第一篇：公司人力資源管理與開發

個人關于公司人力資源管理與開發的一點看法

公司目前處于小型企業逐步向中型企業前進，產品線規模化發展和產品品質提升上檔次的階段，針對目前市場的變化，針對廣州及周邊地區低壓電器元器件制造技術類人才和銷售類人才的缺乏，以及公司品牌在市場中的定位等原因，我個人認為公司應繼續樹立“用較好的職業發展空間吸引人、合適的薪酬和人性化管理留住人、較好的工作環境激勵人，共同的價值觀來凝聚人”的管人用人理念，同時注意加強下列幾項工作：

1、壯大銷售力量，完善以銷售為導向、以顧客為中心的服務體系。針對近期銷售人員變動頻繁和隊伍薄弱因素，公司應壯大銷售隊伍，“以駐地為中心，以銷售為中心，以客戶為中心”，吸引培養更多的開拓型的業務人員。能以提高人員收入、生活待遇以及改善工作生活環境等來輔助，加強人員素質培訓，統一思想，統一價值觀，以務實的精神來提高團隊業績，再逐步向共同的目標前進。公司能有吸引人的理念或愿景來召喚從事低壓電器銷售的人士來一起奮斗。

2、靈活方式管人，從理念上，引導員工與公司的價值觀相統一，建立向上工作的氛圍。目前公司大部分主管人員的思想和公司管理層思想沒有統一起來，導致的原因，個人認為有：①公司目前的文化吸引力不夠，②薪酬的競爭力，③技能學習提升的機會，④不認同上司的管理方法，⑤沒有向上升遷的空間，⑥個別主管人員心態本來就不適合做主管，勉強做了主管反而帶壞了下屬。針對上述原因只有“變革”才更好應對，多變革多淘汰多創新，正所謂舊的不去新的不來。

因為老板和打工者在收入和資本支配上的差異，只有雙贏的價值觀才更有吸引力。若利益分配不能支撐雙贏的話，能不能重用一些關鍵性崗位人員，給予有競爭力的薪酬和充分的信任授權，讓個別崗位主管人員有足夠的主觀能動性，帶領大家能積極向上地為公司來工作。

3、拓寬招聘渠道。針對近幾年的珠三角招工的難度加大，建議公司能采用長期性的網絡招聘平臺來配合現場招聘的方案，為物色適合公司發展的人才拓寬渠道。人才的培養是有一個較長的過程，個人建議公司采用經常性、持久性的招聘模式，在目前國內瀏覽量較大的招聘網站的平臺上（1中華英才網，2智聯招聘）發布招聘信息，便于有更多機會的可能性來物色招聘備選人員。

4、建立并逐步完善培訓體系。員工在團體里工作目的大體有兩種：一是能賺到養家糊口的錢，二是能學習提高自己工作能力為以后賺錢作能量儲備。目前公司成立培訓部還不成熟，可采取化整為零的方式，針對不同類別部門由主管成立不同性質的學習小組，在工作進度不忙的時候由本部門有經驗的老同事或主管人員給大家培養訓練相關的內容，從不同方面提升個人自身業務水平，以便更好地為公司服務，同時公司能給予各部門做訓練的教練員適當的補助，同時各部門應能形成部門“頭腦風暴”型學習討論小組，能及時把有利于公司發展的建議進諫給公司的上層領導。

第二篇：公司人力資源管理與開發2013

1《公司人力資源管理與開發》重點題答案

第一章人力資源概述

名詞解釋

1.勞動力資源：一個國家或地區在“勞動年齡”范圍之內有勞動能力的人口的總和。

2.人力資本：人們以某種代價獲得的并在勞動力市場上具有一定價格的能力或技能。

簡答題

1.列舉評價人才資源的若干指標。（1）人才資源率；（2）人才資源豐度；（3）人才人口密度；（4）人才職工密度；（5）人才資源流動率。

2.人力資源開發與管理的內容。（1）人力資源開發與管理理論；（2）人力資源配置；（3）人力資源使用與管理；（4）人力資源開發；（5）人力資源發展與保護。

論述題

1.試述我國人力資源開發與管理的目標和對策。（1）把強化人力資源開發利用作為基本國策和重要產業。（2）降低人口自然增長率，實現適度人口目標。（3）增加就業機會，實現充分就業目標。（4）提高教育投資強度和效益，實現全民普及教育目標。（如果考簡答不用展開，如果考論述每小點要適當展開。）

第二章人力資源開發與管理理論名詞解釋1.人力資源投資收益：通過各種形式和途徑對人力資源投資所產生的效益。2.反饋控制原理：人力資源系統的各要素、各環節形成前后相連、首尾相顧、因果相關的反饋環，其中任何一個環節或要素的變化，都會引起其他環節或要素的變化，最終又使該要素或環節進一步變化，形成反饋回路和反饋控制運動。簡答題1.早期人力資本理論的基本觀點。（1）有技能的人力資源是一切資源中最為重要的資源；（2）人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益；

（3）教育投資是人力資本投資的主要成分；（4）人力資本理論是經濟學中的重大問題。2.人力資源投資收益的特征。（1）人力資源投資收益的間接性；（2）人力資源投資收益的滯后性；（3）人力資源投資效益的長期性與全面性。論述題1.試述舒爾茨人力資本理論的基本觀點。（1）人力資本體現在人的身上，表現為人的知識、技能、經驗和熟練程度，即表現為人的體力、智力、能力等素質的總和。

