第一篇：安全管理部崗位工作職責及流程

安全管理部部長

崗位工作職責

1、負責礦業總公司安全生產和環保工作的日常管理；

2、管好安全管理部職工，確保各項工作任務的完成；

3、根據部室工作職責，牽頭組織建立健全各項專業職能的規章制度、管理辦法和考核獎懲規定并落實好總公司安全、環保管理制度的考核獎懲，構建總公司安全環保、管理長效機制；

5、組織和督促總公司各單位貫徹落實政府部門、集團公司及總公司各項安全、環保管理的政策、法規、行業標準和專項工作要求。崗位工作流程

1、在分管領導的直接領導下，負責主持安全管理部的工作。按照部室職責權限和部長聘任責任書的要求履行職責，對安全管理部的兩個文明建設全面負責；

2、根據部室人員的結構、專業特長和工作閱歷，合理明確部室內部的崗位分工、職責劃分以及各崗位人員崗位系數的確定和調整，調動一切積極因素，形成合力和互補；

3、以身作則，帶好隊伍，完成任務；

4、根據礦業總公司年度安全工作計劃和分管領導對安全工作的指示及要求，負責組織對部室年度安全工作的分解、落實、策劃和構思，理清工作思路，明確工作重點，提出工作目標及要求；

5、熟悉與部室職能相關的國家或地方頒布的法律、法規及上級主管部門制定的行業規范和管理制度。結合企業實際和部門職能，負責組織礦業總公司相關規章制度、管理辦法和考核獎懲辦法的制定、修訂和完善工作；

6、在分管領導的領導下，負責組織環境職業健康安全管理體系的制定、修訂、審核和頒布等工作，并指導、檢查、考核各相關單位規章制度、操作規程和作業指導書等體系的建立；

7、負責礦業總公司安全生產責任制、現場安全生產巡查和督促、環境職業健康安全體系運行的評審、檢查、考核和持續改進等工作，并行使主管部門的日常管理職能；

8、牽頭落實安全環保投入計劃編制，督促安全環保設施的維護和完善，確?？偣景踩h保工作合法合規；

9、按照部門職能的要求，經常深入基層，調查研究，檢查、指導和協調工作；

10、配合協調上級主管部門和相關地方政府部門的關系。加強與開磷公司生產部、縣安監局等部門的聯系，爭取得到相關部門的支持；

11、負責礦業總公司內部相關部室以及所屬單位在安全環保工作方面的協調與配合；

12、組織總公司安全生產事故調查、處理，提出對事故責任人的處理意見；

13、牽頭組織涉及委外實施的安全投入合同談判；

14、完成領導安排的臨時性工作。

安全管理部副部長

工作職責

1）在部長的領導下，根據企業的總體安排，做好安全生產的計劃、布置、檢查、總結和評比工作。

2）參與擬定安全生產年度工作總結和計劃，并抓好具體落實和督促；

3）參與組織安排企業安全生產的教育教訓，做好企業的“三級”（公司、礦、班組）培訓，建立培訓檔案；

4）參與安排定期的安全生產監督檢查工作。發現重大安全隱患，有權勒令停止生產；能當時消除安全隱患，有權要求有關單位或人員立即消除安全隱患。當時不能消除的，立即上報有關領導，采取相關措施予以消除；

5）參與組織安排事故應急救援預案的演練工作； 6）做好安全生產的考核獎懲，并按制度上報，兌現獎懲； 7）協助領導做好事故的人員搶救等工作； 8）協助部長開展好部室的日常管理工作。

