第一篇：營銷管理部的崗位工作職責(zé)

營銷管理部的崗位工作職責(zé)

營銷部是公司的重要職能部門，主要負(fù)責(zé)公司項目市場前期分析，對項目定位提出詳細(xì)策略報告，同時也肩負(fù)對項目和公司品牌的推廣，達(dá)到公司市場目標(biāo)，其主要職責(zé)如下： 營銷總監(jiān)

營銷總監(jiān) 崗位說明書

營銷總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、直接接受公司總經(jīng)理及執(zhí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按公司項目計劃制定營銷工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)匯總及匯報。

2、負(fù)責(zé)營銷所屬部門工作人員的管理、組織及分工。

3、負(fù)責(zé)營銷所屬部門工作人員具體工作的培訓(xùn)、指導(dǎo)、執(zhí)行及審核。

1、負(fù)責(zé)公司營銷所屬工作對外洽談、初審及匯總。

2、負(fù)責(zé)各種廣告活動的計劃執(zhí)行、評估、監(jiān)督及審核。

3、負(fù)責(zé)直協(xié)調(diào)本部門與公司各部門間的工作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)對銷售及銷控相關(guān)工作的審核、評估、調(diào)整及建議。

8、對本部的營銷成本及行政開支在公司管理制度及計劃框架內(nèi)負(fù)全責(zé)。營銷總監(jiān)具體工作內(nèi)容：

1、銷售模式與市場潛力關(guān)系及對策

（1）市場存量調(diào)研

（2）消費力調(diào)研

（3）同質(zhì)調(diào)研

（4）新增項目市場分析

（5）地塊消費潛力調(diào)研

（6）品質(zhì)消費調(diào)研

（7）媒介受眾調(diào)研

2、項目入市原則及把控

3、項目特質(zhì)及差異化分析

4、規(guī)劃戶型、園林設(shè)計方案市場評估及建議。

5、項目資金流量與銷控。

6、物業(yè)管理文本及收費標(biāo)準(zhǔn)市場價值影響力評估。

7、項目市場推廣策劃。

8、銷控及價格體系評估。

9、銷控流程評估監(jiān)控。

10、廣告策略整合評估、監(jiān)控。

11、廣告推廣評估、監(jiān)控。

12、促銷活動組織、策劃、監(jiān)控。

13、銷控跟蹤評估及監(jiān)控。

市場推廣部及策劃部主管主要工作職責(zé)

1、協(xié)同廣告公司及代理策劃公司優(yōu)化廣告方案。

2、代表公司協(xié)調(diào)行銷活動。

3、代表公司處理媒介關(guān)系。

1、代表公司處理推廣活動及現(xiàn)場調(diào)整。

2、監(jiān)督媒介廣告活動執(zhí)行、并形成完整有序檔案。

3、負(fù)責(zé)公司廣告活動的統(tǒng)計，并結(jié)合實際銷售。

4、負(fù)責(zé)審定廣告公司廣告。

5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件的媒介行為與關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)推廣活動具體計劃的起草及組織、實施。

10、同公司相關(guān)部門相應(yīng)配合，原則上同客服部形成團(tuán)隊，并直接接受營銷

總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。

客戶服務(wù)部主要工作職責(zé)

1、代表公司嚴(yán)格落實和備檔銷控。

2、協(xié)同代理公司或策劃機(jī)構(gòu)優(yōu)化銷控方案。

3、配合并負(fù)責(zé)協(xié)同公司財務(wù)部門做好銷控記錄。

4、監(jiān)督代理公司執(zhí)行銷控流程及運作。

5、傳達(dá)公司對銷售政策調(diào)整意見。

6、負(fù)責(zé)公司對銷售文書的起草。

7、負(fù)責(zé)銷售工作的數(shù)據(jù)整理及匯報。

8、負(fù)責(zé)同銷售公司對接。

9、負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢及外展接待組織工作。

10、接受部門及營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。

11、協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門工作。

第二篇：房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé)

房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé)

房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé)

一、營銷總監(jiān)兼營銷部經(jīng)理崗位責(zé)任制。

1．負(fù)責(zé)部門日常行政管理工作和部門工作計劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評工作。

2．負(fù)責(zé)推廣營銷的具體業(yè)務(wù)管理工作,審定物業(yè)定位、推廣方案、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。

3．負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu),對下屬分工授權(quán)、檢查、頒布制度,對其業(yè)績進(jìn)行評估。