（2）人力資本通常用人的數量、質量以及有效的勞動時間來計算。（3）人的能力和素質是通過人力投資而獲得的，因此人力資本又可以理解為對人力的投資而形成的資本。（4）既然人力是一種資本，無論對個人還是對社會，其投資必然有收益，即人力資本可以帶來利潤。2.試述人力資源投資的含義及其重要作用。人力資源投資是指自然形態的人力資源得到加工改造、成長成熟、成為具有相當的健康水平、知識技能水平和良好社會適應能力的合格人力資源所投入的一切費用。作用：（1）人力資源投資能夠直接提高生產力。（2）人力資源投資能夠推動科學技術的發展，增強物質資源的開發和利用程度。（3）人力資源投資能夠提高經濟活動的效益。（4）人力資源投資能夠提高全民物質文化生活水平，提高社會的精神文明程度。第三章公司人力資源規劃名詞解釋1.人力資源規劃：根據公司的戰略規劃，通過對公司未來的人力資源的需求和人力資源供給狀況的分析及預測，對公司現有的人力資源進行分析與規劃，使公司人力資源與公司發展相適應的綜合性計劃。2.人力資源信息系統：公司為了實現特定的目標，用于收集、匯總和分析有關人力資源信息的工作體

2系。3.人力資源需求預測：公司為實現既定目標而對未來所需員工數量和種類的估算。4.人力資源供給預測：公司為實現其既定目標，對未來一段時間內公司內部和外部各類人力資源補充來源情況的預測。簡答題1.人力資源業務規劃的內容。（1）職務編制計劃；（2）人員補充計劃；（3）減員計劃；（4）人員流動計劃；（5）人員晉升計劃。2.影響公司人力資源需求的因素。（1）員工的工資水平；（2）公司的銷售量；（3）公司的生產技術；（4）公司的人力資源政策；（5）公司員工的流動率。3.趨勢外推法的步驟。（1）選擇相關變量；（2）分析相關變量與人力資源需求的關系；（3）計算生產率指標；（4）計算所需人數。論述題1.試述人力資源規劃工作的主要內容。（1）總體規劃：①闡述在公司戰略規劃期內公司對各種人力資源的需求和配置的總框架；②闡明人力資源方面有關的重要方針、政策和原則；③確定人力資源投資預算。（2）業務規劃：①職務編制計劃；②人員補充計劃；③減員計劃；④人員流動計劃；⑤人員晉升計劃。2.試述公司內部人力資源信息包括的內容。（1）自然狀況信息；（2）知識狀況信息；（3）能力狀況信息；（4）閱歷及經驗信息；（5）心理狀況信息；（6）1

工作狀況信息；（7）收入情況信息；（8）家庭背景及生活狀況信息；（9）職務信息；（10）培訓信息。第四章工作分析與工作設計名詞解釋1.工作分析：人力資源管理人員在短時間內用以了解有關工作信息與情況的一種科學手段。2.職務說明書：是工作描述再生形式中最為完整的一種，主要是對相關崗位概況、工作職責及其任職資格的完整說明。簡答題1.工作設計需要考慮的因素。（1）組織因素；（2）環境因素；（3）行為因素。論述題1.舉例說明職務說明書的編寫。職務說明書應該包括以下項目：（1）工作狀況；（2）工作概要；（3）工作關系；（4）工作任務與責任；（5）工作權限；（6）考評標準；（7）工作過程與方法；（8）工作環境，包括工作工具；（9）任職資格條件；（10）福利待遇及其他說明。舉例如下：

職務說明書范例A.職稱：職務分析者 B.別名：工作分析者 C.職責：分析工作 D.資格：2.試述工作設計的主要內容。（1）工作內容，即確定工作的一般性質；（2）工作職能，是指每件工作的基本要求和方法；（3）工作關系，是指個人在工作中所發生的人與人的關系；

（4）工作結果，是指工作的成績與效果的高低；（5）工作結果的反饋，是指工作本身的直接反饋和來自別人的間接反饋。第五章公司人員招聘名詞解釋1.人員招聘：通過各種信息把具有一定技巧、能力和其他特點的申請人吸引到企業空缺崗位上的過程。

3簡答題1.勞動合同訂立的原則。（1）平等自愿原則；（2）協商一致原則；（3）合法性原則。

2.勞動合同的主要內容。（1）當事人的姓名、性別、住址、家庭關系等；（2）簽訂勞動合同的宗旨及所依據的法律名稱、條款；（3）勞動合同的期限；（4）雙方的責任、義務；（5）勞動報酬，包括工資、獎金等；（6）勞動保險及福利待遇；（7）變更和解除勞動合同的條件；（8）不履行合同規定時雙方應承擔的責任；（9）雙方一致認為必須特別規定的其他條款；（10）勞動合同的生效日期、證明人及簽字蓋章等。（如果考簡答答五點即可）論述題1.試述外部招聘的優缺點。

（一）優點：（1）有利于招到一流人才；（2）有利于企業創新；（3）有利于協調人際關系；（4）可以節省培訓投資。

（二）缺點：（1）外部人員不了解新進入企業的實際情況，進入角色較慢；（2）公司對外部人員了解可能不全面，容易招錯人；（3）內部員工得不到晉升機會，積極性可能受到影響；（4）有可能造成新老職工之間的矛盾。第六章 公司人力資源配置名詞解釋1.人力資源配置：根據經濟和社會發展的客觀要求，科學合理地在地區、部門間分配人力資源，使其實現與生產資料的合理結合，充分發揮人力資源作用的過程。2.人力資源邊際效益：在向一個處于經濟活動過程中的經濟實體作出的新的人力資源投放所獲得的收益。簡答題1.人力資源配置互補原則的內容。（1）專業互補；（2）知識互補；（3）智能互補；（4）年齡互補；（5）生理與心理素質互補。論述題1.試述人力資源配置的原則與目標。

