第一篇：黨員干部服務承諾制

機關黨員干部服務承諾制

推行黨員承諾制，是黨建工作的創新和發展；落實黨員承諾制，是黨員應該履行的責任和義務。根據機關黨員現狀和縣委、縣政府各項工作部署，結合溪組字[2010]34號文件要求和黨員崗位工作實際，機關黨員承諾書應該涵蓋以下基本內容。

一、共性要求

1、要帶頭加強學習。按照參加“三會一課”和黨支部組織的政治理論和業務學習，積極宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，堅決執行黨組織的決定、決議、指示，堅持四項基本原則，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致。

2、要帶頭轉變作風。增強事業心和責任感，愛崗敬業，盡職盡責，自覺加強黨性鍛煉，不斷提高黨性修養，牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”和“兩個務必”，積極參加民主生活會，勇于開展批評和自我批評，堅持原則，為人誠實、正直，作風踏實、深入，服務熱情、周到。

3、要帶頭開拓創新。按照向黨組織匯報個人思想和承諾書執行情況，認真鉆研崗位專業知識，不斷增強工作的計劃性和合理性，善于提出問題、分析問題和處理問題，不遲到、不早退，吃苦耐勞，工作主動，團結互助，合作共事，積極參與“創先爭優”活動，努力完成黨組織分配的各項工作任務。

4、要帶頭服務群眾。密切聯系群眾，虛心征詢和聽取群眾的意見和建議，及時向黨支部反映群眾的意見、愿望和要求，積極提出合理化建議。銳意進取，大膽工作，奮發有為，取信于民。

5、要帶頭遵章守紀。模范遵守國家法律、法規，嚴格遵守黨的紀律，自覺遵守社會公德、職業道德、家庭美德和部門內部管理的各項規章制度，堅持原則，秉公辦事，廉潔自律，敢于同各種不良傾向、不正之風作堅決斗爭。

二、踐行標準

1、要思想認識到位。牢固樹立“立黨為公，執政為民”思想，努力提高黨員自警自律意識，切實踐行正確的權力觀、政績觀和地位觀，增強“執政興國，掌權為民”的責任感和使命感。

2、要工作履職到位。增強工作責任心和忠誠度，認真履行工作職責，努力鉆研業務知識，全力以赴干好本職工作，以過硬的本領和優異的成績贏得單位、組織和業主群眾的廣泛認同。

3、要執行制度到位。把黨員先進性長效機制同崗位工作落實結合起來，認真執行并模范遵守單位各項規章制度，切實做到用制度管人、用制度管事、讓制度管用。

4、要監督制約到位。積極發揮黨員權利，認真履行黨員職責，要加大對單位班子和領導同志工作行為的監督，同時勇于接受組織、同事和社會各界對自身從業言行的監督，特別是承諾事項的完成要經受民主評價和組織考評。

三、違諾責任

1、對待承諾事項若因不可預見性特殊情況難以做到的將及時向組織書面說明情況，請求組織向黨員通報贏得理解。

2、若因工作故意失職違反承諾，經黨組織幫助教育后立即糾正。

3、若違反承諾情節特別嚴重，應由黨組織對照《中國共產黨紀律處分條例》給予相應處置，結果報上級黨組織備案。

第二篇：服務承諾制

物價局服務承諾制

1、定價、調價受理審批

凡來我局申報定、調價的企業和個人，按照管理權限及時辦理。對國家、省、市及有關部門管理的產品提出定價、調價建議，申請者提供有關價格文件依據，手續完備，符合法定條件的，報上級物價部門批準后，5日內完成轉復、送達任務；對授權我局監管的品種，自收到調價申請起3日內以書面形式給予明確答復。

2、行政事業性收費審驗

根據山東省物價局、財政廳《山東省行政事業性收費審驗辦法》的規定，對全縣行政性、事業性及部分經營性收費進行審驗工作。調賬年審的，在5個工作日內審結。按收費單位收費總額千分之五收取年審費。

3、《收費許可證》辦理和新增、變更收費項目、收費標準

根據《山東省行政事業性收費管理條例》的有關規定，對由省物價局、財政廳收費文件或省以上人民政府收費文件依據，收費單位申請辦理《收費許可證》，經審核符合法定條件，手續完備的，2日內完成《收費許可證》辦理手續；收費單位申請辦理新增或變更收費項目、收費標準的審批事項，手續完備的，當日辦理完畢。

4、價格監督檢查

根據《價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》的要求加強價格監督檢查，查處各種亂收費行為。對外來投資企業實行重點保護，一經發現對外來投資企業亂收費，我們將從快從嚴查處，對違法收取的費用，全部退還外商企業，不能退還的一律繳財政；情節嚴重的沒收非法所得外，該曝光的要曝光。

5、受理價格違法案件的投訴、舉報

對價格舉報投訴案件，本著誰接待誰負責的原則，從案件的受理、調查取證到查處結案，一般案件5個工作日處結；重大案件一個月處結。處結完畢后將處理結果反饋給舉報當事人，做到舉報案件事事有著落，件件有回音。

6、受理價格鑒證工作

根據魯價辦發【2001】38號文件精神，對涉案物品價格鑒證案件，從案件的委托、受理、調查測算到出具鑒證報告，一般案件3個工作日辦理完畢；重大復雜案件，經局黨組審理委員會審核后5個工作日辦理完畢。

