第一篇：公安交警服務承諾制

文章標題：公安交警服務承諾制

公安交警服務承諾

我們將以嚴格執法、熱情服務的工作宗旨，用規范文明的語言執勤、執法：以細致、周到、熱情的態度竭誠為您服務。保護廣大交通參與者的合法權益，依法確保吉木乃縣交

通安全暢通、治安秩序良好。為此，我們向社會及駕駛員承諾

一、在紀律作風廉潔工作方面向社會承諾：

1、在工作中，民警必須按規定著裝、佩戴警徽、警號、執勤證；

2、工作期間，不準飲酒；

3、公開辦事制度，辦事程序和收費標準；

4、設立民警監督臺、意見箱、意見本、公布舉報電話；

5、對群眾來信、來訪必須在二個月內作出處理并及時反饋；

6、民警在使用語言方面必須使用文明用語，堅決杜絕使用不文明忌語。

二、在交通安全宣傳方面向社會承諾：

1、每年必須至少舉行兩次大型，四次小型的交通安全宣傳活動；

2、對[找材料到好范文 wenmi114.com-www.tmdps.cn-網上服務最好的文秘資料站點]縣、鄉農團場的中小學校，每年必須至少深入各校上交通安全課一次。

3、在城市街道、省道設置長期宣傳標語；

4、設置固定的交通安全宣傳櫥窗；

5、每月定期對出租車駕駛員組織安全教育學習兩次。

三、在交通秩序管理方面向社會承諾：

1、每年對轄區道路城市街道至少開展兩次專項政治工作；

2、對交通違章人員處理罰款的堅決實行罰繳分離；

3、糾正違章時必須先敬禮，使用文明用語；

4、輸導指揮交通必須使用規范的指揮手勢；

5、處罰交通違章，嚴格按照《交通違章處理程序規定》進行處罰；

6、需要對機動車駕駛員予以處罰的暫扣機動車時間不得超過三日；

7、對交通違章行為事實清楚，按照一般程序處以罰款，必須在接受處理起24小時內作出處罰決定；

8、處以吊扣駕駛證得必須在接受處理起三日內作處處罰決定；

9、處以吊銷激動駕駛證得必須書面通知當事人，要求聽證得必須證組織聽證。

四、在交通事故處理方面向社會承諾：

1、及時、準確如實立案；

2、接到報警，必須及時迅速出警；

3、處理交通事故嚴格依照《交通事故處理程序規定》、《道路交通事故處理辦法》公正處理；

4、處理交通事故責任認定自發生之日起按下列時限做出：輕微事故5日內，一般事故十五日內，重、特大事故在二十日內；

5、對交通事故責任者作出處罰必須在損害賠償調解前作出處罰。

五、在車輛管理方面向社會承諾：

1、對辦證群眾進行填寫各種登記表格中進行改為指導；

2、公布辦證領證得各種程序；

3、對辦理摩托車駕駛證、行駛證的人員，手續齊全，當天辦理手續，期限30天發證。

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第二篇：服務承諾制

物價局服務承諾制

1、定價、調價受理審批

凡來我局申報定、調價的企業和個人，按照管理權限及時辦理。對國家、省、市及有關部門管理的產品提出定價、調價建議，申請者提供有關價格文件依據，手續完備，符合法定條件的，報上級物價部門批準后，5日內完成轉復、送達任務；對授權我局監管的品種，自收到調價申請起3日內以書面形式給予明確答復。

2、行政事業性收費審驗

根據山東省物價局、財政廳《山東省行政事業性收費審驗辦法》的規定，對全縣行政性、事業性及部分經營性收費進行審驗工作。調賬年審的，在5個工作日內審結。按收費單位收費總額千分之五收取年審費。

3、《收費許可證》辦理和新增、變更收費項目、收費標準

根據《山東省行政事業性收費管理條例》的有關規定，對由省物價局、財政廳收費文件或省以上人民政府收費文件依據，收費單位申請辦理《收費許可證》，經審核符合法定條件，手續完備的，2日內完成《收費許可證》辦理手續；收費單位申請辦理新增或變更收費項目、收費標準的審批事項，手續完備的，當日辦理完畢。

4、價格監督檢查

根據《價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》的要求加強價格監督檢查，查處各種亂收費行為。對外來投資企業實行重點保護，一經發現對外來投資企業亂收費，我們將從快從嚴查處，對違法收取的費用，全部退還外商企業，不能退還的一律繳財政；情節嚴重的沒收非法所得外，該曝光的要曝光。

5、受理價格違法案件的投訴、舉報

對價格舉報投訴案件，本著誰接待誰負責的原則，從案件的受理、調查取證到查處結案，一般案件5個工作日處結；重大案件一個月處結。處結完畢后將處理結果反饋給舉報當事人，做到舉報案件事事有著落，件件有回音。

6、受理價格鑒證工作

根據魯價辦發【2001】38號文件精神，對涉案物品價格鑒證案件，從案件的委托、受理、調查測算到出具鑒證報告，一般案件3個工作日辦理完畢；重大復雜案件，經局黨組審理委員會審核后5個工作日辦理完畢。

交通肇事車輛核損案件，從案件的委托、受理、調查測算到出具認定報告，一般案件1個工作日辦理完畢。重大復雜案件3個工作日內辦理完畢。

外來投資企業需要物價部門辦理價格認證的，隨時委托，隨時辦理，按規定減半收費。

7、提供價格信息服務

搞好價格（收費）信息咨詢服務工作。對單位和個人提出的價格（收費）方面的政策咨詢，積極提供服務。政策、法規明確的，當日予以答復；需要請示上級的3個工作日內給予答復。