工作流程：

1、熟悉有關礦山生產安全管理的法律、法規和行業標準；熟悉采礦方法和生產工藝，了解礦山的總體規劃、采掘布局；

2、指導、檢查和督促礦業公司各礦建立健全安全生產規章制度和管理標準及作業規范，完善安全生產責任體系和監管體系，構建安全生產長效機制；

3、參與安全生產專項檢查、經常性檢查的組織與實施；并對檢查中存在的問題負責督促整改；

4、參與礦山中長期發展規劃和重大采掘布局調整的論證、研究和討論工作。

5、參與礦業公司環境職業健康安全管理體系構建的策劃以及方針目標的制定工作；

6、據開磷公司環境職業健康安全管理要求，負責指導礦山生產相關單位規章制度、操作規程和作業指導書等文件體系的建立；

7、深入基層，調查研究，指導、檢查和相關工作；面向基層不斷改進工作作風，提高服務質量；

8、協助部長抓部室的自身建設和日常事務性工作。負責部室考勤管理，以及部務會、政治業務學習和形勢任務教育的組織，并按要求做好學習紀錄；

9、撰寫工作總結及相關材料、報送相關報表，配合協助支部的檢查和考核。

10、就安全檢查考核、工程驗收和環境職業健康安全管理體系的運行等工作，積極與礦業公司技術部、企管部、人事部及相關部室進行協調和配合；

11、協助配合工會、團委、開展檢查、考核和評比工作。

12、參與生產安全事故的調查處理。

職業健康崗位職責

一、認真貫徹執行國家、地方及上級部門的職業健康和安全生產方針、法律、法規及標準；

二、健全完善安全管理基礎資料，做到齊全、實用、規范化；

三、參加各類事故的調查處理，做好統計分析，按時上報；

四、會同有關部門搞好公司職業健康安全管理，建立健全各項規章制度，不斷完善勞動條件；

五、會同有關部門對員工進行環境和安全知識的教育、培訓、監督各單位開展好“三級安全教育”工作，配合人事部門搞好特種作業人員的培訓換證工作；

六、做好職業健康宣傳教育；

七、積極配合其他部門工作。

工作程序

一、認真聽從部室領導的工作安排，完成好各項工作；

二、每月對礦業總公司的工傷情況、隱患排查情況、安全檢查情況進行總結，完成各種報表的填報工作，并定期按要求上報上級部門；

三、完成部門內部各項基礎工作；

四、加強業務知識學習，不斷提高業務技術水平；

五、完成上級安排的其它工作。

環保管理崗位職責

一、做好國家環境保護法律、法規和制度的貫徹執行，并定期收集相關的環保法律法規。

二、執行總公司有關環保的制度、規定和其他有關的規章制度。

三、掌握總公司污染物的綜合利用情況，按期向總公司、本部和上級主管部門匯報或提出改進工作的建議。

四、協助質檢公司做好水質監測取樣及井下空氣質量檢測工作。

五、定期或不定期對各單位的環境保護工作開展情況及環保設施運行情況進行檢查、并作好檢查記錄。

六、對礦業總公司的污染排放情況每月進行匯總，完成各種報表的填報工作，并按要求上報地方環境保護行政主管部門。

七、做好環保宣傳教育。

八、加強政治理論和業務知識學習，不斷提高業務技術水平。

環保管理工作程序

一、聽從部室領導的工作安排

二、每月對礦業總公司的污染排放情況進行匯總，完成各種報表的填報工作，并定期按要求上報地方環境保護行政主管部門。

三、按照《礦業總公司環境保護管理制度》的相關要求，協助環境監測部門開展環境監測工作。

四、每月定期或不定期對各單位的環境保護工作開展情況及環保設施運行情況進行檢查、并作好檢查記錄。

五、加強政治理論和業務知識學習，不斷提高業務技術水平

通風管理（副主任）工程師

工作職責

1、認真學習和掌握金屬非金屬地下礦山通風管理的法規及行業標準；

2、經常深入總公司井下生產現場，了解井下現場的通風情況、督促井下通風系統實施進度、工程質量；

3、督促井下通風構筑物的實施，及時檢查通風構筑物完好及使用情況；

4、參與井下通風構筑物的驗收，對通風構筑物的質量把關；

5、配合科研單位和技術部制定和落實各礦井下通風方案。

6、建立健全礦業總公司井下通風管理制度及通風管理臺帳。

工作流程：

1、深入井下生產現場了解井下工作面的通風狀況，對現場通風參數進行監測，提出現場分風要求并督促落實；

2、督促井下通風構筑物按要求運行，經常檢查井下通風構筑物是否完好；

3、督促井下主要通風系統的實施進度、質量。了解井下生產系統、通風系統、排水系統的情況；

4、指導和監督井下一些特殊通風構筑物的實施。

5、組織和參與井下通風構筑物的驗收。

6、參與各礦通風整改方案及主要通風系統設計方案的討論；

7、整理和收集通風方面的資料。建立相關臺賬。

安全督查員、工程師（副主任工程師）

工作職責

1、宣傳貫徹黨和國家有關安全生產的方針政策、法律法規，以及總公司安全管理的規章制度和操作規程；

2、按照上級要求編寫安全管理文件和相關管理制度，以及安全學習資料；

3、深入生產作業現場查找事故隱患，并督促整改，制止“三違”行為，檢查生產單位安全管理人員是否在認真履行安全管理職責，并做好相關記錄，及時向領導匯報；

4、參與重大危險源管理并經常進行檢查；

5、落實總公司井下生產單位領導下井帶班計劃、執行情況資料收集、整理、上報工作；

6、按照總公司的標準及專業管理要求參與內部及外委工程的驗收；

7、參與事故調查分析，并制定相應的防范措施；

8、發布總公司安全管理方面的信息。

工作流程

1、在部長的領導下，開展部室的日常管理工作；

2、熟悉與部室職能相關的國家或地方頒布的法律、法規及上級主管部門制定的行業規范和管理制度。熟悉礦業總公司主要生產單位的工藝流程、生產特點和產品結構；

3、參與組織礦業總公司安全生產規章制度、管理標準的制定，以及安全生產責任體系和監管體系的建立；并指導、檢查和督促相關單位建立健全相關的規章制度和責任體系；

4、根據年度安全生產工作的安排和布置，參與年度安全工作目標的分解、細化和落實工作，形成“三級”目標體系；明確年度安全工作要點和季度安全活動主題的內容、形式；

5、負責日常、月度、季度、專項安全生產檢查和重大危險源的檢查工作，根據檢查方案和考核標準，監督整改落實；

6、及時將現場的日常檢查情況匯報、溝通信息，解決生產過程中的安全問題，配合組織定期召開的安全工作講評會；

7、深入基層，調查研究，對安全生產工作進行指導、檢查和督促。

8、積極主動與礦業總公司下屬各單位、各部門的聯系，并及時向上級領導和上級主管部門報送相關報表、材料；

9、負責就安全管理與相關基層單位的協調和配合。

10、內、外部工程項目及單項工程驗收工作程序：由相關部門牽頭，按照總公司及部門的驗收標準對工程項目進行驗收，并在驗收表上簽字蓋章；

11、按照專業管理要求落實好相關基礎資料的收集整理及信息發布。

機電安全督查員（工程師）

崗位職責

1、認真學習掌握金屬非金屬地下礦下機電安全管理的法規及行業標準；

2、負責公司內機電設備、設施的安全管理制度的建立健全；

3、牽頭督促生產單位，對設備、設施安全使用工作；

4、負責對新工作人員進行三級安全教育中機電部分的安全教育；

5、協助部室環保及職業健康管理人員，抓好環保及職業健康管理工作，督促生產單位責任人員，抓好現場環保及職業健康基礎資料工作；

6、協助部室其他人員的工作，完成公司的要求及任務。

工作流程

1、對自己分管的工作，有專業方面的要求部分，必須有主導意見，供領導決策時參考；

2、對部室領導安排的工作，必須保質保量完成，協調有困難、難度，及時向部領導匯報，得到領導的認可和幫助；

3、不定期到各單位生產現場進行巡察，檢查、指導、督促生產單位相關人員，加強現場管理，排除安全隱患；落實相關操作人員、維修人員，對本崗位安全規程及相鄰工種安全規程的學習，并能運用到生產實際的工作中；

4、對生產單位的“三違”人員，進行嚴格處罰，消除習慣性違章，憑一些壞習慣經驗工作，埋下的安全隱患；

5、按照總公司及部門的驗收標準參與同外部工程項目驗收，并在驗收表上簽字蓋章將結果及細節向領導匯報；

6、嚴格執行部領導的其他工作要求。

第二篇：DJ部崗位工作職責及工作流程

DJ部崗位工作職責及工作流程

一、DJ工作職責

1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

2、準時參加每日例會，聽取DJ經理工作安排。

3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

4、與包間服務生密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

6、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房與消費任務指標。

7、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。

8、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

二、DJ工作程序及規范

（一）、營業前

1、準時上班（以換好制服，化好淡妝為準）。

2、班前例會（認真聽取DJ經理的工作安排及禮貌用語訓練，儀容儀表和所用物品的檢查）。

3、認真做好營業前的一切準備工作。

（二）、開始營業： 1、8:00—12:00 DJ準時站立迎賓區，恭候賓客的到來，做到面帶微笑并鞠躬問候“晚上好，歡迎光臨”。

2、每撥客人到來，DJ公主按提前排好的順序，進行跟包服務。客人進入包間后，公主隨即進入包間問好:“先生，小姐晚上好歡迎光臨金蒂，您所在的是XX包間，我是包間服務公主，我叫XX,很高興能為各位服務，有什么請盡管吩咐，祝各位玩的開心”。

