第一篇：公司管理健康管理改善方案

公司管理健康管理改善方案

員工的健康是公司可持續發展的不竭源泉，也是公司最大的財富，努力提高企業領導和員工的健康素質，是健康管理者的職責。珠海項目進入建設的高峰期，做好員工的健康管理工作顯的尤為重要。近年來，公司領導高度重視員工的健康問題，采取了一系列措施來保障員工的健康：如特定年齡人群開展一年雙檢，這些舉措均取得了良好的預期效果。如何改善項目的健康管理，就以下幾點談談看法：

（一）健康體檢

1、為各位員工制定個性化體檢套餐，由于每個人健康狀況的差異，在充分了解企業員工的健康需求的基礎上，盡量將體檢工作細化到個人。

2、篩選把關一些健康檢查的新項目，由于場地及醫院人員、規模的局限，一些科目暫時還沒能開展，如齒科、肝腸科檢查，下一步盡量跟醫院溝通，共同努力，將一些體檢盲區掃除。

3、選擇重點健康危險因素進行控制：高血壓、高血脂、超重、血糖指標異常、缺乏鍛煉、吸煙、脂肪肝等。以上健康危險因素是公司一直以來的重點的健康危害因素，結合體檢工作采取具體的控制措施，員工整體健康水平必將會有顯著改善。

（二）企業健康文化建設

1、辦公室人員的常見職業病有：勁椎病、腰椎病、視力下降，為減少這些職業傷害，還需在公司大力推行頸椎保健操，工間操，即鍛煉了身體素質、降低了職業病發生率，又使員工得到了休息，增加了工作效率。

2、公司開展一系列健康促進活動，如：定期組織一些登山、羽毛球、跑步等活動，在公司讀書吧增加健康類的書籍及雜志，在OA系統上的健康園地里，鼓勵大家對健康問題進行溝通和交流，發健身卡。

3、重視心理健康問題。協助人力資源部門，分析員工心理狀況，通過對員工進行咨詢、培訓及指導服務等方式，及時處理和解決他們所面臨的各種工作和生活相關的心理問題，建立良好的公司人文環境。

（三）健康培訓、講座

1、定期舉辦健康講座、心理問題講座、組織健康知識專題宣傳月、以及一對一個體健康咨詢指導等。目的是通過有計劃地，形式多樣的宣傳和教育，使員工不斷獲得與自身健康密切相關的健康知識與保健技能，潛移默化地改變原有的一些模糊認識，逐步建立正確的健康理念，掌握科學的健康知識，最終自覺采取有利于健康的行動。

2、結合季節變化和傳染病流行情況，定期進行相關知識的宣傳和講座，傳授員工一些養生保健

知識。并適時協助為員工預防接種，如流感疫苗、乙肝疫苗等。

3、定期進行職業病講座，結合公司職業危害，進行相關職業病知識的傳授，使員工了解和減少

員工的職業傷害。

（四）營養配餐方案

“民以食為天”。可組織營養指導專家對員工的日常飲食給予指導，委托營養專家參與員工食堂建設，包括：食堂烹飪方法和菜譜的制定、管理人員應酬時的營養攻略、四季養生建議、營養合理補充計劃等。

（五）職業健康防護

1、通過對公司各區域辦公環境分析，做出具體改善措施，包括職業防護，辦公室綠色植物的布

置，空氣質量的改善等。

2、今年開始，珠海項目開展了職業病的體檢工作。下一步將嚴格按照國家法律法規的要求，做

好崗前、崗中、崗后的職業健康體檢工作。

（六）委托專業的健康管理公司進行管理

隨著社會的進步，人們對健康需求的提高，單一的醫療系統已經不能滿足人們的需要。近年來逐漸出現了以國際先進的健康服務理念為指導思想，與現有醫療服務形成有益互補的專業健康管理公司。這些管理公司提供：專職保健醫生服務、持續的健康監測、有計劃的預防保健服務、方便的就醫綠色通道、形式多樣的養生保健等多種服務，通過形式多樣的健康教育、極具個性化和人性化的健康關懷、使企業領導享受到了較高的保健標準，使廣大員工得到規范的健康管理及保健服務。

結合珠海LNG的實際情況，淺談以上幾點改善措施。如何將這些措施落到實處，營造屬于珠海項目的健康文化，將珠海項目健康管理工作做到專業化、常態化甚至制度化，需要公司持之以恒、堅持不懈的努力。