（一）原則：（1）個體素質與崗位要求對應的原則；（2）群體結構的合理化原則；（3）效益原則；（4）充分就業原則；（5）合理使用原則；（6）提高效率原則。

（二）目標：人力資源配置的目標不是單一的，而應是多層次的，即包括：（1）微觀目標；（2）中觀目標；（3）宏觀目標。第七章公司員工考評名詞解釋1.員工考評：公司為了有效地激勵員工，以實現其管理目標，采用多種科學方法全面、系統地審核、考查了解、評價員工的情況，進而做出正確的人力資源管理決策的管理活動與過程。2.360度考評法：被考評員工的上級、同事、下屬、被考評員工本人以及客戶，從各方面、用多種評價技術一起對被考評員工進行綜合考評的方法。3.要素評定法：也稱功能測評法，它是一種把定性評估和定量評估結合起來的方法，是在等差圖表法的基礎上形成的。簡答題1.員工考評的原則。（1）“三公”原則；（2）量化原則；

（3）整體原則；（4）主動原則；（5）激勵原則；（6）事實原則。2.員工考評的內容。（1）品行考評；

（2）能力考評；（3）行為考評；（4）結果考評；（5）適應性評價。3.員工考評結果反饋的原則。（1）反饋應當是全面性的；（2）建立友好的考評會談氣氛；（3）讓員工本人先對個人的工作進行自我評價；

（4）反饋中要包括贊揚，也要包括建設性意見；（5）以積極的角度和有利于發展的語氣結束反饋。4.員工考評中的錯誤傾向。

4（1）寬厚性錯誤；（2）暈輪性錯誤；（3）角錯誤；（4）偏見性錯誤；（5）暗箱作業；（6）對人不對事。論述題1.試述要素評定法的含義及其優缺點。

（一）含義：要素評定法也稱功能測評法，它是一種把定性評估和定量評估結合起來的方法，是在等差圖表法的基礎上形成的。

（二）優點：（1）考評的內容比較全面；（2）做到了定性評估和定量評估相結合；（3）體現了多角度、立體化的評估原則；

（4）用計算機處理測評結果，手段也比較先進。

（三）缺點：（1）煩瑣復雜；（2）評估標準的說明由于是定性語言，高度概括，因此仍難掌握，故在實踐中易出現打分中間化傾向；（3）與等差圖表法相比費時費力。第八章公司薪酬管理名詞解釋1.薪酬：包括經濟性的報酬和非經濟性的報酬。經濟性的報酬是指員工的工資、津貼、獎金等；非經濟性的報酬是指員工獲得的成就感、滿足感或良好的工作氛圍等。2.薪酬的實質：是一種相對公平的交易或交換關系，是員工在向公司讓渡其勞動或勞務使用權后獲得的報償。3.計點法：在確定影響所有崗位的共同因素基礎上，將這些因素分級、定義和配點，從而建立評價標準。簡答題1.薪酬管理的基本要求。（1）公平原則；（2）競爭原則；（3）激勵原則；（4）合法原則；（5）戰略原則。2.工資制度設計的方法。（1）職位排序法；（2）職位歸類法；

（3）計點法；（4）因素比較法；（5）技能工資制；（6）能力工資制。3.實施員工福利應注意的事項。

（1）合理設計企業福利目標；（2）福利計劃與薪酬計劃相配套；（3）要做好福利成本核算；（4）注重個性化福利設計；（5）加強福利調查與溝通；（6）做好福利實施中的管理工作。第九章 公司人力資源保護名詞解釋1.失業保險：國家通過立法強制實行的，由社會集中建立基金，對因失業而暫時中斷生活來源的勞動者提供物質幫助的制度。2.勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。3.勞動爭議仲裁：勞動爭議仲裁機構根據勞動爭議當事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當事人應承擔的責任做出裁斷和裁決的活動。簡答題1.社會保險包括的主要項目。（1）基本養老保險；（2）醫療保險；（3）失業保險；（4）工傷保險；（5）生育保險。2.勞動保護的內容。（1）勞動時間；（2）勞動安全技術；（3）勞動衛生；（4）女職工和未成年工的勞動保護。3.勞動爭議處理的原則。（1）著重調解及時處理的原則；（2）在查清事實的基礎上依法處理的原則；（3）當事人在適用法律上一律平等的原則。第十章公司人力資源開發簡答題1.人力資源開發的規律。（1）人力資源的開發水平決定著物力資源開發利用的程度；（2）人力資源的開發隨著其程度的加深，其價值不斷提升；（3）人力資源的開發永無止境。

5第十一章人力資源開發的途徑與方法名詞解釋1.疲勞：人體的一種正常生理過程，是機體自我保護的措施，以防止人的活動過度，強迫人們隨時休息。2.工作節律：一天工作能力發生變化的規律，它與人體生物鐘密切相關。簡答題1.勞動者道德要求的主要內容。（1）主人翁的勞動態度；

（2）忠于職守；（3）團結協作；（4）業務技術精益求精；（5）為社會公眾服務；（6）勤儉節約。論述題1.試述人力資源開發中的自我開發。自我開發是人力資源開發的根本途徑。開發自我應從以下幾個方面入手：（1）勤于學習是自我開發的根本途徑；（2）調查研究是自我開發的重要手段；（3）掌握信息是自我開發的必要條件；（4）開發自我要有必要的組織保障。（如果考簡答不用展開，如果考論述每小點要適當展開。）第十二章公司人員激勵名詞解釋1.人員激勵：創造滿足員工各種需要的條件，激發員工的動機，使之產生實現組織目標的特定行為的過程。簡答題1.對現代公司的激勵約束主要包括的內容。（1）就公司整體來說，要切實防止為了激勵而使工資增長超前化；（2）對經營者的獎勵權限而言，必須由董事會制定制度，解決重獎與重“講”的問題；（3）對公司經營者的經濟激勵行為要有合理的考核指標。論述題1.試述人員激勵的基本原則。（1）目標結合原則；（2）物質激勵與精神激勵相結合的原則；（3）引導性原則；（4）合理性原則；（5）明確性原則；（6）實效性原則；