3、未被選中的DJ須禮貌退出房間：“不好意思，打擾了，祝各位玩得開心”。

4、.公主在包間內先將客人衣物掛在衣架上，然后落實包間費是否介紹清楚，如客人不滿意及時通知咨客給客人換一個包間，介紹清楚后待客人坐定方可點單

5、一般情況服務生親自點單，在服務生忙的情況下，公主自己 點單，要跟服務生密切配合，禮貌的詢問客人“請問小姐/先生需要喝點什么酒水（酒水牌送上），及時介紹、推銷公司酒水。為客人點酒水要做到熱情主動，先入為主。為客人點單時用技巧引導客人消費，爭取第一單點的內容全面，額度高。點單后一定要重復一便，以免出錯，并說：“請稍等，您點的酒水馬上送來”。當酒水拿來時說：“對不起，讓您久等了，這是您點的XX酒，請慢用”

6、點單完畢后，在服務生去開機，拿酒水的時候，打開包間電視（投影），功放，點歌器。

7、應客人要求通知樓層經理本包間派位，等酒推到位后，爭得 客人同意，給在座的客人倒酒，酒倒好，先敬第一杯酒：“這杯酒我敬各位老板，祝各位玩得開心”。服務過程中要求公主能夠很好的調節活躍包間氣氛，公主應主動要求為客人送上一曲自己比較拿手的歌曲

8、為客人當晚的愉快消費拉開序幕。到酒時要求啤酒不能倒滿杯，八九成即可，紅酒以酒杯的三分之一為準。向客人敬酒時，先主賓后其他賓客，并送上喜慶吉祥的祝酒詞。與客人碰杯時杯沿一定要低于客人的杯口。（當有管理人員給包間送物品一定要向客人說明是：XX經理為您贈送的XX）。如果客人點選洋酒，把酒拿到包間后首先讓客人驗酒，保證品牌無誤，外包裝完好，防偽標示清晰可見，爭得客人同意方可開酒

9、禮貌的詢問客人“請問小姐/先生想唱什么歌曲”，認真、快捷的為客人點上，如遇含蓄的客人應主動提出是否可以合唱的請求。充分運用自己的娛樂技能，盡力搞好包房客人的氣氛。

10、在服務過程中，隨時保持臺面清潔，注意桌面不可以有水跡、牙簽、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有紙巾及其它臟物，一般10-15分鐘清理一次煙缸，里面煙頭不得超過3個，雜物不超過煙缸的平面，保持房間衛生環境干凈整齊。清臺面時盡量不要影響客人。例如：不要擋著電視機，不要在兩位客人之間，不要未經允許動畫客人貴重物品（手機，皮包，衣服），借清理臺面的時候進行促銷。

11、當客人喝完面前的酒水時，及時為客人添上酒水，并詢問客人還要不要再加一些，適當時間可以為客人推薦公司食品，抓住時機進行二次促銷，注意方法靈活，不要給客人造成強制消費或者宰客的感覺。向男士推銷酒水，涼菜小吃，女士推銷果汁，飲料；向所有客人推銷能一起吃的食品，或者新品

12、在不違反公司規定的前提下，應盡量滿足客人的要求，客人 唱完歌后要主動鼓掌，在與客人玩篩盅游戲時應有禮節，注意自身形象，在整體服務中對每一位客人都要服務到位，其服務過程中運用酒，歌，舞，戲，鬧來調節活躍包間氣氛

13、在客人消費的過程中，要以“禮貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服務標準讓客人感到賓至如歸。

13、其它應注意事項：

1）在包間整個服務過程中要隨時留意包間內的情況，如發現酒推不配合促銷，客人破壞公司財物，包間內打架等特殊情況，要及時向樓層經理反映。這就要求公主要培養良好的機動性，預見性。

2）在工作中一定做到：嘴動紙巾到，煙起火機到，聲到謝謝到。充分體現殷勤、禮貌、迅速、主動的服務。

3）工作中的儀態：右手搭左手放于茶幾上，入跪姿勢要端正。4）每當客人有要求時，DJ第一時間要做到“有問必答，有呼必應”，“請問還有什么需要”回答客人永遠是“好的、是的、請稍等”。每當客人回應時，DJ應說“謝謝！”不許說“我不知道”。

5）每次進房須敲三下門，并說：“對不起，打擾一下”。每次送上食物時，都要做請的手勢，五指并攏示意食物方向“請慢用”。

6）在工作中如有新來的客人，全體DJ應起身讓位并問候：“晚上好，歡迎光臨”指引客人就坐。如有先走的客人，同樣DJ應起立歡送，如客人起立出去，主DJ應立即起身并示意方向，并雙手將門拉開“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨。”

7）當客人在房間走動時，酒水及隨身物品要隨著客人的移動而移動。

（三）、買單：

當客人提出買單時，先詢問客人結賬方式，及時通知樓層經理來買單。包間公主要對包間各項消費內容清清楚楚，做到心中有數。

在客人給與小費時要雙手接過并向客人致謝。

（四）、送客：

客人離場前應提醒客人帶好隨身物品，不要遺漏，離開時應送客人至大門口，至送賓語：“請慢走，歡迎下次光臨”，途中要詢問客人的意見，以便反饋經理，無論客人怎樣評價都要向客人表示感謝。

（五）、到收銀臺填寫業績，在經理的安排下繼續站位或者在指定區域（女更衣室）休息，凌晨12點爭得經理同意方可下班

注：工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時通知經理。經理安排工作時絕對要先服從，后上訴。讓賓客在欣賞我們的燈光音響和氣氛的同時也不忘欣賞我們熱情、有禮的優質服務。

