第一篇：交通政務督查督辦制度

第一條為全面貫徹落實全某交通工作會議精神，做好全某交通系統的政務工作，提高行政工作效率和行政效能，確保全某交通系統政令暢通、令行禁止，推動各項工作的順利開展，特制定本制度。

第二條督查督辦由辦公室負責。按照職責分工對督查督辦事項由局屬各單位、局機關科室承辦。各單位（科室）要明確專人高度負責，建立相應的工作責任制，加強領導，強化措施，落實責任，確保按時保質保量地完成承辦的工作任務。

第三條督查督辦的內容。

1、某委、某政府和交通廳的重大決策、決定、決議、重要文件、工作部署，明確要求報告貫徹落實情況的事項；

2、上級機關、領導對本局的批辦事項，局領導批示交辦的事項；

3、局黨組、局長辦公會議議定的工作部署，事項；全年工作要點和階段性工作重點；

4、局領導下基層檢查工作、開展調研時提出的要求；

5、某人大議案、建議；某政協提案有關承辦事項；

6、督查人員發現的事關全局帶有政策性、傾向性、苗頭性問題；

7、各基層單位、各某地（區）交通局反映或提出的重要問題；

8、信訪件需督查督辦落實的事項；

9、行風監督員、新聞媒體提出的批評、建議或意見；

10、其他需督查督辦落實的事項。

第四條督查督辦的工作方式

1、督查督辦事項轉出后，辦公室要按時、定期催辦督辦，緊急問題及時督辦，必要時派人下去檢查、了解，確保按期辦結。

2、承辦單位（科室）接到督辦卡后，要責成專人迅速辦理，在規定的承辦期限內辦理完畢。因故在規定時間內未辦理完畢的，要主動與辦公室溝通，以便及時反映給有關部門和領導。

3、承辦單位（科室）如認為督查督辦事項不屬于本部門的職責范圍，應于24小時內退回辦公室并說明理由，不得自行轉送其他部門。

4、督辦件涉及局屬幾個單位（科室）或局外幾個部門的，由牽頭單位（科室）負責協調并組織辦理。各協辦單位（科室）應積極主動配合，認真辦理所負責的事項。有關部門對承辦事項有異議的，需書面寫明理由，由牽頭單位（科室）負責匯總，提出意見，送辦公室核閱后，呈局領導審定。

5、根據督查督辦事項和局領導指示和交辦事項，對局重大決策和重大工作部署的貫徹落實情況，采取不同的方式督促檢查。對影響全局的重大事項，集中力量督查；對全年性工作，分階段督查；對緊急事項，及時督查。日常督查采用通知書、電話詢問、實地督查、與有關單位（科室）聯合督查等多種形式，推進我局及全系統各項政務工作的組織實施；

第五條督查督辦的程序

1、登記。設立“某交通局督查督辦事項登記簿”，對需要督查督辦的事項，及時在登記簿上登記交辦部門或領導、承辦科室、事項內容、辦理時間等，以備查詢。登記立項一般一事一項。凡被列入督查督辦事項，要編發督辦號，經主管領導或主要領導審批后交承辦單位或部門；

2、承辦。對督查督辦事項，各單位（科室）要責成有關人員認真辦理。各單位（科室）負責人要及時督促、檢查，對辦理意見要親自審閱、把關。涉及兩個或兩個以上單位（科室）承辦的事項，由主辦單位（科室）牽頭辦理，主辦單位（科室）要主動與協辦單位（科室）協商，協辦單位（科室）要認真提供有關情況、數據、資料及協辦意見。主、協辦單位（科室）在辦理過程中出現意見分歧時，由主辦單位（科室）負責人進行協調，盡可能地達成一致意見；如意見分歧較大，主辦單位（科室）要列明雙方理據，送分管領導或局長協調解決。