第二篇：公司食堂管理改善方案

公司食堂管理改善方案

考慮到我司的實際情況，進一步提高員工福利待遇，為使食堂工作進一步規范化、制度化，使食堂能做到優質、安全、高效地服務于廣大員工，特制定以下管理改善方案。供公司領導參考。

一、公司食堂的現狀及伙食存在問題

公司設有新老兩個食堂，現在采取公司配置專職廚師和食堂采購，員工自負伙食費的辦法。公司提供一日三餐，早餐的價格一般在1-1.5元左右，中晚餐每餐費用一般在3.2－4元之間，員工如果正常在食堂就餐每月的伙食費用支出約為230元左右。員工普遍反映的主要問題是：

1、菜式單調，相對較長的周期內吃同一種菜；

2、食品采購質低價高。

3、伙食不合胃口，烹飪方法單一。

4、伙食費支出與飯菜質量不對稱。

二、改善措施

1、加強對食品采購的監管。食堂采購人員買菜回來后，廚師負責檢測菜的質量是否變質、過時，確認沒有問題后過稱并記錄好實際數量，如有問題及時向人力資源部管理人員反映。人力資源部XX每周不定期對新老廠食堂飯菜質量及伙食情況、費用支出抽檢三次以上，并記錄好抽檢情況。人力資源經理鐘毅華不定期對執行情況進行監管。

2、加強對食品用量監管及庫存食品的盤點工作

對食品的用量及實際份量進行監管，對食用油及配料方面的數量

進行分類統計，對主菜的購買數量及實際數量進行監控。建立詳細的食堂采購及開支明細帳，每月或每季由人力資源部組織相關人員對食堂的開支、庫存實物進行監控及盤點核對。每天對食堂的費用開支情況進行公示。

3、經常變換菜式并不斷改進烹飪方法

每月25日前制定下月各周的菜譜，做到一周內的菜式不重復，每月定期進行更新上月的菜譜。在烹飪方面，教育廚師根據員工的意見反饋，不斷變換和改進烹飪方法，每樣菜都用心去做，力爭做到色、香、味、俱全。

4、加強對食堂各項工作的監管

建議成立膳食督查管理委員會，由在食堂就餐的各位員工選舉代表產生，選舉委員會由5-10名代表組成，主要負責菜市價格的調查，對食堂采購食品價格及質量進行督查，對食堂各項工作進行監管。膳食督查委員會成員：*** *** *** ***

5、不定期聽取員工對伙食方面的意見和建議，不斷改善。

人力資源部各成員應經常深入員工中間，經常與就餐員工交流，聽取員工對伙食和食堂管理方面的意見和建議。不斷地改善伙食條件，力爭讓大多數員工滿意。

第三篇：健康管理公司營銷策劃方案

公司健康管理營銷方案

一．策劃背景：

針對現在經濟日益發展，人民關注身體健康意識日益提高的情況下，我省醫療健康市場份額越來越大，目前這一方面仍處于新興階段，且我公司現有單渠道與醫院合作發展的模式已經不符合公司發展要求。

市場

二．戰略目標：

（1）擴大公司銷售渠道，增加公司市場收益。

(2)樹立公司企業形象，提升公司知名度，以較短時間使公司成為該行業區域名牌。

(3)穩步推進，建立公司直營模式，擴大公司市場占有量。

（4）以點擴面，將廣州做成我公司業務模板市場，逐步推廣，將來再以各個主要城市為基礎點，最終達到覆蓋全省的目標。

為確保目標的實現，我任務應該分為三個階段：

第一階段：2009年8月-2009年12月 扎牢根基，求穩不求快，建立我公司直營點，嘗試將公司直營與醫院合作兩方面共同進行，力爭將廣州建立成一個模板市場。

第二階段：2010年1月-2010年7月 穩定發展與調整階段，在原有基礎上，加強與省內其他主要城市醫院的合作，先穩定基礎，再逐步擴展到公司直營（建議在主要的城市設辦事處或分公司）。爭取將公司市場覆蓋面至少擴展到沿海幾個主要城市。

第三階段：2010年8月-2011年8月 快速發展階段，經過一二階段的準備于經驗總結，這一階段應該是在穩固現有市場的情況下，建立以廣州為中心，各個主要城市為基本支點的一系列科學、健全、有針對的整體市場環境。