三、DJ 工作規范

（一）、個人素質規范 A、儀容儀表：

1、頭發清潔，手感清爽，不粘稠，逞清香，無異味，發型整齊，禁止染過于夸張的顏色。

2、臉部妝扮要求：因人而宜，濃淡適宜，嚴禁不化妝或化妝過于夸張。（涂粉底、粉、腮紅、畫眼線、眼影、睫毛膏、口紅）。

3、手部要求：禁止留長指甲，應該修剪整齊，禁止涂有顏色的指甲油，上崗前手掌不能有字跡，亂涂亂畫。

4、工服要求無酒漬、污漬，無異味無破損，熨燙整齊，佩帶統一工牌。工鞋要求潔凈光亮，無泥垢，無破損，穿肉色絲襪。

5、嚴禁佩戴首飾，耳釘除外。

6、營業用具：化妝袋。（筆、打火機、開瓶器、篩粒、便簽）

7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。B、站位規范：

雙手自然下垂，以半握拳形式，一手在上，一手在下，收腹挺胸，雙眼平視，面帶微笑，表情自然。C、行禮規范：

雙眼平視，收腹挺胸，腰部自然下彎35度，面帶微笑。D、行走規范：

行走時步伐要適中，多用小步，忌大步流星和腳擦地面拖拉行走，嚴禁奔跑上身保持站位時的標準，不得做不雅動作，在走廊通道內應靠右邊行走，不得并排行走，搭肩拉手，同時隨時注意主動為他人讓路，并點頭致意，不得與客人或上司搶道。E、脆式規范：

采取單跪，右腿下跪，身體虛坐在腳上，左腿與地面成90度，上身保持站立規范的標準。F、表情規范

表情是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要：

（1）要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；（2）要聚精會神，注意頃聽，給人以受尊重感；（3）要神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感；（4）要沉著穩重，給人以鎮定感。

不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭擺作態，做鬼臉、吐舌、眨眼，給人不受敬重的感覺，要充分發揮你的肢體語言。G、禮貌用語規范：言語要求親切、和藹，表情自然大方，面帶微笑，語氣熱情，語調溫柔平和。

1、問候語：晚上好，歡迎光臨！

2、跟包公主致：“晚上好，歡迎光臨！我是本房服務公主，很高興為您服務。”

3、在服務過程中要做到“請”字當頭，“謝”字不離口，中途進房或打斷他人講話時要說：“對不起，打擾了。”

4、在過道見到同事，客人及上級領導主動問好，麻煩對方要真誠致謝。

5、送客語：“請慢走，歡迎下次光臨！”

四、DJ服務員服務技巧

（一）如何搞好房間氣氛： 在廳房內，決定客人玩得開不開心的首要因素是氣氛問題，只有活躍的，恰到好處的氣氛才能使客人有一種愉快的感覺，而服務員、DJ在房中起到決定氣氛是否活躍的重要因素。所以，我們在房中要注意針對不同的客人作出不同的回應。

1、如果客人很能喝：喝多酒的客人，并為他倒杯熱茶，并低聲詢問：“這樣是否舒服一點？”如果客人酒興正濃，激你玩游戲應主動配合參與，如果客人已經不愿意喝酒了，就應適機停頓一下，自己也可以乘機休息。這時可以點幾首歌唱或者跟客人聊聊天，如果客人喝醉了很麻煩就盡量不要跟他喝。

2、如果客人能唱：DJ做到每人都有幾首拿手歌曲，包括（粵語，閩南語，合唱曲，單曲）能夠配合客人唱得盡興，客人單獨唱歌時，應表情專注，客人唱完歌應鼓掌表示歡迎，也可說：“唱歌的喝酒！再來一個！”讓客人有一種受重視的感覺。

3、如果客人很能聊：這時DJ應配合客人的思路盡量找話題跟客人聊天，這時應注意聊天的內容必須是客人喜歡的重視的，而不能聊客人不感興趣的話題。

4、如果客人不能喝不能唱也不能聊；這時應將目標轉移至房間內其他客人，并利用其他客人的興致感染這位客人，做到皆大歡喜。

（二）如何搞好房間內的促銷

這里促銷不單是促銷酒水、飲料、小食也算是促銷，但有的客人喜歡喝酒，而有的客人就不喜歡，所以我們要針對不同客人進行不同的促銷。

1、如果客人很能喝酒，那么盡可能引導他在猜拳，做游戲方面，且利用這方面讓客人多喝酒，如果自己輸得比較多，就喝點酒，多吃點小食之類。這時候，要掌握喝的節奏，不要一下子倒多，把自己灌醉，剩下的時間便任憑客人“宰割”或使客人感到不滿，最好是讓客人多喝點，而自己少喝一點，這一點要自己把握好也不要讓客人老輸，適當的時候自己也喝一點，總之“能喝則喝”。

2、如果客人不是很能喝，那就盡量遞點干果之類的小食給他。首先打掃桌面，把茶幾清理出來，這樣如果服務生進來打掃時，那么臺面也要顯得有優勢一些，而且臺面空蕩蕩，客人的視覺效果也不一樣，這樣推銷起小食來也要容易些。這也要靠服務生之間要有默契，還有就是要看準時機，先要看準哪一位客人會是買單的，如果他不是很反對，自己看著搞定，如果跟你談得來的客人不是買單人，那么就詢問一下其他客人，要知道如果房是里所有酒推這個說要，那個說要，客人也就不好說什么，如果只有一個酒推說要，而其她的酒推都不出聲，那么客人也許就只會針對這個酒推，這個酒推也很難下臺，所以在這里，我們仍然要強調公主與酒推的默契配合

3、如果客人既不能喝，又不喜歡吃。這個時候你覺得他應該喝什么？那么讓他唱歌、聊天，口渴了總要喝點什么吧，總之要讓客人盡可能的消費，除了酒水外小食、茶、干果、飲料等等，我們要開動腦筋，盡量為公司創造利潤。

（三）如何與客人應變

1、當客人還未消費就要求贈送時

回答：“不好意思，我沒這個權力，等一下我向經理申請，爭取給你們贈送?！?/p>

2、當客人提出打折時

回答：“不好意思，我沒這個權力，請您稍等，我馬上向經理申請?！?/p>

3、當客人要你幫他們找小姐時

回答：“不好意思，公司規定不允許，如果我這樣做會被開除。”