（7）正激勵與負激勵相結合的原則；（8）按需激勵原則；（9）期望行為原則；（10）利益差別原則；（11）因人而異原則；（12）時間與力度原則；（13）策略體系原則。2.試述人員激勵機制的保障系統。公司要完成對員工的有效激勵，必須在客觀上建立一整套的激勵制度，設置一定的專職部門，配備一定數量的人員，這些就形成了激勵機制的保障系統。激勵機制保障系統包括的內容有：（1）機制保障；（2）環境保障；（3）制度保障；（4）專業人員保障。（如果考簡答不用展開，如果考論述每小點要適當展開。）第十三章公司員工培訓名詞解釋1.員工培訓：企業有計劃地實施有助于員工學習與工作相關能力的活動。簡答題1.員工培訓的內容。（1）知識的學習；（2）技能的提高；（3）態度的轉變。2.員工培訓評價包括的內容。（1）確定評價標準；（2）評價方案設計；（3）培訓控制；（4）對培訓的評價；（5）對培訓結果的評價。論述題1.試述員工培訓的方法。（1）授課法；（2）學徒制；（3）討論會；（4）工作輪換；（5）錄像法；（6）模擬法；（7）案例；（8）在線培訓；（9）遠程教育；（10）自學。

第三篇：公司人力資源管理與開發復習題

人力資源管理復習題

人力資源管理復習題

一、填空題

1.人力資源的最根本的特征是（不可剝奪性）。

2.對一個國家或地區的人力資源實施的管理屬于（宏觀人力資源管理）。

3.某個工作周期內個人承擔的一項或數項相互聯系的職責的集合是指（職位）。

4.通過增加員工的工作數量，豐富工作內容，從而使得工作本身變得多樣化的行為是指（工作擴大化）。

5.組織相關人員以書面形式回答有關職位問題的調查方法叫（問卷法）。

6.人力資源規劃分長期、中期和短期規劃。一般來講，長期規劃的年限是（5-10年）。7.屬于未來發展的趨勢，主要以滿足組織臨時性的人力需求為目標的人力資源規劃是（彈性人力資源規劃）。

8.由于它的動作方式和服務對象的特殊性，也經常被人們視為一種獨立的招募渠道，專門為雇主搜尋和推薦高級管理人才和關鍵技術人員的機構是（獵頭公司）。

9.根據組織人力資源規劃和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性吸引到企業或組織空缺崗位上，以滿足企業的人力資源需求的過程是（人員招募）。

10.通過吸引足夠的求職者、選擇適宜的招募渠道、組建一支稱職的招募隊伍等途徑可以提高招募的（有效性）。11.建立在現代心理學、管理學、行為科學、計算機技術、測量技術等基礎上的一種綜合方法體系是（人員測評）。12.針對需要配置的職位對任職者的素質要求設計測試，對人員進行測評的一種測評方法是（配置性測評）。

13.在特定的時間里，特定的工作職能或活動的過程和產出記錄是指（績效）。

14.它是行為定位等級評價法的一種變異形式，也是從關鍵事件上發展出來的一種績效評價方法是指（行為觀察評價法）。

15.人們在對其他人做出評價的時候，如果對他人的某一方面評價較高或較低時，往往會導致對此人的所有其他方面都評價偏高或偏低現象是（暈輪效應）。

16.組織對自己的員工為組織所做出貢獻的一種回報是指（薪酬）。

17.判斷一個人能否勝任某項工作的出發點，決定并區分績效差異的個人特征的行為是（資質）。

18.根據員工的工作時間付給報酬的工資制度是（計時工資制）。

19.組織的所有者在組織經營者的經營業績達到一定的要求時，對其在一定時期內可購得或獎勵適當數量組織股份的一種長期獎勵方式。這種方式是（股票期權計劃）。

20.在人才培訓過程中最普遍、最常見的方法是（講授法）。21.在不同時間、不同組織中工作性質類似的職務的總和是指（職業）。

22.企業在內外環境中長期形成的以價值觀為核心的行為規范、制度規范和外部形象的總和是指（企業文化）。

23.企業在生產經營管理的實踐活動中所建立的帶有強制性的規定，是明確企業成員應盡義務和權利保障的法規是指（企業制度）。

24.通過預測組織內部人員轉移來預測內部人員供給的方法是指（馬爾科夫法）。

25.被尊稱為人力資本之父的是（舒爾茨）。

26.面試中沒有固定的面談程

序，評價者提問的內容和順序都取決于測試者的興趣和現場被試者的回答，不同的被試者所回答的問題可能不同的方式稱為（非結構化面試）。27.在測量中與目的無關的變量所產生的不準確或不一致效應的指標是（誤差）。

28.在員工感到一種工作不再具有挑戰性和激勵性時，把他們輪換到同一水平、技術要求相近的另一個崗位上去的方法是（工作輪換）。

29.體現在人身上的技能和生產知識的存量，是后天投資所形成的勞動者所擁有的知識、技能和健康等的總和被稱為（人力資本）。

30.一個人一生在職業崗位上所度過的、與工作活動相關的連續經歷，并不包含在職業上成功與失敗或進步快與慢的含義是指（職業生涯）。

31.向新員工期或現有員工傳授其完成本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為規范的過程，這種行為是（培訓）。