第三篇：服務承諾制

服務承諾制

服務承諾制是殘聯根據工作要求，將工作和服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項對外、向服務對象做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾的落實，自覺接受監督的制度。

一、堅持以人為本理念，強化責任意識，做到忠于職守、廉潔自律，用語文明、禮貌待人，熱情周到、方便快捷，能力強、效率高。

二、制定便民措施，貼近群眾工作生活，體現群眾意愿需求。

三、簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便、易行，最大限度地為辦事人提供方便。

四、嚴格執行辦事時限規定，縮短辦事時限，手續齊全、能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時辦結；縮短流轉簽批時間，做到不拖不壓，及時辦理。

五、提供優質服務。工作人員保證做到態度熱情、服務周到，努力為服務對象提供滿意的服務。

六、實行預約服務，對當天辦不了的事項，在征求辦事人員意見后實行預約制，建立預約登記檔案，切實做到便民、利民。

七、對政策性較強的工作和重大事項編寫告知單，讓辦事群眾了解政策規定和辦事程序，做到陽光辦公，及時公開公示，增強工作透明度。

八、監督方式。各級組織和公民發現本單位及其工作人員違反以上要求、紀律要求和承諾的，均可向本單位監督組織或主要負責人舉報，舉報監督電話：XX

九、違反本制度，依照《過錯責任追究制度》的規定，追究有關直接責任和有關領導的責任。

第四篇：服務承諾制

服務承諾制辦公室作為綜合協性調部門，既承擔著承上啟下、協調各方的紐帶作用，又肩負著傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。為實現“熱情周到，便捷高效”的工作目標，開創性的做好各項工作，辦公室全體同志公開承諾：

一、服務宗旨 建立服務型政府機關，創優發展環境，牢固樹立為投資者服務、為群眾服務、為領導服務的意識，與時俱進，開拓創新，進一步提高辦事質量和辦事效率，全心全意為人民服務。

二、工作目標 從實施“三化”建設入手，即：規范化、程序化、標準化，以實行政務公開為契機，充分發揮參謀、協調、督查、服務的職能，按照建設“五型”（責任型、學習型、誠信型、服務型、節約型）機關的要求，認真履行辦公室工作職責，全面完成工委、管委會交辦的各項工作任務。

三、服務方式

1、各科室的工作人員在崗期間要做到精神飽滿、衣著整潔大方、儀表端正、態度熱情、服務周到、認真負責。

2、推行首辦責任制。即第一個接觸辦事人的工作人員為第一責任人。第一責任人要做到“首問負責、來函必復、一次告知”，并及時做好上傳下達，協調溝通的工作。

3、辦文辦事認真、負責，講究效率，不推不拖，屬于辦公室職權范圍內的事，能馬上解決的馬上解決，不能馬上解決的，要在三日內拿出解決方案并通知當事人。不屬辦公室職權范圍且需呈報上級或由其它部門辦理的，及時呈報相關領導或協調其他部門辦理。

4、規范咨詢服務。電話咨詢時，工作人員要反應迅速，即時應答，服務熱情，語言文明；當面咨詢時，工作人員要禮貌待人，即時回答或告知具體辦事途徑。

5、規范信訪和公開電話工作。認真傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急。主動做好疏導和勸解工作，及時向管委會領導匯報情況，積極協調有關部門，努力解決信訪人和投訴人提出的實際問題。

6、勤政、廉政、高效、務實，虛心接受群眾批評和監督。

四、工作制度 建立健全各項工作制度，使工作職能、分工、責任到位；嚴明工作紀律，嚴格依法從政；正確處理管理與服務的關系，努力做到讓投資者和群眾滿意。

五、廉政建設

制定、實施黨風廉政建設制度，加強監督、檢查和考核，杜絕吃、拿、卡、要現象，確保工作人員廉潔從政；開展黨性黨風黨紀和廉政教育，增強黨員干部廉潔從政的意識。

第五篇：服務承諾制

服務承諾制

一、服務承諾制是指單位根據自身職能要求，將對外服務的內容、程序時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監督的制度。

二、服務承諾應當遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則，處處、事事、時時為管理服務對象考慮，簡化辦理程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，提供優質服務。

三、明確服務內容：

（一）、咨詢服務。外商前來我縣了解、洽談投資有關事宜時，需要我局提供有關資料，我局將責無旁貸地給予服務。對外商有關投資的問題咨詢，做到詳細解答，直到滿意為止。

（二）、節、假日服務。凡外商到我縣考察、洽談及辦理投資手續，適逢節假日或休息時間，照常熱情接待、辦理。

（三）、申辦手續服務。按《惠來縣鼓勵外商投資優惠辦法》的要求，凡政策、法規允許外商投資創辦的項目，在收到全部合格文件后3個工作日內予以審批；超過本局審批權限需報上一級計委審批的項目，我局將派員隨同前往協助辦理。聯系電話（0663）6681387

（四）、協調服務。在辦理手續的過程中，需協調其它部門、單位的，我們要積極為外商投資企業辦理有關手續。

（五）、跟蹤服務。對已批準立項的在建或已投產項目，跟蹤聯系，發現困難和問題的，積極協助解決，確實不能解決的，及時反映上報，申請上一級給予支持解決。