4、當客人要找老總或老板時

如果不是投訴，應問明客人貴姓稱呼，如客人不愿意透露 回答：“老總若不知道您是哪一位貴賓，可能會因為工作忙而抽不出身來見您?！?/p>

與客人周旋的過程中應盡量了解客人的意圖，并反饋給老總，以使其判斷是否要見此客人。

7、當客人問及公司的裝修、投資和營業收入及老板是誰等商業機密以及一此超越范圍的問題時要含蓄地回避。

回答：“不好意思，這是公司行政和財務上的事，我不是很清楚”。

8、如果客人投訴，而自己又不能解決。

回答：“不好意思，我馬上找經理過來為您解決這件事?！?/p>

9、買單時客人故意刁難。

回答：“真是不好意思，我馬上找經理過來為您解決?！?/p>

（四）其他服務素質規范：

1、進入房間后應大方得體主動介紹自己，及時與客人交流，細心觀察、傾聽，有針對性的配合客人娛樂需求。

2、嚴禁挑客，私自離開服務房間，若客人要求換人或自己有特殊情況要求，應迅速私下找到經理報告，得到批準后才可離開。

3、嚴禁竄包，若有其它房間熟客需打招呼，須得到經理同意，打招呼時間不得超過十分鐘。

4、嚴禁酒后失態。

5、對于客人的要求要積極負責的去處理，任何時候都不得置之不理或故意拖延。

6、在營業場所，不論何時何地見到客人一定要有禮貌。（微笑點頭致意，鞠躬問候，讓路等）

7、任何時候，不準對客人評頭論足。

8、任何時候，都不準頂撞批評客人或與客人爭辯。

9、對客人所提問題要求，不清楚時不能亂講亂說，應及時問上司或同事。

10、牢記“主隨客便”的服務宗旨，配合客人的娛樂消費需求，不準以“自我為中心”。

11、在客人談話時，要目視客人，認真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱完歌要熱烈鼓掌。

12、真誠的關心，贊賞客人，細心觀察注意小節，學會從小事上關心愛護和贊揚客人。

13、盡量記住客人的姓名及喜好，以便禮貌稱呼客人和方便下次更好地為客人服務。

14、如果做錯了事情，要立即承諾，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辯。

15、客人發放小費時（或請求客人幫助時）不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。

16、有問題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發牢騷，傳播小道消息。

17、拾到客人遺留的任何物品，應主動上交收銀臺，否則按盜竊行為處理。

18、不得食用客人剩余食品、酒水。

19、不準在客人面前談論公司內部問題，議論同事、上司或其它客人，擺弄事非。

20、看到損害公司利益的人和事（員工違規、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等）。應積極制止，不能處理的要積極報告、不準置之不理或隱瞞包弊。

21、不允許提醒客人索要發票。

22、客人未離開（即便發了小費）不得先走，客人要求或特殊情況向區域經理報告批準后才可離去。

24、嚴禁欺騙客人與經理，答應經理與客人的事情必須做到，如若有特殊情況需經負責經理同意才行。

25、上班時間不得與客人摟摟抱抱或做有損公司形象的舉動。

26、上班時間手提電話須開震機或關機。

27、在任何時間都不能同客人發生爭執或沖突事件。

（五）、服務技能規范

1、了解公司環境，房價及消費。

2、了解公司各種酒水及小食的名稱及價格。

3、各種酒水的飲用方法和斟酒方法。

4、各種游戲的玩法。

5、了解房間內各種設施的使用及各種配備的擺放。

五、DJ目標管理

A：1）每晚七點鐘必須集中在指定地點簽到、點名，遵守公司各項規章制度，準時上下班；

2）認真學習培訓知識，遵守公司的規章制度； 3）尊敬上司、團結同事、服從領導的工作安排。B：1）遲到、早退、擅離工作崗位者一次罰款5元；

2）曠工一天罰款50元，若連續曠工三天按開除處理，不退還押金及作任何補償；

4）違反公司制度按公司規定開罰款單；

C：次日交納前天晚上上包費10元/包，當日未交者翻倍交納。DJ部獎罰條例：

每月業績為24000元，需完成消費翻包16間，半月結算一次。800元算1間，1200元算2間，1800元算3間，2400元算4間；

每月底統計總訂包與業績，次月初分別獎勵實際訂包與業績前兩名的DJ（獎勵金額視實際情況而定）

第三篇：安全保衛部崗位工作職責

安全保衛部崗位工作職責

一、安全保衛部

1、負責安保部工作，對全集團公司內部及所屬子公司的安全保衛防范工作負總責；

2、貫徹執行國家治安、消防管理方針、政策及上級有關規定，組織落各安保區治安綜合治理和消防防范措施；

3、制定和完善安保工作的各項安全管理制度和規定，并負責檢查落實；

4、制定集團治安、消防工作目標，落實安保區治安、消防安全責任制；

5、負責安保區秩序的管理和整治工作；

6、負責安保服務業務的指導、管理、檢查、考核；

7、負責安保衛隊、治安、消防人員的管理與考核；

8、負責對各安保區的報警系統設施的建設與維修保養；

9、協助公司有關部門做好重大活動的安全保衛工作；

10、協助各安全保衛隊做好項目安保區政保工作；

11、負責安保區治安檔案的建設與管理；

12、完成集團公司直接上級交辦的各項工作任務。

榆中學府廣場安全保衛隊：

一、安保隊長1人

二、治安偵查崗（專員1人）

1.負責學府廣場區域安全教育、安全知識的宣傳與普及；

2.負責學府廣場區域安全防范檢查，及時發現安全防范隱患，并落實整改措施；

3.調查處理學府廣場區域內的各類治安案件、災害事故、交通事故、民事糾紛；

4.協助公安、集團安全保衛部對學府廣場區域突發事件、重大案件的調查、處理；

5.組織學府廣場區域治安巡察,及時排除治安隱患；

6.搜集、整理、分析學府廣場區域內出現的治安信息與不穩定的因素，制定并落實防范措施；

7.對學府廣場區域周邊娛樂場所的進行調查與暗訪，將影響商戶、業主、學生安全的情況及時反映給安全保衛部和當地公安機關，并協助進行整治；

8.協助集團安全保衛部做好學府廣場區域治安管理工作；

9.協助消防安全崗做好學府廣場區域消防安全工作；

10.堅決完成直接上級安排的各項工作任務。

三、消防安全崗（專員1人）

1.負責消防的知識宣傳與普及，學府廣場區域義務消防員網絡建設；

2.定期、不定期組織學府廣場區域防火安全檢查，及時發現火災隱患，制定整改措施，確保整改到位；

3.負責重點防火部、單位位、重點要害部位的管理與檢查，及時糾正違章現象，督促重點防火部、單位排除火險隱患；

4.負責學府廣場區域火災撲救和災后處理工作；

5.負責學府廣場區域消防設施的管理與維護，確保消防設施的完好與正常運行；

6.嚴格按規章制度保管、發放、銷毀劇毒、易制毒物品，配合保衛隊做好劇毒、易制毒物品的采購審批工作；

7.按消防規范要求，建立消防臺帳，編報學府廣場消防統計報表；

8.負責各樓、道消防設施的檢查巡視；

9.協助安保隊長做好學府廣場安保服務業務的管理工作；

10.協助治安偵查崗做好案件查處工件。

四、廣場衛隊巡邏崗、機動崗

1、負責學府廣場區域24小時突發事件的應急處理；

2、負責對學府廣場安保區域24小時的安全保衛服務；

第四篇：PA部各崗位工作職責及工作流程

PA部各崗位工作職責及工作流程

一、PA部主管工作崗位職責

1、對上級負責，認真完成上級下達的各種指示和任務；

2、全權負責本部門的運作，制定崗位職責和工作流程，保證其良好的運作；

3、主持班前和班后會議，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，并分配好當天的工作崗位，下達有關指示，總結每天的工作情況；