3、督辦。辦公室按照承辦要求，在辦理時限到達前，對承辦單位或人員進行督辦，督辦工作應根據辦理事項內容、要求和時限，實行重要事項重點督辦、緊急事項跟蹤督辦、疑難事項反復督辦、一般事項定期督辦，保證督辦事項在規定的時限內辦理、辦結、辦好。督辦工作人員要深入實際，調查研究，努力提高工作效率，及時地報告查辦結果，做到查辦事項件件有著落，事事有反饋。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結的，要說明原因，根據局領導簽署的意見重新明確限辦時限，并做好跟蹤督辦。

4、反饋。承辦單位（科室）負責人在辦理時限內，要每周利用碰頭會或專題報告等方式將辦理進展情況和結果，反饋給局領導和辦公室。需要幾個部門共同辦理的，主辦單位（科室）要在匯總各單位（科室）的意見后，寫出書面報告呈送有關領導，反饋辦理情況；緊急、復雜或重大事項，要隨時向局領導匯報辦理情況和結果。

5、上報。承辦單位（科室）應在辦結后的三日內書面上報辦結情況，由辦公室及時將辦理結果進行整理、匯總，形成“督查專報”上報局領導；某政府常務會議決定事項、上級機關批辦、交辦的事項，要專題上報辦理結果；某人大代表、政協委員的意見、建議、提案要專門召開交辦會議交辦。辦理意見、建議、提案情況要專題向人大常委會及政協報告。對某委、某政府和某某交通廳明確要求辦理的，要一事一報；對重大、緊急事項的督查情況要隨時反饋，反饋情況時要講實話、報實情，為領導提供有參考價值的情況和建議。

6、立卷。督辦事項處理完畢，要在“督查督辦事項登記簿”上注銷督查督辦事項，并將督辦事項原件、領導批示、處理意見、督辦情況報告等各種資料及時立卷歸檔，交檔案室妥善保管，以備查詢。

第六條督查督辦工作原則

1、嚴格按照局黨組的要求開展工作，為確保黨的路線、方針、政策和局黨組重大決策、重要工作部署貫徹落實提供有效服務。

2、堅持依法辦事，實事求是，突出重點，講求實效，全面真實了解和反映情況。

3、督辦工作要堅持分工協作，責任到人以及迅速、及時、準確的原則，做到件件有回音，事事有著落。

4、對不宜公開的督查件，要做好保密工作，嚴守機密，不得與無關人員談論機密事項，防止因泄密給工作造成損失或帶來不良影響。

5、對辦理不認真、敷衍塞責、應付了事的要送回承辦單位（科室）重新辦理。對因工作疏忽，而影響辦理進度，不能如期辦理而貽誤工作或發生泄密，造成不良后果或影響的，予以通報批評，并按規定追究有關責任人及具體承辦人的責任。

第七條本制度自印發之日起執行。

第二篇：政務督查督辦制度

西部中大建設集團政務督查督辦制度

第一條 為確保集團公司生產經營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司治理健康發展，進一步提高各部門、子公司工作效率，逐步實現經營管理工作制度化、規范化、程序化，結合工作實際，制定本制度。

第二章

組織領導

第二條 集團公司政務督查督辦工作由董事長、總裁具體負責。

第三條 董事長交辦的督查督辦工作由董事長辦公室負責實施,總裁交辦的督查督辦工作由行政管理部負責實施。

第四條 集團公司其它部門、子公司要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和領導要求，落實各項督查工作。

第三章

主要任務與內容

第五條 任務與內容：

第一章

總

則

（一）集團公司全局性工作部署和上級領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）重要會議（包括董事會、總裁辦公會、集團公司辦公會、工作會議、生產經營工作調度會及專題會議等）的決議和部署事項及責成辦理事項；

（三）董事長、總裁交辦、批辦、查辦的事項；

（四）一般性公文運轉按公文處理相關規定進行催辦提醒，以下公文列入重點督查督辦范疇：

1.上級單位明確指示需要辦理的公文；

2.各部門、子公司報送的緊急請示和有辦理時限要求的公文； 3.處理緊急、重大、突發事件的公文； 4.其他需要重點督辦的公文。

（五）其它確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。

第四章

工作程序

第六條 可采用OA辦公平臺政務督查督辦系統和傳統督辦形式（表格、電話、傳真、電子郵件等），根據工作流程，履行日常督查督辦工作。

第七條 督查督辦工作包括：督查立項、督辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由董事長、總裁確定，董事長辦公室或行政管理部牽頭辦理，督查立項須填寫《督查督辦事 項審批表》。督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基本一致。