三．戰略原則：

（1）只有基礎扎實才能放手發展.現有我公司單渠道與醫院合作模式是經過了考驗的，那么要想公司在以后的時間內能穩定開展以公司直營的銷售模式，就必須將現有模式牢牢把握，特別是群眾大多以醫院為第一選擇，醫院能提供給我們的客戶在一般情況下是可以認為是最為穩定的。

（2）因地制宜掌握當地情況。健康管理是一個新興的市場，人們對這一方面認識不是很清楚，再者這一行業對當地的經濟水平有很高的要求，那么公司就必須了解要擴展的市場現有狀況。

（3）集中全力辦大事。以公司現有資源不可能整塊撒網，這就要求我們在開發市場時不能將公司有效資源四面出擊，應步步為營，穩扎穩打，集中資源攻克一點，打牢基礎再來行動。

四．戰略制定：

（1）摸清需求，細分市場，針對性擴展。公司現有產品為企業健康管理服務和個人健康管理服務，以及附帶的體檢項目。那么針對這一劃分，我們就應該有目的的細分市場注重點。如在深圳、東莞兩地各種企業較多的地方可以主要推進企業健康管理服務，而個人健康管理服務就可以以現有小區資源為主劃分，如針對小區的居民以及學生健康等。

（2）合理利用，注重現有資源。公司將來要開展公司直銷的模式，那么就應該將現有資源與擴展市場目的相結合。目前公司在醫院資源繼續保持，在公司直銷方面就針對離醫院較遠或者醫療資源稍有欠缺的地方。也就是資源保持，穩定拓展。

五．戰略施行：

（1）在與醫院合作的模式下，繼續保持與醫院的聯系與合作，穩定公司收入和客戶增長。

（2）在新的直銷模式下，將公司員工分派出去，特別是社區與學校等單位的合作，只是公司效益增長的重要新興點。與這類單位交談，宣傳現有政策，以及公司優勢，逐步分析健康維護的重要性，可以利用目前各類疾病傳播迅速的背景勸說。

六．銷售支持：

（1）借助現有合作醫院為平臺，以醫院推薦為主，在醫院懸掛廣告宣傳為輔，由于醫院人流量大，必然會取得很好的效果。

（2）以小區管理人員以及學校負責人等為公關突破點，可以以免費一定時間嘗試我們的業務為條件，并賦予一定比例報酬為前提，發動在單位宣傳。

(3)以在電視媒體，網絡報紙等方式打廣告。

（4）以企業健康管理和個人健康管理主業務為主，將體檢設定為附屬的免費項目，加強吸引力。

七．營銷隊伍劃分：

1.營銷經理：主管各項業務，以及公司各項優惠政策的審批及員工的業績計算。

2.2個業務經理，1個主管。每個經理負責一個業務。主管主要負責體檢方面。

3.若干區域主管（視市場而定）：主要涉及各區域市場管理和辦事員業務分配。

4.若干辦事員：主要是與醫院聯系和對小區、學校等新興拓展市場的公關。

八．績效管理：

1.辦事員績效以其發展業務多少而定，其中又以業務不同而不同。

企業健康管理業務：發展中小企業業務實行底薪+業務1%提成發展大型企業業務實行底薪+業務0.5%提成個人健康管理業務：底薪+每人100元

2.區域主管績效根據市場拓展的規模以及效益而定。實行能者當選，次者下崗的制度，在辦事員中鼓勵多干肯干，區域總管不一定長期為某人。任然以底薪+X的模式

3.業務經理及主管績效主要看各自業務發展情況。

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第四篇：飯堂改善管理方案

飯堂改善管理方案

一、目前飯堂存在的主要問題：

1、原員工的用餐標準太低，滿100個人每人2.8元，不滿100人每人3.0元，從了解到市場上的方案比較來看，的確是需要調整，按照目前市場狀況和物價狀況，建議調整到每人3.5元左右；

2、飯菜質量與同類企業比較存在差距，在保證四菜一湯的前提下，兩葷兩素（名義上是三葷一素，但其中一個菜多采用肉末）的份量和質量都低于同類標準；而且菜式缺乏變化；

3、飯菜衛生狀況令人擔憂，6樓行政辦公員工工作餐已經出現過米飯夾生、青菜炒糊、青菜中有蟲、青口變質等一系列問題；下面1樓生產員工工作餐更是經常出現衛生問題；

4、飯堂就餐環境需改進，因目前的飯堂是鐵皮覆蓋，特別是夏天，進入就餐非常悶熱，很多員工吃不下飯菜，有個別員工甚至帶飯菜進入車間用餐（已規定予以禁止）；

5、飯堂經營者態度差，不能積極客氣的聽取員工意見和建議，往往不停抱怨或出語傷人；人力資源管理中心予以管理時，也是不住找借口和理由，人力資源管理中心針對飯堂的工作失誤予以處罰時，飯堂經營者甚至說“從來沒有人敢罰我的錢，你敢罰我的錢”；