交通肇事車輛核損案件，從案件的委托、受理、調查測算到出具認定報告，一般案件1個工作日辦理完畢。重大復雜案件3個工作日內辦理完畢。

外來投資企業需要物價部門辦理價格認證的，隨時委托，隨時辦理，按規定減半收費。

7、提供價格信息服務

搞好價格（收費）信息咨詢服務工作。對單位和個人提出的價格（收費）方面的政策咨詢，積極提供服務。政策、法規明確的，當日予以答復；需要請示上級的3個工作日內給予答復。

第三篇：服務承諾制

服務承諾制

服務承諾制是殘聯根據工作要求，將工作和服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項對外、向服務對象做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾的落實，自覺接受監督的制度。

一、堅持以人為本理念，強化責任意識，做到忠于職守、廉潔自律，用語文明、禮貌待人，熱情周到、方便快捷，能力強、效率高。

二、制定便民措施，貼近群眾工作生活，體現群眾意愿需求。

三、簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便、易行，最大限度地為辦事人提供方便。

四、嚴格執行辦事時限規定，縮短辦事時限，手續齊全、能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時辦結；縮短流轉簽批時間，做到不拖不壓，及時辦理。

五、提供優質服務。工作人員保證做到態度熱情、服務周到，努力為服務對象提供滿意的服務。

六、實行預約服務，對當天辦不了的事項，在征求辦事人員意見后實行預約制，建立預約登記檔案，切實做到便民、利民。

七、對政策性較強的工作和重大事項編寫告知單，讓辦事群眾了解政策規定和辦事程序，做到陽光辦公，及時公開公示，增強工作透明度。

八、監督方式。各級組織和公民發現本單位及其工作人員違反以上要求、紀律要求和承諾的，均可向本單位監督組織或主要負責人舉報，舉報監督電話：XX

九、違反本制度，依照《過錯責任追究制度》的規定，追究有關直接責任和有關領導的責任。

第四篇：服務承諾制

服務承諾制辦公室作為綜合協性調部門，既承擔著承上啟下、協調各方的紐帶作用，又肩負著傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。為實現“熱情周到，便捷高效”的工作目標，開創性的做好各項工作，辦公室全體同志公開承諾：

一、服務宗旨 建立服務型政府機關，創優發展環境，牢固樹立為投資者服務、為群眾服務、為領導服務的意識，與時俱進，開拓創新，進一步提高辦事質量和辦事效率，全心全意為人民服務。

二、工作目標 從實施“三化”建設入手，即：規范化、程序化、標準化，以實行政務公開為契機，充分發揮參謀、協調、督查、服務的職能，按照建設“五型”（責任型、學習型、誠信型、服務型、節約型）機關的要求，認真履行辦公室工作職責，全面完成工委、管委會交辦的各項工作任務。

三、服務方式

1、各科室的工作人員在崗期間要做到精神飽滿、衣著整潔大方、儀表端正、態度熱情、服務周到、認真負責。

2、推行首辦責任制。即第一個接觸辦事人的工作人員為第一責任人。第一責任人要做到“首問負責、來函必復、一次告知”，并及時做好上傳下達，協調溝通的工作。

3、辦文辦事認真、負責，講究效率，不推不拖，屬于辦公室職權范圍內的事，能馬上解決的馬上解決，不能馬上解決的，要在三日內拿出解決方案并通知當事人。不屬辦公室職權范圍且需呈報上級或由其它部門辦理的，及時呈報相關領導或協調其他部門辦理。

4、規范咨詢服務。電話咨詢時，工作人員要反應迅速，即時應答，服務熱情，語言文明；當面咨詢時，工作人員要禮貌待人，即時回答或告知具體辦事途徑。

5、規范信訪和公開電話工作。認真傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急。主動做好疏導和勸解工作，及時向管委會領導匯報情況，積極協調有關部門，努力解決信訪人和投訴人提出的實際問題。

6、勤政、廉政、高效、務實，虛心接受群眾批評和監督。

四、工作制度 建立健全各項工作制度，使工作職能、分工、責任到位；嚴明工作紀律，嚴格依法從政；正確處理管理與服務的關系，努力做到讓投資者和群眾滿意。

五、廉政建設

制定、實施黨風廉政建設制度，加強監督、檢查和考核，杜絕吃、拿、卡、要現象，確保工作人員廉潔從政；開展黨性黨風黨紀和廉政教育，增強黨員干部廉潔從政的意識。

第五篇：服務承諾制

服務承諾制

一、服務承諾制是指單位根據自身職能要求，將對外服務的內容、程序時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監督的制度。

二、服務承諾應當遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則，處處、事事、時時為管理服務對象考慮，簡化辦理程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，提供優質服務。

三、明確服務內容：

（一）、咨詢服務。外商前來我縣了解、洽談投資有關事宜時，需要我局提供有關資料，我局將責無旁貸地給予服務。對外商有關投資的問題咨詢，做到詳細解答，直到滿意為止。

（二）、節、假日服務。凡外商到我縣考察、洽談及辦理投資手續，適逢節假日或休息時間，照常熱情接待、辦理。

（三）、申辦手續服務。按《惠來縣鼓勵外商投資優惠辦法》的要求，凡政策、法規允許外商投資創辦的項目，在收到全部合格文件后3個工作日內予以審批；超過本局審批權限需報上一級計委審批的項目，我局將派員隨同前往協助辦理。聯系電話（0663）6681387

（四）、協調服務。在辦理手續的過程中，需協調其它部門、單位的，我們要積極為外商投資企業辦理有關手續。

（五）、跟蹤服務。對已批準立項的在建或已投產項目，跟蹤聯系，發現困難和問題的，積極協助解決，確實不能解決的，及時反映上報，申請上一級給予支持解決。