4．負(fù)責(zé)實施銷售費用(包括廣告推廣費用)的審核。

5．負(fù)責(zé)售出單位的審核及額外折扣的批準(zhǔn)和確認(rèn)。

6．負(fù)責(zé)員工的工資、獎金分配及財務(wù)的管理。

7．主持營銷部門的整體運作工作,組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

8．組織實施營銷部工作和銷售計劃。

9．?dāng)M訂營銷部內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

10．與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。

11．?dāng)M定營銷部傭金提成及獎勵方案。

12．制定營銷部置業(yè)顧問具體管理規(guī)章。

13．提請聘任或者解聘除應(yīng)由上級聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。

14．制定置業(yè)顧問的招聘教育與培訓(xùn)計劃。

15．行使公司和上級授予的其他職權(quán)。

二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)項目的“定制”單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)系工作。

2．負(fù)責(zé)項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。

3．負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認(rèn)真組織和努力完成項目的銷售工作。

4．負(fù)責(zé)部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證)的完成。

5．及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前售后的反饋工作。

6．負(fù)責(zé)各公司及有關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表。

7．負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收及審核。

8．制定實施銷售費用計劃及預(yù)算,嚴(yán)格控制銷售成本。

9．參與項目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實施工作。

10．負(fù)責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。

11．負(fù)責(zé)對置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問。

12．每月或定期向總監(jiān)提交工作報告及工作計劃。

13．服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。

14． 負(fù)責(zé)項目俱樂部工作的籌建與管理。

三、銷售主管職責(zé)

1．負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的關(guān)系,掌控現(xiàn)場，并指導(dǎo)置業(yè)顧問的銷售工作。

2。根據(jù)樓盤具體情況,定期向上級匯報客戶接待情況及存在問題,并提出有利建議。

3．負(fù)責(zé)及監(jiān)督置業(yè)顧問的每日排班及輪值工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場考勤。

4．收集、整理有關(guān)售樓資料,并每周或每月做統(tǒng)計。

5．統(tǒng)計客戶資料，每月5日將客戶統(tǒng)計資料交部門經(jīng)理。

6．根據(jù)公司項目情況和客戶的有關(guān)正常合理化問題和建議,及時整理上報經(jīng)理并盡快研究處理。

7．負(fù)責(zé)處理置業(yè)顧問和客戶的糾紛。

8．執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。

四、銷售經(jīng)理助理職責(zé)

1．負(fù)責(zé)檔案管理(所有置業(yè)顧問客戶資料的歸檔，整理),包括傳真、通知及政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī),以及會議紀(jì)要、廣告設(shè)計軟盤MO電子資料、售樓廣告等。負(fù)責(zé)將資料分派到有關(guān)部門。

2．負(fù)責(zé)營銷部辦公現(xiàn)場的管理及保潔協(xié)調(diào)。

3．行政及其他費用開支的具體經(jīng)辦,已發(fā)生的費用均分門別類錄入電腦,按費用類別做計劃表,進(jìn)行費用控制與統(tǒng)計,制定月報表。

4．負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的編寫及督促落實。

5．負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、文具的保管及發(fā)放。

6．負(fù)責(zé)銷售部考核表的發(fā)放與回收,送交部門經(jīng)理。

7．展銷期或活動期協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動。

8．負(fù)責(zé)與財務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。

9．每月或定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)和工作計劃。

10.協(xié)調(diào)客戶投訴事宜。

11． 接待項目定向購房客戶。

五、設(shè)計師崗位職責(zé)

1．具體負(fù)責(zé)項目策劃工作,根據(jù)公司確定的銷售費用制定項目階段性銷售進(jìn)度計劃、廣告計劃、并保證項目方案的推廣執(zhí)行。

2．參與廣告商的選擇,負(fù)責(zé)落實跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計印刷。

3．負(fù)責(zé)銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

就項目VI及基礎(chǔ)運用系統(tǒng)設(shè)計提出專業(yè)意見。

5．戶外平面宣傳折頁DM單張設(shè)計建議。

6．廣告推廣平面設(shè)計內(nèi)容及時間安排。

7．項目圍墻售樓處現(xiàn)場的設(shè)計建議。

8．相關(guān)布展及促銷資料設(shè)計安排。

9．每月定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)及工作計劃。

10．執(zhí)行總監(jiān)安排的其他工作。

六、置業(yè)顧問職責(zé)

1．負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場對客戶的接待工作（含一樓），全面收集客戶的真實資料，并負(fù)責(zé)初步的研判，交銷售經(jīng)理助理。