32.能反映每個點集中各職位的當前工資率同各職位的點值或序列等級之間的關系，是工作評價點值與工資之間關系的線性表達的方式是指（工資曲線）。

33.考核結果反映績效狀況的準確性程度的行為是（信度）。34.在人才測評中它是一種衡量績效的有效方法，也常常被用在甄選和晉升決策中。這種方法是（評價中心法）。35.甄別、評定、診斷、反饋以及預測等功能屬于（人員測評）。

36.組面試官對一位候選人進行詢問和觀察的面試是指（小組面試）

37.包括測評所要獲取信息的具體對象與范圍的是（測評內容）。

38.通過測試者與被試者雙方面對面的觀察、交談，收集有關信息，從而了解情況解被試者的素質狀況、能力特征以及動機的一種人員測量方法是（面試）。

39.在基本流程中包括對空缺職位進行職位分析，確定基本的招募方式，擬定招募簡章和發布招募信息的行為是（人員招募）。

40.通過分析組織在過去若干年中雇傭趨勢，以此來預測組織未來的人員需求的方法是（趨勢分析法）。

41.包括崗位職務規劃、人員配置規劃、人員補充規劃和職業生涯等內容的規劃是（人力資源規劃）。

42.在人力資源管理中最簡單的一種工作分析方法是（考察法）。

43.通過特定方法獲取與工作有關的詳細信息的過程是指（工作分析）。

44.為了完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他的一些個性特征的目錄清單的行為是（工作規范）。45.旨在提高員工知識、技能以及能力等各方面的資質，實現人力資本保值增值的過程是（開發）。

46.通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果是（績效考核）。

47.包括企業、事業單位、政府部門等各種類型的特定組織的人力資源管理稱為（微觀人力資源管理）。

48.我們把具有智力勞動和體力勞動能力的人的總和稱為（人力資源）。

49.建立在現代心理學、管理學、行為科學、計算機技術、測量技術等基礎上的一種綜合方法體系是（人員測評）。50.面試過程中，在每一個測

評的維度上預選編制好面試題目并制定相應評分標準，并把預選確定的標準化的問題按一定的順序提問應試者的方式叫（結構化面試）。

51.將人的資質作為確定工資等級結構的主要依據，不同的資質決定了報酬的高低。這種模式是（技能工資制）。52.在培訓過程中受訓者所獲得的知識、技能應用于工作的程度是指（培訓效果）。53.企業在內外環境中長期形成的以價值觀為核心的行為規范、制度規范和外部形象的總和是指（企業文化）。

54.包含崗位職務規劃、人員配置規劃、人員補充規劃、教育培訓規劃等內容的范疇是（人力資源規劃）。

55.以考核與驗證是否具備某種素質以及具備的程度為目的，鑒定性測評經常穿插在選擇性測評和配置性測評中使用的測評方法是（鑒定性測評）。56.通過分析組織在過去若干年中雇傭趨勢，以此來預測組織未來的人員需求的方法是（趨勢分析法）。

57.為了完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他的一些個性特征的目錄清單的行為是（工作規范）。58.專家評估法是由美國蘭德公司于20世紀50年代發明的，是一種定性預測技術，也叫（德爾菲法）。

59.用人單位在招募工作完成后，根據用人條件和用人標準，運用適當的方法和手段，對應聘者進行審查和篩選的過程是（人員甄選）。

60.針對需要配置的職位對任職者的素質要求設計測試，對人員進行測評的一種測評方法是（選拔性測評）

61.對勝任職務所需要的個特點能夠最好地描述并測量的工具，被廣泛用于人事測評工作中的行為是（心理測驗）。62.甄別、評定、診斷、反饋以及預測等功能屬于（人員測評）。

63．在人力資源管理中最簡單的一種工作分析方法是（考察法）。

64．在培訓過程中受訓者所獲得的知識、技能應用于工作的程度是指（培訓效果）。65．每個員工在企業設定的福利總額范圍內，自行選擇福利項目的福利計劃形式被稱為自助食堂計劃，也稱為（彈性福利計劃）。

66．人力資源管理有功能模式有（產業模式，投資模式，參與模式，高靈活性模式）。67．工作分析階段包括的四個方面是（工作名稱分析，工作規范分析，工作環境分析，從事工作條件分析）。

68．人員甄選的方法有（簡歷篩選，測試甄選，面試甄選）。69．薪酬管理的原則有（公平性原則，競爭性原則，從實際出發原則，激勵性原則）。70．計量人力資源成本的常用方法有（歷史成本法，重置成本法，機會成本法）。

71．有效的培訓方法是保證培訓效果的重要手段，其主要方法有（案例分析法，角色扮演法，研討法，講授法）。72．強制性福利以稱為法定福利，是國家通過立法來強制實施的員工福利政策，主要有二大類是指（社會保險，休假制度）。

73．在績效考核過程中堅持的原則有（三公原則，有效溝通原則，全員參與的原則，上級考核與同級考核并行的原則）。74．人力資源規劃的內容主要有（崗位職務規劃，人員配置規劃，教育培訓規劃，人員補充規劃）。