（二）督辦：督查事項批準立項后，董事長辦公室或行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督辦通知單》中列明事項的內容、督辦要求、承辦部門、責任人、要求完成期限等，下發承辦部門、子公司實施。董事長辦公室或行政管理部應根據辦理時限要求，也可采取電話催辦、現場催辦、會議督辦等方式進行督查，及時了解進展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門、子公司及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理過程確有困難需要協調，由董事長辦公室或行政管理部負責協調，協調不了再向上級領導報請，以促成問題盡快解決。

（三）承辦：相關部門、子公司接收督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定時限內辦理完結，同時反饋辦理結果。

辦理情況報告要實事求是，結論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改意見措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門、子公司承辦完成時限為《督辦通知單》或領導批示中指定的時間，在規定時間內未能如期辦結的事項，承辦部門、子公司要及時報告原因和進展情況。非本單位職責范圍的承辦任務，必須在1個工作日內（自接到《督辦 3 通知單》之日起算，節假日順延）及時報告并由董事長辦公室或行政管理部進行協調。

（四）催辦：對督查督辦事項，董事長辦公室或行政管理部可根據辦理進展情況隨時進行督查催辦，如發現督辦事項進展不力時，應填寫《政務督查催辦通知單》進行跟蹤催辦，催辦原則上不得超過2次，經催辦仍無改進，由政務督導小組進行戒勉談話并扣除承辦人當月績效考核分數。

（五）延期處理：對因特殊情況需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門、子公司必須在規定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并告知工作進展情況，報董事長辦公室或行政管理部初審，初審后根據具體情況批復或轉報董事長、總裁審批。對承辦部門、子公司報送的延期申請，主辦部門應在2個工作日內（自接到延期申請之日起算，節假日順延）審核批復，在批復申請人時，應明確具體完成時間。

（六）反饋：承辦部門、子公司要及時、準確的向主辦部門反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，主辦部門需將承辦部門、子公司的反饋情況整理匯總，提交《督查督辦通報》定期向董事長、總裁或分管領導匯報。承辦事項辦結后，承辦部門、子公司要整理辦結報告，報送董事長、總裁審結，有具體時限要求的，按規定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門、子公司報送的辦結報告按下列程序進行審核：

1.由主辦部門進行初審，再根據具體情況和權限，對承辦部門、子公司報送的辦理結果做出退辦、辦結存檔或報董事長、總裁審核處理；

2.董事長、總裁對主辦部門轉報的辦理結果應簽署審核意見，對完成合格的事項應及時交主辦部門整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，交主辦部門退回承辦部門、子公司重新辦理；

3.對退辦的事項，董事長、總裁或主辦部門應寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

4.對承辦部門、子公司的辦理結果，主管領導或主辦部門應在3個工作日內（自接到辦結報告之日起算，節假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。督辦檢查事項辦結后，主辦部門應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調查情況、處理結果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第五章

督查督辦工作要求

第八條 督查督辦工作要緊緊圍繞集團公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。第九條 各部門、子公司要高度重視督辦檢查工作，應堅持三條基本原則：

（一）所有督查督辦事項立項都要報請董事長或總裁批準；

（二）及時請示、定期匯報，主動爭取領導和有關部門、子公司的重視和支持；

（三）辦結報告須經承辦部門、子公司負責人審核簽字方能報出。

第十條 所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉、拖拉延誤。

（一）督辦檢查事項的辦理，凡明確規定報告時限的，要按要求的內容和時限及時報告；

（二）領導批示需要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在5個工作日內辦結；

（三）有特殊要求的事項，要特事特辦，及時上報辦理結果；

（四）情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門、子公司要及時向主辦部門和領導匯報原因和辦理進展情況，并提出書面申請。

第十一條 凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結的承辦事項，承辦部門、子公司應及時反饋，有特殊要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