2．掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練回答客戶提出的問題。

3．上班期間佩戴好公司的工作服。

4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關(guān)系,為公司和產(chǎn)品樹立良好形象。

5.服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機(jī)的推銷企業(yè)樓盤。

6.代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

7.努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。

8.建立業(yè)主檔案,經(jīng)常走訪業(yè)主,反饋業(yè)主對樓盤的意見。

9．每天向業(yè)務(wù)主管匯報工作情況,定期進(jìn)行工作總結(jié),并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃,以提高工作的計劃性和有效性。

10．負(fù)責(zé)簽約并及時回收樓款。

11.努力學(xué)習(xí)知識,擴(kuò)大知識面,提高自己的社交能力公關(guān)能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。使自己成為高檔樓盤的形象代言人。

第三篇：營銷管理部職責(zé)

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營銷管理部職責(zé)

1、目的

通過對營銷服務(wù)過程中的質(zhì)量控制，使企業(yè)的營銷活動充分滿足顧客的需求，并達(dá)到質(zhì)量管理體系規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、適用范圍 營銷與服務(wù)的全過程

3、職責(zé)

1）對汽車維修質(zhì)量、配件采購入庫、銷售車輛PDI的檢驗結(jié)果進(jìn)行驗證，并進(jìn)行統(tǒng)計分析。

2）督促發(fā)生不合格產(chǎn)品的部門制定糾正／預(yù)防措施，并做好對該措施實施結(jié)果的驗證工作。

3）以顧客意見調(diào)查和市場信息收集、分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行市場營銷策劃，并對策劃書內(nèi)容的實施進(jìn)行指導(dǎo)。

4）負(fù)責(zé)本公司的汽車維修業(yè)務(wù)的管理工作。

5）經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)本公司對外“合約”的審核和其它法律事務(wù)。6）負(fù)責(zé)本公司“微機(jī)管理系統(tǒng)”的正常運行。

7）負(fù)責(zé)本公司固定資產(chǎn)的管理工作，建立臺賬（包括：審核設(shè)施、設(shè)備維修計劃，指導(dǎo)有關(guān)部門對其所屬的設(shè)施、設(shè)備和監(jiān)視、測量裝置進(jìn)行維修、校驗）。

8）負(fù)責(zé)本公司安全保衛(wèi)、工作環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的管理工作。

4、接口關(guān)系

1）按上海大眾關(guān)于營銷與服務(wù)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。2）按國家頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施維修服務(wù)。

5、工作替代關(guān)系

營銷管理部經(jīng)理離崗五天以上，要委托他人履行職責(zé)。

5．1營銷管理部經(jīng)理職責(zé)

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5．1．1 負(fù)責(zé)市場運作、前臺業(yè)務(wù)、設(shè)施環(huán)境及設(shè)備的管理。

5．1．2 對營銷市場進(jìn)行分析、研究，向總經(jīng)理提交關(guān)于市場營銷策劃的方案。

5．1．3 制訂本公司的廣告和促銷計劃。

5．1．4 主持本公司廣告業(yè)務(wù)和促銷活動的實施和評估。5．1．5 與媒體建立良好的合作關(guān)系。5．1．6 負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核。

5．2 質(zhì)量管理體系監(jiān)督員職責(zé)

5．2．1 對本公司質(zhì)量管理體系的運行過程實施監(jiān)督和負(fù)責(zé)指導(dǎo)。5．2．2 對本公司車輛維修記錄、配件輸入和輸出過程記錄、銷售車輛輸入和輸出過程記錄、辦公室文件管理記錄、設(shè)備保養(yǎng)和檢驗記錄進(jìn)行檢查。

5．2．3 對電話跟蹤、走訪客戶、不合格產(chǎn)品控制／糾正／預(yù)防措施的記錄進(jìn)行檢查。

5．2．4 對在質(zhì)量管理體系運行實施監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題時，要做好記錄，并及時向管理者代表匯報。

5．3 業(yè)務(wù)主管職責(zé)

5．3．1 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對前臺業(yè)務(wù)接待、索賠、結(jié)算及物價評估員的管理。

5．3．2 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，切實有效地組織和開展車輛維修業(yè)務(wù)。5．3．3 做好前臺業(yè)務(wù)人員的日常管理，樹立良好窗口形象，支持指導(dǎo)物價評估員工作，定期走訪各物價評估點。

5．3．4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保險公司、交通大隊與本公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，保障公司維修業(yè)務(wù)的政黨開展。

5．3．5 注意收集、整理、掌握各種建議、信息、動態(tài)，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