75．人力資源規劃的制定依據是組織的（戰略目標，外部環

境）

76．人力資源管理的主要功能有（獲取，整合，開發，保持）77．人力資源戰略與企業戰略的關系類型有（整體型，雙向型，獨立型）。

78．人力資源管理中的工作分析方法主要有（觀察法，寫實法，問卷法，參與法）。79．人員測評的常用工具包括（紙筆測試，心理測驗，基于模擬測試，面試）。

80．影響薪酬體系的主要因素有（戰略，職位，資質，績效，市場）。81．人才測評的主要功能有（甄別功能，診斷功能，預測功能，評定功能，反饋功能）。82．舒勒認為人力資源戰略分成的三種類型是（累積型戰略，效用型戰略，協助型戰略）。83．有效的培訓方法是保證培訓效果的重要手段，其主要方法有（講授法，案例分析法，角色扮演法，研討法）。84．人力資源的主要特點有（時代性，不可剝奪性，時效性，生物性）

85．計量人力資源成本的常用方法有（歷史成本法，重置成本法，機會成本法）。

二、概念

1.職業生涯：指的是個人在一生中所經歷過或將要經歷的曾擁有過的職位、擔任過的職務和所從事過的職業的系列的總和。

2.人力資源管理：包括宏觀人力資源管理和微觀人力資源兩個部分。宏觀人力資源管理是對一個國家或地區的人力資源實施的管理。微觀人力資源管理指的是特定組織的人力資源管理。

3.績效考核：又叫業績考核，它通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。

4.微觀人力資源管理：指的是特定組織的人力資源管理。這里的特定組織包括企業、事業單位、政府部門和其他部門等各種類型的組織。

5.工作規范：指為了完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他的一些個性特征的目錄清單。

6.信度：是評價一項測驗可靠與否的一個指標。它是反映測驗結果受隨機誤差影響程度的指標。、7.面試：是通過測試者與被試者雙方面對面的觀察、交談，收集有關信息，從而了解被試者的素質狀況、能力特征以及動機的一種人員測量方法。8.無領導小組討論：是安排一組互不相識的被試者組成一個臨時任務小組，不明確誰是組長，也不給他們提供如何討論的規劃和指導。

9.人員甄選：指用人單位在招募工作完成后，根據用人條件和用人標準，運用適當的方法和手段，對應聘者進行審查和篩選的過程。

10.企業精神：是企業全體成員所認同的一種高層觀念，是企業文化的靈魂和企業的旗幟。

11.資質：是驅動員工產生優秀績效的各種個性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現出來的員工的知識、技能、個性與內驅力等。

三、問答題

1.人力資源管理的發展階段.（1）初級階段：以勞動關系改善和勞動效率提高為中心；（2）人事管理階段：以工作為中心；（3）人力資源管理階段：人與工作的相互適應；（4）戰略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業戰略的高度。2.人力資源規劃的主要內容.崗位職務規劃;人員配置規劃;人員補充規劃;教育培訓規劃;薪酬激勵規劃;職業生涯規劃.3.企業文化的特征.集合性與時代性;人本性與獨特性;穩定性與可塑性;實踐性;表達方式的高度概括性.4.人員招募的基本流程.對空缺職位進行職位分析;確定基本的招募方案;擬定招募簡章;發布招募信息.5.面試的基本類型.非結構化面試和結構化面試;情景面試和行為描述面試；系列式面試和小組面試；壓力面試與計算機輔助面試；一些有關面試的建議。

6.企業文化變革的方式.由傳統文化向團隊文化轉變;從等級化向平等化轉變;由分裂狀態向結合狀態轉變;由獨立狀態向互為依靠狀態轉變;由競爭狀態向協調合作狀態轉變;從經驗型處事方式向勇于開拓型處事方式轉變;從本土化走向全球化.7.人力資源成本的構成.人力資源取得成本;人力資源開發成本;人力資源使用成本;人力資源保障成本;人力資源的離職成本.8.整體薪酬激勵計劃種類.斯坎倫計劃和拉克計劃;收益分享計劃和利潤分享計劃;員工持股計劃;股票期權計劃;風險工資計劃和平衡記分卡.9.績效考核的流程.原則及方法

確定工作要項;確定績效標準;績效輔導;考核實施;績效反饋;結果應用.“三公”原則，有效溝通原則，全員參與原則，上級與同級考核并性原則

圖表評定法，交替排序法，配對比較法，強制分布法，關鍵事件法，行為錨定等級評價法

10.營建企業文化應遵循的原則.樹立正確的價值觀;繼承傳統精神;適應時代,開拓創新;塑造企業英雄;集體參與和明確目標;保持企業的個性特點.11.整體薪酬激勵計劃種類.斯坎倫計劃和拉克計劃;收益分享計劃和利潤分享計劃;員工持股計劃;股票期權計劃;風險工資計劃和平衡記分卡.12.員工福利管理原則：合理和必要原則，量力而行的原則，統籌規劃的原則，公平的群眾性原則

四、問答題

1．人力資源規劃的主要作用。1．人力資源規劃主要是對組織人力資源的數量、質量和結構的規劃。2．數量方面，主要是探求現有的人力資源數量是否與組織所需的人員數量相匹配；3．質量方面，主要是考察現有人員的受教育程度及培訓狀況，關鍵是工作知識和工作能力的高低； 4．結構方面，主要是指研究組織人員的搭配是否高效合理。5．人力資源規劃不僅在組織的人力資源管理活動中具有先導性和戰略性，而且在實施組織總體規劃中具有核心地位。6．人力資源規劃是組織戰略規劃的核心部分； 7．人力資源規劃組織適應動態發展需要的重要條件； 8．人力資源規劃是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據；9．人力資源規劃有助于控制人工成本；10．人力資源規劃有助于調動員工的積極性。2.人力資源管理的意義及加強人力資源管理的措施

