公司防火防盜設(shè)施進(jìn)行檢查和更換。

5．5．6 負(fù)責(zé)公司清潔衛(wèi)生綠化的管理工作。

5．5．7 嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系和上海大眾A級站的要求履行其職責(zé)。

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5．5．8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5．6 業(yè)務(wù)接待員職責(zé)

5．6．1 對維修車輛進(jìn)行合同評審和修訂。

5．6．2 認(rèn)真與顧客進(jìn)行溝通，正確理解顧客的需求，準(zhǔn)確向顧客報(bào)價(jià)，幫助顧選擇適當(dāng)?shù)男蘩砘虮ｐB(yǎng)項(xiàng)目。

5．6．3 熟悉汽車維修工藝過程和汽車構(gòu)造及其工作原理，正確判斷車輛故障，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)行的維修工時(shí)及配件價(jià)格，合理安排維修工期，并按規(guī)定制作委托書。

5．6．4 委托書的填寫要完整、正確（特別是：底盤號、發(fā)動機(jī)號、車牌號、顧客名稱、電話號碼、車輛辦證時(shí)間、行駛公里數(shù)、修理類別等）。

5．6．5 掌握“索賠”、“首保”的規(guī)定及操作方法。5．6．6 正確填寫“24小時(shí)道路搶修”預(yù)約登記本。5．6．7 協(xié)助索賠員處理索賠工作。

5．6．8 協(xié)助前臺主管做好接待顧客投訴的工作。

5．7 索賠員職責(zé)

5．7．1 熟悉掌握上海大眾質(zhì)量擔(dān)保工作的專業(yè)知識，積極向用戶宣傳上汽大眾的質(zhì)量擔(dān)保條例。

5．7．2 真檢查索賠車輛，正確做出質(zhì)量鑒定

5．7．3 按照上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例的規(guī)定，為顧客辦理質(zhì)量擔(dān)保申請。5．7．4 嚴(yán)格按上海大眾的規(guī)定，填寫技術(shù)信息、質(zhì)量擔(dān)保的表格和報(bào)告，并提供索賠件。

5．7．5 主動收集并向上海大眾反饋車輛使用、質(zhì)量以及技術(shù)的信息。5．7．6 辦理“五大總成件”索賠時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上海大眾相關(guān)部門請示。5．7．7 每日下班前，要完成索賠登記（核對底盤號和發(fā)動機(jī)號），制作故障報(bào)告單及標(biāo)簽，并做到倉庫內(nèi)清潔規(guī)范，索賠件擺放整齊。

5．7．8 每月按時(shí)向上海大眾發(fā)送索賠、首保、維修登記表和索賠件。

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5．7．9 每月按時(shí)打印月度索賠清單、首保清單，留存核對上海大眾索賠股的索賠清單，并向營銷管理部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月的索賠工作情況。5．7．10 協(xié)助接待員做好業(yè)務(wù)接待工作。

5．8 系統(tǒng)管理員職責(zé)

5．8．1 負(fù)責(zé)本公司電腦硬件、軟件的管理及維護(hù)工作。5．8．2 向營銷管理部經(jīng)理提出電腦（網(wǎng)絡(luò)）軟件的配置計(jì)劃。5．8．3 每日開通電子信箱，保持與上海大眾的工作聯(lián)系。5．8．4 兼管本公司用電設(shè)備、器具。

5．9 質(zhì)量技術(shù)總檢職責(zé)

5．9．1 負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量檢驗(yàn)工作（維修車輛、配件采購及銷售、汽車采購及銷售）。

5．9．2 對修竣車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)（抽檢）。5．9．3 對采購（借進(jìn)）配件的質(zhì)量檢驗(yàn)（抽檢）。

5．9．4 對各部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行中不符合項(xiàng)提出糾正／預(yù)防措施，并責(zé)成任部門實(shí)施改進(jìn)。

5．9．5 通過逐級方式，向管理者代表提出關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)性、有效性和適宜性的改進(jìn)措施。

5．9．6 協(xié)助責(zé)任部門處理顧客的投訴。

5．10 市場信息（策劃）員職責(zé)

5．10．1 做好對顧客的電話回訪、走訪和信訪工作，征詢顧客的意見，并建立顧客檔案。

5．10．2 每月要綜合收集到的信息，對顧客的滿意度進(jìn)行分析，并將結(jié)論以書面形式向營銷管理部經(jīng)理報(bào)告。

5．10．3 收集營銷市場的變化信息，并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和部門。5．10．4 接待顧客投訴。對顧客提出的意見：能處理的，要及時(shí)進(jìn)行處

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理，并在事后做記錄；暫時(shí)不能處理的，要做詳細(xì)記錄，并將情況上報(bào)給營銷管理部經(jīng)理。