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5．3．6 妥善處理協(xié)調(diào)顧客抱怨及投訴。

5．4 市場主管職責(zé)

5．4．1 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司市場運作、策劃、管理工作。5．4．2 嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系的要求履行好其職責(zé)。5．4．3 與顧客保持溝通，收集顧客的意見。5．4．4 收集顧客資料，建立顧客檔案。

5．4．5 受理顧客投訴，協(xié)助有關(guān)部門化解顧客的怨氣。5．4．6 關(guān)注市場變化，收集市場信息。5．4．7 分析市場和顧客需求，提出應(yīng)對措施。

5．4．8 根據(jù)上海大眾的安排，搞好形象調(diào)查、電話跟蹤和專題活動。5．4．9 根據(jù)上海大眾的要求制訂廣告計劃，策劃宣傳企業(yè)的活動。5．3．2 完成上級交辦的其它任務(wù)。

5．5 設(shè)施環(huán)境主管崗位職責(zé)

在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施環(huán)境、治安等工作，具體職責(zé)如下：

5．5．1 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作，定期對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行盤查。5．5．2 負(fù)責(zé)編制公司固定資產(chǎn)年檢計劃，安排固定資產(chǎn)的點檢和年檢工作。

5．5．3 負(fù)責(zé)對固定資產(chǎn)使用期的鑒定及報廢更新工作。

5．5．4 負(fù)責(zé)制訂公司設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作計劃，定期組織對公司設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修維護(hù)的檢查和監(jiān)督工作。

5．5．5 負(fù)責(zé)公司防火安全及治安安全工作。定期組織人員對公司防火防盜設(shè)施進(jìn)行檢查和更換。

5．5．6 負(fù)責(zé)公司清潔衛(wèi)生綠化的管理工作。

5．5．7 嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系和上海大眾A級站的要求履行其職責(zé)。

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5．5．8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5．6 業(yè)務(wù)接待員職責(zé)

5．6．1 對維修車輛進(jìn)行合同評審和修訂。

5．6．2 認(rèn)真與顧客進(jìn)行溝通，正確理解顧客的需求，準(zhǔn)確向顧客報價，幫助顧選擇適當(dāng)?shù)男蘩砘虮ｐB(yǎng)項目。

5．6．3 熟悉汽車維修工藝過程和汽車構(gòu)造及其工作原理，正確判斷車輛故障，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)行的維修工時及配件價格，合理安排維修工期，并按規(guī)定制作委托書。

5．6．4 委托書的填寫要完整、正確（特別是：底盤號、發(fā)動機(jī)號、車牌號、顧客名稱、電話號碼、車輛辦證時間、行駛公里數(shù)、修理類別等）。

5．6．5 掌握“索賠”、“首保”的規(guī)定及操作方法。5．6．6 正確填寫“24小時道路搶修”預(yù)約登記本。5．6．7 協(xié)助索賠員處理索賠工作。

5．6．8 協(xié)助前臺主管做好接待顧客投訴的工作。

5．7 索賠員職責(zé)

5．7．1 熟悉掌握上海大眾質(zhì)量擔(dān)保工作的專業(yè)知識，積極向用戶宣傳上汽大眾的質(zhì)量擔(dān)保條例。

5．7．2 真檢查索賠車輛，正確做出質(zhì)量鑒定

5．7．3 按照上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例的規(guī)定，為顧客辦理質(zhì)量擔(dān)保申請。5．7．4 嚴(yán)格按上海大眾的規(guī)定，填寫技術(shù)信息、質(zhì)量擔(dān)保的表格和報告，并提供索賠件。

5．7．5 主動收集并向上海大眾反饋車輛使用、質(zhì)量以及技術(shù)的信息。5．7．6 辦理“五大總成件”索賠時，應(yīng)及時向上海大眾相關(guān)部門請示。5．7．7 每日下班前，要完成索賠登記（核對底盤號和發(fā)動機(jī)號），制作故障報告單及標(biāo)簽，并做到倉庫內(nèi)清潔規(guī)范，索賠件擺放整齊。

5．7．8 每月按時向上海大眾發(fā)送索賠、首保、維修登記表和索賠件。

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5．7．9 每月按時打印月度索賠清單、首保清單，留存核對上海大眾索賠股的索賠清單，并向營銷管理部經(jīng)理匯報當(dāng)月的索賠工作情況。5．7．10 協(xié)助接待員做好業(yè)務(wù)接待工作。