1.意義：合理利用人力資源管理，提高企業效益，加強人力資源成本管理有利于提高員工的勞動生產率，有利于正確核算企業當期成本，合理分配利潤。

2.措施：強化人力資源成本管理意識，強化人力資源成本管理的研究工作，切實加強人力資源成本管理工作，設立人力資源成本會計，逐步建立人力資源成本核算體系。

3.薪酬的含義及其作用，說明組織在制定薪酬體系時應遵循的原則。1．薪酬是組織對自己的員工為組織所做出貢獻的一種回報。2．這些貢獻包括他們實現的績效、付出的努力、時間、學識、技能、經驗與創造。3．薪酬實質上是組織和員工之間一種交易。員工為組織付出自己的勞動，組織為員工提供貨幣的或者非貨幣的報酬。4．其主要作用：補償勞動消耗、吸引和留住人才、保持員工良好的工作情緒、合理配置人力資本

薪酬管理的原則：公平性原則、競爭性原則、激勵性原則和從實際出發的原則。

4.利潤分享計劃優缺點。1.優點：促使員工更加關系組織，激勵員工以實現自主目標為己任，減少浪費，更努力地工作；組織可以在不增加固定成本的情況下，為員工提供養老金和其他福利，勞動力成本就會自然降低。

2.缺點：組織的利潤有許多是員工無法控制的，因此可能未必有意料中的激勵作用；付出努力與獲得獎勵之間的時間差太大，所以支付利潤的周期長短對員工的士氣而言也很重要；很多員工不了解利潤是怎樣計算出來的；很多員工認為延期利潤分成計劃會使他們的福利和養老金失去保障。5．人力資源規劃的流程。可分為三大階段：

人力資源規劃的分析階段：在這階段中人力資源規劃主要包括以下程序：

對組織的內外部環境進行分析；分析組織現有人力資源狀況； 人力資源規劃的制定階段：在這階段中人力資源規劃主要包括以下程序：預測人力資源需求；預測人力資源供給；制定人力資源供求平衡政策；制定人力資源的各項規劃；人力資源規劃評估階段；在這階段人力資源規劃主要包括人力資源規劃的調整和人力規劃的評估。

6．企業文化維系與傳承的方式主要有哪些？

企業文化維系與傳承的方式可以分為對內和對外兩個方面。企業文化對內的維系與傳承的渠道主要有：第一，企業神話、企業英雄傳說； 第二，語錄、標語、標記、口號和雕塑等； 第三，企業家及管理者的個人示范作用； 第四，企業制度和企業亞文化； 第五，企業的風俗、儀式；

企業文化對外維系與傳承的渠道有：第一，企業產品、勞務傳遞渠道；

第二，企業分工角色及其角色意識會影響到社會生活領域；第三，企業文化通過各種傳播媒介在社會中傳播、擴散；第四，企業文化通過正規的或企業自身的教育體系在社會中傳播、擴散。

第四篇：人力資源管理與開發復習資料

第一章人力資源概述

1.人力資源：是指全部人口中具有勞動能力的人。狹義的人力資源是指具有勞動能力的勞動適齡人口；廣義的是指勞動適齡人口再加上超過勞動年齡仍有勞動能力的那部分人口。人力資源率=被考察范圍內人力資源人口/被考察范圍的總人口*100%

2.人力資本：是指人們以某種代價獲得的并在勞動力市場上具有一定價格的能力或者技能。

3.影響人力資源數量的因素： ①.人口總量及其再生產狀況②.人口年齡結構及其變動③.人口遷移

第二章人力資源開發與管理理論

1.早期的人力資本的基本觀：1）有技能的人力資源是一切資源中最為重要的資源。2）人力資本投資的效益大于物理資本投資的效益。3）教育

投資是人力資本投資的主要成分。4)人力資本理論是經濟學中的重大問題等。

2.舒爾茨的人力資本理論：1）人力資本體現在人的身上，表現為人的知識、技能、經驗、和熟練程度，即變現為人的體力、智力、能力等素質的總和。2）人力資本通常用人的數量、質量以及有效的勞動時間來計算。3）人的能力和素質是通過人力投資而獲得的，因此，人力資本又可以理解為對人力的投資而形成的資本。4）既然人力是一種資本，無論對個人還是對社會，其投資必然有收益，即

人力資本可以帶來利潤。

3.貝克爾的人力資本論：突出表現在人力資源的微觀經濟分析上。

第三章人力資源規劃

1.人力資源規劃: 是指根據企業的戰略規劃，通過對企業未來的人力資源需求和人力資源供給狀況的分析及預測，對企業現有的里人品資源進

行分析與規劃，使企業人力資源與企業發展相適應的綜合性計劃。

2.人力資源規劃的程序：1）調查分析準備2）預測3)制定規劃4）規劃實施評估反饋階段

3.人力資源規劃的作用：1）確保企業發展中人力資源的需求2）保證人力資源管理活動的序化3）提高人力資源的利用效率4）有利于協調人

力資源管理計劃5)使個人行為與組織目標相吻合。

4.企業內部人力資源供給預測方法———馬爾科夫模型步驟：P（85）第一步：根據企業歷史資料，計算出每一類的每一職員流向另一類或另一

級別的平均概率第二步：根據每一類職員的每一級別流向其他類或級別的概率，建立一個人員變動矩陣表第三步：根

據組織年底的種類人數和步驟二中的人員變動矩陣表，預測未來企業可供給的人數。

第四章工作分析

1.工作分析：是指人力資源管理在短時間內，用以了解相關工作信息與情況的一種科學手段。具體是分析者采用科學的手段與技術，直接搜集、比較、綜合有關工作的信息，為組織特定的發展戰略、組織規劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務的一種管理活動。