6、員工滿意度低，雖然沒有經過員工滿意度調查，但近期離職的新員工在離職調查時，都反映我們飯堂的伙食差是離職的原因之一。

二、備選方案： 方案一：原飯堂繼續承包 利弊分析： 利：由于原飯堂在公司已經經營了很長一段時間，所以在食品安全問題上比較可靠些，穩定性強。

弊：⑴ 飯堂的飯菜質量不過關，很多同事投訴飯菜煮得不好吃，雖說我們午餐費加到3.5元，很多員工說并未看出加餐效果，還常能聽到同事說吃不飽，菜卻剩下很多的問題。

⑵ 報餐方面也是一個問題，又要精確人數，如果車間一忙起來很難準時報餐，有時甚至會忘記報餐，而行政這邊也有工作要做，無法時時刻刻看準時間打電話去各個車間督促他們報餐，并且每天在飯堂報餐方面將占用1個多至2個小時的工作時間。

⑶ 飯堂老板娘態度不好，導致一些員工抱怨不僅感覺飯沒吃好吃飽，還要受一肚子的氣。解決方案：

在調整用餐標準到3.5元的情況下，加強對飯堂的管理，建立完善的飯堂管理制度，對飯堂提出規范的要求，比如：原料的抽檢、員工投訴的處理、衛生標準和問題的處理、員工滿意度調查、飯菜標準的規定等等；簽訂書面的協議，提升飯堂服務質量。

預計每日人均費用：3.5元/人*2（中餐+晚餐）=7元，原每日人均費用： 3元/人+2.8元/人或3元/人=5.8元—6元 原費用為需要上漲20.68%—16.67%，以6月份為例：6月份費用為：15763.2元，預計新的費用總計為：19023元——18391元；預計多支付：3259.8元—2627.8元。

方案二：公司自己負責飯堂的運作 利弊分析：

利：可以把給承包者所賺取的利潤全都加在公司員工的飯菜中去，讓員工的飯菜質量得到提高。預計調整后飯堂的利潤約在5000元左右。

弊：⑴ 公司需再雇一個廚師兼采購，一個洗菜清潔的阿姨。目前飯堂雇傭的廚師和阿姨工資為1200元和900元，但他們不參與采購，而且阿姨也是兼職，如果需要全職，并兼職采購需要漲工資800元左右；

⑵ 在人員有限的情況下，人力資源部需投入更多的精力、時間去對飯堂進行監督與管理。也將給現階段工作狀態處于較飽和的人力資源部增加更大的壓力，由行政專員監督管理。

⑶ 缺乏經驗，在實踐與積累經驗的過程中難免會走點彎路，將導致增加公司的成本，人員的流動也會造成飯堂的不穩定。

⑷ 對市場信息的掌握比較有限，有可能會有員工貪污和回扣的危險。解決方案：

在由人力資源管理中心管理的情況下，由保安和當值員工代表（隨機選擇）進行原來的檢查和復稱，檢查每天原料使用狀況，由行政專員負責控制物料的采購計劃、制訂每周的菜單、定期進行員工滿意度調查，對采購成本和費用進行結算等。

預計每日人均費用：3.0元/人*2（中餐+晚餐）=6元 廚師工資：2700元

以7月份為例：6月份費用為：15763.2元，預計新的費用總計為：1846.32；預計多支付：3000元。

方案三： 與中行公司的飯堂承包者合作 利弊分析：

利：一家有豐富經驗的飯堂承包公司每時每刻都在收集各種相關的信息，能做出各種不同的改善方案。飯堂承包公司片區統一采購、配送可降低原材料的成本，優化資源配臵。我們每天可以給他們一個大概的就餐人數，他們將會根據這個大概人數進行靈活安排。

弊：⑴ 由于是新的承包者，在口味方面可能需要點時間進行調整。⑵ 花點時間對新承包者各個方面的考察。解決方案：

在由太樂公司的飯堂承包者管理的情況下，行政專員不需要每天進行報餐；飯堂承包者會管理每周的菜單、物料的采購、飯菜質量的控制，行政專員進行物料的抽查，員工滿意度調查、衛生監控等

