第一篇：宿州：蕭縣建立信訪案件督查督辦制度

宿州：蕭縣建立信訪案件督查督辦制度

2005年1月21日中國宿州網(wǎng)

去年以來，蕭縣把解決群眾的信訪問題，作為執(zhí)政為民的頭號(hào)工程來抓，采取領(lǐng)導(dǎo)干部下訪督查、督辦各類信訪案件的辦法，切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中存在的問題，進(jìn)一步穩(wěn)定了社會(huì)秩序。為預(yù)防和妥善處理各類上訪事件，蕭縣于去年初制定了《縣領(lǐng)導(dǎo)干部下訪督查集中處理信訪突出問題及群體事件工作辦法》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包案責(zé)任制和信訪案件查辦周報(bào)制，成立了５個(gè)督查、督辦工作組，不定期下鄉(xiāng)督查、督辦各類信訪案件辦理情況。工作中，他們把進(jìn)京上訪問題、赴省市集訪問題、上訪老戶和查處不到位問題作為督查、督辦的重點(diǎn)，把各單位是否按信訪案件辦理程序辦理作為督查要點(diǎn)，把案件進(jìn)展情況和群眾滿意率、息訴罷訪率作為工作的切入點(diǎn)，深入到群眾家中了解情況，認(rèn)真分析造成群眾上訪的原因，詳細(xì)制定出從根本上解決問題的辦法，分步驟多角度切實(shí)解決群眾反映的問題。經(jīng)過督查組認(rèn)真細(xì)致的工作，使２０余件積壓多年的老問題得到了圓滿解決，全縣９０％的案件被查結(jié)，進(jìn)一步融洽了黨群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展。

第二篇：加強(qiáng)信訪督辦督查工作

加強(qiáng)信訪督辦督查工作

推動(dòng)信訪案件處結(jié)工作

縣紀(jì)委全面加強(qiáng)信訪督查督辦工作，提高信訪案件的辦結(jié)率，有效減少了越級(jí)訪和集體訪，推進(jìn)了群眾信訪問題的及時(shí)解決。

在對(duì)信訪案件的督查協(xié)調(diào)工作中，縣紀(jì)委對(duì)群眾信訪反映的普遍性問題，及時(shí)召開有關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議迅速研究解決；對(duì)群眾信訪反映的個(gè)別問題，則采取個(gè)案調(diào)度的辦法，深入一線督辦，加快辦案進(jìn)程；對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行分片制度加強(qiáng)專項(xiàng)督查，把握了工作的主動(dòng)權(quán)。

為加強(qiáng)對(duì)信訪案件的跟蹤督導(dǎo)，縣紀(jì)委把信訪案件的交辦、督辦、審核把關(guān)、上報(bào)程序、辦理時(shí)限、向信訪人回復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都用制度予以明確并落實(shí)責(zé)任，形成一個(gè)完整有序的工作運(yùn)行機(jī)制以方便跟蹤與督導(dǎo)。在案件查處過程中，縣紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽取匯報(bào)，隨時(shí)加以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，案件調(diào)查結(jié)束后，督促承辦單位按期報(bào)告查處結(jié)果。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)有關(guān)部門的重要信訪案件，責(zé)成信訪室跟蹤督辦，做到明確承辦單位并定期催辦。

以明確信訪督查工作責(zé)任為目的，縣紀(jì)委建立了信訪問題督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)包案等措施。對(duì)不按規(guī)定時(shí)限查結(jié)交辦信訪案件的部門進(jìn)行及時(shí)督辦直至通報(bào)，并限期上報(bào)辦理情況及處理結(jié)果；對(duì)查辦報(bào)告內(nèi)容不清或處理意見不明確的，責(zé)成承辦單位重新辦理，做到了事事有回音、件件有結(jié)果，切實(shí)把信訪矛盾化解在萌芽階段，確保了全縣社會(huì)穩(wěn)定。

第三篇：督查督辦制度

許昌市保安服務(wù)總公司

督查督辦制度

第一章 總則

第一條

為確保總公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、職責(zé)、制度以及各項(xiàng)決策、工作措施的貫徹落實(shí)，推動(dòng)公司的健康發(fā)展，同時(shí)進(jìn)一步提高各部門、各分公司工作效率，逐步實(shí)現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合總公司實(shí)際，特制定本制度。

第二條 督查督辦工作必須以圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)為中心，依據(jù)公司發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度，以事實(shí)為依據(jù)，客觀、公正、全面地反映、評(píng)估和評(píng)審公司的管理行為、管理能力和管理狀況，并針對(duì)性的提出督查意見和建議。