5．8 系統(tǒng)管理員職責(zé)

5．8．1 負(fù)責(zé)本公司電腦硬件、軟件的管理及維護(hù)工作。5．8．2 向營銷管理部經(jīng)理提出電腦（網(wǎng)絡(luò)）軟件的配置計劃。5．8．3 每日開通電子信箱，保持與上海大眾的工作聯(lián)系。5．8．4 兼管本公司用電設(shè)備、器具。

5．9 質(zhì)量技術(shù)總檢職責(zé)

5．9．1 負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量檢驗工作（維修車輛、配件采購及銷售、汽車采購及銷售）。

5．9．2 對修竣車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗（抽檢）。5．9．3 對采購（借進(jìn)）配件的質(zhì)量檢驗（抽檢）。

5．9．4 對各部門質(zhì)量管理體系運行中不符合項提出糾正／預(yù)防措施，并責(zé)成任部門實施改進(jìn)。

5．9．5 通過逐級方式，向管理者代表提出關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)性、有效性和適宜性的改進(jìn)措施。

5．9．6 協(xié)助責(zé)任部門處理顧客的投訴。

5．10 市場信息（策劃）員職責(zé)

5．10．1 做好對顧客的電話回訪、走訪和信訪工作，征詢顧客的意見，并建立顧客檔案。

5．10．2 每月要綜合收集到的信息，對顧客的滿意度進(jìn)行分析，并將結(jié)論以書面形式向營銷管理部經(jīng)理報告。

5．10．3 收集營銷市場的變化信息，并及時上報給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和部門。5．10．4 接待顧客投訴。對顧客提出的意見：能處理的，要及時進(jìn)行處

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理，并在事后做記錄；暫時不能處理的，要做詳細(xì)記錄，并將情況上報給營銷管理部經(jīng)理。

5．10．5 根據(jù)市場動態(tài)和顧客需求的變化，進(jìn)行促銷活動的策劃，并在得到批準(zhǔn)后，協(xié)助責(zé)任部門實施策劃書的內(nèi)容。

5．11 評估員職責(zé)

5．11．1 堅持公正、公開、公平的原則，及時、快捷、保質(zhì)、保量地為顧客服務(wù)。

5．11．2及時將市場變化的信息反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。5．11．3經(jīng)常與前臺進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。5．11．4與物價、交警保持良好的協(xié)作關(guān)系。

5．12 固定資產(chǎn)管理員職責(zé)

5．12．1 負(fù)責(zé)對本公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，編制“固定資產(chǎn)清單”，建立固定資產(chǎn)臺賬。

5．12．2 負(fù)責(zé)編制固定資產(chǎn)點檢和年檢的計劃，并組織實施。5．12．3 對部門提出擬報廢的固定資產(chǎn)進(jìn)行鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論寫出情況反映或固定資產(chǎn)更新計劃，逐級上報給總經(jīng)理。

5．12．4 根據(jù)總經(jīng)理的批示采購、安裝、驗收新設(shè)備，制訂“設(shè)備操作規(guī)程”，并做好操作者上崗前的培訓(xùn)和考核工作。

5．13 保安員職責(zé)

5．13．1 嚴(yán)格按規(guī)定把好車輛進(jìn)出關(guān)，沒有出門證的車輛一律不得放行。5．13．2 提高警惕，加強巡查，檢查門窗關(guān)閉情況，切實做好防盜工作。5．13．3 認(rèn)真檢查照明燈，檢查電器是否已經(jīng)切斷電源，以及有無其它火災(zāi)隱患，切實做好防火工作。

5．13．4 熟記匪警、火警以及公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，制訂應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，正確處理突發(fā)事件。

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5．13．5 不得擅自同意非本公司人員在廠區(qū)內(nèi)留宿或逗留。5．13．6 夜班人員要在天黑前點亮標(biāo)識燈，天亮后關(guān)閉標(biāo)識燈。5．13．7 做好包干區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。

5．14 清潔衛(wèi)生工職責(zé)

5．14．1 根據(jù)本公司關(guān)于清潔衛(wèi)生工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生及保持工作。

5．14．2 休息日、節(jié)假日期間按規(guī)定做好室內(nèi)外衛(wèi)生工作。

6、辦公室職責(zé)

1、目的

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司內(nèi)外的行政管理關(guān)系，參與公司內(nèi)部的質(zhì)量管理工作。

2、適用范圍

公司行政管理和有關(guān)質(zhì)量管理工作的全過程。

3、職責(zé)