3.工作分析方法：1）工作實踐法2）典型事例發3）觀察法4）座談法5）寫實法

4.工作分析具體內容：1>工作內容（做什么）2>工作方法（怎么做）3>工作目的與原因（為什么做）4>工作過程與結構（完成工作的過程包括哪些環節與要素）

5.職位說明書編寫五個步驟1了解工作分析的相關術語2明確工作分析的程序3選擇工作分析的方法4收集工作分析的信息5編寫職位說明書

第五章人員招聘

1.人員招聘：是指通過各種信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請人吸引到企業空缺崗位上的過程。

2.人員招聘的管理工作：1）建設人才庫2)設計相關文件及工具3）建立筆試與面試題庫4）培訓面試主持人和參加者5)構建招聘網絡平臺。

3.人員招聘程序：1）制定招聘計劃2）成立招聘組織機構3）選擇招聘渠道4）考核錄用5）辦理錄用手續6）簽訂勞動合同

第七章績效管理

1.績效管理：是指從員工和企業的需求分析出發，工員工和企業的系統管理角度，通過對員工的工作表現、工作業績、能力等方面進行評估和分析，改善員工的工作行為，改善改革企業的管理方式，從而達到從分發揮員工的潛能和積極性，促進員工和企業核心競爭力的提升，更好的實現企業的各項目標的過程。

2.績效考評的作用：

一、對企業來說，績效考評可以促進以下方面的工作;1)改進績效2）提高個性化培訓3）獎懲員工4）調配人力資源5）調整薪酬6）改進管理者與員工之間的工作關系；

二、對員工來說，考評可以使員工獲得以下方面的信息和認知：1）加深反對自我工作職責和工作目標的了解2）提供了自我能力或成就的獲得上司賞識的機會3）提供了說明困難和解釋誤會的機會4）有利于了解企業中與自己有關的各項政策推行情況5）有利于了解自己在企業中的發展前程6）在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。

3.績效考評過程中產生的錯誤傾向：1）寬厚性錯誤2）暈輪性錯誤3）角錯誤4）偏見性錯誤5）暗箱作業6）對人不對事

第八章薪酬管理

1.薪酬概述：廣義的薪酬包括經濟性的報酬和非經濟性的報酬，狹義的薪酬是指經濟性報酬。

2.薪酬管理的基本原則：1）公平原則2）競爭原則3）激勵原則4）合法原則5）戰略原則。

3.影響薪酬水平決策的因素：

一、外部因素，①.人力市場的供求狀況②.行業行情③.當地生活水平④.國家有關的法令和法規

二、內部因素，①.企業的生產經營狀況②.員工的績效狀況③.企業戰略與價值觀

英文翻譯：1.人力資源管理（human resource management）2.工作分析（job analysis）3.工作描述（job description）4.工作規范（job

specification）5.績效（performance）

6.薪酬（compensation）7.招聘（recruitment）8.績效評估（performance evaluation）

人力資源的開發：是指一個企業或組織團體在組織團體現有的人力資源基礎上，依據企業戰略目標、組織結構變化，對人力資源進行調查、分析、規劃、調整，提高組織或團體現有的人力資源管理水平，使人力資源管理效率更好，為團體（組織）創造更大的價值。

人力資源自我開發途徑：

勤于學習是自我開發的根本途徑

調查研究是自我開發的重要手段

掌握信息是自我開發的必要條件

員工培訓：是指企業有計劃，有組織實施的系統學習和挖掘潛力的行為過程，通過員工知識，技能，態度及行為發生定向改進以及潛力的發揮，確保員工按照預期的標準或水平完成工作任務

第五篇：人力資源管理與開發作業（模版）

人力資源管理與開發作業

一、招聘計劃

1、根據所需人員的類型和數目確定招聘目標

2、制定招聘策略： 1）招聘地點的選擇

2）招聘時間的選擇

招聘日期=用人日期-準備周期=用人日期-培訓周期-招聘周期

3）招聘渠道和方法的選擇

4）招聘中的組織宣傳

3、按照計劃進行招聘

4、按照計劃和擬定的規則確定錄用人員

5、總結招聘過程，為以后招聘積攢經驗教訓

二、案例二

1、我認為建立一個正式的績效考評制度很有必要，理由如下：

1、“無規矩不成方圓”，任何一個組織部門都需要一個章程來保證其工作的正常進行。同樣，公司的內部績效考評制度也是一個必不可少的規章制度。其在建立健全一個公司的內部組織及文化等有著不可或缺的意義。

2、從公司的角度看，一個健全的績效考評制有利于公司的各項工作順利進行。它不僅涉及到根據績效發放工資的問題，更關系到公司內部人員的有目的有計劃的培訓，也就是關系到公司人力組織的健康發展。同時，一個健全的績效考評制有利于公司的對外宣傳和招聘，用以吸引優質人才。

3、從員工的角度看，一個完善的績效考評制度有利于公司對其工作的肯定及自我價值的認知。同時，一個好的績效考評制度可以在很大程度上刺激并提高員工的工作積極性，這對于公司的發展和員工個人的進步是有很大好處的。

2、管理人員的績效考評方案

①分析管理人員的職責職能，擬定其績效考評辦法

②根據考評方法，由人力資源部門對其進行考核，在適當和必要的條件下，與被考核管理人員的上級商談其工作情況、出勤狀況、工作業績等然后進行綜合考評

③匯總各項考評表，總結各項考評

④在公司內部或管理階層展示考評結果

注：

1、鑒于管理人員工作的復雜性，考評時要注意技巧靈活。

2、注意月度考評和考評的結合及考核的總結與存檔，以利于以

后考核的便于進行。