第十二條 根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密規定，注意采取保密措施，違反規定者按保密工作制度的有關紀律規定處理。

第十三條 董事長辦公室和行政管理部要在行政例會上通報督查督辦事項進展情況，并按季度制作督查督辦通報，向集團公司各部門、子公司公開督查督辦工作和承辦部門、子公司的任務完成情況。

第六章

罰

則

第十四條 對督查事項未按要求時間進行辦理，由主辦部門對責任部門、子公司及負責人進行通報批評。

第十五條 未能按要求辦結的督辦事項，追究相關部門、子公司及相關人員的責任；上報內容嚴重失實，且造成較嚴重后果，根據情節給予200-1000元罰款，取消部門和個人晉職晉級及評優資格。

第七章

附

則

第十六條

本制度由集團公司董事長辦公室和行政管理部負責解釋。

第十七條

本制度自發布之日起施行。

第三篇：政務督查督辦

政務督查系統

政務督查系統用于對重點工作、領導交辦、會議議定、人大建議、政協提案等其它事項的分解下達、協作、督辦跟蹤等督辦業務管理平臺；為督辦業務提供更加便捷、高效的工具支持，為輔助領導決策提供更加真實、實時的數據支撐，助力政府打造卓越執行力。

設計思路

注重過程監督：重新梳理、優化督查工作脈絡，突出工作的效果

提醒、跟蹤、歸檔

掌控動態情況：對各項工作的進展快慢、逾期情況、滯后原因、辦結狀態進

行動態掌控

督辦、評比、考核

上下同步聯動：分析評估、現場核驗、分級負責的自動歸集、優化“一級抓

一級，層層抓落實”的工作機制

分析、核驗、分級負責

強化服務功能：以工作分類歸集、轉辦納入、工作銷號為著力點，強化系統

的服務功能，突出工作落實效率

歸集、自驗、協作

功能介紹

政務督察網

設置10個欄目（領導督辦，督查督辦，民生工作，效能建設，績效工作，建議提案，督查通報，督查研究、部門自查，百姓心聲），包括4大板塊（督辦通報、效能建設、績效工作、跟蹤督辦），主要是發布督查相關信息。

指標管理

督查的作用是把事做好，確保領導關注的重點工作，能夠按時、保質、保量完成。指標管理包括：指標錄入、指標分解、指標分解審核、指標匯報、指標匯報審核。

領導批示

領導對重要會議決議、重點工作、領導交辦、人大議案、政協提案等事項辦理落實情況進行批示，確定事項順利完成。同時系統還提供自動留痕功能，負責此工作的負責人可查看某某領導已關注此工作。

督查督辦

為政府各類督辦事項（重要會議決議、重點工作、領導交辦、人大議案、政協提案等）的任務下達、工作逐級分解、執行協作溝通、執行反饋、成果確認等督辦業務提供全生命周期的管理支撐；同時能夠向管理層、決策層提供實時的、客觀的、體系化的督辦事項執行進展，從而有效地提升政府執行力。

效能投訴

主要對群眾反應的問題通過平臺在網上實現統一受理，后臺按效能投訴、糾風治亂、廉政舉報等性質歸口辦理，辦理結果集中進行反饋，投訴人通過輸入唯一投訴編號查詢個人投訴處理結果，并可以對投訴結果在網上進行評議。真正做到讓群眾有地方說話，有結果答復，滿意度讓群眾看著評。

決策分析

為管理層、決策層提供：實時、客觀、便捷的統一管理視圖；多維度的組合查詢；豐富的統計分析；自動的督辦事項執行報告統計與生成；個性化的事項關注等功能。

績效考評

實現自動考評和人工輔助審核相結合的考核機制。系統根據上報的指標考評數據和已配置的考評計算公式，自動計算并生成各考核部門的考核結果，以點對點的形式將結果發送給對應考核部門。