第五篇：美的供應鏈管理改善方案

《供應鏈管理》

Supply Chain Management

實訓報告

院系名稱： 商學院 實訓名稱： 供應鏈管理改善方案 班級／小組： 12級物流管理 組 長： 組員分工：

指導教師： 卜梅蘭 日 期：2014 — 2015年第二學期

目錄

美的供應鏈改善方案..................................................2 1 背景.............................................................2 1.1 美的公司的發展現狀.............................................2 1.1 美的公司組織結構模型...........................................4 2 供應鏈分析.......................................................5 2.1 供應鏈現狀.....................................................5 2.2 供應鏈模型.....................................................6 2.3 供應鏈分析.....................................................7 2.3.1 優勢.......................................................7 2.3.2 劣勢.......................................................8 3 供應鏈改善......................................................10 3.1 改進后模型....................................................10 3.2 改進方案......................................................11 3.2.1 繼續強化線下..............................................11 3.2.2 增加線上銷售..............................................11 3.2.3 風險控制機制..............................................11 3.2.4 整合流通渠道..............................................12 3.2.5 引用先進的信息技術........................................12

I

實訓三：供應鏈管理改善方案

美的供應鏈改善方案 背景

1.1 美的公司的發展現狀

美的集團是一家以家電制造業為主的大型綜合性企業集團，于2013年9月18日在深交所上市，旗下擁有小天鵝、威靈控股兩家子上市公司。

1968年，美的創業，1980年，美的正式進入家電業，1981年注冊美的品牌。目前，美的集團用工總數13萬人，旗下擁有美的、小天鵝、威靈、安得、美芝、VandeLo等品牌(所圖1-1-1所示）。集團在國內建有廣東順德、廣州、中山；安徽合肥及蕪湖；湖北武漢及荊州；江蘇無錫、淮安、蘇州及常州；重慶、山西臨汾、江西貴溪、河北邯鄲等15個生產基地，輻射華南、華東、華中、西南、華北五大區域（生產基地如圖1-1-2所示)。

美的集團旗下品牌 美的 小天鵝 美芝 VandeLo 威靈 安得物流 圖1-1-1 美的集團旗下品牌

圖1-1-2 生產基地分布情況

主要家電產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆漿機、飲水機、熱水器、空氣能熱水機、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機、凈水設備、空氣清新機、加濕器、灶具、消毒柜、照明等和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品。現擁有中國最完整的空調產業鏈、冰箱產業鏈、洗衣機產業鏈、微波爐產業鏈和洗碗機產業鏈；擁有中國最完整的小家電產品群和廚房家電產品群；在全球設有60多個海外分支機構，產品遠銷200多個國家和地區。

2013年，美的集團整體實現銷售收入達1210億元，其中外銷銷售收入達74億美元。2013年“中國最有價值品牌”評價中，美的品牌價值達到653.36億元，名列全國最有價值品牌第5位。截至2013年，美的集團為社會公益事業累計捐贈超過6億元.1.1 美的公司組織結構模型

從美的集團的組織結構也可以很清晰的看出來，美的集團所涉及的產品類型，組織結構如圖1-1-3。

美的集團 美的制冷家電集團 中央空調事業部家用空調事業部 美的機電集團 美的地產發展集團 生活電器事業部 美的日用家電集團 環境電器事業部 微波電器事業部 洗滌電器事業部 整體廚衛事業部 精品電器事業部 洗衣機事業部冰箱事業部 美芝合資公司 圖1-1-3 美的集團組織結構 供應鏈分析

2.1 供應鏈現狀

2009年，美的大力推進組織內部縱向的一體化與橫向的協同，一方面加大內部供應比例，通過內部供應鏈整合降低成本，另一方面協調各事業部間的利益分割與內耗，過去在成本與定價上相互扯皮的現象幾乎消失，運營效率顯著提升。

美的構建采購供應鏈價值服務平臺主要掌握兩個關鍵點：

(1)美的供應部作為事業部采購計劃和采購中心資源部的鏈接，主動、快速滿足事業部生產需要是最重要的，同時也要確保準時送貨。在公司“提供最優化供應鏈的增值服務，以降低成本為目標，而非利潤最大化”的前提下，確保公司正常運營，及時、清晰處理賬務，收回貨款；作為采購中心面向事業部的窗口，起到美的采購供應鏈中樞的作用，需要不斷根據事業部需求變化、市場變化來優化采購供應鏈，上至供應商管理、下到事業部市場銷售所反應出來的產量計劃，并根據事業部自身需求提供相應的個性化服務。