1）負(fù)責(zé)本公司與外部單位或部門的工作聯(lián)系。

2）負(fù)責(zé)本公司的人力資源管理：確定各部門的編制，做好人員招聘、人力資源儲備和合理開發(fā)人力資源等具體事務(wù)。

3）負(fù)責(zé)制訂本公司的勞動分配、勞動保障方案。4)負(fù)責(zé)本公司勞動用工及社會保障工作。

5)協(xié)助總經(jīng)理對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并做好內(nèi)部溝通。

6)協(xié)助管理者代表對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審和內(nèi)審，并做好文件歸檔工作。

7）負(fù)責(zé)辦理本公司的來賓接待、籌備會議、開展活動等事宜。8）負(fù)責(zé)本公司的文件管理。9）負(fù)責(zé)本公司員工的培訓(xùn)和考核。10）負(fù)責(zé)本公司的車輛調(diào)配、使用和年審。

11）負(fù)責(zé)本公司營業(yè)執(zhí)照、勞動用工、社會保障的年審。

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12）負(fù)責(zé)本公司辦公用品、勞保用品等物品的采購、保管和發(fā)放。13）負(fù)責(zé)本公司客戶休息室、美容美發(fā)室的經(jīng)營管理。14）負(fù)責(zé)本公司員工餐、司機(jī)餐的經(jīng)營管理。

4、接口關(guān)系

1）接受長航集團(tuán)的對口工作指導(dǎo)。2）接受上汽大眾的有關(guān)工作指導(dǎo)。

5、工作替代關(guān)系

辦公室主任離崗五天以上，要委托他人履行職責(zé)。

第四篇：工程造價部崗位工作職責(zé)

工程造價部崗位工作職責(zé)

一、愛崗敬業(yè)，服從公司統(tǒng)一安排和管理，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

二、積極參加造價新軟件使用、新定額技術(shù)交底培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。

三、搜集工程招投標(biāo)信息，參與市場招投標(biāo)競爭。

四、對照招標(biāo)文件、圖紙、清單，編制工程招投標(biāo)文件（商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)）。

五、在工程投標(biāo)階段，及時、準(zhǔn)確地編制清單報價，按照設(shè)計圖紙和規(guī)范編制投標(biāo)項目施工組織設(shè)計（方案）。

六、準(zhǔn)確掌握建筑市場材料信息價格，對照圖紙和清單定額編制施工圖預(yù)算。

七、參與施工合同編制評審，并參與合同簽訂，提出可行性建議。

八、認(rèn)真熟悉設(shè)計圖紙，參與圖紙會審。

九、根據(jù)項目部提供的實際施工節(jié)點，對照合同約定編制工程階段性進(jìn)度預(yù)算。

十、根據(jù)圖紙設(shè)計變更和簽證情況，對工程預(yù)算進(jìn)行合理調(diào)整。

十一、建立完整的招投標(biāo)項目和單位工程預(yù)、結(jié)算項目臺帳，完 善業(yè)務(wù)檔案，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

*****建設(shè)投資有限公司

2018年3月12日

第五篇：倉儲部崗位工作職責(zé)

倉儲部崗位職責(zé)

倉儲部各崗位工作職責(zé)

一、包裝材料組組長崗位職責(zé)：

1、對包裝材料收貨員、發(fā)貨員的日常工作安排、工作監(jiān)督檢查負(fù)責(zé)；

2、對所有入出庫包裝材料的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)與采購部及包裝車間等部門的協(xié)調(diào)溝通工作；

4、對倉庫物料的合理放置工作負(fù)責(zé)；

5、對所開單據(jù)及報表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

二、包裝材料收貨員職責(zé)：

1、對所有入庫包裝材料的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

依據(jù)采購部的預(yù)計到貨通知單，進(jìn)行貨物接收，要求數(shù)量準(zhǔn)確、接收及時。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助和監(jiān)督倉管員做好對包裝材料的日常管理工作；

依據(jù)公司和部門規(guī)定、相關(guān)要求，協(xié)助和監(jiān)督倉庫保管員做好倉庫管理，要求科學(xué)存放，先進(jìn)先出。

3、負(fù)責(zé)和供應(yīng)部及包裝車間等部門做好協(xié)調(diào)溝通工作；

出現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)解決，要求態(tài)度誠懇，嚴(yán)禁與其他部門人員出現(xiàn)爭執(zhí)情況。

4、對倉庫內(nèi)包裝材料的合理放置負(fù)責(zé)；

根據(jù)倉庫實際情況，合理放置入庫包裝材料，要求碼垛整齊、分類放置。

5、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

收取包裝材料過程中，要求輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸；嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。

