第一篇：農(nóng)村黨員公開(kāi)服務(wù)承諾制

農(nóng)村黨員公開(kāi)服務(wù)承諾制

辦事處通過(guò)抓好六個(gè)環(huán)節(jié)，在全辦60歲以下、有承諾服務(wù)能力的農(nóng)村黨員中積極推行公開(kāi)服務(wù)承諾制。，全辦28個(gè)農(nóng)村黨組織與1546名農(nóng)村黨員簽訂了服務(wù)承諾書(shū)，為群眾承諾辦事實(shí)1638件，激發(fā)了黨員服務(wù)群眾活力，密切了黨群、干群關(guān)系。

一是黨員提諾。召開(kāi)黨員大會(huì)，由黨員本著“自覺(jué)自愿、量

力而行、發(fā)揮特長(zhǎng)”的原則，向黨組織提出服務(wù)承諾的內(nèi)容。

二是支部審諾。根據(jù)承諾黨員的自身實(shí)際、技術(shù)特長(zhǎng)和其他黨員提出的意見(jiàn)和建議，黨組織認(rèn)真審查承諾內(nèi)(來(lái)源：好范文 http://www.tmdps.cn/）容，進(jìn)一步完善黨員服務(wù)承諾事項(xiàng)。

三是簽名定諾。召開(kāi)黨員服務(wù)承諾書(shū)簽訂大會(huì)，承諾黨員與黨組織簽訂服務(wù)承諾書(shū)。

四是公開(kāi)示諾。設(shè)置黨員服務(wù)承諾制公示欄，張貼黨員照片，公開(kāi)黨員姓名、收入情況、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾內(nèi)容、完成情況、評(píng)議結(jié)果等內(nèi)容，接受黨組織、黨員和群眾監(jiān)督。

五是認(rèn)真踐諾。對(duì)農(nóng)村黨員履行承諾情況，黨組織經(jīng)常性檢查督辦，教育、引導(dǎo)、督促承諾黨員按照服務(wù)內(nèi)容，積極履行承諾。

六是民主評(píng)諾。每半年，黨組織組織黨員干部群眾對(duì)完成服務(wù)承諾情況、取得的主要成效等方面進(jìn)行評(píng)議，并在公示欄公示評(píng)議結(jié)果。

第二篇：公開(kāi)辦事制及服務(wù)承諾制

關(guān)于XXXX公開(kāi)辦事制度和服務(wù)承諾制度

鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、各站所：

為加強(qiáng)誠(chéng)信制度建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)做好政務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的透明度，規(guī)范行政服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，密切與人民群眾的聯(lián)系，特制定如下制度：

一、公開(kāi)辦事制度

公開(kāi)辦事是指以公開(kāi)明示的方式，將辦理事項(xiàng)的依據(jù)、要求、條件、程序、時(shí)限、收費(fèi)、辦事人員的責(zé)任和辦理結(jié)果，以及辦事過(guò)程中的監(jiān)督制度等內(nèi)容向社會(huì)公布。

（一）辦事公開(kāi)的內(nèi)容

1、部門(mén)承辦的與群眾利益有關(guān)的法律法規(guī)和政策性文件，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的規(guī)劃和有關(guān)重大決策；

2、職責(zé)范圍、行政許可事項(xiàng)、規(guī)章制度、辦事程序、辦事紀(jì)律、辦事時(shí)限和服務(wù)內(nèi)容等；

3、涉及向群眾收費(fèi)服務(wù)的法律依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠辦法等；

4、投資項(xiàng)目和專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配使用、招投標(biāo)情況，基本建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)情況；

5、依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其他事項(xiàng)。

（二）辦事公開(kāi)的形式

1、設(shè)立公開(kāi)欄、在辦公場(chǎng)所放置資料等形式進(jìn)行公開(kāi)；

2、以下發(fā)文件、發(fā)放宣傳資料等形式進(jìn)行公開(kāi)。

（三）辦事公開(kāi)的有關(guān)要求

1、應(yīng)堅(jiān)持遵循國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的原則；堅(jiān)持服從服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾利益的原則；堅(jiān)持因地制宜、穩(wěn)步推進(jìn)、利于監(jiān)督的原則；

2、根據(jù)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、各站所實(shí)際確定相關(guān)內(nèi)容，原則上只要與群眾利益有關(guān)且不涉及黨和國(guó)家秘密、不涉及法律法規(guī)禁止公開(kāi)的內(nèi)容、不涉及個(gè)人隱私的事項(xiàng)都要公開(kāi)；

3、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，并根據(jù)政策調(diào)整和情況變化及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容，以充分尊重和維護(hù)群眾的知情權(quán)；

4、積極創(chuàng)新辦事公開(kāi)方式，因地制宜，采取靈活多樣的形式，對(duì)經(jīng)常性的工作定期公開(kāi)，對(duì)階段性的工作逐段公開(kāi)，對(duì)臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開(kāi)。

二、服務(wù)承諾制度

服務(wù)承諾制是政府各部門(mén)根據(jù)職能要求，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的制度。