① 供應部需要做好五個方面的準備。② 實現準時送貨，滿足事業部生產。③ 協助事業部和資源部做好降低成本要求。

④ 協助事業部和技術研究所做好材料替代、尋找先進材料的工作。⑤ 處理好信息流。

⑥ 處理好行情分析及趨勢溝通，做好內部管理。

(2)資源部——供應部針對美的內部事業群群這樣的市場客戶服務需求，必須推動資源部通過與供應商的合作關系來滿足這樣的市場，此時，資源部就代表了美的集團采購中心，更代表了整個美的，需要站在戰略的位置來進行供應商管理。

資源部要根據“二八”原則，抓住20%的關鍵供應商，通過戰略合作伙伴的關系維護，穩定美的集團80%的材料供應，通過規模化、高效化、計劃化、準時化來完成資源的保障工作，并降低大宗材料成本，獲取優質資源；根據“長尾”理論，細抓80%的散戶供應商，此時，對供應商管理體系平臺的建立就顯得更為

迫切。通過現貨市場的靈活性、快速性來滿足美的集團因“變化比計劃快”的需求，達到快速反應，向100%及時反應努力；根據事業部客戶的需求，尋找優質先進材料、性價比高的材料/替代材料，從而提高制造源頭的材料技術水平，通過事業部與采購中心的“綁定立項”來高效執行；快速和精準的資訊行情分析，專業的套期保值操作服務。

而要做到這些，資源部需要做好五個方面的準備： ① 做好供應商管理。

② 建立優秀的資訊行情研究團隊。③ 提供優秀專業的技術服務。④ 為事業部做好套期保值工作。⑤ 保障資源，做到最大優勢降成本。

除了采購方面，美的在供應鏈運作過程中建立了很多的區域倉庫，并將配送費分銷商的庫存暫時存放在這些區域倉庫中，替分銷商管理庫存，大大減少了分銷商的倉儲成本。同時在2015年5月份，美的與蘇寧聯手謀劃新型供應鏈模式，美的借助蘇寧的平臺資源優勢，雙方共同打造一個無縫對外開放的平臺，重點是布局O2O格局，利用APP和電腦端進行精確的線上線下引流，有針對性實施營銷戰略搶占電器市場。2.2 供應鏈模型

安得物流負責運輸自選物流負責運輸供應商美的分銷商零售商顧客采購運輸倉儲配送二級配送顧客信息管理系統圖2-2-1 供應鏈模型

顧客信息反饋如圖2-2-1所示為美的公司現有的供應鏈基本模型，整個供應鏈模型從上游的供應商開始運行，美的先選擇優秀的供應商然后完成采購，然后由自由的物流商安得物流進行運輸和配送的工作，到達美的后，由美的的區域倉庫進行材料的接收和儲存工作，在美的工廠需要時，再從倉庫調配原料到產線完成生產，然后將緊急貨物裝車運往客戶手中，將預留的貨物送到產成品倉庫替分銷商進行儲存，再接到下游分銷商的訂單后，從倉庫區域倉庫調配產品由安得物流配送到分銷商手中，然后再由分銷商向下游配送，直接銷售到客戶手中完成整個銷售作業，再進行消費者的追蹤。

美的的供應鏈模型可以分為兩個部分，其中從供應商到一級分銷商算第一部分，這部分是美的全程參與和控制的，是美的供應鏈的主要運行部分，全程都自有的物流商安得物流進行配送，各個環節通過管理信息系統進行跟蹤和查詢。第二部分是從分銷商到客戶，這部分美的不參與，也不通過信息系統追蹤，貨物的處理權完全由分銷商自己決定。這部分美的通過顧客信息的反饋進行追蹤和預測，并為下一批次的生產計劃提供決策支持。2.3 供應鏈分析

從上面的概況和美的的供應鏈模型可以看出美的的供應鏈是傳統的供應鏈，不過美的與自身的特點想結合進行了創新，它的整個供應鏈給美的帶來來可觀的利潤，不過隨著現代供應鏈的不斷，美的的供應鏈結構也給美的帶來了很多的問題，下面我們從這兩點分析一下美的供應鏈的優勢和劣勢。