5．10．5 根據(jù)市場動態(tài)和顧客需求的變化，進(jìn)行促銷活動的策劃，并在得到批準(zhǔn)后，協(xié)助責(zé)任部門實(shí)施策劃書的內(nèi)容。

5．11 評估員職責(zé)

5．11．1 堅(jiān)持公正、公開、公平的原則，及時(shí)、快捷、保質(zhì)、保量地為顧客服務(wù)。

5．11．2及時(shí)將市場變化的信息反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。5．11．3經(jīng)常與前臺進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。5．11．4與物價(jià)、交警保持良好的協(xié)作關(guān)系。

5．12 固定資產(chǎn)管理員職責(zé)

5．12．1 負(fù)責(zé)對本公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，編制“固定資產(chǎn)清單”，建立固定資產(chǎn)臺賬。

5．12．2 負(fù)責(zé)編制固定資產(chǎn)點(diǎn)檢和年檢的計(jì)劃，并組織實(shí)施。5．12．3 對部門提出擬報(bào)廢的固定資產(chǎn)進(jìn)行鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論寫出情況反映或固定資產(chǎn)更新計(jì)劃，逐級上報(bào)給總經(jīng)理。

5．12．4 根據(jù)總經(jīng)理的批示采購、安裝、驗(yàn)收新設(shè)備，制訂“設(shè)備操作規(guī)程”，并做好操作者上崗前的培訓(xùn)和考核工作。

5．13 保安員職責(zé)

5．13．1 嚴(yán)格按規(guī)定把好車輛進(jìn)出關(guān)，沒有出門證的車輛一律不得放行。5．13．2 提高警惕，加強(qiáng)巡查，檢查門窗關(guān)閉情況，切實(shí)做好防盜工作。5．13．3 認(rèn)真檢查照明燈，檢查電器是否已經(jīng)切斷電源，以及有無其它火災(zāi)隱患，切實(shí)做好防火工作。

5．13．4 熟記匪警、火警以及公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，制訂應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，正確處理突發(fā)事件。

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5．13．5 不得擅自同意非本公司人員在廠區(qū)內(nèi)留宿或逗留。5．13．6 夜班人員要在天黑前點(diǎn)亮標(biāo)識燈，天亮后關(guān)閉標(biāo)識燈。5．13．7 做好包干區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。

5．14 清潔衛(wèi)生工職責(zé)

5．14．1 根據(jù)本公司關(guān)于清潔衛(wèi)生工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生及保持工作。

5．14．2 休息日、節(jié)假日期間按規(guī)定做好室內(nèi)外衛(wèi)生工作。

6、辦公室職責(zé)

1、目的

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司內(nèi)外的行政管理關(guān)系，參與公司內(nèi)部的質(zhì)量管理工作。

2、適用范圍

公司行政管理和有關(guān)質(zhì)量管理工作的全過程。

3、職責(zé)

1）負(fù)責(zé)本公司與外部單位或部門的工作聯(lián)系。

2）負(fù)責(zé)本公司的人力資源管理：確定各部門的編制，做好人員招聘、人力資源儲備和合理開發(fā)人力資源等具體事務(wù)。

3）負(fù)責(zé)制訂本公司的勞動分配、勞動保障方案。4)負(fù)責(zé)本公司勞動用工及社會保障工作。

5)協(xié)助總經(jīng)理對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并做好內(nèi)部溝通。

6)協(xié)助管理者代表對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審和內(nèi)審，并做好文件歸檔工作。

7）負(fù)責(zé)辦理本公司的來賓接待、籌備會議、開展活動等事宜。8）負(fù)責(zé)本公司的文件管理。9）負(fù)責(zé)本公司員工的培訓(xùn)和考核。10）負(fù)責(zé)本公司的車輛調(diào)配、使用和年審。

11）負(fù)責(zé)本公司營業(yè)執(zhí)照、勞動用工、社會保障的年審。

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12）負(fù)責(zé)本公司辦公用品、勞保用品等物品的采購、保管和發(fā)放。13）負(fù)責(zé)本公司客戶休息室、美容美發(fā)室的經(jīng)營管理。14）負(fù)責(zé)本公司員工餐、司機(jī)餐的經(jīng)營管理。

4、接口關(guān)系

1）接受長航集團(tuán)的對口工作指導(dǎo)。2）接受上汽大眾的有關(guān)工作指導(dǎo)。

5、工作替代關(guān)系

辦公室主任離崗五天以上，要委托他人履行職責(zé)。

第四篇：營銷管理部上半年工作總結(jié)

今年上半年以來，經(jīng)過2011年國家國八條、限購等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對房地產(chǎn)市場觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著 “以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力;現(xiàn)將主要實(shí)際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報(bào)如下：