6、對所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，要求所開單據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，單據(jù)一旦填制不允許涂畫更改，嚴(yán)禁補單。

7、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

定期進(jìn)行盤點，要求各類單據(jù)齊全、帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

8、對所做報表的的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，上報包裝材料日報表、月度材料消耗表，要求及時、準(zhǔn)確，對不同版本的材料分開報表、分開放置。

三、包裝倉庫管理員職責(zé)：

1、對所有出庫包裝材料的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)公司和部門制定的相應(yīng)操作規(guī)范、要求，做好倉庫管理，要求見單發(fā)料、先進(jìn)先出，發(fā)料及時、準(zhǔn)確。

2、對倉庫內(nèi)包裝材料的存儲質(zhì)量、數(shù)量及合理放置負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，要求先進(jìn)先出，發(fā)料后及時整理發(fā)料現(xiàn)場。杜絕因保管不當(dāng)或發(fā)放不當(dāng)造成貨物損壞、過期、變形等問題。

3、協(xié)助和監(jiān)督收貨員做好包裝材料的收貨工作；

依據(jù)公司、部門規(guī)定、相關(guān)要求，協(xié)助和監(jiān)督包裝收貨員做好包裝材料的收貨工作，要求合理放置，碼垛整齊，標(biāo)識清晰準(zhǔn)確。

5、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每日對前天有變動包裝材料進(jìn)行盤點，要求帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。

6、對日常報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確審核負(fù)責(zé)；

第1頁

要求對每日報表在盤點過程中進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)不符及時上報并查清原因加以糾正。

7、負(fù)責(zé)和車間做好協(xié)調(diào)溝通工作；

出現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)解決，要求態(tài)度誠懇，嚴(yán)禁與其他部門人員出現(xiàn)爭執(zhí)情況。

8、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

科學(xué)合理進(jìn)行倉庫管理，在發(fā)放包裝材料過程中，要求輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸；嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。

9、對倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，倉管員每天對所負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，要求倉庫地面無雜物，標(biāo)簽貨架整齊、整潔，包裝箱、包裝瓶垛位整齊、無雜亂繩頭。

四、成品組組長崗位職責(zé)：

1、對成品統(tǒng)計員、成品發(fā)貨員的日常工作安排、工作監(jiān)督檢查負(fù)責(zé)；

2、對所有入出庫產(chǎn)成品的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)與銷售內(nèi)勤及包裝車間等部門的協(xié)調(diào)溝通工作；

4、對倉庫的合理放置工作負(fù)責(zé)；

5、對所開單據(jù)及報表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

五、成品統(tǒng)計員職責(zé)：

1、對所有入庫產(chǎn)成品的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，依據(jù)車間所報單據(jù)，進(jìn)行成品接收，要求數(shù)量準(zhǔn)確、接收及時。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助和監(jiān)督產(chǎn)成品發(fā)貨員做好產(chǎn)成品的發(fā)貨和收取退貨工作； 依據(jù)公司和部門規(guī)定、相關(guān)要求，協(xié)助和監(jiān)督發(fā)貨員做好倉庫管理，要求科學(xué)存放，先進(jìn)先出。

3、對倉庫內(nèi)產(chǎn)成品的合理放置負(fù)責(zé)；

根據(jù)倉庫實際情況，合理放置入庫產(chǎn)成品，要求碼垛整齊、分類放置。

4、對倉庫內(nèi)產(chǎn)成品的存儲質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，要求先進(jìn)先出，入庫、發(fā)貨后及時整理現(xiàn)場。杜絕因保管不當(dāng)或發(fā)放不當(dāng)造成貨物損壞、過期、變形等問題。

5、對所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，要求所開單據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，單據(jù)一旦填制不允許涂畫更改，嚴(yán)禁補單。

6、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每日對可發(fā)貨產(chǎn)成品進(jìn)行盤點，要求帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

7、對所做報表的的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，上報產(chǎn)成品日報表、退貨周報表、月度成品統(tǒng)計表，要求及時、準(zhǔn)確。

8、負(fù)責(zé)和車間做好協(xié)調(diào)溝通工作；

出現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)解決，要求態(tài)度誠懇，嚴(yán)禁與其他部門人員出現(xiàn)爭執(zhí)情況。

9、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

科學(xué)合理進(jìn)行倉庫管理，在入庫過程中，要求碼垛合理，嚴(yán)禁野蠻裝卸；嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。