（一）認(rèn)真落實(shí)向社會(huì)公示的各項(xiàng)規(guī)劃、目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作職責(zé)、辦事程序及有關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）機(jī)關(guān)工作人員接待服務(wù)對(duì)象要態(tài)度和藹、服務(wù)熱

情、解答具體全面，使服務(wù)對(duì)象希望而來(lái)，滿意而去。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不利用職務(wù)和工作之便吃、拿、卡、要。

（四）凡屬本部門(mén)管轄范圍內(nèi)的事情，要在3個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，如短期內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，要作出答復(fù)，并明確最短辦理時(shí)限。

（五）凡群眾舉報(bào)機(jī)關(guān)人員違反上述承諾，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。

（六）鄉(xiāng)政府設(shè)立舉報(bào)電話：XXXXXXXX

中共亞科瑞克鄉(xiāng)委員會(huì)

二0一一年三月

第三篇：服務(wù)承諾制

物價(jià)局服務(wù)承諾制

1、定價(jià)、調(diào)價(jià)受理審批

凡來(lái)我局申報(bào)定、調(diào)價(jià)的企業(yè)和個(gè)人，按照管理權(quán)限及時(shí)辦理。對(duì)國(guó)家、省、市及有關(guān)部門(mén)管理的產(chǎn)品提出定價(jià)、調(diào)價(jià)建議，申請(qǐng)者提供有關(guān)價(jià)格文件依據(jù)，手續(xù)完備，符合法定條件的，報(bào)上級(jí)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，5日內(nèi)完成轉(zhuǎn)復(fù)、送達(dá)任務(wù)；對(duì)授權(quán)我局監(jiān)管的品種，自收到調(diào)價(jià)申請(qǐng)起3日內(nèi)以書(shū)面形式給予明確答復(fù)。

2、行政事業(yè)性收費(fèi)審驗(yàn)

根據(jù)山東省物價(jià)局、財(cái)政廳《山東省行政事業(yè)性收費(fèi)審驗(yàn)辦法》的規(guī)定，對(duì)全縣行政性、事業(yè)性及部分經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)進(jìn)行審驗(yàn)工作。調(diào)賬年審的，在5個(gè)工作日內(nèi)審結(jié)。按收費(fèi)單位收費(fèi)總額千分之五收取年審費(fèi)。

3、《收費(fèi)許可證》辦理和新增、變更收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《山東省行政事業(yè)性收費(fèi)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)由省物價(jià)局、財(cái)政廳收費(fèi)文件或省以上人民政府收費(fèi)文件依據(jù)，收費(fèi)單位申請(qǐng)辦理《收費(fèi)許可證》，經(jīng)審核符合法定條件，手續(xù)完備的，2日內(nèi)完成《收費(fèi)許可證》辦理手續(xù)；收費(fèi)單位申請(qǐng)辦理新增或變更收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批事項(xiàng)，手續(xù)完備的，當(dāng)日辦理完畢。

4、價(jià)格監(jiān)督檢查

根據(jù)《價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》的要求加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查，查處各種亂收費(fèi)行為。對(duì)外來(lái)投資企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)外來(lái)投資企業(yè)亂收費(fèi)，我們將從快從嚴(yán)查處，對(duì)違法收取的費(fèi)用，全部退還外商企業(yè)，不能退還的一律繳財(cái)政；情節(jié)嚴(yán)重的沒(méi)收非法所得外，該曝光的要曝光。

5、受理價(jià)格違法案件的投訴、舉報(bào)

對(duì)價(jià)格舉報(bào)投訴案件，本著誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，從案件的受理、調(diào)查取證到查處結(jié)案，一般案件5個(gè)工作日處結(jié)；重大案件一個(gè)月處結(jié)。處結(jié)完畢后將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)當(dāng)事人，做到舉報(bào)案件事事有著落，件件有回音。

6、受理價(jià)格鑒證工作

根據(jù)魯價(jià)辦發(fā)【2001】38號(hào)文件精神，對(duì)涉案物品價(jià)格鑒證案件，從案件的委托、受理、調(diào)查測(cè)算到出具鑒證報(bào)告，一般案件3個(gè)工作日辦理完畢；重大復(fù)雜案件，經(jīng)局黨組審理委員會(huì)審核后5個(gè)工作日辦理完畢。

交通肇事車(chē)輛核損案件，從案件的委托、受理、調(diào)查測(cè)算到出具認(rèn)定報(bào)告，一般案件1個(gè)工作日辦理完畢。重大復(fù)雜案件3個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

外來(lái)投資企業(yè)需要物價(jià)部門(mén)辦理價(jià)格認(rèn)證的，隨時(shí)委托，隨時(shí)辦理，按規(guī)定減半收費(fèi)。

7、提供價(jià)格信息服務(wù)

搞好價(jià)格（收費(fèi)）信息咨詢服務(wù)工作。對(duì)單位和個(gè)人提出的價(jià)格（收費(fèi)）方面的政策咨詢，積極提供服務(wù)。政策、法規(guī)明確的，當(dāng)日予以答復(fù)；需要請(qǐng)示上級(jí)的3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