2.3.1 優勢(1)戰略優勢

以“總成本領先”為導向的內部資源整合模式。美的建立了完善的內部資源整合模式，在保證整個供應鏈協運作的基礎上，盡量降低總體的成本，為美的的進一步發展提供了保證。

(2)零庫存的實現優勢

由于沒有資金和倉庫占用，零庫存是庫存管理的理想狀態，美的一直在追求最大限度的零庫存。2002年開始，美的開始導入供應商管理庫存（VMI），實施VMI后，供應商不需要像以前一樣疲于應付美的的訂單，而只需做一些適當的庫存即可。供應商則不用備很多貨，一般有能滿足3天的需求即可。其零部件庫存也由原來平均的5-7天存貨水平，大幅降低為3天左右，而且這3天的庫存也是由供應商管理并承擔相應成本。再加上其自身的良好條件為美的的零庫存提供了可能。

(3)延伸供應鏈，消除庫存

在前端銷售環節，美的為經銷商管理庫存；在控制供應鏈的過程中，美的對

物流和信息流的處理為其存貨管理成本的擠壓提供了保障。

2.3.2 劣勢(1)營銷渠道不足

美的“以事業部為經營主體開展營銷工作”已不適應目前市場。在家電市場，誰擁有渠道，誰就擁有超額利潤。在以前的“價格戰”中，產品價格的決定權在廠商手中，銷售渠道只是跟隨廠家進行價格調整。而在品牌渠道發展壯大以后，渠道商的采購數量加大，可以根據自己所面對的市場和競爭的需要自行決定價格，從一定程度上說，價格決定權開始從廠商移向渠道，中國家電市場未來幾年的“價格戰”的主角將會是品牌渠道而不再是制造商。

而美的的供應鏈模式由于沒有對供應鏈下游特別是到客戶的掌控力，所以不能及時抓住客戶的需求，大大縮短了其營銷的渠道。同時由于美的是替分銷商管理庫存的，這也局限了美的分銷商的寬度，阻礙了整個下游市場的拓展。最后受到電商的影響，大部分競爭商已經將競爭市場從線下轉移到線上，這更加沖擊了美的的影響問題，使其營銷渠道不足的缺點日益顯露。

(2)供應鏈的復雜性和風險不可預測性

幾乎所有的企業都在面臨的一個問題，就是企業的發展跟不上越來越龐大的供應鏈，越來越豐富的產品線以及越來越多的個性化需求。為不同的客戶提供不同品種的產品和服務必然會形成一個復雜的供應鏈系統，這可能是一個由全球性供應商、分包商、各地工廠、倉庫、運輸商、客戶、代理商、售后服務等組成的一個龐大的網絡。這樣一個網絡的復雜性難以解開，尤其是當這個龐大的系統出現問題時，很難快速找到在哪里以及為什么會發生問題。在供應鏈內部，主要的風險有信息傳遞錯誤、采購或物流中斷、倉儲管理混亂、物料計劃紊亂等，而在供應鏈外部，市場的不確定性、行業和經濟的周期性、政策和法律風險以及自然災害等不可抗風險，都會使供應鏈受阻或中斷。

(3)“牛鞭效應”

供應鏈由多個節點企業構成，核心企業的供應鏈管理能力不夠強，集成化供應鏈系統未構筑，則供應鏈的結構層次一般較多，這必然會導致上游企業無法實時共享末端用戶的需求信息。當用戶的需求信息從供應鏈末端自下而上傳遞，經過層層過濾，必然會扭曲、失真。同時，需求預測、批量訂貨、價格波動以及短期博弈等運作方式也致使信息不對稱和變形。因此，多層次的供應鏈網絡、未集成的供應鏈系統、節點企業獨立地進行庫存及訂貨決策導致“牛鞭效應”產生。

(4)節點企業信任機制缺失造成戰略同盟形成困難

供應鏈上的節點企業之間為了暫時和短期利益，沒有真正做到讓供應鏈上所有成員共享全部信息，再加之信息技術應用的落后，使得供應鏈上下游企業之間的業務活動難以協調甚至造成脫節，使業務活動變成了各自為政，形成模糊的黑洞，導致成本高且可控制性差，所以供應鏈成員之間存在嚴重信任危機，包括下游節點不信任上游節點、上下游節點信任愿望不對稱、信任的易毀性和惡性循環以及供應鏈規范信任機制的缺失，因此造成戰略同盟很難形成。供應鏈改善

3.1 改進后模型

分銷商選擇和評價機制安得物流負責運輸自選物流負責運輸供應商美的分銷商零售商顧客供應商選擇和評價機制O2O運輸倉儲配送二級配送顧客采購信息管理系統顧客信息反饋圖3-1-1 供應鏈改善模型