第三條

督查督辦工作旨在監(jiān)督總公司重點(diǎn)工作、管理制度的貫徹執(zhí)行，強(qiáng)化監(jiān)督、檢查和反饋，為實(shí)現(xiàn)總公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

第四條

本制度所稱的工作督查對(duì)象，包括機(jī)關(guān)各部門中層以上管理人員，分公司經(jīng)營班子。

第二章 督查督辦組織領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)容

第五條

建立以綜合辦為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，綜合辦專門設(shè)立督查崗位，配備專職人員，負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行。

第十一條

分工合作的原則。堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。

第十二條

實(shí)事求是的原則。督查督辦人員必須深入實(shí)際，調(diào)查研究，全面、準(zhǔn)確地了解情況，講真話、報(bào)實(shí)情。堅(jiān)持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。

第十三條

注重實(shí)效的原則。要把注重實(shí)效貫穿于督查工作的全過程。對(duì)列入督查范圍的事項(xiàng)，要講效率、求質(zhì)量，通過督查督辦，切實(shí)推動(dòng)工作進(jìn)展。

第四章 督查督辦工作程序

督查督辦工作包括：立項(xiàng)、批示、承辦、反饋、督辦、催辦、延期、歸檔等程序。

第十四條

立項(xiàng)：督查立項(xiàng)由綜合辦統(tǒng)一管理，根據(jù)督查督辦工作內(nèi)容，結(jié)合總公司工作實(shí)際情況，依據(jù)總公司領(lǐng)導(dǎo)指示要求，并適時(shí)與執(zhí)行單位協(xié)調(diào)立項(xiàng)。堅(jiān)持一事一項(xiàng)的原則，立項(xiàng)時(shí)登記編號(hào)，按擬辦要求認(rèn)真填寫《督查督辦登記表》，以備存查。

第十五條

批示：督查督辦部門對(duì)需要列入督查督辦的事項(xiàng)，在《督查督辦登記表》中列明督查事項(xiàng)的內(nèi)容、完成期限、工作要求、執(zhí)行立項(xiàng)部門等，報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦部門（單位）實(shí)施。

出《催辦警告》后，責(zé)任部門須責(zé)成執(zhí)行責(zé)任人按催辦要求及時(shí)間節(jié)點(diǎn)辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)；未按催辦要求辦結(jié)的，督查督辦部門據(jù)實(shí)出具督查督辦反饋和考核意見，提交總公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議通過后，交人事部門做績(jī)效考核處理。

第二十條

延期：對(duì)情況特殊需要延長(zhǎng)辦理時(shí)間的督查督辦事項(xiàng)，承辦部門（單位）必須在規(guī)定的事項(xiàng)完成期限屆滿前，及時(shí)提出延期申請(qǐng)。延期申請(qǐng)應(yīng)寫明申請(qǐng)延期的原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并報(bào)告工作進(jìn)展情況。督查督辦部門初審，初審后根據(jù)具體情況報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)承辦部門（單位）報(bào)送的延期申請(qǐng)，在2個(gè)工作日內(nèi)審核批復(fù)申請(qǐng)人，在批復(fù)申請(qǐng)人時(shí)，應(yīng)明確具體完成時(shí)間。

第二十一條

審核：對(duì)承辦部門（單位）報(bào)送的辦結(jié)報(bào)告由督查督辦部門根據(jù)具體情況和權(quán)限，對(duì)承辦部門（單位）報(bào)送的辦理結(jié)果做出退辦、辦結(jié)存檔或報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。對(duì)完成合格的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)整理存檔；對(duì)完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行退辦，退回承辦部門（單位）重新辦理，并寫明退辦的原因和退辦完成的期限。

第二十二條

歸檔： 督辦檢查事項(xiàng)辦結(jié)后，行政管理部應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第五章 督查督辦工作要求

第二十九條：本制度由綜合辦公室制定、修改和負(fù)責(zé)解釋。第三十條：本制度自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

附：

1、《督查督辦統(tǒng)計(jì)表》

2、《督查督辦登計(jì)表》

3、《督查督辦通知單》

4、《督查督辦催辦單》

5、《督查督辦延期變更單》

許昌市保安服務(wù)總公司 二〇一五年七月十五日

第四篇：督查督辦制度

督查督辦工作制度（試行）

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生督查督辦工作，確保政令暢通，提高辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí)，根據(jù)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新情況、新要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。

一、局督查督辦工作由局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局辦公室負(fù)責(zé)日常的督辦工作。局機(jī)關(guān)其它科（室）配合局辦公室做好督促檢查工作，并指定專人負(fù)責(zé)本科（室）業(yè)務(wù)的督促檢查工作。