手機APP 領導通過手機APP，直接向部門發起一項事項，跟蹤事項落實情況;領導查看辦理情況，隨時進行留言指導工作。

督查室通過手機APP,隨時查看辦理狀態，跟蹤督辦；

應用成效

1、督查目標全面——覆蓋了重大項目，重點工作，經濟指標等全部中心工作。

2、督查卡點問責——各項工作均已完成時限要求，督查行為觸發點清晰。

3、督查卡位追究——分層級、分部門、分類型的卡位明確。

4、督查動態監控——反饋、通報、評比、考核功能全面，規范運行。

5、督查注重實效——突出事項辦理過程及結果的評比應用。

6、督查分析科學——存在問題，建議措施針對性強。

7、體制閉合運行——規范了決策層、管理層、執行層、監督層的工作機制。

典型案例

零貳捌捌伍壹叁玖肆陸捌

第四篇：督查督辦制度

許昌市保安服務總公司

督查督辦制度

第一章 總則

第一條

為確保總公司的生產經營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發展，同時進一步提高各部門、各分公司工作效率，逐步實現工作的制度化、規范化、程序化，結合總公司實際，特制定本制度。

第二條 督查督辦工作必須以圍繞公司經營目標為中心，依據公司發布的各項規章制度，以事實為依據，客觀、公正、全面地反映、評估和評審公司的管理行為、管理能力和管理狀況，并針對性的提出督查意見和建議。

第三條

督查督辦工作旨在監督總公司重點工作、管理制度的貫徹執行，強化監督、檢查和反饋，為實現總公司整體戰略目標服務。

第四條

本制度所稱的工作督查對象，包括機關各部門中層以上管理人員，分公司經營班子。

第二章 督查督辦組織領導和內容

第五條

建立以綜合辦為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，綜合辦專門設立督查崗位，配備專職人員，負責本制度的督促執行。

第十一條

分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負責，分工協作，密切配合，發揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。

第十二條

實事求是的原則。督查督辦人員必須深入實際，調查研究，全面、準確地了解情況，講真話、報實情。堅持原則，秉公辦事，善于發現問題，敢于反映問題。

第十三條

注重實效的原則。要把注重實效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項，要講效率、求質量，通過督查督辦，切實推動工作進展。

第四章 督查督辦工作程序

督查督辦工作包括：立項、批示、承辦、反饋、督辦、催辦、延期、歸檔等程序。

第十四條

立項：督查立項由綜合辦統一管理，根據督查督辦工作內容，結合總公司工作實際情況，依據總公司領導指示要求，并適時與執行單位協調立項。堅持一事一項的原則，立項時登記編號，按擬辦要求認真填寫《督查督辦登記表》，以備存查。

第十五條

批示：督查督辦部門對需要列入督查督辦的事項，在《督查督辦登記表》中列明督查事項的內容、完成期限、工作要求、執行立項部門等，報總公司領導批準后，下發承辦部門（單位）實施。

出《催辦警告》后，責任部門須責成執行責任人按催辦要求及時間節點辦結有關事項；未按催辦要求辦結的，督查督辦部門據實出具督查督辦反饋和考核意見，提交總公司領導辦公會議通過后，交人事部門做績效考核處理。

第二十條

延期：對情況特殊需要延長辦理時間的督查督辦事項，承辦部門（單位）必須在規定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況。督查督辦部門初審，初審后根據具體情況報總公司領導審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，在2個工作日內審核批復申請人，在批復申請人時，應明確具體完成時間。

第二十一條

審核：對承辦部門（單位）報送的辦結報告由督查督辦部門根據具體情況和權限，對承辦部門（單位）報送的辦理結果做出退辦、辦結存檔或報總公司領導審核等處理。對完成合格的事項應及時整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，退回承辦部門（單位）重新辦理，并寫明退辦的原因和退辦完成的期限。

第二十二條

歸檔： 督辦檢查事項辦結后，行政管理部應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調查情況、處理結果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第五章 督查督辦工作要求