第四篇：服務(wù)承諾制

服務(wù)承諾制

服務(wù)承諾制是殘聯(lián)根據(jù)工作要求，將工作和服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)對(duì)外、向服務(wù)對(duì)象做出公開(kāi)承諾，并采取有效措施保障承諾的落實(shí)，自覺(jué)接受監(jiān)督的制度。

一、堅(jiān)持以人為本理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到忠于職守、廉潔自律，用語(yǔ)文明、禮貌待人，熱情周到、方便快捷，能力強(qiáng)、效率高。

二、制定便民措施，貼近群眾工作生活，體現(xiàn)群眾意愿需求。

三、簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，最大限度地為辦事人提供方便。

四、嚴(yán)格執(zhí)行辦事時(shí)限規(guī)定，縮短辦事時(shí)限，手續(xù)齊全、能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時(shí)辦結(jié)；縮短流轉(zhuǎn)簽批時(shí)間，做到不拖不壓，及時(shí)辦理。

五、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員保證做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力為服務(wù)對(duì)象提供滿意的服務(wù)。

六、實(shí)行預(yù)約服務(wù)，對(duì)當(dāng)天辦不了的事項(xiàng)，在征求辦事人員意見(jiàn)后實(shí)行預(yù)約制，建立預(yù)約登記檔案，切實(shí)做到便民、利民。

七、對(duì)政策性較強(qiáng)的工作和重大事項(xiàng)編寫(xiě)告知單，讓辦事群眾了解政策規(guī)定和辦事程序，做到陽(yáng)光辦公，及時(shí)公開(kāi)公示，增強(qiáng)工作透明度。

八、監(jiān)督方式。各級(jí)組織和公民發(fā)現(xiàn)本單位及其工作人員違反以上要求、紀(jì)律要求和承諾的，均可向本單位監(jiān)督組織或主要負(fù)責(zé)人舉報(bào)，舉報(bào)監(jiān)督電話：XX

九、違反本制度，依照《過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》的規(guī)定，追究有關(guān)直接責(zé)任和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第五篇：服務(wù)承諾制

服務(wù)承諾制辦公室作為綜合協(xié)性調(diào)部門(mén)，既承擔(dān)著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的紐帶作用，又肩負(fù)著傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。為實(shí)現(xiàn)“熱情周到，便捷高效”的工作目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)性的做好各項(xiàng)工作，辦公室全體同志公開(kāi)承諾：

一、服務(wù)宗旨 建立服務(wù)型政府機(jī)關(guān)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，牢固樹(shù)立為投資者服務(wù)、為群眾服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提高辦事質(zhì)量和辦事效率，全心全意為人民服務(wù)。

二、工作目標(biāo) 從實(shí)施“三化”建設(shè)入手，即：規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，以實(shí)行政務(wù)公開(kāi)為契機(jī)，充分發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)的職能，按照建設(shè)“五型”（責(zé)任型、學(xué)習(xí)型、誠(chéng)信型、服務(wù)型、節(jié)約型）機(jī)關(guān)的要求，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)，全面完成工委、管委會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、服務(wù)方式

1、各科室的工作人員在崗期間要做到精神飽滿、衣著整潔大方、儀表端正、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、推行首辦責(zé)任制。即第一個(gè)接觸辦事人的工作人員為第一責(zé)任人。第一責(zé)任人要做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)、來(lái)函必復(fù)、一次告知”，并及時(shí)做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)溝通的工作。

3、辦文辦事認(rèn)真、負(fù)責(zé)，講究效率，不推不拖，屬于辦公室職權(quán)范圍內(nèi)的事，能馬上解決的馬上解決，不能馬上解決的，要在三日內(nèi)拿出解決方案并通知當(dāng)事人。不屬辦公室職權(quán)范圍且需呈報(bào)上級(jí)或由其它部門(mén)辦理的，及時(shí)呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)調(diào)其他部門(mén)辦理。

4、規(guī)范咨詢服務(wù)。電話咨詢時(shí)，工作人員要反應(yīng)迅速，即時(shí)應(yīng)答，服務(wù)熱情，語(yǔ)言文明；當(dāng)面咨詢時(shí)，工作人員要禮貌待人，即時(shí)回答或告知具體辦事途徑。

5、規(guī)范信訪和公開(kāi)電話工作。認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急。主動(dòng)做好疏導(dǎo)和勸解工作，及時(shí)向管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，努力解決信訪人和投訴人提出的實(shí)際問(wèn)題。

6、勤政、廉政、高效、務(wù)實(shí)，虛心接受群眾批評(píng)和監(jiān)督。

四、工作制度 建立健全各項(xiàng)工作制度，使工作職能、分工、責(zé)任到位；嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格依法從政；正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，努力做到讓投資者和群眾滿意。

五、廉政建設(shè)

制定、實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核，杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象，確保工作人員廉潔從政；開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育，增強(qiáng)黨員干部廉潔從政的意識(shí)。