二、督查督辦的內(nèi)容

（一）局黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)研究確定的事項(xiàng)；

（二）局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng)；

（三）上級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)安排部署及批辦、簽轉(zhuǎn)的工作落實(shí)執(zhí)行情況；

（四）市直有關(guān)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府需要衛(wèi)生局辦理的事項(xiàng)和公文會(huì)簽的事項(xiàng)；

（五）基層單位報(bào)送衛(wèi)生局的需要審批答復(fù)的事項(xiàng)。

（六）群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復(fù)事項(xiàng)；

（七）其他需要督辦事項(xiàng)。

三、督查督辦程序

（一）責(zé)任分解。辦公室督辦人員對(duì)需要督辦的事項(xiàng)按其輕重緩急進(jìn)行分類并確定承辦科（室），在有關(guān)公文上注明“普通件”、“急件”或“特急件”等字樣，明確承辦人辦理落實(shí)。

（二）辦公室督辦人員詳細(xì)填寫任丘市衛(wèi)生局督辦通知單

（簡(jiǎn)稱督辦單），并將填寫好的督辦單附在督辦件上。

（三）承辦科（室）簽收。

（四）辦公室督辦人員根據(jù)督辦事項(xiàng)的工作時(shí)限，通過電話催辦、登門催辦或書面催辦等方式，了解承辦科（室）辦理情況，確保督辦事項(xiàng)按時(shí)完成。

（五）承辦科（室）在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成承辦工作后，及時(shí)填寫督辦單并送交辦公室；若在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未能按時(shí)完成承辦事項(xiàng)的，應(yīng)在督辦單上說明原因，報(bào)至辦公室。

（六）需要幾個(gè)科（室）協(xié)辦的事項(xiàng)，由主辦科（室）填寫督辦單，協(xié)辦科（室）必須積極配合。

（七）辦公室督辦人員將各科（室）承辦事項(xiàng)的辦理情況匯總，定期向辦公室主管局長(zhǎng)、局長(zhǎng)或局黨組匯報(bào)。

（八）辦公室定期或不定期對(duì)年初確定的局重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況和局其它重要會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，并及時(shí)向局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（九）對(duì)市委、市政府和省廳、滄州市局安排部署與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要批示及交辦的重要事項(xiàng)，辦公室將重點(diǎn)督辦，隨時(shí)了解交辦事項(xiàng)的辦理情況，并及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、督查督辦要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。承辦科（室）的主要負(fù)責(zé)人要按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真組織完成被督查的工作，并及時(shí)向局主管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作完成情況。

（二）相互協(xié)助。承辦人要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時(shí)辦理。涉及多人承辦的事項(xiàng)，各承辦人在各自負(fù)責(zé)辦理的同時(shí)搞好相互配合，并由主要負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)綜合。

（三）講求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。

（四）注重時(shí)限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理，按時(shí)完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對(duì)督辦檢查事項(xiàng)的辦理，凡明確規(guī)定時(shí)限的，要按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng)，未規(guī)定時(shí)限的一般自承辦科（室）接到承辦事項(xiàng)起7至10個(gè)工作日內(nèi)完成；急件辦理，承辦科（室）自接到承辦事項(xiàng)起3個(gè)工作日內(nèi)完成；特急件辦理，承辦科（室）能即辦的應(yīng)立刻即辦，最遲不超過2個(gè)工作日內(nèi)完成。

3、情況特殊需要延長(zhǎng)查辦時(shí)間的，須經(jīng)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理時(shí)限。

4、對(duì)有特殊要求的事項(xiàng)，要特事特辦，及時(shí)報(bào)告查辦結(jié)果。

（五）有查必果。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，都要“交必辦，辦必果，果必報(bào)”。做到事事有著落、件件有回音。對(duì)辦結(jié)的承辦事項(xiàng)，承辦人應(yīng)及時(shí)反饋，有具體要求的還應(yīng)寫出書面查辦報(bào)告。查辦情況報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對(duì)不符合要求的，將退回重新查報(bào)。

（六）注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)需要保密的事宜，有關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守保密相關(guān)規(guī)定和制度。

第五篇：督查督辦制度

督查檢查工作制度

為確保局黨組各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，制定本制度。

一、督查工作原則

1、堅(jiān)持黨的實(shí)事求是的思想路線，認(rèn)真落實(shí)國家法律、法規(guī)、深入實(shí)際，緊緊圍繞各個(gè)時(shí)期的中心開展工作。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是，全面、客觀、準(zhǔn)確地反映情況，喜憂兼報(bào)，防止以偏概全，杜絕弄虛作假。

3、堅(jiān)持分級(jí)承辦，歸口負(fù)責(zé)和整體協(xié)作原則。

二、督查工作任務(wù)