4、負責本部門員工的考勤，排好更期表、崗位分配表，并處理好員工的請假、交接班、遲到、違紀等事宜；

5、全權參與獎懲制度，做到獎罰分明，充分調動員工的工作積極性；

6、做好部門員工的思想道德教育工作，充分認識本職工作的重要性，不斷的提高工作效率和工作質量；

7、營業中巡查各個工作崗位，檢查員工的工作狀況，督導員工按規定做好各項工作；

8、參加公司和部門的各項會議，認真聽取上級領導的工作指示和建議，改良部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平；

9、做好公司廢品的回收與銷售工作，充分利用資源，禁止浪費現象發生，并將收入所得全部款項交給公司進行登記；

10、認真登記公司的所有用品、用具、杯具等損耗情況，并將實際情況及時反映給上級領導，嚴格控制公司的成本。

11、精簡員工人數，發揚勤儉節約，吃苦耐勞的優良傳統和精神，提高整體人員素質；

12、安排好收市工作，搞好垃圾的清理與搬運，保持公司營業場所良好的清潔環境。

二、PA部清潔工崗位職責

1、服從上級的指揮完成各自的崗位工作；

2、每天將清理的垃圾及時送垃圾站，不得隔夜；

3、營業時間結束時要及時將杯、碟送到洗杯間，要做到小心輕放，避免碰撞以減少損耗；

4、及時清掃客人吐出的污物及丟棄的雜物，保持樓面清潔；

5、嚴格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三沖、四清毒。

6、保證樓面有充足的杯、碟使用，并符合衛生標準。

7、每天對杯、碟的損壞數量進行登記，分清是樓面損壞，還是本部門損壞；分清是自然損壞或人為損壞。

8、回收廢物紙皮，易拉罐等集中賣出，錢款交回公司財務部，任何人不得占已有。

三、PA部公共客用洗手間服務員崗位職責

1、每天必須在8點以前清潔干凈區域衛生，整齊著裝，端莊的儀容、儀表，精神飽滿的站位迎接客人的到來。

2、服務中必須使用“晚上好，里面請”“請慢走”“祝您玩得開心”等禮貌用語。

3、在工作區域內，不得出售任何物品，未經客人同意，不得按摩，更不能向客人強行索取小費等。

4、洗手間內要充足供應免費紙巾，并保持男洗手間每個尿槽內應有三個臭丸。

5、洗手間洗手臺、地面、玻璃等不得有水跡、污跡。馬桶、尿槽應保持無污漬、無污垢、無異味。

6、洗手間內所有超薄電視都要調到外國電影或音樂臺，并保證洗手間內設施、設備的完好無損，如有損壞，照價賠償。

7、上班時間嚴禁在場內來回竄動，更不能走出公司。

四、PA部工作服務流程

一、營業前

1、按時上班，穿著整潔

2、班前例會，聽取PA部主管的工作安排；

3、備好營業前的一切工具及用品。

二、營業中

1、清掃大廳或KTV包房走廊衛生。

2、遇到客人嘔吐到大廳或走廊立刻清掃干凈，并用空氣清新劑清除異味。

3、負責清洗客人用過的各種杯具、水果盤、小食碟等。

4、負責把空酒瓶或其它垃圾按指定路線運送到公司外垃圾房。

5、中途服務中，路上遇到客人或上司要主動打招呼。

6、當有服務員告知區域或包房洗手間有客人喝醉酒嘔吐時，要立刻拿工具清掃干凈，不得不理采服務員。當進入KTV包房時，一定要先敲門（一輕兩重）清理衛生時，若客人打賞小費，一定要禮貌致謝，拾到客人物品要上交領導。

7、吃霄夜時，一定交接有序，不可以空崗。

8、營業中要不斷巡視全場每一個角落的衛生情況，做到即時清理。

9、收、搬杯具等其它玻璃器時，一定要分類放置，輕拿輕放，以防損壞家私。

10、營業中，對清潔衛生工作認真負責，隨叫隨到不可以睡覺。

三、營業后

1、清洗完所有客人用過的杯具、水果盤、小食碟，并分類放置好。

2、清理運送完場內所有空酒瓶和垃圾，不得讓垃圾過夜。

3、整理好酒吧內的空紙箱放到指定位置。

4、聽從PA主管的工作安排，工作完畢后，打卡下班，并關掉PA部一切電源，鎖好門窗下班。

四、PA部清潔劑的介紹

1、TR-101地毯清潔劑

特性：適用于干泡清潔機及各種纖維質家俱 比例：1：30（稀釋劑：水）

2、地毯除漬劑

特性：清除地毯上的水溶性污漬，如茶漬、咖啡漬、果汁漬等。比例：1：5（稀釋：水）

3、地毯除油噴劑

特性：清除地毯上的頑固性油漬

4、清潔蠟 特性：適用于金屬、塑膠、油漆面家俱及大理石墻身的保養、清潔、打蠟 比例：1：1（稀釋劑：水）

5、酸性清潔劑

特性：適用于清潔馬桶、洗手盆、馬賽克、痰盂等瓷器用具 比例：1：2－5（稀釋劑：水）

6、堿性清潔劑

特性：適用于洗手間的各種瓷面、浴缸、大理石、搪瓷、硬塑料等的清潔 比例：1：5－10

7、玻璃水：主要用于擦拭鏡面和裝飾玻璃。

8、空氣清新劑：有些含濃郁香味，目的是將臭味掩蓋，也能起到一定滅菌和清新空氣的作用。

三、PA部各崗位日常清理規程

（一）大堂衛生清潔規程

1、地面干拖（云石、大理石地面）

（1）使用噴有靜吸塵劑的干拖進行工作；

（2）將塵拖平放地面上，直線方向推塵，塵拖不可離地；將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；

（3）每拖塵一次后，用吸塵機吸干凈塵拖上的灰塵；

（4）推塵每半小時循環一次，視灰塵程度及人流量密度而增減次數；

（5）每次推塵后應及時將地面灰塵，垃圾打掃干凈，地面不能留有腳印、污跡。

2、家具及云石臺的清潔保養

（1）用半干半濕毛巾抹干凈家具及云臺上的灰塵。

（2）將家具保養蠟均勻噴在家具或云石臺上；噴蠟不能過多，以免積聚灰塵。（3）用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹，邊噴邊抹，重點擦除污跡，達到光亮清潔。