根據現實中技術上的發展支持，結合實際需求。我們認為美的應該加強營銷渠道的多樣化，建議其借助其他電商平臺為自己構建營銷渠道，直接面對用戶，形成工廠直銷到用戶這種直銷模式，減少中間環節，使得“牛鞭效應”的影響達到最小化，其優勢有：

(1)營銷渠道的多樣化

很少甚至是不會出現受限于批發商的情況了，也就大大減少了客大其主的情況了的出現，加強了對批發商的掌控能力。這樣不但能穩定現狀的客源，一定程度上還能拓寬市場。

(2)使“牛鞭效應”的影響最小化

眾所周知，一個集團公司有可能就因為“牛鞭效應”的出現，使得整條供應鏈庫存數量急劇上升，導致資金周轉不靈而倒閉，可見“牛鞭效應”在供應鏈

之中的危害性。首先美的增加了兩個選擇和評價的機制，這樣大大加強了下游分銷商的能力，可能為訂單的合理預測提供更有力的保證；其次美的將增加線上能力，這樣可以一定程度上促進銷售，減少了庫存；最后將整個信息管理系統擴展到供應鏈的上下游，這樣可以及時的了解顧客的需要，是預測更準確。上面的這三點使得“牛鞭效應”的影響達到最小化，同時也加強了信用評價機制，為供應鏈上下游長久密切的合作提供了支持。3.2 改進方案

3.2.1 繼續強化線下

利用安得物流提供的高效、精益的倉儲平臺，直接從安得公司倉庫出貨，直接發到一級經銷商，把所有的中間環節省去，大大減少了配送、中轉、裝卸、運輸帶來的巨大成本，同時也降低了客戶的銷售成本，提高了客戶產品的競爭力，也因此加深了與客戶的關系，提高了客戶的忠誠度，也為以后二級、三級經銷商物流模式調整打下了良好的基礎。以安全及時、準確周全、全程掌控的物流服務，超越客戶的期望，使得美的線下能力得以支撐線上銷售能力。

3.2.2 增加線上銷售

在強化線下的同時，美的可以在一下幾個方面與蘇寧合作，開發線上線下共同發展的新型供應鏈。

(1)共同開發出新一代美的智能空調，運用蘇寧云平臺數據服務端，進行產品研發。

(2)選擇在擁有線上線下O2O多渠道優勢的蘇寧平臺上發布美的新產品率，加強雙方的合作。

(3)全面啟動C2B反向定制計劃，年輕人自己制定個人化電器。

(4)實現蘇寧將對美的實現數據資源的全面開放，以此驅動雙方聯合營銷、精準引流、產品反向定制等合作內容。

(5)為進一步推進極效協同的辦公模式，要求美的數十人的線上項目部入駐蘇寧總部聯合辦公。

3.2.3 風險控制機制

為了更好的完善供應鏈上下游的運作，必須建立一定的風險監控機制和供應商（分銷商）評價機制。

供應商（分銷商）的評價標準包括：產品質量，交貨期，價格，應變能力，誠信程度以及地理位置等。加強對供應商的掌控能力，減少缺貨現象。

3.2.4 整合流通渠道

安得要保證運輸能力前提是擁有充足的運輸、配送能力。因此安得可根據我國資源分布和經濟布局的特點以及物資基本流向的規律，快速擴充南北及東西之間主干線（鐵路、公路）的通過能力，提高網絡節點和線路運輸的配套能力，為加快安得綜合運輸體系的建設打下基礎。

3.2.5 引用先進的信息技術

(1)實施VMI—供應商管理庫存模式

不斷的根據市場環境的變化與銷售進行修正，讓供應商和經銷商參與其中，提高銷售預測準確度，企業應該做好銷售的預測，盡可能提高預測的準確度。企業在進行銷售預測時采取滾動的方式，更加了解市場，提高預測的準確程度。使用風險分擔模式，從成品比例、決策參與度、貢獻大小等角度探討庫存所有權、庫存管理權、庫存成本以及庫存風險的分擔模式。

(2)信息化平臺運作

為了有效配齊其他改進方案的順利實施，企業有必要更新現有的信息技術，并適當的當信息化平臺靠攏，基于互聯網技術，通過電子協作的方式來實現整條供應鏈上下游企業的高效率信息傳遞和產品銷售，從時間上縮短信息接收周期和貨物的銷售周期，為線上銷售提供信息技術的支持。