1、檢查和反映貫徹執(zhí)行黨和國家煤管局重大方針政策，落實(shí)省煤炭局、市煤炭局瓦斯防治重大決策、重要會(huì)議決議、決定和重要工作部署的情況。

2、督促、檢查本級(jí)局決定的瓦斯防治重要事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)的重要批示、指示以及交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況。

3、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的瓦斯防治方面帶有傾向性、苗頭性的問題和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、煤礦關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展調(diào)查研究，提出建議。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它督促檢查事項(xiàng)。

三、督查工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、瓦斯辦是承擔(dān)督查工作的綜合機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱督查機(jī)構(gòu)），按照統(tǒng)分結(jié)合的原則，與其它機(jī)構(gòu)分工協(xié)作開展工作。

2、督查機(jī)構(gòu)的職責(zé)：組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)督促檢查活動(dòng)；通報(bào)各煤礦有關(guān)

瓦斯防治工作的進(jìn)展和落實(shí)情況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的意見，處理有關(guān)問題；對(duì)有關(guān)工作提出評(píng)議意見等。

四、督查工作程序

1、登記立項(xiàng)

凡需督查的事項(xiàng)，由瓦斯辦負(fù)責(zé)登記并提出擬辦意見，送主管局長(zhǎng)審定后立項(xiàng)。立項(xiàng)后由瓦斯辦按內(nèi)容和時(shí)限要求填發(fā)《督查通知單》，分送有關(guān)煤礦辦理。

2、檢查催辦

按《督查通知單》的內(nèi)容和時(shí)限要求，瓦斯辦認(rèn)真辦理，并及時(shí)反饋落實(shí)情況。對(duì)未按期辦結(jié)的，要求有關(guān)煤礦說明原因并及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況；對(duì)重要和緊急督查事項(xiàng)，應(yīng)隨時(shí)掌握辦理進(jìn)度并及時(shí)催辦。

3、審核辦理報(bào)告

對(duì)有關(guān)煤礦上報(bào)的辦理情況書面報(bào)告，按是否符合辦理要求，事實(shí)是否清楚，結(jié)論是否準(zhǔn)確，處理是否得當(dāng)，是否符合有關(guān)法律、法規(guī)、政策進(jìn)行審核。對(duì)不符合要求的，要退回煤礦重辦、重報(bào)。

4、辦結(jié)反饋

凡是符合辦理要求的，由瓦斯辦匯總形成《滴道瓦斯辦督查》，反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否在全系統(tǒng)發(fā)布。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)明確批示有關(guān)部門辦理的督查事項(xiàng)，由相關(guān)煤礦與瓦斯辦溝通后，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

5、立案歸檔

督查事項(xiàng)辦結(jié)后，由瓦斯辦將有關(guān)材料收集齊全，整理歸檔。

五、督查工作方式

1、催辦查辦。對(duì)需要落實(shí)和辦理的事項(xiàng)，可采取發(fā)督查通知單、電話催促等形式，監(jiān)督煤礦按時(shí)上報(bào)貫徹落實(shí)情況。

2、重點(diǎn)督查。對(duì)重大督查事項(xiàng)，要指派專人，重點(diǎn)落實(shí)。

3、實(shí)地督查。對(duì)質(zhì)量要求高，內(nèi)容較為復(fù)雜，時(shí)間要求緊的事項(xiàng)，瓦斯辦應(yīng)派人會(huì)同有關(guān)煤礦進(jìn)行實(shí)地督查落實(shí)。

4、跟蹤督查。對(duì)有連續(xù)性特點(diǎn)的重大工作事項(xiàng)，應(yīng)對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)實(shí)施階段性督查，并對(duì)全過程進(jìn)行跟蹤督查。

六、督查工作要求

1、督查工作要嚴(yán)格按照督查時(shí)限和質(zhì)量要求，務(wù)求實(shí)效，做到件件有結(jié)果，事事有回音。

2、督查工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各煤礦主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)瓦斯辦下達(dá)的督查事項(xiàng)要認(rèn)真研究部署，并對(duì)督查結(jié)果負(fù)責(zé)。

3、嚴(yán)格督查工作獎(jiǎng)懲。對(duì)督查工作落實(shí)好的單位和個(gè)人，以《瓦斯辦督查》形式給予通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)工作不力、逾期不報(bào)或在辦理過程中弄虛作假的，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后，要追究煤礦主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。并在《瓦斯辦督查》上給予通報(bào)批評(píng)。

4、督查工作人員應(yīng)努力提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到熟悉、掌握黨和國家的方針、政策，了解大局，有較高的理論和政策水平。要勤政廉政，不徇私情，不濫用職權(quán)，廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項(xiàng)不宜公開或者暫時(shí)不宜公開的，要做到保守秘密。