（二）煙箱的清潔

（1）用鑷子將煙頭、雜物清干凈，用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈。（2）每隔15分鐘巡查清理煙箱一次，視客流量情況增加清潔密度。

（3）交班前把煙箱碟清洗干凈，用布抹干煙箱蓋。工作時小心輕放煙箱蓋。以免造成響聲。

（三）外地墊的清潔

（1）每天用吸塵機吸地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干凈；

（2）用濕地拖拖干凈地面；

（3）待地面風干后，將地墊放回原位。

（4）每周更換沖洗地墊一次，內外地墊鋪放要求整齊對稱。

（四）大理石舞池地面的清潔（1）洗地

①自動洗地機的操作，將清潔劑按1：20的比例兌水注入清水箱內； ②裝好吸水刮后，啟動電源開關，放下洗地刷和吸水刮，扳動水制開關； ③啟動吸水機電源，手推操縱桿，以60米/分鐘速度前進，洗地和吸水同步進行； ④洗地機洗地時，行與行之間要互疊10公分，以免漏洗；

⑤洗地完畢后，要用干毛巾將地面特別是邊角位的水跡抹干凈，以免影響打蠟質量。（2）地面打蠟、拋光

①進行打蠟時，首先要檢查機上噴壺是否加滿保養清潔蠟； ②將控制桿調切到合適的高度；

③機體底盤針座接合拋光墊，保持機身底盤與地面平衡；

④接通電源，按動機身電源開關，使底盤轉動，當手柄提升時，機身向右移動，當手檔向下時，機身向左移動；

⑤當操縱機械從左至右移動時，拉動噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤拋光墊蠟水均勻涂在地面上；

⑥打蠟前，用干地拖將地面灰塵，砂粒拖干凈；打蠟時，落蠟要均勻，上下互疊10公分，每推100公分距離噴蠟一次； ⑦噴蠟完成后，換另一干凈拋光墊進行地面拋光；

⑧拋光推進速度應保持在50米/分鐘為宜，來回拋光3-5次，直至光亮為止。

（五）電梯清潔保養

①打開控制箱，按動指定按扭，使電梯停止運行；將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯；

②將“正在工作”告示牌放在電梯門前；

③用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；鏡面玻璃、不銹鋼門要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；

④用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分； ⑤用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門； ⑥用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵； ⑦用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵；

⑧地面干后，裝上地腳保護板進行蠟拋光；地面大理石噴磨均勻，拋光的光亮度要高； ⑨工作完成后，取出保護板，把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。

（六）KTV廳房地毯的清洗 ①用吸塵機對地毯進行吸塵處理；

②用地毯除跡劑清除地毯上的各類污跡及香口膠； ③按比例將地毯水兌水后加入電子打泡箱內； ④將150轉/分鐘的洗地機套上地毯刷，接上電源； ⑤打開泡箱開關，將泡沫均勻地擦在地毯上；

⑥控制擦地機的走向，由左至右，保持40米/分鐘的速度為宜； ⑦操作機械在地毯上來回洗刷3—4次，上下行距互疊10公分； ⑧用毛刷擦洗邊角位，抹干地毯上的泡沫； ⑨用地毯擦洗邊角位，抹干地毯上的泡沫； ⑩工作完畢后，用清水沖洗泡箱和地毯刷；

（七）沙發、凳椅的清洗 ①將地毯水兌水后加入電子打泡箱內，同時抽洗機的水箱加入清水； ②用除跡劑除去沙發凳、餐椅上的污跡；

③將打泡箱和抽洗機的喉管、吸頭、手刷分別連接好，接好電源； ④啟動泡箱開關，手拿毛刷，待泡沫從喉管排出，然后刷洗； ⑤扶手、坐墊、沙發腳等部位要重點刷洗； ⑥啟動抽洗機電源開關，吸頭緊貼椅面吸洗；

⑦邊噴水邊吸水進行抽洗，反復抽洗3—4次，盡量把水份吸干； ⑧最后用吹干機把沙發凳、餐椅吹干。

（八）銅器的清潔

①倒少許擦銅水在干毛巾上； ②均勻將銅水涂在銅器上； ③用力擦去銅器上的污跡；

④待銅水干后，用干凈毛巾抹干凈銅器的銅水，直至銅器光亮；

（九）玻璃、鏡面清潔的操作

①發現玻璃沾有污跡時，用玻璃刀鏟除污跡物； ②把清潔毛頭套在伸縮桿上； ③按比例兌好玻璃水； ④將毛頭浸入玻璃水中；

⑤將浸有玻璃水的毛頭按在玻璃上推擦；

⑥用另一伸縮桿套好玻璃刮，從上至下刮玻璃上的水跡； ⑦最后用干毛巾抹去玻璃腳上的水跡；

（十）客用洗手間的衛生清潔

1、鏡面、云石臺、洗手盆的清潔 ①用玻璃清潔工具進行操作；

②將浸有玻璃清潔劑的清潔粉頭貼在玻璃上上下推抹； ③用玻璃刮刮去玻璃上的水跡； ④用干毛巾抹去遺留的水跡。⑤將清潔劑噴在洗手盆及洗手臺上。⑥用清潔百潔布刷洗盆面及臺面上的污跡。⑦用清水將清潔劑沖洗干凈。⑧用干毛巾將水跡抹干凈。

⑨用金屬除跡劑及不銹鋼水將水龍頭金屬污跡除干凈。

2、坐廁、尿槽的清潔

①將清潔劑倒入水勺中，用清潔毛球將清潔劑均勻地涂在坐廁及尿槽周圍。②用力將坐廁、尿槽中的污跡清潔干凈。③如有水銹跡可加少許酸性清潔劑進行清潔。④用熱水將清潔劑沖洗干凈。