第二十九條：本制度由綜合辦公室制定、修改和負責解釋。第三十條：本制度自總經理批準之日起執行。

附：

1、《督查督辦統計表》

2、《督查督辦登計表》

3、《督查督辦通知單》

4、《督查督辦催辦單》

5、《督查督辦延期變更單》

許昌市保安服務總公司 二〇一五年七月十五日

第五篇：督查督辦制度

督查督辦工作制度（試行）

為進一步加強醫療衛生督查督辦工作，確保政令暢通，提高辦事效率，促進各項工作任務的全面落實，根據醫藥衛生體制改革的新情況、新要求，結合我局實際，特制定本制度。

一、局督查督辦工作由局黨組統一領導，局辦公室負責日常的督辦工作。局機關其它科（室）配合局辦公室做好督促檢查工作，并指定專人負責本科（室）業務的督促檢查工作。

二、督查督辦的內容

（一）局黨組會、局長辦公會研究確定的事項；

（二）局領導交辦、批辦、查辦的事項；

（三）上級單位和領導安排部署及批辦、簽轉的工作落實執行情況；

（四）市直有關部門及鄉鎮黨委、政府需要衛生局辦理的事項和公文會簽的事項；

（五）基層單位報送衛生局的需要審批答復的事項。

（六）群眾來信來訪的調查處理需回復事項；

（七）其他需要督辦事項。

三、督查督辦程序

（一）責任分解。辦公室督辦人員對需要督辦的事項按其輕重緩急進行分類并確定承辦科（室），在有關公文上注明“普通件”、“急件”或“特急件”等字樣，明確承辦人辦理落實。

（二）辦公室督辦人員詳細填寫任丘市衛生局督辦通知單

（簡稱督辦單），并將填寫好的督辦單附在督辦件上。

（三）承辦科（室）簽收。

（四）辦公室督辦人員根據督辦事項的工作時限，通過電話催辦、登門催辦或書面催辦等方式，了解承辦科（室）辦理情況，確保督辦事項按時完成。

（五）承辦科（室）在規定的時限內完成承辦工作后，及時填寫督辦單并送交辦公室；若在規定的時限內未能按時完成承辦事項的，應在督辦單上說明原因，報至辦公室。

（六）需要幾個科（室）協辦的事項，由主辦科（室）填寫督辦單，協辦科（室）必須積極配合。

（七）辦公室督辦人員將各科（室）承辦事項的辦理情況匯總，定期向辦公室主管局長、局長或局黨組匯報。

（八）辦公室定期或不定期對年初確定的局重點工作的進展情況和局其它重要會議精神的貫徹落實情況進行督促檢查，并及時向局有關領導匯報。

（九）對市委、市政府和省廳、滄州市局安排部署與上級領導的重要批示及交辦的重要事項，辦公室將重點督辦，隨時了解交辦事項的辦理情況，并及時向局領導匯報。

四、督查督辦要求

（一）領導負責。承辦科（室）的主要負責人要按照有關領導指示，認真組織完成被督查的工作，并及時向局主管領導或主要領導匯報工作完成情況。

（二）相互協助。承辦人要按照領導批示和要求及時辦理。涉及多人承辦的事項，各承辦人在各自負責辦理的同時搞好相互配合，并由主要負責人協調綜合。

（三）講求實效。督辦檢查工作要狠抓落實，注重實效，切實防止和克服敷衍塞責等現象。

（四）注重時限。所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對督辦檢查事項的辦理，凡明確規定時限的，要按照要求的內容和時限及時報告。

2、對領導批示需要查辦落實的事項，未規定時限的一般自承辦科（室）接到承辦事項起7至10個工作日內完成；急件辦理，承辦科（室）自接到承辦事項起3個工作日內完成；特急件辦理，承辦科（室）能即辦的應立刻即辦，最遲不超過2個工作日內完成。

3、情況特殊需要延長查辦時間的，須經局相關領導同意，根據實際情況可適當延長辦理時限。

4、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告查辦結果。

（五）有查必果。凡是領導交辦的事項，都要“交必辦，辦必果，果必報”。做到事事有著落、件件有回音。對辦結的承辦事項，承辦人應及時反饋，有具體要求的還應寫出書面查辦報告。查辦情況報告必須事實清楚、結論準確；對不符合要求的，將退回重新查報。

（六）注意保密。根據督查事項內容，對需要保密的事宜，有關人員必須嚴格遵守保密相關規定和制度。