一、上半年項(xiàng)目營收狀況(截止到5月31日)

1-5月銷售情況：

頤景園：3,389,763.00 面積：303.03平方米 藍(lán)籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米 香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米 小計(jì)：19,661,994.00 面積：3332.32平方米 1-5月銷售現(xiàn)金回款： 頤景園：3,919,658.00 藍(lán)籌公寓：14,186,746.00 香山美境：1,768,859.00元 小計(jì)：19,875,263.00

二、上半年主要完成工作：

1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿;

2、置業(yè)顧問的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問4名，銷售助理1名，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了公司所開發(fā)的項(xiàng)目及各項(xiàng)目的具體情況;

3、為了新開發(fā)項(xiàng)目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發(fā)項(xiàng)目銷售主管;

4、5月底已完成由“株洲晚報(bào)”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的前期的廣告及現(xiàn)場布置工作;

5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，和客戶的消費(fèi)動態(tài)。

6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、派單、夾報(bào)等形式展開了一系列的活動，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶之間的關(guān)系，同時(shí)為接下來的“慧谷陽光”蓄客。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。

三、工作中出現(xiàn)的問題及不足

1、市民持觀望態(tài)度的多，由于當(dāng)前國家出行的各種限購政策或者降價(jià)新聞使得市民多停留在觀望狀態(tài);

2、銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，特別是缺少有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員，而且對銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng);

3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強(qiáng)信息的處理能力，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流;

4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒能更加深入地傳達(dá)給市民，下半年會加大這方面的開展活動;

5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價(jià)位偏高。目前，周邊出現(xiàn)的同類型的房產(chǎn)無論是在價(jià)位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢，所以很多意向客戶比較后最終會選擇我們的競爭對手;

6、進(jìn)一步強(qiáng)化置業(yè)顧問培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計(jì)劃性;培養(yǎng)銷售人員的工作獨(dú)立性。

第五篇：2012年工作總結(jié)--營銷管理部

2012年第三季度工作小結(jié)

營銷管理部

轉(zhuǎn)眼2012年的上半年過去了，在上半年里，我做了不少工作，也發(fā)現(xiàn)了不足。六個月的時(shí)間，在整個團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)助下，策劃工作進(jìn)展順利，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，下面是對策劃工作狀況的簡單回顧：

部門制度流程建設(shè)：編寫制定了部門相關(guān)制度及流程。有《營銷管理部部門職責(zé)及部門人員崗位職責(zé)》、《銷售管理流程》、《銷售人員管理制度》、《代理公司管理規(guī)范》、《銷售人員手冊等》。以上文件全部納入營銷管理資料庫，部門對相關(guān)的合同文本及部門相關(guān)資料統(tǒng)一管理，建立部門資料庫。

部門人員在保證精簡及工作連貫性的原則下進(jìn)行配置。濟(jì)寧公司2人，金鄉(xiāng)公司2人，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，部門成員都擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的工作。部門團(tuán)隊(duì)配合順暢，確保工作順利推進(jìn)。

營銷工作開展：組織九星花園銷售代理公司的考察與招投標(biāo)，這次招投標(biāo)操作規(guī)范，實(shí)踐效果良好，對公司規(guī)范此類工作起到了積極的推動作用。各類銷售物料（如印刷品、禮品、模型、導(dǎo)視系統(tǒng)、短信發(fā)布、電視廣告燈）的設(shè)計(jì)制作單位經(jīng)過考察和比較，確定了較為穩(wěn)定的合作方，合作資源已有一定的儲備。進(jìn)行公司資源盤點(diǎn)，清理前期遺留問題，將公司資產(chǎn)管理與運(yùn)作規(guī)范化。根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品情況，統(tǒng)籌銷售工作，組織三次開盤工作，分別是魁星湖商業(yè)開盤、九星花園本批次218套房源開盤、魁星湖花園B區(qū)小高層26、27號樓開盤。

根據(jù)以上總結(jié)情況，我作為營銷管理部經(jīng)理，要充分發(fā)揮個人職能，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己提高更快、更強(qiáng)、站得更高、走得更遠(yuǎn)，做好組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作，在房地產(chǎn)市場處于疲軟的狀態(tài)下，開展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高項(xiàng)目的知名度、信譽(yù)度，達(dá)到熱銷有目的。

以“整合營銷，提高品質(zhì)內(nèi)涵，加大信譽(yù)度”來逐步建立新的客戶群，從而提高南部房地產(chǎn)市場的占有率。

在環(huán)境方面，按照規(guī)定做好廢棄物的處理各項(xiàng)工作，以滿足國家標(biāo)準(zhǔn)。

在職業(yè)健康安全方面，做好安全預(yù)防各方面的工作。

營銷管理部 2012.07.18