⑤用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板、尿槽消毒一次。⑥將地面水跡拖抹干凈。

3、坐廁水箱清潔

①關閉進水箱的閥門，按下水掣，放走水箱內的水。②小心打開水箱蓋，并放在安全的地方。③用少量的酸性清潔劑倒入水箱內。④用手刷將水箱內壁四周洗刷干凈。

⑤打開進水閥門，用清水將箱內污水沖洗干凈。⑥將水箱蓋蓋好。

十一、垃圾房清潔操作

1、日班操作程序

①打掃員工通道地面衛生及清潔宣傳欄玻璃； ②將各部門運送來的垃圾整理包裝好； ③清潔垃圾房地面衛生； ④搞好“門前三包”衛生工作；

2、中班操作程序

①處理各部運送來的垃圾；

②配合街環衛站及時運走垃圾，做好登記工作； ③加強巡查“門前三包”地段衛生清理工作； ④沖洗垃圾房地面及拖抹員工通道地面； ⑤清潔員工內部洗手間。

3、夜班操作程序

①處理夜班垃圾； ②清潔員工通道地面衛生； ③沖洗員工內部洗手間；

④清洗“門前三包”地段地面衛生。

十二、蟑螂的除治

①蟑螂喜暗怕光，一般白天隱蔽，晚上活動，所以要抓住蟑螂的活動特點去滅殺。②經常搞好室內外環境衛生，堵塞可供蟑螂棲居的縫洞，廚房和倉庫堆放的物品應該經常清理檢查，隨時清除卵夾。

③各種食品應裝好、蓋好、餐具、容器、灶臺用后要清洗干凈，剩飯菜及時處理，使蟑螂無食可覓。

④用化學防治的方法滅蟑螂，投毒餌法、藥筆涂封法、滯留噴灑法。

十三、使用“除四害”藥物應注意的事項

“四害”是蠅、蚊、鼠、蟑螂。除“四害”的藥物有敵敵畏、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑、滅蚊片、蚊香。還有滅鼠用的毒餌、粘鼠膠，有滅蟑螂用的毒餌。

在使用除四害藥物時，人們應注意保護自己，不被藥物污染自身以致造成損失。如噴灑藥劑時要戴口罩，人要身置上風，以防噴灑的藥物隨風飄向自己身上，最好是半瞇眼，防止藥物刺激眼睛。此外，放置毒鼠、蟑螂等毒餌，最好是晚上才放，放在小孩拿不到的地方，以防小孩無知食入口，點蚊香則要注意防火，不要挨近易燃物，最好是用鐵瓷盤等盛裝燃點。

四、PA部對物品、用具的保潔與保養

（一）、用具的保潔

1、玻璃器皿

玻璃器皿在保管工作中應做到：

（1）分類洗滌。洗滌程序是：用冷水沖后去污洗滌，浸泡消毒，清水沖洗。器皿洗凈后要控干水并用潔凈的巾布揩擦。

（2）揩擦?？敛Ａ髅髸r動作要輕，力度使用得當，以免造成損壞。每塊餐巾揩擦4-5個酒杯，達到無水痕和手紋，呈現光、潔、澀、干、透明光亮狀。

（3）存放。玻璃器皿存放時應按不同規格、種類分檔存放，切忌堆疊碼放，以免擠壓碰撞而破損。如發現有殘破裂痕的玻璃器皿，應撿出停止使用。

2、餐具消毒

A、煮沸消毒；B蒸氣消毒；C干熱消毒；D化學消毒

（二）物品的保養

1、地毯的保養

地毯在使用過程中保管得當與否是地毯使用壽命長短的關鍵。

（1）日常清潔與定期保養相結合，鋪有地毯的廳房每日營業前應進行吸塵保潔工作，每晚營業工作完畢后應將地毯上的紙巾、雜物清除掉。在日常工作中，發現地毯局部有油污、痰跡等，應及時進行局部清洗；遇有湯、水、酒灑在地毯上時，要進行吸濕處理，以免地毯受潮霉爛。同時，地毯要進行定期清洗保潔。

（2）毯上毯及散鋪毯的保管，毯上毯及散鋪毯的使用與滿鋪地毯不同，毯上毯及散鋪毯是時用時收，用時應先將場地清理打掃干凈再鋪上，收藏保管時，先要吸掉灰塵、清理干凈并撒放樟腦丸，然后打卷包封，儲藏于干燥、通風的地方（有條件的應配設地毯架），防止蟲蛀、霉爛。

2、地板的保養

（1）膠地板的保養：又稱人造樹脂地板，由纖維、顏料及填充物制成。在做保養時，應避免接觸油類溶劑、避免用水過多和堿性清潔劑、溫度過高低、砂磨等。

（2）硬地板的保養：又稱非樹脂地板，如：三合土地面、大理石、人造大理石、木地板、水松木地板、瓷磚等。硬地板有一共同點即有氣孔。如果砂礫、清潔粉粒等進入后地板就會被破壞。在地板表層打蠟可對砂礫等的進入起到抑制作用。在清潔保養地板時要注意以下幾點：

A、避免使用無抑制劑的酸性清潔液或堿性過強的清潔液。B、避免使用洗擦劑和砂粉類。C、避免硬地面起沙塵。D、避免使用粉狀清潔劑。

3、電器設備的保養 A、電視、功放的保養

（1）要防止酒水、果汁等酸、堿物的進入，以免日后引起金屬件生銹或原件斷裂，從而導致點唱系統不靈。

（2）清潔房間時，要用干布或毛軟刷擦去電器上的灰塵。（3）咪頭要防止進酒水，嚴禁用力敲打。

（4）要盡量避免搬動電視、功放、音響等，以防事故的發生。

4、墻面的保養

（1）墻面一般為軟包，墻紙或各式新型材料板塊組成。（2）定期對墻面進行吸塵。

（3）如要對墻面進行清潔時，要先小范圍測試是否掉色，以確定選取清潔方式及清潔劑。

（4）墻上的掛畫進行鏡面抹塵，完后掛放端正。

五、PA部吸塵器的消防安全使用與保養

1、使用前應檢查電壓是否符合供電標準，電源線有地接地裝置，各零部件是否完善好用。

2、使用家用吸塵器要求室內保持干燥、通風良好，空氣中無易燃、可燃、腐蝕性氣體存在，以防引發爆炸事故，釀成災害。

3、家用吸塵器連續使用時間不能超過1小時，以免電動機過熱燒壞或電機短路而引發火災。

4、不能用吸塵器來吸取鐵釘、圖釘、金屬粉末以及液體、粘性物體或紙屑、粉塵等，以防發生故障，引起火災或爆炸事故。

5、使用時如發現漏電或電動機溫度過高和異常聲響，應立即停止使用，請專業人員進行檢修。

第五篇：初審及流程管理部工作職責

1.負責受理專利申請。

2.負責接受專利申請的中間文件及其他各類請求文件。

3.負責發明專利申請初步審查。

4.負責專利檔案的管理。

5.負責頒發專利證書。

6.負責編輯出版專利公報和專利說明書。

7.負責收取并管理專利費用。

8.負責和組織發明、實用新型專利申請的分類及研究工作。