10、對所負(fù)責(zé)倉庫的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每天對所負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，要求倉庫地面無雜物、整潔，成品垛位整齊。

六、成品發(fā)貨員職責(zé)：

1、對所有出庫產(chǎn)成品的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)公司和部門制定的相應(yīng)操作規(guī)范、要求，做好倉庫管理，要求見單發(fā)料、先進(jìn)先出，及時、準(zhǔn)確。

2、對倉庫內(nèi)產(chǎn)成品的存儲質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，要求先進(jìn)先出，入庫、發(fā)貨后及時整理現(xiàn)場。杜絕因保管不當(dāng)或發(fā)放不當(dāng)造成貨物損壞、過期、變形等問題。

3、協(xié)助和監(jiān)督成品統(tǒng)計員做好產(chǎn)成品的入庫工作；

依據(jù)公司和部門規(guī)定、相關(guān)要求，協(xié)助和監(jiān)督成品統(tǒng)計員做好倉庫管理，要求科學(xué)存放，先進(jìn)先出。

4、對倉庫內(nèi)產(chǎn)成品的合理放置負(fù)責(zé)；

依據(jù)倉庫實際情況，合理放置入庫產(chǎn)成品，要求碼垛整齊、分類放置。

5、對所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；（貨物數(shù)量、運費等）

依據(jù)規(guī)定，要求所開單據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，單據(jù)一旦填制不允許涂畫更改，嚴(yán)禁補單。

6、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每日對可發(fā)貨產(chǎn)成品進(jìn)行盤點，要求帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。

7、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

學(xué)合理進(jìn)行倉庫管理，在入庫、發(fā)貨過程中，要求碼垛合理，嚴(yán)禁野蠻裝卸；嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。

9、對倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每天對所負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，要求倉庫地面無雜物、整潔，成品垛位整齊。

七、化工材料組組長崗位職責(zé)：

1、對化工材料收發(fā)貨員工的日常工作安排、工作監(jiān)督檢查負(fù)責(zé)；

2、對所有入出庫化工材料的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)與采購部及包裝車間等部門的協(xié)調(diào)溝通工作；

4、對倉庫的合理放置工作負(fù)責(zé)；

5、對所開單據(jù)及報表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

八、化工原材料管理員職責(zé)：

1、對所有入出庫化工原材料的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

依據(jù)采購部的預(yù)計到貨通知單，進(jìn)行貨物接收，要求數(shù)量準(zhǔn)確、接收及時。

2、對所有出庫化工材料的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)公司和部門制定的相應(yīng)操作規(guī)范、要求，做好倉庫管理，要求見單發(fā)料、先進(jìn)先出，發(fā)料及時、準(zhǔn)確。

3、負(fù)責(zé)和供應(yīng)部及車間等部門做好協(xié)調(diào)溝通工作；

出現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)解決，要求態(tài)度誠懇，嚴(yán)禁與其他部門人員出現(xiàn)爭執(zhí)情況。

4、對倉庫內(nèi)化工原材料的存儲質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，要求先進(jìn)先出，發(fā)料后及時整理發(fā)料現(xiàn)場。杜絕因保管不當(dāng)或發(fā)放不當(dāng)造成貨物損壞、過期、遺失等問

題。

5、對所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，要求所開單據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，單據(jù)一旦填制不允許涂畫更改，嚴(yán)禁補單。

6、對所做報表的的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，上報化工日報表、月度材料消耗表，要求及時、準(zhǔn)確。定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

7、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每日對前天有變動包裝材料進(jìn)行盤點，要求帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。

8、對倉庫內(nèi)化工原材料的合理放置境負(fù)責(zé)；

根據(jù)倉庫實際情況，合理放置化工原料，要求碼垛整齊、分類放置。

9、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

科學(xué)合理進(jìn)行倉庫管理，在收發(fā)過程中，要求專人看管，嚴(yán)格遵守易燃、易爆、粉劑等化工材料卸貨規(guī)定、嚴(yán)禁遮擋安全通道和消防設(shè)施。

九、叉車組組長崗位職責(zé)：

1、對叉車的合理分配使用負(fù)責(zé)；

根據(jù)裝卸任務(wù)的輕重緩急合理安排叉車的使用，堅持貨物現(xiàn)出后入的原則。

2、對叉車工的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，定期對叉車工進(jìn)行安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、對叉車的正常維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，定期對叉車進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)，確保叉車正常作業(yè)，嚴(yán)禁叉車帶病作業(yè)。